第一篇：五申支行2011年工作總結(jié)

五申支行2011年工作總結(jié)

總行領(lǐng)導(dǎo)、各支行領(lǐng)導(dǎo)，在過去的一年里，我支行在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級機構(gòu)的關(guān)心下，在全體員工團結(jié)奮進不懈的努力下圓滿的完成了2011年各項任務(wù)指標，為2012年我行平穩(wěn)、良好的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為主導(dǎo)

隨著社會的發(fā)展，以及市場競爭的殘酷。如何較好較快的發(fā)展成為新形勢下的一個難題。發(fā)展意味著品質(zhì)的提升，然而品質(zhì)的提升我想首先依托于良好的服務(wù)。2011年我行堅持以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為主導(dǎo)經(jīng)營思想，力求在服務(wù)中謀發(fā)展，以服務(wù)求生存。首先強化員工整體素質(zhì)，積極學習他行的先進管理模式，力求向先進支行看齊。實踐證明，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使我行品牌形象大幅提升，各項經(jīng)營指標穩(wěn)步增長，員工工作積極性有了顯著提高，整體經(jīng)營狀況良好。截止2011年12月31日，我行各項存款余額為萬元，存款日均余額萬元，各項貸款余額萬元，全年利息收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入萬元，綜合各項數(shù)據(jù)，我行各項業(yè)務(wù)較往年都有了大幅提高。

二、存、貸共舉，兩手都要抓兩手都要硬

2011年我行積極響應(yīng)總行“以存定貸”的經(jīng)營導(dǎo)向，在不超規(guī)模放貸的同時，積極吸收存款，采取鞏固農(nóng)村、拓展城鎮(zhèn)的資金組織戰(zhàn)略，以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點，以責任管理、強化考核為支撐點，大力拓展存款市場。堅持以小額農(nóng)戶信用貸款為主，營銷貸款為輔，依托轄內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進一步優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，促進貸款的安全穩(wěn)步增長。為地方經(jīng)濟發(fā)展做出巨大貢獻。其次是狠抓不良貸款清收工作。一是抓好信貸資產(chǎn)質(zhì)量和信貸資產(chǎn)的風險管理，完善了貸款管理機制，堅持按貸款管理的各項操作規(guī)程辦理各項貸款，在發(fā)放的貸款中，到期的貸款都能按期收回，到期貸款收回率達100%，有效地控制了新增貸款的風險，貸款質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn)；二是針對全轄不良貸款的現(xiàn)狀以及不良資產(chǎn)存量中存在的突出問題，堅持把清收不良貸款作為今年信貸工作的一項硬任務(wù)來抓。一方面是認真研究清收的措施和方法，認真分析每筆不良資產(chǎn)形成的原因，及早將清收任務(wù)和責任落實到位，并實行“工效掛鉤、責任清收、嚴格考核、兌現(xiàn)獎懲”；二方面是制定了盤活不良資產(chǎn)的實施細則，有措施有計劃地進行清收。截止2011年12月31日不良貸款余額萬元，較年初下降萬元。

三、安全保衛(wèi)，責任重于泰山

在穩(wěn)步經(jīng)營的同時，安全保衛(wèi)工作也是重中之重，在屏障堅固、設(shè)施齊全的同時，我行依然強調(diào)了人本管理第一、物防技防兼顧。著力提高在職崗位安全防范能力的培訓，截止2011年末我行沒有發(fā)生一例安全事故，內(nèi)部沒有出現(xiàn)責任人員傷亡事故。真正把安全保衛(wèi)工作記在心中，做到實處。

2011年取得了一些成績，但與其他支行相比還相差甚遠。2012年我行將通過全體員工的努力再創(chuàng)佳績。

第二篇：《申五的店》讀后感

如果你是位身材發(fā)福的女性，不知你有沒有過和我一樣痛苦的經(jīng)歷，去商店看到中意的衣服，小心翼翼地問營業(yè)員：“請問這件衣服最大號有嗎？”營業(yè)員用目光上下打量你，不容置疑地回答：“沒你穿的！”嗨，簡直就是花錢買痛苦喲！

如果你在不經(jīng)意的時候，隨手翻開《申五的店》(經(jīng)濟管理出版社)，這本不起眼的、封面主題模糊的、不大厚的書，樸實的語言，碎碎叨叨地說一個做飯的故事。故事的主人翁是一個不起眼的半大小伙子，書中沒有任何吸引人的噱頭。但是，漸漸地，你內(nèi)心里埋藏已久的一些東西，活活地動了起來，沒有跌宕起伏，只有感動的暗流在蠢蠢欲動，我在看到最后四分之一時，早已忍不住淚流滿面！

在這個日益追逐效率、利益的年代里，我們正在忘記我們?yōu)槭裁醋非?？我們得到了高效率和豐厚利益的時候失去了什么？今天早上，8歲的兒子向我炫耀他剛記的一句名言：“生活的理想在于追求理想的生活！這是革命前輩張聞天說的?！笔堑?，我們工作是為了追求快樂，但是，許多人正在痛苦地工作著，并把痛苦又傳遞給別人。痛苦是因為我們只知道工作，只知道工作是使自己更多地擁有金錢，但是，金錢不是快樂，金錢只是獲得快樂的途徑的手段之一，但不是目標本身。

工作和學習本身可以給我們帶來物質(zhì)、地位、價值和榮譽，但不能給我們帶來快樂，只有人際關(guān)系給我們帶來快樂。申五雖然不是研究心理學的，但是他知道一個最簡單的道理：快樂的道理。要想追求快樂，先要快樂地追求。

所有服務(wù)業(yè)的人、所有愛工作的人、所有想快樂的人都應(yīng)該看看《申五的店》，因為我們內(nèi)心天生就有快樂的能力，只是封存得太久，這本書讓你找到了出口。

