第一篇：市場營銷學課程內(nèi)容簡介

《市場營銷學》課程內(nèi)容簡介

課程代碼：

任課教師名單：俞仁龍 楊國勇 程利仲 李勇曹垣 方芳 周國勝 俞杰龍?zhí)K海林

課程內(nèi)容：市場營銷學作為指導企業(yè)科學制定營銷策略和不斷改善經(jīng)營藝術的理論，在世主要內(nèi)容為：

1、緒論。包括市場營銷學的由來和發(fā)展、研究對象和方法、企業(yè)營銷觀念演變。

2、市場營銷的宏觀環(huán)境分析。

3、市場競爭者研究。

4、消費者市場和消費者行為研究。

5、生產(chǎn)者市場和中間商市場。

6、市場調(diào)查與預測。

7、市場細分和目標市場的選擇。包括市場細分的作用、細分標準、目標市場的選擇、市場

8、產(chǎn)品及其生命周期。包括產(chǎn)品概念、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線決策、產(chǎn)品包裝

9、新產(chǎn)品的開發(fā)。

10、名牌的建設和保護。

11、產(chǎn)品訂價。包括訂價環(huán)境、訂價目標、訂價方法、訂價策略、訂價程序和價格調(diào)整策

12、產(chǎn)品營銷渠道。

13產(chǎn)品促銷。包括促銷和促銷組合、廣告決策、營業(yè)推廣決策、公共關系決策、人員推銷

14、市場營銷的管理、控制和信息系統(tǒng)。

選課對象：全校所有專業(yè)學生先修課程：西方經(jīng)濟學

教材：《市場營銷學》，趙國柱主編，中國商業(yè)出版社，1998年版

參考書：《營銷管理》，［美］菲利普.科特勒著，中國人民大學出版社，2001年版。《市場營銷學》，郭國慶主編，武漢大學出版社，2000年版

《市場營銷學》精品課程介紹

《市場營銷學》精品課程介紹

2006年10月

市場營銷學課程是嘉興學院及其前身——浙江冶金經(jīng)濟專科學校最早設置的經(jīng)管類主干課程之

一。學校自1989年開設市場營銷專業(yè)?！妒袌鰻I銷學》是我校開設的一門重要的經(jīng)管類專業(yè)基礎課，面向我校眾多的經(jīng)管類專業(yè)，輻射面廣、受益面大。本課程也是學校面向社會、服務企事業(yè)單位的一門重要課程。

承擔《市場營銷學》課程的是嘉興學院管理學院市場營銷教研室，本課程任課教師能認真總結(jié)辦學經(jīng)驗，廣泛吸收兄弟院校好的辦學思想，在課程設置、教學內(nèi)容、教學方法和教學手段以及學

生教育方面，形成了一整套科學的辦學思路，培養(yǎng)的學生在有色冶金系統(tǒng)、浙江省及全國其他省市區(qū)、行業(yè)，普遍受到好評。

市場營銷教研室現(xiàn)有專任教師9名，其中教授1人，副教授3人，講師3人；博士、碩士教師所占比例為68％。專業(yè)教師理論功底扎實，大多具有從事市場營銷業(yè)務工作的實踐經(jīng)驗，教學態(tài)度認真，能熟練運用科學的教學方法和現(xiàn)代化教學手段，教學效果良好。

經(jīng)過多年的建設，本課程已經(jīng)建立多個基礎較好、兼職指導教師水平較高、責任心強、較為穩(wěn)定的實習基地，學校、分院及任課教師與實習單位保持有良好的合作關系，能為學生提供一個較好的實習環(huán)境。

市場營銷教研室歷史悠久，任課教師經(jīng)驗豐富，學緣、年齡、職稱、學歷結(jié)構(gòu)、比例合理。本課程的教學能與經(jīng)管類課程結(jié)合緊密、注重師資隊伍建設、注重教學改革、選用教材適用、能采用先進教學手段授課。

