第一篇：調(diào)查策劃案例

案例：湘潭大學(xué)單放機(jī)市場(chǎng)調(diào)查策劃書(shū)

一、前言

單放機(jī)——又稱隨身聽(tīng)，是一種集娛樂(lè)性和學(xué)習(xí)性于一體的小型電器，因其方便實(shí)用而在大學(xué)校園內(nèi)廣泛流行。目前各高校都大力強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性，湘潭大學(xué)已經(jīng)把學(xué)生英語(yǔ)能否過(guò)四級(jí)和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽(tīng)力，湘大學(xué)子幾乎人人都需要單方機(jī)，市場(chǎng)容量巨大。

為配合某單放機(jī)產(chǎn)品擴(kuò)大在湘大的市場(chǎng)占有率，評(píng)估湘大單放機(jī)行銷(xiāo)環(huán)境，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)展湘大單放機(jī)市場(chǎng)調(diào)查大有必要。

本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來(lái)進(jìn)行。

二、調(diào)查目的要求詳細(xì)了解湘大單放機(jī)市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在湘大的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調(diào)查策劃書(shū)。

1、全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

2、全面了解本品牌及主要競(jìng)爭(zhēng)品牌在湘大的銷(xiāo)售現(xiàn)狀。

3、全面了解目前湘大主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。

4、了解湘大消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)電器消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。

5、了解湘潭大學(xué)在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測(cè)單放機(jī)市場(chǎng)容量及潛力。

三、調(diào)查內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。此次單放機(jī)市場(chǎng)調(diào)研主要內(nèi)容有：

（一）行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、湘大單放機(jī)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、湘大該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況；

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響；

4、當(dāng)前湘大單放機(jī)種類(lèi)、品牌及銷(xiāo)售狀況；

5、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；

（二）消費(fèi)者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么品牌、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必須品、偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。

2、消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)各品牌的了解程度（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）；

3、消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度；

4、消費(fèi)者平均月開(kāi)支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)；

5、消費(fèi)者理想的單放機(jī)描述。

（三）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容：

1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)；

2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略；

3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況;

4、本產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；

四、調(diào)研對(duì)象及及調(diào)查方式、方法)

（一）調(diào)查方式

因?yàn)閱畏艡C(jī)在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的差異性，因此他（她）們?cè)谶x擇單放機(jī)的品牌、檔次、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件）——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。此外，分布在湘大校內(nèi)外的各經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店也是本次調(diào)查的對(duì)象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。

具體情況如下：

消費(fèi)者（學(xué)生）： 300名其中住公寓的學(xué)生占50%。

經(jīng)銷(xiāo)商： 10家其中校外5家

大型綜合商場(chǎng)： 1家

中型綜合商場(chǎng)： 2家

專(zhuān)賣(mài)店： 2家

校內(nèi)： 5家

綜合商場(chǎng)：3家

專(zhuān)賣(mài)店： 2家

消費(fèi)者樣本要求：

1、家庭成員中沒(méi)有人在單放機(jī)生產(chǎn)單位或經(jīng)銷(xiāo)單位工作。

2、家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作。

3、消費(fèi)者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。

4、消費(fèi)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)查或廣告類(lèi)。

（二）市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施

1、對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：

在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可催促。記得一定要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫(xiě)明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼，以便以后的問(wèn)卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商以深度訪談為主：

由于調(diào)查形式的不同，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者（訪員）相對(duì)于實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專(zhuān)業(yè)水平要求更高一些。因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)，調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間并承諾付與一定報(bào)酬，訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問(wèn)題。調(diào)查者在訪談過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

3、通過(guò)網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查湘大學(xué)生人數(shù)統(tǒng)計(jì)資料：

調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。

五、調(diào)查人員的安排

（一）規(guī)定

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、訪員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好。

（二）培訓(xùn)

培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。

（三）人員安排

根據(jù)我們的調(diào)研方案，在湘潭大學(xué)及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：

調(diào)研督導(dǎo)：1名

調(diào)查人員： 20名（其中15名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、5名對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪談）復(fù)核員：1—2名 可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘

如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1名），協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的復(fù)核比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的30%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內(nèi)。

