第一篇：質(zhì)保部質(zhì)量體系工作總結(jié)報(bào)告

質(zhì)保部質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告

半年來質(zhì)保部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了質(zhì)量體系、質(zhì)量方針和質(zhì)

量目標(biāo)。在各部門的支持下全面落實(shí)質(zhì)保部的質(zhì)量關(guān)，提高了部門員工的明朗性、責(zé)任心、條理性?，F(xiàn)將質(zhì)保部質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：

1、產(chǎn)品審核

1)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格是職工疏忽大意所致，主要表現(xiàn)為標(biāo)識(shí)不符合要求。

2)沒有發(fā)現(xiàn)A、B級(jí)缺陷，C級(jí)缺陷和D級(jí)缺陷均在允收范圍內(nèi)，其他產(chǎn)品均可正常出庫。

3)質(zhì)量指數(shù)I=0.532、過程審核

1月10～11日，審核組對(duì)盤式制動(dòng)片的制造過程進(jìn)行了審核，通過審核發(fā)現(xiàn)：整個(gè)生產(chǎn)能夠基本按照生產(chǎn)流程圖、控制計(jì)劃以及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行，過程能力穩(wěn)定且能夠滿足產(chǎn)品符合性的要求，根據(jù)評(píng)審等級(jí)的規(guī)定，本次過程審核的符合率達(dá)到87.75%，評(píng)為AB級(jí)。

3、體系審核

一、文件編寫

目前完成了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》以及第三層次文件和相應(yīng)的記錄的編寫工作。

三、文件管理和執(zhí)行情況

質(zhì)保部對(duì)體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理，登記下發(fā)各部門應(yīng)準(zhǔn)備資料，傳達(dá)咨詢老師指導(dǎo)建議。

第二篇：質(zhì)保部質(zhì)量體系工作總結(jié)報(bào)告

質(zhì)保部質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告

半年來質(zhì)保部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了質(zhì)量體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。在各部門的支持下全面落實(shí)質(zhì)保部的質(zhì)量關(guān)，提高了部門員工的明朗性、責(zé)任心、條理性。現(xiàn)將質(zhì)保部質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：

1、產(chǎn)品審核

1)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格是職工疏忽大意所致，主要表現(xiàn)為標(biāo)識(shí)不符合要求。

2)沒有發(fā)現(xiàn)A、B級(jí)缺陷，C級(jí)缺陷和D級(jí)缺陷均在允收范圍內(nèi)，其他產(chǎn)品均可正常出庫。3)質(zhì)量指數(shù)I=0.53

2、過程審核

1月10～11日，審核組對(duì)盤式制動(dòng)片的制造過程進(jìn)行了審核，通過審核發(fā)現(xiàn)：整個(gè)生產(chǎn)能夠基本按照生產(chǎn)流程圖、控制計(jì)劃以及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行，過程能力穩(wěn)定且能夠滿足產(chǎn)品符合性的要求，根據(jù)評(píng)審等級(jí)的規(guī)定，本次過程審核的符合率達(dá)到87.75%，評(píng)為AB級(jí)。

3、體系審核

一、文件編寫

目前完成了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》以及第三層次文件和相應(yīng)的記錄的編寫工作。

三、文件管理和執(zhí)行情況

質(zhì)保部對(duì)體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理，登記下發(fā)各

部門應(yīng)準(zhǔn)備資料，傳達(dá)咨詢老師指導(dǎo)建議。

第三篇：生產(chǎn)部質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告（定稿）

關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告

公司從2002年引入ISO9001-2000質(zhì)量管理體系以來，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。自從2009 年 12月的管理評(píng)審和外審以來，公司各相關(guān)部門根據(jù)管理評(píng)審中提出的問題、外審的不符合項(xiàng)以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善我們的管理體系?，F(xiàn)將一年多來體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：

