第一篇：社會調(diào)查研究方法

社會調(diào)查研究方法

1． 社會調(diào)查研究方法的涵義

社會調(diào)查研究方法是關于社會調(diào)查研究的理論、原則=方式、方法的科學，或者說是如何進行社會調(diào)查研究的一門科學。作為一個體系，它包括選擇課題、設計研究方案、收集資料、解釋調(diào)查結(jié)果際檢驗調(diào)查結(jié)論等。作為一門科學，它包括三個層次的知識：它是一種專門的科學理論；它是一種哲學觀點，表達了一種價值觀念；它包括了獨特的方法、工具和技巧。

2． 社會調(diào)查研究方法的主要內(nèi)容

（1）社會調(diào)查研究方法的基本原理。它包括：課題的確定及其方法；調(diào)查研究的目的；研究類型；研究范式；分析單位；研究程序；研究方案設計；研究假設；研究的理論結(jié)構(gòu)；社會測量；概念的操作等。

（2）資料收集的方法。它包括兩個方面的內(nèi)容：一是確定調(diào)查對象的方法，諸如全面調(diào)查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、個案調(diào)查。二是收集資料的具體方法，諸如問卷法、訪談法、觀察法、文獻法、試點法、會議法等。上述兩個方面的內(nèi)容，構(gòu)成了社會調(diào)查研究的方法體系。

（3）資料的整理和分析。它包括：資料的整理；資料的分析；調(diào)查報告的撰寫等。

3． 當代社會調(diào)查研究方法的特點

當代社會調(diào)查研究方法與傳統(tǒng)的社會調(diào)查研究方法相比較，出現(xiàn)了許多新的特點。這些新的特點主要有：第一、社會調(diào)查研究方法的理論研究更加廣泛、深刻；第二、許多新興科學的研究成果運用到社會調(diào)查研究中，使社會調(diào)查研究方法更加完備和科學；第三、各種方法相互滲透，取長補短，使調(diào)查研究方法更加科學；第四、定性研究與定量研究相結(jié)合，使社會現(xiàn)象的認識更符合客觀實際；第五、現(xiàn)代科學技術(shù)工具的運用，使社會調(diào)查研究的效率得到空前的提高。

4． 社會調(diào)查研究的基本原則

（1）客觀性原則。此原則的基本要求有：第一、要從具體情況出發(fā)；第二、認識事物的差別和變化，把握事物所處的具體時間、空間和其他條件；第三、充分占有客觀材料，分析它的發(fā)展形式和過程，探尋事物的發(fā)展規(guī)律；第四、在研究和認識社會現(xiàn)象特殊性基礎上，采取不同的形式解決不同的問題。

（2）科學性原則。此原則的基本要求有：第一、研究成果要用數(shù)據(jù)、資料說話，觀點、意見、建議不能憑空臆造；第二、調(diào)查的資料必須有效地說明調(diào)查者所要說明的觀點；第三、調(diào)查結(jié)論于調(diào)查資料之間要有嚴密的邏輯性。

（3）系統(tǒng)性原則。此原則的基本要求有：第一、要注重調(diào)查對象的整體性；第二、界定系統(tǒng)的界限應明確清晰；第三、注意系統(tǒng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)于外在的聯(lián)系；第四、要注意全過程的層次性和順序性；第五、要注意系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)以及于外部環(huán)境的平衡適應功能。

5． 社會調(diào)查研究的作用

在當代中國的具體條件下，調(diào)查與研究比任何時期都顯得重要。第一、社會調(diào)查研究是認識現(xiàn)實社會的重要手段；第二、社會調(diào)查研究為正確地制定政策和執(zhí)行政策提供客觀依據(jù)；第三、掌握社會調(diào)查研究方法是國家機關工作人員和其他行業(yè)管理者應具備的基本素質(zhì)和業(yè)務能力。

第二章 社會調(diào)查研究基本原理

6.社會調(diào)查研究的對象

（1）社會的基本要素包括自然環(huán)境、人口、文化，其中對文化的理解是難點。掌握自然環(huán)境、人口、文化于社會調(diào)查研究的關系。

（2）社會調(diào)查研究對象的類型有：社會中的個人、初級社會群體、社會組織、階級階層、民族、社區(qū)等。

7.社會調(diào)查研究的類型

社會調(diào)查研究根據(jù)不同的標準，可以劃分為以下類型：

（1）根據(jù)調(diào)查研究的目的，可劃分為：描述性研究、解釋性研究、預測性研究。

（2）根據(jù)調(diào)查研究的時序，可劃分為：橫向研究、縱向研究。

（3）根據(jù)調(diào)查研究的性質(zhì)，可劃分為：定性研究、定量研究。定性研究是指某一社會現(xiàn)象以現(xiàn)有的文獻資料或經(jīng)驗材料為依據(jù)，運用演繹、歸納、比較、分類、矛盾分析等方法，對某種事物進行研究的一種類型。其特點是：多運用典型調(diào)查方法來獲得資料，并以此為主要依據(jù)獲得結(jié)論；可以從紛繁復雜的事物中探尋其本質(zhì)特征和要素，從個別的、典型的材料中得出結(jié)論；所得出的結(jié)論多具有概括性或概貌性。定量研究是運用概率、統(tǒng)計原理對社會現(xiàn)象的數(shù)量特征、數(shù)量關系和事物發(fā)展過程中的數(shù)量變化等方面進行的研究。其特點是：在實地調(diào)查搜集資料方面，強調(diào)運用抽樣技術(shù)選擇樣本；在對樣本進行調(diào)查研究中，運用變量、操作化、假設、檢驗等概念和方法對一些社會現(xiàn)象進行量化研究；它是為認識社會現(xiàn)象的不同性質(zhì)提供量的說明，由此來了解事物的性質(zhì)，或者了解某一社會現(xiàn)象各要素之間量的關系。定量研究是一種科學的方法，對于認識社會現(xiàn)象具有重要意義。

社會現(xiàn)象不僅具有質(zhì)的規(guī)定性，而且還有量的規(guī)定性。質(zhì)的規(guī)定性是說明事物是什么，量的規(guī)定性則是說明多少的問題。只有對社會現(xiàn)象進行定性和定量的研究才能正確認識某些事物。定量研究雖被廣泛重視，但有些社會現(xiàn)象還無法進行定量研究，有些社會現(xiàn)象也只能進行粗略的定量研究，精確程度不高。因此，社會調(diào)查研究類型的發(fā)展趨勢是定性和定量研究相結(jié)合，從定性出發(fā)，經(jīng)過量化過程，再返回到定性，以

達到正確認識社會現(xiàn)象的目的。

社會調(diào)查法的內(nèi)容

社會調(diào)查法是研究性學習中最常用的方法之一。主要包括三個部分的內(nèi)容：

1、是什么？弄清社會問題。

2、為什么？尋找問題原因。

3、怎么辦？尋找解決方法。

社會調(diào)查法的作用

1、為研究人員提供研究專題的第一手材料和數(shù)據(jù)，揭露現(xiàn)實社會存在的問題，暴露矛盾，通過不斷解決各種矛盾促進社會的發(fā)展。

2、為有關部門制定政策、規(guī)劃、改革提供事實依據(jù)，為實現(xiàn)不同層次和不同要求的管理和預測服務。

3、明了社會現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)新的研究專題、先進的經(jīng)驗或存在的問題，并提出解決問題的新見解、新理論，從而推進該領域工作的科學化。

