第一篇：質(zhì)量月演講稿：我為質(zhì)量 質(zhì)量為我

質(zhì)量月演講稿：我為質(zhì)量 質(zhì)量為我——每年的九月，是中國(guó)特定的質(zhì)量月，所有圍繞質(zhì)量月活動(dòng)將陸續(xù)開(kāi)展，本篇演講稿即為全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)鼓與呼。

“我為質(zhì)量，質(zhì)量為我”，這是我今天要演講的主題。此標(biāo)題系“人人為我，我為人人”觀念而延伸，筆者非常推崇這一提法，辨證的總結(jié)了我們這個(gè)世界道德應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)之一。“我為質(zhì)量，質(zhì)量為我”，也可以指導(dǎo)我們與質(zhì)量良性互動(dòng)所帶來(lái)的圓滿(mǎn)結(jié)果的嚴(yán)肅思考。

質(zhì)量不是一句泛泛的空洞口號(hào)，質(zhì)量與我們的生活息息相關(guān)。身體沒(méi)有了健康，就沒(méi)有了生活的品質(zhì)；思想沒(méi)有了向上的動(dòng)力，就沒(méi)有了理想的價(jià)值；工作缺乏了責(zé)任，產(chǎn)品就會(huì)出現(xiàn)瑕疵；工作沒(méi)有了質(zhì)量，效率就會(huì)下降，凡此等等，質(zhì)量包圍我們，我們的一生，與質(zhì)量終生相拌。

細(xì)節(jié)決定成敗，小事釀成大事。1912年4月14日，號(hào)稱(chēng)“永不沉沒(méi)的”泰坦尼克號(hào)郵輪，就因?yàn)樘┨鼓峥颂?hào)的船員未能找到望遠(yuǎn)鏡（因?yàn)楫?dāng)時(shí)船上唯一的一副雙筒望遠(yuǎn)鏡被二副鎖在了柜子里，而那位保管柜子鑰匙的二副最后并沒(méi)有上船），而瞭望員不得不用肉眼觀測(cè)，可怕的大西洋冰山把泰坦尼克號(hào)撕開(kāi)了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)96米的口子，就這樣的死亡之吻，轟動(dòng)了世界，大災(zāi)難呈現(xiàn)出最為悲慘的一面，令我們靈魂為之動(dòng)容，大災(zāi)難的原因極為簡(jiǎn)單，僅僅是因?yàn)槭チ艘桓彪p筒望遠(yuǎn)鏡工作質(zhì)量缺失造成了1500多人葬身海底的世界大悲劇的上演。

不在工作狀態(tài)，馬虎的處理一些最為關(guān)鍵的工作要素，工作質(zhì)量下降，成就了一些重大歷史事件的發(fā)生。1941年12月7日的清晨，當(dāng)美利堅(jiān)合眾國(guó)附屬的珍珠島，太平洋艦隊(duì)軍艦上正在升起星條旗子的時(shí)候，日本法西斯發(fā)動(dòng)了著名的偷襲珍珠港的攻擊，引發(fā)了太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)。盡管偷襲珍珠港！成功的傳聞、秘密、猜疑甚多，但是，一個(gè)美軍雷達(dá)兵發(fā)現(xiàn)一群不明飛機(jī)正向珍珠島靠近，并向防空司令部報(bào)告時(shí)，美軍防空司令部反而認(rèn)為這不明飛機(jī)是從本土飛來(lái)的B-17轟炸機(jī)，他下令雷達(dá)站關(guān)閉，這樣過(guò)目不忘的情節(jié)，足以證明了美軍防空司令部的失職，不在工作狀態(tài)，馬虎地處理了最為關(guān)鍵的軍事要素，成全了山本五十六盼望許久的“虎！虎！虎！”成功偷襲珍珠港的回電愿望。美太平洋艦隊(duì)為此付出了血流成河的代價(jià)。

