第一篇：郵政業(yè)務(wù)綜合管理類

郵政業(yè)務(wù)綜合管理類

第七條 加強(qiáng)郵政業(yè)務(wù)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各類業(yè)務(wù)規(guī)章制度，使郵政各部門、各專業(yè)、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)明確職責(zé)，相互配合，是提高郵政通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的重要保證。不按各項(xiàng)規(guī)章制度的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的，視其情況，每人/次、件對(duì)責(zé)任人處以10元以上，1000元以下的罰款，并給予相應(yīng)的行政處理直至解除勞動(dòng)合同。觸犯國(guó)家相關(guān)法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

第八條 有下列行為之一者，對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行考核，造成損失的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。

一、各類業(yè)務(wù)檔案不按規(guī)定裝訂、保管、上繳的，按檔案種類每次/月考核30元。

二、未按規(guī)定保管郵袋、未建立郵袋登記簿的，對(duì)直接責(zé)任人處以30元的罰款；未按規(guī)定留存、清退郵袋的對(duì)責(zé)任人考核30元；郵袋挪作他用的，對(duì)責(zé)任人考核100元。

三、私自開拆或隱匿、毀棄郵件，考核責(zé)任人200元，同時(shí)給予行政處理。

四、貪污挪用公款、白條抵庫，考核責(zé)任人400元，追繳貪污挪用款項(xiàng)，同時(shí)給予行政處理直至解除合同。

五 不按規(guī)定交接、管理營(yíng)業(yè)款等業(yè)務(wù)資金的，考核責(zé)任人500元，并賠償因此造成的損失。

六、隱瞞、截留、私分郵政收入（包括郵政業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、郵政儲(chǔ)蓄酬金、有償投遞費(fèi)等），沒收非法所得，并考核責(zé)任人1000元。

七、各類報(bào)表、簿章戳不齊的一處考核責(zé)任人30元。

八、丟失總包、延誤總包的，一個(gè)考核責(zé)任人200元，賠償一切損失。

九、未按規(guī)定實(shí)行生產(chǎn)場(chǎng)所封閉式作業(yè)，造成不安全隱患，考核當(dāng)班責(zé)任人100元；無關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，考核當(dāng)班責(zé)任人一人/次50元。

十、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)吸煙。現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)吸煙一次考核當(dāng)事人50元，發(fā)現(xiàn)煙頭考核當(dāng)班人員每個(gè)10元，以此類推。

十、不認(rèn)真履行安全防范職責(zé)，工作失職、瀆職，考核責(zé)任人200元。

十二、視頻監(jiān)控、報(bào)警器不能正常使用要及進(jìn)報(bào)修。未報(bào)修又未正常使用的，按每日/次考核責(zé)任人50元。

十三、未使用保險(xiǎn)柜密碼的，一次考核責(zé)任人50元。

十四、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度低劣，造成用戶有理由申告，調(diào)查屬實(shí)，第一次考核責(zé)任人100元，第二次考核200元，第三次考核300元，并取消當(dāng)季/年終績(jī)效獎(jiǎng)，情節(jié)嚴(yán)重、態(tài)度惡劣者給予行政處理或解除勞動(dòng)合同。

十五、職工在生產(chǎn)和工作中不使用文明用語、態(tài)度傲慢與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵，對(duì)當(dāng)事人考核100元，如其家屬子女參與一人考核該當(dāng)事人100元／人,以此類推。

十六、工作、生產(chǎn)和公共生活場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生不整潔，柜臺(tái)、桌面臟，各種單冊(cè)擺放零亂，每一處考核責(zé)任人50元。

十七、嚴(yán)禁在生產(chǎn)工作中裸臂或衣著不整，上班不準(zhǔn)穿拖鞋，影響企業(yè)形象，檢查發(fā)現(xiàn)一次考核當(dāng)事人50元。

十八、在工作、生產(chǎn)場(chǎng)地不得吃瓜果、干私活等與生產(chǎn)工作無關(guān)的事，檢查發(fā)現(xiàn)一次考核當(dāng)事人50元。

十九、集郵管理人員、營(yíng)業(yè)員整版銷售郵票、違規(guī)私自銷售集郵票品、低面值銷售郵票的，對(duì)責(zé)任人分別處以200元的罰款，并承擔(dān)其它連帶責(zé)任。

9、上班時(shí)間不得在計(jì)算機(jī)上玩游戲。

第二篇：郵政業(yè)務(wù)綜合檢查提綱

郵政業(yè)務(wù)綜合檢查提綱

一、營(yíng)業(yè)檢查提綱

1、營(yíng)業(yè)規(guī)章制度落實(shí)情況：三項(xiàng)基本制度、收寄驗(yàn)視制度、化工產(chǎn)品收寄制度、封閉作業(yè)制度、查驗(yàn)制度、郵件催領(lǐng)及轉(zhuǎn)退制度等執(zhí)行情況；規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況等；

2、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)操作規(guī)范執(zhí)行情況：服務(wù)規(guī)范落實(shí)情況，儀容儀表、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律落實(shí)情況；投訴處理情況；營(yíng)業(yè)操作是否規(guī)范，郵件刪除、修改情況；

3、郵件規(guī)格、時(shí)限情況：郵件收寄封裝規(guī)格完成情況；作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況，是否及時(shí)封發(fā)交運(yùn)；信箱開箱情況；

4、業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況：各類郵件是否按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；資費(fèi)優(yōu)惠是否符合規(guī)定，重點(diǎn)檢查大宗郵件資費(fèi)收取情況；

