第一篇：汽車消費意向調(diào)查報告書

本次問卷調(diào)查選擇在****汽車城進行，基本上保證了樣本對調(diào)查對象的認知程度和感興趣程度。在有效樣本量中，其中有購車意向或已購車的樣本量占到89%。應(yīng)該說，在樣本的選擇上，較切合研究對象的實際消費者。

基本個人資料篇

性別、年齡分析：在本次調(diào)查中，被訪者中42%是年齡在24-30歲之間，其次是31-41歲之間，占了26%。而在性別構(gòu)成上，男性占到了80%。中青年男性依然是轎車消費的主力，中青年男性在與轎車的親密接觸中，時尚和實力得到了充分演繹。

學(xué)歷分析：在學(xué)歷構(gòu)成中，高等學(xué)歷反映了購車消費者的特征，大專和本科學(xué)歷兩者占到了總樣本量的66%，高中（職高、中專）學(xué)歷占到26%。

收入分析：轎車消費一直都是高收入階層的專利。擁有自己的私人轎車很大程度上是成功人士的象征。在有意向或已購車的被訪者當中，月收入在1000-3000和月收入在3001-6000元的分別占了31.5%和30.3%，月收入在6000元以上的人也大有人在，將近占到35%的比率。由此看來，有購車意向的消費群體自然具有不俗的經(jīng)濟實力。具體分布見下圖：

圖略

職業(yè)分析：一般來說，收入和職業(yè)掛鉤。在有意向購車或已購車的被訪者中，享受了改革開放春風(fēng)的三資、合資以及在浙江大地上勃然興盛的私營、民營企業(yè)從業(yè)者占到了第一位，可能將是廣大私人轎車生產(chǎn)廠商的第一客戶。具

體分布情況如下：

購車經(jīng)歷：在所有被訪者中，26%的被訪者有過購車經(jīng)歷，74%的被訪者無購車經(jīng)歷。在有意向購車或已購車的被訪者中，29.2%的被訪者有過購車經(jīng)歷，說明二次購買的可能性也不小。

住房情況：在家庭消費中，住房和汽車都屬于大筆消費，因此，在有限的經(jīng)濟支付能力下，是將錢花在住房上，還是將錢花在汽車上，是愿意先買車還是先買房，是本項要得到的答案。根據(jù)統(tǒng)計，在對有意向購車或已購車的被訪者中，已購房的被訪者占到了75.3%，可見，先有房再有車這一傳統(tǒng)消費觀念還是占據(jù)著重要地位。

消費行為篇

買車用途：在對購買轎車的用途調(diào)查中，旅游休閑和上下班代步兩者占到了73%，雖然經(jīng)濟型轎車多為家用型，但不排除在個私經(jīng)濟發(fā)達的浙江，很多私營企業(yè)老板將自己的轎車做商務(wù)、家用兩用車，而且由于在很多最新的車型中，很好地兼顧了這兩點，也使商務(wù)應(yīng)酬這一比例并不低。

購買汽車的外部影響因素：除了汽車本身外，購買汽車時不得不考慮許多外部因素，如：國家出臺的有關(guān)汽車消費政策，購車后的維護保養(yǎng)費用，數(shù)據(jù)表明，購車時所付費用中汽車本身的費用只占80%開外，其余款項用于支付稅款、上照費等，因此，分析購買汽車考慮的外部影響對于汽車消費行為具有很大價值。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在所有的被訪者中，購車后的維護保養(yǎng)費用是消費者最頭痛的問題，所謂買車容易養(yǎng)車難。其次是國家出臺的有關(guān)汽車消費政策和交通設(shè)施、車位等基礎(chǔ)設(shè)施。由此可見，除了汽車本身的價格因素外，養(yǎng)車費用和國家消費政策是阻止消費者購買汽車的最大障礙。

何時購車：由于訪問地點與訪問時機的原因，在所有被訪者中，只有11人尚無具體購車打算。已購車的人數(shù)有13人。在有具體購車打算的被訪者中，各時間段的分布相對均勻，消費者對何時購車各家有各家的算盤。另外，我們以住房情況為唯度，對何時購車作出分析，由于選擇租賃房屋與其他這兩項的樣本數(shù)量太少，故僅以單位宿舍與已購房為例，從下圖曲線我們看到，已購房的消費者中希望在半年之內(nèi)買到車的人數(shù)較多，購車打算的年限有下降的趨勢。而單位宿舍的消費則相反。

