第一篇：市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容

1.調(diào)查目的要求：

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體的要求

2.調(diào)查對(duì)象

3.調(diào)查內(nèi)容

4.調(diào)查表

注意一下幾點(diǎn)：

1.調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題相關(guān)

2.調(diào)查表中的問(wèn)題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿意回答或被調(diào)查者難堪的問(wèn)題

3.調(diào)查表中的問(wèn)題次序要調(diào)理清晰，順理成章、符合邏輯順序、4.調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接無(wú)偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)

間內(nèi)完成調(diào)查表

5.調(diào)查地區(qū)的范圍

6.樣本抽取

7.資料的收集和整理方法

二.市場(chǎng)調(diào)查包括哪些基本步驟：

1.調(diào)查需求

2.設(shè)計(jì)方案

3.設(shè)計(jì)問(wèn)卷

4.數(shù)據(jù)收集

5.數(shù)據(jù)分析

6.撰寫(xiě)報(bào)告

三.關(guān)于我院學(xué)生對(duì)手機(jī)需求的調(diào)查方案

調(diào)查背景：

現(xiàn)在許多東西都是具有很強(qiáng)的吸引力，包括衣服、背包、等等……那么手機(jī)在現(xiàn)在的需求是一種怎樣的情況？可以說(shuō)進(jìn)入現(xiàn)在的社會(huì)手機(jī)是必不可少的一件通訊設(shè)備，在生活中如果沒(méi)有手機(jī)是十分不方便的一件事情。那么在大學(xué)生的需求中，手機(jī)是不是也是一種必不可少的設(shè)備？大學(xué)生主要用手機(jī)在干些什么列？聊天？游戲？還是其他？下面就由我們組的成員將我們所調(diào)查到的資料分析給大家。

1.調(diào)查目的：

了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的需求，手機(jī)對(duì)大學(xué)生的日常用途。手機(jī)對(duì)大學(xué)生而言是否是不可或缺的？了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的要求有哪些？了解大學(xué)生對(duì)最新出版的手機(jī)是否想第一時(shí)間擁有？

2.調(diào)查對(duì)象：

我院在校學(xué)生

3.調(diào)查內(nèi)容：

大學(xué)生對(duì)手機(jī)的品牌追求是不是很重要，你所能承受的手機(jī)價(jià)位在什么位置能接受。你最喜歡用什么品牌的手機(jī)。你對(duì)手機(jī)的各種牌子是否都熟悉？手機(jī)對(duì)你的重要程度。你是否很看重手機(jī)的品牌與價(jià)格？

4.調(diào)查方式：

在校園進(jìn)行隨機(jī)人員調(diào)查

5.調(diào)查任務(wù)：

星期一整理自己組員意見(jiàn)，議定一個(gè)調(diào)查的題目。最終確定一個(gè)題目，然后在將自己的方式與條理整理清楚。

星期二做好詳細(xì)的調(diào)查方案，并將調(diào)查問(wèn)卷準(zhǔn)備好，將自己所需要的東西準(zhǔn)備好。

星期三收集信息資料將自己組員所的來(lái)的資料匯整。然后進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，將所有調(diào)查問(wèn)卷匯整得出自己想要的信息

星期四調(diào)查數(shù)據(jù)處理及分析，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

星期五制作PPT，分組進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查口頭報(bào)告。

6.調(diào)查整理與分析：

將調(diào)查的來(lái)的資料進(jìn)行整理分類(lèi)，進(jìn)行分析，對(duì)前面所提出的問(wèn)題進(jìn)行歸整，得出結(jié)果。

7.經(jīng)費(fèi)預(yù)算開(kāi)支情況：

筆：2元紙：5元打印費(fèi)：10元合計(jì)：17元

8.調(diào)查結(jié)果表達(dá)形式：

將本次調(diào)查的十幾情況，調(diào)查結(jié)果及分析結(jié)果付諸文字形成《我院學(xué)生對(duì)手機(jī)需求的調(diào)查方案》作為本次調(diào)查的最終調(diào)查結(jié)果。

第一小組

組長(zhǎng)：劉偉峰組員：吳亮應(yīng)云飛肖鵬

調(diào)查問(wèn)卷

您好！為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開(kāi)了此次調(diào)查活動(dòng)，希望您能在百忙之中抽出您寶貴的幾分鐘時(shí)間幫忙填寫(xiě)下。謝謝！

