第一篇：天貓商城淘寶店鋪深度診斷 運(yùn)營計(jì)劃方案

店鋪深度診斷 和解決方案

目錄 6

一、分析的理論基礎(chǔ)

二、本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對比

1）本店鋪客單價(jià)低于行業(yè)的平均水平3 2）本店鋪轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)的平均水平3）本店鋪訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平5

三、本店鋪11月和12月銷售數(shù)據(jù)對比

1、銷售額

2、訪客數(shù)

3、轉(zhuǎn)化率

4、客單價(jià)

5、利潤率

四、流量分析 11月流量構(gòu)成 12月流量構(gòu)成 流量價(jià)值 11

五、轉(zhuǎn)化率分析 13 11月直通車轉(zhuǎn)化率 13 12月直通車轉(zhuǎn)化率 13平均訪問深度 13

六、品牌和產(chǎn)品定位分析 品牌定位 17 產(chǎn)品定位 18

六、營銷策略 18 20 7 7 7 7 7 8 8 10 日訪客數(shù)（UV）11

七、店鋪整體總結(jié)和建議

八、整體運(yùn)營改進(jìn)方案 4周優(yōu)化方案 工作日程計(jì)劃表

一、分析的理論基礎(chǔ)

基礎(chǔ)公式： 20 22 銷售額=訪客數(shù)×全店成交轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)

我們可以從流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等幾個(gè)方面來分析銷售，進(jìn)而需找改進(jìn)的對策。

二、本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對比

1）本店鋪客單價(jià)低于行業(yè)的平均水平

2）本店鋪轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)的平均水平

3）本店鋪訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平

分析的意義：根據(jù)與行業(yè)平均水平的對比，可以作為一個(gè)參照物，知道本店鋪的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對比總結(jié)： 1.本店鋪客單價(jià)低于行業(yè)的平均水平

針對提高客單價(jià)，可以通過設(shè)置包郵標(biāo)準(zhǔn)的提高，或者商品詳情頁面的關(guān)聯(lián)推薦和搭配建議，根據(jù)節(jié)日設(shè)計(jì)對應(yīng)的店鋪促銷活動等方式。2.本店鋪轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)的平均水平

針對提高轉(zhuǎn)化率，之前一個(gè)月做了商品詳情頁面的初稿，通過數(shù)據(jù)的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進(jìn)一步的優(yōu)化后，進(jìn)一步穩(wěn)定和提高轉(zhuǎn)化率。3.本店鋪訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平

針對提高訪客數(shù)，應(yīng)加大直通車和鉆展的流量導(dǎo)入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進(jìn)行淘寶后臺活動報(bào)名，免費(fèi)流量和付費(fèi)流量雙管齊下，導(dǎo)入高質(zhì)量的目標(biāo)客戶群流量。

三、本店鋪11月和12月銷售數(shù)據(jù)對比 從后臺截取到的數(shù)據(jù)如下：

11月數(shù)據(jù)：

12月數(shù)據(jù)：

1、銷售額

銷售額=訪客數(shù)×全店成交轉(zhuǎn)化率×客單價(jià) 回頭率 11月份銷售額是：398749元 12月份銷售額是：473656元

銷售額大幅上升。

2、訪客數(shù)

11月的訪客數(shù)是：112730 12月的訪客數(shù)是：94375

訪客數(shù)下降了

3、轉(zhuǎn)化率

11月的轉(zhuǎn)化率是：2.73% 12月的轉(zhuǎn)化率是：3.79%

轉(zhuǎn)化率迅速上升。

4、客單價(jià)

11月的客單價(jià)是：113 12月的客單價(jià)是：112

客單價(jià)保持穩(wěn)定

5、利潤率

11月的利潤率是：20% 12月的利潤率是：21%

利潤率保持穩(wěn)定

四、流量分析

我們從后臺的數(shù)據(jù)庫中看到如下的數(shù)據(jù)：

11月流量構(gòu)成

直接的免費(fèi)流量占總流量的81%，付費(fèi)的流量占到了18%，12月流量構(gòu)成

直接的免費(fèi)流量占總流量的86%，付費(fèi)的流量占到了12%，分析的意義：判定推廣力度是否適合本店鋪現(xiàn)階段。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考：