購車行為的影響因素：在汽車消費行為中，消費者的消費決策過程受何種因素影響最大是消費行為研究中的核心問題。通過研究取得的信息，可以加大在某一方面對消費者的影響力度，從而改變消費者的消費態(tài)度和行為。在有意向購車或已購車的被訪者中，影響力最為顯著的是專業(yè)資料，占55.1個百分比，為這也正應(yīng)證了有關(guān)于卷入度（Involvement）的廣告理論：當某產(chǎn)品屬于高卷入度（High

Involvement）產(chǎn)品時，消費者會主動搜索該產(chǎn)品的信息，盡量全面準確地收集到信息以利于消費決策，在這種過程中，理性因素對消費行為的影響較大。占據(jù)第二位的影響因素是品牌。某些著名汽車品牌日積月累的品牌宣傳和良好的口碑傳播，再加上本身汽車質(zhì)量過硬，造成了一種無形的綜合優(yōu)勢，這一優(yōu)勢就表現(xiàn)為品牌。

另外可以引起廣告人警示的是，汽車廣告對汽車消費行為的影響微乎其微，只占了4.5%的比率，究竟原因是汽車是理性消費品，還是汽車廣告同質(zhì)化

突出，難以點亮消費者的眼睛？

另外，我們以有無購車經(jīng)歷為唯度來區(qū)分在不同消費者中的影響程度。發(fā)現(xiàn)無購車經(jīng)歷的消費者由于較有購車經(jīng)歷的消費者缺乏對汽車的認知程度，會更加注重品牌的影響力，欲以此確保消費決策的準確性，這一點不難理解。

付款方式：銀行按揭貸款是近年來興起的一種付款方式，做為一種新消費觀念的提出，其在社會的流行程度自不用說，但不知在汽車市場它是否得人心。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：一次性付清與貸款購買汽車的人數(shù)比例接近，分別為54%和46%。兩者數(shù)據(jù)相差不大，說明貸款購買的消費觀念已經(jīng)開始深入人心，提供汽車按揭貸款的銷售商將形成一定的優(yōu)勢。

購車關(guān)注點：購車關(guān)注點所反饋的信息對于汽車生產(chǎn)商和汽車廣告十分有用，我們設(shè)計了動力性能，綠色環(huán)保，低噪音的等8個購車關(guān)注點，要求被訪者選出最關(guān)注的三項，并對這三項排序。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：被訪者最關(guān)注的動力性能，其次是安全性。具體情況如下：

綜合得分如下表：

動力性能 綠色環(huán)保 低噪音 安全性 外觀內(nèi)飾 舒適度 價格 售后服務(wù) 綜合得分 139 36 27 110 67 45 95 83

排名 1 7 8 2 5 6 3

4然后，我們按男女分組，又得到了另一個結(jié)果：

我們看到：性別差異導(dǎo)致了在購車關(guān)注點上的差異，相對于男性來說，女性將安全性提到了第一的高度，而在男性的關(guān)注點中，動力性能以拉開安全性較大的差距而雄居第一。

品牌廣告篇

品牌偏好：讓受訪者選出一個自己最喜歡的汽車品牌，是調(diào)查活動中較直接的調(diào)查方式，可以從一個側(cè)面反映品牌的知名度與美譽度。對所有被訪者的統(tǒng)計后，POLO不負眾望，以絕對優(yōu)勢奪得了桂冠。愛麗舍、賽歐、奇瑞、派力奧之間差距不大，但均顯示出一定優(yōu)勢。

觀察上述品牌，我們發(fā)現(xiàn)，代表著年輕、個性、時尚的中國經(jīng)濟型轎車的新銳陣營正以較高的品牌形象和性能價格比在經(jīng)濟型轎車市場大放異彩。

