第一篇：市場營銷部崗位職責(zé)

市場營銷部崗位職責(zé)

1、部門經(jīng)理

1.1負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場

調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，向銷售部人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施；

1.2根據(jù)企業(yè)財務(wù)預(yù)算要求，提出銷售計劃編制原則、依據(jù)，組織制定和審

核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案；

1.3掌握國內(nèi)外產(chǎn)品市場的動態(tài)，分析銷售動態(tài)、銷售成本、存在問題、市

場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成；

1.4定期走訪客戶，征求客戶意見，同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。

掌握其它銷售情況和價格水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要；

1.5提交產(chǎn)品重要銷售活動和參加國際、國內(nèi)產(chǎn)品展銷活動實施方案，組織

人員、準(zhǔn)備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析；

1.6協(xié)助客戶的產(chǎn)品質(zhì)量投訴的處理以及協(xié)助生產(chǎn)進行問題分析和糾正預(yù)防

措施的建立工作；

1.7負(fù)責(zé)組織崗位工作制度、工作程序和操作規(guī)范的進一步完善；

1.8負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核、管理評審、外部審核。

1.9負(fù)責(zé)組織銷售業(yè)績報表的統(tǒng)計管理工作；

1.10負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門日常銷售管理工作以及人員的培訓(xùn)、考核和管理工作；

2、審單主管

2.1負(fù)責(zé)審核客戶資料的完整性以達到公司的要求；

2.2負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的計價方案，審核生產(chǎn)定單和工藝工程單；

2.3負(fù)責(zé)計算客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成獎金；

2.4負(fù)責(zé)日常的每日銷售訂單的統(tǒng)計工作；

2.5 協(xié)助部門開票員的送貨單的統(tǒng)計、銷售數(shù)據(jù)的錄入工作;

3、開票員

3.1核對物流部的送貨單與清單是否一致并確認(rèn)后存擋備查；

3.2記錄每張訂單的具體送貨次數(shù)，按具體要求對每份送貨單的內(nèi)容進行核

對，及時糾正數(shù)據(jù)錯漏，督促已到期未開發(fā)票的送貨單盡快開發(fā)票；

3.3負(fù)責(zé)開具發(fā)票并將發(fā)票數(shù)據(jù)錄入稅控機，做好稅控機IC卡、空白發(fā)票的妥善保管,；

3.4負(fù)責(zé)每份發(fā)票的登記、簽領(lǐng)及存根聯(lián)存檔；

3.5負(fù)責(zé)銷售報表統(tǒng)計輸出工作；

3.6負(fù)責(zé)銷售名次報表統(tǒng)計輸出工作；

3.7負(fù)責(zé)訂單銷售及回款對比報表統(tǒng)計輸出工作；

3.8負(fù)責(zé)訂單分類與銷售分類報表統(tǒng)計輸出工作；

3.9負(fù)責(zé)貨款回龍報表統(tǒng)計輸出工作；

3.10負(fù)責(zé)送貨單未開發(fā)票報表統(tǒng)計輸出工作；

3.11負(fù)責(zé)核銷發(fā)票報表統(tǒng)計輸出工作；

3.12負(fù)責(zé)申購發(fā)票報表統(tǒng)計輸出工作；

3.13部門文具的申購、登記及發(fā)放；

4、資料員

4.1負(fù)責(zé)日訂單報表統(tǒng)計輸出工作；

4.2負(fù)責(zé)銷售訂單檔案管理數(shù)據(jù)庫管理文件的建立、維護和完善；

4.3負(fù)責(zé)對客戶資料的搜集建立、維護和完善,年度客戶滿意度問卷調(diào)查并對

客戶反饋信息進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的；

4.4負(fù)責(zé)部門ISO內(nèi)審及外申的相關(guān)工作；

4.5負(fù)責(zé)包裝裝潢印刷品的相關(guān)印刷登記工作；

5、客戶經(jīng)理

5.1執(zhí)行公司下達的銷售目標(biāo)分解任務(wù),制定自己的工作計劃,確保銷售任務(wù)

