第一篇：完善行政首長問責制

完善行政首長問責制,建立以行政首長為重點的干部問責制度。行政首長問責的條件不以行政首長主觀上存在過錯為前提，只要其管轄范圍內(nèi)發(fā)生規(guī)定的應當問責的事項即可問責。行政首長問責的重點包括：違法決策和嚴重不當決策行為；有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究；推諉拖拉、敷衍塞責等行為；在社會管理方面特別是在處置突發(fā)公共事件方面失職瀆職的責任；在機關(guān)內(nèi)部管理中應為不為、放任不管以及個人言行嚴重損害政府形象等行為。為防止行政首長借“集體決策”推卸責任，對集體討論、集體決策的問責，要創(chuàng)新問責方式。一是要明確決策責任由主持會議的行政首長或黨委書記負責。二是要實行重大決策失誤的集體辭職制度，使“集體決策”承擔“集體責任”。三是要建立決策討論、辯論、投票記錄與備案制度，對于決策會議上持贊成態(tài)度的要嚴厲追究責任，對于不表明態(tài)度者也要進行追究，對于反對者可以免予追究。

科學劃分行政責任。如不同層級之間責任劃分、正副職之間責任劃分不清。針對這一問題，一是要合理劃分中央政府和地方政府的職責權(quán)限。二是合理劃分正副職之間的職責權(quán)限。應根據(jù)各自明確的分工范圍來劃分正副職之間的責任，行政正職負領(lǐng)導責任，副職就分工范圍內(nèi)的具體事項負直接責任。三是合理劃分部門之間的職責權(quán)限，有針對性地調(diào)整職責分工，減少職能交叉、責任不清、事權(quán)分離等現(xiàn)象。四是將政府各部門的職責和工作任務、工作目標分解落實到內(nèi)設(shè)機構(gòu)、各個崗位及承辦人員，建立主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任制，建立崗位之間、部門之間的無縫責任鏈條，形成責任閉合環(huán)路。五是落實行政機關(guān)工作人員個人職責，明確劃分行政首長與其他人員的職責權(quán)限，準確界定有關(guān)人員的政治責任、行政責任和法律責任。

健全干部問責的制度體系。在干部問責制度方面，誰來啟動問責、如何啟動問責、責任分配、受責官員復出等問題仍需進一步的制度設(shè)計和規(guī)范。一是要加強異體問責，包括人民代表大會對干部的問責、社會輿論和新聞媒體對干部的問責、司法機關(guān)對干部的問責、民主黨派對執(zhí)政黨和政府的問責等。要擴大干部問責的主體，使問責的啟動主體多元化，不僅由上級行政機關(guān)提出問責要求，而且應當允許一定數(shù)量的人大代表、政協(xié)委員甚至公民個人聯(lián)名提出；擴大啟動問責的范圍，通過立法方式規(guī)定及時啟動問責程序。二是要規(guī)范干部問責的事由和情形。三是要建立科學規(guī)范的干部問責程序，如提案、立案、調(diào)查、申辯、審議、決定、復議、申訴等，實現(xiàn)行政問責的制度化、程序化、規(guī)范化。四是要加強責任監(jiān)察，充分發(fā)揮審計等專門監(jiān)督機關(guān)的問責作用。五是要完善被問責官員的復出程序。被問責而辭職或免職的官員復出，其程序應當公開化，接受社會監(jiān)督。

