第一篇：從海爾企業(yè)文化看質(zhì)監(jiān)文化的創(chuàng)新（范文）

從海爾企業(yè)文化看質(zhì)監(jiān)文化的創(chuàng)新

時(shí)間：2010-7-5 15:56:03來(lái)源：作者：點(diǎn)擊：[22

2說(shuō)起文化建設(shè)，我們很自然就會(huì)想到海爾，近年來(lái)，“海爾現(xiàn)象”一直是我國(guó)企業(yè)界和經(jīng)濟(jì)學(xué)界的熱門(mén)話題。海爾集團(tuán)從一家瀕臨倒閉的集體小廠，用不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化，創(chuàng)造了15年來(lái)年均保持82．8％的增長(zhǎng)速度，驕人業(yè)績(jī)的背后，是海爾集團(tuán)與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏認(rèn)為，啟動(dòng)企業(yè)要從人開(kāi)始，啟動(dòng)人要從啟動(dòng)精神開(kāi)始。

現(xiàn)在，我們更多地談到科學(xué)發(fā)展觀，而科學(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本，這與企業(yè)文化思想如出一轍，今天，我們看到更多的海爾文化的同時(shí)，也感受到這種文化建設(shè)對(duì)一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)企業(yè)所生成的巨大力量，所以，我想建設(shè)具有鮮明特色的質(zhì)監(jiān)文化是質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然要求。我們質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)，是一個(gè)年輕的單位，近年來(lái)，呈現(xiàn)出很大的發(fā)展?jié)摿?，在部門(mén)高速發(fā)展的同時(shí)，創(chuàng)建具有鮮明特色的質(zhì)監(jiān)文化是推動(dòng)系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展的不二法寶，因?yàn)橘|(zhì)監(jiān)文化在塑造質(zhì)監(jiān)精神、樹(shù)立質(zhì)監(jiān)形象和推進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展上，起著不可替代的作用。那么如何構(gòu)建具有鮮明時(shí)代特色的質(zhì)監(jiān)文化，成為擺在我們面前的一項(xiàng)新的課題。

一、要正確把握新時(shí)期質(zhì)監(jiān)文化的內(nèi)涵

新時(shí)期質(zhì)監(jiān)文化是指在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，質(zhì)監(jiān)部門(mén)在長(zhǎng)期的質(zhì)監(jiān)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的具有鮮明質(zhì)監(jiān)特色的一種行業(yè)文化，是質(zhì)監(jiān)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范和管理方法等諸多非物質(zhì)因素的總和，具有較強(qiáng)的導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵(lì)和輻射等功能，是推進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力、智力支持和內(nèi)在保障。

新時(shí)期質(zhì)監(jiān)文化是新形勢(shì)下每個(gè)質(zhì)監(jiān)干部職工的奮斗目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，其核心是塑造依法行政、熱情服務(wù)、科學(xué)公正、廉潔高效的質(zhì)監(jiān)精神。它是質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)的核心，也是質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍的靈魂。弘揚(yáng)和培育新時(shí)期質(zhì)監(jiān)精神，是質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)的首要任務(wù)。

質(zhì)監(jiān)部門(mén)的基本理念是科學(xué)、公正、廉潔、高效?？茖W(xué)是對(duì)質(zhì)監(jiān)部門(mén)技術(shù)檢測(cè)上的要求，公正是對(duì)質(zhì)監(jiān)部門(mén)執(zhí)法辦案上的要求，廉潔是對(duì)質(zhì)監(jiān)部門(mén)行風(fēng)建設(shè)上的要求，高效是對(duì)質(zhì)監(jiān)部門(mén)工作作風(fēng)上的要求。四者相互依存，互為一體，是質(zhì)監(jiān)部門(mén)的立身之本、發(fā)展之基。

新時(shí)期質(zhì)監(jiān)文化的基本要求是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)是根據(jù)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，加強(qiáng)對(duì)干部職工的思想教育，著力提高質(zhì)監(jiān)群體認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)中心、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的綜合素質(zhì)。外樹(shù)形象是通過(guò)反映質(zhì)監(jiān)部門(mén)的工作和政績(jī)，展示在各級(jí)黨委政府和人民群眾心目中的形象，進(jìn)一步提高質(zhì)監(jiān)部門(mén)的地位和威信。

二、充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)的問(wèn)題和不足

近年來(lái)，質(zhì)監(jiān)部門(mén)越來(lái)越注重質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)，但是質(zhì)監(jiān)文化作為一種先進(jìn)的文化理念和管理方式，需要在實(shí)踐中發(fā)展，在創(chuàng)新中升華，以適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)、新任務(wù)。就現(xiàn)階段質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)的現(xiàn)狀看，還存在一些與質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的問(wèn)題：市局與縣局之間的文化理念不統(tǒng)一，工作領(lǐng)域不明確，缺乏開(kāi)拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；窗口建設(shè)不規(guī)范，窗口沒(méi)有形成統(tǒng)一的管理、獨(dú)特的文化氛圍；制度建設(shè)紛繁復(fù)雜，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范；職業(yè)素質(zhì)參差不齊，普遍存在不熟悉、不精通業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，不適應(yīng)質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)的要求；文體活動(dòng)偏重形式，缺

少深刻的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵和統(tǒng)一規(guī)范的活動(dòng)理念。

構(gòu)建質(zhì)監(jiān)文化對(duì)于質(zhì)監(jiān)部門(mén)來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的裝飾品，而是提高干部職工的文化素質(zhì)，樹(shù)立質(zhì)監(jiān)形象，密切與社會(huì)和公眾的情感，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)部門(mén)發(fā)展的主要手段和途徑，構(gòu)建新時(shí)期質(zhì)監(jiān)文化勢(shì)在必行。

三、科學(xué)規(guī)劃新時(shí)期質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)的宏偉藍(lán)圖

構(gòu)建新時(shí)期質(zhì)監(jiān)文化，是一項(xiàng)利在當(dāng)代功在長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作。要正確把握新時(shí)期質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)的前進(jìn)方向，以塑造團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、發(fā)展、創(chuàng)新的質(zhì)監(jiān)精神為核心，以倡導(dǎo)科學(xué)、公正、廉潔、高效的質(zhì)監(jiān)理念為主線，凝心聚力，開(kāi)拓創(chuàng)新，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，建一流環(huán)境，樹(shù)一流形象，全面推進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的快速健康發(fā)展。

