第一篇：營銷部崗位職責(zé)

部門：營銷部

職稱（中文）：營銷部經(jīng)理職稱（英文）：Sales manager 向 上 負 責(zé)：總經(jīng)理職 位 級 別：經(jīng)理級

基 本 工 作：在總經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，具體負責(zé)酒店的營銷政策與營銷計

劃的實施和運轉(zhuǎn)，盡可能地擴大客源，提高酒店的經(jīng)濟效益

職責(zé)：

1、組織信息收集，制定年度銷售目標(biāo)和計劃，及時掌握市場情況以便有效的實施營銷計劃。

2、了解同行業(yè)的政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢。

3、負責(zé)公司制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持。

4、負責(zé)組織編制年、季、月度銷售計劃，確保銷售計劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費用，及時回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。

5、負責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表，做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄統(tǒng)計臺帳、報表的核算程序，匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)

計報表，及時擇寫銷售統(tǒng)計分析報告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

6、定期、準(zhǔn)備向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況，費用控制情況，銷售收入等反映營銷工作的信息，為酒店重大決策提供信息。

職稱（中文）：客戶經(jīng)理職稱（英文）：

向 上 負 責(zé)：營銷部經(jīng)理職 位 級 別：員工級

基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營

銷推廣工作，最大限度地為酒店爭取客源，提高酒店的經(jīng)濟效益

職責(zé)：

1、執(zhí)行營運部經(jīng)理的工作指令，并向其負責(zé)和報告工作。

2、具有“樹立良好社會形象，創(chuàng)造最佳社會關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標(biāo)和“重視形象，珍惜信譽”的公關(guān)思想。

3、擬訂酒店年度公關(guān)宣傳計劃，負責(zé)與各新聞單位有關(guān)媒體及相關(guān)個人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，具體負責(zé)年度公關(guān)計劃的實施和落實。

4、擬訂酒店年度廣告策劃，負責(zé)酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)

督合同的執(zhí)行，加強成本費用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向營運部經(jīng)理報告和

聯(lián)系。

5、參與貴賓接待工作，做好宣傳報道。

6、為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務(wù)項目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。

7、協(xié)調(diào)酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關(guān)系并負責(zé)餐飲部、客房部有關(guān)促銷活動的對外宣傳，及時收集有關(guān)意見和信息。

8、做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場所及營業(yè)場所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。

9、負責(zé)酒店節(jié)假日、慶典活動的方案設(shè)計，并對方案的實施進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。

10、協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關(guān)職能，嚴(yán)

格掌握公關(guān)與“關(guān)系學(xué)”的界定。

11、負責(zé)搜集和整理在經(jīng)營過程中客人對酒店的投訴、建議和具體要求，向領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的書面報告。

職稱（中文）：客戶經(jīng)理職稱（英文）：

向 上 負 責(zé)：營銷部經(jīng)理職 位 級 別：員工級

基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營

銷推廣工作，最大限度地為酒店爭取客源，提高酒店的經(jīng)濟效益

職責(zé)：

12、負責(zé)做好長包房入住的接待工作，及入住后的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，落實各

項措施。

13、掌握公安和消防部門頒布的有關(guān)對長包房治安管理法令和防火安全法

規(guī)，制作各種有關(guān)表單，對各長包房在用房和時間等方面合理安排，并

配合工商、稅務(wù)等國家機關(guān)加強對長包房的管理工作。

14、做好酒店內(nèi)部（營運、保衛(wèi)、客房等部門）的協(xié)調(diào)工作，確保長包房的安全。

15、負責(zé)接待來訪參觀的商務(wù)客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強溝

通，及時送達有關(guān)通知單，確保會議活動順利進行。

16、做好會議的組織協(xié)調(diào)工作，與餐飲、客房、營運等部門和崗位加強溝通，及時送達有關(guān)通知單，確保會議活動順利進行。

17、按照會議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結(jié)賬工作的正 確無誤。

18、會后負責(zé)搜集會議客戶的意見和建議，與各部門協(xié)商并報告上級。

職稱（中文）：銷售主管職稱（英文）：

向 上 負 責(zé)：營銷部經(jīng)理職 位 級 別：員工級

基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營

銷推廣工作，最大限度地為酒店爭取客源，提高酒店的經(jīng)濟效益

職責(zé)：

1、協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責(zé)范圍和崗位責(zé)任內(nèi)的各項工作，向銷售部經(jīng)理負責(zé)

并報告工作。

2、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)，直接參與和負責(zé)督導(dǎo)分管的各項工作，確保

優(yōu)質(zhì)高效。

3、在銷售部經(jīng)理缺勤時，代理負責(zé)銷售部的工作，主持工作例會，保證工作順

利進行。

4、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想和生活情況，協(xié)助銷售部經(jīng)理對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和

考核，向銷售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見和建議。

5、協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷擴大銷售訂房網(wǎng)絡(luò)，爭取客源，創(chuàng)造效益。

6、協(xié)助銷售部經(jīng)理完成每月工作計劃和工作報告。

7、負責(zé)本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業(yè)務(wù)檔案和報刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復(fù)工作，及時分類歸檔。

8、負責(zé)建立和保管本部門員工的工作檔案，并隨時補充和更改其內(nèi)容。

9、負責(zé)統(tǒng)計本部門員工的考勤，領(lǐng)取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。

10、負責(zé)本部門所有合同的保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門。

11、負責(zé)長包房市場信息的搜集和分析，了解地區(qū)和全市物業(yè)的價格和市場動態(tài)，并關(guān)注長包房合同事宜，將有價值的信息及時上報銷售部經(jīng)理。

