第一篇：國際部實(shí)習(xí)崗位和培訓(xùn)內(nèi)容

國際部實(shí)習(xí)記者崗位和培訓(xùn)內(nèi)容

國際資訊部的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)崗位主要有以下四類：

一、環(huán)球資訊節(jié)目策劃：綜合分析當(dāng)天發(fā)生的重大新聞，尋找策劃新聞話題的選題和記者連線選題，研究報(bào)道切入點(diǎn)，其中包括采訪專家和嘉賓。指導(dǎo)教師：史靖洪：現(xiàn)負(fù)責(zé)國際資訊部的策劃工作 曾常駐津巴布韋；

二、環(huán)球資訊節(jié)目記者連線編輯：設(shè)計(jì)環(huán)球記者連線問題，并聯(lián)系前方記者，編輯錄制連線報(bào)道。史靖洪：現(xiàn)負(fù)責(zé)國際資訊部的策劃工作、曾常駐津巴布韋；

三、環(huán)球資訊廣播第一資訊節(jié)目編輯：包括文字、音響報(bào)道的編輯、制作和上傳。指 導(dǎo)教師：趙新宇：新聞班帶班人兼第一資訊節(jié)目監(jiān)制、曾常駐過印度。

四、國際新聞編輯：向媒資平臺(tái)編發(fā)我臺(tái)駐外記者發(fā)回的各類稿件和新華社稿件，包括文字、音響和圖片報(bào)道，供本臺(tái)對(duì)外廣播用。盧思彬：新聞班帶班人兼第一資訊節(jié)目監(jiān)制、資深國際編輯。

第二篇：崗位實(shí)習(xí)內(nèi)容

每日工作內(nèi)容

1.每日目標(biāo)將自己打造成一個(gè)管理良好，工作效率高，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的銷售人員!

2.個(gè)人時(shí)間管理，按經(jīng)理分配的工作實(shí)行，包含工作類別，記錄起止時(shí)間，工作內(nèi)容描述。

3.每日計(jì)劃的制定，工作實(shí)施步驟設(shè)計(jì)，工作執(zhí)行每日工作總結(jié)！

4.個(gè)人工作情緒管理，自我原因分析，換位思考，壓力疏導(dǎo)，轉(zhuǎn)意思為目標(biāo)。每日工作總結(jié)

第三篇：國際保鏢培訓(xùn)內(nèi)容

國際保鏢培訓(xùn)內(nèi)容

這支天驕國際安全學(xué)院第五期要員保護(hù)訓(xùn)練營，自1月2日開營以來，學(xué)員們進(jìn)行了以色列格斗術(shù)、美國FBI讀心術(shù)、特種偵察技術(shù)、國際安全槍術(shù)課程、特種駕駛、高危反恐模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及國際商務(wù)禮儀等課程。這些學(xué)員將通過一系列嚴(yán)酷的考核，合格的將有機(jī)會(huì)加入職業(yè)保鏢隊(duì)伍。不過，要真正成為一名優(yōu)秀的職業(yè)保鏢，仍需要一到兩年的培訓(xùn)。一旦成為真正的職業(yè)保鏢，年收入至少10萬以上，多的有30多萬。

第四篇：禮賓部崗位服務(wù)內(nèi)容

禮賓部崗位服務(wù)內(nèi)容

1、工作時(shí)間堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語服務(wù)；

2、向每一位進(jìn)店離店客人問候致意；

3、為上下車客人開關(guān)車門，下雨天主動(dòng)向上下車客人撐傘。

4、為客人裝運(yùn)行李；

5、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問。盡量滿足客人合理的要求；

6、應(yīng)始終保持積極旺盛的精神面貌為客人服務(wù)，為酒店樹立良好的形象；

前廳員工“應(yīng)做”與“不應(yīng)做”

一.DO IS(應(yīng)做)

1、待客盡可能友善，但也不可過于熱情；

2、處事冷靜要富有人情味；

3、記住常客的名字并了解他們的愛好；

4、前廳是一個(gè)工作整體，要將同事視為朋友，互相尊重，以禮相待；

5、把酒店當(dāng)做自己的家并引以為自豪；

6、保持與客房、餐飲等相關(guān)部門的良好關(guān)系；

7、與旅行社等其它同事業(yè)單位保持良好關(guān)系；

8善于預(yù)見客人需要---見客人有幫忙的需要時(shí)主動(dòng)上前詢問；

二.DO NOT(不應(yīng)做)

1、不應(yīng)對(duì)客人傲慢無禮---冷靜不等于傲慢；

2、不應(yīng)對(duì)工作草率行事---那樣只會(huì)影響酒店的聲譽(yù)；

3、不應(yīng)在客人面前與同事用自己的方言交談—盡量使用客人能懂的語言；

4、不應(yīng)在客人面前表露出身體不適的樣子，因?yàn)檫@不是客人感興趣的東西—當(dāng)班時(shí)應(yīng)保持最佳精神狀態(tài)；

5、不應(yīng)在客人面前流露出疲憊精神，盡管你也昨晚當(dāng)了一通宵班；

6、不應(yīng)在征得住客同意以前，將探訪客人領(lǐng)上房間；

7、不應(yīng)與同事聊天而讓客人等候；

8、不應(yīng)在與客人招呼或交談時(shí)扭捏拘謹(jǐn)、保持緘默；

第五篇：倉儲(chǔ)部培訓(xùn)內(nèi)容

倉儲(chǔ)部“四大員”培訓(xùn)內(nèi)容

藥品收貨管理制度

目的：規(guī)范收貨管理 種類：管理制度

1.為了規(guī)范收貨工作，把好藥品收貨質(zhì)量關(guān)，保證購進(jìn)藥品的數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，防止不合格藥品和假劣藥品進(jìn)入本企業(yè)，特制定本制度。

2.倉儲(chǔ)部指定專人負(fù)責(zé)藥品收貨工作。

3.收貨員應(yīng)熟悉藥品相關(guān)知識(shí)和法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識(shí)及技能以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉崗位職責(zé)和操作規(guī)程，有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，努力完成本職工作。

4.收貨員要在指定的收貨區(qū)進(jìn)行收貨，并保持收貨區(qū)或收貨潔凈，防止藥品污染。冷藏、冷凍藥品的收貨區(qū)要符合藥品儲(chǔ)存要求。5.嚴(yán)格按法定標(biāo)準(zhǔn)和公司制定的收貨操作規(guī)程對(duì)到貨藥品逐批進(jìn)行收貨，防止不合格品入庫。

6.藥品到貨時(shí)，核實(shí)運(yùn)輸方式是否符合要求，并對(duì)照隨貨同行單（票）或配送單核對(duì)藥品，做到票、帳、貨相符，做好相關(guān)記錄，填寫收貨結(jié)論并簽章。對(duì)于收貨過程中遇到的問題，要及時(shí)報(bào)告采購部或質(zhì)量管理部門處理。

7.冷藏、冷凍藥品到貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其運(yùn)輸方式和運(yùn)輸過程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄。不符合溫度的，拒收。符合收貨要求的藥品，按照其品種特性要求，放于相應(yīng)的待驗(yàn)區(qū)域，或者設(shè)置狀態(tài)標(biāo)志。冷藏冷凍藥品放冷庫內(nèi)待驗(yàn)。

