第一篇：《員工精神》讀后感6

三系人生

-----員工精神感言

人生處處是考場(chǎng)、人生事事是考題、人生人人為我?guī)?/p>

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好!我是來(lái)自一樓服務(wù)的王改改，在這里非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)站在這個(gè)舞臺(tái)上和大家分享我的心得體會(huì)，我演講的題目是《三系人生》，也就上邊我所說(shuō)的，人生處處??

通過(guò)這次員工精神學(xué)習(xí)，讓我感受到了每一位員工，每一份工作都很重要，李強(qiáng)老師說(shuō)：“一個(gè)人到了謙虛的時(shí)候，他將步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)”。只有保持謙虛的傳統(tǒng)美德，才能發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并使工作技能不斷提成，謙虛是進(jìn)步的開(kāi)始，在我們公司有很多優(yōu)秀的員工，他們身上都有值得我們的學(xué)習(xí)的地方。只有西安虎好學(xué)，不斷的產(chǎn)品呢跟周?chē)律砩蠈W(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，才能不斷的提高自己，“虛心竹有低頭葉，傲骨梅無(wú)仰面花”，“百尺竿頭更進(jìn)一步”“謙受益，滿招損”這些都是古代文明傳承下來(lái)的格言警句。謙虛者，才高而不自許，德高而不矜，功高而不居，名高而不自譽(yù)，位高而不自傲，皆是內(nèi)高外畀。孩提時(shí)，老師就教導(dǎo)我們，無(wú)論做什么事情都要謙虛，不能驕傲自滿。

可是，隨著社會(huì)的發(fā)展和不了思想的侵蝕，幾千年流傳下來(lái)的謙虛沒(méi)得，被一些人棄之。有的人以“是打發(fā)展，更新觀念”為由，把帶人錢(qián)和虛心好向視做無(wú)能的弱者，把帶人的傲慢，自吹自擂看成自信的強(qiáng)者，于是為追求形象需有其表為追求政績(jī)，夸大其詞的人也有。

一個(gè)人只有具備了謙虛的美德，才能不斷的提高，不斷的進(jìn)步，謙虛不是做作。謙虛絕不排斥對(duì)自己客觀的介紹，不排斥對(duì)自己的客觀宣傳，包括對(duì)自己實(shí)事求是的推銷(xiāo)，它猶如一面鏡子，可以映照出一個(gè)人的修養(yǎng)道德，氣質(zhì)和風(fēng)度，也可以折射出社會(huì)文明的程度，人與人之間也是如此，俗話說(shuō)“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，這是永遠(yuǎn)顛撲不破的真理，愿我們都做一個(gè)謙虛的人，在此，作為受益的醫(yī)院，為公司領(lǐng)導(dǎo)，為我們的付出，表示衷心的感謝！~

第二篇：?jiǎn)T工突擊精神讀后感

正如《員工突擊》中提到的，“多一些熱忱，少一些冷漠；多一些付出，少一些計(jì)較；多一些專(zhuān)注，少一些浮躁”，時(shí)刻保持積極向上、豁達(dá)樂(lè)觀的態(tài)度，把工作當(dāng)做一份享受的事情，就如享受生活一般去感受工作的樂(lè)趣，就不會(huì)覺(jué)得工作是一種負(fù)擔(dān)、一種壓力，就能更好的激發(fā)對(duì)待工作的熱情，員工突擊精神讀后感?；蛟S你的工作能力或業(yè)務(wù)技術(shù)比不上別人，但你可以做到敬業(yè)精神絕不輸于任何人。當(dāng)然，這是一個(gè)知識(shí)飛速更新的時(shí)代，我們不經(jīng)意間，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)所學(xué)的知識(shí)和技能已經(jīng)過(guò)時(shí)或落伍，不再是能人或?qū)＜伊?。所以，我們必須保持著活到老、學(xué)到老的激情，不斷地學(xué)習(xí)接受新知識(shí)、新文化，掌握新技能，不斷提高個(gè)人的能力和水平，才能更出色的干好本職工作。