5、基礎(chǔ)管理情況：現(xiàn)場(chǎng)管理情況；服務(wù)設(shè)施、用品用具管理、維護(hù)情況；資費(fèi)表、出售品價(jià)目表等公示情況；進(jìn)出口郵件保管情況；空白單據(jù)、有價(jià)票據(jù)管理情況；支局管理表簿使用、登記情況；

6、郵資機(jī)使用管理情況：郵資機(jī)管理、使用簿冊(cè)登記。

二、投遞檢查提綱

1、投遞管理規(guī)章、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況：“五定”情況；投遞時(shí)限、頻次規(guī)定執(zhí)行情況；給據(jù)郵件、雜志簽收情況，重點(diǎn)檢查賬單投遞情況；服務(wù)規(guī)范落實(shí)情況；投訴處理情況。

2、短報(bào)少刊登記、補(bǔ)償處理情況：查看驗(yàn)單、短報(bào)少刊登記簿、短報(bào)少刊通知單、退款單等。

3、投遞班組基礎(chǔ)管理情況：現(xiàn)場(chǎng)管理情況；用品用具管理、維護(hù)情況；郵件安全保管情況；管理、檢查表簿使用、登記情況；妥投協(xié)議簽訂情況；

4、退轉(zhuǎn)郵件處理情況：退轉(zhuǎn)處理是否及時(shí)；改退批條項(xiàng)目是否齊全，改退原因是否準(zhǔn)確。

5、投遞信息化指標(biāo)完成情況：給據(jù)郵件投遞信息是否及時(shí)錄入。

三、函件業(yè)務(wù)

1、規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況：查看是否存在跨區(qū)攬收、批銷郵資封片、郵政賀卡、商函賬單等情況；

2、業(yè)務(wù)資費(fèi)管理情況：資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，按印刷品交寄的郵件是否屬于印刷品寄遞范圍；收入報(bào)賬情況，營(yíng)收款上交情況，欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)情況；

3、郵資機(jī)管理、使用情況：封志情況；郵資機(jī)相關(guān)表簿登記情況，登記數(shù)據(jù)是否及時(shí)、規(guī)范、真實(shí)；核對(duì)郵件實(shí)物、郵資機(jī)使用登記數(shù)據(jù)、郵資機(jī)表頭數(shù)據(jù)與郵資機(jī)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否相符；

4、合同管理、執(zhí)行情況：辦理業(yè)務(wù)是否簽訂合同；合同內(nèi)容是否合法、規(guī)范、明確，項(xiàng)目是否齊全；合同存檔管理情況；合同留存樣品情況；

5、信息化指標(biāo)完成情況：銀企賬單妥投率、回收率等。

四、發(fā)行業(yè)務(wù)

1、報(bào)刊大收訂情況：收訂流程是否存在風(fēng)險(xiǎn)；基層單位收訂的報(bào)刊款是否及時(shí)上繳；

2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況：代發(fā)代投情況；是否存在違規(guī)接辦報(bào)刊問題；

3、報(bào)刊傳遞時(shí)限情況：各環(huán)節(jié)是否按規(guī)定作業(yè)計(jì)劃組織作業(yè)；

4、短報(bào)少刊查驗(yàn)補(bǔ)償處理情況：是否按規(guī)定時(shí)間、格式發(fā)驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)；是否

按規(guī)定補(bǔ)發(fā)報(bào)刊或退款。

五、規(guī)格時(shí)限資費(fèi)檢查

1、郵件處理規(guī)格情況：總包規(guī)格，袋牌、鉛志、捆扎、袋身等是否符合規(guī)定；散件規(guī)格：日戳蓋銷（含打?。?、封面書寫、業(yè)務(wù)標(biāo)簽貼用及郵件重量、大小、封裝規(guī)格等是否符合規(guī)定；

2、郵件、報(bào)刊傳遞時(shí)限情況：是否執(zhí)行有關(guān)作業(yè)計(jì)劃；

3、郵件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)優(yōu)惠規(guī)定執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查大宗郵件有無通過少計(jì)重量、變換業(yè)務(wù)種類、違規(guī)辦理貼票包裹等方式少收資費(fèi)問題；

4、郵件、報(bào)刊分揀封發(fā)質(zhì)量情況：是否按規(guī)定分揀封發(fā)關(guān)系封發(fā)郵件，有誤錯(cuò)發(fā)、誤發(fā)問題。

第三篇：綜合管理類

綜合管理類

1、你認(rèn)為作為一名礦長(zhǎng)最困難的是什么？

2、作為兼并重組礦井的礦長(zhǎng)，你怎么處理與地方政府、農(nóng)村及合作方之間的矛盾？

答；首先與他們心平氣和的進(jìn)行溝通，把矛盾的事情講出來，找出問題的關(guān)鍵所在，逐步解決矛盾，化干戈為玉帛，有利于更好地開展工作。

3、開始與以前從未共過事的一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們？

4、您是如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性的？

答：

1、摸清“家底”。激勵(lì)理論揭示，有效激勵(lì)的前提：摸清每個(gè)員工的現(xiàn)實(shí)需求、對(duì)未來的期望和效價(jià)、對(duì)公平現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)。

2、率先垂范。欲激勵(lì)別人，先激勵(lì)自己;要求員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，領(lǐng)導(dǎo)者必須先有爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的決心和信心。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就可以一種無形的人格魅力感染大家，激勵(lì)大家。

3、公道。公道就公平、合理，它要求領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工一視同仁，不能有親疏、有厚薄。領(lǐng)導(dǎo)者是否公道，對(duì)員工的積極性有著根本性的影響。

