第一篇：市場調(diào)查復(fù)習(xí)

市場調(diào)查復(fù)習(xí)

一、填空題

市場調(diào)查的功能主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即（信息功能、認(rèn)識(shí)功能、溝通功能）。

2.有效測量必須滿足三個(gè)條件（準(zhǔn)確性、完備性、互斥性）

3.測量值O和實(shí)際值T之間的差距稱為誤差、誤差包括（系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差）

4.調(diào)查人員評(píng)價(jià)量表方法包括（信度、效度）

二、單選

1.要回答一則廣告銷售上升產(chǎn)生的影響可采用因果性調(diào)查方式。

2.1936年，喬治·蓋洛普準(zhǔn)確預(yù)測了總統(tǒng)大選的結(jié)果，他使用的是（抽樣調(diào)查）方法。

3.探索性調(diào)查通常作為調(diào)查項(xiàng)目的（起始步驟）。

4.常用的調(diào)查方案可行性研究方法有試點(diǎn)調(diào)查法、經(jīng)驗(yàn)判斷法和（邏輯分析法）。

5.經(jīng)過他人收集、記錄、整理所積累的各種數(shù)據(jù)和資料是（已有資料）。

6.接納外界主動(dòng)免費(fèi)提供的信息資料的資料收集方法稱為（接收）。

7.下面對(duì)深層訪談法的描述正確的是（深層訪談法是一對(duì)一的訪談）。

8.對(duì)于特定地段、特定時(shí)間內(nèi)的交通流量進(jìn)行調(diào)查，適合采用的調(diào)查方法是（觀察法調(diào)查）。

9.問卷中使用的問題有兩類，分別是（開放式問題和封閉式問題）

10.某調(diào)查問卷有如下問題“您至今未買電腦的原因是什么？（1）買不起（2）沒有用（3）不懂（4）軟件少”。該問題犯的錯(cuò)誤是（缺乏藝術(shù)性，引起被調(diào)查者的反感）

11.“人們認(rèn)為飛達(dá)牌汽車加速性能不錯(cuò)，您覺得怎么樣？”這一提問有什么問題？問題具有誘導(dǎo)性

12.調(diào)查問卷不宜過長，問題設(shè)計(jì)以適度夠用為原則，一般應(yīng)控制在多少分鐘之內(nèi)回答完畢為宜？（15~20）

13.一個(gè)樣本中所包含的個(gè)體數(shù)目多少是指（樣本容量）

14.一般情況下，抽樣組織形式的選擇主要決定于（抽樣誤差的大?。?/p>

15.最為簡單的隨機(jī)抽樣組織形式為（單純隨機(jī)抽樣）

16.在市場調(diào)查中，如果承擔(dān)的項(xiàng)目較少，且所需樣本數(shù)量少，應(yīng)采用（直線式）調(diào)查管理結(jié)構(gòu)。

17.試調(diào)查時(shí)處在（模擬調(diào)查后，正式調(diào)查前）環(huán)節(jié)。

18.一般情況下可對(duì)實(shí)際調(diào)查過程的進(jìn)度節(jié)奏作如下安排（慢快慢）

19.編碼除了考慮合理性之外，還要考慮（編碼的經(jīng)濟(jì)性）

20.關(guān)于數(shù)據(jù)處理的軟件共有兩類，一類側(cè)重于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，一類側(cè)重于（數(shù)據(jù)庫管理）

21.下列指標(biāo)中，最容易受極端值影響的是（平均數(shù)）

22.如果兩變量之間的相關(guān)系數(shù)r為正，說明(隨著一個(gè)變量減少，另一個(gè)變量會(huì)減少)

23.針對(duì)某個(gè)問題或側(cè)面而撰寫的報(bào)告，屬于按市場調(diào)查報(bào)告內(nèi)容分類中的（專題報(bào)告）

三、多選

1.市場調(diào)查提供者的道德規(guī)范包括（信守合同、實(shí)事求是、公平交易、為客戶保密）。

2.一個(gè)完整的調(diào)查表包括的組成部分有（表頭、表體、表腳）。

3.調(diào)查報(bào)告提交的方式一般有（電子資料方式、光盤資料方式、紙質(zhì)資料方式）。

4.下列屬于文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的有（中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、超星數(shù)字圖書館、中國財(cái)經(jīng)報(bào)刊數(shù)據(jù)庫）。

5.與其他調(diào)查法相比，面談?wù){(diào)查具有如下特點(diǎn)（有較高的回答率數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確可使用較復(fù)雜的問卷調(diào)查成本高，周期較長）。

6.問卷設(shè)計(jì)應(yīng)達(dá)到的要求有（問題清楚明了，通俗易懂，易于回答能體現(xiàn)調(diào)查目的便于答案的匯總，統(tǒng)計(jì)和分析）

7.隨機(jī)抽樣按照具體的抽樣方式進(jìn)行分類，可以劃分成（簡單隨機(jī)抽樣、整群抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣）

8.抽樣框的形式可以是（名單或清冊(cè)、數(shù)據(jù)包、手冊(cè)、地圖）

9.非隨機(jī)抽樣按照具體的抽樣方式進(jìn)行分類，可以劃分成（配額抽樣、便利抽樣、判斷抽樣）

10.控制非抽樣誤差的方法包括（嚴(yán)格調(diào)查程序、規(guī)范調(diào)查步驟合理設(shè)計(jì)問卷和答卷加強(qiáng)調(diào)查人員的培訓(xùn)和管理改進(jìn)測量方法和工具）

