第一篇：如何管理好下屬

管理下屬，就是要管理好下屬的工作，管理者必須明晰下屬的工作職責，并充分授權。同時須記住以下幾點：

1、授權不授責。也就是說授予下屬做事的權力，但是出了問題責任還是由管理者來承擔，這樣下屬才能充分放開手腳去做事，并深感“士為知己者死”。

2、授權不是放任不管、只要結果，還是需要管理者做好過程的監(jiān)管和指導，保證事情的進展實時可控，不出意外。

3、對下屬的工作結果公正評判并獎罰分明。對好的工作結果要贊賞和獎勵，對做的不夠好的地方要指出、批評，批評要做到對事不對人；并給予適當?shù)奶幜P，處罰的目的是為了讓下屬吸取教訓，從而下次做的更好。

贊賞員工。

1、贊賞要具體，針對某個具體的事件，而不是泛泛而談。對于員工來說，就某個具體的事件對其進行贊賞，會讓他更印象深刻而受鼓舞和感激，也會認為你是真的贊賞他，因為有事實為證。

2、贊賞要善始善終，最忌虎頭蛇尾，如開頭表揚結尾批評。要明白是贊賞而不是批評員工，寧可先貶后褒，切忌先褒后貶，那樣意義會完全不同。

3、當眾贊賞，員工的感覺會更好。人性的表現(xiàn)是有什么好事希望別人都能知道，那樣很有面子，因此最好當眾贊賞員工，他會很享受那種被眾人羨慕眼神注視的感覺，也會感激你一輩子。

4、贊賞要記錄備案，以示重視和正式。如果能把每次的贊賞記錄在案，一方面能通過之了解員工的歷史工作表現(xiàn)情況，另一方面員工也會覺得真正受到重視，贊賞的分量因此更重。

5、主動尋找機會贊賞員工。在日常的工作中隨時隨地的贊賞員工，而不是一定要等到重要的事件發(fā)批評員工。

1、迅速的批評。管理學上有一個火爐法則，是說手一碰到火爐就立即覺得疼痛，即即時效應。批評也應如此，員工發(fā)生錯誤要立即指出，而不能拖得太久，那樣他的印象已不再深刻。

2、私下、面對面的批評和出錯指導。正如前面所說，人性是希望在眾人前被贊賞，同時更希望挨罵的時候，周圍都沒有人知道。管理者需要顧及員工的面子，有些員工甚至可能因為被當眾批評丟了面子而惱羞成怒離職走人，那樣就違背了批評的初衷。

3、就所犯錯誤的事實達成一致，注意詢問和傾聽。共識管理很重要，管理者對員工犯錯的判定同時也要得到員工認同，要給員工機會說話，而不是劈頭蓋臉的一頓臭罵，過程中要注意詢問和傾聽。

4、對事不對人。批評是針對員工具體的行為，應就事論事而不是對其本人，最忌對人本身的批評乃至攻擊。

5、說明某項工作的重要性。要讓員工認識到他所犯錯誤的嚴重性，需要告之員工這個工作的重要性，以使下次不再犯。

第二篇：作為主管應該如何管理好下屬

作為主管應該如何管理好下屬

每個人都愿意聽他人的好話，而不希望別人對自己指手劃腳，這是人之常情。但身為主管，你的職位注定了你不得不經常扮演這一不太令人喜歡的角色。怎樣才能讓你的工作做得讓人心服口服呢？下面卓眾獵頭顧問來介紹一下要做好的幾點：

批評方式要恰當

在評價下屬的工作時，要像夾心餅干一樣，具體可以分三步走：先肯定下屬的工作成績，然后再具體地指出他工作中的不足，最后提出你對他的期望。這樣將批評夾在好評之中，巧妙而不失委婉，讓被批評者心中有數(shù)又不至于大跌面子。

夸獎要誠實

誠實是夸獎的關鍵。不管是父母對孩子，還是主管對下屬，所夸獎之事必須是真實的、發(fā)自內心的。子虛烏有、隨意捏造的夸獎遲早都會被識破，同時還會讓你的下屬心中納悶：“我并沒有在這方面做得很好，他卻對我大加表揚，這是什么意思？諷刺我嗎？”這種表揚實在比批評還糟糕。