1.您的性別（）

A：男B：女

2.您覺(jué)得手機(jī)是你生活中必不可少的嗎？（）

A：是的B：不一定C：完全不是D：隨便都行

3.您覺(jué)得大學(xué)生沒(méi)有手機(jī)行嗎？（）

A：行B：還好C：不行D：完全不行

4.您認(rèn)為大學(xué)生所用手機(jī)品牌重要嗎？（）

A：重要B：自家經(jīng)濟(jì)情況決定C：不重要D：能打電話就行

5.您使用手機(jī)的主要原因是什么？（）

A：表示身份B：方便聯(lián)系C：趕時(shí)髦D：其他

6.您使用手機(jī)的類(lèi)型（）

A：翻蓋B：滑蓋C：直板D：其他

7.您覺(jué)得手機(jī)現(xiàn)在是你所能承受的消費(fèi)嗎？()

A：是B：不是C：隨便

8.您會(huì)隨著手機(jī)的更新而更換手機(jī)嗎？（）

A：會(huì)B：看情況而定C：不會(huì)

9.您覺(jué)得手機(jī)會(huì)不會(huì)給你帶來(lái)煩惱嗎？（）

A：會(huì)B：不會(huì)C：有時(shí)會(huì)

10.您認(rèn)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)的需求高嗎？（）

A：高B：一般C：不高

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

一、宏觀環(huán)境

該地域調(diào)查范圍：幅員、轄地、人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、民風(fēng)民情。

二、縣城房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r：

城市房地產(chǎn)近年投放量、銷(xiāo)售量、售價(jià)、滯存；

目前市場(chǎng)樓盤(pán)基本情況：經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、戶型及配比、面積劃分、售價(jià)、客戶分層；

調(diào)查縣城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)總體狀況，市場(chǎng)供需、市場(chǎng)空缺、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)、市場(chǎng)價(jià)格走向。

三、重點(diǎn)調(diào)查：

區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目狀況

區(qū)域市場(chǎng)熱銷(xiāo)戶型、產(chǎn)品

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議及定位、推廣策略建議

四、其他需求調(diào)查：

居民住房需求問(wèn)卷調(diào)查

商業(yè)氛圍調(diào)查

特殊定位調(diào)查

五、相關(guān)表格：（附件）

第三篇：市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、方法和步驟

市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)，它的通過(guò)一定的科學(xué)方法對(duì)市場(chǎng)的了解和把握，在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢(shì)，為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容很多，有市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；有市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查，主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等；有銷(xiāo)售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷(xiāo)售的可能性和具體途徑等；還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷(xiāo)售的社會(huì)和自然因素、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調(diào)查。

1、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，主要包括有：（1）市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國(guó)家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。

（2）市場(chǎng)需求調(diào)查

市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)什么、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)偏好和購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)等。

（3）市場(chǎng)供給調(diào)查

市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號(hào)、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況，對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對(duì)中間商的滿意情況等。促銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷(xiāo)的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對(duì)外宣傳的市場(chǎng)反應(yīng)等。

（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查主要包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競(jìng)爭(zhēng)手段和策略，做到知己知彼，通過(guò)調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

2、市場(chǎng)調(diào)查的方法

市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問(wèn)法和問(wèn)卷法。

（1）觀察法

是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。

（2）實(shí)驗(yàn)法

由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對(duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

（3）訪問(wèn)法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。

結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷的訪問(wèn)。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問(wèn)提綱進(jìn)行訪問(wèn)，要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，由調(diào)查人員與被訪問(wèn)者自由交談的訪問(wèn)。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。

集體訪問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪問(wèn)者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問(wèn)和消費(fèi)者集體訪問(wèn)。

（4）問(wèn)卷法

是通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，讓被調(diào)查者填寫(xiě)調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見(jiàn)或答案，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問(wèn)答卷采用最廣。

市場(chǎng)調(diào)查的步驟

市場(chǎng)調(diào)查是由一系列收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場(chǎng)調(diào)查的步驟： 一般按如下程序進(jìn)行：①確定問(wèn)題與假設(shè)；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計(jì)；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)據(jù)分析；⑦調(diào)查報(bào)告。

1.確定問(wèn)題與假設(shè)

