第一篇：市場(chǎng)調(diào)查與技術(shù)范文

第一章1.市場(chǎng)調(diào)查:狹義的市場(chǎng)調(diào)查僅指對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，了解購買，消費(fèi)等各種事實(shí)，動(dòng)機(jī)和偏好。廣義的市場(chǎng)調(diào)查則是指針對(duì)營銷過程的每一個(gè)階段，對(duì)消費(fèi)者，營銷環(huán)境，市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)，營銷效果等進(jìn)行調(diào)查。2.市場(chǎng)調(diào)查有三種功能：描述，診斷，預(yù)測(cè)。3.市場(chǎng)調(diào)查的作用：第一，通過市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)總的供求情況，據(jù)以調(diào)整，確定企業(yè)的發(fā)展方向。第二，通過市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)可以進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位并按消費(fèi)者的需要組織生產(chǎn)和銷售。第三，通過市場(chǎng)調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)并促使企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品。第四，通過市場(chǎng)調(diào)查，充分發(fā)揮廣告的作用，以促進(jìn)商品銷售。4.開展市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)機(jī)：1，決定推出某種產(chǎn)品之前 2，產(chǎn)品推向市場(chǎng)之后 3，以新產(chǎn)品替代老產(chǎn)品之前。5.何時(shí)不宜開展市場(chǎng)調(diào)查1，調(diào)查成本超過收益 2，缺乏資金 3，錯(cuò)過市場(chǎng)時(shí)機(jī)。6.調(diào)查類型：按調(diào)查對(duì)象的不同，可分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查，非全面調(diào)查又包括典型調(diào)查，重點(diǎn)調(diào)查，抽樣調(diào)查等。7.選擇市場(chǎng)調(diào)查方法的原則：1，在滿足研究要求的條件下費(fèi)用最省 2，在滿足研究要求的條件下時(shí)間最省 3，在滿足研究要求的條件下最易于控制和操作 4，在費(fèi)用一定的情況下精度最高。第二章8.市場(chǎng)調(diào)查過程：從市場(chǎng)調(diào)查的研究性質(zhì)看，調(diào)研問題可以分為三種類型：探索性研究，描述性研究，因果關(guān)系研究。探索研究是通過對(duì)一個(gè)問題或一些情況的探索和研究，達(dá)到對(duì)問題的進(jìn)一步了解和理解，由此產(chǎn)生想法和思想。描述性研究的目的是描述研究對(duì)象的特征或功能。因果關(guān)系研究的目的是要獲取有關(guān)研究問題中原因與結(jié)果之間的相互關(guān)系，進(jìn)而分析因果關(guān)系存在的原因，尋找解決問題的途徑。9.數(shù)據(jù)采集方法：自填式，問答式，混合式。第三章10.調(diào)查方案設(shè)計(jì)：對(duì)調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個(gè)方面進(jìn)行通盤考慮和安排，提出相應(yīng)的實(shí)施方案，制定合理的工作程序，使所有的調(diào)查人員在調(diào)查方案的要求下統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn), 第四章調(diào)查方法：11.文案調(diào)研法的特點(diǎn)：第一，調(diào)查所搜集的是加工過的二手資料。第二，文案調(diào)研以收集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料。第三，文案調(diào)研偏重于從動(dòng)態(tài)角度搜集資料，即側(cè)重于收集反映市場(chǎng)變化趨勢(shì)的歷史及現(xiàn)實(shí)資料。第四，文案調(diào)研不受時(shí)空的限制，可以獲得實(shí)地調(diào)查難以取得的大量歷史資料。12.文案調(diào)研法的優(yōu)點(diǎn)：成本相對(duì)較低，資料比較容易找到，搜集資料所用的時(shí)間相對(duì)較短。它有助于確定問題更好的定義問題，擬定問題的研究框架，闡述恰當(dāng)?shù)难芯吭O(shè)計(jì)，回答特定的研究問題更深刻的解釋原始數(shù)據(jù)。13.德爾菲法：指通過函詢的方式征求每個(gè)專家的意見，經(jīng)過客觀分析和多次征詢反復(fù)，逐步形成統(tǒng)一的調(diào)查結(jié)論。14.深層訪談法的優(yōu)點(diǎn)：第一，消除了群體壓力，受訪者不必只說最容易被群體接受的話，因而能更自由地交換信息，提供更真是的信息第二，一對(duì)一的交流使受訪者感到自己是注意的焦點(diǎn)，自己的感受和想法是最重要的，這會(huì)使受訪者更樂于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，態(tài)度和內(nèi)心想法。第三，便于對(duì)一些保密，敏感問題進(jìn)行調(diào)查。第四，能將受訪者的反應(yīng)與其自身相聯(lián)系，便于評(píng)價(jià)所獲資料的可信度。第五

