第一篇：國際商務(wù)談判方案

2015-2016學(xué)年第一學(xué)期國際商務(wù)談判作業(yè)

國際商務(wù)談判

方案

選擇題目： G公司大訂單采購SN公司平板電視 談判小組身份： 賣方

班 級： 國貿(mào)（1）班

2015-2016學(xué)年第一學(xué)期國際商務(wù)談判作業(yè)

目錄

一、談判背景...........................................................................3

二、談判主題...........................................................................5

三、談判地點(diǎn)時(shí)間...................................................................5

四、談判團(tuán)隊(duì)人員組成...........................................................5

五、雙方利益及優(yōu)劣勢分析...................................................5

六、談判目標(biāo)...........................................................................5

七、程序及具體策略...............................................................6

八、談判資料的準(zhǔn)備...............................................................6

九、制定緊急預(yù)案...................................................................6

2015-2016學(xué)年第一學(xué)期國際商務(wù)談判作業(yè)

一、談判背景

1、該談判涉及背景介紹及分析 1.1談判背景：

最為大型家電銷售連鎖店，G公司4月初在全國范圍采購了總價(jià)值高達(dá)32億元，20萬臺平板彩電，引發(fā)平板電視首輪價(jià)格雪崩，成功實(shí)現(xiàn)了出貨量的激增。此舉引起永樂、大眾，五星等家電連鎖巨頭們紛紛跟進(jìn)，各大渠道商們使用全身解數(shù)，降價(jià)促銷。全國各大城市更有普及之勢，未來兩年內(nèi)平板電視銷量都十分看好。

隨著平板電視銷售狂潮的日益臨近，家電零售業(yè)G公司斥巨資掀起上游商的平板電視采購狂潮。G公司先后與長虹，TCL等彩電大亨簽訂了大額訂單。且基本一改原來先提貨后付款的方式采用了先交錢再提貨的模式。

面臨如此巨大的市場，日本SN公司特派談判團(tuán)來北京與G公司洽談。經(jīng)過幾輪接觸，G公司與SN公司準(zhǔn)備簽訂大額訂單，訂單的數(shù)目基本定位在4500臺平板電視，但如果價(jià)格等合理，G公司依然有再入貨的能力。

1.2市場背景：

從2005年年初起，各地平板電視銷量一路飆升，價(jià)格也開始大幅下跌，銷售態(tài)勢漸入佳境。平板電視在國內(nèi)彩電市場開始了“撐桿跳式”的飛躍。

G公司以超過十億元的巨額采購額啟動(dòng)國內(nèi)平板電視普換大潮，眾多家電零售商紛紛卷入這場戰(zhàn)火。蘇寧趁熱打鐵地高調(diào)宣布，將以上億元采購金全面發(fā)力以平板電視為代表的國內(nèi)高端彩電市場。原本聲稱將不與G公司、蘇寧在彩電領(lǐng)域正面交鋒，要改以冰洗類產(chǎn)品作為近階段促銷重頭戲的大中電器，也在最后關(guān)頭改變主意，卷入平板戰(zhàn)火。

爭奪上游資源一向是家電零售商之間競爭的重要較量點(diǎn)，而在此次對平板電視市場發(fā)動(dòng)強(qiáng)攻之前，一場拉攏上游供應(yīng)商的戰(zhàn)役早已悄然拉開帷幕。對于可能無暇或無力顧及、推動(dòng)全國市場的上游制造廠家們來說，聯(lián)手G公司、蘇寧就意味著可以給自己提供一個(gè)成熟而龐大的全國連鎖銷售平臺，再將自身產(chǎn)品迅速鋪向全國所有一、二級重點(diǎn)城市乃至個(gè)別三、四級城市的同時(shí)，更可以快速實(shí)現(xiàn)所謂的薄利多銷，將規(guī)模效益體現(xiàn)得淋漓盡致。

更為重要的是，在這個(gè)商業(yè)資本蓋過產(chǎn)業(yè)資本的年代，G公司、蘇寧們大力捧誰，誰就很可能成為老大，占據(jù)最為可觀的市場份額。而蘇寧、G公司的上億元采購大單，是否又只是一場豪賭？

畢竟，僅拿蘇寧、G公司兩家都看作殺手锏并因此作為采購重頭戲的42英寸等離子彩電來說，根據(jù)其采購總金額及所報(bào)大都在15000元以下的單價(jià)來計(jì)

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算，其采購量就分別突破了1萬臺及6萬臺。而按照Gfk的預(yù)測，今年國內(nèi)等離子彩電的整體市場容量也只為15萬臺。

