第一篇：售后崗位職責規(guī)劃(奇正醫(yī)療設備技術有限公司)

奇正售后服務部崗位職責規(guī)劃

[1] 經(jīng) 理

1、負責整個部門的正常運作機發(fā)展規(guī)劃：

2、負責監(jiān)管整個售后體系人員培訓、激勵、評價和考核；

3、負責客戶資源的統(tǒng)計和分析及客戶關系維護；

4、負責客戶關于產(chǎn)品或售后服務質量投訴與意見處理結果的反饋；

5、負責重大問題的溝通與處理；

6、負責部門間的資源調整；

7、負責網(wǎng)站的運營與監(jiān)管：

[1] 經(jīng) 理 助 理

1、負責部門人員的日?？记?；

2、負責建立和完善售后管理的各項制度，并監(jiān)督執(zhí)行;

3、培訓各項目文檔的建立完善：

4、負責售后數(shù)據(jù)的整理和完善；

5、負責售后管理系統(tǒng)的維護；

6、負責項目售后合同、款項、重大項目的跟進；

7、負責部門內勤及相關行政事務；

8、負責網(wǎng)站素材收集及更新；

9、新員工部門內的相關培訓工作;

10、經(jīng)理或主管交辦的其他事項；

[2] 技 術 主 管

1、負責相應片區(qū)內的技術協(xié)助；

[2] 服 務 工 程師

45、負責指定區(qū)域內的售后合同臺賬和款項的管理、合同的簽訂、款向催收；

4、負責主管指派的其他任務；

第二篇：醫(yī)療設備科科長崗位職責

醫(yī)學裝備科科長職責

1、醫(yī)療設備科科長在分管院長領導下負責本科室各項工作。

2、負責組織醫(yī)療器械的采購、培訓、維修保養(yǎng)及各項管理工作。

3、制定醫(yī)院醫(yī)療器械的裝備規(guī)劃、計劃、采購計劃，經(jīng)醫(yī)學裝備管理委員會和醫(yī)院黨委會討論批準后組織實施。

4、組織醫(yī)院醫(yī)療器械的申請、論證、招標、采購、驗收、配送、安裝、培訓、建檔、維護、使用、調撥、更新、應用分析、報廢的全程管理。

5、了解各科室對醫(yī)療器械的需求、使用和管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6、負責醫(yī)用計量器具的定期檢測、校驗及管理。

7、負責醫(yī)療器械的質量管理及不良事件的收集、上報工作。

8、負責本科室業(yè)務培訓及科研工作，掌握本科室人員的思想狀況。

9、在日常工作中要厲行節(jié)約、廉潔奉公、抵制醫(yī)療器械購銷領域商業(yè)賄賂。

第三篇：售后技術工程師崗位職責概述

售后技術工程師崗位職責概述

1、熟練掌握公司所售設備的產(chǎn)品特性與操作，負責儀器的裝機調試，以及相關的驗證活動;

2、積極響應客戶的維修需求，診斷并排除故障，填寫維修日志;

3、能夠獨立完成現(xiàn)場技術支持工作，排除負責區(qū)域內儀器的軟、硬件故障。包括電話/郵件支持、現(xiàn)場支持及故障排除等;

4、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

5、定期對客戶進行技術巡訪，儀器維護保養(yǎng)，與客戶建立良好關系;

6、負責過保修期設備的維修項目報價確認與落實設備維保合同等;

7、協(xié)助醫(yī)療器械相關產(chǎn)品的生產(chǎn)認證相關工作;

售后技術工程師崗位職責(二)

1、負責產(chǎn)品技術支持，及時響應對接客戶問題咨詢解答，遠程和現(xiàn)場技術指導;

2、分析和解決售后問題，提供根本解決方案;

3、分析工具開發(fā)、效率提升;

4、定期分析已解決問題提出體系改進建議及解決方案;

5、收集和整理客戶問題，反饋給銷售/產(chǎn)品/研發(fā)/測試等團隊;

6、售前工作支持、與客戶進行技術交流、售后服務流程制定;

7、不斷優(yōu)化系統(tǒng)平臺，提出改進意見，為用戶問題提供解決方法。

售后技術工程師崗位職責(三)

1、負責設備的安裝調試、日常維修等所有技術事項;

2、負責就技術問題與客戶聯(lián)絡和溝通，包括了解客戶設備的使用情況、故障問題分析，并指導客戶排除問題;

3、定期電話回訪客戶設備的使用情況，記錄和匯總設備出現(xiàn)的問題及處理方法，并向上級主管匯報;

4、完成領導交辦的其他任務。

售后技術工程師崗位職責(四)

1、具備獨立、自力、自律有自己職業(yè)規(guī)劃的人;

2、愿意接受新知識、新事物、好學、勤奮;

3、具備團隊合作精神、愿意分享跟共同承擔;

4、有通信工作經(jīng)驗者、有優(yōu)秀溝通能力者優(yōu)先;

售后技術工程師崗位職責(五)

1、能夠充分熟悉公司產(chǎn)品的理念和技術，引導客戶充分理解產(chǎn)品特性與應用;

2、負責產(chǎn)品的售前支持、技術方案編寫、產(chǎn)品介紹及客戶問題答疑等;

3、收集和反饋客戶的需求和意見，積極協(xié)助客戶進行相關問題排查和反饋解決;

4、負責客戶現(xiàn)場產(chǎn)品安裝部署、調試、演示以及培訓指導;

5、通過與客戶的溝通，能夠有效分析和評估客戶需求，協(xié)助編寫解決方案;

6、定期對主要客戶進行技術巡防，并與其建立良好的工作關系。

第四篇：設備科科長崗位職責(醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè))

1.在院長領導下，全面負責設備科各項工作。.

2.負責組織全院醫(yī)療儀器設備、器械、衛(wèi)生材料的采購、供應、管理、維修工作，保證醫(yī)療、教學、科研、預防工作的順利進行。

3.負責審查各科室提出的醫(yī)療儀器、器械的請購計劃，定期匯編、制定采購計劃，按程序報請分管院長或院長審批后實施(十萬元以上的儀器設備還需醫(yī)院民主議事會討論通過)。

4.負責了解、檢查各科室對醫(yī)療器械的需要和使用、管理情況，做好合理供應和調配工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5.組織有關人員對購入、調人的國內外貴重儀器設備進行驗收、鑒定工作，組織建立貴重儀器管理和使用制度,督促和檢査使用人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，發(fā)揮儀器設備應有效能。

6.負責對萬元以上貴重儀器設備定期進行技術鑒定和經(jīng)濟效益分析，按時向分管院長或院長匯報。

7.負責全院的計量管理工作，建立健全計量管理制度、專職人員崗位責任制、周期檢查制度。

8.負責本科業(yè)務訓練，掌握本科人員的工作、思想情況，并向院長提出晉升、獎懲意見。

副科長協(xié)助科長負責相應的工作。

第五篇：售后技術與培訓主管崗位職責

1.負責本區(qū)域技術支持與質量信息反饋工作。

2.網(wǎng)點培訓工作的組織和課件的編寫工作。

3.負責本區(qū)域退換機相關的協(xié)調事宜工作。

4.負責營銷中心內部顧客服務相關技術性問題的解答及用戶將詢技術性的問題。

5.安裝維修服務質量稽查及管理。