第一篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)

質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告

一、運(yùn)行概況

在上一年度的管理評(píng)審會(huì)上，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問題，我們制定了詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃和糾正措施，對(duì)一些潛在問題也制定了預(yù)防措施。通過跟蹤和驗(yàn)證，存在的問題都已得到了解決。

為了確保質(zhì)量管理體系的深入、持續(xù)、正常的運(yùn)行，今年我院加強(qiáng)了以下幾方面的工作。

1、在工程設(shè)計(jì)方面

①對(duì)大中型項(xiàng)目做到事先檢查、事先指導(dǎo)，由總工辦提前對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審查、確定，確保設(shè)計(jì)圖紙滿足顧客的要求和國(guó)家的各項(xiàng)規(guī)范要求。

②加強(qiáng)各專業(yè)之間相互溝通，保證互提資料的深度，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行聯(lián)校，并簽字確認(rèn)。

③對(duì)交付使用的工程進(jìn)行回訪，收集顧客的意見，分析解決存在的問題，持續(xù)改進(jìn)，力求做到顧客滿足。

2、在人力資源方面

①提高新招聘人員素質(zhì)，今年新招聘技術(shù)人員8人，其中研究生學(xué)歷1名，本科學(xué)歷7名。

②組織全體技術(shù)人員參加院內(nèi)專業(yè)技術(shù)講座學(xué)習(xí)，派部分技術(shù)人員出外參加《建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)疑難問題解析》、《建筑樁基技術(shù)規(guī)范應(yīng)用》、《抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》等新規(guī)范新技術(shù)的學(xué)習(xí)。

3、在生產(chǎn)設(shè)施方面

①新購(gòu)計(jì)算機(jī)18臺(tái)。

②購(gòu)買天正建筑軟件（新版）一套。

二、運(yùn)行情況匯總

在今年6月份我院進(jìn)行了內(nèi)部審核，在內(nèi)審中提出問題34項(xiàng)，其中輕微不合格5項(xiàng)，主要在于設(shè)計(jì)與開發(fā)7.3條款中和持續(xù)改進(jìn)8.5條款中，經(jīng)過各部門的努力，上述不合格項(xiàng)已全部關(guān)閉。

幾年來質(zhì)量管理體系在我院深入實(shí)際的運(yùn)行，強(qiáng)化了員工的質(zhì)量意識(shí)，使我院的設(shè)計(jì)質(zhì)量逐步提高。2008年7月份，我們對(duì)質(zhì)量管理文件進(jìn)行了局部修改，主要是提高了我們的質(zhì)量目標(biāo)，將工程設(shè)計(jì)優(yōu)良品率由原60%提高到70%，顧客滿意率由原80%提高在85%。

從2002年以來，每年都接受恩格威認(rèn)證中心的年度監(jiān)督審核，總體來說我院的質(zhì)量管理運(yùn)行情況還是比較滿意，對(duì)我們的實(shí)際工作評(píng)價(jià)也是好的，給我們發(fā)了年度監(jiān)督審核的通過合格證，同意保持認(rèn)證注冊(cè)資格證明。我們要對(duì)本次監(jiān)督審核存在的問題進(jìn)行歸納、匯總，并得已解決。

三、今后的建議和任務(wù)

我們單位搞ISO質(zhì)量認(rèn)證并不是為了取得證書，而是為了加強(qiáng)本單位的質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，不斷提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意，從而在社會(huì)上取得更好的信譽(yù)，拓寬我們的設(shè)計(jì)市場(chǎng)，這就要求我們要嚴(yán)格按照ISO9001：2000的標(biāo)準(zhǔn)來管理工作。

在下一步的工作中我們要進(jìn)步一步強(qiáng)化內(nèi)部管理制度的實(shí)施，層層抓落實(shí)、抓到位，加強(qiáng)對(duì)全院人員的責(zé)任心教育，針對(duì)可能出現(xiàn)的問題，制定預(yù)防措施和質(zhì)量預(yù)控點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化每一位員工的質(zhì)量意識(shí)，確保我院質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

王曉青

第二篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)

質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)

尊敬的總經(jīng)理、C老師、各位同事：

大家好！在這里我代表××商業(yè)有限公司，向大家匯報(bào)本公司在2005年上半推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果情況如下：