七、調(diào)查程序及時(shí)間安排

市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。

1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。

2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。

在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：

調(diào)研方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)…………3個(gè)工作日

調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)…………1個(gè)工作日

項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）…………1個(gè)工作日實(shí)地訪問(wèn)階段…………4個(gè)工作日

數(shù)據(jù)預(yù)處理階段…………2個(gè)工作日

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段…………3個(gè)工作日

調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)階段…………2個(gè)工作日

論證結(jié)題階段…………2個(gè)工作日

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、策劃費(fèi)15002、交通費(fèi)5003、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)5004、公關(guān)費(fèi)10005、訪談費(fèi)10006、問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)10007、統(tǒng)計(jì)費(fèi)10008、報(bào)告費(fèi)500

總計(jì)7000

九、附錄

參與人員：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：待定

調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：待定 調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：待定 調(diào)查人員培訓(xùn)：待定 調(diào)查人員：待定

調(diào)查數(shù)據(jù)處理：待定 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：待定 調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：待定 論證人員：待定

第二篇：調(diào)查策劃

調(diào)查策劃

一、調(diào)研課題:關(guān)于焦作市小學(xué)課外補(bǔ)習(xí)班市場(chǎng)現(xiàn)狀的調(diào)查

二、調(diào)研目的:

（1）核心：了解廣大學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)補(bǔ)習(xí)班選擇標(biāo)準(zhǔn)

（2）需求以及意見(jiàn),以此打造自己的補(bǔ)習(xí)班的品牌,提高教育質(zhì)量,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率.最終目的也能給焦作的補(bǔ)習(xí)班提出可貴建議達(dá)到資源優(yōu)化的目的。

三、調(diào)查對(duì)象：以焦作市小學(xué)生家長(zhǎng)為主要調(diào)查對(duì)象（因?yàn)橐话闱闆r下，上補(bǔ)習(xí)班或者輔導(dǎo)班家長(zhǎng)起決定性的作用）

四、調(diào)查內(nèi)容：小學(xué)家長(zhǎng)選擇哪類(lèi)科目輔導(dǎo)，選址，（1）#選擇輔導(dǎo)班時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)

教學(xué)質(zhì)量及學(xué)習(xí)氛圍、補(bǔ)習(xí)地與家的距離、教學(xué)的硬件設(shè)施與環(huán)境、孩子的接受程度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

（2）影響因素（學(xué)生成績(jī)、家長(zhǎng)收入、）、（3）對(duì)輔導(dǎo)班的要求和期望

提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī)

培養(yǎng)孩子業(yè)余愛(ài)好

打發(fā)孩子課余時(shí)間

讓孩子結(jié)交更多朋友

培養(yǎng)孩子對(duì)學(xué)習(xí)的興趣

（3）以及對(duì)價(jià)位接受程度、滿意度

（4）了解輔導(dǎo)班的途徑

五、調(diào)研方法:問(wèn)卷調(diào)查為主（因?yàn)榇朔椒ㄗ钪苯佣胰菀撰@得，可以在家長(zhǎng)接孩子的等待時(shí)間進(jìn)行調(diào)查），座談?wù){(diào)查為輔、還可以兼用網(wǎng)上調(diào)查、二手資料收集、觀察法

六、調(diào)查方式：抽樣調(diào)查。選擇有代表性的的兩個(gè)地區(qū)解放區(qū)、中站區(qū)的部分小學(xué)的部分家長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查。

