第一篇：教育局軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

近年來，區(qū)教育局按照市區(qū)黨委、政府和紀(jì)委的要求，根據(jù)市區(qū)治理經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的工作部署，立足教育實(shí)際，按照從嚴(yán)治教的要求，確立“標(biāo)本兼治、糾建并舉、狠抓落實(shí)”的工作思路，不斷強(qiáng)化工作措施，堅(jiān)持以“創(chuàng)辦群眾滿意的教育”為主題，以從嚴(yán)查糾為手段，強(qiáng)化監(jiān)督制約措施，以教育行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn),集中解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，努力創(chuàng)建軟

環(huán)境建設(shè)新機(jī)制，取得了較好成績。

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)把教育行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作大事來抓

區(qū)教育局從人民群眾的根本利益出發(fā)，切實(shí)把軟環(huán)境建設(shè)擺上突出位置，當(dāng)作一件大事來抓。首先，建立起有效的領(lǐng)導(dǎo)體系，成立了以局黨委書記、局長為組長、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，教育局各科室負(fù)責(zé)人、基層校長為成員的軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)教育系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)任務(wù)分工，負(fù)責(zé)抓好分管科室、聯(lián)系單位的創(chuàng)建工作。其次，區(qū)教育局與各學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂了軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任書，按照軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案的要求，逐項(xiàng)逐條的把任務(wù)細(xì)化分解，責(zé)任到人，促使工作要求落到實(shí)處。三是認(rèn)真制定了實(shí)施方案、考核辦法和獎(jiǎng)懲措施，以規(guī)范辦學(xué)行為、嚴(yán)肅收費(fèi)紀(jì)律為重點(diǎn)，把軟環(huán)境建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，并作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作常抓不懈，從而保證了活動(dòng)的組織落實(shí)。

二、突出工作重點(diǎn)，集中解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題

（一）維護(hù)黨的紀(jì)律，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政

全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷完善“制度、教育、預(yù)防、懲治”并重的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作體系。每年召開教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，各基層黨組織都簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，并根據(jù)各自實(shí)際，進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任與行政工作要求統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核。在各級(jí)班子和黨員干部中深入開展 “廉潔勤政、和諧發(fā)展”教育活動(dòng)，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。在領(lǐng)導(dǎo)干部中重點(diǎn)開展正確的權(quán)力觀、政績觀和科學(xué)發(fā)展觀教育，切實(shí)做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。加強(qiáng)黨員干部的思想道德教育，始終保持共產(chǎn)黨人的高尚情操和良好的生活作風(fēng)，反對(duì)和防止腐化墮落行為。嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決反對(duì)和制止奢侈浪費(fèi)行為，堅(jiān)決糾正超標(biāo)配車、公費(fèi)旅游、公款吃喝等問題，把解決社會(huì)和家長反映的突出問題作為工作重點(diǎn)，對(duì)以權(quán)謀私、侵害群眾利益以及破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的行為，從嚴(yán)治理，徹查嚴(yán)辦。

（二）強(qiáng)化師德建設(shè)，規(guī)范教師行為。深入開展了以“光榮的人民教師”為主題的師德教育活動(dòng)，進(jìn)行了“怎樣做學(xué)生喜歡、家長愛戴、人民滿意教師”大討論，引導(dǎo)廣大教師“以德修身、以德育人、廉潔從教”，進(jìn)一步弘揚(yáng)了良好的師德師風(fēng)。深入學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)綱要》、《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，制訂了《關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》，對(duì)師德建設(shè)提出了明確要求，強(qiáng)化了對(duì)教師的紀(jì)律約束，進(jìn)一步弘揚(yáng)了“教書育人、為人師表、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的師德精神，促進(jìn)了教師職業(yè)道德水平的全面提高。同時(shí)，通過多層次、高密度、大容量的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)了教師隊(duì)伍專業(yè)發(fā)展。今年，我區(qū)又有1人被評(píng)為全國優(yōu)秀教師，2人被評(píng)為省優(yōu)秀教師，12人被評(píng)為市優(yōu)秀教師，4人被評(píng)為市優(yōu)秀教育工作者，29人被評(píng)為市教學(xué)能手。

