第一篇：5xxx大廈停車場主管工作職責(zé)

廣州xxx物業(yè)管理有限公司

xxx大廈停車場主管職責(zé)

1、對部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

2、全面負責(zé)車場的日常管理工作，擬訂相關(guān)工作流程及工作計劃。

3、管理并指導(dǎo)車場員工業(yè)務(wù)、思想教育工作，激發(fā)員工工作積極

性。

4、規(guī)范車輛管理服務(wù)工作，確保業(yè)戶享有安全便利的停車服務(wù)。

5、負責(zé)做好車場的安全消防工作，嚴(yán)禁抽煙和使用明火，發(fā)生火

警時，采取有效措施控制現(xiàn)場。

6、負責(zé)車場安全管理工作，防止車輛被竊、損壞，并做好緊急事

故的應(yīng)急處理

7、配合做好車場設(shè)施管理，損壞、缺失及時維修及配置。

8、每天做好值班日記，收集、統(tǒng)計車場日常工作數(shù)據(jù)。

9、負責(zé)車場收費管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度。

10、處理車場內(nèi)發(fā)生的糾紛及車主的投訴，及時反饋信息。

廣州xxx商廈服務(wù)管理中心

xxx年x月x日

第二篇：停車場工作職責(zé)

北京銀泰中心

停車場崗位職責(zé)

第一章：停車場經(jīng)理崗位職責(zé)………………………3 第二章：停車場文員工作細則………………………4 第三章：停車場主管崗位職責(zé)………………………5 第四章：入口保安崗位職責(zé)…………………………第五章：收銀員工作流程……………………………第六章：第七章：巡視崗崗位職責(zé)……………………………第八章：分包方經(jīng)理工作職責(zé)………………………6 A區(qū)管理員崗位職責(zé)………………………7 7 8 2

停車場經(jīng)理崗位職責(zé)

1、銀泰中心車場部經(jīng)理負責(zé)的崗位范圍涉及車場部的所有崗位日常管理。

2、每天對崗位人員檢查的情況不少于2次，并將檢查出的問題通告當(dāng)班主管整改。

3、負責(zé)安排每周的培訓(xùn)計劃和工作計劃，并監(jiān)督人員對計劃的執(zhí)行與完成情況。

4、監(jiān)督分包公司車場人員的數(shù)量核對以及工作質(zhì)量，對于整改效果未能達到公司要求的及時向車場分包公司發(fā)放書面整改通知，按月統(tǒng)計在崗車管員的情況。

5、6、做好公司內(nèi)部的溝通，確保各項工作的順利開展。

負責(zé)監(jiān)督部門各崗位人員嚴(yán)格按照相關(guān)文件的標(biāo)準(zhǔn)檢查日常的各項工作任務(wù)。7、8、9、每周二組織并參與部門內(nèi)的例會。

做好上傳下達的工作，確保人員工作與公司目標(biāo)不發(fā)生斷鏈現(xiàn)象。按照外包合同要求，及時向公司申請車場分包公司的月服務(wù)費。

10、對人員進行培訓(xùn)并做好人員的培養(yǎng)工作，禁止利用職務(wù)之便收受賄賂。

11、對違反公司規(guī)定的員工按照公司制度進行處理，并對日常工作中表現(xiàn)一貫良好或做出突出貢獻的人員給予表揚必要時給予物質(zhì)獎勵。

12、不斷提升人員日常工作細節(jié)，提升管理品質(zhì)。

13、監(jiān)督部門采購情況，節(jié)省支出為公司創(chuàng)造最大的利潤。

停車場文員工作細則

1、每日整理《停車場當(dāng)值記錄表》、《設(shè)備日檢表》上交給部門經(jīng)理及項目總經(jīng)辦審閱。

2、每日整理停車場電子版《日工作匯報》上交給經(jīng)理審閱后發(fā)項目總經(jīng)辦審閱。

3、每天整理部門檔案，確保目錄清晰、文件規(guī)整，嚴(yán)禁隨意丟棄與車場部相關(guān)的各項文件。

4、統(tǒng)計當(dāng)日停車場內(nèi)相關(guān)物品的損壞情況，并及時向客服部報。

5、協(xié)助財務(wù)做活動指示牌、車牌。

6、負責(zé)制作車場部各項工作表格。

7、嚴(yán)格監(jiān)督辦公用品的使用，做好個人臺賬，并匯總每月的使用情況，依據(jù)使用情況上報下月辦公用品采購申請。

8、每天整理部門檔案，確保目錄清晰、文件規(guī)整，嚴(yán)禁隨意丟棄與車場部相關(guān)的各項文件。

9、監(jiān)督人員的請假銷假制度，確保人員的各項假期在規(guī)定的日期內(nèi)休假結(jié)束。10、11、12、13、14、15、16、17、開取地下停車場施工申請單。整理停車場日常表格并歸類存檔。