第三篇：策劃案例

經(jīng)典廣告策劃案例準(zhǔn)確學(xué)外語(yǔ)輕松又容易——智能達(dá) 準(zhǔn)確學(xué)外語(yǔ)輕松又容易——智能達(dá) —— 復(fù)讀機(jī)產(chǎn)品品牌林立，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比比皆是。智能達(dá)列為第三梯隊(duì)。如何突破高科技電子 產(chǎn)品的宣傳難點(diǎn)從而脫穎而出？本案例成功在于，解決了復(fù)讀機(jī)在市場(chǎng)上最大障礙――準(zhǔn)確 又動(dòng)人的傳播點(diǎn)問(wèn)題。大多復(fù)讀機(jī)從復(fù)讀的時(shí)長(zhǎng)、音質(zhì)、頻響等特點(diǎn)來(lái)訴求。智能達(dá)首家提 出：復(fù)讀機(jī)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于“內(nèi)芯” ；提出“智能機(jī)芯”的概念并樹(shù)立“智能機(jī)芯”的 標(biāo)準(zhǔn)，貫穿整個(gè)推廣過(guò)程中。還塑造了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的可親的徐老師的形象。以專(zhuān)業(yè)的徐老師的 形象為載體，以“智能機(jī)芯”為利益訴求點(diǎn)，將認(rèn)知、形象、功能、消費(fèi)者等有機(jī)整合起來(lái)。產(chǎn)品推出后，智能達(dá)公司一下子脫銷(xiāo) 3 個(gè)多月。來(lái)自豐田公司的微笑——豐田 來(lái)自豐田公司的微笑——豐田 5s 服務(wù)概念店 —— 這是一份成功的為獲得日本豐田公司經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)。汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)一直比較混 亂，此商業(yè)計(jì)劃書(shū)首家提出了中國(guó)第一個(gè)完整的 5s 豐田服務(wù)概念店。為經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口汽車(chē)數(shù) 年的公司提出了前瞻性的服務(wù)新概念。它集整車(chē)銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、二手車(chē)交易、系統(tǒng)信息反饋于一體，不純粹從 簡(jiǎn)單的服務(wù)上入手，更從人性化、文化價(jià)值上深入，立志將深圳豐田 5s 服務(wù)概念店辦成豐 田汽車(chē)在中國(guó)以服務(wù)為戰(zhàn)略的樣板店。這種高瞻遠(yuǎn)矚的服務(wù)概念和市場(chǎng)觀念受到日本豐田公 司和客戶的高度評(píng)價(jià)。廣告策劃致勝關(guān)鍵——天健地產(chǎn)天健花園 廣告策劃致勝關(guān)鍵——天健地產(chǎn)天健花園 —— 因其報(bào)紙廣告，別出心裁，收錄于 1999―2000 年《iai 中國(guó)廣告年鑒》中。本案例成功 在于房地產(chǎn)廣告策劃中很好地把握住了品牌與銷(xiāo)售的關(guān)系，既樹(shù)立了品牌又達(dá)成了銷(xiāo)量。以“天健花園―居住文化的代表作”作為整合主題，從多角度、多方位來(lái)廣告訴求，分 階段、分步驟實(shí)施。首先，廣告訴求天健花園，處處好風(fēng)光，不從賣(mài)房子本身著手訴求,而是以推廣發(fā)展商 的建筑理念為重點(diǎn)，以發(fā)展商的眼光與建筑理念為訴求點(diǎn)，讓消費(fèi)者信任發(fā)展商來(lái)帶動(dòng)房子 銷(xiāo)售。其次，與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)展開(kāi)對(duì)比性訴求，《名畫(huà)篇》（你為什么不能擁有這些名畫(huà)？）