第一篇：市場調查與市場分析總結

市場調查與市場分析總結

名詞解釋

市場調查：對用來解決問題的信息、設計、收集、分析和報告的過程。敘述統(tǒng)計：主要依據(jù)樣本資料計算統(tǒng)計值，找出數(shù)據(jù)特征，計算代表性計數(shù)字。抽樣調查：即非全面調查，從全部對象中，抽部分調查，對全部對象估計和推斷的調查方法。

總體：稱之為母體，具有某種特征的事物的全部個案。樣本的統(tǒng)計值：在實際研究中直接從樣本中得到的數(shù)量。分層抽樣：是將總體分組采用簡單或機械抽樣，確定抽取得單位。

整體抽樣：將總體歸成互不交叉、互不重復的集合，以群為單位抽取樣本的方式。再測信度：用同一種方式對同一個前后測量兩次，再根據(jù)分數(shù)計算相關系數(shù)。復本信度：有兩種以上的復本，交替使用，根據(jù)得分計算相關系數(shù)。

定量調查：結構式問卷，抽取樣本，依據(jù)標準化程序收集信息，傳統(tǒng)“市場調查”主要通過這種方法。

市場調查質量控制：檢查和核實調查活動在質量上是否符合調查要求，對調查過程中產生的誤差及時預防和糾正。

統(tǒng)計分析：運用統(tǒng)計學方法對調查數(shù)據(jù)定量分析，以揭示事物數(shù)量、規(guī)律、發(fā)展趨勢的方法。

態(tài)度：人對于事物的長期評價、感覺及行動傾向，且構成對某一事物的整體態(tài)度。營銷調查：在市場調查中收集、記錄、分析、信息幫助經(jīng)理們制定營銷決策的程序。參與觀察：觀察者為了深入了解情況，直接加入到某一群體，以內部成員的角色參與各種活動，收集與分析有關的資料。