2、雙方背景介紹

我方：SN公司是世界上民用/專業(yè)視聽產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)之一，它在音樂、影視和計(jì)算機(jī)娛樂運(yùn)營業(yè)務(wù)方面的成就也使其成為全球最大的綜合娛樂公司之一。公司在截至到2002年3月31日結(jié)束的2001財(cái)年中的合并銷售額達(dá)到570億美元，全球雇員總數(shù)達(dá)到15萬多人。

面向在2005年即將真正到來的寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，SN公司一直致力于構(gòu)筑一個(gè)完善的硬件、內(nèi)容服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地享受獨(dú)具魅力的娛樂內(nèi)容及服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一夢想世界，SN公司集團(tuán)將電子、游戲和娛樂定位為公司三大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步推進(jìn)經(jīng)營資源的集中。

各核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有面向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)時(shí)代的明確使命，通過不斷提高收益性和品牌價(jià)值兩方面的努力來繼續(xù)增強(qiáng)公司的競爭力。在電子業(yè)務(wù)方面，SN公司的目標(biāo)是成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)者，向消費(fèi)者提供在家庭和移動(dòng)環(huán)境中都可以隨心所欲地使用的充滿魅力的電子硬件產(chǎn)品。在游戲業(yè)務(wù)方面，將進(jìn)一步拓展“Play Station”業(yè)務(wù)，超越以往人們所理解的游戲范疇，創(chuàng)造一個(gè)寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電子娛樂全新產(chǎn)業(yè)。在娛樂業(yè)務(wù)領(lǐng)域，除了好萊塢之外，SN公司將致力于在全球各不同地區(qū)制作高水準(zhǔn)的娛樂內(nèi)容，并在全球范圍內(nèi)發(fā)行。

SN公司的彩電一直引領(lǐng)全球的技術(shù)革新，SN公司的品牌效應(yīng)向當(dāng)?shù)鼐薮蟆?/p>

對方：G電器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。本著“創(chuàng)新務(wù)實(shí)、精益求精”的企業(yè)理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和薄利多銷的經(jīng)營策略，得以蓬勃發(fā)展。

目前，G公司電器已成為中國馳名商標(biāo)，并已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，在北京、天津、上海、成都、重慶、西安、鄭州、沈陽、青島、濟(jì)南、廣州、深圳、武漢、杭州、昆明、福州、寧波、大連、石家莊、哈爾濱、包頭、無錫、長沙、太原、長春25個(gè)城市以及香港等地區(qū)擁有直營店130余家，10000多名員工，多次蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖三甲。成為國內(nèi)外眾多知名家電廠家在中國最大的經(jīng)銷商。2003年國家商務(wù)部公布的2003年中國連鎖經(jīng)營前30強(qiáng)，G公司電器以177.9億元位列第三，同時(shí)位列家電連鎖第一名，繼續(xù)領(lǐng)跑中國家電零售業(yè)。

在長期經(jīng)營實(shí)踐中，G公司電器形成了獨(dú)特的商品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、IT、數(shù)碼等產(chǎn)品，使所有經(jīng)銷的商品幾乎囊括所有消費(fèi)類電子產(chǎn)品。大單采購、買斷、2015-2016學(xué)年第一學(xué)期國際商務(wù)談判作業(yè)

包銷、訂制等多種適合家電經(jīng)營的營銷手段，保證了G公司家電的價(jià)格優(yōu)勢。完善的售后服務(wù)體系、高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍和一整套完善的售后服務(wù)制度體系是G公司電器的規(guī)?；?jīng)營的基礎(chǔ)。G公司電器先后獲得北京市消費(fèi)者協(xié)會授予的“售后服務(wù)信得過單位”，中國消費(fèi)者協(xié)會的“誠信單位”等榮譽(yù)，2004年，G公司重新整合服務(wù)理念推出“彩虹服務(wù)”，成為中國流通企業(yè)首家擁有自己獨(dú)立品牌服務(wù)體系的商家。同時(shí)，G公司電器在全國各地推出了精品旗艦店，積極致力于為消費(fèi)者提供放心、滿意、舒適的購物環(huán)境。