一、前言

鑒于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)已于2010開始執(zhí)行，為保證公司質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、管理者代表的指導(dǎo)下以及各部門的配合下，綜合辦編制了新版《質(zhì)量手冊(cè)》及《程序文件》，并反復(fù)征求公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的建議和意見，多次進(jìn)行修訂和完善。2010年5月1日公司開始全面運(yùn)行 RSFZ-SC-D/0-2010版《質(zhì)量手冊(cè)》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序文件》。9 月份開始實(shí)施了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，審核涉及體系運(yùn)行的6個(gè)分公司及旗下的12個(gè)職能部門，審核范圍覆蓋了要求的全部條款。10 月份在公司總經(jīng)理的主持下召開了管理評(píng)審，各部門提出了體系持續(xù)改進(jìn)的建議，這標(biāo)志著公司已經(jīng)建立了適合公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理體系。從質(zhì)量體系運(yùn)行以來，所有的部門都按照公司質(zhì)量體系的要求執(zhí)行。沒有發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件。

二、在質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面做的主要工作：

（一）綜合管理辦公室組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，加深對(duì)GB/T19001-2008 / ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的理解，對(duì)內(nèi)部審核中提出的多個(gè)不符合項(xiàng)于一個(gè)月內(nèi)整改到位。

（二）對(duì)于上次管理評(píng)審中提出的問題進(jìn)行了整改。加深了對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)和理解，為今后工作的條理化、流程化奠定了基礎(chǔ)。

（三）為使體系文件能夠更好的與實(shí)際相結(jié)合，真正起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用，綜合辦征集了各部門對(duì)于質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行的意見，對(duì)于不適合工作運(yùn)行的部分作業(yè)文件進(jìn)行修改，并理順工作流程。

（四）為了集中驗(yàn)證下半年質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，同時(shí)為今年的外部監(jiān)督審核做好準(zhǔn)備，綜合辦組織各職能部門實(shí)施了本內(nèi)審工作。其中×項(xiàng)不符合項(xiàng)，×項(xiàng)糾正觀察項(xiàng)，雖然與第一次內(nèi)審相比有進(jìn)步，但較外審時(shí)還是有所放松，分析原因主要是整體思想重視不足，今后應(yīng)定期加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高重視程度。

三、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效

公司于2002 年開始建立實(shí)施ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系，發(fā)展至今質(zhì)量體系已經(jīng)運(yùn)行達(dá)8年之久。不僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

（一）建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評(píng)審、工作質(zhì)量檢查,運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段,對(duì)系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期的質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）促進(jìn)了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責(zé)，各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評(píng)估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個(gè)全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗(yàn)管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。

（三）制定出各部門的質(zhì)量目標(biāo)。部門的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。通過質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到 100%、用戶滿意率達(dá)到85%以上。

四、存在問題及糾正改進(jìn)措施

ISO9000 質(zhì)量體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

（一）對(duì)導(dǎo)入體系的認(rèn)識(shí)還沒有完全到位。在公司執(zhí)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)過程中，經(jīng)過多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對(duì)公司推行ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。

（二）因?yàn)镮SO9000標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運(yùn)行體系需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和不斷地實(shí)踐，并在實(shí)際運(yùn)行中不斷持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作不斷完善和機(jī)關(guān)效能的全面推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。鑒于此，改進(jìn)措施如下：

（一）管理層高度重視，推動(dòng)體系有效運(yùn)行

管理者推動(dòng)是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹立質(zhì)量意識(shí)，做履行質(zhì)量職責(zé)的明白人、帶頭人。所謂明白人，就是指各級(jí)管理者必須明確：自己在整個(gè)質(zhì)量管理體系或其某一過程中，處于什么地位，應(yīng)執(zhí)行的質(zhì)量職責(zé)是什么，用什么方法去實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行什么程度，才能滿足質(zhì)量管理體系的要求。所謂帶頭人，就是要求各級(jí)管理者以身作則，不折不扣地完成自己負(fù)責(zé)的質(zhì)量職能及質(zhì)量活動(dòng)，并帶動(dòng)各級(jí)相關(guān)人員完成質(zhì)量職責(zé)。其次，建立質(zhì)量責(zé)任制，將組織的質(zhì)量職能活動(dòng)層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。再次，為有關(guān)的過程、部門的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)，提供履行質(zhì)量管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書、評(píng)價(jià)與驗(yàn)證規(guī)范等，并配臵必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績(jī)與問題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施與預(yù)防措施。