由于市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少?zèng)Q策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。俗話說(shuō)：“對(duì)一個(gè)問(wèn)題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個(gè)問(wèn)題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對(duì)該問(wèn)題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會(huì)超過(guò)調(diào)查提出的結(jié)果價(jià)值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷(xiāo)售量已連續(xù)下降達(dá)6個(gè)月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟(jì)衰退？廣告支出減少？消費(fèi)者偏愛(ài)轉(zhuǎn)

變？還是代理商推銷(xiāo)不力？市場(chǎng)調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料，然后找出研究問(wèn)題并進(jìn)一步作出假設(shè)、提出研究目標(biāo)。假如調(diào)查人員認(rèn)為上述問(wèn)題是消費(fèi)者偏愛(ài)轉(zhuǎn)變的話，再進(jìn)一步分析、提出若干假設(shè)。如：①消費(fèi)者認(rèn)為該公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)落伍；②競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計(jì)較佳。

作出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來(lái)調(diào)查所得出的資料來(lái)檢驗(yàn)所作的假設(shè)是否成立，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。

2.確定所需資料

確定問(wèn)題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標(biāo)有關(guān)。例如：①消費(fèi)者對(duì)本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？②消費(fèi)者對(duì)本公司品牌產(chǎn)品的價(jià)格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告，在消費(fèi)者心目中的評(píng)價(jià)如何？④不同社會(huì)階層對(duì)本公司品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度有無(wú)差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。

如果沒(méi)有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問(wèn)法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度，因此市場(chǎng)調(diào)查者可采用詢問(wèn)法收集資料。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，采用個(gè)人訪問(wèn)方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設(shè)計(jì)

在調(diào)查設(shè)計(jì)階段就應(yīng)決定抽樣對(duì)象是誰(shuí)，這就提出抽樣設(shè)計(jì)問(wèn)題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計(jì)準(zhǔn)確性較高，且可估計(jì)抽樣誤差，從統(tǒng)計(jì)效率來(lái)說(shuō)，自然以概率抽樣為好。不過(guò)從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來(lái)看，非概率抽樣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，可節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。其二：一個(gè)必需決定的問(wèn)題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)效率問(wèn)題。

5.數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過(guò)調(diào)查員來(lái)完成，調(diào)查員的素質(zhì)會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)的學(xué)生最為理想，因?yàn)樗麄円咽苓^(guò)調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。

6.數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問(wèn)該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。

資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計(jì)資料中看出與第一步確定問(wèn)題假設(shè)之間的關(guān)系。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類(lèi)資料的百分

比與平均數(shù)形式表示，使讀者對(duì)分析結(jié)果形成清晰對(duì)比。不過(guò)各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計(jì)意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法來(lái)鑒定。例如兩種收入家庭對(duì)某種家庭用品的月消費(fèi)支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來(lái)分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計(jì)方法來(lái)分析。

7.調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查的最后一步是編寫(xiě)一份書(shū)面報(bào)告。一般而言，書(shū)面調(diào)查報(bào)告可分兩類(lèi)：①專門(mén)性報(bào)告；②通俗性報(bào)告。

專門(mén)性報(bào)告的讀者是對(duì)整個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)、分析方法、研究結(jié)果以及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表感興趣者，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報(bào)告的讀者主要興趣在于聽(tīng)取市場(chǎng)調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。

常用的市場(chǎng)調(diào)查方法

座談會(huì)

座談會(huì)是由訓(xùn)練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對(duì)一小群調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的訪談。主持人引導(dǎo)討論。主要目的是從適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)中抽取一群人，通過(guò)聽(tīng)取他們談?wù)撗芯咳藛T所感興趣的話題來(lái)得到觀點(diǎn)。這一方法的價(jià)值在于自由的小組討論經(jīng)?？梢缘玫揭庀氩坏降陌l(fā)現(xiàn)，是最重要的定性研究方法。這種方法很常用，因而許多營(yíng)銷(xiāo)研究人員將這種方法視為定性研究的同義詞。

