第一篇：國(guó)際商務(wù)談判復(fù)習(xí)

國(guó)際商務(wù)談判復(fù)習(xí)

國(guó)際商務(wù)談判的概念 ：

談判：指談判雙方基于一定的需求，彼此之間進(jìn)行交流、溝通、協(xié)商、妥協(xié)而贏得維護(hù)各自利益的行為過程。

談判的含義至少應(yīng)該包含如下方面的內(nèi)容：

1、談判是建立在談判雙方一定需要的基礎(chǔ)上的。

2、談判是兩方以上的交際活動(dòng)。

3、談判是一種協(xié)商行為趨于妥協(xié)的過程。

商務(wù)談判：商務(wù)談判是指經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，從事商務(wù)活動(dòng)的雙方為了滿足貿(mào)易的需求，彼此間通過交流、溝通、協(xié)商、妥協(xié)而達(dá)成交易目的的行為過程。商務(wù)談判是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最廣泛、最普遍的活動(dòng)，一般包括貨物買賣談判、工程承包談判、技術(shù)轉(zhuǎn)讓談判、融通資金談判、經(jīng)濟(jì)合作談判等等。

國(guó)際商務(wù)談判：指在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，處于不同國(guó)家或地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)當(dāng)事人為了滿足一定需要，彼此通過交流、溝通、協(xié)商、妥協(xié)而達(dá)成交易目的的行為過程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，國(guó)際商務(wù)談判就是談判參與各方跨越了國(guó)界的商務(wù)談判，是國(guó)內(nèi)商務(wù)談判在國(guó)際領(lǐng)域的延伸和發(fā)展。

第二篇：國(guó)際商務(wù)談判名詞解釋

國(guó)際商務(wù)談判：是指在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，處于不同國(guó)家或不同地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)當(dāng)事人為了達(dá)到某筆交易，彼此通過信息交流，就交易的各項(xiàng)要件進(jìn)行協(xié)商的欣慰過程。

原則型談判法：是指要求談判雙方尊重雙方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，攝像各種使雙方各有所獲的方案。

模擬談判：是在談判正式開始前提出各種設(shè)想和臆測(cè)，進(jìn)行談判的想像練習(xí)和實(shí)際演習(xí)。

談判僵局：是談判進(jìn)入實(shí)質(zhì)的談判階段以后，各方往往由于某種原因相持不下，陷入進(jìn)退兩難的境地。

談判風(fēng)格：主要是指在談判過程中談判人員所表現(xiàn)出來(lái)的閑談舉止，處事方式以及習(xí)慣愛好等特點(diǎn)。

互惠式談判：是談判雙方都要認(rèn)定自身需要和對(duì)方的需要，然后雙方共同探討滿足彼此需要的一切有效的途徑和辦法。

立場(chǎng)是談判：是指談判者竭力謀求己方的最大利益，堅(jiān)持對(duì)抗中的強(qiáng)硬立場(chǎng)，以迫使對(duì)方做出較大讓步為直接目標(biāo)的談判方式。進(jìn)取型談判對(duì)手是指以對(duì)別人和對(duì)談判局勢(shì)施加影響為滿足的對(duì)手。投資談判：是指談判的雙方就雙方共同參與或涉及的某項(xiàng)投資活動(dòng)，對(duì)該投資活動(dòng)所涉及的有關(guān)投資的周期，投資的方向，投資的方式，投資的內(nèi)容與條件，投資項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)及管理，以及投資者在投資活動(dòng)中的權(quán)力，義務(wù)，責(zé)任和相互關(guān)系所進(jìn)行的談判。中立地談判：是指談判雙方談判地以外的其他地點(diǎn)進(jìn)行的談判。談判信息：是指那些與談判活動(dòng)有密切聯(lián)系的條件，情況以及其屬性的一種客觀描述，是一種特殊的人工信息。

談判方案：是談判人員在談判前預(yù)先對(duì)談判目標(biāo)等具體內(nèi)容和步驟所做的安排，是談判者行動(dòng)的指針和方向。

最低可接納水平：是指最差的但卻可以勉強(qiáng)接納的最終談判結(jié)果。談判主體的資格問題：是指法律意義上的資格問題，即對(duì)方公司的簽約能力和履約能力。