（二）提高質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)

質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分，若要提升質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理水平，就要抓好質(zhì)量管理培訓(xùn)。質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容由質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量技能培訓(xùn)組成，一個(gè)要求不斷提高的縱向過程；對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言，一個(gè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)量管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個(gè)橫向過程。由此可見，質(zhì)量教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過程，質(zhì)量培訓(xùn)的重要性顯而易見。質(zhì)量管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)，首先要求各級(jí)員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決 策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。

（三）人人重視質(zhì)量，人人參與質(zhì)量 質(zhì)量管理不僅僅是某個(gè)、某幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個(gè)部門的事，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅(qū)動(dòng)者，觀念、意識(shí)、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的失控，都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量管理運(yùn)行不暢。因此各部門都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動(dòng)中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中所承擔(dān)的工作職能。再者是個(gè)人參與，個(gè)人是團(tuán)隊(duì)最小單元，工程施工的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求將會(huì)造成的損失，進(jìn)而自覺地去識(shí)別和解決服務(wù)過程中隨時(shí)可能出現(xiàn)的問題。只有每個(gè)員工“第一次”就把事情做好，減少差錯(cuò)，防微杜漸，才可實(shí)現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運(yùn)行。

（四）加強(qiáng)質(zhì)量管理的過程控制 質(zhì)量管理體系是通過過程來實(shí)施的公司要提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，就必須對(duì)過程進(jìn)行控制。過程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過程中最活躍的因素，企業(yè)的操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)（簡(jiǎn)稱人、機(jī)、料、法、環(huán)）。工程質(zhì)量的符合性主要是施工過程中實(shí)施的加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量管理，對(duì)過程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，提高工程施工質(zhì)量的有效途徑。這就要求管理者對(duì)施工過程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵過程進(jìn)行重點(diǎn)控制。

事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的ISO9001:2008 國(guó)際質(zhì)量體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，客戶對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì)更加嚴(yán)格。如何按照ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測(cè)量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持 1下，在各個(gè)部門的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將 ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

第四篇：質(zhì)保部工作職責(zé)實(shí)施辦法

質(zhì)保部工作職責(zé)實(shí)施辦法

根據(jù)公司“發(fā)展綱要”的要求和公司發(fā)展的前景需求,以提高企業(yè)在建筑市場(chǎng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)綜合實(shí)力。努力完善質(zhì)量管理，建立質(zhì)量成本意識(shí)，強(qiáng)化項(xiàng)目職能，實(shí)施精品戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理程序化、文字化、信息化。走質(zhì)量效益道路。

一、本著宣傳、指導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)督、的原則，對(duì)各在施工程進(jìn)行強(qiáng)化管理。工程開工前對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量交底，讓每一個(gè)管理人員具有質(zhì)量管理意識(shí)、明確質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)保部編制質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃嚴(yán)格按其實(shí)施，項(xiàng)目編制質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施方案，明確各分項(xiàng)、分部工程所達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)保部在過程中指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目部的質(zhì)量實(shí)施行為。質(zhì)量采取一票否決。

對(duì)項(xiàng)目部質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)采取有針對(duì)性的培訓(xùn)，加強(qiáng)項(xiàng)目部全體人員的質(zhì)量意識(shí)、指導(dǎo)質(zhì)檢員的工作、監(jiān)督檢查力度。加強(qiáng)質(zhì)量精品意識(shí)教育，增強(qiáng)全體職工對(duì)搞好工程質(zhì)量的緊迫感和責(zé)任心。把工程質(zhì)量放在首位，正確處理好質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系。向質(zhì)量效益道路上發(fā)展。

二、檢查各項(xiàng)目的過程控制情況，經(jīng)常的、有針對(duì)性的對(duì)各分項(xiàng)檢查指導(dǎo)。2.1隨時(shí)對(duì)在施各分項(xiàng)工程進(jìn)行指導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的不符合。對(duì)分項(xiàng)的過程控制落實(shí)情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