11.調(diào)查員的基礎(chǔ)培訓(xùn)其內(nèi)容主要包括（職業(yè)道德教育、行為規(guī)范、調(diào)查技巧）

12.數(shù)據(jù)處理是連接調(diào)查實(shí)施和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析的橋梁，其重要意義表現(xiàn)在（有利于發(fā)現(xiàn)調(diào)查工作中的不足、有利于提高信息資料的價(jià)值）

13.一份規(guī)范的書面調(diào)查報(bào)告包括的內(nèi)容有（標(biāo)題頁、目錄、摘要、正文和附錄）

14.口頭調(diào)查報(bào)告需要準(zhǔn)備的材料包括（匯報(bào)提要、視覺輔助工具、最終報(bào)告、正文）

四、名詞解釋

1.調(diào)查對(duì)象：調(diào)查對(duì)象就是根據(jù)調(diào)查目的和任務(wù)所確定的調(diào)查范圍及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的若干調(diào)查單位所組成的。

2.辛迪加數(shù)據(jù)：是外部已有資料的一種形式，這種數(shù)據(jù)由一個(gè)普通的數(shù)據(jù)庫提供給預(yù)訂者，并收取一定的服務(wù)費(fèi)。

3.焦點(diǎn)小組訪談法：也叫座談法或小組討論法，是挑選一組具有代表性的被調(diào)查者，在一個(gè)裝有單相鏡或錄音、錄像設(shè)備的房間中，采用小型會(huì)議的形式，由主持人引導(dǎo)對(duì)研究主題進(jìn)行討論，從而獲得信息的一種調(diào)查方法。

4.德爾菲法：是20世紀(jì)60年代美國蘭德公司首創(chuàng)并使用的一種特殊的調(diào)查方法。德爾菲法在我國也被稱為專家預(yù)測法或?qū)＜艺{(diào)查法，是專家們采用書面的形式，背靠背地回答調(diào)查人員提出的問題，并經(jīng)過信息反饋，多次修改各自的意見，最后由調(diào)查人員進(jìn)行綜合分析，得出調(diào)查結(jié)論的方法。

5.面訪調(diào)查：是調(diào)查人員依據(jù)問卷直接向被調(diào)查者口頭提問，并當(dāng)場記錄答案的一種面對(duì)面的調(diào)查。面訪調(diào)查根據(jù)調(diào)查地點(diǎn)和所使用設(shè)備的不同分為入戶面訪調(diào)查、街頭攔截式面訪調(diào)查和計(jì)算機(jī)輔助面訪調(diào)查。

6.量表：是由反映某一抽象概念的所有測量指標(biāo)和備選答案構(gòu)成的調(diào)查表。

7.編碼：就是按照某種的規(guī)則，將問卷信息轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的代碼，以便于對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析。

8.抽樣調(diào)查：簡稱抽查，是指采用一定的組織形式、按照一定的程序從調(diào)研總體中抽選出一部分作為樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，并用抽樣所得的結(jié)果推斷總體的一種專門性的活動(dòng)。

9.樣本：抽樣總體簡稱樣本，它是指從全及總體中抽選出來的個(gè)體所組成的集合。

五、指出問卷設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤并改正

1.你家里的收入是多少？措辭不當(dāng)，沒有說明收入的清晰概念，另外屬于個(gè)人隱私，可能不愿回答。改為月收入多少

2.你是否經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)？經(jīng)常錯(cuò)誤，改為具體次數(shù)

3.藥品價(jià)格居高不下，是不是該負(fù)責(zé)？一道題不該詢問兩個(gè)人的態(tài)度，應(yīng)該設(shè)計(jì)兩道問題，分開來問。

4.你曾有吸食毒品的經(jīng)歷嗎？被訪者隱私問題，應(yīng)采用隨機(jī)技術(shù)調(diào)查，如投射法。

5.你是否經(jīng)?？?？經(jīng)常錯(cuò)誤，應(yīng)該為具體次數(shù)。

6.我們是青島啤酒的調(diào)查員，想了解你對(duì)青島啤酒質(zhì)量的看法。告知為誰做調(diào)查會(huì)影響到判斷。

7.你認(rèn)為飲料含有多少橙汁？措辭不具體，改為這瓶飲料含有百分之多少的橙汁。

8.你認(rèn)為IXIP怎么樣？使用了縮小簡稱，調(diào)查者不清楚，應(yīng)該為全稱網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。

簡答

什么是市場調(diào)查？

答：調(diào)查是人們又目的、有意識(shí)地了解客觀事實(shí)真相的一種感性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。而研究則是通過對(duì)感性資料進(jìn)行加工以求得認(rèn)識(shí)現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種理性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。調(diào)查和研究都是有目的、有意識(shí)的活動(dòng)，但兩者有本質(zhì)的區(qū)別。通常，將調(diào)查與研究放在一起稱為“調(diào)研”。

調(diào)查方案評(píng)價(jià)中應(yīng)注意哪些問題？

答：對(duì)于一個(gè)調(diào)查方案的優(yōu)勢(shì)，可以從不同角度加以評(píng)價(jià)。但不論從哪個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，一個(gè)好的調(diào)查方案一般都應(yīng)該滿足以下三個(gè)要求：（1）方案設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求；（2）方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)、完整和適用；（3）方案設(shè)計(jì)能否使調(diào)查質(zhì)量有所提高。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是什么？

答：（1）調(diào)查成本比較低；（2）時(shí)效性好：（3）能夠高效率地找到具體的調(diào)查目標(biāo)；（4）交互性好，能夠?qū)崿F(xiàn)多樣化的問卷設(shè)計(jì)；（5）較高的質(zhì)量控制。