和工作計劃的完成；

5.2對于負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶建立檔案并不斷完善,上交公司統(tǒng)一管理；

5.3對客戶進行定期拜訪,了解客戶的需求與困難并依能力制訂解決幫助方

案,批準(zhǔn)后認(rèn)真完成達到服務(wù)于客戶的目的,建立良好的客情關(guān)系,為業(yè)務(wù)發(fā)展和拓展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；

5.4根據(jù)市場信息,制訂相應(yīng)的拓展方案、價格策略上報公司并在批準(zhǔn)后認(rèn)真執(zhí)行；

5.5負(fù)責(zé)客戶貨款回籠的追收工作,對已送貨的產(chǎn)品及時開具發(fā)票并按相應(yīng)

流程安全送交客戶；

5.6 協(xié)助公司質(zhì)量管理部門參與處理客戶的質(zhì)量投訴；

6、銷售助理

6.1負(fù)責(zé)落實客戶訂單的下達,訂單的印前、生產(chǎn)、發(fā)貨、送貨的跟進工作；

6.2負(fù)責(zé)每月與客戶進行業(yè)務(wù)往來的對賬,客戶的產(chǎn)品庫存的報告輸出工作；

6.3協(xié)助客戶經(jīng)理做好客戶的質(zhì)量投訴工作；

6.4負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理的報銷處理部門的內(nèi)務(wù)管理工作；

6.5 客戶基本資料和工藝文件資料的接收整理工作；

7、小車車隊長

7.1負(fù)責(zé)車隊日常管理工作, 保持良好的服務(wù)狀態(tài)和車況；

7.2負(fù)責(zé)車隊安全教育檢查，防止事故發(fā)生；

7.3負(fù)責(zé)車隊維修、保養(yǎng)、汽車配件、保險的計劃，嚴(yán)格控制資金使用，節(jié)約開支；

7.4負(fù)責(zé)車隊人員、車輛的各種手續(xù)和證件；

7.5負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)人員，做好派車和駕駛員出車的安排工作；

7.6督促檢查考核全車隊職工執(zhí)行崗位責(zé)任制的落實情況；

7.7完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的或部門統(tǒng)一安排的其它工作任務(wù)；

8、駕駛員

8.1在市場營銷部和車隊長的管理下，負(fù)責(zé)保管和駕駛專用車輛，做好業(yè)務(wù)

人員的服務(wù)工作；

8.2保持車輛良好車況和駕駛狀態(tài)，安全行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

8.3做好車輛維護保養(yǎng)工作，按規(guī)定報銷各種費用，節(jié)約開支；

8.4未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自動用車輛，如確有事須動用車輛時須經(jīng)車隊領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

8.5完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的或部門統(tǒng)一安排的其它工作任務(wù)；

第二篇：市場營銷部崗位職責(zé)

市場營銷部崗位職責(zé)

市場營銷部主管崗位職責(zé)

一、市場調(diào)研管理

1.制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目

2.建立健全市場信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持

3.組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者進行調(diào)研

4.收集各類市場信息及相關(guān)行業(yè)政策與信息

5.追隨市場環(huán)境變化推進組織產(chǎn)品、服務(wù)市場的開拓

6.確定本組織的產(chǎn)品、服務(wù)相對于競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢及成功因素

7.協(xié)助市場經(jīng)理制定各項市場營銷計劃

8.與營銷經(jīng)理合作，建立與相關(guān)產(chǎn)業(yè)、政府部門及研究機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