社會調(diào)查法的實施

1、明確社會調(diào)查研究的四要素

（1）調(diào)查什么？

（2）誰去調(diào)查？

（3）向誰調(diào)查？

（4）怎樣調(diào)查？

2、明確社會調(diào)查研究專題設計的基本要求

（1）發(fā)現(xiàn)、提出社會問題，確定社會調(diào)查研究專題。

（2）確定誰去調(diào)查？向誰調(diào)查？調(diào)查什么？

（3）進行社會調(diào)查研究方案的具體設計，解決怎樣調(diào)查的問題。

（4）收集資料。

（5）分析資料。

（6）結(jié)論與建議。

（7）理論思考與討論

第二篇：社會調(diào)查研究方法

XX大學大學生電腦網(wǎng)絡利用狀況調(diào)查問卷

親愛的同學：

你好！

為掌握我校學生電腦網(wǎng)絡利用狀況，全面深入準確的了解大學生對電腦網(wǎng)絡的態(tài)度的真實狀況，使我們的工作更有針對性和實效性，我們在全校范圍內(nèi)開展此項調(diào)查。希望你能真實地填寫這份問卷，你所填寫的內(nèi)容會成為我們寶貴的資料，在此我們向您的積極參與表示衷心的感謝﹗

聯(lián)系方式：

填寫須知：

1、答案無所謂對錯，請獨立完成答卷，不要與他人商討。

2、本調(diào)查問卷為無記名，請將答案填在括號內(nèi)，若無特殊說明，均為單選。

1、你的性別（B）A男B女

2、你所在的年級（C）A大一 B大二C大三D大四

3、你平時上網(wǎng)的頻率（A）

A每天兩小時以上 B每天兩小時以內(nèi) C一周三次以上 D一周三次一下

4、你上網(wǎng)的主要目的是（B）A聊天B玩網(wǎng)絡游戲C查資料D逛論壇發(fā)帖

子E欣賞音樂 F購物 G其他（請寫明）

5、你如何看待登陸黃色網(wǎng)站（A）A深惡痛絕B好奇，偶爾看看C尋求刺激D學習性知識

6、你認為網(wǎng)絡的主要功能是（D）A傳媒功能B思想教育功能C娛樂功能D知識傳承功能E社會動員功能 F其他（請寫明）

6、在網(wǎng)絡上你經(jīng)常使用哪種交流方式（A）A即時通訊工具，如QQ、MSN、B電子郵件C逛社區(qū)論壇D個人主頁，如人人、博客E網(wǎng)絡電話F視 頻聊天G其他（請寫明）

7、你在網(wǎng)上玩游戲嗎（A）A經(jīng)常B有時C沒有，但想D從不

9、你經(jīng)常上網(wǎng)購物嗎（B）A經(jīng)常B偶爾C從不

10、上網(wǎng)對你學習的影響（C）A明顯提高B有所提高C沒有影響E明顯下

降

11、如果沒有網(wǎng)絡你的生活會（B）A無法活下去B生活沒了滋味C照樣活

下去D生活更精彩

謝謝您認真的回答，謝謝。

第三篇：社會調(diào)查研究方法

2014年《社會調(diào)查研究方法》課程論文

論文題目有效期：2013年12月16日至2014年11月16日

題目

1、幸福感研究

寫作提示：1.針對幸福感選擇一個群體，就其幸福感的現(xiàn)狀、影響因素、與其職業(yè)的相關性、與社會分層的關系等進行調(diào)查或文獻論述。

2.自擬題目，從社會學的角度進行分析，并完成一篇論文。參考文獻：[1] 趙亮.幸福感問題研究綜述[J].中國電力教育.2012(2)

[2] 彭佳妮.失地農(nóng)民幸福感研究綜述[J].長沙鐵道學院學報(社會科學版).2010(03)

[3] 王陳.高校女教師主觀幸福感研究[D].汕頭大學.2005

題目

2、城市居民消費方式、消費結(jié)構(gòu)研究

寫作提示：1.針對我國城市居民消費的方式或結(jié)構(gòu)所呈現(xiàn)的現(xiàn)狀、特征及其原因，或變遷及其原因完成以下兩項中的一項：

（1）進行相關調(diào)查，完成調(diào)查報告，報告內(nèi)容包括：研究背景、研究方法、研究意義、調(diào)查內(nèi)容及相關分析。

（2）完成相關內(nèi)容的文獻綜述，參考文獻不少于20篇。

2.自擬題目，從社會學的角度進行分析，并完成一篇論文。參考文獻：[1] 張凈,李光久.江蘇省居民消費狀況的實證分析[J].江蘇理工大學學報(社會科學版).2001(04)

[2] 卓如彩.城市居民的消費方式與身份認同研究[D].湖南師范大學.2008

[3] 任敏.城市居民消費分層研究[D].武漢大學.2004

題目

3、青少年犯罪與社會控制

寫作提示：1.針對青少年犯罪所呈現(xiàn)的特征及青少年犯罪的原因，或青少年犯罪有可能產(chǎn)生的一系列社會問題完成以下兩項中的一項：

（1）進行相關調(diào)查，完成調(diào)查報告，報告內(nèi)容包括：研究背景、研究方法、研究意義、調(diào)查內(nèi)容及相關分析。

（2）完成相關內(nèi)容的文獻綜述，參考文獻不少于20篇。

2.自擬題目，從社會學的角度進行分析，并完成一篇論文。參考文獻：[1] 周曉瑾,趙巍.青少年犯罪的社會機制與社會控制[J].青年探索.1996(01)

[2] 王發(fā)曾.城市化進程中的社會與文化問題對城市犯罪的影響[J].社會科學研究.2004(01)

[3] 劉能.越軌社會學視角下的青少年犯罪[J].青年研究.2003(11)

題目

4、農(nóng)村留守群體的研究

寫作提示：1.針對農(nóng)民工流動所產(chǎn)生的一系列留守問題，選取一研究對象，對其生存現(xiàn)狀、所遇問題以及農(nóng)民工流動對其造成的影響進行論述。完成以下兩項中的一項：

（1）進行相關調(diào)查，完成調(diào)查報告，報告內(nèi)容包括：研究背景、研究方法、研究意義、調(diào)查內(nèi)容及相關分析。

（2）完成相關內(nèi)容的文獻綜述，參考文獻不少于20篇。

2.自擬題目，從社會學的角度進行分析，并完成一篇論文。參考文獻：[1] 應會君,黎瑛.欠發(fā)達地區(qū)農(nóng)村留守婦女生存現(xiàn)狀分析及出路探討——以江西省贛州市為例[J].江西農(nóng)業(yè)大學學報(社會科學版).2010(03)

[2] 肖富群.留守兒童社會化狀況的實證研究[J].廣西民族大學學報(哲學社會科學版).2007(05)

[3] 余顯亞.勞動力外流對農(nóng)村留守人口的影響——對重慶市一村民小組的調(diào)查[J].重慶工商大學學報.西部論壇.2005(06)