完善干部政治問責機制。政府的一切施政措施及其工作人員的一切行為都必須以民意為依據(jù)，如果政府決策失誤或行為有損國家和人民利益，就要承擔政治責任。一是要完善人大及其常委會追究政府及其組成人員政治責任的最重要手段——預算控制權(quán)。二是要完善人大的罷免權(quán)。對啟動罷免的情形、罷免案的提出、罷免案的審議與表決等程序要予以明確的法律規(guī)定。三是要完善引咎辭職制度。對引咎辭職的責任主體、過錯的性質(zhì)和大小、過錯的具體情形、引咎辭職的具體程序以及引咎辭職的監(jiān)督等都用法律法規(guī)的形式予以明確。四是要完善質(zhì)詢制度。要依法規(guī)定質(zhì)詢案的相關(guān)規(guī)則，如質(zhì)詢案的提交期限、質(zhì)詢?nèi)说奶釂枴⒈毁|(zhì)詢?nèi)说拇饛秃娃q解權(quán)利，質(zhì)詢情況的通告和報告等。要明確規(guī)定，人大代表有權(quán)對國家行政機關(guān)及行政首長的重大或嚴重不當行為提出質(zhì)詢。還要健全與完善國政調(diào)查制度、不信任投票制度。強化責任追究制度，加強對違法、不當行政行為的責任追究。要嚴格問責制度，把問責制貫穿到履責的全過程，事前問責進行提醒，事中問責進行督促，事后問責進行誡勉。要強化對違法行政行為與不當行政行為的責任追究，對不貫徹落實、拒不執(zhí)行或不正確執(zhí)行國家的方針政策、上級行政機關(guān)作出的決定和命令的行為，不認真履行職責、不及時履行職責、拒不履行職責以及濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的行為，損害群眾切身利益的行為，要嚴肅追究有關(guān)人員的責任。

第二篇：行政首長問責制

豐滿區(qū)林業(yè)局行政首長問責制

第一條 為督促行政首長依法、正確履行職責，提高行政效率，防止和減少行政過錯，更好地營造經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，制定本暫行辦法。

第二條 行政首長有履行法定職責和上級安排部署工作的義務，負有對本單位、本部門領(lǐng)導、決策、管理和服務的責任。對行政首長問責實行權(quán)、責并重，有錯必究，過錯與責任相適應，教育與懲戒相結(jié)合的原則。

第三條 本制度所稱行政首長問責，是指豐滿區(qū)林業(yè)局局長對問責對象不履職、不正確履職或履職不力，依照本暫行辦法對其追究行政責任。

第二章 對象、范圍和內(nèi)容

第四條 本制度辦法所稱的問責對象包括：

(一)區(qū)政府的行政正職(含主持工作的行政領(lǐng)導);

(二)需對垂直管理機構(gòu)行政負責人問責的，向其主管部門提出問責建議。

第五條 問責情形是由分管副職履職不力所導致的，應與行政首長一并問責;分管副職對問責的情形應當全部負責任的，按照干部管理權(quán)限，由行政首長負責對其問責或提出問責建議。

第六條 政令不暢、執(zhí)行不力，有下列情形之一的，應當問責：

(一)無正當理由，全年未完成區(qū)委、區(qū)政府目標任務的;

(二)區(qū)人民代表大會討論通過的《政府工作報告》中應由其承擔的工作任務及落實要求，無正當理由未按時完成的;

(三)未認真執(zhí)行區(qū)政府的指示、決策及上級有關(guān)機關(guān)交辦的工作任務，影響工作部署和損害市政府及豐滿區(qū)整體形象的;

(四)對人大、政協(xié)交辦的議案和建議、意見，不辦理或不認真辦理、答復，造成不良影響和工作失誤的;

(五)不履行本部門、本單位法定職責或執(zhí)行不力的。

第七條 違規(guī)決策和決策失誤，有下列情形之一的，應當問

責：

(一)應當由集體討論決策的重大事項，擅自作出決定的;

(二)作出的行政決策干擾市政府的重大工作部署或損害公共利益、行政管理相對人合法權(quán)益的;

(三)未采取有效防范措施或措施不當，引發(fā)群體性事件或責任事故，造成嚴重后果的;

(四)集體作出錯誤決策的;

(五)有其他違法決策或決策失誤行為的。

第八條 治政不嚴，監(jiān)管不力，行政亂作為，有下列情形之一的，應當問責：

(一)所在領(lǐng)導班子的成員發(fā)生重大違紀違法案件的;

