第一篇：物業(yè)管理處部門職責(zé)

物業(yè)管理處部門職責(zé) 管理處職責(zé)

1、在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)公司有關(guān)決定、決議,按照國(guó)家和xx市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范實(shí)施管理服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)及社區(qū)文化建設(shè)等工作。

3、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制,人員招聘計(jì)劃的擬制。定期對(duì)人員進(jìn)行考評(píng),考評(píng)結(jié)果作為人員培訓(xùn)、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。

4、定期聽取業(yè)戶意見和建議,改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù),處理業(yè)戶對(duì)管理服務(wù)工作的投訴、意見與建議。

5、制定社區(qū)文化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)地及設(shè)施,制定活動(dòng)方案并組織實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保各項(xiàng)制度具有可操作性。

7、有針對(duì)性的對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn),熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī),提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

8、協(xié)助政府職能部門履行職責(zé),進(jìn)行社會(huì)綜合管理。

客戶服務(wù)部職責(zé)

客戶服務(wù)部是物業(yè)公司(管理處)業(yè)戶服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心,其主要工作職責(zé)為:

1、負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、各類投訴、報(bào)修的受理、跟進(jìn)、回訪,并對(duì)過程中獲得的來源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計(jì)、分析,提出改進(jìn)建議;

2、負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的策劃、組織、實(shí)施和對(duì)獲得信息的整理、統(tǒng)計(jì)、分析,提出糾正和預(yù)防措施建議;

3、受理業(yè)戶的各類申請(qǐng),包括裝修申請(qǐng)、相關(guān)證件的辦理、費(fèi)用的開單等;

4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補(bǔ)充與保管;

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

6、及時(shí)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充、完善。

7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的派單、統(tǒng)計(jì)和催繳;

8、公共水、電費(fèi)用的分?jǐn)傆?jì)算;

9、負(fù)責(zé)轄區(qū)的樓宇、公共設(shè)施的日常巡查,以及公共設(shè)施的維修發(fā)單、監(jiān)督、驗(yàn)收;

10、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗(yàn)收;

11、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行上門家訪,對(duì)家訪過程中

獲得的信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析;

12、業(yè)戶室內(nèi)維修、保修的上門跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和檢查,以及業(yè)戶投訴的上門處理;

13、積極調(diào)解業(yè)戶之間在使用過程中產(chǎn)生的糾紛;

工程維護(hù)部職責(zé)

工程維護(hù)部負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的電氣、電梯、空調(diào)、給排水、通訊、消防、對(duì)講監(jiān)控及樓宇公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng),對(duì)業(yè)戶提供有償服務(wù)及裝修工程的監(jiān)督管理工作。具體職責(zé)如下:

1、負(fù)責(zé)樓宇設(shè)備施交接驗(yàn)收,建立詳細(xì)的設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳,對(duì)交接驗(yàn)收設(shè)備或系統(tǒng)作現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí),并完成交接報(bào)告。

2、制訂部門日常運(yùn)作、管理工作程序和規(guī)章制度及各級(jí)人員的崗位職責(zé),建立設(shè)備、設(shè)施的操作、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、檢修、應(yīng)急處理等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

3、負(fù)責(zé)制訂管理樓宇工程維護(hù)年度和月度預(yù)算、采購(gòu)計(jì)劃、資金支付計(jì)劃、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和設(shè)備大中修計(jì)劃。

4、對(duì)所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面、有效的管理,保持設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行,按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);定期進(jìn)行設(shè)備完好率的統(tǒng)計(jì)和考核,(來

自:)使設(shè)備完好率達(dá)到公司規(guī)定要求,確保滿足業(yè)戶使用要求,設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修的項(xiàng)目、方法、完好程度必須符合相關(guān)規(guī)定。運(yùn)行中所發(fā)生的設(shè)備故障應(yīng)得到正確、及時(shí)的處理,在緊急情況發(fā)生時(shí),能夠按應(yīng)急處理方案實(shí)施有效控制處理,確保人員、設(shè)備設(shè)施安全。

5、按標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)業(yè)主服務(wù)事項(xiàng),維修及時(shí)率、返修率、業(yè)主滿意率必須達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

6、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核和施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)方法、施工質(zhì)量、使用材料的監(jiān)理。