12、負責(zé)接待旅游市場客戶，并將重要客戶介紹給部門領(lǐng)導(dǎo)。

13、負責(zé)旅游團隊的流量控制和團隊入住接待的協(xié)調(diào)工作，檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預(yù)定的接洽、確認，以及入住前的通知等事宜。

14、負責(zé)接待區(qū)外銷售代表所引薦的客戶，做好酒店推銷。

15、負責(zé)團隊、境外直接預(yù)定業(yè)務(wù)的定金和銀行擔(dān)保確認，確保無差錯。

職稱（中文）：區(qū)內(nèi)銷售代表職稱（英文）：

向 上 負 責(zé)：銷售主管職 位 級 別：員工級

基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營

銷推廣工作，最大限度地為酒店爭取客源，提高酒店的經(jīng)濟效益

職責(zé)：

1、執(zhí)行銷售主管的工作指令，并向其負責(zé)和報告工作。

2、根據(jù)銷售拜訪要求，走訪區(qū)內(nèi)客戶、征求意見、收集信息，并做好銷售日報、資料管理和檔案歸類，將銷售日報報銷售主管核閱。

3、每周末進行一周信息、資料的匯總分析。填寫每周活動總結(jié)、每周活動分析，并上報銷售主管。

4、每周末進行下周走訪客戶的預(yù)約工作，并根據(jù)各階段的工作要點，安排好下周活動計劃表，上報銷售主管。

5、向銷售主管匯報近階段客戶發(fā)展情況，并及時將重要客戶介紹給銷售主管。

6、了解年度展覽會議市場信息，有針對性對市內(nèi)展覽公司與舉辦單位進行接觸和促銷。

7、積極招攬本市每年常規(guī)大型會議活動及節(jié)慶活動的業(yè)務(wù)。

8、負責(zé)市內(nèi)會議市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息上報銷售主管。

9、負責(zé)市內(nèi)旅游市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息資料上報銷售主管。

10、建立區(qū)內(nèi)客戶資料的檔案，并上報給部門，由文員統(tǒng)一管理。

11、做好區(qū)內(nèi)市場份額分析，及時開拓客戶費用預(yù)算。

12、根據(jù)自己酒店的市場走位和市場占有額，積極開展份額外市場。

職稱（中文）：區(qū)外銷售代表職稱（英文）：

向 上 負 責(zé)：銷售主管職 位 級 別：員工級

基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營

銷推廣工作，最大限度地為酒店爭取客源，提高酒店的經(jīng)濟效益

職責(zé)：

1、執(zhí)行銷售主管的工作指令，并向其負責(zé)和報告工作。

2、根據(jù)銷售拜訪要求，走訪區(qū)外客戶、征求意見、收集信息，并做好銷售月報、資料管理和檔案歸類，將銷售月報上報銷售主管核閱。

3、每周末進行一周信息、資料的匯總分析，填寫每周活動總結(jié)、每周活動分析，并上報銷售主管。

4、調(diào)查、搜集、分析所在區(qū)外各酒店特別是同星級酒店和附近酒店商務(wù)市場的營銷動態(tài)（如：出租率、平均房價、營銷手段等）有關(guān)資料，并及時將

有價值的信息上報銷售主管。

5、根據(jù)市場推廣計劃和銷售策略的要求，負責(zé)本區(qū)內(nèi)旅游市場的開拓和銷售。

6、負責(zé)建立區(qū)外客戶資料的檔案，并負責(zé)管理。

7、做好區(qū)外市場份額分析，及開拓客戶費用預(yù)算。

第二篇：營銷部崗位職責(zé)

各崗位職責(zé)：

一、〈營銷部經(jīng)理〉：

1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當(dāng)月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

二、〈會議團隊銷售〉：

1、定期走訪政府機關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3、認真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認。

4、接待好來店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。

8、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

10、做好重要政府團隊的VIP接待。

三、〈旅行社銷售〉：

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是長江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。1）、認真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認。2）、接待好來店參觀客戶。

3）、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。4）、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

5）、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。6）、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。7）、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

四、〈宴會銷售〉：

1、全面負責(zé)宴會、會議、展示會的推銷、預(yù)定工作。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售制度并指揮實施。

3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經(jīng)理。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。

5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節(jié)安排。

8、出訪宴會客戶，做好內(nèi)部接待。

9、實地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實。

10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。

11、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時處理和糾正。

12、處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動，做好公關(guān)工作。

五、〈商務(wù)銷售〉：

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯(lián)絡(luò)，增進感情。

4、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告。

5、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡(luò)。

6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

8、協(xié)助財務(wù)做好客戶催收帳款。

9、開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率。

10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。

11、建立長住戶檔案，并定期拜訪。

12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

13、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

六、〈電作小組〉：

1、根據(jù)酒店經(jīng)營的要求和營銷部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、短信平臺等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯(lián)系

第三篇：營銷部崗位職責(zé)

營銷部職能

第一章 定位 第一條 營銷一部是公司產(chǎn)品與服務(wù)市場開發(fā)、銷售的權(quán)責(zé)部門。

第二條 營銷一部是公司實現(xiàn)銷售額目標(biāo)的權(quán)責(zé)部門之一。第三條 營銷一部是本部門銷售合同簽訂與貨款回收、客戶關(guān)系維護與客戶管理的權(quán)責(zé)部門。

第二章 職能界定

第四條 負責(zé)計劃與實現(xiàn)銷售目標(biāo)。有權(quán)提出營銷政策與市場推廣計劃建議，有權(quán)開發(fā)和培育新產(chǎn)品市場。有責(zé)實現(xiàn)營銷一部銷售目標(biāo)。