4、信任。一個(gè)組織缺乏信任到頭來是會(huì)致命的。任何一種激勵(lì)措施依賴中的信任表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的信任，以及下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任。信任是雙方，單位的信任是不會(huì)長(zhǎng)久的。在一個(gè)相互信任的環(huán)境中，每個(gè)員工都會(huì)成為重要的工作者。

5、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的辯證原則。從管理學(xué)的激勵(lì)理論中可以看到，物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是關(guān)鍵。根據(jù)我們公司的現(xiàn)有情況,物質(zhì)需求應(yīng)先解決，當(dāng)然，激勵(lì)措施更多更重要的應(yīng)是精神吸引。同時(shí)，我們也不應(yīng)忽視公平理論關(guān)于激勵(lì)措施的論述，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注物質(zhì)利益和精神待遇上的公平，否則就會(huì)影響員工的積極性。

6、綜合運(yùn)用原則。任何兩種激勵(lì)措施之間不存在孰優(yōu)孰劣，只存在是否因地制宜。激勵(lì)的實(shí)際過程，不可能依賴一種方法來充分實(shí)現(xiàn)。一定時(shí)期內(nèi)，往往存在某種激勵(lì)措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激勵(lì)措施。因此，有效調(diào)動(dòng)員工積極性必須綜合運(yùn)用各用激勵(lì)措施，克服單一性。

5、您是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？ 答：

6、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？

答：首先考慮到項(xiàng)大型計(jì)劃所需要的人力、物力和財(cái)力，多制定幾種實(shí)施方案，然后再開會(huì)進(jìn)行論證，避免不必要的投入，從而選出最優(yōu)方案；要及時(shí)地掌握計(jì)劃的進(jìn)度、有什么難度、產(chǎn)生什么樣的負(fù)面影響等情況。

7、單位要組織一次培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給你來做，你怎么開展？ 答：先準(zhǔn)備好培訓(xùn)教案和各種培訓(xùn)設(shè)備，然后通知各部門于某天某點(diǎn)在什么地方舉行關(guān)于什么的培訓(xùn)，對(duì)無故不參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行處罰。

8、有一個(gè)機(jī)關(guān)，需從三個(gè)科長(zhǎng)中選一個(gè)副處長(zhǎng)，兩個(gè)能力強(qiáng)，有魄力，而人際關(guān)系稍差，沒有當(dāng)選；另一個(gè)平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，但能力稍差的人當(dāng)選了。你如何讓看待這件事？

答：選拔領(lǐng)導(dǎo)就是要選擇務(wù)實(shí)、工作誠(chéng)懇、團(tuán)結(jié)他人這樣的人，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體，就算自己業(yè)務(wù)能力再?gòu)?qiáng)，無法與他人合作，終究是不可行的。俗話說：“一根筷子，輕輕被折斷，十雙筷子，牢牢抱成團(tuán)”，就是這個(gè)道理。

9、加入你是單位一把手，近期有以下四個(gè)工作比較重要，需要完成，一是建設(shè)單位小型局域網(wǎng)；二是裝修單位會(huì)議室，以滿足召開大型會(huì)議需要；三是解決職工長(zhǎng)期拖欠的醫(yī)藥費(fèi)；四是為單位新引進(jìn)人員建宿舍。但是目前你資金只有50萬元的經(jīng)費(fèi)，你會(huì)如何讓安排？ 答：首先選擇任務(wù)輕，耗資小的工作來完成，大項(xiàng)工程不是一天兩天就能完成的事。一是解決職工長(zhǎng)期拖欠的醫(yī)藥費(fèi)，二是建設(shè)單位小型

局域網(wǎng)，四是裝修單位會(huì)議室四是為單位新引進(jìn)人員建宿舍。

10、加入這次你被錄用，新單位開一場(chǎng)歡迎會(huì)迎接你的到來，給你三分鐘的時(shí)間做一個(gè)簡(jiǎn)短的即興發(fā)言，你說些什么？請(qǐng)你表演一下。答：首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，既然領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這么信任，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，貢獻(xiàn)我全部的力量，為企業(yè)創(chuàng)造最大的安全經(jīng)濟(jì)效益，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)。

11、你的日常作息時(shí)間是怎樣的？你怎樣度過閑暇的時(shí)間？ 答：我一般都是每天早上6點(diǎn)鐘起床，開始準(zhǔn)備上班，晚上10：00休息。閑暇時(shí)間我會(huì)與同事們聊聊天，聯(lián)絡(luò)一下感情或閱讀一些專業(yè)知識(shí)書籍和名人傳記，學(xué)習(xí)一下黨的政策方針。

12、你參加這次公開選拔后嗎，有人說了一些不利于你的話，你對(duì)此有何想法？

答：俗話說“身正不怕影子斜”，我只要做到問心無愧，就不會(huì)怕別人詆毀，我相信大家的眼睛是雪亮的，會(huì)分辨是非曲直。

13、隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問題。你對(duì)環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系有什么見解？

答：環(huán)境與發(fā)展是密不可分的，只有社會(huì)發(fā)展了環(huán)境才會(huì)受到嚴(yán)重破壞，在發(fā)展的同時(shí)，要更加注意環(huán)境保護(hù)，做到誰發(fā)展誰保護(hù)，只有這樣才能保證環(huán)境與發(fā)展相協(xié)調(diào)，才不會(huì)失去平衡。

14、“用人上一家一不等于二，搞不好等于零”。談?wù)勀銓?duì)這句話的理解？

答：俗話說的好“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝”，人們往往都

是這種心理，一個(gè)人的時(shí)候什么都要靠自己解決，而兩個(gè)人的時(shí)候，就有了依賴性，互相推拖，以至于到最后什么事情都解決不了。

15、“木桶”法則?！澳就啊狈▌t的 意思是：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。談?wù)勀銓?duì)“木桶”法則的理解和運(yùn)用？

