第一篇：創(chuàng)建青年文明號(hào)心得體會(huì)

我們認(rèn)為，青年文明號(hào)資料歸檔需要做到以下方面：

指導(dǎo)思想

及時(shí)收集 認(rèn)真整理 查漏補(bǔ)缺 系統(tǒng)管理 持之以恒

具體做法

1、及時(shí)收集

衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作繁多，工作完成后不一定能夠及時(shí)收集資料。我們的做法是：

(1)對(duì)于一些會(huì)議，我們要求每人準(zhǔn)備一個(gè)記事本，會(huì)議結(jié)束前要求每人把會(huì)議精神記錄好；

(2)對(duì)于需要定期登記、收集和統(tǒng)計(jì)的資料，我們要求按期完成，上級(jí)定期審核；

(3)對(duì)于一些活動(dòng)的記錄，我們同時(shí)準(zhǔn)備照相機(jī)、錄音筆甚至攝影機(jī)，當(dāng)場(chǎng)記錄活動(dòng)實(shí)際情況；

(4)上級(jí)下達(dá)的文件要及時(shí)復(fù)印、歸入同類(lèi)文件夾；

(5)一周摘要：每周一讓創(chuàng)建集體里每個(gè)成員回憶上周完成的工作，把摘要內(nèi)容寫(xiě)入記錄本，另外把摘要內(nèi)容錄入到“一周摘要”軟件里面，方便以后查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)。

2、認(rèn)真整理

資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個(gè)季度末來(lái)整理資料，把同類(lèi)文件按時(shí)間為順序排列，然后制作每個(gè)文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團(tuán)員花名冊(cè)），但沒(méi)有分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，到檢查的時(shí)候，如立即取團(tuán)員的總數(shù)、科別團(tuán)員數(shù)、年齡段團(tuán)員數(shù)、男女比例等，就會(huì)措手不及，為解決這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谡碣Y料的同時(shí)，也把需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容做好。

3、查漏補(bǔ)缺

(1)科室工作繁多，有一些資料不一定能及時(shí)記錄，這需要定期翻看一周摘要記錄本或翻看一周摘要軟件，如：突發(fā)探望某位生病了的科室人員，這些突發(fā)事情不一定能及時(shí)記錄，需要補(bǔ)記。

(2)定期檢查在架資料，對(duì)照目錄檢查每一項(xiàng)內(nèi)容是否存在、完整、借走或丟失，及時(shí)整理。

4、系統(tǒng)管理 資料越來(lái)越多，給存閱資料帶來(lái)難度，這時(shí)，我們需要把資料再細(xì)分，然后存放到大的資料架里，貼好分類(lèi)標(biāo)簽，制作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。

5、持之以恒 收集資料貴在堅(jiān)持，持之以恒的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。

以上是我們資料歸檔的方法，存在不足和錯(cuò)漏的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和朋友們指正和多提寶貴意見(jiàn)、建議。

第二篇：創(chuàng)建青年文明號(hào)心得體會(huì)

創(chuàng)建青年文明號(hào)心得體會(huì)

創(chuàng)新的希望在于青年，青年是最具活力，最具創(chuàng)造力的群體。青年文明號(hào)要以激發(fā)青年創(chuàng)新潛能，培養(yǎng)高素質(zhì)青年人才為目標(biāo)，著眼于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)青年職工學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，采用新技能為群眾提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。在工作方式上，青年文明號(hào)要積極探索適應(yīng)青年成才需要，符合青年特點(diǎn)的形式，開(kāi)展各種具有行業(yè)特色的崗位培訓(xùn)、技術(shù)練兵、技能比武、導(dǎo)師帶徒等活動(dòng)，有效提高青年教師學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性，從而發(fā)現(xiàn)和樹(shù)立一大批先進(jìn)典型，培養(yǎng)大批適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的高素質(zhì)青年人才。實(shí)踐證明，作為青年文明號(hào)，只有每一個(gè)成員都有自覺(jué)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新的理念和行動(dòng)，才能永葆青春、永葆活力。.一、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是順應(yīng)時(shí)代要求，與時(shí)具進(jìn)的必然要求。