初級店鋪 日UV低于1000，付費(fèi)流量應(yīng)約為60% 中級店鋪 日UV低于3000,付費(fèi)流量應(yīng)約為40% 高級店鋪 日UV高于3000，付費(fèi)流量約為20%

本店鋪流量占比分析總結(jié)：

推廣力度偏小，建議加大付費(fèi)推廣，以快速打造爆款。

合理經(jīng)濟(jì)的流量來源比是70%-90%來自免費(fèi)流量，10%-30%來自付費(fèi)流量。所以目前的付費(fèi)推廣還有加大力度的空間。

日訪客數(shù)（UV）

12月的平均日訪客數(shù)達(dá)到了3100（94375/30），屬于高級店鋪。已經(jīng)可以從充分的流量中獲得穩(wěn)定的銷量。

流量價(jià)值

“流量價(jià)值”公式：流量價(jià)值=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*利潤率

分析的 意義：根據(jù)流量價(jià)值，判定推廣中支付的單次點(diǎn)擊成本的高低，并對直通車和鉆展的點(diǎn)擊成本控制給予依據(jù)。

如果在推廣中重視ROI，付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊成本控制在“流量價(jià)值”以下，就可以避免虧損。

例：A店鋪 流量：100UV 轉(zhuǎn)化率：5% 客單價(jià)：200元 利潤率：20% 也就是說如果引入100個(gè)相同精準(zhǔn)度的UV，可以帶來5筆訂單，每筆200元銷售額。共計(jì)1000元銷售額。

按照利潤率20%來算，利潤為200元。

也就是100個(gè)相同精準(zhǔn)度的UV，可以帶來200元利潤。平均每個(gè)UV，是2元利潤。2元，就是A店鋪的“流量價(jià)值”。

如果商家表示要考慮ROI，只需將直通車，鉆展等的點(diǎn)擊成本控制在2元之下。

本店鋪流量價(jià)值分析總結(jié)：

我店鋪的 轉(zhuǎn)化率=3.79% 客單價(jià)=112 利潤率=21%，根據(jù)：“流量價(jià)值”公式：流量價(jià)值=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*利潤率 計(jì)算得出：

12月的流量價(jià)值是 1.27元（每個(gè)客戶可以為我們帶來1.27元的利潤）。

這就意味我們的推廣的最高價(jià)格可以達(dá)到1.27元，如果低于這個(gè)價(jià)格，在產(chǎn)生銷量的同時(shí)，還有剩余利潤。

五、轉(zhuǎn)化率分析 11月直通車轉(zhuǎn)化率

12月直通車轉(zhuǎn)化率

直通車的轉(zhuǎn)化率高于整體轉(zhuǎn)化率，所以目前的大多數(shù)銷售是從直通車轉(zhuǎn)化而來。

12月直通車的投入產(chǎn)出比達(dá)到了1:9，加大直通車的力度，可以帶來更多的銷量。

平均訪問深度

平均訪問深度=PV/UV 分析的 意義：判定頁面是否需要優(yōu)化，可提高轉(zhuǎn)化率。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考： 中 訪問深度<2 良 2<訪問深度<4 優(yōu) 訪問深度>4

