第一篇：機(jī)關(guān)工作人員工作作風(fēng)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告

全國(guó)各地響應(yīng)黨中央號(hào)召，群眾實(shí)踐路線，做好穩(wěn)定社會(huì)全心為民服務(wù)，提出工作作風(fēng)改進(jìn)八項(xiàng)規(guī)定，要求各個(gè)部門落實(shí)監(jiān)督，大家參與抵制腐敗，要求特此本人參與對(duì)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題及走訪有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

6月30日在大麥嶼街道各個(gè)餐飲單位走訪，發(fā)現(xiàn)十五畝村村干部黨員在玉環(huán)紅寶石酒店吃喝。

7月1日在大麥嶼街道辦事處走訪各個(gè)部門，發(fā)現(xiàn)大麥嶼街道沒(méi)有工作人員去向顯示牌，并且部分工作不在崗，串崗行為，不在崗工作人員所屬單位，同時(shí)不知其去向，本人經(jīng)過(guò)縣效投訴中心復(fù)查，才知道他的去向，所屬單位知道去向，回答出差、開會(huì)，請(qǐng)問(wèn)八項(xiàng)規(guī)定出差、開會(huì)有那些要求，作為機(jī)關(guān)干部經(jīng)常出差、開會(huì)是否符合為民辦事黨中央要求。本人向效能投訴中心反映這事，效能投訴中心回答，允許其經(jīng)常開會(huì)。

7月3日在大麥嶼街道餐飲單位走訪，發(fā)現(xiàn)在香滿園有街道干部，有街道紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)帶頭吃喝，向縣紀(jì)委信訪辦反映，信訪辦回復(fù)，難道他們吃飯不給他吃，我問(wèn)他們?cè)诔燥垎?為什么聚眾吃喝請(qǐng)求說(shuō)明。

7月5日在大麥嶼街道發(fā)現(xiàn)在紅寶石大酒店，有十五畝村各別干部及部分街道干部吃喝。

7月6日走訪街道政協(xié)主任反映工作人去向牌為不訂立，方便給人民群眾監(jiān)督，為何不做，回答：幫你問(wèn)一下，可能他們做，走訪街道人大反映同樣回答。

7月8日走訪縣機(jī)關(guān)、縣檢察院，發(fā)現(xiàn)部分工作人員沒(méi)有按時(shí)上崗，不在崗發(fā)生，本人向臺(tái)州市效能投訴中心反映并同時(shí)申請(qǐng)要求做監(jiān)督員，監(jiān)督他們工作作風(fēng)，臺(tái)州市效能投訴中心問(wèn)本人你什么目的，倒亂政府，本人回答，人民政府工作人員應(yīng)該為人民服務(wù)，人民有權(quán)利監(jiān)督政府工作人員，本人沒(méi)有目的，想提升政府工作，踏實(shí)工作，一心為民，優(yōu)良作風(fēng)你應(yīng)該支持我的工作，人民應(yīng)該參與監(jiān)督有何之罪，然后掛了電話。

經(jīng)過(guò)走訪，政府工作人員存在形式庸腐，懶惰主義嚴(yán)重，總是找借口推諉人民群眾訴求，故此走訪給予公開。

調(diào)查評(píng)論，一個(gè)國(guó)家養(yǎng)著這一幫無(wú)所事是工作人員，國(guó)家政權(quán)毀滅，國(guó)家是人民的國(guó)家，人民有權(quán)監(jiān)督政府工作人員。

第二篇：XX年機(jī)關(guān)工作人員工作作風(fēng)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告

XX年機(jī)關(guān)工作人員工作作風(fēng)問(wèn)題調(diào)查報(bào)

告

全國(guó)各地響應(yīng)黨中央號(hào)召，群眾實(shí)踐路線，做好穩(wěn)定社會(huì)全心為民服務(wù)，提出工作作風(fēng)改進(jìn)八項(xiàng)規(guī)定，要求各個(gè)部門落實(shí)監(jiān)督，大家參與抵制腐敗，要求特此本人參與對(duì)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題及走訪有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

