第一篇：入職銀行按揭培訓(xùn)資料

培訓(xùn)資料

什么是按揭貸款？

指個(gè)人在購買房源時(shí)，因自身手頭錢不夠，不能全款支付總房款，只有支付部分首付款的能力，那么其余購房款需要通過抵押所要購買的房產(chǎn)，向銀行申請按期還本付息的一種貸款方式。

適合人群：1.需要通過貸款買房的購房人

2.需要買房但購房人無法全款支付的業(yè)主

3.各類房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司或是擔(dān)保公司等

相關(guān)流程：提交資料--?房屋評估-?資料審核-?銀行面簽-?銀行貸款-?交稅過戶--?抵

押登記--?銀行貸款

貸款準(zhǔn)備資料：

1、身份證件（身份證，軍人證，戶口簿，暫住證等）

2、配偶身份證件（身份證，軍人證，戶口簿，暫住證等）

3、婚姻證明（結(jié)婚證、單身證明、離婚證或離婚協(xié)議書）

4、收入證明（注：銀行指定格式）

5、外地戶口需要暫住證

6、購房合同

7、貸款銀行需要提供的其他資料或者證明

什么是轉(zhuǎn)按揭貸款？

轉(zhuǎn)按揭貸款是指二手房業(yè)主準(zhǔn)備賣房但銀行貸款還沒有還清，而買方又沒有全款購買的能力，仍需要通過貸款來償還購買，并償還該房產(chǎn)沒有還清的房款的一種貸款方式。適合人群：

1、需要購買處在按揭期間可是抵押期間房產(chǎn)的購房人

2、在貸款出售處在按揭期間或是抵押期間房產(chǎn)的賣房人

3、各類房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司或是擔(dān)保公司等

什么是公積金貸款？

公積金貸款是指由住房公積金管理中心運(yùn)用住房公積金，委托銀行向購買、建造、大修自住住房的住房公積金繳存人發(fā)放的貸款，并由借款人或第三人提供符合住房公積金管理中心要求的擔(dān)保

適合人群： 有公積金繳存賬戶，并符合繳存時(shí)間要求的購房者。如公務(wù)員、國企及私

企管理者和員工、公司白領(lǐng)等

貸款準(zhǔn)備材料：

1、身份證件（身份證，軍人證，戶口簿，暫住證等）

2、配偶身份證件（身份證，軍人證，戶口簿，暫住證等）

3、婚姻證明（結(jié)婚證、單身證明、離婚證或離婚協(xié)議書）

4、首付款收據(jù)及轉(zhuǎn)賬憑證

5、銀行還款賬號

6、公積金賬號

7、買賣合同

8、貸款銀行需要提供的其他證明或資料

公積金貸款案例：楊先生月收入6000元，他所在的單位按照12%的繳存比例為其繳納

公積金，根據(jù)市管公積金最高貸款額度計(jì)算公式，楊先生可以貸到

80萬。楊先生準(zhǔn)備在京南四環(huán)附近購買了一套60㎡的二居室，總價(jià)

130萬，銀行評估104萬萬，是楊先生首次購房，最多可以貸八成，83.2萬元，但受公積金最高貸款額度的限制，只能貸款80萬。目前

公積金貸款利率5年以上4.50%，按照80萬20年的自由還款方式計(jì)

算，楊先生最低月還款額為3980元，最后期本金422035.51元，最

后期利息為1582.63元，總償還利息為：574838.14元。

什么是抵押貸款？個(gè)人有裝修、買車、出國、旅游、留學(xué)等資金需要時(shí)，可以將自己或

他人（如親屬、朋友）名下的房產(chǎn)做抵押，向銀行申請抵押消費(fèi)貸款，將資金用于自己消費(fèi)使用。但抵押的房產(chǎn)必須是已經(jīng)結(jié)清貸款、并且

是完全產(chǎn)權(quán)的房產(chǎn)才可以。申請抵押消費(fèi)貸款的房產(chǎn)不受影響，仍可

以正常居住或出租；

適 合 人 群：

1、全款購房，現(xiàn)有資金需求的借款人

2、貸款購房但已經(jīng)將貸款還清，且又有資金需求的借款人

抵押消費(fèi)貸款案例：王先生經(jīng)營著一家五金建材公司，近年來收入較為穩(wěn)定。生一

直租用臨街的一家底商，每年的租金支出要10多萬。王先生粗

略算了一下，按照目前該區(qū)域的底商市場價(jià)來看，他十幾年的租金就可以買下一間這樣的底商。王先生不甘心每年掏那么多的租金，想自己買下一間底商，可是眼下王先生的流動資金大

部分都用在了進(jìn)貨上，手頭上沒有太多的閑散資金可以使用。

王先生自己名下有一套位置不錯(cuò)的三居室，位于東三環(huán)，他想

把這套房子抵押給銀行，用抵押出來的錢自己買一間底商，可

是去年抵押消費(fèi)貸款購房用途禁止了，王先生不知道他這種情

況能不能操作？理財(cái)專家指出，2010年抵押消費(fèi)貸款購房用途

已經(jīng)被監(jiān)管層明令禁止，但調(diào)控僅針對的是住宅，底商的產(chǎn)權(quán)

為50年，屬于商業(yè)用房范疇，是不受調(diào)控政策影響的。理財(cái)專

家與王先生溝通后得知，王先生名下那套東三環(huán)的房產(chǎn)目前市

場價(jià)約350萬，評估價(jià)可以評到280萬。銀行對于抵押貸款購

買商用房的政策是，最高貸款額為抵押房產(chǎn)評估價(jià)的5成、最

長貸款年限為10年、貸款利率上浮1.1倍。最后，王先生通過

抵押自身名下房產(chǎn)貸出了140萬，再加上手上的幾十萬全款購

買了一間底商。每個(gè)月只需償還抵押貸款的月供，抵押的那套

住房不受影響，一家人還可以繼續(xù)居住。

什么是過戶辦理？

委托過戶是指買賣雙方委托第三方辦理房屋所有權(quán)的變更，包括私下自行成交的買賣雙

方、通過繼承、贈與等方式將房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移為其他人所有時(shí)需要辦理的過戶手續(xù)。

適合人群：

1、需要辦理房產(chǎn)過戶、產(chǎn)權(quán)變更的購房人和（或）售房人

2、各大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、擔(dān)保公司等

相關(guān)辦理流程：提交資料?資料審核?簽訂合同?繳稅過戶?出房產(chǎn)證

什么是個(gè)人信用貸款？

個(gè)人信用貸款是銀行或其它金融機(jī)構(gòu)向資信良好的借款人發(fā)放的人民幣信用貸款，借款人無需提供抵押物及他人擔(dān)保。以個(gè)人信用及還款能力為基礎(chǔ)，額度一般不會超過10-30萬，借款期是1-3年不等。

適 合 人 群： 購買家電、裝修、留學(xué)等有小額資金需求、收入穩(wěn)定的員工

相關(guān)辦理流程：提交資料?銀行審核?銀行面簽?銀行批貸?銀行放貸

貸款準(zhǔn)備資料：

1、身份證件（身份證，軍人證，戶口簿，暫住證等）

2、收入證明（注：銀行指定格式）

還 款 方 式：

1、等額本金還款法

等額本金是指一種貸款的還款方式，是在還款期內(nèi)把貸款數(shù)總額等分，每月償

還同等數(shù)額的本金和剩余貸款在該月所產(chǎn)生的利息，這樣由于每月的還款本金

額固定，而利息越來越少，貸款人起初還款壓力較大，但是隨時(shí)間的推移每月

還款數(shù)也越來越少。如果用于房貸，此種方法比較適合工作正處于高峰階段的人，或者是即將退休的人。

等額本金貸款計(jì)算公式：(償還的本金每期都不變，隨著剩余本金的逐漸減少使償還利息與償

還本息也逐漸減少)

每月還款金額=(貸款本金 / 還款月數(shù))+(本金 — 已歸還本金累計(jì)額)×每月利率

利息=貸款本金*月利率

償還本金=貸款本金/貸款期數(shù)

償還本息=償還本金+利息

月利率=年利率/122、等額本息還款法

即把按揭貸款的本金總額與利息總額相加，然后平均分?jǐn)偟竭€款期限的每個(gè)月中，每個(gè)月的還款額是固定的，但每月還款額中的本金比重逐月

遞增、利息比重逐月遞減。這種方法是目前最為普遍，也是大部分銀行長

期推薦的方式。

等額本息貸款計(jì)算公式：

第一種：月供=貸款金額/貸款期數(shù)+（貸款金額-（貸款金額/貸款期數(shù)*已還期數(shù)））*月利率

第二種：萬元還款系數(shù)：10 年114.06如貸款10萬，月供=10*114.06=1140.6年87.66如下依次類推年75.1

525 年68.15年63.87

（含一年），那么還款方式為到期一次還本付息，即期初的貸款本金加上整個(gè)貸款期內(nèi)的利息綜合。一次還本付息這種方式適合短期借款。

計(jì)算公式：到期一次還本付息額=貸款本金×［1+月利率（‰）×貸款期（月）］

如以住房公積金貸款1萬元，貸款期為7個(gè)月，則到期一次還本付息額為：

10000元×［1+（4.14%÷12月）×7月］ = 10241.5元

什么是投資回報(bào)率----投資回報(bào)率（ROI。return on investment），是指達(dá)產(chǎn)期正常年度

利潤或年均利潤占投資總額的百分比。

如何計(jì)算投資回報(bào)率

有行內(nèi)人告訴我們這樣一個(gè)計(jì)算投資回報(bào)率的計(jì)算公式：

計(jì)算購入再出租的投資回報(bào)率＝月租金×12(個(gè)月)/售價(jià)

計(jì)算購入再售出的投資回報(bào)率＝(售出價(jià)－購入價(jià))/購入價(jià)

例如，有一臨街商鋪，面積約50平方米，售價(jià)約200萬元，目前在這個(gè)物業(yè)的周邊，同等物業(yè)的月租金約是400元/平方米，即：這個(gè)商鋪要是買下并成功出租，新業(yè)主將有可能