8.收貨員爭取在最短的時(shí)限內(nèi)（2小時(shí)）完成收貨工作，對(duì)收貨期間的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

9.由于不遵守操作規(guī)程和相關(guān)制度，或是工作拖拉、粗心，影響藥品質(zhì)量或由此造成公司經(jīng)濟(jì)損失者，按公司獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。10.收貨結(jié)束后盡快通知驗(yàn)收員開始驗(yàn)收。

藥品驗(yàn)收管理制度

目的：規(guī)范驗(yàn)收管理保證質(zhì)量 種類：管理制度

1.本制度所指驗(yàn)收包括對(duì)公司采購藥品和門店銷后退回藥品的驗(yàn)收。3.驗(yàn)收員必須具有藥學(xué)或者相關(guān)專業(yè)中專學(xué)歷或者具有藥學(xué)初級(jí)職稱以上專業(yè)技術(shù)職稱，熟悉國家相關(guān)藥學(xué)法規(guī)和本公司規(guī)章制度和驗(yàn)收操作規(guī)程，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)，熟悉崗位職責(zé)，能夠完成本職工作。

4.驗(yàn)收員要在指定的符合藥品儲(chǔ)存的溫濕度要求的區(qū)域（待驗(yàn)區(qū)）進(jìn)行驗(yàn)收，保持驗(yàn)收區(qū)干凈衛(wèi)生，防止藥品污染。

5.驗(yàn)收員要在規(guī)定的時(shí)限（24小時(shí)）內(nèi)完成驗(yàn)收工作，對(duì)驗(yàn)收期間的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

6.驗(yàn)收員必須按照公司制定的驗(yàn)收操作規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收，做好相關(guān)記錄，填寫驗(yàn)收結(jié)論并簽章。驗(yàn)收記錄必須做到項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、填寫規(guī)范、準(zhǔn)確無誤。驗(yàn)收記錄至少保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于5年。

7.按照抽樣原則進(jìn)行抽樣，所抽取的樣品必須具有代表性，驗(yàn)收完畢，盡量恢復(fù)原狀。內(nèi)容包括藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標(biāo)簽、說明書及標(biāo)識(shí)的檢查。

8.驗(yàn)收員對(duì)于購進(jìn)手續(xù)不清或資料不全的藥品，不得驗(yàn)收入庫。9.驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問的藥品，應(yīng)及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理員復(fù)查、處理。發(fā)現(xiàn)不合格藥品，報(bào)質(zhì)量管理部門處理。

10.人為原因造成不合格藥品入庫的，將視情節(jié)輕重按公司獎(jiǎng)懲制度處罰。

藥品儲(chǔ)存管理制度

目的：確保在庫藥品質(zhì)量合格以及帳、貨、票相符 種類：管理制度

1.倉儲(chǔ)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的倉庫保管員負(fù)責(zé)根據(jù)藥品的質(zhì)量特性,完成藥品的合理儲(chǔ)存，對(duì)藥品儲(chǔ)存期間的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。倉庫保管員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識(shí)及技能，以及公司指定的各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程，熟悉本崗位職責(zé)，并努力完成本職工作。

2.養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)庫存藥品的養(yǎng)護(hù)檢查工作，并指導(dǎo)和配合庫管員做好庫內(nèi)儲(chǔ)存環(huán)境與條件的控制工作。

3.質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)對(duì)倉庫布局與設(shè)施設(shè)備的配置，對(duì)藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督與指導(dǎo)。

4.做好庫內(nèi)儲(chǔ)存環(huán)境與條件的監(jiān)測和控制；保持作業(yè)區(qū)清潔，無雜物堆放；保持儲(chǔ)存藥品的貨架、托盤等設(shè)施設(shè)備清潔，無破損和雜物堆放。嚴(yán)格按照庫房管理制度執(zhí)行，未經(jīng)批準(zhǔn)的人員，不得進(jìn)入儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)；儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)的人員不得有影響藥品質(zhì)量的行為；儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲(chǔ)存管理無關(guān)的物品。

5.保障倉儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備處于正常狀態(tài)，建立維護(hù)檔案，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告、處理，并記錄。

6.根據(jù)藥品的包裝標(biāo)識(shí)，分庫存放不同溫度要求的藥品，并采取有效措施確保溫度控制在適宜范圍（常溫庫溫度10-30度，陰涼庫溫度0-20度，冷庫溫度2-10度）。保證庫房相對(duì)濕度在35%-75%以內(nèi)。國家專門管理的藥品要專區(qū)或?qū)齑娣牛瑢Ｈ斯芾怼Ｖ兴庯嬈謳齑娣?。有陰涼或冷藏要求的中藥飲片?yīng)在專庫中設(shè)置陰涼庫或冷藏設(shè)施。不合格品及退回品存放于專庫中，在規(guī)定的期限內(nèi)及時(shí)處理。易燃或其他危險(xiǎn)品存放于遠(yuǎn)離普通庫房、四周空曠的危險(xiǎn)品庫。在人工作業(yè)的庫房儲(chǔ)存藥品的，要按質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理。合格藥品為綠色，不合格藥品為紅色，待確定藥品為黃色。

7.按照藥品的要求搬運(yùn)和堆碼藥品，避免損壞藥品包裝，并按批號(hào)堆碼。按照安全、方便、節(jié)約的原則，整齊、牢固堆垛，“五距”合理，合理利用倉容，色標(biāo)明顯。不同批號(hào)藥品不得混垛。藥品不可倒置。對(duì)于包裝不牢固或過重的，不易堆碼過高，以防下層受壓變形。藥質(zhì)較輕又不需久儲(chǔ)的藥品，應(yīng)堆放在離裝卸地點(diǎn)較近的貨區(qū)，便于搬運(yùn)。藥質(zhì)較輕者，可堆放于中心貨區(qū)，可盡量堆高。同種藥品規(guī)格相同而包裝箱體積大小不一的，應(yīng)將大件放在下層，小件放在上層。8.按規(guī)定擺放藥品：藥品與非藥品、外用藥與其他藥物分庫或分區(qū)存放。拆除外包裝的零貨藥品集中存放。品名或外包裝容易混淆的品種，應(yīng)分區(qū)或隔垛存放。固體藥品、半固體藥品及液體藥品分開存放。堆碼順序要合理，后進(jìn)藥品的存放不得影響先進(jìn)藥品的出庫。不同品種、規(guī)格和批號(hào)的藥品，不得存放于同一貨位。

9.儲(chǔ)存藥品按照要求采取避光、遮光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證在庫儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量。

10.藥品距離效期僅有1年時(shí)，由庫存員按月填寫《效期藥品催銷表》，催促運(yùn)營部加快銷售，以免過期損失。超過有效期的藥品，要及時(shí)填寫《不合格藥品報(bào)損審批單》報(bào)損、銷毀，不得出庫，不得流入市場。11.定期對(duì)在庫藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳、貨相符。