最熟悉的汽車廣告：以POLO、愛麗舍、派里奧、賽歐等品牌形成的中國轎車市場新銳陣營，一個相當顯著的營銷特點是：新銳車型大多在沒有下線時，對其品牌的炒作和追蹤就已經(jīng)如火如荼的進行，廣告攻勢異常猛烈。本次最熟悉的汽車廣告調(diào)查冠軍當然非新銳車型莫屬，獲得首位的依然是上海大眾的明星轎車----POLO，而實際上，據(jù)央視市場研究股份有限公司2002年1-4月份的調(diào)查，POLO的確以1320萬的投放量摘得經(jīng)濟型轎車的頭榜。應(yīng)該說，新銳車型的饑餓療法也在很大程度上推動了國內(nèi)經(jīng)濟性轎車的火爆銷售局面。有趣的是，我們注意到在一陣陣普桑退休的口號聲中，普桑似乎并不感到窮途末路。在最熟悉的汽車廣告調(diào)查中，普桑出人意料地排到了第二，也許，普桑幾十年的良好市場表現(xiàn)正是他最好的廣告。

該廣告的廣告類型統(tǒng)計：電視廣告占53%，報紙、雜志、路牌、燈箱廣告占

47%。

廣告表現(xiàn)：該項調(diào)查被訪者看完廣告后留在腦海中的廣告印象。統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，作為電視廣告中的畫面和作為平面廣告中的圖片兩者的選中率最高，可見，視覺化的語言最具沖擊力，容易讓人留下深刻的印象。

第二篇：大學(xué)生汽車消費調(diào)查問卷

大學(xué)生汽車消費調(diào)查

大學(xué)生汽車消費調(diào)查問卷

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國的汽車產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出一篇欣欣向榮的景象，而大學(xué)生將作為不久的將來的汽車消費的主體，通過了解其消費需求來實現(xiàn)大學(xué)生汽車消費市場的占有將對未來的汽車企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。本次調(diào)查主要通過收集大學(xué)生汽車消費的意向的一些數(shù)據(jù)，來分析大學(xué)生消費者消費的趨勢，為汽車企業(yè)的發(fā)展提供正確的方向。

第一部分

1.您的性別？

A男B女

2.請問您是否有意愿買車？

A是B否

3.你認為大學(xué)畢業(yè)后你會買的第一輛車的汽車價位

A.5萬元及其以下B5-10萬元C10萬-15萬元以D15萬以上

4.您會將收入多大比例投入到汽車生活中?

A不到四分之一B一半C一半以上D.從不計劃，甚至超出月收入

5.你的汽車主要的消費理念是

A方便快捷B速度激情C品味生活D時尚浪漫E.與眾不同

第二部分

6.請問如果您買車，您最喜歡下面哪種類型的車？（）

A微型車B小型車C緊湊型車D中型車

E中大型車F豪華車GSUV）HMPV

7.請問您在購車時候的影響因素有哪些？(多選)

A.購車環(huán)境B.舒適配置豐富度C.整車外觀D.安全裝置豐富度

E.附加功能豐富程度F.各項機械性能指標G.耗油量H.該汽車品牌形象I.價格J.網(wǎng)友好評度K.售后服務(wù)

8.您將來會選購什么類型的車?

A.兩廂轎車B.三廂轎車C.SUVD.MPVE.其他____

9.你買車對排量的要求

A1.1L以下B1.1-1.8LC.1.6-1.8LD1.8-2.0LE2.0-2.5L

10.車身顏色對你選車有影響嗎？

A決定性影響B(tài)有影響C沒有影響

11.請問您選擇這種顏色的原因是什么？

A體現(xiàn)個性B 體現(xiàn)時尚C 體現(xiàn)穩(wěn)重D視認性好，有助提升安全性E其它

12.影響您買車的因素有(多選)

A造型

第三篇：汽車系畢業(yè)生就業(yè)意向調(diào)查問卷

廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車系就業(yè)委員會

汽車系畢業(yè)生就業(yè)意向調(diào)查表

汽車系09屆同學(xué)：

您好！感謝您參與我們的就業(yè)意向調(diào)查。本次調(diào)查目的在于深入了解近年來我系畢業(yè)生的就業(yè)狀況和問題，為不斷完善我系畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作提供導(dǎo)向和決策依據(jù)。本次調(diào)查只用于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，確保您以后能找到一份更適合自己的工作，請實事求是的予以回答。

感謝您對我們工作的支持和配合！

一、個人基本信息

姓名＿＿＿＿＿＿＿性別＿＿＿年齡＿＿＿

身高＿＿＿＿CM民族＿＿＿政治面貌＿＿＿＿

籍貫＿＿＿＿＿?。撸撸撸撸撸?市＿＿＿＿＿＿＿＿縣＿＿＿＿＿＿＿＿鎮(zhèn)