簡答

市場調研的特點：

1、調查具有實踐性；

2、內容具有廣泛性；

3、研究具有目的性；

4、方法具有多樣性；

5、程度具有約束性。

基本調查內容：

1、調查市場需求情況；

2、調查生產情況；

3、調查市場行情。專項調查內容：

1、市場環(huán)境調查；

2、消費者調查；

3、需求研究；

4、產品研究；

5、大眾傳媒調查。市場調查一般流程：

1、制定目標；

2、制定計劃；

3、收集資料；

4、分析資料；

5、陳述研究發(fā)現(xiàn)。

探索性調研可用于下列任何一種目的：

1、更準確地界定問題；

2、確定選擇的程序；

3、設計假設；

4、分離出關鍵的變量和關系；

5、了解解決問題的辦法。

抽樣調查特點：

1、隨機原則；

2、推斷總體；

3、有可能用更少的人力、物力、時間、達到對總體的認識；

4、用一定的概率將誤差控制在規(guī)定的范圍之內。

確定樣本大小，一般考慮因素：

1、精確度要求；

2、總體性質；

3、抽樣方法；

4、客觀制約。

問卷設計中的一些基本的原則：

1、目的原則；

2、接受原則；

3、簡明原則；4匹配原則；

5、排序原則。

? 影響資料信度和效度德因素的幾個方面（萬能公式）：

1、調查者；

2、測量工具；

3、調查對象。

4、環(huán)境因素及其他偶然因素。

觀察法的優(yōu)點：

1、最大的優(yōu)點在于實地觀察；

2、能夠得到對象不直接說出的感想；

3、簡便易行，靈活性較大；

4、觀察時間可長可短資料可靠。

定量調查優(yōu)點：

1、標準化；

2、操作容易；

3、揭示“隱性問題”；

4、易于制表和統(tǒng)計分析；

5、反映了差異性。

網(wǎng)上調查優(yōu)點：

1、組織簡單；

2、客觀性高；

3、快速傳播；

4、便于對系統(tǒng)控制；

5、沒有時空限制；

6、周期大大縮短。

統(tǒng)計分析方法注意問題：

1、注意統(tǒng)計分析與定性結合運用；

2、根據(jù)目的制定具體分析計劃；

3、根據(jù)不同尺度選用恰當?shù)慕y(tǒng)計方法。

營銷調查的功能有：

1、協(xié)助識別消費者需求；

2、為開發(fā)新產品提供信息；

3、有助于財務規(guī)劃、經(jīng)濟預測、質量控制的傳統(tǒng)活動。

品牌的形成主要依賴于三個要素：

1、產品知名度；

2、企業(yè)社會形象；

3、經(jīng)營者能力和個人魅力。

一份優(yōu)秀的調查報告，起碼要符合的要求：

1、語言簡介；

2、結構嚴謹；

3、內容全面；

4、資料翔實；

5、結論明確。

市場預測方法：

1、平均發(fā)展速度法；

2、商品生命周期曲線的分析判斷法；

3、市場占有率計算法；

4、市場因素分析法；

5、ABC分析法。

論述

論中國市場調查發(fā)展面臨一些待解決的問題主要體現(xiàn)在那幾方面？

1、中國市場調查需求的擴大，使得市場調查公司的數(shù)量增長很快，一些不規(guī)范的、不科學的研究成果損害了市場調查業(yè)的整體形象；

2、外貿并購、兼并不斷出現(xiàn)，短視行為增加；

3、研究質量參差不齊；

4、常規(guī)的、監(jiān)測性質的內容份額過大，專題性、研究性、分析性的產品一直沒有得到重視；

試述我國市場調查業(yè)的發(fā)展趨勢？

1、市場調查業(yè)將成為熱門行業(yè)；

2、市場調查專業(yè)化；

3、市場調查規(guī)范化；

4、市場調查現(xiàn)代化；

5、市場調查集約化；

6、市場調查國際化；

7、市場調查多元化；

8、市場調查產品化；

9、市場調查實用化；

10、市場調查顧問化。

試述問卷在調查過程中的作用有？（試論市場分析在企業(yè)經(jīng)營決策中的重要作用主要有哪幾個方面）

1、問卷調查廣泛使用工具

2、提供標準化數(shù)據(jù)

3、了解應答者信息

4、提供決策所需的信息

5、將目標轉化為具體問題

6、提高精度

7、易于對資料進行統(tǒng)計處理

8、提高調查效率

? 論結構式問卷優(yōu)缺點 優(yōu)點

1、答案標準化；

2、便于資料處理；

3、回答者對問題比較明白；

4、答案較完整；

5、比較容易取得合作。缺點

1、回答者在不清楚問題時，容易胡亂打鉤；

2、回答者勾出的答案意義容易使研究者誤解；

3、有時容易在兩個答案之間圈錯；

4、會浪費回答者的時間。試述問卷設計的程序

問卷設計是由一系列相關的工作過程所構成的

1、確定調研目的

2、確定收集方法

3、確定回答形式

4、決定問題用詞

5、確定問卷的流程

6、評價問卷

7、獲得認可

8、預先測試

9、準備最后的問卷

10、實施

論述文案調查的功能具有表現(xiàn)在那個方面

1、文案調查可以發(fā)現(xiàn)問題并為市場研究提供重要參考依據(jù)

2、文案調查可為實地調查創(chuàng)造條件

3、文案調查可用于有關部門和企業(yè)進行經(jīng)常性調查

4、文案調查不受時空限制 試述市場預測的主要內同有那些？

1、市場需求變化預測；

2、購買力趨勢預測；

3、銷售預測；

4、商品資源預測；

5、商品生命周期預測；

6、供需平衡預測；

7、營銷網(wǎng)的建立和發(fā)展趨勢預測；

8、經(jīng)濟效果的預測；

9、全國生產形勢發(fā)展變化。

論述一個購買決策一般包含那幾個方面的決策內容？

1、產品種類決定，消費者認識到自己的需求

2、產品式樣決定

3、品牌商標的決定

4、購買地點決定，決定何處購買

5、數(shù)量決定

6、時間決定，何時購買，何時更新等

7、付款方式?jīng)Q定，采用何種付款方式。

第二篇：市場調查與預測總結

市場調查與預測

（一）市場調查的概念

1.狹義的市場調查

狹義的市場調查是針對消費者所做的調查，以科學的方法搜集有關消費者購買商品、消費商品的各種事實、意見、態(tài)度及動機的信息。

2.廣義的市場調查

隨著市場和環(huán)境的不斷變化，企業(yè)在營銷過程中會受到多方面的影響，企業(yè)所搜集的的信息量也越來越大，范圍越來越廣，從消費和流通領域拓展到生產領域，包括產前調查，產中調查，產后調查和售后調查。

（二）市場調查的原則

1.客觀性原則。這是市場調查最重要的原則?？陀^性原則要求市場調查搜集到的市場信息和有關資料必須真實準確地反映市場現(xiàn)象和市場經(jīng)濟活動，保證市場調查的真實性，不能帶有虛假或錯誤的成分。真實客觀是市場調查的基石。

2.針對性原則。市場調查的針對性原則包括兩個方面的含義，一方面是指市場調查要圍繞企業(yè)經(jīng)營活動中存在的問題，即確定的調查目的來進行。另一方面是指調查必須針對特殊的群體來做。

3.科學性原則。市場調查的科學性是指對市場調查的整個過程要科學安排，要以科學的知識理論為基礎，要要應用科學的方法收集資料。市場調查是企業(yè)為達到營銷目的而進行的活動。