獲得2萬元的月租金。那么，它的投資回報(bào)率將是多少呢？現(xiàn)在讓我們計(jì)算一下：

套用上述計(jì)算公式：這個(gè)物業(yè)的投資回報(bào)率＝2萬元×12/200萬元，通過計(jì)算，我們得

出這套物業(yè)的投資回報(bào)率將是：12％

要是這個(gè)投資者轉(zhuǎn)手放出，并以215萬元成交，那么它的投資回報(bào)率＝(215-200)/200

通過計(jì)算，我們得出這套物業(yè)的投資回報(bào)率將是：7.5％

物業(yè)類別合理回報(bào)率投資臨界點(diǎn)超高回報(bào)率(需審慎)

商住兩用物業(yè)10－12％>7％15％以上

爛尾番生物業(yè)9－10％>6％20％以上

地鐵物業(yè)3-6％>3％10％以上

商鋪投資收益率四種算法：

1.租金回報(bào)率法

公式：（稅后月租金－按揭月供款）×12／（首期房款＋期房時(shí)間內(nèi)的按揭款）。優(yōu)點(diǎn)：考慮了租金、價(jià)格和前期主要投入，比租金回報(bào)率分析法適用范圍廣，可估算資

金回收期長短。

不足：未考慮前期的其他投入、資金的時(shí)間效應(yīng)。不能解決多套投資的現(xiàn)金分析問

題。且由于其固有的片面性，不能作為理想的投資分析工具。

2.租金回報(bào)率分析法

公式：（稅后月租金－每月物業(yè)管理費(fèi)）×12／購買房屋總價(jià)，這種方法算出的比值越大，就表明越值得投資。

優(yōu)點(diǎn)：考慮了租金、房價(jià)及兩種因素的相對關(guān)系，是選擇“績優(yōu)地產(chǎn)”的簡捷方法。不足：沒有考慮全部的投入與產(chǎn)出，沒有考慮資金的時(shí)間成本，因此不能作為投資分析的全面依據(jù)。對按揭付款不能提供具體的分析。

3.內(nèi)部收益率法

房產(chǎn)投資公式為：累計(jì)總收益／累計(jì)總投入＝月租金×投資期內(nèi)的累計(jì)出租月數(shù)／（按揭首期房款＋保險(xiǎn)費(fèi)＋契稅＋大修基金＋家具等其他投入＋累計(jì)按揭款＋累計(jì)物業(yè)管理費(fèi)）＝內(nèi)部收益率。

上述公式以按揭為例；未考慮付息、未考慮中介費(fèi)支出；累計(jì)收益、投入均考慮在投資期范圍內(nèi)。

優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)部收益率法考慮了投資期內(nèi)的所有投入與收益、現(xiàn)金流等各方面因素。可以與租金回報(bào)率結(jié)合使用。內(nèi)部收益率可理解為存銀行，只不過我國銀行利率按單利計(jì)算，而內(nèi)部收益率則是按復(fù)利計(jì)算。

不足：通過計(jì)算內(nèi)部收益率判斷物業(yè)的投資價(jià)值都是以今天的數(shù)據(jù)為依據(jù)推斷未來，而未來租金的漲跌是個(gè)未知數(shù)。

4.簡易國際評估法

基本公式為：如果該物業(yè)的年收益×15年＝房產(chǎn)購買價(jià)，則認(rèn)為該物業(yè)物有所值。這一國際上專業(yè)的理財(cái)公司評估一處物業(yè)的投資價(jià)值的簡單方法。

任何物業(yè)投資，投資者都希望能有一個(gè)合理的回報(bào)，甚至是一個(gè)理想的回報(bào)，正所謂：虧本生意沒人做。投資者若要評判自己的投資是否有價(jià)值，他們通常主要是看該物業(yè)的投資回報(bào)率，那么，如何計(jì)算投資回報(bào)率，如何判斷投資回報(bào)率所包含的意義呢？

第二篇：新員工入職培訓(xùn)資料

新員工入職培訓(xùn)資料

新員工培訓(xùn)對象：入職培訓(xùn)的對象是新入職員工。

培訓(xùn)目標(biāo)： 入職培訓(xùn)的目的是幫助新入職員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，了解在本公司工作所需要的態(tài)度、知識和技能。

今天跟大家講的主要是一個(gè)工作態(tài)度的問題，在這里首先向大家介紹一本好書，美國著名出版家阿爾伯特·哈伯德創(chuàng)作的一篇不朽的文章--《把信送給加西亞》,書中描述了年輕的美國陸軍中尉安德魯羅文,在接到美國總統(tǒng)麥金萊急需送信的任務(wù)后,沒有提出任何問題,全力以赴出色地完成了把信送給加西亞的感人故事。企業(yè)要想獲得成功，獲得發(fā)展，就是要尋找象羅文這樣充滿主動性、責(zé)任感和忠誠的員工!一個(gè)人生活在社會中，用一種什么樣的心態(tài)去對待工作，去遵守紀(jì)律，去完成任務(wù)非常重要和關(guān)鍵。

對于我們的本職工作，對于我們的崗位職責(zé)，對于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過研究交辦給我們的任何事情，都應(yīng)該積極主動的接受，積極主動的完成，而且要做到迅速、快捷、全力以赴。但是，在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，確確實(shí)實(shí)地存在著許多碌碌無為的人，這些人工作上拖拖拉拉、漫不經(jīng)心、三心二意似乎已經(jīng)成為常態(tài)，甚至是一種玩世不恭的態(tài)度，對工作推諉塞責(zé)、固步自封、吊兒郎當(dāng)，而且對公司報(bào)以嘲諷、不滿，有這樣員工的企業(yè)簡直是災(zāi)難，而這些人則空耗了自己的青春年華。我想，無論是他跳槽到哪家公司，結(jié)果都只是一事無成。所以，我們不能學(xué)這種人，不能做這種人，更不能被他們的所作所為影響，而是應(yīng)該向羅文那樣，對于自己的工作，要熱愛，要有興趣，要把完成任務(wù)作為檢驗(yàn)自身能力、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑和有效手段，想一切辦法，下最大力氣去做好，做到更好，乃至最好。對于領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，我們不要管它是不是自己份內(nèi)的工作，而是要把它作為領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任，對我們工作能力的肯定，竭盡全力完成，特別是不能作為負(fù)擔(dān)，片面的認(rèn)為受到了不公平的待遇，甚至產(chǎn)生抵觸情緒和思想。要以一種平和的、積極的、向上的心態(tài)去看待一切，那樣，你會發(fā)現(xiàn)，原來世界是如此精彩。

一是要使自己的思維“新”。即要做到解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，牢固樹立與時(shí)代和社會需要相適應(yīng)的思想觀念，牢固樹立與企業(yè)精神和經(jīng)營理念相適應(yīng)的思想觀念，牢固樹立與正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀相適應(yīng)的思想觀念，通過思想觀念的不斷更新，為創(chuàng)造性地開展工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。二是要使自己的工作“新”。創(chuàng)造性，最主要的就是體現(xiàn)在如何使自己的工作得到創(chuàng)新。我們必須結(jié)合實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行努力開拓。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，學(xué)習(xí)法律、金融、社會主義市場經(jīng)濟(jì)等知識，來提高自己的理論知識水平；要刻苦鉆研崗位業(yè)務(wù)，努力成為業(yè)務(wù)技術(shù)能手和崗位標(biāo)兵，根據(jù)時(shí)代發(fā)展的要求，把新知識、新技術(shù)、新工藝應(yīng)用到工作中去，來切實(shí)提高本職工作的創(chuàng)新水平。三是要敢于創(chuàng)新。我們無論做什么工作，都必須敢于創(chuàng)新。要堅(jiān)決克服按部就班、墨守成規(guī)的工作習(xí)慣，杜絕干到哪兒算哪兒的現(xiàn)象發(fā)生。要勇于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，積極探索和挖掘符合企業(yè)實(shí)際的新的工作方式方法，來提高企業(yè)的工作效率，提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。

我們對待每一件事情，特別是意義重大的事情，必須用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全力完成。我們要充分認(rèn)識到自己身上的責(zé)任，它有社會賦予我們的，有單位賦予我們的，有家庭賦予我們的，還有很多很多。我們既然有這樣的責(zé)任，就要有勇氣去承擔(dān)，想盡一切辦法去努力，去實(shí)現(xiàn)，這也是對我們世界觀、人生觀、價(jià)值觀的一個(gè)考驗(yàn)。而作為新世紀(jì)的青年，我們一定能夠接受挑戰(zhàn)，經(jīng)受考驗(yàn)，獲得成功！

第三篇：二、員工入職培訓(xùn)資料

入職培訓(xùn)資料匯總

一、管理層機(jī)構(gòu)

A.首先要認(rèn)識酒店督導(dǎo)及經(jīng)理以上的管理人員,因?yàn)橐吹剿麄兂鲇诙Y貌要打招呼,另外經(jīng)理級值班（EOD）時(shí)要住在客房并檢查客房衛(wèi)生.B.其次要認(rèn)識管理部的行政人員.二、七斗星商旅店服務(wù)員具備的職責(zé)及基本要求

A、身穿制服的員工是代表整個(gè)酒店的形象，要做到儀容儀表的達(dá)標(biāo)：用黑色頭發(fā)盤起來，不留指甲，不涂指甲油，不帶耳環(huán)，只能帶一只戒指。

B、要有禮貌：特別是服務(wù)用語，標(biāo)志著一個(gè)酒店的水平，優(yōu)美準(zhǔn)確的語言，會使客人感受到滿意，“請”字當(dāng)先，“謝”字隨后，“您好”不離口，例早上12:00PM前看見客人、上司要說“早上好”12:00PM以后要說“你好”.C、要誠實(shí)

發(fā)現(xiàn)客人遺留的任何物品要告知督導(dǎo)且上交經(jīng)理保管,待客下次來時(shí)領(lǐng)取，不可占為己有，違者馬上解雇。

做房看見客人有現(xiàn)金金器、照相機(jī)、玉器等貴重物品要馬上通知督導(dǎo)、不可觸摸客人的財(cái)物，例：公文包、小提箱、皮夾、錢包、電腦、日記本等

