第一篇：市場(chǎng)調(diào)研與分析離線作業(yè)(答案)

浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院

《市場(chǎng)調(diào)研與分析》課程作業(yè)答案（必做）

第1章緒論

1.1 企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成是由：內(nèi)部資料系統(tǒng)、市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)、信息分析系統(tǒng)和市場(chǎng)研究系統(tǒng)，四個(gè)部分所組成的。每一部分的功能和作用以及與市場(chǎng)調(diào)研之間的關(guān)系參看教材P6-8。

1.2 探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研以及預(yù)測(cè)性調(diào)研在調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象和調(diào)研手段等方面的差異參看教材P9-13。

1.3 橫向調(diào)研就是對(duì)某一時(shí)點(diǎn)所抽取的不同調(diào)查對(duì)象的一個(gè)樣本所進(jìn)行的一次性研究。橫向調(diào)研的作用或者是掌握所調(diào)查對(duì)象的平均或總體水平，或者是了解調(diào)查對(duì)象之間的差異?？v向調(diào)研則是對(duì)于同一個(gè)樣本在不同時(shí)間中重復(fù)多次觀察所得到的結(jié)果進(jìn)行的研究?？v向調(diào)研的目的和作用是了解所研究對(duì)象隨時(shí)間變化所發(fā)生的，更具體生動(dòng)的變化狀況。

1.4（1）描述性調(diào)研；（2）因果性調(diào)研；（3）預(yù)測(cè)性調(diào)研；（4）因果性調(diào)研。

第2章市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃、組織和實(shí)施

2.1 市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)中常見誤差有：替代誤差、測(cè)量誤差、實(shí)驗(yàn)誤差、總體選擇誤差、抽樣框架誤差、抽樣誤差、非隨機(jī)抽樣的選擇誤差、回答誤差和非回答誤差等。每種誤差的含義見教材P24-25。

2.2 公司在決定自己調(diào)研還是委托調(diào)研時(shí)主要應(yīng)當(dāng)考慮如下四個(gè)因素：經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)專長(zhǎng)、問(wèn)題的影響面和結(jié)果的權(quán)威性、以及管理和保密上的需要。

2.3 對(duì)于涉及到個(gè)人形象和聲譽(yù)的調(diào)研問(wèn)題，消費(fèi)者往往會(huì)提供一個(gè)社會(huì)可接受的，合理的答案又不是實(shí)際的答案。消費(fèi)者清楚刷牙次數(shù)反映了一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣，所以消費(fèi)者盡量會(huì)提供一個(gè)自己認(rèn)為合理的答案。從而導(dǎo)致消費(fèi)者回答的次數(shù)總是多于實(shí)際次數(shù)。如果采用經(jīng)過(guò)改進(jìn)的觀察法來(lái)收集資料就可以避免這種誤差。

第3章程二手資料分析和定性調(diào)研法

3.1 比較原始資料與二手資料的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)從資料的可獲得性、相關(guān)性、精確性和及時(shí)性等方面進(jìn)行說(shuō)明。評(píng)價(jià)二手資料價(jià)值的方法參看教材P50。

3.2在意向、態(tài)度和行為中間，態(tài)度是最基本的。態(tài)度會(huì)決定意向，意向有可能導(dǎo)

致行為。人們的態(tài)度和觀點(diǎn)與其將來(lái)行為之間的關(guān)系從表面上看，是相當(dāng)簡(jiǎn)單直接的。態(tài)度和觀點(diǎn)越傾向于某一個(gè)方案，則行為也就會(huì)越傾向于選擇這一方案。然而，盡管存在著如上所說(shuō)的關(guān)系，但態(tài)度的度量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能作為對(duì)行為進(jìn)行可靠預(yù)測(cè)的依據(jù)。其中的原因是多方面的，如對(duì)態(tài)度缺乏有效的測(cè)試手段，態(tài)度的表達(dá)與采取行動(dòng)之間的時(shí)間間隔過(guò)長(zhǎng)，以及人們?cè)跊Q定態(tài)度時(shí)往往考慮欠周等原因，都會(huì)影響利用態(tài)度和觀點(diǎn)進(jìn)行分析時(shí)所得到結(jié)果的有效性。參看教材P56。

3.3 定性調(diào)研是依靠調(diào)研人員的“直覺”來(lái)獲取資料，通過(guò)感受、分析和判斷得出調(diào)研結(jié)果的一種方法。相反，定量調(diào)研是調(diào)研人員依靠對(duì)于從較大數(shù)量的樣本獲得的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，把握事物發(fā)展的程度，作為決策依據(jù)的一種調(diào)研方法。兩種調(diào)研方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，都是市場(chǎng)調(diào)研中不可缺少的方法。兩種方法的比較參看教材P63。

3.4 如何實(shí)施焦點(diǎn)群體訪談法和焦點(diǎn)群體訪談法的應(yīng)用要點(diǎn)，參看教材P66-68。

3.5 心理反射技術(shù)是以心理學(xué)的研究成果為依據(jù)的。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人在代表自己表明立場(chǎng)時(shí)，他可能會(huì)掩蓋自己的真實(shí)想法。但如果給他一個(gè)面具，他就會(huì)說(shuō)出真相。在市場(chǎng)調(diào)查中如果直接詢問(wèn)被調(diào)查者有關(guān)動(dòng)機(jī)和偏好等問(wèn)題時(shí)，他們一般不會(huì)表明自己的真實(shí)感受，他們會(huì)為自己的回答感到尷尬。許多被調(diào)查者為了令訪談人員高興，故意不表明自己的真實(shí)感受，而只說(shuō)出人們普遍認(rèn)為的“正確的”答案。不過(guò)，如果給應(yīng)答者某些刺激，并允許他們自由回答，他們可能就會(huì)說(shuō)出自己的真實(shí)感受。

第4章 原始資料的調(diào)研方法

4.1 比較個(gè)人訪談法、電話調(diào)查法和郵寄問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)，參看教材P80-85。適用情形參看教材P88-89。