2.2對(duì)施工方案及技術(shù)交底的針對(duì)性進(jìn)行審查，提出合理化建議以完善其操作性。2.3對(duì)質(zhì)檢員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，要求在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，全方位的檢查施工過程。過程質(zhì)量實(shí)行一票否決。

2.4各分項(xiàng)工程施工前必須做樣板。樣板經(jīng)工程、技術(shù)、質(zhì)量部門驗(yàn)收合格，分析出優(yōu)缺點(diǎn)，定出措施后方可進(jìn)行大面積的施工。

2.5住宅工程分戶驗(yàn)收工作要從基礎(chǔ)做起，逐步隨主體結(jié)構(gòu)到裝修進(jìn)行全方位的監(jiān)控，審核項(xiàng)目部分戶驗(yàn)收方案的針對(duì)性，對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行分戶驗(yàn)收質(zhì)量交底，指導(dǎo)項(xiàng)目部進(jìn)行分戶驗(yàn)收的工作。

2.6審查分戶驗(yàn)收的數(shù)據(jù)。對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題限期整改。要求分戶驗(yàn)收必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。重點(diǎn)對(duì)房間的幾何尺寸、墻地面平整、垂直、陰陽角方正進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，對(duì)外觀質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。要求項(xiàng)目部按分戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成后，上報(bào)一份完整真實(shí)的分戶驗(yàn)收資料。

2.7質(zhì)保部依據(jù)驗(yàn)收資料進(jìn)行復(fù)查。對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題監(jiān)督其整改。做到完成一戶、驗(yàn)收一戶、交出一戶。

2.8對(duì)重點(diǎn)分項(xiàng)工程（測(cè)量工程、土方工程、防水工程、鋼筋工程、模板工程、砼工程）中發(fā)生的質(zhì)量通病和易發(fā)生質(zhì)量問題的部位制定專項(xiàng)管理措施。出現(xiàn)不符合時(shí)不準(zhǔn)轉(zhuǎn)序。

2.8.1測(cè)量工程：檢查驗(yàn)線員的復(fù)核驗(yàn)線資料，根據(jù)監(jiān)控計(jì)劃對(duì)基礎(chǔ)、主體、二次結(jié)構(gòu)的軸線、標(biāo)高進(jìn)行抽查。對(duì)異形建筑的測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行審查。隨工程進(jìn)度對(duì)軸線、標(biāo)高的控制線、點(diǎn)進(jìn)行抽檢。質(zhì)檢員必須參與驗(yàn)線的工作，確保放線的準(zhǔn)確。確保滿足主體結(jié)構(gòu)尺寸的要求。檢查二次結(jié)構(gòu)的控制線、同一軸線縱橫、上下層是否在同一軸線上。檢查砌體、輕隔板墻軸線。保證二次結(jié)構(gòu)及房間的裝修尺寸。

2.8.2防水工程：防水工程是一個(gè)工程的特殊過程，是建筑物使用功能和質(zhì)量要求的保障。防水工程施工前質(zhì)檢部參與選擇具備施工資質(zhì)和有技術(shù)保障的施工隊(duì)。重點(diǎn)檢查施工前的準(zhǔn)備，檢查材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄、檢查材料質(zhì)量、防水材料復(fù)試是否在施工作業(yè)前進(jìn)行，審查方案及技術(shù)底、作業(yè)指導(dǎo)書。檢查基層表面平整度、含水率、陰陽角部位圓弧的作法；施工中的操作，檢查防水卷材（涂料）的鋪貼（涂刷）工藝、方案及技術(shù)交底的執(zhí)行情況。搭接長(zhǎng)度、附加層、陰陽角作法否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。管道等溥弱環(huán)節(jié)是否用密封膏封閉；施工完成的保護(hù)工作，檢查功能性閉水試驗(yàn)的結(jié)果，保證防水工程總體質(zhì)量。