(二)內(nèi)部管理混亂，作風懶散，工作效率低下的;

(三)弄虛作假，虛報瞞報，騙取榮譽或逃避責任的;

(四)缺乏大局意識、創(chuàng)新意識，設(shè)置障礙，損害投資環(huán)境的;

(五)亂檢查、亂許可、亂收費、亂罰款、亂攤派的(六)瞞報、謊報突發(fā)公共事件等重要信息的;發(fā)生重特大突發(fā)公共事件時，未及時、妥善、有效處理和組織有關(guān)救援工作的;

(七)所屬部門或工作人員的行政行為造成不良影響和后果的。

第九條 其他不履職、不正確履職或履職不力，造成不良影響或后果的，應當問責。

第三章 附則

第十條 區(qū)人民政府對其所屬部門的行政首長、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦事處)的行政首長，區(qū)政府各部門對其所屬單位的行政首長進行問責，參照本暫行辦法按照干部管理權(quán)限執(zhí)行。第十一條 本暫行辦法自發(fā)文之日起30日后施行。

第三篇：佛岡縣政府部門行政首長問責制暫行辦法

佛岡縣政府部門行政首長問責制暫行辦法

第一章

總

則

第一條 為了加強對我縣政府部門行政首長（含主持工作的副職，下同）的監(jiān)督，促使其恪盡職守、依法行政，確保政令暢通，提高行政效能，防止和減少行政過錯行為，建立為民、務實、高效、廉潔的政府，根據(jù)《中華人民共和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國公務員法》、《行政機關(guān)公務員處分條例》和《廣東省行政效能監(jiān)察工作暫行辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合本縣實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱政府部門行政首長問責制，是指縣人民政府對各組成部門、直屬機構(gòu)、直屬事業(yè)單位主要負責人(包括主持工作的副職)在所管轄的部門和工作范圍內(nèi)，由于故意或者過失，不履行或不正確履行法定職責，以致影響行政秩序和行政效率，貽誤行政工作，或者損害行政相對人的合法權(quán)益，給行政機關(guān)造成不良影響和后果的行為，予以追究責任的制度。

第三條 行政首長問責堅持實事求是、有錯必究、過錯與責任相對應、行政問責與改進工作相結(jié)合、教育與懲戒相結(jié)合的原則。

第四條 縣政府各部門行政首長應當嚴格履行法律、法規(guī)和縣政府依法賦予的各項職責，認真完成縣政府交辦的各項工作，嚴格依法行政，自覺接受監(jiān)督，自覺服從全局利益，全心全意為 人民服務。

第五條 任何單位和個人均有權(quán)向縣人民政府報告或舉報政府部門行政首長不履行或者不正確履行法定職責的情況。

第二章 問責范圍

第六條 政府部門行政首長在其所管轄的部門和工作范圍內(nèi)，對執(zhí)行法律、法規(guī)或者上級機關(guān)的決策和部署不力，效能低下，有下列情形之一的，應當依照本辦法進行問責：

