第一篇：個人貸款

個人教育貸款是銀行向在讀學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護人發(fā)放的用于滿足其就學(xué)資金需求的貸款

個人在銀行指定商戶購買耐用品時才可以申請個人耐用消費品貸款，個人消費額度貸款不使用不支付利息，個人旅游消費貸款可支付貸款申請人及其家庭成員的旅游費用。

商業(yè)助學(xué)貸款實行“部分自籌、有效擔(dān)保、專款專用和按期償還”的原則

個人耐用消費品貸款期限一般在1年以內(nèi)，最長為3年(含3年)

下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款非微利項目的小額擔(dān)保貸款，不享受財政貼息;微利項目小額擔(dān)保貸款，享受財政全額貼息，但逾期、延長期限內(nèi)不貼息。

抵押率根據(jù)抵押房產(chǎn)的房齡、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)價格水平、房地產(chǎn)價格走勢、抵押物變現(xiàn)情況等因素確定，一般不超過70%

貸款回收的原則是先收息、后收本，全部到期、利隨本清

經(jīng)貸款銀行核定的貸款額度小于原住房抵押貸款剩余本金的，不得轉(zhuǎn)為抵押授信貸款。對到期一次還本付息類個人貸款賬戶，不允許縮短借款期限

有擔(dān)保流動資金貸款的利率不得低于中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率的1.1倍，具體利率水平由貸款銀行根據(jù)貸款風(fēng)險管理相關(guān)原則自主確定。

使用公積金個人住房貸款購買普通商品住房的，貸款額度最高不超過所購住房總價款的80% 銀行最常見的個人貸款營銷渠道主要有合作單位營銷、網(wǎng)點機構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷三種。借款人需要調(diào)整借款期限，應(yīng)向銀行提交期限調(diào)整申請書，并必須具備以下前提條件：貸款未到期;無欠息;無拖欠本金，本期本金已歸還。

設(shè)備貸款的期限一般為3年，最長不超過5年

二手車是指從辦理完機動車注冊登記手續(xù)到規(guī)定報廢年限一年之前進行所有權(quán)變更并依法辦理過戶手續(xù)的汽車。

當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場營銷的主要功能時，應(yīng)當(dāng)采取智能型營銷組織。

征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在接受異議申請后15個工作日內(nèi)，向異議申請人或轉(zhuǎn)交異議申請的中國人民銀行征信管理部門提供書面答復(fù)

銀行個人貸款客戶應(yīng)當(dāng)是具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18(含)～65周歲(含)。債權(quán)人與債務(wù)人協(xié)議變更主合同，應(yīng)當(dāng)取得保證人的書面同意，如果沒有經(jīng)過保證人的書面同意，則保證人不再承擔(dān)保證責(zé)任。

醫(yī)院屬于以公益為目的的事業(yè)單位，不可以提供擔(dān)保。

僅提供保證擔(dān)保方式的，只適用于貸款期限不超過5年(含5年)的貸款，其貸款額度不得超過所購(建造、大修)住房價值的50%。

商用房貸款信用風(fēng)險的主要內(nèi)容包括：①借款人還款能力發(fā)生變化。②商用房出租情況發(fā)生變化。③保證人還款能力發(fā)生變化。

下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款利率執(zhí)行中國人民銀行規(guī)定的同期貸款利率，不上浮。中國銀行業(yè)營銷人員從業(yè)務(wù)分包括：公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理。

職工和單位住房公積金具體繳存比例不得低于職工上一年度月平均工資的5%，具體繳存比例由住房公積金管理委員會擬定。

商業(yè)助學(xué)貸款中，以第三方擔(dān)保的，保證人承擔(dān)不可撤銷的連帶責(zé)任。

中國建設(shè)銀行于1985年開辦了住宅儲蓄和住宅貸款業(yè)務(wù)，是國內(nèi)最早開辦住房貸款業(yè)務(wù)的國有商業(yè)銀行。

中國人民銀行征信管理部門應(yīng)當(dāng)在收到個人異議申請的2個工作日內(nèi)將異議申請轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心。

專項貸款是指銀行向個人發(fā)放的用于定向購買或租賃商用房和機械設(shè)備，且其主要還款來源是由經(jīng)營產(chǎn)生的現(xiàn)金流獲得的貸款。

1995年，中國人民銀行先后頒布了《個人住房擔(dān)保貸款管理試行辦法》等一系列關(guān)于個人住房貸款的制度辦法，標(biāo)志著國內(nèi)住房貸款業(yè)務(wù)的正式全面啟動。

