第一篇：眼鏡店管理手冊

Xxxxx眼鏡店

管理手冊

依據(jù)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可管理辦法》

編制： 批準(zhǔn)： 年

月

日實施

目錄

頒布令----3 手冊管理辦法--------------------------4 序言-------5 組織機構(gòu)圖-----------------------------6 各級崗位職責(zé)--------------------------7 采購管理制度--------------------------9 進(jìn)貨驗收制度-------------------------10 倉儲保管制度-------------------------11 進(jìn)出貨復(fù)核制度----------------------12 質(zhì)量跟蹤制度-------------------------13 不良事件報告制度-------------------14 不合格產(chǎn)品管理制度----------------15 效期產(chǎn)品管理制度-------------------16 用戶投訴制度-------------------------17 售后服務(wù)制度-------------------------18 培訓(xùn)制度19 衛(wèi)生管理制度-------------------------20

Xxxx眼鏡店依據(jù)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可管理辦法》結(jié)合本眼鏡店實際，建立了質(zhì)量管理體系并編制了2011版《管理手冊》，規(guī)定了組織機構(gòu)、職責(zé)、質(zhì)量管理體系要素控制要求。

本《管理手冊》對內(nèi)是本眼鏡店開展質(zhì)量管理工作的法律系、綱領(lǐng)性文件、用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)管理質(zhì)量活動，對外是眼鏡店質(zhì)量保證能力的證實性文件。眼鏡店全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行主動尋找改進(jìn)機會，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性，確保用戶的要求與法律法規(guī)要求得到滿足和統(tǒng)一，使眼鏡店的質(zhì)量管理水平提高到一個新的水平。

本《管理手冊》經(jīng)眼鏡店領(lǐng)導(dǎo)審核符合要求，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布。自

****年**月**日起正式實施。

經(jīng)理：

Xxxxx眼鏡店

****年**月**日

手冊管理辦法

1、《管理手冊》本店質(zhì)量負(fù)責(zé)人編寫，經(jīng)理審核予以批準(zhǔn)。

2、《管理手冊》由文件管理員統(tǒng)一編號、登記、發(fā)放和管理。

3、《管理手冊》在封面上做出標(biāo)記，持有者應(yīng)妥善保管，不得私自外借復(fù)印。

4、《管理手冊》的換版，原則上根據(jù)國家法律法規(guī)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》的具體情況而定。

5、《管理手冊》解釋權(quán)利屬于本店質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

1、序言 1.1目的

此《管理手冊》用以建立本店銷售，質(zhì)量管理體系闡述本店的質(zhì)量管理方針，描述本店質(zhì)量體系的總體要求，規(guī)定《管理手冊》的控制要求，規(guī)定本店各級人員的質(zhì)量職責(zé)是本店質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件，只要目的有兩個方面：

1.1.1對本店內(nèi)部而言，明確說明組織機構(gòu)內(nèi)部各人員的質(zhì)量責(zé)任，以便緊密合作，滿足顧客對我們剃齒的質(zhì)量要求，提高過程控制能力和產(chǎn)品質(zhì)量。

1.1.2對本店有和將來客戶而言，清楚展示我方之生產(chǎn)及質(zhì)量管理的體系，協(xié)助客戶考核本店，滿足質(zhì)量之能力。

一、組織機構(gòu)圖 [經(jīng)理] [質(zhì)量管理人] [驗光員][采購員][檢驗員][倉庫保管員]

2、組織機構(gòu)由本店經(jīng)理確定，規(guī)定機構(gòu)職能及相關(guān)人員職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系。2.1經(jīng)理 2.2質(zhì)量管理人

2.3與質(zhì)量，服務(wù)的相關(guān)人員 2.4檢驗人員能獨立行使權(quán)限

A、對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗負(fù)責(zé)質(zhì)量方面責(zé)任。B、對合格產(chǎn)品有出店（銷售）的決定權(quán)。

各級崗位職責(zé)

一、經(jīng)理

公司法人代表或負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定等，公司法人代表對公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量有全部的責(zé)任。

二、質(zhì)量管理人

1.全面負(fù)責(zé)本店的質(zhì)量管理工作。

2.改進(jìn)銷售服務(wù)運行的業(yè)績，包括改進(jìn)需要。

3.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查和處理銷售服務(wù)過程中發(fā)生地質(zhì)量問題。

4.對出現(xiàn)的質(zhì)量問題（含客戶的投訴）負(fù)責(zé)監(jiān)督，采取糾正和預(yù)防措施。

5.負(fù)責(zé)本店質(zhì)量管理體系的建立，和監(jiān)督運行情況和不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

6.有權(quán)對不合格作出處理決定。

三、驗光員

1.每日對驗光室的清潔負(fù)責(zé)。

2.每日對驗光設(shè)備檢查和消毒，電源安全負(fù)責(zé)。

3.主動熱情接待顧客，認(rèn)真做到對顧客驗光要高度負(fù)責(zé)。4.滿足顧客提出的一切咨詢和解答問題的要求。5.認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)理論只是，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

6.驗光人員要認(rèn)真接待復(fù)查驗光顧客，對中級驗光員和初級驗光員不能解決的問題，要與顧客解釋清楚并且建議到醫(yī)院就診。

四、采購員

1.必須從證照齊全的合法企業(yè)購進(jìn)產(chǎn)品。2.不購進(jìn)接近有效期、無效的產(chǎn)品。3.不購進(jìn)偽劣產(chǎn)品。4.對采購的產(chǎn)品負(fù)有質(zhì)量責(zé)任

五、檢驗員 1.對購進(jìn)產(chǎn)品一律按規(guī)定進(jìn)行逐批檢驗。2.發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品不得入庫和銷售。