9.制作調(diào)研報告，并向管理層提供建議

10.協(xié)助市場經(jīng)理做好市場調(diào)研人員的考核與培訓(xùn)工作

二、營銷計劃管理

1.根據(jù)上或季度制定下一和下一季度銷售計劃

2.將銷售計劃進行分解并實施

3.把握銷售計劃的完成情況，隨時向營銷總監(jiān)匯報

4.對銷售計劃進行即時跟蹤，并根據(jù)實際情況做出調(diào)整

5.對每月、每季度的銷售情況進行分析

6.對重點銷售區(qū)域進行重點督促

7.對營銷費用進行預(yù)算和控制

8.對公司和季度整體銷售目標(biāo)及銷售利潤進行預(yù)計

9.對重點產(chǎn)品的銷售情況進行監(jiān)督

10.每月向總經(jīng)理上報銷售計劃的完成情況

三、營銷策劃管理

1.市場分析與調(diào)研

2.制定產(chǎn)品營銷策劃方案

3.組織產(chǎn)品策劃會議，進行方案討論

4.管理文案人員和設(shè)計人員，進行任務(wù)分配

5.對方案執(zhí)行費用進行預(yù)算

6.組織實施策劃方案

7.對方案運行進行跟蹤和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題

8.協(xié)調(diào)與媒體及相關(guān)部門的關(guān)系

9.撰寫方案實施報告，對方案的執(zhí)行情況進行評估和總結(jié)

四、產(chǎn)品價格管理

1.進行有效的團隊管理，推進產(chǎn)品管理計劃的實施

2.制定產(chǎn)品市場調(diào)研計劃并組織實施

3.分析、總結(jié)調(diào)研信息，為企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃提供相關(guān)的依據(jù)

4.分析、挖掘市場需求，推動產(chǎn)品改造以及新產(chǎn)品的開發(fā)工作

5.參與新產(chǎn)品的開發(fā)管理工作，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的上市推廣

6.針對市場環(huán)境的變化和顧客的需求，適時提出相應(yīng)的產(chǎn)品營銷策略

7.及時處理各種產(chǎn)品危機事件，維護產(chǎn)品品牌形象

五、廣告管理

1.根據(jù)企業(yè)階段性發(fā)展計劃和目標(biāo)，制定企業(yè)廣告計劃

2.草擬與廣告相關(guān)的管理制度，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行

3.根據(jù)市場行情，具體組織廣告策劃及創(chuàng)意工作

4.根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，制定具體的廣告實施方案

5.根據(jù)實施方案編制經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)審核批準(zhǔn)后具體執(zhí)行

6.負(fù)責(zé)與傳媒接觸和聯(lián)絡(luò)，選擇適合企業(yè)總體形象及產(chǎn)品廣告宣傳的媒體

7.撰寫或?qū)徍似髽I(yè)對外廣告宣傳資料，組織各類廣告宣傳品的制作及驗收

8.定期組織對廣告宣傳效果的評估，制定改進方案

9.指導(dǎo)、培訓(xùn)廣告專員高質(zhì)量地完成相關(guān)工作

六、促銷管理

1.制定各種促銷管理規(guī)章制度并監(jiān)督實施

2.根據(jù)企業(yè)銷售戰(zhàn)略及銷售目標(biāo)，進行市場分析，制定促銷計劃

3.根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，組織實施、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動

4.擬定各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估

5.指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬定和實施

6.制定不同時期、不同促銷活動的各項預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費

7.制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細(xì)則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督

8.協(xié)調(diào)各區(qū)域進行銷量分析并提出推進計劃

9.指導(dǎo)促銷品的設(shè)計、印制及發(fā)放管理

10.處理促銷過程中的各種突發(fā)事件

11.促銷產(chǎn)品介紹及活動現(xiàn)場指導(dǎo)、規(guī)則說明

12.進行促銷活動及市場分析，為企業(yè)的銷售策略制定提供依據(jù)與建議

市場營銷部專員崗位職責(zé)

一、市場調(diào)研工作

1.協(xié)助市場調(diào)研主管具體組織市場調(diào)研活動

2.制定調(diào)研方法、調(diào)研路徑，制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格