談判信息的傳遞時(shí)間：是指談判者在充分考慮到各方的相互關(guān)系，談判的環(huán)境條件，談判細(xì)細(xì)的傳遞方式的情況下，確定并把握能積極調(diào)動(dòng)各相關(guān)因素的談判信息傳遞的最佳時(shí)間。

技術(shù)貿(mào)易談判：是指技術(shù)的接受方與技術(shù)的轉(zhuǎn)讓方就技術(shù)轉(zhuǎn)讓的形式，內(nèi)容，質(zhì)量規(guī)定，使用范圍，價(jià)格條件，支付方式及雙方在技術(shù)轉(zhuǎn)讓中的權(quán)利，責(zé)任和義務(wù)關(guān)系等問題進(jìn)行的談判。

協(xié)議期談判僵局是雙方在磋商階段意見產(chǎn)生分歧而形成的僵持局面。橫向談判：是當(dāng)談判遇到難題時(shí)，暫時(shí)放下，進(jìn)行下一項(xiàng)談判或者當(dāng)某一項(xiàng)不得不做退讓時(shí)，設(shè)法從其他項(xiàng)目得到補(bǔ)償?shù)恼勁蟹椒āＶ俨脜f(xié)議：是指合同當(dāng)事人在合同中訂立的仲裁條款，或者以其他方式達(dá)成的將爭(zhēng)議提交仲裁的書面協(xié)議。

價(jià)格解釋：是指對(duì)價(jià)格的構(gòu)成，報(bào)價(jià)依據(jù)，計(jì)算的基礎(chǔ)以及方式方法等作出詳細(xì)的解釋。

一攬子交易：主要是指美國(guó)商人在談判某項(xiàng)目時(shí)，不是孤立的談其生產(chǎn)或銷售，而是將該項(xiàng)目從設(shè)計(jì).開發(fā).生產(chǎn).工程.銷售到價(jià)格等一起商談，最終達(dá)成全盤方案。

個(gè)人決策：是指在談判遇到問題時(shí)，由談判群體中的負(fù)責(zé)人在未征求群體內(nèi)其他成員的意見，或雖有征求群體內(nèi)其他成員意見的形式，但并未重視大多數(shù)成員意見的情形下獨(dú)立的做出決策。

假性分歧：是由于談判中的一方或雙方為了達(dá)到某種目的人為設(shè)置的難題和障礙，是人為制造的分歧，目的是自己在談判中有更多的回旋余地。

封閉式發(fā)問：指在特定的領(lǐng)域中能帶出特定的答復(fù)的問句。

沙龍式模擬：是把談判者聚集在一起，充分討論，自由發(fā)表意見，共同想像談判全過程。

利率風(fēng)險(xiǎn)：主要是指國(guó)際金融市場(chǎng)上由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)事人帶來(lái)?yè)p益的風(fēng)險(xiǎn)。

最優(yōu)期望目標(biāo)：是己方在商務(wù)談判中所追求的最高目標(biāo)，也往往是對(duì)方所能忍受的最大程度。

報(bào)價(jià)：至談判的一方對(duì)另一方提出自己的所有要求，包括商品的數(shù)量.質(zhì)量.包裝.價(jià)格.裝運(yùn).保險(xiǎn).支付.商檢.索賠.仲裁等交易條件，其中價(jià)格條件是談判的中心。

實(shí)盤：在正式談判中，開盤都是不可撤銷的，叫做實(shí)盤。利率期貨：是指以債券類證券為標(biāo)的物的起火合約，它可以回避銀行利率波動(dòng)所引起的證券價(jià)格變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

訴訟：是經(jīng)濟(jì)糾紛的一方當(dāng)事人到法院起訴，控告另一方當(dāng)事人有違約行為，要求法院給予救濟(jì)或懲處另一方當(dāng)事人的法律制度。澄清式發(fā)問：

是針對(duì)對(duì)方的答復(fù)重新提出問題，以使對(duì)方進(jìn)一步澄

清或補(bǔ)充其原先答復(fù)的一種問句。

仲裁：是指發(fā)生爭(zhēng)議的各方當(dāng)事人自愿的達(dá)成協(xié)議，將他們之間發(fā)生的爭(zhēng)議提交一定仲裁機(jī)構(gòu)裁決，解決的一種辦法，裁決結(jié)果對(duì)各方當(dāng)事人均具有約束力。