章問卷設(shè)計(jì)：15.安排問題的順序：問題排列順序和結(jié)構(gòu)的不同可能會(huì)引起回答上的差異，導(dǎo)致出現(xiàn)以下問題：（1）引起被調(diào)查者的反感和厭煩（2）造成調(diào)查員提問錯(cuò)誤和被調(diào)查者回答錯(cuò)誤（3）問題排列順序不當(dāng)可能產(chǎn)生誘導(dǎo)。16.針對(duì)以上問題，相應(yīng)的解決方法如下：（1）按問題所能提供的信息及被調(diào)查者能夠感覺到的邏輯性對(duì)問題分組。從被調(diào)查者感興趣的問題入手，由熟悉到生疏，由易到難，由淺到深，由表及里，層層深入，細(xì)化。（2）先一般后特殊避免誘導(dǎo)。將敏感性問題放在最后，這樣由于調(diào)查后期氣氛比較融洽，被調(diào)查者得警惕性降低，有助于提高回答率。（3）問題或選項(xiàng)排列順序不同可能會(huì)影響被調(diào)查者的回答。17.根據(jù)測(cè)量尺度的劃分，量表可以劃分為：類別量表，順序量表，等距量表和等比量表。18.信度和效度：信度是指問卷調(diào)查結(jié)果的一致性，穩(wěn)定性和可靠性，如果研究單位的屬性不變，測(cè)量結(jié)果也不變，則這種測(cè)量師可信的，否則，就是不可信的。效度是指問卷能否真正測(cè)量到所要測(cè)量的東西，也就是能否達(dá)到測(cè)量的目的，是否正確衡量了研究者所要了解屬性的程度。效度有兩個(gè)基本要求：一是測(cè)量方式確實(shí)是在測(cè)量所要測(cè)量對(duì)象的屬性，而非其他屬性。二是測(cè)量方式能準(zhǔn)確測(cè)量該屬性，當(dāng)某一測(cè)量方式符合上述要求他就是有效的。信度僅指測(cè)量結(jié)果的可靠程度，不涉及測(cè)量結(jié)果是否達(dá)到目的，效度則針對(duì)測(cè)量的目的，考察問卷能否發(fā)揮其測(cè)量的功能，考察的是測(cè)量的有效程度。信度和效度是優(yōu)良問卷所必備的兩項(xiàng)主要條件，信度和效度之間存在的關(guān)系可以用一句話來概括:信度是效度的必要條件而非充分條件，就是說，問卷要有效度就必須有信度不可信就是不可能正確，但是，信度不是效度的充分條件，即有了信度，不一定有效度。第六章19.抽樣的特點(diǎn)：（1）節(jié)省費(fèi)用，由于抽樣調(diào)查只調(diào)查總體當(dāng)中的一部分單位，調(diào)查的涉及面較小，因而可以大大降低調(diào)查費(fèi)用。（2）調(diào)查周期短，時(shí)效快。抽樣調(diào)查由于規(guī)模小，接受調(diào)查的單位少，調(diào)查可以在較短的時(shí)間內(nèi)完成。（3）有助于提高原始數(shù)據(jù)質(zhì)量，抽樣調(diào)查由于調(diào)查工作量小，有條件選擇精干的調(diào)查員，進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)。采用雖然復(fù)雜但是更為先進(jìn)可靠的測(cè)試手段，同時(shí)督導(dǎo)人員可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行更為仔細(xì)的監(jiān)督和檢查，被調(diào)查者的心理負(fù)擔(dān)也容易減輕，等等。這些有助于提高抽樣調(diào)查原始數(shù)據(jù)的質(zhì)量。20.概率抽樣和非概率抽樣（根據(jù)樣本抽取方法的不同）概率抽樣：也稱隨機(jī)抽樣，是指按照隨機(jī)原則抽取樣本。非概率抽樣：是相對(duì)于概率抽樣而言的，是指抽取樣本時(shí)并不遵照隨機(jī)原則。因此，這種抽樣效果的好壞在很大程度上依賴于抽樣者的主觀判斷能力和經(jīng)驗(yàn)。第七章21.調(diào)查員的培訓(xùn)：培訓(xùn)的內(nèi)容可以分為：基礎(chǔ)培訓(xùn)和項(xiàng)目培訓(xùn)。1基礎(chǔ)培訓(xùn)：主要是對(duì)新聘用的調(diào)查員進(jìn)行的。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：（1）責(zé)任心教育，要堅(jiān)決杜絕弄虛作假和作弊行為，以健康和積極的態(tài)度面對(duì)訪問工作，同時(shí)要為受訪者和客戶保密。（2）行為規(guī)范。按調(diào)查項(xiàng)目的要求，規(guī)范其行為，如嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求確定被訪者。嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行操作，包括提問，記錄答案，使用卡片

