第一篇：職場禮儀之距離

我們常說在人際交往中要與人保持一個禮貌距離，所謂的距離，是與雙方的關系互相對稱的，美國人愛德華· 霍爾博士劃分了四種區(qū)域或稱距離，我們一起來學習一下吧。

第一，親密距離。這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即通常所說的“親密無間”。其近段在15cm 以內(nèi)，彼此可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息，如擁抱、接吻等。其遠段在15cm ～ 44cm 之間，表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，促膝談心等。這一距離有非常特定的場境和對象，一般屬于私下情境，說悄悄話，或在貼心朋友、夫妻和情人之間。在社交場合，大庭廣眾面前或一般的異性之間是絕對禁止的，否則不僅不雅觀，還會因為不行“禮”而引起另一方的反感甚至沖突。

第二，個人距離。這在人際間隔上稍有分寸感，表現(xiàn)為較少的直接身體接觸。一般近段在46cm ～ 76cm 之間，正好能相互親切握手，友好交談。遠段在76cm ～ 122cm 之間，已有一臂之隔，恰恰可能的身體接觸之外。這一距離通常為人們在交往場合所接受，它有較大的開放性，任何朋友和熟人都可以自由地進入這個空間。

第三，社交距離。這已超出了親密或熟悉的人際關系，而是體現(xiàn)出一種社交性的或禮節(jié)性的較正式關系。近段在1暢2m ～ 2暢1m之間，一般出現(xiàn)在工作環(huán)境和社交聚會上的交往。遠段在2暢1m ～3暢7m 之間，往往表現(xiàn)為更加正式交往的關系。一些有較高身份和地位的人往往通過一個特大辦公桌的相隔與下屬交談。這一距離大都是考慮到交往的正式性和莊重性。如企業(yè)或國家領導人之間的談判，教授與學生間的論文答辯等，以增加一種莊重的氣氛。

第四，公眾距離。在這個空間中，人際間的直接溝通大大減少了。其近段在3暢7m ～ 7暢6m 間，遠段則在7暢6m 以外。這是一個幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間。人們完全可以對處于這個空間內(nèi)的其他人“視而不見”，不予交往，因為相互間未必發(fā)生一定聯(lián)系。在這個空間的交往，大多是當眾演講之類的。

不同文化背景或民族差異、社會地位和年齡差異、性格差異、性別差異、情緒狀態(tài)和交往場景差異，這些差異都影響著交往距離，所以在職場人際交往中，我們必須注意這些禮儀，以免和他人造成不必要的誤會。

第二篇：職場禮儀之拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：

(1)自報家門(姓名、單位、職務)。

(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。

(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準備。

(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀：

(1)要守時守約

(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

(4)跟主人談話，語言要客氣。

(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主 人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

第三篇：職場禮儀之應聘禮儀

時下，正是畢業(yè)生為自己謀求職業(yè)的季節(jié)，對于眾多已經(jīng)上班的人來說，重新求職、應聘也是屢見不鮮。應聘，在很多情況下是與別人最直接的“短兵相接”，并且要求這種接觸和諧、融洽。但許多人在應聘中的禮儀知識知之甚少，直接影響到求職效果。禮儀是個人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，應聘禮儀在求職中更具有不可忽視的作用。

1、應聘的“面子”很重要

應聘是正式場合，應穿著適合這一場合的衣服，著裝應該較為正式。男士理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上干凈整潔的服裝。女士穿著應有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，勿濃妝艷抹。如果你要去應聘一些非常有創(chuàng)的工作，你可以穿得稍微休閑一點，時髦一點。

2、到達應聘地點的時機及調(diào)適

參加應聘應特別注意遵守時間，一般提前5一10分鐘到達面試地點，以表示求職的誠意，給對方以信任感。進入應聘室之前，不論門是開是關，都應先輕輕敲門，得到允許后才能進入，切忌冒失入內(nèi)。入室應整個身體一同進去，入室后，背對招聘者將門關上，然后緩慢轉身面對招聘者。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體。在招聘者沒有請你坐下時，切忌急于落坐。請你坐下時應道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。

3、應聘過程中應保持的體態(tài)

坐姿要端正，切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。面部表情應謙虛和氣，有問必答，眼睛是心靈的窗戶，應聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達你對別人的誠意和尊重。

4、應聘時如何回答對方的問題

在應聘中對招聘者的問題要一一回答?；卮饡r盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。切忌把面談當作是你或他唱獨角戲的場所，更不能打斷招聘者的提問，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。

5、應聘時要處理的一些細節(jié)問題

畢業(yè)生參加應聘要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動作。應聘結束時，畢業(yè)生應一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說：“謝謝您給我一個應聘的機會，如果能有幸進入貴單位服務，我必定全力以赴?！比缓笄飞硇卸Y，說聲“再見”，輕輕把門關上退出。特別要注意的是，告別話語要說得真誠，發(fā)自內(nèi)心，才能讓招聘者“留有余地”，產(chǎn)生“回味”。最后，別忘了應聘歸來之后寫一封感謝信，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是你最后機會，它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。