一套完整的問卷可能包括哪些部分？

答：問卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括說明信、指導(dǎo)語、作業(yè)記載、問題與選項(xiàng)、編碼、結(jié)束語等幾個(gè)部分。其中問題與選項(xiàng)是問卷的核心部分，是每一份問卷必不可少的內(nèi)容，而其他部分則可以根據(jù)需要進(jìn)行取舍。整群抽樣被廣泛應(yīng)用時(shí)由于它具有什么特點(diǎn)？試舉例說明。

整群抽樣調(diào)查單位比較集中，進(jìn)行調(diào)查比較方便，可以減少調(diào)查人員與調(diào)查單位之間來往的時(shí)間和費(fèi)用。設(shè)計(jì)和組織抽樣比較方便，尤其是對(duì)那些無法事先掌握總體單位情況的調(diào)查對(duì)象，采用整群抽樣更為適用。在某些情況下，往往由于一個(gè)個(gè)地抽取樣本單位不適合，不得不采取整群抽樣。例如，某些進(jìn)口商品的質(zhì)量檢查，逐一地抽取個(gè)體一般不能進(jìn)行，只能批量地抽取來檢測。即使抽樣調(diào)查中能夠一個(gè)個(gè)地取樣，出于經(jīng)濟(jì)的考慮也選擇整群抽樣。例如調(diào)查目標(biāo)是某城市居民家庭汽車擁有率，如若是以居民戶為單位抽樣，則被抽到的居民用戶一般分散地居住，必然增加交通費(fèi)用，延長調(diào)查事件等。

調(diào)查員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

答：調(diào)查員要有良好的理解能力和交流能力；要有良好的職業(yè)道德水平；要有優(yōu)秀品質(zhì)及謙虛和善的態(tài)度。市場調(diào)查中常用的統(tǒng)計(jì)方法有哪些？

答：市場調(diào)查中常用的統(tǒng)計(jì)方法主要包括描述統(tǒng)計(jì)分析、推斷統(tǒng)計(jì)分析和多元統(tǒng)計(jì)分析等3部分內(nèi)容。其中，常用的描述統(tǒng)計(jì)分析方法有頻數(shù)分布和統(tǒng)計(jì)圖表、單變量描述統(tǒng)計(jì)分析以及雙變量描述統(tǒng)計(jì)分析，常用的推斷統(tǒng)計(jì)分析方法有參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)和方差分析，常用的多元分析方法有因子分析、聚類分析、判別分析和對(duì)應(yīng)分析。

論述題

1、試闡述一般數(shù)據(jù)處理流程。

數(shù)據(jù)處理流程即一系列具體數(shù)據(jù)處理工作組成的過程，這些具體工作既相互獨(dú)立，又相互銜接、相互關(guān)聯(lián)。數(shù)據(jù)處理流程的簡繁會(huì)受到調(diào)查規(guī)模、調(diào)查方法和調(diào)查精度等方面的影響。一般數(shù)據(jù)處理流程是適用于大型復(fù)雜調(diào)查的數(shù)據(jù)處理流程，它包括：數(shù)據(jù)審核、編碼、錄入、數(shù)據(jù)文檔轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)庫清理和儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫六個(gè)環(huán)節(jié)。

（1）數(shù)據(jù)資料的審核是數(shù)據(jù)資料處理的第一步工作。它指研究者對(duì)已收集的原始資料進(jìn)行的一系列處理，一般從準(zhǔn)確性和完整性兩方面進(jìn)行。審核準(zhǔn)確性是關(guān)鍵，主要是檢查數(shù)據(jù)是否存在差錯(cuò)，有無異常值。檢查的方法主要有邏輯檢查與計(jì)算機(jī)檢查。審核數(shù)據(jù)的完整性是檢查應(yīng)調(diào)查的個(gè)體是否存在遺漏，所要求調(diào)查的項(xiàng)目是否齊全，有無缺項(xiàng)等。對(duì)不符合調(diào)查要求的數(shù)據(jù)，則應(yīng)進(jìn)行篩選。

（2）編碼，即將問卷的問題及答案轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的數(shù)字或符號(hào)。通過編碼，方便錄入，適宜電腦進(jìn)行處理。編碼分為事前編碼與事后編碼。事前編碼是指在設(shè)計(jì)問卷時(shí)就給予每一個(gè)變量和可能答案分配代碼，適用于封閉式問卷。事后編碼是在數(shù)據(jù)收集完成以后正式整理開始之初，對(duì)調(diào)查問題的可能答案所進(jìn)行的編碼。對(duì)開放型問題，只能采取事后編碼的方式。

（3）錄入，即將信息從計(jì)算機(jī)不可識(shí)別的形式轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別的形式的過程，數(shù)據(jù)錄入的方式主要有兩種，一是直接從問卷上將編好碼的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)：另一種是先將問卷上編好碼的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄到專門的登錄表上，然后再從登錄表上將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)。登錄表的橫欄為問題及變量名，且都有給定的變量值，縱欄為每一調(diào)查單位。

（4）數(shù)據(jù)文檔轉(zhuǎn)換，要利用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)文檔，必須將其轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)分析軟件可以識(shí)別的方式。比如人們常用Excel錄入并保存數(shù)據(jù)，如果要利用SPSS或SAS處理數(shù)據(jù)，就需要將Excel格式的表轉(zhuǎn)化為SPSS或SAS識(shí)別的格式。把數(shù)據(jù)文檔轉(zhuǎn)化為相應(yīng)計(jì)算機(jī)軟件可讀形式，隨使用軟件的不同有很大差別。值得一提的是，技術(shù)水平的提高，使得很多軟件可以兼容其他格式的數(shù)據(jù)庫文件，從而方便了文件格式的轉(zhuǎn)換。