評價下屬的工作要清楚

描述問題要盡量力求精確，泛泛而談是不能起到好效果的。一來你的下屬不能具體明白自己的工作到底是好還是壞，二來泛泛的評價也許根本就不能說服你的下屬，反而讓人覺得你是在給他“小鞋”穿。與其說“小姜，你的這份報告做得太馬虎了，我實在不能接受”，不如說：“小姜，你的報告中的數(shù)據(jù)不夠準確，市場分析也不夠精確，與當前真實的市場情況尚有一定差距??”這樣，你的下屬必定會心服口服，無話可說。

期望要誠懇

“小張，你是個很有上進心的青年，我希望你下次做得更好。”“小黃，我發(fā)現(xiàn)你的工作每次都有進步，我真高興，相信你一定能給本部門做出更大的貢獻。”不要小看這幾句評價的話，它能讓你的下屬在接受你的批評后備感溫暖，工作更有激情。

“恩威并施”恰到火候

威就是嚴格、責備；恩就是溫和、獎勵。下屬做得有失妥當?shù)牡胤焦倘粦斬焸洌鴮ζ浔憩F(xiàn)優(yōu)秀之處，更不可抹煞，要給予適當獎勵，這樣下屬的內心才能平衡。你在評價下屬時，必須考慮他們的心理特點，從而把評價工作這門藝術掌握得恰到火候。

第三篇：管理好情緒

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怎樣管理好自己的情緒

常言說：“人有七情六欲”，喜、怒、憂、思、悲、恐、驚，這似乎說明了人們的情緒的多彩與斑斕。有時我們心情愉悅，有時怒火沖天，有時悲痛欲絕，有時欣喜若狂，有時還百感交集。正是因為人類復雜的情緒變化才使我們的生活豐富精彩，跌宕起伏，充滿人生的酸甜苦辣。但是我們該如何控制好自己情緒不讓他左右我們生活，讓好情緒幫助我們讓壞情緒遠離我們呢。

一、首先我們要學會正確地表達自己的親身體驗，這要求對情緒有適當?shù)脑蚝蛯ο?，引發(fā)與之相適應的情緒反應，情緒反應與情境刺激相一致，情緒反應有一定的時間限度。

二、學會克服不良情緒。要會宣泄，采用一定的方法和方式，把個體的情緒體驗表達出來。要會轉移，從主觀上努力把注意力從消極或不良的情緒狀態(tài)轉移到其他事務上取得一種自我調節(jié)方法。要會自我安慰，學會找出合乎情理的原因來為自己辯解和解脫。要會積極的自我暗示，運用內部言語或書面語言以隱含的方式來調節(jié)和控制情緒。

三、保持和創(chuàng)造快樂情緒。

1、要知足常樂，把理想和需要定得切合實際，增加獲得成功體驗的機會。

2、增強自信心，只有自信的人，才能使快樂的。

3、學會創(chuàng)造快樂，善于發(fā)掘快樂，善于用微笑迎接困難，善于從身邊平凡的瑣事中尋找美好的事物。

4、學會發(fā)掘樂趣，積極參與生活，體驗生活樂趣。

5、要多點寬容，少點責備寬容既包括對自己也包括對他人。6.、多交朋友，在人際交往中感受快樂，與朋友一起，積極參與一些有意義的活動，克服顧影自憐，郁郁寡歡的自卑心理。

四、情緒調節(jié)對身心健康的影響。1946年第三屆國際心理衛(wèi)生大會提出的心理健康標準有以下四個方面:（1）身體、智力、情緒十分協(xié)調。（2）適應環(huán)境 , 人際關系彼此謙讓。（3）有幸福感。（4）在職業(yè)工作中 , 能充分發(fā)揮自己的能力 , 過著有效率的生活。部分國內學者認變 , 心理健康的大學生應該能夠正確表達自己的情緒;自我評價正確;具有較強的自我調節(jié)能力;意志健全;保持人格的完整與健康;能積極主動地適應新環(huán)境 , 調節(jié)、平衡各方面的心理沖突;能夠從心理上接納自己;勇于面對現(xiàn)實;對生活、對自己充滿信心;學習方法得當?shù)取Ｇ榫w是心理因素中對健康影響最大, 作用最強烈的因素, 強烈的負性情緒會影響到大學生的學習、生活和健康?，F(xiàn)代醫(yī)學證明, 精神狀態(tài)不佳、情緒不穩(wěn)定, 可能導致不少疾病, 如頭痛、神經衰弱、消化不良等。情緒問題不僅會使大學生身體上會出現(xiàn)病癥反映, 還會導致學習能力降低, 如不能有效地記憶、想象和思考等。

