第一篇：企優(yōu)托全新誠信通店鋪運營方案

企優(yōu)托全新誠信通店鋪運營方案

最新最前線運營服務(wù)出爐啦！

【1】不收取任何服務(wù)費

【2】只拿真實銷售額的提點

【3】行業(yè)首家，突破行業(yè)前鋒

一．人員配置

1.組織架構(gòu)

運營店長：活動策劃/美工設(shè)計/推廣專員

2.工作內(nèi)容

（一）運營店長

1.負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。

2.負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經(jīng)營與管理工作。

3.負責 日常 維護，保證網(wǎng)站的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

4.負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

5.負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案。

6.制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標。

7.客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

（二）活動策劃

1.通過阿里巴巴專場活動進行申報策劃確保各大專場申報通過率；

2.通過社區(qū)活動進行專場廣告位的投放；

3.本店活動策劃運作協(xié)助店長做好線上廣告活動投放。

（三）視覺設(shè)計

1.負責網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計、以及產(chǎn)品描述工作。

2.負責網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。

（四）推廣專員

1.負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。

2.負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述的撰寫，配圖文字的撰寫。

3.負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改。

4.負責產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化運營確保效果。

二.運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1.確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。

2.細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可能自主購物引導訂購等。

3.美工負責將售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的方案說明。

4.編輯好各個產(chǎn)品的標題，室內(nèi)描述后，核對價格及庫存信息后，全部上架。

（二）營銷活動

1.首先確定好3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的排名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)營銷。

2.做好初期和中期的推廣活動與宣傳。做好慶店營銷活動，全場折扣，設(shè)置VIP折扣價格。3.申報各類專場活動，以此引進流量。

（三）售后問題

委任有經(jīng)驗的、溝通能力強的客服擔任售后工作，同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同的情況對客戶的損失如何補償，快遞丟件如何縈賠，如何追件，如何跟進貨物運輸過程及其他相關(guān)售后問題?！拘枰咀稣{(diào)整】

（四）配送及倉庫管理

1.倉庫管理人員應及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨的產(chǎn)品及時下架。

2.發(fā)貨周期一天一次，除有活動的訂單較多的情況外，訂單一般要在二十四小時內(nèi)發(fā)出，最遲不能超過四十八小時。如果遇到缺貨或其它問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨退款事宜。極力避免缺貨沒有及時溝通導致客戶嚴重不滿的情況出現(xiàn)。【需要公司做調(diào)整】

運營店鋪常規(guī)運營列表

源

三.運營效果 向行業(yè)前列靠攏

核心關(guān)鍵詞以及相關(guān)關(guān)鍵詞首頁展示 主推款基本打造爆款

營業(yè)更具產(chǎn)品季節(jié)等多因素達到行業(yè)前列

蘇州企優(yōu)托信息科技有限公司

運營專家組 2014-5-17

第二篇：京東店鋪運營方案

六彩京東運營方案

店鋪定位：中高檔家用電器（打造居家生活一鍵式體驗）產(chǎn)品：掛燙機

手持便攜式掛燙機

干衣機

空氣凈化器

加濕器

熟悉京東規(guī)則：

1.訂單發(fā)貨時限要求 2.商品發(fā)布規(guī)則 3.客服用語規(guī)范 4.工單處理時效 5.營銷活動規(guī)則

新店開張上架產(chǎn)品：掛燙機4款 加濕器4款 干衣機2款 營銷活動

1.確定店鋪主推產(chǎn)品：手持掛燙機

干衣機

2.配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設(shè)置后VIP折扣價格 3.設(shè)置京挑客,直投，快車等推廣,以此引進流量

4.不定期經(jīng)常性的進行小促銷,在節(jié)假日可以進行相應活動的大促銷

運營階段及目標

1.開張期（一個月）：

1）塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象 2）制定獨特且適合產(chǎn)品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性，制定會員管理機制,培養(yǎng)會員的消費習慣.3）店鋪活動以折扣 直降為主，通過快車 直投及其他付費渠道快速引流，吸引客戶購買及關(guān)注，增加店鋪基礎(chǔ)銷量