題目

5、農(nóng)民教育需求調(diào)查

寫作提示：1.在中國的“四個”現(xiàn)代化進程中，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化是基礎，而農(nóng)村教育是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的基礎工程。中國的現(xiàn)代化進程在很大程度上取決于農(nóng)村的現(xiàn)代化，取決于農(nóng)民文化科技素質(zhì)的提高。在新的歷史時期，加強對農(nóng)民的教育，顯得至關重要。請以農(nóng)民教育需求為話題，從其需求的表現(xiàn)形式、存在問題以及造成的影響等方面對其進行論述。完成以下兩項中的一項：

（1）進行相關調(diào)查，完成調(diào)查報告，報告內(nèi)容包括：研究背景、研究方法、研究意義、調(diào)查內(nèi)容及相關分析。

教育是一個比較寬泛的概念，包括農(nóng)村普通教育、職業(yè)技能教育和成人教育等，你可選擇一個方面的內(nèi)容進行研究；樣本要有一定的代表性，可以采取分層抽樣的方法，樣本容量應不少于50；研究方法要包括問卷法，必要時可以結(jié)合訪談法，在研究報告后請附上所設計的問卷和訪談提綱。樣本要有一定的代表性，樣本容量應不少于50，如有個案訪談應不少于5個。

（2）完成相關內(nèi)容的文獻綜述，參考文獻不少于20篇。

2.自擬題目，從社會學的角度進行分析，并完成一篇論文。參考文獻：[1] 邱雪梅.農(nóng)村弱勢群體教育需求的調(diào)查分析與應對策略——基于浙江部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民的調(diào)查與思考[J].職教論壇.2010（34）

[2] 田茂仁,謝雪梅,鄧華.新農(nóng)村建設中農(nóng)民教育問題的思考[J].中國農(nóng)業(yè)教育.2007(02)

[3] 吳興南,孫月紅.滿足農(nóng)民教育需求是政府義不容辭的責任[J].繼續(xù)教育研究.2009(02)

具體要求：

1．從以上五個題目中任選一題進行寫作，要切中題目。

2．論文字數(shù)3000字以上。（?？?500字以上）

3．論文要有充分的實證資料，避免空對空，提倡使用本人調(diào)查的第一手資料，亦可適當用二手資料。

4．理論聯(lián)系實際，結(jié)合課程內(nèi)容，聯(lián)系農(nóng)村實際，做到立論正確、主題明確、中心突出、論述有據(jù)。

5．論文要求規(guī)范化：

標題——內(nèi)容提要（100—150字）——關鍵詞——正文——參考文獻

6．論文要求結(jié)構(gòu)嚴密，語言流暢，富有哲理，要體現(xiàn)學術(shù)性，不能用文學語言，也不能公文化。

7．引用資料要注明出處，文章最后列出參考文獻，否則扣分。題目所給參考文獻僅供參考，論文寫作不限于這些參考文獻。

8．不在上述選題范圍內(nèi)寫作，以及復制、抄襲別人論文，論文內(nèi)容雷同者均以零分計。

第四篇：社會調(diào)查研究方法

中國農(nóng)業(yè)大學網(wǎng)絡教育學院

2004年（9月）學期考試

專升本層次《社會調(diào)查研究方法》論文題目

（以下題目任選其一）

1、宗教作為一種普遍的社會現(xiàn)象，其產(chǎn)生有其深刻的社會根源和思想根源。改革開放以后，隨 著黨的宗教信仰自由政策的實施，宗教在我國獲得了新的發(fā)展，尤其在一些經(jīng)濟欠發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)發(fā)展勢頭迅猛，給社會經(jīng)濟生活帶來了一些影響。請選取一個調(diào)查區(qū)域，運用社會學調(diào)查方法研究宗教在當?shù)氐陌l(fā)展狀況，探討發(fā)展的原因，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果完成一篇調(diào)查報告。要求和提示：

（1）可以研究一種宗教在當?shù)氐陌l(fā)展狀況，也可以研究幾種宗教的發(fā)展狀況進行對比。調(diào)查區(qū)域可以選取一個鄉(xiāng)村，也可以選取一個市、縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)來研究整體發(fā)展狀況；

（2）采用的研究方法中要包括問卷法和訪談法，在研究報告后請附上所設計的問卷和訪談提綱，問卷樣本量不少于50，個案訪談人數(shù)不少于5個；

（3）字數(shù)不少于5000。

2、在中國的“四個”現(xiàn)代化進程中，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化是基礎，而農(nóng)村教育是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的基礎 工程。中國的現(xiàn)代化進程在很大程度上取決于農(nóng)村的現(xiàn)代化，取決于農(nóng)民文化科技素質(zhì)的提高。在新的歷史時期，加強對農(nóng)民的教育，顯得至關重要。請根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，進行一次農(nóng)民對教育需求的情況調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果完成一篇調(diào)查報告。

要求和提示：

（1）教育是一個比較寬泛的概念，包括農(nóng)村普通教育、職業(yè)技能教育和成人教育等，你可選擇一個方面的內(nèi)容進行研究；

（2）樣本要有一定的代表性，可以采取分層抽樣的方法，樣本容量應不少于50；

（3）研究方法要包括問卷法，必要時可以結(jié)合訪談法，在研究報告后請附上所設計的問卷和訪談提綱。樣本要有一定的代表性，樣本容量應不少于50，如有個案訪談不少于5個；

（4）字數(shù)不少于5000。

3、近年來，隨著交通、能源等基礎設施的建設以及城市化的推進，大量耕地被征用。由于建 設用地對耕地的占用是永久性的，并且徹底改變了土地的利用類型，對農(nóng)民的負面影響最大。在不久前召開的兩會中，“三農(nóng)”問題成為關注的焦點，而失地農(nóng)民問題則是政協(xié)會議的頭號提案，政府正在積極尋求解決這一問題的政策和建議。

目前失地農(nóng)民問題已經(jīng)成為社會關注的焦點，請根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，運用社會學的研究方法，進行一次對失地農(nóng)民的狀況的調(diào)查研究，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果完成一篇調(diào)查報告。要求和提示：

（1）系統(tǒng)調(diào)查當?shù)厥У剞r(nóng)民的生活現(xiàn)狀及土地占用對農(nóng)民生計發(fā)展的影響，達到對這

一問題更為深入和全面的認識；

（2）找出征地過程中存在的主要問題及造成這些問題的深層原因，對現(xiàn)行征地制度改

革、農(nóng)村土地產(chǎn)權(quán)關系以及完善社會保障制度等方面提出具體的政策建議；

（3）有關研究方法，若采取問卷法來調(diào)查，問卷的樣本量應不少于50，同時要結(jié)合兼

做3、4個個案訪談；若只采取個案訪談，則個案訪談的人數(shù)應不少于10個；

（4）字數(shù)不少于5000。

第五篇：社會調(diào)查研究與方法

中央電大行政管理?？频诙W年作業(yè)答案

一、社會調(diào)查研究與方法

作業(yè)一（引論——第四章）

一、填空題

1、人口的數(shù)量、質(zhì)量、密度

2、人口的構(gòu)成和人口過程

3、社會組織

4、基本原則

5、同期群研究

6、典型調(diào)查

7、確定課題

8、理論和實際

9、操作

10、互斥性

11、測量方法

12、測量方法

13、大數(shù)