第五條 負責(zé)市場推廣計劃。有權(quán)策劃與實施公司整體的市場推廣計劃，有責(zé)通過市場活動促進與配合營銷一部、營銷二部及紹興公司實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

第六條 負責(zé)簽訂銷售合同。有權(quán)根據(jù)公司的營銷政策、技術(shù)能力、產(chǎn)品與服務(wù)、價格體系與客戶進行商務(wù)談判，進而簽訂合同。有責(zé)維護市場價格體系穩(wěn)定，有責(zé)確保所簽訂合同是公司有能力履行的，控制和防范簽約風(fēng)險。

第七條 負責(zé)向客戶介紹推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù)。有權(quán)按客戶的需求和喜好推薦公司經(jīng)銷的各類產(chǎn)品和服務(wù)，有責(zé)正確、全面、客觀的向客戶介紹公司所經(jīng)銷產(chǎn)品名稱、品牌、尺寸、型號、價格及設(shè)備運作原理等。有責(zé)減少因客戶對產(chǎn)品認知不足導(dǎo)致的選型錯誤，功能匹配不合適的風(fēng)險；有責(zé)杜絕因產(chǎn)品功能達不到客戶需求所導(dǎo)致的履約風(fēng)險。

第八條 負責(zé)公司客戶資源信息的利用。有權(quán)利用客戶資源信息開拓市場，有責(zé)用全力用好客戶資源信息，達成銷售目標(biāo)，減少客戶資源信息浪費或空置現(xiàn)象。

第九條 負責(zé)客戶管理?？蛻粜畔⑹枪局匾Y源，客戶信息的所有權(quán)歸公司。有權(quán)對客戶信息進行嚴(yán)格管理，有權(quán)開展客情維護活動；有責(zé)杜絕客戶信息和公司市場商業(yè)信息泄露。

第十條 負責(zé)公司與客戶在簽訂合同和履行合同過程中的協(xié)調(diào)溝通。有權(quán)維護公司利益，有責(zé)按全面、準(zhǔn)確、具體的要求將客戶的要求提交公司，并同時有責(zé)將公司的意見反饋給客戶。

第十一條 負責(zé)銷售回款。有責(zé)按合同規(guī)定按時按額收回應(yīng)收帳款，杜絕環(huán)帳死帳。

第四篇：營銷部崗位職責(zé)

營銷部

工作文件

存檔

編號：（營）031 營銷部崗位權(quán)責(zé)及管理制度

第一、營銷部崗位權(quán)責(zé)

一、營銷總監(jiān)崗位權(quán)責(zé)

二、銷售經(jīng)理職責(zé)

三、銷售主管職責(zé)

四、置業(yè)顧問職責(zé)

第二、營銷部管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、基本工作制度

（一）、基本原則:

（二）、員工的聘用與離退

（三）、除名與辭退

二、日常管理制度

（一）、考勤要求:

（二）、現(xiàn)場紀(jì)律要求：

（三）、服飾規(guī)范:

（四）、電話規(guī)定:

（五）、衛(wèi)生制度:

（六）、案場制度:

（七）、物品擺放制度

（八）、會議制度

（九）、辦公用品使用制度

第三、附則

三人行

必有我?guī)?/p>

營銷部

工作文件

存檔

第一、營銷部崗位權(quán)責(zé)

一、營銷總監(jiān)崗位權(quán)責(zé)

全面負責(zé)公司的營銷組織、策劃、管理，確保公司營銷工作的正常運行。

1、全面了解國家的房地產(chǎn)宏觀政策走向。

2、全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。

3、全面負責(zé)公司營銷各項目標(biāo)和計劃的落實執(zhí)行。

4、負責(zé)擬定銷售預(yù)測及行銷計劃。

5、負責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。

6、負責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售價格策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

7、全面負責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。

8、負責(zé)公司營銷費用的審核。

9、負責(zé)制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。

10、擬訂的銷售價格執(zhí)行方案既能確保公司的投資效益，又有利于銷售工作的開展，最大限度發(fā)揮產(chǎn)品價值。

11、定期主持召開公司營銷工作會議，全面準(zhǔn)確地握公司的營銷運行狀況。

12、及時、準(zhǔn)確地領(lǐng)會公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。

13、代表公司協(xié)調(diào)處理與銷售關(guān)聯(lián)的政府職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機公關(guān)。

14、全面負責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。

15、為公司產(chǎn)品市場定位提供的依據(jù)準(zhǔn)確、及時、科學(xué)。

16、所訂的行銷計劃及營銷推廣方案切合實際，科學(xué)合理，可操作性強，且行之有效。

17、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級的工作，營銷部工作人員的任免。

18、完成直接上級委派的其他作務(wù)。

二、現(xiàn)場經(jīng)理職責(zé)

1、全面負責(zé)銷售部的銷售業(yè)務(wù)，保證本銷售部的工作能順利正常地自行運作，保證項目全過程，無客戶激烈投訴；

2、指導(dǎo)樓盤客戶積累工作，協(xié)助分析阻因并找出應(yīng)對方法，指導(dǎo)銷售；

營銷部

工作文件

存檔

3、負責(zé)銷售控制，人員考勤及現(xiàn)場紀(jì)律；

4、協(xié)助銷售談判，負責(zé)簽約的最后把關(guān)；

5、保證本銷售部無重大責(zé)任事故發(fā)生，負責(zé)妥善處理好銷售部的突發(fā)事件；

6、負責(zé)合同審核工作；

7、各種銷售物料計劃；

8、負責(zé)物業(yè)管理、工程、信貸、財務(wù)方面的相關(guān)對接；

9、負責(zé)銷售部工作計劃的制定與執(zhí)行；

10、主持每天早會、晚會及周例會；

11、專業(yè)銷售人才培養(yǎng)與培訓(xùn)；

12、參與制定推盤計劃、銷售計劃，完全負責(zé)計劃的執(zhí)行；

13、營銷部下達的的其它工作任務(wù)。

三、銷售主管職責(zé)