一、××公司的質(zhì)量管理體系自2004年初建立以來，在公司的指導(dǎo)下，在××全體員工的共同努力下，通過上半年的運(yùn)行，總體情況是：

各項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)基本符合本公司的質(zhì)量管理體系文件的要求，公司所經(jīng)營(yíng)的拳頭產(chǎn)品能持續(xù)滿足顧客的要求，質(zhì)量管理體系基本已步入正常運(yùn)行的軌道。

為檢查××公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，由華利總公司副總經(jīng)理、管理者代表陳寶玉牽頭下、以總公司行政部為內(nèi)審組長(zhǎng)、××各部門內(nèi)審員為成員的內(nèi)審組，對(duì)本公司2005年上半質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況作了兩天的內(nèi)部審核，審核組指出了各部門存在的問題，并對(duì)本公司今后的工作提出了具體的要求和建議，對(duì)進(jìn)一步完善本公司的質(zhì)量管理體系將起到很大的推動(dòng)作用。

針對(duì)內(nèi)審組所開出不合格項(xiàng)所分布情況以及內(nèi)審組的要求，結(jié)合××上半年來對(duì)目前工作的實(shí)際情況，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善質(zhì)量管理，以推動(dòng)本公司下一步工作的順利開展做好準(zhǔn)備，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、要提高認(rèn)識(shí)。

要求認(rèn)識(shí)上的到位，思想上的重視，這是搞好一切工作的基礎(chǔ)，我們深刻認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，質(zhì)量管理體系確實(shí)能提高我們的管理水平和工作效率，更能提高我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重示，并對(duì)我們的工作有促進(jìn)作用，只要把“被動(dòng)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)”，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?，與日常工作結(jié)合起來，質(zhì)量管理才算真正體現(xiàn)出來。

2、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

增進(jìn)對(duì)體系文件的理解和掌握，只要準(zhǔn)確理解和掌握文件精髓，才能幫助我們及時(shí)改掉傳統(tǒng)思想和不良習(xí)慣，才能確保在執(zhí)行文件時(shí)少走彎路，少犯錯(cuò)誤。

3、要牢記體系運(yùn)行的有效誠(chéng)諾。

就是“說、寫、做”一致，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量記錄的收集、整理和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)的預(yù)防和改進(jìn)措施。

4、要加大力檢查力度。

確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程符合程序文件和作業(yè)文件的規(guī)定。

二、質(zhì)量體系的實(shí)施情況。

××公司上半年在實(shí)施“文件與資料管理控制程序”，由行政部對(duì)質(zhì)量體系相關(guān)的文件進(jìn)行管理，按程序的規(guī)定進(jìn)行文件的發(fā)行、修訂、回收、進(jìn)行操作，并對(duì)相關(guān)的質(zhì)量記錄

進(jìn)行了的標(biāo)識(shí)、保管、保存期、歸檔和過期處置等工作，根據(jù)公司實(shí)際情況，保存了ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)所要求的各種記錄，還提供了符合質(zhì)量管理體系要求的有效運(yùn)作證據(jù)。

三、公司組織架構(gòu)、管理職責(zé)和資源管理的實(shí)施。

總經(jīng)理建立了公司的組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)，通過建立并實(shí)施“管理職責(zé)”、“人力資源管理”、“管理評(píng)審”的管理，使各部人員明確職責(zé)權(quán)限，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

職責(zé)明確，各項(xiàng)工作有了明顯的進(jìn)展，按照質(zhì)量管理體系要求，明確了領(lǐng)導(dǎo)、各部門和人員一職責(zé)，理順了各個(gè)過程、環(huán)節(jié)之間的接口，并嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件規(guī)定和要求履行職責(zé)，消除了過去各部門之間相互推諉、扯皮現(xiàn)象，解決了管理協(xié)調(diào)不暢的問題。

資源管理是識(shí)別、滿足顧客需求的物質(zhì)基礎(chǔ)，我們從產(chǎn)品信息資源入手，加大產(chǎn)品信息資源的接收力度，進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)服務(wù)信息資源領(lǐng)域。

在質(zhì)量體系運(yùn)行以來，基本能及時(shí)地提供（人力資源共享源、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)等）各方面的必要資源，來滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中地需求。

四、服務(wù)實(shí)現(xiàn)

通過上半年實(shí)施體系文件中的“與顧客有關(guān)過程”，按照管理體系文件的要求，對(duì)顧客的明示、暗示和相并標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了較為規(guī)范的操作。