4.2 比較詢問(wèn)調(diào)查與觀察調(diào)查所獲得信息的優(yōu)缺點(diǎn)，參看教材P92。

4.3 觀察調(diào)查法的適用條件，參看教材P93。

4.4 討論觀察調(diào)查法的分類方法，參看教材P93-94。

第5章 市場(chǎng)信息的度量

5.1（1）等距尺度。（2）等距尺度。（3）分類尺度。（4）排序尺度。（5）比例尺度。

5.2 態(tài)度直接度量法是由調(diào)研人員事先確定一組問(wèn)題，按這組問(wèn)題直接詢問(wèn)被調(diào)查者，再由被調(diào)查者自己決定對(duì)于所指定的有關(guān)問(wèn)題的態(tài)度。這就是說(shuō)，度量中所調(diào)查的問(wèn)題是由調(diào)研人員事先就議定好的。為了避免所選取的問(wèn)題對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響，最好是讓被調(diào)查者自己選擇決定調(diào)查中所采用的問(wèn)題，以便使調(diào)查結(jié)果更客觀合理。這種態(tài)度的調(diào)查度量法稱作間接度量法。態(tài)度間接度量法的基本思路就是，先通過(guò)向部分被調(diào)查

者進(jìn)行預(yù)調(diào)查，確定出最后用以度量被調(diào)查者態(tài)度的一組問(wèn)題。由這組特殊問(wèn)題組成量表。然后，再依據(jù)量表進(jìn)行正式的測(cè)試度量。常用的間接度量法主要有沙斯通量表法和賴克梯量表法。參看教材P126。

5.3 其中的（2）和（3）是事實(shí)應(yīng)當(dāng)去掉。

5.4甲的態(tài)度總分是-5分，是強(qiáng)烈否定的。乙的態(tài)度總分是4分，是相當(dāng)肯定的。計(jì)算方法參看P127例。

第6章 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

6.1 排除性和初步篩選性問(wèn)題是位于調(diào)查問(wèn)卷的開頭的，將本身從事市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)開發(fā)的專業(yè)人士，以及從事所調(diào)查的特定行業(yè)或職業(yè)的人員排除在外題目。它們的作用，第一保證調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量。第二是達(dá)到保密的目的。參看教材P141。

6.2 比較開放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題的優(yōu)劣，及適用條件，參看教材P144-149。

6.3 決定封閉式問(wèn)題選項(xiàng)時(shí)需要考慮的因素，可能遇到的問(wèn)題及其解決辦法，參看教材P147-149。

6.4 決定問(wèn)題排列次序的原則，參看教材P150。

6.5（1）這是一個(gè)雙重復(fù)合問(wèn)題。

（2）選項(xiàng)含義不明確

（3）誘導(dǎo)式問(wèn)題。

（4）內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)，“有時(shí)”的含義不定。

（5）題目含義太寬泛。

（6）提出權(quán)威觀點(diǎn)。

6.6（1）“主要來(lái)源”含義不清。

（2）“大多數(shù)”用詞不當(dāng)。

（3）“在就餐時(shí)和非就餐時(shí)都喝飲料”含義過(guò)于寬泛。

6.7 正確的次序是：

·請(qǐng)問(wèn)您是何時(shí)購(gòu)買綠馬電動(dòng)車的？

·請(qǐng)問(wèn)您對(duì)綠馬電動(dòng)車的總體評(píng)價(jià)如何？

·請(qǐng)問(wèn)您是如何評(píng)價(jià)綠馬電動(dòng)車的速度的？

·請(qǐng)問(wèn)您是如何評(píng)價(jià)乘坐綠馬電動(dòng)車舒服程度的？

·請(qǐng)問(wèn)您是如何評(píng)價(jià)操作綠馬電動(dòng)車便捷性的？

·請(qǐng)問(wèn)您是如何評(píng)價(jià)綠馬電動(dòng)車的安全性的？

·請(qǐng)問(wèn)您是否有更新綠馬電動(dòng)車的意向？

第7章 抽樣設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

7.1 隨機(jī)抽樣在受到費(fèi)用和時(shí)間兩個(gè)因素的制約的情況下，效果不一定比非隨機(jī)抽樣好。市場(chǎng)調(diào)研中經(jīng)常采用非隨機(jī)抽樣調(diào)查的原因除了受到費(fèi)用和時(shí)間的限制外，還受到市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象及其分布的特點(diǎn)的影響。參看教材P163-164。

7.2 系統(tǒng)抽樣法、分層抽樣法和整群抽樣法之間的差異，參看教材P170-172。

第8章 資料的整理和分析

8.1 按習(xí)慣上方案二更加合理。

8.2 解：錯(cuò)誤的結(jié)果是：5.5×0.45+1.2×0.37+0.1×0.18=2.937（公斤）

正確的結(jié)果是：5.5×0.385+1.2×0.385+0.1×0.23=2.6025（公斤）

第9章 調(diào)研結(jié)果的報(bào)告、評(píng)價(jià)和跟蹤

9.1 說(shuō)明書面報(bào)告通常是由：標(biāo)題頁(yè)、目錄、內(nèi)容概要、引言、調(diào)研方法、調(diào)研的發(fā)現(xiàn)與結(jié)果、調(diào)研工作的局限性、結(jié)論和建議、附錄和參考書目所組成的。

9.2 內(nèi)容概要要使經(jīng)理們?cè)诤芏虝r(shí)間內(nèi)就了解報(bào)告的大概，要是時(shí)間允許或者經(jīng)理們對(duì)概要所介紹的內(nèi)容感興趣。內(nèi)容概要要能夠精確地綜述報(bào)告的所有基本部分，包括所有主要的事實(shí)、發(fā)現(xiàn)的結(jié)果以及結(jié)論。發(fā)現(xiàn)的結(jié)果是整個(gè)調(diào)研報(bào)告的主要部分。為讓讀者容易理解調(diào)研的發(fā)現(xiàn)與結(jié)果，對(duì)于所用的數(shù)據(jù)要進(jìn)行合理的組織。結(jié)論是對(duì)發(fā)現(xiàn)和結(jié)果的總結(jié)，結(jié)論常常會(huì)改變或否定研究開始階段所做出的假定。建議是調(diào)研人員對(duì)今后行動(dòng)所提出的意見。

