第一篇：“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”

創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)強(qiáng)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，對(duì)此，每一個(gè)人都有不同的理解，簡(jiǎn)單的說就是不管你是一名工人、一名技術(shù)人員或者是一名領(lǐng)導(dǎo)決策者，無論在哪個(gè)崗位上，不能安于現(xiàn)狀，要不斷的進(jìn)取、不斷的創(chuàng)新，才能做出更大的貢獻(xiàn)！

結(jié)合創(chuàng)新工作，在我們桐鄉(xiāng)運(yùn)管稽征所征費(fèi)大廳工作人員的心中多了這么一句口號(hào)“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)”！在崗位上創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)成了我們的目標(biāo)。

在座的很多人可能去過我們的征費(fèi)大廳，給您的印象是什么？大廳里排滿一條條長(zhǎng)龍，無論是營(yíng)運(yùn)車還是私家車來繳養(yǎng)路費(fèi)的車主與日俱增。為了更少占用車主的時(shí)間，我們的稽征人員堅(jiān)守著自己的崗位，盡心盡力為車主提供“一條龍”征費(fèi)服務(wù)。可一到月底，車主都扎堆趕來交費(fèi)，征費(fèi)大廳往往會(huì)出現(xiàn)一個(gè)繳費(fèi)高峰，讓工作人員應(yīng)接不暇。特別對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛來說，時(shí)間就是金錢，多花時(shí)間排隊(duì)對(duì)車主也是一種損失。哀泳沄作為稽征科的科長(zhǎng)，常常看到得是車主由于長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)，而焦急萬分的神情！面對(duì)越來越多的服務(wù)對(duì)象，如何提高服務(wù)效率，如何方便于民，這是一個(gè)刻不容緩的問題，這也是響應(yīng)創(chuàng)新要求，對(duì)我們稽征人員提出的一個(gè)挑戰(zhàn)！

工作經(jīng)驗(yàn)告訴哀泳沄，要提高效率就要簡(jiǎn)化辦事程序，這就要對(duì)征費(fèi)方式進(jìn)行創(chuàng)新。哀泳沄先從聽取車主意見入手，無論工作再忙，他也耐心聽聽車主的需要。用他的話說“車主利益對(duì)我們來說是最重要的！”根據(jù)征費(fèi)大廳的實(shí)際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個(gè)念頭，要把以前的“一條龍”征費(fèi)變成“一站式”辦理，讓車主在一個(gè)窗口就可辦好所有的繳費(fèi)手續(xù)。這個(gè)想法很快得到了所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理技術(shù)，哀泳沄在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際，制定出一套切實(shí)可行的方案。為此，他埋頭苦干、整整一個(gè)月沒有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個(gè)兩歲孩子的父親。就在他四處奔走的這段時(shí)間，兒子突然病了，妻子一個(gè)人又照顧不及，又急又氣地打電話給他，讓他一定回家。孩子也在電話里哭著、喊著“我要爸爸，我要爸爸！”聽著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對(duì)父愛的渴求，但強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無法停駐腳步，因?yàn)樵缫蝗者M(jìn)行從“一”到“一”的改革者，實(shí)現(xiàn)由“一”至“一”的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)給廣大車主尤其是營(yíng)運(yùn)車主帶了極大的便捷，增加了相對(duì)的同比經(jīng)濟(jì)效益，獲得了更多的可能性商機(jī)。他只能在電話里安撫妻子“這次征費(fèi)創(chuàng)新工作對(duì)單位十分重要，只能委屈你們了…”。在接下來的大廳改建工作中，小哀更是堅(jiān)守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件制服是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的帶領(lǐng)下，自今年正式實(shí)行“一站式”服務(wù)以來，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過去交費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的“熱情主動(dòng)、便民高效”！當(dāng)聽到車主對(duì)一站式服務(wù)點(diǎn)頭稱好時(shí)，我們的科長(zhǎng)哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號(hào)。

朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認(rèn)真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！