7、實(shí)施各專業(yè)、各系統(tǒng)設(shè)備、各機(jī)房的值班、巡視、維護(hù)保養(yǎng)、檢修記錄制度,記錄做到清晰、真實(shí)、完整,建立檔案管理制度。按管理要求作好運(yùn)行記錄、技術(shù)文件、資料、圖紙的收集整理、保存和歸檔工作。對(duì)儲(chǔ)存的記錄做好標(biāo)識(shí)、收集、儲(chǔ)存、保護(hù)、查閱和處置。

8、配合政府、行業(yè)管理部門,確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常,按管理部門要求,定期完成電力、防雷、消防等各項(xiàng)安全檢測(cè),使污水、排水、噪音達(dá)到環(huán)保要求。

9、負(fù)責(zé)抄錄公共區(qū)域的水、電表讀數(shù),跟進(jìn)業(yè)戶報(bào)修項(xiàng)目的返修工作;

10、負(fù)責(zé)編制職責(zé)范圍內(nèi)的各種應(yīng)急預(yù)案并組織培訓(xùn)、演練和實(shí)施。保安部職責(zé)

保安部擔(dān)負(fù)著維護(hù)園區(qū)治安秩序,給業(yè)主提供一個(gè)安全的居住環(huán)境的重任,主要工作有治安、消防、車輛管理等,具體職責(zé)如下:

1、配合公安機(jī)關(guān)工作,保護(hù)業(yè)主/住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全,監(jiān)管出入園區(qū)人員、物品放行情況,負(fù)責(zé)小區(qū)各區(qū)域的安全巡邏檢查工作,預(yù)防、控制及處理各類突發(fā)事件,做好安全管理記錄及事件報(bào)告.2、負(fù)責(zé)園區(qū)全面的消防檢查、管理工作,對(duì)突發(fā)事件、緊急情況及火警、盜警進(jìn)行處理,協(xié)助緊急救護(hù)處理。

3、負(fù)責(zé)收集自然災(zāi)害、火災(zāi)、交通事故、刑事案件等信息,做好各項(xiàng)預(yù)防措施,并歸檔成文。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)的車輛指揮、停放安全管理并負(fù)責(zé)及時(shí)收費(fèi)等管理工作。

5、負(fù)責(zé)制定保安部安全消防年月預(yù)算和采購(gòu)計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)日常消防巡查及確警工作,監(jiān)督消防系統(tǒng)、消防器材和消防資料的日常維護(hù)保養(yǎng),落實(shí)國(guó)家和省市的消防有關(guān)法規(guī),落實(shí)防火安全管理措施及制度。

7、負(fù)責(zé)將應(yīng)歸檔的記錄及時(shí)歸檔,并對(duì)本部門貯存的記錄做好標(biāo)識(shí)、收集、貯存、保護(hù)、查閱和處置。

8、協(xié)助行政管理部做好人力資源的各項(xiàng)配合支持工作,包括:提交招聘需求及培訓(xùn)計(jì)劃;合理管理所屬員工工作,評(píng)估員工績(jī)效;激勵(lì)員工,建立優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì),提高工作效率。

環(huán)衛(wèi)部職責(zé)

環(huán)衛(wèi)部是為業(yè)戶提供舒適的居住環(huán)境,擔(dān)負(fù)著園區(qū)衛(wèi)生清潔,綠化養(yǎng)護(hù),環(huán)境美化等工作,其工作職責(zé)為:、負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域和辦公場(chǎng)所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及其附屬配套設(shè)施的維養(yǎng)工作;

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施完成公司安排的各項(xiàng)管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù);

3、完成各項(xiàng)上級(jí)臨時(shí)安排的任務(wù);

4、完成其他部門的各項(xiàng)協(xié)作配合工作;

5、負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn);

6、負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)的管理、保養(yǎng)及維修;

7、負(fù)責(zé)本部門的文件資料檔案管理;

8、負(fù)責(zé)本部門對(duì)外包項(xiàng)目的招標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督及接管驗(yàn)收;

9、各項(xiàng)緊急情況的妥善應(yīng)急處理。

第二篇：物業(yè)管理處的職責(zé)

物業(yè)管理處的職責(zé)

1、協(xié)助管理，主編園區(qū)的各項(xiàng)物業(yè)文件;

2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理主抓園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作，管理外包服務(wù)單位;

3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理及時(shí)處理園區(qū)運(yùn)行中存在的問題，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)管園區(qū)資產(chǎn)(如倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房、物業(yè)用房、宿舍樓等)的運(yùn)行情況;

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的歸口管理工作;并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督檢查(包括且不限于“體系培訓(xùn)”、“品質(zhì)巡檢”等);