9.3 在提交書面報(bào)告的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)做一個(gè)口頭報(bào)告的原因是盡管調(diào)研報(bào)告寫得非常完美，但可能仍然不能引起經(jīng)理們的興趣，他們?cè)诼唤?jīng)心地閱讀之后，會(huì)把報(bào)告扔在一邊。人們對(duì)報(bào)告的意思也可能產(chǎn)生誤會(huì)。同時(shí)，書面報(bào)告也不能回答閱讀者提出的疑問(wèn)。所以，調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)盡量爭(zhēng)取到向與所調(diào)研的項(xiàng)目有關(guān)的經(jīng)理們進(jìn)行口頭報(bào)告的機(jī)會(huì)，當(dāng)面解釋，回答問(wèn)題，直接得到反饋意見并解答疑問(wèn)。

第二篇：建筑材料離線作業(yè)答案

《建筑材料》課程作業(yè)答案

一、填空

1.一般說(shuō)來(lái)，憎水性材料的抗?jié)B性___好于_親水性材料。2.一般來(lái)說(shuō)，材料的孔隙率增加時(shí)，材料的抗?jié)B性__越差_。

3.潤(rùn)濕角θ＞90°的材料稱為__憎水性材料_，該類材料一般用作__防水___材料。

4.生石灰的主要化學(xué)成分是 CaO，熟石灰的主要化學(xué)成分是Ca(OH)2。

.石膏制品中因含有大量的__開口孔隙__，對(duì)室內(nèi)空氣濕度有一定的調(diào)節(jié)作用。6.新拌砂漿的流動(dòng)性用__沉入度表示。

7.建筑工程中通用水泥主要包括 硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥、礦渣硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥、火山灰硅

酸鹽水泥和復(fù)合水泥六大品種。

8．P8是指混凝土材料的抗?jié)B性中可抵抗0.8MPa壓力水 ；F100是指混凝土材料的 抗凍性中可抵抗凍融循環(huán)只少100次 _。

9.普通混凝土由水、水泥、砂子、石子組成，必要時(shí)可摻入以改善混凝土的某些性能。

10．燒結(jié)普通磚的標(biāo)準(zhǔn)尺寸為。

11.低碳鋼拉伸過(guò)程，經(jīng)歷了彈性階段、屈服階段、強(qiáng)化階段和頸縮階段四個(gè)階段。

12.磚在砌筑前澆水濕潤(rùn)的目的是13.高碳鋼的拉伸性能過(guò)程中，無(wú)明顯

三、簡(jiǎn)答

1.材料的孔隙率對(duì)材料的性質(zhì)有何影響？

答：材料孔隙率越大，表觀密度越小;材料孔隙率越大，密實(shí)度越小;對(duì)于細(xì)微連通的孔隙，孔隙率越大，材料吸水率越大

對(duì)于微小開口孔隙，孔隙率越大，材料吸濕性越強(qiáng);材料孔隙率越大，抗?jié)B性越差

毛細(xì)管孔隙易充滿水，對(duì)材料冰凍破壞影響很大;

一般材料孔隙率越大，導(dǎo)熱系數(shù)較小，如果孔隙粗大或貫通，導(dǎo)熱系數(shù)反而增高;材料孔隙率越大，強(qiáng)度越低

2.材料的強(qiáng)度和強(qiáng)度等級(jí)有什么區(qū)別？

答：強(qiáng)度指在外力作用下抵抗破壞的能力，強(qiáng)度等級(jí)是按照材料的強(qiáng)度人為地劃分的級(jí)別。

3.影響材料吸水率的因素有那些？

答：孔隙率和孔隙特征 4.影響混凝土和易性的因素有哪些？哪些措施可提高混凝土的和易性？

影響因素：水泥漿數(shù)量和水灰比；砂率大??；骨料性質(zhì)（表面狀態(tài)、級(jí)配、粒徑大?。?；

環(huán)境條件（溫度、濕度、日照、風(fēng)速等）；外加劑及摻合料；時(shí)間

改善措施：在水灰比不變的前提下，適當(dāng)增加水泥漿的數(shù)量； 通過(guò)試驗(yàn)，采用合理砂率；采用級(jí)配好的骨料，盡可能選用連

續(xù)級(jí)配； 調(diào)整砂、石粒徑，盡可能選用較大顆粒的骨料；選用適當(dāng)?shù)耐饧觿┗驌胶狭希?盡可能縮短運(yùn)輸時(shí)間。

四、計(jì)算

1.含水率為10%的100g濕砂，其中干砂的重量有多少克？

解：Wh=(ms-mg)/mg10%=(100-mg)/mgmg=90.91 g

2．某材料的體積為100mm×100mm×100mm的正方體，其在室內(nèi)長(zhǎng)期放置后測(cè)得的質(zhì)量為2400g，吸水飽和后的質(zhì)量為2500g，烘干后的質(zhì)量為2300g，試求該材料的密度、含水率、體積吸水率、質(zhì)量吸水率、開口孔隙率。（假設(shè)無(wú)封閉孔隙）

解：密度

材料密室狀態(tài)體積=自然狀態(tài)體積-孔隙體積=10×10×10-(2500-2300)÷1=800cm3

ρ=m/V=2300÷800=2.875 g/cm3

含水率

Wh=(ms-mg)/mg×100%=(2400-2300)÷2300×100%=4.35%

體積吸水率

Wv=(mb-mg)/ρw /V0×100% =(2500-2300)÷1÷(10×10×10)=20%

質(zhì)量吸水率

Wv=(mb-mg)/ mg×100% =(2500-2300)÷2300=8.7%

開口孔隙率

P0=(V0-V)/ V0×100% =(2500-2300)÷1÷(10×10×10)=20%

3.已知混凝土試拌調(diào)整后，各組成材料的用量分別為：水泥6kg、水4kg、砂10kg、碎石20kg，并測(cè)得混凝土拌合物的體積密度為2400kg/m3。試計(jì)算： 每立方米混凝土的各組成材料的用量為多少？

解答：水泥用量為 6?2400?360kg6?4?10?20

4?2400?240水用量為kg 6?4?10?20

10?2400?600kg砂用量為6?4?10?20

20?2400?1200kg石用量為6?4?10?20

第三篇：英語(yǔ)1-6離線作業(yè)答案

Unit One

4.Translation

Directions: translate each of the following sentences from English to Chinese.1.All things are difficult before they are easy.凡事總是由難而易。