4.全面性原則。市場調查的全面性原則是指要全面系統(tǒng)收集企業(yè)生產營銷活動有關的市場信息資料。

5.經(jīng)濟性原則。市場調查的經(jīng)濟性原則是指市場調查工作必須要考慮到經(jīng)濟效果，要以盡可能少的費用取得相對滿意的市場信息資料。

（三）市場調查的分類

（一）根據(jù)市場調查的目的不同劃分。

1.探測性市場調查。2.描述性市場調查。3.因果性市場調查。4.預測性市場調查。

（二）從投入產出角度分析市場

1.消費品市場。2.生產資料市場。

（三）按資料來源劃分

1.文案調查。2實地調查

（四）市場調查的程序

（一）確定調查目標。

（二）確定調查方案。

（三）問卷設計。

（四）人員培訓。

（五）實地調查。

（六）資料整理分析。

（七）撰寫調查報告。

（八）實施追蹤把它概括為以下四個步驟

1方案設計2實地調研3信息收集整理4撰寫報告

（五）（六）如何定義調研的主題

第一步。明確市場調查意圖。1.與決策者交流。2.采訪專家。3.分析二手資料。4.定性研究。

第二步。了解營銷問題的背景。

（一）了解企業(yè)本身條件。1.了解企業(yè)歷史資料和未來預測。2.了解企業(yè)可利用資料和調查面臨的限制條件。3.了解企業(yè)目標。

（二）了解企業(yè)的環(huán)境條件。1.了解消費者行為。

2.了解企業(yè)所處的法制環(huán)境。3.了解企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境。

4.了解企業(yè)的營銷及技術手段。

第三步。確定市場調查目標。

（七）市場調研方法的種類及其優(yōu)缺點。

第一步。選擇二手資料法。

優(yōu)點：1.迅速便捷和低成本。2.可以克服時空條件的限制。3.受到各種影響因素小。

缺點：1.加工，審核工作較難。2,滯后性和殘缺性。

3.對調查者的專業(yè)知識，實踐經(jīng)驗和技巧要求較高。

第二步。選擇實地調查法。一，選用訪問調查法。有幾種，其中采用當面訪問法是因為：1.可以進行深入調查。

2.直接性強。3.準確性較強。4.拒答率低。

二，選擇觀察法。優(yōu)點：1.可以實際記錄市場現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接具體的生動材料。2.觀察法不要求調查者具有配合調查的語言表達能力或文字表達能力，因此，實用性也較強。3.觀察法還有資料可靠性高，簡便易行，靈活性強等優(yōu)點。

缺點;1.只能觀察到人的外部行為，不能說明其內在動機。2.觀察活動受時間和空間的限制，被觀察者有時難免受到一定程度的干擾而不完全處于自然狀態(tài)等。

三．選擇實驗法。優(yōu)點：可以探索不明確的因果關系，實驗結論有較強的說服力。

缺點：費時，費用高，管理控制難，保密性差等。第三步，選擇抽樣調查法。

（八）調查問卷的內容與格式，設計步驟（74—79頁75、76頁是步驟；78、79是內容；這題可能出技能題）

（九）抽樣的類型及其優(yōu)缺點

一．抽樣調查可分為隨機抽樣和非隨機抽樣。

二．抽樣調查的特點：1.科學性。2.準確性。3.經(jīng)濟性。4.時效性。

三．抽樣方案設計：1.確定調查總體。2.建立抽樣群。

3.選擇抽樣方法。4.確定精度。5.確定抽樣數(shù)目。6.經(jīng)費核算。

簡單隨機抽樣

第一步，選擇隨機抽樣方式。1.簡單隨機抽樣。簡單隨機抽樣又稱純隨機抽樣，是指從總體的全部單位中按隨機原則直接抽取n個單位組成樣本的方式。分為（1）抽簽法。（2）隨機數(shù)表法。

優(yōu)點：簡單隨機抽樣方法是最單純的抽樣方法，它不需要對總體抽樣框中的單位進行分組或排列，完全按照隨機的原則來抽取樣本。這種方法簡單直觀，當抽樣框完整時，使用簡單隨機抽樣對抽樣誤差的計算和對總體數(shù)值的推斷都比較方便。

缺點：當總體單位很大時，編號繁瑣；如果總體各單位差異較大時，采用此方法抽出的樣本代表性比較差。

2.等距抽樣。等距隨機抽樣又稱為系統(tǒng)抽樣，機械抽樣或間隔抽樣，它是先將各總體單位按某一標志排隊，并根據(jù)總體單位數(shù)和樣本單位數(shù)計算出抽樣距離，然后按相同的距離或間隔抽選樣本單位。

優(yōu)缺點：與簡單隨機抽樣相比，等距抽樣省卻了一個個抽樣的麻煩，能夠使樣本均勻地分布在調查總體中，不會集中于某些層次，提高了樣本的代表性，但等距抽樣在給總體單位排隊時需要有每個單位的詳細資料，如果總體內各單位之間差異較大或者各單位的排列有規(guī)律，采用等距抽樣獲得的樣本則會影響調查的精確度。

3.分層抽樣。分層隨機抽樣又稱類型抽樣，是在抽樣前按某一種特征對調查總體進行分類或分組，然后按隨機的原則從各組中抽取樣本。

優(yōu)缺點：當調查總體很大時，且總體內部個體差異明顯時，采用分層隨機抽樣，可以避免簡單隨機抽樣過于集中于某個地區(qū)或某種特性，從而增加樣本的代表性和普遍性。另外，在樣本容量相同時，分層抽樣比簡單隨機抽樣的抽樣誤差??；在抽樣誤差一定時，它又比簡單隨抽樣所需樣本數(shù)量小，樣本的代表性強。但分層抽樣要求調查者必須對調查總體有較深的了解，否則難以分層。而做的這一點往往是比較困難的，需要事前投入較多時間和精力。