3.對所經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有質(zhì)量責(zé)任，驗收記錄要簽字，按規(guī)定保存。

六、倉庫保管員

1.做好庫存產(chǎn)品的保管養(yǎng)護工作。

2.對庫存產(chǎn)品定期進(jìn)行質(zhì)量抽檢，作好溫、濕度記錄。

3.發(fā)現(xiàn)庫存產(chǎn)品有異常變化時應(yīng)及時通知有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，并采取有 效措施。

4.嚴(yán)格履行商品入、出庫手續(xù)。5.對庫存產(chǎn)品負(fù)有質(zhì)量責(zé)任。

采購管理制度

企業(yè)經(jīng)營成功與否商品質(zhì)量是關(guān)鍵，公司購進(jìn)醫(yī)療器械應(yīng)遵循質(zhì) 量第一原則，嚴(yán)格按照國家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)定執(zhí)行，認(rèn)真審核 供貨單位合法資格及各種有效證件，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。

1、應(yīng)從取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》或取得《醫(yī)療器械經(jīng)營企 業(yè)許可證》的企業(yè)購進(jìn)有《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》的商品，認(rèn)真 檢查“證、照”的合法性、有效性，防止假冒，并妥善保存蓋有 供貨單位公章的資質(zhì)證件復(fù)印件。

2、購進(jìn)進(jìn)口醫(yī)療器械必須具有《中華人民共和國進(jìn)口醫(yī)療器械產(chǎn)品 注冊證》《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊登記表》。對商品質(zhì)量信譽進(jìn)行考 核、審查，統(tǒng)一組織進(jìn)貨。把好進(jìn)貨關(guān)，不得購進(jìn)淘汰、失效商 品。

3、購進(jìn)首營商品，需經(jīng)質(zhì)量部門審核合格后，經(jīng)經(jīng)理簽字方可進(jìn)貨。

4、效期商品進(jìn)貨，嚴(yán)格按照“勤進(jìn)快銷，供需平穩(wěn)，經(jīng)營有序”的 原則，防止庫存積壓造成不必要的損失。

5、進(jìn)貨管理要有完整的進(jìn)貨檔案，認(rèn)真填寫進(jìn)貨記錄，做到票據(jù)、賬卡、貨物相符，記錄按規(guī)定妥善保存。

6、每年對進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審。

進(jìn)貨驗收制度

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確，防止不合格產(chǎn)品和不符合包 裝規(guī)定的產(chǎn)品入庫，質(zhì)檢人員必須做到：

1、質(zhì)檢員首先對待驗產(chǎn)品根據(jù)合同規(guī)定和待驗產(chǎn)品的有效證件進(jìn)行 復(fù)核（生產(chǎn)許可證或經(jīng)營許可證、產(chǎn)品注冊證、醫(yī)療器械產(chǎn)品生 產(chǎn)制造認(rèn)可表 等），與產(chǎn)品的外包裝箱注明的中文標(biāo)識進(jìn)行核實，確保生產(chǎn)許可證 號、產(chǎn)品注冊證號、生產(chǎn)批號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號、廠名、地名等相統(tǒng) 一。

2、質(zhì)檢員對產(chǎn)品外包裝箱進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括：外觀無破損、中包 裝和單支包裝無破損。產(chǎn)品包裝中每箱必須附帶產(chǎn)品合格證。檢 查滅菌日期、效期時間及產(chǎn)品批號（編號）等。

3、質(zhì)檢員對效期產(chǎn)品要逐批驗收，每批按一定比例隨機抽檢，檢驗 方法可采取目檢和儀器檢測兩種方式。

4、質(zhì)檢員要認(rèn)真填寫驗收記錄，做到字跡規(guī)范工整，本人簽字，記 錄按規(guī)定保存（效期商品一般要求保存到效期期滿后兩年以備 查）。無質(zhì)檢員驗收簽字的商品不可入庫。

5、顧客退回的商品應(yīng)單獨存放并記錄，經(jīng)重新檢驗合格后方可入庫 進(jìn)入合格區(qū)。

倉儲保管管理制度

1、倉庫保管員要認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療器械倉儲保管知識，熟悉商品屬性和 儲存要求，熟悉所管庫房的儲存條件和設(shè)施、設(shè)備，按照 “五防”（防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲）要求，保證庫存商品安全有 效。

2、入庫商品必須要有檢驗員簽字才能入庫，對標(biāo)識模糊和包裝破損 等不符合規(guī)定的要及時與質(zhì)檢員聯(lián)系，符合規(guī)定后方可入庫。

3、產(chǎn)品入庫時保管員應(yīng)該對廠名、品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝標(biāo)識等 進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)及時與質(zhì)檢部門聯(lián)系。

4、入庫商品應(yīng)根據(jù)其自然屬性分類、分批碼放，留有間距確保產(chǎn)品 質(zhì)量和安全。

5、嚴(yán)格執(zhí)行商品存放區(qū)域色標(biāo)管理規(guī)定：合格品儲存在綠區(qū)（合格 區(qū)），待驗品儲存在黃區(qū)（待驗區(qū)），不合格品儲存在紅區(qū)（不合 格區(qū)）。