例：A店鋪 UV：500 PV 800 訪問深度=800/500=1.6 判定：A店鋪的訪問深度屬于中

給商家的建議：針對 店鋪首頁 商品內(nèi)頁 店鋪促銷活動 店鋪互動活動 頻道頁面進(jìn)行優(yōu)化。

本店鋪分析總結(jié)：

12月頁面平均訪問深度達(dá)到了4.29，這也是非常優(yōu)秀的表現(xiàn)。說明店鋪在轉(zhuǎn)化率頁面方面的工作做的比較優(yōu)秀的。

這個(gè)值直接影響全店的轉(zhuǎn)化率。這個(gè)值越高，轉(zhuǎn)化率就會越高。

六、品牌和產(chǎn)品定位分析

客單價(jià) 和 利潤率，是由品牌和產(chǎn)品定位來決定的。做淘品牌的話，自身定位無非2種： 1.做產(chǎn)品品牌

同類參考：淘品牌中類似AFU 阿芙，線下品牌類似海爾 利潤率：較高 知名度：較低 定價(jià)權(quán)：有

2.做渠道品牌

同類參考：淘品牌中類似NALA，線下品牌類似國美 利潤率：較低 知名度：較高 定價(jià)權(quán)：無

從商業(yè)模式上來定位自己做的是自己的 產(chǎn)品品牌，還是銷售其他公司的產(chǎn)品品牌，做自己的渠道品牌，決定了之后所有的策略決策。

如果是打造產(chǎn)品品牌，前期要考慮的是： 1.產(chǎn)品定位：風(fēng)格，價(jià)位，賣點(diǎn)，系列

例如：低價(jià)產(chǎn)品3個(gè)，賣點(diǎn)商品3個(gè)，其他為大眾商品 2.品牌VI 3.產(chǎn)品制造

建議2個(gè)以上工廠制造，避免斷檔問題 4.模特選擇 POSE設(shè)計(jì)（服飾行業(yè)）

如果是打造渠道品牌，前期要考慮的是： 1.產(chǎn)品定位：用途 或 人群

例如：圍繞使用的用途或人群組織商品 2.尋找服務(wù)差異點(diǎn)

例如：“美捷步”（Zappos）是以顧客訂購一雙鞋，送三雙鞋以供挑選的服務(wù)脫穎而出的，易訊是以到貨時(shí)間的迅速來獲得對時(shí)間要求嚴(yán)格的顧客的訂單的。3.樹立信任

這個(gè)是打造渠道品牌最重要的一環(huán)。

為什么你在京東買筆記本電腦，而不是在一個(gè)淘寶C店購買，難道不是因?yàn)樗男湃味葔騿幔?/p>

產(chǎn)品品牌和渠道品牌的共同考慮點(diǎn)：

1.運(yùn)營，推廣，客服，美工，倉儲，發(fā)貨等崗位的設(shè)置

2.媒體見證，宣傳資料、新聞，顧客見證，售后服務(wù)等素材準(zhǔn)備 3.產(chǎn)品包裝、企業(yè)規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略 4.淘寶推廣預(yù)算年度計(jì)劃 5.售后問題處理流程 6.會員優(yōu)惠制度 7.二次營銷策略 8.倉庫管理分揀策略 9.ERP系統(tǒng)調(diào)試

根據(jù)商家不同的自身定位，是產(chǎn)品品牌？還是渠道品牌？ 來判斷目前的步驟是否正確，是否完整？

本店鋪品牌和產(chǎn)品定位分析總結(jié)： 品牌定位

我們的利潤率較高，知名度還不高，但我們是可以有定價(jià)的能力。我們是要?jiǎng)?chuàng)立自己的“水舞新娘”的品牌來服務(wù)婚慶市場。

產(chǎn)品定位

我們的客單價(jià)是低于行業(yè)的平均水平，我們服務(wù)的人群的平均年齡是20-35歲的年輕人，所以我們的主要的產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)適應(yīng)對應(yīng)的人群的消費(fèi)能力，這樣的產(chǎn)品應(yīng)該占大多數(shù)。

六、營銷策略 營銷戰(zhàn)略簡述

根據(jù)深度診斷信息表提供的數(shù)據(jù)：

營銷策略制定如下：

第一步.選定主推商品，1-5款，次推商品10-20款。

第二步.根據(jù)品牌故事，VI，媒體報(bào)道，軟文等進(jìn)行商品詳情頁面內(nèi)容的豐富，頁面布局和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)優(yōu)化