（三）嚴(yán)肅紀(jì)律要求，規(guī)范收費(fèi)行為。教育收費(fèi)一直是社會(huì)各界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。區(qū)教育局把規(guī)范教育收費(fèi)作為事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)學(xué)校乃至社會(huì)穩(wěn)定、事關(guān)教育事業(yè)健康發(fā)展的大事來抓，明確規(guī)定教育收費(fèi)“六不準(zhǔn)”，凡是不合規(guī)定的收費(fèi)堅(jiān)決剎住，不搞“下不為例”。一是與各學(xué)校簽訂了《收費(fèi)責(zé)任書》，落實(shí)一把手責(zé)任制，強(qiáng)化了學(xué)校校長規(guī)范收費(fèi)行為的責(zé)任心。二是建立收費(fèi)請(qǐng)示制度，制定了《關(guān)于對(duì)重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告的意見》，各學(xué)校的一切收費(fèi)項(xiàng)目必須向區(qū)教育局做出請(qǐng)示，未經(jīng)批準(zhǔn)，一律不許收費(fèi)。三是確定零收費(fèi)期，全區(qū)中小學(xué)統(tǒng)一規(guī)定開學(xué)后一段時(shí)間為統(tǒng)一收費(fèi)時(shí)間，除此以外，一律實(shí)行零收費(fèi)。在收費(fèi)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的中小學(xué)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)使用情況向社會(huì)公開，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（四）加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，落實(shí)社會(huì)承諾。認(rèn)真落實(shí)教育系統(tǒng)社會(huì)服務(wù)承諾制，按照《***教育系統(tǒng)實(shí)行社會(huì)服務(wù)承諾制度實(shí)施方案》，堅(jiān)持和完善政務(wù)公開、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦理、崗位目標(biāo)責(zé)任、績效考評(píng)等制度，對(duì)辦學(xué)審批、學(xué)籍管理、學(xué)校招生、收費(fèi)管理等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)到責(zé)任科室；對(duì)外資企業(yè)子女的就讀給予最優(yōu)惠、最便利的條件，最大限度地為社會(huì)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，積極參與“行風(fēng)在線”、“行風(fēng)面對(duì)面”、“窗口對(duì)話交流”以及“企業(yè)雙評(píng)”等活動(dòng)，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，強(qiáng)化整改措施，鞏固擴(kuò)大了行風(fēng)建設(shè)工作成果。今年以來，根

據(jù)全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作的安排，教育局大力整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，積極開展“文明和諧機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)，努力打造學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型、廉潔型、創(chuàng)新型“五型機(jī)關(guān)”，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。區(qū)教育局被市委、市政府授予“市文明機(jī)關(guān)”榮譽(yù)稱號(hào)。

（五）關(guān)注農(nóng)村教育，公共教育資源向農(nóng)村傾斜。今年以來，按照上級(jí)決策部署，認(rèn)真實(shí)施農(nóng)村

義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革，免雜費(fèi)、補(bǔ)貼公用經(jīng)費(fèi)和“兩免一補(bǔ)”等政策全部落實(shí)到位，做到了政策對(duì)路、透明度高，使廣大農(nóng)村學(xué)生和城市貧困學(xué)生真正得到了實(shí)惠。大力推進(jìn)農(nóng)村薄弱學(xué)校改造工程、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程，改善了農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)條件，促進(jìn)了城鄉(xiāng)學(xué)校“良性互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、和諧發(fā)展”。

（六）關(guān)注 “上學(xué)難”問題，擴(kuò)大城區(qū)優(yōu)質(zhì)教育資源。針對(duì)城區(qū)學(xué)校占地狹小、班額較大、生源容納能力不足的問題，加快實(shí)施城區(qū)學(xué)校建設(shè)工程。同時(shí)，按照“市區(qū)一體、統(tǒng)籌規(guī)劃”的原則，研究制定了新一輪全區(qū)學(xué)校布局調(diào)整方案，將進(jìn)一步解決“上好學(xué)難”的問題，滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源的需求。

（七）關(guān)注特殊群體，保證所有學(xué)生健康成長。我們牢固樹立“辦好所有學(xué)校，教好所有孩子”的教育理念，對(duì)家庭貧困、學(xué)習(xí)困難、單親家庭、外來務(wù)工人員子女、留守兒童、殘疾隨班就讀兒童以及家庭條件特別優(yōu)越和學(xué)習(xí)成績特別優(yōu)秀學(xué)生的成長，給予了重點(diǎn)關(guān)注，為2680名特殊群體學(xué)生建立了專門檔案，進(jìn)行跟蹤研究，加大幫扶力度，讓每一位學(xué)生都在同一藍(lán)天下，健康快樂地成長。