三、要遵守酒店的規(guī)章制度

不可代其它員工打卡、上班要到OFFICE簽到，不可帶親戚朋友進(jìn)入酒店或上班打私人電話，不可吸煙、吐痰、睡覺、打架、吃東西、飲酒、偷竊或與客人損壞酒店財(cái)物，下班后不可穿著便服回樓層，不可使用客用電梯、洗手間、接聽或使用客人電話，打掃房間時(shí)不可開啟電視或收音機(jī)。如有急事不能上班要提前打電話通知當(dāng)班督導(dǎo)，吃飯時(shí)間為30分鐘，當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)有客人患病或有客帶有酒店財(cái)物、舉止怪異、多挑剃、當(dāng)監(jiān)控鏡頭、亂敲門、拍電影（電視）、結(jié)婚、吵架打斗等現(xiàn)象的客人要通知上司.上班時(shí)間要聽從上司的指示。

四、FLOOR KEY的重要性

FOOR KEY非常重要，若遺失會造成重大損失、如客人財(cái)物、酒店聲譽(yù)等。

上下班督導(dǎo)和服務(wù)員要親手交接班。并馬上將floor key 固定在衣服的鈕扣上，不可給其他人（特殊情況除當(dāng)值經(jīng)理）違者馬上解雇。遇有門key 過期開不到門的，要查清客人的房卡、身份證件等與房主相符方可開門。如不相符馬上通知督導(dǎo)處理?？虲/O后要馬上將房門LOCKOUT，以免客回頭進(jìn)房拿走東西。

五、服務(wù)員常用電話及持有對講機(jī)

A、電話

HSKP：

前廳部:

行政辦公室：

B、各部門對講機(jī)

六、酒店的各種設(shè)施及樓層客房設(shè)施

七、接聽電話的規(guī)定和技巧

A、接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)語：你好，××樓層

B、細(xì)心聆聽客人的要求，禮貌稱呼客人姓氏，盡量根據(jù)客人的標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際重復(fù)客人的要求，向客人承諾跟辦的時(shí)間。

C、報(bào)自己的職位及姓名。

D、結(jié)束語：謝謝你的來電。

八、進(jìn)客房應(yīng)注意之事項(xiàng)

A、先確認(rèn)客人有掛“DND”的房間不可以敲門進(jìn)房，(MORNING CALL)除外。打掃衛(wèi)生需要

在2:00P才可以打電話問客人

B、開門前要按三個(gè)節(jié)奏敲兩次，每次三下，然后按兩次門鈴，沒有客人回應(yīng)才可開門進(jìn)房，如客人在房的要等客人自己開門后才方可進(jìn)房，客人謝絕入房服務(wù)的要跟客人“對不起”然后問清客人需做房的大概時(shí)間。

C、做房時(shí)要注意之問題：（CHENCK OUT 房）客人留下之物品無論大小貴重是否都要交下經(jīng)

理保管。

D、不趕房的時(shí)候先打掃OCC房后執(zhí)CHENCK OUT房，做房要寫出進(jìn)出時(shí)間，以備檢查。E、一般情況下，清潔房間程序：V房—VIP房—掛請即打掃房—C/O房—OCC房—OOO房，如有趕房情況應(yīng)接近所能盡快做出。具體操作時(shí)需針對當(dāng)時(shí)情況而定。

F、續(xù)住房：客人要求打掃的要先打掃，來不及的或同時(shí)有兩間要打掃的馬上通知督導(dǎo)，隔

天的報(bào)紙放在書臺上，不可移動，以免客人誤解丟失。收餐具時(shí)留意勿把客人物品或客房同類物品收出，如咖啡杯勺、水杯。發(fā)現(xiàn)房間有槍刀、易燃易爆物品、異常血漬、燒香拜佛等特殊情況要馬上通知督導(dǎo),客人正在談話、待客人電話后再征求客人后方可吸塵，做完后同客人道別并關(guān)上門。

G、做房時(shí)發(fā)現(xiàn)有ORDER馬上通知工程維修人員加急維修，客人凌亂的衣物要疊好放回原位，睡衣要放在床尾。換床單時(shí)要一張張打開，看有無客人物品卷在床上，以免丟失，特別是耳環(huán)、項(xiàng)鏈、白色的巾類、衣物等。

H、長住客果籃有爛水果要選出丟掉、洗手碗的水污臟要換。放煙灰缸的零用錢不可當(dāng)小費(fèi)

拿，房間的零鈔亦不是小費(fèi)，客人親手給的才算?？吹娇腿藫p壞房間物品要保留現(xiàn)場例如燒壞地毯、沙發(fā)、家俬、打壞物品、布草污染等現(xiàn)象，并馬上通知督導(dǎo)、等督導(dǎo)作進(jìn)一步處理，客人的衣物不可以放在燈罩、床簾、空調(diào)出風(fēng)口處，要收在衛(wèi)生間，并同客人解釋這樣很危險(xiǎn)。

I、正在打掃房間時(shí)客人回房時(shí)要禮貌問客人拿KEY或證件核實(shí)，以免不法份子進(jìn)來作案。J、如果客人在房要吸塵時(shí)應(yīng)該征求客人同意。

九、樓層當(dāng)值遇見情況怎樣處理

（一）客人需求類

A、客人回來認(rèn)領(lǐng)物品要通知督導(dǎo)或在記錄本上簽名

B、客人需要加床，請知會前臺與客人聯(lián)系、待通知后方可加床進(jìn)房（加床收費(fèi)元）

C、客人需要保姆服務(wù)請通知督導(dǎo)安排：兩小時(shí)免費(fèi)，超過兩小時(shí)每小時(shí)元并收現(xiàn)金。

D、客要求喚醒服務(wù)告知客人直接同前臺聯(lián)系。前臺通知某間房需喚醒而有“DND”要敲門，若不醒的要開門進(jìn)去將客推醒，反鎖門的要馬上通知督導(dǎo)由督導(dǎo)處理。

E、客人無任何證件或證件與房主不符而要求開門的要通知前臺交前臺處理，千萬不可輕易開門。

F、客人給服務(wù)員100元小費(fèi)以上的要上交經(jīng)理視情況處理。

G、有訪客欲將物留給服務(wù)員轉(zhuǎn)交給房客的，要告知其交由督導(dǎo)轉(zhuǎn)交。

H、客人需買物品轉(zhuǎn)告或致電前臺協(xié)助。

I、不可進(jìn)房與客聊天或與客人太熟悉。

J、遇停電、公安查房、衛(wèi)生檢查、漏水等及時(shí)通知督導(dǎo)，停電走廊應(yīng)急燈壞需及時(shí)記錄，待電源恢復(fù)后知會保安部更換。

（二）常遇事件類

A、發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有陌生人——留意是否住店客人的外表、特征、并嘗試與他交談，若不能確定需馬上通知督導(dǎo)上房處理。

B、有陌生人以對你行賄的方法要求你幫其為住客的客人開門——任何時(shí)候都不能開門給你不能確認(rèn)其為住客的客人，只能讓其稍等片刻，隨后通知管家部督導(dǎo)處理，不可讓客人等得太久，并將此事記錄工作表上及記事本上，以備案。

C、當(dāng)警鈴響時(shí)，你應(yīng)該怎樣做——停下所有正在做的工作，不要恐慌，馬上用電話報(bào)告酒店前臺，火警發(fā)生的具體地點(diǎn)及火警描述。

D、客人在房內(nèi)打架或爭吵——馬上通知樓層督導(dǎo)，不可以自己的主觀為客解決問題，把發(fā)生的事件房號及具體時(shí)間寫在工作表及交班寫記事本。

E、客房樓層突然停電——及時(shí)通知工程部搶修及立即知會督導(dǎo)，同時(shí)立刻借手電筒給客人，且站在走廊外等候幫助，并阻止客人使用電梯。

F、住客于客房內(nèi)生病——問客人是否需要醫(yī)生，然后通知督導(dǎo)，由督導(dǎo)知會當(dāng)值經(jīng)理，由經(jīng)理幫客人聯(lián)系醫(yī)生，力所能及地給予客人所需之幫助，并向客人致以慰問關(guān)心，于記事本記下此事。

G、客人請你抽煙、喝酒等——婉言拒絕客人，并禮貌地向客人解釋此事違反酒店及本部的規(guī)章制度。

H、為非本樓層之服務(wù)員或其他部門之員工開客房房門——在任何時(shí)候都不得開房門給任何員工，除送餐，水果進(jìn)房，工程維修外，如有客人住的房間（客人外出）一定要跟隨，并于工作表上寫明開房門的具體時(shí)間，員工姓名及開門之原因，這樣做是保證客人人身及財(cái)產(chǎn)之安全，亦是維護(hù)自身利益不受外界響的一種正確手段。

I、門鎖掛“請勿打擾”或房門反鎖已超過下午兩點(diǎn)半或晚上九點(diǎn)——在工作表上注明此現(xiàn)象的房號及時(shí)間，同時(shí)知會督導(dǎo)，等待督導(dǎo)的指示。

J、客人有怪異的行為——做房時(shí)留意客人的行為舉止，告知管家部督導(dǎo)并等待指令。K、現(xiàn)房內(nèi)或走廊上有蚊蟲或老鼠——知會督導(dǎo)，并于工作表及記事本做記錄，由督導(dǎo)安排有關(guān)人員進(jìn)行殺蟲工作。

L、發(fā)現(xiàn)房內(nèi)有客人貴重物品或大量現(xiàn)金——不要觸動客人物品或現(xiàn)金，并停止打掃房間，絕對不許服務(wù)員對以上物品偷竊，發(fā)生以上情況馬上報(bào)告督導(dǎo)、經(jīng)理及前臺部當(dāng)值經(jīng)理，并將該物品或現(xiàn)金鎖入前臺保險(xiǎn)柜保管，等待通知可以打掃房間時(shí)，方可打掃，客人回來，立即通知辦公室督導(dǎo)和前臺經(jīng)理。