第三步.淘金幣活動報(bào)名 第四步.種子信譽(yù)

第五步.其他淘寶后臺活動報(bào)名（集分寶，天天特價(jià)，拇指斗價(jià)，淘折1+1，相關(guān)類目的超級賣霸活動等）

第六步.直通車設(shè)置優(yōu)化（前期調(diào)試需1-2周）第七步.鉆石展位投放設(shè)置（前期調(diào)試需1-2周）

另：根據(jù)近期節(jié)日（例：情人節(jié) 勞動節(jié) 國慶節(jié)）設(shè)計(jì)符合節(jié)日主題的本店鋪活動策劃方案，重點(diǎn)使用鉆石展位進(jìn)行活動宣傳。

營銷策略制定理由： 1． 2． 第一步和第二步，是為了提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率而進(jìn)行的前期準(zhǔn)備工作。第三步和第四步的配合是為了提高淘金幣活動的成功率，前提是本商品已有10個(gè)以上的銷量，并且折扣后的淘金幣價(jià)格遠(yuǎn)低于歷史成交價(jià)格，通過3到5天的種子信譽(yù)后，上淘金幣活動的成功率會大大提高。3． 在完成種子信譽(yù)后，主推商品的成交記錄，轉(zhuǎn)化率和好評率都具有一定的優(yōu)勢，通過第五步，報(bào)名具有資格的其他淘寶后臺活動，也會有比原來更高的報(bào)名成功率。4． 伴隨初始銷量的產(chǎn)生，通過第六步和第七步，直通車和鉆展的投放，顧客轉(zhuǎn)化率會進(jìn)一步提高，進(jìn)入“廣告---銷售---利潤---廣告”的良性循環(huán)。

年度推廣預(yù)算方案

詳見：附件-2012年度運(yùn)營方案（需根據(jù)實(shí)際推廣預(yù)算填入）.xlsx

七、店鋪整體總結(jié)和建議 11、12月份的關(guān)鍵數(shù)據(jù)如下：

****銷售診斷分析

銷售額 訪客數(shù)

轉(zhuǎn)化率

客單價(jià)

2011年11月

變化

通過對后臺數(shù)據(jù)觀察，作出總結(jié)：

12月份銷售額的上升是由于轉(zhuǎn)化率大幅提高的原因，尤其是直通車轉(zhuǎn)化率的顯著提高。

整體轉(zhuǎn)化率維持在不高的水平，直通車的轉(zhuǎn)化率高于全店的轉(zhuǎn)化率。主要的銷售是由直通車的轉(zhuǎn)化而來。12月份比11月份都提高，但全店的轉(zhuǎn)化率仍然低于行業(yè)的整體平均轉(zhuǎn)化率。提高全店的轉(zhuǎn)化率仍然是下一步的重點(diǎn)。

訪客數(shù)12月下降了。流量的來源比例比較是接近2:8，由于直通車的轉(zhuǎn)化率明顯高于全店的轉(zhuǎn)化率，可以適當(dāng)加大保持推廣的力度，如果達(dá)到3:7的比例，會有更多的客流，會有更多的銷售。

客單價(jià)在12月沒有變化。需要維持和鞏固。這是店鋪的產(chǎn)品定位和銷售組合決定的。

綜合以上分析，我們在下一步的操作中，首先適當(dāng)推廣加大推廣力度來增加銷量，但最重要的是提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，建議采取以下的策略：

1.針對提高客單價(jià)，可以通過設(shè)置包郵標(biāo)準(zhǔn)的提高，或者商品詳情頁面的關(guān)聯(lián)推薦和搭配建議，根據(jù)節(jié)日設(shè)計(jì)對應(yīng)的店鋪促銷活動等方式。

提高產(chǎn)品定位，開展套餐銷售等，比如滿多少送優(yōu)惠，捆綁銷售優(yōu)惠，來穩(wěn)定提高客單價(jià)，需要擴(kuò)充產(chǎn)品來提高客單價(jià)。