（一）不積極履行法定職責，影響和妨礙法律、法規(guī)正確實施，損害行政相對人的利益的；

（二）對國家的方針政策、本級人民代表大會及其常委會討論決定的事項、上級國家行政機關(guān)的決定和命令，不貫徹落實或拒不執(zhí)行的；

（三）對本級政府確定的工作任務目標、交辦的事項，態(tài)度消極，措施不力，未在規(guī)定時間完成的；

（四）對涉及人民群眾生產(chǎn)、生活等切身利益的重大問題不及時解決，或?qū)θ罕姺从硰娏业膯栴}不及時改進，拖延懈怠、推諉塞責的；

（五）對縣人大代表提出的建議、議案或縣政協(xié)委員提出的提案以及民主黨派、人民團體提出的意見不辦理或不認真辦理、答復，造成不良影響和工作失誤的；

（六）因執(zhí)行不力、效能低下給公共利益、行政相對人合法權(quán)益、國家財產(chǎn)造成嚴重損失或影響政府整體工作部署落實的其2 他情形。

第七條 政府部門行政首長在其所管轄的部門和工作范圍內(nèi)，不認真履行管理職責，處置失當，有下列情形之一的，應當依照本辦法進行問責：

（一）瞞報、謊報、遲報突發(fā)公共事件等重要信息的；

（二）發(fā)生重特大突發(fā)公共事件時，未按照相關(guān)法律規(guī)定、上級要求和實際情況，未能及時、妥善、有效處理和組織有關(guān)救援工作的；

（三）未按照有關(guān)規(guī)定和要求建立健全安全工作規(guī)章制度、制定突發(fā)公共事件應急預案，或者對重大公共安全、生產(chǎn)安全隱患不及時整治的；

（四）因采取行政措施違規(guī)違法或行政行為不當而引發(fā)群體性事件，或者對群體性、突發(fā)性事件處置失當?shù)模?/p>

（五）對涉及人民群眾合法利益的重大問題不及時解決、或者對群眾反映強烈的問題能夠解決而不及時解決，造成嚴重后果或者不良社會影響的；

（六）因疏于管理、處置不當，致使國家和人民利益、行政管理相對人合法權(quán)益遭受嚴重損害或者造成不良社會影響的其他情形。

第八條 政府部門行政首長在其所管轄的部門和工作范圍內(nèi)，違反依法決策、科學決策和民主決策要求，盲目決策，有下列情形之一的，應當依照本辦法進行問責：

（一）涉及本部門經(jīng)濟、社會發(fā)展的重大決策事項和專業(yè)技術(shù)性較強的決策事項，不按照規(guī)定的權(quán)限、程序進行可行性研究論證造成重大失誤的；

（二）與人民群眾利益密切相關(guān)的決策事項，未按照規(guī)定通過組織聽證會、論證會等形式聽取意見，引發(fā)群體事件或?qū)е氯罕娂w上訪的；

（三）不顧本地、本部門公共財力和經(jīng)濟社會發(fā)展實際情況，盲目投資興建基本建設(shè)項目，造成重大經(jīng)濟損失或存在嚴重質(zhì)量問題的；