首先，開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的重要載體，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。它是以青年為主體，在工作中創(chuàng)建體現(xiàn)高度的職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體。開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，樹(shù)立適應(yīng)新形勢(shì)下的一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切全面服務(wù)學(xué)生的新觀(guān)念，在全社會(huì)展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和職業(yè)文明，為推動(dòng)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明進(jìn)步做貢獻(xiàn)。

二、開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是共青團(tuán)組織攥緊拳頭，打出名牌，為青年成長(zhǎng)服務(wù)的有效工作載體，是各行業(yè)基層團(tuán)組織發(fā)揮作用的有形依托和有效途徑。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽。實(shí)踐證明，在教育行業(yè)的基層集體中開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，具有良好的社會(huì)效益、人才效益，得到了青年的廣泛歡迎。概括地說(shuō)，“青年文明號(hào)”是優(yōu)秀青年集體的標(biāo)桿，是基層管理的先進(jìn)模式，是經(jīng)得起競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)的名牌，正在成為青年集體崇高榮譽(yù)的標(biāo)志，成為當(dāng)代青年職工倡導(dǎo)職業(yè)文明，建功立業(yè)的一面旗幟。

三、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。

高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，為開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗。這既是中國(guó)共產(chǎn)黨第十六次全國(guó)代表大會(huì)的主題，同時(shí)也是新時(shí)期，我們創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)所要為之奮斗的最終目的。

第一，要在思想上深刻認(rèn)識(shí)新世紀(jì)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的重要性。正如江澤民同志在“五?三一”講話(huà)中指出的：“堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，就一定要看到《共產(chǎn)黨宣言》發(fā)表150多年來(lái)世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等發(fā)生的重大變化，一定要看到我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)發(fā)生的重大變化，一定要看到廣大黨員干部和人民群眾工作生活條件和社會(huì)環(huán)境發(fā)生的重大變化，一定要充分估計(jì)這些變化對(duì)我們執(zhí)政黨提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和嶄新課題。”這四個(gè)“一定要”，揭示了堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的必要性。因此，貫徹好“三個(gè)代表”要求，必須使“青年文明號(hào)”保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷開(kāi)拓跨世紀(jì)青年文明工程發(fā)展的新境界；必須把發(fā)展作為團(tuán)組織工作的第一要?jiǎng)?wù)，不斷開(kāi)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的新局面。實(shí)踐告訴我們，只有從思想上深刻認(rèn)

識(shí)與時(shí)俱進(jìn)的重要性，才能增強(qiáng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，在工作中真正的實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想?！叭齻€(gè)代表”中首要的是要做先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求的代表。有了先進(jìn)的生產(chǎn)力，又有先進(jìn)的社會(huì)制度，就能創(chuàng)造出更多更好的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，就能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)和人民生活水平的不斷提高，從而更好地代表最廣大人民群眾的根本利益。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中貫徹這一要求，關(guān)鍵是要使“青年文明號(hào)”工作更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局，就是要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年投身教育戰(zhàn)線(xiàn)主戰(zhàn)場(chǎng)，積極參與改革開(kāi)放的偉大事業(yè)，促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展。代表先進(jìn)文化前進(jìn)方向，關(guān)鍵在于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。這是我們黨戰(zhàn)勝艱難困苦，不斷發(fā)展壯大的力量源泉，也是中華民族賦予我們黨的崇高歷史使命。當(dāng)前，面對(duì)各種思想文化互相激蕩，青年文化需求多樣化趨勢(shì)，“青年文明號(hào)”作為團(tuán)組織的一個(gè)品牌，要起到引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的進(jìn)程中，勇開(kāi)風(fēng)氣之先，走在時(shí)代的前列，體現(xiàn)中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向的重要作用，把青年開(kāi)創(chuàng)社會(huì)新風(fēng)的現(xiàn)實(shí)作用引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好，使之與中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向相協(xié)調(diào)、相一致，成為促進(jìn)有中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)的有生力量。第四，“三個(gè)代表”是一個(gè)有機(jī)的整體，貫穿其中的是代表最廣大人民的根本利益。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。一切從人民的根本利益出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)，這是我們黨區(qū)別于其他任何政黨的根本標(biāo)志，也是我們黨立于不敗之地的根本所在。我們開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，就是要最大限度地帶動(dòng)團(tuán)員青年投身社會(huì)，服務(wù)于人民群眾生產(chǎn)生活的基本需求。一是要把教育融入服務(wù)之中，要在服務(wù)之中體現(xiàn)教育引導(dǎo)。一方面要把他們培養(yǎng)成為社會(huì)主義“四有”新人；另一方面要幫助他們解決成長(zhǎng)成才過(guò)程中遇到的具體困難和問(wèn)題。二是要把服務(wù)社會(huì)和提高青年素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。組織青年為社會(huì)服務(wù)，為人民群眾生產(chǎn)生活的基本需求服務(wù)。