2011年12月 398749 112730 2.73% 113.8

38.83%-1.58% 473656 94375 3.79% 112

18.79%-16.28% 2.針對提高轉(zhuǎn)化率，之前一個(gè)月做了商品詳情頁面的初稿，通過數(shù)據(jù)的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進(jìn)一步的優(yōu)化后，進(jìn)一步穩(wěn)定和提高轉(zhuǎn)化率。

最重要的工作是有針對地優(yōu)化商品內(nèi)頁頁面，開展促銷活動，提升客戶服務(wù)的水平來提高整體的轉(zhuǎn)化率。

3.針對提高訪客數(shù)，應(yīng)加大直通車和鉆展的流量導(dǎo)入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進(jìn)行淘寶后臺活動報(bào)名，免費(fèi)流量和付費(fèi)流量雙管齊下，導(dǎo)入高質(zhì)量的目標(biāo)客戶群流量。適當(dāng)加大推廣力度，保持合理的流量比例。比如：加強(qiáng)直通車和鉆石展位中的一種，短期提高銷量。

八、整體運(yùn)營改進(jìn)方案

基于以上的深度診斷分析

我們針對流量、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)給出以下的優(yōu)化方案。

4周優(yōu)化方案

詳見：附件4周優(yōu)化方案

工作日程計(jì)劃表

第二篇：淘寶商城運(yùn)營計(jì)劃,天貓店鋪全年運(yùn)營規(guī)劃,電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃

運(yùn)營方案

一、概述

推動力家居生活館，家居用品一站式購齊。方銷售計(jì)劃，通過商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購齊的消費(fèi)理念，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場占有率。

二、店鋪目標(biāo)成交額

2014年1月—2014年12月，新入駐商城，預(yù)計(jì)營銷推廣費(fèi)用為110萬，第一年銷售額為430萬，對于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費(fèi)用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。第一年新入駐商城：

月份 2014.1 2014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.10 2014.11 2014.12 合計(jì)

目標(biāo)成交額（元）

15萬 15萬 20萬 20萬 25萬 30萬 30萬 35萬 40萬 40萬 100萬 60萬 430萬

營銷推廣預(yù)算（元）

4.5萬 4.5萬 6萬 5萬 6.25萬 7.5萬 7.5萬 8.75萬 10萬 8萬 30萬 12萬 110萬

三、店鋪建設(shè)實(shí)施計(jì)劃

2014年2月—2015年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬元，廣告費(fèi)用預(yù)算為110萬元。

商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。

1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作

店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運(yùn)營的整體過程中，并將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況不斷加以整改。（1）產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作

淘寶網(wǎng)目前日均流量3800萬，共4.6億件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道。新入駐商城所有產(chǎn)品將進(jìn)行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇5—10款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，通過活動等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時(shí)，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。（2）產(chǎn)品詳情頁精品描述

對于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量優(yōu)越，可放心購買。

2、分銷體系建設(shè)

在做好直營銷售的同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場占有率。

四、店鋪運(yùn)營與廣告投放計(jì)劃

第一階段：建設(shè)期（2014年1月—2014年3月）

在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗(yàn)建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個(gè)良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在起步期，各個(gè)月的投放與推廣計(jì)劃如下：

（1）2014年1、2月店鋪推廣計(jì)劃 項(xiàng)目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算 3萬6萬