有人說：能擊垮人的不是不幸本身，而是人面對不幸時抱有的心態(tài)。有時積極地情緒能讓我們完成很多我們想象不到的事，消極地情緒能讓我們一些最簡單的事都做不成。所以我們應該在每一次不幸中，嘗試去發(fā)現(xiàn)和不幸等值的積極面，學會控制好自己的情緒，學會將內心投降光明，積極地心態(tài)，我們會發(fā)現(xiàn)很多問題會迎刃而解，因為面對光明陰影永遠在我們身后。

第四篇：如何管理好中隊

如何管理好中隊

沿黃五中隊 李剛

沿黃五中隊雖是一個小中隊，但是它的作用不可忽視，身為一名普通的交警副中隊長，深知自己肩負的責任與期望，我該如何管理好自己的中隊呢?下面我淺談一下自己的看法。

一、管理好中隊的方法

1.要想管理好自己的中隊隊，那么先自我管理，要成為一個優(yōu)秀中隊的管理者，正直很重要，正所謂：其身正，不令而從，即是這個道理。另外，自己在各方面一定要做得最好，做中隊的一個榜樣，要把優(yōu)良的工作作風帶到隊中去,影響到每一位團隊中的成員。

2、弘揚團隊精神，指的是團隊成員為了團隊利益與目標而相互協(xié)作，共同承擔集體責任，齊心協(xié)力，匯聚在一起，形成一股強大的力量，成為一個強有力的集體。大家都知道 “拔河”運動，它是一種最能體現(xiàn)團隊精神的運動，每個人都必須付出100%的努力，心朝一處想、勁朝一處使，緊密配合、互相支撐，才能形成一股強大的力量，勢不可擋，戰(zhàn)勝對方！團隊是一種精神,更是一種力量。

要在交警中隊中搞好培訓工作，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，一個優(yōu)秀的團隊自然少不了嚴格的培訓，把優(yōu)秀的工作技能傳授給團隊中的每一個成員，這樣才能提高戰(zhàn)斗力。

3、端正思想，在交警中隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，要每一個人明白，來這里不是為了個人利益而來的，而是為了“家人之幸?！倍鴣?，我們要通過自己的努力讓自己的家人過上好日子，端正良好的工作心態(tài)。

4、人性化的管理，管理者和成員之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場上思考問題，想其之所想,憂其之所憂.及時的把他們的困難于以解決,協(xié)調好成員的情緒，以及建立好與成員之間的人際關系，讓成員感到這個團隊是溫暖的。是充滿活的。

5、作為管理者，其最重要的職責就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問題及時匯報溝通的工作習慣，管理者通過個人的工作經驗和閱歷以及和上級的溝通，給出現(xiàn)問題的員工一個最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。

6、個人魅力，一個好的領導者有著強大的個人魅力，人家會忽略其他的一些因素而愿意跟著你干。所以，作為管理者，凡事以身作則，關心下屬，提高自身素養(yǎng)，加強個人的人格魅力。

7、威信，一個領導者的威信在一個中隊中是非常重要的。它直接影響決策下達、實施及效果。如果沒有員工聽你的（心服口服），那你的決策如何得以事實？難道全靠

公務員的規(guī)章制度嗎？值得反思。

9、責權透明，每個人沒有一定的權利，那他也就不會承擔相對的責任。賦予隊員一定權利，可以增加他們上進心、工作動力，使他們明白，工作不僅僅是死干蠻干，還可以發(fā)揮他們的才干、提高工作意識及效率和更好的表現(xiàn)自己，更重要的是，給了他們一個鍛煉自己、發(fā)展的空間。