4.整群抽樣。整群抽樣又稱分群隨機抽樣，是將市場調查總體區(qū)分為若干群體，然后以簡單隨機抽樣方法選定若干群體作為調查樣本，對群體內各子體進行普遍調查。

優(yōu)缺點：整群抽樣樣本單位比較集中，進行起來比較方便，因把調查單位局限在某一地理區(qū)域內，為調查人員節(jié)省了時間和費用。但因樣本只能集中在若干群中，不能

均勻地分布在總體的各個部分，用以推斷總體的準確性較差。

第二步，抽樣誤差的計算與控制。第三步，確定抽樣數(shù)目。第四步，抽樣推斷。

非隨機抽樣

第一步，認識非隨機抽樣的特點。第二步，選擇非隨機抽樣方式：1.任意抽樣。2.判斷抽樣。3.配額抽樣。4.滾雪球抽樣。

（十）影響抽樣誤差的因素有哪些

1.樣本單位數(shù)的多少。2.總體各單位標志值得差異程度。3.抽樣的方法。4.抽樣的方式。

第三篇：2014物業(yè)經(jīng)營管理 第三章 市場調查與市場分析 重點匯總[小編推薦]

第三章市場調查與市場分析 第一節(jié)物業(yè)經(jīng)營管理市場概述

知識點一：市場的含義（新增考點）

市場主要有兩種含義：一種是指交易場所，如農貿市場、股票市場、期貨市場等。另一種指交易行為的總稱，即市場一詞不僅僅指交易場所，還包括了在此場所進行的所有交易行為。

知識點二：物業(yè)經(jīng)營管理市場的含義（新增考點）物業(yè)經(jīng)營管理市場是對物業(yè)服務企業(yè)所提供的服務產品的現(xiàn)實和潛在的購買者的集合，這些購買者構成物業(yè)服務企業(yè)的客戶。

知識點三：物業(yè)經(jīng)營管理市場的特性（新增考點）

（一）物業(yè)經(jīng)營管理市場的供給特點

物業(yè)經(jīng)營管理的對象主要包括寫字樓、零售商業(yè)物業(yè)、出租型別墅或公寓、工業(yè)物業(yè)、酒店物業(yè)和休閑娛樂場所等。物業(yè)經(jīng)營管理的主要服務對象是業(yè)主和租戶。物業(yè)服務企業(yè)圍繞著物業(yè)設施管理、物業(yè)資產管理、物業(yè)組合投資管理等向服務對象提供服務產品，并在此基礎上提供諸多的衍生產品。從服務產品的供給來看，產品的供給具有多樣性和靈活性。

（二）物業(yè)經(jīng)營管理市場需求的特點

由于物業(yè)的業(yè)主和租戶在購置或承租物業(yè)時通常有不同的目的，在物業(yè)使用過程中對提升其生活價值、投資價值和經(jīng)營價值又有不同的期望，不同類型的物業(yè)又有各自的特點。所以物業(yè)經(jīng)營管理市場需求也具有多樣性。

（三）物業(yè)經(jīng)營管理市場交易的特點

物業(yè)管理服務產品是依托物業(yè)而產生，具有一般服務產品的服務無形性、可變性、易逝性、不可分離性的特點，在交易過程中要受到客戶和第一線服務人員的相互影響，因此物業(yè)服務企業(yè)必須有效地影響客戶，方能創(chuàng)造出優(yōu)質的服務價值。

（四）物業(yè)經(jīng)營管理市場價格的特點

物業(yè)經(jīng)營管理市場的價格，既受物業(yè)所處地理位置的影響，也受物業(yè)本身品質和檔次的影響，還受到物業(yè)服務質量的影響。物業(yè)所處地理位置優(yōu)越、物業(yè)品質和檔次高、物業(yè)服務質量好、客戶對物業(yè)管理服務有市場化的理念，則物業(yè)服務產品就會有較高的價格。

第二節(jié) 物業(yè)經(jīng)營管理市場調查

知識點一：市場調查的概念和內容義（新增考點）

（一）市場調查的概念市場調查是指運用科學的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關市場信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、翔實的資料。

（二）市場調查的內容(1)市場需求調查。(2)市場環(huán)境調查。(3)消費者行為調查。(4)市場供給與競爭調查。(5)市場營銷因素調查。4p(6)客戶滿意度調查。

知識點二：物業(yè)經(jīng)營管理市場調查的內容（新增考點）一般而言，物業(yè)經(jīng)營管理市場的調查內容主要包括：

（一）宏觀環(huán)境物業(yè)經(jīng)營管理市場的宏觀環(huán)境主要有政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學技術環(huán)境、自然環(huán)境等。

1．政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境包括社會制度、政府的方針政策、法律法規(guī)、社會治安等。

2．經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境指的是能夠影響消費者購買力和購買方式的各種因素總和。

3．人口環(huán)境影響企業(yè)經(jīng)營管理活動的人口環(huán)境包括人口規(guī)模、人口增長率、人口結構、人口的地理分布及流動情況等因素。物業(yè)服務企業(yè)要根據(jù)物業(yè)項目的具體情況，分析人口環(huán)境，選擇適合自己的目標市場。