還有一點(diǎn)，就是細(xì)節(jié)問(wèn)題。其實(shí)，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注正是信仰和激情的深化。有一句成功箴言，細(xì)節(jié)決定成敗。工作中沒(méi)有小事，小事決定著大事。且不談書(shū)中提到細(xì)節(jié)對(duì)成功人士發(fā)揮了多大的作用，但從我們的安全教育中就常聽(tīng)到，由于一時(shí)的疏忽大意而造成了事故的發(fā)生，其原因就是對(duì)所謂的小事細(xì)節(jié)置之不理、漠不關(guān)心或者不當(dāng)回事。所以，對(duì)于工作中的任何事情都要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待，力求把每一件事的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，工作才有可能達(dá)到盡善盡美，正如個(gè)人修養(yǎng)中的不以善小而不為吧。

書(shū)中有這樣一句話：對(duì)待每一件小事，就像對(duì)待救命的稻草一樣，讓稻草在別人的不屑中成為蒼天大樹(shù)。確實(shí)，在工作中我們常常會(huì)忽略一些小事，但往往被我們忽略的小事會(huì)造成很多無(wú)法彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。做事做到位，要做就做到最好，否則就不做，沒(méi)有相應(yīng)的付出哪能有同等的回報(bào)？常常會(huì)聽(tīng)到很多人抱怨，每天機(jī)械的做著同樣的事情，總覺(jué)得自己的才華被埋沒(méi)了?？墒欠磫?wèn)，連這些簡(jiǎn)單的小事都做不好，又還能做什么？敬業(yè)精神是最重要的內(nèi)涵，是一種發(fā)自內(nèi)心的對(duì)工作職責(zé)的重視和對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，把工作當(dāng)成自己的事來(lái)做。

每個(gè)人都可以成功, 我可以選擇我的成功。《員工突擊》帶給我的鼓舞，使我充滿自信的去做最棒的員工。讓我們都像書(shū)中所說(shuō)的一樣：從入職到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，突擊精神永遠(yuǎn)都是核心競(jìng)爭(zhēng)力。突破自己，突破境遇。

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，人的一生有超過(guò)三分之一的時(shí)間在工作；如果我們能活到一百歲，生命就有了三萬(wàn)多天，那我們的工作也就大概有一萬(wàn)多天，作為員工，我們肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，我們是企業(yè)的未來(lái)，這就要求我們盡可能的做好在職的每一天，要積極、樂(lè)觀、感恩、勇敢、自信的度過(guò)人生中特別的三分之一光陰，讀后感《員工突擊精神讀后感》。

《員工突擊》重點(diǎn)向我們提出了勇敢攻占職場(chǎng)最高點(diǎn)的八大攻略。結(jié)合自身，我深知自己需要加強(qiáng)敬業(yè)精神、強(qiáng)化技術(shù)本領(lǐng)、培養(yǎng)良好的習(xí)慣、端正工作態(tài)度，但我更明白，對(duì)于資歷頗淺、經(jīng)驗(yàn)欠豐的我來(lái)說(shuō)，擁有踏實(shí)的學(xué)習(xí)精神和求知欲望是關(guān)鍵。

心態(tài)是命運(yùn)的指揮官，是工作的核動(dòng)力，良好的心態(tài)是積極、樂(lè)觀、感恩、勇敢、自信的心理素質(zhì)，正是這種良好的心態(tài)激發(fā)了人們的潛在能力，讓人們克服生活和工作中的種種艱難困苦。記得，前國(guó)足教練米盧曾說(shuō)過(guò)一句話：態(tài)度決定一切。