進(jìn)，出庫復(fù)核管理制度

1、醫(yī)療器械出庫應(yīng)貫徹“先進(jìn)先出、先生產(chǎn)先出、效期接近先出” 的原則，并做好按批號發(fā)貨。

2、醫(yī)療器械進(jìn)庫需有完整的采購檔案，認(rèn)真檢查采購記錄，票據(jù)、賬卡、貨物是否相符。

3、醫(yī)療器械出庫必須有出庫憑證，無出庫憑證禁止發(fā)貨。

4、保管員接到出庫憑證后要及時按出庫內(nèi)容分類、配貨。

5、商品出庫復(fù)核完畢，要按出庫憑證上品名，數(shù)量等確認(rèn)無誤后，在出庫憑證或上站單上簽字，以備核查。

6、凡不合格產(chǎn)品一律不準(zhǔn)出庫銷售。效期商品采購，嚴(yán)格按照“勤進(jìn)快銷，供需平穩(wěn)，經(jīng)營有序”的原則，防止庫存積壓造成不必要的損失。

質(zhì)量跟蹤制度

1、制定此項制度的目的在于保護用戶利益不受損害，為預(yù)防出現(xiàn)問 題能及時查找、核對有關(guān)資料，分清責(zé)任，以便正確解決而創(chuàng)造 條件，為企業(yè)內(nèi)部分清職責(zé)改進(jìn)工作質(zhì)量，對外擴大銷售打好基 礎(chǔ)。

2、對所出售的產(chǎn)品銷售部門應(yīng)做好詳細(xì)記錄，做到產(chǎn)品銷售去向有 據(jù)可查。

3、嚴(yán)格履行銷售單一式多聯(lián)制，銷售單標(biāo)明銷售日期、品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)品生產(chǎn)批號（編號）、效期時間等內(nèi)容，經(jīng)辦人、購買 人要履行簽字手續(xù)。

4、建立用戶檔案，定期與用戶溝通聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況，做好 產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和售后服務(wù)。

不良事件報告制度

1、醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件指獲準(zhǔn)上市的合格的醫(yī)療器械在正常使用 的情況下發(fā)生的導(dǎo)致或可能導(dǎo)致人體傷害的任何與醫(yī)療器械預(yù) 期使用效果無關(guān)的有害事件，按國家規(guī)定執(zhí)行報告制度。

2、認(rèn)真執(zhí)行國家食品藥品質(zhì)量監(jiān)督管理局制定的《醫(yī)療器械不良事 件監(jiān)測管理辦法》，遇患者使用所經(jīng)銷醫(yī)療器械產(chǎn)品有不良反應(yīng) 事件時應(yīng)及時登記，按規(guī)定認(rèn)真如實反應(yīng)上報。

3、經(jīng)辦人員及質(zhì)檢部門應(yīng)積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠家和有關(guān)部門對此問題進(jìn) 行處理，減小損失范圍，保護患者利益。

4、不良反應(yīng)報告要實事求是，切忌弄虛作假，隱瞞實情及有關(guān)資料。

5、加強商品售前、售后服務(wù)，按國家和地方藥監(jiān)局審批同意的“產(chǎn) 品使用說明書” 的內(nèi)容介紹產(chǎn)品使用的注意事項減少不良反應(yīng)事 件的發(fā)生。

6、積極宣傳預(yù)防不良反應(yīng)知識，提高自我保護意識。

不合格產(chǎn)品處理制度

1、不合格商品的確認(rèn)應(yīng)依據(jù)廠家提供的該產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來驗定。

2、驗收時發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，應(yīng)將該商品移入封存在紅區(qū)內(nèi)，填寫不 合格商品登記表，并及時通知進(jìn)貨部門及有關(guān)人員退貨。

3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品已經(jīng)出售時應(yīng)立即匯報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，想方 設(shè)法追回并做好詳細(xì)記錄。

4、不合格商品需要報損時，應(yīng)由質(zhì)管部門、倉儲部門分別填寫庫存 商品報損意見表，報經(jīng)理審查批準(zhǔn)后由質(zhì)量管理部門監(jiān)督銷毀，銷毀的商品應(yīng)記錄備案。

效期產(chǎn)品管理制度

1、效期產(chǎn)品進(jìn)貨應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)貨。

2、購進(jìn)的效期產(chǎn)品距失效期一般不得少于一年或六個月，特殊情況 需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購進(jìn)。

3、效期產(chǎn)品在進(jìn)貨、驗收、倉儲、銷售記錄單據(jù)上應(yīng)注明有效期。

4、超過有效期的產(chǎn)品不得銷售。

5、經(jīng)常檢查庫存效期產(chǎn)品的有效期和養(yǎng)護情況，對臨近效期的產(chǎn)品 應(yīng)及時通知有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)采取措施。

用戶投訴處理制度

1、在接到用戶對產(chǎn)品或服務(wù)提出投訴情況后，應(yīng)立即進(jìn)行登記。注 明投訴產(chǎn)品的名稱、型號、生產(chǎn)廠家、許可證號、注冊證號、生 產(chǎn)批號、投訴內(nèi)容、當(dāng)事人等。

2、投訴登記應(yīng)及時上交有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審閱，并立即做出處理意見。

3、各部門之間要相互協(xié)調(diào)，以最快速度查找有關(guān)證件手續(xù)，給當(dāng)事 人以滿意的答復(fù)或解決，并追查問題所在，責(zé)令有關(guān)部門立即進(jìn) 行整改。

4、對延誤解決客戶投訴和查詢所造成損失的，要追究當(dāng)事人責(zé)任。

售后服務(wù)制度

1、建立用戶質(zhì)量反饋制度是為了了解用戶對公司的工作質(zhì)量、服務(wù) 質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的綜合評價情況，以提高企業(yè)信譽度。

2、加強售后服務(wù)，經(jīng)常與用戶溝通，了解產(chǎn)品使用信息。

3、對用戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)及時登記備案，積極采取措施給 予解決。

4、加強對售出商品在使用過程中的質(zhì)量監(jiān)控，為用戶提供合格、可 靠的產(chǎn)品。

5、建立用戶反饋檔案，定期走訪客戶，每次走訪后都要對調(diào)查或收 集的情況進(jìn)行分析、研究，提出處理意見及改進(jìn)措施。

培訓(xùn)制度

1.定期組織本單位員工學(xué)習(xí)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)國家的各項法律法規(guī) 醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部專項培訓(xùn)參考資料