當(dāng)前，我們正處在世紀(jì)之交的重要?dú)v史關(guān)頭。走向新世紀(jì)，既充滿(mǎn)希望，又面臨許多挑戰(zhàn)。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，堅(jiān)持立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來(lái)，切實(shí)按照“三個(gè)代表”的要求，創(chuàng)新思維，確立更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)；堅(jiān)持用“三個(gè)代表”指導(dǎo)思想和行動(dòng)，切實(shí)把“三個(gè)代表”的要求落實(shí)到堅(jiān)定正確地貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)方針政策中去，落實(shí)到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作中去，落實(shí)到建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)員青年骨干隊(duì)伍中去，努力把我們的思想提升到一個(gè)新境界，把我們的工作提高到一個(gè)新水平，把我們的各項(xiàng)事業(yè)推向一個(gè)新階段。

第三篇：青年文明號(hào)創(chuàng)建

2011年創(chuàng)建銀川市“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建計(jì)

劃

通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，激發(fā)和引導(dǎo)全體員工立足本職崗位，勤懇工作，相互協(xié)作，培養(yǎng)全體員工忠于職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

一、總體目標(biāo)

以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，我們確立了創(chuàng)建的總體目標(biāo)，即：努力提升工作能力和服務(wù)水平，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入；同時(shí)，要通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，使“青年文明號(hào)”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)真正成為我公司精神文明建設(shè)的重要組成部分，我們要始終圍繞這一總體目標(biāo)，把創(chuàng)建全國(guó)文明城市與“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)融入到每一項(xiàng)日常工作之中。

二、實(shí)施步驟

第一步，動(dòng)員宣傳（2011年6月）啟動(dòng)準(zhǔn)備，動(dòng)員宣傳階段。

第二步，全面創(chuàng)建（2011年6月至9月）與公司實(shí)際業(yè)務(wù) 1

緊密結(jié)合，從工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作態(tài)度上重點(diǎn)抓好“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作。

第三步，自查自糾（2011年10月）公司團(tuán)支部組成自查小組對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行自查，通過(guò)自查找出不足，并進(jìn)行整改。

第四步，完善總結(jié)讓所有員工熟悉有關(guān)“青年文明號(hào)”管理辦法及考核細(xì)則的內(nèi)容及團(tuán)支部的創(chuàng)建目標(biāo)和措施，能夠成為爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的合格踐行者，推動(dòng)“青年文明號(hào)”進(jìn)一步向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化方向發(fā)展。

三、活動(dòng)具體措施

（一）營(yíng)造創(chuàng)建氣氛：

“青年文明號(hào)”在“創(chuàng)建”過(guò)程中要爭(zhēng)取先進(jìn)，保持優(yōu)秀，力創(chuàng)一流，為此須要營(yíng)造“創(chuàng)建”的氣氛。

1、宣傳發(fā)動(dòng)： 發(fā)布中心創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的號(hào)召、通知、方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。大力宣傳“青年文明號(hào)”，樹(shù)立“青年文明號(hào)”良好形象，使“青年文明號(hào)”工作深入人心，讓每個(gè)人都了解創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的重大意義及作用，并積極參與到“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中來(lái)。