（5）數(shù)據(jù)庫清理，應(yīng)仔細(xì)地對(duì)數(shù)據(jù)庫文件進(jìn)行數(shù)據(jù)清理工作，不讓有錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)進(jìn)入運(yùn)算過程。數(shù)據(jù)清理工作在計(jì)算機(jī)的幫助下進(jìn)行，通常需要做三種檢查：編碼檢查、邏輯一致性檢查、質(zhì)量檢查。

（6）儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫，對(duì)原始數(shù)據(jù)庫清理完成后，需要確定是否還需要新的變量。一般情況下，都需要加入新的變量。加入變量主要分為兩種情況：一是加入市場調(diào)查中未包含的數(shù)據(jù)，二是由原始變量數(shù)據(jù)取得新的變量數(shù)據(jù)。加入新變量后，完全可用于分析的數(shù)據(jù)庫就產(chǎn)生了。它通常儲(chǔ)存在磁盤或磁帶上，另外再用一張磁盤或磁帶作為備份以保證安全。

2、市場調(diào)查計(jì)劃書包括哪方面內(nèi)容？

一份規(guī)范的書面調(diào)查報(bào)告包括：標(biāo)題頁、目錄、摘要、正文和附錄。

（一）標(biāo)題頁,標(biāo)題頁包括的內(nèi)容有報(bào)告的題目、報(bào)告提供的對(duì)象、報(bào)告的撰寫者和發(fā)布的日期。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，報(bào)告提供的對(duì)象是企業(yè)高層負(fù)責(zé)人或董事會(huì)，報(bào)告撰寫者是內(nèi)設(shè)調(diào)查機(jī)構(gòu)。對(duì)社會(huì)調(diào)查服務(wù)，報(bào)告的提供對(duì)象是調(diào)查項(xiàng)目的委托方，報(bào)告的撰寫者是提供調(diào)查服務(wù)的調(diào)查咨詢公司。在后一種情況下，有時(shí)還需要寫明雙方的地址和人員職務(wù)。屬于保密性質(zhì)的報(bào)告，要一一列明報(bào)告提供對(duì)象的名字。特別正規(guī)的調(diào)查報(bào)告，在標(biāo)題頁之前還安排標(biāo)題扉頁，此頁只寫調(diào)查報(bào)告標(biāo)題。

提交信是以調(diào)查報(bào)告撰寫者個(gè)人名義向報(bào)告提供對(duì)象個(gè)人寫的一封信，表示前者將報(bào)告提交給后者的意思。在此信中，撰寫者向報(bào)告提供對(duì)象匯報(bào)調(diào)查的情況和最一般的成果，所用口氣是個(gè)人對(duì)個(gè)人的，因而可以不太受機(jī)構(gòu)對(duì)機(jī)構(gòu)的形式約束，便于雙方的思想溝通。

在較為正規(guī)的調(diào)查報(bào)告中，都應(yīng)該安排提交信。當(dāng)調(diào)查報(bào)告的正規(guī)性較低時(shí)，提交信可以從略。

（二）目錄,一般的調(diào)查報(bào)告都應(yīng)該編寫目錄，以便讀者查閱特定內(nèi)容。目錄包含報(bào)告所分章節(jié)及其相應(yīng)的起始頁碼。通常只編寫兩個(gè)層次的目錄。較短的報(bào)告也可以只編寫第一層次的目錄。需要注意的是，報(bào)告中的表格和統(tǒng)計(jì)圖都要在目錄中列明。

（三）摘要,摘要需寫明為何展開此項(xiàng)調(diào)查、從哪個(gè)角度考慮問題、有何結(jié)果、建議是什么。許多人通常只閱讀報(bào)告的摘要，因此，摘要很可能是調(diào)查者影響決策者的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。

摘要通常包括以下四個(gè)方面：（1）申明報(bào)告的目的，包括重要的背景情況和項(xiàng)目的具體目的；（2）市場調(diào)查得出的基本結(jié)論；（3）概述市場調(diào)查的基本方法；（4）提出解決問題的建議，這是以結(jié)論為基礎(chǔ)提出的。在有些情況下，調(diào)查委托者不希望在報(bào)告中提出建議，因此，是否在摘要中包括建議要根據(jù)委托者的需要來確定。

（四）正文,正文部分包括引言、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、局限性、結(jié)論和建議。

1、引言,引言解釋為什么要進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查及其要達(dá)到的目標(biāo)。引言中包括基本的授權(quán)內(nèi)容和相關(guān)的背景材料，以及此項(xiàng)調(diào)查的重要作用與實(shí)踐意義。引言提到的每個(gè)問題在正文中應(yīng)該提供相應(yīng)的解釋。

2、調(diào)查方法,調(diào)查方法要闡述五個(gè)方面的內(nèi)容：調(diào)查類型、資料采集方法、抽樣方法、實(shí)地工作、分析方法。

3、調(diào)查結(jié)果,調(diào)查結(jié)果在正文中占較大篇幅。這部分內(nèi)容應(yīng)按某種邏輯順序提出緊扣調(diào)查目的的一系列項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)。在一份調(diào)查報(bào)告中，經(jīng)常要用若干個(gè)統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖來呈現(xiàn)數(shù)據(jù)資料，并需要對(duì)圖表中數(shù)據(jù)資料所隱含的趨勢(shì)、關(guān)系或規(guī)律加以客觀描述和統(tǒng)計(jì)分析，即要對(duì)調(diào)查結(jié)果作出解釋。較為詳細(xì)的圖表宜放到附錄中。