（四）隨意安排財政和各類專項資金或處置國有資產(chǎn)，造成資金浪費或國有資產(chǎn)流失的；

（五）因決策失誤造成嚴重經(jīng)濟損失、生態(tài)環(huán)境破壞或者不良影響的；

（六）其他需要追究決策失誤責任的。

第九條 政府部門行政首長治政不嚴，違法行政，有下列情形之一的，應當依照本辦法進行問責：

（一）在經(jīng)濟活動中違反法律、法規(guī)或國家政策規(guī)定，損害政府形象或造成嚴重后果的；

（二）對下屬部門或工作人員的嚴重違法違紀行為知情不管，或包庇、縱容，造成嚴重不良政治影響或其他嚴重后果的；

（三）在公開場合發(fā)表有損政府形象的言論，有損公務員形象，在社會上造成不良影響的；

（四）違反規(guī)定泄漏國家秘密或者工作秘密的；

（五）利用工作之便掌握的未公開的信息為自己或者親屬等其他人牟取利益的；

（六）造成社會不良影響的其他行為。第三章 問責的程序 第十條 問責信息來源：

（一）公民、法人和其他組織向縣政府提出的附有相關(guān)證據(jù)材料的舉報、控告；

（二）上級領(lǐng)導機關(guān)的指示、批示；

（三）同級黨委、人大常委會的要求或政協(xié)的建議；

（四）司法機關(guān)或仲裁機構(gòu)提出的問責建議；

（五）審計、行政監(jiān)察、政府法制等監(jiān)督機關(guān)提出的問責建議；

（六）縣政府常務會議組成人員提出的問責建議；

（七）縣人大代表、政協(xié)委員提出的問責建議；

（八）政府部門工作檢查和考核結(jié)果；

（九）新聞媒體曝光的材料；

（十）其他反映政府部門行政首長存在問責情形的材料。第十一條 問責信息的處理：

根據(jù)有關(guān)信息來源，行政首長可能存在有應當問責情形的，由縣監(jiān)察局牽頭組成調(diào)查組進行調(diào)查核實。

縣監(jiān)察局依照《行政監(jiān)察法》規(guī)定的權(quán)限和程序開展調(diào)查工 作，調(diào)查組應當在30日內(nèi)完成調(diào)查工作并向縣長提交書面調(diào)查報告。調(diào)查報告應當包括問責情形的具體事實、基本結(jié)論和是否問責的具體建議。

調(diào)查組成員與擬問責的政府部門行政首長有利害關(guān)系、可能影響公正處理的，應當回避。

第十二條 在調(diào)查過程中，擬問責的政府部門行政首長應當向調(diào)查組作出書面說明。有關(guān)部門和人員應當對調(diào)查組的調(diào)查工作予以協(xié)助。

擬問責的政府部門行政首長在問責期間可以就問責的事項向縣政府陳述和申辯。

擬問責的政府部門行政首長阻撓或者干預調(diào)查工作的，調(diào)查組可以提請縣政府依照有關(guān)規(guī)定暫停被調(diào)查人履行職務。

第十三條 縣長接到調(diào)查報告后，應當在15日內(nèi)召開縣政府常務會議或者縣長辦公會議討論，作出問責或者不予問責的決定，并決定責任追究的方式。

第十四條 縣監(jiān)察局應在7日內(nèi)將問責決定以書面形式送達當事人，同時按照干部管理權(quán)限報送任免機關(guān)。

第十五條 問責方式包括：

（一）責令限期整改；

（二）效能告誡；

（三）責令作出書面檢查；

（四）通報批評；

（五）責令辭去或建議免去領(lǐng)導職務；

（六）處分或辭退。

效能告誡是指監(jiān)察機關(guān)以談話方式或書面形式及時對被發(fā)現(xiàn)在履行職責過程中有行政過錯但情節(jié)輕微的、犯有一定錯誤尚不夠行政處分的行政機關(guān)及其工作人員進行訓誡的監(jiān)督措施。

對該行政機關(guān)負責人或者工作人員本人提出的誡勉要求和有關(guān)人員的說明及表態(tài)，應當作書面記錄，經(jīng)本人核對后，由監(jiān)察、人事部門留存。

對行政機關(guān)及其工作人員的效能告誡按干部管理權(quán)限辦理。以上問責方式可以單獨使用，也可以合并使用。其中，應當給予責令辭去或建議免去領(lǐng)導職務、處分或辭退的，按照《中華人民共和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國公務員法》、《行政機關(guān)公務員處分條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，按照干部管理權(quán)限和任免程序辦理。

第十六條 行政問責對象對問責決定不服的，可在收到?jīng)Q定之日起30個工作日內(nèi)向縣政府申請復核。

第十七條 依照本辦法對行政問責對象問責后，如問責情形是由科（室）負責人或工作人員的行為所導致的，由所在部門參照本辦法對其進行問責；如問責情形是由分管副職的行為所導致的，應當由縣長或縣長委托的副縣長或有關(guān)部門對其進行問責。

第十八條 在問責過程中發(fā)現(xiàn)問責對象的行為涉嫌犯罪的，應當及時移交司法機關(guān)。

第四章 附

則

第十九條 法律、法規(guī)、規(guī)章對行政問責另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十條 本辦法由縣政府授權(quán)縣監(jiān)察局負責解釋。第二十一條 本辦法自印發(fā)之日起施行。