14、樣本統(tǒng)計值

15、直接抽樣法

二、選擇題

（一）單項選擇題

1、C2、B3、B4、A5、B6、D7、C8、B

（二）多項選擇題

1、ABCDE2、ABDF3、BDF4、ACEF5、ABDF6、ACE7、BDEF

三、簡答題

1、一般而言，社會調(diào)查研究可以分為四個階段，即準備階段、調(diào)查階段、分析階段與總結(jié)階段。

準備階段包括三方面工作：確定課題；設計調(diào)查方案；具體準備。調(diào)查階段是社會調(diào)查研究方案的執(zhí)行階段，主要是按照調(diào)查研究方案中所確立的調(diào)查計劃、調(diào)查方式進行資料的收集，具體貫徹調(diào)查設計中所確定的思路。分析階段也稱研究階段，這一階段是指在實地調(diào)查完成后，調(diào)查者對所收集的資料進行審核、整理、統(tǒng)計、分析的過程。總結(jié)階段是社會調(diào)查的最后階段，這一階段的任務主要是總結(jié)調(diào)查工作、評估調(diào)查結(jié)果和撰寫調(diào)查報告。

2、變量間的相互關系是指兩個或兩個以上變量之間相聯(lián)系的性質(zhì)，主要有兩種類型。

（一）因果關系：是指在兩個有關系的變量中，因為一個變量的變化而引起另一個變量的變化。應注意三點：第一，在兩個變量中，只能一個是因，另一個是果，而不能互為因果。第二，原因變量一定出現(xiàn)在結(jié)果變量之前。第三，兩者之間的變化關系是必然的，否則就不是因果關系。社會現(xiàn)象的因果關系十分復雜，有一因一果、一果多因、一因多果以及多因多果等。在社會調(diào)查研究中，調(diào)查者應注意區(qū)別事物之間因果關系的類型，對一果多因、一因多果以及多因多果等復雜的因果關系要仔細分析，逐一明確，這樣才能清楚地認識社會現(xiàn)象和事物發(fā)展變化的規(guī)律。

（二）相關關系：是指變量的變化之間存在著非因果關系的一定聯(lián)系和一定關系。社會調(diào)查研究運用相關這一概念，其目的是了解社會現(xiàn)象和事物之間關系的密切程度，從中探尋其規(guī)律性。

變量之間的相關關系從變化的方向來看，可以分為正相關與負相關；從變化的表現(xiàn)形式來看，可以分為直線相關和曲線相關。

當一個變量的數(shù)值發(fā)生變化時，另一個變量的數(shù)值也隨之發(fā)生同方向的變化，這種相關關系是正相關，也叫直接相關。當一個變量的數(shù)值發(fā)生變化時，另一個變量的數(shù)值也隨之發(fā)生反方向的變化，這種相關關系是負相關，也叫逆相關。

當一個變量的數(shù)值發(fā)生變動（增加或減少），另一個變量的數(shù)值隨著發(fā)生大致均等的變動時，這種關系稱為直線相關；當一個變量的數(shù)值發(fā)生變動，另一個變量的數(shù)值隨之發(fā)生不均等的變動時，這種關系稱為曲線相關。

作業(yè)二（第五單——第九章）

一、填空

1、互聯(lián)網(wǎng)

2、定性和定量

3、主觀性指標

4、框圖法

5、主觀評價法

6、電話問卷

7、非結(jié)構(gòu)式訪談

8、行為方式

9、專題性訪談

10、定性

11、非結(jié)構(gòu)式

12、自然狀態(tài)

13、認識能力

14、無關變量

二、選擇題

（一）單項選擇題

1、B2、D3、A4、A5、C6、C7、D

（二）多項選擇題

1、ADF2、ABCE3、ABCD4、ABCE5、ADF6、BCDEF7、BCDEF

三、簡答題

1、文獻法：文獻法也稱歷史文獻法，就是搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有關文獻資料，從中選取信息，以達到某種調(diào)查研究目的的方法。它所要解決的是如何在浩如煙海的文獻群中選取適用于課題的資料，并對這些資料做出恰當分析和使用的問題。文獻調(diào)查法特點：歷史性、間接性、無反應性。

之所以說它在社會調(diào)查研究中有特殊的地位，是因為：首先，它是最基礎和用途最廣泛的搜集資料的方法。任何社會調(diào)查研究前期的課題的選擇、確定和探索性研究以及方案設計，都必須先從文獻調(diào)查入手，以使調(diào)查目的更為明確和有意義，使調(diào)查內(nèi)容更為系統(tǒng)、全面和新穎。即使進入了具體調(diào)查階段，也往往仍然需要進行文獻調(diào)查。利用它可以收集到其他方法難以收集到或者沒必要用其他方法收集的資料。其次，文獻法并不僅僅是一種重要的搜集資料的方法，它還是一種獨特的和專門的研究方法，這是它與其他調(diào)查方法之間最顯著的區(qū)別。諸如問卷法、測量法、訪談法、觀察法、實驗法等，主要功能就是搜集資料，對它們搜集到的資料的整理、分析和研究則是用一些通用的專門方法來完成的。文獻法卻不然，它可以獨立完成某些課題從搜集資料到分析研究的全過程。那些旨在再現(xiàn)或分析歷史現(xiàn)象的課題，以及時間跨度大的縱貫性課題，就是也只能是主要依靠文獻法來完成的。

2、調(diào)查問卷通常主要包括封面信、指導語、問題及答案、編碼等幾個部分，每一部分都有其特定的內(nèi)容。問題和答案是問卷的主體部分，有三種基本類型，即開放型問答、封閉型問答和混合型問答。除了上述內(nèi)容外，問卷還包括一些有關資料，如問卷的名稱、審核員編號、調(diào)查日期、被調(diào)查者住地、被調(diào)查者合作情況等。

作業(yè)三（第十章——第十二章）

一、填空

1、實地源

2、準確性

3、理論分析

4、中位數(shù)

5、顛倒

6、知識產(chǎn)權(quán)

7、預測性

8、圖表和數(shù)字

二、選擇題

（一）單項選擇題

1、D2、D

（二）多項選擇題

1、CDE2、ACDF3、ACDEF4、BDEF

三、簡答題

1、調(diào)查報告的撰寫包括以下五個步驟：

（一）確定主題、形成觀點。這是調(diào)查報告的首要問題。調(diào)查報告的主題是完成全部調(diào)查、對調(diào)查資料進行深入分析、綜合之后才最終確定的。它是對調(diào)查主題進一步確認或收縮、放大、分解、修正、提升的過程。調(diào)查報告的觀點，是調(diào)查者對調(diào)查對象提出的看法與評價，也是調(diào)查報告主題（中心論點）的發(fā)散。觀點構(gòu)成調(diào)查報告的論點，分為不同的層次：中心論點，即調(diào)查報告主題；下有若干說明主題的分論點。分論點之下，還可以視需要，設若干并立的基本論點。這些論點的有機結(jié)合，就構(gòu)成了調(diào)查報告的骨架。

（二）精選素材。素材是支撐調(diào)查報告主題和觀點的基礎。調(diào)查報告要根據(jù)主題和觀點的需要，精心篩選素材，作為說明論點的論據(jù)。要做到：選取可靠資料；選取充分、完整而又適量的資料；選取有力的資料；選取新鮮的資料；選取易于理解的資料。