等。（3）調(diào)查技巧的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中不僅僅要告訴調(diào)查員怎么做，同時(shí)要解釋為什么這樣做。2項(xiàng)目培訓(xùn)：項(xiàng)目培訓(xùn)面對(duì)所有的調(diào)查員，其目的在于讓調(diào)查員了解項(xiàng)目的有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)做法。使所有的調(diào)查員都能以統(tǒng)一的口徑和標(biāo)準(zhǔn)的做法進(jìn)行訪問，同時(shí)進(jìn)一步明確調(diào)查紀(jì)律和操作規(guī)范，項(xiàng)目培訓(xùn)的內(nèi)容通常包括：（1）行業(yè)背景簡介。適當(dāng)介紹一些行業(yè)背景和與調(diào)查內(nèi)容有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，有助于調(diào)查員理解調(diào)查問題的含義，更好地理解受訪者回答的含義。（2）講解問卷內(nèi)容。向調(diào)查員解釋調(diào)查問卷中沒一個(gè)問題的含義，以及問題之間的邏輯關(guān)系。（3）其他要求。如受訪者的條件，需要完成的樣本量和時(shí)間進(jìn)度的要求，介紹所需要的調(diào)查工具。22.培訓(xùn)方式：（1）講授，指講授培訓(xùn)的人員集合在一起，采用講授式的方法進(jìn)行培訓(xùn)。講授的內(nèi)容包括，介紹調(diào)查項(xiàng)目的背景資料，講解調(diào)查問卷，講解實(shí)施要求，介紹調(diào)查技巧。（2）模擬：在講授的基礎(chǔ)上通過模擬鍛煉調(diào)查員處理各種可能局面的應(yīng)變能力。（3）試訪：試訪是在項(xiàng)目正式實(shí)施之前，調(diào)查員所進(jìn)行的熱身，試訪后作出總結(jié)。（4）陪訪：陪訪即督導(dǎo)陪同調(diào)查員一起進(jìn)行訪問，實(shí)地檢查調(diào)查員對(duì)問卷的理解程度，訪談技巧以及操作規(guī)范，然后由督導(dǎo)總結(jié)訪問的情況。23.復(fù)核：復(fù)核的比例根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)操作的情況可以有所不同，一般在10%--20%之間。第八章 調(diào)查資料的整理：24審核的階段：（1）實(shí)地審核，一般包括調(diào)查員審核和讀到審核。調(diào)查員在調(diào)查結(jié)果后及時(shí)審核問卷。檢查其完整性，正確性。一致性以及是否清楚易懂。實(shí)地督導(dǎo)審核應(yīng)在收到問卷后立即開始，其主要目的是檢查數(shù)據(jù)是否有比較明確的錯(cuò)誤與遺漏，并且通過審核，有助于控制調(diào)查員誤差，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正他們對(duì)調(diào)查程序或具體問題的誤解。（2）中心辦公室審核：過一階段的審核工作應(yīng)在資料搜集工作全部結(jié)束后立即開始，中心辦公室審核比實(shí)地審核更全面，確切和仔細(xì)，要求審核員的目光更加銳利，審核時(shí)更加認(rèn)真。25.編碼：將問卷信息轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)可識(shí)別的代碼，以便于對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析。26.前設(shè)計(jì)編碼：要求事先已知問題的答案類別，主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)問卷中的封閉題和數(shù)字型開放題。27.后設(shè)計(jì)編碼：在數(shù)據(jù)收集完成后再進(jìn)行編碼設(shè)計(jì)。第九章 調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析：28.SPSSV16系統(tǒng)的運(yùn)行方式主要有完全窗口菜單運(yùn)行方式，程序運(yùn)行方式和混合運(yùn)行方式三種。29.口頭報(bào)告成功的基本要求：（3P）是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，是否進(jìn)行了充分的練習(xí)，是否進(jìn)行了成功的演講。具體來說：（1）按照書面調(diào)查報(bào)告的格式準(zhǔn)備好詳細(xì)的演講提綱（2）進(jìn)行充分的練習(xí)（3）盡量借助圖表來增效果（4）作報(bào)告時(shí)要充滿信心（5）要使聽眾“易聽易懂”（6）要與聽眾保持目光接觸（7）回答問題要時(shí)機(jī)把握（8）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)結(jié)束報(bào)告（9）口頭報(bào)告結(jié)束后，還要請(qǐng)客戶或有關(guān)人士仔細(xì)閱讀書面報(bào)告。第十章 戰(zhàn)略調(diào)研：30.