《名車(chē)、篇》（難道天健花園在舉行國(guó)際名車(chē)展？）《名酒篇》、（選擇天健花來(lái)犒賞自己）等等，使消 費(fèi)者對(duì)天健有更深刻的認(rèn)識(shí)。還從買(mǎi)房人的煩惱講起，引申到天健花園注重整體規(guī)劃，整套廣告一環(huán)連一環(huán)，不僅使 許多觀望的人采取行動(dòng)，更達(dá)到全面樹(shù)立天健地產(chǎn)的品牌形象，給人留下了至深的印象，天 健花園持續(xù)熱銷(xiāo)，比例高達(dá)九成。戰(zhàn)“痘”的青春——《益生堂》中國(guó)十大策劃案例獎(jiǎng) 的青春——《益生堂》 —— 《益生堂》案例 2000 年在首屆中國(guó)企業(yè)著名策劃案評(píng)選活動(dòng)榮獲“中國(guó)十大策劃案”。益生堂三蛇膽膠囊為除痘保健品。它在 97 年保健品市場(chǎng)泛濫、普遍銷(xiāo)售低潮的環(huán)境下 脫穎而出，成為華南市場(chǎng)保健品的新星。其年銷(xiāo)售額近億元。這是一個(gè)小預(yù)算、大手筆的經(jīng)典策劃案例。其成功之處在于：完整地運(yùn)用了整合營(yíng)銷(xiāo)策 略，通過(guò)場(chǎng)調(diào)查開(kāi)始以準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位推出了廣告“戰(zhàn)痘的青春”系列，結(jié)合巧妙的“投料 曝光”“投保 1000 萬(wàn)元”公關(guān)活動(dòng)，迅速崛起。其完善的銷(xiāo)售管理工程的導(dǎo)入亦為其長(zhǎng)久、發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。益生堂三蛇膽的廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)創(chuàng)意及表現(xiàn)影響深遠(yuǎn)，仿效者眾?！懊苛Ｄz囊必含一粒蛇膽”“1000 萬(wàn)投保產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”及“慰問(wèn)交警、升國(guó)旗”等系、列新聞行銷(xiāo)的運(yùn)用，更是石破天驚，在傳媒界產(chǎn)生轟動(dòng)，為保健品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)拓展了空 間。腸”治久安——金雙歧 治久安——金雙歧 —— 《金雙歧》榮獲 2000 年中國(guó)策劃藝術(shù)博覽會(huì)銀獎(jiǎng)。金雙歧是腸道藥，一種新型的微生態(tài)制劑，國(guó)家一類(lèi)新藥，屬處方藥。其最大的障礙表 現(xiàn)在處方藥在 otc 市場(chǎng)的推廣拉力不夠，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題點(diǎn)在于藥品的療程較長(zhǎng)、包裝一般 等。此案例的成功之處在于以“安全”為切入點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。以“安全、有效的腸道用藥” 作為金雙歧 2000 年 5 月，由深圳衛(wèi)生局主辦、深圳商報(bào)社協(xié)辦、萬(wàn)澤醫(yī)藥公司貫徹執(zhí)行的 深圳市安全用藥科普調(diào)查活動(dòng)，將金雙歧的硬廣告與用藥科普調(diào)查宣傳有機(jī)結(jié)合，利用整合 傳播優(yōu)勢(shì)，借助公關(guān)事件，贏得了廣泛的、持續(xù)的報(bào)道，系列廣告《忠告》與五封信，使產(chǎn) 品與消費(fèi)者、營(yíng)業(yè)員充分溝通，良性互動(dòng)，在短短的時(shí)間里，金雙歧在深圳引起極大的影響，知名度大大提升；加上客戶的執(zhí)行力特強(qiáng)（該客戶榮獲采納 2000 年優(yōu)秀客戶獎(jiǎng)），此產(chǎn)品在 銷(xiāo)