1、首先是一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問，能起典范作用。

2、協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理負責(zé)現(xiàn)場紀(jì)律、人員排班及考勤；

3、按時做好現(xiàn)場來電來訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

4、負責(zé)合同的審核工作；

5、根據(jù)銷售物料計劃去準(zhǔn)備與落實。

6、每天下班前當(dāng)面或電話向現(xiàn)場經(jīng)理報告當(dāng)班情況

7、協(xié)助主持早晚會。

8、完成營銷部下達的各項其它工作任務(wù)。

四、置業(yè)顧問職責(zé)

1、日常客戶現(xiàn)場接待與樓盤推介講解；

2、現(xiàn)場電話接聽與接待；

3、參加了解市場、了解競爭對手樓盤的活動；

4、參加對外的市場促銷活動；

5、信息和市場信息的收集與反饋；

6、客戶的跟蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作；

7、接待、銷售與服務(wù)情況的記錄、匯總；

8、客戶詳細資料建檔；

營銷部

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9、現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管指派的其它工作。

10、負責(zé)追蹤客戶，建立客戶檔案，負責(zé)貸款手續(xù)及房產(chǎn)手續(xù)的整理工作（不辦理獎金提成不予發(fā)放）

第二、管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、基本工作制度

（一）、基本原則:

1、銷售部實行“層層責(zé)任“的運行體制，即：

銷售人員就相應(yīng)工作分別對銷售主管和現(xiàn)場經(jīng)理負責(zé)?，F(xiàn)場經(jīng)理對營銷總監(jiān)負責(zé)。

2、下級員工必須切實服從上級的工作安排和調(diào)配，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得故意拖延工作，不得拒絕工作。下級犯錯，直接上級應(yīng)負管理不善之責(zé)。

4、根據(jù)公司規(guī)定，營銷總監(jiān)對現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管及置業(yè)顧問有任免權(quán)。

（二）、員工的聘用與離退

公司員工工作關(guān)系采用聘用制。

應(yīng)聘人員試聘公司空缺崗位的，公司應(yīng)對其崗位能力做相應(yīng)考核，考核期間不發(fā)工資，最長不超過一個月。

不論是否有工作經(jīng)驗，必須經(jīng)過培訓(xùn)----考核階段，培訓(xùn)周期為：到崗一周考核基礎(chǔ)說辭，合格后可輪接電話，輪接電話三天后實戰(zhàn)考核，考核合格的，同意錄用，從到崗日起1個月為試用期，表現(xiàn)合格則成為公司的正式員工，享受相應(yīng)待遇，表現(xiàn)出色的可由銷售經(jīng)理（主管）報營銷總監(jiān)審批提前轉(zhuǎn)正。

公司員工因個人原因離職的，應(yīng)提前15天提出書面申請，以便于新人交替及工作的交接。

離職員工及觸犯公司紀(jì)律被辭退的員工，都應(yīng)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定把資料移交給現(xiàn)場經(jīng)理或指定的其他人，妥善移交工作，按規(guī)定，不論任何原因，離職及辭退員工不予重新錄用。

因觸犯公司紀(jì)律被辭退員工的未得利益不再兌現(xiàn)。

營銷部

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（三）、除名與辭退

1、月累計無假曠工三天以上者自動除名；

2、泄露公司及項目機密文件、造成重大現(xiàn)實及可能損失的，立即除名。

3、出現(xiàn)工作失誤，造成公司無可挽回重大損失的，立即除名；

4、滋生事端，嚴(yán)重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的，自動除名。

5、工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無論其工作業(yè)績?nèi)绾?，可能隨時被辭退。

6、員工有炒房現(xiàn)象的，一經(jīng)核實立即除名。

二、日常管理制度

（一）、考勤要求:

1、上班嚴(yán)禁遲到、早退，上下班簽到，不可代簽。遲到、早退或中途離崗十分鐘內(nèi)扣5元，第二次扣10元，超過10分鐘10元，第二次20元，依次類推，遲到1小時以上、兩小時以內(nèi)者，按曠工半天計，遲到2小時以上者，按曠工1天計。

2、病假須提前寫請假條經(jīng)案場經(jīng)理（主管）簽字同意后報營銷總監(jiān)、考勤人員知曉，案場經(jīng)理（主管）請病假需總監(jiān)簽字批準(zhǔn)并報考勤人員知曉，特殊情況需持相關(guān)證明補假，嚴(yán)禁擅自離崗、輪值不到位，違反此條任一款，罰款10元，第二次20元。

3、置業(yè)顧問嚴(yán)禁同天輪休，經(jīng)理與主管嚴(yán)禁同天輪休，若無極特殊情況，嚴(yán)禁連續(xù)調(diào)休，違反者罰款10元。

4、根據(jù)實際情況，案場上下班時間規(guī)定如下（根據(jù)季節(jié)及案場情況調(diào)整）： 8：00-----17：00

5、任何時候離開售樓部，應(yīng)親自告知經(jīng)理（主管）去向，并按上訴程序辦理病假、事假。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來的時間登記。

6、銷售部具體上班時間由營銷部制定，公司批準(zhǔn)執(zhí)行；銷售部的排班由當(dāng)值經(jīng)理根據(jù)具體工作情況確定；

7、置業(yè)顧問需按規(guī)定上班時間提前到勤，提前完成化妝、著裝、電話接聽準(zhǔn)備、銷售資料準(zhǔn)備等工作，確保準(zhǔn)點準(zhǔn)時可以開始正常工作；