實(shí)際需求目標(biāo)：

是談判各方根據(jù)主觀因素，考慮各方面情況，經(jīng)過

科學(xué)論證，預(yù)測(cè)和核算后，納入談判計(jì)劃的談判目標(biāo)。

匯率風(fēng)險(xiǎn)：是指在較長(zhǎng)的付款期內(nèi)，由于匯率變動(dòng)而造成結(jié)匯損失的風(fēng)險(xiǎn)；或指一個(gè)組織，經(jīng)濟(jì)實(shí)體或個(gè)人的以外幣計(jì)價(jià)的資產(chǎn)與負(fù)債，由于匯率變化而引起的價(jià)值上漲或下降的可能。

群體決策：是指群體負(fù)責(zé)人在決策之前，廣泛征求群體內(nèi)部成員的意見，在進(jìn)行充分討論的基礎(chǔ)上，由負(fù)責(zé)人權(quán)衡利弊后作出決策。交叉式讓步：是促使雙方總體利益彌合的一種做法，要求一方在這一問題上讓步，另一放在其他問題上讓步；一方在這一問題上讓步的損失，可以從另一方在其他問題的讓步中得到彌補(bǔ)。

市場(chǎng)信息：是反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)特征及其發(fā)展變化的各種消息，資料，數(shù)據(jù)，情報(bào)的系統(tǒng)。

套期保值：是期貨市場(chǎng)交易者將期貨交易與現(xiàn)貨交易結(jié)合起來(lái)進(jìn)行的一種市場(chǎng)行為，其目的就是要通過期貨交易轉(zhuǎn)移現(xiàn)貨交易中的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，并獲得這兩種交易相配合的最大利潤(rùn)。

還盤：指受盤人不同意發(fā)盤的交易條件而提出修改或增加條件的表示。投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)：既能帶來(lái)收益機(jī)會(huì)有存在損失可能的風(fēng)險(xiǎn)。日本式報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù)：是將最低價(jià)格列在價(jià)格表上，以求首先引起買主興趣的報(bào)價(jià)方法。

人員素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)：指在國(guó)際談判中，參與者由于素質(zhì)底下，給談判所造成不必要的損失。

關(guān)系型對(duì)手：以對(duì)別人保持良好的關(guān)系而感到滿足，對(duì)成功與保持良好關(guān)系的期望很高，對(duì)權(quán)利的期望很低。

可接受目標(biāo)：是指在談判中可努力爭(zhēng)取或作出讓步的范圍。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：是指談判中由于過分奢求以及合作伙伴選擇不當(dāng)和強(qiáng)迫性要求所造成的風(fēng)險(xiǎn)等。

最低接受目標(biāo)：是商務(wù)談判必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是談判的最低要求，若不能實(shí)現(xiàn)，寧愿談判破裂也沒有討價(jià)還價(jià)，妥協(xié)讓步的可能。開局階段主要是指談判雙方見面后，在討論具體實(shí)質(zhì)性的交易內(nèi)容前，相互介紹寒暄及就談判內(nèi)容以外的話題進(jìn)行交談的那段時(shí)間。探索式發(fā)問：是針對(duì)對(duì)方答復(fù)要求引申或舉例說(shuō)明，以便探索新問題，找出新方法的一種發(fā)問方式。

第三篇：國(guó)際商務(wù)談判心得

淺談對(duì)國(guó)際商務(wù)談判課程的理解和體會(huì)

摘要：對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的我們，《國(guó)際商務(wù)談判》也成為一門必不可少的課程。從這一課程中，我們學(xué)到了許多談判需要注意的細(xì)節(jié)：談判的準(zhǔn)備、談判的開局、談判的技巧、談判的心理、各國(guó)不同的談判風(fēng)格及談判的禮儀等。本文將從課程中的談判技巧、文化差異方面著重講述我對(duì)該課程的理解與體會(huì)。

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)談判課程 理解 體會(huì)

在現(xiàn)實(shí)中要順利地完成一次商務(wù)談判真的不容易，我們需要注意的有很多很多。正如課程中包含的：商務(wù)談判的心理——作為談判的雙方都得學(xué)會(huì)察言觀色，要做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)百勝”；商務(wù)談判準(zhǔn)備——成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，相信沒有充分的準(zhǔn)備便去與人談判，那注定是以失敗而告終的；商務(wù)談判技巧——沒有技巧，只會(huì)被人牽著鼻子走，何來(lái)主動(dòng)權(quán)，又如何能取得談判的成功等等。所以相信《國(guó)際商務(wù)談判》也是一門很深的學(xué)問。