量滑坡情形下扭轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)，銷(xiāo)量持續(xù)上升。30 天提高記憶商數(shù) 18.52——腦靈通 ——腦靈通 —— 腦靈通為廣州輕工研究所研發(fā)的健腦保健品，我們對(duì)它的策劃成功之處在于大膽走出常 規(guī)的健腦益智產(chǎn)品的做法，走細(xì)分市場(chǎng)之路，避開(kāi)當(dāng)時(shí)強(qiáng)勁的對(duì)手（腦輕松），集中火力攻 打考生市場(chǎng)，與對(duì)手打貼身戰(zhàn)，巧妙地奪取了市場(chǎng)份額。此整體策劃分三個(gè)階段在考生中進(jìn)行推廣：首先以“30 天提高記憶商數(shù) 18.52”為利益 承諾點(diǎn)，并借此推出“腦靈通成龍工程”，一舉打響腦靈通的知名度。其次，加強(qiáng)產(chǎn)品與考 生、考生家長(zhǎng)之間的溝通，使產(chǎn)品具有親和性，使消費(fèi)者與購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。最后，以證言式、新聞式廣告出擊，給考生信心，為考生加油！不到 3 個(gè)月，腦靈通從一個(gè)新品牌快速成長(zhǎng)為市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)品牌，一段間內(nèi)使腦靈通成為 廣州、深圳兩地指名購(gòu)買(mǎi)率最高的健腦產(chǎn)品，銷(xiāo)售回款（深圳、廣州）倍增。家庭健康一把手——阿凈嫂 家庭健康一把手——阿凈嫂 —— 此前的品牌為“永鮮”和“xx 寶”等，品牌特性易被混淆和模仿。產(chǎn)品為冰箱滅菌除 臭劑、衣物防蛀、防霉劑等系列家庭用品。當(dāng)時(shí)此類(lèi)產(chǎn)品的普遍屬低檔品、關(guān)心度低，我們 接手后，將其品牌命名為“阿凈嫂”，并塑造了一個(gè)溫柔、聰慧、能干、熱愛(ài)家庭的女性形 象，人格化的訴求，使之成為中國(guó)女性心目中的理想化身；同時(shí)也巧妙借用了“阿慶嫂”這 一戲劇女主角在廣大消費(fèi)者中的高知名度和美譽(yù)度，將產(chǎn)品屬性與能干、麻利、活潑、親切、機(jī)智等概念緊密結(jié)合在一起。本案例最大的成功在于品牌形象策略的塑造，一個(gè)極富親和力的品牌形象，使消費(fèi)者與 產(chǎn)品有良好有效的溝通，成功成為拓展家庭用品市場(chǎng)的金鑰匙。另外，“阿凈嫂誠(chéng)聘健康大嫂”與下崗女工聯(lián)系起來(lái)，以公關(guān)活動(dòng)為中心的事件行銷(xiāo)，引起傳媒關(guān)注，短期內(nèi)使產(chǎn)品知名度大增，大嫂的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)更是效果斐然。在半然內(nèi)該品牌 成功成為區(qū)域市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)性品牌。在伊美堂，女人比櫻花更美——伊美堂 在伊美堂，女人比櫻花更美——伊美堂 —— 1998 年，我們幫助一位客戶推出了運(yùn)用日本漢方技術(shù)生產(chǎn)中藥消斑面膜，專(zhuān)治臉上雀 斑、黑點(diǎn)，它就是伊美堂消斑面膜。本案例成功在于，我們?yōu)楫a(chǎn)品創(chuàng)意了“伊美堂”這一濃郁的東洋氣息的名稱，輔以著和 服的女性形象，并以其側(cè)剪影為商標(biāo)，貫穿所有平面設(shè)計(jì)、終端宣傳品、電波廣告，配合有 力的公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)，運(yùn)用 ars 戰(zhàn)術(shù)，連續(xù)出擊，形成強(qiáng)勁的整合傳播力。使伊美堂 中藥面膜銷(xiāo)量猛增，樹(shù)立起深圳中藥銷(xiāo)斑面膜品牌形象。后市場(chǎng)上中藥面膜趨之若鶩，紛紛 效仿。熱愛(ài)生命尊重生命善待生命——華西附三院 熱愛(ài)生命尊重生命善待生命——華西附三院 —— 此案例曾在成都市及各地均引起積極的社會(huì)效應(yīng)和廣泛的社會(huì)影響。98 年各大醫(yī)院面 臨醫(yī)療體制改革，使醫(yī)院開(kāi)始面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。采納公司在華西附三院成立之際，根據(jù) 附三院最新醫(yī)學(xué)模式，導(dǎo)入了先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理，集臨床診療，預(yù)防保健，醫(yī)學(xué)管理和健康文 化傳播為一體的現(xiàn)代化醫(yī)院來(lái)實(shí)現(xiàn)效益。我們以推行華西健康保健網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制為基礎(chǔ)，全面在醫(yī)院導(dǎo)入企業(yè)理念、銷(xiāo)售系統(tǒng)，公 關(guān)系統(tǒng)、策劃系統(tǒng)、vi 系統(tǒng)，培訓(xùn)系統(tǒng)，并對(duì)醫(yī)院人事、辦公等規(guī)章制度進(jìn)行整合，全面提 升附三院形象和實(shí)力，使消費(fèi)者對(duì)附三院人性化服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等有一個(gè)全新的、感性的認(rèn) 識(shí)，樹(shù)立了良好的醫(yī)院風(fēng)范形象。附三院改變了“以醫(yī)生為中心”的醫(yī)療體制，導(dǎo)入了以“病人為中心”的系統(tǒng)，以“熱 愛(ài)生命、尊重生命、善待生命”為其理念，完全實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)一體化的模式，被稱為 中國(guó) 21 世紀(jì)醫(yī)院代表。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓——香港德信行圣馬可（皮具）沒(méi)有規(guī)矩不成方圓——香港德信行圣馬可（皮具）專(zhuān)賣(mài)店連鎖店手冊(cè) ——香港德信行圣馬可 這是采納為香港德信行在珠海建圣馬可（皮具），提供的一套比較完整的連鎖店管理手 冊(cè)。我們根據(jù)商業(yè)管理的一般原則，分組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、員工聘用、員工培訓(xùn)、綜合理、經(jīng)營(yíng)管理、店員為規(guī)范管理、商品管理等十二章對(duì)如何管理日常店務(wù)，考核檢查工作績(jī)效等 作了條理性的敘述與說(shuō)明，為專(zhuān)賣(mài)店管理者提供基礎(chǔ)管理工作的系統(tǒng)藍(lán)本。這是采納公司五 年來(lái)提供的最為系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、完整、詳細(xì)的專(zhuān)賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)。此手冊(cè)歷時(shí)一年左右才全部完成，內(nèi)容詳盡，涉及范圍廣泛，可稱為中國(guó)連鎖管理的典范之作。