第三篇：五申鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展工作計劃

五申鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展工作計劃

2011年是“十二五”的開局之年，為使全鎮(zhèn)經(jīng)濟繼續(xù)保持平穩(wěn)、較快發(fā)展的良好態(tài)勢，特制定2011年經(jīng)濟工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

我們將以黨的十七大精神為指導(dǎo)，按照縣委、縣政府的總體要求和部署，振奮精神，以項目建設(shè)為支撐，以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以招商引資為抓手，著力抓好我鎮(zhèn)經(jīng)濟總量擴張和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

二、奮斗目標

（一）2011年全鎮(zhèn)財政收入超額完成上級下達的任務(wù)。

（二）到2011年底完成城鎮(zhèn)化建設(shè)投入1.32億元。

三、主要措施

（一）以項目建設(shè)為支撐，不斷增強趕超跨越的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

項目是經(jīng)濟工作的重要抓手，進一步增強“抓經(jīng)濟就要抓項目”的意識，始終把抓項目、上項目貫穿經(jīng)濟發(fā)展全過程。

（二）以招商引資為抓手，增強工業(yè)經(jīng)濟外向度

以招商引資為抓手，及時調(diào)整招商思路，拓展招商領(lǐng)域，謀求招商策略，創(chuàng)新招商方法，多領(lǐng)域、多渠道引進能夠促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展和城鄉(xiāng)功能完善配套的多類型項目。

（三）以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，不斷推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。

在加快提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上,延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，大力推進深加工項目，提高產(chǎn)品附加值，加快壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。

（四）創(chuàng)優(yōu)環(huán)境 強化服務(wù)

始終把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為經(jīng)濟發(fā)展的生命線，以“誠信、效能、服務(wù)”為重點，繼續(xù)做好親商、扶商、富商、便商工作，增強發(fā)展的吸引力和凝聚力。

第四篇：五農(nóng)支行演講稿

做農(nóng)商人 創(chuàng)灌云品牌

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位同事: 大家晚上好!我是來自五農(nóng)支行的周丹。今天我要演講的題目是《做農(nóng)商人 創(chuàng)灌云品牌》。

作為農(nóng)商人，我們每天以晨會拉開一天的工作序幕。相信在座的各位一定都記得那鏗鏘有力的口號“揚正氣、敢擔當、有激情、能落地”。

那么什么是揚正氣?我覺得，正氣，就是正大光明之氣，就是激濁揚清之氣。正氣，因為戰(zhàn)勝邪惡而生存，正氣，因為保護無辜而神采。揚正氣就是宣揚一切正能量，拒絕負能量！

“敢擔當”，顧名思義，敢作敢為，正所謂順境逆境看胸襟，大事難事看擔當。要做一個有責任心的人。

有激情，就是每天以飽滿的熱情投入工作，不因任何原因懈怠工作，樂于奉獻，學會從工作中找到樂趣。

能落地，是指不可光有遠大抱負而無眼前的踏實工作。你有再大的夢想再宏偉的目標而沒有可實現(xiàn)的小目標也是不行的。要學會將遠大宏圖轉(zhuǎn)化為一個個能實現(xiàn)的小目標，做到擲地有聲，一步一個腳印。

我是2018年1月20日開始做客戶經(jīng)理，一開始我很害怕，我覺得肩膀上的責任很重。因為對信貸業(yè)務(wù)的不熟練，我開始害怕有客戶來找我，我不知道該怎么回答客戶提出的一個個問題，不知道要怎么辨別客戶提供的信息的真?zhèn)巍Ｄ菚r候恰逢開門紅時期，支行日常工作的忙碌讓我不好意思退縮。我開始站在師父的后面，觀察他是如何和客戶溝通，詢問客戶哪些問題，怎樣操作信貸系統(tǒng)和移動終端。每天，我還拿起宣傳單頁帶著實習生進村宣傳。營銷存貸款，詢問住戶的基本情況，陪大爺大媽侃大山。就這樣我對工作的恐懼越來越少，師父一步一步的教我判別客戶信息的真實性，填寫客戶申請，上門調(diào)查貸款，提交授信申請，信貸系統(tǒng)放貸，貸后檢查。一次次的學習，讓我對業(yè)務(wù)越來越熟練。我的恐懼心沒有了，相反，我充滿了戰(zhàn)斗力。

我記得我有這樣的一個客戶，家里比較貧困，住的房子是農(nóng)村比較簡陋的房子，沒有固定收入，想要申請五萬元做點小生意。因為他知道自己的情況，主動帶了個擔保人過來。通過錄入擔保人信息，我了解到擔保人在海寧村開了一個農(nóng)資銷售店，并且是收糧戶，在我行沒有授信，收糧時的資金缺口都是通過向周邊農(nóng)戶借款填補的，月息1分，還面臨著農(nóng)戶隨時要求還款的情況。我向該客戶介紹了我行的貸款，并且告訴他通過日均存款的高低，利息還可以打折。手續(xù)做起來很簡單，無需多次跑腿?？蛻舯硎竞芨信d趣，下午就和其家屬并且聯(lián)系好擔保人帶上所有材料來辦理授信。兩天內(nèi)，授信就審批完成，給這個客戶做了50萬的綜合授信。就在前幾天，該客戶在微信上和我預(yù)約用款。

諸如此類的案例還有很多。有通情達理理解我們工作的客戶，也有大喊大叫態(tài)度惡劣不講道理的客戶。其實銀行的工作并不枯燥，相反，反而很有趣味性。因為我們每天要面臨形形色色的客戶，要學會八面玲瓏，妥善處理好每一種類型的客戶，為不同的客戶解決不同的問題。

當你有了積極向上的工作態(tài)度，面面俱到的工作方法，腳踏實地的工作方式，你就會發(fā)現(xiàn)其實工作沒那么可怕，甚至你會樂于挑戰(zhàn)。

只有當你全身心的投入到工作中，真正的做到揚正氣、敢擔當、有激情、能落地，我們才能夠更好的為單位的美好建設(shè)添磚加瓦。

謝謝大家，我的演講結(jié)束了！

第五篇：支行培訓工作總結(jié)