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作（CI）：就是建立一個(gè)情報(bào)系統(tǒng)，幫助管理者分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)效率和效益。產(chǎn)品調(diào)研：是以產(chǎn)品為中心，以消費(fèi)者為對(duì)象為公司制定營銷計(jì)劃服務(wù)所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研，其調(diào)查內(nèi)容一方面是對(duì)產(chǎn)品的概念包裝，價(jià)格，促銷方式等屬性進(jìn)行測(cè)試。以了解其是否為目標(biāo)消費(fèi)群體所接受，另一方面是評(píng)估目標(biāo)消費(fèi)群體所形成的細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模。第十一章31.包裝的作用與包裝測(cè)試：包裝的三個(gè)最主要的作用是，容納保護(hù)產(chǎn)品，促銷產(chǎn)品和便于儲(chǔ)存，使用產(chǎn)品。（1）包裝最明顯的作用是容納液體，顆粒或者可分商品，同時(shí)它也使生產(chǎn)商，批發(fā)商和零售商以更具體的數(shù)量經(jīng)銷產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品實(shí)物的保護(hù)是包裝的另一個(gè)明顯的作用。包裝可以防止商品破碎，蒸發(fā)，外溢，腐爛，避免高溫，過熱，過冷和其他損害。（2）包裝的作用不僅僅在于表面品牌，列出成分，突出特點(diǎn)和給予指示。它還使一種產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品，使這種產(chǎn)品與同一生產(chǎn)商生產(chǎn)的同一系列的其他商品聯(lián)系起來，生產(chǎn)商運(yùn)用包裝的設(shè)計(jì)，顏色，形狀和材料盡量去影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象和購買力。（3）批發(fā)商和零售商比較喜歡儲(chǔ)存和在貨架上放置的包裝，他們還喜歡可以保護(hù)商品，防止腐爛和破碎，可以延長產(chǎn)品在貨架上放置時(shí)間的包裝。包裝測(cè)試：（1）關(guān)于容納產(chǎn)品的作用，包裝測(cè)試需要確定多大的容量，體積是比較合適的（2）對(duì)于便于儲(chǔ)存，使用產(chǎn)品的功能。包裝測(cè)試中必不可少的內(nèi)容。一種好的包裝能夠刺激消費(fèi)者的購買欲望，相反，一個(gè)不合適的包裝也會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面的看法。有關(guān)包裝促銷的測(cè)試主要是考察消費(fèi)者在單純觀看產(chǎn)品的包裝時(shí)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)如何，了解一種包裝呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前是否會(huì)刺激消費(fèi)者的購買欲望。第十三章32.用戶滿意度的特點(diǎn)：1.個(gè)性化：對(duì)用戶來說，滿意與否是受自己的各種主觀因素影響的，用戶是否滿意以及滿意程度取決于他們的經(jīng)濟(jì)地位，文化背景，需要和期望。評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī)等因素影響。2，普遍化：普遍化是指用戶滿意的心理感受屬于廣泛的客觀存在，也就是說，用戶一旦接受了企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)后，就有了一個(gè)滿意與否的問題，不論企業(yè)是否對(duì)此加以關(guān)注，是否去進(jìn)行調(diào)查，用戶的評(píng)價(jià)總是客觀存在的。3，整體化：用戶滿意是對(duì)企業(yè)及企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的心理評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)是全面的，而不是只針對(duì)某一質(zhì)量而言的。4，相對(duì)化：用戶的需求和期望是隨著客觀條件，特別是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展得變化而變化的，因此，用戶滿意也跟著發(fā)展變化，一般來說，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展了，用戶的需求和期望也會(huì)相應(yīng)提高，用戶的滿意程度會(huì)發(fā)生變化，甚至從滿意轉(zhuǎn)化為不滿意。調(diào)查方案流程：確定調(diào)查目標(biāo)內(nèi)容——確定調(diào)查對(duì)象——確定調(diào)查方式，方法——安排調(diào)查進(jìn)度——制定調(diào)查的組織計(jì)劃。