每周二參加部門例會，并在會議后出具會議紀(jì)要。車場部會議紀(jì)要發(fā)送領(lǐng)導(dǎo)及參會人員并存檔。及時傳達公司各方面的通知，并監(jiān)督人員執(zhí)行情況。與其他部門的文員做好溝通，爭取最大限度的資源共享。

車場部《特別事件報告》上交部門經(jīng)理審閱后發(fā)于項目總經(jīng)辦審閱。每月月初上交《停車場經(jīng)營回顧PPT》部門經(jīng)理審閱后發(fā)于項目總經(jīng)辦審閱。18、19、20、每月十五日前上交車場部《采購計劃》部門經(jīng)理審閱后發(fā)于行政部。每月二十日上交《停車場月報》部門經(jīng)理審閱后發(fā)于項目總經(jīng)辦審閱。每月二十日后上交停車場當(dāng)月《考勤表》及下月《排班表》部門經(jīng)理審閱后發(fā)于行。政部。

停車場主管崗位職責(zé)

一、白班主管工作流程

1、清點白班車管員人數(shù)，檢查著裝并安排當(dāng)日工作重點，下班后總結(jié)一天工作。

2、檢查車場固定車位地錐是否擺好。擺放標(biāo)準(zhǔn)如下圖：

3、早、晚高峰時到西出入口協(xié)助出入口車管員疏導(dǎo)車輛，避免車輛擁堵。

4、每日巡視車場檢查設(shè)備設(shè)施及各崗執(zhí)勤情況。

5、進入車輛較多時及時到現(xiàn)場安排車輛停放及疏導(dǎo)。

6、及時有效的處理突發(fā)事件。如跑水、車輛刮蹭、堵車等并填寫《事件報告》。

7、檢查車場公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，如有損壞及時聯(lián)系相關(guān)人員維修。

8、檢查車場公共區(qū)域衛(wèi)生，督促保潔人員及時打掃。

9、熟悉本項目內(nèi)相關(guān)單位及周邊環(huán)境，及時有效的為車主指引準(zhǔn)確方位.10、對新入職員工進行崗前培訓(xùn)。

11、詳細填寫《主管值班記錄》

二、夜班主管工作流程

1、清點夜班車管員數(shù)量，檢察人員著裝并安排工作重點，下班后總結(jié)一天工作。

2、巡視車場及車管員各個崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；檢查錐筒的擺放

3、夜間晚高峰出口處疏導(dǎo)車輛

4、夜間替收銀員吃飯

5、統(tǒng)計臨時停車及固定車輛滯留情況并作登記

6、統(tǒng)計臨停卡數(shù)量并作登記

7、及時有效的處理突發(fā)事件。如跑水、車輛刮蹭、堵車等并填寫《事件報告》

8、熟悉本項目內(nèi)相關(guān)單位及周邊環(huán)境，及時有效的為車主指引準(zhǔn)確方位。

9、詳細填寫《主管值班記錄》

入口保安崗位職責(zé)

1、熟悉固定車主及固定車號。

2、疏導(dǎo)進入車場車輛指，指引車輛有序進入車場。

3、登記車輛進入車場的時間、車號、品牌及顏色。

4、幫助臨停車主領(lǐng)取臨?？ā?/p>

5、熟悉本項目內(nèi)相關(guān)單位及周邊環(huán)境，及時有效的為車主指引準(zhǔn)確方位。

收銀員工作流程

1、交接班時清點當(dāng)班車款及各種票證并作登記。

2、熟悉固定車主及固定車號。

3、仔細核對活動車證及本項目工作車證。

4、認真填寫當(dāng)班各種表格記錄。

5、熟悉本項目內(nèi)相關(guān)單位及周邊環(huán)境，及時有效的為車主指引準(zhǔn)確方位.6、詳細記錄免費車輛信息。A區(qū)管理員崗位職責(zé)