藥品養(yǎng)護(hù)管理制度

目的：確保在庫藥品儲(chǔ)存質(zhì)量，防止藥品變質(zhì)失效 種類：管理制度

1.倉儲(chǔ)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)在庫藥品的檢查、養(yǎng)護(hù)工作。2.藥品養(yǎng)護(hù)員應(yīng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者藥學(xué)初級(jí)以上技術(shù)職稱，并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識(shí)及技能以及公司的各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程，熟悉本崗位職責(zé)，堅(jiān)持“預(yù)防為主，消除隱患”的原則，認(rèn)真完成本職工作，確保藥品質(zhì)量合格。

3.質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)員的藥品養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，包括審核藥品的養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃、處理藥品養(yǎng)護(hù)工作中的質(zhì)量問題和監(jiān)督考核養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量。

4.經(jīng)質(zhì)量管理部門審批，確定重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種，建立重點(diǎn)藥品養(yǎng)護(hù)檔案，結(jié)合經(jīng)營品種的變化，定期分析并調(diào)整重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種目錄，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)提供科學(xué)依據(jù)。

5.養(yǎng)護(hù)員配合倉庫管理員，對(duì)庫存藥品實(shí)行色標(biāo)管理。

6.重點(diǎn)做好夏防、冬防養(yǎng)護(hù)工作，每年根據(jù)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)檢查、養(yǎng)護(hù)藥品質(zhì)量，確保藥品度冬過夏。遇到汛期、雨季、高溫、嚴(yán)寒等特殊情況，要增加檢查、養(yǎng)護(hù)頻率。

7.根據(jù)庫房條件、外部環(huán)境、藥品質(zhì)量特性等對(duì)藥品進(jìn)行合理養(yǎng)護(hù)。7.1經(jīng)常檢查并積極改善藥品的儲(chǔ)存條件、防護(hù)措施、衛(wèi)生環(huán)境。7.2配合倉庫保管員，對(duì)庫房的溫濕度進(jìn)行有效監(jiān)測和調(diào)控，根據(jù)溫濕度的變化及時(shí)采取相應(yīng)的通風(fēng)、降溫、除濕等措施。7.3指導(dǎo)和督促儲(chǔ)存人員對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存與作業(yè)。

7.4按照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對(duì)庫存藥品的外觀、包裝等質(zhì)量狀況進(jìn)行檢查，并建立養(yǎng)護(hù)記錄。對(duì)儲(chǔ)存條件有特殊要求的或者有效期較短的品種進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。

7.5中藥飲片應(yīng)當(dāng)按其特性采取有效方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)并記錄，所采取的養(yǎng)護(hù)方法不得對(duì)藥品造成污染。

7.6發(fā)現(xiàn)有問題或質(zhì)量可疑藥品，立即在計(jì)算機(jī)中鎖定和記錄，停止銷售，并通知質(zhì)量管理部確認(rèn)、處理。

7.7定期匯總、分析養(yǎng)護(hù)信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，并加強(qiáng)與質(zhì)量管理部門的溝通，針對(duì)養(yǎng)護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，剖析現(xiàn)有庫存條件存在的不足，及時(shí)提出改進(jìn)意見，不斷完善質(zhì)量管理體系。8.藥品養(yǎng)護(hù)按照“334”原則進(jìn)行循環(huán)檢查。檢查按季度進(jìn)行，一般藥品入庫后3個(gè)月起進(jìn)行第一次檢查。有效期長的藥品，每季度檢查一次。對(duì)于效期短或者近效期的，應(yīng)逐月檢查。有效期在半年內(nèi)的近效期藥品和即將失效的藥品，應(yīng)及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。

9.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)庫存藥品的有效期進(jìn)行跟蹤和控制，并采取近效期預(yù)警和超效期自動(dòng)鎖定等措施，防止過期藥品銷售。

10.藥品因破損而導(dǎo)致液體、氣體、粉末泄漏時(shí)，應(yīng)迅速分別采取擦拭沖洗、開窗通風(fēng)、清掃等安全處理措施，防止對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境和其他藥品造成污染。

11.對(duì)質(zhì)量可疑藥品應(yīng)立即停止銷售，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定，同時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部門確認(rèn)。

12.對(duì)存在質(zhì)量問題的藥品，存放于標(biāo)志明顯的專用場所，并與其他藥物有效隔離，不得銷售。懷疑為假藥的，及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部門和藥品監(jiān)督管理部門。對(duì)不合格藥品要查明原因，及時(shí)采取措施。不合格藥品的處理過程要有完整的手續(xù)和記錄。

藥品配送與出庫管理制度

目的：規(guī)范藥品配送與出庫管理 種類：管理制度

1.本公司各連鎖門店不得自行從公司以外的任何單位采購藥品，只能向公司請(qǐng)領(lǐng)，由公司統(tǒng)一配送藥品。

2.門店店長或經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)掌握本門店藥品的進(jìn)、銷、存狀況，保持與公司倉儲(chǔ)部和采購部的信息溝通，隨時(shí)掌握庫存信息，根據(jù)銷售需要，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)定期制定藥品請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃，完成本門店藥品請(qǐng)領(lǐng)工作，避免藥品積壓滯銷，造成藥品過期。

3.營運(yùn)部庫存管理員要隨時(shí)掌握產(chǎn)品銷售政策，按品類將缺貨、斷貨及新品需求信息反饋至采購部，并將缺貨原因匯總反饋到門店，做到門店與總部的商品信息溝通工作。

4.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)依據(jù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及庫存記錄生成配送訂單。系統(tǒng)對(duì)各門店的經(jīng)營范圍自動(dòng)識(shí)別并審核，拒絕超出經(jīng)營范圍配送訂單的生成。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)庫存藥品的有效期進(jìn)行自動(dòng)跟蹤和控制，具備近效期預(yù)警提示、禁止30日內(nèi)失效的藥品的出庫配送、超有效期自動(dòng)鎖定及停售等功能。

5.營運(yùn)部庫存管理員負(fù)責(zé)接受各門店上報(bào)的藥品請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃，并根據(jù)庫存信息，給門店配貨，形成門店采購記錄（倉儲(chǔ)部的配送記錄），并將采購記錄報(bào)倉儲(chǔ)部。

6.采購記錄包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、采購數(shù)量、采購日期等內(nèi)容。中藥飲片的采購記錄包括品名規(guī)格、批號(hào)、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠商、購貨單位、采購數(shù)量、采購日期等內(nèi)容。采購記錄保存5年。

7.倉儲(chǔ)部負(fù)責(zé)根據(jù)采購記錄按照“先進(jìn)先出”和“近期先出”的原則選擇藥品批號(hào)，進(jìn)行出庫、配貨，形成配送、出庫記錄，并打印各門店配送單，內(nèi)容與采購記錄相同。運(yùn)輸部負(fù)責(zé)將藥物連同配送單運(yùn)送至門店。

8.門店、營運(yùn)部與倉儲(chǔ)部三者之間信息有誤時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行電話查詢、核對(duì)，做到藥品配送準(zhǔn)確無誤。

9.藥品出庫時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)照配送單，認(rèn)真進(jìn)行出庫復(fù)核，發(fā)現(xiàn)以下情況者，不得出庫，并報(bào)質(zhì)量管理部處理：