下面僅從以下方面來(lái)淺談我對(duì)此課程的理解和體會(huì)：

1、國(guó)際商務(wù)談判的技巧；

2、文化差異和國(guó)際商務(wù)談判。

所謂國(guó)際商務(wù)談判是是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過程，它是一種對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中普遍存在的一項(xiàng)十分重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是調(diào)整和解決不同國(guó)家和地區(qū)政府及商業(yè)機(jī)構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟(jì)利益沖突的必不可少的一種手段。

一、國(guó)際商務(wù)談判的技巧

談判技巧可以說(shuō)是整個(gè)談判過程最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準(zhǔn)備。在國(guó)際商務(wù)談判中，既要保證自己的合理利益，又要達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并不是一件輕松的工作，但是如果掌握了它的規(guī)律，按照一定的原則，就能夠達(dá)到更好的結(jié)果。

（一）做到兼顧雙方利益

兼顧雙方利益就是要達(dá)到雙贏。所謂雙贏就是你的利益必須從對(duì)方利益的存在為前提。你的利益在對(duì)方身上體現(xiàn)出來(lái)。在無(wú)時(shí)無(wú)刻不充滿矛盾和沖突的商務(wù)活動(dòng)中，我們應(yīng)懂得：

1、追求及擴(kuò)大總體利益。也就是我們俗稱的“把蛋糕做大”。談判中如果通過雙方的努力降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，使雙方的共同利益得到增長(zhǎng)，這將使雙方都有利可圖。

2、將目標(biāo)分散，盡量避開利益沖突。要善于營(yíng)造一個(gè)公開，公平，公正的競(jìng)爭(zhēng)局面，以使自己處于有利的位置，避免陷入被動(dòng)，且只有利益分散，各得其所，才不至于產(chǎn)生矛盾。

3、消除對(duì)立。雙方只要認(rèn)準(zhǔn)最終目標(biāo)，在具體問題上可以采取靈活的態(tài)度，同時(shí)也為對(duì)方著想，從對(duì)方角度設(shè)計(jì)一個(gè)讓他滿意的方案，達(dá)到我的目的。

（二）做到公平競(jìng)爭(zhēng)

雙方談判應(yīng)該是一種“公平競(jìng)爭(zhēng)”，應(yīng)建立在平等互利的基礎(chǔ)上。但是，世上又沒有絕對(duì)的公平。那就要懂得在不公平的現(xiàn)實(shí)中尋找公平的支點(diǎn)。

（三）把握時(shí)機(jī)

抓住時(shí)機(jī)，把握談判的度，偶爾裝聾扮傻，凡是我想要的，對(duì)方能給的，就先談，多談；凡是對(duì)方想要的，我不能放的，就后談少談。在會(huì)談前先摸清對(duì)方的行程時(shí)間安排，在看似不經(jīng)意間安排與會(huì)談無(wú)關(guān)的內(nèi)容，最后使對(duì)方不得不草草簽訂有利于自己的協(xié)定。

（四）掌握有利信息

正所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，談判前就要多了解對(duì)手。對(duì)對(duì)方了解越多，就越能抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，從而進(jìn)行有利的回?fù)簟?/p>

（五）注重談判心理

談判中多揣測(cè)對(duì)方的想法，做到既滿足對(duì)方心理需求的同時(shí)又要善于利用時(shí)機(jī)乘人之危，落井下石。但要慎用負(fù)面語(yǔ)言，在語(yǔ)言表達(dá)上要具有引導(dǎo)性，即是能用反問的決不用陳述同時(shí)還要注意談判中工作語(yǔ)言一致。

（六）利用身份地位

如果談判中雙方處于不平等的地位，那么談判將無(wú)法進(jìn)行。要想提高談判地位，可以通過暴露專業(yè)身份；制造競(jìng)爭(zhēng)；堅(jiān)持到底的耐心和放松的心情來(lái)達(dá)到。