4、局限性,完美無缺的調(diào)查是難以做到的。所以，必須指出調(diào)查報(bào)告的局限性。指出調(diào)查報(bào)告的局限性是正確評(píng)價(jià)調(diào)查成果的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。在報(bào)告中，將成果加以絕對(duì)化，不承認(rèn)它的局限性和應(yīng)用前提，不是科學(xué)的態(tài)度。所以，要在調(diào)查報(bào)告中說明其限制條件，是什么或可能是什么，以及它們?cè)鯓佑绊懡Y(jié)果。當(dāng)然，也沒有必要過分強(qiáng)調(diào)它的局限性。

5、結(jié)論和建議

調(diào)查報(bào)告正文的最后部分是結(jié)論和建議。正如前面已經(jīng)提及的，結(jié)論是基于調(diào)查結(jié)果的意見，建議是提議應(yīng)采取的措施與行動(dòng)。正文中對(duì)結(jié)論和建議的闡述應(yīng)該比提要更為詳細(xì)，而且要輔以必要的論證。

（五）附錄

附錄的目的是盡可能地將有關(guān)資料集中起來，它們是論證、說明或分析報(bào)告正文所必須參考的資料。每一份附件均應(yīng)標(biāo)明相應(yīng)的編號(hào)。附錄部分的資料通常有幾種。（1）各種統(tǒng)計(jì)圖表；（2）提供資料的人員名單，文案調(diào)查和實(shí)地調(diào)查資料來源的單位和個(gè)人的名稱和地址；（3）問卷的副本；（4）調(diào)查對(duì)象的詳細(xì)情況；

（5）約訪時(shí)間表或日記；（6）談話記錄；（7）今后可能需要保持聯(lián)系的機(jī)構(gòu)的名單；（8）在市場調(diào)查過程中獲得但已歸檔備查的文件及其內(nèi)容提要。

3、談?wù)勈袌稣{(diào)研對(duì)你未來的職業(yè)選擇作用的認(rèn)識(shí)。

4、試述焦點(diǎn)小組訪談主持人素質(zhì)特點(diǎn)對(duì)你的啟示。

一個(gè)優(yōu)秀的焦點(diǎn)小組主持人必須具備兩方面的技能：一是具備較強(qiáng)的組織能力和主持技巧；二是具備良好的商業(yè)溝通技巧，以便有效地與委托方進(jìn)行溝通。焦點(diǎn)小組訪談法對(duì)主持人的具體素質(zhì)要求：（1）良好的理解能力。不僅要理解參與者說出來的內(nèi)容，也要理解其尚未說出的潛臺(tái)詞。（2）良好的觀察能力。要觀察到細(xì)節(jié)，善于理解肢體語言。（3）廣博的知識(shí)面和廣泛的興趣。廣博的知識(shí)面和廣泛的興趣能夠保證主持人迅速調(diào)節(jié)熟悉調(diào)查所討論的主題，讓自己盡快融入討論。（4）客觀性。能夠拋開個(gè)人的思想和感情，聽取他人的觀點(diǎn)和思想。（5）善于調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性，鼓勵(lì)被調(diào)查者積極發(fā)言。（6）具備關(guān)于調(diào)查、營銷和廣告方面的基礎(chǔ)知識(shí)。（7）能夠控制大局，把握討論的方向和進(jìn)程。啟示自想??

第二篇：市場調(diào)查復(fù)習(xí)重點(diǎn)

題型：填空（20*1）名詞解釋（5*4）簡答（6*6）論述（12*1）計(jì)算（12*1）

一、填空（20*1）

鍵。

6．1二、名詞解釋（5*4）

1、市場調(diào)查：以科學(xué)的方法、客觀的態(tài)度，明確研究市場營銷有關(guān)問題所需的信息，有效地收集和分析這些信息，為決策部門制定更加有效的營銷戰(zhàn)略和策略提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)和資料。

2、文案調(diào)查：也叫做二手資料分析，是通過收集已有的資料、數(shù)據(jù)、調(diào)查報(bào)告、已發(fā)表的文章等有關(guān)的二手信息，并加以整理和分析的一種市場調(diào)查方法。

3、小組座談法：又稱焦點(diǎn)訪談法，就是采用會(huì)議的形式挑選一組具有代表性的消費(fèi)者或客戶，在主持人的主持下，就某個(gè)專題進(jìn)行詢問，從而獲得對(duì)有關(guān)問題的深入了解。

4、德爾菲法：是在20世紀(jì)60年代由美國蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種特殊的調(diào)查方法。它是一種專家調(diào)查法，是用背對(duì)背的判斷來代替面對(duì)面的會(huì)議，即采用函詢的方式，依靠調(diào)查機(jī)構(gòu)反復(fù)征求每個(gè)專家的意見，經(jīng)過客觀分析和多次反復(fù)征詢，使各種不同意見逐步趨向一致。

5、抽樣調(diào)查：是按照一定程序，從所研究對(duì)象的全體（總體）中抽取一部分（樣本）進(jìn)行調(diào)查或觀察，并運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理和方法，對(duì)總體進(jìn)行估計(jì)。