質(zhì)量廣泛的存在于我們的各行各領(lǐng)域。

教育質(zhì)量是我們家長(zhǎng)的迫切愿望，產(chǎn)品質(zhì)量是我們消費(fèi)群體的迫切愿望；工作質(zhì)量是我們企業(yè)家的迫切愿望，軍事素質(zhì)的提高是我們國(guó)防的迫切愿望；行醫(yī)行業(yè)的質(zhì)量是我們病人的迫切愿望，公務(wù)員的工作質(zhì)量是我們百姓的迫切愿望。

而作為制造業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，我們的質(zhì)量是控制出來(lái)的。要知道，一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒(méi)有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。但理所當(dāng)然的質(zhì)量和富有魅力的質(zhì)量特性不是一成不變的，隨著時(shí)間的推移和社會(huì)的進(jìn)步，原來(lái)富有魅力的質(zhì)量特性會(huì)逐漸變?yōu)槔硭?dāng)然的質(zhì)量特性而不再具有吸引力。因此，任何企業(yè)都不能一味抱著過(guò)去的成功模式不放，需要積極尋求并打造富有魅力的質(zhì)量。工作中的質(zhì)量缺陷像蟻穴一樣嚴(yán)重蠶食著企業(yè)，鯨吞著市場(chǎng)，千萬(wàn)不要以為偶爾的疏忽大意沒(méi)什么大不了的，有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流到消費(fèi)者手中，就是100%的不合格。質(zhì)量是人控制的，不管在什么情況和條件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主體，人決定質(zhì)量，質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)，實(shí)際上，產(chǎn)品質(zhì)量是靠我們每一個(gè)職工以?xún)?yōu)異的工作質(zhì)量干出來(lái)的。所以說(shuō)，質(zhì)量就是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一個(gè)忠誠(chéng)，質(zhì)量就是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命！一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了質(zhì)量，企業(yè)也就沒(méi)有了生存能力。所以，“我為質(zhì)量質(zhì)量為我”，是我們以責(zé)任心名義發(fā)出心底的呼喚，我們?yōu)橐磺匈|(zhì)量奉獻(xiàn)我們自己。

第二篇：質(zhì)量月演講稿：我為質(zhì)量 質(zhì)量為我

質(zhì)量月演講稿：我為質(zhì)量 質(zhì)量為我——每年的九月，是中國(guó)特定的質(zhì)量月，所有圍繞質(zhì)量月活動(dòng)將陸續(xù)開(kāi)展，本篇演講稿即為全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)鼓與呼，質(zhì)量月演講稿：我為質(zhì)量 質(zhì)量為我。

“我為質(zhì)量，質(zhì)量為我”，這是我今天要演講的主題。此標(biāo)題系“人人為我，我為人人”觀念而延伸，筆者非常推崇這一提法，辨證的總結(jié)了我們這個(gè)世界道德應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)之一?！拔覟橘|(zhì)量，質(zhì)量為我”，也可以指導(dǎo)我們與質(zhì)量良性互動(dòng)所帶來(lái)的圓滿(mǎn)結(jié)果的嚴(yán)肅思考。

質(zhì)量不是一句泛泛的空洞口號(hào)，質(zhì)量與我們的生活息息相關(guān)。身體沒(méi)有了健康，就沒(méi)有了生活的品質(zhì)；思想沒(méi)有了向上的動(dòng)力，就沒(méi)有了理想的價(jià)值；工作缺乏了責(zé)任，產(chǎn)品就會(huì)出現(xiàn)瑕疵；工作沒(méi)有了質(zhì)量，效率就會(huì)下降，凡此等等，質(zhì)量包圍我們，我們的一生，與質(zhì)量終生相拌。