M：客人想訂餐——幫客人接通電話，并告訴對方客人需要訂餐，然后將話筒，交給客人由客人自己訂單，不得代客人訂餐。或是告知餐廳客人想訂餐，讓其主動聯(lián)系客人。由客人自己訂單，不得代客人訂餐。

N：發(fā)現(xiàn)陌生人在走廊有怪異行為——禮貌與客人交談，并問清楚客人是否是其它樓層的住客，觀察客人舉止，告訴樓層督導(dǎo)，等候指示。

O：客人舉行聚會或大聲于房內(nèi)喧鬧——馬上報(bào)告督導(dǎo)，上房查看，是否有損壞酒店物品。P：客人拿走酒店物品，并準(zhǔn)備向你行賄——不可接受賄物，并勸客人不要帶走物品，報(bào)告樓層督導(dǎo)，并于客人退房時(shí)仔細(xì)檢查房間的所有物品是否都OK。

Q：客人于退房時(shí)，帶走房內(nèi)貴重物品——馬上報(bào)告督導(dǎo)及收銀處，并于工作表上記錄。R：發(fā)現(xiàn)C/O房內(nèi)有客人遺留物品——盡快向前臺詢問客人是否離開，并告知有物品遺留房內(nèi)，若無法聯(lián)系客人，剛立即通知辦公室，遺留之物品于當(dāng)日交至辦公室。

S：如發(fā)現(xiàn)，有客把衣服晾在房內(nèi)燈罩上——如燈罩沒有變形，損壞，用衣袈將其掛好，幫客人放于浴室內(nèi)晾；如燈罩有被損壞，則需通知樓層督導(dǎo)，后知會樓層經(jīng)理及前臺經(jīng)理上房查看，視其程度要求客人賠償。

T：客人于房內(nèi)使用大功率電器時(shí)，或有寵物等——馬上通知督導(dǎo)，由督導(dǎo)知會經(jīng)理處理。U：如客房內(nèi)放有其它房間鑰匙時(shí)——應(yīng)馬上通知督導(dǎo)，查清楚客人是否是一起的住客或團(tuán)隊(duì)房間。

十、要認(rèn)識房態(tài)，報(bào)表的重要性。

A、要清楚V/C、V/D、OCC、VIP、NL、SO、HU、OOO、房態(tài)內(nèi)容。

B、做房發(fā)現(xiàn)有NL、SO要馬上通知督導(dǎo)且在每次上交的報(bào)表上注明。

C、接待處問房有無行李時(shí)，要敲門進(jìn)房檢查清楚方可查復(fù)，晚上11：00PM后不可敲門進(jìn)

房查看，特殊情況需請示當(dāng)值經(jīng)理。

D、預(yù)計(jì)退房，房間又NL的房間，要按V/C房標(biāo)準(zhǔn)打掃，且后面注明NL待前臺處理。當(dāng)天

入住NL的房只需在OCC后注明NL即可。

十一、工程問題。

A、OCC房做ORDER要有人守著做完關(guān)好門后方可離開。

B、有大工程需做的房或V/ C有ORDER要跟好，將房拔住后才能維修。

C、工程方面暫無材料的要通知當(dāng)值主管或經(jīng)理。

D、如工程人員做過大的ORDER要寫記事本，換TV機(jī)，座廁板，翻新家私等等。

十二、提供客人自助式洗衣的時(shí)間，洗衣房位置及操作技能，需全體員工都要了解。

十三、當(dāng)天發(fā)生的事情要寫記事本。

A、每班都要及時(shí)將本班發(fā)生的事情記錄清楚交班，例DND未執(zhí)房，工程未完成等，客人特

別要求之事項(xiàng)是否記錄，以免交班不清楚造成投訴或遺失。

B、上、下班均要看記事本并簽名了解各班發(fā)生的需要跟辦的事情，特別是加、撤物品。以

免有新事物發(fā)生，物品增減不清楚。

十四、衛(wèi)生知識要求。

A、對公共場所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》。

B、患有病毒性肝炎、痢疾、傷寒、活動性肺結(jié)核，滲透性或化膿性皮膚病的人員不可從事

直接為顧客服務(wù)的工作。

C、客房茶杯消毒是防止腸道傳染病傳播。

D、茶杯消毒程序：去污清洗—用消毒浸泡—用清水沖凈—放杯柜保管。

E、從業(yè)人員每年體檢一次，防止通過公共用品和室內(nèi)空氣傳播疾病，保護(hù)從業(yè)人員和顧客的健康。

F、四勤：勤洗手，勤理發(fā)，勤沖涼，勤剪指甲。

十五、客人借用物品規(guī)定。

A、客人借用物品需在借用物品本上簽名，然后放置于相應(yīng)的位置。

B、要按標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)跟辦好，并在記事本上寫清楚交班，退房后不用就即時(shí)還至辦公室或

前臺，并作好詳細(xì)登記。放置于辦公室的要在5分鐘內(nèi)送到，例：加風(fēng)筒、變壓器、電腦插頭、計(jì)算機(jī)、電水煲、女士用品等等。

C、需加樓層的物品必須在3分鐘內(nèi)完成，例：毛毯、枕頭、、BB床、文具用品等。

十六、中班留意事項(xiàng)。

A、15：30上班后先幫早班完成清理房間工作，于16：30吃晚飯，17：00上樓層與早班交接，接著跟凈早班謝絕打掃或客要求打掃的房間，、中班每天負(fù)責(zé)走廊走火樓梯的所有公共區(qū)域衛(wèi)生。

B、中班打掃的房間一定要將床頭燈調(diào)暗一半，厚簾要拉緊不可有光線射進(jìn)來，影響客人休

息。

C、床上有客人太多物品如衣服、首飾、文件、現(xiàn)金等則不需做房，上報(bào)督導(dǎo)進(jìn)行處理。

D、客全天謝絕打掃或DND的房要寫明客謝絕的時(shí)間，客在晚上21：00后仍DND的需致電客人是否需要衛(wèi)生，如不需服務(wù)需塞DND卡。

十七、各項(xiàng)程序（灌輸于運(yùn)作制度內(nèi)）。

十八、接待VIP。

A、接通知有VIP接待時(shí)，確定的房間要重新再跟好衛(wèi)生，巾類浴袍換最新的。

B、確定VIP房有果籃，報(bào)紙按要求的方式放好，生果不好的叫廚房換。

C、樓層督導(dǎo)將VIP ROOM KEY 派進(jìn)房時(shí)插放取電牌內(nèi)。

D、聽到對講機(jī)通知VIP到酒店時(shí)迅速將VIP ROOM房門打開，由經(jīng)理或督導(dǎo)在樓層接待VIP入住。

E、如有旅游局的VIP，所有RA在衛(wèi)生質(zhì)量需高度重視。

第四篇：銀行入職心得體會

入職心得體會

從去年10月的工商銀行網(wǎng)申開始，筆試，面試，一路過關(guān)斬將，直到正式成為一名工行人，現(xiàn)回想起來，感慨良多。依稀還記得簽約那天是個(gè)陽光明媚的冬日，當(dāng)人力資源部的王建文老師說“你們很有能力，也很幸運(yùn)，從兩千四百名求職者中脫穎而出......”時(shí)，我露出了久違的笑容，如今已經(jīng)開始了緊張忙碌的實(shí)習(xí)，我覺得應(yīng)該有所思，有所想。

今年7月的炎炎夏日在這個(gè)北方城市，我們開始了2014期工行寧夏分工的崗前培訓(xùn)，第一天注是新奇富有活力的，大家從自我介紹開始一步步的了解。隨后我們參加了分行培訓(xùn)班組織的素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動，在天高氣爽的早上我們啟程向著賀蘭山麓下的蘭鷹素質(zhì)拓展訓(xùn)練營進(jìn)發(fā)。這是我第二次走進(jìn)拓展訓(xùn)練營，在為期一天的拓展訓(xùn)練中經(jīng)歷的挑戰(zhàn)與磨練，警示與教育讓我感受頗深，受益匪淺。也讓與剛剛相識不久同事迅速熟悉，加深了友誼。拓展訓(xùn)練結(jié)束后，在同學(xué)們的認(rèn)可中，我毛遂自薦當(dāng)上了副班長。緊接著培訓(xùn)就正式拉開了帷幕，記得當(dāng)老師們開始講解翻打傳票、點(diǎn)鈔技能時(shí)，看著老師捆鈔時(shí)手疾眼快的樣子，我們頓時(shí)震撼，覺得永遠(yuǎn)無法企及這樣的高度。一天結(jié)束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達(dá)標(biāo)，也為了今后能在工作崗位上做出成績，我們開始了點(diǎn)鈔、算盤、翻打傳票的練習(xí)，在半個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能練習(xí)中我們大多數(shù)人都達(dá)到了自己曾想都沒想過的水平。

后半個(gè)月，我們開始了模擬銀行的訓(xùn)練，在前面的學(xué)習(xí)中老師就講過工行NONA系統(tǒng)的強(qiáng)大，作為電子信息專業(yè)的我，更加好奇NOVA系統(tǒng)，當(dāng)正式使用它時(shí)，還是被這套銀行全功能系統(tǒng)的強(qiáng)大與人性化折服。也是從這個(gè)階段開始，培訓(xùn)到了前所未有的緊張程度，白天模擬銀行實(shí)戰(zhàn)，晚上就在教室訓(xùn)練基本功，到了十一二點(diǎn)才回到寢室，倒頭就睡，睜開眼時(shí)又是緊張忙碌的一天學(xué)習(xí)。尤其記得多少個(gè)日子，當(dāng)學(xué)習(xí)到夜深人靜時(shí)走出分行東樓，瞭望遠(yuǎn)方都市霓虹閃爍，對未來的思考。這段時(shí)間，通過培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我們順利完成了培訓(xùn)的要求，最后被評為優(yōu)秀班干部，也是對我的最好肯定。在此也感謝所有老師的指導(dǎo)和幫助，讓我迅速完成從學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活，我們從校園走向工作崗位，如今已經(jīng)分配到銀川市南二環(huán)分行，開始了自己的職場生涯，記得剛到行里和張行長交流許久，就像行長所說，理想和現(xiàn)實(shí)有差距，實(shí)現(xiàn)理想就需要腳踏實(shí)地，而書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟，未來是一個(gè)終生學(xué)習(xí)的社會，學(xué)習(xí)生涯的才剛剛開始。作為工商銀行員工，我們更需要講求職業(yè)道德和誠實(shí)守信，履行自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，提升自己，為工商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。今后工作中我們還需繼續(xù)扎實(shí)練好前臺基本功，熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過程。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎，但也是最考驗(yàn)一個(gè)銀行職員的，它需要耐心、細(xì)心、責(zé)任心、和良好的職業(yè)操守，無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，明天的工作又要開始，就讓我們腳踏實(shí)地而后仰望星空。

