第一篇：眼鏡店贊助計(jì)劃

合作計(jì)劃書

甲方：鞍山師范學(xué)院財(cái)經(jīng)系文藝部

乙方：眼鏡店

具體方案：

1、為了讓晚會(huì)在院里具有一定的知名度，我系特地準(zhǔn)備了宣傳板和宣傳海報(bào)。這樣可以方便的在宣傳板和宣傳海報(bào)上提供贊助方的一些信息，如聯(lián)系方式和地址等。贊助方也可以提供一些照片貼在宣傳板上，讓同學(xué)們初步了解眼鏡店的地理位置和環(huán)境情況。

2、本次晚會(huì)，我系大一大二大三的學(xué)生都會(huì)積極參加，我們會(huì)在舉辦晚會(huì)的入口處安排專門負(fù)責(zé)人向同學(xué)們發(fā)贊助方的宣傳單、打折卡等，進(jìn)一步為贊助方進(jìn)行宣傳。

3、晚會(huì)剛開始的時(shí)候，主持人會(huì)簡單精煉的介紹為本次晚會(huì)提供贊助的贊助方。然后在晚會(huì)節(jié)目中，我們會(huì)更進(jìn)一步的介紹贊助方，并安排時(shí)間請(qǐng)贊助方的領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)講話，做專業(yè)介紹，讓同學(xué)們能夠清楚的認(rèn)識(shí)了解贊助方。

4、晚會(huì)中還有有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，通過之前對(duì)贊助方的介紹，設(shè)立幾個(gè)提問題目，達(dá)到互動(dòng)，讓同學(xué)們積極參與其中，獎(jiǎng)品由乙方適條件提供。

5、晚會(huì)中還會(huì)特地安排一場(chǎng)走秀節(jié)目，配戴贊助商的產(chǎn)品，讓同學(xué)們可以在看走秀的過程中挑中自己喜歡的款式的眼鏡。活動(dòng)總結(jié)：

通過資料調(diào)查，現(xiàn)在大學(xué)生的近視比率正持續(xù)升高，再加上一些選秀

活動(dòng)的火熱，同學(xué)們對(duì)眼鏡款式外觀的要求也越來越高，越來越趨于時(shí)尚，因此更換眼鏡也頗為頻繁。本次活動(dòng)可以提高眼鏡店的知名度，順利進(jìn)軍我院。大學(xué)生是一個(gè)很有潛力的消費(fèi)群體，相信貴公司不會(huì)錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)。

鞍山師范學(xué)院

財(cái)經(jīng)系·文藝部

2008年9月26日

第二篇：精益眼鏡店贊助策劃

經(jīng)濟(jì)與管理院迎新晚會(huì)宣傳策劃書

一、客戶名稱：精益眼鏡店

二、產(chǎn)品名稱：精益眼鏡

三、市場(chǎng)背景分析：

1.同電視、報(bào)刊傳媒相比，在學(xué)校宣傳有良好的性價(jià)比，可用最少的資金做到最好的宣傳。

2.學(xué)校消費(fèi)地域集中，針對(duì)性強(qiáng)，產(chǎn)品品牌容易深入民心。作為現(xiàn)代青年的高校學(xué)生都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個(gè)性表現(xiàn)自我的活動(dòng)。若是商家能在迎新生這種有趣、有意義的大型文藝活動(dòng)中進(jìn)行宣傳，效果定是顯著。

3.因?yàn)槟昴甓加杏履晖頃?huì)，如條件允許的話，商家還可以同我們學(xué)院建立一個(gè)長期友好合作關(guān)系，使商家在校園內(nèi)外的知名度不斷加深，極具有長遠(yuǎn)意義。4．高效廉價(jià)的宣傳在以往的校內(nèi)活動(dòng)中，我們積累了不少的宣傳經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校建有強(qiáng)大的宣傳網(wǎng)，可以在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到很好的宣傳效果。而且有足夠的人力資源為貴眼鏡店完成宣傳活動(dòng)。

5.便捷的活動(dòng)申請(qǐng)：商家在高校內(nèi)搞宣傳或促銷活動(dòng)，一定要經(jīng)過一系列的申請(qǐng)，而通過和我們合作，貴眼鏡店可以方便快捷獲得校方批準(zhǔn)，并且得到我們學(xué)院及各部門的大力協(xié)作配合。

6.大學(xué)校園文化生活豐富，活動(dòng)眾多，其盛況頗具影響力。在校生宣傳特點(diǎn)：

(1)消費(fèi)群體范圍集中，針對(duì)性強(qiáng)，消費(fèi)量大(2)容易受周圍環(huán)境的影響，消費(fèi)易引導(dǎo)(3)容易形成潮流，而且迅速向周邊地區(qū)輻射(4)接受能力強(qiáng)，尤其對(duì)新鮮事物的接受能力

四、宣傳計(jì)劃：

宣傳口號(hào)：在精益眼鏡店塔大學(xué)子能用最低的價(jià)錢配上最好的眼鏡

月刊宣傳：可在院報(bào)刊上為貴眼鏡店做廣告。展板宣傳：貴眼鏡店可自帶展板（也可我們出），展板上可宣傳貴眼鏡店幫助塔大學(xué)子所付出的努力，展板可在迎新晚會(huì)當(dāng)晚放在校大禮堂門口。（效果比單純的廣告效果好）