第四篇：策劃案例

某某公司新聞發(fā)布會(huì)策劃方案

會(huì)議目的：

以南航南天公司在業(yè)內(nèi)首家通過(guò)HACCP質(zhì)量認(rèn)證為新聞?dòng)深^，塑造、宣傳企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)品牌，擴(kuò)大企業(yè)影響，加強(qiáng)HACCP體系認(rèn)證的公眾受知度，溝通傳媒與公眾。

會(huì)議時(shí)間：

預(yù)計(jì)9月20日9：30（以取得HACCP證書(shū)為準(zhǔn)）

會(huì)議地點(diǎn)：

新聞大酒店5樓會(huì)議廳

主辦單位：

南航南天實(shí)業(yè)有限公司

協(xié)辦單位：

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心湖南評(píng)審中心

擬請(qǐng)參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)：

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心主任

南航湖南公司領(lǐng)導(dǎo)

湖南省出入境檢驗(yàn)檢疫局局長(zhǎng)

湖南省烘培協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心湖南評(píng)審中心主任

長(zhǎng)沙市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品蔬菜檢驗(yàn)中心主任

擬邀請(qǐng)媒體及記者：

新華社、湖南日?qǐng)?bào)、三相都市報(bào)、瀟湘晨報(bào)、長(zhǎng)沙晚報(bào)、家庭導(dǎo)報(bào)各兩人湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、都市頻道、長(zhǎng)沙政法頻道、新聞?lì)l道各三人

當(dāng)代商報(bào)、東方新報(bào)、今日女報(bào)、紅網(wǎng)各一人

共計(jì)約33人

會(huì)議流程：

1.9：00前會(huì)場(chǎng)布置完成（南天綜合部、食品部綜合室）

2.9：30所有與會(huì)人員準(zhǔn)點(diǎn)入場(chǎng)

3.主持人致歡迎詞及開(kāi)場(chǎng)白(介紹參會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)及媒體)3分鐘（×××）

4.HACCP體系原理及南天公司建立和實(shí)施HACCP情況介紹 10分鐘（×××）

5.中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心×主任為南天公司頒發(fā)HACCP證書(shū)

6.南航領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

7.湖南省出入境檢驗(yàn)檢疫局X局長(zhǎng)發(fā)言

8.湖南省烘培協(xié)會(huì)×?xí)L(zhǎng)發(fā)言

9.與會(huì)記者提問(wèn)