使用公積金個人住房貸款購買二手房的，貸款額度最高不超過所購住房總價款的70%。

個人信用貸款期限一般為1年(含1年)，最長不超過3年。

貸款審批環(huán)節(jié)主要業(yè)務(wù)風(fēng)險控制點為：①未按獨立公正原則審批;②不按權(quán)限審批貸款，使得貸款超授權(quán)發(fā)放;③審批人員對應(yīng)審查的內(nèi)容審查不嚴，導(dǎo)致向不符合條件的借款人發(fā)放貸款。

商品房銷售時，按套內(nèi)建筑面積計價的，在合同約定面積與產(chǎn)權(quán)登記面積發(fā)生誤差時，若合同未約定處理方式，則面積誤差比絕對值超過3%的，買受人有權(quán)退房。

設(shè)備貸款中，以貸款銀行認可的質(zhì)押方式申請貸款的，貸款最高額不得超過質(zhì)物價值的90%。最高不得超過借款人購買或租賃設(shè)備所需資金總額的70%，且最高貸款額度不得超過200萬元.以可設(shè)定抵押權(quán)的房產(chǎn)作為抵押物的，貸款最高額不得超過經(jīng)貸款銀行認可的抵押物價值的70%

個人住房貸款的發(fā)放額度一般是按擬購(建造、大修)住房價格扣除其不低于價款20%的首期付款后的數(shù)量來確定。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定以可設(shè)定抵押權(quán)的房產(chǎn)作為抵押物的，貸款最高額不得超過經(jīng)貸款銀行認可的抵押物價值的70%。

銀行在進行營銷決策之前，應(yīng)首先對客戶需求、競爭對手實力和金融市場變化趨勢等內(nèi)外部市場環(huán)境進行充分的調(diào)查和分析。

“直客式”個人貸款營銷模式的特點在于買房時享受一次性付款的優(yōu)惠，主要包括房價折扣、少交稅費，保險、律師和公證一站式服務(wù)，各類費用減免優(yōu)惠，擔(dān)保方式更靈活，就近選擇辦理網(wǎng)點，不受地理區(qū)域限制等。

客戶的信貸需求包括三種形態(tài)，分別是已實現(xiàn)的需求、待實現(xiàn)的需求和待開發(fā)的需求。貸款審批人依據(jù)銀行各類個人住房貸款辦法及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合國家宏觀調(diào)控政策或行業(yè)投向政策，從銀行利益出發(fā)審查每筆個人住房貸款業(yè)務(wù)的合規(guī)性、可行性及經(jīng)濟性

個人住房貸款貸后檢查的內(nèi)容包括對借款人的檢查，對保證人的檢查，對抵押物的檢查，對質(zhì)押權(quán)利的檢查，對開發(fā)商和項目以及合作機構(gòu)檢查的要點。

其他合作機構(gòu)風(fēng)險的防控措施包括深入調(diào)查，選擇講信用、重誠信的合作機構(gòu);業(yè)務(wù)合作中不過分依賴合作機構(gòu);嚴格執(zhí)行準(zhǔn)入退出制度;有效利用保證金制度;嚴格執(zhí)行回訪制度。自用車的貸款額度不得超過所購汽車價格的80%;商用車的貸款額度不得超過所購汽車價格的70%;二手車的貸款額度不得超過所購汽車價格的50%;

新車的價格是指汽車實際成交價格與汽車生產(chǎn)商公布價格中兩者的低者。;二手車的價格是指汽車實際成交價格與貸款銀行認可的評估價格中兩者的低者

合作機構(gòu)管理的風(fēng)險防控措施包括：

①加強貸前調(diào)查，切實核查經(jīng)銷商的資信狀況。

②按照銀行的相關(guān)要求，嚴格控制合作擔(dān)保機構(gòu)的準(zhǔn)入，動態(tài)監(jiān)控合作擔(dān)保機構(gòu)的經(jīng)營管理情況、資金實力和擔(dān)保能力，及時調(diào)整其擔(dān)保額度。

③由經(jīng)銷商、專業(yè)擔(dān)保機構(gòu)擔(dān)保的貸款，應(yīng)實時監(jiān)控擔(dān)保方是否保持足額的保證金。

④與保險公司的履約保證保險合作，應(yīng)嚴格按照有關(guān)規(guī)定擬定合作協(xié)議，約定履約保證保險的辦理、出險理賠、免責(zé)條款等事項，避免事后因合作協(xié)議的無效或漏洞無法理賠，造成貸款損失情況的發(fā)生。