（三）擬訂提綱。擬訂提綱就是要以書面形式對作者的初步構(gòu)思加以梳理，使之系統(tǒng)化、完善化、定型化。其內(nèi)容通常包括：（1）標題。（2）觀點句，也叫中心論點句或主題句，概括全篇的基本觀點的語句，作用是使作者牢記報告的中心之所在。（3）內(nèi)容綱要，是提綱的主體部分，分條分項反映正文的構(gòu)成狀況。它不是觀點和資料的簡單羅列，而是精心設計的邏輯框架，使觀點和資料在其中能居于最恰當?shù)奈恢谩Ｆ湓斅钥勺远ā?/p>

（四）起草報告。在擬定提綱之后，便可以著手起草調(diào)查報告。在寫作過程中，不但要按照提綱推衍成文，還必須講求具體的寫作方法。后者除了前述格式方面的要求外，主要指采用恰當?shù)谋磉_方式和仔細推敲語言等。從表達方式的形式上看，調(diào)查報告除了文字表達以外，要更多地采用非純文字表達形式，即圖表、數(shù)字等。從文體性質(zhì)上看，調(diào)查報告是一種記敘性、說明性和議論性相結(jié)合的文體。但無論普通調(diào)查報告還是學術(shù)調(diào)查報告，都以記敘和說明為主，只是后者議論的比重更大些。調(diào)查報告作為一種應用性文體，在語言表達方面要做到樸實、準確、簡明、莊重、修辭。

（五）修改定稿。調(diào)查報告的寫作和其他文章一樣，一般不能一蹴而就，而要對初稿仔細修改。修改報告須經(jīng)過檢查和修改兩個階段。檢查的范圍是格式、觀點、資料、字句。檢查的常用方法有三種：誦讀法；冷卻法；請教法。在反復檢查的基礎上應集中修改，最后定稿。

2、從理論上說，調(diào)查報告是調(diào)查研究的總結(jié)。因此，調(diào)查研究的主題也就是調(diào)查報告的主題。但是實際上卻并不一定如此。調(diào)查研究的主題是在調(diào)查之前根據(jù)對被調(diào)查者的了解擬訂的，而調(diào)查報告的主題是完成全部調(diào)查、對調(diào)查資料進行深入分析、綜合之后才最終確定的。二者也許一致，但因為往往不一致。這主要是因為：

第一，調(diào)查資料顯示原來的調(diào)查主題不能成立，或者得不到足夠的材料支持，就要重新確定主題。

第二，調(diào)查主題比較單一，但調(diào)查資料內(nèi)涵非常豐富，具有多方面的價值和重要意義，就有必要放大調(diào)查報告的主題。

第三，調(diào)查主題涉及面廣，調(diào)查得來的材料或問題太多，不適于或難以用一篇報告表達，就需要分寫幾篇報告，并重新確立每一篇報告的主題。這些主題即對調(diào)查主題的分解。

第四，在調(diào)查主題涉及的所有內(nèi)容中，有些表現(xiàn)突出，價值較大；而有些則非常一般，價值很??；還有些材料不充分，無法形成觀點。這就需要對調(diào)查報告的主題作“避輕就重”的調(diào)整。

作業(yè)四（論述及應用題）

1、概率抽樣依照具體抽樣方法的不同，分為以下類型：

（1）簡單隨機抽樣

簡單隨機抽樣又稱純隨機抽樣，是指在特定總體的所有單位中直接抽取n個組成樣本。它最直觀地體現(xiàn)了抽樣的基本原理，是最基本的概率抽樣，其它概率抽樣都以它為基礎，可以說是由它派生而來的。

簡單隨機抽樣對總體中所有個體完全按照隨機原則抽取樣本，即抽樣時是不對所有個體進行任何分組排列的，抽取樣本的數(shù)量是事先設定的，是從總體中逐個進行抽取的，從而使總體中任何個體都同樣有被抽取的平等機會。簡單隨機抽樣分為重復抽樣和不重復抽樣兩類。常用的簡單隨機抽樣方法有直接抽樣法、抽簽法和隨機數(shù)表法。簡單隨機抽樣沒有人為因素的干擾，簡單易行，是概率抽樣的理想類型。這種抽樣方法，在總體同質(zhì)性較高時，用來比較準確有效，但在總體異質(zhì)性較高時，則不一定效果好。當總體所含個體數(shù)目太多時，采用這種抽樣方式不僅費時、費力、費錢，而且很難操作。

（2）系統(tǒng)抽樣

系統(tǒng)抽樣也稱等距抽樣或機械抽樣，是按一定的間隔距離抽取樣本的方法。其做法是先編制抽樣框，將總體的所有單位都按一定標志排列編號；再用總體的單位數(shù)除以樣本的單位數(shù)，求得抽樣間距；然后，在第一個抽樣間距內(nèi)隨機抽出第一個樣本單位，作為抽樣的起點；接著，按照抽樣間距依次抽取樣本單位，直到抽足樣本的單位數(shù)為止。同簡單隨機抽樣相比，系統(tǒng)抽樣有明顯的優(yōu)點：易于實施，工作量較少；樣本在總體中的分布更均勻，精確度更高，代表性更強。其局限性與簡單隨機抽樣一樣，也是僅適用于同質(zhì)性較高的總體。當總體內(nèi)不同類別個體的數(shù)量相差過于懸殊時，采用此法所抽出的樣本代表性可能較差。

（3）分類抽樣

分類抽樣也叫類型抽樣或分層抽樣，就是先將總體的所有單位依照一種或幾種特征分為若干個子總體，每一個子總體即為一類，然后從每一類中按簡單隨機抽樣或系統(tǒng)隨機抽樣的辦法抽取一個子樣本，稱為分類樣本，它們的集合即為總體樣本。分類抽樣建立在兩個假定之上：（1）只要類型劃分較細，那么同一個類型中的每一個個體都是同質(zhì)的，所以樣本可以準確地反映總體的質(zhì)。（2）只要類型劃分合理，且分配給各類的名額符合總體中各類人員的分布，那么，樣本就可以準確地反映總體的量。分類抽樣分為比例分類抽樣和非比例分類抽樣兩種。分類抽樣有著突出的優(yōu)點：能夠克服簡單隨機抽樣的缺點，適用于總體內(nèi)個體數(shù)目較多，結(jié)構(gòu)較復雜，內(nèi)部差異較大的情況；精確度較高；便于對不同層面的問題進行探索；便于分工。分類抽樣的缺點是，如何分類通常由人們主觀判定，因此要求調(diào)查者具備較高的素質(zhì)與能力，并且必須事先對總體各單位的情況有較多的了解，而它們在實際工作中有時難以完全實現(xiàn)，這就會影響分層的科學性和精確性。