海報(bào)宣傳：在本校的各宣傳欄張貼海報(bào)，為貴眼鏡店做宣傳。

橫幅宣傳：在大禮堂正門，對(duì)面廣場(chǎng)最多懸掛兩條。（需貴店自己出費(fèi)用）獎(jiǎng)品宣傳：晚會(huì)上的抽獎(jiǎng)項(xiàng)目與演員獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品由眼鏡店贊助、提供或可印有圖案。

獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)：眼鏡（）副

二等獎(jiǎng)：墨鏡（）副

三等獎(jiǎng)：代金卷（貴店商定）個(gè)

優(yōu)秀獎(jiǎng)：杯子（）個(gè) 眼鏡盒（）個(gè)

臺(tái)詞宣傳：主持人在主持活動(dòng)過程中可為貴眼鏡店做一句或幾句廣告宣傳（也可在節(jié)目單上宣傳，頒獎(jiǎng)時(shí)可由請(qǐng)由貴公司人員來頒布）。

五、宣傳內(nèi)容：

1.為大一每班由全體同學(xué)推選出來的貧困生免費(fèi)配兩百元左右的一副眼鏡； 2.各分院可統(tǒng)計(jì)好人員名單聯(lián)系

胡振鵬 *** 3.塔大同學(xué)配鏡4-5折，有現(xiàn)金卡的先減再打折； 4.為塔大學(xué)子免費(fèi)清洗、調(diào)整、提配件鏡盒、鏡布；

本次活動(dòng)“形式之新穎、陣容之強(qiáng)盛、對(duì)象之廣泛、節(jié)目之精彩、規(guī)模之龐大”，必為商家?guī)硪庀氩坏降男麄餍Ч蜕虣C(jī)。附：2012年經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院迎新晚會(huì)相關(guān)事宜

1．活動(dòng)意義：為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院文藝娛樂活動(dòng)的開展，豐富大學(xué)生的課余生活，為大一新生提供展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，特舉辦此次活動(dòng)。也為貴眼鏡店更大范圍的接觸學(xué)生，在學(xué)校內(nèi)做宣傳提供了更大的機(jī)會(huì)。2．主辦單位：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

承辦單位：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院學(xué)生會(huì) 3．活動(dòng)時(shí)間：2012年9月24日 4．活動(dòng)地點(diǎn)：青少年宮大禮堂

5．到場(chǎng)嘉賓：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)主席，學(xué)生處處長。6．觀眾人數(shù)：400人 其他建議活動(dòng)

1、免費(fèi)辦理一個(gè)月期限的學(xué)生會(huì)員卡，免費(fèi)檢測(cè)，買眼鏡打折。

2、與學(xué)生會(huì)或院系聯(lián)系，免費(fèi)舉辦眼保健講座

3、免費(fèi)眼鏡維修（必須到你的店里）

第三篇：精益眼鏡店贊助策劃

經(jīng)濟(jì)與管理院迎新晚會(huì)宣傳策劃書

一、客戶名稱：精益眼鏡店

二、產(chǎn)品名稱：精益眼鏡

三、市場(chǎng)背景分析：

1.同電視、報(bào)刊傳媒相比，在學(xué)校宣傳有良好的性價(jià)比，可用最少的資金做到最好的宣傳。

2.學(xué)校消費(fèi)地域集中，針對(duì)性強(qiáng)，產(chǎn)品品牌容易深入民心。作為現(xiàn)代青年的高校學(xué)生都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個(gè)性表現(xiàn)自我的活動(dòng)。若是商家能在迎新生這種有趣、有意義的大型文藝活動(dòng)中進(jìn)行宣傳，效果定是顯著。

3.因?yàn)槟昴甓加杏履晖頃?huì)，如條件允許的話，商家還可以同我們學(xué)院建立一個(gè)長期友好合作關(guān)系，使商家在校園內(nèi)外的知名度不斷加深，極具有長遠(yuǎn)意義。

4．高效廉價(jià)的宣傳在以往的校內(nèi)活動(dòng)中，我們積累了不少的宣傳經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校建有強(qiáng)大的宣傳網(wǎng)，可以在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到很好的宣傳效果。而且有足夠的人力資源為貴眼鏡店完成宣傳活動(dòng)。

5.便捷的活動(dòng)申請(qǐng)：商家在高校內(nèi)搞宣傳或促銷活動(dòng)，一定要經(jīng)過一系列的申請(qǐng)，而通過和我們合作，貴眼鏡店可以方便快捷獲得校方批準(zhǔn)，并且得到我們學(xué)院及各部門的大力協(xié)作配合。

6.大學(xué)校園文化生活豐富，活動(dòng)眾多，其盛況頗具影響力。

在校生宣傳特點(diǎn)：

(1)消費(fèi)群體范圍集中，針對(duì)性強(qiáng)，消費(fèi)量大

(2)容易受周圍環(huán)境的影響，消費(fèi)易引導(dǎo)

