第一篇：縣支行工作總結(jié)

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行××縣支行

2011年上半年工作總結(jié)

2011年上半年，我行在縣委、縣政府、衡水市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，全行上下齊心協(xié)力，緊緊圍繞縣委、縣政府確定的“三年振興、五年崛起”的奮斗目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以管理和發(fā)展為主線，解放思想、更新觀念，嚴(yán)格管理，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制工作得到了提高。現(xiàn)將2011年上半年，我行工作情況匯報(bào)如下：

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)

2011年上半年，我行以服務(wù)“三農(nóng)”支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為工作切入點(diǎn)，以活躍縣域經(jīng)濟(jì)、支持種植戶、養(yǎng)殖戶、個(gè)體工商戶、小企業(yè)為工作重點(diǎn)，在全行干部職工的共同努力下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，上半年實(shí)現(xiàn)收入××萬元。

1、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。截至2011年6月30日我行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總余額為××萬元，上半年凈增××萬元，對(duì)公存款截至2011年6月30日達(dá)到××萬元。

2、中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。上半年完成代理保費(fèi)××萬元，代發(fā)全縣家電下鄉(xiāng)款××萬元，代發(fā)農(nóng)村、城鎮(zhèn)低?！痢寥f元，代發(fā)糧補(bǔ)××萬元，代銷基金××萬元，代銷理財(cái)產(chǎn)品××萬元，國(guó)債××萬元。

3、貸款品種增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。截止2011年6月底我行已成功開辦小額貸款、住房抵押貸款、二手房貸款、中小企業(yè)貸款。其中，農(nóng)戶額度為5萬元/戶，農(nóng)戶聯(lián)保15萬，個(gè)體工商戶10萬/戶，商戶

聯(lián)保30萬，住房抵押貸款最高授信額度500萬，中小企業(yè)最高授信額度1000萬。上半年共發(fā)放各類貸款2681.7萬元，截止2010年6月底結(jié)余2634.51萬，凈增491.89萬元。下半年我行將繼續(xù)加大投放力度。

二、2011年下半年主要工作計(jì)劃

（一）凝全行之心、集全行之力。為全面完成市行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，繼續(xù)挖掘潛力，動(dòng)員全體員工發(fā)展業(yè)務(wù)，根據(jù)各崗位性質(zhì)的不同，分別下達(dá)不同的業(yè)務(wù)計(jì)劃，明確獎(jiǎng)懲考核，并及時(shí)印發(fā)通報(bào)，把所有人員的業(yè)績(jī)公布于眾，并與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，激發(fā)大家發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

（二）突出重點(diǎn)抓好信貸業(yè)務(wù)。2011年下半年我行的工作目標(biāo)是：更好的服務(wù)三農(nóng)和縣域經(jīng)濟(jì)，加大農(nóng)村放款力度，對(duì)于較為貧困的村鎮(zhèn)采取鼓勵(lì)措施，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)2011年全年農(nóng)村放款占放款總額的80%，城鎮(zhèn)放款占放款總額的20%。信貸業(yè)務(wù)是郵儲(chǔ)銀行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，我行將加大信貸業(yè)務(wù)的宣傳和發(fā)展力度。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我行從年初開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，對(duì)具有較好的經(jīng)濟(jì)能力、信用良好、有較高還款意愿的客戶，我行加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是繼續(xù)加大宣傳力度。進(jìn)入2011年，我行在春節(jié)前后就對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的545個(gè)行政村進(jìn)行了拉網(wǎng)式宣傳，主要是利用廣播、電視飛播、張貼宣傳單、與養(yǎng)殖戶、種植戶、商店、小作

坊等交談，使我行的信貸業(yè)務(wù)人人皆知。目前正對(duì)全縣中小企業(yè)逐家走訪。下半年繼續(xù)加大宣傳力度，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三是下大力提高信貸質(zhì)量，杜絕逾期的出現(xiàn)。

（三）加強(qiáng)管理，提高企業(yè)管理水平。

1、樹立科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的管理理念，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。在發(fā)展過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善制度辦法，探索更科學(xué)、更高效的管理模式。

2、抓好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)、高科技含量的企業(yè)，現(xiàn)有員工素質(zhì)難以適應(yīng)銀行發(fā)展需求。我們一方面積極引進(jìn)人才，一方面加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工自學(xué)和組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合，力爭(zhēng)盡快提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、抓好安全生產(chǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)。

一是加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，重申每個(gè)崗位的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓每個(gè)崗位的員工都熟知如何防范。二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，各級(jí)檢查崗位嚴(yán)格履行檢查職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)懲不怠，確保人員、資金安全。

2011年下半年我行將在縣委、政府、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定發(fā)展的信心，不斷開拓新的思路，創(chuàng)新工作方法，同心同德、迎難而上，力爭(zhēng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階，為××的經(jīng)濟(jì)騰飛再做新貢獻(xiàn)。

第二篇：支行培訓(xùn)工作總結(jié)

某某銀行某某分行2008培訓(xùn)工作總結(jié) 2008年，我們按照分行黨委關(guān)于“---”的要求，在總行培訓(xùn)中心指導(dǎo)下，緊緊圍繞分行經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)總分行關(guān)于培訓(xùn)工作的部署，采取多種形式，努力創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，較好地完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，員工整體素質(zhì)有較大的提高，為分行各項(xiàng)工作的順利開展提供了有力保障?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、員工培訓(xùn)工作開展情況

在分行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和各部門大力支持下，人力資源部在本的工作中充分發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)的職能，全年培訓(xùn)工作做到有計(jì)劃、有組織、有落實(shí)。年初我們下發(fā)了全年培訓(xùn)工作征求意見通知，經(jīng)過充分調(diào)查摸底，結(jié)合分行工作重點(diǎn)，編制并下發(fā)了《某某分行2008員工培訓(xùn)計(jì)劃》，加強(qiáng)了培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、規(guī)范性與可操作性。全年共組織三級(jí)培訓(xùn)共130場(chǎng)次、有5867人次參加。今年培訓(xùn)工作的亮點(diǎn)是根據(jù)總行關(guān)于推廣新員工培訓(xùn)體系的指示精神，加強(qiáng)了新員工培訓(xùn)，使新員工能更快適應(yīng)工作崗位的要求，更好地創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。

（一）積極組織員工參加總行舉辦的一級(jí)培訓(xùn)

總行組織的一級(jí)培訓(xùn)層次高、質(zhì)量好，我們十分珍惜這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們按照總行有關(guān)舉辦高管人員培訓(xùn)班和支行長(zhǎng)

培訓(xùn)班的要求，積極協(xié)助認(rèn)真抓落實(shí)，全年共組織了8位支行領(lǐng)導(dǎo)參加總行在上海舉辦的兩期支行長(zhǎng)培訓(xùn)班，4人參加赴境外培訓(xùn)和交流，還組織了分行零售業(yè)務(wù)骨干、理財(cái)經(jīng)理13人參加總行舉辦的貴賓理財(cái)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班、個(gè)人理財(cái)規(guī)劃初級(jí)培訓(xùn)班、大堂經(jīng)理營(yíng)銷培訓(xùn)培訓(xùn)，組織了6位資深客戶經(jīng)理參加總行資深客戶經(jīng)理考試，并取得全部通過考試的較好成績(jī)。全年共組織員工參加總行視頻培訓(xùn)9場(chǎng)，有410人次參加，組織了450人參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)院“----”等課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)達(dá)7170小時(shí)。大家普遍反映通過培訓(xùn)對(duì)工作幫助大、效果好，特別是參加支行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)員反映總行組織的培訓(xùn)能緊緊圍繞全行的中心工作，培訓(xùn)層次高、組織科學(xué)緊湊、師資力量強(qiáng)、課程設(shè)置合理又具前瞻性，對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)性強(qiáng)，是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，獲益匪淺。

（二）認(rèn)真組織好分行二級(jí)培訓(xùn)

我們積極協(xié)調(diào)、配合分行業(yè)務(wù)主線部門開展培訓(xùn)活動(dòng)，分行全年共組織了58場(chǎng)，有4200人次參加的培訓(xùn)活動(dòng)。一是組織專題講座。為提高分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)大家對(duì)今年以來世界范圍金融危機(jī)的認(rèn)識(shí)，分行邀請(qǐng)了某某大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng)某某楠教授對(duì)當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)進(jìn)行分析講解，組織分行領(lǐng)導(dǎo)、各分支行行長(zhǎng)、分管公司業(yè)務(wù)副行長(zhǎng)、公司部經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、公司銀行

部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、資金資本部、風(fēng)險(xiǎn)管理部全體人員、以及某某沒有上班的其他員工聽講，講座結(jié)合實(shí)際，深入淺出，使大家受益非淺。我們還邀請(qǐng)了外匯局專家、外經(jīng)貿(mào)廳專家就外匯政策知識(shí)和外經(jīng)貿(mào)形勢(shì)舉辦了講座。

二是開展專業(yè)培訓(xùn)。分行各業(yè)務(wù)主線和管理部門都根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)部培訓(xùn)師，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，舉辦了一系列專業(yè)培訓(xùn)。特別是零售銀行部，為進(jìn)一步加強(qiáng)貴賓理財(cái)服務(wù)體系建設(shè)，提升零售人員的專業(yè)素質(zhì)和營(yíng)銷技能，分行零售部建立了集中上崗培訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)證和經(jīng)驗(yàn)交流三線并行的人員培訓(xùn)機(jī)制。一是集中上崗培訓(xùn)，分行針對(duì)零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、理財(cái)知識(shí)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)知識(shí)四項(xiàng)行內(nèi)上崗認(rèn)證項(xiàng)目進(jìn)行上崗培訓(xùn)工作，以及開展職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，邀請(qǐng)行外資深培訓(xùn)師和分行零售部人員進(jìn)行授課，通過現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)交流、書面考核等方式提升培訓(xùn)效果。二是專業(yè)認(rèn)證，分行將專業(yè)認(rèn)證作為專業(yè)人員培訓(xùn)的重要渠道之一，除要求零售人員取得行內(nèi)上崗認(rèn)證外，根絕銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等從業(yè)資格認(rèn)證的考試安排，組織零售人員有計(jì)劃地進(jìn)行各類從業(yè)資格證書的考前學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)工作和認(rèn)證工作，鼓勵(lì)零售專業(yè)人員參加cfp/afp等專業(yè)水平認(rèn)證。三是經(jīng)驗(yàn)交流，安排優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理到各分支行傳授交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例，在全轄營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