（4）整群抽樣

整群抽樣又稱聚類抽樣或集體抽樣，是將總體按照某種標準劃分為一些群體，每一個群體為一個抽樣單位，再用隨機的方法從這些群體中抽取若干群體，并將所抽出群體中的所有個體集合為總體的樣本。整群抽樣分為等規(guī)模整群抽樣和不等規(guī)模整群抽樣。人們往往采用概率與元素的規(guī)模大小成比例的抽樣方法，規(guī)模大則抽取樣本比例相對小，規(guī)模小則抽取樣本比例相對大，從而保證每個群體中的最終抽樣單位都具有被抽中的同等機會。整群抽樣對于個體單位之間界限不清的總體，能夠充分發(fā)揮其作用，卻并不適用于總體單位界限分明的情況。另外，整群抽樣對于所含子群總數(shù)較少的總體也不大適用。整群抽樣的優(yōu)點在于：它可以通過轉(zhuǎn)化抽樣單位擴大抽樣的應用性，降低成本，提高效率。整群抽樣的最大缺點是樣本分布不均勻，樣本的代表性較差，因此與其它抽樣方法相比，在樣本數(shù)相同時，其抽樣誤差較大。另外，對整群樣本的資料分析，如統(tǒng)計推斷、假設檢驗等，也比前面幾種抽樣方法復雜。

（5）多階段抽樣

多階段抽樣又稱多級抽樣或分段抽樣，就是把從總體中抽取樣本的過程分成兩個或多個階段進行的抽樣方法。它是在總體內(nèi)個體單位數(shù)量較大，而彼此間的差異不太大時，先將總體各單位按一定標志分成若干群體，作為抽樣的第1階段單位，并依照隨機原則，從中抽出若干群體作為第1階段樣本；然后將第1階段樣本又分成若干小群體，作為抽樣的第2階段單位，從中抽出若干群體作為第2階段樣本，依此類推，直到滿足需要為止。最末階段抽出的樣本單位的集合，就是最終形成的總體樣本。一般在抽取前階段樣本時采用分類抽樣或等距抽樣，抽取后階段樣本時用整群抽樣或簡單隨機抽樣。多階段抽樣的意義在于縮小總體范圍，提高抽樣效率，降低抽樣成本。其最大優(yōu)點就是可以達到以最小的人財物消耗和最短的時間獲得最佳調(diào)查效果的目的，特別適用于調(diào)查范圍大、單位多、情況復雜的調(diào)查對象。此外，多階段抽樣由于在各階段抽樣時可根據(jù)具體情況靈活選用不同的抽樣方法，所以能夠綜合各種抽樣方法的優(yōu)點，有利于提高樣本質(zhì)量。多階段抽樣的不足之處是抽樣誤差較大。由于每次抽樣都必然產(chǎn)生誤差，所以抽樣階段越多抽樣誤差就越大。

2、完全參與觀察，就是觀察者完全深入到被觀察者的社會群體之中，作為其中一個成員參與這個群體的正?；顒舆M行觀察，在整個觀察的過程中，被觀察群體的成員都相信他是這個群體中的一個普通成員，并不知道他是一個觀察者。完全參與觀察可以獲得許多深入的、真實的資料，但是總讓人感到有“欺騙他人”之嫌，所以有人批評它違背社會倫理道德。

不完全參與觀察，就是觀察者是以公開的身份參與到被觀察者群體之中，即人們都知道他是一個觀察者，而且他有時和被觀察者共同活動并進行觀察，有時又作為旁觀者進行觀察。不完全參與觀察的優(yōu)點是觀察者不僅能夠通過與被觀察者共同活動得到大量生動具體的感性資料，而且能夠公開地同被觀察者深入探討問題，收集到許多完全參與觀察難以得到的理性資料。但這種方法會使被觀察者時時感到他們正在被觀察，從而有可能改變他們的行為方式，影響觀察資料的真實性和準確性，而且觀察結(jié)論易帶主觀感情成份。

3、在探索性研究的基礎上，即可以制訂社會調(diào)查研究的總體方案。總體方案是關于調(diào)查研究具體程序和操作方式、方法以及必要條件的詳細規(guī)劃，包括的內(nèi)容主要有：調(diào)查研究課題、目的和基本觀點；調(diào)查研究對象、內(nèi)容和范圍；調(diào)查研究方式和方法；調(diào)查研究時間與步驟安排；組織領導與人員安排；經(jīng)費預算和物質(zhì)保證。總體方案的制定可以說就是把這些內(nèi)容依次記錄下來。具體的格式可以參考教材上的例子。

提示：首先，必須掌握各種實驗設計的基本概念和具體操作模式。其次，結(jié)合某一社會實際寫出具體實施步驟及其結(jié)果。

例如選擇單一實驗組設計，首先應明確：它也叫單組前后測實驗設計，就是只選擇一批實驗對象作為實驗組，而不設對照組，通過實驗活動前后實驗對象的變化來得出實驗結(jié)論。它的操作模式是：一是選擇實驗對象組成實驗組；二是對實驗對象進行前測；三是引入自變量進行改變實驗對象因變量的實驗激發(fā)；四是實驗后對實驗對象進行后測；五是得出實驗結(jié)論，其公式為：實驗效應＝后測－前測。

其次結(jié)合某一社會實際寫出具體實施步驟及其結(jié)果。以實驗稅制改革對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響為例，并以利潤率作為衡量企業(yè)經(jīng)濟效益的主要指標：

第一步，選擇實驗對象，假定選擇甲、乙、丙三個條件基本相同的企業(yè)組成實驗組。

第二步，前測，即測算實行新稅制前一年的利潤率，假定是2003年，3個企業(yè)平均為8%。

第三步，實驗激發(fā)，即從2003年底或2004年初起實行新稅制。

第四步，后測，即測算實行新稅制后一年的利潤率，假定是2004年，3個企業(yè)平均為12%。

第五步，得出實驗結(jié)果為：后檢測12%－前檢測8%＝4%

4、社區(qū)的質(zhì)量：（1）文化衛(wèi)生：離你家最近的電影院、離你家最近的公園、離你家最近的圖書館

（2）日常生活：離你家最近的早點部、離你家最近的副食店、定點糧站、定點煤氣站

（3）教育：你家所在居民區(qū)的托兒所、你家所在居民區(qū)的幼兒園、離你家最近的小學、離你家最近的中學

（4）人文環(huán)境：你家所在居民區(qū)的綠化、你家所在居民區(qū)的社會治安、你家所在居民區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生（5）能源：你家所在居民區(qū)的供水、你家所在居民區(qū)的供電

5、抽樣調(diào)查是指按照一定的程序，從調(diào)查總體中抽選出一部分單位作為樣本，對樣本進行分析或觀察，并根據(jù)樣本統(tǒng)計量估計總體情況的一種調(diào)查活動，也稱抽查。抽樣調(diào)查是一種被廣泛使用的有效的調(diào)查方法，屬于非全面調(diào)查的范疇。它按照科學的原理和計算方法，從抽取的部分樣本單位所得到的調(diào)查標志的數(shù)據(jù)來推斷總體、代表總體，同樣具有科學性，并且較普查節(jié)省大量的成本費用，目前被公認為是最重要的調(diào)查方法。抽樣調(diào)查最主要的特征在于其應用科學的方法，在總體中抽取有代表性的調(diào)查對象進行調(diào)查，克服了普查的組織困難和費用高、時間長的缺點，也克服了重點調(diào)查、典型調(diào)查等傳統(tǒng)調(diào)查方法的主觀隨意性、樣本代表性不強的弱點，具有較強的代表性和科學性，是比較科學和客觀的一種調(diào)查方法。