第四篇：職場禮儀之接電話禮儀

電話是現(xiàn)代生活中最常見通訊工具，在日常生活中，我們往往能通過電話粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話禮儀是非常必要的。

打電話禮儀

打電話時，需注意以下幾點：

1.要選好時間。

打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。

2.要掌握通話時間。

打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應長于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。

3.要態(tài)度友好。

通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。

4.要用語規(guī)范。

通話之初，應先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜”。請受話人找人或代轉時，應說“勞駕”或“麻煩您”，不要認為這是理所應當?shù)摹?/p>

接電話禮儀

接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。

1.及時接電話

一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

2.確認對方

對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂!哪位?”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹：“你好!我是某某某?！比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃叄鷳f：“請稍等?！比缓笥檬盅谧≡捦玻p聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應該告訴對方，并且問：“需要留言嗎?我一定轉告。”

3.講究藝術

接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。

最后，應讓對方自己結束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。

4.調(diào)整心態(tài)

當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。

打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。

5.用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

第五篇：職場禮儀之電腦禮儀

電腦是傳遞信息必不可少的傳輸工具，也是青年人的新時尚玩具，隨著電腦的日益普及，給我們的工作帶來了很多方便，但是也帶來了職場禮儀方面的新問題。所以，掌握電腦使用的禮儀，將是職場新式禮儀的必修課。使用電腦的人多為受過教育，屬于有一定層次和檔次的人，如果不懂使用禮儀，會讓人反感和討厭，使自己的形象受到損害，層次下降。

一、雖然是公司的電腦，但也要倍加愛護，平時要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒擦過;擦試顯示屏時，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之，損害屏幕;不用時正常關機，不要丟下就走;外接插件時，要正常退出，避免導致數(shù)據(jù)丟失、電腦崩潰等故障。

二、有的人公私不分，拿著公司的u盤，一會兒將個人電腦資料ctrl到公司電腦上，一會兒又將公司電腦資料ctrl到個人電腦上，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅決制止。

三、在公司里上網(wǎng)，要查找與工作相關的內(nèi)容和資料，而不是自己憑興趣查看自己的東西。在工作期間，查找與工作五官的資料，不但違反公司章程，慢慢的還會導致業(yè)務落伍。

四、很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲、網(wǎng)上聊天，但仍有人利用領導不在時私自偷玩，或用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡“笑傲江湖”，從網(wǎng)站上下載圖片，這些都是違反勞動紀律的。

五、電子郵件在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。我們都應當講究有關電子郵件的禮節(jié)，別讓電子郵件出笑話。電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽、掌握時機及合作分工，信奉顧客至上，著重與顧客的溝通，以達成促銷、增產(chǎn)與營利的目的。但我們常忽視了有關電子郵件的禮節(jié)。在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內(nèi)容反而不多。

商界人士在使用電子郵件對外進行聯(lián)絡時，應當遵守的禮儀規(guī)范主要包括以下三個方面：

1.電子郵件應當認真撰寫

向他人發(fā)送電子郵件，一定要精心構思，認真撰寫。在撰寫電子郵件時，下列三點必須注意：

(1)主題要明確

一個電子郵件，大都只有一個主題，并且往往需要在前面注明。這樣，收件人見到它便對整個電子郵件一目了然了。

(2)語言要流暢

電子郵件要便于閱讀，語言就必須流暢。盡量別寫生僻字、異體字。引用數(shù)據(jù)、資料時，則最好標明出處，以便收件人核對。

(3)內(nèi)容要簡潔

網(wǎng)上的時間極為寶貴，所以電子郵件的內(nèi)容應當簡明扼要，越短越好。

2.電子郵件應當避免濫用

在信息社會中，任何人的時間都是珍貴的。如果沒有必要，輕易不要向他人亂發(fā)電子郵件。一般而言，收到他人的重要電子郵件后，即刻回復對方，往往還是必不可少的。

3.電子郵件應當注意編碼

編碼的問題是每一位電子郵件的使用者均應予以注意的大事。由于中文文字自身的特點，加上一些其他的原因，我國的內(nèi)地、臺灣省、港澳地區(qū)，以及世界上其他國家的華人，目前使用著互不相同的中文編碼系統(tǒng)。因此，當一位商界人士使用中國內(nèi)地的編碼系統(tǒng)向生活在除中國內(nèi)地之外的其他一切國家和地區(qū)的中國人發(fā)出電子郵件時，由于雙方所采用的中文編碼系統(tǒng)有所不同，對方便很有可能只會收到一封由亂字符所組成的“天書”。

因此，商界人士在使用中文向除了中國內(nèi)地之外的其他國家和地區(qū)的華人發(fā)出電子郵件時，必須同時用英文注明自己所使用的中文編碼系統(tǒng)，以保證對方可以收到自己的電子郵件。