細(xì)節(jié)決定成敗，小事釀成大事。1912年4月14日，號(hào)稱(chēng)“永不沉沒(méi)的”泰坦尼克號(hào)郵輪，就因?yàn)樘┨鼓峥颂?hào)的船員未能找到望遠(yuǎn)鏡（因?yàn)楫?dāng)時(shí)船上唯一的一副雙筒望遠(yuǎn)鏡被二副鎖在了柜子里，而那位保管柜子鑰匙的二副最后并沒(méi)有上船），而瞭望員不得不用肉眼觀測(cè)，可怕的大西洋冰山把泰坦尼克號(hào)撕開(kāi)了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)96米的口子，就這樣的死亡之吻，轟動(dòng)了世界，大災(zāi)難呈現(xiàn)出最為悲慘的一面，令我們靈魂為之動(dòng)容，大災(zāi)難的原因極為簡(jiǎn)單，僅僅是因?yàn)槭チ艘桓彪p筒望遠(yuǎn)鏡工作質(zhì)量缺失造成了1500多人葬身海底的世界大悲劇的上演。

不在工作狀態(tài)，馬虎的處理一些最為關(guān)鍵的工作要素，工作質(zhì)量下降，成就了一些重大歷史事件的發(fā)生。1941年12月7日的清晨，當(dāng)美利堅(jiān)合眾國(guó)附屬的珍珠島，太平洋艦隊(duì)軍艦上正在升起星條旗子的時(shí)候，日本法西斯發(fā)動(dòng)了著名的偷襲珍珠港的攻擊，引發(fā)了太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)。盡管偷襲珍珠港！成功的傳聞、秘密、猜疑甚多，但是，一個(gè)美軍雷達(dá)兵發(fā)現(xiàn)一群不明飛機(jī)正向珍珠島靠近，并向防空司令部報(bào)告時(shí)，美軍防空司令部反而認(rèn)為這不明飛機(jī)是從本土飛來(lái)的B-17轟炸機(jī)，他下令雷達(dá)站關(guān)閉，這樣過(guò)目不忘的情節(jié)，足以證明了美軍防空司令部的失職，不在工作狀態(tài)，馬虎地處理了最為關(guān)鍵的軍事要素，成全了山本五十六盼望許久的“虎！虎！虎！”成功偷襲珍珠港的回電愿望，演講稿《質(zhì)量月演講稿：我為質(zhì)量 質(zhì)量為我》。美太平洋艦隊(duì)為此付出了血流成河的代價(jià)。

質(zhì)量廣泛的存在于我們的各行各領(lǐng)域。

教育質(zhì)量是我們家長(zhǎng)的迫切愿望，產(chǎn)品質(zhì)量是我們消費(fèi)群體的迫切愿望；工作質(zhì)量是我們企業(yè)家的迫切愿望，軍事素質(zhì)的提高是我們國(guó)防的迫切愿望；行醫(yī)行業(yè)的質(zhì)量是我們病人的迫切愿望，公務(wù)員的工作質(zhì)量是我們百姓的迫切愿望。

而作為制造業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，我們的質(zhì)量是控制出來(lái)的。要知道，一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒(méi)有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。但理所當(dāng)然的質(zhì)量和富有魅力的質(zhì)量特性不是一成不變的，隨著時(shí)間的推移和社會(huì)的進(jìn)步，原來(lái)富有魅力的質(zhì)量特性會(huì)逐漸變?yōu)槔硭?dāng)然的質(zhì)量特性而不再具有吸引力。因此，任何企業(yè)都不能一味抱著過(guò)去的成功模式不放，需要積極尋求并打造富有魅力的質(zhì)量。工作中的質(zhì)量缺陷像蟻穴一樣嚴(yán)重蠶食著企業(yè)，鯨吞著市場(chǎng)，千萬(wàn)不要以為偶爾的疏忽大意沒(méi)什么大不了的，有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流到消費(fèi)者手中，就是100%的不合格。質(zhì)量是人控制的，不管在什么情況和條件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主體，人決定質(zhì)量，質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)，實(shí)際上，產(chǎn)品質(zhì)量是靠我們每一個(gè)職工以?xún)?yōu)異的工作質(zhì)量干出來(lái)的。所以說(shuō)，質(zhì)量就是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一個(gè)忠誠(chéng)，質(zhì)量就是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命！一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了質(zhì)量，企業(yè)也就沒(méi)有了生存能力。所以，“我為質(zhì)量質(zhì)量為我”，是我們以責(zé)任心名義發(fā)出心底的呼喚，我們?yōu)橐磺匈|(zhì)量奉獻(xiàn)我們自己。