三是加強(qiáng)新入行員工培訓(xùn)。今年3月、7月，我們組織了兩次新入行柜員脫產(chǎn)培訓(xùn)，共有27位新入行柜員參加，內(nèi)容包括分行基本情況介紹和有關(guān)規(guī)章制度、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)、制度和技能、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、三代系統(tǒng)操作訓(xùn)練、服務(wù)禮儀、網(wǎng)點(diǎn)跟班學(xué)習(xí)等，培訓(xùn)結(jié)束還組織了結(jié)業(yè)考試暨上崗資格考試。我們還為莆田分行開業(yè)專門組織了新員工培訓(xùn)，今年8月，我們組織了新入行客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)，均組織了考試，取得了較好的培訓(xùn)效果，使新員工能更快適應(yīng)工作崗位的要求，更好地創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。今年11月，我們還將籌備了兩期新入行對(duì)公客戶經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)，擬于2009年1月份組織實(shí)施。目前，根據(jù)總行關(guān)于推廣新員工培訓(xùn)體系的指示精神，正在組織實(shí)施推廣新員工培訓(xùn)體系。

四是配合新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的推廣和新的管理系統(tǒng)、政策的推行開展系列培訓(xùn)。新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)方面包括速匯金業(yè)務(wù)、汽車金融業(yè)務(wù)拓展、白金專案、產(chǎn)業(yè)（創(chuàng)投）基金托管業(yè)務(wù)和“錦繡人生”集合年金計(jì)劃培訓(xùn)等；新的管理系統(tǒng)、政策包括貴賓理財(cái)系統(tǒng)、個(gè)人網(wǎng)銀5.0版本功能、公司網(wǎng)銀5.0版本功能、直接投資外匯業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、柜員指紋身份驗(yàn)證項(xiàng)目、外匯清算系統(tǒng)上線業(yè)務(wù)、新驗(yàn)印系統(tǒng)、網(wǎng)上付稅擔(dān)保業(yè)務(wù)及汽車金融afmis信息管理系統(tǒng)、本外幣資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、公司授信業(yè)務(wù)審批權(quán)限等。這些系列培訓(xùn)為全行新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的推廣和新的管理系統(tǒng)、政策的推行提供了有力的保障。

（三）認(rèn)真組織好三級(jí)培訓(xùn)

今年三級(jí)培訓(xùn)的重點(diǎn)是抓好員工人數(shù)較多的異地泉州分行的培訓(xùn)。泉州分行根據(jù)自身的特點(diǎn)，除完成分行下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)外還自行組織了一系列培訓(xùn)活動(dòng)，如針對(duì)當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)企業(yè)多客戶需求多樣性的實(shí)際，適時(shí)舉辦理財(cái)產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)，全年累計(jì)達(dá)43場(chǎng)，60天，有1150人次參加。

（四）強(qiáng)化考試，切實(shí)提高培訓(xùn)效果

為了提高培訓(xùn)效果，督促員工重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，今年我們強(qiáng)化了培訓(xùn)的考試，全年共組織了18場(chǎng)考試活動(dòng)，有1621人次參加了考試活動(dòng)。

一是繼續(xù)推行會(huì)計(jì)人員“周測(cè)月考”活動(dòng)，至今組織了10場(chǎng)會(huì)計(jì)月考，共有1215人次參加，通過“周測(cè)月考”大大促進(jìn)了會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平的提高。

二是組織上崗資格考試。今年，分行繼續(xù)推行持證上崗制度，共組織了4場(chǎng)新入行會(huì)計(jì)人員上崗資格考試，有38人參加。共組織了3場(chǎng)公司客戶經(jīng)理考試上崗資格考試，有120人參加，組織了1場(chǎng)兼職放款員和核保人員上崗資格考試，有97人參加，組織了1場(chǎng)出國(guó)留學(xué)貸款人員上崗資格考試，有45人參加。

此外，我行今年還組織5位支行長(zhǎng)參加某某省銀監(jiān)局舉辦的高管培訓(xùn)班。今年9月28日，在由某某省外匯管理局主辦，有當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)16支代表隊(duì)參加的 “外匯知識(shí)競(jìng)賽”中，我們分篇二：2013xx分行培訓(xùn)工作總結(jié) 2012xx分行培訓(xùn)工作總結(jié) 2012年，xx分行員工培訓(xùn)工作按照總行人力的培訓(xùn)主導(dǎo)思想及xx分行人員培訓(xùn)需求，提出了 “進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作，始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)業(yè)務(wù)、突出重點(diǎn)、分類指導(dǎo)”的工作要求，積極創(chuàng)新和推行員工培訓(xùn)的矩陣式管理，充分發(fā)揮各支行的培訓(xùn)職能，圍繞xx分行培訓(xùn)工作目標(biāo)和各支行的重點(diǎn)工作，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分層次、分類別地開展了各類培訓(xùn)活動(dòng)?，F(xiàn)將2012年員工培訓(xùn)開展及完成情況匯報(bào)如下：

一、2012年培訓(xùn)完成情況

詳見《xx分行培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)表》。

二、主要做法

（一）堅(jiān)持推行員工培訓(xùn)的矩陣式管理

打破xx分行直接對(duì)各支行進(jìn)行培訓(xùn)管理、監(jiān)督、考核的模式，按照xx分行矩陣式管理的工作部署，積極推行矩陣式培訓(xùn)管理模式，進(jìn)一步明確了各支行的培訓(xùn)職能和權(quán)責(zé)，建立了分行、各條線和各支行的三級(jí)矩陣式培訓(xùn)管理體系。分行層面主抓培訓(xùn)管理體系的建立、培訓(xùn)實(shí)施以及外訓(xùn)、中層以上干部培訓(xùn)等工作；各條線具體負(fù)責(zé)條線培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和考核，統(tǒng)一尋找培訓(xùn)師資、場(chǎng)地、教材，并對(duì)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理和歸檔備案等；各支行具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)記錄建立、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核等。通過三級(jí)培訓(xùn)管理體系的建立和有效運(yùn)行，xx分行的培訓(xùn)工作目標(biāo)能夠清晰地分解到各條線，再由各條線在根據(jù)自身的實(shí)際將培訓(xùn)目標(biāo)有針對(duì)性地分解到各支行，形成了橫向管理、縱向執(zhí)行、橫縱交叉、逐級(jí)落實(shí)的培訓(xùn)格局。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃有效落實(shí) 一方面，我行要求各支行每季度上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度跟進(jìn)表，并結(jié)合每季度召開的工作例會(huì)，定期溝通培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況和需要解決的主要問題，對(duì)未按計(jì)劃實(shí)施又未做出相應(yīng)調(diào)整的培訓(xùn)項(xiàng)目和單支行進(jìn)行溝通，并限期完成整改工作。另一方面，根據(jù)在各項(xiàng)檢查及調(diào)研工作中暴露出的問題和員工提出的意見建議，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。培訓(xùn)計(jì)劃的有效落實(shí)與針對(duì)當(dāng)前突出問題開展的條線培訓(xùn)活動(dòng)兩方面相結(jié)合，保證了培訓(xùn)工作目標(biāo)的完成，進(jìn)一步滿足了xx分行業(yè)務(wù)開展及后臺(tái)管理等工作的實(shí)際需要。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研和培訓(xùn)組織實(shí)施

深入到市場(chǎng)一線進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并根據(jù)各支行在專業(yè)知識(shí)、綜合能力、管理技能等方面提出的培訓(xùn)需求劃分培訓(xùn)重點(diǎn)，并按照培訓(xùn)內(nèi)容的通用性和專業(yè)性從分行和支行兩個(gè)層面有針對(duì)性地組織實(shí)施，并通過內(nèi)、外部培訓(xùn)資源的整合、組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)一調(diào)配，全力保障各機(jī)構(gòu)提出需求的培訓(xùn)項(xiàng)目按計(jì)劃組織實(shí)施。

分行層面：在2012年6月，我行組織開展了xx分行西部區(qū)域培訓(xùn)。培訓(xùn)以行動(dòng)學(xué)習(xí)、小組研討和知識(shí)講授為載體，內(nèi)容包括財(cái)務(wù)政策解讀、重點(diǎn)產(chǎn)品介紹、經(jīng)典案例研習(xí)、經(jīng)營(yíng)問題研討以及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等，一方面讓參訓(xùn)學(xué)員們更為準(zhǔn)確的了解到經(jīng)營(yíng)政策，更為深入的學(xué)習(xí)到重點(diǎn)營(yíng)銷產(chǎn)品和經(jīng)典案例相關(guān)知識(shí)；另一方面，也讓大家接觸到行動(dòng)學(xué)習(xí)這種學(xué)習(xí)和項(xiàng)目管理方法；同時(shí)，大家還積極參與經(jīng)營(yíng)管理問題研討，為我行優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理工作提供了重要依據(jù)。在培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，各支行員工進(jìn)行了較為充分的交流，較好的發(fā)揮了培訓(xùn)平臺(tái)“傳遞知識(shí)、促進(jìn)交流”的雙重作用。

條線層面：根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和管理要求，我行于今年分市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng) 三個(gè)條線舉辦專門培訓(xùn)，其中市場(chǎng)條線主題為投行業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)條線主題為風(fēng)險(xiǎn)政策、運(yùn)營(yíng)條線為彈性福利宣講。三場(chǎng)培訓(xùn)分別通過文件學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)等方式開展，增強(qiáng)了培訓(xùn)的參與性，提高了學(xué)員的積極性，更好的幫助學(xué)員將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力。學(xué)習(xí)之余，還組織開展經(jīng)驗(yàn)分享，使我行的培訓(xùn)不僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，更是一個(gè)交流的平臺(tái)。各支行層面：由于事業(yè)部管理半徑過長(zhǎng)的特殊性，我行今年特開展“送培訓(xùn)下基層”活動(dòng)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)管理需求，支行層面培訓(xùn)主要分為三個(gè)部分：一是及時(shí)下達(dá)總行及分行最新政策及文件精神，使員工第一時(shí)間掌握最新信息，為更好地拓展市場(chǎng)，管理團(tuán)隊(duì)打下基礎(chǔ)；二是將分行最新舉辦的區(qū)域、條線培訓(xùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)全體員工，保證了培訓(xùn)的延伸性和有效性，為xx分行各項(xiàng)工作順利開展提供保障；三是部門內(nèi)部對(duì)地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)相關(guān)、管理相關(guān)知識(shí)進(jìn)行的深入學(xué)習(xí)，旨在提高崗位技能，做專業(yè)經(jīng)理人，為xx分行深化改革貢獻(xiàn)力量。

以上三個(gè)層面的培訓(xùn)滿足我行目前發(fā)展階段所面臨的人才需求，為下一步的事業(yè)部深化改革奠定了良好的基礎(chǔ)和積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