興趣愛好＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿特長＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

專業(yè)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

聯(lián)系方式 TEL:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿QQ: ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

電子郵箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

想從事的崗位＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（限填兩個）

座右銘：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

自我評價＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

民以生為本，以業(yè)為基，有業(yè)為樂，無業(yè)為禍

二、就業(yè)前調(diào)查

1.您的英語水平()

A.通過A級B.通過四級C.通過六級D.沒有過級

2.您獲得的其他技術(shù)證書：()

A.專業(yè)資格證書B.計算機證書一級C.無D.其他＿＿＿＿

3.您做過以下哪種學(xué)生干部（以最高級別為準）()具體職位＿＿＿＿

A.校學(xué)生會B.系學(xué)生會C.班干部D.協(xié)會E.無

4您畢業(yè)后是否繼續(xù)從事汽車行業(yè)()

A.是B.否C.不確定

5.假如您家里人不想您在工資不高的4S店實習(xí)，你將作出怎么樣的選擇？()

A.堅守崗位B.回家做C.和朋友創(chuàng)業(yè)D.跳槽其他企業(yè)

6.您目前的就業(yè)心理是()

A.很想出去B.不急C.有點害怕D.有點迷茫

7.您對第一份工作的要求是()

A.先找份工作，以后再說B.找份自己喜歡的工作

B.C.找份福利好的工作D.找份工資高福利低

8.您對實習(xí)期間的月新標準最低期望值是()

A.300~500B.500~800C.800~1000D.1000以上

9.您對畢業(yè)后的月新標準最低期望值是()

A.1000~1500B.1500~2500C.2500~4000D.4000~5000E.5000以上

10.您是否將圍繞您的專業(yè)選擇職業(yè)()

A.一定會B.看情況C.無所謂D.一定不會

11.您認為下列因素對您的就業(yè)影響最大的是()

A.學(xué)習(xí)成績B.個人能力C.所學(xué)專業(yè)

D.家庭背景或社會關(guān)系E.就業(yè)指導(dǎo)F.自己拼搏精神

12.擇業(yè)時，您將考慮的前三位的因素是()

A.工作地點B.薪酬與福利C.個人發(fā)展機會D.專業(yè)對口

E.工作單位性質(zhì)和規(guī)模F.工作環(huán)境G.自己的性格和興趣

H.父母的意愿I.工作穩(wěn)定性J.大城市戶口K.其他

13.您對自己就業(yè)把握度()

A、非常有信心B、有信心C、一般D、沒有信心E、非常沒有信心

14.您覺得在您的專業(yè)里您的競爭力怎么樣？()

A.較強B.強C.弱D.較弱

15.您認為您的競爭優(yōu)勢在于()（最多可選三項）：

A.學(xué)校知名度B.專業(yè)熱門C.外語水平D.計算機水平

E.社會工作能力F.社會關(guān)系G.其他

16.您是否有明確的職業(yè)定位和職業(yè)發(fā)展目標()

A.有B.沒有

17.您是否了解自己適合從事什么工作()

A.很了解B.說不清C.不了解D.很不了解

18.在應(yīng)聘單位之前，您是否對該單位的基本情況進行過調(diào)查()

A.是B.否

19.您主要采用以下哪些渠道來了解目標企業(yè)的信息？()（可多選）

A.參加目標企業(yè)的校園招聘活動

B.利用互聯(lián)網(wǎng)搜尋目標企業(yè)的招聘信息

C.登陸目標企業(yè)的網(wǎng)站，查看招聘信息

D.委托親戚、朋友打聽

E.直接上門或者致電咨詢

20.您對就業(yè)企業(yè)品牌要求是()

A.進口高檔品牌B.進口中檔品牌C.進口低檔品牌D.國產(chǎn)品牌 E.沒要求

21.以下幾個選項，實習(xí)初期，你的意愿是哪一項：()

A． 洗車B.打雜C.接待D.學(xué)徒E.文員F.生產(chǎn)線

22畢業(yè)后您想去哪里上班()

A.廣州B深圳C東莞D佛山E惠州F其他＿＿＿＿＿＿＿＿

23.假如您能在廣州工作，您希望自己在哪個區(qū)工作()