第三篇：我為質(zhì)量做什么

七月份，公司通過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，提高了職工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范了職工的質(zhì)量行為，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量大幅提高。近期，通用機(jī)械廠正在生產(chǎn)日本電機(jī)架臺(tái)。鉗工班班長(zhǎng)劉芳強(qiáng)憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，自己購(gòu)買(mǎi)一桶豆油替換了平常所用的潤(rùn)滑油，使加工的絲孔光潔度達(dá)到圖紙要求，同時(shí)避免了加工過(guò)程中“掉牙”現(xiàn)象出現(xiàn)，提升了公司外貿(mào)產(chǎn)品的質(zhì)量。

據(jù)通用機(jī)械廠廠長(zhǎng)王合順介紹，劉芳強(qiáng)同志是通用廠鉗工二班班長(zhǎng)。自92年進(jìn)廠以來(lái)，他從一名普通學(xué)徒工做起，腳踏實(shí)地一步步成長(zhǎng)為一名出色的鉗工班長(zhǎng)，連續(xù)三年被公司評(píng)為“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”。在工作中，劉芳強(qiáng)更是以身作則，任勞任怨。在他的帶領(lǐng)下，他所在的班組出色的完成了許多重大項(xiàng)目，其中包括美國(guó)福斯特惠勒公司的MBF22.5及MBF23.5立磨，德國(guó)蒂森克虜伯公司的4套脫硫磨。尤其是在攻克22.5和23.5立磨殼體攻絲中，由于受工件體積制約等因素，他帶領(lǐng)全班人員輪番工作，合理科學(xué)分工，嚴(yán)格按工藝生產(chǎn)，沒(méi)有出現(xiàn)一起質(zhì)量事故，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，受到了外商、領(lǐng)導(dǎo)及同事的好評(píng)。

在“質(zhì)量月”活動(dòng)中，公司職工踴躍參與到公司質(zhì)量建設(shè)中，從自我做起，立足本職崗位，認(rèn)真做好每一道工序，精益求精，劉芳強(qiáng)同志是全廠職工的一員，他以自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋了“我為質(zhì)量做什么”，為公司的穩(wěn)定健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

第四篇：質(zhì)量月演講稿：質(zhì)量在我手中，用戶(hù)在我心中

質(zhì)量月演講稿：質(zhì)量在我手中，用戶(hù)在我心中

編寫(xiě)：諶新國(guó)

眾所周知，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最簡(jiǎn)單的方式是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最根本的是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。“九月全國(guó)質(zhì)量月”，我也來(lái)談?wù)勝|(zhì)量的看法和想法。

質(zhì)量：分服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量；服務(wù)質(zhì)量注重用戶(hù)的感受，而產(chǎn)品質(zhì)量則是安全的象征。

唯有抓好質(zhì)量，搞好服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而想贏得這一切的關(guān)鍵是必須把抓好質(zhì)量放在企業(yè)的第一位。

質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量就是市場(chǎng)，質(zhì)量就是企業(yè)的生命，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量就沒(méi)有企業(yè)的未來(lái)···！

在我們?nèi)粘Ｉ钪?，最常?jiàn)的也是最容易出現(xiàn)的就是質(zhì)量問(wèn)題，像前兩年出現(xiàn)的“三鹿奶粉事件”、“豐田汽車(chē)事件”、“大眾汽車(chē)事件”、“大橋坍塌事件”等，這些都是我們生活中出現(xiàn)的質(zhì)量事件，也是這些平常的質(zhì)量問(wèn)題奪去了多少鮮活的生命。同樣這些質(zhì)量事故給我們的企業(yè)帶來(lái)了多大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至是致命的打擊，付出慘重的代價(jià)。這無(wú)一不是質(zhì)量事故造成的血的教訓(xùn)。所以說(shuō)質(zhì)量管理上無(wú)小事，質(zhì)量存在于每個(gè)細(xì)節(jié)，質(zhì)量就掌握在我們每個(gè)人手中···，誰(shuí)忽視了質(zhì)量，誰(shuí)就是促成事故的劊子手，最終也會(huì)自食其果。