答：“木桶”法則的寓意是：水桶要想多盛水必須提高水桶的整體效應(yīng)，不是去增加最長(zhǎng)的那塊木板長(zhǎng)度，而是要下功夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的那塊木板。

木桶”法則在實(shí)際生活中的運(yùn)用：第一，構(gòu)建和諧社會(huì)要注重關(guān)注社會(huì)存在的不和諧因素，以人為本要注意克服侵犯人權(quán)、侵害人的各種權(quán)益的現(xiàn)象；第二，告訴領(lǐng)導(dǎo)者：在管理過程中要下功夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié)，否則，單位的整體工作就會(huì)受到影響，人們常說“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，即取長(zhǎng)的目的是為了補(bǔ)短，只取長(zhǎng)不補(bǔ)短，就很難提高工作的整體效應(yīng)第三，作為個(gè)人要時(shí)刻總結(jié)和反省自己的缺點(diǎn)并在實(shí)際行動(dòng)中加以改正。

16、你怎么認(rèn)識(shí)組織的原則性和靈活性？

答： 1），組織的原則性是指規(guī)章制度、法律法規(guī)和基本規(guī)律，靈活性是指處理問題的方式方法、藝術(shù)性。兩者看似矛盾，卻是可以進(jìn)行完美結(jié)合的。

2），靈活性與原則性的辨證關(guān)系。原則是基礎(chǔ)，靈活是發(fā)展，原則是靈活變化的度，靈活是在原則限制范圍內(nèi)的靈活，又反作用于原則。要處理好兩者關(guān)系。

3），結(jié)合工作實(shí)際：當(dāng)個(gè)人意見與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時(shí)，遵守紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)——這是工作的基本原則，應(yīng)該首先考慮按照領(lǐng)導(dǎo)的要求處理問題。但是對(duì)于自己的意見，也可以選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，以委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這就是工作中的靈活性了。當(dāng)然，如果發(fā)現(xiàn)有明顯違背法律法規(guī)的行為，即使是自己的領(lǐng)導(dǎo)，也要勇于提出，因?yàn)橐婪ㄖ螄?guó)是我國(guó)的基本原則，這時(shí)就沒有任何靈活性可言了。

17、新人一把手怎樣打開工作局面？

答：

一、保持冷靜頭腦。首先，要腳踏實(shí)地地調(diào)查研究，熟悉情況，使自己盡快進(jìn)入“角色”。溝通協(xié)調(diào)好上下左右關(guān)系是搞好工作的必要條件。

二、實(shí)行層次領(lǐng)導(dǎo)，敢于大放手。新任一把手如何實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)呢？一是分解工作目標(biāo)，實(shí)行層次領(lǐng)導(dǎo)。一把手應(yīng)善于分權(quán)，集中精力管好幾個(gè)副手，并據(jù)其所長(zhǎng)去委派工作。這樣，可以使一把手超脫出來，思考重大問題，統(tǒng)攬全局工作。同時(shí)，也可以充分調(diào)動(dòng)下屬和一班人的工作積極性。

三、是學(xué)會(huì)借力領(lǐng)導(dǎo)，不要事必躬親。凡 事不分大小、巨細(xì)都要自己過問，那是小生產(chǎn)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)時(shí)刻牢記自己的職

責(zé)，不要被瑣事纏身，切忌管得過細(xì)過寬，而要集中時(shí)間 和精力干自己應(yīng)該干的事情。

四、堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，努力團(tuán)結(jié)一班人。團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié) 出新的生產(chǎn)力。這就要求領(lǐng)導(dǎo)班子的一把手，善于維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。

五、關(guān)心愛護(hù)部屬，廣泛調(diào)動(dòng)積極性。作為一把手要注意及時(shí)掌握部屬的思 想動(dòng)態(tài)，了解他們的生活狀況，在可能的情況下及時(shí)幫助他們解決一些工作和生活中的難題，為他們創(chuàng)造良好的環(huán)境。

18、情景題?，F(xiàn)在又一大批群眾情緒激動(dòng)進(jìn)行上訪，點(diǎn)名要求見你，解決問題，你怎么處理？

答：處理上訪是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，我們一定要站在穩(wěn)定大局的高度，用辯證唯物主義的眼光來看待它。既不能認(rèn)為上訪是對(duì)企業(yè)的“發(fā)難”，把上訪者認(rèn)為是“刁民”，也不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為有信訪就等于工作沒有搞好。我認(rèn)為，做好上訪工作必須堅(jiān)持“不怕、換位、善待、回訪”。

不怕。一是不怕群眾上訪。二是不怕惹人。應(yīng)該始終把群眾答應(yīng)不答應(yīng)、滿意不滿意、高興不高興作為處理來信來訪的宗旨。三是不怕鬧事。有的上訪人，既無冤情，也無苦情，更沒有反映的事情，捕風(fēng)捉影，無中生有，迷惑群眾，聚眾上訪，意在給領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，以達(dá)個(gè)人的某種目的，對(duì)于此種上訪人不怕其鬧事、不怕越級(jí)上訪、堅(jiān)持原則。

換位。就是換個(gè)位臵想問題，若要公道，打個(gè)顛倒。通過換位達(dá)到對(duì)工作的負(fù)責(zé)。一是設(shè)想上訪者是自己，有了難處才來求助，假如是問題不但得不到解決，而且遇不上個(gè)好頭臉，此時(shí)有何感想？二是設(shè)想自己處于上訪者的角度。不以事小而不為，不以價(jià)值多少、事情的大小而定為之或不為之。三是設(shè)想上訪是自己的親朋好友來向你訴冤情，你是否鄙視、討厭而不理睬？通過換位思維，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)定當(dāng)好人民公仆的信心。