二、談判主題

應(yīng)體現(xiàn)此次談判要解決的問題和達(dá)成的目的（簡明扼要）談判名稱： G公司大訂單采購SN公司平板電視

三、談判地點(diǎn)時(shí)間

紫金學(xué)院-教B305，2015年11月

四、談判團(tuán)隊(duì)人員組成

主 談：公司總經(jīng)理 陸瑤

公司副總經(jīng)理 陸鈺怡

技術(shù)人員：法律顧問 陸慧蘭 記錄員 林娜

五、雙方利益及優(yōu)劣勢分析

我方核心利益：

對方利益：

我方優(yōu)勢：

我方劣勢:

對方優(yōu)勢：

對方劣勢：

六、談判目標(biāo)

2015-2016學(xué)年第一學(xué)期國際商務(wù)談判作業(yè)

目標(biāo)：如價(jià)格目標(biāo)、支付方式等 最低目標(biāo)（底線）

七、程序及具體策略

1、開局階段

開局策略及分析

2、報(bào)價(jià)階段

提出價(jià)格與實(shí)質(zhì)性交易條件，報(bào)價(jià)策略及分析

3、討價(jià)還價(jià)階段

如何把握底線、如何最大限度地保留合作契機(jī)

八、談判資料的準(zhǔn)備

1、相關(guān)法律資料：

例如：《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟(jì)合同法》

2、備注：

《合同法》違約責(zé)任

3、相關(guān)背景資料、對方信息資料、技術(shù)資料、金融資料等

九、制定緊急預(yù)案

對談判現(xiàn)場可能出現(xiàn)的針對談判目標(biāo)的各種狀況進(jìn)行預(yù)測，并提出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

（注：上述羅列的9個(gè)要點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)補(bǔ)充；要點(diǎn)具體內(nèi)容除上述提到內(nèi)容，其他可自由發(fā)揮，包括第7部分的策略）

第二篇：國際商務(wù)談判策劃方案目錄

目錄

一、談判雙方背景-----------1

二、談判主題-----------------1

三、談判目標(biāo)-----------------1

四、談判時(shí)間地點(diǎn)期限-----1

五、談判團(tuán)隊(duì)人員組成及分工---------------------------1

六、雙方利益及優(yōu)劣勢分析------------------------------2-6

七、談判的方法及策略-----6

八、談判效果及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測---7

九、談判資料準(zhǔn)備------------7

十、制定應(yīng)急方案------------7

十一、談判進(jìn)程---------------8

十二、談判經(jīng)費(fèi)預(yù)算---------8

第三篇：國際商務(wù)談判名詞解釋

國際商務(wù)談判：是指在國際商務(wù)活動(dòng)中，處于不同國家或不同地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)當(dāng)事人為了達(dá)到某筆交易，彼此通過信息交流，就交易的各項(xiàng)要件進(jìn)行協(xié)商的欣慰過程。

原則型談判法：是指要求談判雙方尊重雙方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，攝像各種使雙方各有所獲的方案。

模擬談判：是在談判正式開始前提出各種設(shè)想和臆測，進(jìn)行談判的想像練習(xí)和實(shí)際演習(xí)。

談判僵局：是談判進(jìn)入實(shí)質(zhì)的談判階段以后，各方往往由于某種原因相持不下，陷入進(jìn)退兩難的境地。

談判風(fēng)格：主要是指在談判過程中談判人員所表現(xiàn)出來的閑談舉止，處事方式以及習(xí)慣愛好等特點(diǎn)。

互惠式談判：是談判雙方都要認(rèn)定自身需要和對方的需要，然后雙方共同探討滿足彼此需要的一切有效的途徑和辦法。

立場是談判：是指談判者竭力謀求己方的最大利益，堅(jiān)持對抗中的強(qiáng)硬立場，以迫使對方做出較大讓步為直接目標(biāo)的談判方式。進(jìn)取型談判對手是指以對別人和對談判局勢施加影響為滿足的對手。投資談判：是指談判的雙方就雙方共同參與或涉及的某項(xiàng)投資活動(dòng)，對該投資活動(dòng)所涉及的有關(guān)投資的周期，投資的方向，投資的方式，投資的內(nèi)容與條件，投資項(xiàng)目的經(jīng)營及管理，以及投資者在投資活動(dòng)中的權(quán)力，義務(wù)，責(zé)任和相互關(guān)系所進(jìn)行的談判。中立地談判：是指談判雙方談判地以外的其他地點(diǎn)進(jìn)行的談判。談判信息：是指那些與談判活動(dòng)有密切聯(lián)系的條件，情況以及其屬性的一種客觀描述，是一種特殊的人工信息。