(1)費用低、易推廣。抽樣調(diào)查的調(diào)查單位比普查少得多，因而既能節(jié)約人力、費用和時問，又能比較快地得到調(diào)查的結(jié)果，這對許多工作都是很有利的。例如，農(nóng)產(chǎn)量全面調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)字要等收割完畢以后一段時間才能得到，而抽樣調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)字在收獲的同時就可以得到，一般能早得到兩個月左右，這對于安排農(nóng)產(chǎn)品的收購、儲存、運輸?shù)榷际呛苡欣摹?/p>

(2)質(zhì)量高、可信度好。統(tǒng)計數(shù)字與客觀實際數(shù)量之間是會有差別的，這種差別通常稱為誤差。統(tǒng)計誤差有兩種：一是登記誤差，也叫調(diào)查誤差或工作誤差，是指在調(diào)查登記、匯總計算過程中產(chǎn)生的誤差，這種誤差應該設法避免；二是代表性誤差，也叫抽樣誤差，這是指用部分單位的統(tǒng)計數(shù)字為代表，去推算總體的全面數(shù)字時所產(chǎn)生的誤差，這種誤差一定會發(fā)生，是不可避免的。全面調(diào)查只有登記誤差而沒

有代表性誤差，而抽樣調(diào)查則兩種誤差都有。因此，人們往往認為抽樣調(diào)查不如全面調(diào)查準確，這種看法忽略了兩種誤差的大小。全面調(diào)查的調(diào)查單位多，涉及面廣，參加調(diào)查匯總的人員也多，水平參差不齊，因而發(fā)生登記誤差的可能性就大。

(3)時間短、收效快。市場營銷調(diào)查，對時間的要求是非常嚴格的。由于抽樣調(diào)查的樣本單位少，操作方便，故能十分迅速地得到調(diào)查結(jié)果，這對于現(xiàn)代企業(yè)營銷決策迅速適應市場的變化是非常有益的。

6、（1）小張采取的調(diào)查方法是實地觀察中的非參與觀察和訪談法.（2）非參與觀察的突出特點是要是被觀察者意識不到他們正在被觀察,保障他們在及其自然的、不受觀察者任何干擾的環(huán)境中行動，以避免被觀察者感到不自在而影響到觀察結(jié)果的真實性和準確性，而小張的做法與之相悖，其調(diào)查結(jié)果并不可靠。（3）對于敏感性問題、尖銳性問題和隱私問題，不宜采取訪談法進行調(diào)查?？紙黾o律恰恰屬于這類問題。因此小張通過訪談法得到的調(diào)查結(jié)果也不可靠。

二、應用寫作

作業(yè)一（緒論、第一編）

一、填空

1、主旨材料結(jié)構(gòu)語言

2、批示指示告知任免

3、通告通知通報

4、報告請示

5、具體功用不同內(nèi)容含量不同行文時機不同

6、商洽詢問答復請示

7、紀實性提要性

8、報頭正文報尾

9、章程條例規(guī)定辦法

二、名詞解釋

1、簡報是即情況的簡要報道，是國家機關、社會團體及企事業(yè)單位內(nèi)部用來通報情況、交流信息的一種簡短的文字材料。

2、工作總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查、分析、評判，從理論認識的高度概括經(jīng)驗教訓，以明確努力方向，指導今后工作的一種機關事務文體。

3、章程是黨派或團體等組織，用于規(guī)定自身的性質(zhì)、宗旨、組織機構(gòu)、活動形式和行動準則等內(nèi)部事務的一種文書。

4、條例是對某一方面的工作或某一重大事項的處理方式及某一組織的宗旨、任務及其成員的職責權(quán)限等作出規(guī)定的指令性文書。

三、簡要回答下列問題

撰寫總結(jié)時應當依據(jù)：（1）要充分占有資料，并實事求是地反映情況。（2）要善于分析材料，并找出現(xiàn)規(guī)律性的東西來。（3）要合理地取舍內(nèi)容，以突出重點。（4）要深入研究問題，以寫出特色。

作業(yè)二（第二編）

一、填空

1、真新短快活

2、標題

3、科學通俗條理

4、傳播知識指導消費宣傳企業(yè)

5、責任大眾

6、科學及時指導

二、名詞解釋

1、經(jīng)濟消息是對當前經(jīng)濟領域中出現(xiàn)的具有一定社會價值或具有一定影響的事實所作的簡要報道。

2、產(chǎn)品說明書是一種全面、明確地介紹產(chǎn)品的用途、性能、構(gòu)造、使用方法等事項的文字材料，是一種比較常見的說明文。

3、經(jīng)濟活動分析報告是經(jīng)濟管理部門和企業(yè)常用的一種專業(yè)文書，簡稱經(jīng)濟活動分析，又稱經(jīng)濟活動總評。它是以科學的經(jīng)濟理論為指導，以國家有關方針、政策為依據(jù)，根據(jù)計劃指標、會計核算、統(tǒng)計工作的報表和調(diào)查研究掌握的情況與資料，對本部門或有關單位一定時期內(nèi)的經(jīng)濟狀況進行科學的分析研究，作出正確的評估，找出成績和問題，探討問題產(chǎn)生的原因，尋求改進方法，指導經(jīng)營管理而寫成的書面報告。

4、招標文書是買方或項目建設單位為邀請有關單位投標所編寫的文字材料，其要件主要為項目內(nèi)容、標準、要求、條件等。

5、合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之設立、變更、終止民事權(quán)利義務關系的協(xié)議。

三、簡要回答下列問題

廣告的寫作要求：（1）內(nèi)容合法，情況準確。（2）主題鮮明，定位合理。（3）創(chuàng)意獨特，形式新穎。（4）情趣高雅，意境優(yōu)美。（5）結(jié)構(gòu)簡潔，語言精妙。

作業(yè)三（第三編、第四編）

一、填空、1、首部正文尾部

2、獨創(chuàng)科學理論

3、序論本論結(jié)論

4、會議討論研究

5、描述評論

二、名詞解釋

1、民事起訴狀是指公民、法人或其他組織，認為自己的民事權(quán)益受到侵害或者與他人發(fā)生爭議時，為維護自己的合法權(quán)益，依據(jù)事實和法律，按照法定程序，向人民法院提起民事訴訟時制作并使用的法律文書。

2、行政答辯狀是指行政訴訟的被告或被上訴人根據(jù)行政起訴狀或行政上訴狀的內(nèi)容，針對原告提出的訴訟請求或上訴人提出的上訴請求作出答復，并依據(jù)事實與理由進行辯駁的法律文書。

三、簡要回答下列問題

1、組織學術(shù)論文的段落，主要應當依循如下要求：（1）段意要明確。（2）段意要統(tǒng)一。（3）段意要完整。（4）段的長度要適中。

2、（1）內(nèi)容要合法。（2）格式要規(guī)范。（3）條款要完備、具體。（4）表述要準確、簡明。（5）字跡要清楚，文面要整潔。

作業(yè)

四、作業(yè)

五、作業(yè)

六、作業(yè)

七、作業(yè)八請自行寫作（根據(jù)教材）

三、辦公室管理

作業(yè)一（第一—四章）

一、單項選擇題

1、D2、B3、B4、B5、A6、B7、A8、D

二、判斷題

1、√

2、√

3、╳

4、╳

5、√

6、√

7、╳

三、簡答題

1、（1）受意是文員接受和領會上司意圖。

（2）一種是直接受意。另一種是間接受意。

（3）A、備好記錄本，記錄下指示要點。B、注意傾聽，用心判斷指示的用意。C、必要時間可以提問，直至明了意圖為止。但不要打斷談話。D、如有不同意見，可以公開提出，但要言之有理，并要注意方式，態(tài)度。E、接受指示后，要不失時機地貫徹實施。