3.市場環(huán)境變化的調(diào)研、整理和報告

4.市場競爭對手、競爭產(chǎn)品、競爭策略信息的收集、整理、匯報工作

5.顧客購買習(xí)慣、購買心理等信息調(diào)研

6.新產(chǎn)品市場反饋調(diào)研，并提出改善意見

7.市場趨勢和市場潛力分析

8.分析產(chǎn)品或服務(wù)的潛在市場

9.協(xié)助調(diào)研主管完成調(diào)研報告

二、營銷計劃工作

1.進行歷史銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析

2.對重點銷售渠道的銷售情況進行統(tǒng)計分析

3.對重點產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析

4.對重點區(qū)域的銷售數(shù)據(jù)進行分析

5.制定、季度和月度銷售計劃

6.執(zhí)行銷售計劃，對銷售計劃進行跟蹤和調(diào)整

7.對、季度、月度的銷售費用進行預(yù)算和控制

8.撰寫產(chǎn)品銷售計劃執(zhí)行報告

三、營銷策劃工作

1.深入市場，進行市場分析與調(diào)研

2.在調(diào)研的基礎(chǔ)上，起草策劃方案

3.形成最終的可執(zhí)行方案，并進行可行性研究

4.具體執(zhí)行策劃方案

5.跟蹤策劃方案的執(zhí)行，幫助解決執(zhí)行中的問題

6.向主管遞交方案執(zhí)行情況報告

7.在執(zhí)行方案的過程中，協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系

8.撰寫方案執(zhí)行總結(jié)報告

四、產(chǎn)品價格工作

1.根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，擬定產(chǎn)品價格策略，確定產(chǎn)品價格水平并負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售價格的跟蹤和評估

2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場環(huán)境、產(chǎn)品的生命周期等因素，與相關(guān)部門進行研討，進而調(diào)整產(chǎn)品價格水平

3.參與產(chǎn)品成本核算，并根據(jù)確定的目標(biāo)銷量進行利潤預(yù)測

4.建立企業(yè)內(nèi)部價格報告制度，包括價格通知制度、明碼標(biāo)價制度、內(nèi)部價格監(jiān)督檢查制度等

五、廣告管理工作

1.收集、整理各項廣告創(chuàng)意資料，并對其進行分類

2.協(xié)助廣告主管完成各項制度、規(guī)劃的撰寫工作

3.協(xié)助廣告主管完成企業(yè)各項廣告創(chuàng)意工作

4.負(fù)責(zé)與各廣告媒體的前期洽談工作

5.具體負(fù)責(zé)廣告制作過程的全程監(jiān)督

6.撰寫各類廣告文稿

六、促銷管理工作

1.收集各種市場信息及其他資料，為促銷計劃、方案的制定提供數(shù)據(jù)支持

2.協(xié)助制定促銷計劃和各類促銷活動方案

3.協(xié)助組織實施促銷方案，指導(dǎo)各區(qū)域促銷計劃的實施

4.協(xié)助進行促銷活動現(xiàn)場的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報

5.負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)促銷活動現(xiàn)場表演、主持人或單位

6.負(fù)責(zé)促銷品的選擇、設(shè)計及管理

7.負(fù)責(zé)對促銷人員的工作進行監(jiān)督、考察

第三篇：市場營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

市場營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

所屬部門：市場營銷部

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：業(yè)務(wù)員、銷售內(nèi)勤

本職：參與公司制度體系建設(shè)，制定階段性的營銷工作計劃、管理規(guī)程，合理安排銷售人員。

一、主要職責(zé)與工作任務(wù)：

1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，和各部門密切配合完成工作；

2、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，必須制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。制定并推進實施全面的銷售計劃、銷售政策、銷售模式和各項管理制度；要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。要定期、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。

3、銷售經(jīng)理要領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場推廣、銷售、服務(wù)等工作。

要根據(jù)公司總體目標(biāo)，做好銷售預(yù)測，制定銷售計劃并組織執(zhí)行銷售計劃。策劃、組織實施完整的銷售方案。組織市場推廣和產(chǎn)品宣傳工作，擴大公司及產(chǎn)品知名度。組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實銷售手段創(chuàng)新。負(fù)責(zé)組織對外報價、投標(biāo)、談判、合同簽定等銷售工作。協(xié)調(diào)銷售商部門與生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)、財務(wù)等公司其他部門之間的工作關(guān)系。