第五篇：銀行入職心得體會

銀行入職心得體會1

時(shí)間過去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。 一日三查庫 是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤，是對工作完成度的否定。

銀行入職心得體會2

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)半個(gè)多月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活，但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，與上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子相比實(shí)習(xí)的生活變得充實(shí)，井井有條。

一.實(shí)習(xí)單位簡介：

中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。在“20xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。

二.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：建設(shè)銀行鳳城一路分行

工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。

在實(shí)習(xí)的半個(gè)多月里，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及市分行發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識點(diǎn)既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)分行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

三.實(shí)習(xí)收獲和體會

雖然這次在建行的實(shí)習(xí)只有短短的20天，但是學(xué)到的東西，感受到的卻是我一生受用的。

(一)、作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

(二)、作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。

(三)、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。

實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。

同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

銀行入職心得體會3

20xx年11月18日。在這個(gè)緊張而又激動的日子里。我參加了xx村鎮(zhèn)銀行的新員工入行教育儀式。能夠成為xx村鎮(zhèn)銀行中的一員，我感到驕傲和自豪。在會上，我們每一位新入行的同事都做了自我介紹。讓我們彼此之間都有了深刻的印象。同時(shí)，在行長對xx村鎮(zhèn)銀行的介紹，讓我能夠加入了這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而自豪。并且讓我對自己以后的工作崗位以及本行的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而在以后的工作生活能夠更快的融入進(jìn)去，充分發(fā)揮自己的主動性。在以后的工作中發(fā)揮更大的作用。

通過入行教育，我獲得一下心得：

一、作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡責(zé)、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。此外做為新行員需要以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。

二、通過這次的入行教育，我深刻在認(rèn)識到做為銀行工作的重要性。自身思想的變化與心里的成長。xx村鎮(zhèn)銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為xx村鎮(zhèn)銀行的一份子，應(yīng)為本行盡全力，融入這個(gè)集體，與本行共同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)在自己成了一名銀行員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，人，仕其職，則必盡其職。其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為xx村鎮(zhèn)銀行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)本行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上;勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任;同時(shí)要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己敢為天下先的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動性，融入xx村鎮(zhèn)銀行文化。

三、通過這次入行教育，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次教育，讓我更加深刻的體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長積累一筆不小的財(cái)富。

四、行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，在這個(gè)金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)時(shí)刻在我的腦海中出現(xiàn)。我會時(shí)時(shí)謹(jǐn)記建行的核心價(jià)值觀：誠實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。xx村鎮(zhèn)銀行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在xx村鎮(zhèn)銀行這個(gè)平臺上實(shí)現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實(shí)現(xiàn)xx村鎮(zhèn)銀行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為xx村鎮(zhèn)銀行更加輝煌的明天而奮斗。

銀行入職心得體會4

一、入職準(zhǔn)備

懷著期待的心情，終于等來了入職培訓(xùn)的通知。早就聽說入職培訓(xùn)要軍訓(xùn)，以鍛煉意志，加強(qiáng)紀(jì)律觀念。經(jīng)歷了高中、大學(xué)入學(xué)軍訓(xùn)的我們，不僅沒有害怕，甚至有一分的向往，期待著綠色軍營帶給我們不一樣的軍訓(xùn)體驗(yàn)和培訓(xùn)生活。

7月18日下午三點(diǎn)，盛夏的南昌，烈日炎炎，一如我們對未來對工作火一樣的熱情。在省分行辦公大樓一樓的大廳，我又見到了親切的新同事們。曾一起參加筆試、面試、體檢甚至復(fù)檢，曾一起體會過筆試的緊張、面試的忐忑、體檢的輕松以及復(fù)檢的一絲不安，最終是確定被錄用的喜悅，共同的經(jīng)歷讓我們像老朋友一樣，彼此交談著，友誼在悄悄地萌芽。在此值得一提的是，省分行早已把我們136個(gè)新行員隨機(jī)分成了十一個(gè)組，每組設(shè)一個(gè)組長，而十一個(gè)組則組成一個(gè)班集體，張昭擔(dān)任我們的班長。我們似乎又回到了學(xué)生時(shí)代，屬于自己的小組，擁有自己的班級，是一個(gè)班集體的一份子，要為集體的榮譽(yù)而戰(zhàn)。

在省分行人力資源部工作人員和各組小組長的帶領(lǐng)下，我們有序的上了駛往南昌陸軍學(xué)院的汽車，在車上我們又開始認(rèn)識新的同事，彼此介紹，聊著一些大家都關(guān)心的話題，猜測著接下來的軍營生活。

二、陸院的軍訓(xùn)和學(xué)習(xí)

一個(gè)小時(shí)之后，我們終于來到了聞名已久的南昌陸軍學(xué)院，只見藍(lán)天白云、白墻紅瓦、綠樹蔥蔥，優(yōu)美的環(huán)境、寬敞的校園讓我們暫時(shí)有些放松。可接下來的教官見面讓我們意識到軍營生活可不是那么輕松的。由于隊(duì)列中有人講話或者有一點(diǎn)小動作，我們被罰站在烈日下半個(gè)多小時(shí)。特別是個(gè)別遲到的同事立馬受到了懲罰，登記了名字。教官們的下馬威可把我們給鎮(zhèn)住了，心想以后一定要小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按要求進(jìn)行我們的軍訓(xùn)生活。

在陸院，我們實(shí)際軍訓(xùn)的時(shí)間并不長，只有早晚各一個(gè)小時(shí)的軍訓(xùn)時(shí)間，可是我們卻體會到了較為完整的軍營生活。因?yàn)槲覀兂栽谲姞I，住在軍營，這和學(xué)生時(shí)代的軍訓(xùn)很不一樣。吃在軍營，要求每桌安排小值日提前十五分鐘打好飯?jiān)陲堊狼暗群蚱渌拢怀栽谲姞I，要求有序進(jìn)入食堂，并且座位固定；吃在軍營，要求聽從指揮，教官說坐下才能坐下，教官說開飯開能碰筷子；吃在軍營，要求吃飯不能講話，否則整桌子的人都要站著吃飯……食不言，寢不語，軍營的一切有序而安靜。

軍訓(xùn)之外，便是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我們很多同學(xué)都是非金融類專業(yè)，所以，理論課的學(xué)習(xí)顯得尤為重要。省分行為我們安排了很多重量級的老師，他們深入淺出，不時(shí)穿插生動的案例，為我們這些新員工打開了銀行業(yè)知識的大門。聽了這些業(yè)務(wù)講座，我知道了銀行業(yè)經(jīng)營的大概輪廓，意識到銀行業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)應(yīng)注意防范的風(fēng)險(xiǎn)，了解了一個(gè)銀行從業(yè)者應(yīng)具備的職業(yè)道德，也初步接觸了金融營銷的策略和技巧，學(xué)習(xí)核心操作系統(tǒng)的使用方法。

銀行入職心得體會5

自10月25日甘肅省農(nóng)村信用社的筆試開始，我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的企業(yè)結(jié)下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來，直到正式成為一名信合人，現(xiàn)回想起來，感慨良多。時(shí)間倉促，現(xiàn)簡要寫下這篇培訓(xùn)總結(jié)聊表心意，既是對自己這10天學(xué)習(xí)的體會概括，也借此表達(dá)對各位培訓(xùn)老師的感激，同時(shí)也提出一些想法與即將要培訓(xùn)的同學(xué)們共同分享。

一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎，我也想象過自己將從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)時(shí)便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。

當(dāng)我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí)，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學(xué)都和我一樣沒有基礎(chǔ)，大家?guī)е┰S新奇開始學(xué)習(xí)手工機(jī)器點(diǎn)鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看著老師捆鈔時(shí)龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺得自己永遠(yuǎn)也不可能達(dá)到這種爐火純青的境界。一天結(jié)束，累得手酸

臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達(dá)標(biāo)，也為了今后能在工作崗位上做出成績，我開始了見縫插針、數(shù)錢數(shù)到手抽筋的點(diǎn)鈔練習(xí)，晚上睡前還不忘點(diǎn)一把，似乎每天不點(diǎn)錢就缺少了什么。同樣，翻打百張傳票也是一有機(jī)會就抓緊練習(xí)，以前一味求快所以準(zhǔn)確率很低，通過頻繁練習(xí)和老師傳授的技巧我找到了自己的節(jié)奏，漸漸提高了準(zhǔn)度，而且速度也跟得上了。此時(shí)，我終于體會到了銀行前臺基本功的練習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無他，但手熟爾。

再談?wù)剬?shí)際操作部分，早在面試時(shí)我就聽說信合的培訓(xùn)體系在國內(nèi)銀行系統(tǒng)中首屈一指，百聞不如一見，每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過老師的詳細(xì)講解和答疑，再通過我們自己上機(jī)操作和隨時(shí)提問，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學(xué)習(xí)中的漏洞以及時(shí)彌補(bǔ)，可謂現(xiàn)聽現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓(xùn)老師，在百忙之中抽出空來系統(tǒng)地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問題多么沒有技術(shù)含量甚至很多重復(fù)，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結(jié)，集中解答，讓我們加深印象。在模擬銀行的操作中，老師的指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)，每一個(gè)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)都是一種自我完善。