本課程教師積極參加教育和科學研究，科研能力較強，出版過有關專著和教材多部，承擔省部級以上課題多項，其中省哲學社會科學規(guī)劃課題兩項。2004年市場營銷學課件獲得學校教學成果優(yōu)秀獎一等獎。2006年，課程建設負責人獲浙江省哲學社會科學優(yōu)秀成果三等獎。近年來，教研室教師在國內(nèi)外期刊上共發(fā)表論文近百篇。在教學和教書育人方面也碩果累累，先后有多名教師獲得學校、分院教學優(yōu)秀獎、教學質(zhì)量獎、“三育人”先進個人、優(yōu)秀班主任、實踐教學優(yōu)秀指導老師等等，連續(xù)兩年三人次進入學校文科類科研積分前十名。

《市場營銷學》于2004年被學校確定為重點建設課程，已通過學校驗收，并于2006年評為學?！皟?yōu)秀課程”，現(xiàn)為嘉興學院校級精品建設課程，并已通過學校2005年校級精品課程的中期檢查。

第二篇：市場營銷學內(nèi)容簡介

張松柏個人簡介

張松柏，男，甘肅西峰人，出生于1966年3月。1989年畢業(yè)于原陜西財經(jīng)學院貿(mào)易經(jīng)濟系（后并入西安交通大學）市場營銷學專業(yè)，本科，經(jīng)濟學學士，先后在北京商學院、清華大學進修學習?，F(xiàn)為隴東學院經(jīng)濟學副教授，主要研究方向是區(qū)域經(jīng)濟學和欠發(fā)達地區(qū)市場營銷學。發(fā)表專業(yè)論文40多篇，撰寫專著一部，副主編大學教材一部，參編大學教材多部。完成省教育廳科研項目兩項：慶陽市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略研究、慶陽市發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品的對策研究；完成學院科研項目一項：欠發(fā)達地區(qū)企業(yè)市場營銷策略研究。長期從事市場營銷學、會計學基礎等課程的教學，積累了豐富的教學經(jīng)驗。

張松柏

2009-8-17

選修課市場營銷學內(nèi)容簡介

在長期的教學實踐中我深刻的認識到學生缺少的不僅僅是知識，他們更需要堅忍不拔的性格、健康強壯的體魄、文明禮貌的習慣、果敢決斷的能力，但是學校缺乏這一方面的支撐課程，我就大膽的以市場營銷學這門選修課程為平臺，以培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷員為目標，結(jié)合傳統(tǒng)市場營銷學理論，專門編寫了選修課市場營銷學講義，部分內(nèi)容如下：

市場營銷學于20世紀初期產(chǎn)生于美國。幾十年來，隨著社會經(jīng)濟及市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場營銷學發(fā)生了根本性的變化，從傳統(tǒng)市場營銷學演變?yōu)楝F(xiàn)代市場營銷學，其應用從贏利組織擴展到非贏利組織，從國內(nèi)擴展到國外。當今，市場營銷學已成為同企業(yè)管理相結(jié)合，并同經(jīng)濟學、行為科學、人類學、數(shù)學等學科相結(jié)合的應用邊緣管理學科。西方市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展同商品經(jīng)濟的發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營哲學的演變是密切相關的。美國市場營銷學自20世紀初誕生以來，其發(fā)展經(jīng)歷了五個階段。

市場營銷的涵義

市場營銷是幫助消費者購買某種產(chǎn)品或勞務，從而使雙方利益都得到滿足的一種社會管理過程?！狝merican Marketing Association(1985)市場營銷學的性質(zhì)

1.市場營銷學是一門科學。2.市場營銷學是一門應用科學。3.市場營銷學既包括宏觀營銷學又包括微觀營銷學

市場營銷的核心概念

1.需求及相關的欲求和需要

(1)需求(Needs)。(2)欲求(Wants)。(3)需要(Demand)

2.產(chǎn)品及相關的效用和價值的滿足

(1)產(chǎn)品(Product)。(2)效用、價值和滿足(Utility，Value，Satisfaction)

3.交換、交易和關系(Exchange、Transactions、Relationships)