落實商用房貸款發(fā)放條件：

a.確保借款人首付款已全額支付或到位;b.借款人所購商用房為新建房的，要確認項目工程進度符合人民銀行規(guī)定的有關(guān)放款條件;c.需要辦理保險、公證等手續(xù)的，有關(guān)手續(xù)已經(jīng)辦理完畢;d.對采取抵(質(zhì))押的貸款，要落實貸款抵(質(zhì))押手續(xù);e.對自然人作為保證人的，應(yīng)明確并落實履行保證責(zé)任的具體操作程序。以質(zhì)押方式申請擔(dān)保流動資金貸款的，質(zhì)押權(quán)利范圍包括定期儲蓄存單、憑證式國債(電子記賬)和記賬式國債、個人壽險保險單等。

商用房貸款發(fā)放時要進行出賬前審核。審核放款通知，業(yè)務(wù)部門在接到放款通知書后，對其真實性、合法性和完整性進行審核。

貸后檔案管理是指商用房貸款發(fā)放后有關(guān)貸款資料的收集整理、歸檔登記、保存、借(查)閱管理、移交及管理、退回和銷毀的全過程。

個人經(jīng)營類貸款的特征包括適用面廣，銀行審批手續(xù)相對簡便，貸款期限相對較短，貸款用途多樣，影響因素復(fù)雜，風(fēng)險控制難度較大

商用房借款合同的變更與解除的情形包括：借款合同依法需要變更或解除的，必須經(jīng)借貸雙方協(xié)商同意，協(xié)商未達成之前借款合同繼續(xù)有效;如需辦理抵(質(zhì))押變更登記的，還應(yīng)到原抵(質(zhì))押登記部門辦理變更抵(質(zhì))押登記手續(xù)及其他相關(guān)手續(xù);當(dāng)發(fā)生保證人失去保證能力或保證人破產(chǎn)、分立、合并等情況時，借款人應(yīng)及時通知貸款銀行，并重新提供貸款銀行認可的擔(dān)保;借款人在還款期限內(nèi)死亡、宣告死亡、宣告失蹤或喪失民事。行為能力后，如果沒有財產(chǎn)繼承人和受遺贈人，或者繼承人、受遺贈人拒絕履行借款合同的，貸款銀行有權(quán)提前收回貸款，并依法處分抵押物或質(zhì)物，用以歸還未清償部分。

借款人年還款金額應(yīng)不超過其家庭年收入水平總額的80%。

個人信用貸款申請人必須具備的條件包括在中國境內(nèi)有固定住所，有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口，具有完全民事行為能力的中國公民;有正當(dāng)且有穩(wěn)定經(jīng)濟收入的良好職業(yè)，具有按期償還貸款本息的能力;遵紀(jì)守法，沒有違法行為及不良信用記錄;在貸款銀行開立有個人結(jié)算賬戶(同意借款銀行從其指定的個人結(jié)算賬戶扣收貸款本息);各行另行規(guī)定的其他條件。

個人質(zhì)押貸款貸款對象滿足的條件是()。

A 在中國境內(nèi)居住，具有完全民事行為能力的自然人 B 提供銀行認可的有效質(zhì)物作質(zhì)押擔(dān)保，下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款遵循“擔(dān)保發(fā)放、微利貼息、?？顚Ｓ?、按期償還”的原則 有效期內(nèi)某一時點借款人的可用貸款額度是核定的貸款額度與額度項下未清償貸款余額之差

商業(yè)銀行提供人民幣個人住房貸款，也提供外幣個人住房貸款。

個人質(zhì)押貸款貸款發(fā)放后，“貸款轉(zhuǎn)存憑證”的業(yè)務(wù)部門留存聯(lián)應(yīng)該返回信貸部門存檔。貸款檔案主要包括借款人相關(guān)資料和貸后管理相關(guān)資料，可以是原件，也可以是具有法律效力的復(fù)印件。

商業(yè)銀行查詢個人信用報告時應(yīng)當(dāng)取得被查詢?nèi)说臅媸跈?quán)，而不是口頭授權(quán)。

到當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請異議處理屬于對個人結(jié)算賬戶信息有異議的處理。