1、熟悉本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主及車輛情況

2、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的交通疏導(dǎo)工作

3、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的的安防工作如發(fā)現(xiàn)陌生人要及時詢問并勸離、發(fā)現(xiàn)有拍照人員要及時制止并勸離等；

4、負責(zé)檢查本區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報

5、負責(zé)檢查本區(qū)域內(nèi)的停放車輛情況如發(fā)現(xiàn)車輛損壞；車門、車窗、車燈未關(guān)等情況要及時上報

6、積極主動地為業(yè)主提供相應(yīng)的服務(wù)

7、詳細填寫《 A區(qū)值班記錄 》

巡視崗崗位職責(zé)

1、巡視崗要熟知銀泰地下停車場各區(qū)域

2、熟知銀泰地下停車場布局、牢記各層消防通道、緊急出口、消火栓箱、污水泵報警位置及個重點部位位置

3、巡視時要按照規(guī)定路線順序進行巡視，不得漏巡

4、巡視時要對公共設(shè)備設(shè)施進行查看，如有損壞及時上報

5、巡視時要注意停放車輛情況，如發(fā)現(xiàn)車輛損壞；車門、車窗、車燈未關(guān)等情況要及時上報

6、巡視時發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件要迅速上報并作相應(yīng)處理

7、巡視時要主動做好相關(guān)的服務(wù)工作如幫助車主找車、幫助車主搬運較大物品等

8、巡視時檢查各崗位值崗情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正

分包方經(jīng)理工作職責(zé)

1、熟悉掌握停車場車輛流通情況、車位情況、合理部署安排，條

件允許的情況下優(yōu)先保證項目開發(fā)商、管理公司、VIP客戶使用車位。

2、負責(zé)在本車場貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度及管理體系，認真完成甲方的各項要求并第一時間上報給甲方領(lǐng)導(dǎo)。

3、每天及時與甲方車場管理部門溝通有關(guān)車場管理事宜。

4、負責(zé)完成甲方每日要求填寫的表格、文件等。

5、協(xié)助甲方做好日常車場巡視及檢查工作、監(jiān)督車管員日常工作狀態(tài)。

6、負責(zé)監(jiān)督和落實車管員崗位職責(zé)，對本項目所有人員進行不定期培訓(xùn)、考核，并如實填寫《項目培訓(xùn)記錄》。

7、負責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題及客戶投訴。

8、及時與公司溝通現(xiàn)場人員及工作情況，保證項目正常有序運行。

第三篇：大廈停車場管理計劃書

大廈停車場收費管理

隨著大廈內(nèi)的公車、私車逐年增多，大廈門口各種汽車日進出量猛增，汽車亂行亂放、夜間停車多的現(xiàn)象給大廈秩序和安全帶來的問題日趨嚴(yán)重，在大廈停車未管理之前，車輛丟失和刮蹭時有發(fā)生，交通事故和由此引發(fā)的糾紛不斷，為提高大廈業(yè)主的車輛安全和改善大廈交通環(huán)境、整治大廈交通秩序，經(jīng)過2191.cn大廈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決定，根據(jù)北京市人民政府第75號令《北京市機動車停車管理辦法》和北京市發(fā)展和改革委員會京發(fā)改字495號《關(guān)于調(diào)整我市機動車停放收費計時單位的通知》，2191.cn大廈在加強停車管理方面勢在必行。

一、車場門衛(wèi)服務(wù)規(guī)范

1、負責(zé)維護車場秩序，疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)車輛入位，合理收費，文明服務(wù)。

2、指導(dǎo)車輛有序停放，保持車道和消防通道暢通。

3、負責(zé)做好車輛登記工作，做到出、入登記，認真填寫車輛進出計時卡的時間，對入場車輛進行車況檢查，如有損壞當(dāng)場通知車主，并做好記錄。

4、車輛進出先敬禮，使用文明用語，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡和驗證制度，進場驗發(fā)卡，出場收卡，出入卡發(fā)出時間和收回時車輛應(yīng)保持一致，出入卡不得丟失。