工作中，我從事于建筑電器行業(yè)，與我在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)，在這里我也只是一名普通的倉(cāng)管員，但我卻很自豪，也自信的認(rèn)為我們這樣的崗位不容忽視。我們的主要任務(wù)是發(fā)放原材料零部件，對(duì)每組零件的型號(hào)和數(shù)目進(jìn)行核對(duì)。并且與物流部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，從而共同完成產(chǎn)品的生產(chǎn)和運(yùn)輸。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸^對(duì)的信心和耐心，保證產(chǎn)品順利完成是我們倉(cāng)管員的努力方向。

當(dāng)然，任何工作干久了，也都會(huì)很容易讓人產(chǎn)生索然無(wú)味之感，但我愿意用積極的心態(tài)去改善自己的工作狀態(tài)，哪怕是一件很小的事情，我都會(huì)努力的把它做好，嘗試著從生疏到熟練，再孰能生巧，讓工作做得井井有條，輕松有序。

我們都知道，生活是千變?nèi)f化的，不順心的事情總是很多，職場(chǎng)上也是起起伏伏，這些都是在所難免的，一次被現(xiàn)實(shí)打擊的失望，一場(chǎng)同事間的誤會(huì)，一句過(guò)激的話語(yǔ)，都會(huì)影響我們的心情，這就要求我不斷的學(xué)習(xí)如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)胸懷廣闊，樂(lè)觀的面對(duì)生活，用感恩的心欣賞別人，寬容別人。

今天，也許我沒(méi)拿到滿分，還不算是完美的人，所以我在細(xì)讀書(shū)中每一個(gè)攻略，感受著他們所并發(fā)出的智慧火花；明天我將敬業(yè)精神融入我的血液中，經(jīng)營(yíng)忠誠(chéng)品牌，堅(jiān)守和履行負(fù)責(zé)任的信念，努力學(xué)習(xí)本領(lǐng)，形成良好習(xí)慣，擁有良好心態(tài)，努力工作，熱愛(ài)它，并與自己做競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)自我，超越自我！

第三篇：《員工精神》讀后感3

靜坐常思自己過(guò)

-----《員工精神》學(xué)后感

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

大家好！我是二層服務(wù)員孔晚霞，很高興今天能站在這個(gè)演講臺(tái)上與大家共同分享《員工精神》的感言，我今天演講的題目是“靜坐常思自己過(guò)”。

近期店里為我們播放了《員工精神》的培訓(xùn)講座，聽(tīng)了李強(qiáng)老師講的“靜坐常思自己過(guò)”這句話，他說(shuō)自己每天晚上睡覺(jué)前都會(huì)給自己五分鐘的時(shí)間想一想自己一天所做的工作，想想哪些做得不到位，哪些事還沒(méi)有做完，聽(tīng)了李強(qiáng)老師的解釋?zhuān)刮覍?duì)這句話有了更深刻的理解，想想從前的自己是那么的無(wú)知，自傲，即使有過(guò)錯(cuò)也不愿意去面對(duì)，更別提去反思了…… 記得剛來(lái)這個(gè)店沒(méi)多久，因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)比較好，服務(wù)細(xì)節(jié)也比較熟練，所以經(jīng)理開(kāi)始讓我看一些領(lǐng)導(dǎo)代訂的座。有一次剛開(kāi)餐沒(méi)多久，經(jīng)理就把我單獨(dú)叫到一邊，說(shuō)今天又一份她的重要客人。為了多給我一些鍛煉的機(jī)會(huì)，所以讓我來(lái)看。我信心滿滿的點(diǎn)頭答應(yīng)了。在客人沒(méi)到之前，我都已經(jīng)把準(zhǔn)備工作做好了。客人到達(dá)餐廳后我更加熱情的服務(wù)，為了體現(xiàn)我的細(xì)致服務(wù)，客人喝一口茶我就趕緊添滿，喝一口飲料或紅酒我也趕緊給倒上，當(dāng)看到主人位的客人紅酒杯里的紅酒快喝完時(shí)，我連忙拿著紅酒瓶走過(guò)去，準(zhǔn)備給他再添點(diǎn)紅酒，沒(méi)想到這位客人剛好伸出手夾菜，結(jié)果紅酒倒灑在客人的衣袖上，當(dāng)時(shí)我楞了一下，客人卻急了“服務(wù)員，看你怎么服務(wù)的？有你這樣服務(wù)的嗎？”一桌的客人你說(shuō)一句我說(shuō)一句的，看這場(chǎng)面，我委屈的不行，本來(lái)是想向客人道歉的，但聽(tīng)客人這么一罵，到嘴邊的話卻說(shuō)不出來(lái)了，這時(shí)剛好經(jīng)理進(jìn)來(lái)看客人的用餐情況，見(jiàn)此情景，經(jīng)理二話沒(méi)說(shuō)，當(dāng)著這么多的客人向主位的客人道歉，并拿出紙巾幫客人擦拭。安撫好客人之后，經(jīng)理把我叫到?jīng)]人的包間詢問(wèn)事情的經(jīng)過(guò)，當(dāng)問(wèn)到我把酒灑到客人身上為什么沒(méi)有第一時(shí)間向客人道歉時(shí)，我立刻回答說(shuō)“我本來(lái)是想道歉的，可是客人一直在罵我，沒(méi)有給我說(shuō)話的機(jī)會(huì)，再有酒我也不是有意灑到客人身上的，我本來(lái)是想給