某某銀行某某分行2008培訓工作總結(jié) 2008年，我們按照分行黨委關(guān)于“---”的要求，在總行培訓中心指導(dǎo)下，緊緊圍繞分行經(jīng)營管理的目標任務(wù)，落實總分行關(guān)于培訓工作的部署，采取多種形式，努力創(chuàng)新，不斷加強員工培訓工作，較好地完成了各項培訓任務(wù)，員工整體素質(zhì)有較大的提高，為分行各項工作的順利開展提供了有力保障?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、員工培訓工作開展情況

在分行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和各部門大力支持下，人力資源部在本的工作中充分發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)的職能，全年培訓工作做到有計劃、有組織、有落實。年初我們下發(fā)了全年培訓工作征求意見通知，經(jīng)過充分調(diào)查摸底，結(jié)合分行工作重點，編制并下發(fā)了《某某分行2008員工培訓計劃》，加強了培訓工作的計劃性、規(guī)范性與可操作性。全年共組織三級培訓共130場次、有5867人次參加。今年培訓工作的亮點是根據(jù)總行關(guān)于推廣新員工培訓體系的指示精神，加強了新員工培訓，使新員工能更快適應(yīng)工作崗位的要求，更好地創(chuàng)造工作業(yè)績。

（一）積極組織員工參加總行舉辦的一級培訓

總行組織的一級培訓層次高、質(zhì)量好，我們十分珍惜這樣的培訓機會，我們按照總行有關(guān)舉辦高管人員培訓班和支行長

培訓班的要求，積極協(xié)助認真抓落實，全年共組織了8位支行領(lǐng)導(dǎo)參加總行在上海舉辦的兩期支行長培訓班，4人參加赴境外培訓和交流，還組織了分行零售業(yè)務(wù)骨干、理財經(jīng)理13人參加總行舉辦的貴賓理財客戶經(jīng)理培訓班、個人理財規(guī)劃初級培訓班、大堂經(jīng)理營銷培訓培訓，組織了6位資深客戶經(jīng)理參加總行資深客戶經(jīng)理考試，并取得全部通過考試的較好成績。全年共組織員工參加總行視頻培訓9場，有410人次參加，組織了450人參加網(wǎng)絡(luò)學院“----”等課程的培訓學習，學習時長達7170小時。大家普遍反映通過培訓對工作幫助大、效果好，特別是參加支行長培訓班的學員反映總行組織的培訓能緊緊圍繞全行的中心工作，培訓層次高、組織科學緊湊、師資力量強、課程設(shè)置合理又具前瞻性，對實際工作指導(dǎo)性強，是難得的學習機會，獲益匪淺。

（二）認真組織好分行二級培訓

我們積極協(xié)調(diào)、配合分行業(yè)務(wù)主線部門開展培訓活動，分行全年共組織了58場，有4200人次參加的培訓活動。一是組織專題講座。為提高分行各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的綜合素質(zhì)，增強大家對今年以來世界范圍金融危機的認識，分行邀請了某某大學經(jīng)濟管理學院副院長某某楠教授對當前國際國內(nèi)金融形勢進行分析講解，組織分行領(lǐng)導(dǎo)、各分支行行長、分管公司業(yè)務(wù)副行長、公司部經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、公司銀行

部、國際業(yè)務(wù)部、資金資本部、風險管理部全體人員、以及某某沒有上班的其他員工聽講，講座結(jié)合實際，深入淺出，使大家受益非淺。我們還邀請了外匯局專家、外經(jīng)貿(mào)廳專家就外匯政策知識和外經(jīng)貿(mào)形勢舉辦了講座。

二是開展專業(yè)培訓。分行各業(yè)務(wù)主線和管理部門都根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點，選擇經(jīng)驗豐富的內(nèi)部培訓師，精心準備培訓課程，舉辦了一系列專業(yè)培訓。特別是零售銀行部，為進一步加強貴賓理財服務(wù)體系建設(shè)，提升零售人員的專業(yè)素質(zhì)和營銷技能，分行零售部建立了集中上崗培訓、專業(yè)認證和經(jīng)驗交流三線并行的人員培訓機制。一是集中上崗培訓，分行針對零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、理財知識、資產(chǎn)業(yè)務(wù)知識和會計知識四項行內(nèi)上崗認證項目進行上崗培訓工作，以及開展職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓，邀請行外資深培訓師和分行零售部人員進行授課，通過現(xiàn)場演練、互動交流、書面考核等方式提升培訓效果。二是專業(yè)認證，分行將專業(yè)認證作為專業(yè)人員培訓的重要渠道之一，除要求零售人員取得行內(nèi)上崗認證外，根絕銀行、保險、證券、基金等從業(yè)資格認證的考試安排，組織零售人員有計劃地進行各類從業(yè)資格證書的考前學習復(fù)習工作和認證工作，鼓勵零售專業(yè)人員參加cfp/afp等專業(yè)水平認證。三是經(jīng)驗交流，安排優(yōu)秀理財經(jīng)理到各分支行傳授交流先進經(jīng)驗和典型案例，在全轄營造比、學、趕、幫、超的良好氛圍。

三是加強新入行員工培訓。今年3月、7月，我們組織了兩次新入行柜員脫產(chǎn)培訓，共有27位新入行柜員參加，內(nèi)容包括分行基本情況介紹和有關(guān)規(guī)章制度、會計業(yè)務(wù)知識、制度和技能、國際結(jié)算業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、三代系統(tǒng)操作訓練、服務(wù)禮儀、網(wǎng)點跟班學習等，培訓結(jié)束還組織了結(jié)業(yè)考試暨上崗資格考試。我們還為莆田分行開業(yè)專門組織了新員工培訓，今年8月，我們組織了新入行客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)培訓，這些培訓，均組織了考試，取得了較好的培訓效果，使新員工能更快適應(yīng)工作崗位的要求，更好地創(chuàng)造工作業(yè)績。今年11月，我們還將籌備了兩期新入行對公客戶經(jīng)理系統(tǒng)培訓，擬于2009年1月份組織實施。目前，根據(jù)總行關(guān)于推廣新員工培訓體系的指示精神，正在組織實施推廣新員工培訓體系。

