物業(yè)運營部門職責(zé)

1.協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理建立健全公司人力行政相關(guān)的制度、流程等;

2.根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，通過招聘渠道，實施具體招聘工作，滿足公司人才需求;

3.完成薪酬、績效、考核、福利、檔案合同、員工關(guān)系管理等日常工作;

4.負(fù)責(zé)公司行政、企業(yè)執(zhí)照資質(zhì)、檔案管理等相關(guān)事務(wù)的管理維護(hù)工作，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品的采購、管理，確保物業(yè)公司正常運營;

5.完成總經(jīng)理交代的事項

物業(yè)運營部門職責(zé)21、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;

2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作;

3、維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;

4、熟悉應(yīng)急措施，及處理各項突發(fā)事件;

5、協(xié)助經(jīng)理做好招商及收租工作，完成公司工作指標(biāo)。

物業(yè)運營部門職責(zé)31、根據(jù)集團(tuán)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化體系要求，負(fù)責(zé)各物業(yè)項目的品質(zhì)管控、品質(zhì)監(jiān)察和品質(zhì)提升的推進(jìn)落實與監(jiān)評管理。

2、定期開展客服專業(yè)口現(xiàn)場品質(zhì)巡查及考核工作，及時協(xié)助項目處理各類品質(zhì)管理事件;

3、定期收集各類管理數(shù)據(jù)并實施分析，提交分析報告并提出合理化建議;

4、負(fù)責(zé)項目客戶訴求管理，協(xié)助各物業(yè)項目做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

物業(yè)運營部門職責(zé)41、城市行政服務(wù)的制度建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建立、日常監(jiān)督管理統(tǒng)籌、考核制度建立與推廣;

2、城市行政服務(wù)后勤類供應(yīng)商統(tǒng)籌管理;

3、城市行政服務(wù)的質(zhì)量提升;

4、城市行政改善或服務(wù)類項目統(tǒng)籌推進(jìn);

5、重大活動方案的制定及實施落地跟蹤。

物業(yè)運營部門職責(zé)51、根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化要求管理醫(yī)院項目的清潔衛(wèi)生工作;

2、聽取并跟進(jìn)客戶對保潔部工作的意見;

3、負(fù)責(zé)對下屬保潔部管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵等工作。

物業(yè)運營部門職責(zé)61、負(fù)責(zé)項目外拓和顧問工作業(yè)務(wù)拓展，包含項目選擇研究、定位規(guī)劃等;

2、掌握了解客戶的相關(guān)需求，建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源;

3、制訂可行的市場拓展計劃并對區(qū)域業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，同時負(fù)責(zé)對市場、周邊地區(qū)信息以及競爭對手信息的收集和分析反饋;

4、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃，做到堅決執(zhí)行和落實，提高公司業(yè)務(wù)的市場份額，同團(tuán)隊保持無縫溝通，共同執(zhí)行項目拓展工作;

5、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控與效果評價、考核等管理工作。

物業(yè)運營部門職責(zé)71、負(fù)責(zé)項目外拓和顧問工作業(yè)務(wù)拓展，包含項目選擇研究、定位規(guī)劃等;

2、掌握了解客戶的相關(guān)需求，建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源;

3、制訂可行的市場拓展計劃并對區(qū)域業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，同時負(fù)責(zé)對市場、周邊地區(qū)信息以及競爭對手信息的收集和分析反饋;

4、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃，做到堅決執(zhí)行和落實，提高公司業(yè)務(wù)的市場份額，同團(tuán)隊保持無縫溝通，共同執(zhí)行項目拓展工作;

5、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控與效果評價、考核等管理工作。