6、抽樣方案設(shè)計(jì)：就是從一定總體抽取樣本資料以前，預(yù)先確定抽樣程序和方案，在保證所抽選的樣本對(duì)總體有充分代表性的前提下，力求取得最經(jīng)濟(jì)、最有效的結(jié)果。

7、量表：就是通過一套事先擬定的用語、記號(hào)和數(shù)目，測定、測量人們心理活動(dòng)的度量工具，它可將所要調(diào)查的定性資料進(jìn)行量化。

8、評(píng)比量表：是市場調(diào)查中最常用的一種順序量表，調(diào)查者在問卷中事先擬定有關(guān)

問題的答案量表，由回答者自由選擇回答，量表的兩端為極端性答案，在兩個(gè)極端之間劃分為若干階段。

9、斜度：又叫偏度，表示分布的不對(duì)稱程度和方向。

10、峰度：表示分布與正態(tài)曲線相比的冒尖程度或扁平程度。

三、簡答（6*6）

1、市場調(diào)查的基本步驟？

⑴確定調(diào)查問題和提出假設(shè)；

⑵確定調(diào)查方案和撰寫計(jì)劃書；

⑶實(shí)施調(diào)查和收集數(shù)據(jù)；

⑷處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)；

⑸撰寫調(diào)查報(bào)告。

2、試點(diǎn)調(diào)查應(yīng)注意哪些問題？

其一，應(yīng)建立一個(gè)精干有力的調(diào)查隊(duì)伍，隊(duì)伍成員應(yīng)該包括有關(guān)負(fù)責(zé)人、調(diào)查方案設(shè)計(jì)者和調(diào)查骨干，這是搞好試點(diǎn)工作的組織保證。

其二，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象。

其三，應(yīng)采取靈活的調(diào)查方式和方法。

其四，應(yīng)做好試點(diǎn)的總結(jié)工作。

3、文案調(diào)查有哪些功能？

⑴文案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問題，并為市場研究提供重要參考依據(jù)。

⑵文案調(diào)查可為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件。

⑶文案調(diào)查可用于有關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的市場調(diào)查。

⑷文案調(diào)查不受時(shí)空限制。

4、深層訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：

第一，能比小組座談法更深入地了解被調(diào)查者的內(nèi)心想法和態(tài)度。

第二，能更自由地交換信息，常能取得一些意外資料。

第三，便于對(duì)一些保密、敏感問題進(jìn)行調(diào)查。

第四，能將被調(diào)查者的反應(yīng)與其自身相聯(lián)系。

缺點(diǎn)：

第一，調(diào)查的無結(jié)構(gòu)性使這種方法比小組座談法更受調(diào)查者自身素質(zhì)高低的影響。第二，深層訪談結(jié)果的數(shù)據(jù)常難以解釋和分析。

第三，由于調(diào)查時(shí)間長，故所需經(jīng)費(fèi)較多，使該方法在實(shí)際應(yīng)用中受到一定限制。

5、缺失數(shù)據(jù)有哪些主要的處理方法？

⑴用一個(gè)樣本統(tǒng)計(jì)量的值去代替缺失值。

⑵用從一個(gè)統(tǒng)計(jì)模型中計(jì)算出來的值去代替缺失值。

⑶將有缺失值的個(gè)案整個(gè)刪除。

⑷將有缺失值的個(gè)案保留，僅在相應(yīng)的分析中作必要的排除。

6、如何選擇統(tǒng)計(jì)方法？

選擇相對(duì)有效的統(tǒng)計(jì)方法，一般要考慮下面幾個(gè)方面：研究的目的和性質(zhì)；研究方法和數(shù)據(jù)的性質(zhì)；統(tǒng)計(jì)方法的作用和性質(zhì)；研究者和客戶的背景。

7、使用百分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

⑴計(jì)算百分?jǐn)?shù)時(shí)使用的基數(shù)不能太??；

⑵對(duì)基數(shù)不同的百分?jǐn)?shù)一般不能簡單地求平均；

⑶在用百分?jǐn)?shù)的大小進(jìn)行比較時(shí)，還應(yīng)適當(dāng)考慮絕對(duì)數(shù)的大小。

8、常用統(tǒng)計(jì)圖有哪些？

直方圖和餅形圖；態(tài)度對(duì)比圖和輪廓形象圖；趨勢(shì)圖和散點(diǎn)圖；其他統(tǒng)計(jì)圖

9、顯著性檢驗(yàn)中的常見錯(cuò)誤？

⑴混淆差異的統(tǒng)計(jì)顯著性和實(shí)際顯著性；

⑵無目的地搜索顯著性差異；

⑶忽視第ⅱ類錯(cuò)誤

10、因子分析有哪些應(yīng)用？

⑴利用少量的幾個(gè)因子，使之能解釋多個(gè)變量之間的相關(guān)性，起到簡化數(shù)據(jù)的作用，也稱之為減維技術(shù)。

⑵識(shí)別數(shù)據(jù)中潛在的不能直接觀測的結(jié)構(gòu)或維度。

⑶用少量的幾個(gè)互不相關(guān)的新的變量（因子）代替一組存在相關(guān)性的原始變量，以解決多元分析中的困難。

⑷識(shí)別一組變量集合中的重要變量，用于后續(xù)的多元分析。

11、撰寫書面報(bào)告的注意事項(xiàng)？

⑴調(diào)查報(bào)告的針對(duì)性（明確調(diào)查目的，圍繞主題展開論述；明確閱讀對(duì)象）；

⑵調(diào)查報(bào)告的新穎性（緊抓社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的新動(dòng)向新問題，提出新觀點(diǎn)，形成新結(jié)論）；⑶調(diào)查報(bào)告的可讀性（觀點(diǎn)鮮明突出，內(nèi)容組織安排有序，行文流暢、通俗易懂）；⑷調(diào)查報(bào)告的公正性（對(duì)于調(diào)查結(jié)果，不應(yīng)略去或故意隱藏所知事實(shí)）