二、文化差異與國(guó)際商務(wù)談判

國(guó)際商務(wù)談判作為一種涉及不同地域、民族、社會(huì)文化的交往與接觸，呈現(xiàn)其多國(guó)性、多民族性。由于不同國(guó)家、不同地區(qū)的談判人員在語(yǔ)言溝通、思維方式、決策過程和談判風(fēng)格等方面有著顯著差異，而這些差異又是影響談判成敗的因素，因此,了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異成了談判人員必須的功課。

世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨(dú)有的文化傳統(tǒng)和文 化模式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。其產(chǎn)生的原因有地域原因、宗教差異、經(jīng)濟(jì)差異、政治差異、民族差異、觀念差異等。文化差異往往體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）溝通過程

語(yǔ)言是任何國(guó)家、任何地區(qū)、任何民族之間進(jìn)行溝通的橋梁，要進(jìn)行商務(wù)談判，首先必須過語(yǔ)言這關(guān)。雖然有時(shí)可以請(qǐng)翻譯解決這個(gè)問題，但不管如何，差異都是無(wú)法避免的。

文化的差異也會(huì)導(dǎo)致不同國(guó)家或地區(qū)的談判者在形體語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言的運(yùn)用上的差異,甚至,同樣的動(dòng)作語(yǔ)言傳遞著截然相反的信息。例如,絕大多數(shù)的國(guó)家都是以點(diǎn)頭方式來(lái)表示贊成，而在印度、尼泊爾等國(guó)則以搖頭表示肯定或贊成。

（二）談判風(fēng)格

談判風(fēng)格是談判者在談判活動(dòng)中所表現(xiàn)的主要?dú)舛群妥黠L(fēng),談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進(jìn)程的方法、手段上。遵循文化差異，談判風(fēng)格可以分為東方型談判風(fēng)格和西方型談判風(fēng)格。

東方型談判風(fēng)格是以東方文化為背景的亞洲國(guó)家的談判風(fēng)格,其中以日本、韓國(guó)為典型代表：日商保守,注重身份地位,重視信用和初次合作,講究互相依賴關(guān)系,精于談判；韓國(guó)人性格倔強(qiáng),在談判中往往堅(jiān)持己見,不會(huì)輕易讓步。西方型的談判風(fēng)格是主要以美國(guó)和英國(guó)為代表的以西方文化為背景的歐美國(guó)家的談判風(fēng)格。美國(guó)人做生意講究時(shí)效，而且堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人；英國(guó)人則更重視正規(guī),也更為保守。

以上便是我學(xué)習(xí)《國(guó)際商務(wù)談判》這一課程后的理解和體會(huì)。深知不能對(duì)很多知識(shí)做最好的詮釋，但自我感覺，學(xué)了這門課程，自己的素質(zhì)都有了提高，知識(shí)面也有了拓展。講課程學(xué)的東西其實(shí)也可以應(yīng)用于我們?nèi)粘Ｉ钪校赫勁械募记伞喈?dāng)于我們平日里的說(shuō)話技巧，如何能做到很好地與人交流，得到他人的認(rèn)可和賞識(shí)等等；談判的心理——相當(dāng)于我們平日里的交談心理，知道他人想什么，便能更好地與人相處，做到融洽相處，甚至交更多的良師益友：談判禮儀——相當(dāng)于我們平日里的禮儀，禮多人不怪，誰(shuí)都喜歡有禮貌的人，有禮貌也體現(xiàn)了自身的高素養(yǎng)等等。

第四篇：國(guó)際商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)報(bào)告

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，國(guó)際談判顯示出其無(wú)法替代的地位和舉足輕重的作用。國(guó)際商務(wù)談判的成功與否，并不取決于經(jīng)理人員的專業(yè)技術(shù)，而取決于管理者的談判技巧。

商務(wù)談判是理論與實(shí)踐并重的科學(xué)，它集政策性、知識(shí)性、藝術(shù)性于一體。在本次商務(wù)談判中，我們同學(xué)了解了國(guó)際商務(wù)談判的完整流程，學(xué)習(xí)了談判策略和交流方式，鍛煉了語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，掌握了一定的談判技巧和經(jīng)驗(yàn)。本次談判實(shí)習(xí)還鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，讓我們?cè)诟魉酒渎?，分工合作，共同商討?jì)劃和對(duì)策，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神和組織協(xié)調(diào)能力。這是非常難得可貴的。