6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理處的職責(zé)21、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)管理(現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)、計(jì)劃執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià))

2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境類突發(fā)事件的牽頭處理

3、日常報(bào)事管理(數(shù)據(jù)、節(jié)點(diǎn)、進(jìn)度)

4、參與片區(qū)滿意度分析，提出改進(jìn)建議，并跟蹤落地

5、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境類整改管理(建議、方案編制、供方實(shí)現(xiàn))

物業(yè)管理處的職責(zé)3

1·負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;

2.負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)無感里區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

3.負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理;

4.負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;

5.負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案;

6.跟進(jìn)所服務(wù)區(qū)域的樓宇保修工作，對(duì)每日工作進(jìn)行跟進(jìn)、記錄、拍照、并反饋相關(guān)部門及業(yè)主;

___對(duì)區(qū)域的的保潔服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作;

8.熟悉了解項(xiàng)目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行管理做好心中有數(shù);

協(xié)助處理各類突發(fā)時(shí)間;

9.完成區(qū)域內(nèi)的收費(fèi)指標(biāo)和客戶滿意度;

10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理處的職責(zé)41、全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)物業(yè)保障工作;

2、制定市場(chǎng)物業(yè)管理工作制度、流程和應(yīng)急預(yù)案;

3、負(fù)責(zé)與消防、城管、環(huán)衛(wèi)等部門的工作銜接;

4、領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)維修、安保、保潔等相關(guān)班組員工開展工作;

5、完成市場(chǎng)經(jīng)理交辦的其它工作。

物業(yè)管理處的職責(zé)51、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和相關(guān)日常事務(wù)處理。

2、參與工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)日常工作。

3、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

4、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。

5、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

物業(yè)管理處的職責(zé)61、園區(qū)各業(yè)主(租戶)日常對(duì)接溝通管理，物業(yè)管理費(fèi)及代墊費(fèi)用的及時(shí)收繳;

2、按物業(yè)合同約定全面監(jiān)督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;

3、園區(qū)業(yè)主的報(bào)修、投訴及建議等的受理及回訪;

4、園區(qū)業(yè)主的滿意度調(diào)研及供應(yīng)商的考核及評(píng)估等;

5、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主(租戶)的二次裝修管理，做好安全防范工作，排除安全隱患;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理處的職責(zé)7

負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;

設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和管理。

負(fù)責(zé)新廠建設(shè)，施工進(jìn)度跟進(jìn)、監(jiān)督等

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)。

第三篇：物業(yè)部門職責(zé)

延長(zhǎng)?天和城物業(yè)管理中心客戶服務(wù)部職責(zé)

延長(zhǎng)?天和城物業(yè)管理中心客戶服務(wù)部的職責(zé)是做好公司各項(xiàng)行政工作的主要部門，為公司各部門制訂工作計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督、各類違章，提出改正措施。也是業(yè)主服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)主業(yè)務(wù)申請(qǐng)的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)主需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心，并負(fù)責(zé)業(yè)主管理服務(wù)費(fèi)用的收繳，以及樓宇巡查，對(duì)涉及業(yè)主的維修的上門協(xié)調(diào)、檢查等方面工作的主責(zé)部門。

其主要工作職責(zé)為：

1、組織安排公司各類會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神；

2、處理公司的來往文件信函及接待工作；

3、統(tǒng)籌管理公司的合同和檔案資料；

4、制定本部門的工作計(jì)劃，策劃、組織公司舉辦的各類活動(dòng)；

5、控制公司各項(xiàng)行政費(fèi)用的開支；

6、負(fù)責(zé)業(yè)主接待、各類投訴、報(bào)修的受理、跟進(jìn)、回訪，并對(duì)過程中獲得的反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出改進(jìn)建議；

7、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查的策劃、組織、實(shí)施和對(duì)獲得信息的整理、統(tǒng)計(jì)、分析，提出糾正和預(yù)防措施建議；

8、受理業(yè)主的各類申請(qǐng)，包括裝修申請(qǐng)、相關(guān)證件的辦理、費(fèi)用的開單等；

9、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料的建立、更新、補(bǔ)充與保管；

10、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；對(duì)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充、完善；

11、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的派單、統(tǒng)計(jì)和催繳；

12、公共水、電表讀數(shù)的抄錄、分?jǐn)傆?jì)算；

13、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主單元房裝修工程的日常監(jiān)管、驗(yàn)收；

14、業(yè)主室內(nèi)維修、保修的上門跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和檢查，以及業(yè)主投訴的上門處理；