談判方案：是談判人員在談判前預(yù)先對談判目標(biāo)等具體內(nèi)容和步驟所做的安排，是談判者行動(dòng)的指針和方向。

最低可接納水平：是指最差的但卻可以勉強(qiáng)接納的最終談判結(jié)果。談判主體的資格問題：是指法律意義上的資格問題，即對方公司的簽約能力和履約能力。

談判信息的傳遞時(shí)間：是指談判者在充分考慮到各方的相互關(guān)系，談判的環(huán)境條件，談判細(xì)細(xì)的傳遞方式的情況下，確定并把握能積極調(diào)動(dòng)各相關(guān)因素的談判信息傳遞的最佳時(shí)間。

技術(shù)貿(mào)易談判：是指技術(shù)的接受方與技術(shù)的轉(zhuǎn)讓方就技術(shù)轉(zhuǎn)讓的形式，內(nèi)容，質(zhì)量規(guī)定，使用范圍，價(jià)格條件，支付方式及雙方在技術(shù)轉(zhuǎn)讓中的權(quán)利，責(zé)任和義務(wù)關(guān)系等問題進(jìn)行的談判。

協(xié)議期談判僵局是雙方在磋商階段意見產(chǎn)生分歧而形成的僵持局面。橫向談判：是當(dāng)談判遇到難題時(shí)，暫時(shí)放下，進(jìn)行下一項(xiàng)談判或者當(dāng)某一項(xiàng)不得不做退讓時(shí)，設(shè)法從其他項(xiàng)目得到補(bǔ)償?shù)恼勁蟹椒?。仲裁協(xié)議：是指合同當(dāng)事人在合同中訂立的仲裁條款，或者以其他方式達(dá)成的將爭議提交仲裁的書面協(xié)議。

價(jià)格解釋：是指對價(jià)格的構(gòu)成，報(bào)價(jià)依據(jù)，計(jì)算的基礎(chǔ)以及方式方法等作出詳細(xì)的解釋。

一攬子交易：主要是指美國商人在談判某項(xiàng)目時(shí)，不是孤立的談其生產(chǎn)或銷售，而是將該項(xiàng)目從設(shè)計(jì).開發(fā).生產(chǎn).工程.銷售到價(jià)格等一起商談，最終達(dá)成全盤方案。

個(gè)人決策：是指在談判遇到問題時(shí)，由談判群體中的負(fù)責(zé)人在未征求群體內(nèi)其他成員的意見，或雖有征求群體內(nèi)其他成員意見的形式，但并未重視大多數(shù)成員意見的情形下獨(dú)立的做出決策。

假性分歧：是由于談判中的一方或雙方為了達(dá)到某種目的人為設(shè)置的難題和障礙，是人為制造的分歧，目的是自己在談判中有更多的回旋余地。

封閉式發(fā)問：指在特定的領(lǐng)域中能帶出特定的答復(fù)的問句。

沙龍式模擬：是把談判者聚集在一起，充分討論，自由發(fā)表意見，共同想像談判全過程。

利率風(fēng)險(xiǎn)：主要是指國際金融市場上由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)事人帶來損益的風(fēng)險(xiǎn)。

最優(yōu)期望目標(biāo)：是己方在商務(wù)談判中所追求的最高目標(biāo)，也往往是對方所能忍受的最大程度。

報(bào)價(jià)：至談判的一方對另一方提出自己的所有要求，包括商品的數(shù)量.質(zhì)量.包裝.價(jià)格.裝運(yùn).保險(xiǎn).支付.商檢.索賠.仲裁等交易條件，其中價(jià)格條件是談判的中心。

實(shí)盤：在正式談判中，開盤都是不可撤銷的，叫做實(shí)盤。利率期貨：是指以債券類證券為標(biāo)的物的起火合約，它可以回避銀行利率波動(dòng)所引起的證券價(jià)格變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

訴訟：是經(jīng)濟(jì)糾紛的一方當(dāng)事人到法院起訴，控告另一方當(dāng)事人有違約行為，要求法院給予救濟(jì)或懲處另一方當(dāng)事人的法律制度。澄清式發(fā)問：

是針對對方的答復(fù)重新提出問題，以使對方進(jìn)一步澄

清或補(bǔ)充其原先答復(fù)的一種問句。

仲裁：是指發(fā)生爭議的各方當(dāng)事人自愿的達(dá)成協(xié)議，將他們之間發(fā)生的爭議提交一定仲裁機(jī)構(gòu)裁決，解決的一種辦法，裁決結(jié)果對各方當(dāng)事人均具有約束力。