2.8.3鋼筋工程： 質(zhì)保部隨工程進(jìn)度，質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃，隨時(shí)的有計(jì)劃的對(duì)鋼筋施工進(jìn)行全面檢查控制。檢查進(jìn)場(chǎng)鋼筋的驗(yàn)收記錄，檢驗(yàn)批的取樣情況和見證取樣情況。審查鋼筋施工方案和技術(shù)交底的針對(duì)性并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)地監(jiān)督。指導(dǎo)綁扎鋼筋樣板的落實(shí)，檢查樣板在施工過程中實(shí)施情況。對(duì)結(jié)構(gòu)鋼筋含量大、綁扎、操作工藝復(fù)雜的部位要求放大樣重點(diǎn)檢查?？刂其摻畹南铝铣叽绾统尚统叽?、形狀、綁扎及連接。檢查鋼筋的保護(hù)層的厚度、搭接長(zhǎng)度及部位、彎鉤長(zhǎng)度及綁扎間距。監(jiān)督鋼筋下料的準(zhǔn)確度、合理利用鋼筋、節(jié)約用料。檢查鋼筋的碼放、標(biāo)識(shí)可追溯性。根據(jù)“工藝作法”的要求進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行鋼筋“七不綁”的要求。

2.8.4模板工程： 質(zhì)檢部依據(jù)模板施工方案和技術(shù)交底，隨工程施工進(jìn)度隨時(shí)檢查模板的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄，抽查模板的規(guī)格、尺寸。檢查配模的強(qiáng)度、剛度、支撐的穩(wěn)定性，洞口模板及異形柱梁模加工后的驗(yàn)收情況。檢查大模板及定型模板的維修及保護(hù)、堆放。并審查模板施工方案和技術(shù)交底是否符合規(guī)范要求。嚴(yán)格控制模板的施工“工藝作法”。

2.8.5砼工程：質(zhì)保部隨工程進(jìn)度隨時(shí)檢查砼的配比、澆灌、振搗程度、養(yǎng)護(hù)情況。檢查砼的坍落度，砼試塊的制作和試驗(yàn)情況。審查方案和技術(shù)交底的合理性、操作性、針對(duì)性。檢查商砼的泵送性、澆灌時(shí)間、澆灌方式、澆灌流程、分層厚度、拆模時(shí)間。檢查施工記錄及可追溯性。對(duì)砼的冬、雨期施工依據(jù)方案嚴(yán)格監(jiān)督。

嚴(yán)格控制砼接槎、后澆帶部位的處理。對(duì)主體結(jié)構(gòu)必須達(dá)到清水砼進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，提出嚴(yán)格的質(zhì)量要求，制定合理的實(shí)施措施。依據(jù)“工藝作法”嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)容易出問題的部位進(jìn)行嚴(yán)格控制。

三、對(duì)原材料檢驗(yàn)、分項(xiàng)檢驗(yàn)情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。3.1隨時(shí)檢查材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)的落實(shí)情況，控制不合格材料的處理?？刂撇牧线M(jìn)場(chǎng)，檢查材料進(jìn)場(chǎng)的隨行資料。需復(fù)試的必須提供復(fù)試報(bào)告。

3.2檢查進(jìn)場(chǎng)的材料保管情況。如有不合格必須做該批材料的處理的記錄，具備可追溯性。

3.3隨時(shí)對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行檢查，保證上道工序的問題不留給下道工序。堅(jiān)持“三檢制”。要求工序操作班組完成自檢合格后，將自檢記錄報(bào)送質(zhì)檢員，互檢合格后該班組方可進(jìn)行下道工序施工。

3.4分項(xiàng)轉(zhuǎn)序時(shí)，必須在生產(chǎn)部門組織“交接檢”合格后，下一班組方可開始施工操作。3.5質(zhì)保部嚴(yán)格監(jiān)督其實(shí)施情況，對(duì)主要工序嚴(yán)格控制，本著”四不放過”的原則對(duì)工程項(xiàng)目全過程監(jiān)控。必要時(shí)采取旁站監(jiān)督，確保合格轉(zhuǎn)序。