第四篇：部門首長問責制

部門首長問責制

一、本制度是指對中心各科室不履行或不正確履行職責造成重大失誤或不良社會影響的行為，依照本制度追究部門行政首長責任的制度。

二、部門行政首長問責實行權(quán)責統(tǒng)一、有錯必究，過錯與責任相適應，教育與懲戒相結(jié)合的原則，合法、客觀、公正地進行。

三、中心各科室、行政首長應當嚴格履行法律、法規(guī)、規(guī)章賦予的各項職責，認真完成各項工作，嚴格依法行政，自覺接受監(jiān)督，全心全意為人民服務。

四、有下列情形之一的，應當對行政首長問責:

（一）瞞報、謊報、遲報突發(fā)公共事件等重要信息的；

（二）發(fā)生重特大突發(fā)公共事件時，未按照相關(guān)法律規(guī)定、上級要求和實際情況，及時、妥善、有效處理的；

（三）未按照有關(guān)規(guī)定和要求建立健全工作責任制度、制定突發(fā)事件應急預案，或者對重大公共事件隱患發(fā)現(xiàn)后不依法采取措施，造成不良社會影響的；

（四）對涉及人民群眾合法利益的重大問題不及時解決、或者對群眾反映強烈的問題能夠解決而不及時解決，造成嚴重后果或者不良社會影響的；

（五）截留、滯留、擠占或者挪用財政專項資金的；

（六）對本科室、本單位的違紀、違法行為隱瞞不報，包庇、袒護、縱容的；

（七）指使、授意本科室、本單位工作人員弄虛作假的；

（八）授意、指使、縱容本科室、本單位工作人員阻撓、干預、對抗監(jiān)督檢查或者案件查處，或?qū)k案人、檢舉人、控告人、證明人打擊報復的；

（九）因管理不力造成嚴重后果或者不良社會影響的其他情形。

（十）在公共場合發(fā)表有損人事部門形象的言論的；

（十一）違反規(guī)定泄漏國家秘密或者所掌握的工作秘密的；

（十二）利用工作之便掌握的未公開信息為自己或者親屬牟取利益的；

（十三）對配偶、子女的嚴重違法違紀行為知情不管，或包庇、縱容的；

（十四）其他因失于檢點在社會上造成不良影響的。

（十五）中心各科室、行政首長有本制度之外的其他行為，造成嚴重后果或者不良社會影響，應當對行政首長問責的，依照本辦法問責。

五、部門行政首長被問責的，采取下列方式追究責任

（一）責令限期整改；

（二）責令作出書面檢查；

（三）責令公開道歉；

（四）內(nèi)部通報批評；

（五）責令辭職；

（六）免職。

以上責任追究方式可以單獨適用或者合并適用。

第五篇：行政問責制度完善工作措施

鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、市屬各辦、局：

省行政問責辦法等四項制度發(fā)布實施以來，我市嚴格按照省委、省政府和州委、州政府的工作部署和要求，精心組織，扎實推進，取得了階段性成果。但在貫徹實施中，仍有部分部門存在思想認識不到位，學習宣傳不扎實，工作找不到頭緒等問題。為扎實推進四項制度工作的落實，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，增強機關(guān)服務意識，提高機關(guān)工作質(zhì)量和效率，現(xiàn)將進一步抓好四項制度貫徹落實有關(guān)事項安排如下：

一、提高認識，落實責任

推行四項制度是省、州、市人民政府向各族群眾和全社會作出的莊嚴承諾，是貫徹落實精神，全面落實科學發(fā)展觀，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，自覺接受監(jiān)督，建設(shè)法制政府、服務政府、責任政府、效能政府、廉潔政府的重要舉措。我市作為州人民政府推行四項制度的重點聯(lián)系和指導市，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門要從講政治的高度，提高對推行四項制度工作重要性的認識，把思想統(tǒng)一到省、州、市人民政府的重大決策上來，增強責任感和緊迫感，周密部署，迅速行動，對推行四項制度進行再動員、再部署、再檢查，確保執(zhí)行有力、落實到位、抓出成效。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，各部門要加強組織領(lǐng)導，強化監(jiān)督檢查，健全完善一把手負總責，分管領(lǐng)導直接抓，辦公室主任具體負責的工作機制，切實落實組織機構(gòu)、專職人員和必要的工作經(jīng)費，確保四項制度的開展。