10.主持人致結(jié)束語(yǔ)，記者與與會(huì)嘉賓自由交流

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

1.場(chǎng)地租用費(fèi):500元

2.邀請(qǐng)函及資料制作費(fèi)：5×40＝200元

3.會(huì)場(chǎng)布置：200元

4.與會(huì)記者及嘉賓勞務(wù)費(fèi)：約40×200＝8000元

合計(jì)：9000元左右

會(huì)前準(zhǔn)備：

1.隨時(shí)與認(rèn)證中心保持聯(lián)系，確保20日前完成取證工作（×××）

2.制作與發(fā)放邀請(qǐng)函 18日前完成（×××）

3.會(huì)場(chǎng)布置，包括會(huì)場(chǎng)的選定、租用、布置、簽到臺(tái)的設(shè)置、橫幅的制作等，準(zhǔn)備一個(gè)簽到本，會(huì)議用飲料、茶水、水果的準(zhǔn)備，會(huì)場(chǎng)布置一月餅展示臺(tái)。會(huì)場(chǎng)布置應(yīng)突出南航的企業(yè)形象，多使用帶有南航標(biāo)識(shí)的宣傳畫(huà)。此外，建議調(diào)用4-6名可以代表南航形象的空姐著統(tǒng)一服裝進(jìn)行具體接待工作。

4.宣傳資料的準(zhǔn)備：

a.新聞通稿X(qián)記者執(zhí)筆，×交評(píng)審中心審閱，16日前完成b． HACCP體系原理及南天公司建立和實(shí)施HACCP情況，×××執(zhí)筆，18日前完成c．各嘉賓的發(fā)言，提前通知到本人，由各嘉賓準(zhǔn)備

d．參會(huì)人員名錄

e．公司簡(jiǎn)介及公司形象宣傳資料等

第五篇：銀行調(diào)查策劃、)

市場(chǎng)調(diào)查策劃

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本102班

第x小組

組長(zhǎng)：黃禹曉

組員：劉宇君

覃仕春

楊艷萍

韋唯

洪萬(wàn)

鄧天波

一．調(diào)查主題關(guān)于欽州市銀行客戶滿意度的調(diào)查

二．理論依據(jù)

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中以正確的富有彈性的經(jīng)濟(jì)政策，及全國(guó)人民的辛勤勞動(dòng)和艱苦奮斗，經(jīng)受住世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)沖擊和一次次的金融危機(jī)，頑強(qiáng)地屹立于世界經(jīng)濟(jì)之林，成為世界矚目的經(jīng)濟(jì)中心。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)：2010年，中國(guó)的總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力已經(jīng)超越日本，晉升世界經(jīng)濟(jì)第二強(qiáng)國(guó)，中國(guó)在財(cái)力上的實(shí)力是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展所不可或缺的，中國(guó)的發(fā)展離不開(kāi)世界，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也需要中國(guó)的積極推動(dòng)。隨著中國(guó)的人均GDP的逐年上升，理財(cái)成為人民規(guī)劃經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有力向?qū)А?/p>

所謂理財(cái)：

理財(cái)（Financial management）即對(duì)于財(cái)產(chǎn)（包含有形財(cái)產(chǎn)和無(wú)形財(cái)產(chǎn)=知識(shí)產(chǎn)權(quán)）的經(jīng)營(yíng)

而理財(cái)就離不開(kāi)完整的銀行服務(wù)系統(tǒng)，人們是如何選擇銀行進(jìn)行理財(cái)，選擇什么業(yè)務(wù)，還有對(duì)銀行服務(wù)滿意度如何，銀行該如何提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量等成為了社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。

為此我們小組進(jìn)行關(guān)于銀行客戶滿意度的調(diào)查。

三．調(diào)查活動(dòng)的開(kāi)展

以小組團(tuán)隊(duì)為形式，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，組員相互合作共同完成任務(wù)，并在安全、和諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍下，借助老師的指導(dǎo)高效地完成調(diào)查任務(wù)，得出有考查意義的調(diào)查結(jié)果。