本次談判我們組代表的是一家長(zhǎng)沙本地的制衣企業(yè)，對(duì)方小組是代表日本一家連鎖服裝銷售企業(yè)。對(duì)方于2014年十一月初來(lái)長(zhǎng)沙與我方談判關(guān)于新一季冬裝的采購(gòu)問題。

對(duì)于本次談判，我方本著友好合作，互惠雙贏的信念，旨在以合理恰當(dāng)?shù)囊缶陀嘘P(guān)代理費(fèi)用、營(yíng)銷、人員培訓(xùn)以及索賠法律事務(wù)等方面的具體事宜談成代理事項(xiàng)。本次的談判主題是希望通過此次談判能夠和對(duì)方公司友好合作，以合理的價(jià)格售出我方新一季冬裝產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)公司之間互利共贏,并建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

在前期準(zhǔn)備階段，我方首先通過多種渠道收集了有關(guān)對(duì)方公司信息和新聞，了解到該公司是日本最大的服裝連鎖銷售企業(yè)，對(duì)于貨品質(zhì)量把關(guān)較為嚴(yán)格，其發(fā)展的步伐迅速而穩(wěn)健，特別是進(jìn)入90年代中期以來(lái)，連續(xù)8年以年均20%的高速率增長(zhǎng)。因此判斷在與這樣的大型集團(tuán)化企業(yè)合作，我方存在很多優(yōu)勢(shì)。其次，我分析了一下我們本次談判的戰(zhàn)略目標(biāo)，是：和平談判，按我方的條件達(dá)成銷售協(xié)議。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我方將之分解成多個(gè)階段性目標(biāo)，以方便我們談判的進(jìn)程，具體如下：

（1）貨品降價(jià)幅度不超過100元每件（2）運(yùn)費(fèi)可由我方承擔(dān)

（3）對(duì)于過季商品的退還我方有權(quán)要求一定比例的賠償 明確了談判目標(biāo)之后，我方小組成員進(jìn)行了多次討論，針對(duì)每個(gè)階段性目標(biāo)進(jìn)行了談判策略的選擇和計(jì)劃，設(shè)計(jì)了緊急預(yù)案和后備方案，明確了各自的任務(wù)和角色。以避免在談判時(shí)出現(xiàn)議題交叉的混亂現(xiàn)象，方便我方在談判時(shí)思路清晰、方向正確，避免在不必要的細(xì)節(jié)性問題上討論太長(zhǎng)時(shí)間。

為了配合默契，在談判場(chǎng)上協(xié)調(diào)一致，我方內(nèi)部進(jìn)行了多次交流，交流了彼此掌握的信息，補(bǔ)充和修改了目標(biāo)實(shí)施的細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，共同商討了談判切磋時(shí)可能遇到的問題和摩擦的應(yīng)對(duì)措施，在思想上達(dá)成高度一致。

談判開始后，先由雙方的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人介紹了一下各自公司的大體情況，然后就由我們市場(chǎng)部來(lái)針對(duì)本次談判的重點(diǎn)方面進(jìn)行磋商。首先就降價(jià)幅度的問題，雙方因意見不統(tǒng)一而一時(shí)爭(zhēng)執(zhí)不下，隨后就運(yùn)費(fèi)和退還問題交換了一下意見，因考慮到兩家公司未來(lái)的合作前景，本著互利共贏、友好合作的談判理念，雙方各退一步，將價(jià)格降幅確定為每件80元。隨后我們討論到了貨運(yùn)船期的問題，雙方大體商討了一下，覺得選擇十二月船期較為穩(wěn)妥。隨后雙方技術(shù)和法律代表就合同具體條款事宜進(jìn)行了詳盡的談判，最終確定合同中的細(xì)則條款。此次談判終于在一片祥和聲中圓滿落幕了。

本次談判進(jìn)行得相當(dāng)順利，超乎我的預(yù)期，當(dāng)然，這也與我們事先充分的準(zhǔn)備工作離不開。我將我們本次談判的出彩之處歸納為：資料信息準(zhǔn)備齊全、團(tuán)隊(duì)成員配合協(xié)調(diào)、談判策略運(yùn)用靈活這三點(diǎn)。