二、廣泛宣傳，營造氛圍

三、強化培訓，提高水平

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門要建立四項制度學習培訓的長效機制，將四項制度的學習培訓納入干部培訓教育規(guī)劃，列為考核的重要指標，使學習四項制度與個人考評結(jié)合起來，提高學習培訓效果的運用。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門要按照建設(shè)學習型機關(guān)的要求，將四項制度列入日常學習重要內(nèi)容，并結(jié)合解放思想大討論活動，不斷創(chuàng)新工作，打開工作新局面。

四、明確范圍，全面推進

為確保四項制度工作的全面落實，市人民政府確定了我市推行四項制度的實施步驟和重點。

（一）工作步驟。我市推行四項制度的步驟為：成立組織機構(gòu)、制定實施方案、宣傳動員、學習培訓、制定承諾、上報審核、公開承諾、征求意見、改進完善、督促檢查、總結(jié)評估等12個步驟。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門要按照工作步驟，結(jié)合實際，查缺補漏，增強貫徹落實工作的針對性和有效性。

圍繞市委、市人民政府重大事項和群眾關(guān)心的熱點、難點問題6月1日至7月31日，市人民政府督查室將制定專項督查計劃并實施專項督查；8月1日至8月31日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門要對實施四項制度情況進行“回頭看”查找存在問題，完善規(guī)章制度。

（二）重點推進單位。市發(fā)展和改革局、市教育局、市建設(shè)局、市公安局、市衛(wèi)生局、市交通局、市國土資源局、市民政局、市旅游局、市林業(yè)局等10個行政許可較集中、行政執(zhí)法較普遍、與群眾聯(lián)系較密切的“窗口”機關(guān)為市人民政府重點聯(lián)系和指導單位，同時，確定嘎灑鎮(zhèn)的重點聯(lián)系和指導的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

五、制定方案，公開承諾

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門要按照《市行政機關(guān)及參照公務員法管理單位向社會進行公開承諾實施方案》（景人勞發(fā)〔〕46號）的要求，制定并公布本機關(guān)服務承諾事項，并以此為突破口，從加強內(nèi)部管理、完善自我約束機制、提高工作透明度入手，從群眾反映集中的問題入手，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓起，著力抓制度建設(shè)和落實，創(chuàng)新管理體制，不斷轉(zhuǎn)變職能，改進管理方式，提高行政效率，努力搞好服務。

六、加強督查，確保質(zhì)量

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門四項制度領(lǐng)導小組要定期不定期召開會議，及時通報開展四項制度情況，分析存在的困難和問題，研究解決困難和問題的建議及措施。

市人民政府督查室將按工作要求加強督促、檢查，確保四項制度各個步驟工作落到實處。我市將根據(jù)省、州行政機關(guān)四項制度考評實施辦法制定市行政機關(guān)四項制度考評實施辦法，建立完善檢查考評機制。

七、健全機制，確保落實

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要對照《州政府部門行政首長問責暫行辦法》、《州機關(guān)工作人員效能責任追究辦法（試行）》和《州投訴監(jiān)督工作實施辦法（試行）》，參照《省人民政府部門及州市行政負責人問責辦法》的十種問責情形和十種問責方式，建立健全問責機制，量化、細化問責情形、方式、程序，以實際行動和成效取信于民，樹立誠信政府形象。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要在實施四項制度過程中及時研究解決存在的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，不斷完善、豐富和發(fā)展四項制度，推動四項制度實施工作向縱深發(fā)展。

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