12、與書面報(bào)告相比，口頭報(bào)告的特點(diǎn)？

第一，口頭報(bào)告能用較短時(shí)間說明所需研究的問題

第二，口頭報(bào)告生動(dòng)，具有感染力，容易給對(duì)方留下深刻印象

第三，口頭報(bào)告能與聽者直接交流，便于增強(qiáng)雙方的溝通

第四，口頭報(bào)告具有一定的靈活性，一般可根據(jù)具體情況對(duì)報(bào)告內(nèi)容、時(shí)間作出必要的調(diào)整。

第三篇：市場調(diào)查

市場問卷調(diào)查

首先感謝各位朋友的協(xié)助。本調(diào)查的目的在于了解廣大市民對(duì)旅游出行的態(tài)度及旅游景點(diǎn)的了解，以期對(duì)這一市場的發(fā)展前景做初步預(yù)測。耽誤您的寶貴時(shí)間在此向您致歉。

請(qǐng)就一下問題在您認(rèn)為合適的地方打“√”。

性別：□ 女士□ 先生

您的年齡：□ 25歲以下□ 26—35歲□ 36—45歲

□ 46—60歲□ 60歲以上

1.您的受教育程度：

□ 初中□ 高中／中專等□ 大?？诒究啤?研究生 2.您的就業(yè)情況：

□ 在職□ 待業(yè)□ 下崗□ 退休□ 學(xué)生□ 軍人 3.您的職位：

□ 部門主管 □ 總經(jīng)理／副總經(jīng)理 □ 市場營銷／銷售總監(jiān) □ 財(cái)務(wù)／會(huì)計(jì)師 □ 專業(yè)人士 □ 行政經(jīng)理／人事經(jīng)理□ 其他(請(qǐng)注明)

4.您的薪資待遇是多少?

□ 3000以下□ 3000～5000□ 5000～10000□ 1萬以上 5.您以前是否有過旅游經(jīng)驗(yàn)□ 有□ 無 6.您最近一次的旅游地點(diǎn)是哪里？

7.您了解東北嗎?□ 了解□ 不了解 8.您未去東北旅游是因?yàn)椋?/p>

□ 沒有時(shí)間□ 沒有充足的資金□ 對(duì)那里不是很了解□ 路途太遙遠(yuǎn)□ 不知道哪里好玩□ 不是很感興趣9.假若給您一次去東北旅游的機(jī)會(huì)你會(huì)選擇先去哪里？

□ 哈爾濱□ 沈陽□ 長春□ 延吉□ 長白山□ 滿洲里□ 鏡泊湖□ 北京□呼倫貝爾□ 海拉爾

10.您預(yù)計(jì)去東北旅游的開銷是多少？

□ 2500□2500 —3500□3500 —4500□4500 —5500□5500以上

第四篇：市場調(diào)查

調(diào)查得來的詳細(xì)數(shù)據(jù)

1.家庭平均月收入。經(jīng)調(diào)查，家庭平均月收入在1000元以下的學(xué)生占18%，1000元～5000元占66%，5000元～10000元占12%，10000元以上4%。其中家庭月收入在1000元以下的學(xué)生來自城市的占2%，來自農(nóng)村的占98%。家庭月收入在10000元以上的學(xué)生來自城市的占96%來自農(nóng)村的占4%。

2.月平均消費(fèi)金額。月平均消費(fèi)金額500元以下的占15%，500元～1000元占70%，1000元～2000元占13%，2000元以上占2%。

3.每月的生活費(fèi)。大學(xué)生的生活費(fèi)主要來自于家庭，也有一部分學(xué)生通過打工賺取生活費(fèi)甚至學(xué)費(fèi)。感覺生活費(fèi)月月有余的學(xué)生占6%，感覺剛好夠花的占51%，感覺不夠花的占43%?？梢娊咏话氲漠?dāng)代大學(xué)生用錢缺乏計(jì)劃性，缺乏理財(cái)能力。感覺月月有余的學(xué)生中，大一學(xué)生占69%，由此可見大一新生剛進(jìn)校門時(shí)消費(fèi)項(xiàng)目較少。而感覺錢不夠花的學(xué)生中，大一至大四學(xué)生分別占16%，6%，44%，34%，可見隨著年級(jí)的升高，學(xué)生的消費(fèi)項(xiàng)目逐漸增多，大三時(shí)戀愛的學(xué)生多，感覺錢不夠用的學(xué)生比例最高。

4.消費(fèi)方式。大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)選擇能省則省的占11%，有計(jì)劃消費(fèi)的占7%，想花就花的占36%，選擇其他的占46%?？梢娫S多大學(xué)生的消費(fèi)方式比較隨意，缺乏計(jì)劃性，所以導(dǎo)致錢不夠花。

5.每月的飲食開支。每月飲食開支在200元以下的學(xué)生占8%，200元～400元占60%，400元～600元占35%，600元以上占5%。每月飲食開支在200元以下意味著每天的飲食開支只有6元多一點(diǎn)，在目前學(xué)校食堂一個(gè)炒肉3元錢左右的條件下，意味著這樣的學(xué)生每頓飯只能打一個(gè)菜，每天只能吃一頓肉。