8、原則上不許請事假，的確需要請事假者須提前一日向案場經(jīng)理（主管）請假 5

營銷部

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批準(zhǔn)。案場經(jīng)理（主管）請假須提前一日向營銷總監(jiān)提出書面申請，嚴(yán)禁告假，告假按曠工計；

員工請假一天內(nèi)由銷售經(jīng)理（主管）審批并報營銷總監(jiān)知曉，報人事考核備案，一天以上需報營銷總監(jiān)審批并報總經(jīng)理知曉，報人事考核備案；

銷售經(jīng)理（主管）請假需營銷總監(jiān)批準(zhǔn)，并報人事考核備案；

非特殊情況，禁止兩天以上連續(xù)請假；

續(xù)假需在假日期滿前書面申請，特殊情況電話申請。

9、因病請假，如無法提前辦理手續(xù)的，必須于8點鐘前向當(dāng)值經(jīng)理電話請假，事后需補辦相關(guān)請假手續(xù)；

10、按正常程序請假但未準(zhǔn)假而不正常工作的，以曠工論；

11、當(dāng)月曠工累計達到三天者，立即開除；

12、上班時間因公外出應(yīng)向當(dāng)值經(jīng)理請準(zhǔn)后在規(guī)定的時間內(nèi)按時返回，如因故不能按時回來，須在規(guī)定的時限前報知當(dāng)值經(jīng)理，續(xù)請假，否則以擅自離崗論處。離崗兩小時以上的，以曠工論；

13、遇項目重大節(jié)點，全員取消輪休；

14、事假、病假按照公司考勤制度辦理。

（二）、現(xiàn)場紀(jì)律要求：

1、嚴(yán)禁用接待電話打私人電話（包括公司各級領(lǐng)導(dǎo)）；

2、不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料等銷售物料以外的任何其它物品；

3、上班時間嚴(yán)禁在接待區(qū)吃東西；

4、不得在銷售部內(nèi)高聲喧嘩；

5、嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)抱怨、爭吵，嚴(yán)禁漫罵同事；

6、嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)；

7、置業(yè)顧問不得向客戶做出超出自己職權(quán)范圍的承諾，不得串通客戶炒房，不得做出任何有損公司的言談和舉止；

8、不得在案場內(nèi)接私人電話，私人電話應(yīng)設(shè)置靜音或其他不打擾接待的小分貝音樂，每次接私人電話不得超過5分鐘，接待過程中不得接打私人電話；

9、不得私下議論公司領(lǐng)導(dǎo)及員工、不得拉幫結(jié)伙排擠其他銷售人員、不得擾亂現(xiàn)場銷售氣氛，直接上級有權(quán)進行批評教育和罰款，情節(jié)嚴(yán)重的報請營銷總監(jiān)有 6

營銷部

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權(quán)對其給予放假，寫出書面檢查后方可上班，屢教不改的，上報公司后除名；

10、非工作原因任何人不得在辦公室隨意進出。

（三）、服飾規(guī)范:

1、著裝規(guī)定: 工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一制服，夏季女性統(tǒng)一套裙；男性統(tǒng)一襯衫西褲，違者立即改正，以換好服裝到崗時間按遲到（曠工）計算考勤。

2、儀容要求: A．工作期間，員工應(yīng)注意自己的儀容。女性要求淡裝，并梳齊頭發(fā)，長發(fā)盤頭，男性頭發(fā)不能過耳，勤理發(fā)，勤洗頭，不留胡須。

B．員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐講究禮儀，謙虛寬容，保持微笑。C．所有員工工作期間衣著必須保持整潔，注意個人衛(wèi)生。

（四）、電話規(guī)定:

1、在接電話時，說話要按以下原則處理：

A、在接電話時，首先要說：“您好，金禹晟軒”然后再聽對方問話。B、在打電話時，首先要說：“您好，請問是某某嗎？”當(dāng)對方回答后，再進入話題。

C、如果對方打來電話找人時，應(yīng)說：“請稍等”，如果要找的人不在，要說：“對不起，某某出去了或這時不在，請問有什么事，我是否可以代您轉(zhuǎn)告”。

2、電話鈴響三聲內(nèi)，必須接電話，并說：“您好，金禹地產(chǎn)?！狈駝t罰款5元，如案場來訪人員較多，由銷售經(jīng)理（主管）----營銷總監(jiān)輪序接聽電話。

3、以當(dāng)天當(dāng)值的最后一名置業(yè)顧問為排定的順序接聽電話，且語氣緩和、普通話標(biāo)準(zhǔn)，新員工經(jīng)一周學(xué)習(xí)銷售說辭并培訓(xùn)合格的，專接電話三天，所接電話均分回訪。

4、來人來電記錄表的填寫要規(guī)范、真實反映情況，以便評估媒體效果。負責(zé)人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接聽區(qū)，并注名日期。

5、電話中一些敏感的話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕，電話中解答或約時間邀請來電人到現(xiàn)場。

6、所有來電盡量留下電話，對于疑為是“市調(diào)或其他身份者”亦請來電者先留下電話；身份不清者，回答要慎重，盡量請來電者到現(xiàn)場。廣告商來電請其留下 7

營銷部

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電話，再婉言謝絕。

7、嚴(yán)禁用接待電話撥打私人電話、長途電話、熱線之類的聲訊電話及工作無關(guān)的電話。違者罰款10元，并承擔(dān)話費。

（五）、衛(wèi)生制度

售樓部代表著整個樓盤的形象，對購房者的第一印象有重大的影響，整潔明亮的售樓部會給購房者一種親切和信任的感覺，因此，一定要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。