4）預計第一月推廣費用投入5萬（用做累積基礎(chǔ)銷量和快車推廣）

2.成長期（3到5個月）目標銷售30萬元

1）制定周期性的推廣計劃,分階段的完成目標并分解指標

2）根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性的進行店鋪診斷

3）根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進行分析,適當?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款

4）成長期的推廣以參加商城活動為主,折扣活動,滿減活動,團購(站內(nèi)站外SNS的推廣)5）策劃有針對性的活動,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進流量打造爆款

6）根據(jù)工作情況,適當擴充團隊成員(增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析、客服美工等)7）預計每月推廣費用投入10萬（用做累積基礎(chǔ)銷量和快車推廣和品牌團的費用）

8）進行品牌包裝，例如百度百科品牌介紹等

3.成熟器：店鋪各部分運營正常（目標銷售40萬以上）1）推廣以硬廣為主,主推單品,結(jié)合店鋪其他單品進行聯(lián)帶銷售

2）品牌形象打造

3）規(guī)范團隊組織結(jié)構(gòu)

4）按照品牌的標準,進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃。

5）預計每月推廣費用投入13萬（用做累積基礎(chǔ)銷量、快車、直投的推廣和品牌團的費用）

4.商城穩(wěn)定期（穩(wěn)定銷售額）

1）加大對產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升

2）維持團隊的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團隊核心價值

3）增加單品團及品牌團的投放力度，擴張多渠道推廣模式

第三篇：淘寶店鋪運營方案

淘寶店鋪運營方案

運營口號：要做到“麥包包”類似這樣的電子商務(wù)開臺為目標.從淘寶店鋪做起再到天貓，總結(jié)經(jīng)驗積蓄客源。

主營產(chǎn)品：品牌包包 前期工作準備：

前期工作首先建立淘寶店鋪，選擇合適公司商品的店鋪裝修風格進行裝修。前期店鋪運營以新店開張優(yōu)惠打折或免郵為主，也可送小禮品以吸引客戶，先把店鋪信譽度提上去，最重要是讓客戶第一次在本店購物后留下一個好印像，以便讓客戶收藏本店，最終成為老客戶。

一，確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作 如：主圖的版面、寶貝分類、專題圖片等。

1.細化買家須知的內(nèi)容：盡量用簡單易明的方字描寫讓買家可以自主購買。2.文案說明：(這點很重要，商品本身的特性除了圖片敘述以外，也要靠文案說明使買家更加了解商品)盡量讓買家清楚了解商品的屬性引導買家購買。3.商品標題：一定要引用一些符合商品的關(guān)健詞，熱詞，方便買家搜索。

二，初步營銷方向 營銷活動如：

買就送：買家購物到一定的金額可以贈送禮品，減現(xiàn)金，包郵，以提搞買家的購買欲，增加店鋪產(chǎn)品的熱度。

限時打折：設(shè)定商品折扣優(yōu)惠及時間，系統(tǒng)設(shè)置打折活動，買家方便尋找打折商品時，抓住買家心理，時間上的限制而促進交易。優(yōu)惠卷：利用虛擬電子抵用券以給買家回購，一樣也可以提高讓鋪的成交率，當購買一定的金額可以贈送一定的店鋪優(yōu)惠券，這樣一來可以增加買家的回頭率。

三，設(shè)立會員制，等級可分三級如： 初級會員：在本店購物一次即可成為會員，累積第二次購物可享受折或送小禮品。高級會員：在本店累積購買xxx元后可享受折扣或送小禮品。VIP會員：在本店累積購買xxxx元后可享受折扣或送小禮品。

前期店鋪一定是不為人知的，所以要增加瀏覽量提高店鋪的知名度以及曝光率，所以要多參加推廣，但因剛開店信譽跟好評不高的前提，有許多活動是不能參加的，所以前期刷信譽是必的。

總結(jié)買家心理：買家覺得買到商品物有所值或用超值的價錢買到商品,和買家貪小平宜的心態(tài)，適當?shù)臅r候送一些小禮品或打折扣,這樣就會促成交易。