第二篇：個人貸款

個人貸款職業(yè)及收入證明

中國建行銀行

蚌埠 分（支）行：

本單位職工

(身份證號)向貴行申請個人貸款申請人在本單位的工作情況如下：

一、進入本單位的工作時間 :

年

月;工齡

年；

二、職務(wù)：

職稱：

學(xué)歷：

；

三、近三個月實際月綜合收入：

元；

元；

元；平均月綜合收入

元；

四、本單位性質(zhì)：

;

五、與本單位簽訂合同期限 ：

□有固定期限

□無固定期限

□其他性質(zhì)

（請說明）

六、本單位是否為申請人繳納：

住房公積金

□ 是

□

否

養(yǎng)老保險金

□ 是

□

否

單位地址：

單位公章：

單位聯(lián)系電話（固定電話）：

單位聯(lián)系人：

****年**月**日-以下由銀行填寫-----------調(diào)查方式: □面談 □ 電話調(diào)查

□實地走訪

□佐證材料

□其他

調(diào)查意見：

客戶經(jīng)理簽字

****年**月**日

第三篇：個人貸款

個人信貸調(diào)查評價

（一）個人信貸用途調(diào)查。個人信貸按用途可分為個人消費信貸

和個人經(jīng)營信貸。個人消費信貸須有明確的消費合同或協(xié)議，貸款用途須與消費合同約定的消費行為一致。個人經(jīng)營信貸業(yè)務(wù)調(diào)查比照公司類業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）借款人資信調(diào)查

1、借款人主體資格。重點判定借款人師是否具有完全民事行為

能力，核實借款人年齡、職業(yè)健康狀況。

2、借款人家庭收支情況。通過審查借款人提交的收入證明材

料，電話查詢和借款人的訪談等方式，按照審慎的原則，核實借款人家庭收支情況，并將借款人家庭成員的薪資、財產(chǎn)等其他合法收入折算成月收入。

3、調(diào)查分析借款人家庭收支情況，了解借款人除申請消費信貸

以外的正常消費支出，贍養(yǎng)義務(wù)費用支出，債務(wù)支出等情況，測算借款人家庭月支出金額。

4、以借款人家庭月收入減去月總支出得出借款人家庭凈收入，確定借款人負責(zé)能力。

5、借款人的償債能力，考察分析影響借款人家庭收的月凈收

入，確定借款人負責(zé)能力。銀行債務(wù)情況、信用記錄是否良好，職業(yè)是否穩(wěn)定，借款人的消費與還款能力是否相匹配。還款意愿是否強烈、品行是否端正等。同時，以借款人每月應(yīng)還本付息金額以其家庭月均凈收入，得出借款人償債負擔(dān)

比率，作為衡量借款人償債能力的主要指標(biāo)。

6、擔(dān)保評價

對信貸業(yè)務(wù)擔(dān)保評價，按照《宜賓市商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)擔(dān)保管理辦法》的方法、要求內(nèi)容對客戶提出的擔(dān)保人和擔(dān)保物進調(diào)查評價。

主要內(nèi)容：信貸調(diào)查人員根據(jù)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查評價結(jié)果，按照《宜賓市商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)調(diào)查實施細則》規(guī)定格式和要求撰寫調(diào)查評價報告。

要求：實事求是、客觀公正地對信貸調(diào)查結(jié)論發(fā)表傾向性意見，包括信貸業(yè)務(wù)種類、金額、期限、利率、擔(dān)保方式、還款方式等要素作準(zhǔn)確表述，對調(diào)查評價報告內(nèi)容真實性、準(zhǔn)確性、完整性及所判段的合理性負責(zé)。