9.1藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實(shí)、封條損壞等問題；

9.2包裝內(nèi)有異常響動(dòng)或者液體滲漏；

9.3標(biāo)簽脫落、字跡模糊不清或者標(biāo)示內(nèi)容與實(shí)物不符； 9.4藥品已超過有效期； 9.5其他異常情況的藥品。

10.倉儲(chǔ)部應(yīng)建立藥品出庫復(fù)核記錄，除配送記錄的內(nèi)容外，要由質(zhì)量狀況和復(fù)核人員等內(nèi)容，并在相應(yīng)位置簽章。11.藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱要有醒目的拼箱標(biāo)志。

倉儲(chǔ)部職責(zé)

目的：明確倉儲(chǔ)部門的職責(zé) 種類：部門職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司各類物資的儲(chǔ)存、保管以及各類物品包裝的回收、清潔和處理等工作。

2.負(fù)責(zé)對(duì)采購藥品和銷后退回藥品的收貨檢查和入庫驗(yàn)收工作，并做好記錄。

3.負(fù)責(zé)根據(jù)藥品的質(zhì)量特性，對(duì)在庫藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存。

4.負(fù)責(zé)根據(jù)庫房條件、外部環(huán)境、藥品質(zhì)量特性等，對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。5.負(fù)責(zé)應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，對(duì)庫存藥品的有效期進(jìn)行自動(dòng)跟蹤和控制，采取近效期預(yù)警和超過有效期自動(dòng)鎖定等措施，防止過期藥品銷售。6.參與不合格藥品的查詢、確認(rèn)和銷毀等處理工作。

7.因破損引起的液體、氣體、粉末泄露時(shí)，負(fù)責(zé)迅速采取安全處理措施，防止對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境和其他藥品造成污染。

8.負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量可疑藥品采取停售措施，并在計(jì)算機(jī)中鎖定，同時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部確認(rèn)、處理。

9.定期對(duì)在庫藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳、貨相符。10.其他應(yīng)該由倉儲(chǔ)部門完成的工作。

倉儲(chǔ)部負(fù)責(zé)人職責(zé)

目的：明確倉儲(chǔ)部經(jīng)理的職責(zé) 種類：崗位職責(zé)

1.在企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程，努力完成本職工作。

2.負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)部所屬員工的行政管理和倉儲(chǔ)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的日常管理工作。

2.負(fù)責(zé)做好倉儲(chǔ)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助人力資源部做好員工的選拔、配備、培訓(xùn)和績效考核工作。負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計(jì)劃，制定倉儲(chǔ)部工作計(jì)劃。

3.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理整體要求和GSP要求，參與制定企業(yè)質(zhì)量管理制度體系，并保證倉儲(chǔ)部認(rèn)真實(shí)施。配合質(zhì)量管理部完成企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審和GSP內(nèi)審工作。

4.負(fù)責(zé)根據(jù)倉儲(chǔ)部工作性質(zhì)和特點(diǎn)，制定本部門的管理制度、操作規(guī)程和崗位職責(zé)，并監(jiān)督實(shí)施。

5.負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、教育工作，不斷提高員工整體素質(zhì)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保員工圓滿完成本職工作。6.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的倉庫工作任務(wù)，并將各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，并督促員工，圓滿完成。

7.認(rèn)真學(xué)習(xí)國家藥品管理方面的法律法規(guī)，按照GSP要求，設(shè)置合適的崗位，完成藥品的收貨、驗(yàn)收、入庫、保養(yǎng)、出庫等方面的各項(xiàng)工作，并督促相關(guān)員工認(rèn)真做好記錄工作。

8.定期組織盤點(diǎn)。對(duì)在庫藥品進(jìn)行盈虧、丟失、損壞等情況查明原因，分清責(zé)任，并提出處理意見。

9.協(xié)助質(zhì)管部完成不合格藥品的確認(rèn)和銷毀工作。11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

倉儲(chǔ)部質(zhì)量管理員職責(zé)

目的：加強(qiáng)在庫藥品質(zhì)量管理，確保藥品質(zhì)量合格 種類：崗位職責(zé)

1.在倉儲(chǔ)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織本部相關(guān)崗位人員學(xué)習(xí)并監(jiān)督執(zhí)行藥品管理相關(guān)法規(guī)及公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)及相關(guān)操作規(guī)程。

2.應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。

3.研究和確定本部質(zhì)量管理工作的重大問題。在本部內(nèi)部，對(duì)藥品質(zhì)量問題具有裁決權(quán)。

4.負(fù)責(zé)配合公司質(zhì)量管理部門，組織實(shí)施并完成以下質(zhì)量管理工作：質(zhì)量管理體系內(nèi)審和GSP內(nèi)部評(píng)審；藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理；藥品質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告；不合格藥品的確認(rèn)及處理，對(duì)處理過程進(jìn)行記錄并歸檔保存。假、劣藥品的上報(bào)和藥品不良反應(yīng)的報(bào)告。

5.負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督藥品收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、檢查、養(yǎng)護(hù)、出庫和出庫復(fù)核等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理以及重點(diǎn)藥品的養(yǎng)護(hù)工作。

6.負(fù)責(zé)本部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。

7.負(fù)責(zé)組織本部計(jì)量器具的校準(zhǔn)、檢定工作。8.完成部門經(jīng)理和質(zhì)量管理部部交辦的其他工作；

倉儲(chǔ)部收貨員職責(zé)

目的：規(guī)范倉儲(chǔ)部收貨員職責(zé) 種類：崗位職責(zé)

1.在倉儲(chǔ)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程，努力完成本職工作。2.完成公司采購藥品以及門店銷后退回藥品的收貨工作。3.藥品到貨時(shí)，負(fù)責(zé)核實(shí)運(yùn)輸方式是否符合要求，并對(duì)照隨貨同行單（票）和采購記錄核對(duì)藥品，做到票、帳、貨相符。

4.嚴(yán)格按法定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定操作規(guī)程、在規(guī)定的時(shí)限（冷藏藥品2小時(shí)，常溫藥品4小時(shí)）內(nèi)對(duì)到貨藥品逐批進(jìn)行收貨。收貨員對(duì)收貨期間的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

5.冷藏、冷凍藥品到貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其運(yùn)輸方式和運(yùn)輸過程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄。不符合溫度的，拒收。6.負(fù)責(zé)將符合收貨要求的藥品，按照其品種特性要求，放于相應(yīng)的待驗(yàn)區(qū)域，或者設(shè)置狀態(tài)標(biāo)志，通知驗(yàn)收。冷藏冷凍藥品放冷庫內(nèi)待驗(yàn)。7.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

倉儲(chǔ)部驗(yàn)收員職責(zé)

目的：規(guī)范驗(yàn)收員職責(zé) 種類：崗位職責(zé)

1.在倉儲(chǔ)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程，熟悉本崗位職責(zé)，努力完成本職工作。進(jìn)行藥品驗(yàn)收工作。