3、深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，掌握市場動態(tài)，負(fù)責(zé)組織收集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并有獨特見解。為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；

4、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系，進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)制定完善的售后服務(wù)體系，建立產(chǎn)品維護檔案和客戶檔案。銷售經(jīng)理應(yīng)該及時的反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故，處理客戶投訴。實施客戶滿意度調(diào)查，及時進行反饋，組織市場調(diào)研，并及時將結(jié)果反饋給相關(guān)部門，提出產(chǎn)品開發(fā)、改進建議。與相關(guān)政府部門、上級單位、用戶保持聯(lián)系，促進新產(chǎn)品、新技術(shù)立項。

6、接待重要客戶，組織公關(guān)活動，與相關(guān)政府部門、上級單位、用戶保持聯(lián)系，促進新產(chǎn)品、新技術(shù)立項。

7、負(fù)責(zé)市場部內(nèi)部員工的管理，即招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配，認(rèn)真評估、審核業(yè)務(wù)員業(yè)績，建設(shè)培育銷售隊伍，提高銷售人員的綜合素質(zhì)；銷售經(jīng)理應(yīng)該管理并考核銷售人員，幫助選拔、補充、發(fā)展銷售團隊。；

8、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議；

9、及時掌握市場行情，對重大市場變動情況和政策變動情況及時上報總經(jīng)理；

11、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；

12、協(xié)助財務(wù)部門收款，防止呆帳、壞帳；

13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

二、權(quán)力

1、有權(quán)對本部門內(nèi)部的機構(gòu)設(shè)置、人員配備、選調(diào)聘用、晉升辭退等提出方案和意見；

2、有對銷售月度、季度及計劃的建議權(quán)及執(zhí)行權(quán)；

3、有對銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導(dǎo)權(quán)；

4、有對銷售規(guī)章制度、銷售策略的制定與修改權(quán)；

5、有對公司銷售資源投入計劃的建議權(quán)和分配權(quán)；

6、對本部門員工有權(quán)取消當(dāng)月績效權(quán)。

三、責(zé)任：

1、對本部門的工作績效負(fù)責(zé)；

2、對公司下達的銷售任務(wù)負(fù)責(zé)；

3、對銷售隊伍有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

4、對市場占有率負(fù)責(zé)；

5、配合工程技術(shù)部經(jīng)理對售后負(fù)責(zé)。

四、考核指標(biāo)：

1、銷售計劃的完成情況；

2、業(yè)務(wù)人員和客戶服務(wù)員的達標(biāo)率；

3、銷售費用的使用率；

4、公司營銷信息系統(tǒng)管理情況（業(yè)務(wù)員和客戶）；

5、部門配合度及員工的的滿意度；

6、重要任務(wù)完成情況。

第四篇：市場營銷部各崗位職責(zé)

市場營銷部各崗位職責(zé)

1、市場營銷部經(jīng)理職責(zé)

（1）正確地掌握市場和合理地協(xié)助總經(jīng)理室設(shè)定銷售目標(biāo)。

（2）決定銷售策略和建立銷售計劃，采取行動實施。

（3）善用推銷員的能力、引發(fā)推銷員的斗志。

（4）進行管理銷售活動，職務(wù)分配和內(nèi)部溝通。

（5）有效地組織銷售事務(wù)、統(tǒng)計、分析和工作量測定

（6）利益計劃與管理。

（7）及時總結(jié)匯報情況，上呈總經(jīng)理室。

2、市場營銷部策劃副理職責(zé)