(1)交換(Exchange)。(2)交易(Transactions)。(3)關系(Relationships)

4.市場、市場營銷及市場營銷者

(1)市場(Markets)。(2)市場營銷(Marketing)及市場營銷者(Marketers)

市場營銷管理

市場營銷管理是指為創(chuàng)造達到個人和機構(gòu)目標的交換，而規(guī)劃和實施理念、產(chǎn)品和服務的構(gòu)思、定價、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是一個過程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對象包含理念、產(chǎn)品和服務。市場營銷管理的基礎是交換，目的是滿足各方需要。

市場營銷理論的發(fā)展

市場營銷理論發(fā)展有以下四個階段：

第一階段：初創(chuàng)階段。第二階段：應用階段。第三階段：形成發(fā)展時期。第四階段：成熟階段。

市場營銷策略研究

市場營銷人員應具備的素質(zhì)研究

第三篇：市場營銷學課程總結(jié)

市場營銷學課程總結(jié)

一、學習背景

在沒有學習這門課程之前，在我的腦海中市場營銷學被分解成了三部分，市場，買賣交易的地方；營銷，經(jīng)營銷售商品；學，一種可以仔細研究的學問。

當然我的想法是不符合市場營銷學的真實本質(zhì)的。在看完關于市場營銷學緒論與上完老師的幾個章節(jié)，終于了解了一點市場營銷學。就如同書上所講，市場營銷學，是一門研究企業(yè)經(jīng)營方略和生財之道，研究企業(yè)如何在激烈的市場競爭中求生存謀發(fā)展的學問，也是一門研究企業(yè)如何更好地滿足消費者或用戶的需要與欲望的學問。市場營銷學對于我們來說也算一個時尚的名詞，雖然市場營銷學已經(jīng)深入我們的生活，伴隨著我們的衣食住行，但是市場營銷學卻不是被人們時常提起的一個詞。

市場營銷學（marketing），這門學問本應是企業(yè)經(jīng)營管理者必備的專門知識，但是由于我國舊的經(jīng)濟體制下，由于政企職責不分，企業(yè)的生產(chǎn)和營銷活動均由政府主管部門統(tǒng)死，財政上也由國家統(tǒng)收統(tǒng)支，企業(yè)，尤其是生產(chǎn)企業(yè)幾乎不存在任何真正意義上的市場營銷活動，因而企業(yè)經(jīng)營管理者也就沒有什么必要去學習、研究經(jīng)驗之道。正因為如此，市場營銷學在我國的管理學科中長期未能占有一席之地。

黨的十一屆三中全會以來的30多年間，隨著市場取向的經(jīng)濟體制改革的不斷進展，企業(yè)已經(jīng)基本上由行政機構(gòu)的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營、自負盈虧的商品生產(chǎn)者；產(chǎn)品經(jīng)濟的國家計劃管理體制已經(jīng)基本上初步轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟體制；條塊分割、互相封鎖的封閉性市場也已向競爭的、開放的市場轉(zhuǎn)變，等等。在中國改革開放的時代背下，市場營銷學由西方應運而東來，迅速發(fā)展成中國特色的市場營銷學。于20世紀xx年代以來日益為人們所重視，迅速成為我國管理教育中的一門重要學科。

二、市場營銷學主要內(nèi)容

經(jīng)營有方、生財有道之說，在我國古已有之。但作為一門企業(yè)管理學科，確

是20世紀初美國人首先建立起來的。隨著資本主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)營銷實踐的變化，其內(nèi)容不斷充實，概念時有更新，體系漸趨成熟?，F(xiàn)代市場市場營銷學應運而生，已經(jīng)發(fā)展成為一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的應用科學。

任何以營利或不以營利為目的企業(yè)或組織適應不斷變化的環(huán)境，以及對變化的環(huán)境做出反應的動態(tài)過程，這就是“市場營銷”一個最一般的定義。