2、形象設(shè)計(jì)：在公司設(shè)立活動(dòng)宣傳展板，營(yíng)造良好爭(zhēng)創(chuàng)氛圍；同時(shí)在柜臺(tái)內(nèi)、外的適當(dāng)位置張貼“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，橫幅或標(biāo)牌；在主要活動(dòng)場(chǎng)所公布創(chuàng)建目標(biāo)，服務(wù)承諾，參與創(chuàng)建活動(dòng)成員的照片、名單等，樹(shù)立創(chuàng)建形象，不僅有助于時(shí)刻提醒團(tuán)員、青年努力參與創(chuàng)建活動(dòng)，而且能主動(dòng)接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督。

3、規(guī)范服務(wù)行為，推行文明用語(yǔ)，講普通話(huà)，微笑服務(wù)，為群眾提供清潔、舒適的消費(fèi)購(gòu)物環(huán)境。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，制定量化考核目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)力度。使“青年文明號(hào)”活動(dòng)更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

（三）樹(shù)立典型：

1、開(kāi)展崗位競(jìng)賽：公司團(tuán)支部立足本職工作，在團(tuán)員青年中開(kāi)展“銷(xiāo)售冠軍”、“服務(wù)明星”等崗位競(jìng)賽；

2、宣傳好創(chuàng)建過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡，收集各種媒體對(duì)公司的報(bào)道。

（四）開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技能水平，并通過(guò)有益于身心健康的活動(dòng)，增加凝聚力和榮譽(yù)感，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，以高度責(zé)任心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作。

（五）學(xué)習(xí)“青年文明號(hào)”先進(jìn)集體的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況及行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作推向一個(gè)新的高度。

我們要通過(guò)創(chuàng)建銀川市“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，積極開(kāi)展“三亮三創(chuàng)”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，積極投身文明城市創(chuàng)建工作，進(jìn)一步深化青年文明號(hào)活動(dòng)內(nèi)涵，充分展現(xiàn)當(dāng)代職業(yè)青年立足本職、文明從業(yè)的良好精神風(fēng)貌，爭(zhēng)取早日使我公司跨入銀川市“青年文明號(hào)”的行列，成為創(chuàng)建全國(guó)文明城市的排頭兵。

第四篇：創(chuàng)建青年文明號(hào)

學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)新動(dòng)力發(fā)揮青年力量

——上海榮威塑膠工業(yè)有限公司財(cái)務(wù)管理處團(tuán)支部

2010年嘉定區(qū)青年文明號(hào)（共青團(tuán)號(hào)）創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

上海榮威塑膠工業(yè)有限公司財(cái)務(wù)管理處，現(xiàn)有員工14人，平均年齡29周歲，青年所占比例為85%，其中黨員4名，入黨積極分子2名，團(tuán)員3名，大專(zhuān)以上文化程度10人，其中碩士生3人。是一支素質(zhì)高、能吃苦、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)的青年集體。

創(chuàng)建類(lèi)型：爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型、奉獻(xiàn)型共青團(tuán)號(hào)集體

創(chuàng)建目標(biāo)：倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻(xiàn)為理念

一、建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年集體

“萬(wàn)丈高樓平地起”，在工作中，財(cái)務(wù)管理處始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)，培育學(xué)習(xí)型青年員工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)青年員工的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。一方面堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)制度，以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際每周組織青年員工進(jìn)行一次學(xué)習(xí)。另提醒員工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)的使命，勤奮工作，團(tuán)結(jié)一心，服務(wù)全局。增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力。

二、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵

因?yàn)樨?cái)稅相關(guān)政策更新較快，對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能要求較高，在加強(qiáng)員工理論學(xué)習(xí)和實(shí)際培訓(xùn)的同時(shí)，把提高業(yè)務(wù)技能，以建設(shè)學(xué)習(xí)型青

年文明號(hào)為平臺(tái)，廣泛開(kāi)展實(shí)務(wù)操作活動(dòng)，在活動(dòng)中充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。例如，開(kāi)展出口退稅業(yè)務(wù)熟練比賽，納稅申報(bào)錯(cuò)誤率評(píng)比等，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