售樓部衛(wèi)生工作由銷售人員輪流值日，當(dāng)天值日人員提前十分鐘到崗，負責(zé)一天的衛(wèi)生清潔，隨時注意清潔。由銷售經(jīng)理（主管）監(jiān)督執(zhí)行。

早上上班后的第一件事就是要清掃售樓部，包括：掃地、拖地、抹座椅、沙盤、模型等，做到售樓部干凈、整潔、明亮、一塵不染。中午，值日人員要檢查售樓部的衛(wèi)生。售樓部每一位人員都有維持售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。注：違犯以上規(guī)定者，一次罰款5元，二次以上均以上次罰款雙倍執(zhí)行。

（六）、案場制度

1．辦公室要保持肅靜（背景音樂不打擾談話為宜），禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工上班之間交談不談私事，不干擾，不妨礙他限，違反任何一項，罰款5元。

2．員工要終于職守，嚴(yán)禁在銷售處、辦公室吸煙（高層領(lǐng)導(dǎo)及客戶除外）、喝酒、劃拳、吃零食、睡覺、看雜志、收聽私人廣播、及做與本職工作無關(guān)的事情，違反任何一項罰款5元。

3．嚴(yán)禁在辦公場合打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款，且看一貫表現(xiàn)情況決定是否辭退。

4．未經(jīng)允許，嚴(yán)禁在公司辦公場合私自使用各類電器（電話充電器除外），所有人員熟知消防設(shè)備的使用。

5．避免在上班期間會客（特殊情況如親朋路過來訪，應(yīng)盡量簡短，并說明公司制度，不超過五分鐘）、擅自離開崗位辦私事，按照考勤制度第一條（事假、曠工）處理，不允許主動邀請工作以外人員在公司閑聊。

6．公司內(nèi)部文件、合同、財物必須嚴(yán)加保管，未經(jīng)副總以上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁提供于外人，否則給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，重者給予開除或承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

營銷部

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7．公司所有員工都應(yīng)愛護公司財物，下班后銷售部最后離開的人員應(yīng)負責(zé)關(guān)閉門窗、切斷所有電器的電源。

（七）、物品擺放制度

售樓部是一個公司的門面，清潔程度如何直接影響到公司的形象和聲譽，優(yōu)雅、潔凈、舒適的售樓帶給顧客是親切和信任，并給客戶傳遞一種信息：售樓部就能做到這樣高雅、清潔，那么他們的物業(yè)也會競超一流，因此我們要重視售樓部的物品擺放。

1．談判桌、椅要做到干凈、清潔、桌面只須放煙灰缸并隨時保持干凈，三把椅子均勻圍著一張桌子，一定要擺放有序，桌面凈到鑒影。

2．沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊，客戶走后隨時倒掉煙灰并沖洗干凈。

3．柜臺上僅可以放置電話、電話登記表和筆、來訪登記表、DM、折頁及談判夾。4．辦公桌上限放煙灰缸，下側(cè)放置單頁等宣傳物料以備及時取用，其他雜物一律清除，離開時，隨物整理整齊。

5．私人物品統(tǒng)一放置到抽屜或其他隱蔽位置。

以上各規(guī)定由衛(wèi)生負責(zé)人員負責(zé)檢查監(jiān)督，如有不符，每次罰值日人員5元，若私人物亂放，罰物主5元。

（八）、會議制度

公司會議、營銷部會議等，必須按時到位，并做好記錄，任何人不得缺席（缺席按曠工計，當(dāng)日休息人員除外），會議期間全體電話靜音，除客戶電話外，禁止其他電話接入（違者罰款5元），不得隨意離開會議范圍接辦私事，任何高層領(lǐng)導(dǎo)打擾，必須由會議負責(zé)人同意，否則按曠工處理。

1、案場每日晨訓(xùn)

晨訓(xùn)時間：每日上午8：00（如有客戶可順延）地點：銷售部案場 主持：案場經(jīng)理 晨訓(xùn)內(nèi)容：

案場經(jīng)理、主管檢查每個員工的儀表、儀態(tài)（包括經(jīng)理、主管自身）案場經(jīng)理、主管宣布本日工作內(nèi)容，激勵員工熱情 各員工匯報自己本日工作計劃

營銷部

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2、案場每日的交流會

會議時間：每日17：00（遇到客戶及特殊會議，時間推后）地點：辦公室

與會人員：案場經(jīng)理（主管），售樓人員。會議主持：案場經(jīng)理 會議內(nèi)容：

（1）售樓員匯報一天工作情況，介紹每一組客戶基本情況及自己處理方法，提出向經(jīng)理、主管業(yè)務(wù)支援請求，包括來人、來電情況，成交情況及不成交原因。（2）案場經(jīng)理、主管認真分析每組來電、來人，協(xié)助員工了解下步工作步驟，提出完成銷售的辦法。

（3）案場經(jīng)理、主管感謝售樓員一天的辛苦工作，激勵大家明天繼續(xù)努力。

3、銷售部周會

會議時間：每周日上午17:00 會議召集人：營銷總監(jiān) 會議地點：現(xiàn)場銷售部 參加人員：營銷部全體人員 會議主持：案場經(jīng)理 會議內(nèi)容：