15、積極調(diào)解業(yè)主之間在用房過程中產(chǎn)生的糾紛；

16、及時(shí)辦理上級(jí)交代辦理的其他事項(xiàng)等。延長(zhǎng)?天和城物業(yè)管理中心工程維保部職責(zé)

工程維修部負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊、消防、對(duì)講監(jiān)控及樓宇公共設(shè)施等設(shè)備（設(shè)施）的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)，對(duì)業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)及裝修工程的監(jiān)督管理工作。

1、配合工程建設(shè)單位的驗(yàn)收接管，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的工程問題及時(shí)報(bào)告公司，督促工程建設(shè)單位整改。

2、對(duì)工程建設(shè)單位施工的有關(guān)設(shè)施的增補(bǔ)、更新、改造提出解決方案，并協(xié)助管理監(jiān)督施工質(zhì)量，完成項(xiàng)目的交接驗(yàn)收。

3、編制公司設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)設(shè)備維修的技術(shù)指導(dǎo)、安全運(yùn)行。

4、負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理、立卷、存檔及檔案管理工作。

5、組織對(duì)大型機(jī)電設(shè)備的維護(hù)管理，包括實(shí)施日常維修計(jì)劃和年審，檢查指導(dǎo)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

6、審批客戶室內(nèi)裝修方案并負(fù)責(zé)裝修全過程的管理、監(jiān)督、檢查、服務(wù)，辦理物業(yè)維保資金的申請(qǐng)、批交、使用、結(jié)案工作。

7、組織對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障、事故的調(diào)查和鑒定工作，負(fù)責(zé)向上級(jí)提交相關(guān)處理意見報(bào)告。

8、指導(dǎo)各物業(yè)項(xiàng)目開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證及符合條件的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)參評(píng)工作，協(xié)助其整改完善。

9、配合公司的樓檢工作，形成樓檢報(bào)告、樓檢講評(píng)、樓檢整改、督查驗(yàn)收中關(guān)于工程維修方面的工作報(bào)告，參與拓展業(yè)務(wù)招投標(biāo)項(xiàng)目的管理方案和設(shè)施設(shè)備公共能源費(fèi)用測(cè)算工作。

10、負(fù)責(zé)各小區(qū)設(shè)施設(shè)備運(yùn)營(yíng)、維護(hù)工作中安全工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，保證工程維護(hù)工作中無安全責(zé)任事故。

11、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)備完好率的統(tǒng)計(jì)；

12、完成上級(jí)交辦的其他工作。

一、強(qiáng)電工程

1.負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)變配電系統(tǒng)的日常運(yùn)行、管理及維護(hù)、保養(yǎng)工作。

2.負(fù)責(zé)空調(diào)、冷水機(jī)組等動(dòng)力電源的供給。一般情況下電機(jī)、控制器由空調(diào)專業(yè)自行負(fù)責(zé),但當(dāng)對(duì)方技術(shù)力量不足或設(shè)備工具不全時(shí),應(yīng)給予支持配合。

3.負(fù)責(zé)給排水專業(yè)所有動(dòng)力電源的維修保養(yǎng)。

4.負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的照明維修。

5.負(fù)責(zé)物業(yè)臨時(shí)供電的安排和計(jì)劃。

6.負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)強(qiáng)電及卷簾門的維修、保養(yǎng)。

7.負(fù)責(zé)提供節(jié)約電力的計(jì)劃方案,并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

8.對(duì)系統(tǒng)不完善的地方提出整改方案,并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

9.為客戶提供有償服務(wù)。

二、弱電工程

1.負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)內(nèi)保安監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、物業(yè)自控系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警及公共應(yīng)急廣播系統(tǒng)、有線電視的正常運(yùn)行和維修、保養(yǎng)工作。

2.負(fù)責(zé)向業(yè)主、客戶提供有償服務(wù)。

三、空調(diào)、給排水工程

1.負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)空調(diào)制冷、采暖通風(fēng)系統(tǒng)的日常運(yùn)行、管理及維修、保養(yǎng)工作。

2.改善空調(diào)、采暖、通風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),使物業(yè)有一個(gè)良好舒適環(huán)境,同時(shí)最大限度節(jié)約能源。

3.負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)的供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、熱水鍋爐系統(tǒng)的運(yùn)行、維修保養(yǎng)工作。