2.Each time history repeats itself, the price goes up.每一次歷史重演，代價(jià)都會(huì)增加。

3.Even young people with little money do not want to buy cheap furniture that they may soon dislike.就連手里沒多少錢年輕人也不想買便宜家具，因?yàn)閷?duì)這些便宜家具很快就會(huì)厭倦。

4.Great writers are those who not only have great thoughts but also express these thoughts in powerful or moving words 偉大的作家不僅擁有偉大的思想，還能用有力、感人的語(yǔ)言表達(dá)這些思想。

5.In no other region in the world can you find such rare animals as giant pandas.像大熊貓這樣的珍稀動(dòng)物在世界其他地區(qū)你是找不到的。

6.Luckily, the planes appear to be quite safe.幸運(yùn)的是飛機(jī)似乎是非常安全的。

7.Most of the plants like water and sunshine.大多數(shù)植物喜歡水和陽(yáng)光。

8.Semiconductor chips are small in size and light in weight.半導(dǎo)體芯片體積小而且重量輕。

9.The evolution theory explains the differences in sleep among animals.進(jìn)化論解釋動(dòng)物之間的睡眠差異。

10.The library is to be closed because it needs redecorating.圖書館預(yù)定要關(guān)閉，因?yàn)樗枰匦卵b修。

5.Composition:

要求在30分鐘內(nèi)，根據(jù)下面所給的題目和中文提綱用英語(yǔ)寫出一篇不少于80字的作文。

Should the University Campus Be Open to Tourists?

1．校園是否應(yīng)對(duì)游客開放，人們看法不同。你的觀點(diǎn)；

2．闡述你的理由；

3．結(jié)論，重申觀點(diǎn)。

With the development of tourism, the campuses of many famous universities in China are open to the tourists.People have different opinions about it.Some people think that the tourists’ visit to the campus will make it harder for students to study.Worse still, it may cause some safety problems.However, others think that it can bring students and the society closer and is good for cultural exchange between people.In my opinion, several factors should be considered before opening the campuses to tourists.First, I suggest we should choose the universities with long history and beautiful campuses.Second, the campus should only be open to tourists on weekends or during holidays.4.Translation

1).A characteristic of American culture is to respect the self-made man – the man who has made it through his own efforts.美國(guó)文化的一個(gè)特點(diǎn)就是尊重自我奮斗者，即通過(guò)自身努力成功的人。

2).He wanted to help all the wounded people no matter which side they were fighting for.他想幫助所有受傷的人，不管他們是為了哪一方而戰(zhàn)。

3).I was so bewildered by their conflicting advice that I did not know how to act.我被他們相互矛盾的意見弄糊涂了，不知如何去做才是。

4).In many factories, an assembly line is used to speed up the efficiency of the workforce.許多工廠采用裝配線來(lái)提高生產(chǎn)效率。

5).John and his brother differ in personality even if their differences in age are notsignificant.盡管約翰和他哥哥在年紀(jì)上相差不大，但他們的個(gè)性卻不相同。

6).Laptop computers are popular all over the world and give people easy access to the Internet.手提電腦在全世界都十分普及，為人們提供便利上網(wǎng)的途徑。

7).My doctor advised that I write down any worries, thoughts or questions before I go to bed.我的醫(yī)生建議我上床睡覺前寫下所有擔(dān)憂、想法與問(wèn)題。

8).Soon it was time for my friend to take Jack for walk.過(guò)會(huì)兒，就是我的朋友帶著杰克去散步的時(shí)間了。

9).The greater amount of time you spent learning English, the greater progress you are likely to make.你投入英語(yǔ)學(xué)習(xí)的時(shí)間越多，可能取得的進(jìn)步就越大。

10).The more experiences we have, the more capable we are likely to be.我們經(jīng)歷的越多，我們的能力就會(huì)越強(qiáng)。

5.Writing:

Instructions: 建議你30分鐘內(nèi)，根據(jù)下面所給的題目和提示內(nèi)容用英語(yǔ)寫出一篇不少于80詞的作文。

Parents Are the Best Teachers

1.父母是最好的老師；

2.解釋其中的原因；

3.重申觀點(diǎn)。

Parents are the best teachers.Firstly, parents stay with children every day.Children will regard them as examples and learn from them.If the parents are polite, the children will be polite.Secondly, parents influence children with their words and behaviors.If parents always are nice to others and say good words about others, their children will also be kind to other children.If parents are good to old people, when the parents are getting older, the children will be good to them too.To sum up, from what has been discussed above we can

draw the conclusion that parents are our best parents.4.Translation

1.The more you read the text, the easier you will find it to understand it.你把課文讀的越透，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)越容易理解它。

2.The students are encouraged to take part in the national English speaking contest.鼓勵(lì)學(xué)生參加全國(guó)英語(yǔ)演講競(jìng)賽。

3.There is a large amount of energy wasted due to friction.由于摩擦而損耗了大量的能量。

4.This is indeed a most pressing problem.這的確是一個(gè)非常棘手的問(wèn)題。

5.Though this question is very difficult, if you keep on trying, you will find the right answer.盡管這個(gè)問(wèn)題很難，但是如果你繼續(xù)不斷嘗試，你會(huì)得到正確答案的。

6.When we praise the Chinese leadership and the people, we are not merely being polite.我們贊美中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人和中國(guó)人民不僅僅是出于禮貌。

7.These people moved from place to place.這些人四處遷徙。

8.These two students from our school have been admitted to Beijing University.我們學(xué)校這兩個(gè)學(xué)生已經(jīng)被北京大學(xué)錄取了。

9.Many young people want to be volunteers for Beijing Olympic Games.許多年輕人想做北京奧運(yùn)會(huì)的志愿者。