四．調(diào)查目的意義

一方面，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)，有助于進(jìn)一步明確市場(chǎng)定位，有助于了解產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，從而有利于進(jìn)行相關(guān)服務(wù)與設(shè)施等的改進(jìn)，充實(shí)產(chǎn)品內(nèi)容，發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)策略，進(jìn)而提升品牌形象，管理銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)銀行整體業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；對(duì)擴(kuò)大客戶群來(lái)說(shuō)，可以有效的防范客戶群的流失，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用參考價(jià)值。另一方面，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)提升銀行的業(yè)務(wù)水平，有助于正確地引導(dǎo)客戶進(jìn)行理性的投資和獲取更大的收益；同時(shí)也讓我們更好的了解銀行這一個(gè)行業(yè)，為以后進(jìn)軍該行業(yè)作好準(zhǔn)備。為我們以后的事業(yè)做準(zhǔn)備。

五．調(diào)查的對(duì)象及調(diào)查單位

一．欽州范圍內(nèi)的銀行

二．在校師生和社會(huì)廣大群眾

六．調(diào)查項(xiàng)目

1.消費(fèi)者如何選擇銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和資本投資

2.消費(fèi)者主要在銀行辦理何種業(yè)務(wù)

3.消費(fèi)者是否有自己的個(gè)人的銀行賬戶（存折和儲(chǔ)蓄卡）多個(gè)或者沒(méi)有

4.目前使用過(guò)幾家銀行機(jī)構(gòu)的服務(wù)

5.主要使用這些銀行機(jī)構(gòu)的哪些業(yè)務(wù)

6.主要是使用什么渠道去實(shí)現(xiàn)自己所需的業(yè)務(wù)（實(shí)際和虛擬）

7.選擇銀行為您服務(wù)的主要取決因素是什么

8.看重哪些服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)容

9.如何理解銀行要收取的額外管理年費(fèi)

10.銀行服務(wù)需要改進(jìn)的方面

七.調(diào)查方法

1.問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)地調(diào)查，將擬定的調(diào)查事項(xiàng)，當(dāng)面向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，以獲得所需調(diào)查資料的調(diào)查方法。我們小組將采用以下形式進(jìn)行調(diào)查：

（1）直接訪問(wèn)，在銀行服務(wù)廳待客戶等候辦理業(yè)務(wù)接受服務(wù)的時(shí)候，上前直接與客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

（2）堵截訪問(wèn)法，在學(xué)校和社區(qū).街道進(jìn)行堵截調(diào)查，堵截到被調(diào)查人之后征得其同意后進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

八.關(guān)于客戶對(duì)銀行滿意度調(diào)查的可行性分析

客戶滿意度調(diào)查是了解銀行業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境及資本投資規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等工作的重要手段,也是銀行管理年活動(dòng)中行風(fēng)建設(shè)、實(shí)施和評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行面對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題,開(kāi)展客戶對(duì)銀行滿意度調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)分析問(wèn)題和及時(shí)整改,逐步改善提高銀行服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也通過(guò)分析整理及時(shí)獲知客戶對(duì)銀行服務(wù)的需求，獲知客戶消費(fèi)心理。

九.調(diào)查活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

一.小組2——3人為一個(gè)小分隊(duì)分地區(qū)進(jìn)行調(diào)查所需費(fèi)用：

（1）公車(chē)往返費(fèi)用：每人14元

（2）調(diào)查活動(dòng)中飲用水費(fèi)用：每人6元

二.問(wèn)卷復(fù)印費(fèi)：

（1）問(wèn)卷一共復(fù)印350份，所需費(fèi)用：40元

總計(jì)費(fèi)用：180元

預(yù)支費(fèi)用：200元

十.調(diào)查的實(shí)施

1.調(diào)查時(shí)間：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)方案交與老師審核通過(guò)后四周時(shí)間為調(diào)查周期，主要時(shí)間：（1）在校師生的調(diào)查：主要是

在下午五點(diǎn)之后進(jìn)行；（2）銀行固定客戶的調(diào)查：主要是在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)段進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

原則：不阻礙日常學(xué)習(xí)和休息，利用沒(méi)課課后時(shí)間進(jìn)行調(diào)查

2.調(diào)查對(duì)象：（1）在校師生（2）銀行固定客戶

3.調(diào)查地點(diǎn)：（1）校園內(nèi)每一個(gè)地方

（2）各銀行服務(wù)廳

（3）街道和公園

十一.設(shè)計(jì)問(wèn)卷（略）

2012-4-18