（1）進行市場調(diào)研，分析季節(jié)變動相關(guān)關(guān)系，協(xié)助營銷經(jīng)理制定銷售目標(biāo)。

（2）分析市場占有率，進行銷售的策劃、落實和進行。

（3）進行對銷售員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，對營銷員進行各項活動的指引。

（4）協(xié)助草擬銷售計劃，上呈營銷經(jīng)理。

（5）內(nèi)部與各部門協(xié)調(diào)溝通，及時將客戶建議反饋部門改善。

（6）對外公關(guān)，提高酒店知名度，及時推廣酒店的項目。

（7）對營銷員進行業(yè)績評估。

（8）協(xié)助營銷經(jīng)理進行營銷活動、總結(jié)、分析經(jīng)營，回收活動管理。

3、高級客戶主任職責(zé)

（1）根據(jù)酒店市場營銷計劃，按照客源構(gòu)成比例要求，帶領(lǐng)營業(yè)員完成商務(wù)客戶、團體、散客的營業(yè)任務(wù)，定期統(tǒng)計各營業(yè)員的銷售業(yè)績。

（2）統(tǒng)籌拜訪客戶，分配各營業(yè)員拜訪的區(qū)域，鞏固現(xiàn)有客源，開發(fā)新客戶。檢查收集營業(yè)員的拜訪報告，及時建立客戶檔案，上呈營銷經(jīng)理。

（3）收集客戶的反饋意見，向策劃經(jīng)理匯報，以便改善。

（4）參加在酒店的“早晨問候”，與住客、熟客交談、及時征詢意見，完善服務(wù)細(xì)節(jié)。

（5）每天檢查營業(yè)員所接訂的客戶訂房、訂餐等業(yè)務(wù)的落實情況，確認(rèn)酒店能為客人提供相應(yīng)的設(shè)施、服務(wù)。

（6）利用公關(guān)技巧和營業(yè)技巧，廣交各界人士，擴大信息來源，掌握商機。

（7）積極參與酒店舉辦的各種促銷活動，建立酒店形象，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

（8）完成營銷經(jīng)理布置的其它各項工作任務(wù)。

4、客戶服務(wù)主任（營業(yè)員）職責(zé)

（1）根據(jù)營銷經(jīng)理分配的營業(yè)目標(biāo)，在高級客戶主任的帶領(lǐng)下完成商務(wù)客戶、團體、散客的營業(yè)任務(wù)，及時匯報業(yè)績。

（2）堅持不斷以上門拜訪、電話等方式保持與客戶的密切聯(lián)系，并有計劃地開發(fā)新客戶，發(fā)展新客源。完成拜訪的報告交營銷經(jīng)理審閱。

（3）每周參加到前臺、餐廳做早晨問候，與客人溝通，及時匯報情況。

（4）認(rèn)真處理好客戶的訂房、訂餐等業(yè)務(wù)預(yù)訂，落實到位，誠懇耐心地做好溝通工作，給客人一種信任感，從而建立長期合作關(guān)系。

（5）積極參與酒店籌辦的各項促銷活動。

（6）協(xié)助收集有關(guān)信息，促進經(jīng)營。

（7）完成有關(guān)營銷文件，與客戶簽訂商務(wù)戶口、旅行社協(xié)議，拓展酒店的業(yè)務(wù)。

（8）每天整理各片，列入名錄，歸類存檔。

（9）完成營銷部經(jīng)理布置的其它各項工作任務(wù)。

5、營銷文員崗位職責(zé)

（1）協(xié)助部門經(jīng)理處理營銷部業(yè)務(wù)和行政工作。

（2）做好部門會議記錄，整理打印好后報送部門經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（3）負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)及行政檔案，分類存放，收集市場信息。

（4）負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)。

（5）協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部的工作關(guān)系。

6、美工主管職責(zé)

（1）直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織美工室工作人員進行美工設(shè)計、制作。

（2）獨立完成重要的美術(shù)設(shè)計、制作。

（3）主持制訂美工室管理制度、設(shè)計和作業(yè)流程，并督導(dǎo)下屬認(rèn)真執(zhí)行。

（4）審核制品質(zhì)量維護酒店的格調(diào)和聲譽。

（5）定期培訓(xùn)、評估、考核員工。

（6）隨時掌握國內(nèi)外有關(guān)信息，建立美術(shù)資料庫，保持設(shè)計、制品的合理性、創(chuàng)新性。

7、美工職責(zé)