善待。就是對(duì)上訪者用友好和善意的態(tài)度熱情地接待他們，以化解他們心中的怨恨和惆悵，達(dá)到快速解決問題、大事化小、小事化了、最終按原則解決問題的目的。要求我們對(duì)上訪都要熱情隨和，說話語氣親切自然，讓上訪者情舒意暢。提倡“三個(gè)一”：“道一聲好，倒一杯茶，讓一個(gè)座”。人民群眾來訪或是反映情況，要求解決問題或是提出建議要求改變現(xiàn)狀，或是批評(píng)要求改進(jìn)工作。當(dāng)來訪者看到接待他們的人春風(fēng)滿面，說話和氣，態(tài)度誠(chéng)懇、親切。上訪者肯定會(huì)信任你，會(huì)對(duì)你反映真實(shí)情況，說出心里話，與你推心臵腹地交談，這樣，不但有利于穩(wěn)定局面，而且為你正確決策提供了可靠依據(jù)?；卦L。就是對(duì)群眾上訪的問題有始有終，不管反映的問題大小、情況的真假，上訪者對(duì)處理結(jié)果滿意不滿意，都要給其一個(gè)交待，并征求來訪人的意見?；卦L也可以說是下訪。我們直接去基層主動(dòng)了解村情民意，主動(dòng)化解民眾憂愁，把問題處理在萌芽狀態(tài)。

總之，要真正做好上訪工作，首先要樹立公仆思想，徹底改變衙門作風(fēng)，其次要改進(jìn)工作方法，遇事不要驚慌，要站穩(wěn)腳跟，沉著應(yīng)付，分別輕重緩急，講究圓熟變通。

19、一個(gè)新聞?dòng)浾呷ツ銈儐挝徊稍L民生問題，結(jié)果第二天見報(bào)后與實(shí)施不符合，群眾紛紛致電單位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也表示關(guān)心。問你該怎么辦？ 答：首先，很顯然，是這名新聞?dòng)浾邲]能很好地與單位群眾進(jìn)行溝通，報(bào)道有所失實(shí)。而為此，引發(fā)了社會(huì)上部分群眾的誤解，產(chǎn)生了廣泛的影響。因而，問題必須要解決，誤解必須要澄清，這是基本原則。

其次，鑒于一直以來我們單位與媒體的良好合作關(guān)系，處理這次問題時(shí)也要本著實(shí)事求是、對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度，友好協(xié)商，將影響降到最低。

最后，要吸取教訓(xùn)，下次新聞稿發(fā)稿之前，要先由單位內(nèi)部相關(guān)人員對(duì)稿件內(nèi)容、精神進(jìn)行把關(guān)，確認(rèn)無誤后再發(fā)稿，避免不必要的麻煩。

20、如果你到一個(gè)新單位，單位用小金庫的錢給你發(fā)了500元，請(qǐng)問你該怎么辦？

1、首先，剛到一個(gè)單位，發(fā)了400塊錢，就我一個(gè)新來者是不可能知道這是單位小金庫發(fā)的，在不知情的前提下，這個(gè)錢我會(huì)收下。

2、如果我知道這是單位的小金庫發(fā)的，我仍然會(huì)領(lǐng)取這筆錢，做為一個(gè)新員工，可以想象，如果我不領(lǐng)取這筆錢，難免被同事和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己標(biāo)新立異，會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生隔閡，不利于融入這個(gè)集體，必然影響自己工作的開展。我既然選擇到這個(gè)單位工作，必然是認(rèn)為這個(gè)單位能夠更好的發(fā)揮自己的聰明才智，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。如果僅僅因?yàn)檫@400塊錢，讓自己無法在單位立足，顯然失大于得。

3、在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，選擇委婉的方式和適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，向領(lǐng)導(dǎo)和同事宣講一些關(guān)于小金庫的的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，讓他們能夠逐步認(rèn)識(shí)到小金庫的危害性，逐步杜絕這類事件的再次發(fā)生！

21、劉明5年前大學(xué)畢業(yè)后來到A公司工作，半年前被破格提拔為車間主任。上任后，劉明率先垂范，以身作則，加班加點(diǎn)，工作也認(rèn)真負(fù)責(zé)。他也要求自己的下屬和員工同他自己一樣加班加點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；但是，在這樣嚴(yán)格要求之下，前天車間還是發(fā)生了一次安全事故。盡管損失不大，對(duì)這次事故，你認(rèn)為最重要的是什么？

22、目前煤礦安全教育形式多流于形式，培訓(xùn)人員在上面講解，工人在下面被動(dòng)地聽課，安全教育效果較差，你認(rèn)為在安全教育工作中怎樣來提高安全教育效果？

23、2010年9月9日，國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局公布了《煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井及安全監(jiān)督檢查規(guī)定》，其中要求“煤礦領(lǐng)導(dǎo)”要“帶班下井”，但是23號(hào)文剛一下發(fā)，某地某礦就“迅速”地“破格提拔”了7名礦長(zhǎng)助理，讓他們“代替礦長(zhǎng)”輪流跟班下井，一時(shí)輿論嘩然，對(duì)此你有什么看法？

答：這種做法是對(duì)工作、對(duì)自己、對(duì)整個(gè)礦井不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，文件

中要求領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度，主要是為了保證礦井的安全，應(yīng)該嚴(yán)肅處理。