10.This custom has a long tradition.這一風(fēng)俗歷史悠久。

5.Writing

建議你在30分鐘內(nèi)，根據(jù)下面所給的題目和提綱用英語(yǔ)寫出一篇不少于80詞的短文。

The Way to Success

1.每個(gè)人都試圖在事業(yè)上獲得成功；

2.獲得成功的要索；

3.我堅(jiān)信… Everyone tries to achieve success in his/her career.But some finally attain their aims while others fail.Why？ Some continue their cause to the end through long period of hard struggles, but others are easily disappointed and stop halfway.Strong will, perseverance and diligence are the three essentials of success.A man of strong will and perseverance always has an inflexible spirit.He sticks to his cause no matter how tough it might be.Life is short and we have too much to do.Without diligence no one can achieve anything.I believe that where there is a will there is a way, and that success belongs to those who can make constant efforts.Don't be afraid of life.Believe that life is worth living, and your belief will help create the fact.4.Translation

Directions: translate each of the following sentences from English to Chinese.1)He has sympathy for all poor people.他對(duì)所有窮苦人都付有同情心。

2)Talking for a long time makes me tired.長(zhǎng)時(shí)間的談話讓我感到疲倦。

3)The man-made satellite made by China is working very well.中國(guó)制造的人造衛(wèi)星運(yùn)行良好。

4)The earthquake in Sichuan made Chinese people unite as one.四川地震使中國(guó)人民團(tuán)結(jié)的像一個(gè)人似的。

5)Wisdom is much more important than knowledge.智慧比知識(shí)更重要。

6)We must read as much as possible to enlarge our vocabulary.我們必須盡可能的多閱讀以擴(kuò)大我們的詞匯量。

7)A friend of mine from high school is working in England now.我高中的一個(gè)朋友目前在英格蘭工作。

8)I've got accustomed to the weather in Shanghai.我已經(jīng)適應(yīng)了上海的這種天氣。

9)Nothing in the world moves faster than light.世界上沒有什么比光的速度更快。

10)It is known to all that exercises are good for health.眾所周知，鍛煉對(duì)健康有好處。

5.Composition

要求在30分鐘內(nèi)，根據(jù)下面所給的題目和中文提綱用英語(yǔ)寫出一篇不少于80詞的短文。

Where to live

1.有人喜歡住在城市；

2.有人喜歡住在農(nóng)村；

3.我的看法。Different people have different views on country life and town life.Some people prefer to live in the country while others prefer to live in town.It is true that town life is convenient and entertaining.There are restaurants, supermarkets, shopping malls in your neighborhood.You can easily buy any stuff you need.In contract, living in the country is quite different.It serves fresh air and beautiful scenery and the most important thing is quietness.For me, I like to live in town because of the colorful life and convenience for working.4.Translation:

1)．Does the computer have instructions on it? 計(jì)算機(jī)自身有操作說(shuō)明嗎？

2)．I'll have to try using the search engines.我必須試著使用搜索引擎。

3)．Don't you think smoking is harmful to your health?難道你不認(rèn)為吸煙對(duì)你健康有害嗎？

4)．I was too excited to say a word in front of him.在他面前我太興奮了，一句話也說(shuō)不出來(lái)。

5)．The plan has been over fulfilled by now.目前，已經(jīng)超額完成計(jì)劃。

6)．The doctor said there was nothing wrong with his eyes 醫(yī)生說(shuō)他的眼睛沒有毛病。

7)．In no other country in the world can you find such plants as this one.像這種植物在世界上的其他任何一個(gè)國(guó)家中都找不到。

8)．Once all the information is completed, you sign here.所有內(nèi)容都填完之后，你就在這兒簽名。

9)．It's not much different from that heavy metal music you like so much.那跟你很喜歡的重金屬音樂并沒有什么不同。

10)．This TV channel has too many commercials.這個(gè)電視頻道廣告太多。

5.Writing:

建議你在30分鐘內(nèi)，根據(jù)下面所給的題目和提綱用英語(yǔ)寫出一篇不少于80詞的作文。

Travel Arrangement

選擇一個(gè)你想旅游的地點(diǎn)，并安排旅行計(jì)劃。你應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1.說(shuō)明你想旅游的地點(diǎn)；

2.說(shuō)明你為什么選擇這個(gè)地點(diǎn)；

3.描述你的旅行計(jì)劃。I like traveling very much.The holiday is coming.I would like to have a trip to Hong Kong with my family.We would like to take the plane.This will be my first visit to Hong Kong, although my aunt lives in Hong Kong for many years.We plan to stay there for 5 days.During my stay there, I would go to the famous Ocean Park and the Hong Kong Disneyland.I hope I can have a good time.4.Translation.1)I don't want to spend five dollars on a cup of water.我不想花五美元買杯水。

2)I've never heard such good music in a computer game.我從沒在電腦游戲中聽到如此美妙的音樂。

3)Because there was heavy traffic, we were ten minutes late.由于交通擁擠，我們晚了十分鐘。

4)She likes Mike a lot, but she doesn't want to get married so early.她很喜歡Mike，但她不想這么早結(jié)婚。

5)This is the most wonderful day of my life, because I'm here with you now.今天是我一生中最美好的一天，因?yàn)槲椰F(xiàn)在和你在一起。

6)When I was young, I'd listen to the radio, waiting for my favorite songs.年輕時(shí)的我喜歡收聽廣播，等待我最喜歡的歌。

7)The moon looks much bigger than any other stars in the sky.月亮看起來(lái)比天空中任何其他星星都要大的多。

8)Travel broadens the mind.旅行可以開闊眼界。

9)People use science knowledge to understand and change nature.人們利用科學(xué)知識(shí)去了解自然，改造自然。

10)A dog is always well-known as a clever and friendly animal.狗因其聰明友善而著稱。

5.Composition

要求在30分鐘內(nèi)，根據(jù)下面所給的題目和中文提綱用英語(yǔ)寫出一篇不少于80詞的短文。

If you are …

作文內(nèi)容是你未來(lái)20年的設(shè)想。介紹20年后的你。內(nèi)容可適當(dāng)發(fā)揮。

My name is Li Hua.I have a dream about my future.After 20 years, I wish I could become a police officer.This is my ideal job from my childhood.I would grow up tall and strong with short straight hair.I would settle in Beijing, as it is my hometown.Then I would get married and have two children.During my spare time, I would go swimming and play table tennis with my friends, as these are my favorite sports.This is the life that I dream in 20 years.