（1）完成酒店美術(shù)制作任務(wù)，如宴會會場布置，大型廣告及VIp用品設(shè)計制造等。

（2）妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具、顏料等，定期進行用料統(tǒng)計，以便部門成本核算。

（3）同時做好資料搜集、整理、分析、存儲工作。

營業(yè)部的部門性質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施的良好、員工的心態(tài)動態(tài)、市場的方向把握、營業(yè)品項的添減、營業(yè)成本的控制，那么營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？請閱讀佛山人才網(wǎng)提供的下文。

一、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹企業(yè)各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)營業(yè)部的經(jīng)營和管理。

二、根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設(shè)施項目具體情況，提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實施，保證部門各項休閑娛樂設(shè)施及各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運轉(zhuǎn)。

三、分析各設(shè)施項目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預(yù)算指標(biāo)，報總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預(yù)算后，分解落實到各設(shè)施項目，并組織各級主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標(biāo)。

四、研究審核各設(shè)施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，并檢查各設(shè)施項目各級人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

五、根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各設(shè)施項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動，配合有關(guān)部門組組織和推廣等銷售活動，適應(yīng)客人消費需求變化，提高設(shè)施利用率和銷售水平。

六、審核簽發(fā)各設(shè)施項目領(lǐng)班的物品采購、領(lǐng)用、費用開支單據(jù)，按部門預(yù)算控制成本開支，提高經(jīng)濟效益。

七、做好各設(shè)施項目領(lǐng)班工作考核，適時指導(dǎo)工作，調(diào)動各級人員積極性。隨時搞好巡視檢查，保證營業(yè)部各設(shè)施項目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

八、制定部門各設(shè)施項目人員編制，定期安排員工培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。

九、對企業(yè)的低量易耗品和日常營業(yè)消耗用品（包括水、電、氣等），嚴(yán)格控制其使用量。把營業(yè)成本控制在最底使用量。

十、隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴、并分析營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。

十一、搞好營業(yè)和企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)配合，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

第五篇：市場營銷部總監(jiān)崗位職責(zé)

市場營銷部總監(jiān)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)策劃公司市場工作目標(biāo)和營銷方案;組織營銷中心目標(biāo)計劃的制定、營銷及品牌建設(shè)計劃、預(yù)算并組織實施;

2.負(fù)責(zé)開拓市場業(yè)務(wù)，進行相關(guān)的宣傳推廣，包括管理以及進度的推進，建立公司的市場運作體制;

3.把握相關(guān)政策、分析和預(yù)測銷售市場、把握市場趨勢，為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息，開拓和發(fā)展銷售市場;

4.具有敏感的商業(yè)和市場意識，分析問題及解決問題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進能力;

___組織建立客戶分級管理制度，督導(dǎo)銷售目標(biāo)達成相關(guān)相關(guān)客戶開發(fā)、客戶拜訪、客戶跟進計劃的制定與實施;

6.費用管理：根據(jù)公司費用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比;

___部門內(nèi)部管理：合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。組建銷售團隊，完成即定的銷售目標(biāo);

市場營銷部總監(jiān)崗位職責(zé)21、帶領(lǐng)銷售團隊完成公司下達的銷售指標(biāo)。

2、參與營銷規(guī)劃，制定營銷戰(zhàn)略;制定新產(chǎn)品、新項目的市場推廣方案。

3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和控制。

4、建立公司銷售體系運作體制，打造高績效的營銷隊伍。

5、負(fù)責(zé)對銷售人員銷售技巧培訓(xùn)和規(guī)范服務(wù)指導(dǎo)。

市場營銷部總監(jiān)崗位職責(zé)31、有帶團隊銷售及管理經(jīng)驗，負(fù)責(zé)對下屬的招聘、培訓(xùn)、任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo);