信貸調(diào)查報告的主要格式

一、頁眉和頁腳：頁眉居中為：XX貸款調(diào)查報告，頁腳居中為

頁碼標(biāo)識（第X頁）。

二、標(biāo)題：

1、流動資金貸款：關(guān)于對XXX公司申請XX萬元流動資金貸

款的調(diào)查報告，公司名稱要使用營業(yè)執(zhí)照上的全稱，貸款金額使用萬元，貸款期限明確短期和中期。

2、項目貸款：關(guān)于對XXX公司申請XXX項目XX萬元XX貸

款的調(diào)查報告，3、調(diào)查人員須在調(diào)查報告上簽字。

4、日期：調(diào)查報告末端簽注大寫日期，樣式為“二0XX年X月

X日。

5、字體：頁眉頁腳使用宋體小五號字體。調(diào)查報告題目使用黑

體三號字體，各個部分標(biāo)題使用加粗四號仿宋，正文和落款使用四號仿宋。

貸款期限劃分：

短期貸款：是指期限在1年以內(nèi)（含1年）的貸款

中期貸款：是指期限在1年以上5年以下的（含5年）的貸款 長期貸款：是指期限在5年以下（不含5年）的貸款。個人信用貸款年齡不能超過55周歲。

宜賓市商業(yè)關(guān)于優(yōu)化小微企業(yè)貸款流程和管理的通知

一、優(yōu)化小微企業(yè)貸款的范疇

優(yōu)化小微企業(yè)流程貸款僅指單戶授信余額在500萬元（含）以內(nèi)的小微型企業(yè)貸款和個人經(jīng)營性貸款。

二、簡化小微企業(yè)貸款操作流程的方式

1、所有小微企業(yè)貸款由支行負責(zé)受理，取消超支行審批權(quán)限小

微企業(yè)貸款需上報總行核準(zhǔn)的程序。

2、支行新增小微企業(yè)貸款，由客戶經(jīng)營受理并提交支行行長審

核后實施授信調(diào)查。

3、小微企業(yè)授信客戶的循環(huán)貸款、最高額擔(dān)保合同下的逐筆貸

款，由客戶經(jīng)理受理申請后直接開展授信調(diào)查。

三、建立小微企業(yè)貸款責(zé)任追究制度

四、落實小微企業(yè)不良貸款及時代償制度

五、強化貸款違規(guī)操作檢查監(jiān)督力度

第四篇：個人貸款

1、個人征信系統(tǒng)所收集的個人信用信息中的特殊信息，不包括()。

A、破產(chǎn)記錄

B、與個人經(jīng)濟生活相關(guān)的法院判決等信息

C、職業(yè)信息

D、信用報告查詢信息

【答案】C

【解析】根據(jù)規(guī)定，特殊信息主要是破產(chǎn)記錄、與個人經(jīng)濟生活相關(guān)的法院判決等信息、信用報告查詢信息，包括哪些機構(gòu)因何原因于何時進行過查詢，因此ABD正確;C項為個人基本信息，符合題意，因此C為正確答案。

2、個人征信系統(tǒng)所收集的個人信用信息中的個人基本信息中，不包括()。

A、個人身份

B、破產(chǎn)記錄

C、居住信息

D、職業(yè)信息

【答案】B

【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，ACD三項均為個人信用信息中的個人基本信息;B項屬于個人信用信息中的特殊信息，因此B符合題意，是正確答案。

3、個人征信系統(tǒng)所收集的個人信用信息中的信用交易信息中，不包括()。

A、銀行信貸信用信息匯總

B、信用卡匯總信息

C、準(zhǔn)貸記卡匯總信息

D、配偶身份

【答案】D

【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，ABC三項均為個人信用信息中的信用交易信息;D項屬于個人信用信息中的個人基本信息，因此D符合題意，是正確答案。

4、()是全面記錄個人信用活動、反映個人信用狀況的文件，是征信機構(gòu)把依法采集的信息，依法進行加工整理，最后依法向合法的信息查詢?nèi)颂峁┑膫€人信用歷史記錄。

A、個人信用征信

B、個人征信系統(tǒng)

C、個人信用報告

D、個人征信報告

【答案】C

【解析】題中敘述是個人信用報告定義，個人信用報告是個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)產(chǎn)品，目前，個人信用報告主要用于銀行的各項消費信貸業(yè)務(wù)，因此，C為正確選項。

5、《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》的實施時間為()。

A、2005年6月6日

B、2005年6月16日

C、2005年10月1日

D、2005年10月11日

【答案】C

【解析】《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》由中國人民銀行制定并經(jīng)2005年6月1 6日第11次行長辦公會議通過，自2005年1O月1日起實施，因此C為正確答案。