實(shí)際需求目標(biāo)：

是談判各方根據(jù)主觀因素，考慮各方面情況，經(jīng)過

科學(xué)論證，預(yù)測和核算后，納入談判計(jì)劃的談判目標(biāo)。

匯率風(fēng)險(xiǎn)：是指在較長的付款期內(nèi)，由于匯率變動(dòng)而造成結(jié)匯損失的風(fēng)險(xiǎn)；或指一個(gè)組織，經(jīng)濟(jì)實(shí)體或個(gè)人的以外幣計(jì)價(jià)的資產(chǎn)與負(fù)債，由于匯率變化而引起的價(jià)值上漲或下降的可能。

群體決策：是指群體負(fù)責(zé)人在決策之前，廣泛征求群體內(nèi)部成員的意見，在進(jìn)行充分討論的基礎(chǔ)上，由負(fù)責(zé)人權(quán)衡利弊后作出決策。交叉式讓步：是促使雙方總體利益彌合的一種做法，要求一方在這一問題上讓步，另一放在其他問題上讓步；一方在這一問題上讓步的損失，可以從另一方在其他問題的讓步中得到彌補(bǔ)。

市場信息：是反映市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)特征及其發(fā)展變化的各種消息，資料，數(shù)據(jù)，情報(bào)的系統(tǒng)。

套期保值：是期貨市場交易者將期貨交易與現(xiàn)貨交易結(jié)合起來進(jìn)行的一種市場行為，其目的就是要通過期貨交易轉(zhuǎn)移現(xiàn)貨交易中的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，并獲得這兩種交易相配合的最大利潤。

還盤：指受盤人不同意發(fā)盤的交易條件而提出修改或增加條件的表示。投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)：既能帶來收益機(jī)會有存在損失可能的風(fēng)險(xiǎn)。日本式報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù)：是將最低價(jià)格列在價(jià)格表上，以求首先引起買主興趣的報(bào)價(jià)方法。

人員素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)：指在國際談判中，參與者由于素質(zhì)底下，給談判所造成不必要的損失。

關(guān)系型對手：以對別人保持良好的關(guān)系而感到滿足，對成功與保持良好關(guān)系的期望很高，對權(quán)利的期望很低。

可接受目標(biāo)：是指在談判中可努力爭取或作出讓步的范圍。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：是指談判中由于過分奢求以及合作伙伴選擇不當(dāng)和強(qiáng)迫性要求所造成的風(fēng)險(xiǎn)等。

最低接受目標(biāo)：是商務(wù)談判必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是談判的最低要求，若不能實(shí)現(xiàn)，寧愿談判破裂也沒有討價(jià)還價(jià)，妥協(xié)讓步的可能。開局階段主要是指談判雙方見面后，在討論具體實(shí)質(zhì)性的交易內(nèi)容前，相互介紹寒暄及就談判內(nèi)容以外的話題進(jìn)行交談的那段時(shí)間。探索式發(fā)問：是針對對方答復(fù)要求引申或舉例說明，以便探索新問題，找出新方法的一種發(fā)問方式。

第四篇：國際商務(wù)談判心得

淺談對國際商務(wù)談判課程的理解和體會

摘要：對于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的我們，《國際商務(wù)談判》也成為一門必不可少的課程。從這一課程中，我們學(xué)到了許多談判需要注意的細(xì)節(jié)：談判的準(zhǔn)備、談判的開局、談判的技巧、談判的心理、各國不同的談判風(fēng)格及談判的禮儀等。本文將從課程中的談判技巧、文化差異方面著重講述我對該課程的理解與體會。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)談判課程 理解 體會

在現(xiàn)實(shí)中要順利地完成一次商務(wù)談判真的不容易，我們需要注意的有很多很多。正如課程中包含的：商務(wù)談判的心理——作為談判的雙方都得學(xué)會察言觀色，要做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)百勝”；商務(wù)談判準(zhǔn)備——成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，相信沒有充分的準(zhǔn)備便去與人談判，那注定是以失敗而告終的；商務(wù)談判技巧——沒有技巧，只會被人牽著鼻子走，何來主動(dòng)權(quán)，又如何能取得談判的成功等等。所以相信《國際商務(wù)談判》也是一門很深的學(xué)問。

下面僅從以下方面來淺談我對此課程的理解和體會：

1、國際商務(wù)談判的技巧；

2、文化差異和國際商務(wù)談判。

所謂國際商務(wù)談判是是國際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過程，它是一種對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中普遍存在的一項(xiàng)十分重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是調(diào)整和解決不同國家和地區(qū)政府及商業(yè)機(jī)構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟(jì)利益沖突的必不可少的一種手段。