備注

5款產(chǎn)品交易記錄達(dá)百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前

店鋪基礎(chǔ)工作 5款產(chǎn)品交易記錄炒作

直通車廣告

5款熱銷品直通車投放

（2）2014年3月店鋪推廣計(jì)劃

項(xiàng)目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算 1萬 3萬 2萬

備注

1、完成本季度銷售額指標(biāo)20萬

2、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本覆蓋主推產(chǎn)品

店鋪基礎(chǔ)工作 產(chǎn)品交易記錄炒作 直通車廣告 購買資源位

5款熱銷品直通車投放 在站內(nèi)站外購買相適應(yīng)資源位

（3）2014年4-6月店鋪推廣計(jì)劃

項(xiàng)目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算 1萬 7萬 1萬 7.25萬

備注

店鋪目標(biāo)季度成交額75萬

店鋪基礎(chǔ)工作 產(chǎn)品交易記錄炒作 購買資源位 購買小禮物 直通車廣告

促銷活動投放（含站外）送給客戶，穩(wěn)定客源 熱銷品直通車投放

第二階段：發(fā)展期（2012年7月—2012年9月）

在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強(qiáng)店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時(shí)、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷

提升店鋪服務(wù)。

（1）2014年7—9月店鋪推廣計(jì)劃

項(xiàng)目 直通車廣告 淘寶硬廣 鉆展廣告 購物資源位

投放內(nèi)容

熱銷品直通車投放 參加1期淘寶硬廣 店鋪促銷活動投放 站內(nèi)站外購買資源

費(fèi)用預(yù)算 5萬 10萬 5萬 6.25萬

備注

店鋪目標(biāo)成交額105萬

第三階段：完善期（2014年10月-12月）

在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會員營銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營銷，通過店鋪數(shù)據(jù)積累以及分析，引導(dǎo)設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶體驗(yàn)。（1）2014年10-12月店鋪推廣計(jì)劃

第三篇：淘寶商城天貓代運(yùn)營策分析

淘寶商城天貓代運(yùn)營策分析

江蘇淘大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是上海有優(yōu)秀的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)公司之一，專注于為為品牌企業(yè)提供電子商務(wù)外包及代運(yùn)營服務(wù)的整合式電子商務(wù)服務(wù)商。

服務(wù)面向品牌企業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目包括：

戰(zhàn)略策劃、網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品策劃、淘寶推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析等在內(nèi)的一站式電子商務(wù)外包服務(wù)。以電子商務(wù)為中心，整合品牌供應(yīng)鏈，打通品牌所有銷售渠道，實(shí)現(xiàn)品牌線上、線下的聯(lián)動，幫助品牌建立線上線下統(tǒng)一管理與監(jiān)控的平臺，可以幫助企業(yè)快速進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)一種全新的銷售模式。實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)整合營銷是池度的使命。

淘大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過其不懈的努力，秉承“客戶第一”的核心價(jià)值觀，始終堅(jiān)持“客戶成功，我們才能成功”的服務(wù)理念，其成立至今保持著高速發(fā)展，贏得了其服務(wù)品牌、媒體和消費(fèi)者的一致認(rèn)可。目前業(yè)務(wù)區(qū)域已擴(kuò)展至上海、浙江、安徽、河南、廣東、江西、山東，我們的目標(biāo)是全中國。

我們的想法：

目前，電商環(huán)境快速變化產(chǎn)生存在種種斷裂，知識不對稱普遍存在；推廣運(yùn)營需要的信息未被整合好，數(shù)據(jù)的價(jià)值遠(yuǎn)未被利用。電商推廣運(yùn)營在相當(dāng)程度上變成個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間和運(yùn)氣主導(dǎo)的“工匠藝術(shù)”，使許多企業(yè)受困于推廣和運(yùn)營，無法專注于自己擅長的產(chǎn)品和服務(wù)。

我們希望通過深入的研究，把瑣碎零散、莫衷一是的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)碎片，整合成邏輯清楚、易于執(zhí)行的軟件流程。電商企業(yè)只要跟著軟件流程走，推廣運(yùn)營就可以達(dá)到相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，并且擺脫低效占時(shí)的日常維護(hù)，將精力投放到更有價(jià)值的事情上去。

我們年輕，但我們在做著一件不平凡的事！

我們堅(jiān)信：我們將會是中國最優(yōu)秀的電子商務(wù)運(yùn)營商！

我們堅(jiān)信：我們能幫您全面進(jìn)入電子商務(wù)渠道并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型！