短期目標為:半年內(nèi)能成為一鉆

網(wǎng)店推廣 尋找買家能接觸到我們店里信息的地方，大量發(fā)布廣告。2 內(nèi)部推廣：店鋪裝修，商品，促銷信息設(shè)置。3 外部推廣

1）目標論壇（購物網(wǎng)、購物論壇、生活社區(qū)論壇、女性社區(qū)、高校社區(qū)論壇、名博回復、發(fā)布廣告帖。2）設(shè)置店鋪友情鏈接

3）參加淘寶舉行的各種相關(guān)活動，提高店鋪的曝光率。

關(guān)鍵字引用：

1.盡量用完30個字符；

2.相關(guān)寶貝屬性適當可設(shè)置為關(guān)鍵字；

3.每件寶貝命名關(guān)鍵字，必含熱門關(guān)鍵字，最好能對顧客有提示作用。

人員配置：（可利用公司現(xiàn)有資源）

一，淘寶店長 負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。2 負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經(jīng)營與管理工作。3 負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名。4 負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。5 負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案。6 制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標。7 客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投拆及糾紛問題。

二，客服人員

通過旺旺回復客戶提出的問題，以及講解寶貝的功能屬性引導促進交易，對客戶一些投訴以建議及時作出回復以總結(jié)。

三，美工

1負責網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計、以及產(chǎn)品描述工作。2負責網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。

四，配送人員

定單完成后負責打包發(fā)貨，核對收貨地址準確無誤。（這點很重要，售后服務(wù)一定要做到萬無一失，因為如果一有失誤會直接影響客戶對店鋪的信心。）

五，淘寶專員（推廣專員）（待定）

1熟悉淘寶直通車鉆石展位等淘寶推廣工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)條提供決策

2熟悉博客推廣，社區(qū)論壇推廣,微博等推廣。

3熟悉淘寶網(wǎng)店規(guī)則，交易流程，后臺管理，輔助店長各部門事項。4負責統(tǒng)計，分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案

5負責根據(jù)公司產(chǎn)品特色和促銷活動，進行有針對性的營銷推廣

售后問題

交易當中總會遇到一客戶對商品不滿的情況，這時售后服務(wù)要起到重要的作用了，因為每一個好評都是來之不易，假如有一個中評或差評對店鋪的影響都不小，所以要細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒：不同的情況對客戶的損失如何補償，快遞丟件如何索賠，如何追件，如何跟進貨物運輸過程及其他相關(guān)售后問題。

盡量要做到讓買家買得放心。配送及倉庫管理

1)倉庫管理人員應及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨的產(chǎn)品及時下架。

2)發(fā)貨周期一天一次，除有活動的訂單較多的情況外，訂單一般要在２４小時內(nèi)發(fā)出，最遲不能超過４８小時，如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜。極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況出現(xiàn)。

第四篇：運營及店鋪內(nèi)功調(diào)整方案

店鋪運營分析及推廣方案

店鋪現(xiàn)狀

Tri Fushion 8月店鋪流量及銷售數(shù)據(jù)（前四）

根據(jù)之前店鋪產(chǎn)品流量數(shù)據(jù)分析，店鋪5月至8月期間，產(chǎn)品Tri Funshion為店鋪熱銷款產(chǎn)品，其訪客、瀏覽量、支付金額均為店鋪主力。自8月后由于產(chǎn)品尺碼庫存等影響，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化急劇降低，導致該產(chǎn)品自然搜索流量急劇下滑。

9月店鋪流量及銷售數(shù)據(jù)（前四）

至9月Tri Fushion流量及銷售均已觸底，店鋪失去熱銷款產(chǎn)品帶來的大流量及熱銷產(chǎn)品銷售額。根據(jù)對店鋪日常運營工作了解，店鋪日常無任何店鋪運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計，無店鋪主推款商品，利潤款商品設(shè)定。僅通過產(chǎn)品本身品牌拉力，及市場消費者認可進行銷售。