這11天的學(xué)習(xí)就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著，我們也在悄悄發(fā)生變化，現(xiàn)在不會為自己點(diǎn)鈔達(dá)標(biāo)這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升。這11天，我們著實(shí)經(jīng)歷了一場蛻變。

借此機(jī)會，我也提一點(diǎn)小建議，希望老師能為接下來的幾期學(xué)員多提供一些機(jī)器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習(xí)機(jī)會，多實(shí)戰(zhàn)多發(fā)現(xiàn)問題才能多進(jìn)步。此外，也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點(diǎn)進(jìn)行分類總結(jié)，相信可以取得事半功倍的效果。

11天的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，但我知道我們的學(xué)習(xí)生涯才剛剛開始，今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線進(jìn)行工作后，我們還需繼續(xù)扎實(shí)練好前臺基本功，熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過程。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎，但也是最考驗(yàn)一個(gè)銀行職員的，它需要耐心、細(xì)心、責(zé)任心、和良好的職業(yè)操守，無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，此時(shí)不練，更待何時(shí)。

一流的人才渴望加盟一流的團(tuán)隊(duì)，我將會珍惜這來之不易

的工作機(jī)會。希望我能與信合一路同行，不斷進(jìn)步！再次感謝輔導(dǎo)員老師和各位任課老師以及教官的辛勤工作！

銀行入職心得體會6

通過在人民銀行xx培訓(xùn)學(xué)院為期十天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的精心組織和培養(yǎng)，專家學(xué)者的悉心教導(dǎo)和培育，學(xué)員相互之間的用心的學(xué)習(xí)和交流，使我增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、大局意識和創(chuàng)新意識，增長了金融理論和實(shí)踐的新知識，開闊了工作視野，理清了工作思路，提升了學(xué)習(xí)能力、協(xié)作能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力。

一、學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)和老師精心為學(xué)員營造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

150名學(xué)員來自五湖四海、大江南北，又分布在人民銀行的各個(gè)工作崗位，情況各不相同、千差萬別。就在我們踏上河南的土地，xx培訓(xùn)中心接站人員的熱情服務(wù)就將我們緊緊的收攏;走入校園、干凈優(yōu)美的使我們的心從緊張的工作中、繁忙的生活中走出，漸漸變得沉靜，在開班典禮上，xx培訓(xùn)中心各位領(lǐng)導(dǎo)和老師將我們凝聚，一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的感覺開始形成，150個(gè)學(xué)員組成的組織慢慢起步，并深深融入xx培訓(xùn)學(xué)院。

二、科學(xué)的課程設(shè)計(jì)確保了較好的培訓(xùn)效果本次培訓(xùn)。xx培訓(xùn)學(xué)院既為我們安排了團(tuán)隊(duì)意識與自我塑造、專業(yè)人才能力建設(shè)、中國人民銀行成立的歷史背景、國家公職人員心理問題及其調(diào)適等綜合知識培訓(xùn)，又安排了新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展、我國社會信用體系建設(shè)研究、新形勢下如何開展金融研究、宏觀經(jīng)濟(jì)貨幣政策與金融穩(wěn)定等心得業(yè)務(wù)、新的熱點(diǎn)問題培訓(xùn)，使我們從綜合到專業(yè)業(yè)務(wù)、從基本到理論前沿知識有了更為清晰和明確的了解。培訓(xùn)老師有來自總行有關(guān)司局的專家型領(lǐng)導(dǎo)、又有上海、廣東等地的專家教授，聆聽了來自人民銀行系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外不同角度、不同層次的觀點(diǎn)和看法，對宏觀調(diào)控政策的背景、發(fā)展和未來調(diào)整趨勢有了較為全面的了解和把握。

三、感想和收獲

一是不斷強(qiáng)化自己團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識和能力。通過這次培訓(xùn)，使我對深刻認(rèn)識到：團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是大局意識、協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神的集中體現(xiàn)，要求我們密切協(xié)作，增強(qiáng)向心力、凝聚力，將個(gè)體和整體統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則能夠產(chǎn)生真正的內(nèi)心力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的工作心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我要在以后的工作中不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，提升協(xié)作能力，在自己的本職崗位上，做出新的成績。

二是不斷強(qiáng)化自己終身學(xué)習(xí)的意識和能力。我深深感到，只有終身學(xué)習(xí)能使自己克服工作中的困難，解決工作中的新問題;才能滿足我們生存和發(fā)展的需要;能使我們得到更大的發(fā)展空間，更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值;能充實(shí)我們的精神生活，不斷提高生活品質(zhì)。無論一個(gè)人、還是一個(gè)單位，只有不斷學(xué)習(xí)，才能獲得新知，增長才干，抓住機(jī)遇，跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)將伴隨人的整個(gè)生活歷程并影響人一生的發(fā)展。這是不斷發(fā)展變化的客觀世界對我們提出的要求。不學(xué)習(xí)，一個(gè)人就無法無法認(rèn)識和適應(yīng)社會;不學(xué)習(xí)，人類就不可能有進(jìn)步。學(xué)習(xí)的作用又不僅僅局限于對某些知識和技能的掌握，學(xué)習(xí)還使人聰慧文明，使人高尚完美，使人全面發(fā)展。我們必須把學(xué)習(xí)從單純的求知變?yōu)樯畹姆绞胶腿松非?，努力做到活到老、學(xué)到老，終身學(xué)習(xí)。

三是不斷強(qiáng)化自己創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。我們正處在一個(gè)社會經(jīng)濟(jì)生活越來越國際化的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這對未來人才素質(zhì)提出了新的要求、新的挑戰(zhàn)，我必須提高自己的創(chuàng)新意識。只有創(chuàng)新意識才能促成自己知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)的變化，提升自己的工作能力。

央行事業(yè)需要充滿生機(jī)和活力的員工、有開拓精神的員工、有新思想和現(xiàn)代科學(xué)文化素質(zhì)的員工。而創(chuàng)新能夠極大地激發(fā)人的主體性、能動性、創(chuàng)造性，使我們開創(chuàng)心得工作局面。

銀行入職心得體會7

4月13日至4月29日，剛剛加入海寧德商村鎮(zhèn)銀行大家庭的我們參加了由主發(fā)起行德清農(nóng)商銀行組織的新員工培訓(xùn)。雖然時(shí)間只有短短的16日，但對于非金融專業(yè)出身的我而言，卻收獲頗豐。

在進(jìn)入海寧德商村鎮(zhèn)銀行之前，我已擁有3年多外資銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。與外資銀行相比，村鎮(zhèn)銀行有著諸多截然不同的特點(diǎn)和特色。因此，就我個(gè)人而言，如何處理從外資銀行到村鎮(zhèn)銀行的從業(yè)姿態(tài)轉(zhuǎn)型顯得至關(guān)重要。

首先，從業(yè)觀念上的轉(zhuǎn)型。外資銀行在企業(yè)經(jīng)營理念上的發(fā)展自然是無可挑剔。早在進(jìn)入外資銀行初期，我就接受了相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工培訓(xùn)，準(zhǔn)確性、時(shí)效性是當(dāng)時(shí)世界五百強(qiáng)之一的三井住友銀行所推崇的工作準(zhǔn)則。然而作為外資銀行，尤其是在華的日系銀行，在服務(wù)對象的范圍上或主動或被動地都會產(chǎn)生一些局限，從而限制了服務(wù)的全面發(fā)展。而通過本次德商村鎮(zhèn)銀行的新員工培訓(xùn)，我更深地體會到了百年德行的企業(yè)精神和人文情懷。農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民，包括小微企業(yè)既是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的弱勢群體，同時(shí)也是極具潛力的重要經(jīng)濟(jì)力量，支農(nóng)支小不僅是村鎮(zhèn)銀行的固有使命，也將為村鎮(zhèn)銀行帶來高效益。村鎮(zhèn)銀行“支農(nóng)支小，服務(wù)三農(nóng)”的使命要求每一位從業(yè)人員不論背景和出身，都要以低姿態(tài)面對每一位客戶。作為村鎮(zhèn)銀行的新鮮血液，首先必須從從業(yè)觀念的高度改變既有的對銀行工作的認(rèn)識，摒棄浮躁的心態(tài)，以謙遜的姿態(tài)投入新的工作中。

其次是工作細(xì)部的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)型。在之前外資銀行的工作內(nèi)容涉及存貸款、匯率的詢價(jià)定價(jià)，工作節(jié)奏快，有些業(yè)務(wù)操作過后未必有時(shí)間細(xì)細(xì)咀嚼，導(dǎo)致類似業(yè)務(wù)再次出現(xiàn)時(shí)需要重新探討解決方案。而此次新員工培訓(xùn)不僅內(nèi)容充實(shí)，而且在每個(gè)業(yè)務(wù)知識點(diǎn)上都深入剖析。例如柜員業(yè)務(wù)技能方面就投入了相當(dāng)比重的培訓(xùn)時(shí)間。雖然我的職業(yè)規(guī)劃絕不停留在柜員這一階段，但是從根基開始扎實(shí)鞏固，才能在今后更高的崗位上發(fā)光發(fā)熱。

再次是在團(tuán)隊(duì)合作方面的提高。由于市場營銷與業(yè)務(wù)操作分屬日方與中方領(lǐng)導(dǎo)的管理，導(dǎo)致一項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成總會遇到由于各部門缺乏溝通而產(chǎn)生的效率低下。而在本次新員工培訓(xùn)中特別組織了培訓(xùn)營模塊，不僅讓我們在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)了企業(yè)文化和經(jīng)營理念，更是業(yè)務(wù)操作部門與市場營銷部門的破冰活動，來自各個(gè)崗位的新同事和諧合作，融洽無比。

本次培訓(xùn)雖然僅僅半月之久，留給我的思考卻可以消化很久。接下來就要以全新的姿態(tài)投入新工作了。在此我希望自己以及同期的同事能夠牢記“惠農(nóng)利民”的理念，在新的崗位上綻放光彩。