2、（1）進言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸。

（2）參謀作用、補缺作用、增進關系作用

（3）A、適事。B、適時。C、適地。D、適度。

作業(yè)二（第五—七章）

一、單項選擇題

1、C2、A3、A4、C5、C6、D7、A8、B9、D

二、判斷題

1、╳

2、╳

3、√

4、√

5、√

6、╳

7、╳

8、╳

9、√

三、簡答題

1、（1）內(nèi)賓接待和外賓接待。

（2）內(nèi)賓接待程序：A、接受任務B、了解來賓C、制訂計劃D、預訂食宿E、迎接來賓F、商議日程G、安排會談H、陪同參觀I、送別客人J、接待小結(jié)外賓接待程序：A、接受任務B、了解來賓C、制訂計劃D、預訂食宿E、歡迎來賓F、商議日程G、禮節(jié)性拜訪H、宴請I、正式會談J、簽訂協(xié)議書K、陪同參觀游覽L、互贈禮品M、歡送來賓N、接待小結(jié)

2、A、會議名稱B、會議記錄人的姓名、蓋章C、時間（開始時間、結(jié)束時間）D、會議地點E、議題F、主持人、主席G、會議的經(jīng)過情形及結(jié)論I、相關的資料J、下次會議預定日期

3、（1）遵循法律法規(guī)（2）合理確定會議目標（3）確定必要的與會者（4）減少會議數(shù)量（5）縮小會議規(guī)模（6）簡化會議程序（7）縮短會議時間（8）控制會議經(jīng)費（9）分析會議成本

作業(yè)三（第八—十章）

一、單項選擇題

1、D2、B3、A4、D5、D6、D7、D

二、判斷題

1、╳

2、√

3、√

4、√

5、√

三、簡答題

1、A、要獲得上司的許可B、對方如果有文秘人員，一般由文秘人員辦理C、如果寫信的方式，在等到對方收到信后，再打電話給對方的文秘人員以確認D、要正確告知對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式、所需要的時間等等，關于日期的確定應該以比較有彈性的說法問對方E、告知你或上司的聯(lián)系電話，以便萬一約會取消或有所改變時可以馬上通知F、對方越忙越必須早一點聯(lián)絡，時間應盡量有彈性G、尤其是連續(xù)參加兩個以上約會時，要充分考慮路上交通所需要的時間H、如果上司出差，不要在他回來的當天安排約會I、決定時間、地點時，要注意對方的業(yè)務情況、工作場所等J、對方不能確定接受時，要求約會的這一方最好聯(lián)絡一次K、已經(jīng)約好且需要預定會議室時，就要立即預約，如果對于該地點沒有充分把握，應該事先調(diào)查路線、如何前往、房間大小、桌子的配置等L、約定好以后，一定要向上司匯報，并填寫在日程安排計劃表上M、上司和某人會面后，可能要求文秘人員安排下一次與那人的約會

2、（1）電子提示系統(tǒng)、人工提示系統(tǒng)

（2）電子提示系統(tǒng)可以用電腦軟件提示。

人工提示系統(tǒng)方法有：A、基本辦公日程表B、固定活動日期一覽表C、使用提示性備忘錄D、準備約會表E、準備特殊提示卡F、準備交往提示文件

作業(yè)四（第十—十四章）

一、單項選擇題

1、BD2、C3、B4、D5、D6、B7、A8、A9、A

二、判斷題

1、√

2、╳

3、╳

4、╳

5、√

6、╳

7、√

8、╳

三、簡答題

1、（1）不要失去報告的適當時機（2）不要弄錯報告對象及順序

2、（1）清楚地知道在所說服的事項中，最想說什么（2）要具體了解對方的立場和意向（3）以誠懇的態(tài)度為對方著想而發(fā)言

3、（1）文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組織合成案卷，稱為立卷特征。

（2）A、按問題特征立卷B、按作者特征立卷C、按文種特征立卷D、按時間特征立卷E、按地區(qū)特征立卷F、按通訊者特征立卷

作業(yè)五（設計）

設計一：(1)座談會邀請對象必須是新產(chǎn)品所在領域的專家和學者，能獨立思考、有主見又敢于發(fā)表意見者；(2)座談會以小型為主，人數(shù)以七、八人為宜；(3)座談會上，文秘人員應與主持人密切配合；(4)主持人負責引導、組織，可不做記錄；(5)詳細的記錄應由文秘人員在不引人注目的座位上去做；(6)座談會的時間不必嚴格規(guī)定，可長可短；(7)會場應準備些飲料、茶點，邊吃邊談，可使氣氛輕松。

設計二：(1)接受任務；(2)了解來賓、制訂計劃；(3)預訂食宿；(4)歡迎來賓、商議日程；(5)禮節(jié)性拜訪、宴請；(6)正式會談；

(7)簽訂協(xié)議書；(8)陪同參觀游覽；(9)互贈禮品；(10)歡送來賓、接待小結(jié)。

設計三：(1)會議成本=2×3[(G+S)×T]n+后勤開支=6(G+S)T·n+后勤開支

(2)G-------參加會議人員的每小時人均工資數(shù)；每個人每小時平均工資為10元，(2400÷30÷8)

(3)S——參加會議人員每小時人均其他收入數(shù)；其他收入為2.5元。(600÷30÷8)

(4)T——參加會議人員人均到會時間為5小時；

(5)n——參加會議人數(shù)為50人(46+4)；

(6)后勤開支——等于支票開支、現(xiàn)金開支和實物開支的總和為800(200+100+10×50)

(7)會議成本一6×(10+2.5)×5×50+800=18750一-800=19550(元)

作業(yè)六（案例分析）

案例一：（１）該問的沒有問；（２）該記的沒有記錄（對方的姓名、公司、電話號碼）；（３）該說的沒有說（沒有及時向上司匯報）；（４）不該說的卻說了（價格上的自作主張，不向上司請示）；（５）不懂得保護自己（即使自己自作主張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒必要告訴上司，使自己陷入被解雇的境地）；（６）電話禮儀方面，鈴響了沒有自報家門；（７）不等對方說完，就“啪”掛上電話；

案例二：(1)不能說“總經(jīng)理外出了，有什么事請跟我說吧”，辦公室人員不能替上司做主；(2)接待來訪者應細心傾聽，不應邊看報表邊聽；(3)對提重要建議的來訪者，應認真記錄，匯報上司；(4)應熱情，不能對來訪者冷嘲熱諷；(5)對言辭激烈的來訪者應有禮有節(jié)，宣傳政策；(6)應盡快為總經(jīng)理解圍，可以請保安或打110。

案例三：(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會談工作要求；(2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象；

(3)小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜；(4)小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利；

(5)小沈應該對領導的作風、性格有所了解，有針對性地彌補領導的不足。古總經(jīng)理與客商爭執(zhí)，她應采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而不是指責客商；(6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應保持冷靜，不反駁，應理解上司的難處。找適當?shù)臋C會，用適當?shù)姆绞秸f明情況，交流思想和感情。