定點(diǎn)街訪

也稱為CLT（Central location test）。是一種綜合了入戶訪問(wèn)與街頭攔截訪問(wèn)優(yōu)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集方式，被廣泛應(yīng)用。首先在人流量大的繁華地帶設(shè)定安靜、優(yōu)雅的會(huì)場(chǎng)，訪問(wèn)員在戶外邀請(qǐng)合格的過(guò)路的行人到會(huì)場(chǎng)依序接受訪問(wèn)。也有先通過(guò)電話預(yù)約目標(biāo)被訪者，再將之集合到同一個(gè)會(huì)場(chǎng)接受訪問(wèn)的方法，即固定點(diǎn)集合訪問(wèn)。為了保證嚴(yán)格的質(zhì)量，豪森威公司CLT有非常嚴(yán)格的控制措施，要求每一個(gè)訪問(wèn)會(huì)場(chǎng)至少要有三個(gè)督導(dǎo)在場(chǎng)，即一個(gè)甄別督導(dǎo)，負(fù)責(zé)甄別訪問(wèn)員帶進(jìn)來(lái)的被訪者是合格的； 一個(gè)一審督導(dǎo)，負(fù)責(zé)審核訪問(wèn)完的問(wèn)卷，要求先檢查問(wèn)卷每道題或者關(guān)鍵題，并適當(dāng)在向被訪者合適幾道關(guān)鍵題； 一個(gè)二審督導(dǎo)，負(fù)責(zé)終審問(wèn)卷并發(fā)放禮品。

流動(dòng)街訪

含義：即選定繁華或者（目標(biāo)）人流較大的戶外場(chǎng)所，訪問(wèn)員隨機(jī)地/有間隔地?cái)r住過(guò)往行人，就地進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。分為流動(dòng)訪問(wèn)及定點(diǎn)訪問(wèn)兩種。

適用范圍：適合對(duì)于人群特征或目標(biāo)市場(chǎng)相對(duì)比較清晰的項(xiàng)目，產(chǎn)品或服務(wù)的滲透率較低的研究項(xiàng)目，可以通過(guò)街訪在特定的相關(guān)場(chǎng)合進(jìn)行攔截。

深訪

深度訪談是一對(duì)一執(zhí)行的非結(jié)構(gòu)化、直接的人員訪談，非常有技巧的訪員對(duì)單個(gè)的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深入的面談，從而挖掘關(guān)于某一主題的潛在的行為動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度以及感覺(jué)。深度訪談的時(shí)間長(zhǎng)度從45分鐘到1個(gè)多小時(shí)。例如，在百貨商店顧客調(diào)查項(xiàng)目中，訪員從一個(gè)一般性的問(wèn)題開(kāi)始，如“您到百貨商店購(gòu)物有何感受？”，然

后鼓勵(lì)調(diào)查對(duì)象自由地談他對(duì)百貨商店的態(tài)度。問(wèn)了最初的問(wèn)題之后，訪員采用一個(gè)非結(jié)構(gòu)化的形式。下面的訪談方向由調(diào)查對(duì)象的最初回答、訪談?wù)叩纳顚犹骄恳约罢{(diào)查對(duì)象的答案來(lái)決定。假設(shè)調(diào)查對(duì)象對(duì)最初問(wèn)題的回答是“對(duì)購(gòu)物不再有興趣”，然后訪員就應(yīng)該問(wèn)“為什么對(duì)購(gòu)物不再有興趣？”。如果回答不是很有啟發(fā)性（“樂(lè)趣已經(jīng)從購(gòu)物中消失了”），訪員可以追問(wèn)，如“以前購(gòu)物為什么有興趣？發(fā)生了什么變化？”。

第四篇：市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容設(shè)計(jì)的工作分配

調(diào)查結(jié)果提交形式

本項(xiàng)目完成后提交以下研究分析報(bào)告及資料：

（1）具體的中文分析報(bào)告，以Ｗo(hù)rd和PPT提供，一式兩份，同時(shí)提供兩者的電子版及Ｗo(hù)rd的紙質(zhì)版。

（2）具體的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，以Excel格式提供，一式兩份，同時(shí)提供電子版。

（3）最后，我們小組會(huì)在班級(jí)里進(jìn)行口頭演示報(bào)告，介紹并解釋調(diào)查過(guò)程和調(diào)查結(jié)果。安排調(diào)查時(shí)間

以方案（即樣本量為200）為例,一旦項(xiàng)目確認(rèn)，完成全部研究需要30天，大致安排如下：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)３天