客人添酒的，可是他剛好伸出手來(lái)夾菜，才…………”。我的話還沒(méi)有說(shuō)完，就被經(jīng)理那意味深長(zhǎng)的眼神給打斷了，經(jīng)理看了我一會(huì)說(shuō)：“我一直覺(jué)得你是個(gè)不錯(cuò)的員工，可是在這件事上，我得好好批評(píng)你一下，做錯(cuò)事要敢于承認(rèn)，我們面對(duì)每一件工作失誤，都要認(rèn)真的去反思。以免犯同一種錯(cuò)誤。將工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到完善，做到最好。你倒酒之前，為什么不提示一下客人呢?如果你說(shuō)了，這次的意外就不會(huì)發(fā)生，這還是說(shuō)明你的服務(wù)不夠?qū)I(yè)，不到位，是你有錯(cuò)在先”。

從那刻開(kāi)始，反思自己就成了我做事的原則之一，于是我想如果每天我們想想自己一天所做的工作，我們是否給客人提供了盡善盡美的服務(wù)？是否讓客人有賓至如歸的感覺(jué)？

是否和同事之間相處融洽？是否按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)等等？每天反思自己是否有不足之處，每天去完善自己，怎么會(huì)有做不好的工作呢？作為全聚德員工，不斷受到企業(yè)文化的熏陶。在為客人服務(wù)的過(guò)程中，要有積極地心態(tài)，處處為客人著想。以客人為中心，以客人的滿意為目標(biāo)，把客人當(dāng)成自己的親人。盡量滿足客人的要求。

我深信，一份耕耘，一份收獲。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我會(huì)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷的提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。親愛(ài)的伙伴們，讓我們放飛夢(mèng)想。攜手共進(jìn)，為企業(yè)的未來(lái)共同努力……加油！

演講完畢，謝謝大家！

二服 孔晚霞

2010-11-29

第四篇：《員工崗位精神》讀后感

《員工崗位精神》讀后感

讀過(guò)《員工崗位精神》這本書(shū)之后，被書(shū)中所講的事例和所包含的深刻寓意打動(dòng)，感覺(jué)到作為一名企業(yè)的員工必須要具備的條件那就是---崗位精神。這本書(shū)共十二章七十節(jié)，從每個(gè)員工應(yīng)該具有的從業(yè)精神角度出發(fā)，講述道理，用現(xiàn)實(shí)中的事例，分析問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的提升員工個(gè)人崗位精神。愛(ài)崗、敬業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、服從、合作、奉獻(xiàn)、自律、創(chuàng)新、進(jìn)取這十一種精神都是崗位精神最終體現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)所必不可缺的精神支柱。