強(qiáng)化服務(wù)，我們通過“顧客滿意度調(diào)查表”、“顧客、員工投訴建議表”、“員工滿意度調(diào)查表”、“電話回訪”、“上門拜訪”等的服務(wù)溝通方式，讓管理層直接了解顧客對(duì)公司服務(wù)的評(píng)價(jià)。

通過“采購(gòu)管理”，對(duì)采購(gòu)過程和供應(yīng)商評(píng)估，優(yōu)化供需雙方的溝通合作。

通過“5S管理”，作業(yè)環(huán)境進(jìn)行了相關(guān)地管理操作，嚴(yán)格實(shí)行商品標(biāo)識(shí)，并保證顧客在清潔、整齊有序的購(gòu)物環(huán)境得到高質(zhì)量的服務(wù)。

五、測(cè)量、分析與改進(jìn)的實(shí)施

通過實(shí)施質(zhì)量管理體系中的測(cè)量、分析、改進(jìn)的過程，發(fā)現(xiàn)存在及潛在的一些不合格因素，并采取適當(dāng)?shù)募m正與預(yù)防措施，持續(xù)改善公司質(zhì)量體系。

持續(xù)改進(jìn)

根據(jù)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，在銷售服務(wù)行業(yè)，由于產(chǎn)品體現(xiàn)在各個(gè)過程之中，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)體現(xiàn)在對(duì)服務(wù)的各個(gè)過程中，目的是為了持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。為了持續(xù)保持服務(wù)滿意率的質(zhì)量，我們上半年采取了加強(qiáng)人力資源建設(shè)，提高人員素質(zhì)，營(yíng)造持續(xù)改進(jìn)的軟條件。

六、公司質(zhì)量方針達(dá)成情況如下：

公司質(zhì)量方針是：

以人為本求發(fā)展，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)樹品牌，××為顧客，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)效益。

××正努力采取有效措施，整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作均按此方針為指導(dǎo)及方向的，達(dá)成情況主要體現(xiàn)如下：

積極創(chuàng)造條件吸引和留住人才，公司深知合理使用人才是未來發(fā)展的要素，所以目前各部門的人員基本是在較合理的人力資源配置情況中運(yùn)作，并在5月組織了中層以上管理人員赴云南下關(guān)茶廠學(xué)習(xí)，增廣了見聞，開闊了視野，使在職管理人員充分感受到公司對(duì)注重人才建設(shè)的重視性，體現(xiàn)了“以人為本”的企業(yè)發(fā)展方針。

“誠(chéng)信”是公司經(jīng)營(yíng)的基石，上半公司各部門的人員能準(zhǔn)確捕捉顧客的需求，為顧客提供一流的服務(wù)，配送及時(shí)率高，體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，增強(qiáng)顧客滿意的承諾。

七、公司質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況如下：

1、顧客滿意率達(dá)97%（要求顧客滿意率達(dá)98%），未達(dá)標(biāo)。

為了進(jìn)一步了解市場(chǎng)，確定顧客需求，公司在今年6月份進(jìn)行了一次顧客滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表167份，收回167份，其中滿意的有162份，不滿意的有5份，滿意率為97%，顧客對(duì)公司的服務(wù)、陳列、衛(wèi)生、商品介紹和商品品質(zhì)等滿意率較高，顧客分別對(duì)網(wǎng)站服務(wù)、商品品種和掌握茶知識(shí)等不太滿意。

八、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的適宜性。

根據(jù)本公司的實(shí)際情況而制定的本公司質(zhì)量方針及目標(biāo)經(jīng)過一年多的推行及檢查，從達(dá)成的狀況觀察，我們的管理水平、工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量都有一定的提高，本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)基本上是適合于本公司經(jīng)營(yíng)要求的。

九、改進(jìn)建議。

根據(jù)上半年的運(yùn)行及本的第一次內(nèi)審，我們認(rèn)為有些方面有須改進(jìn)：

（1）顧客滿意率改為96%較為合理。

（2）工作表單須在工作實(shí)踐中不斷優(yōu)化，此項(xiàng)工作由行政部統(tǒng)籌，并于9月15日前完成。

（3）由于營(yíng)銷策劃人員缺乏，行政部須在2005年8月15日前將營(yíng)銷經(jīng)理招聘到位。

各部門須切實(shí)做好數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)、分析工作。

以上是公司導(dǎo)入ISO9000版質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果匯報(bào)，有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。謝謝！

管理者代表：

二OO五年七月十七日

第三篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行自查總結(jié)