10、言行一致，做事出爾反爾、言行不一的領導會給下屬一個錯覺，跟著領導一起“出爾反爾”，同時也降低了領導的威信。下屬是看領導怎么做他就怎么做。

二、作為副中隊長的先決條件：

1.要正直（古人云：其身正，不令而從；其身不正，雖令不從）； 2.要有度量（允許下屬的智慧強于自己、能夠原諒無心之錯）；

3.要善于總結（通過不斷的總結過去和別人的經驗教訓使以后的工作更加順暢）； 4.要有足夠的表達能力和與人交流的能力； 5.要善于開發(fā)下屬的潛能； 6.要有很強的應變能力； 7.要有決策的能力和執(zhí)行力； 8.要不斷學習，持之以恒； 9.能夠接受新觀念并持續(xù)改進。

三、創(chuàng)建高效率的管理團隊

管理者通過深入了解自己的下屬，從中選拔出素質較高的作為團隊成員試用。期間要對每一個成員進行更深入的了解，如：品德、工作能力、接受（服從）管理的程度、執(zhí)行力以及管理狀況等都要了解。經過實踐檢驗合格的最終成為正式管理人員。再經過不斷的培養(yǎng)、磨合、完善后，你就擁有了一支忠誠于人民的的、高效的管理團隊。

（一）建立逐級負責的管理機制。

通過明確責任和義務使各級管理人員層次分明、逐級負責、逐級監(jiān)督。

（二）狠抓落實。

即過程監(jiān)控。有序地關注實施過程即可以讓自己做到清晰掌控，又可以減少過程中的具體錯誤和認識差別，并且經驗也會愈加豐富。

（三）人才儲備和培養(yǎng)。

中隊管理的主脈絡其實就是人的管理，人的綜合素質越高管理也會越有效。但要想能擁有適合本企業(yè)的高素質人群，光靠其自然成長或取之于社會是遠遠不夠的。交警大隊必須要建立起一套完整的、適合于本地方的、切合實際的培訓和儲備機制。

（四）注重團隊的向心力和凝聚力。

向心力是指工作目標的一致性；凝聚力是指工作過程中全員緊密的配合與協(xié)作。要想達到這一目標需要我們時刻充分注重人性化的要素。即：

1.尊重他人（下屬、基層職工）的成績，并實時給予精神或物質獎勵；

2.為所有人搭建成長和發(fā)展的平臺； 3.用完善合理的制度公平的對待每一個人；

4.并盡量解決職工的后顧之憂，使之能夠全身心的投入到工作中； 5.及時糾偏解疑。

（五）把敬業(yè)奉獻作為根本取向，全力做好群眾服務

1、全力服務群眾。中隊始終要把為民服務作為轉變工作作風、構建警民和諧關系的重點來抓，堅持文明執(zhí)法，推行文明規(guī)范用語。

2、全力思考對策。中隊民警們時刻思考如何把工作搞好，中隊經常召開隊務會議進行業(yè)務討論，并利用休息時間實地勘查。

3、全力投入工作。為了確保工作順利開展，中隊全體民警和協(xié)警員把辦公室設在了路面上，除了吃飯、睡覺，其他時間幾乎都要在路面上巡邏檢查，真正做到了及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題。

同志們，團隊精神的形成需要不斷的積累、調整與修正，所有畢其功于一役的想法只能是不切實際的奢望。唯有我們從小事做起，從現(xiàn)在做起，從我做起;學習、學習、再學習;實踐、實踐、再實踐，方能達到1+1大于2的理想境界!才能發(fā)揚優(yōu)勢，開拓創(chuàng)新，更有力的譜寫沿黃五中隊交通管理工作波瀾壯闊的新篇章！

第五篇：如何管理好業(yè)務人員!