A.海珠區(qū)B天河區(qū)C越秀區(qū)D荔灣區(qū)E花都區(qū)F其他 ＿＿＿＿＿＿＿＿

感謝您的配合，祝您學(xué)習(xí)進步，一切都順心！

第四篇：汽車消費情況調(diào)查問卷總結(jié)

汽車與交通學(xué)院2009—2010學(xué)年第二學(xué)期 宣傳部、紀檢部汽車消費情況調(diào)查問卷活動

總結(jié)

為了解當代家庭對汽車消費的看法，更好的掌握當代汽車消費的真實狀況，宣傳部與紀檢部特進行了長達七天的汽車消費情況調(diào)查問卷活動。此次活動，在汽車與交通學(xué)院學(xué)生會宣傳部與紀檢部的團結(jié)協(xié)作下，精心準備，高效工作，出色地完成了任務(wù)。

本次活動是面向全校師生及社會人員開展的活動，為了更好的了解當今家庭汽車消費觀，宣傳部及紀檢部成員進行了以下工作：

1、活動準備

（1）活動前期，宣傳部與紀檢部的成員進行了精心的策劃與組織安排，并開會認真討論了調(diào)查問卷的基本內(nèi)容，將調(diào)查對象確定為教師、學(xué)生和校外人士三部分；確定調(diào)查問卷共分基本信息、基本調(diào)查內(nèi)容和個性簡述三部分。其中基本調(diào)查內(nèi)容又分有車與沒車兩個大項，每項近十個小題，既有相同部分又各有側(cè)重點。調(diào)查內(nèi)容包括買車的目的、價格區(qū)間、付款方式、買車的種類品牌性能等等，覆蓋面廣又不空洞、貼近生活、聯(lián)系實際，能充分反映出當今汽車消費的觀念和理念。

（2）由宣傳部成員制作了此次調(diào)查問卷的樣板和本次活動的預(yù)算，按計劃將問卷打印并分發(fā)到各組成員手中。

2、活動開展

負責(zé)教師組的同學(xué)，兩人一組，共分為三組，分別在課間，對各樓層不同學(xué)院的老師分別進行了問卷調(diào)查活動，各學(xué)院老師都積極配合填寫問卷，在此對老師們對我們工作的支持表示感謝；負責(zé)學(xué)生組的兩名同學(xué)，則在課間時，在教學(xué)樓門口，邀請過往同學(xué)參與我們的活動，填寫調(diào)查問卷；負責(zé)社會人員的同學(xué)，分為三組，每組三人，在課余時間，分別到丁家河、佳佳源、佳世客等地，對過往的社會人員進行了問卷調(diào)查活動。

3、活動后期

問卷填寫環(huán)節(jié)結(jié)束后，由宣傳部及紀檢部全體成員對所有問卷進行了結(jié)果統(tǒng)計工作，并最終由宣傳部成員將有價值的信息繪制成海報在二教門口展現(xiàn)出來，反響熱烈！

整個活動舉行得比較順利，但中間不可避免的出現(xiàn)小小的問題。為此我們將在活動中學(xué)習(xí)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，并找出問題的關(guān)鍵所在，不斷提高和完善。詳見如下：

1、通過這次活動更深刻明白團結(jié)協(xié)作的重要性，兩個部門共辦活動，這既是優(yōu)勢也有些許劣勢，應(yīng)提高領(lǐng)導(dǎo)者作用并協(xié)調(diào)各成員，發(fā)揮最大優(yōu)勢。

2、活動準備階段，在對問卷的基本內(nèi)容討論時出現(xiàn)“冷場”情況，下次舉辦類似活動，一是要調(diào)動各組成員積極性，讓大家想說敢說；二是應(yīng)先討論出總的綱領(lǐng)，讓人有的放矢，并適時更改綱領(lǐng)，力求路線與細節(jié)有機協(xié)調(diào)。

3、如何統(tǒng)籌安排活動所需物資也是一個難點，如如何用有限的相機照相來反映最全面的活動，鑒于參與活動的同學(xué)一是對此并不重視，二是安排使用有難點，今后應(yīng)提高同學(xué)對此重視性并經(jīng)此細化安排達到最優(yōu)效果。

4、如何讓更多的人參與進來與如何讓數(shù)據(jù)更有代表性將是今后舉辦此類活動提高的重點方向。

通過這次活動，我們從中有所學(xué)習(xí)有所收獲，這將為我們今后舉辦活動打下更為堅實的基礎(chǔ)，我們也會不斷提高工作效率和完善工作質(zhì)量。

汽車與交通學(xué)院學(xué)生會宣傳部

2010年6月1日

第五篇：家居裝修消費心理調(diào)查分析報告書[范文]