三、強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督，確保工作取得實(shí)效

一是充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用。為確保爭創(chuàng)軟環(huán)境建設(shè)扎實(shí)有效，區(qū)教育局聘請(qǐng)了36名社會(huì)監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)教育行業(yè)作風(fēng)的監(jiān)督。一年來，教育行風(fēng)監(jiān)督員為教育行風(fēng)建設(shè)做了大量的卓有成效的工作，通過暗訪調(diào)查、聽取群眾反映、參與教育局組織的專題督檢活動(dòng)等形式對(duì)教育行政管理部門及各學(xué)校的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、依法治教、教學(xué)質(zhì)量、中小學(xué)收費(fèi)、校務(wù)政務(wù)公開、學(xué)校管理、考風(fēng)考紀(jì)等進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，非常中肯的提出了許多建議和意見，對(duì)于我們改進(jìn)工作，加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用。

二是落實(shí)教育行風(fēng)隨查、信訪舉報(bào)制度。區(qū)教育局通過窗口系統(tǒng)對(duì)話、召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、不定期抽查等形式征集社會(huì)、家長對(duì)學(xué)校、對(duì)教育工作的意見，同時(shí)不定期的對(duì)學(xué)校收費(fèi)、招生等工作進(jìn)行檢查，并將結(jié)果納入年度教育工作綜合督導(dǎo)評(píng)估。定期組織紀(jì)檢、信訪、審計(jì)等部門，對(duì)學(xué)校收費(fèi)、招生等工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查；建立完善教育督導(dǎo)責(zé)任區(qū)制度，不斷加大督導(dǎo)力度，嚴(yán)格落實(shí)課程方案，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校辦學(xué)行為。同時(shí)，區(qū)教育局實(shí)行教育內(nèi)審制度，杜絕財(cái)務(wù)收支中出現(xiàn)問題。對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的學(xué)校和有關(guān)人員在評(píng)先樹優(yōu)等方面實(shí)行“一票否決”。

三是設(shè)立教育熱線，建立投訴與查處相分離的監(jiān)督機(jī)制。為了暢通與群眾對(duì)話渠道，接受群眾監(jiān)督，我們?cè)O(shè)立了2部教育熱線電話，實(shí)行24小時(shí)值班制度，接受群眾的投訴和舉報(bào)，架起與社會(huì)溝通的橋梁。從接到熱線投訴到領(lǐng)導(dǎo)批示，到實(shí)施查處，結(jié)果反饋都實(shí)行相對(duì)獨(dú)立、分段監(jiān)督，各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人。對(duì)損害教育形象的投訴接受一起，查處一起，并進(jìn)行曝光處理。

四是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)、校務(wù)公開。圍繞教育系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)重點(diǎn)工作內(nèi)容，組織實(shí)施《關(guān)于全面推進(jìn)校務(wù)公開工作的意見》。完善學(xué)校制度建設(shè)全區(qū)學(xué)校全部實(shí)行校務(wù)公開。同時(shí)，按照“公開、公正、透明、”的原則，把教育局和各學(xué)校的重大決策及辦事內(nèi)容、辦事程序、辦理的結(jié)果等通過教育網(wǎng)站、教育簡報(bào)、宣傳版面等向社會(huì)公開，真正實(shí)行“陽光操作”，為社會(huì)輿論監(jiān)督提供便利。

總之，近年來全區(qū)教育取得了長足發(fā)展，軟環(huán)境建設(shè)取得了較好成績。但與上級(jí)黨委、政府和紀(jì)委工作要求相比，還有一定差距。今后，我們將按照上級(jí)的整體工作部署，以“創(chuàng)辦人民滿意教育”為根本目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)教育行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)教育的又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：教育局改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)教育為縣域經(jīng)濟(jì)突破的功能，促進(jìn)三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，踐行“三個(gè)代表”重要思想，我們按照縣改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，切實(shí)把教育系統(tǒng)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作納入重要工作日程，采取了一系列有效措施和方法，收到了較好的效果。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