（一）、質(zhì)監(jiān)文化要有切合實(shí)際的文化功能定位。我們?cè)賮?lái)看海爾集團(tuán)的發(fā)展，他經(jīng)歷了以質(zhì)量創(chuàng)品牌、以多元化促擴(kuò)張、以國(guó)際化推動(dòng)企業(yè)上檔次的階段，其企業(yè)文化的核心內(nèi)涵也由質(zhì)量、服務(wù)向創(chuàng)新和快速的市場(chǎng)反應(yīng)、滿足客戶的個(gè)性化需求（追求卓越）不斷轉(zhuǎn)變和調(diào)整。

所以，我想質(zhì)監(jiān)文化的建設(shè)也是動(dòng)態(tài)性的，要與質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展和政府、人民群眾的要求相吻合的，例如，我們晉中質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在經(jīng)歷了最初的起步階段，到二次飛躍，再到現(xiàn)在的創(chuàng)新、服務(wù)、規(guī)范和正規(guī)化建設(shè)這些思想目標(biāo)的提出，都是與我們部門(mén)的發(fā)展相吻合的，也是獨(dú)一無(wú)二的思想體系，這種文化是晉中質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)獨(dú)有的文化，我們應(yīng)該將這種文化繼續(xù)發(fā)展，并深入到每一個(gè)職工心中。質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)的本質(zhì)在于質(zhì)監(jiān)發(fā)展理念的具體化和抽象化的無(wú)限互動(dòng)，應(yīng)該有兩種方式，一種是由領(lǐng)導(dǎo)層提出完整的質(zhì)監(jiān)理念和文化體系，通過(guò)制度化的方式強(qiáng)行貫徹，逐漸達(dá)到共同和全面的認(rèn)同，從而形成具有自我生成和自我完善能力的文化體系。另外一種則是在工作運(yùn)行中，管理層不斷搜集、整理、總結(jié)員工的共同價(jià)值觀，經(jīng)提高和升華成為質(zhì)監(jiān)的文化理念。兩種方式的共同點(diǎn)在于都必須被全體員工認(rèn)同，并成為超越制度的、具有自我生長(zhǎng)能力的文化形態(tài)。通過(guò)這樣的形式生成切合實(shí)際的質(zhì)監(jiān)文化定位。

（二）、質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。海爾集團(tuán)張瑞敏的砸冰箱事件，砸出了“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”的發(fā)展理念，也把這樣的理念變成全體員工的心愿和自覺(jué)行動(dòng)。隨后海爾集團(tuán)又提出“追求卓越”“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等理念，不斷形成海爾獨(dú)有的文化理念，所以，建設(shè)質(zhì)監(jiān)文化要通過(guò)總結(jié)和提煉形成連貫和系統(tǒng)的文化，服務(wù)指導(dǎo)工作，具體到晉中質(zhì)監(jiān)部門(mén)就是要通過(guò)文化策劃，首先是機(jī)關(guān)文化建設(shè)的統(tǒng)一，在市局機(jī)關(guān)到縣局機(jī)關(guān)通過(guò)統(tǒng)一的文化設(shè)計(jì)，把質(zhì)監(jiān)精神、質(zhì)監(jiān)理念、質(zhì)監(jiān)要求等精神在各單位部門(mén)得以體現(xiàn)，可以通過(guò)內(nèi)部建立標(biāo)準(zhǔn)的手段，形成文本，象連鎖店一樣到質(zhì)監(jiān)部門(mén)都有整齊劃一的質(zhì)監(jiān)文化色彩，建設(shè)整潔美觀、規(guī)范文明的禮儀文化，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)環(huán)境，以整齊劃一為標(biāo)準(zhǔn)，為廣大干部職工創(chuàng)建整齊有序、高雅和諧的良好工作環(huán)境。其次，在窗口建設(shè)中，現(xiàn)在各單位窗口建設(shè)都沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，象移動(dòng)、聯(lián)通等部門(mén)的窗口建設(shè)從外觀、內(nèi)部管理、人員服務(wù)等方面都是統(tǒng)一的，我們質(zhì)監(jiān)部門(mén)也應(yīng)該整合窗口的建設(shè)，出臺(tái)窗口建設(shè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，基層單位在建設(shè)窗口的時(shí)候只要根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)，從墻上懸掛的資料到桌面牌制作，擺放都按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，這樣就形成系統(tǒng)的、統(tǒng)一的窗口文化建設(shè)，對(duì)內(nèi)提高人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)外樹(shù)立良好的質(zhì)監(jiān)形象。

（三）、質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。海爾集團(tuán)用企業(yè)文化，而不是行政、財(cái)務(wù)手段，使負(fù)債1．3億多元的青島紅星電器有限公司得以起死

回生，并發(fā)展壯大，這充分體現(xiàn)了文化在管理中的不可替代的作用。所以，質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)也應(yīng)該體現(xiàn)在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，針對(duì)管理中存在的問(wèn)題，不斷提出管理新理念，在這方面，我們已經(jīng)做了不少努力，例如，我們樹(shù)立了晉中質(zhì)監(jiān) “第二次飛躍”的理念，并通過(guò)目標(biāo)責(zé)任制的建設(shè)、各種活動(dòng)的開(kāi)展，使這個(gè)理念深入人心，也統(tǒng)一了思想，并應(yīng)用到管理中去，事實(shí)證明，這種思想，這種文化應(yīng)用到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，將極大地促進(jìn)工作。但是，我們還要針對(duì)工作中存在的管理問(wèn)題，適時(shí)提出發(fā)展理念，今年，我們又提出正規(guī)化建設(shè)，就是把質(zhì)監(jiān)文化向前推進(jìn)了一步，因?yàn)?，我們的事業(yè)需要在不同時(shí)期有不同的問(wèn)題，這就需要不斷提升管理思想，再把這種思想應(yīng)用到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，這樣就形成了一種獨(dú)特的文化，而這種文化又作用于管理，推動(dòng)工作繼續(xù)前進(jìn)。由此可見(jiàn)，質(zhì)監(jiān)文化與質(zhì)監(jiān)管理應(yīng)該是具有天然的、密不可分的聯(lián)系，質(zhì)監(jiān)文化是在企業(yè)內(nèi)部管理不斷創(chuàng)新的過(guò)程中概括、總結(jié)、提煉而成的產(chǎn)物，質(zhì)監(jiān)內(nèi)部管理是質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在，我們的質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)，關(guān)鍵在于提高質(zhì)監(jiān)管理中的文化含量，把質(zhì)監(jiān)管理與文化建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，在工作中營(yíng)造管理文化的氛圍。