四是配合新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的推廣和新的管理系統(tǒng)、政策的推行開展系列培訓。新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)方面包括速匯金業(yè)務(wù)、汽車金融業(yè)務(wù)拓展、白金專案、產(chǎn)業(yè)（創(chuàng)投）基金托管業(yè)務(wù)和“錦繡人生”集合年金計劃培訓等；新的管理系統(tǒng)、政策包括貴賓理財系統(tǒng)、個人網(wǎng)銀5.0版本功能、公司網(wǎng)銀5.0版本功能、直接投資外匯業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、柜員指紋身份驗證項目、外匯清算系統(tǒng)上線業(yè)務(wù)、新驗印系統(tǒng)、網(wǎng)上付稅擔保業(yè)務(wù)及汽車金融afmis信息管理系統(tǒng)、本外幣資金轉(zhuǎn)移定價、公司授信業(yè)務(wù)審批權(quán)限等。這些系列培訓為全行新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的推廣和新的管理系統(tǒng)、政策的推行提供了有力的保障。

（三）認真組織好三級培訓

今年三級培訓的重點是抓好員工人數(shù)較多的異地泉州分行的培訓。泉州分行根據(jù)自身的特點，除完成分行下達的培訓任務(wù)外還自行組織了一系列培訓活動，如針對當?shù)孛駹I企業(yè)多客戶需求多樣性的實際，適時舉辦理財產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)推廣培訓，全年累計達43場，60天，有1150人次參加。

（四）強化考試，切實提高培訓效果

為了提高培訓效果，督促員工重視培訓學習，今年我們強化了培訓的考試，全年共組織了18場考試活動，有1621人次參加了考試活動。

一是繼續(xù)推行會計人員“周測月考”活動，至今組織了10場會計月考，共有1215人次參加，通過“周測月考”大大促進了會計人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平的提高。

二是組織上崗資格考試。今年，分行繼續(xù)推行持證上崗制度，共組織了4場新入行會計人員上崗資格考試，有38人參加。共組織了3場公司客戶經(jīng)理考試上崗資格考試，有120人參加，組織了1場兼職放款員和核保人員上崗資格考試，有97人參加，組織了1場出國留學貸款人員上崗資格考試，有45人參加。

此外，我行今年還組織5位支行長參加某某省銀監(jiān)局舉辦的高管培訓班。今年9月28日，在由某某省外匯管理局主辦，有當?shù)赝瑯I(yè)16支代表隊參加的 “外匯知識競賽”中，我們分篇二：2013xx分行培訓工作總結(jié) 2012xx分行培訓工作總結(jié) 2012年，xx分行員工培訓工作按照總行人力的培訓主導(dǎo)思想及xx分行人員培訓需求，提出了 “進一步強化教育培訓工作，始終堅持圍繞中心、服務(wù)業(yè)務(wù)、突出重點、分類指導(dǎo)”的工作要求，積極創(chuàng)新和推行員工培訓的矩陣式管理，充分發(fā)揮各支行的培訓職能，圍繞xx分行培訓工作目標和各支行的重點工作，有計劃、有重點、分層次、分類別地開展了各類培訓活動?，F(xiàn)將2012年員工培訓開展及完成情況匯報如下：

一、2012年培訓完成情況

詳見《xx分行培訓項目實施情況統(tǒng)計表》。

二、主要做法

（一）堅持推行員工培訓的矩陣式管理

打破xx分行直接對各支行進行培訓管理、監(jiān)督、考核的模式，按照xx分行矩陣式管理的工作部署，積極推行矩陣式培訓管理模式，進一步明確了各支行的培訓職能和權(quán)責，建立了分行、各條線和各支行的三級矩陣式培訓管理體系。分行層面主抓培訓管理體系的建立、培訓實施以及外訓、中層以上干部培訓等工作；各條線具體負責條線培訓計劃的落實和考核，統(tǒng)一尋找培訓師資、場地、教材，并對培訓記錄進行整理和歸檔備案等；各支行具體負責培訓組織實施、培訓記錄建立、對員工進行培訓考核等。通過三級培訓管理體系的建立和有效運行，xx分行的培訓工作目標能夠清晰地分解到各條線，再由各條線在根據(jù)自身的實際將培訓目標有針對性地分解到各支行，形成了橫向管理、縱向執(zhí)行、橫縱交叉、逐級落實的培訓格局。

（二）強化培訓計劃有效落實 一方面，我行要求各支行每季度上交培訓計劃進度跟進表，并結(jié)合每季度召開的工作例會，定期溝通培訓計劃落實情況和需要解決的主要問題，對未按計劃實施又未做出相應(yīng)調(diào)整的培訓項目和單支行進行溝通，并限期完成整改工作。另一方面，根據(jù)在各項檢查及調(diào)研工作中暴露出的問題和員工提出的意見建議，對培訓計劃進行補充和修訂。培訓計劃的有效落實與針對當前突出問題開展的條線培訓活動兩方面相結(jié)合，保證了培訓工作目標的完成，進一步滿足了xx分行業(yè)務(wù)開展及后臺管理等工作的實際需要。

（三）加強培訓需求調(diào)研和培訓組織實施

深入到市場一線進行培訓需求調(diào)研，并根據(jù)各支行在專業(yè)知識、綜合能力、管理技能等方面提出的培訓需求劃分培訓重點，并按照培訓內(nèi)容的通用性和專業(yè)性從分行和支行兩個層面有針對性地組織實施，并通過內(nèi)、外部培訓資源的整合、組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)一調(diào)配，全力保障各機構(gòu)提出需求的培訓項目按計劃組織實施。