今年年初，我們按縣改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署，結(jié)合我系統(tǒng)實(shí)際，把治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作和規(guī)范教師職業(yè)道德行為，做為我系統(tǒng)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作的重點(diǎn)，為此，我們召開了黨委會(huì)、全縣中小學(xué)校長及局機(jī)關(guān)干部參加的大型專題會(huì)議。會(huì)上，傳達(dá)了縣軟環(huán)境辦公室的工作部署和有關(guān)精神，宣布了《XXX教育局關(guān)于改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作的公開承諾》，下發(fā)了《XXXX年XXX教育局深化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案》和《XXX教育局治理中小學(xué)亂收費(fèi)實(shí)施方案》，學(xué)習(xí)了有關(guān)文件及相關(guān)規(guī)定。通過學(xué)習(xí)教育，澄清了領(lǐng)導(dǎo)及教師在思想上、認(rèn)識(shí)上存在的一些模糊問題，明確了做好這項(xiàng)工作的重要性、必要性和迫切性，提高了領(lǐng)導(dǎo)及教師遵紀(jì)守法的自覺性，增強(qiáng)了做好這項(xiàng)工作的信心和決心。

為了加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，我們建立了《XXX教育局班子成員改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工

作責(zé)任制》，成立了改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，并由專人負(fù)責(zé)接待和處理涉軟的來信來訪工作。同時(shí)，全縣中小學(xué)也按局里要求，普遍建立和完善了改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組織，在系統(tǒng)內(nèi)形成了縱向多層次、橫向多方位的工作網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)行了層層包保責(zé)任制，簽定包保責(zé)任書，真正做到了工作到位，責(zé)任到人。

二、健全制度，規(guī)范行為

為進(jìn)一步深化我系統(tǒng)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作，使這項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范化和制度化軌道，我們?cè)诶^續(xù)推行“首問負(fù)責(zé)制”、“首辦負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“責(zé)任追究制”的同時(shí)，我們先后下發(fā)了《關(guān)于治理中小學(xué)亂收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于對(duì)收費(fèi)、教師職業(yè)道德等違紀(jì)問題的處罰暫行規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范中小學(xué)收費(fèi)行為，統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的意見》等多個(gè)制度及文件。這些制度的建立與完善，有效地控制了亂收費(fèi)涉軟案件等行業(yè)不正之風(fēng)的滋生和蔓延。

三、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，拓寬監(jiān)督渠道

我們?cè)趫?zhí)行各項(xiàng)制度及規(guī)定的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制，并采取了如下方法及措施：

一是局機(jī)關(guān)和各校都設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)箱。

二是局黨委從社會(huì)各界聘請(qǐng)了110名行風(fēng)監(jiān)督員，并定期召開座談會(huì)，了解改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作中存在的問題，制定整改措施。

三是各校利用校刊、板報(bào)、廣播等宣傳媒體，重點(diǎn)向?qū)W生宣傳收費(fèi)的有關(guān)事項(xiàng)及規(guī)定，定期召開學(xué)生家長座談會(huì)，征求他們對(duì)收費(fèi)工作的意見和建議。

四是局黨委采取多種有效方式，對(duì)中小學(xué)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)收費(fèi)的懲處辦法及有關(guān)監(jiān)督事項(xiàng)在農(nóng)安電視臺(tái)公開向社會(huì)承諾，大大增強(qiáng)了工作的透明度。

四、強(qiáng)化檢查，加大懲處力度

為保證我系統(tǒng)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作順利進(jìn)行，我們?cè)诩訌?qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督的同時(shí)，加大涉軟案件的檢查和懲處力度。

一年來，我局采取多種有效形式和方法，對(duì)本系統(tǒng)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)行了全面檢查。通過檢查可以看出，我系統(tǒng)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作已取得明顯成效，正向制度化和規(guī)范化方向邁進(jìn)。但還存在個(gè)別學(xué)校的教師亂辦班問題。從年初到現(xiàn)在，我們局紀(jì)委與局法制科組成聯(lián)合專項(xiàng)檢查組，配專車和攝相機(jī)，對(duì)教師亂辦班問題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。共查處教師亂辦班案件4起，對(duì)涉案的4名教師均給予必要的紀(jì)律處分；對(duì)一所涉軟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予了行政記過處分，并全部退還了所收費(fèi)用，在全縣教育系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。起到了強(qiáng)大的警戒和震懾作用，營造了一個(gè)崇尚先進(jìn)，鞭達(dá)歪風(fēng)的良好氛圍。