（四）以規(guī)范化管理降低培訓(xùn)成本

通過堅(jiān)持推行員工培訓(xùn)的矩陣式管理，進(jìn)一步規(guī)范了培訓(xùn)的各項(xiàng)管理工作，優(yōu)化了工作流程，進(jìn)而減低了培訓(xùn)投入成本。在培訓(xùn)實(shí)施前，嚴(yán)格履行培訓(xùn)計(jì)劃、遵守分行人力審批、總裁批準(zhǔn)的流程，保證培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性；在培訓(xùn)實(shí)施過程中，加強(qiáng)對(duì)出勤率、課時(shí)、課堂組織、授課質(zhì)量等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查，強(qiáng)化培訓(xùn)過程控制，避免培訓(xùn)流于形式等。通過培訓(xùn)管理的規(guī)范化、流程化和培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)格列支，提升了培訓(xùn)管理工作的整體水平，降低了培訓(xùn)的投入成本，使培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)的激勵(lì)和調(diào)節(jié)作用得以充分發(fā)揮。

三、存在的主要問題

（一）各支行參與培訓(xùn)支行與開發(fā)的主動(dòng)性有待提高

按照矩陣式培訓(xùn)管理的模式，各支行能夠按照支行下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)，但對(duì)其內(nèi)部的培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)過程監(jiān)督控制、重點(diǎn)和急需培訓(xùn)課程開發(fā)及組織實(shí)施等方面缺乏主動(dòng)性，在落實(shí)xx分行培訓(xùn)任務(wù)和執(zhí)行內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃過程中，重形式而略實(shí)效的情況仍個(gè)別存在。

（二）培訓(xùn)效果評(píng)估缺乏有效的方法和手段

當(dāng)前，xx分行在培訓(xùn)效果評(píng)估方面方式方法單一，僅進(jìn)行了學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織過程的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)員在學(xué)習(xí)期間表現(xiàn)、培訓(xùn)對(duì)其后續(xù)工作行為產(chǎn)生的影響缺乏有效評(píng)價(jià)和跟進(jìn)的方法，致使培訓(xùn)前后員工個(gè)人工作績(jī)效提升與否無法衡量，對(duì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)生了一定的影響。

（三）有針對(duì)性的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程有待開發(fā)

通過培訓(xùn)調(diào)研和學(xué)員的反饋，當(dāng)前培訓(xùn)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)課程缺乏針對(duì)性，xx分行前期建立的培訓(xùn)案例庫(kù)和試題庫(kù)已不能滿足當(dāng)前培訓(xùn)的需要，特別是近幾年隨著創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)的快速發(fā)展使與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善，建立起系統(tǒng)性強(qiáng)、涵蓋范圍廣、有針對(duì)性地內(nèi)部培訓(xùn)案例庫(kù)和試題庫(kù)是下一步提高培訓(xùn)針對(duì)性的重要前提。

四、下一步工作思路

（一）加大培訓(xùn)力度，繼續(xù)推動(dòng)矩陣管理模式的有效運(yùn)行

從xx分行矩陣管理模式運(yùn)行的實(shí)際出發(fā)，在矩陣式管理理論、xx分行管理制度等方面，加大對(duì)各級(jí)管理者和執(zhí)行者的培訓(xùn)力度。一是按照總行確定的專業(yè)序列層級(jí)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程圖，對(duì)不同層級(jí)的員工進(jìn)行分類別培訓(xùn)，為下階段崗

位標(biāo)準(zhǔn)化夯實(shí)基礎(chǔ)。二是為了更好地推進(jìn)事業(yè)部改革歷程，我行下階段將重點(diǎn)對(duì)管理制度在實(shí)際運(yùn)行中存在的主要問題、注意事項(xiàng)、涉及部門的職責(zé)劃分以及解決問題的辦法和工作建議等方面內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷推動(dòng)矩陣管理模式的有效運(yùn)行。

（二）創(chuàng)新員工培訓(xùn)工作定期考核機(jī)制

在分行、條線、支行三級(jí)矩陣支行訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)上，建立定期的逐級(jí)考核、監(jiān)督和反饋工作機(jī)制，將培訓(xùn)計(jì)劃完成率、培訓(xùn)過程控制、培訓(xùn)效果評(píng)估等環(huán)節(jié)納入到考核指標(biāo)并按照三級(jí)矩陣式培訓(xùn)管理體系依次分解，量化考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的季度考核，并將考核結(jié)果直接與其培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)的列支掛鉤，激發(fā)各支行參與培訓(xùn)支行與開發(fā)的積極性。

（三）開展“柯氏培訓(xùn)評(píng)估方法”的試點(diǎn)及推廣工作

對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估這一相對(duì)薄弱環(huán)節(jié)將采用“柯氏培訓(xùn)評(píng)估方法”，即將評(píng)估分為“反應(yīng)層”（即學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)）、“學(xué)習(xí)層”（即將學(xué)員出勤情況和訓(xùn)后考試成績(jī)分權(quán)重進(jìn)行評(píng)價(jià)）、“行為層”（即培訓(xùn)后兩個(gè)月內(nèi)，對(duì)工作、生產(chǎn)行為結(jié)果問卷調(diào)查）三個(gè)層面，重點(diǎn)加強(qiáng)方式、方法創(chuàng)新，通過有效的培訓(xùn)效果評(píng)估促進(jìn)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)調(diào)研，開展強(qiáng)針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)

深入進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，廣泛征求意見，按照相應(yīng)的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃將培訓(xùn)計(jì)劃按照xx分行三級(jí)培訓(xùn)管理體系逐級(jí)分解，做到xx分行牽頭抓總、條線主管部門配合指導(dǎo)、各支行組織具體支行。在組織實(shí)施過程中，注重發(fā)揮各部門在培訓(xùn)指導(dǎo)、過程監(jiān)督等方面的作用，提高各部門參與培訓(xùn)管理與開發(fā)的積極性。

（五）分類組織實(shí)施培訓(xùn)教材的開發(fā)和編制工作篇三：2012年銀行教育培訓(xùn)工作總結(jié) 2012年銀行教育培訓(xùn)工作總結(jié)

根據(jù)總行干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃，**分行根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，及時(shí)調(diào)整工作重心，加大培訓(xùn)力度，制定了《**年**分行教育培訓(xùn)計(jì)劃》。并以全面落實(shí)人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強(qiáng)對(duì)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，加大各類培訓(xùn)力度，取得了明顯成效，進(jìn)一步提高了干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。**年我分行全轄共舉辦各級(jí)各類干部培訓(xùn)班758個(gè)，培訓(xùn)48889學(xué)時(shí)，參訓(xùn)人員15498人次，并從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)開展教育培訓(xùn)工作：

一、大力開展黨校培訓(xùn)輪訓(xùn)工作。**分行黨校通過舉辦黨校主體班，在實(shí)踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進(jìn)教學(xué)管理、提高培訓(xùn)效果”的黨校辦學(xué)思路，提高了分行黨校的整體工作水平。按照總行黨校全年工作部署，制定《**分行黨校**培訓(xùn)計(jì)劃》，按計(jì)劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第二、三期**分行黨校主體班，共對(duì)98名近兩年新提拔的副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了40天的脫產(chǎn)理論培訓(xùn)。學(xué)員經(jīng)過理論輔導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)金融熱點(diǎn)問題講座、實(shí)地考察等不同階段的學(xué)習(xí)，回到單位后，結(jié)合本地工作實(shí)際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對(duì)第二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學(xué)員論文進(jìn)行評(píng)估，學(xué)員們完成了專題調(diào)研報(bào)告7篇，畢業(yè)論文98篇，經(jīng)分行黨校組

織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文42篇，論文優(yōu)秀率為43%，理論課考試優(yōu)秀率達(dá)94%。通過接受黨校教育，領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和依法履行職責(zé)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

二、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1、舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性教育培訓(xùn)班。

根據(jù)轄區(qū)先進(jìn)性教育活動(dòng)的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期**分行轄區(qū)處級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性教育培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)班共有77名學(xué)員參加培訓(xùn)，其中包括**分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個(gè)地市中心支行黨委書記及機(jī)關(guān)黨委書記64人。培訓(xùn)班采取專家輔導(dǎo)、觀看講座錄像、集中自學(xué)等方式，針對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)結(jié)束前組織全體學(xué)員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開卷考試。

2、組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會(huì)計(jì)管理與財(cái)務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點(diǎn)問題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員結(jié)合各地實(shí)際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對(duì)240篇論文進(jìn)行打分評(píng)優(yōu)。

三、在大力開展轄內(nèi)崗位任職資格培訓(xùn)的同時(shí)，開展各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的各項(xiàng)相關(guān)工作。

為了進(jìn)一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的宣傳動(dòng)員工作，促進(jìn)**分行崗位任職資格培訓(xùn)考核工作規(guī)范順利進(jìn)行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓(xùn)和考核實(shí)施細(xì)則》（討論稿）的意見，整理上報(bào)總行；二是制定《中國(guó)人民銀行**分行崗位任職資格培訓(xùn)三年規(guī)劃及考核實(shí)施方案》、《中國(guó)人民銀行**分行崗位任職資格考核實(shí)施辦法》等若干辦法，推動(dòng)轄區(qū)崗位任職資格培訓(xùn)考核各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化；三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計(jì)崗位任職資格與電大學(xué)歷續(xù)讀項(xiàng)目問卷；四是推薦機(jī)關(guān)及轄區(qū)干部參加任職資格培訓(xùn)考試法律科目的師資培訓(xùn)班；五是按照總行要求，在轄內(nèi)證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓(xùn)教材并組織學(xué)習(xí)。

2、利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源，開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在**年利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成功基礎(chǔ)上，我們?cè)?月下旬和10月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和金融穩(wěn)定業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，期間邀請(qǐng)總行業(yè)務(wù)司局和分行有

關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，通過講座和研討的方式，針對(duì)新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，對(duì)163名轄內(nèi)業(yè)務(wù)干部進(jìn)行了培訓(xùn)，收到了較好的培訓(xùn)效果。

3、根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓(xùn)。按照總、分行培訓(xùn)規(guī)劃，做好轄內(nèi)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、研討會(huì)；二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)請(qǐng)示總行同意，2月在**財(cái)經(jīng)學(xué)院開辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學(xué)位的專業(yè)課程進(jìn)修班，共有50名干部參加。截至目前，第一期進(jìn)修班50名學(xué)員已全部結(jié)業(yè)，有5名學(xué)員提前通過了同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位全國(guó)統(tǒng)考，10名學(xué)員通過了統(tǒng)考的單科考試，第二期進(jìn)修班也已經(jīng)完成了兩個(gè)學(xué)期，6門課程的學(xué)習(xí)。