（四）、質(zhì)監(jiān)文化的價(jià)值觀要與員工的價(jià)值觀相吻合。還是以海爾集團(tuán)為例，走進(jìn)海爾的工廠，我們看到的是花園式的廠房，整潔有序的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，身著淡藍(lán)色服裝的海爾員工全神貫注，生產(chǎn)線上的產(chǎn)品一臺(tái)接一臺(tái)，車(chē)間板報(bào)上張貼著各種精細(xì)的統(tǒng)計(jì)表格、最佳與最差員工的照片、員工自己創(chuàng)作的體現(xiàn)海爾精神的漫畫(huà)等等，讓人感受到一種管理規(guī)范、充滿活力的氣氛。這就是海爾文化的具體體現(xiàn)，它得到了每一個(gè)海爾員工的認(rèn)同，深刻地融入了每一個(gè)海爾人的心靈。所以，質(zhì)監(jiān)文化是否能夠發(fā)揮其功能，關(guān)鍵在于它是否得到全體職工的認(rèn)同。而每個(gè)職工都應(yīng)是質(zhì)監(jiān)文化的創(chuàng)造者、補(bǔ)充者、完善者和體現(xiàn)者，而不是一個(gè)被動(dòng)的承受者。質(zhì)監(jiān)文化僅僅停留在口頭或者紙上，僅僅依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)強(qiáng)制遵守，是不能稱其為質(zhì)監(jiān)文化的。文化與制度的區(qū)別在于制度往往是職工的對(duì)立之物，而文化則是超越了制度的對(duì)立，成為職工的自覺(jué)之物，制度是一種強(qiáng)制力，而文化是一種更為強(qiáng)大的自然整合力。文化的根本標(biāo)志在于它的自動(dòng)整合功能，它強(qiáng)大得無(wú)需再?gòu)?qiáng)調(diào)或者強(qiáng)制，它不知不覺(jué)地影響著每個(gè)人的心理和精神，從而最終成為一種自覺(jué)的群體意識(shí)。只有達(dá)到這種程度，一個(gè)部門(mén)的價(jià)值理念體系才可能被稱之為質(zhì)監(jiān)文化。所以，我們的質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)必須擺脫形式主義的窠臼，以達(dá)到職工認(rèn)同為目標(biāo)，只有如此才有實(shí)際意義。

總之，質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)本身就是不斷發(fā)展的開(kāi)放的質(zhì)監(jiān)管理思想的積淀，只有切合實(shí)際的文化定位，與時(shí)俱進(jìn)的文化品牌，融入管理的文化體系，與職工價(jià)值相吻合的價(jià)值觀，才能形成具有鮮明特色的晉中質(zhì)監(jiān)文化，推動(dòng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)不斷前進(jìn)。

談企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的幾個(gè)作用

時(shí)間：2010-7-16 10:37:13來(lái)源：作者：點(diǎn)擊：[32]

企業(yè)文化，是指一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起的理想信念、價(jià)值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化能夠激發(fā)和凝聚員工的歸屬感、積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是企業(yè)的靈魂和精神支

柱。實(shí)踐表明，企業(yè)文化滲透于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和員工行為之中，是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂和持久動(dòng)力，其作用主要有：1.導(dǎo)向作用。企業(yè)的管理理念、規(guī)章制度、企業(yè)精神、行為規(guī)范等能引導(dǎo)員工的行為取向，能把企業(yè)員工的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)，為解決企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾等，開(kāi)辟了一條現(xiàn)實(shí)可行的道路。企業(yè)目標(biāo)是引導(dǎo)員工統(tǒng)一行動(dòng)的一面旗幟，使廣大員工明了企業(yè)追求的目標(biāo)，也就深刻地認(rèn)識(shí)到自身工作的意義，并為此作出不懈的努力和奉獻(xiàn)。因此，在制定企業(yè)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該融進(jìn)企業(yè)員工的事業(yè)心和成就感。2.約束作用。當(dāng)企業(yè)中個(gè)別員工的行為與企業(yè)中約定俗成的東西不一致時(shí)，這種氛圍的感染力便會(huì)對(duì)他造成一種壓力，使他不得不與大多數(shù)人趨同，進(jìn)而調(diào)整自己的思想行為，以達(dá)到與企業(yè)整體環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。3.凝聚作用。是指從企業(yè)的各個(gè)方面，將其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成一種向心集中、聚合、凝結(jié)的合力。

4.激勵(lì)作用。企業(yè)文化的核心是確立共同的價(jià)值觀念，員工滿足物質(zhì)需要的同時(shí)，也渴望得到精神需要的滿足。員工作出較大貢獻(xiàn)和業(yè)績(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。通過(guò)樹(shù)立榜樣，立典型、評(píng)先進(jìn)、營(yíng)造良好的企業(yè)風(fēng)氣，有利于對(duì)廣大員工形成深刻而持久的激勵(lì)作用。5.調(diào)適作用。是指它可以為企業(yè)員工創(chuàng)造一種良好的環(huán)境和氛圍的功能和能力。6.輻射作用。企業(yè)文化不僅在本企業(yè)發(fā)揮作用，而且還不斷向社會(huì)發(fā)散和輻射各種企業(yè)信息，使人們對(duì)企業(yè)的名稱、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品、服務(wù)等有一個(gè)較為完整的認(rèn)識(shí)，有助于在公眾中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的美譽(yù)度和消費(fèi)者對(duì)其的信任度。

企業(yè)責(zé)任文化：管理績(jī)效幕后的支點(diǎn)

時(shí)間：2010-6-11 9:56:12來(lái)源：作者：點(diǎn)擊：[306]

在領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力被聚焦的時(shí)代里，責(zé)任文化默默無(wú)聞地充當(dāng)了管理績(jī)效幕后的支點(diǎn)，而這一點(diǎn)卻是經(jīng)常被管理者遺忘的角落。

在濟(jì)南煉油廠，一個(gè)1971年建立的國(guó)有煉油企業(yè)，在某些工序(如裂解)在陰雨天是最容易爆炸的。而每當(dāng)老天電閃雷鳴，在家的員工都會(huì)不約而同地跑向工廠，跑向自己的車(chē)間，跑向平日?qǐng)?jiān)守的工作崗位....。.盡管企業(yè)的安全措施已經(jīng)不再需要員工這樣作了，但多年養(yǎng)成的習(xí)慣總是讓他們一次次重復(fù)同樣的故事。這在我們?cè)S多企業(yè)里是少見(jiàn)的。是什么驅(qū)使他們這樣做呢？甚至可以一試生死？