總之，我們按照縣改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，把本系統(tǒng)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作落到了實(shí)處，取得了明顯成效，但也存在某些薄弱環(huán)節(jié)和不足。為此，在今后的工作中，我們要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，糾正錯(cuò)誤，加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化教育和監(jiān)督制約機(jī)制，加大涉軟案件的檢查和懲處力

度，進(jìn)一步提高辦事效率，改善服務(wù)質(zhì)量，我們將繼續(xù)重點(diǎn)查處教育“三亂”問題，認(rèn)真檢查義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，堅(jiān)決把教育系統(tǒng)的軟環(huán)境建設(shè)工作抓實(shí)、抓好，抓出更大的成效。

第三篇：軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

凌海市公路管理段軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào) 2011年以來，凌海市公路段在加強(qiáng)公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理工作的同時(shí)，注重軟環(huán)境建設(shè)，為凌海市經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展提供有力保障。

一、積極向上級(jí)爭取項(xiàng)目，加快公路升級(jí)改造步伐。

公路建設(shè)是一項(xiàng)優(yōu)民、利民、惠民的民生工程，也是一項(xiàng)利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)工程，近幾年來，公路段領(lǐng)導(dǎo)班子積極努力向上級(jí)爭取了公路改建工程項(xiàng)目。2011年，我們向上級(jí)爭取資金1億元，對(duì)京哈線公里路面進(jìn)行大修改建，在工程施工期間，加強(qiáng)與公路沿線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村密切配合，搞好合作，及時(shí)解決施工過程中給群眾帶來的出行不便問題，爭取廣大人民群眾的理解與支持，以保證工程施工的順利進(jìn)行。稍石線南段陰天下雨行車難，致使當(dāng)?shù)乩习傩粘鲂胁槐?，極大程度影響了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，修建完的公路極大方便車輛運(yùn)行，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。錦東線、莊林線進(jìn)行改建后極大方便運(yùn)輸車輛通行能力，解決百姓賣菜難的問題，促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)圈正逐步形成。另外在施工期間，注重文明施工，為避免修路中煙塵大，利用灑水車實(shí)行12小時(shí)路面噴水，極大改善周邊百姓生活環(huán)境，受到過往車輛和當(dāng)?shù)匕傩盏姆Q贊。今年，我們?yōu)橹С值胤浇ㄔO(shè)，新建濱河路段，義務(wù)修建育才小學(xué)操場，為學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、以養(yǎng)護(hù)公路質(zhì)量年驗(yàn)收為契機(jī)，公路養(yǎng)護(hù)工作取得了長足的進(jìn)步。

養(yǎng)護(hù)公司按照“以路面養(yǎng)護(hù)為中心，以國道養(yǎng)護(hù)為重點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)路養(yǎng)護(hù)為龍頭，以機(jī)制改革為動(dòng)力，全面提升養(yǎng)護(hù)工作水平”的工作

思路，各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作得到較好的落實(shí)，取得了較為明顯的成績。近年來，在路況基礎(chǔ)比較薄弱的情況下，每年投入六七百萬元加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)，確保了路況穩(wěn)定和交通暢通。今年養(yǎng)護(hù)公司開展春節(jié)養(yǎng)護(hù)大會(huì)戰(zhàn)，對(duì)大錦線路基路況進(jìn)行整修，清理雨季塌方，整修路面，新開挖標(biāo)準(zhǔn)水溝公里，完成了管養(yǎng)路段的標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)。積極配合市政府環(huán)境整治工作，對(duì)公路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)臟、亂、差進(jìn)行徹底清理。按照市處確定的標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)路段目標(biāo)，加大了人力物力的投入，對(duì)管養(yǎng)路段進(jìn)行了綠化，補(bǔ)種了樹苗，穩(wěn)固了路基，較好地提高了公路的安全性和舒適性，取得了較好的效果，認(rèn)真抓了水毀搶修和主要干線及敏感線路的養(yǎng)護(hù)工作。針對(duì)今年雨水較多，塌方、滑坡等各種自然災(zāi)害事故頻發(fā)的實(shí)際，及時(shí)組織人員開展了雨季搶修、水毀搶修和現(xiàn)場搶險(xiǎn)工作。