曾經(jīng)有一個(gè)無(wú)視質(zhì)量的年輕人，自己從事衣服打紐扣的工作，明知道衣服紐扣沒(méi)打緊，不予理會(huì)。管理多次提醒，更不屑一顧。有一次，朋友給他介紹了女朋友，為了給女友留下一個(gè)好映像，他特意到超市買(mǎi)了一套新衣服，在舞廳陪女友跳舞時(shí)，由于紐扣脫落，最后褲子脫落下來(lái)了，弄得全場(chǎng)哄然大笑，致使他顏面掃盡，女友從此離他而去···；

再有影片《甲午戰(zhàn)爭(zhēng)》相信大家都看過(guò)，雖說(shuō)當(dāng)時(shí)的政府腐敗無(wú)能，在北洋艦隊(duì)對(duì)陣日本艦隊(duì)時(shí)全軍覆沒(méi)。但大家也看到，如果不是因?yàn)榕趶棿虺鋈ゲ槐?，炮臺(tái)與大炮尺寸不符合的話(huà)，或許就可以反敗為勝了。

上述實(shí)例完全證實(shí)了質(zhì)量是每個(gè)國(guó)家，每個(gè)企業(yè)，每個(gè)團(tuán)體，每個(gè)人賴(lài)以生存的唯一出路，只有我們真正意識(shí)到和認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，保證質(zhì)量在我手中，不違規(guī)操作，不偷工減料，不投機(jī)倒把。這樣我們的生活才有保障，我們的生命才更安全，我們的家庭才會(huì)幸福，我們的公司才更出色，我們的國(guó)家才更強(qiáng)大。

回到現(xiàn)實(shí)生活中，我們每個(gè)人都扮演著質(zhì)量人的角色，我們手上都把握著質(zhì)量，作為一名車(chē)間管理者的我，深感自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)不小心，不細(xì)心，也許就有可能給公司帶來(lái)一些無(wú)法彌補(bǔ)的損失。

2006年在益而益集團(tuán)工作時(shí)，在周六所有公司領(lǐng)導(dǎo)下班后，為了不打擾領(lǐng)導(dǎo)，為了能及時(shí)給客戶(hù)交貨，我獨(dú)自下決定將不符合標(biāo)準(zhǔn)的（下差-30mm）三根電源線(xiàn)放行交給等在廠門(mén)口的客戶(hù)，本以為在周一會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，卻得來(lái)副總的一紙通報(bào)批評(píng)并處罰。當(dāng)時(shí)的我實(shí)有不甘，最后在副總的仔細(xì)解釋下，我才恍然大悟，原來(lái)質(zhì)量對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是這么的重要，不但不為處罰感到惱火，還更加羞愧自己，身為一名車(chē)間負(fù)責(zé)人，思想意識(shí)竟然這般淺薄。

質(zhì)量是企業(yè)的立命之本，質(zhì)量是我們一切經(jīng)濟(jì)的來(lái)源，唯有出色的質(zhì)量才能獲得用戶(hù)的青睞。用戶(hù)相信我們的產(chǎn)品，肯定我們的質(zhì)量和服務(wù)，才會(huì)心甘情愿的花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，這樣我們才不會(huì)失業(yè)，我們的收入，我們的思想，我們的素質(zhì)才會(huì)隨之得到提升，我們的生活才會(huì)過(guò)的更加幸福···！所以我們要時(shí)刻把我們的用戶(hù)放在我們的心中，時(shí)刻讓他們放心使用我們制造的產(chǎn)品。

我們既是質(zhì)量人，也是消費(fèi)者，我們自己制作的產(chǎn)品我們自己都會(huì)用到。我們沒(méi)有用到的，我們的家人，我們的親戚，我們的朋友他們肯定會(huì)用得到。我們肯定不希望自己的親戚朋友用到自己所生產(chǎn)的不符合格的產(chǎn)品，不安全的產(chǎn)品。大家都不愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)自己覺(jué)得質(zhì)量不夠好的產(chǎn)品。