24、你認(rèn)為礦長(zhǎng)的工作（職位）主要包含什么？

25、請(qǐng)你談?wù)勗谀壳肮ぷ髦凶畲蟮呢暙I(xiàn)。

26、煤炭企業(yè)如何進(jìn)行跨區(qū)域擴(kuò)張？

答：跨區(qū)域擴(kuò)張是煤炭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要方式。地域差異性使得擴(kuò)張過程中面臨很大的風(fēng)險(xiǎn),因此企業(yè)應(yīng)慎重選擇擴(kuò)張模式。根據(jù)來源將風(fēng)險(xiǎn)因素歸結(jié)為外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),指出外部風(fēng)險(xiǎn)屬于不可控制因素,企業(yè)只能采取有效措施去應(yīng)對(duì)。擴(kuò)張可以通過合同開采、承包租賃、托管等方式實(shí)現(xiàn),股權(quán)型擴(kuò)張可以通過合資和并購(gòu)等方式實(shí)現(xiàn)。

27、煤炭企業(yè)如何建設(shè)安全管理的企業(yè)文化？

答：

1、廣發(fā)宣傳，增強(qiáng)職工安全文化意識(shí)，在安全生產(chǎn)管理中，為了發(fā)揮企業(yè)先進(jìn)安全文化的巨大作用，當(dāng)確定了企業(yè)的安全文化后，要進(jìn)行安全文化的宣傳教育。利用安全日活動(dòng)和各種會(huì)議、員工手冊(cè)、宣傳欄、公司刊物、報(bào)紙、局域網(wǎng)開展內(nèi)容豐富、形式多樣、生動(dòng)活潑的企業(yè)安全文化教育。定期開展安全文化知識(shí)競(jìng)賽、安全文化年等，向員工灌輸“安全是生產(chǎn)的前提”、“以人為本、安全第一”、“安全就

是生產(chǎn)力、安全就是競(jìng)爭(zhēng)力、“安全就是效益、安全創(chuàng)造效益”等安全觀，樹立遵守規(guī)章就是珍惜生命，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，使職工充分掌握安全生產(chǎn)知識(shí)和自我防護(hù)知識(shí)。

2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，積極推進(jìn)企業(yè)安全文化創(chuàng)新，企業(yè)安全文化建設(shè)能否順利推進(jìn)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。

3、健全制度，堅(jiān)持安全管庫規(guī)范化。安全文化建設(shè)必須以規(guī)章制度來強(qiáng)化和規(guī)范。要深刻認(rèn)識(shí)到，不斷充實(shí)完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度，不折不扣地執(zhí)行安全規(guī)章制度，就是創(chuàng)建和推行安全文化的過程。因?yàn)槭瞧髽I(yè)安全管理價(jià)值觀逐步具體化的傳播過程。

4、加強(qiáng)教育，不斷提高員工整體素質(zhì)。認(rèn)識(shí)企業(yè)致富的創(chuàng)造者，也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。只有具備高素質(zhì)的人才，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。

28、你和同事怎樣相處？

答： 第一 人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。

第二 和任何人相處都要尊重對(duì)方，只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你。在科室中應(yīng)真誠(chéng)的對(duì)待他人，有分歧時(shí)要多做溝通，不在背后傳播謠言。

第三 要謙虛謹(jǐn)慎，自己剛進(jìn)科室比較年輕，資歷淺工作經(jīng)驗(yàn)少，要本著請(qǐng)教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流，不恃才傲物，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人。

第四 同事和同事又有不同的地方，有的工作性質(zhì)和你不沾邊，有的工作性質(zhì)完全相同。對(duì)待后一種同事，除了正常相處之外還要注意一些問題，要有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神，有成績(jī)不要自我夸耀，不計(jì)較個(gè)人的得失，有忍讓精神等等。

我相信通過自己的努力應(yīng)該能夠與同事友好相處。共同促進(jìn)科室工作的工作效率。

29、請(qǐng)你談?wù)剛€(gè)人的最大特點(diǎn)。

30、在什么情況下你曾經(jīng)向同事伸出援助之手？

第四篇：郵政業(yè)務(wù)

尊敬的客戶：

我是上海石門二路郵政支局郵政業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)部主管繆之敏，為貴司提供郵政服務(wù)，是我們的責(zé)任。我們將本著用戶至上的理念，提供準(zhǔn)確安全、便捷滿意、誠(chéng)信品牌服務(wù)。

郵政服務(wù)項(xiàng)目：

1.郵寄服務(wù)：

◆ 簽訂《大宗用戶整付零寄協(xié)議書》，在上海郵政電腦賬務(wù)系統(tǒng)開通貴司代碼，實(shí)行按月結(jié)賬；

◆ 指定專人定時(shí)、定點(diǎn)上門收取郵件，實(shí)行當(dāng)面交接簽收；

◆ 每月按交寄日提供郵寄明細(xì)清單，方便對(duì)賬；

◆ 批量郵件的印刷、運(yùn)輸、加工、名址打印、套封、郵寄；

2.郵政業(yè)務(wù)：

◆ 印刷品：適合郵寄企業(yè)宣傳資料、書籍、報(bào)刊等；

資費(fèi)：本市第一個(gè)100克0.40元，續(xù)重每100克0.20元

外地第一個(gè)100克0.70元，續(xù)重每100克0.40元

◆平信：適合賬單、通知、文件、合同、報(bào)表等；

資費(fèi)：本市100克以內(nèi)每20克0.80元，續(xù)重每100克1.20元外地100克以內(nèi)每20克1.20元，續(xù)重每100克2.00元 ◆ 掛號(hào)郵件：每件加3.00元

3.特別業(yè)務(wù)