三、加大改革力度，實(shí)現(xiàn)公路事業(yè)可持續(xù)發(fā)展

為使公路事業(yè)適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展要求，我段加大改革力度。2月份我段召開黨代會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆黨委班子，3月份召開職工代表大會(huì)，通過職工代表集體智慧融合制定的改革方案，本著公開、公平、公正的原則，在全段實(shí)行自上而下的改革，通過改革鼓舞了勢(shì)氣，振奮了職工創(chuàng)業(yè)熱情。這次深入改革重點(diǎn)措施有：

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置改革：目前，我段現(xiàn)有職工1478人，在職職工880人，離退休職工598人。段機(jī)關(guān)有職工68人。養(yǎng)護(hù)公司在職職工230人，公路建設(shè)隊(duì)伍582人。這次體制改革，按照現(xiàn)有人員體制，劃小核算單位，形成塔尖結(jié)構(gòu)，改革后，我段機(jī)構(gòu)設(shè)置由段機(jī)關(guān)、養(yǎng)護(hù)公司、公路工程公司三部分組成。段機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)養(yǎng)護(hù)公

司、工程公司各項(xiàng)工作，既讓兩個(gè)公司有職有權(quán)，更要讓兩個(gè)公司有責(zé)任、有緊迫感。切實(shí)關(guān)注職工的切身利益，保持公路系統(tǒng)穩(wěn)定有序發(fā)展。

2、工資制度改革：取消原有工資制度，實(shí)行效益工資。如今，職工工資在原來的基礎(chǔ)上增加30％，工程繁忙季節(jié)工程職工每月最多可得3000多元，工程放假期間職工工資標(biāo)準(zhǔn)從原來的350元上調(diào)至750元。機(jī)關(guān)工資在原來500元左右的基礎(chǔ)上根據(jù)上崗、值班、勞動(dòng)、參加機(jī)關(guān)活動(dòng)等情況浮動(dòng)為1200元左右。下崗職工在原工資標(biāo)準(zhǔn)上每月增加100元，最高每月可達(dá)320元。

3、干部制度改革：這是我段有史以來首次推出的干部改革制度，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，實(shí)行按崗競聘、職工選舉。將全段126名中層干部全部解聘，根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置55個(gè)競聘崗位，最終崗位報(bào)名94人。干部競聘大會(huì)歷時(shí)3天，競聘過程邀請(qǐng)市紀(jì)律檢查委員會(huì)和交通局紀(jì)委全程監(jiān)督。經(jīng)過激烈的競聘產(chǎn)生職工親自推選的新一屆中層干部。干部競聘工作不僅是對(duì)每位競聘者的鞭策，也使職工們看到了希望，也讓新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子增加了信心，為2011年的各項(xiàng)工作任務(wù)的完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)黨組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)。

四月中旬，我段黨委制定黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的實(shí)施意見，使工作有序開展。在黨建工作中始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，著力加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。在廉政建設(shè)中，緊緊抓住工程招投標(biāo)，設(shè)計(jì)變更，物資采購，資金撥付等易于滋生腐敗的環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)廉政責(zé)任制，堵塞

管理漏洞，筑牢反腐倡廉的防線，逐步建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系。不斷加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，為深入開展“兩先一優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)，“七一”前夕，召開全段表彰大會(huì)，表彰一批優(yōu)秀黨組織與先進(jìn)個(gè)人，樹立了公路事業(yè)新榜樣、新風(fēng)范。七月，在發(fā)展黨員工作中按照程序培養(yǎng)入黨積極分子13名，預(yù)備黨員11名。為隆重慶祝建黨90周年，我段積極參與全市慶祝活動(dòng)，組織百人合唱團(tuán)，使職工的思想素質(zhì)得到了明顯提高。我段黨委從全市基層黨組織中脫穎而出，被授予“優(yōu)秀黨委”榮譽(yù)稱號(hào)。