就好比汽車(chē)吧，有錢(qián)人都不會(huì)購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)的汽車(chē)，為什么？不用我說(shuō)大家都知道。認(rèn)為自家人生產(chǎn)的汽車(chē)質(zhì)量差，安全系數(shù)低，容易出問(wèn)題，維修率高，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用高。寧愿去選擇價(jià)格貴，質(zhì)量好的品牌汽車(chē)。其實(shí)我們都是一樣的，如果我們每個(gè)人都把質(zhì)量看作是別人該做好的，跟自己沒(méi)關(guān)系的話(huà)，國(guó)人的汽車(chē)將永遠(yuǎn)也不可能得到我們自己的肯定，更不用說(shuō)得到世界的肯定了。

社會(huì)變了，市場(chǎng)變了，用戶(hù)的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶(hù)在眾多選擇面前垂青我們久景，那就要看我們的服務(wù)了。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來(lái)創(chuàng)造久景的品牌。最終使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶(hù)感受，用心服務(wù)于客戶(hù)。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶(hù)價(jià)值?！疤煜码y事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的辦公環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，技術(shù)過(guò)硬的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都能夠帶給客戶(hù)良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)同。

我們每一位久景員工竭力做到“夯實(shí)基礎(chǔ)、注重品質(zhì)、誠(chéng)信服務(wù)、追求卓越”?？此坪?jiǎn)單的16個(gè)字，其實(shí)包含了幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們久景人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的16個(gè)字。讓每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

客戶(hù)為我們帶來(lái)生意，我們要為客戶(hù)送去滿(mǎn)意!在這一過(guò)程中，我們主動(dòng)與客戶(hù)溝通，傾聽(tīng)著來(lái)自客戶(hù)的聲音。細(xì)心理解顧客為何而來(lái)，善于發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)需要，精心設(shè)計(jì)顧客需要的產(chǎn)品，竭力提供顧客滿(mǎn)意服務(wù)，持續(xù)保持良好服務(wù)形象。把我們和客戶(hù)緊密的聯(lián)系在一起，用我們誠(chéng)信的服務(wù)的和卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，贏取客戶(hù)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。如今我們?cè)絹?lái)越感受到客戶(hù)需要我們，我們更離不開(kāi)客戶(hù)?？蛻?hù)在我心中!一切為了客戶(hù)，因?yàn)榭蛻?hù)就是我們的衣食父母?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證，我們個(gè)人也就有了一個(gè)發(fā)揮自己才能、實(shí)現(xiàn)自己利益的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。耕地靠牛，點(diǎn)燈靠油。沒(méi)有了客戶(hù)，我們久景將是無(wú)源之水、無(wú)本之木。

“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”已成為久景人自醒的行為準(zhǔn)則。全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)每一位久景人員而言，不僅是工作，更是一門(mén)藝術(shù)，一門(mén)需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶(hù)的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象。牛皮不是吹出來(lái)的，泰山也不是堆出來(lái)的，我們久景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更不是隨隨便便的一句空話(huà)就說(shuō)出來(lái)的。我們應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)身處地的為客戶(hù)著想。堅(jiān)決不能對(duì)客戶(hù)提出的要求拈輕怕重、漠不關(guān)心、甚至跟客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，使性子。我們一定要處理好客戶(hù)的投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。這些做法都體現(xiàn)出了我們久景的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們久景的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。

責(zé)任是生命的價(jià)值，榮譽(yù)是生命的意義，企業(yè)則是生命的價(jià)值和意義的總和、體現(xiàn)和結(jié)果。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須心懷使命、銳意進(jìn)取不斷向前，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)與技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責(zé)。面對(duì)今天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們會(huì)拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時(shí)刻，全力以赴，設(shè)身處地的為顧客著想，真誠(chéng)服務(wù)于每一位客戶(hù)，永遠(yuǎn)把客戶(hù)放在我們的心中。