三、建設(shè)節(jié)約型部門(mén)，促公司效益提高

隨著原材料價(jià)格上漲，公司成本增幅較大，按照公司“利益最大化”的工作原則，財(cái)務(wù)管理處以提高存貨周轉(zhuǎn)率為重點(diǎn)，充分發(fā)揮物流運(yùn)輸作用，降低庫(kù)存量，大大地降低了運(yùn)行成本。在成本內(nèi)控方面，我們協(xié)助創(chuàng)新了BOM（產(chǎn)品物料清單：是詳細(xì)記錄一個(gè)項(xiàng)目所用的所有下階材料及相關(guān)屬性），對(duì)ERP系統(tǒng)運(yùn)行提供了可靠依據(jù)。

四、服務(wù)為核，創(chuàng)新理念

強(qiáng)化“青年文明號(hào)”基礎(chǔ)管理。我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度——揚(yáng)“六條法則”、去“六大陋習(xí)”，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化集體自身建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理。在工作中，重塑了企業(yè)文化：?jiǎn)杽t有道，規(guī)則流程，誠(chéng)信實(shí)在；經(jīng)營(yíng)方針：通過(guò)資源匹配整合、流程優(yōu)化完善，創(chuàng)造更低的成本、更高的效率、更大的效益。

五、建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)

按照誠(chéng)信為本、弘揚(yáng)新風(fēng)、建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚，是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年員工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員。教育和引導(dǎo)青年員工“愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年員工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線(xiàn)，使遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)成為青年員工的自覺(jué)行動(dòng)，通過(guò)對(duì)奉獻(xiàn)時(shí)間、奉獻(xiàn)業(yè)績(jī)等不同方面綜合評(píng)定，評(píng)選出了楊漢春“先進(jìn)管理干部”、姚尚田“先進(jìn)員工”等先進(jìn)模范，極大的調(diào)動(dòng)了青年員工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。

對(duì)于財(cái)務(wù)管理處青年集體來(lái)說(shuō)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在務(wù)實(shí)、文明、創(chuàng)新的工作成效上，財(cái)務(wù)管理處將以創(chuàng)建青年文明號(hào)為起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，努力做出新的、更大的貢獻(xiàn)，書(shū)寫(xiě)“青年文明號(hào)”的華麗篇章！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有信心、有能力為企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)建和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：創(chuàng)建青年文明號(hào)

集體介紹

建行海南省分行營(yíng)業(yè)部成立于1988年8月，其中儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜現(xiàn)有員工16人、35歲以下青年員13工人。專(zhuān)柜堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的理念，在經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中講文明、講質(zhì)量、守信用、重信譽(yù)，積極開(kāi)展了系列生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，各項(xiàng)工作得到了上級(jí)組織的肯定和廣大客戶(hù)好評(píng)。我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展都取得了喜人的成績(jī)，截止2011年8月末，營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄專(zhuān)柜一般性存款余額91999萬(wàn)元，比年初新增3360萬(wàn)元，實(shí)物金銷(xiāo)售量12722克，金額419萬(wàn)元，帳戶(hù)金銷(xiāo)售82270克，金額1192.1萬(wàn)元，銷(xiāo)售“利得盈”、“建行財(cái)富”等系列理財(cái)產(chǎn)品2億多元，電子渠道簽約量及基金定投量都名列前茅。儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜于1997年被評(píng)為“全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào)”并保持至今，今年我部榮獲“五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”及“2010總行級(jí)女職工文明示范崗” 兩項(xiàng)總行級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，我部?jī)?chǔ)蓄專(zhuān)柜員工榮獲個(gè)人總行“百佳個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理”稱(chēng)號(hào)。面對(duì)榮譽(yù)我們不敢懈怠，我們滿(mǎn)懷激情充滿(mǎn)信心投入到對(duì)未來(lái)對(duì)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建中。