第二篇：立足崗位創(chuàng)新,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：

上午好！今天我演講的題目是“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”。

我是在去年七月下旬進(jìn)入發(fā)改委的，一直在行政服務(wù)中心的窗口工作，協(xié)助窗口負(fù)責(zé)人做好行政審批工作。行政服務(wù)中心是改革發(fā)展的新生事物，是我們浙江人改革創(chuàng)新的成果。行政服務(wù)中心，解決了一個(gè)項(xiàng)目審批在各個(gè)部門來回跑的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一家門”的辦證理念，方便了企業(yè)和群眾。發(fā)改委在行政服務(wù)中心的窗口也是我們發(fā)改委和企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。

剛開始從事窗口審批工作的時(shí)候，看到走到發(fā)改委窗口，帶著疑惑和無助眼神的人，我就覺得特別心虛，因?yàn)槲疫€不能將備案的程序簡(jiǎn)單而流利的表達(dá)給企業(yè)業(yè)主，遇到復(fù)雜的問題還不能結(jié)合各項(xiàng)法規(guī)加以解決。這時(shí)才發(fā)現(xiàn)書到用時(shí)方恨少，沒有深厚的業(yè)務(wù)功底怎么能面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)呢？于是，一空下來我就開始翻以前的文檔、查閱各類業(yè)務(wù)資料、勤記筆記。經(jīng)驗(yàn)的積累固然需要年紀(jì)的歷練，但爛筆頭卻在記錄著時(shí)間的積淀。當(dāng)有一天，我能自信地面對(duì)企業(yè)業(yè)主；當(dāng)有一天我能熟練的應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)，我興奮地發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)真正進(jìn)入了工作角色，真正成為了一名發(fā)改委窗口工作人員。

為了貫徹落實(shí)中央、省委部署要求和謀求后危機(jī)時(shí)期新發(fā)展，我市開展了“三個(gè)年”活動(dòng)，即“轉(zhuǎn)型升級(jí)加速年、城鄉(xiāng)建設(shè)提升年、作風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)年”?！叭齻€(gè)年”活動(dòng)，是今年我市各項(xiàng)工作的總載體、主抓手。孫文友書記在全市“三個(gè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)講話上說：要注重機(jī)制創(chuàng)新，既要抓好“三個(gè)年”活動(dòng)的具體推進(jìn)，又要善于在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索創(chuàng)新，研究建立加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加強(qiáng)改進(jìn)作風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

每個(gè)崗位都是創(chuàng)新的陣地，都存在著很大的創(chuàng)新空間，有人看到了，有人看不到，關(guān)鍵看他是不是有心人，是不是有志之人，是不是有激情的人?？偠灾?，就是一個(gè)人的思想態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)問題。然而，當(dāng)業(yè)務(wù)操作成為一種習(xí)慣，惰性就會(huì)被慣性拖著走上了跑道。與此同時(shí)，日臻完善的行政法規(guī)出臺(tái)也按下了業(yè)務(wù)知識(shí)庫存的紅燈。重復(fù)的基礎(chǔ)性工作，對(duì)一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，會(huì)覺得沒有挑戰(zhàn)性和壓抑，久而久之會(huì)產(chǎn)生倦怠感，所以之前我一直覺得我完成了本職工作，就已經(jīng)是恪盡職守了，但是我忽略了一點(diǎn)，那就是如果我是一個(gè)流水線上的工人，從事單純的體力勞動(dòng)，那完成本職工作、不出錯(cuò)就是最大的恪盡職守。然而我是一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員，而且是一名正在需要加快成長(zhǎng)的發(fā)改委年輕干部，如果僅僅是不出錯(cuò)，不去反思，就只能停留在現(xiàn)在的水平上，就像看書一樣，如果一直看卻沒有去理解每本書的深層次的東西，那么看十本和看一本的意義并沒有很大區(qū)別?，F(xiàn)在在工作中的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校的時(shí)候，會(huì)有人告訴你學(xué)什么，怎么學(xué)，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)完全要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，需要自己去發(fā)現(xiàn)每件小事背后應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西，在工作中，應(yīng)該一直抱著于細(xì)微處見精神的態(tài)度，不能讓大事做不好，小事不愿做就變成慣性，阻礙自己的發(fā)展?！肮び破涫?，必先利其器”，不斷學(xué)習(xí)才是窗口人員的武器，磨礪武器是我們每天的功課。如果說“窩工”、“返工”是一種形式的浪費(fèi)，那么在事業(yè)發(fā)展中、在具體崗位上不去創(chuàng)新也是一種浪費(fèi)，是對(duì)人力資源的浪費(fèi)，是對(duì)生命的浪費(fèi)，十分可悲。想想如果我們每個(gè)人都能在自己的崗位上充滿激情地去創(chuàng)新工作方式、工作內(nèi)容，那會(huì)釋放出多么巨大的能量，我們事業(yè)發(fā)展的進(jìn)度和質(zhì)量又是多么讓人振奮。所以說，窗口作風(fēng)是勤奮的作風(fēng)，行政效能是學(xué)習(xí)的效能。