6月30日在大麥嶼街道各個(gè)餐飲單位走訪，發(fā)現(xiàn)十五畝村村干部黨員在玉環(huán)紅寶石酒店吃喝。

7月1日在大麥嶼街道辦事處走訪各個(gè)部門，發(fā)現(xiàn)大麥嶼街道沒(méi)有工作人員去向顯示牌，并且部分工作不在崗，串崗行為，不在崗工作人員所屬單位，同時(shí)不知其去向，本人經(jīng)過(guò)縣效投訴中心復(fù)查，才知道他的去向，所屬單位知道去向，回答出差、開會(huì)，請(qǐng)問(wèn)八項(xiàng)規(guī)定出差、開會(huì)有那些要求，作為機(jī)關(guān)干部經(jīng)常出差、開會(huì)是否符合為民辦事黨中央要求。本人向效能投訴中心反映這事，效能投訴中心回答，允許其經(jīng)常開會(huì)。

7月3日在大麥嶼街道餐飲單位走訪，發(fā)現(xiàn)在香滿園有街道干部，有街道紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)帶頭吃喝，向縣紀(jì)委信訪辦反映，信訪辦回復(fù)，難道他們吃飯不給他吃，我問(wèn)他們?cè)诔燥垎?？為什么聚眾吃喝?qǐng)求說(shuō)明。

7月5日在大麥嶼街道發(fā)現(xiàn)在紅寶石大酒店，有十五畝村各別干部及部分街道干部吃喝。

7月6日走訪街道政協(xié)主任反映工作人去向牌為不訂立，方便給人民群眾監(jiān)督，為何不做，回答：幫你問(wèn)一下，可能他們做，走訪街道人大反映同樣回答。

7月8日走訪縣機(jī)關(guān)、縣檢察院，發(fā)現(xiàn)部分工作人員沒(méi)有按時(shí)上崗，不在崗發(fā)生，本人向臺(tái)州市效能投訴中心反映并同時(shí)申請(qǐng)要求做監(jiān)督員，監(jiān)督他們工作作風(fēng)，臺(tái)州市效能投訴中心問(wèn)本人你什么目的，倒亂政府，本人回答，人民政府工作人員應(yīng)該為人民服務(wù)，人民有權(quán)利監(jiān)督政府工作人員，本人沒(méi)有目的，想提升政府工作，踏實(shí)工作，一心為民，優(yōu)良作風(fēng)你應(yīng)該支持我的工作，人民應(yīng)該參與監(jiān)督有何之罪，然后掛了電話。

經(jīng)過(guò)走訪，政府工作人員存在形式庸腐，懶惰主義嚴(yán)重，總是找借口推諉人民群眾訴求，故此走訪給予公開。

調(diào)查評(píng)論，一個(gè)國(guó)家養(yǎng)著這一幫無(wú)所事是工作人員，國(guó)家政權(quán)毀滅，國(guó)家是人民的國(guó)家，人民有權(quán)監(jiān)督政府工作人員。

xx年7月10日

關(guān)于農(nóng)村小學(xué)教育問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于農(nóng)民增收問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于環(huán)境問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告2篇

XX關(guān)于獨(dú)生子女社會(huì)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告

關(guān)于解決高速殘留問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告

XX農(nóng)村老年養(yǎng)老問(wèn)題調(diào)查報(bào)告

XX關(guān)于農(nóng)村環(huán)境問(wèn)題調(diào)查報(bào)告

我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效、存在問(wèn)題及對(duì)策建議

關(guān)于小學(xué)生近視問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告

基層工會(huì)經(jīng)審工作發(fā)揮作用的狀況存在問(wèn)題及對(duì)策

第三篇：機(jī)關(guān)工作作風(fēng)“四大問(wèn)題”

龍虎網(wǎng)訊 “坐而論道”、“虎頭蛇尾”、“知難而退”、“推諉扯皮”……這是省委常委、南京市委書記楊衛(wèi)澤在昨天南京新春第一會(huì)——南京機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)上總結(jié)的機(jī)關(guān)作風(fēng)“四大惡習(xí)”。節(jié)后上班第一天，南京下發(fā)《關(guān)于改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式促進(jìn)工作落實(shí)的實(shí)施辦法》，對(duì)決策執(zhí)行中弄虛作假、隨意變通等行為造成嚴(yán)重影響的，視情給予誡勉談話、調(diào)離崗位、免職降級(jí)等處理。