4.負(fù)責(zé)生活水水質(zhì)報(bào)檢工作。

5.負(fù)責(zé)消防水系統(tǒng)(消火栓、噴灑)的維修、保養(yǎng)工作。

6.為業(yè)主、客戶提供有償服務(wù)。

四、綜合維修工程

1.負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)內(nèi)所有衛(wèi)生潔具、設(shè)備的維修、保養(yǎng)。

2.負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)水箱、水池及污水井、雨水井等基礎(chǔ)設(shè)施的維修整改。

3.負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)公共范圍的天花、墻、門等項(xiàng)目的修理、調(diào)整。

4.負(fù)責(zé)建筑結(jié)構(gòu)方面的問題,例如滲漏、裂縫等維修、整改。

5.負(fù)責(zé)公共范圍內(nèi)和物業(yè)公司的家具維修。

6.負(fù)責(zé)安排一些小五金件的維修和調(diào)整。

7.負(fù)責(zé)一些臨時(shí)性的任務(wù)。

8.負(fù)責(zé)為業(yè)主、客戶提供有償服務(wù)。

延長(zhǎng)?天和城物業(yè)管理中心秩序維護(hù)部工作職責(zé)

秩序維護(hù)部是對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共安全秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管的主責(zé)部門，具體職責(zé)是：

一、認(rèn)真遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)、公共財(cái)產(chǎn)看管的計(jì)劃和目標(biāo)。

二、積極協(xié)助公安、消防等政府部門對(duì)治安、消防進(jìn)行檢查和管理。發(fā)現(xiàn)事故隱患和事故苗頭及時(shí)上報(bào)。協(xié)助公安、消防搞好安全管理工作，最大限度的預(yù)防事故發(fā)生。

三、熟悉公司和居住區(qū)各重點(diǎn)安防部位的基本情況，并掌握居住區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的基本操作和性能，了解居住區(qū)的人員構(gòu)成情況。

四、居住區(qū)各組團(tuán)出入口晝夜專人值守，對(duì)危及人身安全、隱患部位有明顯標(biāo)志和防范措施。對(duì)重點(diǎn)部位、道路每天進(jìn)行不少于2次的防范檢查，巡查不少于2人，并認(rèn)真做好巡查記錄；

五、在巡邏過程中對(duì)發(fā)現(xiàn)損壞公共財(cái)產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備的行為，要及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。對(duì)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的公共設(shè)施、設(shè)備，在做好應(yīng)急處理的同時(shí)，及時(shí)向公司相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)，協(xié)助排除故障保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、對(duì)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向、速度、臨時(shí)停車位置進(jìn)行管理，保持車輛行駛通暢；

七、制訂切實(shí)可行的治安案件、刑事案件、交通事故處置預(yù)案；發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)警和配合公安部門進(jìn)行處理。

八、負(fù)責(zé)部門秩序維護(hù)員的日常管理和考核，組織學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。加強(qiáng)部門財(cái)產(chǎn)、物品的發(fā)放及檔案管理。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。延長(zhǎng)?天和城物業(yè)管理中心綠化保潔部工作職責(zé)

環(huán)境保潔部是對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域和公用設(shè)施的清潔部門，其具體職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域日常清潔工作。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域垃圾清運(yùn)和處理工作。

3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境的保潔工作。

4、負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)員工的管理、培訓(xùn)、考核工作。

5、負(fù)責(zé)清潔、綠化用品的申報(bào)、請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放及管理工作。

6、負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域和周邊的園林綠化及景觀小品布置工作。

7、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域園林綠化的日常管理、維護(hù)工作。

8、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的除蟲滅害工作。

9、負(fù)責(zé)園林綠化員工的管理、培訓(xùn)、考核工作。

10、總經(jīng)理指派的其他工作。

延長(zhǎng)?天和城物業(yè)管理中心財(cái)務(wù)部工作職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，組織科學(xué)的設(shè)置會(huì)計(jì)核算工作程序，合理的動(dòng)用會(huì)計(jì)科目，搞好賬務(wù)管理，及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，供領(lǐng)導(dǎo)決策。

二、負(fù)責(zé)資金管理，包括固定資金、流動(dòng)資金、貨幣資金與現(xiàn)金管理。對(duì)資金的來源及性質(zhì)做到了解準(zhǔn)確、清晰。

三、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度。

四、根據(jù)公司確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，編制公司月度、會(huì)計(jì)報(bào)表，公司財(cái)務(wù)預(yù)算和會(huì)計(jì)決算及利潤(rùn)分配核算工作。

五、負(fù)責(zé)企業(yè)固定資產(chǎn)的核算，按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，定期或不定期組織清產(chǎn)核資工作。