(3)容易形成潮流，而且迅速向周邊地區(qū)輻射

(4)接受能力強(qiáng)，尤其對(duì)新鮮事物的接受能力

四、宣傳計(jì)劃：

宣傳口號(hào)：在精益眼鏡店塔大學(xué)子能用最低的價(jià)錢配上最好的眼鏡 月刊宣傳：可在院報(bào)刊上為貴眼鏡店做廣告。

展板宣傳：貴眼鏡店可自帶展板（也可我們出），展板上可宣傳貴眼鏡店幫助塔大學(xué)子所付出的努力，展板可在迎新晚會(huì)當(dāng)晚放在校大禮堂門口。（效果比單純的廣告效果好）

海報(bào)宣傳：在本校的各宣傳欄張貼海報(bào)，為貴眼鏡店做宣傳。

橫幅宣傳：在大禮堂正門，對(duì)面廣場(chǎng)最多懸掛兩條。（需貴店自己出費(fèi)用）獎(jiǎng)品宣傳：晚會(huì)上的抽獎(jiǎng)項(xiàng)目與演員獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品由眼鏡店贊助、提供或可印有圖案。

獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)：眼鏡（）副

二等獎(jiǎng)：墨鏡（）副

三等獎(jiǎng)：代金卷（貴店商定）個(gè)

優(yōu)秀獎(jiǎng)：杯子（）個(gè)眼鏡盒（）個(gè)

臺(tái)詞宣傳：主持人在主持活動(dòng)過程中可為貴眼鏡店做一句或幾句廣告宣傳（也可在節(jié)目單上宣傳，頒獎(jiǎng)時(shí)可由請(qǐng)由貴公司人員來頒布）。

五、宣傳內(nèi)容：

1.為大一每班由全體同學(xué)推選出來的貧困生免費(fèi)配兩百元左右的一副眼鏡；

2.各分院可統(tǒng)計(jì)好人員名單聯(lián)系

胡振鵬1313997062

33.塔大同學(xué)配鏡4-5折，有現(xiàn)金卡的先減再打折；

4.為塔大學(xué)子免費(fèi)清洗、調(diào)整、提配件鏡盒、鏡布；

本次活動(dòng)“形式之新穎、陣容之強(qiáng)盛、對(duì)象之廣泛、節(jié)目之精彩、規(guī)模之龐大”，必為商家?guī)硪庀氩坏降男麄餍Ч蜕虣C(jī)。

附：2012年經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院迎新晚會(huì)相關(guān)事宜

1．活動(dòng)意義：為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院文藝娛樂活動(dòng)的開展，豐富大學(xué)生的課余生活，為大一新生提供展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，特舉辦此次活動(dòng)。也為貴眼鏡店更大范圍的接觸學(xué)生，在學(xué)校內(nèi)做宣傳提供了更大的機(jī)會(huì)。

2．主辦單位：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

承辦單位：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院學(xué)生會(huì)

3．活動(dòng)時(shí)間：2012年9月24日

4．活動(dòng)地點(diǎn)：青少年宮大禮堂

5．到場(chǎng)嘉賓：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)主席，學(xué)生處處長。

6．觀眾人數(shù)：400人

其他建議活動(dòng)

1、免費(fèi)辦理一個(gè)月期限的學(xué)生會(huì)員卡，免費(fèi)檢測(cè)，買眼鏡打折。

第四篇：眼鏡店質(zhì)量管理

眼鏡店質(zhì)量管理

眼鏡生產(chǎn)許可證資料，含質(zhì)量管理文件，表格，考核辦法，與質(zhì)檢總局細(xì)則一一對(duì)應(yīng)。許可證考評(píng)小組每組三人，其中眼鏡行業(yè)專業(yè)人士一人，不可大意。1、1公司簡介

2-1質(zhì)量崗位職能圖

2-2質(zhì)量職能分配

2-3各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制

2-4驗(yàn)光加工質(zhì)檢人員資格證書復(fù)印件

2-5文件管理制度

2-6質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)及管理制度下發(fā)通知

3-1質(zhì)檢員崗位責(zé)任制

3-2半成品檢驗(yàn)制度

3-3商品采購與驗(yàn)收制度

3-4定配眼鏡成品檢驗(yàn)制度

3-5倉儲(chǔ)管理制度

3-6售后服務(wù)管理制度

3-7檢測(cè)。計(jì)量器具管理制度

3-8安全生產(chǎn)制度這些只是文件一部分，大多數(shù)制度都需要表格來執(zhí)行，如進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄，員工培訓(xùn)記錄，成品檢驗(yàn)記錄，檢修記錄，加工記錄等等。投訴處理規(guī)定

營業(yè)員行為規(guī)范

營業(yè)部門是直接與顧客接觸的群體，代表著本企業(yè)的形象，體現(xiàn)本企業(yè)的管理水平。為貫徹本企“以服務(wù)樹形象，以形象創(chuàng)效益”的經(jīng)營理念，信守視“顧客利益為第一生命”的原則，實(shí)現(xiàn)“追求卓越，創(chuàng)造完美”的目標(biāo)，企業(yè)所有員工必須執(zhí)行以下行為規(guī)范，一、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。１.面部保持清潔。２.剪短指甲。３.每天必須刷牙，保持口腔清潔，口氣清新。4.男職員不得留胡須。５.頭發(fā)必須常洗，保持干凈整齊。６.男職員不得留長發(fā)，女職員不得長發(fā)披肩。７.女職員必須化淡妝。涂口紅，但不得化濃妝。８.不得將頭發(fā)染成黑棕，褐色以外色彩，９.不得佩帶本規(guī)范以外之飾物。10.不得使用有色指甲油。11.上崗前相互審視儀表，相互提醒。