五、以人為本，為職工服好務(wù)。

我段加強(qiáng)對(duì)職工的技術(shù)培訓(xùn)工作，及時(shí)向市處上報(bào)職工信息，按標(biāo)準(zhǔn)從新整理人事檔案，為退休人員辦好相關(guān)手序，認(rèn)真按待解決離退休職工的疑點(diǎn)難點(diǎn)問題。為關(guān)愛老干部。在重陽佳節(jié)，邀請(qǐng)退休老干部開展聯(lián)歡會(huì)，向老領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，并聽取他們對(duì)于公路工作的意見和建議，借鑒他們的豐富閱歷和寶貴經(jīng)驗(yàn)，為公路建設(shè)指引新的方向。工會(huì)工作以“職工之家”為主題，組織職工參加各種集體活動(dòng)。不斷增加圖書室的圖書儲(chǔ)備量，豐富職工的業(yè)余文化生活。今年，我段榮獲錦州市級(jí)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

總之，只要我們能夠堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，真抓實(shí)干營造良好的軟環(huán)境工作，我們一定會(huì)把公路事業(yè)推向一個(gè)新的高度，一定會(huì)為凌海市經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，進(jìn)入全國百強(qiáng)縣做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

2011軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

2011年，我街道的軟環(huán)境建設(shè)工作按《2011年全區(qū)整治和建設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作實(shí)施意見》文件要求，認(rèn)真貫徹2011年軟環(huán)境大會(huì)精神，扎實(shí)推進(jìn)全區(qū)整治和建設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓，在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳學(xué)習(xí)

為加強(qiáng)街道投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的力度，重點(diǎn)研究和處理軟環(huán)境建設(shè)中涉及街道與社區(qū)工作的有關(guān)問題，街道主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投訴件做到親自批閱，對(duì)疑難上訪做到親自接待，對(duì)重要投訴件做到親自參與協(xié)調(diào)處理。街道采取集中學(xué)習(xí)教育、自查互責(zé)，制定整改措施等方法進(jìn)行教育整頓，重點(diǎn)解決滿足于被動(dòng)應(yīng)付、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，重視辦理工作，忽視整體效果等方面的問題。街道多次召開機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)主任參加的三級(jí)干部會(huì)，貫徹街道優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案，組織全體機(jī)關(guān)干部，向企業(yè)、個(gè)體工商戶和居民百姓征求經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境方面的意見和建議，切實(shí)解決生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題，為群眾做好事、辦實(shí)事。要通過此次活動(dòng)，加大宣傳經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作的主旋律，使全區(qū)人民進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，努力拼 1

搏，開拓創(chuàng)新，營造“同心同德謀發(fā)展，一心一意搞建設(shè)”的濃厚經(jīng)濟(jì)發(fā)展輿論氛圍。

二、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，切實(shí)搞好服務(wù)

機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。機(jī)關(guān)各位黨員圍繞這次專題組織生活會(huì)的主題，開展了批評(píng)與自我批評(píng)。并通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集社會(huì)各界對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的建議意見共6條，在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，切實(shí)進(jìn)行了整改。如：針對(duì)社區(qū)居委會(huì)提出的到辦事處報(bào)賬需要多次往返和問題，辦事處進(jìn)一步完善了《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，對(duì)社區(qū)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，并規(guī)定了報(bào)賬時(shí)間等，進(jìn)一步深化為企業(yè)、社區(qū)、群眾服務(wù)，對(duì)幫扶的社區(qū)、企業(yè)，做到上門服務(wù)，及時(shí)幫助，有求必應(yīng)，誠懇聽取他們對(duì)投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到大家的一致好評(píng)。狠抓機(jī)關(guān)管理，出臺(tái)了新的作風(fēng)建設(shè)管理規(guī)定，堅(jiān)持上下班點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。及時(shí)處理投訴意見。建立健全投訴處理制度，對(duì)受理范圍、受理方法、處理程序、處理時(shí)限和問責(zé)方式等進(jìn)行了明確規(guī)定。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過組織開展“兩個(gè)具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動(dòng)，使機(jī)關(guān)黨員明確了的先進(jìn)性的具體

標(biāo)準(zhǔn)，找出了自身在執(zhí)行力、服務(wù)意識(shí)和能力、建設(shè)不相適應(yīng)的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識(shí)。

三、執(zhí)行六項(xiàng)制度，搞好信訪接待

認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項(xiàng)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，街道黨工委都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場辦理的就當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對(duì)企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，街道黨工委在辦事處顯著位置對(duì)辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及辦公室的職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對(duì)待群眾的來信來訪，我街道建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。