一、國際商務(wù)談判的技巧

談判技巧可以說是整個(gè)談判過程最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準(zhǔn)備。在國際商務(wù)談判中，既要保證自己的合理利益，又要達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并不是一件輕松的工作，但是如果掌握了它的規(guī)律，按照一定的原則，就能夠達(dá)到更好的結(jié)果。

（一）做到兼顧雙方利益

兼顧雙方利益就是要達(dá)到雙贏。所謂雙贏就是你的利益必須從對方利益的存在為前提。你的利益在對方身上體現(xiàn)出來。在無時(shí)無刻不充滿矛盾和沖突的商務(wù)活動(dòng)中，我們應(yīng)懂得：

1、追求及擴(kuò)大總體利益。也就是我們俗稱的“把蛋糕做大”。談判中如果通過雙方的努力降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，使雙方的共同利益得到增長，這將使雙方都有利可圖。

2、將目標(biāo)分散，盡量避開利益沖突。要善于營造一個(gè)公開，公平，公正的競爭局面，以使自己處于有利的位置，避免陷入被動(dòng)，且只有利益分散，各得其所，才不至于產(chǎn)生矛盾。

3、消除對立。雙方只要認(rèn)準(zhǔn)最終目標(biāo)，在具體問題上可以采取靈活的態(tài)度，同時(shí)也為對方著想，從對方角度設(shè)計(jì)一個(gè)讓他滿意的方案，達(dá)到我的目的。

（二）做到公平競爭

雙方談判應(yīng)該是一種“公平競爭”，應(yīng)建立在平等互利的基礎(chǔ)上。但是，世上又沒有絕對的公平。那就要懂得在不公平的現(xiàn)實(shí)中尋找公平的支點(diǎn)。

（三）把握時(shí)機(jī)

抓住時(shí)機(jī)，把握談判的度，偶爾裝聾扮傻，凡是我想要的，對方能給的，就先談，多談；凡是對方想要的，我不能放的，就后談少談。在會談前先摸清對方的行程時(shí)間安排，在看似不經(jīng)意間安排與會談無關(guān)的內(nèi)容，最后使對方不得不草草簽訂有利于自己的協(xié)定。

（四）掌握有利信息

正所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，談判前就要多了解對手。對對方了解越多，就越能抓住對方的弱點(diǎn)，從而進(jìn)行有利的回?fù)簟?/p>

（五）注重談判心理

談判中多揣測對方的想法，做到既滿足對方心理需求的同時(shí)又要善于利用時(shí)機(jī)乘人之危，落井下石。但要慎用負(fù)面語言，在語言表達(dá)上要具有引導(dǎo)性，即是能用反問的決不用陳述同時(shí)還要注意談判中工作語言一致。

（六）利用身份地位

如果談判中雙方處于不平等的地位，那么談判將無法進(jìn)行。要想提高談判地位，可以通過暴露專業(yè)身份；制造競爭；堅(jiān)持到底的耐心和放松的心情來達(dá)到。

二、文化差異與國際商務(wù)談判

國際商務(wù)談判作為一種涉及不同地域、民族、社會文化的交往與接觸，呈現(xiàn)其多國性、多民族性。由于不同國家、不同地區(qū)的談判人員在語言溝通、思維方式、決策過程和談判風(fēng)格等方面有著顯著差異，而這些差異又是影響談判成敗的因素，因此,了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異成了談判人員必須的功課。

世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨(dú)有的文化傳統(tǒng)和文 化模式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。其產(chǎn)生的原因有地域原因、宗教差異、經(jīng)濟(jì)差異、政治差異、民族差異、觀念差異等。文化差異往往體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）溝通過程

語言是任何國家、任何地區(qū)、任何民族之間進(jìn)行溝通的橋梁，要進(jìn)行商務(wù)談判，首先必須過語言這關(guān)。雖然有時(shí)可以請翻譯解決這個(gè)問題，但不管如何，差異都是無法避免的。

文化的差異也會導(dǎo)致不同國家或地區(qū)的談判者在形體語言、動(dòng)作語言的運(yùn)用上的差異,甚至,同樣的動(dòng)作語言傳遞著截然相反的信息。例如,絕大多數(shù)的國家都是以點(diǎn)頭方式來表示贊成，而在印度、尼泊爾等國則以搖頭表示肯定或贊成。