二、制服標(biāo)準(zhǔn)。1.上崗前必須穿著制服，保持制服整潔，２.襯衣必須經(jīng)常清洗，保持領(lǐng)口潔白，３.制服紐扣不得殘缺。４.男職員穿這襯衣時(shí)必須打領(lǐng)帶； 5.女職員穿著裙子時(shí)，必須穿肉色長絲襪，絲襪不得有抽絲破損； 6.男職員不得穿短褲； 7.不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖； 8.制服外不得顯有個(gè)人物品（筆與瞳距尺除外），制服衣袋不得多裝物品，以防鼓起。9.鞋子顏色必須統(tǒng)一，并保持清潔； 10.必須佩帶工號(hào)牌，工號(hào)牌必須佩帶左 胸明顯處，不得任其歪歪扭或被遮擋。

四、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。

1、銷售員、加工人員和驗(yàn)光師于待機(jī)時(shí)，應(yīng)以站立姿勢(shì)側(cè)向營業(yè)大廳入口處；

2、銷售員、收銀人員加工人員必須以站立姿勢(shì)接待顧客；

3、在營業(yè)大廳內(nèi)，門市人員身體不得東倒西歪、勾肩搭背，不得趴在柜臺(tái)上或靠在貨架邊緣，必須身體微向前傾；

4、不得在店堂內(nèi)伸懶腰、打哈欠；

5、走路必須腳步輕快，不得有拖拉跡象；

6、注意走路姿勢(shì)，保持精神抖擻；

7、在營業(yè)大廳內(nèi)，不得雙手叉腰或交叉于胸前；

8、在顧客面前，不得將手插入衣褲，不得抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔；

9、不得在顧客面前敲桌子、敲擊或玩弄其他物品。

五、表情標(biāo)準(zhǔn)。

1、保持微笑，應(yīng)經(jīng)常面對(duì)家中鏡子練習(xí)微笑；

2、面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、關(guān)心和自信；

3、與客人交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，保持目光的接觸；

4、聽取顧客意見，同樣面對(duì)微笑，頻頻點(diǎn)頭；

5、聽顧客講話時(shí)不得東張西望，心不在焉；

6、在顧客面前不得表現(xiàn)出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情。

六、行為舉止。

1、待機(jī)時(shí)，相鄰近員工可低聲交談，顧客出現(xiàn)立即停止；

2、上班時(shí)不得吹口哨、哼唱歌曲；

3、不得隨地吐痰、亂扔雜物；

4、不得在營業(yè)大廳內(nèi)抽煙；

5、不得嬉戲打鬧、大聲喧嘩或發(fā)出不必要的聲響；

6、不得與同事做鬼臉、吐舌；

7、不得隨意更換店堂背景音樂，擴(kuò)大音量；

8、不得在上班時(shí)間閱讀BB機(jī)，手機(jī)；

9、不得在顧客面前整理自己的衣物；

10、不得亂丟亂放銷售工具、生產(chǎn)器具、加工工具等；

11、不得三五成群在聚在一起聊天；

12、不得將眼鏡丟給客人；

13、注意自我控制，隨時(shí)留意言談舉止。

七、禮貌禮節(jié)。

1、行走時(shí)遇上顧客必須讓顧客先行；

2、引導(dǎo)顧客進(jìn)入驗(yàn)光區(qū)、服務(wù)區(qū)等必須讓顧客先行，引導(dǎo)顧客上樓時(shí)必須自己先行；

3、接待其他拜訪者應(yīng)像對(duì)顧客一樣禮貌；

4、顧客或來訪者尋人不遇，必須請(qǐng)教對(duì)方姓名以及有何貴干；

5、請(qǐng)顧客在有關(guān)單據(jù)上書寫時(shí)必須說明用意并主動(dòng)遞上筆；

6、幫顧客測(cè)量瞳距、電腦測(cè)光時(shí)必須向顧客說明如何配合，并請(qǐng)顧客放松；

7、接待顧客時(shí)不得接聽電話，必須接聽時(shí)應(yīng)向顧客道歉：“對(duì)不起，我去接下電話，可能有急事，我馬上回來。”

8、咳嗽、打噴嚏時(shí)必須轉(zhuǎn)身向后；

9、顧客離開時(shí)，靠近門口人員必須有送客語；

9、顧客手提重物時(shí)應(yīng)上前幫助，并請(qǐng)他將之放置于

柜臺(tái)安全處；

10、顧客詢問事件應(yīng)盡量正面回答；

11、細(xì)心觀察，時(shí)刻表現(xiàn)出關(guān)心和友善。

八、言談。

1、保持以普通話接待顧客；

2、聲調(diào)自然、清晰，柔和；

3、向顧客介紹商品或回答疑問必須口齒清楚并注意音量能讓顧客清楚聽到；

4、不得模仿顧客的語言、語調(diào)談話；

5、不得講粗話；

6、不得以任何借口諷刺、挖苦或譏笑顧客；

7、在轉(zhuǎn)遞商品、找錢或核對(duì)庫存時(shí)必須講“請(qǐng)稍侯”。如果時(shí)間較長必須說：“對(duì)不起，讓您久等了?！?/p>