2.質(zhì)量驗(yàn)收員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)中專或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者具有藥學(xué)處級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。3.負(fù)責(zé)完成本公司采購藥品及門店銷后退回藥品驗(yàn)收工作。4.負(fù)責(zé)保持藥品待驗(yàn)區(qū)域及驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備的清潔、衛(wèi)生，防止污染藥品。

5.根據(jù)藥品不同類別和特性，保證待驗(yàn)藥品在符合其儲(chǔ)存條件的環(huán)境下，在規(guī)定的驗(yàn)收時(shí)限（24小時(shí)）內(nèi)完成驗(yàn)收，并對(duì)驗(yàn)收期間的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

6.嚴(yán)格按照驗(yàn)收操作規(guī)程驗(yàn)收藥品。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量異常情況或疑為假劣藥品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量管理部門

7.國家專門管理的藥品（含麻黃堿類復(fù)方制劑），應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的專庫或者專區(qū)內(nèi)驗(yàn)收。冷藏藥品在符合其儲(chǔ)存條件的冷庫內(nèi)驗(yàn)收，并爭取在最短的時(shí)限內(nèi)完成。

8.做好驗(yàn)收記錄，并在驗(yàn)收記錄上簽署姓名和驗(yàn)收日期。對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格的藥品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整藥品質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)或移入相應(yīng)區(qū)域。驗(yàn)收不合格的藥品，需注明不合格事項(xiàng)及處置措施。

9.負(fù)責(zé)協(xié)助倉儲(chǔ)保管員將驗(yàn)收合格的藥品及時(shí)辦理入庫，建立庫存記錄。證明文件不全，或者內(nèi)容與到貨藥品不符以及其他不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，不得入庫，并交質(zhì)量管理部門處理。

10.負(fù)責(zé)對(duì)門店銷后退回藥品進(jìn)行逐項(xiàng)檢查驗(yàn)收，并建立專門的《銷后退回驗(yàn)收記錄》。

11.負(fù)責(zé)按規(guī)定對(duì)實(shí)行電子監(jiān)管碼的藥品進(jìn)行掃描，并及時(shí)將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)平臺(tái)。對(duì)未按規(guī)定加印或加貼電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼印刷不符合規(guī)定要求，造成掃描設(shè)備無法識(shí)別的，應(yīng)當(dāng)拒收。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，要及時(shí)向供貨單位進(jìn)行查詢、確認(rèn)，未得到確認(rèn)之前，不得入庫，必要時(shí)，向當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門報(bào)告。12.完成部門經(jīng)理和質(zhì)量管理部交辦的其他工作。

倉儲(chǔ)部保管員職責(zé)

目的：明確藥品保管員職責(zé) 種類：崗位職責(zé)

1.在倉儲(chǔ)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程，熟悉本崗位職責(zé)，努力完成本職工作。2.負(fù)責(zé)根據(jù)藥品的質(zhì)量特性,完成藥品的合理儲(chǔ)存和管理工作。3.負(fù)責(zé)保持儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)清潔，無雜物堆放；保持儲(chǔ)存藥品的貨架、托盤等設(shè)施設(shè)備清潔，無破損。嚴(yán)格按照庫房管理制度執(zhí)行，未經(jīng)批準(zhǔn)的人員，不得進(jìn)入儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)。儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)的人員不得有影響藥品質(zhì)量的行為。保證儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲(chǔ)存管理無關(guān)的物品。4.保障倉儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備處于正常狀態(tài)，建立維護(hù)檔案，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告、處理，并記錄。

5.保證倉庫維持合適的溫度和濕度，并根據(jù)藥品的包裝標(biāo)識(shí)，按照藥品與非藥品、外用藥與其他藥物分開存放，中藥飲片分庫存放，拆除外包裝的零貨藥品集中存放。

6.保證人工作業(yè)的庫房儲(chǔ)存藥品時(shí)，須按質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理。7.負(fù)責(zé)按照藥品的要求搬運(yùn)和堆碼藥品，避免損壞藥品包裝，并按批號(hào)堆碼，不同批號(hào)藥品不得混垛。

8.采取避光、遮光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證在庫儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量。

9.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

倉儲(chǔ)部養(yǎng)護(hù)員職責(zé)

目的：明確藥品養(yǎng)護(hù)員職責(zé) 種類：崗位職責(zé) 1.在倉儲(chǔ)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程，熟悉本崗位職責(zé)，努力完成本職工作。負(fù)責(zé)在庫藥品的檢查、養(yǎng)護(hù)工作。

2.養(yǎng)護(hù)員應(yīng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者藥學(xué)處級(jí)以上技術(shù)職稱。

3.負(fù)責(zé)制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃對(duì)在庫藥品的實(shí)行檢查、養(yǎng)護(hù)工作。4.檢查并協(xié)助保管員改善藥品的儲(chǔ)存條件、防護(hù)措施、衛(wèi)生環(huán)境，指導(dǎo)和督促保管員對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存與作業(yè)。

5.按照藥品儲(chǔ)存溫濕度條件的要求，利用全自動(dòng)檢測系統(tǒng)對(duì)倉庫溫濕度進(jìn)行設(shè)定和監(jiān)測，并在系統(tǒng)中設(shè)置超標(biāo)自動(dòng)報(bào)警功能，對(duì)庫房的溫濕度進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、有效的監(jiān)測，根據(jù)溫濕度的變化及時(shí)采取通風(fēng)、降溫、除濕等措施。

6.監(jiān)視計(jì)算機(jī)對(duì)庫存藥品的有效期進(jìn)行跟蹤和控制，并采取近效期預(yù)警和超效期自動(dòng)鎖定等措施，防止過期藥品出庫、配送。

7.發(fā)現(xiàn)有問題或質(zhì)量可疑藥品，立即在計(jì)算機(jī)中鎖定和記錄，停止出庫、銷售，并通知質(zhì)量管理部確認(rèn)。

8.對(duì)存在質(zhì)量問題的藥品，要存放于標(biāo)志明顯的專門場所，并有效隔離，不得出庫、配送。對(duì)不合格藥品查明原因，及時(shí)采取措施。不合格藥品的處理過程要有完整的手續(xù)和記錄。懷疑為假藥的，及時(shí)報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門。

9.參與庫存藥品盤點(diǎn)，做到帳、貨相符。10.完成本部門經(jīng)理交辦的其他工作。

藥品收貨操作規(guī)程

目的：規(guī)范藥品收貨操作 種類：操作規(guī)程

1.藥品到貨時(shí)，收貨員應(yīng)對(duì)藥品的運(yùn)輸工具和運(yùn)輸狀況進(jìn)行檢查。1.1檢查運(yùn)輸工具是否密閉，如發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸工具內(nèi)有雨淋、腐蝕、污染等可能影響藥品質(zhì)量的現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)通知采購部，并報(bào)質(zhì)量管理部門處理。

1.2根據(jù)運(yùn)輸單據(jù)載明的啟運(yùn)日期，檢查是否符合約定的在途時(shí)限。對(duì)不符合約定時(shí)限的，報(bào)質(zhì)量管理部門處理。