問卷設(shè)計(jì)流程框圖：明確所需獲取的信息——確定問卷類型與調(diào)查方式——確定問卷中各問題的內(nèi)容——決定各個(gè)問題的形式——決定每個(gè)問題的措辭——安排問題的順序——確定問卷的版面格式——對(duì)初稿的檢測(cè)與修改。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)技術(shù)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)技術(shù)》復(fù)習(xí)題：

簡答題

1.市場(chǎng)調(diào)查的基本問題

2.簡述探測(cè)性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、預(yù)測(cè)性調(diào)查的特點(diǎn)和綜合應(yīng)用。

3.市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法。

4.市場(chǎng)調(diào)查資料整理的基本內(nèi)容和基本原則？

5.平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、離散系數(shù)的計(jì)算方法。

6.專家會(huì)議法有哪些種類？有何優(yōu)缺點(diǎn)？

7.回歸預(yù)測(cè)的一般程序。

計(jì)算題：

1.六種相對(duì)數(shù)的計(jì)算

2.平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、離散系數(shù)的計(jì)算

3.德爾菲預(yù)測(cè)法

4.一元線性預(yù)測(cè)法

5.一元非線性預(yù)測(cè)法

第三篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

一、按市場(chǎng)調(diào)查的目的分類

1、探測(cè)性調(diào)查

是指當(dāng)市場(chǎng)情況不十分明確時(shí)，為了發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行的非正式的調(diào)查。目的在于發(fā)現(xiàn)想法和洞察問題，常常用于調(diào)查方案設(shè)計(jì)的事前階段。

2、描述性調(diào)查

是指對(duì)需要調(diào)查的客觀現(xiàn)象的有關(guān)方面所進(jìn)行的正式調(diào)查。它主要描述調(diào)查現(xiàn)象的各種數(shù)量表現(xiàn)和有關(guān)情況，為市場(chǎng)研究提供基本資料。其目的在于描述總體的特征和問題，其調(diào)查的結(jié)果是結(jié)論性的、正式的。

3、因果性調(diào)查

是指為了探測(cè)有關(guān)現(xiàn)象或市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關(guān)系，找出影響事物變化的關(guān)鍵因素。

4、預(yù)測(cè)性調(diào)查

是指為了預(yù)測(cè)市場(chǎng)供求變化趨勢(shì)或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營前景而進(jìn)行的具有推斷性的調(diào)查。其目的在于掌握未來市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，為經(jīng)營管理決策和市場(chǎng)營銷決策提供依據(jù)。

四種調(diào)研類型的選擇原則

如果對(duì)調(diào)研問題的情況幾乎一無所知,那么調(diào)查研究就要從探測(cè)性研究開始。在探測(cè)性研究的基礎(chǔ)上，多數(shù)情況下還應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行描述性研究或因果關(guān)系研究。

探測(cè)性研究一般都是作為起始步驟的，但有時(shí)這類研究也需要跟隨在描述性研究或因果關(guān)系研究之后進(jìn)行。

預(yù)測(cè)性研究是以描述性研究和因果性研究為基礎(chǔ)的，是描述性研究或因果性研究的進(jìn)一步深化和拓展。

三、按調(diào)查登記時(shí)間的連續(xù)性分類

1、一次性調(diào)查

又稱臨時(shí)性調(diào)查，是指為了研究某一特殊問題而進(jìn)行的一次性的市場(chǎng)調(diào)查。

2、定期性調(diào)查

是指對(duì)市場(chǎng)情況或業(yè)務(wù)經(jīng)營情況每隔一定時(shí)期所進(jìn)行的調(diào)查。

3、經(jīng)常性調(diào)查

是指在選定調(diào)查的課題和內(nèi)容之后，組織長時(shí)間不間斷地調(diào)查，以搜集具有時(shí)間序列化的信息資料。

第四篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

大學(xué)生傳統(tǒng)民族節(jié)日意識(shí)

調(diào)查報(bào)告

課程名稱：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

學(xué)期：2010—2011第一學(xué)期

分院：經(jīng)管學(xué)院

學(xué)生姓名：章珍珍

專業(yè)班級(jí)：09國貿(mào)6班

學(xué)號(hào)：091350646

任課教師：劉靜

二〇一一

年一月

關(guān)于大學(xué)生傳統(tǒng)民族節(jié)日意識(shí)的調(diào)查問卷

1.你對(duì)中國的傳統(tǒng)文化有何看法嗎？〔單選〕

A、都很好B、有精華，有糟粕，但前者更多C、都不是很好

D、有精華，有糟粕，但后者更多

2.你知道的中國傳統(tǒng)節(jié)日有多少〔單選〕

A、少于4個(gè)B、3-5個(gè)C、6-7個(gè)D、7個(gè)以上

3.你知道的外來節(jié)日有多少〔單選〕

A、少于3個(gè)B、3-5個(gè)C、6-7個(gè)D、7個(gè)以上

4.相比外來節(jié)日，你更喜歡〔單選〕

A、傳統(tǒng)節(jié)日B、外來節(jié)日

5.你對(duì)國家在清明、端午和中秋節(jié)放假有何看法？（多選）

A、能讓我們更熱愛自己祖國的傳統(tǒng)文化B、讓我們有時(shí)間真正地過傳統(tǒng)節(jié)日

C、能讓青少年更好理解中國傳統(tǒng)節(jié)日D、只是多了個(gè)能放松休息的日子

E、哪怕恢復(fù)這三個(gè)節(jié)假日，效果也不大

6.你對(duì)于傳統(tǒng)節(jié)日的態(tài)度如何：（單選）

A、人們?nèi)匀挥浀貌⑵诖齻鹘y(tǒng)節(jié)日的到來B、除了還記得要吃粽子、月餅、元宵之類的，其他也沒留下什么了C、若重要的節(jié)日，如春節(jié)、中秋等，還是會(huì)和家人一起過節(jié)，但大多已沒什么意思了E其他