非常巧合，從市場營銷學的發(fā)展歷史可以歸納為三個部分：市場分析；營銷活動與營銷決策研究；營銷組織與營銷控制研究。

市場分析

這一部分主要是分析企業(yè)與市場的關系、影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，以及各類市場需求與購買行為，進而討論企業(yè)如何面對環(huán)境變化所帶來的機會或威脅制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，提出了企業(yè)進行市場細分和選擇目標市場的理論與方法。這部分是市場營銷學基礎性的部分，闡述了市場營銷的若干基本原理和基本思想。

營銷活動與營銷決策研究

第二部分關于營銷活動與營銷決策的研究，是市場營銷學的核心內(nèi)容。其任務在于論述企業(yè)如何運用各種市場營銷手段以實現(xiàn)企業(yè)的預期目標，因而全部內(nèi)容都是圍繞企業(yè)經(jīng)營決策站開的。這部分內(nèi)容相當豐富，不僅分述了多種可供選擇的具體策略，而且從總體上提出了“市場營銷組合”的概念。

營銷組織與營銷控制研究

第三部分是關于營銷組織與營銷控制的研究，主要討論了企業(yè)為保證營銷活動的成功而在計劃、組織、控制等方面所能采用的措施與方法。

從市場營銷學發(fā)展幾十年里，從不同需要出發(fā)，人們曾從不同角度、不同層次研究企業(yè)的營銷活動，市場營銷學的研究方法也就多種多樣，由此市場營銷學的內(nèi)容體系也就不拘一格了。市場營銷學研究方法主要有以下幾種：產(chǎn)品研究法、機構(gòu)研究法、職能研究法、決策研究法、管理科學研究法。

三、我們要做的 綜前所述，我國的市場營銷學是從西方，主要是從美國引進的。社會制度的

不同，具體國情不同，我們更要以正確的態(tài)度對待。需要認真學習，因為引入市場營銷學，吸收器其科學成分，用以為社會主義現(xiàn)代化經(jīng)濟建設服務，不僅完全必要，而且勢在必行。當然由于國情不同，我們在學習市場營銷學時應當注意我國與西方發(fā)達國家國情的不同。

了解我國是以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟體制，而西方國家營銷學總結(jié)的是以資本主義私有制為基礎的市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)營銷活動。雖然改革開放以來我國的經(jīng)濟獲得了極大的發(fā)展，單生產(chǎn)力發(fā)展水平的多層次性、地區(qū)之間發(fā)展的不平衡還十分明顯，整個生產(chǎn)力水平仍大于西方發(fā)達國家。我國與西方國家在歷史傳統(tǒng)、文化背景、消費者需求和購買行為等方面也有顯著差異。

也正是由于存在著這些重要的區(qū)別于差異，我們就需要辯證的學習，發(fā)展中國特色的市場營銷學。走出自己的路，以馬克思主義為指導，既要學習、借鑒西方市場營銷學中的科學部分，善于總結(jié)自己實踐與成功的經(jīng)驗，在科學研究的基礎上，逐步建立起切合我國國情的、本土化的市場營銷學。

三十幾年過去了，我們一直在學習，市場營銷學也一直在發(fā)展著，我們要再接再厲，繼續(xù)推進發(fā)展中國特色的市場營銷學。

總之，《市場營銷學》從19xx年被評為省級重點課程以來，經(jīng)過不斷的完善和改進，已取好良好的成績，教學效果良好，教學評價高。校內(nèi)外專家一致認為：市場營銷學課程組師資隊伍實力雄厚、職稱年齡結(jié)構(gòu)合理，課程的教學與研究先進、成果豐富，該課程建設的學科發(fā)展平臺堅實。通過課程組全體成員的努力，市場營銷學在全院乃至全省范圍內(nèi)都保持了領先地位。其研究成果獲省級教學成果一等獎，其教材分別為湖南省“九五”、“十五”規(guī)劃教材，課程組成員積極探索教學方法和手段的改革。課程組全體老師在科研方面也成果豐碩。近五年來，學生對市場營銷課程教師的評價全部在85分以上，90%以上的老師在90分以上，說明《市場營銷學》課程老師保持著較高的教學水平。