銀行入職心得體會8

經(jīng)過為期兩周的培訓(xùn)，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點(diǎn)心得。

了解了一個(gè)構(gòu)架。兩周的培訓(xùn)內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細(xì)介紹了xx銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時(shí)還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了xx銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識，對員工準(zhǔn)確定位、確定目標(biāo)起到了很好的作用。

xx銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個(gè)企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個(gè)部門不同類型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)處理問題。對于xx銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路。

獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下xx學(xué)院培訓(xùn)的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊(duì)列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓(xùn)練，在以后的日子也許再也不會有。

這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個(gè)集體中，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會的東西。

培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓(xùn)選在xx學(xué)院，是因?yàn)閤x學(xué)院的培訓(xùn)最嚴(yán)格、最認(rèn)真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神。

還記得教官每天都會查內(nèi)務(wù)，剛開始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒被表揚(yáng)，可是實(shí)際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個(gè)人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí)，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表揚(yáng)。

集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團(tuán)結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在xx學(xué)院校園里的隊(duì)列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個(gè)動作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊(duì)列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因?yàn)槲抑溃ぷ鞯氖虑闆]有小事。在嚴(yán)格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。

種下了一顆希望。兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴xx分支機(jī)構(gòu)開始一線的實(shí)踐。培訓(xùn)讓我們更加了解xx銀行，知道xx“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在xx剛剛完成全球最大ipo，實(shí)現(xiàn)a+h股同時(shí)上市的偉大歷史契機(jī)之際，xx的未來發(fā)展必將在藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。

兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的；兩周的時(shí)間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學(xué)生到職場人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導(dǎo)我未來實(shí)踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細(xì)行事的開始。兩周的培訓(xùn)讓我對xx銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨xx銀行大行德廣，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

銀行入職心得體會9

柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。

實(shí)習(xí)目的：通過在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實(shí)習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：3月1日至6月1日

實(shí)習(xí)崗位：綜合柜員

實(shí)習(xí)單位簡介：攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，盈利能力持續(xù)提升，抗風(fēng)險(xiǎn)能力日益增強(qiáng)。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅，達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)。20xx年11月30日，攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級農(nóng)村商業(yè)銀行。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多， 破鈔任務(wù) 是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間。

銀行入職心得體會10

xx月xx日，為了讓我們能盡快適應(yīng)工作環(huán)境，xxxxx村鎮(zhèn)銀行新員工入行教育儀式正式召開，作為銀行新進(jìn)員工之一，在入行教育短短的時(shí)間里，我切身體會到了行領(lǐng)導(dǎo)對我們所給予的厚望。

儀式首先介紹了與會領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位員工也作了自我介紹，簡單而干練的介紹讓人感覺我們朝氣蓬勃，而接下來的領(lǐng)導(dǎo)講話則是如沐春風(fēng)，行領(lǐng)導(dǎo)的講話一字一句中都透露出對我們新員工的希望和勉勵，這足以體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對這次入行教育的重視、對我們新進(jìn)員工的重視，為了這次的入行教育他們無不作了精心的準(zhǔn)備，深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)，同樣也無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這將是我們受用一生的寶貴財(cái)富！

其次，我得到了知識上的收獲。通過行領(lǐng)導(dǎo)對村鎮(zhèn)銀行的歷史狀況、現(xiàn)在的發(fā)展以及對將來銀行的展望，使我對銀行的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識，更堅(jiān)定了我作為一名村鎮(zhèn)銀行人的自豪感與歸屬感；通過對村鎮(zhèn)銀行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，使我對村鎮(zhèn)銀行在當(dāng)前因您而變、相伴成長的經(jīng)營理念，以及致力于打造成為xx極具特色的地方性銀行的目標(biāo)有了更深刻的了解，所以更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)獻(xiàn)出自己一份力的決心；通過對銀行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到自己在未來的工作中一定要嚴(yán)于律己，爭做一名優(yōu)秀的員工，時(shí)刻愛崗敬業(yè)、與同事精誠合作、勤勉盡職、共同發(fā)展。

“功崇惟志，業(yè)廣惟勤”，xxx村鎮(zhèn)銀行是一艘剛剛起航的一艘夢想之船，這艘船承載著太多的期望、太多的心血、太多的夢想，朝著希望前進(jìn)，要到達(dá)夢想的彼岸，需要我們每一個(gè)舵手的精誠合作以及辛勤努力，我們有理由相信xxxx村鎮(zhèn)銀行的明天一定會更加美好、更加輝煌！

銀行入職心得體會11

作為銀行新人，我得到了銀行給我們的培訓(xùn)機(jī)會，因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人都是剛從學(xué)校出來的人，很多都沒有什么經(jīng)驗(yàn)和技巧，最多也就是能夠明白工作的方式，卻缺少真正的鍛煉。

這次的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)重的是對我們的崗位責(zé)任和技能的教導(dǎo)，對于責(zé)任可以說在學(xué)校的時(shí)候就已經(jīng)知道，但經(jīng)過了這次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)這一點(diǎn)非常重要，我們畢竟與現(xiàn)金打交道，對于這份工作需要我們自己保持一份擔(dān)當(dāng)和責(zé)任心，有著足夠的責(zé)任心才能夠做好一個(gè)員工。

我虛心的接受了這次的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，我明白了成為一個(gè)銀行員工必須具備的素質(zhì)，比如在崗位上必須要無私，不能竊取客戶的資料等等，這些都是要時(shí)刻恪守的原則，不能輕易的觸犯，這不但是錯(cuò)誤，更是違法。還有就是應(yīng)該如何與客戶溝通，如何做好自己的責(zé)任等。經(jīng)過了這些天的培訓(xùn)我大致都了解的差不多。

剛開始的時(shí)候我還在擔(dān)心，如果自己犯了錯(cuò)怎么辦，現(xiàn)在有了這次培訓(xùn)我不需要擔(dān)心這些，因?yàn)楹芏嗖幻靼锥家呀?jīng)通過這次溝通了解的差不多。沒有剛開始進(jìn)入銀行的忐忑，因?yàn)槲覀冞M(jìn)入到銀行最擔(dān)心的是對于工作不了解，哪些地方容易犯錯(cuò)，哪里會做的不好這些才是我們最擔(dān)心的，有了培訓(xùn)的鋪墊，把剛進(jìn)入銀行時(shí)的那層隔閡消除了。

這次培訓(xùn)的重點(diǎn)，還是對于工作技能的培訓(xùn)，這次的培訓(xùn)人員是一個(gè)老員工，他的工作技巧非常厲害，如何把簡單的各種道理運(yùn)動用到實(shí)際工作中，如何在最短的.時(shí)間里面完成工作，如何避免數(shù)據(jù)出錯(cuò)等等，都在這次的培訓(xùn)中給我們演示了一遍，哪怕跟不上節(jié)奏的也很快的就能夠跟上來，應(yīng)為他自己給我們做了實(shí)際的操作流程，非常的好理解。

同時(shí)我們還得到崗位上練習(xí)加深的機(jī)會，按照規(guī)定，我們是培訓(xùn)完成后才可以進(jìn)入崗位，在培訓(xùn)中，我們就已經(jīng)開始接觸，開始了慢慢的融合，這就給我們的打下了基礎(chǔ)，讓我們可以快速的適應(yīng)工作，在銀行中的工作任務(wù)非常多，不想出錯(cuò)，細(xì)心是工作的側(cè)重點(diǎn)，在培訓(xùn)中，這位給我們培訓(xùn)的同事，一直都在強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，時(shí)刻都在告誡我們工作需要具備耐心和細(xì)心，不能為了業(yè)績就匆匆的去完成自己的工作任務(wù)。

有了這次的培訓(xùn)，我會更好的融入到銀行，雖然我的崗位只是一個(gè)柜員，但是我相信，培訓(xùn)已經(jīng)給我鋪平了路，我就可以在這條路上走的更遠(yuǎn)，做的更好，我也有能力在以后的工作中做好。畢竟我也不差，培訓(xùn)讓我有了足夠的信心，去面對未來工作的挑戰(zhàn)。

銀行入職心得體會12

這段時(shí)間，我收獲頗豐，主要有以下幾個(gè)方面：

第一，農(nóng)商行的企業(yè)文化氛圍，像個(gè)溫馨和睦的大家庭，同事親切友好，大家在一起時(shí)，能夠保持輕松愉悅的心情，更能激起大家工作的積極性與創(chuàng)造性，提高工作效率，這種如家庭般的企業(yè)文化氛圍能夠更好地幫助我們新員工適應(yīng)工作，盡快調(diào)整狀態(tài)。

第二，從培訓(xùn)到入職，能夠充分感受到我們農(nóng)商行人始終圍繞服務(wù)三農(nóng)的宗旨，將銀行服務(wù)工作落到實(shí)處，這種服務(wù)宗旨，更貼近我們客戶的需求，增加客戶對我們的親切感與信任度，從而提升我們農(nóng)商行在銀行系統(tǒng)中的競爭力，有助于發(fā)揮農(nóng)商行在激烈的銀行系統(tǒng)競爭中的優(yōu)越性。

第三，作為一線員工，必須時(shí)刻注重細(xì)節(jié)，規(guī)范操作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化，可能會有不一樣的結(jié)果，甚至造成重大損失。

第四，對于客戶提出的要求，我們需要做出靈活快捷的處理，思路要清晰。我們農(nóng)商行作為服務(wù)行業(yè)，要時(shí)刻想到為客戶服務(wù)，柜臺是面對客戶的主要窗口，我們應(yīng)該以良好的精神面貌面對客戶。按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及規(guī)范動作，與客戶形成較好的交流。

銀行入職心得體會13

懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行__市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。第一天，首先迎來的是財(cái)會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。

晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情”這八個(gè)字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來說，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。第二天，個(gè)金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。

第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個(gè)集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職?！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)就來和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任；同時(shí)要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。

第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長積累一筆不小的財(cái)富。

第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個(gè)金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)”時(shí)刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會，步入建行，我會時(shí)時(shí)謹(jǐn)記建行的核心價(jià)值觀：誠實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在建行這個(gè)平臺上實(shí)現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實(shí)現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。