8、回答主管指令必須說：“知道了”。

9、接聽電話，必須說：“您好”。

10、交遞商品給顧客必須說：“請(qǐng)您收好”。

11、說話要注意藝術(shù)，多用敬語，禮多人不怪。

九、休息室制度。

1、保持員工休息室的清潔，用餐后須收拾個(gè)人垃圾；

2、不得在休息室內(nèi)亂放個(gè)人物品；

3、未經(jīng)管理人員同意，非在職人員不得進(jìn)入員工休息室；

4、嚴(yán)禁私自張貼、撕毀公告或涂寫公告欄。

十、違反本規(guī)范之處罰。1.本規(guī)范由付經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。2.經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)范的員工，應(yīng)當(dāng)面指出，并要求其立即改正。3.員工未按經(jīng)理要求改正錯(cuò)誤屢教屢犯，第一次記過一次，罰款10元，第二次記大過一次。罰款50元，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。4.經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)員工違反規(guī)定而未處理，或未及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工過失的，將同違規(guī)員工一樣處理。5.付經(jīng)理違反規(guī)范，加倍處罰。6.經(jīng)理每周兩次進(jìn)行隨機(jī)抽查。

質(zhì)量責(zé)任制

各級(jí)人員的質(zhì)量責(zé)任制為明確企業(yè)各級(jí)人員的質(zhì)量責(zé)任，確保所經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，保障人民群眾安全，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，特制定本制度。

一、經(jīng)理職責(zé) 1.負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)一切質(zhì)量事件負(fù)全面責(zé)任。2.教育和領(lǐng)導(dǎo)全體員工認(rèn)真執(zhí)行國家和地方有關(guān)質(zhì)量管理的法規(guī)，規(guī)章，牢固樹立質(zhì)量第一的經(jīng)營原則。制定質(zhì)量方針。質(zhì)量目標(biāo)。3.直接領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理員，支持并監(jiān)督其行使質(zhì)量管理職能。4.聽取用戶，員工及質(zhì)量管理員對(duì)質(zhì)量及售后服務(wù)的意見和建議，支持召開質(zhì)量分析會(huì)議，了解和研究質(zhì)量動(dòng)態(tài)，制定企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。5.對(duì)重大質(zhì)量市歸事故進(jìn)行處理和上報(bào)，決定有關(guān)人員的獎(jiǎng)懲。

二、質(zhì)量管理員 1.在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)企業(yè)各種質(zhì)量管理制度的執(zhí)行和完善，協(xié)助經(jīng)理建立健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。2.監(jiān)督檢查企業(yè)各部門質(zhì)量制度的落實(shí)情況。3.負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品和首營產(chǎn)品的審批，建立所經(jīng)營每一產(chǎn)品的資信檔案，其內(nèi)容至少應(yīng)包括：該產(chǎn)品的醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證/備案表》。產(chǎn)品合格證，以及該企業(yè)的工商營業(yè)執(zhí)照。檢驗(yàn)報(bào)告。4.收集并整理各類質(zhì)量信息和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，收集各種質(zhì)量法規(guī)文件等。

5.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓(xùn)。6.指導(dǎo)倉庫保管養(yǎng)護(hù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)的儲(chǔ)存和保養(yǎng)，并做好記錄，督促質(zhì)量驗(yàn)收人員做好產(chǎn)品的入庫驗(yàn)收記錄和需要的其他手續(xù)。7.對(duì)在銷售部門發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品有權(quán)命令暫停銷售并將其撤離貨架，待確保無質(zhì)量缺陷后方可繼續(xù)經(jīng)營。

三、采購員 1.負(fù)責(zé)審查供貨單位的法定資格，考察其履行合同的能力，簽定質(zhì)量保證協(xié)議，確保購進(jìn)渠道的合法性。2.負(fù)責(zé)建立合格供貨商及合格經(jīng)營品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)管理檔案，3.了解供貨單位的經(jīng)營狀況，質(zhì)量狀況，及時(shí)反饋信息，為質(zhì)量管理員開展質(zhì)量控制提供依據(jù)。

四、驗(yàn)光員 1.負(fù)責(zé)對(duì)患者的驗(yàn)光工作，問清患者病歷史，戴鏡，治療，配鏡要求，查裸眼視力，屈光系統(tǒng)。2.采用客觀和主觀結(jié)合的方法，正確區(qū)分患者屈光不正的類型，依照屈光不正的矯正原則及患者的 調(diào)節(jié)力來確定患者所能接受的配鏡處方，3.對(duì)驗(yàn)光儀器進(jìn)行保養(yǎng)、維修。

五、營業(yè)員 1.負(fù)責(zé)對(duì)銷售產(chǎn)品的使用咨詢，了解每一產(chǎn)品的點(diǎn)。對(duì)用戶提出的質(zhì)量疑問進(jìn)行答復(fù)。切實(shí)保障消費(fèi)者利益，維護(hù)企業(yè)形象。2.對(duì)已銷出的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)及時(shí)向藥監(jiān)部門報(bào)告。3.收集擁護(hù)意見及建議，定期整理，向質(zhì)量管理員通報(bào)。4.對(duì)使用后發(fā)現(xiàn)有較大質(zhì)量安全隱的產(chǎn)品要迅速停止銷售，并及時(shí)向經(jīng)理和質(zhì)量管理員報(bào)告。5.對(duì)已經(jīng)造成不良社會(huì)影響的質(zhì)量事故，按照經(jīng)理的決策進(jìn)行善后處理，盡量控制不良影響的擴(kuò)大。