“三個(gè)年”活動(dòng)期間還扎實(shí)開展“一比二問三評(píng)”活動(dòng)。即“百個(gè)部門比服務(wù)、千個(gè)項(xiàng)目問責(zé)效、萬名群眾評(píng)機(jī)關(guān)”?！鞍賯€(gè)部門比服務(wù)”，主要就是比各級(jí)各部門服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生的效率效能、實(shí)招實(shí)效。大力倡導(dǎo)“多想怎么辦、多講怎么辦、盡量立即辦、積極創(chuàng)新辦”和“無事不擾、有求必應(yīng)、特事特辦、急事急辦”的作風(fēng)。所以在創(chuàng)新的同時(shí)，服務(wù)態(tài)度的提升也相當(dāng)重要。

每天早晨，走進(jìn)行政服務(wù)中心的大門，我的一言一行已經(jīng)不是僅僅代表我自己了，而是代表著發(fā)改委每一位工作人員的工作態(tài)度，代表著××市行政服務(wù)中心每一名成員的社會(huì)形象，代表著政府執(zhí)政為名的從政立場(chǎng)。我時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，秉公辦事，自重自省，自警自律。同時(shí)，我還要主動(dòng)接受企業(yè)的監(jiān)督，征求企業(yè)的意見，找出自身的問題并逐一整改?！扒Ю镏?，潰于蟻穴”，一個(gè)人存在問題并不可怕，可怕的是等閑視之。在這個(gè)崗位的每一天，我們都要經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，對(duì)得起政府，對(duì)得起群眾?！案母镉锌臻g，服務(wù)無止境”。我相信，一滴水可以折射出太陽的光輝，一個(gè)城市的形象往往是從最細(xì)微處塑造起來的。一張笑臉、一個(gè)電話、一聲問候，只是舉手投足之間的事，但也許會(huì)是老百姓心中溫暖的燈塔。

最后，我想說的是，這一年，對(duì)于一個(gè)剛剛進(jìn)入工作崗位的年輕人來說，是一個(gè)轉(zhuǎn)變很大的過渡期。在這一年中，我已開始慢慢適應(yīng)了并融入了發(fā)改委窗口工作，也逐漸完成了學(xué)生到發(fā)改委年輕干部的角色轉(zhuǎn)換?；叵胍荒甑墓ぷ鹘?jīng)歷，我深深感到只有從小事做起，不斷學(xué)習(xí)，才能完善自己。這次的活動(dòng)的意義非常深刻，這篇講稿可能并不太像一篇演講稿，但是我想舉辦這次演講比賽的初衷就是讓我們年輕干部有所進(jìn)步，給大家提供一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和展示的平臺(tái)。非常感謝委里各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們年輕干部的關(guān)心，希望與所有年輕干部共勉，我的演講完了，謝謝大家！