2011年軟環(huán)境建設(shè)要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點(diǎn)，以深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以“服務(wù)無小事、真情我傳遞”為主題，針對(duì)存在的問題全力改進(jìn)和完善服務(wù)。一是要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評(píng)估的觀念。二是要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)搞

好在第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)中廣大干部群體提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問題的整改,建立長效機(jī)制,鞏固整改成果。三是結(jié)合第三批教育活動(dòng)的深入開展,培強(qiáng)村組干部的服務(wù)意識(shí),切實(shí)解決存在于村組干部中服務(wù)意識(shí)不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境；四是要加強(qiáng)全體黨員干部招商引資培訓(xùn)，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時(shí)組織企業(yè)對(duì)部門服務(wù)狀況進(jìn)行測評(píng)，并逐步建立相關(guān)考核機(jī)制。六是深入開展企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)幫助企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。

第五篇：軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

2010軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

新東街道

（2011年1月12日）

2010年，我街道的軟環(huán)境建設(shè)工作以黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以提高行政效能、提升服務(wù)水平為重點(diǎn)，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓，實(shí)行標(biāo)本兼治，綜合治理,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，為促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供良好的環(huán)境保障。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高責(zé)任意識(shí)

為加強(qiáng)街道投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的力度，重點(diǎn)研究和處理軟環(huán)境建設(shè)中涉及街道與社區(qū)工作的有關(guān)問題，街道主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投訴件做到親自批閱，對(duì)疑難上訪做到親自接待，對(duì)重要投訴件做到親自參與協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，為強(qiáng)化各部門的責(zé)任意識(shí)，街道加大對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作的考察和監(jiān)管力度，確保職責(zé)明晰，對(duì)在百分制考核中較差的部門，限定時(shí)間要求其進(jìn)行內(nèi)部整改。街道采取集中學(xué)習(xí)教育、自查互責(zé)，制定整改措施等方法進(jìn)行教育整頓，重點(diǎn)解決滿足于被動(dòng)應(yīng)付、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，重視辦理工作，忽視整體效果等方面的問題。

二、廣泛宣傳學(xué)習(xí)，營造良好氛圍

街道多次召開機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)主任參加的三級(jí)干部會(huì)，貫徹街道優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案，同時(shí)，街道還組織開展多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng):一是以社 1

區(qū)為單位，召開黨員干部會(huì)，學(xué)習(xí)軟環(huán)境整治實(shí)施方案及文件規(guī)定，利用公告欄和宣傳單進(jìn)行宣傳教育；二是采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，列出學(xué)習(xí)計(jì)劃。黨工委辦事處將每星期二、四為全體干部學(xué)習(xí)日；三是組織司法、民政、城管等執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門集中開展“依法行政、服務(wù)企業(yè)、文明執(zhí)法、奉獻(xiàn)社會(huì)”等形式的宣傳教育活動(dòng)。

三、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)

街道黨工委辦事處結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，在社區(qū)建設(shè)“民情流水線”，通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集了社會(huì)各界對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的建議意見共17條，班子集體也通過黨性分析，找出了機(jī)關(guān)管理失之于軟、疏之于寬以及獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制不建全等方面的問題。在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，成立了作風(fēng)監(jiān)察小組，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是狠抓機(jī)關(guān)管理，出臺(tái)了新的作風(fēng)建設(shè)管理規(guī)定，堅(jiān)持上下班點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。二是及時(shí)處理投訴意見。建立健全投訴處理制度，對(duì)受理范圍、受理方法、處理程序、處理時(shí)限和問責(zé)方式等進(jìn)行了明確規(guī)定，今年共接到市區(qū)優(yōu)化辦交辦的投訴件兩件，全部辦理，回復(fù)率100%。三是進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)。街道黨工委視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內(nèi)的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號(hào)，落實(shí)班子成員和經(jīng)貿(mào)辦工作人員

每人跟蹤聯(lián)系1個(gè)企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時(shí)協(xié)調(diào)與部門、社區(qū)的關(guān)系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評(píng)。

四、執(zhí)行六項(xiàng)制度，搞好信訪接待

認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項(xiàng)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，街道黨工委都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場辦理的就當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對(duì)企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，街道黨工委在辦事處顯著位置對(duì)辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及辦公室的職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對(duì)待群眾的來信來訪，我街道建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。