1． 《中華人民共和國行政許可法》（中華人民共和國主席令第 7 號）2．《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第 276 號 第二十四條）

3．《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》（國家食品藥品監(jiān)督管理 局令第 15 號第三條至第四條、第六條至第十六條）

4．北京市實施《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》暫行規(guī)定（京 藥監(jiān)發(fā)[2005]10 號）

5．《北京市醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)》（京藥監(jiān)市〔2005〕 22 號）

6.《關(guān)于印發(fā)體外診斷試劑經(jīng)營企業(yè)（批發(fā)）驗收標(biāo)準(zhǔn)和開辦申請 程序的通知（國食藥監(jiān)市[2007]299 號）》 7．《體外診斷試劑經(jīng)營企業(yè)（批發(fā)）驗收標(biāo)準(zhǔn)》

衛(wèi)生管理制度

為了使本店具有良好的工作環(huán)境和形象，保證職工健康，特制定此制 度。

1、建立衛(wèi)生崗位責(zé)任制，落實到人、定期考核。

2、全體員工著裝整潔、干凈，有良好的精神面貌。不在禁區(qū)內(nèi)吸煙，不隨地吐痰，不亂扔廢棄物。

3、辦公區(qū)域保持明亮、清潔，辦公物品擺放整齊。

4、庫房內(nèi)外環(huán)境整潔，空氣流通，地面干凈，無積水、垃圾，無鼠 無蟲。各種設(shè)備和設(shè)施完好，商品擺放安全、整潔。

5、定期對有關(guān)人員（特別是接觸一次性無菌器械的）進(jìn)行體檢，每 年復(fù)查一次，發(fā)現(xiàn)不符合健康要求的人員要及時撤換。

第二篇：眼鏡店基本員工手冊

眼鏡店基本員工手冊

不管規(guī)模大小，店鋪都是自己的心血結(jié)晶而且眼鏡店在人員配備上也有自己的模式，如必須有驗光師、配鏡師和質(zhì)檢，還要有特殊的導(dǎo)購促銷人員和財務(wù)人員。每家眼鏡店都像一個獨立的小集體而老板不可能時時刻刻都在員工身邊監(jiān)督，而且時刻不停的監(jiān)督不僅會使員工產(chǎn)生逆反心理，而且又不一家有好的效果。所以制定相關(guān)的規(guī)章制度并注意實施絕不是多此一舉。相反還能成為協(xié)調(diào)雇傭關(guān)系的一座橋梁。

現(xiàn)介紹一家眼鏡店的《眼鏡店基本員工手冊》，以供參考。

一、員工登記

1、員工錄用時需要員工提供身份證、戶口簿、學(xué)歷證明、專業(yè)技術(shù)上崗證、職稱證的原件，并親筆填報準(zhǔn)確的個人資料。

2、要求員工在個人資料有以下變更或補充時，應(yīng)及更改，保證店方對員工的了解。包括：姓名、家庭地址、聯(lián)系電話、婚姻狀況、緊急情況時聯(lián)系人及聯(lián)系電話。

3、眼鏡店保留審查員工所提供個人資料真實性的權(quán)利如有虛假立即除名。

二、聘任細(xì)則

所有員工入職后均有為期15天的考察期。試用3-6期個月，試用期間享受試用期薪金

三、經(jīng)濟責(zé)任

員工在眼鏡店工作必須勤奮，盡心盡力，盡職盡責(zé)，不得使眼鏡店財物、聲譽、形象及其他僉權(quán)益受到損失。如果因玩忽職守、工作失職、蓄意破壞等不良行為而造成眼鏡店業(yè)績損失的，員工負(fù)有賠償?shù)呢?zé)任，賠償金額按實際情況由眼鏡店決定。

四、解除聘用

有下列情況之一者，眼鏡店有權(quán)提出解除聘用；

1、在試用期間被 證明不符合錄用。

2、營業(yè)員嚴(yán)懲違反眼鏡店的相關(guān)規(guī)章制度的。

3、驗光配鏡師嚴(yán)重失職、營私舞弊，給眼鏡店和顧客造成重大損害的。

4、被依法追究刑事責(zé)任的。

5、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)，仍不能勝任工作的。

五、辭職

1、營業(yè)員、導(dǎo)購員辭職須提前15天，配鏡師、驗光師和店長辭職需提前30天向眼鏡店提出書面申請，經(jīng)眼鏡店批準(zhǔn)后方可辦理辭職手續(xù)。

2、在辭職申請得到批準(zhǔn)之前，申請辭職的員工應(yīng)忠于職守。

3、沒有按上述規(guī)定時間提交辭職申請或辭職未得到批準(zhǔn)之前不得擅自離職。

六、薪金

1、眼鏡店根據(jù)員工從事工作的職位、能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)等綜合因素確定薪資標(biāo)準(zhǔn)、按月計發(fā)。

2、員工必須對個人薪資狀況予以保密。

3、新入職的員工、工作不滿15天離職時，眼鏡店不計其薪金。

4、眼鏡店于每月20日為薪金發(fā)放日。

七、病假

1、員工因病不能上班，須在當(dāng)日規(guī)定的上班時間至少提前30分鐘由本人或家屬通過眼鏡店老板，并于24小時內(nèi)提交市級及以上醫(yī)院的病假證明：包括診斷書、病歷等。