其背后的動(dòng)力是員工的責(zé)任感。

責(zé)任是什么

《當(dāng)代經(jīng)理人》雜志在今年2月號(hào)《十荒困厄中國(guó)企業(yè)》一文中，將責(zé)任荒列為第七位，其荒指數(shù)、關(guān)聯(lián)指數(shù)和關(guān)注指數(shù)均為五星級(jí)?？梢?jiàn)從社會(huì)到企業(yè)，從領(lǐng)導(dǎo)層到基層，都在說(shuō)“責(zé)任”二字。那么，責(zé)任是什么呢？責(zé)任缺失在企業(yè)的具體表現(xiàn)又是什么？

■整天強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，但卻誰(shuí)都不主動(dòng)執(zhí)行。

■管理者和員工只是抱怨存在的問(wèn)題而不去解決問(wèn)題。

■管理者只顧保護(hù)自己的地盤(pán)，而不去為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而攜手努力。

■想掙更多的錢(qián)、獲得更好的事業(yè)發(fā)展，卻沒(méi)有更多的員工對(duì)自身的提高負(fù)起責(zé)任。

■許多員工不僅不愿承擔(dān)責(zé)任，以至于對(duì)錯(cuò)誤都覺(jué)得“無(wú)所謂，大不了罰點(diǎn)款，走人”，員工頻頻跳槽。

這是在許多企業(yè)最常見(jiàn)的一幕幕。

據(jù)美國(guó)一項(xiàng)調(diào)查表明，責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè)，效率、績(jī)效等綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)明顯高于“責(zé)任感弱”的公司。也就是說(shuō)，當(dāng)企業(yè)界不停地呼喚誠(chéng)信、呼喚執(zhí)行力、呼喚領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候，殊不知責(zé)任、責(zé)任心、責(zé)任感正是誠(chéng)信和執(zhí)行力的真正支柱。豆腐渣工程、假冒偽劣產(chǎn)品，人們往往用誠(chéng)信的缺失來(lái)譴責(zé)，但如果深入剖析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，隱藏在背后的是這些工程的管理者、員工以至于當(dāng)?shù)卣賳T責(zé)任感的缺失。

員工責(zé)任感的高低決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。而員工責(zé)任感的匱乏，往往會(huì)成為一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)不善的直接原因。那些缺乏責(zé)任感的員工，不會(huì)視企業(yè)的利益為自己的利益，企業(yè)也便因此存在著潛在的危機(jī)。而反之企業(yè)則興旺發(fā)達(dá)。

總部位于溫州的電器產(chǎn)銷企業(yè)天正集團(tuán)，以“責(zé)任”為切入點(diǎn)推行“責(zé)任文化”理念，強(qiáng)化員工的責(zé)任感、使命感、成就感，并以此為契機(jī)，全面培養(yǎng)員工各方面的自覺(jué)、自愿、自然的行為。

重慶三耳集團(tuán) “以提高家庭烹調(diào)水平為己任，把美味送進(jìn)千家萬(wàn)戶”。該集團(tuán)秉承鑄造“百年三耳”的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化，在企業(yè)中營(yíng)造對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)??的責(zé)任文化氛圍。

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這些企業(yè)所取得的良好成效告訴我們，人可以不偉大，但不可以沒(méi)有責(zé)任。責(zé)任文化怎樣建立

責(zé)任如此重要，責(zé)任感如此受到推崇，那責(zé)任感如何培養(yǎng)？責(zé)任文化又如何建設(shè)呢？

員工責(zé)任感的建立，重在做好三個(gè)方面的工作：積極的企業(yè)文化建設(shè)來(lái)塑造員工積極性，培養(yǎng)員工的責(zé)任感、使命感；有效的績(jī)效考核體系督促員工積極向上；人性化的企業(yè)制度使敢于承擔(dān)責(zé)任的員工積極性不受傷害。而具體在“責(zé)任文化”的實(shí)施和執(zhí)行上，要把握以下五個(gè)方面的要點(diǎn)：

第一、公司要注重對(duì)員工，對(duì)社會(huì)的責(zé)任。一是要職責(zé)工作明確，完善公司自上而下的管理模式，為增強(qiáng)員工責(zé)任感提供了條件和基礎(chǔ)；二是適當(dāng)提高員工福利待遇；三是力所能及的滿足員工個(gè)人發(fā)展。

第二、企業(yè)高層要率先提倡、實(shí)施和落實(shí)能夠被員工認(rèn)同的“責(zé)任文化”，成為“責(zé)任文化”執(zhí)行的典范和勇于負(fù)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)的管理者，要把推動(dòng)和傳播“責(zé)任文化”作為自己工作的要?jiǎng)?wù)，與所有員工一起形成一個(gè)負(fù)責(zé)任的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。否則員工就會(huì)失去信心。

第二篇：怎樣從海爾集團(tuán)看企業(yè)文化

怎樣從海爾集團(tuán)看企業(yè)文化？

廣州白云百業(yè)人才市場(chǎng)－胡小姐 發(fā)表于 2007-12-10 13:59

海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。

海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。

海爾文化的核心是創(chuàng)新

案例：

“有生于無(wú)”與“以柔克剛”

有一次，張瑞敏首席執(zhí)行官出訪日本一家大公司。該公司董事長(zhǎng)一向熱衷中國(guó)至理名言。在這位董事長(zhǎng)介紹該公司經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)文化時(shí)，闡述了“真善美”，并引述老子思想，張瑞敏也發(fā)表了自己看法：《道德經(jīng)》中有一句話與“真善美”語(yǔ)義一致，這就是“天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)”。

張瑞敏以這句話詮釋了海爾文化之重要性。他說(shuō)，企業(yè)管理有兩點(diǎn)始終是我銘記在心的：第一點(diǎn)是無(wú)形的東西往往比有形的東西更重要。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的到下面看重的是有形東西太多，而無(wú)形東西太少。一般總是問(wèn)產(chǎn)量多少、利潤(rùn)多少，沒(méi)有看到文化觀念、氛圍更重要。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，就是沒(méi)有靈魂。第二點(diǎn)是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。張瑞敏說(shuō)：“在過(guò)去人們把此話看成是消極的，實(shí)際上它主張的弱轉(zhuǎn)強(qiáng)、小轉(zhuǎn)大是個(gè)過(guò)程。要認(rèn)識(shí)到：作為企業(yè)家，你永遠(yuǎn)是弱勢(shì)；如果你真能認(rèn)識(shí)到自己是弱勢(shì)，你就會(huì)朝目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)，也就會(huì)成功?！?/p>

有一次，一位記者問(wèn)張瑞敏：“一位企業(yè)家首先應(yīng)懂哪些知識(shí)？”張瑞敏想了想說(shuō)：“首先要懂哲學(xué)吧！”