【點(diǎn)評(píng)“四大惡習(xí)”】

習(xí)慣“玩空手道”、“練假把式” 搞上有政策、下有對(duì)策“從總體上看，南京機(jī)關(guān)作風(fēng)主流是好的，大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)能力和服務(wù)水平明顯提升，應(yīng)予以充分肯定。但必須清醒地認(rèn)識(shí)到，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與中央、省委的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有一定的差距?！睏钚l(wèi)澤在昨天的機(jī)關(guān)作風(fēng)大會(huì)中，總結(jié)了機(jī)關(guān)作風(fēng)大會(huì)“四大惡習(xí)”。

一是“坐而論道”。有些干部浮躁不實(shí)，表現(xiàn)為言語(yǔ)上狂風(fēng)暴雨，行動(dòng)上微風(fēng)細(xì)雨，甚至只說(shuō)不做，習(xí)慣“玩空手道”、“練假把式”≌談的風(fēng)氣一旦蔓延，會(huì)渙散“三爭(zhēng)一創(chuàng)”的斗志、干擾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的步伐、破壞加快發(fā)展的環(huán)境。

二是“虎頭蛇尾”。南京曾在許多領(lǐng)域，有過(guò)不少好的開頭，往往起步較早，但缺乏一種“面壁十年圖破壁”的韌勁，結(jié)果“其興也勃，其亡也忽”。具體表現(xiàn)為，一些工作開始時(shí)轟轟烈烈，中間平平淡淡，最后杳無(wú)音信。

三是“知難而退”。面對(duì)“三件大事”，有的干部缺乏干事創(chuàng)業(yè)的沖勁狠勁，遇事“難”字當(dāng)頭、“退”字當(dāng)先，“等、靠、要”思想嚴(yán)重，結(jié)果“等”掉了機(jī)遇，“靠”出了惰性，“要”來(lái)了平庸。

四是“推諉扯皮”。有的單位和同志將“你的”、“我的”分得十分清楚，自拉自唱，工作還沒(méi)做，先張口要錢、要人、要政策。對(duì)

已經(jīng)明確的工作討價(jià)還價(jià)，搞上有政策、下有對(duì)策，把人民的期盼當(dāng)作兒戲、把市委市政府的決策當(dāng)作兒戲。

【詮釋“轉(zhuǎn)作風(fēng)”】

楊衛(wèi)澤：勁吹“六股新風(fēng)” 做到“心”“真”“實(shí)”

“現(xiàn)在我們會(huì)開得精簡(jiǎn)了、話說(shuō)得簡(jiǎn)短了、應(yīng)酬也少了，但這些還不夠，關(guān)鍵是內(nèi)容的改進(jìn)、水平的提升，改進(jìn)工作作風(fēng)不能是‘吹吹風(fēng)’，更不能是‘一陣風(fēng)’。”楊衛(wèi)澤認(rèn)為，南京要以厲行節(jié)約為突破口，在全市上下勁吹“六股新風(fēng)”：改進(jìn)學(xué)風(fēng)、會(huì)風(fēng)、文風(fēng)、黨風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)。如何真正“轉(zhuǎn)作風(fēng)”，楊衛(wèi)澤提出要做到“心”、“真”、“實(shí)”。

楊衛(wèi)澤“解讀”這三字：從“心”開始，就是要牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，從科學(xué)的規(guī)劃和良好的機(jī)制入手，端正工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)決反對(duì)追名逐利的短期行為、嘩眾取寵的表面文章和勞民傷財(cái)?shù)男蜗蠊こ獭?/p>

必須從“真”出發(fā)。民有所呼、我有所應(yīng)，民有所盼、我有所為。要以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，用雙腳丈量民情，用心靈感受民生，用行動(dòng)排解民憂，把心思用在干事業(yè)上，把精力投到抓落實(shí)中，確保講真話、傾真情、動(dòng)真格。

必須從“實(shí)”做起。務(wù)實(shí)是解決問(wèn)題的根本。要堅(jiān)決刨掉那些漂浮、虛耗、空談的形式主義，咬住既定目標(biāo)，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，以實(shí)干求業(yè)績(jī)，以實(shí)績(jī)贏民心。

第四篇：機(jī)關(guān)工作人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)查擺小結(jié)

按照局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署，為更進(jìn)一步改進(jìn)和提高自己的能力和素養(yǎng)。針對(duì)前段時(shí)間的工作情況，認(rèn)真從思想、工作態(tài)度、工作方式存在的問(wèn)題，進(jìn)行查擺如下：