第四篇：市場營銷學課程總結(jié)

《市場營銷學》課程總結(jié)

2006年

《市場營銷學》作為工商管理類學科基礎課和經(jīng)濟類專業(yè)基礎課及其它相關專業(yè)的選修課。自2005年6月啟動院級精品課程申報工作以后，2005年10月通過院級精品課程的驗收，于2006年3年推薦上報省級精品課程，經(jīng)過1997年省級重點課程以來建設及近兩年精品課程的建設，《市場營銷學》課程取得了良好的效果。

一、建設了一支學歷、年齡、職稱合理的師資隊伍。目前，《市場營銷學》有17位教師，其中博士（含在讀）3人；碩士（含在讀）6人；學士8人。年齡結(jié)構(gòu)為：30歲以下的2人；31-40歲的6人；41-50歲的8人； 50歲以上的1人。直接承擔本科市場營銷學課程的教師隊伍中，教授4人、副教授5人、講師6人、助教1人。

二、致力于教研教改，積極探討教學方法。

我們重視教學改革和研究，承擔了多項省、院級教學改革和研究項目，完成了一批較高質(zhì)量的教研教改課題。圍繞著市場營銷課程或?qū)W科建設，主持完成了5項教學項目的研究，其中兩項省級，三項院級。取得了一定的成績，我們的“地方本科類院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實踐”于2004年12月份獲得了省級教學成果一等獎，市場營銷教學教研室獲教學管理先進單位。我們積極探討教學方法，分別采用案例教學、啟發(fā)式教學、實驗室模擬教學及現(xiàn)場教學，且教學效果良好。

三、教材建設及案例集建設成果突出。

1993年柳思維教授主編的第一部教材以后，我們已主編出版了六個版本的市場營銷課程教學的教材，及時吸收市場營銷學發(fā)展的最

新理論與方法，不斷完善教材內(nèi)容與體系。目前，我校正在使用的是2005年8月第四次印刷出版的湖南“十五”規(guī)劃教材《市場營銷學》，教材建設獲得好評，已被多所學校指定為研究生考試參考用書。案例集的建設也是與時俱進，至此，我們已經(jīng)編寫了兩本案例集，第二本案例集緊扣地方經(jīng)濟，實用性更大，操作性更強。

總之，《市場營銷學》從1997年被評為省級重點課程以來，經(jīng)過不斷的完善和改進，已取好良好的成績，教學效果良好，教學評價高。校內(nèi)外專家一致認為：市場營銷學課程組師資隊伍實力雄厚、職稱年齡結(jié)構(gòu)合理，課程的教學與研究先進、成果豐富，該課程建設的學科發(fā)展平臺堅實。通過課程組全體成員的努力，市場營銷學在全院乃至全省范圍內(nèi)都保持了領先地位。其研究成果獲省級教學成果一等獎，其教材分別為湖南省“九五”、“十五”規(guī)劃教材，課程組成員積極探索教學方法和手段的改革。課程組全體老師在科研方面也成果豐碩。近五年來，學生對市場營銷課程教師的評價全部在85分以上，90%以上的老師在90分以上，說明《市場營銷學》課程老師保持著較高的教學水平。

市場營銷教學課程建設組

2006年6月26日

第五篇：市場營銷學課程總結(jié)

市場營銷學課程總結(jié)

帶著自己特有的興趣我選擇市場營銷學這門課作為我的第一門選修課，記得當時還有學長學姐“勸導”我選幾門簡單輕松的課程，那樣容易應付得過來，而市場營銷學不聽課不看書就學不到東西而且寫論文是個困難的事。在這里，我不想去評判學長學姐們規(guī)勸的正確與否，只是記得當時我說了一句話，那就是，我是跟著自己的興趣走的。聽我說完這句話之后學姐立馬轉(zhuǎn)為：支持你學你想學的東西，大學的我們最可悲的便在于找不到自己想要學習的東西，渾渾噩噩地度過了三四年，結(jié)果無所獲。希望你能好好地學好它。