7.你對(duì)外來節(jié)日的態(tài)度如何：（單選）

A、既然從外傳進(jìn)來了，自有它們吸引人的地方，也確實(shí)如此

B、在過了幾次洋節(jié)之后，發(fā)現(xiàn)還是喜歡中國傳統(tǒng)節(jié)日，洋節(jié)還是不適合自己

C、從最初就不喜歡這些從外傳進(jìn)來的節(jié)日，像文化入侵一般

8.、你了解的西方節(jié)日有（多選）

A、圣誕節(jié)B、感恩節(jié)C、愚人節(jié)D、情人節(jié)E、復(fù)活節(jié)

9.你經(jīng)常過傳統(tǒng)節(jié)日嗎？（單選）

A、經(jīng)常過B、有時(shí)過C、看情況而定D、從來不過

10.你對(duì)于法定節(jié)假日的修訂增加了中國傳統(tǒng)節(jié)日有什么看法？（單選）

A、很有必要，弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化B、沒有實(shí)際意義，只是走形式

C、舊的繁文縟節(jié)又流行起來，不利于社會(huì)進(jìn)步D、無所謂，不關(guān)心

請(qǐng)分析：百事可樂所使用的市場(chǎng)調(diào)查方法是什么？具有什么優(yōu)點(diǎn)、局限性？

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境

條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對(duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于

市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。具有客觀性，可控性的有點(diǎn)。但是只適用于對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)

象的調(diào)查，而無法研究歷史和未來的市場(chǎng)情況。而且實(shí)驗(yàn)時(shí)間長，成本高，操作難度高。

關(guān)于大學(xué)生傳統(tǒng)民族節(jié)日意識(shí)的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查人：寧波大紅鷹學(xué)院09國貿(mào)6班同學(xué)

調(diào)查時(shí)間：2010年12月

調(diào)查地點(diǎn)：寧波各大高校

調(diào)查對(duì)象：各大高校大學(xué)生

隨著時(shí)代的發(fā)展，中國與西方國家的交流日趨頻繁，中西方文化的差異也漸漸統(tǒng)一化，這就造成很多人淡化了中國傳統(tǒng)節(jié)日文化而注重外來節(jié)日，像2月14日的“西方情人節(jié)”、4月1日的“愚人節(jié)”、12月25日的“圣誕節(jié)”等西方國家節(jié)日在中國變得相當(dāng)流行，而中國傳統(tǒng)的節(jié)日像農(nóng)歷5月初5的“端午”等節(jié)日卻被我們中國人淡化了。就此問題，我對(duì)西安部分高校的部分在校大學(xué)生做了關(guān)于中國傳統(tǒng)民族節(jié)日意識(shí)的調(diào)查，現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果做以下分析報(bào)告。

一． 當(dāng)代大學(xué)生對(duì)中國傳統(tǒng)節(jié)日的了解和重視程度

大部分大學(xué)生認(rèn)為中國傳統(tǒng)節(jié)日是具有深遠(yuǎn)意義的，是值得倡導(dǎo)并隆重舉行的，比如說“端午節(jié)”是紀(jì)念我們偉大的愛國英雄——屈原的；還有部分大學(xué)生認(rèn)為對(duì)中國傳統(tǒng)節(jié)日的了解程度不是很高，不明白部分節(jié)日的意義，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示對(duì)中國傳統(tǒng)節(jié)日都不是很了解，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)很多人不能完全說出中國傳統(tǒng)節(jié)日有哪些，有些竟然表示不知道“端午節(jié)“這個(gè)節(jié)日。

二． 當(dāng)代大學(xué)生對(duì)西方國家節(jié)日的了解及重視程度

部分大學(xué)生認(rèn)為要與西方國家“接軌”，要學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)科技及文化，就必須接受西方國家的文化及節(jié)日傳統(tǒng)；大多數(shù)人表示對(duì)于西方國家的節(jié)日既不能說完全摒棄，也不能說是完全不接受，中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方，而是兩者的融合，對(duì)于節(jié)日這一問題而言，他們表示可以接受，但不會(huì)去隆重慶祝，畢竟那是別人的節(jié)日。