如今項(xiàng)目管理人員年輕化較為突出，所以從集團(tuán)公司到項(xiàng)目部都在為了讓年輕人快速成長(zhǎng)起來(lái)而煞費(fèi)苦心，不惜代價(jià)，開(kāi)展“學(xué)習(xí)型組織建設(shè)”、“導(dǎo)師帶徒”、“學(xué)規(guī)范，樹(shù)樣板”等各種活動(dòng)來(lái)給年輕人創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)的平臺(tái)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。而作為年輕員工的我們自己，應(yīng)該做些什么呢？做事首先要做人，而做人指的就是我們必須要有優(yōu)良的崗位精神。

首先，作為一名年輕員工必須擁有愛(ài)崗精神。書(shū)中寫(xiě)到了社區(qū)清潔工、修腳師傅、收費(fèi)員等等真是案例來(lái)告訴我們崗位是不分高低的，都是值得珍惜，值得熱愛(ài)的。而現(xiàn)在我們有的年輕人卻并不這么認(rèn)為，覺(jué)得自己學(xué)歷高，受過(guò)高等教育，不應(yīng)該干那種太低級(jí)的工作。但是兄弟，你錯(cuò)了！你畢竟是年輕人，剛踏入社會(huì)的牛犢，好高騖遠(yuǎn)，空中樓閣的思想是不可取的。把心放平，咱們現(xiàn)在需要的是謙虛好學(xué)的態(tài)度，是腳踏實(shí)地的愛(ài)崗精神，三百六十行，行行出狀元，把握住現(xiàn)在所擁有的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)，這才是我們要做的。

其次，作為一名年輕員工必須擁有認(rèn)真精神。世上無(wú)難事只怕有心人，凡事只要你認(rèn)真去做，沒(méi)有什么做不到的。年輕人難免有浮躁的心情，但是兄弟，你記住，此時(shí)一定要冷靜。咱們別的沒(méi)有，但是年輕就是資本，不會(huì)做還不會(huì)學(xué)嗎？咱有的是時(shí)間。剛踏入工作階段，同時(shí)也就意味著又踏上了一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。不管是復(fù)印、傳真，還是領(lǐng)導(dǎo)給你的特殊任務(wù)，都必須認(rèn)真對(duì)待，做之前深思熟慮，做的時(shí)候萬(wàn)分小心，事后認(rèn)真總結(jié)。每件事如此一個(gè)循環(huán)，你想不進(jìn)步都難。然后，作為一名年輕員工必須擁有負(fù)責(zé)精神。這里的負(fù)責(zé)精神主要指的就是敢于擔(dān)當(dāng)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，無(wú)論你是技術(shù)員還是施工員，難免有出錯(cuò)的時(shí)候，但是關(guān)鍵問(wèn)題是出錯(cuò)后的態(tài)度是否端正。一個(gè)項(xiàng)目把一個(gè)崗

位交給你，也就是給了你一份責(zé)任，你必須有勇氣把它擔(dān)當(dāng)起來(lái)。如果出錯(cuò)，一定要敢于面對(duì)，首當(dāng)其沖去想辦法解決問(wèn)題，而不是絞盡腦汁去推卸責(zé)任。

另外，作為一名年輕員工必須擁有主動(dòng)精神。這正是年輕人活力所在，一種初生牛犢不怕虎的精神。如今許多年輕人在項(xiàng)目上工作時(shí)，老是局限于領(lǐng)導(dǎo)安排或者自己分內(nèi)的一點(diǎn)工作，但是這對(duì)于一個(gè)年輕的工作者來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要想進(jìn)步，就必須主動(dòng)，主動(dòng)找事做，打破分內(nèi)和分外的界限，這不是張揚(yáng)，這是積極向上的態(tài)度。“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行”，千萬(wàn)不要怕做錯(cuò)，或者有不該做的思想，遇到問(wèn)題第一反應(yīng)就是自己想辦法解決，盡全力讓問(wèn)題在自己這一層次消化，不要將“問(wèn)題球”踢給領(lǐng)導(dǎo)。