1.3供貨方委托運(yùn)輸藥品的，采購部要提前向供貨單位委托的承運(yùn)單位、承運(yùn)方式和啟運(yùn)時(shí)間等信息，并將上述情況提前通知收貨員。收貨員在藥品到貨后，逐一核對(duì)上述內(nèi)容，與通知內(nèi)容不一致的，通知采購部，并報(bào)質(zhì)量管理部門處理。

1.4冷藏、冷凍藥品到貨時(shí)，收貨員要查驗(yàn)冷藏車、車載冷藏箱或保溫箱的溫度狀況，核查并留存運(yùn)輸過程和到貨時(shí)的溫度記錄；對(duì)未采用規(guī)定的冷藏設(shè)備運(yùn)輸，或者溫度不符合要求的，應(yīng)當(dāng)拒收。同時(shí)，對(duì)藥品進(jìn)行控制管理，做好記錄，并報(bào)質(zhì)量管理部門處理。2.藥品到貨時(shí)，收貨員應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)隨貨同行單（票），以及相關(guān)的采購記錄。

2.1無隨貨同行單（票）或無采購記錄的，應(yīng)當(dāng)拒收；

2.2隨貨同行單（票）記載的供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，與采購記錄以及本企業(yè)情況不符的，應(yīng)當(dāng)拒收，并通知采購部門處理。3.依據(jù)隨貨同行單（票）核對(duì)藥品實(shí)物。隨貨同行單（票）中的記載的藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠商等內(nèi)容，與藥品實(shí)物不符的，應(yīng)當(dāng)拒收，并通知采購部門處理。

4.隨貨同行單（票）或到貨藥品與采購記錄的有關(guān)內(nèi)容不符的，由采購部門與供貨單位核實(shí)和處理。

4.1隨貨同行單（票）內(nèi)容中，除數(shù)量以外的其他內(nèi)容與采購記錄、藥品實(shí)物不符的，經(jīng)供貨單位確認(rèn)，并提供正確的隨貨同行單（票）后，方可收貨。

4.2隨貨同行單（票）與采購記錄、藥品實(shí)物的數(shù)量不符的，經(jīng)供貨單位確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)由采購部門確定，并調(diào)整數(shù)量后，方可收貨。5.收貨員應(yīng)當(dāng)拆除藥品的運(yùn)輸包裝，檢查藥品的外包裝是否完好，對(duì)出現(xiàn)破損、污染、標(biāo)示不清等情況的藥品，應(yīng)當(dāng)拒收。

6.收貨員將核對(duì)無誤的藥品，放置于相應(yīng)的待驗(yàn)區(qū)域內(nèi)，并在隨貨同行單（票）上簽字后，移交驗(yàn)收員。

藥品驗(yàn)收操作規(guī)程

目的：規(guī)范藥品驗(yàn)收操作 種類：操作規(guī)程

1.從事藥品驗(yàn)收的驗(yàn)收員，應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)中專或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者具有藥學(xué)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。2.藥品的待驗(yàn)區(qū)域及驗(yàn)收的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)符合以下要求： 2.1待驗(yàn)區(qū)域有明顯的標(biāo)識(shí)，并與其他區(qū)域有效隔離； 2.2待驗(yàn)區(qū)域符合待驗(yàn)藥品的儲(chǔ)存溫度要求； 2.3保持驗(yàn)收設(shè)施、設(shè)備的清潔，不得污染藥品； 2.5配備電子監(jiān)管碼的掃描和數(shù)據(jù)上傳設(shè)備。

3.根據(jù)藥品不同類別和特性，明確規(guī)定待驗(yàn)藥品的驗(yàn)收時(shí)限(常溫24小時(shí)，冷藏4小時(shí))，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)驗(yàn)收。驗(yàn)收合格，及時(shí)入庫。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)該盡快處理，防止對(duì)藥品質(zhì)量造成影響。4.按照藥品的批號(hào)，逐批查驗(yàn)藥品的合格證明文件。對(duì)于證明文件不全，或者內(nèi)容與到貨藥品不符的，不得入庫，并交質(zhì)量管理部門處理。4.1按照藥品批號(hào)，查驗(yàn)同批號(hào)的，加蓋供貨單位藥品檢驗(yàn)專用章或者質(zhì)量管理專用章的藥品檢驗(yàn)報(bào)告書。從批發(fā)企業(yè)采購藥品的，檢驗(yàn)報(bào)告書的傳遞和保存，可以采用電子數(shù)據(jù)形式，但要保證其合法性和有效性。

4.2驗(yàn)收進(jìn)口藥品時(shí)，查驗(yàn)加蓋供貨單位質(zhì)量管理專用印章的以下相關(guān)證明文件：

4.2.1《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》；

4.2.2《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或者注明“已抽樣”字樣的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》；

4.2.3實(shí)行批簽發(fā)管理的生物制品，要查驗(yàn)《進(jìn)口檢驗(yàn)報(bào)告書》和批簽發(fā)證明文件；

5.對(duì)每次到貨的藥品進(jìn)行逐批、抽樣驗(yàn)收，抽取的樣品應(yīng)當(dāng)具有代表性。對(duì)于不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，不得入庫，并報(bào)質(zhì)量管理部門處理。5.1同一批號(hào)的整件藥品，按照堆碼情況隨機(jī)抽樣檢查。2件及以下者，全部抽樣檢查；2—50件者，至少抽樣檢查3件；多于50件者，每增加50件，至少增加抽樣檢查1件，不足50件者，按50件計(jì)。5.2對(duì)抽取的整件藥品，須開箱抽樣檢查，從每整件的上、中、下不同位置，隨機(jī)抽取3個(gè)最小包裝進(jìn)行檢查，對(duì)存在封口不牢、標(biāo)簽無損、有明顯重量差異或外觀異常等情況的，至少再增加1倍抽樣數(shù)量，進(jìn)行再檢查。

5.3對(duì)整件藥品存在破損、污染、滲液、封條損壞等包裝異常的，要開箱檢查至最小包裝。

5.4非整件藥品要逐箱檢查，對(duì)同一批號(hào)的藥品，至少隨機(jī)抽取1個(gè)最小包裝。

6.驗(yàn)收員對(duì)抽樣藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書等逐一進(jìn)行檢查、核對(duì)，出現(xiàn)問題的，報(bào)質(zhì)量管理部門處理。

6.1應(yīng)當(dāng)檢查運(yùn)輸儲(chǔ)存包裝的封條有無損壞，包裝上是否清晰注明品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、貯藏、包裝規(guī)格及儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志或特殊管理的藥品、外用藥品、非處方藥的標(biāo)識(shí)等標(biāo)記。

6.2最小包裝應(yīng)當(dāng)檢查封口是否嚴(yán)密、牢固，有無破損、污染或滲液，包裝及標(biāo)簽印字是否清晰，標(biāo)簽粘貼是否牢固。6.3每一最小包裝的標(biāo)簽、說明書是否符合以下規(guī)定：

6.3.1標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)有品名、規(guī)格、用法用量、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)廠商等內(nèi)容。對(duì)注射劑瓶、滴眼劑瓶等因標(biāo)簽尺寸限制無法全部注明上述內(nèi)容的，至少應(yīng)標(biāo)明品名、規(guī)格、批號(hào)3項(xiàng)；中藥蜜丸的蠟殼上至少要注明品名。