（二）談判風(fēng)格

談判風(fēng)格是談判者在談判活動(dòng)中所表現(xiàn)的主要?dú)舛群妥黠L(fēng),談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進(jìn)程的方法、手段上。遵循文化差異，談判風(fēng)格可以分為東方型談判風(fēng)格和西方型談判風(fēng)格。

東方型談判風(fēng)格是以東方文化為背景的亞洲國家的談判風(fēng)格,其中以日本、韓國為典型代表：日商保守,注重身份地位,重視信用和初次合作,講究互相依賴關(guān)系,精于談判；韓國人性格倔強(qiáng),在談判中往往堅(jiān)持己見,不會輕易讓步。西方型的談判風(fēng)格是主要以美國和英國為代表的以西方文化為背景的歐美國家的談判風(fēng)格。美國人做生意講究時(shí)效，而且堅(jiān)持對事不對人；英國人則更重視正規(guī),也更為保守。

以上便是我學(xué)習(xí)《國際商務(wù)談判》這一課程后的理解和體會。深知不能對很多知識做最好的詮釋，但自我感覺，學(xué)了這門課程，自己的素質(zhì)都有了提高，知識面也有了拓展。講課程學(xué)的東西其實(shí)也可以應(yīng)用于我們?nèi)粘Ｉ钪校赫勁械募记伞喈?dāng)于我們平日里的說話技巧，如何能做到很好地與人交流，得到他人的認(rèn)可和賞識等等；談判的心理——相當(dāng)于我們平日里的交談心理，知道他人想什么，便能更好地與人相處，做到融洽相處，甚至交更多的良師益友：談判禮儀——相當(dāng)于我們平日里的禮儀，禮多人不怪，誰都喜歡有禮貌的人，有禮貌也體現(xiàn)了自身的高素養(yǎng)等等。

第五篇：國際商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)報(bào)告

在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展、國際競爭日趨激烈的今天，國際談判顯示出其無法替代的地位和舉足輕重的作用。國際商務(wù)談判的成功與否，并不取決于經(jīng)理人員的專業(yè)技術(shù)，而取決于管理者的談判技巧。

商務(wù)談判是理論與實(shí)踐并重的科學(xué)，它集政策性、知識性、藝術(shù)性于一體。在本次商務(wù)談判中，我們同學(xué)了解了國際商務(wù)談判的完整流程，學(xué)習(xí)了談判策略和交流方式，鍛煉了語言表達(dá)能力和溝通能力，掌握了一定的談判技巧和經(jīng)驗(yàn)。本次談判實(shí)習(xí)還鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，讓我們在各司其職，分工合作，共同商討計(jì)劃和對策，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神和組織協(xié)調(diào)能力。這是非常難得可貴的。

本次談判我們組代表的是一家長沙本地的制衣企業(yè)，對方小組是代表日本一家連鎖服裝銷售企業(yè)。對方于2014年十一月初來長沙與我方談判關(guān)于新一季冬裝的采購問題。

對于本次談判，我方本著友好合作，互惠雙贏的信念，旨在以合理恰當(dāng)?shù)囊缶陀嘘P(guān)代理費(fèi)用、營銷、人員培訓(xùn)以及索賠法律事務(wù)等方面的具體事宜談成代理事項(xiàng)。本次的談判主題是希望通過此次談判能夠和對方公司友好合作，以合理的價(jià)格售出我方新一季冬裝產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)公司之間互利共贏,并建立長久的合作關(guān)系。

在前期準(zhǔn)備階段，我方首先通過多種渠道收集了有關(guān)對方公司信息和新聞，了解到該公司是日本最大的服裝連鎖銷售企業(yè)，對于貨品質(zhì)量把關(guān)較為嚴(yán)格，其發(fā)展的步伐迅速而穩(wěn)健，特別是進(jìn)入90年代中期以來，連續(xù)8年以年均20%的高速率增長。因此判斷在與這樣的大型集團(tuán)化企業(yè)合作，我方存在很多優(yōu)勢。其次，我分析了一下我們本次談判的戰(zhàn)略目標(biāo)，是：和平談判，按我方的條件達(dá)成銷售協(xié)議。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我方將之分解成多個(gè)階段性目標(biāo)，以方便我們談判的進(jìn)程，具體如下：

（1）貨品降價(jià)幅度不超過100元每件（2）運(yùn)費(fèi)可由我方承擔(dān)