親愛(ài)的工友們，以上概括了這么多，相信大家都能聽(tīng)明白，也都能看清楚，肯定我們自己的就是產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)的認(rèn)可，希望我們從現(xiàn)在起，時(shí)時(shí)刻刻把質(zhì)量抓在手上，分分秒秒把用戶(hù)放在心上，這樣我們才會(huì)做出合格的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，才會(huì)得到公司的肯定，才會(huì)讓我們的用戶(hù)更放心，更安心。我們才會(huì)更加自信。謝謝大家！

第五篇：我眼中的質(zhì)量—質(zhì)量月征文

我眼中的質(zhì)量

質(zhì)量到底是什么？國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）給質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。這樣一個(gè)抽象的定義非專(zhuān)業(yè)人士是很難弄懂的。很有幸我能去***公司接受三個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，在實(shí)際工作中去感受什么是安全、什么是質(zhì)量。在我看來(lái)，質(zhì)量是一種責(zé)任，一種意識(shí)，一種態(tài)度！

質(zhì)量是一種責(zé)任。有這么一個(gè)“水桶”理論：一個(gè)木桶所能盛的水的高度取決于最低的那塊木板。我們每位員工就是一塊木板，只有我們相互鑲嵌，構(gòu)成一個(gè)完美的、無(wú)短板的木桶，才能使所盛水的高度達(dá)到最大。只有每一道工序都環(huán)環(huán)相扣，才能做到滴水不漏。

質(zhì)量是一種意識(shí)。在施工現(xiàn)場(chǎng)，我經(jīng)常能感覺(jué)到一線(xiàn)工人的質(zhì)量意識(shí)不夠強(qiáng)，認(rèn)為只需要做自己份內(nèi)的事情，管理與自己無(wú)關(guān)，這就造成了各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量意識(shí)的脫鉤。比如設(shè)備安裝的混凝土基礎(chǔ)，本該由土建單位完工后驗(yàn)收合格才能移交安裝單位，但有時(shí)卻因?yàn)椤盎A(chǔ)的偏差可以在安裝過(guò)程中進(jìn)行調(diào)整”一句話(huà)而跳過(guò)，造成后續(xù)的安裝施工困難很大，或者是精度不高。

質(zhì)量是一種態(tài)度。施工質(zhì)量在很大程度上取決于員工對(duì)工作的認(rèn)知程度。記得培訓(xùn)結(jié)束后，跟幾個(gè)師傅、工友在一塊吃飯，席間一個(gè)師傅喝的高興，在回想了一番這些年工作中遇到的煩心事后無(wú)奈的感慨道：與自己不是太相關(guān)的工作能推還是推掉了好，差不多就行了，省得以后麻煩！引得我們爭(zhēng)論了一番。其實(shí)他本意也是和我們一樣，怎么能這么敷衍、不負(fù)責(zé)任呢？配比99.9%和99%絕對(duì)是不一樣的，我們每個(gè)人都是企業(yè)的一員，只有每個(gè)人都在自己的崗位上認(rèn)真敬業(yè)的工作，做好每一件小事，深刻的認(rèn)識(shí)到自己是企業(yè)的一份子，我們的企業(yè)才能發(fā)展壯大，越來(lái)越好。

著名的質(zhì)量管理大師約瑟夫朱蘭曾說(shuō)過(guò)：21世紀(jì)，質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒(méi)有質(zhì)量，品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話(huà)。對(duì)于我們核電企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更是我們企業(yè)的生命。然而在施工現(xiàn)場(chǎng)，從宣傳欄上一件件質(zhì)量事故、施工現(xiàn)場(chǎng)的一幕幕違紀(jì)行為、工人的一遭遭慘痛經(jīng)歷中，我深刻的感受到，質(zhì)量，不應(yīng)該只是一句口號(hào)，更不應(yīng)該是質(zhì)檢員的日常工作。它應(yīng)該是一種責(zé)任，一種意識(shí)，一種態(tài)度，融于血液，貫于行為。