質(zhì)量管理體系運(yùn)行自查總結(jié)

質(zhì)量管理體系運(yùn)行自查總結(jié)

1.職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實(shí)施相關(guān)有效考核。

2.文件失控難識(shí)斷需要文件指導(dǎo)的場(chǎng)合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”;應(yīng)針對(duì)需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強(qiáng)，工作有據(jù)可依。

3.目標(biāo)制定有點(diǎn)難未認(rèn)識(shí)到制定目標(biāo)的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標(biāo)，缺乏對(duì)目標(biāo)的管理、考核;應(yīng)實(shí)施真正的目標(biāo)管理，制定有用、可行、能起到激勵(lì)作用的目標(biāo)，同時(shí)在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。

4.缺乏記錄假證現(xiàn)對(duì)各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析中得出發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)論。

5.人員資格無人管各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對(duì)上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對(duì)崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對(duì)上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。

6.培訓(xùn)充數(shù)裝門面缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并有效實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。

7.研發(fā)變更家常飯研發(fā)項(xiàng)目沒有或僅有大概的計(jì)劃。對(duì)研發(fā)的產(chǎn)品要達(dá)到的指標(biāo)沒有界定，對(duì)研發(fā)產(chǎn)品所依據(jù)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺乏關(guān)注，隨時(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況改變研發(fā)路線和計(jì)劃;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序，按照要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)等一系列工作，研發(fā)計(jì)劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應(yīng)按程序進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。

8.供方更換很隨便不按照合格供方名錄采購(gòu)產(chǎn)品，經(jīng)常以價(jià)格便宜作為采購(gòu)的依據(jù)，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則加強(qiáng)對(duì)供方的管理，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證和控制。

9.過程控制難改善缺乏對(duì)過程應(yīng)有的控制。沒有對(duì)需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時(shí)無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時(shí)制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項(xiàng)措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。

10.設(shè)備用壞才去管未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時(shí)因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。

11.測(cè)量設(shè)備無校驗(yàn)儀器儀表測(cè)量設(shè)備管理混亂，無臺(tái)賬、無校驗(yàn)計(jì)劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗(yàn)崗位上使用;應(yīng)建立完善的測(cè)量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。

12.產(chǎn)品檢驗(yàn)不規(guī)范許多應(yīng)有的檢驗(yàn)過程沒有建立，檢驗(yàn)規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗(yàn)規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。

13.顧客滿意口號(hào)喊以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿意只是作為口號(hào)喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場(chǎng)，進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對(duì)確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動(dòng)，真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。

14.原因分析在表面對(duì)于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長(zhǎng)效改進(jìn)制度，形成堅(jiān)持實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制，對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強(qiáng)調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。

15.持續(xù)改進(jìn)哪里見持續(xù)改進(jìn)只是空談，沒有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施，也沒有考核、激勵(lì)和對(duì)作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過程，制定改進(jìn)計(jì)劃并付諸有效實(shí)施。

16.證書到手任務(wù)完質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對(duì)一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。

第四篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)

TO：董事總經(jīng)理、董事副總經(jīng)理、生產(chǎn)副總/企管部、總經(jīng)理助理 FR：管理者代表 Date: 2010-7-22 二零一零

二、主要存在問題及改進(jìn)要求

● 當(dāng)前存在的主要問題：

◇ 安全管理不到位，各級(jí)安全管理人員沒有“痛定思痛”，應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。在這里提請(qǐng)大家記?。喊踩鹿视悯r血釀就，不必要再用鮮血來進(jìn)行驗(yàn)證！

◇ 人力資源引入條件及環(huán)境依然呈現(xiàn)劣勢(shì)，導(dǎo)致人員流失異常及人才引進(jìn)困難?！?相當(dāng)部分基層管理人員管理方法欠缺或技能不足，但又缺乏學(xué)習(xí)和上進(jìn)的動(dòng)力?！?部分生產(chǎn)管理人員對(duì)生產(chǎn)管理流程缺乏理解控制和缺少主觀能動(dòng)性，計(jì)劃、調(diào)度及協(xié)調(diào)能力不足，造成信息反饋不及時(shí)或生產(chǎn)中斷，進(jìn)而影響生產(chǎn)效率。

◇ 外協(xié)加工存在質(zhì)量隱患，影響生產(chǎn)計(jì)劃的正常實(shí)施。目前品管部已納入質(zhì)量整改計(jì)劃當(dāng)中，希望有關(guān)責(zé)任部門也能一起重視并協(xié)同改善。