6.平常購買學(xué)習(xí)資料的錢。大學(xué)生每學(xué)期購買學(xué)習(xí)資料的錢，10元以下的占41.5%，10元～50元占49.5%，50元～100元占6%，100元以上占3%。可見大學(xué)生平時(shí)買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外，一般不買教科書以外的書。

7.每月與戀愛相關(guān)的開支。在每月與戀愛相關(guān)的開支中，選擇50元以下的占12%，50元～100元占4.5%，100元～200元占15.5%，200元以上占22%，另外46%的學(xué)生回答沒有戀愛。由此可見談戀愛的學(xué)生，每月在戀愛方面要比其他學(xué)生平均多支出100元以上。

8.平均每月電話費(fèi)。平均每月電話費(fèi)支出在30元以下的大學(xué)生占1%，30元～50元占8%，50元～80元占42%，80元～100元占32%，100元～150元占10%，150元以上占6%。大多數(shù)大學(xué)生的電話費(fèi)支出在50元～100元之間。少數(shù)學(xué)生遠(yuǎn)程戀愛，煲電話粥，導(dǎo)致每月話費(fèi)在150元以上。

9.當(dāng)手中有余錢時(shí)最愿意選擇的消費(fèi)項(xiàng)目。29%的大學(xué)生選擇吃喝，25%選擇旅游，17%選擇穿著打扮，16%選擇上網(wǎng)吧，7%選擇儲(chǔ)蓄，5%選擇買書，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘?，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自己的穿著打扮，追求時(shí)尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。外出觀光旅行發(fā)展的勢(shì)頭強(qiáng)勁，大學(xué)生已經(jīng)成為青年旅游者中的主體。迪廳，KTV等娛樂方式也受到大學(xué)生們的寵愛。

11.想買東西錢不夠時(shí)怎么辦。41%的大學(xué)生選擇先向別人借了再說，39%選擇向父母要錢，13%選擇用自己平時(shí)存的錢，8%選擇其他（放棄購買等）?？梢姶髮W(xué)生平時(shí)存錢的較少，花錢時(shí)向父母要，向同學(xué)借的較多。

第五篇：市場調(diào)查

我國茶葉消費(fèi)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是：

（1）南方以綠茶、烏龍茶為主，少量花茶。北方以花茶為主，綠茶為輔，烏龍茶、綠茶快速發(fā)展。

（2）隨著人們消費(fèi)水平的提高和對(duì)健康的渴求，保健茶快速發(fā)展。

（3）從總體來看，消費(fèi)結(jié)構(gòu)由低、中、高向中、高、低轉(zhuǎn)變

茶葉消費(fèi)習(xí)慣

①在調(diào)查大部分寧德人偏愛坦洋工夫，而受調(diào)查者中紅茶的占32%、偏鐵觀音（巖茶）的占了27%、綠茶的占11%、白茶的占6%、剩余的其他（花茶、黑茶），而偏愛綠茶的則以年齡較大的消費(fèi)者居多。

②消費(fèi)者對(duì)茶葉的質(zhì)量提出了更高的要求，由原來的以中低檔的大宗茶消費(fèi)為主逐漸轉(zhuǎn)化為以名茶，保健茶、有機(jī)茶為主的優(yōu)質(zhì)茶葉消費(fèi)。

消費(fèi)者喝茶習(xí)慣

①消費(fèi)者平均每天沖茶次數(shù)（以每天更換茶葉次數(shù)來計(jì)算，茶樓除外）受調(diào)查者中70%的消費(fèi)者為l-2次，13%的消費(fèi)者為3-4次，17%的消費(fèi)者不足一次

②消費(fèi)者喝茶時(shí)間及情形呈現(xiàn)多樣化。早上或中午喝茶的居多，其次是中午或晚上。而消費(fèi)者大多在飯后、休閑聊天、口渴時(shí)喝茶。

消費(fèi)者對(duì)茶葉的認(rèn)識(shí)

①94%的消費(fèi)者認(rèn)為茶能解渴，88%認(rèn)為茶是有保健功效，75%認(rèn)為茶是中國人的傳統(tǒng)飲品，56%認(rèn)為茶是送禮佳品，50%認(rèn)為茶是酒樓茶樓吃飯時(shí)的必要飲品，31%認(rèn)為茶可以祛除異味，25%認(rèn)為茶是美容品的一種重要元素，18%認(rèn)為茶可與其他食物一起做成美味佳肴。

②絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)在市場上的各種茶飲料不屬于真正意義上的茶。③消費(fèi)者主要以茶的口味、茶色、香味來評(píng)價(jià)茶葉的好壞。而香味、口味、顏色、濃度、解渴度等來區(qū)別不同的茶葉。

消費(fèi)者茶葉的購買

①消費(fèi)者茶葉來源主要是自己購買和別人送的。

25%是自己購買的，25%是朋友或親戚送的，而兩者都有的比例是44%是，而有6%是購買其他產(chǎn)品時(shí)贈(zèng)送的。

②大多數(shù)消費(fèi)者有購買茶葉的經(jīng)驗(yàn)。他們一般購買目的多是自己飲用。據(jù)調(diào)查，68%的買來自己飲用，18%的買來送人，34%的兩者都有。

③消費(fèi)者認(rèn)為茶葉價(jià)格是他們購買茶葉時(shí)考慮的主要因素。而一般消費(fèi)者會(huì)隔較長時(shí)間才購買一次茶葉。

④調(diào)查顯示，大部分消費(fèi)者不會(huì)受茶葉促銷活動(dòng)的影響而購買茶葉。