第四篇：應(yīng)用寫作離線作業(yè)答案

浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院考查課

《應(yīng)用寫作》課程作業(yè)

姓名：

年級(jí)： 張見松 信息管理10春 學(xué)號(hào)： 學(xué)習(xí)中心： 710100242001 西溪直屬 —————————————————————————————（考查課程大作業(yè)均由教師批閱，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容雷同或抄襲一律按0分計(jì)）

重視知識(shí)創(chuàng)新和傳播是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征。當(dāng)你進(jìn)入社會(huì)從事職場(chǎng)工作時(shí)，你不僅要處理各種專業(yè)事務(wù)，而且必須應(yīng)對(duì)紛繁的相互關(guān)系、溝通，將對(duì)你事業(yè)的成功與個(gè)人的幸福極為重要：成功之徑，溝通起步、溝通之道，要善寫能說(shuō)，寫作很重要，寫作學(xué)習(xí)要上新臺(tái)階。

.請(qǐng)你結(jié)合工作(生活)談?wù)剬?duì)寫作學(xué)習(xí)新認(rèn)識(shí)，寫一600-800字的短文，自擬題目(選擇感受深切的一二點(diǎn)即可，議論敘事均可但不宜空談，最好有具體案例)?！按笤捥自?，不如寫寫真心話”，無(wú)論是自夸還是自貶，都要有個(gè)“度”。注重創(chuàng)意，語(yǔ)言簡(jiǎn)煉，能吸引眼球可獲高分。

(一)要求：

1.詩(shī)歌除外，文體不限，僅限文字表達(dá)；2.字?jǐn)?shù)限600-800字，字?jǐn)?shù)不及或超限均扣分；

3.在規(guī)定上傳截止日七天前至前三周內(nèi)上傳的，可獲得相應(yīng)的鼓勵(lì)加分；

4.抄襲或”粘貼”他作可扣至0分(報(bào)章書刊與網(wǎng)絡(luò)均在列)，立意不高、過(guò)于平淡、結(jié)構(gòu)混亂、錯(cuò)字病句多將判不及格。

(二)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

觀點(diǎn)明硧，論證清晰，言之成理，語(yǔ)言順暢；或主題明硧，敘述清晰，語(yǔ)言順暢，有真情實(shí)感； 均可打80分以上。

記事寫人的，有真情實(shí)感，有積極意義的主題，或有趣的、或感人的、或浪漫的、或令人震撼的并值得與大家分享的均可。有亮點(diǎn)、有情感、有細(xì)節(jié)可打80分以上。

議論評(píng)說(shuō)的，針對(duì)一事或物來(lái)發(fā)表自已的觀點(diǎn)或見解.能自圓其說(shuō)即可。言之有物，給人啟迪，言之成理，令人信服.言之有序，邏輯性強(qiáng)，可打80分以上。不及格紅線：抄襲或“粘貼”他作(報(bào)章書刊與網(wǎng)絡(luò)均在列)。

立意不高、過(guò)于平淡、結(jié)構(gòu)混亂、錯(cuò)字病句多。

學(xué)習(xí)寫作

活到老，學(xué)到老。年輕時(shí)，學(xué)是為了理想，為了安定；中年時(shí)，學(xué)是為了補(bǔ)充空洞的心靈；老年時(shí)，學(xué)則是一種意境，慢慢品味，自樂其中。活到老學(xué)到老，平凡的一句話，是做人的大意境。人生如些，寫作也一樣。

我是一個(gè)程序員，整天對(duì)著電腦，重復(fù)地敲擊鍵盤。之前好像感覺對(duì)寫作沒有多大關(guān)系，興趣不大，所以一直忽視著，隨著時(shí)間的推移，工作的進(jìn)展，慢慢感覺這方面的必要性和重要性，雖然覺悟遲了點(diǎn)，但也不算太晚，只少自己還不老，人生本來(lái)就是個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己在寫作這方面的確欠缺，知識(shí)相當(dāng)?shù)呢汃?，過(guò)去學(xué)習(xí)時(shí)，認(rèn)為學(xué)理科好像對(duì)寫作不是很重要，所以也不重視。工作后由于習(xí)慣性，所以也一直不夠重視，現(xiàn)在感覺對(duì)寫作力不從心，不要說(shuō)是寫作，就是與人交流也存在著一定的問(wèn)題，因?yàn)橐恢睂?duì)著電腦，平時(shí)工作對(duì)人交流也少，只會(huì)對(duì)電腦。也許人的能力也許是有限的，你對(duì)電腦交流多了，相對(duì)其他的就少了，安慰一下自己對(duì)過(guò)去的認(rèn)識(shí)的不足。漸漸地，現(xiàn)在工作中接觸的事情不只是if?.else的代碼了，有時(shí)會(huì)要求寫一些軟件開發(fā)相關(guān)的文檔，如《需求分析》、《系統(tǒng)分析》、《功能函數(shù)文檔》、《功能介紹》、《使用手冊(cè)》等。曾讓人覺得頭疼心煩，不知從哪里開始，寫些什么？這時(shí)才感覺到寫作的重要性?？上綍r(shí)對(duì)寫作少，閱讀也少，知識(shí)面少?，F(xiàn)在想多讀一些有意義的書，發(fā)現(xiàn)看書的速度也很慢，并且靜不下心來(lái)看，好像一天看不了多少內(nèi)容，有

時(shí)下定決心來(lái)看書，但是平時(shí)上班沒有多少時(shí)間，下班這里搞一下，那里弄一下，不知不覺一天又過(guò)去了，結(jié)果又沒有看多少。那就把書安裝在手機(jī)里，應(yīng)該會(huì)好的，整天接觸多的也方便，不過(guò)也好不了多少，這邊新聞看一下，那邊空間聊一下，又是一天?？纯纯臻g，發(fā)發(fā)評(píng)論，寫寫日志，也是對(duì)寫作的一種積累吧，希望自己能夠?yàn)樘岣邔懽鞫^續(xù)努力吧，不管在工作上，還是生活上，也是人生的一種積累。

學(xué)會(huì)寫作，從身邊一點(diǎn)一滴做起。生活上多看書，多閱讀，多與人交流，平時(shí)寫寫日志，發(fā)發(fā)評(píng)論。工作上寫一些工作文檔，日?qǐng)?bào)，月報(bào)，總結(jié)。有時(shí)間，也多寫作寫作，繼續(xù)多多努力，為自己的人生添磚加瓦。