六、負(fù)責(zé)企業(yè)稅金的計(jì)算，申報(bào)和解繳和清算工作，協(xié)助有關(guān)部門開展財(cái)務(wù)審計(jì)和年檢。

七、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)監(jiān)督，審核原始憑證的正確性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。

八、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)計(jì)檔案的積累、立卷、歸檔等管理工作。

九、做好發(fā)票、收據(jù)的購(gòu)買、領(lǐng)用、登記和保管工作。

十、負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，做好財(cái)務(wù)分析，及時(shí)提供財(cái)務(wù)信息和有關(guān)工作建議。

十一、配合其他部門完成公司的各類年審工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

十二、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。

第四篇：物業(yè)管理處工作職責(zé)內(nèi)容

物業(yè)管理處工作職責(zé)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)的后勤服務(wù)項(xiàng)目，貫徹公司營(yíng)運(yùn)質(zhì)量要求;

2、接受院方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的考核監(jiān)督，不斷提升客戶滿意度;

3、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的員工培訓(xùn)、考核和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì);

4、對(duì)營(yíng)運(yùn)點(diǎn)的預(yù)算執(zhí)行和成本控制負(fù)責(zé);

5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項(xiàng)任務(wù);

6、完成部門、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。、物業(yè)管理處工作職責(zé)21、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6、按公司規(guī)定對(duì)下屬員工實(shí)施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理處工作職責(zé)31、指引園區(qū)車輛及人員安全進(jìn)出;

2、主要負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查衛(wèi)生，安全，設(shè)施設(shè)備，保安，客服服務(wù)工作，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)不可自行處理的問題

3、為園區(qū)客戶提供創(chuàng)造性服務(wù)工作;

物業(yè)管理處工作職責(zé)4

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，努力做好具有特色的物業(yè)管理工作;

2.全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的安全、消防、租賃、合同管理、辦公、行政等工作，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);

3.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制訂物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制度各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行，建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化;

4.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;

5.與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對(duì)外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等;

6.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，組織審核各種款項(xiàng)收支交繳，做好財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)預(yù)算及新的收費(fèi)方案;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理處工作職責(zé)5

___日常辦公用品、勞保用品的統(tǒng)計(jì)、申購(gòu)、采購(gòu)、保管以及發(fā)放，合理控制辦公成本;

2.固定資產(chǎn)的管理，核實(shí)數(shù)量、確保完好、落實(shí)負(fù)責(zé)人、;

3.召集、記錄公司會(huì)議;

4.行政性合同的管理;

5.勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生檢查、督促、考核;

6.公司電話、網(wǎng)絡(luò)的安裝、維修等日常行政事務(wù)的處理;

物業(yè)管理處工作職責(zé)6

一、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的招商、新租、續(xù)租的工作。

二、認(rèn)真進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與客戶資源管理，與客戶進(jìn)行良好的合作關(guān)系。

三、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的租金及租賃相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

四、及時(shí)輸入打印收費(fèi)通知單，保證費(fèi)用的按時(shí)收繳，并對(duì)繳納情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好欠費(fèi)催收工作。

五、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的空租物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，按時(shí)查驗(yàn)物業(yè)狀況。

六、負(fù)責(zé)周邊市場(chǎng)的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。

物業(yè)管理處工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢、建議、投訴的處理，并負(fù)責(zé)督促處理與回訪工作。

2、辦理客戶入戶交房手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，收集客戶信息。

3、辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項(xiàng)。

4、每月工程度抄表后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并打印繳費(fèi)通知單。

5、及時(shí)更新完善客戶信息，確保管理區(qū)域內(nèi)信息資料的完整、準(zhǔn)確。

第五篇：企業(yè)物業(yè)管理處工作職責(zé)

企業(yè)物業(yè)管理處工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司對(duì)物業(yè)管理小區(qū)的操作精神，接受公司對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)。

2、努力完成與公司簽訂的物業(yè)管理工作目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、合理分配人員，保持各崗位的分工與協(xié)作。

2、定期對(duì)房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。

3、強(qiáng)化小區(qū)的裝修管理，阻止一切違章行為。

4、接受業(yè)主和管委會(huì)的監(jiān)督，落實(shí)住戶的投訴處理。

5、營(yíng)造豐富多彩的小區(qū)文化氣氛。

6、負(fù)責(zé)擬定工作計(jì)劃，做好工作檢查與記錄。

7、協(xié)調(diào)與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，有效開展各項(xiàng)工作。