分行層面：在2012年6月，我行組織開展了xx分行西部區(qū)域培訓。培訓以行動學習、小組研討和知識講授為載體，內(nèi)容包括財務(wù)政策解讀、重點產(chǎn)品介紹、經(jīng)典案例研習、經(jīng)營問題研討以及團隊活動等，一方面讓參訓學員們更為準確的了解到經(jīng)營政策，更為深入的學習到重點營銷產(chǎn)品和經(jīng)典案例相關(guān)知識；另一方面，也讓大家接觸到行動學習這種學習和項目管理方法；同時，大家還積極參與經(jīng)營管理問題研討，為我行優(yōu)化經(jīng)營管理工作提供了重要依據(jù)。在培訓和團隊活動中，各支行員工進行了較為充分的交流，較好的發(fā)揮了培訓平臺“傳遞知識、促進交流”的雙重作用。

條線層面：根據(jù)業(yè)務(wù)重點和管理要求，我行于今年分市場、風險和運營 三個條線舉辦專門培訓，其中市場條線主題為投行業(yè)務(wù)、風險條線主題為風險政策、運營條線為彈性福利宣講。三場培訓分別通過文件學習、業(yè)務(wù)點評等方式開展，增強了培訓的參與性，提高了學員的積極性，更好的幫助學員將學習成果轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力。學習之余，還組織開展經(jīng)驗分享，使我行的培訓不僅是一個學習的平臺，更是一個交流的平臺。各支行層面：由于事業(yè)部管理半徑過長的特殊性，我行今年特開展“送培訓下基層”活動，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及團隊管理需求，支行層面培訓主要分為三個部分：一是及時下達總行及分行最新政策及文件精神，使員工第一時間掌握最新信息，為更好地拓展市場，管理團隊打下基礎(chǔ)；二是將分行最新舉辦的區(qū)域、條線培訓轉(zhuǎn)培訓全體員工，保證了培訓的延伸性和有效性，為xx分行各項工作順利開展提供保障；三是部門內(nèi)部對地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)相關(guān)、管理相關(guān)知識進行的深入學習，旨在提高崗位技能，做專業(yè)經(jīng)理人，為xx分行深化改革貢獻力量。

以上三個層面的培訓滿足我行目前發(fā)展階段所面臨的人才需求，為下一步的事業(yè)部深化改革奠定了良好的基礎(chǔ)和積累了寶貴經(jīng)驗。

（四）以規(guī)范化管理降低培訓成本

通過堅持推行員工培訓的矩陣式管理，進一步規(guī)范了培訓的各項管理工作，優(yōu)化了工作流程，進而減低了培訓投入成本。在培訓實施前，嚴格履行培訓計劃、遵守分行人力審批、總裁批準的流程，保證培訓計劃的針對性；在培訓實施過程中，加強對出勤率、課時、課堂組織、授課質(zhì)量等方面進行監(jiān)督和檢查，強化培訓過程控制，避免培訓流于形式等。通過培訓管理的規(guī)范化、流程化和培訓教育經(jīng)費的嚴格列支，提升了培訓管理工作的整體水平，降低了培訓的投入成本，使培訓教育經(jīng)費的激勵和調(diào)節(jié)作用得以充分發(fā)揮。

三、存在的主要問題

（一）各支行參與培訓支行與開發(fā)的主動性有待提高

按照矩陣式培訓管理的模式，各支行能夠按照支行下達的培訓計劃完成相應(yīng)的培訓任務(wù)，但對其內(nèi)部的培訓需求調(diào)研、培訓過程監(jiān)督控制、重點和急需培訓課程開發(fā)及組織實施等方面缺乏主動性，在落實xx分行培訓任務(wù)和執(zhí)行內(nèi)部培訓計劃過程中，重形式而略實效的情況仍個別存在。

（二）培訓效果評估缺乏有效的方法和手段

當前，xx分行在培訓效果評估方面方式方法單一，僅進行了學員對培訓師、培訓組織過程的評價，對學員在學習期間表現(xiàn)、培訓對其后續(xù)工作行為產(chǎn)生的影響缺乏有效評價和跟進的方法，致使培訓前后員工個人工作績效提升與否無法衡量，對培訓工作的持續(xù)改進產(chǎn)生了一定的影響。

（三）有針對性的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓課程有待開發(fā)

通過培訓調(diào)研和學員的反饋，當前培訓應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)課程缺乏針對性，xx分行前期建立的培訓案例庫和試題庫已不能滿足當前培訓的需要，特別是近幾年隨著創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)的快速發(fā)展使與之相配套的培訓教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善，建立起系統(tǒng)性強、涵蓋范圍廣、有針對性地內(nèi)部培訓案例庫和試題庫是下一步提高培訓針對性的重要前提。

四、下一步工作思路

（一）加大培訓力度，繼續(xù)推動矩陣管理模式的有效運行

從xx分行矩陣管理模式運行的實際出發(fā)，在矩陣式管理理論、xx分行管理制度等方面，加大對各級管理者和執(zhí)行者的培訓力度。一是按照總行確定的專業(yè)序列層級，結(jié)合業(yè)務(wù)流程圖，對不同層級的員工進行分類別培訓，為下階段崗

位標準化夯實基礎(chǔ)。二是為了更好地推進事業(yè)部改革歷程，我行下階段將重點對管理制度在實際運行中存在的主要問題、注意事項、涉及部門的職責劃分以及解決問題的辦法和工作建議等方面內(nèi)容進行強化培訓，不斷推動矩陣管理模式的有效運行。

（二）創(chuàng)新員工培訓工作定期考核機制

在分行、條線、支行三級矩陣支行訓管理體系的基礎(chǔ)上，建立定期的逐級考核、監(jiān)督和反饋工作機制，將培訓計劃完成率、培訓過程控制、培訓效果評估等環(huán)節(jié)納入到考核指標并按照三級矩陣式培訓管理體系依次分解，量化考核指標，實現(xiàn)員工培訓的季度考核，并將考核結(jié)果直接與其培訓教育經(jīng)費的列支掛鉤，激發(fā)各支行參與培訓支行與開發(fā)的積極性。