張瑞敏能聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，從老子思想中悟到“無(wú)”比“有”更重要、“無(wú)”生“有”的道理，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進(jìn)取的為人做事之理。驕橫與張揚(yáng)永遠(yuǎn)是企業(yè)衰敗之源。

人的成熟，在于思想的成熟。企業(yè)家的成熟在于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的理念體系。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)家。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家艾豐為《張瑞敏如是說(shuō)》一書(shū)寫(xiě)序，題目就是：“不用哲學(xué)看不清海爾”。艾豐用哲學(xué)恰到好處地評(píng)價(jià)了張瑞敏。

案例：

海爾文化走進(jìn)哈佛講壇

1998年3月25日，在美國(guó)哈佛商學(xué)院內(nèi)，工商管理碩士二年級(jí)學(xué)生的課堂上是一番異常熱烈的景象，大家正欣喜萬(wàn)分地迎接一位陌生的老師—來(lái)自中國(guó)的企業(yè)家海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簟?/p>

“請(qǐng)大家想想看，1984 年張瑞敏先生面臨的嚴(yán)重挑戰(zhàn)是什么？”林·佩恩教授循循善誘地向大家提出一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。

呈馬蹄形排列的座位上立即舉起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有拉美人、日本人，更多的是美國(guó)人。

教授不斷提問(wèn)，把討論逐漸引向深入?！昂柧哂忻磕暝鲩L(zhǎng)80%的速度，成為家電發(fā)展最快的企業(yè)，大家認(rèn)為什么是影響海爾成功的因素？你若是張先生，又如何做出決策？海爾

管理為什么是有效的？一條‘休克魚(yú)'為什么能被海爾文化激活？為什么研究企業(yè)文化就是研究活力？”學(xué)員們各自發(fā)表著看法。

張瑞敏聽(tīng)著各國(guó)碩士生的提問(wèn)和對(duì)海爾文化案例的熱烈討論，對(duì)他們提出的問(wèn)題一一作了解答。

一位美國(guó)的學(xué)生說(shuō)：“從張先生的講課中，我第一次了解到了中國(guó)企業(yè)成功的管理！” 張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國(guó)企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績(jī)和精辟經(jīng)營(yíng)理念讓世界認(rèn)識(shí)了中國(guó)企業(yè)與成功的海爾文化。這一事件在中國(guó)企業(yè)管理史上具有重要?dú)v史意義，它說(shuō)明，中國(guó)企業(yè)只要?jiǎng)?chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出貢獻(xiàn)。

還可以去看看張瑞敏寫(xiě)的<張瑞敏談商錄>

25年中國(guó)最佳管理典范讀本

最能影響中國(guó)商界的管理經(jīng)典

超值配備張瑞敏經(jīng)營(yíng)之道VCD 體現(xiàn)張瑞敏超前管理思想的經(jīng)典教程突破現(xiàn)代公司經(jīng)營(yíng)困境的管理金鑰匙張瑞敏無(wú)疑是中國(guó)現(xiàn)代管理的大師，他的許多思想所閃現(xiàn)出來(lái)的光芒幾乎超越了這個(gè)時(shí)代的智慧。

中國(guó)有許多管理者可以稱為企業(yè)家，但真正可以稱作管理大師的惟有張瑞敏。

第三篇：從軍隊(duì)文化看企業(yè)文化

從軍隊(duì)文化看企業(yè)文化

--------曹輝

最近在做煙草工業(yè)企業(yè)文化項(xiàng)目中，跟企業(yè)中很多部門(mén)的中層領(lǐng)導(dǎo)都訪談過(guò)，這家企業(yè)比較有意思，在我所訪談的8個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)里，有6個(gè)都不約而同的提出了軍隊(duì)文化，尤其是對(duì)毛澤東的軍隊(duì)文化思想推崇備至，并推薦我去多了解一下毛澤東的文化建設(shè)內(nèi)涵，應(yīng)該會(huì)對(duì)本企業(yè)的文化建設(shè)有很大幫助。其實(shí)在我看來(lái)，他們這些人距離軍隊(duì)文化建設(shè)較遠(yuǎn)，對(duì)毛澤東的文化內(nèi)涵理解就更談不上了，由于行業(yè)的特殊地位，他們都漸漸的遠(yuǎn)離了在商場(chǎng)中浴血廝殺，作為一個(gè)煙草工業(yè)企業(yè)，完成生產(chǎn)任務(wù)而已，怎么也會(huì)對(duì)軍隊(duì)文化這么有興趣，后來(lái)才知道，原來(lái)該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)去過(guò)黨校學(xué)習(xí)，去過(guò)井岡山學(xué)習(xí)，難怪對(duì)毛澤東的軍隊(duì)文化建設(shè)如此推崇。

在其位謀其職，既然做了這個(gè)企業(yè)文化的項(xiàng)目，就一定要做好，我決定也詳細(xì)的去了解一下毛的軍隊(duì)文化，于是我看完了電視劇《井岡山》，看完后的感覺(jué)就兩個(gè)字，“佩服”，一個(gè)沒(méi)有去過(guò)國(guó)外接受歐洲思想，從農(nóng)村走出來(lái)的人，僅僅是對(duì)書(shū)本的研究，對(duì)中國(guó)國(guó)情的分析，就能總結(jié)出一整套適合當(dāng)下中國(guó)國(guó)情的戰(zhàn)略思想，就能知道自己需要一支什么樣的隊(duì)伍，就能知道該運(yùn)用什么樣的制度和原則去武裝這支隊(duì)伍，我不能不說(shuō)真的很佩服，縱觀古今，無(wú)論是從看問(wèn)題的深度還是廣度上，毛都堪稱第一人，尤其是在上井岡山、建立井岡山紅色割據(jù)、站穩(wěn)井岡山等一系列過(guò)程中，毛澤東真正的完成了把一支舊式軍隊(duì)改編成新式軍隊(duì)的過(guò)程，完全是從文化上形成了一股力量。文家市轉(zhuǎn)兵是其戰(zhàn)略上的嘗試，三灣改編把支部建在連上是其軍隊(duì)文化的創(chuàng)舉，這些都充分的說(shuō)明了毛澤東在軍隊(duì)文化上充分的利用政治工作和軍事斗爭(zhēng)相結(jié)合的這一核心思想，才使得紅色割據(jù)日漸規(guī)模。