實(shí)地訪問(wèn)準(zhǔn)備３天

實(shí)地訪問(wèn)１０天

數(shù)據(jù)分析７天

口頭報(bào)告準(zhǔn)備３天

報(bào)告撰寫(xiě)３天

提交書(shū)面報(bào)告１天

第五篇：市場(chǎng)調(diào)查方案

市場(chǎng)調(diào)查方案

市場(chǎng)調(diào)查方案市場(chǎng)調(diào)查方案

市場(chǎng)調(diào)查方案

----百事可樂(lè)的改善及未來(lái)發(fā)展

百事可樂(lè)的改善及未來(lái)發(fā)展百事可樂(lè)的改善及未來(lái)發(fā)展

百事可樂(lè)的改善及未來(lái)發(fā)展

院系：管理學(xué)院

班級(jí)：10級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2班

姓名：倪長(zhǎng)存

學(xué)號(hào)：201002160

2一．

一．一．

一．

前言

前言前言

前言

由于現(xiàn)今的飲料市場(chǎng)飲料品牌的迅速崛起，飲料種類(lèi)的迅速增

多，如今，消費(fèi)者的選擇也多了起來(lái)。而百事可樂(lè)，一個(gè)具有多年歷 史的老品牌，中國(guó)飲料界的龍頭企業(yè)，如何在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天繼 續(xù)走在飲料界的最前端？如何保持它的優(yōu)勢(shì)？為此，百事可樂(lè)公司進(jìn) 行一次市場(chǎng)調(diào)查。

二

二二

二．

．．

．調(diào)查目的調(diào)查目的調(diào)查目的調(diào)查目的了解廣大消費(fèi)者對(duì)百事可樂(lè)的滿意程度，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，對(duì)百事可樂(lè)的下期發(fā)展做出決定。

三

三三

三．

．．

．市場(chǎng)分析

市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析

市場(chǎng)分析

1.消費(fèi)者分析

廣東省開(kāi)啟飲料市場(chǎng)已有幾十年的歷史，開(kāi)始主要是以國(guó)內(nèi)的飲

料

品牌占主要地位，人民也鐘愛(ài)著國(guó)品，可到了1981年隨著百事

可樂(lè)進(jìn)軍中國(guó)，就開(kāi)始改變中國(guó)的各品牌的飲料占有率。到了1984

年，百事可樂(lè)及百事可樂(lè)占了約16%左右的市場(chǎng)占有率，在短短4

年的時(shí)間內(nèi)，能有這樣的成果，令人刮目相看。時(shí)至今日百事可樂(lè)與

百事可樂(lè)成為了廣東地區(qū)甚至中國(guó)飲料業(yè)的熬頭。

年輕人，他們熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，追求時(shí)尚，他們經(jīng)常飲用的產(chǎn)品主要是

百事可樂(lè)與百事可樂(lè)、第五季、果汁、與冰紅茶。他們喜歡購(gòu)買(mǎi)有時(shí)

尚感的飲料。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查問(wèn)卷所獲的資料表明：年輕一代的消費(fèi)者比較鐘情于百事可樂(lè)（占34%），可是百事可樂(lè)的也不上上下

也（占20%），形勢(shì)有點(diǎn)逼迫。還有其他的飲料的忠實(shí)者。

從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的角度來(lái)看，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)飲料的心理主要有：

買(mǎi)味道：從之前我們調(diào)查顯示（見(jiàn)輕怡可樂(lè)調(diào)查報(bào)告），41%的人認(rèn)為口感好重要，所以味道是飲品商生產(chǎn)首先顧及的重點(diǎn)。

買(mǎi)名氣：在同一檔次的產(chǎn)品中，那個(gè)品牌響就購(gòu)買(mǎi)那個(gè)品牌的產(chǎn)品，在公共場(chǎng)所群體消費(fèi)更是如此，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要是心理滿足