（三）開展“柯氏培訓評估方法”的試點及推廣工作

對培訓效果評估這一相對薄弱環(huán)節(jié)將采用“柯氏培訓評估方法”，即將評估分為“反應(yīng)層”（即學員對培訓師、培訓項目的評價）、“學習層”（即將學員出勤情況和訓后考試成績分權(quán)重進行評價）、“行為層”（即培訓后兩個月內(nèi)，對工作、生產(chǎn)行為結(jié)果問卷調(diào)查）三個層面，重點加強方式、方法創(chuàng)新，通過有效的培訓效果評估促進培訓工作的持續(xù)改進。

（四）加強培訓調(diào)研，開展強針對性的專項培訓活動

深入進行培訓需求調(diào)研，廣泛征求意見，按照相應(yīng)的專項培訓計劃將培訓計劃按照xx分行三級培訓管理體系逐級分解，做到xx分行牽頭抓總、條線主管部門配合指導(dǎo)、各支行組織具體支行。在組織實施過程中，注重發(fā)揮各部門在培訓指導(dǎo)、過程監(jiān)督等方面的作用，提高各部門參與培訓管理與開發(fā)的積極性。

（五）分類組織實施培訓教材的開發(fā)和編制工作篇三：2012年銀行教育培訓工作總結(jié) 2012年銀行教育培訓工作總結(jié)

根據(jù)總行干部教育培訓總體規(guī)劃，**分行根據(jù)新形勢、新任務(wù)的需要，及時調(diào)整工作重心，加大培訓力度，制定了《**年**分行教育培訓計劃》。并以全面落實人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強對干部職工的政治理論學習，加大各類培訓力度，取得了明顯成效，進一步提高了干部職工隊伍素質(zhì)。**年我分行全轄共舉辦各級各類干部培訓班758個，培訓48889學時，參訓人員15498人次，并從以下幾個方面重點開展教育培訓工作：

一、大力開展黨校培訓輪訓工作。**分行黨校通過舉辦黨校主體班，在實踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進教學管理、提高培訓效果”的黨校辦學思路，提高了分行黨校的整體工作水平。按照總行黨校全年工作部署，制定《**分行黨校**培訓計劃》，按計劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第二、三期**分行黨校主體班，共對98名近兩年新提拔的副處級領(lǐng)導(dǎo)干部進行了40天的脫產(chǎn)理論培訓。學員經(jīng)過理論輔導(dǎo)、經(jīng)濟金融熱點問題講座、實地考察等不同階段的學習，回到單位后，結(jié)合本地工作實際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對第二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學員論文進行評估，學員們完成了專題調(diào)研報告7篇，畢業(yè)論文98篇，經(jīng)分行黨校組

織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文42篇，論文優(yōu)秀率為43%，理論課考試優(yōu)秀率達94%。通過接受黨校教育，領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和依法履行職責的能力進一步增強。

二、加強對轄內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓。

1、舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部先進性教育培訓班。

根據(jù)轄區(qū)先進性教育活動的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期**分行轄區(qū)處級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進性教育培訓班，此次培訓班共有77名學員參加培訓，其中包括**分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個地市中心支行黨委書記及機關(guān)黨委書記64人。培訓班采取專家輔導(dǎo)、觀看講座錄像、集中自學等方式，針對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有關(guān)內(nèi)容進行培訓，并在學習結(jié)束前組織全體學員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開卷考試。

2、組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓。

新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會計管理與財務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點問題、領(lǐng)導(dǎo)科學等內(nèi)容進行脫產(chǎn)學習。培訓結(jié)束后，組織學員結(jié)合各地實際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對240篇論文進行打分評優(yōu)。

三、在大力開展轄內(nèi)崗位任職資格培訓的同時，開展各類專項業(yè)務(wù)培訓

1、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓考核的各項相關(guān)工作。

為了進一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓考核的宣傳動員工作，促進**分行崗位任職資格培訓考核工作規(guī)范順利進行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓和考核實施細則》（討論稿）的意見，整理上報總行；二是制定《中國人民銀行**分行崗位任職資格培訓三年規(guī)劃及考核實施方案》、《中國人民銀行**分行崗位任職資格考核實施辦法》等若干辦法，推動轄區(qū)崗位任職資格培訓考核各項工作制度化、規(guī)范化；三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計崗位任職資格與電大學歷續(xù)讀項目問卷；四是推薦機關(guān)及轄區(qū)干部參加任職資格培訓考試法律科目的師資培訓班；五是按照總行要求，在轄內(nèi)證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓教材并組織學習。

2、利用省會中心支行培訓資源，開展全轄業(yè)務(wù)培訓。在**年利用省會中心支行培訓資源開展全轄業(yè)務(wù)培訓的成功基礎(chǔ)上，我們在9月下旬和10月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國庫業(yè)務(wù)培訓班和金融穩(wěn)定業(yè)務(wù)培訓班，期間邀請總行業(yè)務(wù)司局和分行有

關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，通過講座和研討的方式，針對新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點和難點問題，對163名轄內(nèi)業(yè)務(wù)干部進行了培訓，收到了較好的培訓效果。

3、根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓。按照總、分行培訓規(guī)劃，做好轄內(nèi)干部的業(yè)務(wù)培訓。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項業(yè)務(wù)培訓班、研討會；二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓，根據(jù)年初培訓計劃，經(jīng)請示總行同意，2月在**財經(jīng)學院開辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學位的專業(yè)課程進修班，共有50名干部參加。截至目前，第一期進修班50名學員已全部結(jié)業(yè)，有5名學員提前通過了同等學力申請碩士學位全國統(tǒng)考，10名學員通過了統(tǒng)考的單科考試，第二期進修班也已經(jīng)完成了兩個學期，6門課程的學習。