4．社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境指的是一個國家或地區(qū)在民族特性、價值觀念、審美觀念、宗教信仰、風俗習慣、倫理道德、教育水平、生活方式等方面表現(xiàn)出來的共性。物業(yè)企業(yè)應該了解和分析消費者的文化背景及其對消費者購買行為的影響，以便更有針對性地提供服務，更好地滿足消費者的需要。

5．科學技術環(huán)境物業(yè)管理行業(yè)正面臨著一個由傳統(tǒng)服務業(yè)轉向現(xiàn)代服務業(yè)的過程，科學技術的創(chuàng)新與應用，首先為企業(yè)經(jīng)營管理提供先進的技術基礎，物業(yè)服務企業(yè)應該更多地了解和掌握現(xiàn)代科學技術，跟上技術進步的步伐，充分利用科學技術手段為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場機會，增強自身競爭能力。

6．自然環(huán)境自然環(huán)境包括自然地形、氣候、自然資源、地理位置等因素。

（二）微觀環(huán)境物業(yè)經(jīng)營管理市場的微觀環(huán)境因素主要有企業(yè)、供應商、中介服務機構、競爭者、公眾、客戶等。1．企業(yè)這主要是指企業(yè)內部的高層管理者、人力資源部門、客戶服務部門、技術服務部門、采購部門、財務部門等。

2．供應商就物業(yè)服務企業(yè)而言，隨著管、作分離的管理模式的建立，保潔、綠化、設備維護、秩序維護等服務的提供者已經(jīng)成為物業(yè)服務企業(yè)基本的服務產品供應商。3．中介服務機構中介服務機構包括咨詢公司、廣告公司、銷售代理、金融機構等。物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)經(jīng)營管理活動只有得到中介服務機構的協(xié)同合作，才能有效地進行。4．客戶客戶是物業(yè)服務企業(yè)的服務產品的最終消費者。物業(yè)服務企業(yè)應當仔細研究自己的客戶群體的特點，以客戶為導向，圍繞客戶需求提供服務產品，開展經(jīng)營管理活動

5．競爭者物業(yè)服務企業(yè)要想獲得成功，就必須比競爭對手做得更好，讓客戶更滿意，所以需要在客戶心目中留下比競爭對手更有優(yōu)勢的印象，以贏得戰(zhàn)略上的優(yōu)勢。6．公眾物業(yè)服務企業(yè)應該善于與公眾建立和保持良好的關系，這種關系必然會為企業(yè)帶來良好的未來效益。知識點三：物業(yè)經(jīng)營管理市場調查的方式與方法（新增考點）

（一）市場調查方式按選擇的市場調查的對象范圍的不同，通常分為全面市場調查和抽樣市場調查。

1．全面市場調查全面市場調查也稱為市場普查，是指對調查對象（總體）的全部樣本所進行的逐一的、無遺漏的專門調查。

2．抽樣市場調查抽樣市場調查是從全部調查研究對象樣本中，抽選一部分樣本進行調查，并據(jù)以對全部調查研究對象作出估計和推斷的一種調查方法。抽樣調查是非全面調查，抽樣調查可以分為隨機抽樣和非隨機抽樣兩類。(1)隨機抽樣。隨機抽樣是在總體中隨機任意抽取個體作為樣本，根據(jù)樣本推斷出一定概率下的總體情況。(2)非隨機抽樣。非隨機抽樣是指市場調查人員在選取樣本時先確定某個標準，然后再選取樣本，每個樣本被選擇的機會是不相等的。

（二）市場調查方法

1．訪問法這是一種最基本、最常用的調查方法。訪問法可分為答卷法、談話法、電話調查法等形式。2．觀察法

觀察法是一種調查人員在不與受訪對象正面接觸的情況下，從旁對調查對象進行觀察的一種方法。

3．實驗法實驗法是指將調查范圍縮小到一個比較小的規(guī)模上，進行實驗后取得一定結果，然后再推斷出總體可能的結果。

4．文案調查法文案調查法，又稱為資料分析法，是利用企業(yè)內部和外部現(xiàn)有的各種信息、資料和情報，對調查內容進行分析研究的一種市場調查方法。5．網(wǎng)絡調查法網(wǎng)絡調查法泛指在網(wǎng)絡上發(fā)布調研信息，并在互聯(lián)網(wǎng)上收集、記錄、整理、分析和公布網(wǎng)民反饋信息的調查方法。其優(yōu)點是組織簡單、成本低、客觀性好、不受時空與地域限制、速度快等；缺點是網(wǎng)民的代表性存在不準確性、網(wǎng)絡的安全性不易保證、受訪對象難以限制等。

知識點四：物業(yè)經(jīng)營管理市場調查的程序（新增考點）一般而言，物業(yè)經(jīng)營管理市場調查的程序包括四個階段，即調查準備階段、調查實施階段、信息資料分析整理階段、調查報告撰寫提交階段。

1．調查準備階段這一階段的工作包括明確調查目的、設計調查方案。其中調查表或問卷的設計是這一階段工作的核心。物業(yè)經(jīng)營管理市場調查的調查表一般有以下五種：(1)當?shù)匚飿I(yè)資源統(tǒng)計表；(2)物業(yè)出租情況統(tǒng)計表；(3)物業(yè)出售情況統(tǒng)計表；(4)物業(yè)個案調查表；(5)物業(yè)服務產品需求調查表。