店鋪上周銷售額前五商品

除天貓官方活動外，無其他引流方式，故店鋪流量結(jié)構(gòu)單一。90%均為自然搜索，且無突出商品作為流量支撐，產(chǎn)品銷售與流量結(jié)構(gòu)不成正比。店鋪由于無目標款商品，之前S單時無相關(guān)優(yōu)化關(guān)鍵詞統(tǒng)計，S單產(chǎn)品不固定，S單帶來的關(guān)鍵詞優(yōu)化效果不顯著。

店鋪流量構(gòu)成

解決方案

一、引入淘寶客流量

1.通過設(shè)置淘寶客傭金，積極尋找運動鞋類目優(yōu)質(zhì)淘寶達人，全店普通商品1.5%淘寶客傭金，高客單價商品及自有倉商品設(shè)置相對略高的淘寶客傭金進行推廣引流。

目的：引入更多元化的流量對高客單價商品及滯銷款等商品進行銷售，提高店鋪訪客數(shù)，瀏覽量。

二、店鋪建立相關(guān)運營數(shù)據(jù)表格統(tǒng)計

1.建立店鋪各種運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格。對店鋪，單品相關(guān)數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，方便對目標單品及店鋪整體狀況進行掌控。

目的：建立運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計后，可對各活動節(jié)點，商品銷售狀況，流量狀況，SKU銷售庫存進行匯總。為店鋪運營整體思路調(diào)整作出參考，對后續(xù)活動營銷手段進行調(diào)整作出參考，為后續(xù)系列產(chǎn)品上架或補貨產(chǎn)品采購作出參考。

三、分品類關(guān)鍵詞優(yōu)化

1.對S單產(chǎn)品進行分品類指定，優(yōu)化指定產(chǎn)品關(guān)鍵詞并記錄S單相關(guān)優(yōu)化數(shù)據(jù)并調(diào)整。目的：提高產(chǎn)品關(guān)鍵詞權(quán)重從而達到提高目標款產(chǎn)品流量及銷量。

店鋪內(nèi)功整改方案

一、店鋪首頁整改

1.首頁分類 需要簡單明了 不用太復雜

二、無線端首頁修改

1.和PC端一樣，分類簡單明了 突顯單品

2.手機端下方店鋪簡介 更換為上新產(chǎn)品推薦及熱賣產(chǎn)品推薦。

三、店鋪詳情頁修改（需美工制作詳情頁模板）

1.手機端和PC端關(guān)聯(lián)推薦做到1對1關(guān)聯(lián)。同類目商品推薦該類目下主推款，利潤款，清倉或店鋪主推商品（如顧客進入籃球鞋類商品，關(guān)聯(lián)推薦應為店鋪下籃球鞋類低價主推款，調(diào)性利潤款等推薦）提高商品關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化，降低頁面直接跳失，增加店鋪訪問深度。

2.詳情頁增加產(chǎn)品科技等詳細介紹，先從店鋪非熱賣及低流量有潛力商品下手進行更改（避免商品更換動作過大對熱銷及高流量商品產(chǎn)生流量降權(quán)）。

3.優(yōu)化店鋪產(chǎn)品詳情頁面圖片展現(xiàn)風格，盡量選擇用實拍場景圖及突出產(chǎn)品細節(jié)的產(chǎn)品實拍圖，除天貓官方要求用白底的外的圖片除外。

4.店鋪主圖跟換 增加色號 貨號等相關(guān)產(chǎn)品信息 詳情頁對應先關(guān)產(chǎn)品做陳列。

5.詳情頁增加店鋪售后、真假以及保養(yǎng)等規(guī)避責任的文字敘述 做簡單的模版。

6.手機店鋪字體大小調(diào)整，重新排版設(shè)計，符合手機閱讀尺寸大小。

7.更新店鋪產(chǎn)品外包裝,增加店鋪名稱LOGO，特點風格及二維碼。

第五篇：店鋪運營模塊的實習方案（范文）

店鋪運營實習模塊的方案

門店是連鎖超市的末端神經(jīng)，也是決策層戰(zhàn)略是否成功的最終檢驗。因此門店的工作更注重實戰(zhàn)性，就如戰(zhàn)場的最前線一樣，靈活多變、簡明實用。組織學生對這一模塊的實習，對學生掌握連鎖超市的相關(guān)知識有現(xiàn)實的指導作用，對提高學生的實際動手能力更有重要的意義。