5、負責(zé)對出場車輛進行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)拒絕出場，并立即報告主管，直至校對清楚后方可放其出場，夜間車輛出入需驗明“三證”（駕駛證、行駛證、車輛計時卡）。

6、負責(zé)提醒車主下車后鎖好車門、窗，貴重物品不要遺留在車內(nèi)。

7、禁止小商、小販、閑雜人員進入車場或逗留。

8、禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場，禁止在車場內(nèi)堆放雜物等。

9、嚴(yán)格執(zhí)行交～制度，做好值班記錄及其它記錄，按規(guī)定辦理移交手續(xù)，～前做好周邊衛(wèi)生。

二、車場巡視人員服務(wù)規(guī)范

1、按規(guī)定的路線時間進行巡視，根據(jù)具體情況進行負責(zé)車輛引導(dǎo)入位及引導(dǎo)車輛出位，在巡視終端設(shè)置簽到箱進行簽字，確保巡邏人員忠于職守，巡視到位。

2、對車場內(nèi)可疑人員、車輛進行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。

3、熟悉車場內(nèi)設(shè)施設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)車輛碰撞或人為破壞立即制止并給予處理。

4、巡視停車場內(nèi)車輛有無漏油及煙火，線路安全隱患，不能處理時應(yīng)及時報告車場主管或值班人員協(xié)助處理。

5、檢查停放車輛有無異常情況，門窗是否關(guān)好，車內(nèi)有無貴重物品，有無被撬痕跡，并做好巡視記錄，必要時通知車主和車場主管。

6、檢查停車場內(nèi)有無可疑箱包，危險物等，并及時處理。

7、遇重大緊急情況應(yīng)立即報警。

8、夜班巡視人員必須保持高度警覺狀態(tài)，不得脫崗或打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

三、收費管理

（一）收費依據(jù)

1、京市人民政府第75號令《北京市機動車停車場管理辦法》。

2、北京市市政管理委員會京政管字［XX］341號《關(guān)于加強本市機動車公共停車場管理工作的通知》。

3、北京市發(fā)展和改革委員會京發(fā)改字［～］495號《關(guān)于調(diào)整我市機動車停放收費計時單位的通知》。

（二）收費標(biāo)準(zhǔn)

按照上述規(guī)定，結(jié)合大廈實際停車情況，我公司建議將停車收費定為：

地面：小型車位：300元/月

臨時停車：1元/半小時、2元/小時。

（三）收費管理形式

1、以固定車位月租及臨時停放形式，指定具體停車位，并保證交費的業(yè)主的車位不被他人侵占，做到專車專用。

2、對已交費的業(yè)主發(fā)放停車證，憑證進出車場。

3、對一些特定車輛可采用免費發(fā)放大廈專用通行證，對大廈的特定消費群體在出大門時出示餐飲娛樂場所消費小票。特定車輛及預(yù)留車位具體如下：

a、大廈六層金元證券公司：5個固定車位，15個流動車位

b、大廈七層江泰保險公司：50個流動車位

4、對外來車輛發(fā)放計時卡，進門時登記時間，出門時根據(jù)停車時間計時交費。

（四）出入收費

1、采用年、季、月交費的車輛憑車證進出車場。

2、訪客及臨時出入車輛，進場時發(fā)放計時卡，同時將車況及進場時間詳細記錄，等車主離場時，按入場時間進行合理收費。

（五）收費流程圖

車輛出入場

特定車輛引導(dǎo)到固定車位

門衛(wèi)驗車 或流動車位

車輛入場 統(tǒng)一登記 領(lǐng)導(dǎo)車輛引導(dǎo)到就近車位 巡

填寫計時卡 消費群體引導(dǎo)到流動車位

臨時車輛引導(dǎo)到流動車位

特定車輛驗通行證免費

車輛出場 領(lǐng)導(dǎo)車輛免費

示人員進行車輛檢查 巡視人員 消費群體憑消費小票免費

&

nbsp;引導(dǎo)車輛 臨時車輛憑計時卡上填寫的 出位 入場時間來計算收費金額

突發(fā)事件處置預(yù)案

一、基本情況

京師大廈現(xiàn)有地上停車位約140個,可24小時停車。該大廈位于北三附近，隸屬于北京師范大學(xué)，內(nèi)設(shè)高級娛樂場所及辦公摟，人員及車輛流動大，情況比較復(fù)雜，容易發(fā)生火情及車輛被盜、被砸等問題。為此各級各類人員一定要高度重視，嚴(yán)加防范。