2、夜間急診須出具住地附近醫(yī)院急診病歷；

3、眼鏡店不接受任何同事轉(zhuǎn)達(dá)的病假申請。

4、員工上班時間去醫(yī)院就座須持高級及以上醫(yī)院診斷書、病歷等方能視作病假，否則一律作事

假處理。

5、病假期間停發(fā)崗位工資，病假一周內(nèi)按基本薪金的50%計薪，超過一周按事假處理。

八、事假

1、員工遇到特殊原因須請假，必須提前填寫事假申請表，經(jīng)店長同意并安排好工作后方可休假，否則作曠工處理。

2、員工困臨時急速非因公外出，必須于事前報告店長。

3、當(dāng)日事假3小時，按1天事假計。

4、事假扣發(fā)當(dāng)日薪金。

5、當(dāng)月超過5次事假予以解聘；

九、嚴(yán)于職守

1、嚴(yán)格按眼鏡店規(guī)定時間上下班；工作時間不得擅離職守。不得隨意溜達(dá)。

2、工作時間內(nèi)不得從事任何私人事務(wù)，不得在工作場所會見親友并且閑聊。

3、保持嚴(yán)肅、清潔的工作時間及店內(nèi)環(huán)境工作時間從事無關(guān)的活動，不得私人購物，不得吃東西，不得飲用含酒精的飲料，不得哼小調(diào)、打口哨，不得高聲談話或閑聊。

4、使用電話應(yīng)注意禮儀、文明禮貌、語言簡明。工作時間不得打私人電話。

5、工作中要講原則、謙虛謹(jǐn)慎、文明，不得與其他員工、顧客爭吵或?qū)λ麄冊斐蓳p害。

6、工作時間嚴(yán)禁各種形式的賭博活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即除名。

7、財務(wù)人員不得違反收款程序和財務(wù)制度。

8、眼鏡店未獲店長許可，不得擅自張貼任何告示。

十、儀容儀表

員工工作期間必須溫文有禮、精神飽滿，并要做到以下幾點：

1、男營業(yè)員頭發(fā)不宜過長，應(yīng)整齊、清潔，易于梳理；不應(yīng)追求新廳、夸張的發(fā)型、發(fā)色。

2、女員工應(yīng)化淡妝，男員工不蓄須。

3、員工在營業(yè)霎時間必須穿統(tǒng)一的工作服。

4、員工之間在工作時間內(nèi)，不得使用“哥”、“姐”或其他他輩份的不適宜稱呼。

第三篇：管理手冊

山西沁河源國家濕地公園管理局

管理手冊

根據(jù)廳黨組和局黨委加強“三基建設(shè)”工作要求，結(jié)合本單位實際，制定管理手冊如下：

一、工作職能

1.貫徹執(zhí)行國家林業(yè)局、山西省林業(yè)廳、太岳林局有關(guān)濕地保護和生態(tài)環(huán)境建設(shè)的方針政策與法律法規(guī)，確保政令暢通。

2.負(fù)責(zé)組織編制公園總體規(guī)劃及生態(tài)管護、開發(fā)等規(guī)劃并負(fù)責(zé)組織落實。

3.負(fù)責(zé)依法依規(guī)對規(guī)劃區(qū)的水體、水位、水質(zhì)、風(fēng)景、土地、文化遺存、生物多樣性、濕地地形地貌及其自然生態(tài)環(huán)境實時監(jiān)測保護和管理。

4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)單位對規(guī)劃區(qū)內(nèi)的建設(shè)、規(guī)劃、開發(fā)、經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)管、審批或處罰。

5.負(fù)責(zé)濕地保護、修復(fù)、建設(shè)和管理資金，對授權(quán)的相關(guān)資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營、管理、合理開發(fā)和綜合利用，組織實施公園生態(tài)保護修復(fù)工程、基礎(chǔ)設(shè)施配套、生態(tài)旅游開發(fā)及其它項目并予以管理。6.負(fù)責(zé)對外宣傳、推廣、傳播、交流濕地科學(xué)知識。7.配合有關(guān)部門做好規(guī)劃區(qū)內(nèi)的林業(yè)林政、環(huán)境保護、環(huán)境衛(wèi)生等工作。

8.承辦局黨委和上級主管部門交辦的其他工作。

二、內(nèi)設(shè)機構(gòu)

（一）辦公室

負(fù)責(zé)濕地公園科普宣教工作。綜合協(xié)調(diào)機關(guān)政務(wù)、事務(wù)工作，擬定工作制度；負(fù)責(zé)文電、會務(wù)、檔案、文秘、考勤、接待、車輛、保密、伙食管理、信息報送、紀(jì)檢監(jiān)察以及工青婦和計劃生育等工作。

（二）規(guī)劃財務(wù)室

負(fù)責(zé)編制本局濕地建設(shè)項目、營造林、森林經(jīng)營、天保公益林和人員經(jīng)費、公用經(jīng)費等經(jīng)費預(yù)算，合理安排使用資金；負(fù)責(zé)財務(wù)管理、項目管理、資產(chǎn)管理、公章管理、內(nèi)部控制、政府采購、經(jīng)費報銷以及人事社保勞資等工作。

（三）科研技術(shù)室

負(fù)責(zé)公園內(nèi)生物多樣性、河流、水文水質(zhì)、空氣質(zhì)量等數(shù)據(jù)的監(jiān)測采集和科研項目評估；負(fù)責(zé)營造林工程、森林撫育工程、有害生物防治、森林資源管理、安全生產(chǎn)、種苗產(chǎn)業(yè)、扶貧工作、社會治安綜合治理以及信訪維穩(wěn)等工作。