4、舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。

按照年初培訓(xùn)計(jì)劃，我們?cè)谌暄?qǐng)總行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他單位的專家、學(xué)者分別對(duì)機(jī)關(guān)副處以上干部和機(jī)關(guān)全員進(jìn)行了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務(wù)等8個(gè)專題，15次講座。通過開展講座，加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)、更新了業(yè)務(wù)知識(shí)、開拓了工作新思路。

四、開展高層次培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型、研究型人才。

1、積極推薦干部參加國(guó)際交流項(xiàng)目培訓(xùn)。

為全面提高轄區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開拓視野，培養(yǎng)復(fù)合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類國(guó)際交流項(xiàng)目的培

訓(xùn)。一是推薦分行和省會(huì)中心支行4名副行長(zhǎng)參加總行在德國(guó)舉辦的二期貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)及國(guó)際銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長(zhǎng)參加總行在香港舉辦的三期金融市場(chǎng)高級(jí)研討班；三是推薦4名干部參加總行國(guó)際司的德國(guó)發(fā)展基金會(huì)項(xiàng)目面試、3人參加澳大利亞獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、3人參加日本獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、2人參加英格蘭銀行獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試。

2、加大英語(yǔ)培訓(xùn)力度。

分行黨委多年來一直重視培養(yǎng)高層次外語(yǔ)人才，**年，在培養(yǎng)英語(yǔ)人才方面，一是推薦12名干部分2期參加總行在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)舉辦的bft英語(yǔ)培訓(xùn)班；二是推薦5名干部參加總行在研究生部組織的英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班；三是組織**年**分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班的學(xué)員參加全國(guó) bft考試，共有37人參加，全部通過了考試，其中取得高級(jí)證書36人，中級(jí)證書1人；四是組織41名干部參加在南開大學(xué)舉辦的**年**分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班，為保證培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)班依然采取提前半年通過筆試和口試選拔的方式確定參訓(xùn)人員。學(xué)員經(jīng)過90天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)后，將于**年年1月初參加全國(guó)bft考試。

3、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。

為了充分發(fā)揮高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內(nèi)省會(huì)中心支行21名高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、6名高級(jí)會(huì)計(jì)師參加總行舉辦的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與國(guó)內(nèi)外有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。為提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強(qiáng)崗位交流，針對(duì)部篇四：2010銀行培訓(xùn)工作總結(jié)

2010銀行上半年培訓(xùn)工作總結(jié)

回顧上班年支行培訓(xùn)工作，支行持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，不斷提高員工基本素質(zhì)，推動(dòng)支行整體營(yíng)銷能力、員工操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力、中層干部管理能力的提升?，F(xiàn)在對(duì)半年來的培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作情況 上半年共舉行內(nèi)訓(xùn)18項(xiàng)，其中管理培訓(xùn)占44.44%，專業(yè)技能培訓(xùn)占55.56%，參訓(xùn)128人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、管理培訓(xùn)類：總行工作會(huì)議傳達(dá)培訓(xùn)、總行黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)、南京地區(qū)業(yè)務(wù)管理部工作會(huì)議內(nèi)容培訓(xùn)；

2、業(yè)務(wù)類培訓(xùn)：技能培訓(xùn)；支付結(jié)算、銀票類培訓(xùn)、保險(xiǎn)公司關(guān)于營(yíng)銷類培訓(xùn)等；

3、新員工崗前培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)工作分析(一)取得的成績(jī)：

1、上半的培訓(xùn)工作與2009相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年?duì)I業(yè)部年初下發(fā)了通知，規(guī)定營(yíng)業(yè)部員工的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)段，有計(jì)劃、有針對(duì)性的開展培訓(xùn)工作，投入大量精力,在總結(jié)了以往支行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求員工意見后，全面提升支行培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。今年支行注重實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，針對(duì)違規(guī)積分管理辦法的出臺(tái)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，不斷提高操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

2、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

三、改進(jìn)措施(一)有利條件

1、支行認(rèn)識(shí)到做好培訓(xùn)工作，將成為支行的發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力，是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到支行領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、員工對(duì)培訓(xùn)工作的要求越來越高，將促進(jìn)支行培訓(xùn)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)的階段性計(jì)劃工作，按部就班的開展培訓(xùn)工作，注重培訓(xùn)工作的靈活性。在外部尋找可培訓(xùn)的機(jī)遇，鼓勵(lì)員工參與各類培訓(xùn)中去。

2、建立培訓(xùn)資源，進(jìn)一步完善支行培訓(xùn)資源庫(kù)，創(chuàng)造支行學(xué)習(xí)和自習(xí)的氛圍。

3、重點(diǎn)培育一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，同時(shí)尋求外部培訓(xùn)的機(jī)遇，通過和企業(yè)開展互培訓(xùn)等方式解決培訓(xùn)師資力量問題。篇五：銀行2011年培訓(xùn)工作總結(jié) *****銀行2011培訓(xùn)工作總結(jié) 2011年培訓(xùn)工作緊緊圍繞全行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，以專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為抓手，進(jìn)一步鞏固我行“基礎(chǔ)建設(shè)年”所取得的培訓(xùn)成果，持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、培育學(xué)習(xí)型員工的精神。圍繞“精細(xì)化管理年” 按計(jì)劃、有步驟地開展各項(xiàng)教育培訓(xùn)工作，不斷提高員工基本素質(zhì)，推動(dòng)全行整體營(yíng)銷能力、員工操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力、中高層干部管理能力提升。深入推進(jìn)素質(zhì)提升工程，圓滿完成全年培訓(xùn)計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)在對(duì)2011年的培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作情況 全年共舉行培訓(xùn) 期，參訓(xùn) 人次，參訓(xùn)率達(dá)。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、管理培訓(xùn)類：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；msba高級(jí)管理研修班培訓(xùn)；大型理論業(yè)務(wù)講座；開展高層次培訓(xùn)等；

2、業(yè)務(wù)類培訓(xùn)：技能培訓(xùn)；資源型客戶經(jīng)理進(jìn)行的銀行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)師專題研修班培訓(xùn)；支付結(jié)算、銀票類培訓(xùn)、保險(xiǎn)公司關(guān)于營(yíng)銷類培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)維管理、科技人員技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)；標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)；中央國(guó)債登記結(jié)算公司專題培訓(xùn)等。

3、新員工崗前培訓(xùn)：統(tǒng)一由人力資源部門組織。

4、其他專題講座：總行人力資源部門在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，聘請(qǐng)有關(guān)專家，組織專題講座 期，取得良好的效果。

二、培訓(xùn)工作分析(一)主要工作和成效 1、2011的培訓(xùn)工作與2010相比，從培訓(xùn)期數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程類別、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。

2、建立健全三級(jí)培訓(xùn)體系。以往，總、分、支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年年初總行在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，明確了“總、分、支行”的三級(jí)培訓(xùn)體系，明確了培訓(xùn)組織的層級(jí)歸屬，規(guī)定了培訓(xùn)方向、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)段，有計(jì)劃、有針對(duì)性的開展培訓(xùn)工作，投入大量精力,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度，制定并印發(fā)了《****銀行培訓(xùn)管理規(guī)定》、《****銀行教育經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定》，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求員工意見后，全面提升各級(jí)培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。今年注重實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，通過總分行集中培訓(xùn)、分支行分散培訓(xùn)、轉(zhuǎn)培訓(xùn)、再培訓(xùn)等形式，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，不斷提高操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

4、以試促訓(xùn)，提升各層面人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。緊扣

“精細(xì)化管理年”，通過以試促訓(xùn)、練測(cè)結(jié)合的方式，加大專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，圓滿完成各類資格考試。組織對(duì)公從業(yè)人員、對(duì)私從業(yè)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)五崗位人員分別進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，通過制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、開展自學(xué)復(fù)習(xí)、疑難解答、單元測(cè)試、模擬考試和強(qiáng)化集訓(xùn)等方式，分階段、多形式地加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)，在全行掀起業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的熱潮。

5、用學(xué)結(jié)合，促進(jìn)新員工鍛煉成長(zhǎng)。針對(duì)定向網(wǎng)點(diǎn)新員工推行“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式，在新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目中創(chuàng)新性地將實(shí)習(xí)階段融入培訓(xùn)過程，讓定向網(wǎng)點(diǎn)新員工在學(xué)習(xí)一定業(yè)務(wù)知識(shí)與技能后，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，使其在真實(shí)的工作場(chǎng)景和真刀真槍的實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和技能，進(jìn)一步提高了新員工業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作能力，保證人才供應(yīng)鏈的暢通輸送。

6、彰顯特色，專題培訓(xùn)營(yíng)造組織學(xué)習(xí)氛圍。定期舉辦 “ 系列”專題講座。通過邀請(qǐng)專家講授壓力管理、保健知識(shí)等內(nèi)容，提高員工在身心健康、個(gè)人素養(yǎng)等方面的認(rèn)知，增強(qiáng)員工自我調(diào)適的意識(shí)和能力，使員工身心健康、工作高效。

7、因材施教，拓寬中高層管理人才視野。采取“走出去”的形式，打破“閉門研究”的狀態(tài)，采取專家講授、學(xué)員討論、案例分析、實(shí)地考察等形式，拓寬分行負(fù)責(zé)人和總行前臺(tái)條線總經(jīng)理的視野，強(qiáng)化管理人員系統(tǒng)規(guī)劃和決策能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、市場(chǎng)拓展與創(chuàng)新能力、防范化解風(fēng)險(xiǎn)能力。

8、創(chuàng)新手段，升級(jí)設(shè)施，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。創(chuàng)新各類

員工樂于接受、行之有效、注重實(shí)際的培訓(xùn)手段，針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象，通過題庫(kù)建設(shè)、強(qiáng)化集訓(xùn)、通關(guān)演練、測(cè)訓(xùn)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合等方式，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，提升培訓(xùn)效益。

9、完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大硬件設(shè)備投入。在 支行增設(shè)電教室，模擬柜員上機(jī)操作平臺(tái)，能容納60人同時(shí)使用，滿足大批量員工練習(xí)、考試的需求；樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，正確引導(dǎo)，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）存在的問題和不足

1、培訓(xùn)計(jì)劃前瞻性不足。目前的培訓(xùn)項(xiàng)目開展仍以“買單式”為主，前期的培訓(xùn)需求調(diào)查工作相對(duì)缺乏，造成培訓(xùn)計(jì)劃的制訂缺乏對(duì)全的統(tǒng)籌規(guī)劃。需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃與員工的需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要之間的契合。