(1)案場經(jīng)理總結(jié)上周工作，安排下周工作計劃。(2)傳達公司的各項工作布置。

(3)各員工匯報本周的來電接聽、來人接待、成交簽約、催款等工作，對工作難點提出請示。

(4)銷售經(jīng)理總結(jié)本周工作，解答工作難點（如遇處理不了的事情，報營銷總監(jiān)）、安排下周銷售指標(biāo)。

（九）、辦公用品使用制度

1、辦公品的領(lǐng)用應(yīng)本著勵行節(jié)約、管理合理、滿足工作需求為原則。

2、日常辦公用品由專人申報、購買，統(tǒng)一領(lǐng)取發(fā)放。

3、辦公用品是為公務(wù)活動提供，嚴(yán)禁取回家私用。

4、各樓盤在結(jié)案時，由專人負責(zé)統(tǒng)計銷售部全部辦公用品。

營銷部

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第三、附則：

以上制度，全體遵守，制度中罰款數(shù)額均為員工標(biāo)準(zhǔn)，未列舉懲罰標(biāo)準(zhǔn)的，均以首次5元計，銷售經(jīng)理（主管）違反規(guī)定罰款數(shù)額乘二倍，營銷總監(jiān)乘三倍（以上罰款均以“非工作原因違反規(guī)定”為限），罰金作為營銷部備用金，消費公開。

營銷部

2012-08-05

營銷部全體確認仔細閱讀并同意以上條款后簽字，疑問請列舉以備修正執(zhí)行：

第五篇：策劃營銷部崗位職責(zé)

大連軸都新城開發(fā)建設(shè)有限公司

策劃、營銷職責(zé)與崗位責(zé)任

一、市場調(diào)研方向

根據(jù)項目所在市場需求，組織市場調(diào)研，匯報給總經(jīng)理及相關(guān)部門，現(xiàn)行項目主要是瓦房店房地產(chǎn)市場研究。

1、房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研，完成季度銷售市場數(shù)據(jù)報表，銷售市場研究報告。

2、土地市場調(diào)研，完成季度銷售市場數(shù)據(jù)報表，土地招拍掛研究報告。

3、商業(yè)業(yè)態(tài)研究為主，完成資料采集和業(yè)態(tài)分析報告。

二、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計研究方向

配合總經(jīng)理、總工辦和相關(guān)部門完成工作。

1、項目前期市場定位研究，為項目決策提供市場建議和信息支持。

2、整理行業(yè)政策、競爭信息、客戶信息等，配合產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計的完成。

3、配合完成各類項目匯報報告、政府匯報材料等。

三、項目宣傳推廣方向

匯報給總經(jīng)理，配合相關(guān)部門完成工作。

1、制定項目廣告推廣計劃，并根據(jù)市場變化調(diào)整、完善執(zhí)行策略。

2、整合媒體資源及策劃設(shè)計服務(wù)公司，優(yōu)化廣告成本控制及最大化廣告效應(yīng)。

3、組織各類廣告產(chǎn)品的策劃、包裝設(shè)計、VIS，執(zhí)行和執(zhí)行情況跟進分析匯報。

四、樓盤銷售方向

匯報給總經(jīng)理，并協(xié)調(diào)好配合部門。

1、樓盤項目技術(shù)指標(biāo)的統(tǒng)計、整合，形成房源（車庫）表、銷控表、銷售臺賬、預(yù)售登記表、貸款政策、銷售口徑等。

2、制定銷售目標(biāo)和計劃，提請公司集體決策，總體部署并監(jiān)督銷售計劃的執(zhí)行。

3、選擇代理公司，監(jiān)督審核代理公司的工作。審定代理公司提交的各類方案，控制產(chǎn)品銷售節(jié)點、任務(wù)指標(biāo)、廣告配合和成本控制，協(xié)調(diào)代理公司與本公司之間的工作關(guān)系。

4、組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核。

5、組織制定銷售管理制度和品牌宣傳，并監(jiān)督檢查實施情況。

6、組織品牌策劃和宣傳，宣傳物料撰寫和設(shè)計。

五、各類招商項目管理方向

1、配合項目銷售進度，組織相應(yīng)的招商工作，提升產(chǎn)品競爭力。

2、配合招商副總，完成區(qū)域招商項目和企業(yè)的洽談，準(zhǔn)備各類資料。

3、收集整理招商相關(guān)資料，完成管理檔案。

六、展示中心方向

1、參與展示中心裝修、裝飾、軟裝采購、外圍綠化相關(guān)的設(shè)計配合工作。

2、負責(zé)展示中心電子沙盤、LED和其他自有媒體的使用與維護。

3、完成展示中心各類客戶、企業(yè)的接待工作，安排與跟進信息整理匯報。

4、負責(zé)展示中心網(wǎng)絡(luò)、辦公系統(tǒng)的使用與維護。

5、物業(yè)、銷售代理公司及公司其他部門之間的工作銜接配合。

七、企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計與維護

1、隨著項目指揮部的設(shè)立，完成項目招商官方網(wǎng)站的設(shè)計與服務(wù)器運行維護。

2、結(jié)合招商手冊設(shè)計招商網(wǎng)站框架，后續(xù)跟進信息錄入工作。

3、網(wǎng)站宣傳材料的設(shè)計與撰寫。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

1、負責(zé)本部門人員的工作調(diào)度、招聘、辭退。

2、負責(zé)市場活動的計劃和策劃，計劃需在第一季度內(nèi)形成方案。

3、負責(zé)市場各類廣告的策劃、刊登、懸掛、張貼、更換、收回和規(guī)范化管理。

4、負責(zé)商戶裝修、廣告牌的審批、規(guī)范。

5、參與市場發(fā)展戰(zhàn)略策劃。

6、各類政府部門或企業(yè)合作，臨時接待準(zhǔn)備工作。

(一)策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：策劃、營銷部經(jīng)理

匯報上級：總經(jīng)理

主管下級：策劃助理、營銷助理、營銷內(nèi)勤、乙方銷售代理公司

一、市場調(diào)研方向

組織各類市場調(diào)研并形成分析報告，匯報給總經(jīng)理及相關(guān)部門，并和乙方服務(wù)公司共同制定市場營銷計劃和銷售策略。

二、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計研究方向

組織各類項目的前期市場政策、信息、數(shù)據(jù)研究工作，為項目決策提供市場建議和信息支持，并完成各類項目匯報報告、政府匯報材料等。

三、項目宣傳推廣方向

制定項目廣告推廣計劃，整合各類媒體資源，加強聯(lián)系，并根據(jù)市場變化調(diào)整、完善執(zhí)行策略。組織各類宣傳物料的設(shè)計與制作。