首先我們收集的都是市場(chǎng)上最新資料和信息，同時(shí)參照同行業(yè)的其他有關(guān)代理加盟的商業(yè)模板，仔細(xì)分析學(xué)習(xí)了許多典型案例，在各方面綜合考慮之后才決定了談判的內(nèi)容并建立了談判的目標(biāo)，對(duì)談判的順序作了合理的安排。其次，為了避免在談判席上出現(xiàn)自相矛盾和重復(fù)問題等情況，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)進(jìn)行了明確的安排。我們配合默契，應(yīng)對(duì)對(duì)方提出的各項(xiàng)問題和要求顯得游刃有余。對(duì)于我方市場(chǎng)部總監(jiān)對(duì)對(duì)方企業(yè)提出的要求，我方其他人員換積極給予補(bǔ)充說(shuō)明，以表明我方堅(jiān)定的立場(chǎng)，同時(shí)也讓對(duì)方企業(yè)了解到我方提出價(jià)格的合理性以及我方為讓此次談判獲得成功而做出的不懈努力。最后，對(duì)方企業(yè)終于被我們的誠(chéng)意所打動(dòng)，同意以每件減價(jià)80元，運(yùn)費(fèi)我方承擔(dān)，過季產(chǎn)品以70%價(jià)格退還我方的條件達(dá)成協(xié)議，基本達(dá)到了我們此次談判的目的。

對(duì)于此次談判，我方和對(duì)方都有所收獲，但我們的表現(xiàn)還是有許多不足之處的，顯得不夠?qū)I(yè)。我方的跨部門合作顯得不夠積極，在對(duì)一個(gè)問題僵持不下的時(shí)候，同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的其他成員沒有很好的提供幫助給予協(xié)調(diào)，若在正式場(chǎng)合很容易使自己一方陷入被動(dòng)的尷尬局面。本次模擬商務(wù)談判雖然為期短暫，但通過本次實(shí)驗(yàn)讓我學(xué)習(xí)到許多平時(shí)書本上學(xué)習(xí)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來(lái)。從實(shí)踐上看，商務(wù)談判是一門注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決實(shí)際問題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)律性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性，是實(shí)力與智慧的較量，是學(xué)識(shí)和口才的較量。所以，學(xué)會(huì)商務(wù)談判不單是學(xué)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相處、與人競(jìng)爭(zhēng)，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競(jìng)爭(zhēng)中如何去駕馭的自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來(lái)看，商務(wù)談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門學(xué)科。

在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維敏捷，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅是需要一個(gè)人的努力，更需要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的積極性，使成員們相互配合。俗話說(shuō)“眾人拾柴火焰高”，相信在大家的共同努力之下，定能步步為營(yíng)地為我方爭(zhēng)取最大利益。

第五篇：國(guó)際商務(wù)談判學(xué)習(xí)心得

國(guó)際商務(wù)談判學(xué)習(xí)心得

這學(xué)期我們開設(shè)了商務(wù)談判這門課程。剛開始對(duì)這門課知之甚少，隨著老師的講授，對(duì)這門課的了解逐漸增多，知道了商務(wù)談判的一些基本的理論常識(shí)，漸漸地對(duì)這門課產(chǎn)生了興趣。

通過本課程的學(xué)習(xí)，我獲得了許多收獲：

一、通過學(xué)習(xí)我們正確認(rèn)識(shí)了談判的普遍性。

談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：

1、該問題是否可以通過談判解決；

2、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié)；

3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價(jià)值觀。這點(diǎn)告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價(jià)值觀和優(yōu)秀的人格，談判時(shí)不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實(shí)施。

二、談判人員自身的培養(yǎng)對(duì)談判成功與否也很重要。

談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應(yīng)不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，好的談判者應(yīng)該是博覽群書，對(duì)各方面的知識(shí)都有所涉獵，只有這樣才能成為一個(gè)真正好的談判者。

三、通過課堂上對(duì)氣質(zhì)的探討讓我們知道自己是什么氣質(zhì)的人。

各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對(duì)自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測(cè)試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應(yīng)該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。

四、通過老師介紹，接觸了各種談判理論。

1、國(guó)際商務(wù)談判的“需要理論”，主要觀點(diǎn)：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動(dòng)對(duì)方對(duì)各種需要的重視。通過各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應(yīng)用相應(yīng)的策略，具體包括六種策略。