二、主要任務(wù)

結(jié)合大廈的實際情況，成立應(yīng)急小分隊，主要任務(wù)是：

1、擔(dān)負大廈停車場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)及車輛被盜、被砸、人員打架斗毆等相關(guān)事故的處置。

2、協(xié)助大廈保安部做好自我安全檢查。

三、組織指揮

當(dāng)班停車管理人員擔(dān)負停車場內(nèi)的防事故應(yīng)急搶險任務(wù)。由保安部經(jīng)理或指定帶班人員負責(zé)現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)，其他人員密切配合。

四、突發(fā)情況處置

1、火災(zāi)情況

當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，第一發(fā)現(xiàn)人要迅速攜帶滅火器或其它就便器材進行處置，同時通知同班其他人員和合作單位工作人員協(xié)助處理，必要時撥打119報警，并注意保護現(xiàn)場。

2、車輛被盜、被砸情況

當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜車時，第一發(fā)現(xiàn)人在保證自身安全的情況下，要迅速呼叫人員，并有效控制盜車人，為其他人員援助爭取時間；當(dāng)停放車輛被盜后，要確認車型、車身顏色、車牌號和盜車時間及所盜車輛逃離方向，注意留存盜車現(xiàn)場所用工具等，并及時報警；當(dāng)車輛被撞（砸）后，發(fā)現(xiàn)人要留住當(dāng)事人、記住車牌號，并詢問聯(lián)系方式，有條件的要對被撞（砸）車輛進行拍照，必要時立即向110報警。

3、糾紛情況

當(dāng)與車主發(fā)生爭執(zhí)時，要以禮服人，爭取理解，忍耐克制，不感情沖動，不義氣用事，不占禮不讓；遇有不講理，態(tài)度蠻橫，行為粗暴者，可報警處理。處理由計費引發(fā)的客戶投訴及時、得當(dāng)。在醒目位置明示投訴電話，方便客戶投訴?？蛻敉对V，車場負責(zé)人10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，必要時由海安公司出面解決處理。

4、事故處理

發(fā)現(xiàn)停車場事故要果斷留住事故各方人員和保護事故現(xiàn)場，由當(dāng)班負責(zé)人協(xié)助解決。未能解決事故的要詳細記下司機的情況，報交通事故122，請交管部門解決。后找事故（未流現(xiàn)場的）要記下車牌號、車上接觸點痕跡、損傷面積和位置高低是否吻合、刮蹭車輛漆皮顏色，地面接觸點胎痕、灑落物等有關(guān)情況詳細記錄并報交管部門協(xié)助處理。發(fā)生車場賠償時，由雙方共同承擔(dān)（按分成比例），確保停放車輛因管理責(zé)任損傷得到合理賠償。

五、有關(guān)保障

1、通信保障。配有手臺和裝有固定電話的要充分利用，沒有裝備的用手機聯(lián)系或現(xiàn)場匯報。

2、器材保障。滅火器和滅火所用其他器材，按規(guī)定數(shù)量、位置放置，并經(jīng)常檢查有效期，適時進行操作演練。

3、為防止在滅火搶險過程中發(fā)生意外傷害，現(xiàn)場人員可向合作單位或者120救助。

4、停車場設(shè)施齊全、導(dǎo)向標(biāo)識明顯清晰、車位線規(guī)范，車場內(nèi)潔凈有序，無雜物、貨物堆放。

六、特別規(guī)定

1、嚴(yán)禁在車場內(nèi)私接亂拉電線，嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。

2、停車收費崗?fù)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。

3、車場內(nèi)潔凈有序，無雜物、貨物堆放。

4、進出車道及車場內(nèi)主通道無占用、堵塞。

5、車輛停放符合管理要求

七、要求

1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。要從講大局和對員工生命財產(chǎn)高度負責(zé)的態(tài)度，認識防事故工作的重要性，認真學(xué)習(xí)和掌握發(fā)生火情和被盜事故時的自救互救方法，克服麻痹思想和僥幸心理，～完成任務(wù)。