一、圍繞主題開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，提高全行服務(wù)水平

（一）完善創(chuàng)建機(jī)制，增強(qiáng)組織保障

為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開(kāi)展“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，針對(duì)青年員工比較多的特點(diǎn)，支行開(kāi)展有關(guān)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作的重要批示和文件精神的學(xué)習(xí)力度，建立健全管理體制和管理模式的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全體員工的創(chuàng)建意識(shí)和文明意識(shí)，有效地激發(fā)了員工的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮了主人翁精神，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)；積極開(kāi)展好“三亮”活動(dòng)，切實(shí)對(duì)照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，廣泛推進(jìn)“亮標(biāo)準(zhǔn)，亮身份，亮承諾”，自覺(jué)接受廣大服務(wù)對(duì)象和群眾監(jiān)督。

（二）完善營(yíng)銷(xiāo)與激勵(lì)相結(jié)合機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展

首先完善績(jī)效工資考核分配辦法，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。本著“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)維護(hù)、誰(shuí)受益”的原則，將省行績(jī)效工資按貢獻(xiàn)度切切實(shí)實(shí)落實(shí)到員工個(gè)人，并且加大對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)品買(mǎi)單制的傾斜力度，保證有限的資源最大限度用在業(yè)務(wù)發(fā)展上。再次認(rèn)真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面服務(wù)、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開(kāi)展工作，對(duì)于加大代發(fā)工資、貸記卡、電子銀行、理財(cái)卡等產(chǎn)品實(shí)施聯(lián)動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，努力促進(jìn)業(yè)務(wù)由擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。

（三）圍繞營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)

如在營(yíng)業(yè)大廳門(mén)口、自助銀行區(qū)、柜臺(tái)等顯目位置張貼重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳海報(bào)、放置宣傳折頁(yè)；在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)大堂經(jīng)理、理財(cái)柜臺(tái)人員積極向客戶(hù)推介金融理財(cái)產(chǎn)品；支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)或面對(duì)面宣傳營(yíng)銷(xiāo)；客戶(hù)經(jīng)理帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)借助移動(dòng)終端上門(mén)積極開(kāi)展電子渠道及貸記卡的營(yíng)銷(xiāo)工作等等，與此同時(shí)積極創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財(cái)，使客戶(hù)的收益達(dá)到最大化，提升我行的社會(huì)知名度，促進(jìn)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

一是進(jìn)一步增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念，力求員工在服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度上實(shí)行規(guī)范化，接待客戶(hù)做到熱情、周到、大方得體。二是增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，向員工灌輸我是全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”集體的一員，要以集體為榮，發(fā)揚(yáng)不甘人后，奮發(fā)圖強(qiáng)，發(fā)揮示范帶頭作用；三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，廣泛推廣“比學(xué)習(xí)、比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”，進(jìn)一步提高崗位技能和綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高效率，提升效益貢獻(xiàn)。

三、發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化，提高集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力

我部領(lǐng)導(dǎo)班子按照科學(xué)發(fā)展的思想，為更好更快地發(fā)展支行業(yè)務(wù)提出：一是結(jié)合目前正在開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，切實(shí)以發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，充分發(fā)揮主人翁精神、團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，帶動(dòng)本部門(mén)員工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)客戶(hù)滿(mǎn)意窗口，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)

標(biāo)兵，同時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)豐富員工業(yè)余生活，提高集體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、美化服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)，充分發(fā)揮五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的作用

要時(shí)刻保持服務(wù)環(huán)境干凈舒適，員工要堅(jiān)持文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)，作為總行級(jí)五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，神秘人檢查是少不了的，員工要做好隨時(shí)接受檢查的準(zhǔn)備，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣，讓客戶(hù)們切身感受到“五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”的與眾不同，體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。

五、創(chuàng)建承諾

1.認(rèn)真履行：“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”信用公約；

2.真誠(chéng)服務(wù)：堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，熱情接待客戶(hù)，語(yǔ)言文明，耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)；

3.文明服務(wù)：堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；

4.規(guī)范服務(wù)：嚴(yán)格按照操作規(guī)程準(zhǔn)確、快捷辦理業(yè)務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、明確；

5.優(yōu)先服務(wù)：當(dāng)解決客戶(hù)服務(wù)需求與處理行內(nèi)事務(wù)發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先解決客戶(hù)服務(wù)需求。

6.安全服務(wù)：保證客戶(hù)信息及資金安全，維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益。