一、功能：

1、使學生了解連鎖超市門店的日常營運活動，門店的人員設(shè)置和

各崗位的具體工作流程，關(guān)于連鎖超市門店管理的相關(guān)知識。

2、通過此模塊的學習，學生進行連鎖超市的系統(tǒng)實習，可以鞏固所學的連鎖門店理論，增強感性認識，實現(xiàn)連鎖經(jīng)營專業(yè)理論同職業(yè)實踐的有機結(jié)合。

3、培養(yǎng)、鍛煉學生綜合運用所學的連鎖管理基礎(chǔ)理論的能力，使專業(yè)知識和職業(yè)技能相結(jié)合，能夠獨立分析和解決實際問題。

4、培養(yǎng)學生形成良好的職業(yè)態(tài)度，了解連鎖超市門店工作人員相關(guān)的從業(yè)資格，對自己將來從事的工作有正確的認識，二、目的：

1、讓物流系學生了解連鎖超市的運營流程。

2、人員設(shè)置及崗位職責，熟悉的掌握各崗位的工作。

3、了解超市的布局原則和布局技巧。

4、提高學生的管理能力和面對競爭的心理承受能力。

三、實習模式：1+1

具體含義：

一個部門主管 + 一個部門的職員

主管由在上一次實習中表現(xiàn)突出的學生擔任，負責新進實習生的實習情況監(jiān)督和考核，以一對幾的方式進行。這樣責任到人有利于新進實習生盡快熟悉自己的崗位工作，也有利于主管管理能力的提高，更有利于形成一種“一幫一”良好的學習氣氛，同時也可以在新進實習生中形成一種良好的競爭，可以激發(fā)新進實習生的學習積極性。

一段基層工作+一段管理工作

讓學生樹立“不怕吃苦不怕累，一切從基層做起”的從業(yè)思想，新進實習生都要從基層開始，對各崗位的工作有一個了解和熟悉的過程，最后達到可以獨立上崗。從職業(yè)生涯上看，隨著員工從業(yè)時間的推移，表現(xiàn)突出者必將成為領(lǐng)導，也可以讓新生形成一種良好的競爭思想，也可讓新進實習生承受一定的壓力，提高他們的心理承受能力。

第一批的主管由老師在學生中挑選責任心強，有一定專業(yè)知識，品學兼優(yōu)的學生擔任，以后的主管由表現(xiàn)突出者擔任，指導老師負責實習中的具體指導工作。

四、門店營運模塊的實習時間：一周五、實習地點：連鎖超市門店實驗室

六、實習組織：有物流系相關(guān)專業(yè)老師負責，組織成立連鎖門店模塊實習小組，對實習進行指導和監(jiān)督。

七、實習內(nèi)容：

1、對《摸擬超市實習手冊》進行學習。

2、上崗進行實際演練，掌握各崗位工作的具體流程。

3、寫好實習報告和自我鑒定，接受實習的最后考核。

八、實習要求

(一)指導教師職責

1,安排實習進度計劃，從培養(yǎng)學生實際能力，認真負責,及時檢查學生的實習動態(tài).2、實習中指導教師要加強對學生的專業(yè)知識的指導，讓學生及時總結(jié)在實習中學到的知識，幫助學生解決實習中遇到的問題。