2．調查實施階段這一階段是資料的收集階段，即根據(jù)市場調查方案，通過確定的調查方法獲取一手資料和二手資料。一手資料是調查人員在調查現(xiàn)場所收集的原始資料；二手資料是企業(yè)內部或企業(yè)外部已經(jīng)經(jīng)過他人收集整理過的市場資料。為降低調查成本，可先對獲取的二手資料進行評估，進而決定現(xiàn)場調查的范圍、對象。

3．信息資料分析整理階段這一階段是要將所收集到的信息資料進行整理、統(tǒng)計和分析。對各項資料中的數(shù)據(jù)和事實進行分析比較，得出相應結論。4．調查報告撰寫提交階段

這一階段需要提交反映調查工作的最終成果。調查報告應該客觀、真實、準確地反映調查成果，清晰地表達結論和建議，還要說明調查所采用的方法、調查的目的、調查的對象等。

例：訪問法是一種最基本、最常用的調查方法，以下選項中，不屬于訪問法的是（c）。a.答卷法b.談話法 c.觀察法d.電話調查法

第四篇：二手房市場分析與總結

二手房市場分析與總結

二手房市場分析與總結2007-02-06 09:57:4

5二手房市場分析與總結

2005年對于××二手房市場是一個不平凡的一年。房地產政策空前的猛烈。國家央行再次加息，提高了購房成本。5月11日國家七部委出臺了《關于做好穩(wěn)定住房價格的意見》對營業(yè)稅標準重新界定。6月1日國家契稅標準重新敲定。6月中旬××個別區(qū)域開始實行“先稅后證”辦法。8月8日《關于個人銷售已購住房有關稅收征管問題的補充通知》關于已購公房出售可以減免稅費，對于整個××二手房市場回暖是一個利好的消息。但是10月中旬國家稅務總局發(fā)布《關于實施房地產稅收征收一體化管理若干具體問題的通知》重申二手房交易必須

繳納個人所得稅，對當前日漸恢復的京城二手房市場又潑了盆涼水。這一系列政策的出臺對于2005年××房地產市場產生了巨大的影響。

2005年××二手房市場雖然受到國家宏觀政策調控的影響，但是從2005年××二手房市場成交量來看還是繼續(xù)保持增長勢頭。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：今年××二手房成交量為65000套，與2004年57374套相比成交量增加了7626套，同比增長了%。信一天市場人士認為：雖然受到國家宏觀調控的影響，二手房成交量比預期在一定程度下降，但是××二手房市場“剛性”購買需求旺盛是支撐今年××二手房市場成交的最有利的保障。只要是國家相關政策稅收利好的消息釋放出來就會激發(fā)消費者的購買熱情。

一、成交屬性分析：

2005年××二手房市場交易繼續(xù)大幅放量。全年二手房成交量65000套左右。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：全年××

二手房市場成交屬性的各自占比分別為：二手商品房成交34100套占總成交量的%，已購公房28000套占總成交量%。經(jīng)濟適用房3100套占總成交量的%。其他類型的二手房成交量占總成交量的2%。二手商品房的成交量首次超過公房，成為二手房市場的主體。但是“信一天”市場人士認為：公房主導地位不會撼動，隨著國家對已購公房政策的放寬，以舊換新成為很多房主最大的心愿，而未來幾年公房將會大幅度放量。而國家為了“抑制房價過快增長，打擊房產投機炒作”對于商品房來說，營業(yè)稅的征收而直接影響了二手商品房的交易。

1.二手商品房不負眾望 全面超過已購公房。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：二手商品房占全年成交比為%：再上市公房占全年成交比為%。這是××二手房市場開放以來二手商品房首次超過了再上市公房。據(jù)“信一天”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：近幾年再上市公房主導地位就已經(jīng)有所動搖，而到今年二手商品房超過再

上市公房個百分點。由此可見，二手商品房已成為京城二手房市場的主力?！靶乓惶臁笔袌鋈耸空J為：二手商品房的大幅增長，主要在于以下幾點：第一，豐臺、通州、大興、順義等邊城區(qū)交易活躍，直接導致商品房交易的上升。因為豐臺、通州、大興、順義等區(qū)縣以商品房為主。第二：由于二手商品房大都在九十年代后期建筑完成，房屋比較新，相比再上市公房有其明顯的優(yōu)勢。公房的成交占比下降，一方面是受到央行利率的調整，作為房齡相對較老的公房，其投資置業(yè)的風險在無形中有所上升，從而制約了公房的成交。二：由于新政后不少業(yè)主、買家暫停自己的出售或購買計劃，進入觀望狀態(tài)，致使成交量萎縮。而隨著國家對公房享受免征營業(yè)稅的待遇，巨大的存量公房將釋放更多的房源來供應市場，所以再上市公房的主導地位不會發(fā)生變化。