感，與自豪感。我們的調(diào)查顯示，有21%的人認(rèn)為品牌是主導(dǎo)他們

購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的最主要因素之一。

買(mǎi)情節(jié)：飲料是集會(huì)的主要消費(fèi)品，消費(fèi)時(shí)講究情調(diào)與氣氛。

買(mǎi)功能：飲料的功能多種多樣，可樂(lè)與茶能清腸胃，果汁含有

豐富的維生素C，蒸餾水更體貼人的身體，給人吸收大量的水分，幫

助人體的內(nèi)部循環(huán)。

附：影響消費(fèi)者的主要購(gòu)買(mǎi)因素

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

①由百事可樂(lè)為代表的國(guó)際品牌，營(yíng)銷(xiāo)特征：有品牌效應(yīng)，有人

員促銷(xiāo)，促銷(xiāo)手段非常豐富；形成了以某個(gè)地區(qū)為主而向外映射的優(yōu)

勢(shì),并建立了全國(guó)性的營(yíng)銷(xiāo)渠道，生產(chǎn)管理先進(jìn)，企業(yè)資本雄厚，有

實(shí)力成為全國(guó)的強(qiáng)勢(shì)品牌。

百事可樂(lè)的健怡可樂(lè),在中國(guó)市場(chǎng)有絕對(duì)的優(yōu)勝,百事可樂(lè)比百事

可樂(lè)早12年進(jìn)入中國(guó),在中國(guó)受眾心目中有著不可磨滅的印象.它是百事可樂(lè)的頭號(hào)對(duì)手,所以百事可樂(lè)推出的健怡可樂(lè),和百事可樂(lè)的輕

怡可樂(lè)在低熱量的市場(chǎng)上所占分額相當(dāng)。

②以第五季可樂(lè)和非常可樂(lè)為代表的國(guó)內(nèi)品牌。其營(yíng)銷(xiāo)特征是：

有較好的品牌效應(yīng)，較多的人員促銷(xiāo)；形成了以某個(gè)地區(qū)為主而向外

映射的優(yōu)勢(shì)，并建立了大范圍的營(yíng)銷(xiāo)渠道，生產(chǎn)管理較先進(jìn)，可成為

區(qū)域性強(qiáng)勢(shì)品牌，并有實(shí)力向全國(guó)進(jìn)軍。

③是城市內(nèi)小型企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品他們沒(méi)有品牌效應(yīng)，以較低的市

場(chǎng)價(jià)格吸引顧客，生產(chǎn)管理落后，主要面對(duì)的是農(nóng)村市場(chǎng)。

可樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)已形成了以，百事可樂(lè)、百事可樂(lè)為領(lǐng)導(dǎo)品牌的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，而其他的包括百事在內(nèi)的三個(gè)市場(chǎng)主流品牌形成“三追

一”局面。一些小企業(yè)數(shù)量眾多但影響力小，但會(huì)長(zhǎng)期共存。

3.市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

可樂(lè)在我國(guó)有著一個(gè)相對(duì)成熟是市場(chǎng),消費(fèi)心理消費(fèi)模式也基本

上形成,但高層容量仍有潛力可挖.輕怡可樂(lè)是以“無(wú)糖、不影響體

形”，并且走品牌路線進(jìn)入市場(chǎng)的，而現(xiàn)在市場(chǎng)上無(wú)糖可樂(lè)只有輕怡

可樂(lè)與百事可樂(lè)的健怡可樂(lè)。而兩個(gè)品牌的市場(chǎng)銷(xiāo)售分額也不高。所

以市場(chǎng)還有很大的潛力。近幾個(gè)季度以來(lái),越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇不

含卡路里的輕怡可樂(lè)作為提神飲料，從而帶動(dòng)了輕怡可樂(lè)的銷(xiāo)量。

四．

四．四．

四．產(chǎn)品分析

產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析

產(chǎn)品分析

1．百事可樂(lè)洞悉青年消費(fèi)者在可樂(lè)市場(chǎng)上占的重要地位，于是

采用“明星”策略贏取了青年消費(fèi)者對(duì)百事品牌的高忠誠(chéng)度；為了進(jìn)一步開(kāi)發(fā)青年消費(fèi)者市場(chǎng)，百事推出“輕怡百事可樂(lè)”，以“無(wú)糖，不影響

體形”的特點(diǎn)進(jìn)入市場(chǎng)。

2.產(chǎn)品策略

在產(chǎn)品的口感上，要努力去迎合廣東消費(fèi)者的口味，盡量清甜爽

口一點(diǎn)。認(rèn)為只有消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品才有市場(chǎng)。