（四）資源保護室

負(fù)責(zé)公園內(nèi)濕地資源、森林資源、林地林權(quán)管理及濕地植被恢復(fù)、水禽棲息地恢復(fù)、野生動植物保護和濕地基建項目工作；負(fù)責(zé)天然林保護、公益林管理、管護站管理、狩獵場監(jiān)管、GPS巡檢、森林防火、帶班值班、普法教育與林下經(jīng)濟等工作。

三、政策法規(guī)

指涉及本行業(yè)的法律法規(guī)和相關(guān)政策文件。主要有：《濕地保護管理規(guī)定》《全國濕地保護工程規(guī)劃》《中國濕地保護行動計劃》《中國生物多樣性保護行動計劃》《森林公園管理辦法》《山西濕地保護條例》《中國21世紀(jì)議程一一林業(yè)行動計劃》 《跨世紀(jì)綠色工程規(guī)劃》《中華人民共和國環(huán)境保護法》《全國生態(tài)環(huán)境建設(shè)規(guī)劃》《中華人民共和國野生動物保護法》《中華人民共和國水法》《中華人民共和國水土保持法》《中華人民共和國森林法》《中華人民共和國森林法實施細(xì)則》《森林病蟲害防治條例》《森林防火條例》《植物檢疫條例實施細(xì)則》《林地管理暫行辦法》《林業(yè)行政處罰程序規(guī)定》《林木林地權(quán)屬爭議處理辦法》《木材運輸檢查監(jiān)督辦法》《木材檢查站管理辦法》。

四、管理制度 1.政務(wù)管理制度

《食堂管理制度》《文件收發(fā)制度》《衛(wèi)生管理制度》《伙食管理制度》《檔案管理制度》《管護員管理制度》《狩獵場監(jiān)管制度》《考勤管理制度》《公章管理制度》共9項政務(wù)管理制度。

2.黨建工作制度

《黨建工作責(zé)任制》《民主議事決策制度》《民主生活會制度》《黨員學(xué)習(xí)制度》《“三會一課”制度》《黨員管理制度》《發(fā)展黨員工作制度》《黨員教育培訓(xùn)制度》《民主評議黨員制度》《“主題黨日”制度》《黨費收繳制度》《黨務(wù)政務(wù)公開制度》《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》《黨內(nèi)監(jiān)督制度》《談心談話制度》《黨員量化百分制考核辦法》共16項黨建制度。

3.內(nèi)部控制制度

《預(yù)算管理制度》《收入管理制度》《財務(wù)支出管理制度》《國有資產(chǎn)管理制度》《政府采購管理制度》《合同管理制度》《工程項目管理制度》《重大事項決策管理制度》《內(nèi)部控制報告制度》《內(nèi)部控制監(jiān)督檢查和自我評價制度》共10項內(nèi)控制度。

五、考評考核 1.監(jiān)督管理

建立黨員干部監(jiān)督臺賬，職工群眾可以隨時監(jiān)督，或者向黨支部檢舉黨員干部違紀(jì)違法違規(guī)行為。

2.黨員考評

年終要對黨員進(jìn)行百分制量化考核。并堅持對黨員進(jìn)行民主評議制度。按時召開組織生活會，對照政治、紀(jì)律、品德、作用等四個方面對每名黨員進(jìn)行評議，并將評議結(jié)果在大會上作通報；支部及黨員個人針對自身存在的問題和不足提出整改措施和整改時間，接受黨員、群眾監(jiān)督。

3.效能考核：

年終對照《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》對全體干部職工“德、才、勤、績”四方面展開考核。

第四篇：眼鏡店自查報告

自查報告

XX縣?眼鏡店文昌街店申辦《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》自查報告

XX縣?眼鏡店文昌街店經(jīng)營場所

注冊地址為：XX縣府城鎮(zhèn)文昌街，經(jīng)營面積48平方米；現(xiàn)有員工人數(shù)

人；其中相關(guān)專業(yè)人員

人。

我店擬于

2014

年

月申辦

《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》

期間嚴(yán)格按照《安徽省醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)（2011

版）

》的要求積

極準(zhǔn)備，并進(jìn)行嚴(yán)格的自查?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：

（一）機構(gòu)與人員

（1）、我店設(shè)置有合理的組織架構(gòu)（詳見附件《XX縣府城店文?昌街店組織機構(gòu)職能框圖》。）

（2）、我店法定代表人及企業(yè)負(fù)責(zé)人為：?，熟悉國家有關(guān)醫(yī)療器械監(jiān)督管理法規(guī)、規(guī)章并具備相應(yīng)的專業(yè)知識。

（3）、我店設(shè)置有質(zhì)量管理人，對我店所經(jīng)營產(chǎn)品具有質(zhì)量裁決權(quán)。

（二）技術(shù)培訓(xùn)與售后服務(wù)

（1）我店對從事質(zhì)量管理、產(chǎn)品采購、質(zhì)量驗收、儲存保管、業(yè)務(wù)銷售及售后服務(wù)等崗位的人員進(jìn)行了有關(guān)法規(guī)規(guī)章、專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量管理和職業(yè)道德等知識的培訓(xùn)，有培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄并建立了培訓(xùn)檔案。

（2）我店定期收集產(chǎn)品的質(zhì)量信息，及時上報、處理和反饋。

對已銷售產(chǎn)品如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，及時召回。屬于國家重點監(jiān)管的產(chǎn)品向市食品藥品監(jiān)督管理局報告，并及時做好記錄。

（3）我店按國家有關(guān)醫(yī)療器械不良事件報告制度的規(guī)定和我店

相關(guān)制度，及時收集由本我店售出醫(yī)療器械的不良事件情況。如發(fā)