然而此時，一個學期又快過來了，我們的市場營銷學已經(jīng)結(jié)課了，帶著腦海里存留的昔日課堂上老師講課的點點滴滴和從課本上學來的知識，我對本學期我們市場營銷學的某幾個章節(jié)特別熟悉特在此總結(jié)一番?？偨Y(jié)內(nèi)容從以下幾個方面來說，有對章節(jié)大綱的概要，有對章節(jié)問題的分析與解答。

第一章的內(nèi)容總結(jié)

1.市場的概念

⑴.從經(jīng)濟學角度：所有買者與買者實現(xiàn)商品讓渡的交換關系的總和

⑵.從市場營銷學角度：如何采取有效的措施來滿足消費者需求包括現(xiàn)實的需求和潛在的需求。

2.市場的三要素

市場=人口+購買力+購買欲望

3.市場的功能

交換功能、供給功能、便利功能

4.市場的分類

⑴按市場的國界：國內(nèi)市場和國際市場

⑵按生產(chǎn)要素：商品市場、資金市場、勞務市場、技術市場和信息市

⑶按商品用途或滿足消費者需求的性質(zhì)：生活資料市場、生產(chǎn)資料市場

⑷按供貨來源或生產(chǎn)部門性質(zhì)：工業(yè)產(chǎn)品市場、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品市場

⑸按商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)：產(chǎn)地市場、中轉(zhuǎn)市場、銷地市場、批發(fā)市場、零售市場

⑹按市場形勢、供求狀態(tài)：買方市場、賣方市場

⑺按交易方式：現(xiàn)貨市場、期貨市場

⑻按消費者年齡或收入：少兒市場、青年人市場、中老年人市場、高收入市場、中收入市場、低收入市場

⑼按市場出現(xiàn)前后：現(xiàn)實市場、潛在市場、未來市場

⑽根據(jù)顧客的性質(zhì)：消費者市場、組織市場

5.市場營銷的定義

企業(yè)以贏利為目的，以滿足顧客的需要為前提，圍繞著市場所進行的整體性經(jīng)營銷售活動

主體—企業(yè)、目的—贏利、前提—產(chǎn)品能滿足顧客的需要、中心—市場、過程—整體性經(jīng)

營銷售活動、競爭的法寶—比競爭者更好更快地滿足顧客需要

6.市場營銷的功能

發(fā)現(xiàn)和了解消費者的需要、指導企業(yè)決策、開拓市場、滿足消費者的需要

7.市場營銷的作用

⑴市場營銷對企業(yè)發(fā)展的作用

⑵市場營銷對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響

8.社會生存與消費之間的矛盾

生產(chǎn)者與消費者在空間上的分離，在時間上的分離，在信息上的分離，在產(chǎn)品估價上的差

異，在商品所有權(quán)上的分離，在產(chǎn)品供需數(shù)量上的差異，在產(chǎn)品花色品種供需上的差異

9.顧客讓渡價值

之顧客總價值與顧客總成本之間的差額

顧客總價值包括：產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值、形象價值等

顧客總成本包括：貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本等

10.市場營銷管理的實質(zhì)

為創(chuàng)造達到個人和機構(gòu)目標的交換，而規(guī)劃和實施理念、產(chǎn)品和服務的構(gòu)思、定價、分銷和

促銷的過程。

11.市場營銷管理的任務

負需求與改變市場營銷，無需求與刺激市場營銷，潛在需求與開發(fā)市場營銷，下降需求與創(chuàng)

造的在營銷，不規(guī)則需求，充分需求與維持營銷，過度需求與減緩需求，有害市場與反市場

營銷。

12.大市場營銷

13.企業(yè)為了成功地進入特定市場和在特定市場經(jīng)營，在戰(zhàn)略上兼施并行經(jīng)濟的、心理的、政治的、公共關系的技巧，以贏得若干參與者的合作。

13.整體市場營銷

14.從長遠利益出發(fā)，公司的市場營銷活動應囊括構(gòu)成其內(nèi)、外部環(huán)境的所有重要行為者，包括供應者、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒、一般大眾。