2、員工工作繁重與培訓(xùn)需求實(shí)現(xiàn)的矛盾難以解決。目前員工所承擔(dān)的工作任務(wù)較以往大為增加，工作壓力也逐漸加大。員工工作中很少有時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，脫產(chǎn)培訓(xùn)需求大。而脫產(chǎn)培訓(xùn)是以員工離崗為代價(jià)的，離崗太長(zhǎng)則易影響正常工作。如果過多擠占休息或節(jié)假日時(shí)間開展培訓(xùn)，則從人性化管理的角度看，不利于員工放松調(diào)劑，員工對(duì)參加培訓(xùn)的熱情降低，培訓(xùn)效果下降，影響工作質(zhì)量。

3、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集

中，影響了培訓(xùn)效果。

4、員工自主學(xué)習(xí)力有待提高。員工學(xué)習(xí)大部分滿足于日常崗位業(yè)務(wù)的基本需要，主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高。而現(xiàn)代培訓(xùn)越來越重視學(xué)員的參與程度，學(xué)員的地位已從傳統(tǒng)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w，學(xué)員的參與程度越高，學(xué)習(xí)主動(dòng)性越強(qiáng)，培訓(xùn)效果越好。必須在培訓(xùn)過程中提高學(xué)習(xí)者的參與程度，促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能更好提高培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)資本向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化能力不足。員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)價(jià)不到位，很難把握培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，影響培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率。建立健全現(xiàn)代培訓(xùn)體系，將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，是下一階段亟需解決的難點(diǎn)和重點(diǎn)，一年來，我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然面臨著一些問題和困難，制約了工作的進(jìn)一步深入，這些問題主要是：一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有限，干部思路難以開闊，視野難以拓寬；二是轄內(nèi)的常規(guī)技能培訓(xùn)相對(duì)缺乏交流，整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高，資源浪費(fèi)等問題；三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資力量不足，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要，滿足不了干部對(duì)高深層次知識(shí)的需求；四是教育經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足，對(duì)員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。

第三篇：支行年終工作總結(jié)

支行年終工作總結(jié)

支行年終工作總結(jié)，支行以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行會(huì)議精神，結(jié)合支行的工作實(shí)際，緊緊圍繞“強(qiáng)化四個(gè)服務(wù)，促進(jìn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，抓好十個(gè)到位，達(dá)到四化要求，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)”的中心工作，注重基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化創(chuàng)新，各方面工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，引導(dǎo)信貸投向，積極促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

認(rèn)真落實(shí)了《縣金融業(yè)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，著力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)“區(qū)別對(duì)待、有保有壓”的原則，促進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整。組織召開了金融機(jī)

構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，各金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)了本單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及采取措施、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中存在難點(diǎn)問題和下一步整體工作思路。

認(rèn)真落實(shí)了支持“三農(nóng)”的金融政策。靈活運(yùn)用貨幣政策工具，把有效支持地方經(jīng)濟(jì)金融健康協(xié)調(diào)發(fā)展與引導(dǎo)農(nóng)村信用社增加對(duì)“三農(nóng)”的貸款投入結(jié)合起來，與農(nóng)村信用工程建設(shè)結(jié)合起來，與農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)防范和推進(jìn)改革結(jié)合起來。做好了農(nóng)村信用社改革資金支持工作。督促信用社建立長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮了資金支持的正向激勵(lì)作用，真正達(dá)到“花錢買機(jī)制”的目的。

二、履行職責(zé)，依法監(jiān)管，保持轄內(nèi)金融穩(wěn)定

進(jìn)一步完善了金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步完善了地區(qū)金融穩(wěn)定監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系和法人金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系，加強(qiáng)

動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。加強(qiáng)了對(duì)民間合規(guī)融資的管理，規(guī)范了金融市場(chǎng)發(fā)展。積極探索人民銀行債權(quán)清收和資產(chǎn)處置的新思路、新方法，依法保全并最大限度收回中央銀行資產(chǎn)。債權(quán)清收和資產(chǎn)處置工作做到依法合規(guī)、責(zé)任明確、手續(xù)齊全、檔案完整。

三、進(jìn)一步完善了反洗錢工作協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)反洗錢工作深入開展

一是建立和完善了與司法部門、行政執(zhí)法部門、金融監(jiān)管部門的反洗錢工作協(xié)調(diào)機(jī)制，明確工作職責(zé)、工作制度和信息管理辦法，加強(qiáng)反洗錢信息溝通和工作協(xié)調(diào)，共同打擊洗錢等金融犯罪行為。二是完善大額和可疑資金交易信息分類管理制度，研究建立反洗錢監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，提高對(duì)大額和可疑交易信息的分析能力。三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)反洗錢制度建設(shè)和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。四是加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、宣傳和調(diào)研工作，提高金融機(jī)構(gòu)反

洗錢工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在轄區(qū)內(nèi)營(yíng)造打擊反洗錢的高壓工作氛圍。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)

今年我支行把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)做為支行的中心工作之一來抓，嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民銀行系統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)考核辦法和實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)要求，全面落實(shí)市中心支行“開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)意見”，以標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念和原則為指導(dǎo)，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程，打造標(biāo)準(zhǔn)化支行。上半年，我支行金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)過支行自查、市行檢查，順利通過了呼和浩特中心支行的達(dá)標(biāo)初驗(yàn)。

會(huì)計(jì)部門強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，完善內(nèi)控制度，提高集中核算質(zhì)量，健全崗位責(zé)任制，修訂完善了各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度，強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作；加強(qiáng)財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)管理，保證財(cái)務(wù)收支的合規(guī)合法?！度嗣駧陪y行結(jié)算帳戶管理系統(tǒng)》正式運(yùn)行后，我支行對(duì)6月6日以前開立帳戶全部進(jìn)

行了清理核實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了銀行結(jié)算帳戶工作，維護(hù)了轄內(nèi)結(jié)算秩序。

國(guó)庫(kù)工作方面，做好國(guó)庫(kù)資金監(jiān)管，保證國(guó)庫(kù)資金安全；加強(qiáng)稅款入庫(kù)進(jìn)度檢查，確保稅款入庫(kù)渠道暢通；加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)管理，自主開發(fā)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)信息管理系統(tǒng)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)規(guī)范化進(jìn)程。

貨幣金銀工作以規(guī)范封閉式發(fā)行庫(kù)管理為重點(diǎn)，積極做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)；認(rèn)真履行職責(zé)，搞好人民幣反假和人民幣管理工作，保證現(xiàn)金供應(yīng)和發(fā)行基金投放回籠工作；通過完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化庫(kù)區(qū)硬件建設(shè)，明確工作職責(zé)，一次性通過了呼和浩特中心支行“二級(jí)發(fā)行庫(kù)”的驗(yàn)收。

加強(qiáng)安全保衛(wèi)和綜合治理工作。為嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，保衛(wèi)部門建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)要害崗位人員的法制教育、案例教育和行為考核，加強(qiáng)安全檢查力度，每月除正常檢查外，由紀(jì)檢監(jiān)察部門會(huì)同保衛(wèi)、內(nèi)審對(duì)全行各

要害崗位進(jìn)行一次全面檢查，達(dá)到堵塞漏洞、消除隱患的目的。簽訂了安全保衛(wèi)和社會(huì)治安綜合治理責(zé)任狀、保密工作責(zé)任狀。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全管理，堅(jiān)決杜絕計(jì)算機(jī)非法外聯(lián)。定期開展計(jì)算機(jī)管理安全大檢查，保證了網(wǎng)絡(luò)始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，防止網(wǎng)上失、泄密事件的發(fā)生。

五、繼續(xù)深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行活動(dòng)

我支行結(jié)合郭慶平行長(zhǎng)和徐建民行長(zhǎng)在講話中提出加強(qiáng)9種能力建設(shè)的要求，結(jié)合新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合制度立行和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，結(jié)合人民銀行的改革發(fā)展，不斷豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行活動(dòng)不斷向縱深發(fā)展。同時(shí)，為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)型支行的創(chuàng)建力度，加大對(duì)職工學(xué)習(xí)的檢查督促，我支行嚴(yán)格執(zhí)行《支行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行獎(jiǎng)懲措施》，用制度來規(guī)范和推動(dòng)此項(xiàng)工作的順利開展。按照上級(jí)行的要求，結(jié)合支行實(shí)際，我支行制定了創(chuàng)

建學(xué)習(xí)型支行學(xué)習(xí)規(guī)劃和實(shí)施方案，各股室也已經(jīng)制定了本股室的學(xué)習(xí)計(jì)劃，上半年按學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行了有條不紊學(xué)習(xí)。上半年我支行組織職工學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，黨的十六屆四中全會(huì)精神，牛玉儒先進(jìn)事跡，總書記在中紀(jì)委全會(huì)上的講話，通過學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部自覺把思想統(tǒng)一到黨的方針政策上來。充分利用開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的有利時(shí)機(jī)組織職工深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作制度，尤其是金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則，支行要求各股室有的放矢，有重點(diǎn)、有目的的學(xué)，同時(shí)做到學(xué)以致用，使支行服務(wù)類工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化操作、規(guī)范化運(yùn)行、規(guī)范化服務(wù)，杜絕以習(xí)慣代規(guī)范的作法，有效地推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展。結(jié)合崗位任職資格考試，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融理論，為努力培養(yǎng)知識(shí)型、研究型、專家型、務(wù)實(shí)型和開拓型干部職工隊(duì)伍創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍

六、健全制度，從嚴(yán)治行，努力提高管理水平

今年市行新的責(zé)任目標(biāo)考核辦法下發(fā)后，我支行高度重視，先后召開黨組會(huì)、班子會(huì)、行務(wù)會(huì)、職工大會(huì)組織學(xué)習(xí)。同時(shí)為推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，加大考核考評(píng)力度，做到公正、公平、公開，增加透明度，我支行建立與之配套的三個(gè)考核考評(píng)小組，明確責(zé)任、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰，把文明單位建設(shè)、學(xué)習(xí)型支行、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行分類考核，整體匯總，三個(gè)考核小組的成立及正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有效地促進(jìn)了整體工作的開展。為進(jìn)一步貫徹以制度立行的方略，支行還進(jìn)一步修訂和完善了各項(xiàng)工作制度，為支行各項(xiàng)工作的開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保證，提高了支行各項(xiàng)工作管理水平。

八、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)文明單位建設(shè)步伐

按著市行的要求在年初進(jìn)行了“三定雙聘”工作。經(jīng)過支行黨組的精心籌備和嚴(yán)密組織，在全體職工積極參與下，支行“三定雙聘”工作經(jīng)過緊張、激烈、平穩(wěn)、有序的工作程序圓滿結(jié)束。這次

競(jìng)聘有10名同志連任、4名同志新任，充分貫徹體現(xiàn)了“以人為本、人才興行”治行方略，使支行環(huán)節(jié)干部年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)一步降低，學(xué)歷結(jié)構(gòu)更加合理，為支行環(huán)節(jié)干部隊(duì)伍補(bǔ)充了新鮮血液。