家具產(chǎn)品消費者心理調(diào)查分析報告書

一、調(diào)研說明

一般的市場調(diào)查，僅獲取消費者顯在需求的參數(shù)，只說明目前狀況的報告，我們稱之為表層信息；而消費心理的調(diào)查，則是獲取消費者全面需求的參數(shù),不僅有表層信息，更重要有深層次的、潛在需求的報告。目前，國際上流行的市場調(diào)研參數(shù)是CSI，即Customer Satisfaction Inder,CSI是消費者態(tài)度指數(shù)，美國市場營銷協(xié)會是1986年啟用CSI預(yù)測市場的；瑞典1989年引進美國人發(fā)明的CSI指標體系，建立了全國性的CSI系統(tǒng)，并據(jù)此預(yù)測市場、導(dǎo)向設(shè)計進行和營銷。我們福建農(nóng)林大學(xué)《家具產(chǎn)品消費者心理調(diào)查》課題組，運用CSI 對家具建材進行市場預(yù)測與調(diào)查，對家具產(chǎn)品的設(shè)計和市場營銷部門進行咨詢，我們的家具產(chǎn)品的CSI可以為家居裝飾的產(chǎn)品設(shè)計、廣告定位和營銷策劃提供重要的指導(dǎo)參數(shù)。

二、調(diào)研的總體設(shè)計

按照國際“CSI”調(diào)研方式，設(shè)計并合理安排問卷，主要采集消費者對家具產(chǎn)品購買以及消費的態(tài)度指數(shù)，包括購買動機、使用動機理由、不購買的理由、接受的價位，希望通過什么渠道進行家居購買、對家具產(chǎn)品的需求量、對家具當前狀況的了解要求等設(shè)計了9項因素，105項變量。這些變量，就是態(tài)度指數(shù)“CSI”，然后對CSI與人口特征進行關(guān)聯(lián)分析，成為我們市場預(yù)測的工具。

三、調(diào)研實施

我們課題組主要在福州寶龍城市廣場紅星美凱龍的大型家具市場進行調(diào)研的，主要的調(diào)研對象是賣場的消費者，另一部分是在裝飾材料賣場的商業(yè)人員，還有是經(jīng)過賣場的流動人群。我們總共發(fā)放了“家具產(chǎn)品消費者心理調(diào)查”問卷60份。

四、調(diào)研問卷回收、登錄

課題組共發(fā)放60份問卷，回收60份，回收率100%，有效問卷42份有效率

70%，我們課題組共登錄42×105=4410個變量，開始了數(shù)據(jù)分析。

五、抽樣消費者的人口特征分析

我們調(diào)查的年齡階段主要在15-25歲，女性占57%，男性占43%。學(xué)生占25%，專業(yè)技術(shù)人員占5%，個體戶占40%，其他占30%。個人月收入大多都在1000-5000元，少數(shù)在5000元以上，基本來自福州本地。

（一）消費者平時關(guān)注家具產(chǎn)品的程度：非常關(guān)注的占10%，一般關(guān)注的占

35%，較少關(guān)注的占40%，基本不關(guān)注的占15%。

分析：由以上數(shù)據(jù)可以得出，非常關(guān)注和一般關(guān)注的消費者占45%,消費空間還是不錯的。而且比較關(guān)注的消費者中間也是有一定消費空間購買家具產(chǎn)品的情況: 1.最近幾年買房購買欲不斷的增大追求大量新樓盤被曬出.約有一半以上買房人群未裝修成未購買家具狀態(tài),這也就產(chǎn)生了大量的裝修待裝戶，而家具這塊在裝房中占有相當大的發(fā)展空間，從而對家具的了解和索求需要也是必不可少的。

2.恐怕未來幾年這個開發(fā)的力度也不會減弱,房產(chǎn)市場的的力度加大，家具依然跨步地向我們邁進,所以,裝修待裝戶的行列每年還在持續(xù)，因此購買家具的需求在不斷的上升。