三． 大學(xué)生熱衷外國節(jié)日的主要原因

由于對(duì)我國文化、民族傳統(tǒng)知識(shí)的欠缺以及盲目從眾崇洋媚外的心理導(dǎo)致部分大學(xué)生對(duì)外國節(jié)日表現(xiàn)出“狂熱”的態(tài)度，中國文化博大精深，而當(dāng)代大學(xué)生從小就被社會(huì)定位為為了考試而拼命學(xué)習(xí)的一類人，大部分時(shí)間都用來“鉆研”那些課本知識(shí)以應(yīng)付考試，忽視了對(duì)中國傳統(tǒng)文化知識(shí)的了解，錯(cuò)誤的認(rèn)為科技、經(jīng)濟(jì)等某方面優(yōu)于中國的部分西方國家就是自己的偶像，從而導(dǎo)致崇洋媚外，熱衷于外國的文化教育及服飾等各種東西，當(dāng)然西方國家的節(jié)日也成為他們青睞的對(duì)象。

四． 調(diào)查中出現(xiàn)的令人“匪夷所思”的問題

在調(diào)查時(shí)與部分大學(xué)生的交流中，發(fā)現(xiàn)了極少部分大學(xué)生的一些令人無奈又“匪夷所思”的觀點(diǎn)

1.建議給中國傳統(tǒng)節(jié)日重新“易名”

極少部分大學(xué)生由于對(duì)西方國家的過度崇拜，竟然給部分中國傳統(tǒng)節(jié)日加上一個(gè)類似于西方節(jié)日名字的名字，比如“中國情人節(jié)”，更令人無語的是有人建議將“清

明節(jié)”改名為“中國鬼節(jié)”。

2.部分人表示“不承認(rèn)”中國有些傳統(tǒng)節(jié)日

部分人認(rèn)為當(dāng)“節(jié)日”的概念被“假日”替換以后，是節(jié)日就應(yīng)該有假期，可是中國的很多節(jié)日都沒有放假時(shí)間，這樣一來，他們覺得這些節(jié)日不能算是真正意義上的節(jié)日，從而忽視甚至不承認(rèn)那是中國傳統(tǒng)節(jié)日。他們表示這樣的節(jié)日猶如“食而無味”，所以不愿接受。

五． 保護(hù)中國傳統(tǒng)節(jié)日文化遺產(chǎn)刻不容緩

在調(diào)查中，少量大學(xué)生對(duì)韓國申報(bào)端午祭為世界文化遺產(chǎn)的成功這一事件表示義憤填膺，他們認(rèn)為中國人民應(yīng)注重保護(hù)自己的文化遺產(chǎn)，對(duì)于2005年韓國申報(bào)中國的“端午節(jié)”為他們的節(jié)日這一事件，我們應(yīng)該予以重視，對(duì)于這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，我們每個(gè)中國人都應(yīng)該去重視，保護(hù)中國傳統(tǒng)節(jié)日等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)刻不容緩。

六． 結(jié)論與建議

通過該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)中國傳統(tǒng)文化尤其是傳統(tǒng)節(jié)日的重視程度較為欠缺，這是由于對(duì)我國文化知識(shí)及傳統(tǒng)觀念的缺乏而導(dǎo)致的。我希望當(dāng)代在校大學(xué)生能加強(qiáng)對(duì)我國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)了解，樹立良好的人生觀、價(jià)值觀，用行動(dòng)去證明自己的愛國熱情。

七． 附錄

由于調(diào)查采取的是隨機(jī)部分調(diào)查，所以沒有統(tǒng)計(jì)初詳細(xì)的數(shù)據(jù)，該報(bào)告只是反映了調(diào)查中出現(xiàn)的顯著問題，故不能作為有力的論據(jù)。

第五篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

名詞解釋

1.市場(chǎng)調(diào)查問卷：是收集市場(chǎng)信息的工具，是一份精心設(shè)計(jì)的調(diào)查題綱，是一套印刷在紙上的問答題目。2.態(tài)度測(cè)量表法：就是通過一套事先擬定的用語記號(hào)和數(shù)目，來測(cè)量人們心理活動(dòng)的度量工具，它可將我們所要調(diào)查的定性資料進(jìn)行量化。3.隨機(jī)抽樣：也稱等概率抽樣，是指在總體中按隨機(jī)原則抽取一定數(shù)量的單位進(jìn)行觀察，用所得的樣本數(shù)據(jù)推斷總體指標(biāo)。