6.3.2化學(xué)藥品與生物制品說明書應(yīng)當(dāng)列有以下內(nèi)容：藥品名稱（通用名稱、商品名稱、英文名稱、漢語拼音）、成分[活性成分的化學(xué)名稱、分子式、分子量、化學(xué)結(jié)構(gòu)式(復(fù)方制劑可列出其組分名稱）]、性狀、適應(yīng)癥、規(guī)格、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項(xiàng)、孕婦及哺乳期婦女用藥、兒童用藥、老年用藥、藥物相互作用、藥物過量、臨床試驗(yàn)、藥理毒理、藥代動(dòng)力學(xué)、貯藏、包裝、有效期、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)（企業(yè)名稱、生產(chǎn)地址、郵政編碼、電話和傳真）。6.3.3中藥說明書應(yīng)當(dāng)列有以下內(nèi)容：藥品名稱（通用名稱、漢語拼音）、成分、性狀、功能主治、規(guī)格、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項(xiàng)、藥物相互作用、貯藏、包裝、有效期、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)文號(hào)、說明書修訂日期、生產(chǎn)企業(yè)（企業(yè)名稱、生產(chǎn)地址、郵政編碼、電話和傳真）。

6.3.4外用藥品的包裝、標(biāo)簽及說明書上均應(yīng)當(dāng)有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明，處方藥和非處方藥的標(biāo)簽和說明書上有相應(yīng)的警示語或忠告語；非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)；蛋白同化制劑和肽類激素及含興奮劑類成分的藥品應(yīng)標(biāo)明“運(yùn)動(dòng)員慎用”警示標(biāo)識(shí)。

6.3.5進(jìn)口藥品的包裝、標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)以中文注明品名、主要成分以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說明書。

6.3.6 中藥飲片的包裝或容器應(yīng)當(dāng)與藥品性質(zhì)相適應(yīng)及符合藥品質(zhì)量要求。中藥飲片的標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)注明品名、包裝規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期；整件包裝上應(yīng)當(dāng)有品名、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、供貨單位（改為生產(chǎn)企業(yè)）等，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片，還需注明批準(zhǔn)文號(hào)。6.3.7中藥材應(yīng)當(dāng)有包裝，并標(biāo)明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、供貨單位、收購日期、發(fā)貨日期等；實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥材，還需注明批準(zhǔn)文號(hào)。

7.在保證質(zhì)量的前提下，如果生產(chǎn)企業(yè)有特殊質(zhì)量要求，或者打開最小包裝可能影響藥品質(zhì)量的，可不打開最小包裝；外包裝及封簽完整的原料藥、實(shí)施批簽發(fā)管理的生物制品，可不開箱檢查。

8.驗(yàn)收員對(duì)銷后退回藥品要進(jìn)行逐批檢查驗(yàn)收，并開箱抽樣檢查。證件包西黃丸好的，按照“上、中、下”“三個(gè)最小包裝”原則，加倍抽樣檢查；無完好外包裝的，每件須抽樣檢查至最小包裝，必要時(shí)，送藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。驗(yàn)收合格，方可入庫銷售。不合格藥品按《規(guī)范》有關(guān)規(guī)定處理。

9.檢查驗(yàn)收結(jié)束后，將檢查后的完好樣品放回原包裝，并在抽樣的整件包裝上，標(biāo)明抽驗(yàn)標(biāo)志。對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收的藥品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整藥品質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)或移入相應(yīng)區(qū)域。

10.驗(yàn)收合格的藥品，由驗(yàn)收員和倉儲(chǔ)部門辦理入庫手續(xù)，由倉儲(chǔ)部門建立庫存記錄。

11.驗(yàn)收藥品應(yīng)當(dāng)做好驗(yàn)收記錄。

11.1驗(yàn)收記錄包括藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗(yàn)收合格數(shù)量、驗(yàn)收結(jié)果、驗(yàn)收員姓名和驗(yàn)收日期等內(nèi)容。

11.2中藥飲片的驗(yàn)收記錄包括品名、規(guī)格、批號(hào)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、驗(yàn)收合格數(shù)量等內(nèi)容，實(shí)行批簽發(fā)的中藥飲片，還要記錄批準(zhǔn)文號(hào)。

11.3建立專門的銷后退回驗(yàn)收記錄，內(nèi)容包括退貨單位、退貨日期、通用名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商（或產(chǎn)地）、有效期、數(shù)量、驗(yàn)收日期、退貨原因、驗(yàn)收結(jié)果和驗(yàn)收員等。11.4驗(yàn)收不合格的藥品，需注明不合格事項(xiàng)及處置措施。12.實(shí)行電子監(jiān)管碼的藥品，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行掃描，并及時(shí)將數(shù)據(jù)上床至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)平臺(tái)。

12.1對(duì)未按規(guī)定加印或加貼電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼印刷不符合規(guī)定要求，造成掃描設(shè)備無法識(shí)別的，應(yīng)當(dāng)拒收；

12.2監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，要及時(shí)向供貨單位進(jìn)行查詢、確認(rèn)，未得到確認(rèn)之前，不得入庫，必要時(shí)，向當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門報(bào)告。

藥品儲(chǔ)存操作規(guī)程

目的：規(guī)范藥品儲(chǔ)存操作 種類：操作規(guī)程

1.公司負(fù)責(zé)根據(jù)藥品的質(zhì)量特性，提供必要的倉儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和條件，以保障藥品的合理儲(chǔ)存。

2.倉儲(chǔ)部質(zhì)量管理員監(jiān)督、指導(dǎo)下的倉儲(chǔ)保管員負(fù)責(zé)藥品的在庫儲(chǔ)存管理，養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)庫存藥品的養(yǎng)護(hù)檢查。

3.做好倉庫設(shè)施、設(shè)備管理，保障其處于正常狀態(tài)，建立設(shè)備管理檔案，及時(shí)記錄。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告、處理，并將處理情況及時(shí)記錄、歸檔。4.做好庫內(nèi)儲(chǔ)存環(huán)境管理，保持環(huán)境整潔、安全。庫區(qū)不得存放與儲(chǔ)存藥品無關(guān)的物品，不得從事與儲(chǔ)存藥品無關(guān)的活動(dòng)。

5.做好庫內(nèi)溫濕度監(jiān)測與調(diào)控。冷藏庫2-10℃，陰涼庫0-20℃，常溫庫10-30℃。相對(duì)濕度未35%--75%。溫濕度處于臨界值時(shí)，協(xié)助養(yǎng)護(hù)員及時(shí)采取改善措施。

6.庫管員將已經(jīng)驗(yàn)收合格，并辦理入庫手續(xù)的藥品移入“合格品區(qū)”。7.按照藥品的儲(chǔ)藏條件要求，將藥品存放于相應(yīng)的庫內(nèi)。搬運(yùn)時(shí)，按外包裝標(biāo)識(shí)操作，不得倒置。中藥飲片、不合格品及退回品分別存放于專用庫內(nèi)，易燃或其他危險(xiǎn)品存放于危險(xiǎn)品庫。國家專門管理的藥品要專區(qū)或?qū)齑娣牛瑢Ｈ斯芾怼?/p>