作為一名年輕員工還應(yīng)當(dāng)擁有服從精神。服從命令是天職，這是咱老鐵道兵的口號(hào)，同樣適用于我們年輕員工。年輕員工大多都是新員工，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以就必須學(xué)會(huì)服從，服從項(xiàng)目安排，服從領(lǐng)導(dǎo)指示，而且態(tài)度必須謙恭。這是一種尊重，也是一種學(xué)習(xí)態(tài)度。放下身段，無(wú)條件的接受每一次任務(wù)，然后不折不扣的去完成，最后交給上一份完美的答卷，這就是你需要做的。

最后，我們年輕人一定要具備的就是進(jìn)取精神。這也是我們前面所有精神的歸結(jié)點(diǎn)。我們是年輕人，我們要向前走，我們不安于現(xiàn)狀，我們拒絕平庸。兄弟，你應(yīng)該不想在質(zhì)檢員或者施工員的崗位上干一輩子吧？那何不妨也給自己制定“三年計(jì)劃”、“五年計(jì)劃”？把自己現(xiàn)在的崗位做漂亮，讓領(lǐng)導(dǎo)有不提升你就可惜你這個(gè)人才的感覺(jué)。

第五篇：《員工精神》讀后感7

管理從細(xì)節(jié)做起

大家下午好!

我叫王東林，現(xiàn)擔(dān)任一樓領(lǐng)班，站在這里，我不知道怎么用語(yǔ)言來(lái)形容自己的心情，說(shuō)實(shí)話覺(jué)得自己很普通，沒(méi)有華麗的外表，沒(méi)有自信進(jìn)取的剛強(qiáng)性格。通過(guò)曾教授的精彩講座讓我重新認(rèn)真的審視自己，定位自己語(yǔ)言表達(dá)能力很差，但請(qǐng)大家放心我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷的完善提高自己的管理水平，不負(fù)眾望！為了提高賓客滿意度，從11月20號(hào)起服務(wù)部組織了一個(gè)“3+1細(xì)化服務(wù)工程”目的很簡(jiǎn)單明確提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)工作更具規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。今天我們就借助這個(gè)話題來(lái)和大家談?wù)剛€(gè)人對(duì)細(xì)節(jié)管理的看法，我演講的主題是《管理從細(xì)節(jié)做起》。

餐飲行業(yè)，餐廳服務(wù)是客人直接衡量我們管理水平的窗口，直觀明了。作為方莊全聚德前廳管理團(tuán)隊(duì)的一員。‘重抓細(xì)節(jié)’正是我們管理的核心，我們應(yīng)本著‘抓小，抓細(xì)，抓實(shí)’的原則。才能將細(xì)化服務(wù)落到實(shí)處。做好細(xì)化管理必須用心去看，用心去管。用心去做；而往往細(xì)節(jié)卻最容易被人忽略，工作中我們每個(gè)服務(wù)流程的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)是對(duì)客的一種負(fù)責(zé)與尊重。我們每天都在重復(fù)工作，一天結(jié)束后我們管理人員都應(yīng)該認(rèn)真的思考一下今天客人進(jìn)店時(shí)作為基層管理人員的我們有沒(méi)有帶頭主動(dòng)打招呼問(wèn)好，主動(dòng)拉椅讓座，自己點(diǎn)完菜后有沒(méi)有詢問(wèn)忌口，重復(fù)單。。等等。有了這些細(xì)節(jié)管理我們才能實(shí)現(xiàn)一名優(yōu)秀管理員的價(jià)值，更能左右客人和社會(huì)對(duì)我們品牌的一個(gè)信譽(yù)和評(píng)價(jià)。古代老子說(shuō)過(guò)一句經(jīng)典名言：天下難事必作于易，天下大事必做于細(xì)?，F(xiàn)代海爾總裁張瑞敏說(shuō)個(gè)“什么是不簡(jiǎn)單？把每一件事做好就是不簡(jiǎn)單；什么是不平凡？把每一件事做好那就是不平凡?！蔽蚁嘈旁谖覀円粯?/p>