4.經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法：是指預(yù)測(cè)者憑借個(gè)人或群體的直覺主管經(jīng)驗(yàn)與綜合判斷能力，對(duì)某種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種方法。5.分組：是根據(jù)調(diào)研和所調(diào)研現(xiàn)象的本質(zhì)特征，將現(xiàn)象按照一定的標(biāo)志分成不同的組別。6.編碼：是將原始資料轉(zhuǎn)化為容易為計(jì)算機(jī)判讀的數(shù)字規(guī)則，即何種數(shù)字代表何種回答或資料。

簡答

1.市場(chǎng)調(diào)查的程序：調(diào)查立項(xiàng)（確定主題范圍和目的）；制定調(diào)查計(jì)劃；調(diào)查實(shí)施；分析結(jié)果；提交調(diào)查報(bào)告。2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)；確定影響因素；搜集整理資料；進(jìn)行分析判斷；做出預(yù)測(cè)。3.市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系：⑴聯(lián)系：市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營決策的基礎(chǔ)和前題條件；市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的依據(jù)。⑵區(qū)別：兩者研究對(duì)象與研究內(nèi)容有所不同；研究步驟與方法不同。4.問卷的概念和特點(diǎn)：⑴市場(chǎng)調(diào)查問卷：是收集市場(chǎng)信息的工具，是一份精心設(shè)計(jì)的調(diào)查題綱，是一套印刷在紙上的問答題目；⑵特點(diǎn)：①問卷主題突出，問題關(guān)聯(lián)緊湊；②問卷形式多樣，簡明易懂易讀；③問卷用語準(zhǔn)確規(guī)范，注意被調(diào)查者的身份和思維習(xí)慣；④問卷盡量采用高級(jí)別的測(cè)量尺度；⑤問卷設(shè)計(jì)嚴(yán)密，注意質(zhì)量控制性問題；⑥問卷格式整齊，編碼規(guī)范。⒌什么是隨機(jī)原則，為什么要遵循隨即原則：①隨機(jī)原則是在總體中抽取調(diào)查單位時(shí)，完全排除了人為的主管主觀因素，使總體中的每一個(gè)調(diào)查單位都有相等被抽中的機(jī)會(huì)。②隨機(jī)原則也稱概率原則，方面可使抽出來的調(diào)查單位的分布有較大的可能性接近總體分布情況，另一方面有助于調(diào)查者準(zhǔn)確地計(jì)算抽樣誤差，并有效地事先加以控制，從而提高調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。6.頭腦風(fēng)暴法遵循的原則：①嚴(yán)格限制問題的范圍，明確具體要求，以便集中精力；②不能對(duì)別人的意見提出懷疑和批評(píng)，要研究任何一種設(shè)想而不管這種設(shè)想是否正確和可行；③發(fā)言要簡練不要詳細(xì)論述；④不允許參加者宣讀事先準(zhǔn)備的發(fā)言稿，提倡即席發(fā)言；⑤鼓勵(lì)參加者對(duì)自己已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行改進(jìn)和綜合，為準(zhǔn)備修改自己設(shè)想的人提供優(yōu)先發(fā)言的機(jī)會(huì)；⑥支持和鼓勵(lì)參加者解除思想顧慮，創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者的積極性。

填空題1.企業(yè)判斷的基本流程：調(diào)研診斷、項(xiàng)目啟動(dòng)、實(shí)施運(yùn)作、跟蹤維護(hù)2.分組的關(guān)鍵在于：正確選擇分組標(biāo)志；確定分組數(shù)目；劃分分組界限3．狹義的市場(chǎng)調(diào)查是對(duì)消費(fèi)者包括生產(chǎn)性消費(fèi)和生活性消費(fèi)的需求所進(jìn)行的調(diào)查。4.配額抽樣分為獨(dú)立控制配額抽樣和相互控制配額抽樣5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理系統(tǒng)性原理；連貫性原理；類推性原理；因果性原理；統(tǒng)計(jì)性原理；可控性原理6.專家預(yù)測(cè)法：個(gè)人判斷法；專家調(diào)查法；頭腦風(fēng)暴法；德爾菲預(yù)測(cè)法；

7.時(shí)間序列因素包括哪幾個(gè)因素？長期趨勢(shì)；循環(huán)變動(dòng)；季節(jié)變動(dòng)；隨機(jī)變動(dòng)8.抽樣的幾個(gè)概念：全體稱為總體；個(gè)體稱為樣本；個(gè)體容量稱為樣本容量9.問卷設(shè)計(jì)中答案的設(shè)計(jì)：二項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法、順位法、回憶法、自由回答法、過濾法10.問卷的特征：“四易”易于回答；易于記錄；易于整理統(tǒng)計(jì)；易于辨別回答的真?zhèn)巍?/p>