◇ 部分員工（包括管理人員）對(duì)管理制度缺乏必要及正確的理解，進(jìn)而在執(zhí)行中產(chǎn)生偏差。加上一些管理人員溝通協(xié)調(diào)能力欠佳，致使跨部門團(tuán)隊(duì)合作受阻，工作效率降低。

◇ 部分管理制度和流程不健全或工作任務(wù)在完成時(shí)間上沒有明確規(guī)定，致使工作目標(biāo)不清晰，影響工作效率和管理效益。

● 改進(jìn)要求：

＆ 各部門各級(jí)管理人員要充分理解各自的崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)；對(duì)現(xiàn)有的管理制度、實(shí)施環(huán)境及操作流程認(rèn)真加以重新審核，重點(diǎn)考慮其適用性和可操作性，對(duì)不健全及不合理之處提出討論并加以完善。

＆ 各級(jí)管理人員千萬不要讓自己成為公司發(fā)展的瓶頸，要敢于批評(píng)與自我批評(píng)，善于學(xué)習(xí)與靈活運(yùn)用，致力協(xié)調(diào)與良好溝通，用心管理與自我管理，積極聽取意見與建議，提出方案并重視改善；顧全大局、求同存異，寬容理解、團(tuán)結(jié)協(xié)作！附：《各部門/車間意見與建議匯總表》

三、

第五篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)

XX大壩2008年下半年

質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)及工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)狀況

一、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)

XX項(xiàng)目部采用局《質(zhì)量管理手冊(cè)》規(guī)定的質(zhì)量管理體系，以“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”為理念，以單元（分項(xiàng)）工程合格率100％；工程驗(yàn)收一次合格率100％；單元工程優(yōu)良率90％以上，杜絕重大質(zhì)量責(zé)任事故，驗(yàn)收無返工，資料無遺漏，工程質(zhì)量等級(jí)為優(yōu)的目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一管理，2008年下半年項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好，管理有效，質(zhì)量管理成果基本達(dá)到了局要求目標(biāo)，受到了監(jiān)理、業(yè)主單位的好評(píng)。

在具體實(shí)施中XX項(xiàng)目部根據(jù)局質(zhì)量管理體系的規(guī)定采用負(fù)責(zé)制，明確了以項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師的責(zé)任，以項(xiàng)目經(jīng)理帶頭開始到作業(yè)人員各自的職責(zé)，各管理部門至各作業(yè)班組的職責(zé)，上半年中各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目部規(guī)定做到區(qū)域內(nèi)質(zhì)量職責(zé)，為工程建設(shè)的使用功能和永久性作出了保證。

根據(jù)XX大壩施工的復(fù)雜性、工期的緊迫性和工程變更的頻繁性，項(xiàng)目部成立質(zhì)量管理委員會(huì)，委員會(huì)主任由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，副主任由項(xiàng)目副經(jīng)理、總工程師擔(dān)任，工程管理部、質(zhì)量檢驗(yàn)部、安全環(huán)保部、物資管理部、綜合部、合同經(jīng)營(yíng)部以及各施工專業(yè)隊(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人為委員會(huì)成員。質(zhì)量管理委員會(huì)每個(gè)月召開質(zhì)量分析會(huì)，針對(duì)施工中存在的質(zhì)量問題和質(zhì)量隱患，制訂糾正和預(yù)防措施。質(zhì)量檢驗(yàn)部下了設(shè)試驗(yàn)室，工程管理部下設(shè)了測(cè)量隊(duì)，加強(qiáng)了質(zhì)量管理過程控制能力，充分做到了預(yù)防為主。

XX項(xiàng)目部根據(jù)此工程變更頻繁的特點(diǎn)詳細(xì)制定了分部分項(xiàng)工程施工質(zhì)量計(jì)劃書，以質(zhì)量管理體系要素控制程序和質(zhì)量監(jiān)察手段為根據(jù)，進(jìn)行控制和驗(yàn)收，XX質(zhì)量體系管理程序主要為文件的資料控制程序、物資采購(gòu)控制程序、施工過程的控制程序和理論及試驗(yàn)過程控制程序。