現(xiàn)代企業(yè)大多處于紅海戰(zhàn)場(chǎng)之中，所謂紅海者處處廝殺，每個(gè)企業(yè)都想擴(kuò)大自己的割據(jù)規(guī)模，但是大多企業(yè)都不太注重文化的建設(shè)，文化作為一種管理方式，領(lǐng)導(dǎo)者看不到其所發(fā)揮到巨大作用，覺(jué)得太虛幻，沒(méi)有實(shí)在價(jià)值。豈不知，企業(yè)中人才的流失、內(nèi)部崗位編制的混亂臃腫、產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致品牌的貶值等等，都是企業(yè)文化能改善的，建立以人為本的企業(yè)文化能促使員工有歸屬感，能發(fā)揮強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)；梳理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，能使得員工明白企業(yè)的發(fā)展方向，能間接地樹(shù)立品牌的市場(chǎng)口碑。毛澤東在軍事斗爭(zhēng)中，深刻理解軍隊(duì)政治工作也要強(qiáng)硬的抓起來(lái)，就是因?yàn)樗靼渍喂ぷ髂苁沟脧闹笓]員到士兵都從思想上深刻的認(rèn)識(shí)到斗爭(zhēng)的殘酷性、認(rèn)識(shí)到軍隊(duì)發(fā)展的方向、認(rèn)識(shí)到共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的軍隊(duì)不同于舊式軍隊(duì)，能明白那些事可以做的那些事不可以做的，得道多助失道寡助，只有這樣才能戰(zhàn)勝一切反動(dòng)勢(shì)力，那么舊社會(huì)的軍隊(duì)尚且如此，新時(shí)代下的企業(yè)就不該重視文化嗎？

第四篇：試析從海爾看中國(guó)特色企業(yè)文化的構(gòu)建

試析從海爾看中國(guó)特色企業(yè)文化的構(gòu)建

2010-11-17 10:01點(diǎn)擊次數(shù)：924作者：王

濱http://

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 傳統(tǒng)文化 海爾集團(tuán)

論文摘要:企業(yè)文化是社會(huì)文化和企業(yè)管理融合的產(chǎn)物。在人類文化學(xué)和管理學(xué)的基礎(chǔ)上，對(duì)美日德和中國(guó)的企業(yè)文化的特征進(jìn)行了剖析。通過(guò)對(duì)海爾集團(tuán)的案例分析，試圖對(duì)構(gòu)建具有中國(guó)特色的企業(yè)文化提出一些新思路。

1企業(yè)文化概述

文化，按新韋氏學(xué)院字典的定義，是包括思想、言論、行為以及現(xiàn)象在內(nèi)的人類行為的綜合模式，并有賴于人類的學(xué)習(xí)知識(shí)和把知識(shí)傳遞后代的能力。到了20世紀(jì)70年代初，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與企業(yè)管理的融合—企業(yè)文化。

企業(yè)文化的內(nèi)容極其廣泛，不僅包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、跨文化管理，還包括亞文化、企業(yè)制度和企業(yè)形象等等。構(gòu)成組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)的學(xué)科幾乎都是研究企業(yè)文化的基礎(chǔ)，如心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)等。但是，現(xiàn)在研究企業(yè)文化是主要遵循著兩個(gè)主要理論基礎(chǔ):人類學(xué)基礎(chǔ)和管理學(xué)基礎(chǔ)。

文化人類學(xué)是廣義的人類學(xué)的一個(gè)分支，是研究人本身的發(fā)展和人所創(chuàng)造的文化的科學(xué)，是多種相關(guān)學(xué)科的集合。文化人類學(xué)對(duì)企業(yè)文化研究最大貢獻(xiàn)在于其分析范式，尤其是在方法論方面。企業(yè)文化的另一理論基礎(chǔ)是管理學(xué)。19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，西方工業(yè)化發(fā)展到以大機(jī)器和生產(chǎn)流水線為主要生產(chǎn)方式的階段，泰勒的科學(xué)管理模式和韋伯的“科層制”的應(yīng)用就導(dǎo)致了一系列理性化的管理實(shí)踐，出現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。1920年代，霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了工人的心理和社會(huì)性層面對(duì)提高生產(chǎn)率起重要作用，提出了用“社會(huì)人”的概念來(lái)代替“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。此后，研究者們關(guān)心的重點(diǎn)不在局限于工作場(chǎng)所的“硬性”物質(zhì)環(huán)境，而是轉(zhuǎn)而注重“軟性”心理環(huán)境。

2發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)文化特征分析

企業(yè)文化既與一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平有關(guān)，更與該國(guó)的文化傳統(tǒng)有著密切的關(guān)系。民族文化一旦形成，就將對(duì)該地區(qū)人們的思維方式、行為方式產(chǎn)生深刻的影響，從而影響到了這一地區(qū)的管理方式和方法。世界各國(guó)在長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，形成了各自富有民族特色的文化傳統(tǒng)，因而造就了各國(guó)各具特色的企業(yè)文化。

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2.1日本企業(yè)文化的特征

日本屬于典型的東方文化傳統(tǒng)的國(guó)家，其企業(yè)文化重視經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。首先，他們強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性。經(jīng)營(yíng)理念實(shí)質(zhì)上也就是企業(yè)的管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)思想及企業(yè)精神，體現(xiàn)著共同的價(jià)值觀，它對(duì)外可以樹(shù)立企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)可以激勵(lì)員工士氣。

其次，日本的企業(yè)文化非常注重團(tuán)隊(duì)精神。日本的家族主義傳統(tǒng)使得企業(yè)文化中與生俱來(lái)就有一種團(tuán)隊(duì)精神。員工與企業(yè)之間保持著較深厚的“血緣關(guān)系”，人們對(duì)企業(yè)堅(jiān)守忠誠(chéng)，信奉規(guī)矩，對(duì)企業(yè)有著很強(qiáng)的歸屬感。日本團(tuán)隊(duì)主義文化具有發(fā)揮整體力量，強(qiáng)化雇員集體意識(shí)的作用.但是，這也在一定程度上壓制了個(gè)人的創(chuàng)造力和自由精神。

最后，該企業(yè)文化還重視柔性管理和吸收他國(guó)的先進(jìn)管理理念。所謂柔性管理就是強(qiáng)調(diào)以人為中心，重視感情投資與道德風(fēng)化，充分發(fā)揮人、價(jià)值觀、作風(fēng)、技能、有機(jī)結(jié)合的“軟管理”作用。同時(shí)，日本在企業(yè)管理中積極引進(jìn)和傳播西方的管理理念和方法，重視推崇中國(guó)的傳統(tǒng)文化，努力發(fā)掘和創(chuàng)造日本民族管理思想和方法。