第五篇：眼鏡店管理制度

管理制度

（本制度適用于本店的所有員工）

本店組織機(jī)構(gòu)圖

總店長

醫(yī)學(xué)、技術(shù)部 營業(yè)部 服務(wù)部

營業(yè)員 學(xué)生市場(chǎng)員

員工的工作技能要求： 營業(yè)、驗(yàn)光、定配、售后(服務(wù))

員工的職業(yè)道德要求： 敬業(yè)、負(fù)責(zé)、誠實(shí)、守信

凡入店員工，學(xué)習(xí)期（七天）滿即必須與本店簽定勞動(dòng)合同書

員工的形象

本店員工必須統(tǒng)一掛牌上崗，上崗牌（押金5元）為本店所有，誰用誰保管誰負(fù)責(zé)，在使用過程中的損失、損害、丟失由使用者負(fù)責(zé)修補(bǔ)和賠償，員工離職、辭工時(shí)必須將上崗牌退回本店, 本店統(tǒng)一著裝，工服由本店為員工統(tǒng)一定制也可由員工按照本店的統(tǒng)一制服自制, 員工離職、辭工時(shí)可將制服帶走。

員工的考勤

例行請(qǐng)(休)假時(shí)間：星期一到星期四，其他時(shí)間不得請(qǐng)(休)假。

周五、六、日及法定的節(jié)假日不得請(qǐng)（休）假，嚴(yán)禁兩人同時(shí)請(qǐng)（休）假。

請(qǐng)假者在停發(fā)該日工資的同時(shí)扣10元/天；

病假一天內(nèi)工資照發(fā)，超一日者停發(fā)該日工資，病假必須有正規(guī)的醫(yī)療證明和藥費(fèi)憑條，病假后不回店上班者為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職無當(dāng)月工資和上月工資及其它報(bào)酬。

曠工：停發(fā)該日工資并扣15元/天，連續(xù)曠工3天者算自動(dòng)離職！

遲到、早退（5分鐘為限）每次扣5分，5分扣1元。

工休：淡季4天，不月休者獎(jiǎng)30元/月或可積累為一個(gè)季度休一個(gè)星期；旺季2天,不月休者獎(jiǎng)30元/月或可或積累為一個(gè)季度休5天。獎(jiǎng)勵(lì)金隨每個(gè)季度的最后一個(gè)月的月薪一起發(fā)放.第1條 店員行為規(guī)范

1、店員上班進(jìn)入店內(nèi)必須立即更換制服，穿戴整齊。時(shí)刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。

2、店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。

3、店員在店內(nèi)禁止互相議論其他同事或顧客的是非。

4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。

5、店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團(tuán)結(jié)，相互合作，積極進(jìn)取。

6、店員禁止在店內(nèi)營業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必須至指定地點(diǎn)。

7、接聽電話要使用規(guī)范用語：“校友眼鏡，你好！”或“你好！校友眼鏡?！?/p>

8、店員禁止用總店電話辦私事、聊天，接聽電話無事即掛（注：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意后，才可接聽電話）。

9、禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺(tái)。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。

10、禁止店員在門口吸煙、聊天。

11、店員必須時(shí)刻保持自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)的清潔整齊。

12、店員必須嚴(yán)格按照本店的各項(xiàng)作業(yè)流程進(jìn)行操作。用完工具必須放回原位，各項(xiàng)器材必須放回初始位置。

13、店員必須熟知店內(nèi)貨物價(jià)格和各項(xiàng)活動(dòng)方案，遇到特殊情況必須向分店長請(qǐng)示（注：如果分店長不在，必須向上一級(jí)主管請(qǐng)求），不能擅自做主。

14、店員必須聽從分店長指示，分店長分配工作必須及時(shí)完成。如果店員有意見不能與分店長發(fā)生爭執(zhí)，但可以向上一級(jí)提出意見。

15、收款找零錢動(dòng)作要麻利，準(zhǔn)確無誤。對(duì)顧客要有良好的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語：“收您**元”，“找您**元”，“請(qǐng)您拿好錢”等。接、找顧客錢時(shí)要使用雙手。

16、必須清楚整潔地記錄當(dāng)日的臺(tái)帳，并保存好。

17、交接班時(shí)必須及時(shí)轉(zhuǎn)交好當(dāng)天的門市單據(jù)，每日下班必須核對(duì)當(dāng)天收入，保證無誤后，應(yīng)向分店長匯報(bào)當(dāng)日收支情況，同時(shí)將當(dāng)日現(xiàn)金收入保險(xiǎn)柜內(nèi)或上交財(cái)務(wù)。協(xié)助分店長做好店內(nèi)的一切財(cái)務(wù)工作，遇到問題及時(shí)向總店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

18、店員在下班后須收拾妥當(dāng)?shù)陜?nèi)一切物品。各種儀器設(shè)備復(fù)原，套好防塵罩，檢查店內(nèi)的水、電設(shè)施，確保無誤后方可離店。