我們堅(jiān)信：我們能夠幫您企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)突破性增長和持續(xù)的盈利！

公司愿景

成為中國領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)提供商。

第四篇：淘寶天貓店鋪運(yùn)營思路(個(gè)人總結(jié))

一、前期規(guī)劃，重新定位產(chǎn)品，整合資源

1.對淘寶線上產(chǎn)品做市場進(jìn)行調(diào)研，分析市場的消費(fèi)人群、價(jià)格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個(gè)大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）

2.我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價(jià)比高、有特色的賣點(diǎn)、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點(diǎn)，重點(diǎn)打造我們的賣點(diǎn)。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點(diǎn)，為什么要選擇我們）

3.我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應(yīng)。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）

具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報(bào)表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價(jià)、做關(guān)聯(lián)營銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位）

二、美工裝修：根據(jù)產(chǎn)品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風(fēng)格。

美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。（直通車的圖片要做好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)）

三、營銷推廣——關(guān)注轉(zhuǎn)化率

發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，做好關(guān)聯(lián)促銷。

具體要求：

1、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時(shí)增加幾個(gè)計(jì)劃，推其他幾個(gè)產(chǎn)品。前期開直通車是為了測試標(biāo)題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。

2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計(jì)算，可是還是要多報(bào)活動?；顒邮且粋€(gè)很好的提高店鋪銷量、評價(jià)的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測試你產(chǎn)品價(jià)格對轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。

3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。

四、數(shù)據(jù)分析

每天都要做數(shù)據(jù)報(bào)表，要關(guān)注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪?zhàn)龀龇治?，對店鋪出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個(gè)店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）

五、客服管理

客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗(yàn)，跟顧客做朋友，當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）

六、供應(yīng)鏈體系

供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對一個(gè)成熟的店鋪而言，是一個(gè)致命傷。（要加強(qiáng)跟廠家的溝通）

七、客戶管理

客戶關(guān)系管理很重要，特別的快消品行業(yè)的，很多顧客產(chǎn)品體驗(yàn)好的話，都會進(jìn)行二次消費(fèi)的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心?？蛻絷P(guān)系管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們，下次購買類似產(chǎn)品，會考慮到我們店鋪購買。需要重點(diǎn)做好老顧客的維護(hù)，同時(shí)潛在顧客的挖掘也必不可少 具體方法： 1）、我們要物有所值的產(chǎn)品，這個(gè)很重要。我們很多時(shí)候都覺得我們的產(chǎn)品物超所值，可是很多情況都是站在賣家的身份去考慮的，而很少站在買家的方面的考慮。要知道，淘寶的競爭很激烈，我們要提供最好的產(chǎn)品給顧客，才能讓顧客對這個(gè)產(chǎn)品有好感，如果你的產(chǎn)品沒什么優(yōu)勢，怎么讓顧客喜歡呢？ 2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時(shí)間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時(shí)候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價(jià)；購買滿58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動通知。

歡迎交流qq: 244 66 939 68

第五篇：淘寶天貓店鋪初期推廣運(yùn)營策劃

店鋪初期推廣運(yùn)營策劃

1、店鋪屬性優(yōu)化，寶貝屬性優(yōu)化

2、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，流量入口優(yōu)化

3、淘寶主圖優(yōu)化，寶貝點(diǎn)擊率和流量優(yōu)化

4、寶貝詳情頁優(yōu)化，轉(zhuǎn)化率優(yōu)化

5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化，客單價(jià)優(yōu)化

6、導(dǎo)航優(yōu)化，分類優(yōu)化

7、收藏和關(guān)注優(yōu)化，人氣因子優(yōu)化

8、店鋪DSR優(yōu)化，中差評優(yōu)化

9、站內(nèi)活動報(bào)名，活動招商

10、CRM客戶管理，老客戶復(fù)購率優(yōu)化