2.2美國(guó)企業(yè)文化的特征

美國(guó)一向重視突出個(gè)人的作用，提倡個(gè)人主義，英雄主義和理性主義。這種民族文化成為美國(guó)管理文化的基礎(chǔ)，并造就了企業(yè)文化的兩個(gè)主要特征:強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力和理性管理。突出個(gè)人的作用確實(shí)對(duì)調(diào)動(dòng)個(gè)人的主觀能動(dòng)性起到一定的積極作用，刺激了人們的競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神，減少了人際摩擦和能量?jī)?nèi)耗。但也帶來(lái)了兩個(gè)問(wèn)題。一是雇員的合作意識(shí)較差，影響整體力量的發(fā)揮;二是企業(yè)雇員的流動(dòng)性較強(qiáng)，缺乏“從一而終”、獻(xiàn)身企業(yè)的歸屬意識(shí)和集體榮譽(yù)感。而理性管理追求明確、直接和效率，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以是否符合實(shí)際，是否合理，是否符合邏輯為標(biāo)準(zhǔn)。這種重視合理的組織系統(tǒng)、管理程序、職責(zé)分工、科學(xué)的管理手段等的企業(yè)文化說(shuō)明，美國(guó)企業(yè)更加重視硬性管理。

2.3德國(guó)企業(yè)文化的特征

歐洲在近現(xiàn)代以來(lái)一直都是世界經(jīng)濟(jì)中不可忽視的一極，而一直處于歐洲核心國(guó)家地理的德國(guó)，其民族特點(diǎn)、民族文化以及宗教信仰在整個(gè)西歐具有一定的代表性。對(duì)德國(guó)組織文化產(chǎn)生重大影響的是歐洲文藝復(fù)興和法國(guó)資產(chǎn)階級(jí)大革命帶來(lái)的民主、自由的價(jià)值觀;強(qiáng)調(diào)依法治國(guó)，具有較為完備的法律體系和完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，具有歐洲普遍的精神性與人文色彩較濃的特點(diǎn)。

與美國(guó)和日本相比較，德國(guó)人非常強(qiáng)調(diào)約束權(quán)力的平等，人與人之間相互信任，改變社會(huì)制度的辦法是將權(quán)力重新分配。合作的基石是團(tuán)結(jié)而不是權(quán)力。德國(guó)文化要求具有一定的自我意識(shí)，但并不十分強(qiáng)烈，對(duì)組織采取有限度的忠誠(chéng)。德國(guó)人的理性思維一流，熱愛(ài)自

由和輕松工作，關(guān)注職位保障。德國(guó)企業(yè)重視各個(gè)季度和的利潤(rùn)，考核周期短，做事快捷，重視眼前利益，尊重傳統(tǒng)，注重承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

3構(gòu)建有中國(guó)特色的企業(yè)文化—以海爾集團(tuán)為例

數(shù)千年所形成的帶有強(qiáng)烈儒家文化影響和明顯封建社會(huì)統(tǒng)治思想痕跡的文化價(jià)值觀，使得中華民族的這些文化特色反映在管理模式和管理行為上，印上了不同于西方的顯著印記，形成了具有東方傳統(tǒng)特點(diǎn)的中國(guó)企業(yè)文化。中國(guó)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)還具有突出的政治特色和意識(shí)形態(tài)色彩。通過(guò)前面的分析，我們希望在吸取國(guó)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合海爾集團(tuán)的案例，提出構(gòu)建我國(guó)企業(yè)文化的一些建議。

查看更多相關(guān)論文：企業(yè)文化論文工商管理學(xué)論文3.1學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新 眾所周知，海爾的超速發(fā)展與壯大，得益于具有典型特色的企業(yè)文化。海爾的企業(yè)文化作為一種強(qiáng)勢(shì)亞文化，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀文化成分的借鑒、改造，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，建立起具有典型中國(guó)文化特色的中國(guó)式管理模式。

①學(xué)習(xí)德國(guó)的質(zhì)量意識(shí)。20世紀(jì)80年代初期，中國(guó)引進(jìn)全面質(zhì)量管理，并不成功，主要原因是只注重全面質(zhì)量管理的形式，而忽視它所包含的思想觀念。1985年7月，海爾集團(tuán)接到用戶對(duì)冰箱質(zhì)量的投訴，立即突擊檢查倉(cāng)庫(kù)，將76臺(tái)不合格的冰箱全部砸毀。通過(guò)這次砸冰箱事件，海爾將“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的思想在員工中牢固樹(shù)立起來(lái)，為隨后的嚴(yán)格質(zhì)量管理提供了契機(jī)。

②吸收日本的基礎(chǔ)管理?！?S”是日本向全世界輸出的重要的管理技術(shù)及文化，為各企業(yè)改善環(huán)境及減少以外事故的發(fā)生起到了有益的幫助?！?S“是指整理(Seiri)、整頓

（Seiton),清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫(xiě)。海爾在.”5S“的基礎(chǔ)上將“安全”生產(chǎn)加上，成為“6S”，并針對(duì)國(guó)民文化心理，以負(fù)激勵(lì)的方式固化現(xiàn)場(chǎng)管理制度。

③借鑒美國(guó)的管理思想。海爾集團(tuán)在不斷的超常規(guī)發(fā)展的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其企業(yè)文化中存在著嚴(yán)重的問(wèn)題，即上級(jí)對(duì)下級(jí)的過(guò)度管理。事實(shí)上，這種過(guò)度管理在很大程度上壓制了員工的主觀能動(dòng)性和自由度.而美國(guó)的管理思想恰恰是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的創(chuàng)造力和冒險(xiǎn)精神。因此，海爾集團(tuán)借鑒美國(guó)的這種管理思想，注重以人為本，不僅要求集權(quán)，還適當(dāng)?shù)姆謾?quán)，使每個(gè)人都成為決策經(jīng)營(yíng)單位，從而大大地激發(fā)了員工的創(chuàng)新能力，同時(shí)也解決了員工的流失問(wèn)題。

3.2發(fā)揮企業(yè)的“個(gè)性”

如果說(shuō)民族文化突出的是中國(guó)企業(yè)特色的話，那么核心價(jià)值觀就是要突出每個(gè)中國(guó)企業(yè)個(gè)體的特色。一在發(fā)展“個(gè)性”方面，海爾密切關(guān)注社會(huì)變遷，注重創(chuàng)新、發(fā)展核心理念。以人為本，就是海爾創(chuàng)新理念得以發(fā)揚(yáng)的核心。

①人才競(jìng)爭(zhēng)理念。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。海爾集團(tuán)的思路是，企業(yè)不應(yīng)像伯樂(lè)那樣去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制，并維持這個(gè)機(jī)制健康持久的運(yùn)行。海爾營(yíng)造一種全員競(jìng)爭(zhēng)的氛圍和機(jī)會(huì)，擇優(yōu)上崗，而不是事先就把目標(biāo)鎖定在少數(shù)幾個(gè)人身上。