現(xiàn)經(jīng)營的產(chǎn)品出現(xiàn)不良事件時，按規(guī)定及時上報有關(guān)部門。

（4）對質(zhì)量查詢、投訴和銷售過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題查明原因，分清責(zé)任，并采取有效的處理措施，做好記錄。

（三）質(zhì)量管理與制度情況

(1)

我店質(zhì)量部收集和保存了與經(jīng)營有關(guān)的醫(yī)療器械法規(guī)、規(guī)章以及所經(jīng)營產(chǎn)品有關(guān)的使用標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)技術(shù)材料。

(2)

我店制定了符合自身實際的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

質(zhì)量管理制度包括：質(zhì)量文件管理制度；質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度；

各級質(zhì)量責(zé)任制度；質(zhì)量管理體系內(nèi)部評審管理制度；首營企業(yè)和

首次經(jīng)營醫(yī)療器械審核制度；醫(yī)療器械購進(jìn)管理制度；醫(yī)療器械驗

收管理制度；醫(yī)療器械儲存管理制度；醫(yī)療器械出庫復(fù)核管理制度；

醫(yī)療器械銷售管理制度；效期醫(yī)療器械管理制度；不合格醫(yī)療器械

產(chǎn)品的管理制度；設(shè)施設(shè)備管理制度；醫(yī)療器械產(chǎn)品退貨管理制度；

醫(yī)療器械培訓(xùn)、維修、售后服務(wù)管理制度；醫(yī)療器械質(zhì)量跟蹤和不

良事件報告制度；醫(yī)療器械質(zhì)量查詢和投訴的管理制度；醫(yī)療器械

質(zhì)量事故管理制度；人員健康狀況管理制度；衛(wèi)生管理制度；醫(yī)療

器械質(zhì)量記錄和憑證的管理制度。

(3)我店建立有真實、全面的質(zhì)量管理記錄，以保證產(chǎn)品的可追

溯性。質(zhì)量管理記錄包括：醫(yī)療器械首營企業(yè)、首營品種審核記錄；

產(chǎn)品購進(jìn)、驗收、保管養(yǎng)護、出庫復(fù)核和銷售記錄；溫濕度記錄；

出入庫單據(jù)；不合格產(chǎn)品、退回產(chǎn)品、質(zhì)量信息、不良事件、質(zhì)量

事故、查詢投訴的報告及處理記錄；效期管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量跟蹤管理，始終保證產(chǎn)品的可追溯性。

(4)我店建立有醫(yī)療器械質(zhì)量管理檔案。對于首營企業(yè)和首營第三類醫(yī)療器械品種，我店制定了相關(guān)制度，并與相關(guān)企業(yè)簽訂了質(zhì)

保協(xié)議或勞動合同，同時索要該企業(yè)的合法有效的證件。

(5)質(zhì)量管理驗收人員熟悉我店所經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量性能，并依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同及質(zhì)量驗證方法對對購進(jìn)醫(yī)療器械、銷后退回醫(yī)療器械的質(zhì)量進(jìn)行逐品種、逐批次的驗收，同時還對醫(yī)療器械說明書、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識以及有關(guān)證明文件、合格證和隨機文件進(jìn)行檢查。

(6)醫(yī)療器械的質(zhì)量驗收有驗收記錄。驗收記錄記載有到貨日期、供貨單位、品名、規(guī)格型號、數(shù)量、注冊證號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)廠

商、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和驗收人員簽字等內(nèi)容。驗收記錄保存至

超過產(chǎn)品有效期滿后

年。售后退回產(chǎn)品，驗收人員按進(jìn)貨的規(guī)定驗收，并注明原因。

(7)倉庫保管員熟悉醫(yī)療器械質(zhì)量性能及儲存條件，憑驗收員簽

章的驗收入庫憑證進(jìn)行入庫，對于質(zhì)量異常、標(biāo)志模糊的醫(yī)療器械

予以拒收。

(8)我店每年對直接接觸產(chǎn)品的人員進(jìn)行一次體檢，并建立了健

康檔案。對于發(fā)現(xiàn)的有精神病、傳染病、皮膚病等患者及時調(diào)離其

工作崗位。

(9)

我店對質(zhì)量不合格醫(yī)療器械進(jìn)行控制性管理，其管理重點

是：

A、不合格醫(yī)療器械的確認(rèn)、報告、報損、銷毀有完善的手續(xù)和

記錄；退回的產(chǎn)品有退回記錄，并單獨存放。

B、不合格醫(yī)療器械存放在不合格區(qū)，并有明顯的標(biāo)志；

C、查明質(zhì)量不合格的原因、分清質(zhì)量責(zé)任，及時處理并制定預(yù)防措施；

D、我店發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的國家重點監(jiān)管醫(yī)療器械不合格，按規(guī)定的要

求及時上報市食品藥品監(jiān)督管理局；

（10）我店購進(jìn)醫(yī)療器械，均向供貨企業(yè)索取并保存以下加蓋供貨單位原印章的復(fù)印件：

《營業(yè)執(zhí)照》《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、或

《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》

法定代表人明確授權(quán)范圍的委托授權(quán)書；；

銷售人員身份證明；

《出廠檢驗報告書》《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》及附件。

（11）購進(jìn)醫(yī)療器械有合法的購進(jìn)憑證，并按規(guī)定建立了真實完

整的購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。購進(jìn)記錄包括：購進(jìn)日期、供貨單位、產(chǎn)品名稱、購進(jìn)數(shù)量、生產(chǎn)單位、型號規(guī)格、生產(chǎn)批號