第三篇：立足崗位_務(wù)實(shí)創(chuàng)新--演講稿

立足崗位 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 共創(chuàng)XX美好明天

在XX工作接近一年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和思考，我收益匪淺。我只是一名普通的公務(wù)員，在平凡的崗位上過著平凡的生活，夢(mèng)想中的成功似乎離我很遠(yuǎn)。一度我也曾昏昏度日，對(duì)工作也有所懈怠，心中總想反正努力也好，懶惰也罷，工作還不就是那樣？但學(xué)習(xí)了“墾利精神”后我重新思考，什么是成功？螺絲雖小，安全事大；崗位平凡，責(zé)任不凡。往小的方面說，做好工作，是一種責(zé)任，是應(yīng)盡職責(zé)；往大的方面說，做好工作，就是一種成功，是為XX添磚加瓦，為2.1萬人民負(fù)責(zé)。所以，成功不一定要轟轟烈烈，立足崗位，盡好本職也是一種成功。

如何做好本職工作？我想，首先要做到不說空話、多干實(shí)事。“天下之事，行之貴力”，只有切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，戒驕戒躁、真抓實(shí)干，才能出成績(jī)有實(shí)效！求真務(wù)實(shí)重干，不但是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是做人之本、興國(guó)之道。這種精神對(duì)于今天的XX，尤其重要。牢騷終究解決不了問題，空話說一百遍還是空話。只有我們每一個(gè)人都從自身做起，打破消極依賴的思想枷鎖，樹立事在人為的觀念、樹立自強(qiáng)自立的觀念、樹立愛拼會(huì)贏的觀念，那么XX的發(fā)展才能更快，XX的未來才能大有希望！是的，我們每個(gè)人力量很小，但匯聚在一起不就是一股推動(dòng)XX跨越式發(fā)展的強(qiáng)勁洪流？

要做好本職工作，第二要?jiǎng)?chuàng)新觀念、拓展思路。“尊新必興、1守舊必衰”，干工作光有沖勁是不夠的，更要有正確的工作方式和方法。因循守舊、墨守成規(guī)的工作方式要么效率低下，要么毫無成績(jī)，甚至?xí)蔀樽璧K發(fā)展的絆腳石。在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，誰能先行一步，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。所以，發(fā)展就要敢創(chuàng)新，要敢破敢立，破就要破除思想上的框框，破除不敢為懶于為的“心中之賊”；立就要樹立勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠^念、樹立敢為人先的觀念、樹立開放合作的觀念、樹立精于運(yùn)作的觀念。在工作中要善于變通，從條條框框中解放出來，只要利于XX發(fā)展的，我們都要努力的去爭(zhēng)取，變通的去落實(shí)；要勇于探索，始終保持“敢闖、敢冒、敢為人先”的創(chuàng)新勇氣，不斷探索新的工作方式和方法，提高工作效率；要勤于學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的本質(zhì)在于“新”,新從那里來？“新”來源于我們的知識(shí)和視野。只有不斷的學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓展戰(zhàn)略視野，才能跟上社會(huì)進(jìn)步的步伐，為創(chuàng)新提供源源不斷的智力源泉。

要做好本職工作，第三要科學(xué)計(jì)劃，節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作千頭萬緒，如何保證每項(xiàng)工作都順利開展？那就要提前謀劃，樹立超前謀劃的觀念，給自己的工作建立臺(tái)帳，定下節(jié)點(diǎn)，不但可以使工作井然有序，更能自我加壓，不斷鞭策自己努力工作。未雨綢繆，科學(xué)計(jì)劃，將重點(diǎn)工作建立臺(tái)帳，按節(jié)點(diǎn)推進(jìn)，才能變被動(dòng)為主動(dòng)，才能抓住一切可能的機(jī)遇，助力XX跨越發(fā)展。