2.二手經(jīng)濟適用房表現(xiàn)突出 經(jīng)濟適用房在經(jīng)過5年的禁期后，市場開始

逐漸升溫。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：今年二手經(jīng)濟適用房同比去年增長了25%。這主要是由于天通苑、回龍觀兩個社區(qū)經(jīng)濟適用房已經(jīng)符合了“5年以后出售”的政策要求。從而帶動了全年經(jīng)濟適用房增長。隨著越多經(jīng)濟適用房解禁，經(jīng)濟適用房成交量將會大幅度增長。

二、成交區(qū)域分析

據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示的成交區(qū)域來看：今年××二手房成交主要分布于十一個城區(qū)。其中主要的成交熱點區(qū)域仍然是朝陽、海淀兩區(qū)。昌平、豐臺、大興、石景山皆有了不俗的表現(xiàn)。朝陽和海淀兩區(qū)二手房的成交量分別占總成交量的%和%，其余各區(qū)依次為：昌平%、豐臺%、大興%、通州%、石景山%、西城 %、宣武%、東城%、崇文%。

1.朝陽、海淀兩個城區(qū)占據(jù)44% 據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：朝陽和海淀仍然是二手房交易最活躍的區(qū)域。兩區(qū)二手房成交量占到總成交量的44%這主要得益于這兩個城區(qū)巨大的房源存量和

客戶需求量。并且海淀以其中關村眾多高科技企業(yè)和高校密集人文教育環(huán)境好的區(qū)位優(yōu)勢仍然會吸引眾多的流動人員到周邊工作居住，朝陽則以其傳統(tǒng)的××商務區(qū)域優(yōu)勢和良好成熟的社區(qū)配套設施服務同樣也是眾多的購房者首選，再加上這兩區(qū)域的商品房價格一般比較高，即使二手房價格稍高一些，需求者也會偏好于地段的選擇，而對價格變動的反映不太敏感。

2.中心城區(qū)保持平穩(wěn)發(fā)展 據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示，東城、西城、崇文、宣武等中心城區(qū)二手房成交量占總成交量的%。保持平穩(wěn)發(fā)展。由于中心城區(qū)房源供應量保持在一定的規(guī)模，從而使得中心城區(qū)的成交量一直維持在一定的量?！靶乓惶臁笔袌鋈耸空J為，中心城區(qū)的成交量必定會受到房源的限制而使成交受阻，價格會繼續(xù)攀升。

3.通州地區(qū) 由于近幾年通州地區(qū)交通改變使通州地區(qū)與城市中心越加緊密聯(lián)系，使之譽為“cbd”的后花園。也使

該地區(qū)房地產突飛猛進的發(fā)展，該地區(qū)已經(jīng)逐漸成為熱點區(qū)域。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：近幾年通州地區(qū)的二手房交易量呈逐年遞增趨勢，今年通州地區(qū)二手房成交量同比去年增長了25%。通州地區(qū)成交量也在京郊地區(qū)名列前茅。目前通州地區(qū)一手房價格4000元/平方米4500元/平方米，二手房價格在3000元/平方米3500元/平方米。通州地區(qū)購房者仍以自住為主。主要看好其交通便利、價格低廉等優(yōu)勢；而通州良好的發(fā)展機遇，也是廣大購房者選擇這里的最主要原因。

4.石景山地區(qū) 據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析，今年石景山地區(qū)二手房成交量相比去年上漲26%。由于首鋼搬遷的利好消息帶動了石景山二手房成交量快速上升，因為首鋼的搬遷，可以使得石景山的生活環(huán)境得到大大改善、更重要的是首鋼原址將不在建高密度的居住住宅區(qū)，而是將其建設成大規(guī)模的綜合服務中心，這樣可以大大提高石景山的區(qū)位

優(yōu)勢，讓一直不溫不火的石景山二手房市場著實火暴起來。

5.豐臺地區(qū) 自從去年南城改進力度的進一步加大，交通道路設施的進一步完善，豐臺作為南城最具潛力的核心區(qū)域之一，在房產升值空間更加明朗的趨勢下，其長期投資增長潛力加速釋放，廣大投資置業(yè)者紛紛搶占豐臺。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析，今年豐臺地區(qū)二手房成交量相比去年上漲23%?！靶乓惶臁笔袌鋈耸空J為：這不僅是由于第五商圈和豐臺科技園區(qū)的興起等因素而聚積的潛力使得豐臺日益顯現(xiàn)出強大的競爭優(yōu)勢的緣故，更是因為南中軸線的道路改進和地鐵4、5號線的開通等交通設施的改善直接帶動置業(yè)者到該區(qū)升級置業(yè)。

6.昌平地區(qū) 昌平在今年的交易中表現(xiàn)出強勁的增長勢頭，成交占比占到了％?！靶乓惶臁笔袌鋈耸空J為：這主要是由于××第一批滿五年上市標準的經(jīng)濟適用房解禁放量的緣故。經(jīng)濟適用房在積累了幾年力量后，今年終于爆發(fā)。