4、舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。

按照年初培訓計劃，我們在全年邀請總行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他單位的專家、學者分別對機關(guān)副處以上干部和機關(guān)全員進行了保持共產(chǎn)黨員先進行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務(wù)等8個專題，15次講座。通過開展講座，加強了理論學習、更新了業(yè)務(wù)知識、開拓了工作新思路。

四、開展高層次培訓，培養(yǎng)復(fù)合型、研究型人才。

1、積極推薦干部參加國際交流項目培訓。

為全面提高轄區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開拓視野，培養(yǎng)復(fù)合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類國際交流項目的培

訓。一是推薦分行和省會中心支行4名副行長參加總行在德國舉辦的二期貨幣經(jīng)濟學及國際銀行業(yè)務(wù)培訓班；二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長參加總行在香港舉辦的三期金融市場高級研討班；三是推薦4名干部參加總行國際司的德國發(fā)展基金會項目面試、3人參加澳大利亞獎學金項目面試、3人參加日本獎學金項目面試、2人參加英格蘭銀行獎學金項目面試。

2、加大英語培訓力度。

分行黨委多年來一直重視培養(yǎng)高層次外語人才，**年，在培養(yǎng)英語人才方面，一是推薦12名干部分2期參加總行在西南財經(jīng)大學舉辦的bft英語培訓班；二是推薦5名干部參加總行在研究生部組織的英語強化培訓班；三是組織**年**分行英語強化培訓班的學員參加全國 bft考試，共有37人參加，全部通過了考試，其中取得高級證書36人，中級證書1人；四是組織41名干部參加在南開大學舉辦的**年**分行英語強化培訓班，為保證培訓效果，本次培訓班依然采取提前半年通過筆試和口試選拔的方式確定參訓人員。學員經(jīng)過90天的脫產(chǎn)學習后，將于**年年1月初參加全國bft考試。

3、加強對轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。

為了充分發(fā)揮高級專業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內(nèi)省會中心支行21名高級經(jīng)濟師、6名高級會計師參加總行舉辦的高級經(jīng)濟師、高級會計師培訓班，通過系統(tǒng)學習以及與國內(nèi)外有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。為提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強崗位交流，針對部篇四：2010銀行培訓工作總結(jié)

2010銀行上半年培訓工作總結(jié)

回顧上班年支行培訓工作，支行持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型團隊、培育學習型員工的精神，不斷提高員工基本素質(zhì)，推動支行整體營銷能力、員工操作風險防范能力、中層干部管理能力的提升。現(xiàn)在對半年來的培訓工作總結(jié)如下：

一、培訓工作情況 上半年共舉行內(nèi)訓18項，其中管理培訓占44.44%，專業(yè)技能培訓占55.56%，參訓128人次。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、管理培訓類：總行工作會議傳達培訓、總行黨委中心組學習內(nèi)容學習、南京地區(qū)業(yè)務(wù)管理部工作會議內(nèi)容培訓；

2、業(yè)務(wù)類培訓：技能培訓；支付結(jié)算、銀票類培訓、保險公司關(guān)于營銷類培訓等；

3、新員工崗前培訓。

二、培訓工作分析(一)取得的成績：

1、上半的培訓工作與2009相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，支行培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年營業(yè)部年初下發(fā)了通知，規(guī)定營業(yè)部員工的培訓內(nèi)容和培訓時段，有計劃、有針對性的開展培訓工作，投入大量精力,在總結(jié)了以往支行培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求員工意見后，全面提升支行培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。今年支行注重實戰(zhàn)培訓，針對違規(guī)積分管理辦法的出臺，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，不斷提高操作風險防范能力。(二)存在的問題和不足

1、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導(dǎo)致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

2、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。

三、改進措施(一)有利條件

1、支行認識到做好培訓工作，將成為支行的發(fā)展內(nèi)在動力，是下一階段的工作重點，培訓工作的任務(wù)將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到支行領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、員工對培訓工作的要求越來越高，將促進支行培訓質(zhì)量的進一步提升。(二)具體措施

1、作好培訓的階段性計劃工作，按部就班的開展培訓工作，注重培訓工作的靈活性。在外部尋找可培訓的機遇，鼓勵員工參與各類培訓中去。

2、建立培訓資源，進一步完善支行培訓資源庫，創(chuàng)造支行學習和自習的氛圍。

3、重點培育一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊，同時尋求外部培訓的機遇，通過和企業(yè)開展互培訓等方式解決培訓師資力量問題。篇五：銀行2011年培訓工作總結(jié) *****銀行2011培訓工作總結(jié) 2011年培訓工作緊緊圍繞全行的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，以專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為抓手，進一步鞏固我行“基礎(chǔ)建設(shè)年”所取得的培訓成果，持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型團隊、培育學習型員工的精神。圍繞“精細化管理年” 按計劃、有步驟地開展各項教育培訓工作，不斷提高員工基本素質(zhì)，推動全行整體營銷能力、員工操作風險防范能力、中高層干部管理能力提升。深入推進素質(zhì)提升工程，圓滿完成全年培訓計劃任務(wù)?，F(xiàn)在對2011年的培訓工作總結(jié)如下：

一、培訓工作情況 全年共舉行培訓 期，參訓 人次，參訓率達。培訓課程主要集中為以下幾類：

1、管理培訓類：領(lǐng)導(dǎo)力培訓；msba高級管理研修班培訓；大型理論業(yè)務(wù)講座；開展高層次培訓等；

2、業(yè)務(wù)類培訓：技能培訓；資源型客戶經(jīng)理進行的銀行基礎(chǔ)知識培訓；企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓師專題研修班培訓；支付結(jié)算、銀票類培訓、保險公司關(guān)于營銷類培訓；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運維管理、科技人員技術(shù)知識培訓；標桿網(wǎng)點服務(wù)標準化培訓；中央國債登記結(jié)算公司專題培訓等。