2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個(gè)過程：（1）開局階段；（2）對(duì)開始階段的回顧和總結(jié)階段；（3）實(shí)質(zhì)性談判階段；（4）交易和明確階段；（5）成交階段。對(duì)應(yīng)各個(gè)階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的語(yǔ)言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對(duì)談判各過程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。

3、談判方針理論，它是把談判技巧與方針結(jié)合在一起研究。（1）“謀求一致”是一種謀求雙方共同利益，最大可能的努力的方式進(jìn)行談判；（2）“皆大歡喜”是一種保持積極關(guān)系、各得其所的談判方針；

（3）“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判 方針，談判是欺騙手腕，應(yīng)當(dāng)避免爭(zhēng)個(gè)你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對(duì)方，實(shí)質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應(yīng)該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對(duì)方以適當(dāng)滿足的“皆大歡喜”去談判，但無(wú)論如何，“不戰(zhàn)取勝?！闭勁心Ｊ讲皇堑谝粋€(gè)確定其立場(chǎng)而是認(rèn)清自身的需要，然后去尋求和探索對(duì)方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。

4、談判實(shí)力理論，主張談判者要能夠嫻熟運(yùn)用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實(shí)力。談判過程中我們首先應(yīng)正確判斷自身的實(shí)力，然后保持自己的實(shí)力，最后增強(qiáng)自己的談判實(shí)力。

5、原則談判法，說(shuō)明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價(jià)還價(jià)。主要理論觀點(diǎn)：（1）把人和事分開；（2）集中精力于利益而不是陣地；（3）就共同利益設(shè)計(jì)方案；（4）堅(jiān)持運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)。

五、商務(wù)談判的策略。商務(wù)談判策略指在商務(wù)談判中，為實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)而制定并實(shí)施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達(dá)到預(yù)期的目的。

商務(wù)談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速?zèng)Q策略，指預(yù)計(jì)所選擇的發(fā)盤，不須進(jìn)一步磋商，就會(huì)被對(duì)方所接受;克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對(duì)方還盤能夠達(dá)到本企業(yè)談判目標(biāo)；但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對(duì)方是不會(huì)拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認(rèn)識(shí)、尊重，對(duì)上次的經(jīng)驗(yàn)滿意可以選擇溫和而積極的策略；溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對(duì)過去的交易不完全滿意，應(yīng)防止對(duì)方援引過去交易的先例來(lái)對(duì)待目前的談判；如果我方談判人員對(duì)對(duì)方不認(rèn)識(shí)或不尊重，對(duì)方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過本次談判達(dá)成公平交易就可選擇強(qiáng)硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢(shì)與防御策略。

六、商務(wù)談判的技巧。

談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實(shí)施談判計(jì)劃和談判策略的具體操作活動(dòng)。談判技巧運(yùn)用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語(yǔ)言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。

通過學(xué)習(xí)總結(jié)了以下幾個(gè)基本技巧：

1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛；

2、商業(yè)談判中要善于傾聽、分析和判斷；

3、要打好商業(yè)談判的“團(tuán)體賽”；

4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù)；

5、商業(yè)談判要盡可能地掌握對(duì)方的情況，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，真誠(chéng)地幫助

對(duì)方分析利弊得失；

6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅(jiān)

持的火候；

7、商業(yè)談判要厚道，要讓對(duì)方有一定的成就感。

七、商務(wù)談判的實(shí)務(wù)。

包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備、國(guó)際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格、談判行為及其規(guī)范、商務(wù)談判與市場(chǎng)營(yíng)銷。談判準(zhǔn)備首先要確定談判目標(biāo)與對(duì)象，我們要明確理想目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與立意目標(biāo)，我們要明白底線并不是現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。

我們確定的談判對(duì)象必須滿足我方的談判經(jīng)濟(jì)目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備知識(shí)全面、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、事業(yè)心和獻(xiàn)身精神。準(zhǔn)備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國(guó)際商務(wù)談判中面對(duì)不同的文化與風(fēng)格，我們可以采取以下措施：

1、要注意傾聽并適時(shí)作出反應(yīng)；

2、要善于發(fā)問；

3、要使對(duì)方充分了解你的想法；

4、溝通的內(nèi)容要講究針對(duì)性；

5、要考慮談判風(fēng)格的差異；

6、要適時(shí)使用委婉語(yǔ)；

7、要適時(shí)使用模糊語(yǔ)言。