第五篇：經(jīng)濟(jì)法概論離線作業(yè)答案

裝訂處

南開大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院考試卷

2013-2014秋季學(xué)期期末(2014.2)《經(jīng)濟(jì)法概論》

主講教師： 李建人

學(xué)習(xí)中心： ___專業(yè)：___工商企業(yè)管理

姓名： 學(xué)號(hào)： _ 成績(jī)：___________

一、請(qǐng)同學(xué)們?cè)谙铝蓄}目中任選一題，寫成期末論文。

1、政府預(yù)算信息與國(guó)家秘密法律問(wèn)題研究

2、《稅收征管法》立法改革研究

3、證券投資基金“老鼠倉(cāng)”法律監(jiān)管研究

4、論巨災(zāi)保險(xiǎn)法律制度

5、信托稅收法律制度研究

6、有機(jī)食品管理法律制度研究

7、人民幣匯率管理法律制度研究

8、碳稅國(guó)際立法比較研究

9、經(jīng)營(yíng)者集中法律問(wèn)題研究

10、論消費(fèi)者的知情權(quán)

二、論文寫作要求

論文 寫作要經(jīng)過(guò)資料收集，編寫提綱，撰寫論文等幾個(gè)步驟，同學(xué)們應(yīng)結(jié)合課堂講授內(nèi)容，廣泛收集與論文有關(guān)資料，占有一定案例，參考一定 文獻(xiàn)資料。

三、最終提交 論文應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、論文題目：論文題目應(yīng)為授課教師指定題目，論文題目要求為宋體三號(hào)字，加粗居中。

2、正文：正文是論文主體，應(yīng)占主要篇幅。論文字?jǐn)?shù)一般在2500－3000字。論文要文字流暢，語(yǔ)言準(zhǔn)確，層次清晰，論點(diǎn)清楚，論據(jù)準(zhǔn)確，有獨(dú)立見解。要理論聯(lián)系實(shí)際。引用他人觀點(diǎn)要注明出處，論文正文數(shù)字標(biāo)題書寫順序依次為

一、（一）、1、（1）①。

正文部分要求為宋體小四號(hào)字，標(biāo)題加粗，行間距為1.5倍行距

3、參考文獻(xiàn)，論文后要標(biāo)注清楚參考文獻(xiàn)附錄（不少于3個(gè)），參考文獻(xiàn)要注明書名作者、（文章題目及報(bào)刊名稱）版次、出版地、出版者、出版年、頁(yè)碼。序號(hào)使用〔1〕〔2〕〔3〕??。參考文獻(xiàn)部分要求為宋體小四號(hào)字。

四、論文提交注意事項(xiàng)：

1、論文一律以此文件為封面，寫明學(xué)習(xí)中心、專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)等信息。論文保存為

word文件，以“課程名+學(xué)號(hào)+姓名”命名。

2、論文一律采用線上提交方式，在學(xué)院規(guī)定時(shí)間內(nèi)上傳到教學(xué)教務(wù)平臺(tái)，逾期平臺(tái)關(guān)閉，將不接受補(bǔ)交。

3、不接受紙質(zhì)論文。

4、如有抄襲雷同現(xiàn)象，將按學(xué)院規(guī)定嚴(yán)肅處理。

論消費(fèi)者的知情權(quán)

內(nèi)容摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)日臻完善。本文圍繞消費(fèi)者知情權(quán)做了初步探討，重點(diǎn)論述了兩個(gè)方面的問(wèn)題：

一、消費(fèi)者知情權(quán)的基本含義

二、侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的情形

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者權(quán)益 知情權(quán)

消費(fèi)作為社會(huì)再生產(chǎn)的一上主要環(huán)節(jié)，是生產(chǎn)、交換、分配的目的與歸宿，它包括生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)兩大方面，其中生活消費(fèi)與基本人權(quán)直接相關(guān)。消費(fèi)者從法學(xué)意義上講是專指為滿足生活需要而購(gòu)買、使用商品和服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）也將消費(fèi)者定義為“以個(gè)人消費(fèi)為目的而購(gòu)買、使用商品和服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員”。① 與消費(fèi)者相伴而和的是消費(fèi)者權(quán)利，所謂消費(fèi)者權(quán)利，是指由國(guó)家法律通常是由一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者權(quán)益基本法所確認(rèn)的，在消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者能夠做出或者不能夠做出一定行為，以及其能夠要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)作出或者不作出一定行為的許可和保障。②消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的核心，是我國(guó)憲法的公民享有的基本權(quán)利在消費(fèi)生活領(lǐng)域的具體化。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章具體規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利，即：保障安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，是經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)。但是，由于目前我國(guó)正處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初始階段，市場(chǎng)發(fā)育還不成熟，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)還不完善，消費(fèi)者在商品交易處于天然的弱勢(shì)地位，消費(fèi)者的正確消費(fèi)要依賴于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者。因此出現(xiàn)了假冒偽劣現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)品質(zhì)量令人堪憂，虛假?gòu)V告泛濫等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。③消費(fèi)者知情

權(quán)是消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，是消費(fèi)者基本權(quán)利之一，那么，什么是消費(fèi)者知情權(quán)，它包括哪些內(nèi)容以及如何認(rèn)定是否侵害消費(fèi)者知情權(quán)？本文擬就上述幾個(gè)問(wèn)題做一初步探討。