19、恪盡職守，保守秘密，違者按《校友眼鏡店員工保密條例》處罰。

20、作好安全工作，因過失或故意使本店遭受損失時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第2條 店長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本分店的人員聘用，安排好分店內(nèi)員工的各項(xiàng)工作及休息時(shí)間，并作好考勤工作。嚴(yán)禁在店員出勤、考核及業(yè)務(wù)分配上徇私情，不公平處理。

2、定期做好營業(yè)內(nèi)員工各種專業(yè)技能培訓(xùn)教育。

3、管理好分店各種費(fèi)用支出。嚴(yán)禁在庫存管理和財(cái)務(wù)制度上徇私舞弊。

4、負(fù)責(zé)本分店的各項(xiàng)維修和商品陳列工作。給予總店必要的廣告策劃建議。

5、做好分店內(nèi)各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，嚴(yán)禁對(duì)重大事故隱瞞真相，假報(bào)、謊報(bào)。

6、嚴(yán)禁不經(jīng)過總店同意，從廠商私自進(jìn)貨。嚴(yán)禁接受廠商不正當(dāng)招待和禮物。

7、嚴(yán)禁對(duì)店員打、罵，進(jìn)行非人道待遇，或不調(diào)查清楚事實(shí)真相故意偏袒維護(hù)店員。

第3條 技術(shù)員職責(zé)

一、驗(yàn)光師工作制度

1、時(shí)刻保持工作室的干凈整潔，及時(shí)清洗、保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。

2、嚴(yán)格按照總店的驗(yàn)光流程進(jìn)行操作。

3、驗(yàn)光過程中要注意與顧客的交流，了解顧客的試戴感受。

4、驗(yàn)光后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。

5、書寫驗(yàn)光單時(shí)，應(yīng)按要求填寫，以便定配員了解情況、及時(shí)與顧客溝通。

二、加工師工作制度

1、時(shí)刻保持工作室干凈整潔，及時(shí)清洗，保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。

2、嚴(yán)格按照本店加工流程進(jìn)行操作。

3、加工眼鏡必須要對(duì)鏡片和鏡架進(jìn)行檢查。不能留標(biāo)志的鏡片要事先說明。

4、眼鏡加工完后，必須進(jìn)行清洗、調(diào)整，經(jīng)過品檢后，方可交給柜臺(tái)。

5、加工后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。

6、鏡片報(bào)損時(shí)，必須如實(shí)填寫報(bào)損單，在當(dāng)天交給庫房入帳，不能隱瞞、謊報(bào)、遇到問題及時(shí)向店長反應(yīng)。

7、每日必須加工完成當(dāng)天待取的眼鏡及當(dāng)日應(yīng)該完成的工作，清潔加工室、關(guān)閉儀器，確保一切無誤后方可下班。

三、質(zhì)檢員職責(zé)

1、在總店長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所有商品的質(zhì)量檢查，了解掌握國家有關(guān)商品質(zhì)量的各種規(guī)定，做到查、驗(yàn)有法可依。

2、努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是眼鏡檢測(cè)的知識(shí)，了解熟悉掌握各種眼鏡的檢測(cè)方法。

3、經(jīng)常抽驗(yàn)巡查柜臺(tái)及庫存的商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并向店長匯報(bào)，嚴(yán)防假冒、偽劣商品流進(jìn)商場(chǎng)。

4、審查和檢驗(yàn)擬進(jìn)商品的質(zhì)量資料和樣品，并做好商品質(zhì)量的記錄和建檔，確保商品質(zhì)量出問題時(shí)，能分清責(zé)任及方便追究，對(duì)不合格商品，一律不予驗(yàn)收、放行。

5、協(xié)助查處各種商品質(zhì)量案件，并負(fù)責(zé)解釋商品質(zhì)量問題的投訴，建立質(zhì)量檔案，反饋質(zhì)量信息。

6、如因質(zhì)檢失職，導(dǎo)致假、偽、劣商品流入商場(chǎng)，不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，造成損失或影響本店聲譽(yù)者，將給予經(jīng)濟(jì)處罰及行政處罰。

四、電腦操作員職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守總店的保密制度，嚴(yán)禁將總店各種資料、數(shù)據(jù)及各種經(jīng)營情況向外泄露，禁止非本部工作人員及外人進(jìn)入電腦室，禁止非本部人使用電腦。

2、及時(shí)地將有關(guān)數(shù)據(jù)采集、錄入、并準(zhǔn)確地完成各種數(shù)據(jù)的輸出、錄入工作，為有關(guān)部門提供完整、準(zhǔn)確的各種信息資料；對(duì)供應(yīng)商或外部門所要求查詢或打印的各種資料，必須經(jīng)本總店有關(guān)負(fù)責(zé)人允許后方可打印。特別是顧客檔案必須詳盡細(xì)致地作好，以備及時(shí)跟蹤服務(wù)。

3、各種設(shè)備器材必須妥善保管存放，防止丟失及損壞，任何人不能將各種電腦器材及各種耗才帶出電腦室或占為已有，對(duì)各種器材應(yīng)登錄造冊(cè)，以備查找。

4、愛護(hù)公用財(cái)物，愛護(hù)各種設(shè)備，降低耗材如打印紙，條碼紙等，小心操作保養(yǎng)各種設(shè)備，經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及處于良好的狀態(tài)。