四、對(duì)原材料試驗(yàn)、過程試驗(yàn)進(jìn)行檢查、出現(xiàn)不合格立即組織處理。

隨時(shí)對(duì)原材料試驗(yàn)和過程試驗(yàn)進(jìn)行檢查。檢查材料的取樣、試驗(yàn)執(zhí)行情況。對(duì)鋼筋混的功能試驗(yàn)、套筒連接的過程試驗(yàn)進(jìn)行檢查。檢查水泥、石子、砂子等的試驗(yàn)結(jié)果。檢查鋼筋、防水料的試驗(yàn)報(bào)告和回填土的試驗(yàn)報(bào)告。對(duì)出現(xiàn)的不合格組織技術(shù)人員進(jìn)行原因分析，要求項(xiàng)目部制定整改方案限期完成。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合報(bào)技術(shù)部制定糾正措施，質(zhì)保部依據(jù)整改方案驗(yàn)證落實(shí)情況。

五、檢查、指導(dǎo)交接檢的執(zhí)行情況。

隨時(shí)對(duì)交接檢的落實(shí)情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。監(jiān)督分項(xiàng)工程的交接檢的執(zhí)行力度。上道序不合格不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序。檢查分項(xiàng)工程交接的的執(zhí)行情況。對(duì)出現(xiàn)的不合格組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行了原因分析，制定糾正措施并驗(yàn)證落實(shí)情況。

六、檢查樣板的執(zhí)行情況，達(dá)到樣板引路。

6.1隨時(shí)對(duì)樣板的實(shí)施情況進(jìn)行檢查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)及工藝作法的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。對(duì)樣板的實(shí)施方案和技術(shù)交底的內(nèi)容進(jìn)行審核，以達(dá)其樣板的操作性和質(zhì)量要求。

6.2項(xiàng)目部在施工前必須堅(jiān)持樣板制度，各分項(xiàng)開始前必須先做“樣板”。項(xiàng)目工程部、質(zhì)保部、技術(shù)部對(duì)樣板進(jìn)行的鑒定。符合要求后才得以大面積施工。(裝修前的樣板間或樣板層須由公司工程、質(zhì)量、技術(shù)部門鑒定)6.3監(jiān)督樣板的實(shí)施情況，對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行檢查。解決對(duì)在樣板中出現(xiàn)的工藝問題、工種矛盾，為大面積施工鋪平道路。以后的工程不得低于“樣板”的標(biāo)準(zhǔn)。

七、檢查不合格處理情況、防止不合格重復(fù)發(fā)生。

隨時(shí)對(duì)不合格項(xiàng)的處理進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。對(duì)原因分析、處理方法及驗(yàn)證檢查把關(guān)。深入施工現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)施工操作。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，驗(yàn)證方案和技術(shù)交底的合理性，對(duì)質(zhì)量問題和方案交底的不合理處盡快糾正。防止不合格重復(fù)發(fā)生。要求項(xiàng)目部對(duì)不合格項(xiàng)填寫不合格品處置報(bào)告，每月匯總不合格品的發(fā)生頻次，提交技術(shù)、質(zhì)保部以制定糾正、預(yù)防措施。

八、負(fù)責(zé)監(jiān)控特殊過程的實(shí)施。

對(duì)特殊過程（防水工程）的人員上崗、施工隊(duì)資質(zhì)、材料、機(jī)具進(jìn)行把關(guān)。對(duì)操作過程及操作質(zhì)量進(jìn)行檢查，保證一次合格。

九、參加技術(shù)攻關(guān)、消滅質(zhì)量通病。

總結(jié)以前工程的質(zhì)量通病分析原因，制定專項(xiàng)預(yù)防措施。對(duì)有改進(jìn)的工藝作地行推廣及表揚(yáng)。對(duì)工程中出現(xiàn)的質(zhì)量通病制定質(zhì)量改進(jìn)措施。解決現(xiàn)有工程中的質(zhì)量問題。走出去參觀學(xué)習(xí)。采用新材料、新工藝，消滅二次結(jié)構(gòu)裂縫；抹灰裂縫及地面開裂等質(zhì)量通病。