一、消費(fèi)者知情權(quán)的基本含義

消費(fèi)者權(quán)益源于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)和法律對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，并隨著消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的發(fā)展而逐步得到確認(rèn)和發(fā)展。在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者處于強(qiáng)大的資本力面前，就呈現(xiàn)出弱勢(shì)狀態(tài)，企業(yè)為追求利潤(rùn)而不擇手段，生產(chǎn)銷售對(duì)人身安全具有極大危險(xiǎn)的商品，使消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)隨時(shí)處于危險(xiǎn)之中。消費(fèi)者權(quán)利的概念最早是由美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪提出的，1962年3月15日，肯尼迪總統(tǒng)向美國(guó)國(guó)會(huì)提出了一份《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別國(guó)情咨文》，其中表述了消費(fèi)者具有四項(xiàng)權(quán)利：第一，獲得安全商品的權(quán)利；第二，知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利；第三，自由選擇商品的權(quán)利；第四，意見被尊重的權(quán)利。④消費(fèi)者知情權(quán)即知悉真情權(quán)或取信息權(quán)，是消費(fèi)者享有的知悉其購(gòu)買，使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，我國(guó)學(xué)者認(rèn)為知情權(quán)的內(nèi)容應(yīng)包括知政權(quán)、社會(huì)知情權(quán)、對(duì)個(gè)人信息的知情權(quán)、法定知情權(quán)和法人知情權(quán)。⑤消費(fèi)者知情權(quán)是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)權(quán)利，其只能為消費(fèi)者獨(dú)立享有，并且只有在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)才能享有。同時(shí)知情權(quán)也是商品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者的一項(xiàng)義務(wù)，即告知的義務(wù)?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況?！泵鞔_了消費(fèi)者的權(quán)利，確立和加強(qiáng)了 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ)，特別是對(duì) 于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，做出了全面、明確的規(guī)定。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者的知情權(quán)主要包括以下幾層含義：

（一）消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標(biāo)明商品或服務(wù)的真實(shí)情況。

（二）消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問(wèn)和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況。

（三）消費(fèi)者有權(quán)知悉商品或者服務(wù)的真實(shí)情況。

二、侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的情形

認(rèn)定侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，首先要明確消費(fèi)者依法知情的范圍、內(nèi)容。即消費(fèi)者依法應(yīng)該知道購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)的哪些真實(shí)情況。明確“知”的范圍，才能準(zhǔn)確界定是否侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條第二款的規(guī)定，消費(fèi)者知情權(quán)大致分為三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）有關(guān)商品或服務(wù)的基本情況。主要有商品的名稱、注冊(cè)商標(biāo)、商品產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)日期、有效期限、服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等。（2）有關(guān)商品的技術(shù)指標(biāo)等情況，主要是指商品的用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份、使用的方法、使用說(shuō)明書、檢驗(yàn)合格證等。（3）有關(guān)銷售善，包括價(jià)格和售后服務(wù)等?？傮w來(lái)說(shuō)，凡是消費(fèi)者在選購(gòu)、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中與正確的決斷、選擇、使用等有直接聯(lián)系的信息，消費(fèi)者都應(yīng)有了解。作為消費(fèi)者，其實(shí)現(xiàn)知情權(quán)主要有本種方式，經(jīng)營(yíng)者違反了這三種方式，均構(gòu)成侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)：一是消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標(biāo)明商品或服務(wù)的真實(shí)情況，即消費(fèi)者知悉信息，這也是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)履行的義務(wù)。二是消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問(wèn)和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況，即消費(fèi)者主動(dòng)獲取信息。三是消費(fèi)者不僅要知悉商品或者服務(wù)的情況，更重要的是，要知曉其真實(shí)情況，這種知曉真實(shí)情況，應(yīng)當(dāng)是限于經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者推出其商品或者服務(wù)的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)提供真實(shí)的情況，如果經(jīng)營(yíng)者提供的信息不實(shí)，消費(fèi)者可以主張交易無(wú)效。

知曉消費(fèi)者知情的內(nèi)容，就比較容易界定經(jīng)營(yíng)者是否侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者知情權(quán)是民事權(quán)利的一種，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的構(gòu)成必須具備一定的條件。歸納起來(lái)，侵犯知情權(quán)的要件有以下四點(diǎn)：（1）消費(fèi)者的損害事實(shí)。由于經(jīng)營(yíng)者的行為導(dǎo)致消費(fèi)者在選購(gòu)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，不能了解商品或者服務(wù)的真實(shí)情況，而導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益到損害，這種權(quán)益并不特指消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)之后產(chǎn)生的損失，也包括消費(fèi)者信任了經(jīng)營(yíng)者的虛假陳述而在締約過(guò)程中產(chǎn)生的其他損失。（2）經(jīng)營(yíng)者行為的違法性。一般表現(xiàn)為用文字的方式表明商品或服務(wù)的有關(guān)情況；對(duì)消費(fèi)者詢問(wèn)、了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況置之不理或不作明確答復(fù)，或者玩弄文字游戲，或者告知的內(nèi)容不具有真實(shí)性等。雖然

法律認(rèn)為人們并沒有義務(wù)公開對(duì)自已不利的信息，但是，消費(fèi)者的知情權(quán)是法定的，權(quán)利與義務(wù)是相對(duì)應(yīng)的，經(jīng)營(yíng)者有告知義務(wù)的情形主要有：經(jīng)營(yíng)者事前隱瞞了瑕庇的；經(jīng)營(yíng)者為給對(duì)方制造假象而做了模棱兩可的陳述；只有經(jīng)營(yíng)者具有有關(guān)銷售物或服務(wù)的知識(shí)而消費(fèi)者不可能了解其事實(shí)的。經(jīng)營(yíng)者不讓消費(fèi)者知曉商品和服務(wù)的真實(shí)情況，是對(duì)法定義務(wù)的違反，即是違法行為。（3）違法行為和損害結(jié)果之間有因果關(guān)系。所謂因果關(guān)系，系客觀現(xiàn)象的必然聯(lián)系，前面現(xiàn)象為因，后面現(xiàn)象為果。出現(xiàn)侵犯消費(fèi)者權(quán)益時(shí)可以從結(jié)果去找原因，消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)確不知道商品或服務(wù)的真實(shí)情況，這是結(jié)果。這種結(jié)果如是經(jīng)營(yíng)者未明示或問(wèn)而不答造成的，即可認(rèn)定行為和結(jié)果之間有因果關(guān)系。（4）經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)，即主觀上的心理狀態(tài)，包括故意和過(guò)失。當(dāng)然，侵犯知情權(quán)主要是故意。

［注釋］

1、符啟林：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概論》，南海出版社2001年9月出版，第54頁(yè)。

2、黃建中主編：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法新釋與倒解》，同心出版社2000年版，第6頁(yè)。

3、工商行政管理法律理解與適用叢書編委會(huì)編寫：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律理解與適用》工商出版社2000年版，第6頁(yè)。