作為東營(yíng)市西郊現(xiàn)代服務(wù)區(qū)的重要組成部分，歷史性的機(jī)遇

已擺在XX的面前。如何抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)XX跨越式發(fā)展，是我們每一個(gè)XX人都應(yīng)該思考的問題。我想，只要我們每個(gè)人都能立足崗位，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，按照“高境界、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、大作為”的要求，切實(shí)做到從思想上改造自己，從行動(dòng)是落實(shí)自己，就一定能在平凡的崗位上取得不平凡的成績(jī)，能切實(shí)的為我們XX做出更大的貢獻(xiàn)，建設(shè)富裕和諧美麗新XX！

第四篇：立足崗位 改進(jìn)作風(fēng) 提升素質(zhì)

立足崗位 改進(jìn)作風(fēng) 提升素質(zhì)

素質(zhì)水平偏低，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱，發(fā)展觀念不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感，認(rèn)為只要企業(yè)不倒，就能保證自己的“鐵飯碗”不丟，這就是我們眼中大部分國(guó)有企業(yè)單位的真實(shí)寫照。之所以存在這種現(xiàn)象，既有國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期以來管理體制落后的原因，也有員工工作作風(fēng)不正的原因。

工作作風(fēng)關(guān)系到工作成敗。如何立足本職崗位，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高自身素質(zhì)，我覺得可以從以下幾個(gè)方面做起：

一、端正工作態(tài)度。熱愛本職工作，加強(qiáng)工作認(rèn)識(shí)，提升工作積極性，保持工作激情。正所謂360行行行出狀元，既然選擇目前的工作，就要做到干一行愛一行專一行精一行。

二、加強(qiáng)工作學(xué)習(xí)。俗話說：“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”，無止境的學(xué)習(xí)，是每一個(gè)成功者所必需的。人的能力就像蓄電池一樣，會(huì)隨著時(shí)間而逐漸流失。人們的知識(shí)需要不斷“充電”，不及時(shí)“充電”很快就會(huì)在現(xiàn)代社會(huì)中失去能量。所以，在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們只有終身學(xué)習(xí)才能適應(yīng)社會(huì)、企業(yè)發(fā)展的要求。簡(jiǎn)而言之，就是活到老，學(xué)到老。

三、勤于工作總價(jià)。每當(dāng)完成一件重要的工作，或者每當(dāng)?shù)揭粋€(gè)固定階段，我們應(yīng)該靜下心來，對(duì)自己所做的工作進(jìn)行總結(jié)。既算是給自己的生活和工作進(jìn)行一次反省總結(jié)和梳理，也是對(duì)以前生活的回憶，看看是否有什么不足需要改正。總結(jié)并非一次性的，而應(yīng)是一種常態(tài)，時(shí)刻總結(jié)自己，有利于增加工作經(jīng)驗(yàn)，有利于提高工作效率，有利于加快工作進(jìn)步。

作為公司的一員，我們的一舉一動(dòng)、一言一行不僅代表著自己，更代表著公司的整體形象，因此，我們應(yīng)該從自身做起，立足崗本職位，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升自身素質(zhì)。

第五篇：提升服務(wù)質(zhì)量

在崇明只要提起申崇線，乘客無不嘖嘖稱贊，準(zhǔn)時(shí)安全營(yíng)運(yùn)，熱情耐心服務(wù)，每個(gè)乘客都能羅列出申崇線的許多服務(wù)特色。金杯銀杯不如老百姓的口碑，這些成就的取得和分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，全體員工的共同努力密不可分。