十、處理質(zhì)量事故防止重復(fù)發(fā)生。

對(duì)事故要分析事故原因，制定糾正、預(yù)防措施，教育責(zé)任人及其它人員。處理負(fù)責(zé)人。監(jiān)督落實(shí)措施的執(zhí)行情況。

十一、指導(dǎo)隱、預(yù)檢及檢驗(yàn)評(píng)定，規(guī)范質(zhì)量管理行為。

隨時(shí)對(duì)隱檢、預(yù)檢、檢驗(yàn)批評(píng)定進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)上述工作中存在的問題。制定糾正措施，必要時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

十二、基礎(chǔ)、主體、竣工預(yù)驗(yàn)收。

基礎(chǔ)、主體、裝修完成后，要求項(xiàng)目部進(jìn)行自檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，整改完后報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收。質(zhì)保部參與內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收，從資料、實(shí)體功能等方面進(jìn)行全方位驗(yàn)收。預(yù)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題處理合格后，方準(zhǔn)向監(jiān)理報(bào)驗(yàn)。提高驗(yàn)收合格率，確保整體驗(yàn)收一次合格

十三、與相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量信息傳遞與溝通。

對(duì)獲取的有關(guān)質(zhì)量方面的外部信息及時(shí)以書面形式傳遞到各相關(guān)部門及項(xiàng)目部。內(nèi)部質(zhì)量信息每月以書面形式傳遞到技術(shù)部。質(zhì)量事故立即傳遞到各相關(guān)部門。實(shí)現(xiàn)信息共享，使大家都關(guān)心質(zhì)量，關(guān)注質(zhì)量。

十四、進(jìn)行質(zhì)量總結(jié)，參加管理評(píng)審。

每項(xiàng)工程完工后進(jìn)行質(zhì)量總結(jié)分析，年終將全年的質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)分析。將分析資料報(bào)管理評(píng)審會(huì)。對(duì)評(píng)審中本部門存在的問題分析原因，制定糾正措施并認(rèn)真落實(shí)。

十五、推廣精品工程。

成立創(chuàng)杯領(lǐng)導(dǎo)小組，制定專項(xiàng)創(chuàng)杯方案。對(duì)創(chuàng)杯的工程按時(shí)進(jìn)行報(bào)批。參觀兩項(xiàng)好的工程，對(duì)好的工藝作法推行到現(xiàn)有工程中。請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，深入一線參加全程創(chuàng)杯活動(dòng)。

十六、完善激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

16.1基礎(chǔ)、主體、竣工一次驗(yàn)收達(dá)不到質(zhì)量要求，罰部門經(jīng)理300元、部門領(lǐng)導(dǎo)500元。

16.2創(chuàng)一項(xiàng)區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)部門3000元。16.3創(chuàng)一項(xiàng)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯銀質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)部門30000元。16.4創(chuàng)一項(xiàng)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯金質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)部門50000元。16.5創(chuàng)一項(xiàng)竣工長(zhǎng)城杯銀質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)部門30000元。16.6創(chuàng)一項(xiàng)竣工長(zhǎng)城杯金質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)部門50000元。16.7創(chuàng)一項(xiàng)魯班(國(guó)優(yōu))獎(jiǎng)獎(jiǎng)部門100000元。

第五篇：辦公室質(zhì)量體系總結(jié)報(bào)告

辦公室質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)

質(zhì)量管理體系文件實(shí)施以來，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作起到了積極的推動(dòng)作用，使各項(xiàng)管理工作有了很大的起色，現(xiàn)將1-4月份運(yùn)行情況總結(jié)如下：

一、人力資源管理

1、我室依據(jù)工作要求和領(lǐng)導(dǎo)的指示，編制了公司各類影響服務(wù)質(zhì)量的人員的任職要求，并根據(jù)不同崗位應(yīng)履行的職責(zé)和權(quán)限，制定了崗位責(zé)任制，使對(duì)員工的選擇、評(píng)價(jià)、考核、轉(zhuǎn)崗、晉升有了依據(jù)，為人力資源規(guī)范化管理打下了基礎(chǔ)。