四、樓盤銷售方向

制定銷售目標(biāo)和計劃，選擇代理公司，監(jiān)督審核代理公司的工作，確定銷售節(jié)點任務(wù)，完成銷售計劃，協(xié)調(diào)代理公司與本公司之間的工作關(guān)系。

五、各類招商項目管理方向

配合招商副總，洽談區(qū)域各類招商項目和企業(yè)，形成管理檔案。

六、展示中心方向

管理展示中心各類接待的安排，協(xié)調(diào)銷售代理公司的各項業(yè)務(wù)及日常銷售工作考核總結(jié)。

七、企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計與維護

完成企業(yè)的設(shè)計制作與運行管理工作。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

1、負責(zé)部門日常管理及部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2、根據(jù)公司目標(biāo)，合理分解，安排部門員工予以實施并加以指導(dǎo)、督促。

3、其他臨時性的工作

(二)策劃助理崗位職責(zé)

崗位名稱：策劃助理

匯報上級：策劃部經(jīng)理

一、市場調(diào)研方向

匯報給部門經(jīng)理及配合相關(guān)部門同事

1、和部門其他同事配合完成房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研，完成季度銷售市場數(shù)據(jù)報表。

2、和部門其他同事配合完成土地市場調(diào)研，完成季度銷售市場數(shù)據(jù)報表。

三、項目宣傳推廣方向

匯報給部門經(jīng)理及配合相關(guān)部門同事

1、協(xié)調(diào)乙方公司完成各類廣告產(chǎn)品的策劃、包裝設(shè)計、VIS。

2、執(zhí)行和執(zhí)行情況匯報。

四、樓盤銷售方向

匯報給部門經(jīng)理及配合相關(guān)部門同事

1、協(xié)調(diào)銷售代理公司，完成宣傳物料撰寫和設(shè)計。

2、洽談媒體資源廣告費用和安裝技術(shù)、材料對接等。

五、各類招商項目管理方向

匯報給部門經(jīng)理及配合相關(guān)部門同事

收集整理招商相關(guān)資料，完成管理檔案。

六、展示中心方向

1、負責(zé)展示中心電子沙盤、LED和其他自有媒體的使用與維護。

2、負責(zé)展示中心網(wǎng)絡(luò)、辦公系統(tǒng)的使用與維護。

七、企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計與維護（建議設(shè)立專人負責(zé)維護）

1、隨著項目指揮部的設(shè)立，完成項目招商官方網(wǎng)站的設(shè)計與服務(wù)器運行維護。

2、結(jié)合招商手冊設(shè)計招商網(wǎng)站框架，后續(xù)跟進信息錄入工作。

3、網(wǎng)站宣傳材料的設(shè)計與撰寫。

(二）營銷助理崗位職責(zé)

崗位名稱：營銷助理

匯報上級：策劃部經(jīng)理

一、市場調(diào)研方向

匯報給部門經(jīng)理及配合相關(guān)部門同事

1、和部門其他同事配合完成房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研，完成季度銷售市場數(shù)據(jù)報表。

2、和部門其他同事配合完成土地市場調(diào)研，完成季度銷售市場數(shù)據(jù)報表。

二、樓盤銷售方向

匯報給部門經(jīng)理及配合相關(guān)部門同事

1、樓盤項目技術(shù)指標(biāo)的統(tǒng)計、整合，形成房源（車庫）表、銷控表、銷售臺賬、預(yù)售登記表、貸款政策、銷售口徑等。

2、展示中心接待招商客戶講解，沙盤播放講解等工作（專人）。

3、案場銷售情況整理統(tǒng)計報表。

4、配合項目銷售定價和銷售策劃方案的審核。

5、負責(zé)日報表、周報表、月報表的統(tǒng)計制訂工作。

6、營銷部客戶資料的整理與管理工作。

7、營銷部內(nèi)部電腦資料與數(shù)據(jù)的管理與更新。

8、負責(zé)售樓部固定資產(chǎn)及辦公用品的建檔與發(fā)放工作。

(三）內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)

崗位名稱：內(nèi)業(yè)

匯報上級：策劃部經(jīng)理

一、市場調(diào)研方向

匯報給部門經(jīng)理及配合相關(guān)部門同事

1、和部門其他同事配合完成房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研，完成季度銷售市場數(shù)據(jù)報表。

2、和部門其他同事配合完成土地市場調(diào)研，完成季度銷售市場數(shù)據(jù)報表。

3、商業(yè)市場調(diào)研資料整理表格。

二、案場配合方向

1、協(xié)助財務(wù)部人員進行客戶收款及按揭工作。

2、協(xié)助策劃人員進行銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、整理工作。

3、協(xié)助物業(yè)部門進行客戶入住手續(xù)的辦理。

4、進行合同簽訂、備案、客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)、日常數(shù)據(jù)整理分析管理。

二、檔案管理方向

1、營銷部各類合同的歸檔與管理工作，項目完成、支付情況、進度流程匯報。

2、銷售臺賬管理、房源錄入管理、按揭辦理流程管理、對接房管辦相關(guān)事務(wù)。

3、各類圖紙、文件管理。