整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力下，每一位成員都能戰(zhàn)勝困難，將細(xì)化服務(wù)堅(jiān)持到底！因?yàn)榘嘟M就是我們企業(yè)的縮影。

工作中我們的細(xì)節(jié)管理有時(shí)也有做的很不到位的地方，還記得上次一樓衛(wèi)生細(xì)節(jié)管理出現(xiàn)漏洞，導(dǎo)致放在消毒柜最里側(cè)的茶杯出現(xiàn)發(fā)毛現(xiàn)象，被管理公司李總指正。經(jīng)過(guò)樓層張經(jīng)理的及時(shí)整頓，第一：及時(shí)設(shè)計(jì)增加小件入柜的流程及標(biāo)準(zhǔn)。第二：加大衛(wèi)生檢查力度，保證質(zhì)量。要求我們領(lǐng)班每天收尾仔細(xì)檢查；第二天復(fù)查。規(guī)定所補(bǔ)充到樓面的所有小件要擦干后方能入柜，100％的保證了入柜餐具的合格率。經(jīng)過(guò)我們大家的齊心協(xié)力一如既往的堅(jiān)持，時(shí)至今日從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)類(lèi)似的事情。通過(guò)這件事情，我有幸感受著這細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)觸動(dòng)著我的心，給我工作的動(dòng)力。

做領(lǐng)班至今離不開(kāi)各位朋友的鼎力相助，各位領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培，全聚德把我們從四面八方聚集到一起，部門(mén)的榮譽(yù)成為了我們大家追求的目標(biāo)，我們?yōu)槟硞€(gè)服務(wù)員的點(diǎn)滴進(jìn)步而高興過(guò)。在這種良性氛圍競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)的下，我們先是進(jìn)行了陽(yáng)光天使的評(píng)選，它利用了一個(gè)笑臉成就了一個(gè)人的追求目標(biāo)的榮譽(yù)感。后來(lái)又是員工之家的成立，讓大家感受到了企業(yè)似家一樣溫馨。經(jīng)理們?yōu)榱斯ぷ?，不惜花費(fèi)了自己休息的時(shí)間費(fèi)盡心思細(xì)致去寫(xiě)計(jì)劃，為的是增強(qiáng)集體凝聚感，讓我們身處異鄉(xiāng)的同伴們彼此找到歸屬感，日復(fù)一日雖然領(lǐng)導(dǎo)做的都是一些細(xì)小的事情，卻深深的打動(dòng)了每一個(gè)家人，他這種墨守責(zé)任的無(wú)私，悄悄的成為了我們學(xué)習(xí)的榜樣，也讓我們更加堅(jiān)強(qiáng)自信。

以這樣做個(gè)比喻；管理是大樹(shù)，品牌則是掛在大樹(shù)上的果子。細(xì)節(jié)也就成為了大樹(shù)的樹(shù)葉，放棄細(xì)節(jié)就等于放棄了樹(shù)葉，大叔不但不能參天入云也結(jié)不出華麗的果實(shí)，其實(shí)我們的管理亦是如此，如果我們不能把關(guān)好每一個(gè)細(xì)節(jié)，不但給企業(yè)造就了一種無(wú)形的損失，更給我們自己在管理上記上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)？

‘一粒沙里一個(gè)世界一朵野花一個(gè)天堂’愿我們‘關(guān)懷備至。深思熟慮小心翼翼的觸及年輕人的心靈’精心播撒的種子，讓細(xì)節(jié)生成教育的美麗，讓細(xì)膩長(zhǎng)出心靈的偉大。

我的演講完了。謝謝大家哈。。。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，感謝員工們的支持與配合。

服務(wù)部

1010年11月27日