3.從理論上說,有多少二手房在換手，新新房地產(chǎn)的興起,幾乎就有同樣量的家具購買戶出現(xiàn).這個數(shù)字也是非常可觀的。

4.其中一些改善型的客戶,擁有幾套住房的,他們會對自己的某一套房進行裝修.雖然沒有房產(chǎn)交易的行為,但是有裝修的意向.并且也有對家具產(chǎn)品市場了解的意向。

所以當前家裝行業(yè)發(fā)展的同時進一步帶動了家具市場。

（二）消費者關(guān)注家具知識的途徑：報刊雜志占15%，電視媒體占45%，網(wǎng)絡(luò)媒

體占20%，其他占20%

分析：由上可知，大部分消費者對家具產(chǎn)品的認識是來自于電視媒體的，少部分來自雜志和網(wǎng)絡(luò)媒體報道。由于人們的生活水平不斷提高，所以對于生活的要求也會追求更多。家是心靈的港灣，是人們勞累了一整天得到

休息放松的地方，所以現(xiàn)代人對室內(nèi)居家環(huán)境也越來越重視，所以大部分人在合適的時候會進行居家環(huán)境改造，對于家具更新?lián)Q代也是不可或缺的，有大部分人多少還是通過多種渠道關(guān)注家具的款式與樣式和實用性能的。

（三）消費者對家具產(chǎn)品購買購買的欲望主要體現(xiàn)：新款上市，非常注重的占15%

品牌折扣的占30%，注重獨特款式的占25%，注重突破性功能的占20%，沒有要求的占10%。

分析：一般消費者對家具產(chǎn)品的要求是款式要吸引人的眼球，品牌折扣要適當?shù)倪x購，會追求突破性功能生活品位的占其次，有較高要求和無所謂沒要求的占少數(shù)。大部分的消費者在選購家具會比較物美價廉，注重各方面的各種要求，大部分購買家具產(chǎn)品的人都不是盲目的購買。由于收入上的差距，也就決定了在消費上的差距，所以大部分人在家具購買方面的要求不算很高，整潔舒適，耐磨耐臟即可,有少部分追求檔次與獨特功能，都是比較上流社會的人員。

（四）消費者對家具產(chǎn)品購買注重的細節(jié)為：比較注重品牌的占15%，非常注重

質(zhì)量材質(zhì)的占40%，比較注重外觀的占15%，比較注重服務(wù)的占10%，非常注重價格的占20%。

分析：大部分的消費者在購買家具產(chǎn)品時比較注重產(chǎn)品的價格、質(zhì)量，注重品牌和外觀的的消費者占次要地位，由于收入上的差距，也就決定了在消費上的差距，所以在購買經(jīng)濟有限的能力下購買非常好的品牌相對來說占的比重不是很大，但是一般情況下質(zhì)量和使用價值是大多數(shù)人選擇購買的首要要求和條件。

（五）消費者在購買家具產(chǎn)品時主要的意見：家人占35%，朋友，同事占40%，推銷人員占15%，報刊雜志占10%。

分析：有以上數(shù)據(jù)顯示，一半以上的消費者對家具產(chǎn)品購買的意見大多數(shù)來自于自己的親戚朋友或者是同事鄰居，其中受推銷人員和報刊雜志的影響不是很大，沒有購買經(jīng)歷的或者沒有看法的基本上沒有這樣得人群存在。家具自古以來是中國歷史的一道重要標準，也體現(xiàn)了一個歷史和一個民族的特色。代表著一個民族博大精深的文化。室內(nèi)設(shè)計對家具這塊

一直在棘手中尋求突破。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，朋友和家人和同事的意見對購買者的意向非常明確與重要，所以設(shè)計好的適合大眾化的家具凸顯的很重要。

（六）消費者崇尚的家具產(chǎn)品風(fēng)格：傳統(tǒng)中式3%，簡約中式占25%，現(xiàn)代簡約

50%，歐式宮廷占10%，美式田園占10%，其他2%。

分析：消費者普遍對各類裝修風(fēng)格持認可態(tài)度，但現(xiàn)代簡約占得比例大一些，說明比起其它風(fēng)格，簡約裝修風(fēng)格比較受人們喜歡，比較適合一般的收入家庭使用。簡約風(fēng)格倡導(dǎo)“簡單樸實”，美學(xué)上推崇簡潔清晰、不強調(diào)紛繁復(fù)雜，因此家具布置和室內(nèi)處理中比較簡潔明朗，且恰如其分。相對如今繁忙且壓力相當?shù)默F(xiàn)代人，生活步伐的不斷加快，選擇一套比較適合自己的裝修風(fēng)格是不少現(xiàn)代人渴求的生活品質(zhì)，給人們提供了更多的空間，有了更好的喘氣的空間。