銀行入職心得體會14

這一周，是我7月中最最最忙碌和充實(shí)的一周。由于我們晚到了一周，所以落下了一周的理論課時(shí)，我們只有在平時(shí)抽空學(xué)習(xí)。從白天到晚上，貫穿全部過程的莫過于點(diǎn)鈔票和翻打傳票了。而我們也有幸認(rèn)識了xx總行的點(diǎn)鈔能手，在她耐心的教導(dǎo)下，我們也開始融入到學(xué)習(xí)中去，整天鈔票不離手的在練習(xí)。點(diǎn)鈔入門的時(shí)候極難，而且很累，沒數(shù)一陣子就累得手酸冒汗，但是環(huán)視了四周，所有的同事都在埋頭苦練，耳邊盡是花花鈔票的摩擦聲，此時(shí)一股不服輸?shù)膭艃河可闲念^，咬咬牙又繼續(xù)拿起了一沓鈔票了。

在分行培訓(xùn)的項(xiàng)目很多，而且很有條理和秩序，從個(gè)人的著裝到儀容儀表；從站立坐姿到語言談吐；從漢字錄入到模擬操作流程；從單指點(diǎn)鈔到按臺式點(diǎn)鈔；從翻打傳票到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享，確實(shí)這大半個(gè)月以來，每天都很充實(shí)，每天都在進(jìn)步。大家在學(xué)習(xí)中相互的認(rèn)識，相互的熟悉，相互的幫助，待到畢業(yè)離別之際，大家都很依依不舍，因?yàn)橛芯壩覀兿嗑哿?，因?yàn)橄嗑畚覀兿嘧R，因?yàn)橄嘧R我們相知，難忘周五下午的那段歡樂時(shí)光，大家對著鏡頭綻放出燦爛的笑容?；蛟S是培訓(xùn)結(jié)束了，或許是考試通過了，或許是離別的不舍，或許是對友誼的珍惜，大家都相互的擁抱，相互合影，那場景真的讓人感動，讓我回想起當(dāng)年的畢業(yè)離別場景了。

雖然我們是省行派來xx實(shí)習(xí)的，但是我們一行幾人都很用心的參加培訓(xùn)，努力在每項(xiàng)考核中爭取最好的成績。雖然我們都很清楚，日后的我們不需要在前臺工作，但是作為一個(gè)銀行人，最基本的技能是應(yīng)該要掌握的，所以大家都很積極的去練習(xí)，每天一大早就到教室練習(xí)點(diǎn)鈔票了。最讓我印象深刻的是漢字錄入當(dāng)天，我們的任務(wù)是在10分鐘內(nèi)完成180個(gè)百家姓的漢字錄入?？墒俏覀円粊頉]有學(xué)過打五筆，二來不習(xí)慣用帶機(jī)的拼音輸入法，所以要完成180個(gè)百家姓的錄入對于我們來說真的很難。但是任務(wù)就是任務(wù)，我們不能說不，在不能安裝其他輸入軟件既定的電腦環(huán)境下只能調(diào)整自己去適應(yīng)新的環(huán)境，一個(gè)一個(gè)字的去敲鍵盤，一遍又一遍的去練習(xí)。三個(gè)小時(shí)過去了，我的速度已經(jīng)達(dá)標(biāo)了，打180個(gè)字已經(jīng)不成問題了，但是我想既然有的是練習(xí)時(shí)間，那就反復(fù)練習(xí)，不滿足于180個(gè)字，在熟練的前提下動腦筋尋找拼音的規(guī)律，再作反復(fù)的嘗試練習(xí)，終于以當(dāng)晚參加考核的人中第二名勝出，激動興奮之余更能體會到：在日后的工作中我不能滿足于達(dá)標(biāo)和及格，要全身心地投入，這樣才能提升自己，使得自己更加優(yōu)秀，脫穎而出。

由于晚上要上課，再加上落下了一周的理論課，點(diǎn)鈔和翻打傳票又是剛學(xué)起步，所以即便家就在xx區(qū)，但是我還是選擇的留宿分行，以便擠出更多的時(shí)間看書和練習(xí)，趕上其他同事的進(jìn)度。早晨我六點(diǎn)一刻起床，一個(gè)多小時(shí)的理論看書后便去吃早餐，早餐后就到教室練點(diǎn)鈔了。晚上下課后，睡前我也總要翻打傳票xx分鐘后才睡覺，這樣的生活堅(jiān)持了一周多，果然出效果了。最令我滿意的是在一次的測試中，我多指點(diǎn)鈔點(diǎn)了xx把多，而且是全對的；翻打傳票三分鐘連續(xù)xx張不間斷的累加，也是全對，當(dāng)時(shí)候我很興奮，因?yàn)槎嗵靵淼男量喔冻鰶]有白費(fèi)，我用自己的行動證明了自己。

大家都在緊張的練習(xí)，點(diǎn)鈔和翻打傳票的最高紀(jì)錄也是天天被不同的同事刷新，形成了一個(gè)激烈的競爭。日復(fù)一日，我們終于迎來了考核的那一天?？上У氖俏矣捎谛睦硭刭|(zhì)不過硬，翻打傳票沒能發(fā)揮正常的水平，只翻打了xx張；多指點(diǎn)鈔xx張，錯(cuò)了兩把；單指點(diǎn)鈔xx張，全對。雖然多指沒能達(dá)到xx把的水平，但是我心還是坦然的，畢竟這么多天來我付出過，努力過，刻苦過，實(shí)打?qū)嵉木毩?xí)而交上的一份滿意答卷。雖然這些都是基本技能，但是我都逐一認(rèn)真的對待了，因?yàn)槲乙ぬ?shí)實(shí)的從基層做起，從小事情做起，把基礎(chǔ)打牢，不斷的在學(xué)習(xí)中完善自己提高自己。

周五下午，我們都在放縱心情開心的合影，興奮的量工作服，我們很有自信，因?yàn)槲覀兌荚谶@些天的培訓(xùn)中武裝好了自己，做好了上崗的準(zhǔn)備。周一，我們將以全新的面貌，信心十足地走向各自的工作崗位，正式開始自己全新的職業(yè)生涯。我相信我們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體將給工作單位注入全新的活力，為打造xx團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀品牌而努力奮斗！

銀行入職心得體會15

當(dāng)我剛來到公司時(shí)，聽說要進(jìn)行為其15天的入職軍訓(xùn)時(shí)，對公司的安排是不太理解。因?yàn)樵诖酥?，我們已?jīng)軍訓(xùn)多次了，初中、高中、大學(xué)，基本的隊(duì)列動作，軍隊(duì)高度的紀(jì)律要求、嚴(yán)整的軍事作風(fēng)、嚴(yán)格的服從意識，這些素質(zhì)我們都是培養(yǎng)過的。為什么還要再進(jìn)行一次軍訓(xùn)呢？帶著這個(gè)疑問，我和其他新員工一起，走進(jìn)了軍營。

第一次見到教官，就感受到了軍訓(xùn)的那種緊張的氣氛，每一個(gè)口令，都需要我們認(rèn)真執(zhí)行，感覺放松的心情一下子緊張了起來。第一天的軍訓(xùn)，我們見到了帶領(lǐng)我們訓(xùn)練的李教官。首日的訓(xùn)練比較簡單，隊(duì)列動作立正稍息，強(qiáng)度也不算太大，但依然讓我有點(diǎn)吃不消。開始訓(xùn)練才先是半個(gè)小時(shí)的軍姿，站的我腿麻，身體亂晃。天氣也很熱，中午的時(shí)候汗流浹背。而教官看起來是那么的嚴(yán)肅。我當(dāng)時(shí)心里在暗自打鼓，我們攤上了好天氣，卻碰到了嚴(yán)教官。這下我們不會有好日子過了。接下來的正式軍訓(xùn)更是讓我頭痛不已。我們教官再怎么嚴(yán)格，甚至嗓子都喊到啞。軍姿·立正·稍息·跨步·敬禮等等這些基本的動作我們?nèi)匀贿€是達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)。但他們依然還是很耐心的，糾正我們每個(gè)人所犯得種種錯(cuò)誤。此時(shí)的我卻為剛才的那種想法有了一種愧疚感。

到了后幾天，隨著不斷的適應(yīng)，慢慢接受了這種高強(qiáng)度的考驗(yàn)，也慢慢體會到一種意志、一種精神、一種堅(jiān)持在潛移默化的形成了，支撐著我完成訓(xùn)練。

通過這次軍訓(xùn)，我體會特別深。我認(rèn)為公司搞這次軍訓(xùn)是非常有

必要的。雖然我沒有當(dāng)過兵，但公司給了我這次做軍人的機(jī)會，做一名軍人真的很不容易，平時(shí)我們干活累了總是抱怨，現(xiàn)在想想那些軍人，他們整天是怎樣生活的？我們還有什么理由抱怨自己累呢？

這次軍訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。因?yàn)槲覀兊慕坦僬娴暮芸蓯郏麄冸m然訓(xùn)練時(shí)很嚴(yán)格，但平時(shí)卻已經(jīng)和我們打成了一片。像朋友一樣和我們談?wù)劶页＃牧娜松?。通過這次軍訓(xùn)我們得到了很多東西，得到的這些東西是用金錢買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓(xùn)的過程中，部隊(duì)對員工的餐飲進(jìn)行了很大的改善。還因?yàn)橛行﹩T工體質(zhì)比較弱，部隊(duì)特意安排食堂熬了綠豆水。所以這些都體現(xiàn)出了部隊(duì)對員工的關(guān)心。

這次軍訓(xùn)對每位新入職員工的素質(zhì)都有很大的提高，鍛煉了我們意志，加強(qiáng)了我們的服從意識和執(zhí)行力，培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，團(tuán)隊(duì)精神?？偟膩碚f，這次軍訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，已讓我更加感覺到，以后的工作必須要真有這種不怕苦不怕累，迎難而上的精神。更要有嚴(yán)格的服從意識和執(zhí)行力。