（3）對于過季商品的退還我方有權(quán)要求一定比例的賠償 明確了談判目標(biāo)之后，我方小組成員進(jìn)行了多次討論，針對每個(gè)階段性目標(biāo)進(jìn)行了談判策略的選擇和計(jì)劃，設(shè)計(jì)了緊急預(yù)案和后備方案，明確了各自的任務(wù)和角色。以避免在談判時(shí)出現(xiàn)議題交叉的混亂現(xiàn)象，方便我方在談判時(shí)思路清晰、方向正確，避免在不必要的細(xì)節(jié)性問題上討論太長時(shí)間。

為了配合默契，在談判場上協(xié)調(diào)一致，我方內(nèi)部進(jìn)行了多次交流，交流了彼此掌握的信息，補(bǔ)充和修改了目標(biāo)實(shí)施的細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，共同商討了談判切磋時(shí)可能遇到的問題和摩擦的應(yīng)對措施，在思想上達(dá)成高度一致。

談判開始后，先由雙方的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人介紹了一下各自公司的大體情況，然后就由我們市場部來針對本次談判的重點(diǎn)方面進(jìn)行磋商。首先就降價(jià)幅度的問題，雙方因意見不統(tǒng)一而一時(shí)爭執(zhí)不下，隨后就運(yùn)費(fèi)和退還問題交換了一下意見，因考慮到兩家公司未來的合作前景，本著互利共贏、友好合作的談判理念，雙方各退一步，將價(jià)格降幅確定為每件80元。隨后我們討論到了貨運(yùn)船期的問題，雙方大體商討了一下，覺得選擇十二月船期較為穩(wěn)妥。隨后雙方技術(shù)和法律代表就合同具體條款事宜進(jìn)行了詳盡的談判，最終確定合同中的細(xì)則條款。此次談判終于在一片祥和聲中圓滿落幕了。

本次談判進(jìn)行得相當(dāng)順利，超乎我的預(yù)期，當(dāng)然，這也與我們事先充分的準(zhǔn)備工作離不開。我將我們本次談判的出彩之處歸納為：資料信息準(zhǔn)備齊全、團(tuán)隊(duì)成員配合協(xié)調(diào)、談判策略運(yùn)用靈活這三點(diǎn)。

首先我們收集的都是市場上最新資料和信息，同時(shí)參照同行業(yè)的其他有關(guān)代理加盟的商業(yè)模板，仔細(xì)分析學(xué)習(xí)了許多典型案例，在各方面綜合考慮之后才決定了談判的內(nèi)容并建立了談判的目標(biāo)，對談判的順序作了合理的安排。其次，為了避免在談判席上出現(xiàn)自相矛盾和重復(fù)問題等情況，我們對團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)進(jìn)行了明確的安排。我們配合默契，應(yīng)對對方提出的各項(xiàng)問題和要求顯得游刃有余。對于我方市場部總監(jiān)對對方企業(yè)提出的要求，我方其他人員換積極給予補(bǔ)充說明，以表明我方堅(jiān)定的立場，同時(shí)也讓對方企業(yè)了解到我方提出價(jià)格的合理性以及我方為讓此次談判獲得成功而做出的不懈努力。最后，對方企業(yè)終于被我們的誠意所打動(dòng)，同意以每件減價(jià)80元，運(yùn)費(fèi)我方承擔(dān)，過季產(chǎn)品以70%價(jià)格退還我方的條件達(dá)成協(xié)議，基本達(dá)到了我們此次談判的目的。

對于此次談判，我方和對方都有所收獲，但我們的表現(xiàn)還是有許多不足之處的，顯得不夠?qū)I(yè)。我方的跨部門合作顯得不夠積極，在對一個(gè)問題僵持不下的時(shí)候，同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的其他成員沒有很好的提供幫助給予協(xié)調(diào)，若在正式場合很容易使自己一方陷入被動(dòng)的尷尬局面。本次模擬商務(wù)談判雖然為期短暫，但通過本次實(shí)驗(yàn)讓我學(xué)習(xí)到許多平時(shí)書本上學(xué)習(xí)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來。從實(shí)踐上看，商務(wù)談判是一門注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決實(shí)際問題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)律性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性，是實(shí)力與智慧的較量，是學(xué)識和口才的較量。所以，學(xué)會商務(wù)談判不單是學(xué)會在市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相處、與人競爭，還可以學(xué)會在與人相處和競爭中如何去駕馭的自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來看，商務(wù)談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門學(xué)科。

在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維敏捷，更要學(xué)會與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅是需要一個(gè)人的努力，更需要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的積極性，使成員們相互配合。俗話說“眾人拾柴火焰高”，相信在大家的共同努力之下，定能步步為營地為我方爭取最大利益。