2、我們根據(jù)公司任職能力要求，對(duì)在崗員工進(jìn)行了評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)情況對(duì)各崗位進(jìn)行了調(diào)整，建立了各類人員花名冊(cè)，現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量基本能滿足公司現(xiàn)有的需要，隨著企業(yè)的發(fā)展，我們?cè)俑鶕?jù)實(shí)際的情況進(jìn)行招聘補(bǔ)充。

3、我們根據(jù)不同崗位應(yīng)進(jìn)行的知識(shí)更新和技能提高的要求組織大家進(jìn)行了各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括對(duì)管理人員進(jìn)行的質(zhì)量手冊(cè)的培訓(xùn)，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，對(duì)不同崗位的人員進(jìn)行相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)、對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行的內(nèi)審知識(shí)的培訓(xùn)等，先后共組織不同形式的培訓(xùn)活動(dòng)4次，涉及20人，組織了考試或考核1次，涉及15人。

二、文件和記錄管理 我室門在各部門的密切配合下，組織了2個(gè)人，收集整理編制了大量的文件，其中包括質(zhì)量手冊(cè)、作業(yè)文件和規(guī)章制度，以及40余個(gè)質(zhì)量記錄表格，這些文件的編制為質(zhì)量管理體系的運(yùn)行打下了基礎(chǔ)。我室根據(jù)程序文件的有關(guān)要求組織相關(guān)部門將文件及時(shí)下發(fā)到了各使用單位，本部門共發(fā)出文件10余份，涉及到公司相關(guān)職能的領(lǐng)導(dǎo)和各部門，我們按照自己的職責(zé)對(duì)下發(fā)文件的使用管理情況進(jìn)行了跟蹤檢查，各部門對(duì)文件和記錄的管理比較好，使文件發(fā)揮了應(yīng)有的作用，也有個(gè)別部門在文件管理中存在問題，主要表現(xiàn)在：文件

和記錄未分類存放；檢索不方便；記錄不完整；填寫不充分，簽字手續(xù)不履行等問題，我們?cè)跈z查過程中及時(shí)提出了整改要求，各部門經(jīng)過整改后這些問題已基本解決。

真正做到文件化管理，使每項(xiàng)工作、每件事情都有法可依，有法可循，有據(jù)可查，方便了工作，提高了效率。

三、預(yù)防和糾正措施的實(shí)施情況

公司自2009年4月18日質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布以來，已歷時(shí)三個(gè)多月，在這一階段，我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和程序文件的有關(guān)要求，組織內(nèi)審員開展了內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核，經(jīng)過審核發(fā)現(xiàn)了工作當(dāng)中存在的一些不足，識(shí)別了改進(jìn)機(jī)會(huì)，共開出了4項(xiàng)不合格報(bào)告，涉及到的過程有培訓(xùn)管理、監(jiān)測(cè)計(jì)量設(shè)備、供方評(píng)價(jià)、特殊過程的控制等，并于2009年7月30日前全部驗(yàn)證關(guān)閉。

體系運(yùn)行以來，我室組織內(nèi)審員先后進(jìn)行不定期的檢查，目的是通過這種日常的工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，使員工形成良好的工作習(xí)慣，樹立起質(zhì)量意識(shí)。

四、質(zhì)量目標(biāo)完成情況 1培訓(xùn)有效率90%以上； 2 員工考核率100%；

3文件發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確，差錯(cuò)率<1%。

經(jīng)努力辦公室5-7月份三項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)均按要求達(dá)標(biāo)。

通過三個(gè)多月的體系運(yùn)行，我室認(rèn)為：公司制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是持續(xù)適宜的，公司形成的質(zhì)量手冊(cè)是可以繼續(xù)作為指導(dǎo)工作的依據(jù)。

我室要在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和手冊(cè)，以手冊(cè)要求指導(dǎo)我們的工作，把我們各項(xiàng)工作做好，實(shí)現(xiàn)公司設(shè)定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。

辦公室

2009年8月4日