如何管理好業(yè)務人員

對于業(yè)務員的管理，對于很多企業(yè)都是一個難題，也是存在于企業(yè)的通病。很多企業(yè)對業(yè)務員行動的追蹤方式以電話追蹤和突擊檢查為主，但是這樣做是不是有效呢？

不同的企業(yè)、不同的業(yè)務員在不同時期都會存在不同的心態(tài)問題。通常，影響業(yè)務員心態(tài)和士氣的主要因素是激勵機制，激勵力度不夠、獎罰不明、獎勵政策不兌現(xiàn)等導致業(yè)務人員積極性不高，常常表現(xiàn)為得過且過，且凝聚力較差。

銷售隊伍管理的措施：

1、實施銷售目標管理。銷售目標管理可促使業(yè)務員進行自我管理，加強自我控制，使業(yè)務員能夠從被動、消極轉變?yōu)樽詣印⒆园l(fā)、自主自控。銷售目標應該體現(xiàn)循序漸進的原則，利用漸進式的目標管理系統(tǒng)可以使業(yè)務員在最少的監(jiān)督之下創(chuàng)造出最佳的銷售業(yè)績。所謂漸進是指制定一系列連續(xù)的目標。比如，每個季度都要在前一個季度的基礎上達到一個新的目標，最后在年末達到最終目標。日常目標包括完成銷售額、把費用控制在計劃內、增加潛在客戶等。創(chuàng)造性目標就是給業(yè)務員增加壓力，提高目標，促使其最大限度地發(fā)揮自己的潛能。在制定目標時，應該設定兩種目標范圍：現(xiàn)實目標；理想目標。概括而言，在制定目標時，應考慮以下問題： ① 你想在年底達成什么樣的成果(年終目標)？所有季度目標都應服從于年終目標。② 要取得這些成果，你面臨著哪些障礙？ ③ 你的銷售區(qū)域有哪些優(yōu)勢和不足？ ④ 如果本期(季度)目標未能順利達成，這對實現(xiàn)最終目標有何影響？ ⑤ 在上期(季度)完成的目標之中，哪些是漸進式的？ ⑥ 你是如何取得這些進展的？ ⑦ 對于上期(季度)沒有完成的目標，你是否有別的辦法可以彌補？

2、加強對業(yè)務員的培訓和指導以會代訓、陪同拜訪、聯(lián)合拜訪都是有效的方法。① 銷售經理應盡力與業(yè)務員進行“一對一”的溝通并提供指導，應該針對業(yè)務員自身的優(yōu)缺點并結合市場和客戶的特點對業(yè)務員給予輔導，雙方可以共同討、擬訂改善方案和行動計劃。② 銷售經理還需要進行追蹤管理，并定期檢查進展情況或制定下一步計劃。③ 銷售經理也可以陪同業(yè)務員進行聯(lián)合拜訪。在聯(lián)合拜訪過程中，業(yè)務員充當主角，銷售經理則充當教練這一配角角色。在聯(lián)合拜訪后，銷售經理應進一步分析、檢查業(yè)務員在拜訪客戶行動中的表現(xiàn)，并指出有待改進之處。只有通過持續(xù)的改善跟進循環(huán)，你才能不斷提升銷售團隊的整體銷售能力。

3、士氣提升和能力提升雙管齊下，應該加強企業(yè)文化建設，設計企業(yè)遠景。經理和業(yè)務員應該保持良好、有效的溝通并制定行之有效的激勵政策，以強化團隊精神并確保業(yè)務員保持旺盛的斗志和進取心。銷售經理還應該注意開發(fā)業(yè)務員的潛能，使業(yè)務員的能力和業(yè)績能獲得同步成長。

4、優(yōu)化對業(yè)務員的管理方式。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動營銷管理為企業(yè)的業(yè)務員管理帶來了新思路，圖搜天下移動營銷管理平臺就是這樣代表性的產物，依托其精準定位服務，企業(yè)可根據(jù)隨時定位、軌跡查詢、移動考勤、報表中心等等多項功能更科學地對業(yè)務員的工作給予考核，讓業(yè)務員的工作透明度更高，同時也很大程度上地提高了企業(yè)的管理效率。

5、提升銷售會議效率和效果。通常對業(yè)績評估可采取定量、定性兩種方法：一種是根據(jù)企業(yè)的獎勵政策進行考核，這是一種定量的方法；另一種是通過銷售會議對業(yè)務員的績效進行定性分析評估，研討績效未達成的真正原因，并研究、擬訂改善對策。召開銷售會議是銷售經理需要投入大量精力來做的一項工作，任何一位優(yōu)秀的銷售經理都應該高度重視這項工作并致力于提高其效率和效果。