第二章市場營銷環(huán)境

1.市場營銷環(huán)境有宏觀的營銷環(huán)境和微觀的營銷環(huán)境，其中宏觀的營銷環(huán)境包括：（1）.人口環(huán)境（2）.經(jīng)濟環(huán)境（3）.政治法律環(huán)境（4）.社會文化環(huán)境（5）.自然環(huán)境（6）.技術環(huán)境

2.微觀營銷環(huán)境包括：（1）.供應商（2）.企業(yè)內(nèi)部（3）.競爭者（4）.品牌競爭（5）.顧客（6）.公眾

3.分析市場營銷環(huán)境的意義：通過市場營銷環(huán)境分析，使營銷企業(yè)能識別營銷機會和發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅，以提高企業(yè)對環(huán)境的適應性。

4.企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境是指能對企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造機會和產(chǎn)生威脅的各種社會力量，包括人口、經(jīng)濟、自然、技術、政治法律、社會文化等因素

5.政策法律環(huán)境對整個營銷活動的重要影響（結(jié)合我國來看）：（1）加大企業(yè)經(jīng)營活動立法的力度。保護企業(yè)相互之間的利益，防止不正當?shù)母偁?；保護消費者的利益免受不公平商業(yè)行為的損害(2)公眾利益團體的力量增強，影響擴大對市場營銷有直接影響的，主要是消費者保護和環(huán)境保護方面的團體。我國從20世紀80年代開始建立了消費者協(xié)會。此后，各大中城市的消費者組織紛紛成立。消費者協(xié)會在貫徹《消費者權(quán)益保護法》、維護消費者權(quán)益方面做了大量工作，發(fā)揮著日益顯著的作用。許多企業(yè)都建立了新的公眾事務部門來應付這些組織及其問題。企業(yè)的經(jīng)營者既要善于應付消費者保護和環(huán)境保護力量的挑戰(zhàn)，又要善于捕捉消費者保護和環(huán)境保護力量所提供的機會。

6.評價市場機會和環(huán)境威脅的方法和對策：機會分析主要考慮市場機會潛在的吸引力（盈利性）和成功的可能性（企業(yè)的優(yōu)勢）的大??；對威脅的分析一是分析威脅的潛在嚴重性，及

影響程度，二是分析威脅出現(xiàn)的可能性。通過環(huán)境事件的分析，企業(yè)對所處環(huán)境要有一個綜合的估計，綜合考慮面臨的機會和威脅的程度。這種綜合的分析用一機會——威脅綜合矩陣來表示，以機會的高低程度為縱坐標，以威脅的強弱程度為橫坐標，并分為高低兩檔，把企業(yè)的出境分為四種類型：理想企業(yè)、成熟企業(yè)、投機企業(yè)，艱苦企業(yè)。對理想企業(yè)，看到其機會難得，轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動，否則喪失戰(zhàn)機將后悔不及；對投機企業(yè)，面對高利潤與高風險及不宜盲目冒進也不宜遲疑不決坐失良機，應全面分析自身優(yōu)勢揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破；對成熟企業(yè)，機會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務，用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并為企業(yè)開展理想業(yè)務和投機業(yè)務準備必要條件；對艱苦業(yè)務要么改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么立即轉(zhuǎn)移拜托無法流轉(zhuǎn)的困境。

第十一章促銷策略

1.人員促銷是指企業(yè)派員與一個或多個可能成為購買者的人進行交談，做口頭陳述，以推銷產(chǎn)品，擴大或促進銷售。

它的功能有：

2.AIDA公式和DIPADA公式：AIDA公式反映了人類購買行為的四個步驟，首先是要引起顧客對企業(yè)產(chǎn)品和銷售人員的興趣，接著是對顧客進行適當?shù)囊龑?，時期對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，提供具有說服力的證據(jù)，證明產(chǎn)品的有效性然后是刺激顧客使之產(chǎn)生購買欲望，最后是完成顧客的實際購買。DIPADA公式是推銷過程的六個階段，分別是：發(fā)現(xiàn)需求，銷售人員首先要發(fā)現(xiàn)顧客的需求；激發(fā)興趣，對顧客進行適當?shù)囊龑?；增強信任，提供具有說服力的證據(jù)，證明產(chǎn)品的有效性；促使接受，通過有效的溝通，使顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品；促動欲望，接受企業(yè)產(chǎn)品后，還要進一步促使其購買欲望；導致行動，盡快促成顧客的實際購買。