(二)實習教學中學生守則

1、學生按實習大綱或?qū)嵙曋笇囊?認真,按期完成實習任務(wù)。

2、學生應嚴格遵守實習中的各項規(guī)章制度,虛心接受指導教師的安排。

3、為使實習學生達到綜合性的鍛煉和提高,每個學生在實習期間必須寫好實習心得。

4、實習結(jié)束后要寫出完整的實習總結(jié)、實習報告，字數(shù)不低于3000字.九、具體步驟：

一、對連鎖超市營運實驗室進行參觀

目的：初步了解連鎖超市的布局和人員設(shè)置及工作流程

時間：一天

人數(shù)：可以分兩次進行，一次20人左右。

方式：由店長和各主管負責講解

參觀流程：

1、由店長把大家領(lǐng)進實驗室，向大家介紹連鎖總部結(jié)構(gòu)圖，連鎖超

市門店的結(jié)構(gòu)圖。

2、由店長對門店的布局進行講解，告訴大家一些超市布局的知識和

貨架布局的技巧。

3、進入賣場，由店長介紹自己的崗位職責和工作流程。

4、由其他部門的負責人對各自的工作流程、從業(yè)資格和崗位職責進

行介紹。

5、店長指揮把超市一天的工作流程演示一次，從開店到關(guān)店門。

6、交流時間：由參觀學生對各負責人提出一些問題，進行一定的交

流。

考核：

形式：

1、采取筆試和問答的形式進行，各占一半的分數(shù)，60分為合格。

2、寫參觀隨感。

內(nèi)容：

1、包括最基本的連鎖超市的布局知識，人員的崗位職責和具體的工作流

程。

2、隨感包括自己對連鎖超市的布局認識，或者自己感興趣的一個崗位和

一個工作環(huán)節(jié)進行拓展，查閱相關(guān)知識，對連鎖超市的門店營運有一定 的了解。

二、實習前的培訓

目的：

1、熟悉連鎖超市的崗位設(shè)置，各崗位的從業(yè)要求，崗位的權(quán)責和具體的工作流程。

2、為更好的學習應聘技巧，提高自己的心理承受能力。

時間：1天

人數(shù)：50人左右

方式:：由店長和各負責人具體負責，指導老師負責最后的學生定崗。

培訓流程：

1、集體組織學習，了解各崗位的設(shè)置，具體工作崗

位職責和工作流程，進一步了解自己的從業(yè)要求。

2、上交自己的一份簡歷表，交到人事資源經(jīng)理處。

3、做一次現(xiàn)場的應聘，說明自己第一次想應聘的部門，回答考官的問題。

4、做好實習生的部門分配工作，由店長選出一名店長助理。

5、由單獨的部門負責人向自己部門的新進實習生進行上崗前的培訓，讓新

進實習生明白自己的具體工作，具備一些基本的實習能力。

考核：

1、對《模擬超市實習手冊》進行考試，60分為合格。

2、由負責培訓的部門負責人對新進實習生的表現(xiàn)作出評定。

三、進入正式的實習階段

目的：對連鎖超市的運營有具體的了解，提高自己的動手能力，把理論與實踐相結(jié)合。

時間：5天

人數(shù)：50人左右

方式：由各部門負責人主要負責，店長進行監(jiān)督，指導老師進行實習指導。實習流程：

1、根據(jù)自己的首選崗位進行實習，開始上崗。

2、開始輪崗，門店各部門的工作都有一個實際的學習過程。

實習要求：把自己在每個崗位的工作心得和實習體會寫在專門的工作記錄本上?？己耍?/p>

1、要寫一份實習報告，2000字以上。

2、交實習心得一份，工作記錄本要上交指導老師處。

3、寫一份自我鑒定，加上部門負責人的表現(xiàn)評價進行等級評分。

3、最后一天進行實戰(zhàn)考核，由實習生獨立進行實際操作，由負責人和指導老師進行實際考核。

四、實習后的工作

1、獎罰：評出一名優(yōu)秀實習生。

表現(xiàn)優(yōu)秀的學生升為主管，負責下次實習生的實習工作。

2、交流會：大家在一起交流心得，提出相關(guān)的實習建議。

3、校外實地調(diào)查

可以對校外的超市進行實地調(diào)查，作出調(diào)查報告。由專業(yè)老師進行評比，優(yōu)秀的作品用于成果展覽，供今后的實習生引見。