加強(qiáng)對(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。支行黨組有目的有意識(shí)地給后備干部壓擔(dān)子交任務(wù)，培養(yǎng)、考察、提高他們的工作能力，繼續(xù)引導(dǎo)他們樹立大局意識(shí)，樹立全局觀念，使每個(gè)后備干部真正成為經(jīng)的起實(shí)踐考驗(yàn)的德才兼?zhèn)涞男滦秃细袢瞬拧?/p>

進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展好反腐敗抓源頭工作。簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，同時(shí)以黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)行貌建設(shè)；以行風(fēng)行貌建設(shè)，推動(dòng)全行的精神文明建設(shè)。環(huán)環(huán)相扣，相互促進(jìn)，共同提高。

進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)。結(jié)合業(yè)務(wù)工作和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷豐富黨組織的工作內(nèi)容，積極開展各種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”活動(dòng)，和以“黨員成為業(yè)務(wù)中堅(jiān)力量”為主題的思想教育活動(dòng)。繼續(xù)開展“三個(gè)代表”在崗位——共產(chǎn)黨員先鋒崗和“創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境、樹優(yōu)良行風(fēng)”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。讓每個(gè)黨員鄭重承諾，遵守承諾，作到一個(gè)黨員一面旗幟，每個(gè)黨員柜臺(tái)上都有醒目的服務(wù)牌，這項(xiàng)活動(dòng)在縣內(nèi)金融系統(tǒng)引起震動(dòng)，受到好評(píng)。

進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)的職能作用，把工會(huì)組織作為聯(lián)系職工，團(tuán)結(jié)職工的橋梁和紐帶，使工會(huì)組織成為職工群眾利益代言人。繼續(xù)堅(jiān)持行務(wù)公開、政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開制度，對(duì)財(cái)務(wù)開支、后備干部選配都進(jìn)行公示，在物品采購(gòu)和行內(nèi)事關(guān)職工利益的決策時(shí)，都反復(fù)征求職工意見，并組成了由紀(jì)檢、財(cái)務(wù)、辦公室三位一體的采購(gòu)小組，增強(qiáng)了透明度，給群眾一個(gè)明白。

充分發(fā)揮共青團(tuán)黨的助手和后備軍的作用，組織職工開展了愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)公益和文體活動(dòng)。組織

青年職工進(jìn)行了“”反假人民幣宣傳、新修訂的《人民銀行法》知識(shí)宣傳、清明節(jié)祭掃烈士墓、紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)86周年、家庭趣味英語(yǔ)活動(dòng)，到扶貧聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行訪貧問苦獻(xiàn)愛心活動(dòng)，活動(dòng)的開展豐富了職工生活，活躍了工作氣氛。繼續(xù)開展了青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，支行充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部總行級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)窗口部門改善服務(wù)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使創(chuàng)建工作“號(hào)”“手”聯(lián)動(dòng)，互相促進(jìn)，對(duì)改進(jìn)行風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量起到促進(jìn)作用，支行國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)股已被授予全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”。，我支行全行上下以求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的精神，較好的完成了工作任務(wù)，在工作中，我行將以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、履行央行新職責(zé)為已任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找差距，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，努力開創(chuàng)工作新局面。

工作主要思路

抓好十個(gè)到位：

把防范和化解系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金

融穩(wěn)定工作落實(shí)到位；

把支持“三農(nóng)”政策落實(shí)到位； 把支付結(jié)算工作落實(shí)到位； 把經(jīng)理國(guó)庫(kù)工作落實(shí)到位；

把信貸征信體系建設(shè)落實(shí)到位；

把貨幣發(fā)行人民幣管理工作1 2 下一頁(yè)

第四篇：支行長(zhǎng)工作總結(jié)

支行長(zhǎng)工作總結(jié)

一是各項(xiàng)存款大幅度增長(zhǎng)，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。共增加存款5億元，占農(nóng)行恢復(fù)21年存款總額的42.9%，余額達(dá)到11.65億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，在上級(jí)行的存款最高額還曾達(dá)到了5000多萬元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。

二是信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款 1.1億多元，累計(jì)投放貸款4億多元，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級(jí)高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時(shí)，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款 1.36億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

三是新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)過４年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到2000年末，外幣存款余額達(dá)到395萬美元，國(guó)際結(jié)算額達(dá)到1210多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓發(fā)展。通過整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達(dá)到3771張，存款余額達(dá)到973萬元。

四是經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。1999年，實(shí)現(xiàn)利息收入3079萬元，實(shí)現(xiàn)減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎(jiǎng)。2000年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入2050萬元，比上年減虧2159萬元。

五是精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn)。行黨委被市委授予“先進(jìn)黨委”，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風(fēng)先進(jìn)單位、安全文明模范單位、衛(wèi)生模范單位等稱號(hào)。營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所先后榮獲總行“全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所”和“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)，營(yíng)業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號(hào)；孤山儲(chǔ)蓄所被省行授予青年文明號(hào)，孤山辦事處被市分行評(píng)為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位；等等。

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 搞好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全行思想

1997年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對(duì)過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)的同時(shí)，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個(gè)上下共識(shí)的奮斗目標(biāo)等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”。為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌，全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員；在存款工作會(huì)議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào)；在全體黨員大會(huì)上，發(fā)出了“共產(chǎn)黨員要站出來，站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號(hào)召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動(dòng)，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣、農(nóng)行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上；農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng)。

二、明確主攻目標(biāo)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略 突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

（一）以儲(chǔ)蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)

1997年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的難點(diǎn)有兩個(gè)，一是資金不足，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達(dá)100％。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識(shí)，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開展”的經(jīng)營(yíng)思路，提出了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的響亮口號(hào)，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)名牌的內(nèi)涵，賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對(duì)營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營(yíng)業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語(yǔ)言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新?！吨袊?guó)城鄉(xiāng)金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長(zhǎng)的篇幅報(bào)道了我行的，稱東港農(nóng)行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”?！督鹑跁r(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。通過推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長(zhǎng)速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多東港、丹東市金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在丹東市金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲(chǔ)蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級(jí)行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等。

（二）以信貸管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),嚴(yán)格規(guī)范管理

首先，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)頂回到信貸管理部的20多次。

三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè)，且一直是國(guó)有商業(yè)銀行的勢(shì)力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)，不認(rèn)清“行”情，就會(huì)沒有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的市場(chǎng)定位，這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。2007年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：

1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；

2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì)；

3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。

4、研究自身的經(jīng)營(yíng)對(duì)策。在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候，每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對(duì)策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價(jià)等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補(bǔ)”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭(zhēng)取，還是有可能爭(zhēng)取過來的。所以根據(jù)這些情況制訂了2007年開拓市場(chǎng)的工作重點(diǎn)：大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，同時(shí)開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解，層層落實(shí)，通過“定任務(wù)，定措施，定時(shí)間，定考核，定獎(jiǎng)懲”，使全行人人有目標(biāo)，人人有壓力，人人有動(dòng)力。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度，完成計(jì)劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開信貸外勤人員工作交流會(huì)，介紹各自的經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。

我行在明確市場(chǎng)導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí)，也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對(duì)公和儲(chǔ)蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針；實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù)；實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個(gè)信貸員一定時(shí)期內(nèi)“盯住”一個(gè)客戶，了解情況，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如：A、布吉鎮(zhèn)德興城全長(zhǎng)1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個(gè)擊破。對(duì)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭(zhēng)取工作，發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠(chéng)取昨了他們的意。最后，來個(gè)“大會(huì)戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來，聚成一桌，當(dāng)場(chǎng)敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月，三個(gè)月的汗水沒有白費(fèi)，它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。B、新利公司是我行2007年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司2007年的國(guó)際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資2000多戶，金額達(dá)200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會(huì)，研究部署開拓該客戶的方案。首先對(duì)該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè)，在國(guó)內(nèi)外都有較高聲譽(yù)，對(duì)銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到 抓住這個(gè)契機(jī)，趕快“乘虛”而入，在上級(jí)行的支持下，在公司安裝了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢(shì)和爭(zhēng)取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。

第五篇：支行上半年工作總結(jié)

支行上半年工作總結(jié)

支行上半年工作總結(jié)應(yīng)該要怎么寫的呢?下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于支行上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀!

支行上半年工作總結(jié)1

今年以來，東東支行認(rèn)真貫徹總行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使東東支行的各項(xiàng)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階，為了完成目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20XX年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好。

一、重點(diǎn)指標(biāo)完成情況：

負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)顯著。截止20XX

年6月30日，全行各項(xiàng)存款余額40265萬元，較年初凈增9350萬元，提前完成全年任務(wù)。其中卡余額達(dá)3611萬元，較年初凈增351萬元;一年以上定期儲(chǔ)蓄存款達(dá)30634萬元，較年初凈增8308萬元。

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。20XX年一季度開門紅工作取得了巨大成功，但是東東支行在二季度再次召開工作會(huì)，結(jié)合全年工作部署和二季度任務(wù)安排，制定二季度工作計(jì)劃，要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想，同時(shí)針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制定了全面的考核制度，將任務(wù)分解到人，加強(qiáng)考核力度，有效地激勵(lì)了員工的工作熱情。

2、樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷為主的思想，堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷先行的理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷。一是加大財(cái)政存款的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取政府支持，財(cái)政

資金余額最高達(dá)7500萬元，由行長(zhǎng)牽頭，客戶經(jīng)理聯(lián)系村組干部，使分配資金開到戶，為組織資金工作打下了基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)員工之間的配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營(yíng)銷攻勢(shì)，積極搶占市場(chǎng)。確定重點(diǎn)客戶，分配到人，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭營(yíng)銷，普通員工踴躍參與，實(shí)行綜合聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。有序控制了他行存款的上升，實(shí)實(shí)在在提高了市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)了存款超歷史，提前超額完成了開門紅確保任務(wù)、爭(zhēng)取任務(wù)，同時(shí)也超額完成了目標(biāo)任務(wù)。三是加大宣傳力度，除開展拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、傳單、開辟專欄等宣傳方式外，還做到電視不間斷播放農(nóng)商行的各種產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)，村村小廣播連續(xù)播放，使農(nóng)商行的產(chǎn)品與服務(wù)做到家喻戶曉，人人皆知。還采取多種形式和方法聯(lián)系存款。開門紅期間共聯(lián)系客戶6000多人次，通過聯(lián)絡(luò)老客戶，發(fā)展新客戶，廣辟儲(chǔ)源信息，掌握資金流向，廣納社會(huì)閑散資金，搶占市場(chǎng)份額。四是強(qiáng)化柜面服務(wù)，抽調(diào)一名客戶