2、消防器材布局要合理，放于明顯位置，處于完好狀態(tài)，可隨時啟用。

3、消防通道無車輛占用、堵塞、保持通暢。

4、定期對車場人員進行消防演練，人員掌握基本消防技能，有能力處理車場緊急情況。

5、加強聯(lián)系，掌握信息。在時間允許的情況下要先報告后行動；情況緊急時，可邊行動邊報告。

第四篇：大廈停車場管理計劃書

大廈停車場收費管理

隨著大廈內(nèi)的公車、私車逐年增多，大廈門口各種汽車日進出量猛增，汽車亂行亂放、夜間停車多的現(xiàn)象給大廈秩序和安全帶來的問題日趨嚴(yán)重，在大廈停車未管理之前，車輛丟失和刮蹭時有發(fā)生，交通事故和由此引發(fā)的糾紛不斷，為提高大廈業(yè)主的車輛安全和改善大廈交通環(huán)境、整治大廈交通秩序，經(jīng)過fwsir.com大廈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決定，根據(jù)北京市人民政府第75號令《北京市機動車停車管理辦法》和北京市發(fā)展和改革委員會京發(fā)改字495號《關(guān)于調(diào)整我市機動車停放收費計時單位的通知》，fwsir.com大廈在加強停車管理方面勢在必行。

一、車場門衛(wèi)服務(wù)規(guī)范

1、負責(zé)維護車場秩序，疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)車輛入位，合理收費，文明服務(wù)。

2、指導(dǎo)車輛有序停放，保持車道和消防通道暢通。

3、負責(zé)做好車輛登記工作，做到出、入登記，認真填寫車輛進出計時卡的時間，對入場車輛進行車況檢查，如有損壞當(dāng)場通知車主，并做好記錄。

4、車輛進出先敬禮，使用文明用語，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡和驗證制度，進場驗發(fā)卡，出場收卡，出入卡發(fā)出時間和收回時車輛應(yīng)保持一致，出入卡不得丟失。

5、負責(zé)對出場車輛進行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)拒絕出場，并立即報告主管，直至校對清楚后方可放其出場，夜間車輛出入需驗明“三證”（駕駛證、行駛證、車輛計時卡）。

6、負責(zé)提醒車主下車后鎖好車門、窗，貴重物品不要遺留在車內(nèi)。

7、禁止小商、小販、閑雜人員進入車場或逗留。

8、禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場，禁止在車場內(nèi)堆放雜物等。

9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好值班記錄及其它記錄，按規(guī)定辦理移交手續(xù)，交班前做好周邊衛(wèi)生。

二、車場巡視人員服務(wù)規(guī)范

1、按規(guī)定的路線時間進行巡視，根據(jù)具體情況進行負責(zé)車輛引導(dǎo)入位及引導(dǎo)車輛出位，在巡視終端設(shè)置簽到箱進行簽字，確保巡邏人員忠于職守，巡視到位。

2、對車場內(nèi)可疑人員、車輛進行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。

3、熟悉車場內(nèi)設(shè)施設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)車輛碰撞或人為破壞立即制止并給予處理。

4、巡視停車場內(nèi)車輛有無漏油及煙火，線路安全隱患，不能處理時應(yīng)及時報告車場主管或值班人員協(xié)助處理。

5、檢查停放車輛有無異常情況，門窗是否關(guān)好，車內(nèi)有無貴重物品，有無被撬痕跡，并做好巡視記錄，必要時通知車主和車場主管。

6、檢查停車場內(nèi)有無可疑箱包，危險物等，并及時處理。

7、遇重大緊急情況應(yīng)立即報警。

8、夜班巡視人員必須保持高度警覺狀態(tài)，不得脫崗或打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

三、收費管理

（一）收費依據(jù)

1、京市人民政府第75號令《北京市機動車停車場管理辦法》。

2、北京市市政管理委員會京政管字［2002］341號《關(guān)于加強本市機動車公共停車場管理工作的通知》。

3、北京市發(fā)展和改革委員會京發(fā)改字［2004］495號《關(guān)于調(diào)整我市機動車停放收費計時單位的通知》。

（二）收費標(biāo)準(zhǔn)