（出廠編號或生產(chǎn)日期）、經(jīng)辦人等內(nèi)容。

雖然我店嚴(yán)格按照要求進(jìn)行了準(zhǔn)備和自查工作，但在實際工作中難免存在一定差距，敬請檢查組檢查指導(dǎo)。

XX縣?店XX街店

2015

年

?月

?日

第五篇：眼鏡店名字

眼鏡店名字大全:

眼之悅眼鏡店 明視達(dá)眼鏡店 茂昌眼鏡店

四明眼鏡店有限公司 寶島眼鏡店 大光明眼鏡店 南京丹陽眼鏡店 富視達(dá)眼鏡店 希亮眼鏡店 明歡眼鏡店 振光眼鏡店 同明眼鏡店 傳明眼鏡店 雅典娜眼鏡店同仁眼鏡店 佳境眼鏡店 千峰眼鏡店 三毛眼鏡店 新視野眼鏡店 快樂眼鏡店 毛源昌眼鏡店 永亮眼鏡店 同亮眼鏡店 太明眼鏡店 野亮眼鏡店 千峰眼鏡店 拓野眼鏡店 國善眼鏡店 英吉利眼鏡店 明視眼鏡店 洋洋眼鏡店 誠信眼鏡店 玉坤眼鏡店 康視眼鏡店 永真眼鏡店 西光眼鏡店 亮酷眼鏡店 精一眼鏡店 康明眼鏡

易之快客眼鏡店

友誼眼鏡店

華明眼鏡店

飛快眼鏡店

藍(lán)光眼鏡店

泰卓龍眼鏡店

千葉眼鏡店

金馬眼鏡店

明月眼鏡店

羅門眼鏡店

大明眼鏡店

捷三眼鏡店

視邦眼鏡店

雪亮眼鏡店

美瞳眼鏡店

玉林眼鏡店

亨得利眼鏡店

永真眼鏡店

豪客眼鏡店

龍飛眼鏡店

視明眼鏡店

永聯(lián)眼鏡店

亮晶晶眼鏡店

銳明眼鏡店

零度眼鏡店

亮明眼鏡店

大登眼鏡店

和明眼鏡店

佳明眼鏡店

亮晴眼鏡店

良順眼鏡店

千峰眼鏡店

中童眼鏡店

清優(yōu)眼鏡店

健明眼鏡店

舒適眼鏡店

超明眼鏡店

太明眼鏡店

致真眼鏡店

日月眼鏡店

蒼中眼鏡店

中亞眼鏡店

世明眼鏡店

利明眼鏡店

明祥齋眼鏡店

天通苑眼鏡店

日目眼鏡店

清溪眼鏡店

米美眼鏡店

美多眼鏡店

睛典眼鏡店

精龍眼鏡店

精龍眼鏡店

威士遜眼鏡店

曙光眼鏡店

助明眼鏡店

同利眼鏡店

明之亮眼鏡店

建強眼鏡店

啟明眼鏡店

起名眼鏡店

睛彩眼鏡店

大明眼鏡店

佳視眼鏡店

麗明眼鏡店

安華眼鏡店

寶視眼鏡店

精益眼鏡店

慧之眼眼鏡店

蘇苑眼鏡店

美人魚眼鏡店

天通苑眼鏡店

信佳眼鏡店

鑫鑫眼鏡店

康巴絲眼鏡店

視力健眼鏡店

康寧眼鏡店

榮博眼鏡店

秦川眼鏡店

博文眼鏡店

太明眼鏡店

日月眼鏡店

中亞眼鏡店

前衛(wèi)眼鏡店

明祥齋眼鏡店

日目眼鏡店 致真眼鏡店 蒼中眼鏡店 世明眼鏡店 利明眼鏡店 天通苑眼鏡店清溪眼鏡店

睛典眼鏡店亮晴眼鏡店 良順眼鏡店千峰眼鏡店 中童眼鏡店清優(yōu)眼鏡店 健明眼鏡店舒適眼鏡店超明眼鏡店精龍眼鏡店 精龍眼鏡店威士遜眼鏡店 曙光眼鏡店助明眼鏡店 同利眼鏡店明之亮眼鏡店建強眼鏡店

振光眼鏡店

傳明眼鏡店

洋洋眼鏡店

玉坤眼鏡店

永真眼鏡店

亮酷眼鏡店

康明眼鏡

易之快客眼鏡店

安華眼鏡店

精益眼鏡店

友誼眼鏡店

飛快眼鏡店

泰卓龍眼鏡店

金馬眼鏡店

羅門眼鏡店

雅典娜眼鏡店

佳境眼鏡店

三毛眼鏡店

快樂眼鏡店

永亮眼鏡店

太明眼鏡店

千峰眼鏡店

國善眼鏡店

捷三眼鏡店

雪亮眼鏡店

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天通苑眼鏡店

鑫鑫眼鏡店

視力健眼鏡店

榮博眼鏡店

博文眼鏡店

明視達(dá)眼鏡店啟明眼鏡店 同明眼鏡店 明視眼鏡店 誠信眼鏡店 康視眼鏡店 西光眼鏡店 精一眼鏡店 千峰眼鏡店 麗明眼鏡店 寶視眼鏡店 慧之眼眼鏡店 華明眼鏡店 藍(lán)光眼鏡店 千葉眼鏡店 明月眼鏡店 大明眼鏡店 同仁眼鏡店 千峰眼鏡店 新視野眼鏡店 毛源昌眼鏡店 同亮眼鏡店 野亮眼鏡店 拓野眼鏡店 英吉利眼鏡店視邦眼鏡店 美瞳眼鏡店 亨得利眼鏡店 美人魚眼鏡店 信佳眼鏡店 康巴絲眼鏡店 康寧眼鏡店 秦川眼鏡店 眼之悅眼鏡店 茂昌眼鏡店

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