經(jīng)理増加柜面服務(wù)窗口，設(shè)立財(cái)政分配專柜、現(xiàn)金存款專柜、資金互助社兌付專柜，做到分工明確，確保所有業(yè)務(wù)能夠得到快速辦理。五是充分發(fā)揮禮品的優(yōu)勢(shì)，做到發(fā)放有序，做到辦理業(yè)務(wù)者人人都有禮品，做到大客戶重點(diǎn)維護(hù)，使客戶高興而來，滿意而歸。在發(fā)放禮品的同時(shí)，收集所有客戶信息12358條，并及時(shí)錄入CRM系統(tǒng)，柜面及時(shí)維護(hù)10101信息。所有工作忙而不亂，井井有條，為今后的各項(xiàng)工作的有序開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。六是積極開展回存工作，多法并舉，鍥而不舍，服務(wù)到門，終于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累計(jì)回存850萬元，總量位居全行第一。

3、認(rèn)真開展商務(wù)轉(zhuǎn)型和陽(yáng)光信貸工作，改善和加強(qiáng)服務(wù)、宣傳工作，進(jìn)一步降低農(nóng)戶申請(qǐng)貸款門檻，大力拓展農(nóng)戶信貸營(yíng)銷渠道。目前東東支行已完成陽(yáng)光授信工作4個(gè)村，授信戶數(shù)戶，覆蓋率75%，累計(jì)授信金額萬元。一在

陽(yáng)光授信工作，通過外部評(píng)議和內(nèi)部審定，初步確定價(jià)值客戶戶，這些客戶將作為我支行重點(diǎn)營(yíng)銷各項(xiàng)金融產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)客戶群體。營(yíng)銷我行各類的金融產(chǎn)品，特別是電子銀行產(chǎn)品和親情貸產(chǎn)品，農(nóng)戶較為滿意。二我支行對(duì)一般級(jí)以上客戶采用發(fā)短信、打電話和登門服務(wù)等方式，認(rèn)真宣傳我行的信貸政策，特別是今年我行剛出臺(tái)的信貸政策十大變化，在農(nóng)戶中取得很好的反響，并取得的一定的成效。三到村大力開展簽約開卡工作，真正做到貸款到村頭，為總行提倡的拓戶增面工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、持之以恒抓拓展，主動(dòng)出擊、全員營(yíng)銷做好電子銀行和中間業(yè)務(wù)工作。一是加快銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展。制定切實(shí)可行營(yíng)銷計(jì)劃，加大柜面宣傳力度，開展全員營(yíng)銷，鎖定營(yíng)銷目標(biāo)，落實(shí)營(yíng)銷人員，一季度共新發(fā)銀行卡1205張，對(duì)公司單位進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，今年新營(yíng)銷了李灶小學(xué)、南港小學(xué)、匯達(dá)醫(yī)療等多個(gè)企事業(yè)單位，發(fā)卡169張，開辦電子

銀行121戶。二是加快電子銀行業(yè)務(wù)。利用打工戶的回鄉(xiāng)潮，向他們宣傳我行銀行卡，手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì)，大力拓展電子銀行業(yè)務(wù)。三參照全年電子銀行任務(wù)，分配到人，加強(qiáng)考核，東東支行每名員工每月10張卡、10個(gè)手機(jī)銀行、10個(gè)微信銀行。

5、重拳出擊抓清收，攻堅(jiān)克難搞突破，凈化東東信用環(huán)境。在清收空間變小，清收難度加大的情況下，一是摸清底數(shù)，分類排隊(duì)。將所有不良貸款情況、欠貸、表內(nèi)外利息、預(yù)計(jì)收回額度等制成表格，分類排隊(duì)，確定清收策略。二是認(rèn)真落實(shí)清收不良貸款管戶責(zé)任制。落實(shí)專人、專職、專責(zé)從事清收工作。三是加強(qiáng)與總行資產(chǎn)保全部的溝通聯(lián)系，對(duì)釘子戶、賴債戶，依法強(qiáng)制清收，凈化信用環(huán)境。我行上半年共清收不良貸款萬元，清收利息萬元。

6、加強(qiáng)費(fèi)用管理，科學(xué)合理運(yùn)用費(fèi)用，發(fā)揮費(fèi)用的最大杠桿作用。認(rèn)真做好宣傳品的采購(gòu)，根據(jù)東東支行實(shí)際

情況預(yù)算宣傳品的數(shù)量與金額，征求員工意見，召開班子會(huì)議，落實(shí)雙人采購(gòu)，會(huì)計(jì)清點(diǎn)實(shí)物，拍照留存，落實(shí)專人保管，做到帳實(shí)相符，做到不亂支，用好每一分錢，充分發(fā)揮好合理運(yùn)用好宣傳品。同時(shí)規(guī)范費(fèi)用支出，盡力降低經(jīng)營(yíng)成本。嚴(yán)格按照以收定支、量力而行的原則，真正把費(fèi)用用在刀刃上。

7、健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)。一牢固樹立安全就是生命的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。二認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)，制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處，以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)員工30條禁止行為、10個(gè)一律、5個(gè)零容忍等規(guī)定，并組織全行員工每人寫出學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到極大加強(qiáng)，在全行組織合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)比賽中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。三在全行組織開展家園共建.同心同行活動(dòng)，認(rèn)真貫徹分層負(fù)責(zé)，家

家必到的原則，組織員工家屬聯(lián)誼會(huì)，增進(jìn)友誼，確保做到四必送、四了解、四介紹、四簽到，有效構(gòu)建反腐倡廉的防火墻。四加強(qiáng)管理促發(fā)展，不斷規(guī)范信貸業(yè)務(wù)貸后管理，防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真執(zhí)行總行文件精神，信貸流程，落實(shí)了會(huì)計(jì)內(nèi)控管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程。加強(qiáng)全行內(nèi)控管理，從嚴(yán)治行，確保安全經(jīng)營(yíng)。

三、目前工作中存在的問題：

1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步提高，電子銀行業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

2、信貸營(yíng)銷成績(jī)不明顯，主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，客戶的突發(fā)情況也越來越多，客戶經(jīng)理有恐貸的心理。

3、面對(duì)接踵而來銀行改革步伐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、維護(hù)客戶的壓力進(jìn)一步加大，他行競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，維護(hù)的時(shí)間越來

越長(zhǎng)，維護(hù)的成本也越來越高。

四、下半年工作目標(biāo)和措施

為確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢(shì)的情況下，下半年?yáng)|東支行繼續(xù)認(rèn)真貫徹總行的目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升內(nèi)部管理水平，努力提供市場(chǎng)份額，確保完成總行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

1、認(rèn)真貫徹省聯(lián)社和總行關(guān)于開展普惠金融.提質(zhì)增效勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的文件精神，扎實(shí)做好普惠金融工作，加快推進(jìn)商務(wù)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)東東支行各項(xiàng)工作穩(wěn)健發(fā)展。一成立東東支行工作小組，由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，兩大主辦擔(dān)任副組長(zhǎng)，并制定科學(xué)合理的實(shí)施方案，強(qiáng)抓推進(jìn)、狠抓落實(shí)，確保工作的順利開展。二進(jìn)一步做好商務(wù)轉(zhuǎn)型工作和陽(yáng)光信貸工作，做好東東支行其他3個(gè)村的陽(yáng)光授信工作，序時(shí)做好簽約開卡、家庭建檔等工作，為信貸拓戶工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，三組織開展形式多樣的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，改善和加強(qiáng)服務(wù)工作，繼續(xù)保持儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的良好發(fā)展勢(shì)頭。四是要求客戶經(jīng)理科學(xué)合理安排跑戶工作，確定重點(diǎn)客戶，特別是對(duì)公客戶要分配到人，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，切實(shí)服務(wù)好客戶。

2、多策并舉，多管齊下，集中精力大打一場(chǎng)清收不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。為保證不良貸款清收工作取得實(shí)效，支行集中時(shí)間、集中精力大打一場(chǎng)清收不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并舉，多管齊下，與總行資產(chǎn)保全部聯(lián)動(dòng)，要盯緊一個(gè)收字，圍繞一個(gè)攻字，懷著一個(gè)情字，推動(dòng)不良貸款清收工作取得明顯的成效，既確保全年完成全年目標(biāo)任務(wù)，又凈化東東當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境，有效控制了東東支行的不良貸款。

3、結(jié)合總行開展的百日競(jìng)賽活動(dòng)的要求，進(jìn)一步推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的開展。要從發(fā)卡量、卡存款、手機(jī)銀行開戶等環(huán)節(jié)入手，組織人員，扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)開展，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 的多元化。加大卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷宣傳，達(dá)到開卡多、存款多、消費(fèi)多的目的。有計(jì)劃、有步驟地營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)，積極做好后續(xù)服務(wù)工作，切實(shí)提高服務(wù)含金量。一是加強(qiáng)與各職能部門聯(lián)系，主動(dòng)搜集有價(jià)值項(xiàng)目信息，發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)介入項(xiàng)目營(yíng)銷。二是突出產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮產(chǎn)品營(yíng)銷的作用。對(duì)大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能整合，向客戶推介我們的產(chǎn)品，如電子銀行、貸記卡消費(fèi)、手機(jī)銀行等產(chǎn)品，滿足客戶新形勢(shì)下的金融服務(wù)需求。三是進(jìn)一步提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于較大的機(jī)構(gòu)類客戶要量身制定服務(wù)方案，開辟業(yè)務(wù)辦理的綠色通道，有條件的網(wǎng)點(diǎn)做好上門服務(wù)。

4、抓好隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)員工的歸屬感和職業(yè)使命感。做好全體員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握和操作農(nóng)商行的各種業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升我行網(wǎng)點(diǎn)功能和服務(wù)品質(zhì)加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作力度、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和防范水平，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍

建設(shè)，全面提升東東支行員工的戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)，多參加職稱考試。培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，將在以后的工作中進(jìn)一步得到強(qiáng)化。

支行上半年工作總結(jié)2

20XX年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx支行在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，加大市場(chǎng)開拓力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，積極推進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，狠抓落實(shí)工作，努力構(gòu)建和諧銀行，促使上半年全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況

20XX年上半年，我行堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，各類貸款有序投放。截至20XX年6月底，我行累計(jì)投放各類貸款xxx億元，完成縣政府下達(dá)目標(biāo)的xxx，其中個(gè)人貸款本年新增xxx億元，增幅達(dá)到xxx，增幅居全市郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)第xx位。小企業(yè)貸款投放xxxx萬元。

為努力完成我行服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)微小企業(yè)的使命，今年上半年我行xxx以上的貸款投向了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，累計(jì)服務(wù)農(nóng)戶及商戶達(dá)xxx戶，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。同時(shí)，我行進(jìn)一步加大對(duì)大中型企業(yè)的服務(wù)力度，累計(jì)為xxxxxx等20余家大型企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)xxx億元。