文件和資料控制程序主要是依據(jù)上級(jí)部門和監(jiān)理、業(yè)主單位要求及招標(biāo)文件的技術(shù)條款等進(jìn)行施工技術(shù)質(zhì)量管理，文件和資料作為主質(zhì)量管理依據(jù)準(zhǔn)則，項(xiàng)目部質(zhì)量管理委員會(huì)予以充分重視，進(jìn)行研究實(shí)施，充分做到了施工有依據(jù)，管理有根據(jù)。2007年下半年物資采購(gòu)主要體現(xiàn)在鋼筋上，本工程的鋼筋采購(gòu)主要有連續(xù)性及穩(wěn)定性特點(diǎn)，因此其采購(gòu)的鋼筋主要程序仍采用

上半年規(guī)定的程序進(jìn)行搬運(yùn)、標(biāo)識(shí)、貯存和保管。同時(shí)做好了進(jìn)場(chǎng)原材料的質(zhì)保書、產(chǎn)品說明書等相關(guān)資料的收集、整理和保管工作。

XX項(xiàng)目部施工過程的控制程序主要采用三檢制，施工班組為施工中基本分子，也是施工前最后一道質(zhì)量控制關(guān)，班組長(zhǎng)為本班組質(zhì)量管理第一負(fù)責(zé)人及兼職質(zhì)量檢查員，對(duì)所施工的工程質(zhì)量進(jìn)行檢查、控制及驗(yàn)收，復(fù)檢為各施工隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，隊(duì)長(zhǎng)作為本隊(duì)施工質(zhì)量第一負(fù)責(zé)人和兼職質(zhì)量檢查員，負(fù)責(zé)本隊(duì)的施工質(zhì)量檢查，施工隊(duì)按照相應(yīng)規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書的要求，對(duì)施工過程進(jìn)行控制，并對(duì)其施工的質(zhì)量負(fù)責(zé)，終檢作為施工質(zhì)量控制的關(guān)鍵程序，是由質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)，質(zhì)檢部門按照工程局的相關(guān)程序嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制工作，按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)，確保不合格的工序在糾正前不能進(jìn)行下一工序的施工，同時(shí)參與進(jìn)場(chǎng)材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，對(duì)經(jīng)手的檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)報(bào)告結(jié)果和數(shù)據(jù)負(fù)直接責(zé)任，且XX項(xiàng)目部質(zhì)檢部門對(duì)施工程序擁有一票否決權(quán)。

因XX項(xiàng)目部的現(xiàn)實(shí)情況決定了理論和試驗(yàn)及狀態(tài)控制程序主要體現(xiàn)在試驗(yàn)控制方面，下半年項(xiàng)目部發(fā)生的試驗(yàn)項(xiàng)目主要為原材料的質(zhì)量檢測(cè)，混凝土強(qiáng)度保證試驗(yàn)及中間產(chǎn)品的物理分析，在程序控制方面，試驗(yàn)程序嚴(yán)格按照規(guī)定的試驗(yàn)操作程序進(jìn)行，在整個(gè)施工中試驗(yàn)控制作為基本控制手段和得到了鞏固和發(fā)展。

下半年XX項(xiàng)目部承擔(dān)施工任務(wù)主要為混凝土的澆筑,因此項(xiàng)目部檢查手段主要為施工中的檢查和分部工程的竣工檢查，施工中的的檢查主要按照承建工程的特性采用相

適應(yīng)的手段，在混凝土澆筑中主要采用了三檢制和重要工序、關(guān)鍵工序的旁站手段，同時(shí)試驗(yàn)部門對(duì)拌和物進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)及控制，其澆筑前依據(jù)管理體系的規(guī)定質(zhì)檢部門與監(jiān)理業(yè)主單位進(jìn)行了隱蔽工程聯(lián)合驗(yàn)收，做到了隱蔽工程檢查簽證制。

下半年項(xiàng)目部主要是有不同單位參建，其工作面施工復(fù)雜，施工節(jié)點(diǎn)緊張，影響因素較多，各方要求不同，因此矛盾較突出，對(duì)此項(xiàng)目部質(zhì)量管理組織采用了工作面的移交簽證制度，規(guī)范了各施工方，以局《質(zhì)量手冊(cè)》及程序文件為質(zhì)量控制基礎(chǔ)，對(duì)文件資料、物資采購(gòu)、工程驗(yàn)收以及試驗(yàn)、糾正和預(yù)防措施、質(zhì)量記錄等進(jìn)行全過程控制，為項(xiàng)目部的施工質(zhì)量和進(jìn)度提供了保證。

XX水電站大壩工程項(xiàng)目部

2008年11月22日