3.人員推銷主要分為以下幾步：尋找并識別顧客，前期調(diào)查，試探性接觸，介紹和示范，排除障礙，實現(xiàn)交易，后續(xù)工作。

4.推銷員應具有的品質(zhì)：感同力，善于從顧客角度分析思考問題，并使顧客接受自己；自信力，推銷人員需要自信，同時需要把這種自信有效傳遞給目標顧客，使之確信購買決策的正確性；挑戰(zhàn)力，推銷人員要有視各種異議、拒絕或障礙為挑戰(zhàn)的能力；自我趨動力，推銷人員要有完成任務的強烈欲望。

5.推銷人員考評的主要步驟是：掌握和分析有關的情報資料，建立評估指標體系（工作業(yè)績

方面的評價，工作努力程度方面的評價，工作能力方面的評價），實施正式評估，評估結(jié)果反饋。

6.推銷人員應具備的主要技巧：把握時機，善于辭令（在交流和推銷的過程中要把握好以下幾個環(huán)節(jié)：切入，找到與目標顧客進行交流的機會，并選擇適當?shù)脑掝}；轉(zhuǎn)入，有切入的話題，適時，巧妙地轉(zhuǎn)移到推銷主題；進入，推銷人員進入角色，培育感同力，拉近與目標顧客之間的距離；深入，在贏的目標顧客的認同以后，深入地與目標顧客進行交流，并注意聆聽對方的意見，耐心地回答提出的有關問題）注意形象，不卑不亢，言行統(tǒng)一，創(chuàng)造和諧，培植感情，注重培養(yǎng)與顧客之間的私人感情。

7.不同促銷手段的主要特點是：人員促銷特點是面對面，溝通好，易成交但成本高，對從業(yè)人員素質(zhì)要求高；廣告的面廣，及時，媒介選擇靈活，但購買行為滯后，信息量有限，說服性差；公共關系，獲得公眾信任，提高形象和信譽但見效慢；營業(yè)推廣，刺激強，引力大，可改變購買習慣，但由于是短期刺激，可造成消費者的顧慮和不信任。

8.廣告計劃主要內(nèi)容有：背景分析、廣告對象、廣告目標、廣告策略、廣告活動計劃、廣告設計制作計劃、廣告實施計劃、廣告預算與分配計劃、廣告調(diào)查與效果分析計劃等。

9.目前主要的廣告媒體有電視、廣播、報紙、雜志、戶外廣告、直接郵寄廣告。

10.營業(yè)推廣也稱銷售促進，指企業(yè)利用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷活動。

以上內(nèi)容節(jié)選自我喜歡的幾個章節(jié)，就我個人對市場營銷學課程的學習來看，我們學習了市場營銷學導論，市場營銷環(huán)境，消費者市場分析，組織市場分析，市場營銷調(diào)研與預測，目標市場營銷策略，市場競爭與發(fā)展戰(zhàn)略，廣告策略，價格策略，分銷渠道策略，促銷策略，市場營銷計劃、組織與控制，國際市場營銷，其中由于我認為通過第一張的學習我們可大致了解到市場營銷學這門課到底給我們講那些內(nèi)容，它起一個概括性總綱領的作用，所以這也是我節(jié)選此章作為節(jié)課總結(jié)內(nèi)容一部分的原因；其二，市場營銷環(huán)境可以讓我們得知市場這個環(huán)境里我們得注意什么，可以依靠這個環(huán)境做些什么營銷準備；其三，因為我在大學期間有過促銷的經(jīng)歷，所以對此章內(nèi)容能感同身受，引起共鳴。