8.按要求將藥品存放在相應(yīng)的貨位，詳細(xì)記錄“藥品貨位卡”，并合理堆碼。按照安全、方便、節(jié)約的原則，整齊、牢固堆垛，“五距”合理，合理利用倉容，色標(biāo)明顯。

9.按規(guī)定擺放藥品。藥品與非藥品、外用藥與其他藥分開存放，拆除外包裝的零貨藥品集中存放。品名或外包裝容易混淆的品種，應(yīng)分區(qū)或隔垛存放。固體藥品、半固體藥品及液體藥品分開存放。不同品種、規(guī)格和批號(hào)的藥品，不得存放于同一貨位。

9.儲(chǔ)存藥品按照要求采取避光、遮光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證在庫儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量。

10定期對(duì)在庫藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳、貨相符。

11.配合養(yǎng)護(hù)員對(duì)在庫藥品進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)。發(fā)現(xiàn)藥品距離效期僅有1年時(shí)，由庫存員按月填寫《效期藥品催銷表》，催促運(yùn)營部加快銷售，以免過期損失。超過有效期的藥品，要及時(shí)填寫《不合格藥品報(bào)損審批單》報(bào)損、銷毀，不得出庫、銷售，不得流入市場。

藥品養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程 目的：規(guī)范藥品養(yǎng)護(hù)的操作 種類：操作規(guī)程

1.日常工作中，養(yǎng)護(hù)員配合倉庫保管員定期檢查和控制藥品的儲(chǔ)存條件；采取有效措施，改善儲(chǔ)存條件和衛(wèi)生環(huán)境；適時(shí)地指導(dǎo)和督促儲(chǔ)存人員對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存與作業(yè)；協(xié)助保管員對(duì)藥品進(jìn)行定期盤點(diǎn)，做到帳、貨相符。

2.養(yǎng)護(hù)員對(duì)庫房的溫濕度進(jìn)行有效監(jiān)測和調(diào)控，并每天記錄。3.在倉儲(chǔ)部質(zhì)量管理員的指導(dǎo)下，制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并按照334原則，定期檢查庫存藥品質(zhì)量。每季度對(duì)庫存所有藥品的外觀、包裝等質(zhì)量狀況進(jìn)行至少一次的全面檢查，即每季度第一個(gè)月檢查30%，第二個(gè)月檢查30%，第三個(gè)月檢查40%，并建立檢查養(yǎng)護(hù)記錄。

4.對(duì)儲(chǔ)存有特殊要求的品種、儲(chǔ)存時(shí)間較長的品種、質(zhì)量性質(zhì)不穩(wěn)定的品種、近期發(fā)生過質(zhì)量問題的品種、政府部門重點(diǎn)監(jiān)控的品種以及有效期較短的品種，每月進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)，并建立養(yǎng)護(hù)記錄和養(yǎng)護(hù)檔案。5.對(duì)中藥飲片按照其要求采取有效的方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并建立養(yǎng)護(hù)記錄。養(yǎng)護(hù)方法不得對(duì)藥品造成污染。

6.定期匯總、檢查養(yǎng)護(hù)記錄，分析養(yǎng)護(hù)信息。對(duì)養(yǎng)護(hù)工作定期總結(jié)，分析藥品在儲(chǔ)存中產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，總結(jié)養(yǎng)護(hù)工作的得失，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

7.計(jì)算機(jī)對(duì)庫存藥品的有效期進(jìn)行跟蹤和控制，并采取近效期預(yù)警和超效期自動(dòng)鎖定等措施，防止過期藥品銷售。

8.發(fā)現(xiàn)有問題藥品，養(yǎng)護(hù)員要及時(shí)在計(jì)算機(jī)中鎖定和記錄，停止出庫、銷售，并通知質(zhì)量管理部處理。

9.對(duì)質(zhì)量可疑藥品應(yīng)立即采取停售措施，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定，同時(shí)，報(bào)質(zhì)量管理部確認(rèn)。對(duì)存在質(zhì)量問題的藥品，要存放于標(biāo)志明顯的專用場所，并有效隔離，不得銷售。懷疑為假藥的，及時(shí)報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門。對(duì)確認(rèn)為不合格藥品的，應(yīng)當(dāng)查明并分析原因，及時(shí)采取預(yù)防措施，防止不合格藥品再次產(chǎn)生。不合格藥品的處理過程應(yīng)當(dāng)有完整的手續(xù)和記錄。

藥品配送出庫與出庫復(fù)核操作規(guī)程

目的：規(guī)范藥品出庫操作 種類：操作規(guī)程

1.本公司制度規(guī)定，各連鎖門店不得自行從公司以外的任何單位采購藥品，只能向公司請(qǐng)領(lǐng)，由公司統(tǒng)一配送藥品。

2.門店負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)的人員（店長或經(jīng)理）要隨時(shí)掌握本門店藥品的進(jìn)、銷、存狀況，保持與公司倉儲(chǔ)部和采購部的信息溝通，隨時(shí)掌握庫存信息。

3.門店根據(jù)銷售需要制定本店請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃，避免藥品積壓滯銷，造成藥品過期。

4.按公司規(guī)定的周期，將藥品請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃用電子表格方式報(bào)營運(yùn)部，同時(shí)形成采購記錄。庫存管理員對(duì)門店要貨信息有疑問時(shí)，要進(jìn)行查詢，做到準(zhǔn)確無誤。采購記錄至少保存5年。

5.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)依據(jù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及庫存記錄生成配送訂單。系統(tǒng)對(duì)各門店的經(jīng)營范圍自動(dòng)識(shí)別并審核，拒絕超出經(jīng)營范圍配送訂單的生成。營運(yùn)部做好配送記錄，包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、配送數(shù)量、銷售日期等內(nèi)容。中藥飲片的配送記錄包括品名規(guī)格、批號(hào)、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、銷售日期等內(nèi)容。庫存管理員將各門店配送訂單報(bào)倉儲(chǔ)部。6.倉儲(chǔ)部根據(jù)門店要貨品種、貨號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)廠家等需求信息，查明庫存數(shù)量，按照“先進(jìn)先出”和“近期先出”的原則選擇商品批號(hào)，及時(shí)準(zhǔn)確出庫、配貨，認(rèn)真核對(duì)批號(hào)、效期，嚴(yán)禁將30日內(nèi)失效期的藥品配送出庫。配貨完畢，形成并分別打印各門店配送單。

7.藥品出庫時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)照配送單進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)以下情況者，不得出庫，并報(bào)質(zhì)量管理部處理：

7.1藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實(shí)、封條損壞等問題；

7.2包裝內(nèi)有異常響動(dòng)或者液體滲漏；

7.3標(biāo)簽脫落、字跡模糊不清或者標(biāo)示內(nèi)容與實(shí)物不符； 7.4藥品已超過有效期； 7.5其他異常情況的藥品。

8.藥品出庫復(fù)核應(yīng)當(dāng)建立記錄，除配送記錄的內(nèi)容外，要由質(zhì)量狀況和復(fù)核人員等內(nèi)容。