7.亦莊地區(qū) 據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：亦莊地區(qū)二手房成交量逐年增加，交易價格也持續(xù)攀升。2005年亦莊地區(qū)二手房成交量同比去年增長了35%。價格也在不斷攀升，目前亦莊的二手房的平均價格已經(jīng)達到了4000元/平方米4500元/平方米，比去年上漲了%。而新房的價格5000元/平方米5500元/平方米。亦莊地區(qū)二手房成交量增長和價格的上升最主要是由于近幾年亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，吸納了國內外大中型企業(yè)，成為南城經(jīng)濟產業(yè)中心。京津塘高速，新通的五環(huán)路又讓城市與亦莊的聯(lián)系更緊密。地鐵五號線向南延伸到亦莊的軌道線也被正式命名為××亦莊輕軌線。而帶動了亦莊地區(qū)房產的升值。

8．順義地區(qū) 據(jù)“信一天“統(tǒng)計資料顯示：今年順義區(qū)二手房交易情況表現(xiàn)良好，同比去年增長了25%。該地區(qū)二手房價平均在3000－4800元/㎡。而隨著該區(qū)域工業(yè)、產業(yè)特色的越來越明顯，以及衛(wèi)星城建設規(guī)模的不斷擴大，便利 的交通、逐步完善的生活配套設施以及低廉的房價，該地區(qū)的二手房必定會吸引越來越多的購房者的關注。

三、成交價格分析

總價在30—50萬的成為交易主流 據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析，從今年二手房成交的總價來看，總價在30—50萬的成交比例占到了57%，相比去年的54%上漲了3%?？們r在50萬以上的成交比例也有明顯的上升，比去年上漲了5%；總價在30萬以下的中低價二手房成交占比由去年28%下降為今年21%，比去年同期的35%更是下降了14%。由此可見，更多的消費者偏好中檔房，特別是總價在30—50萬之間的中檔房更成為交易的主流。

四、成交面積分析

據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：其中51—100平米的二手房最受投資置業(yè)者的青睞，占二手房總成交量的64%；“信一天”市場人士認為：這主要是由于購買二手房的還是以滿足居住為主，而中小

戶型既能夠解決自住，還能夠用于以后的投資，所以中小戶型的二手房比較搶手。與此同時，100到150平米之間的房屋成交量開始下滑?！靶乓惶臁笔袌鋈耸空J為：大面積二手房下滑主要受到新政后期的影響，因為高額的營業(yè)稅，使很多業(yè)主把將原本出售的房產轉投租賃市場。

另外，從戶型結構來看，兩居的主體地位仍然非常明顯，今年上半年80平米左右的兩居占總成交量的56%，同時，值得注意的就是面積適中、戶型合理的三居室的成交量出現(xiàn)較大增長，已經(jīng)成為投資置業(yè)者的第二選擇。

第五篇：市場調查與預測期末總結

市場調查課程總結

國商1511汪印東

經(jīng)過一學期市場調查與預測課程的學習以及老師的教導，我學到了很多有關于市場調查的知識。

在這門課中，老師教授了我們很多知識與技能，我們學會了怎么設計市場調查方案，怎樣收集材料，如何設計調查問卷等。我了解到市場調查就是指運用科學的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關市場營銷的信息和資料，分析市場情況，了解市場現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。市場調查對產品的營銷、產業(yè)的發(fā)展、經(jīng)濟的進步是必不可少的。市場調查是企業(yè)進行決策的客觀依據(jù)，能夠促進經(jīng)營管理的改善，提高企業(yè)的競爭力，也是企業(yè)實現(xiàn)生產目的的重要環(huán)節(jié)。

但將知識運用到實際中卻并不簡單。我們小組進行了兩次實地市場調查，其中遇到了不小的麻煩。在寫調查方案的時候，應為沒有實踐經(jīng)驗，難以下手以至于浪費了很長時間，然后是問卷的擬寫，問卷被老師指導說其中的問題需要能夠總結出最后的結論，因此問題的設計又是一大難題，接著是發(fā)放問卷及整理數(shù)據(jù)，在問卷的發(fā)放中我們遇到了很多人，受了很多冷臉，看了不少臉色，不由深深感到從事市場調查工作的不易。數(shù)據(jù)的整理我們求助了很多朋友同學，終于較滿意地整理完畢。然后是調查報告的填寫，雖然過程艱難，但是有小組成員的合作以及互相支持，我們最終完成了報告。在多次修改中，我們大幅度提高了寫作能力。最后是上臺宣講，我們根據(jù)老師指導我們的技巧，緊張地完成了演講，結束了整個流程。

在這個過程中，我們在各個方面收獲良多：深深感嘆實踐出真知，學習離不開實踐，而實踐能讓我們學到書本上學不到的東西，增長經(jīng)驗，而多一些經(jīng)驗也能多一些以后在社會上立足的資本；通過這幾次次調查，我也學會了分析問題，解決問題和更好地處理問題，學會了用多個角度看問題，這樣我們才能更好地解決問題；合作是成功的關鍵，我們此次調查的成果離不開整個小組的努力，每個人都很積極參與，相互配合協(xié)作交流溝通，大大提高了工作的效率，也使我們能夠熟練的掌握調查的程序以及應用。

最后對老師本學期對我們辛苦的指導表示感謝，讓我們最市場調查有了進一步的認識和了解。