截至6月底，我行資產(chǎn)質(zhì)量總體保持優(yōu)良，不良貸款xxx萬元，不良率為xxx，均低于同業(yè)平均水平。

二、主要工作措施

(一)進(jìn)一步加大零售類貸款投放力度。一是積極與縣小額擔(dān)保中心、縣金融辦等單位開展合作，努力搭建平臺(tái)，加快政銀協(xié)作，聯(lián)合金融辦召開信貸產(chǎn)品推介會(huì)。二是積極開展鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷工作。在客戶的調(diào)查過程中，注重客戶的上下游的信息收集，在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)把控的同時(shí)，篩選出龍頭企業(yè)，開展鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷。三是按月進(jìn)行行業(yè)分析，對(duì)各營(yíng)業(yè)部當(dāng)月的旺季行業(yè)進(jìn)行分析，提出指導(dǎo)意見，協(xié)

助各營(yíng)業(yè)部有的放矢的進(jìn)行轄域內(nèi)市場(chǎng)的開發(fā)維護(hù)。四是進(jìn)一步提升從業(yè)人員整體素質(zhì)，為信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。上半年我行共召開信貸產(chǎn)品專題培訓(xùn)會(huì)10余次，累計(jì)對(duì)我行已開辦的8種信貸產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重風(fēng)險(xiǎn)防控，對(duì)各類操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)多次召開研討會(huì)，嚴(yán)格把關(guān)，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。五是加強(qiáng)管控，實(shí)現(xiàn)零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。通過組織觀看警示教育片、檢察院現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、監(jiān)獄警示教育等方式，強(qiáng)化信貸員的紅線觀，同時(shí)，組織行領(lǐng)導(dǎo)談心活動(dòng)，及時(shí)的幫助信貸員工作生活中碰到的各類問題。

(二)進(jìn)一步提升大眾型企業(yè)的服務(wù)能力。為有效落實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一歷史使命，我行采取多種措施，為縣域大中型企業(yè)提供多元化的金融服務(wù)。一是加強(qiáng)企業(yè)走訪，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)與存款結(jié)構(gòu)。堅(jiān)持每周走訪xx家企業(yè)，通過小企業(yè)貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、供應(yīng)鏈、公司貸款等建立合作關(guān)系，進(jìn)而開

展公司存款、信用卡、代發(fā)工資、個(gè)人存款、一手房等領(lǐng)域的合作，有效提升客戶服務(wù)能力。二是充分利用現(xiàn)金管理工具實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)有客戶、積極拓展新客戶的目的。今年以來，我行開辦現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)xx個(gè)，涉及非稅、農(nóng)保、財(cái)政等多個(gè)條線，通過現(xiàn)金管理的發(fā)展，不但有效增強(qiáng)了對(duì)公司客戶的服務(wù)能力，而且還解決了政務(wù)類賬戶難開戶的問題，下半年我行憑借現(xiàn)金管理系統(tǒng)對(duì)xx、xxx、xx等項(xiàng)目進(jìn)行突破，實(shí)現(xiàn)上量。三是摸排信息，積極拓展新項(xiàng)目。公司業(yè)務(wù)的營(yíng)銷最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息獲得的遲早直接關(guān)系到營(yíng)銷成本的高低和賬戶的開立情況。我行主要通過關(guān)注《xxxx日?qǐng)?bào)》，搜集政府招標(biāo)項(xiàng)目、政府重點(diǎn)支持項(xiàng)目等信息;通過參加政府會(huì)議，重點(diǎn)關(guān)注和公司有關(guān)項(xiàng)目的部署情況等，從源頭上把握了客戶資金的變動(dòng)趨向。

(三)進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，不斷提升金融服務(wù)水平。一是開展服務(wù)雙星

評(píng)比活動(dòng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平;二是加大助農(nóng)取款點(diǎn)布放，截至20XX年6月底，我行累計(jì)布放機(jī)具xx處，覆蓋個(gè)xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，使客戶可以足不出村享受到我行金融服務(wù)。三是廣泛宣傳，使客戶了解我行各類惠農(nóng)金融政策。上半年，累計(jì)進(jìn)村入戶xxx多次。四是開展客戶滿意度調(diào)查，安排神秘人暗訪，了解客戶對(duì)我行服務(wù)的滿意程度。

(四)扎實(shí)開展反洗錢、非法集資宣傳活動(dòng)。郵政儲(chǔ)蓄銀行xxx行積極響應(yīng)落實(shí)市銀監(jiān)局、市分行關(guān)于反洗錢、非法集資宣傳活動(dòng)月活動(dòng)要求，一是專門召開反洗錢、非法集資宣傳活動(dòng)月動(dòng)員大會(huì)，確立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排了反洗錢、非法集資宣傳月活動(dòng)的開展落實(shí)內(nèi)外部各環(huán)節(jié)責(zé)任人，組織全體員工學(xué)習(xí)非法集資對(duì)個(gè)人及社會(huì)的危害性及如何防范非法集資活動(dòng)，全行員工簽訂非法集資承諾書并進(jìn)行宣誓。二是專門抽調(diào)xx名宣傳人員與xxx人行結(jié)合，到

xxx轄內(nèi)的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場(chǎng)開展反洗錢、非法集資宣傳。并通過設(shè)立宣傳展臺(tái)、擺放展架、LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳頁(yè)及向客戶講解參與非法集資的危害等方式，向群眾介紹非法集資的表現(xiàn)形式及危害，參與非法集資形成的風(fēng)險(xiǎn)損失及承擔(dān)的有關(guān)規(guī)定，揭露參與會(huì)造成的嚴(yán)重?fù)p失，提醒非法集資不受法律保護(hù)，引導(dǎo)群眾提高法律意識(shí)，自覺遠(yuǎn)離非法集資，為維護(hù)市場(chǎng)金融秩序取得了良好效果。在反洗錢宣傳活動(dòng)中宣傳人員向當(dāng)?shù)匕傩战榻B反洗錢知識(shí)及案例，讓百姓警惕洗錢陷阱，從全新的角度認(rèn)識(shí)洗錢的危害性等，更為深入地向群眾宣導(dǎo)遠(yuǎn)離洗錢，保護(hù)自己、打擊洗錢犯罪、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要性。通過開展反洗錢、非法集資主題宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步樹立起安陽(yáng)縣支行親民、友善、敬業(yè)的公眾形象。

20XX年上半年，郵儲(chǔ)銀行xxx支行堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的方針，完善體制機(jī)制，優(yōu)化資源配臵，增強(qiáng)競(jìng)

爭(zhēng)實(shí)力，加快推進(jìn)我行金融服務(wù)能力建設(shè)。按照市分行確定的目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作按照預(yù)定目標(biāo)計(jì)劃順利進(jìn)行。但是，在取得了一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我行更要看到自身的不足之處，通過不斷的學(xué)習(xí)和相互討論，加強(qiáng)全體干部職工的工作緊迫感和責(zé)任感，結(jié)合自身工作的現(xiàn)狀、取得的成績(jī)、存在的問題以及今后的發(fā)展方向，居安思危，積極進(jìn)取，把我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)推向新的更高的水平。

三、下半年目標(biāo)及措施

20XX年下半年繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx精神和要求，堅(jiān)持xxx，以轉(zhuǎn)變xxx為主線，結(jié)合xxx活動(dòng)，扎實(shí)開展作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)和諧發(fā)展。

(一)創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化流程，緩解中小企業(yè)融資難題為了滿足中小企業(yè)短、頻、快的融資需求，我行要積極探索、加快創(chuàng)新、優(yōu)化流程，為中小企業(yè)提供一站式支撐服務(wù)，提高貸款審批效率。我行緊緊圍繞xx政府提出的加強(qiáng)對(duì)

中小企業(yè)扶持的要求，加大信貸投入，有效緩解中小企業(yè)融資難題。

一是積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將信貸資源優(yōu)先向中小企業(yè)傾斜，充分保障小企業(yè)信貸額度，設(shè)立中小企業(yè)貸款服務(wù)中心，為小企業(yè)開通了融資綠色通道，最大限度滿足小企業(yè)融資需求。加強(qiáng)開發(fā)工業(yè)園區(qū)申請(qǐng)擴(kuò)大商鋪?zhàn)赓U權(quán)抵押貸款;

二是加強(qiáng)與政府管理部門的合作，在縣政府xxx辦的大力支持下，與相關(guān)局委合作，繼續(xù)開展了進(jìn)企業(yè)、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)三進(jìn)工程，拓寬服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)內(nèi)涵，積極為企業(yè)發(fā)展做好支撐服務(wù)。

三是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不容樂觀情況下，結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)狀況，xxx支行與上級(jí)行溝通，爭(zhēng)取信貸額度向xxx傾斜，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，同時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品要素，提升對(duì)小企業(yè)的服務(wù)能力。

四是拓寬了企業(yè)融資渠道，滿足企業(yè)差異化融資需求。開辦了商鋪經(jīng)營(yíng)

權(quán)抵押和第三方土地、房產(chǎn)抵押，豐富了抵押品種類，同時(shí)，積極篩選部分重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)，對(duì)公司授信、供應(yīng)鏈融資、保函等企業(yè)信貸產(chǎn)品個(gè)性化向縣域內(nèi)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合推薦，對(duì)適合的企業(yè)，積極向省行、總行進(jìn)行推介，爭(zhēng)取省行加大對(duì)我縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的支持力度。

五是實(shí)行送貸上門服務(wù)，深入企業(yè)，多渠道搜集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，結(jié)合客戶實(shí)際進(jìn)行授信判斷，不以財(cái)務(wù)報(bào)表為唯一放貸標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)融資提供訂制服務(wù)，提供一站式便捷服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的走訪和回訪，和企業(yè)建立經(jīng)常性的聯(lián)系，重點(diǎn)抓住有抵押物且又在他行有貸款的企業(yè)，有針對(duì)性的做好瓦解工作。加大走訪力度，建立和新企業(yè)的聯(lián)系，建好數(shù)據(jù)庫(kù)。

六是嚴(yán)格執(zhí)行貸款利率政策，降低企業(yè)融資成本。在執(zhí)行現(xiàn)有小企業(yè)貸款較低融資利率的基礎(chǔ)上，承諾維持現(xiàn)有貸款利率標(biāo)準(zhǔn)不提高，不增加企業(yè)融

資成本。同時(shí)恪守郵儲(chǔ)銀行信貸八不準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除收取規(guī)定的貸款利息外，郵儲(chǔ)銀行不再收取任何附加費(fèi)用。