◆ 數(shù)據(jù)庫直郵業(yè)務(wù)：利用郵政龐大的數(shù)據(jù)庫尋找目標(biāo)客戶，傳遞信息、一對(duì)一溝通，具有針對(duì)性強(qiáng)、個(gè)性化強(qiáng)、保密性好、形式靈活、作用時(shí)間長(zhǎng)、回復(fù)率高、效果持久、成本低廉等特點(diǎn)，是企業(yè)拓展市場(chǎng)的一種有效方式?！?DM廣告業(yè)務(wù)：大批量的宣傳單片，利用郵政投送的新聞晨報(bào)、東方早報(bào)、新民晚報(bào)隨報(bào)紙投送，特點(diǎn)受眾面廣、價(jià)格低廉。

◆ 收件人總付郵費(fèi)業(yè)務(wù)：收件人總付郵費(fèi)業(yè)務(wù)是指交寄人在交寄時(shí)不繳納郵費(fèi)，由郵局向收件人總收郵費(fèi)的一種業(yè)務(wù)。主要特點(diǎn)按實(shí)收費(fèi)和全國(guó)范圍內(nèi)使用，既方便用戶廣泛使用，又節(jié)約了不必要的郵費(fèi)開支。

◆ 郵資信封、明信片：為企業(yè)、公司特制的帶有郵資的信封，交寄時(shí)不用再付費(fèi)，提升企業(yè)品牌、形象。

4.其他業(yè)務(wù)

◆ 個(gè)性化郵票：為企業(yè)量身制作個(gè)性化的郵票，適用于企業(yè)、公司的慶典、紀(jì)念活動(dòng)，宣傳企業(yè)形象、企業(yè)文化，也可作為禮品饋贈(zèng)。

◆ 企業(yè)形象冊(cè)：為企業(yè)量身定制的企業(yè)形象冊(cè)，內(nèi)含全年國(guó)家郵政局發(fā)行的郵票，加上企業(yè)自身的個(gè)性化形象、介紹、文化宣傳，具有高檔的身份、極具珍藏性，又是饋贈(zèng)佳品。

5.增值服務(wù)

◆ 數(shù)據(jù)庫維護(hù)：郵編清洗、地址正確度確認(rèn)。

◆ 退件維護(hù)：按退件原因?qū)?shù)據(jù)庫進(jìn)行修改、增刪，提高準(zhǔn)確率。

上海市石門二路郵政支局業(yè)務(wù)主管：繆之敏

工作手機(jī)：***工作QQ:1328558064 郵箱：zm502401@126.com

第五篇：郵政業(yè)務(wù)

郵政業(yè)務(wù)匯編

一：函件業(yè)務(wù)

利用信函、明信片等載體，通過郵政渠道寄遞的方式，進(jìn)行實(shí)物信息流通的郵件。按郵件性質(zhì)可以分為：信函、明信片、印刷品、盲人讀物和郵送廣告。

函件可以根據(jù)其具有的不同的內(nèi)件性質(zhì)、處理手續(xù)、賠償責(zé)任、寄遞區(qū)域等,分成不同的種類:

(1)按內(nèi)件性質(zhì),可分為信函、明信片、郵簡(jiǎn)、印刷品和盲人讀物五種；

(2)按處理手續(xù),可分為平常函件和給據(jù)函件；

(3)按照郵局所負(fù)的賠償責(zé)任,可分為保價(jià)函件和非保價(jià)函件；

(4)按寄遞區(qū)域,可分為本埠函件和外埠函件。

1、郵政賀卡：是中國(guó)郵政發(fā)行，為各級(jí)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位量身定制的賀年有獎(jiǎng)賀卡。集賀年、抽獎(jiǎng)、宣傳、鑒賞和收藏為一體。是節(jié)日祝福、溝通情感、企業(yè)宣傳的有效方式。郵政賀卡產(chǎn)品分為：普通型、信卡型、賀卡型、自創(chuàng)型和幸運(yùn)封等。

2、廣告郵資封：是以帶郵資的信封為載體，進(jìn)行企業(yè)形象、服務(wù)以及產(chǎn)品宣傳的郵政廣告媒體。

（1）特點(diǎn)：郵寄方便、印刷精美、親和力強(qiáng)、宣傳效果好、紀(jì)念性和收藏價(jià)值高。（2）業(yè)務(wù)資費(fèi)：6號(hào)封：菊花郵資圖1.20元/枚，5000枚起??；芙蓉花郵資圖1.40元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增。7號(hào)封：1.70元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增。國(guó)際特惠封：5.50元/枚，1000枚起印，以1000的整數(shù)倍遞增

3、廣告郵資明信片：是指把企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容印刷在明信片上，借助郵政通信聯(lián)系千家萬戶的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行社會(huì)宣傳的一種郵政廣告媒體。

（1）、特點(diǎn): 廣告效果直觀、對(duì)象明確、郵寄方便、文化味濃、宣傳面廣、收藏性強(qiáng)。（2）、業(yè)務(wù)資費(fèi)：

普通：1.20元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增 小規(guī)格：1.10元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增

國(guó)際片：大地之春4.80元/枚，2500枚起??；放風(fēng)箏5.00元/枚，2500枚起印，以2500的整數(shù)倍遞增

信卡型：2.40元/枚，2000枚起印，以2000的整數(shù)倍遞增

二、報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)

報(bào)刊訂閱是報(bào)刊發(fā)行的基本方式之一。報(bào)刊訂閱執(zhí)行定期預(yù)定預(yù)收制度。

各地郵政營(yíng)業(yè)廳常年設(shè)立收訂窗口，辦理日常報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)。采取窗口收訂、上門收訂、報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂三種方式。報(bào)刊訂期：根據(jù)讀者要求，隨時(shí)辦理報(bào)刊整訂、破訂。