按照上述規(guī)定，結(jié)合大廈實際停車情況，我公司建議將停車收費定為：

地面：小型車位：300元/月

臨時停車：1元/半小時、2元/小時。

（三）收費管理形式

1、以固定車位月租及臨時停放形式，指定具體停車位，并保證交費的業(yè)主的車位不被他人侵占，做到專車專用。

2、對已交費的業(yè)主發(fā)放停車證，憑證進出車場。

3、對一些特定車輛可采用免費發(fā)放大廈專用通行證，對大廈的特定消費群體在出大門時出示餐飲娛樂場所消費小票。特定車輛及預(yù)留車位具體如下：

a、大廈六層金元證券公司：5個固定車位，15個流動車位

b、大廈七層江泰保險公司：50個流動車位

4、對外來車輛發(fā)放計時卡，進門時登記時間，出門時根據(jù)停車時間計時交費。

（四）出入收費

1、采用年、季、月交費的車輛憑車證進出車場。

2、訪客及臨時出入車輛，進場時發(fā)放計時卡，同時將車況及進場時間詳細記錄，等車主離場時，按入場時間進行合理收費。

（五）收費流程圖

車輛出入場

&nb、有關(guān)保障

1、通信保障。配有手臺和裝有固定電話的要充分利用，沒有裝備的用手機聯(lián)系或現(xiàn)場匯報。

2、器材保障。滅火器和滅火所用其他器材，按規(guī)定數(shù)量、位置放置，并經(jīng)常檢查有效期，適時進行操作演練。

3、為防止在滅火搶險過程中發(fā)生意外傷害，現(xiàn)場人員可向合作單位或者120救助。

4、停車場設(shè)施齊全、導(dǎo)向標(biāo)識明顯清晰、車位線規(guī)范，車場內(nèi)潔凈有序，無雜物、貨物堆放。

六、特別規(guī)定

1、嚴(yán)禁在車場內(nèi)私接亂拉電線，嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。

2、停車收費崗?fù)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。

3、車場內(nèi)潔凈有序，無雜物、貨物堆放。

4、進出車道及車場內(nèi)主通道無占用、堵塞。

5、車輛停放符合管理要求

七、要求

1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。要從講大局和對員工生命財產(chǎn)高度負責(zé)的態(tài)度，認識防事故工作的重要性，認真學(xué)習(xí)和掌握發(fā)生火情和被盜事故時的自救互救方法，克服麻痹思想和僥幸心理，圓滿完成任務(wù)。

2、消防器材布局要合理，放于明顯位置，處于完好狀態(tài)，可隨時啟用。

3、消防通道無車輛占用、堵塞、保持通暢。

4、定期對車場人員進行消防演練，人員掌握基本消防技能，有能力處理車場緊急情況。

5、加強聯(lián)系，掌握信息。在時間允許的情況下要先報告后行動；情況緊急時，可邊行動邊報告。

第五篇：4xxx大廈停車場車場管理員工作流程

廣州xx物業(yè)管理有限公司

xxx大廈停車場車場管理員工作流程

一、接班：

當(dāng)班車場管理人員（以下簡稱：車管員）提前十分鐘到達崗位，查看交班記錄，詳細了解上一班工作情況及檢查場內(nèi)車輛情況、消防安全狀況和場內(nèi)的設(shè)備設(shè)施良好情況，并做好交接班簽名認可手續(xù)。

二、車輛進場：

進口崗車管員正確引導(dǎo)臨時保管的車輛提取IC卡進場和審核月租自行車的進場資格，發(fā)放月租自行車“出入憑證”；場內(nèi)車管員指揮車輛停放，正確引導(dǎo)車輛進入制定位置停放妥當(dāng)，并檢查車輛完好情況（注：車輛有異常情況的，須做好車主確認手續(xù)）。

三、巡查：

隨時注意場內(nèi)停放的車輛和出入的人員以及防火、防水、防盜、房破環(huán)等安全情況，并注意做好場內(nèi)施工項目的監(jiān)管工作和周邊通道的巡查工作，保持高度警覺性，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即制止或向有關(guān)部門反映。

四、車輛出場：

出口車管員正確引導(dǎo)離場的臨時保管車輛有序交費、出場；并做好月租自行車的“出入憑證”回收工作。

五、交班：

交班前做好各項工作的交班記錄，待接班人員到達崗位后進行交接，將所有內(nèi)容及物品逐項交接清楚，并由接班人員簽名任可方能離開。