5、電腦軟硬件均為精密儀器，應(yīng)時(shí)時(shí)搞好清潔，不用時(shí)加蓋防塵罩。

6、電腦，專線電話用于各分店的數(shù)據(jù)傳送，不能作市話通迅用，經(jīng)常檢查各分店的數(shù)據(jù)摶送情況，保持線路暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，以避免錯(cuò)誤。

7、負(fù)責(zé)各種文件，資料的編輯，打印，嚴(yán)禁將電腦用于游戲或私人學(xué)習(xí)。

8、因失職造成的各種損失，將追究責(zé)任，嚴(yán)厲處罰。

五、倉管員職責(zé)

1、在店長直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)倉庫管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高倉庫管理的水平。愛護(hù)公物，全面規(guī)劃，整體布局，充分利用倉庫空間，做到商品存放整齊，安全有條理，方便進(jìn)出倉，并熟悉各種商品的分類、保管、保養(yǎng)。

2、認(rèn)真做好各種商品的進(jìn)出驗(yàn)收檢查工作，嚴(yán)格核實(shí)、查驗(yàn)各種商品進(jìn)出倉時(shí)的數(shù)量及質(zhì)量，以保證帳面與實(shí)物相符。

3、商品進(jìn)倉后，必須在當(dāng)天辦好各種手續(xù)，認(rèn)真填寫好各種單據(jù)，并將商品入帳造冊(cè)，以備查驗(yàn)，對(duì)手續(xù)不符，規(guī)格型號(hào)不明，質(zhì)量可疑，數(shù)量不清的商品均不準(zhǔn)進(jìn)倉。

4、嚴(yán)禁外人進(jìn)入倉庫，包括倉管的親戚、朋友；嚴(yán)禁倉庫內(nèi)的商品物件外借，特殊情況須店長批準(zhǔn)后，完善手續(xù)，寫明期限，方可暫借，并由倉管員跟蹤歸還情況。

5、每月盤點(diǎn)庫存商品一次，對(duì)貴重商品不定期經(jīng)常檢查、盤點(diǎn)，核查后應(yīng)及時(shí)向店長反映匯報(bào)倉庫的各種情況，如庫存、設(shè)施、安全保衛(wèi)等，對(duì)臨近失效、破損、滯銷、積壓商品，以書面形式分別向各部門及店長反映，并分門別類處理好各種待退商品。

6、注意做好各種安全防護(hù)工作，檢查滅火器、消防栓等，保證其處于良好狀態(tài)，經(jīng)常檢查門窗等設(shè)施，下班前務(wù)必要關(guān)鎖好門窗，以防失盜。

7、設(shè)立“備忘記錄簿”，記錄一些發(fā)現(xiàn)的問題，特別是短缺須補(bǔ)充的商品信息，應(yīng)認(rèn)真地記錄，并隨柜臺(tái)的需貨信息，及時(shí)將信息收集匯總反映給業(yè)務(wù)，及時(shí)補(bǔ)充貨源。

8、對(duì)違反本職工作者，視情節(jié)輕重，給予處罰，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照價(jià)賠償并給予紀(jì)律處分，因?yàn)^職造成事故，如火災(zāi)、水浸、被盜或監(jiān)守自盜等，給予開除、賠償損失、追究刑事責(zé)任。

9、完成營業(yè)店長和財(cái)務(wù)店長交辦的其他工作任務(wù)。

六．市場(chǎng)員崗位職責(zé)

1．積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)擴(kuò)展、市場(chǎng)維護(hù)水平。

2．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）、市場(chǎng)維護(hù)的質(zhì)量。按操作規(guī)程分時(shí)段、分類別進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，所得數(shù)據(jù)要真實(shí)、可靠，作好市場(chǎng)調(diào)查記錄，記錄要完整、字跡清晰，不涂改，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)。認(rèn)真保管好各種原始記錄、臺(tái)帳，當(dāng)天上交歸檔。

3．定期開展各類市場(chǎng)調(diào)查（日常工作）并召開市場(chǎng)擴(kuò)展分析例會(huì)（每周例會(huì)作一次工作報(bào)告），掌握市場(chǎng)信息，及時(shí)做好相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）、市場(chǎng)維護(hù)標(biāo)識(shí)（指文字、圖象記錄、視頻記錄等），使其不易遺失、脫落，標(biāo)識(shí)項(xiàng)目要填寫完整、清晰。

根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)建議指導(dǎo)制定并實(shí)施各項(xiàng)政策，當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)措施，并及時(shí)反饋，以保證本公司在整個(gè)市場(chǎng)中立于不敗之地。

4．配合各分店店長的工作，負(fù)責(zé)對(duì)店面布置、進(jìn)貨、商品陳設(shè)、價(jià)格設(shè)置和營業(yè)員的服務(wù)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，督促員工提高對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知。

５.附：市場(chǎng)部各項(xiàng)質(zhì)量記錄表格

1.《xx市青少年視力普查登記表》

2.《 友情聯(lián)系表》

3.《千店百醫(yī)聯(lián)盟登記表》

4.《顧客滿意程度調(diào)查表》

5.《商品價(jià)格調(diào)查表》

6.《商情調(diào)查表》

７.其他