自巴士集團(tuán)開展等級(jí)線路評(píng)定工作以來，三分公司五條線路全部上等級(jí)，其中一等級(jí)線路二條，二等級(jí)線路三條。在等級(jí)線路評(píng)定工作中，不以線路上等級(jí)而上等級(jí)。而是以創(chuàng)建等級(jí)線路為抓手，始終以提高服務(wù)質(zhì)量，提升乘客的滿意度為中心任務(wù)。線路上等級(jí)更是服務(wù)上等級(jí)，在上等級(jí)工作中分公司利用每月一次的司售，站務(wù)人員的例會(huì)，宣傳創(chuàng)建等級(jí)線路的目的和意義，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，把正確的思想觀念道德情操，滲入到企業(yè)的管理制度中，融入到員工的思想行為中，使自律與他律，內(nèi)在約束與外在約束，硬約束與軟約束有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造出有利于創(chuàng)建工作的思想環(huán)境，在完成創(chuàng)建工作的同時(shí)，極大地提升了全體員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，使公司的精神面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，取得了創(chuàng)建工作與精神文明建設(shè)的雙豐收。分公司的好人好事層出不窮，2012年10月。申崇一線駕駛員陳健追趕200多米，為乘客奪回了被他人拿走了遺忘在車上的提包，內(nèi)有購(gòu)房款幾十萬元。還有今年6月份，申崇6線(B)駕駛員張榮冒著生命危險(xiǎn)勇救落水老太，在當(dāng)?shù)貍鳛榧言?。這兩起事件經(jīng)報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)的報(bào)道，使分公司的企業(yè)形象得到了進(jìn)一步的提升。拾金不昧更是司空見慣，據(jù)分公司不完全統(tǒng)計(jì)，2013年至今，拾獲現(xiàn)金----------元，銀行卡--------張，卡內(nèi)余額----------元，其他物品如手機(jī)，照相機(jī)---------部，衣服鑰匙等數(shù)不勝數(shù)。我們可以自豪地對(duì)乘客講：你遺忘在我們車上的東西，無論是大到幾十萬的現(xiàn)金還是小到一串鑰匙，我們一定會(huì)完璧歸趙。

提高服務(wù)質(zhì)量是全方位的。自五月進(jìn)入夏季以來，申崇線的客流出現(xiàn)了明顯的變化。為適應(yīng)夏季晝長(zhǎng)夜短，乘客出行早的作息習(xí)慣，申崇三線和三線區(qū)間增開了早早班，在首班車前增開早早班，為早出行的乘客帶來了極大的便利，但是，由于夏季氣溫高，乘客都集中在早晨出行，而這一時(shí)段班次間隔時(shí)間長(zhǎng)，以至于申崇線各站均出現(xiàn)乘客滯留車站的現(xiàn)象，為緩解這一矛盾，分公司經(jīng)認(rèn)真調(diào)研，詳細(xì)分析客流情況，克服運(yùn)能緊張的不利條件，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)申崇各線運(yùn)能，從7月1號(hào)起加密早晨班次，同時(shí)增加機(jī)加運(yùn)能，在出現(xiàn)高客流時(shí)，可及時(shí)組織機(jī)加，確保乘客準(zhǔn)時(shí)，安全，有序乘車。

進(jìn)入夏季，由于氣溫高，營(yíng)運(yùn)車輛容易發(fā)生各種故障，機(jī)務(wù)部門將常規(guī)例保和專崗例保有機(jī)結(jié)合，專崗例保每3天覆蓋全部車輛，使車輛的小毛病及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將故障控制在最小范圍內(nèi)，以最小的成本完成對(duì)車輛的維修，并且盡量將故障在場(chǎng)內(nèi)排除，減少路救。保證車輛的正常運(yùn)營(yíng)，也是提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要組成部分，保證乘客安全，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。為乘客提供一個(gè)舒適，清潔的候車環(huán)境也是分公司不懈追求的目標(biāo)。為創(chuàng)建無煙候車室，從今年年初開始，陳家鎮(zhèn)候車大廳進(jìn)行全面禁煙，保障候車乘客免受二手煙的危害，經(jīng)過半年的實(shí)施，取得了良好的效果，得到了廣大乘客的支持和歡迎。在此基礎(chǔ)上，分公司將在有條件的候車室全面推廣這一措施，盡量為乘客提供優(yōu)良的候車環(huán)境。

不積跬步無以至千里，從細(xì)節(jié)入手，不斷完善現(xiàn)有的服務(wù)措施，提高乘客的滿意度，創(chuàng)建更大的輝煌。