②合理的人力資源管理制度。按照“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來(lái)的”理念，海爾集團(tuán)廣泛開(kāi)展干部輪訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、點(diǎn)數(shù)工資、計(jì)效聯(lián)酬、雙向選擇等旨在提高員工素質(zhì)的措施，全面實(shí)施“人才戰(zhàn)略”。在人的優(yōu)化組合中，優(yōu)勝劣汰機(jī)制起了關(guān)鍵作用，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感和進(jìn)取精神，使企業(yè)不斷激發(fā)出新的活力。

③獎(jiǎng)勵(lì)制度與設(shè)備、發(fā)明命名制?！逗柶髽I(yè)文化手冊(cè)》中明確規(guī)定了海爾的獎(jiǎng)勵(lì)制度，并且規(guī)定凡本集團(tuán)內(nèi)員工發(fā)明、改革的工具，如果明顯提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，可由所在工廠逐級(jí)上報(bào)廠職代會(huì)研究通過(guò)，以發(fā)明者或改革者的名字命名，公開(kāi)表彰宣傳。這大大改善了海爾的文化氣氛，提高了員工的工作積極性，營(yíng)造了良好的工作氛圍，增強(qiáng)了員工的歸屬感。

總體上來(lái)說(shuō)，在建設(shè)具有中國(guó)特色企業(yè)文化時(shí)必須將價(jià)值觀的確立與調(diào)整，建立在民族文化基礎(chǔ)之上。惟有如此，才能避免“制度與文化兩張皮”的現(xiàn)象，有效實(shí)現(xiàn)管理制度效能;才能使企業(yè)文化成為強(qiáng)式文化。民族文化是中國(guó)式管理模式的核心，因?yàn)闊o(wú)論你承認(rèn)也好，否定也罷，民族文化心理都是任何一個(gè)民族的文化基因，理性的態(tài)度與做法是:批判、吸收、借鑒、發(fā)揚(yáng)。簡(jiǎn)言之，就是“中學(xué)為體，西學(xué)為用”加上“揚(yáng)棄”。

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第五篇：從接待工作看企業(yè)文化

任何一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是迎來(lái)送往還是舉辦大型外事活動(dòng)，都有一個(gè)接待工作，而接待工作的質(zhì)量直接影響到一個(gè)企業(yè)的形象。博主兒子羅兵這次參加中國(guó)電力投資集團(tuán)公司勞模事跡宣講團(tuán)的活動(dòng)，回來(lái)后我們父子聊到了同一個(gè)話題，接待工作折射出企業(yè)文化。

兒子這次參加中電投勞模事跡宣講團(tuán)活動(dòng)，從北京總部出發(fā)，半個(gè)多月時(shí)間先后到了江西分公司貴溪發(fā)電廠，湖南五凌公司黔東發(fā)電廠，貴州金元集團(tuán)公司納雍發(fā)電廠，重慶九龍遠(yuǎn)達(dá)環(huán)保工程有限公司，青海西寧黃河公司和寧夏能源鋁業(yè)等單位。

博主2005年也曾代表中電投集團(tuán)公司到下屬的二

（三）級(jí)單位去選調(diào)文藝節(jié)目，對(duì)各單位的接待工作同樣也有一個(gè)比較。給我留下印象最深的是，時(shí)任霍林河煤業(yè)集團(tuán)公司紀(jì)委書(shū)記、工會(huì)主席鄭燕飛的一句話，大意是，接待工作也是企業(yè)文化的范疇。

兒子回來(lái)后，把他所到單位的《接待手冊(cè)》給我看了看，我對(duì)“接待工作也是企業(yè)文化的范疇”這句話領(lǐng)悟更深了。兒子所到的六個(gè)單位，都印發(fā)了接待手冊(cè)或工作指南或會(huì)議指南。仔細(xì)一閱讀，差距還比較大。這種差距，絕不是在招待標(biāo)準(zhǔn)上，而是在接待工作的流程中。

單從《接待手冊(cè)》的編印上就可以折射出一個(gè)企業(yè)的文化。這當(dāng)中，讓人眼前一亮耳目一新的是中電投貴州金元集團(tuán)公司納雍發(fā)電總廠的接待手冊(cè)。我們首先從手冊(cè)中來(lái)獲取一組數(shù)據(jù)，組建于2003年秋的納雍電廠，到2009年底，已上繳各項(xiàng)稅金約14、37億元。我們知道，繳稅是和一個(gè)企業(yè)的效益利潤(rùn)成正比的。截止2010年8月1日，該廠已完成發(fā)電量72億千瓦時(shí)，完成計(jì)劃的百分之六十三，同比增長(zhǎng)11億千瓦時(shí)。企業(yè)講效益呀！效益離不開(kāi)企業(yè)文化。

回過(guò)頭來(lái)，我們?cè)賮?lái)看看他們編印的《接待手冊(cè)》。從廠長(zhǎng)致辭開(kāi)始，接下去是，宣講活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，行程安排，宣講團(tuán)成員，金元集團(tuán)參會(huì)嘉賓，納雍電廠參會(huì)人員，宣講報(bào)告會(huì)會(huì)議議程，座談會(huì)參會(huì)人員，座談會(huì)會(huì)議議程，座談會(huì)座位圖，接待服務(wù)人員，住宿安排，就餐安排，菜譜，金元集團(tuán)簡(jiǎn)介，貴州省簡(jiǎn)介，納雍縣簡(jiǎn)介，一直到宣講團(tuán)在納雍期間的天氣預(yù)報(bào)和宣講報(bào)告會(huì)座位圖安排。盡管有19項(xiàng)，但簡(jiǎn)潔明了，非常正規(guī)，值得珍藏。尤其是行程安排細(xì)化到幾點(diǎn)幾分（以半小時(shí)為基數(shù)），完全是一種軍事化的管理手段。

我們經(jīng)常在講企業(yè)文化。企業(yè)文化到底是什么？有人說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的魂，是企業(yè)的根，是企業(yè)的精神，這些都對(duì)。但博主認(rèn)為，企業(yè)文化是實(shí)實(shí)在在的東西，它來(lái)不得半點(diǎn)空虛，更不可高談闊論。從納雍電廠的《接待手冊(cè)》中我們深切地領(lǐng)悟到，企業(yè)文化要從細(xì)節(jié)抓起。因?yàn)?，?xì)節(jié)決定成敗。