加大輕怡可樂(lè)的個(gè)性化，百事獨(dú)特、創(chuàng)新、積極人生的品牌個(gè)性。

企業(yè)為消費(fèi)者提供的的不止是產(chǎn)品本身，而是一種整體滿足感。

產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量產(chǎn)品的重要標(biāo)志，價(jià)格的高度在障礙著人們的購(gòu)買(mǎi)欲。

輕怡百事可樂(lè)在三個(gè)層次與消費(fèi)者形象溝通：

產(chǎn)品因素：低熱量。好味道。

情感因素：健康的。運(yùn)動(dòng)的，自信的。

個(gè)性魅力：有魅力的，好交際的，有活力。

五．調(diào)查進(jìn)度安排

五．調(diào)查進(jìn)度安排五．調(diào)查進(jìn)度安排

五．調(diào)查進(jìn)度安排

10月10日—10月11日

設(shè)計(jì)問(wèn)卷、選擇樣本、了解品牌

10月12日—10月13日

調(diào)查前的準(zhǔn)備（踩點(diǎn)、問(wèn)卷試調(diào)查）

10月14日

調(diào)查實(shí)施（深訪調(diào)查、定點(diǎn)攔截調(diào)查）

10月17日—10月22日

問(wèn)卷的復(fù)核與審核 10月21日—10月30日

統(tǒng)計(jì)分析、編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

11月06日—11月09日

印刷和提交調(diào)查報(bào)告

六

六六

六．改善及發(fā)展方案

．改善及發(fā)展方案．改善及發(fā)展方案

．改善及發(fā)展方案

根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)百事可樂(lè)的現(xiàn)狀基本滿意。但仍存

在不滿意，問(wèn)題主要集中在百事可樂(lè)的容量較單一，部分消費(fèi)者覺(jué)得

碳酸過(guò)多，產(chǎn)品包裝較單一。根據(jù)以上問(wèn)題，特作如下方案：

1.增加百事可樂(lè)容量種類(lèi)，由300mL,500mL到1L，2.5L不等的包裝，由兒童裝到家庭裝，更加方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)與儲(chǔ)藏。

2根據(jù)部分不喜歡碳酸的消費(fèi)者的需求，研發(fā)出不含碳酸的無(wú)氣

可樂(lè)，滿足更多人的需求。

3增加包裝的種類(lèi)，增加飲料瓶的形狀，吸引更多人對(duì)飲料瓶的好奇，增加人們對(duì)百事可樂(lè)的需求。

4從接受調(diào)查的消費(fèi)者中，選出大多數(shù)消費(fèi)者喜歡的明星做代言

人。

百事可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的消費(fèi)者：

您好，為了能過(guò)為廣大消費(fèi)者提供更多，更滿意的服務(wù)，百事可樂(lè)公司特作詞市場(chǎng)調(diào) 查。望您在百忙之中，抽出寶貴的時(shí)間配合本公司完成此調(diào)查。

Q1.年齡：

Q2.職業(yè)：

Q3.性別：

Q4.您喝過(guò)百事可樂(lè)嗎？

①是②否

Q5.您經(jīng)常喝百事可樂(lè)嗎？Q5.您為什么沒(méi)喝過(guò)百事可樂(lè)？__________________________________________________Q6.您喜歡百事可樂(lè)嗎？

①喜歡②不喜歡

Q7.您為什么喜歡百事可樂(lè)？Q7.您為什么不喜歡百事可樂(lè)？__________________________________________________Q8.您對(duì)百事可樂(lè)口味及品質(zhì)的滿意程度

①好②一般③差④其他______

Q9您喜歡碳酸飲料嗎？

①喜歡②不喜歡

Q10.您對(duì)百事可樂(lè)飲料品牌的整體滿意程度

①好②一般③差④其他______

Q11.你覺(jué)得現(xiàn)在百事可樂(lè)的容量是否能滿足您的需求？

①是②否

Q12.您對(duì)百事可樂(lè)包裝的滿意程度

①好②一般③差④其他______

Q13.您對(duì)百事可樂(lè)價(jià)格的滿意程度

①好②一般③差④其他______

Q14.如果讓您來(lái)為百事可樂(lè)挑選代言人，您會(huì)選擇誰(shuí)？

________________________________________________

Q15.為什么選他（她）？

____________________________________________

謝謝您的合作 抱歉花費(fèi)了您寶貴的時(shí)間。