3、新員工崗前培訓：統(tǒng)一由人力資源部門組織。

4、其他專題講座：總行人力資源部門在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓的同時，結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關(guān)專家，組織專題講座 期，取得良好的效果。

二、培訓工作分析(一)主要工作和成效 1、2011的培訓工作與2010相比，從培訓期數(shù)、舉辦培訓課程類別、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立健全三級培訓體系。以往，總、分、支行培訓工作缺乏系統(tǒng)性，培訓管理幅度和力度很弱，培訓工作開展十分困難。今年年初總行在總結(jié)了以往培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，明確了“總、分、支行”的三級培訓體系，明確了培訓組織的層級歸屬，規(guī)定了培訓方向、培訓內(nèi)容和培訓時段，有計劃、有針對性的開展培訓工作，投入大量精力,優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度，制定并印發(fā)了《****銀行培訓管理規(guī)定》、《****銀行教育經(jīng)費管理規(guī)定》，重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求員工意見后，全面提升各級培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。今年注重實戰(zhàn)培訓，通過總分行集中培訓、分支行分散培訓、轉(zhuǎn)培訓、再培訓等形式，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，不斷提高操作風險防范能力。

4、以試促訓，提升各層面人員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。緊扣

“精細化管理年”，通過以試促訓、練測結(jié)合的方式，加大專業(yè)知識培訓和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，圓滿完成各類資格考試。組織對公從業(yè)人員、對私從業(yè)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)點五崗位人員分別進行強化訓練，通過制訂學習計劃、開展自學復(fù)習、疑難解答、單元測試、模擬考試和強化集訓等方式，分階段、多形式地加強員工的學習，在全行掀起業(yè)務(wù)知識學習的熱潮。

5、用學結(jié)合，促進新員工鍛煉成長。針對定向網(wǎng)點新員工推行“工學結(jié)合”培養(yǎng)模式，在新員工入職培訓項目中創(chuàng)新性地將實習階段融入培訓過程，讓定向網(wǎng)點新員工在學習一定業(yè)務(wù)知識與技能后，進入網(wǎng)點實習，使其在真實的工作場景和真刀真槍的實踐中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和技能，進一步提高了新員工業(yè)務(wù)理論水平和實際操作能力，保證人才供應(yīng)鏈的暢通輸送。

6、彰顯特色，專題培訓營造組織學習氛圍。定期舉辦 “ 系列”專題講座。通過邀請專家講授壓力管理、保健知識等內(nèi)容，提高員工在身心健康、個人素養(yǎng)等方面的認知，增強員工自我調(diào)適的意識和能力，使員工身心健康、工作高效。

7、因材施教，拓寬中高層管理人才視野。采取“走出去”的形式，打破“閉門研究”的狀態(tài)，采取專家講授、學員討論、案例分析、實地考察等形式，拓寬分行負責人和總行前臺條線總經(jīng)理的視野，強化管理人員系統(tǒng)規(guī)劃和決策能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、市場拓展與創(chuàng)新能力、防范化解風險能力。

8、創(chuàng)新手段，升級設(shè)施，提高培訓質(zhì)量和效果。創(chuàng)新各類

員工樂于接受、行之有效、注重實際的培訓手段，針對不同培訓對象，通過題庫建設(shè)、強化集訓、通關(guān)演練、測訓結(jié)合、工學結(jié)合等方式，強化培訓效果，提升培訓效益。

9、完善培訓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大硬件設(shè)備投入。在 支行增設(shè)電教室，模擬柜員上機操作平臺，能容納60人同時使用，滿足大批量員工練習、考試的需求；樹立“培訓是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓理念，明確培訓責任人，積極落實培訓計劃，正確引導(dǎo)，在單位營造積極向上的學習氛圍。

（二）存在的問題和不足

1、培訓計劃前瞻性不足。目前的培訓項目開展仍以“買單式”為主，前期的培訓需求調(diào)查工作相對缺乏，造成培訓計劃的制訂缺乏對全的統(tǒng)籌規(guī)劃。需進一步加強培訓計劃與員工的需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要之間的契合。

2、員工工作繁重與培訓需求實現(xiàn)的矛盾難以解決。目前員工所承擔的工作任務(wù)較以往大為增加，工作壓力也逐漸加大。員工工作中很少有時間進行學習，脫產(chǎn)培訓需求大。而脫產(chǎn)培訓是以員工離崗為代價的，離崗太長則易影響正常工作。如果過多擠占休息或節(jié)假日時間開展培訓，則從人性化管理的角度看，不利于員工放松調(diào)劑，員工對參加培訓的熱情降低，培訓效果下降，影響工作質(zhì)量。

3、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導(dǎo)致學員注意力不集

中，影響了培訓效果。

4、員工自主學習力有待提高。員工學習大部分滿足于日常崗位業(yè)務(wù)的基本需要，主動學習的積極性不高。而現(xiàn)代培訓越來越重視學員的參與程度，學員的地位已從傳統(tǒng)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w，學員的參與程度越高，學習主動性越強，培訓效果越好。必須在培訓過程中提高學習者的參與程度，促進主動學習，才能更好提高培訓效果。

5、培訓資本向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化能力不足。員工培訓效果的跟蹤與評價不到位，很難把握培訓的質(zhì)量和效果，影響培訓的轉(zhuǎn)化率。建立健全現(xiàn)代培訓體系，將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，是下一階段亟需解決的難點和重點，一年來，我行的干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績，但仍然面臨著一些問題和困難，制約了工作的進一步深入，這些問題主要是：一是基層行參加高層次培訓的機會有限，干部思路難以開闊，視野難以拓寬；二是轄內(nèi)的常規(guī)技能培訓相對缺乏交流，整體業(yè)務(wù)培訓存在效率不高，資源浪費等問題；三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足，目前的各類培訓多數(shù)是應(yīng)付當前工作需要，滿足不了干部對高深層次知識的需求；四是教育經(jīng)費相對不足，對員工在職參加高層次學歷教育的積極性有一定影響。