1、報(bào)刊整訂

報(bào)紙按月整訂：雜志中周刊、旬刊、半月刊、月刊按季；雙月刊、季刊、半年刊按半年整訂；年刊和不定期刊按年收訂。長(zhǎng)期訂閱，年底截止。

2、報(bào)刊破訂

（1）、對(duì)于錯(cuò)過簽訂期的訂戶，郵政局所應(yīng)隨時(shí)辦理報(bào)刊破訂。

（2）、破訂從來得及要數(shù)的當(dāng)期起接受訂閱。

（3）、報(bào)紙可以破月訂閱，月底截止：雜志中的周刊、旬刊、半月刊可以破月訂閱，月刊可以破季訂閱，季底截止；雙月刊、季刊可破半年訂閱，半年底截止。

（4）、會(huì)議等特殊需求的報(bào)紙可以中途止訂。

（5）、報(bào)紙出版地郵局對(duì)本地出版（含分地發(fā)行）的日?qǐng)?bào)、周六報(bào)、周五報(bào)應(yīng)做到次日起訂。

3、報(bào)刊費(fèi)的計(jì)算

整訂報(bào)刊按整訂價(jià)（月價(jià)、季價(jià)、半年價(jià)、全年價(jià)）計(jì)收訂費(fèi)。破訂報(bào)刊按張冊(cè)數(shù)乘以單價(jià)（破訂價(jià)）計(jì)收訂費(fèi)。

三、集郵業(yè)務(wù)

1、新郵預(yù)訂：新郵預(yù)訂是郵政局為充分滿足集郵者購(gòu)買每年新發(fā)行郵票的需要,采用先登記交款,后按期供應(yīng)郵票的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（1）功能特點(diǎn)：形象宣傳年冊(cè)具有文化內(nèi)涵豐富，品位高雅的特點(diǎn)；它通過郵票這種特殊的媒體，集欣賞、收藏為一體，彰顯單位特色，是形象宣傳的有效形式。

（2）辦理方式：

1、各郵政局在每年11月份前在各郵政窗口公布下一的郵票發(fā)行計(jì)劃和部分郵票圖案及郵票預(yù)訂種類，郵票預(yù)訂種類通常分年票預(yù)訂、年冊(cè)預(yù)訂、大版預(yù)訂、小版預(yù)訂等。

2、各郵票預(yù)訂戶根據(jù)自己購(gòu)買郵票需要，選定預(yù)訂的品種、數(shù)量，在各郵票預(yù)訂窗口逐一登記，并按國(guó)家要求繳納預(yù)訂款。

3、預(yù)訂登記完后，預(yù)訂戶取得新郵預(yù)訂卡一張。第二年，預(yù)訂戶憑預(yù)訂卡按照郵票發(fā)行時(shí)間定期到郵局領(lǐng)取郵票。

2、個(gè)性化郵冊(cè)：是指利用國(guó)家郵政局發(fā)行的帶有空白附票的郵票，根據(jù)用戶的正當(dāng)需求和有關(guān)規(guī)定，在附票上印制個(gè)性化內(nèi)容的新業(yè)務(wù)。

（1）功能特點(diǎn)：在附票上印制不同的圖案，也可在郵票整版邊框按照客戶求印制不同的圖案，使其更具欣賞性、宣傳性、收藏性。

（2）辦理方式：申請(qǐng)郵票個(gè)性化服務(wù)的客戶應(yīng)當(dāng)提供以下材料，在當(dāng)?shù)剜]局集郵窗口辦理。1.出具單位介紹信；2.提供相關(guān)圖稿和文字稿；3.提出反映題材的主題創(chuàng)意；4.著作權(quán)使用授權(quán)證明；5.提供相關(guān)的說明材料

（3）業(yè)務(wù)資費(fèi)：個(gè)性化郵票每版16枚郵票(含附票)收費(fèi)28.8元。如需印制郵折或其他形式外包裝，視數(shù)量、材質(zhì)、工藝等因素確定價(jià)格，另收取費(fèi)用。

3、形象宣傳年冊(cè):是指為滿足行政、企事業(yè)單位形象宣傳的需要而單獨(dú)設(shè)計(jì)制作的一種郵政全年郵冊(cè)(它在全年郵票冊(cè)的基礎(chǔ)上，附加宣傳頁，以圖片、文字形式展示該單位的宣傳內(nèi)容)。（1）功能特點(diǎn): 形象宣傳年冊(cè)具有文化內(nèi)涵豐富，品位高雅的特點(diǎn)；它通過郵票這種特殊的媒體，集欣賞、收藏為一體，彰顯單位特色，是形象宣傳的有效形式。

（2）辦理方式：用戶可在各市、縣郵政局集郵窗口辦理，形象宣傳年冊(cè)起印量原則上為500冊(cè)，最少不低于200冊(cè)。

（3）業(yè)務(wù)資費(fèi)：依據(jù)全年郵票面值，設(shè)計(jì)制作及空冊(cè)(空冊(cè)內(nèi)含4個(gè)Ｐ的宣傳廣告頁)，用戶如需再增加宣傳廣告頁另按規(guī)定收費(fèi)。

四：速遞包裹業(yè)務(wù)

1、國(guó)內(nèi)異地特快專遞業(yè)務(wù)：該項(xiàng)業(yè)務(wù)作為郵政的精品業(yè)務(wù)，以高速度、高質(zhì)量為客戶傳遞國(guó)內(nèi)緊急文件資料及物品，同時(shí)提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)已有近2000個(gè)市、縣開辦了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。各地郵政窗口均可辦理國(guó)內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)。