（七）消費者選擇購買家具產(chǎn)品的途徑：大型家具賣場的占40%，獨立的品牌

專賣店的占20%，適情況而定的占35%，網(wǎng)絡(luò)直銷和其他的占5%。分析：從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，人們對購買家具產(chǎn)品的的途徑主要是通過一些大型家具的賣場來獲取家具價格、功能、品牌等方面的信息的，通過網(wǎng)絡(luò)購買家具產(chǎn)品的只占少數(shù)。視情況變化因素也會促使人們著重考慮去哪里購買家具產(chǎn)品，例如價格、折扣活動、路程遠近、個人愛好等都會影響消費者，消費者如果考慮買家具，就會對購買家具這方面慎重考慮，他們多會貨比三家，一般會逛到有自己滿意的位置，再者一般選擇大型家具購買場所的原因在于大型家具市場對產(chǎn)品售后服務(wù)的到位和合理的標價，還有一個是質(zhì)量上的保重，很少選擇網(wǎng)絡(luò)購買的原因是：怕出現(xiàn)貨不能比貨，效果圖片跟實際的差別過大。還有運輸?shù)牟环奖愕鹊取?/p>

（八）消費者對現(xiàn)時階段家具產(chǎn)品的滿意度：價格比較高地占40%，質(zhì)量不好的占30%，產(chǎn)品沒有特點的占10%，很好的占5%，產(chǎn)品不全面的占15%。分析：由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可看出大部分消費者認為現(xiàn)在家具產(chǎn)品的價格不是自己理想中的價位，并且認為家具產(chǎn)品的質(zhì)量存在很大問題，家具產(chǎn)品的質(zhì)量跟他們理想中所付的價位不成正比，反之認為家具產(chǎn)品已經(jīng)達到比較理想化的人微乎其微，所以在這方面我們的家具產(chǎn)品的設(shè)計者應(yīng)該上上心了，能創(chuàng)造一件家具都讓消費者喜愛，認為實用又有特點才是作為一個設(shè)計師設(shè)計這件作品的真正意義所在，不要只是為了商業(yè)目的而盲目的進行生產(chǎn)加工，國家也應(yīng)該給家具控制個價位不可造成購買人員都結(jié)不起賬單的局面，確保消費者權(quán)益受到良好的保護，不過就我個人來看，大部分家具產(chǎn)品無論是在價位、款式、實用方面都是超前的，其中有很多好的設(shè)計值得消費者真正青睞。

（九）消費者對家具產(chǎn)品售后服務(wù)的相關(guān)做法：要求與廠家協(xié)商的占65%，給有

關(guān)部門投訴的占20%，直接丟掉送人的的占5%，不清楚的占5%，壞了也能湊合的占5%。

分析：從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)在購買家具產(chǎn)品注重售后服務(wù)的占了大部分，懂得維

護自己切身利益的人越來越多，說明現(xiàn)在人的維護權(quán)相對增加許多，廠家的售后服務(wù)性工作進步了不少，市場次序有很大的發(fā)展空間。向相關(guān)部門直接電話投訴的人也不在話下，說明有些小部分廠家和賣家強強聯(lián)手對消費者持著置之不理的態(tài)度有存在的可能性，侵犯消費者利益卻不能給予消費者交代，這種賣家與買家的交換方式存在較大的不公平的現(xiàn)象，因此，我們國家和相關(guān)部門都有權(quán)利保障自己的品牌受到正當?shù)匿N售，而消費者也應(yīng)該到正規(guī)的賣家或者品牌店購買家具產(chǎn)品以免出現(xiàn)不可彌補的錯失，來保障自己的消費權(quán)益的安全性。對于少部分還不知道如何維權(quán)的消費者應(yīng)該多看看相關(guān)的法律保障和有關(guān)于消費者權(quán)益受保障的相關(guān)書籍跟報刊。一個好的家具產(chǎn)品應(yīng)該是相對于大眾而言的，不是只是注重小部分人群，也不是為了少部分消費者而設(shè)計和購買。因此，應(yīng)該好好正視存在的諸多的糾紛跟問題。