2、制定小組銷售計劃及銷售目標(biāo)，并根據(jù)市場現(xiàn)狀及下屬的業(yè)務(wù)能力，分解并制定下屬的個人銷售目標(biāo);

3、組織下屬執(zhí)行公司的銷售策略與政策，跟蹤拜訪量、合作意向量等過程指標(biāo)，引領(lǐng)下屬與支持部門有效配合;

4、定期檢查、監(jiān)督本小組的銷售計劃與目標(biāo)完成情況，保證團隊及團隊成員的銷售目標(biāo)的達成;

5、追蹤本小組所有項目的驗收、回款進度，合理執(zhí)行本部門預(yù)算;

6、追蹤本地市場動向，引領(lǐng)下屬不斷開拓及維護新老商戶，并建立長期穩(wěn)定的商戶關(guān)系。

市場營銷部總監(jiān)崗位職責(zé)4

1.按照公司下達的銷售目標(biāo)制定銷售計劃和銷售策略。

2.帶領(lǐng)和管理銷售團隊完成銷售目標(biāo)和計劃，監(jiān)督和指導(dǎo)下屬工作。

3.負(fù)責(zé)與客戶進行溝通交流，維系客戶關(guān)系。

4.激勵員工的斗志，對部門員工進行培訓(xùn)。召開部門內(nèi)銷售會議.5.了解行業(yè)動態(tài)、進行市場開發(fā)。

6.及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

市場營銷部總監(jiān)崗位職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)大區(qū)銷售任務(wù)，根據(jù)集團和公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，制定與分解公司、季度、月度營銷目標(biāo)與工作計劃，帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標(biāo)

2.根據(jù)企業(yè)總體銷售策略，開發(fā)與管理大客戶資源，制定營銷策略和方案;

3.負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展、大客戶營銷與市場開發(fā)工作并與大客戶建立穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系;

4.整合公司各類資源，發(fā)揮公司技術(shù)及平臺優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新各類合作模式;

5.完成公司下達的市場目標(biāo)，參與組織團隊的各種會議及專業(yè)技能培訓(xùn)。

市場營銷部總監(jiān)崗位職責(zé)6

(1)建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善團隊各項管理制度;

(2)根據(jù)公司及業(yè)務(wù)需求，制定營銷方案及推廣策略;

(3)制定發(fā)展計劃、季度工作指標(biāo)，推動并確保指標(biāo)順利完成，并監(jiān)督實施，對團隊整體盈利計劃負(fù)責(zé);

(4)?負(fù)責(zé)運用多樣化的方式、方法推廣課程，并執(zhí)行推廣方案，如：開拓線上線下營銷資源和渠道，完成市場運營計劃;

(5)熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢，對客戶群體及市場的變化有較強的觀察應(yīng)變及把控能力;

(6)負(fù)責(zé)方案的實施及跨省區(qū)域市場團隊的建立，發(fā)展運營團隊。

市場營銷部總監(jiān)崗位職責(zé)71、做好大客戶的客情關(guān)系維護，主要是央企、國企類的建筑工程施工單位。

2、與客戶保持聯(lián)系并定期拜訪，積極收集和掌握項目信息，做好項目跟蹤管理。

3、負(fù)責(zé)大灣區(qū)的市場推廣，客戶的開發(fā)及客戶關(guān)系維護。

4、負(fù)責(zé)設(shè)計院系統(tǒng)的信息收集、整理和更新，與設(shè)計院/外資設(shè)計事務(wù)所保持日常溝通和聯(lián)系，開發(fā)潛在設(shè)計院。

5、拜訪設(shè)計師，獲取項目信息，整理匯總并向上級匯報。

6、向設(shè)計師介紹推廣公司產(chǎn)品，組織實施與設(shè)計院的技術(shù)交流會、推廣會及各類推廣活動。

7、公司安排的其他工作