1.個人汽車貸款資金安全的根本保證是()。

A.借款人的還款能力

B.借款人的還款意愿

C.借款人的良好信譽

D.借款人的收入水平

正確答案：A

2.市場細分的基礎(chǔ)是()。

A.可衡量性原則

C.差異性原則

B.可進入性原則

D.經(jīng)濟性原則

正確答案：A

3.以下關(guān)于中國銀行對個人質(zhì)押貸款額度的規(guī)定描述不正確的是()。

A.中國銀行個人存單質(zhì)押貸款額度起點為人民幣1 000元

B.貸款質(zhì)押率不超過質(zhì)押存單面額的90%

C.憑證式和記賬式國債質(zhì)押貸款額度起點為5 000元

D.記賬式國債質(zhì)押貸款最高限額應(yīng)不超過賬戶余額的90%正確答案：D

4.各商業(yè)銀行最普遍的個人貸款產(chǎn)品是()。

A.個人質(zhì)押貸款

B.個人抵押貸款

C.個人保證貸款

D.個人信用貸款

正確答案：B

5.個人教育貸款貸后與檔案管理的風(fēng)險點不包括()。

A.未對貸款使用情況進行跟蹤檢查，逾期貸款催收、處置不力

B.未按規(guī)定保管借款合同、擔(dān)保合同等重要貸款檔案資料

C.合同憑證預(yù)簽無效、合同制作不合格

D.他項權(quán)利證書未按規(guī)定進行保管正確答案：C

第五篇：個人貸款

2011銀行從業(yè)資格考試《個人貸款》重要考點：異議處理方法

(1)個人處理辦法

個人信用報告有異議時，可以向所在地的人民銀行分支行征信管理部門 或直接向人民銀行征信中心提出個人信用報告的異議申請，個人需出示本人身 份證原件、提交身份證復(fù)印件。如果個人委托代理人提出異議申請，代理人須 提供委托人(個人自己)和代理人的身份證原件及復(fù)印件、委托人的個人信用 報告、具有法律效力的授權(quán)委托書。

在征信系統(tǒng)運營初期，電話及互聯(lián)網(wǎng)尚不具備在線核實身份的功能，所以目前暫時不能受理通過電話或互聯(lián)網(wǎng)提交的異議申請。中國人民銀行征信中心正在進行這方面的研究。相信在不久的將來，個人可以通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等更多的途徑提交查詢自己的信用報告的申請和提交異議的申請。

個人客戶也可持本人身份證向與其發(fā)生信貸融資的商業(yè)銀行經(jīng)辦機構(gòu)反映。

(2)銀行處理辦法

中國人民銀行征信管理部門應(yīng)當(dāng)在收到個人異議申請的2個工作日內(nèi)將異議申請轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心。征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在接到異議申請的2個工作日內(nèi)進行內(nèi)部核查。征信服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)異議信息是由于個人信用數(shù)據(jù)庫信息處理過程造成的，應(yīng)當(dāng)立即進行更正，并檢查個人信用數(shù)據(jù)庫處理程序和操作規(guī)程存在的問題。征信服務(wù)中心內(nèi)部核查未發(fā)現(xiàn)個人信用數(shù)據(jù)庫處理過程存在問題的，應(yīng)當(dāng)立即書面通知提供相關(guān)信息的商業(yè)銀行進行核查。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在接到核查通知的10個工作日內(nèi)向征信服務(wù)中心做出核查情況的書面答復(fù)。異議信息確實有誤的，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)采取以下措施：應(yīng)當(dāng)向征信服務(wù)中心報送更正信息;檢查個人信用信息報送的程序;對后續(xù)報送的其他個人信用信息進行檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤的，應(yīng)當(dāng)重新報送。

征信服務(wù)中心收到商業(yè)銀行重新報送的更正信息后，應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)對異議信息進行更正。異議信息確實有誤，但因技術(shù)原因暫時無法更正的、征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)對該異議信息做特殊標(biāo)注，以有別于其他異議信息。經(jīng)過核查，無法確認異議信息存在錯誤的，征信服務(wù)中心不得按照異議申請人要求更改相關(guān)個人信用信息。

征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在接受異議申請后15個工作日內(nèi)，向異議申請人或轉(zhuǎn)交異議申請的中國人民銀行征信管理部門提供書面答復(fù);異議信息得到更正的，征信服務(wù)中心同時提供更正后的信用報告。異議信息確實有誤，但因技術(shù)原因暫時無法更正異議信息的，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在書面答復(fù)中予以說明，待異議信息更正后，提供更正后的信用報告。

轉(zhuǎn)交異議申請的中國人民銀行征信管理部門應(yīng)當(dāng)自接到征信服務(wù)中心書面答復(fù)和更正后的信用報告之日起2個工作日內(nèi)，向異議申請人轉(zhuǎn)交。對于無法核實的異議信息，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)允許異議申請人對有關(guān)異議信息附注個人聲明。征信服務(wù)中心將妥善保存?zhèn)€人聲明原始檔案，并將個人聲明載人異議申請人信用報告