一、主要存在問(wèn)題

（一）個(gè)人定位方面：

我在思想上找不到自己所處的位置，總是覺(jué)得自己剛畢業(yè)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)；在工作上出現(xiàn)錯(cuò)誤不敢去面對(duì)，總覺(jué)得可以理解。因此，在日常工作中，不細(xì)心，不仔細(xì)，出現(xiàn)錯(cuò)誤不知道分析原因、總結(jié)教訓(xùn)、吸取經(jīng)驗(yàn)，還為自己找借口。

（二）工作態(tài)度方面：

一是執(zhí)行力有待提高。這個(gè)具體表現(xiàn)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作上，還存在落實(shí)不能夠完全到位，雖及時(shí)傳達(dá)落實(shí)但在效果跟蹤上不到位，被動(dòng)落實(shí)得多，主動(dòng)落實(shí)的少，缺少積極主動(dòng)性。

二是工作標(biāo)準(zhǔn)不高。我在工作中，經(jīng)常被動(dòng)地等領(lǐng)導(dǎo)安排工作，沒(méi)有主動(dòng)要求承擔(dān)新的任務(wù)，并且沒(méi)有大局意識(shí)，自己工作完成以后沒(méi)有積極主動(dòng)地詢問(wèn)同事是否需要協(xié)助，或者有時(shí)同事交代的工作沒(méi)有盡心盡力地完成。工作不夠細(xì)致，向內(nèi)看的多，向外看的少，目標(biāo)定位不高，缺乏樹立高目標(biāo)的信心和勇于爭(zhēng)先的勇氣。

三是工作時(shí)間利用不充分，在完成工作之后，我偶爾會(huì)空出小部分時(shí)間上網(wǎng)，而沒(méi)有利用這段時(shí)間鞏固自己的知識(shí)，提高自己的能力。

（三）工作方式方面：

一是缺少持之以恒的精神，沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在之前的工作中，我曾經(jīng)向同事學(xué)習(xí)，把每天需要做的工作都列下來(lái)，一一完成，沒(méi)有完成的做標(biāo)記，明天繼續(xù)，但是這個(gè)習(xí)慣只是虎頭蛇尾，沒(méi)有被我很好的堅(jiān)持下來(lái)。

二是缺乏積極主動(dòng)性。工作中難免會(huì)遇到很多難題，每次遇到難題，我首先是把問(wèn)題記錄下來(lái)，然后反映給同事，請(qǐng)他們解決提供解決方案，自己只是按照方案執(zhí)行，有時(shí)自己思路窄，想法片面，也不知道從他們解決問(wèn)題的方式中總結(jié)學(xué)習(xí)。這不僅沒(méi)有使自己得到提升，而且也影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

二、整改措施

針對(duì)自己在工作中存在的問(wèn)題，我會(huì)在以后的工作中及時(shí)反思，即時(shí)改進(jìn)，從自身做起，不斷開拓進(jìn)取，做好每一項(xiàng)工作，具體措施如下：

（一）個(gè)人定位方面：在今后的工作中，我會(huì)給自己一個(gè)合理、科學(xué)的定位，更加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?，積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己。

（二）工作態(tài)度方面：我會(huì)努力提高自己的執(zhí)行力，科學(xué)解讀并完全落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)政策文件及領(lǐng)導(dǎo)、同事交辦的各項(xiàng)任務(wù)；同時(shí)我還需要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，樹立較高的工作目標(biāo)，向單位的先進(jìn)工作者學(xué)習(xí)，不怕苦，不怕累，積極進(jìn)取，勇于開拓，提高自己的工作效率。

（三）工作方式方面：我會(huì)重拾以前每日一小結(jié)的習(xí)慣，并持之以恒的堅(jiān)持下去，并且轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真正做到為人民服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還樹立時(shí)間觀念，效率觀念，今日能辦的事決不拖到明天，這周能辦的事決不拖到下周，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇做好工作。

總之，今后我將在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，繼續(xù)查擺自己在各方面存在的不足和問(wèn)題。進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進(jìn)一步凈化、工作得到進(jìn)一步提高、作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)、行為得到進(jìn)一步規(guī)范，努力把各項(xiàng)工作做好，取得成效。

第五篇：關(guān)于機(jī)關(guān)工作作風(fēng)情況的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于機(jī)關(guān)工作作風(fēng)情況的調(diào)查報(bào)告

為切實(shí)把集團(tuán)公司“轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)之年”的總體部署和各項(xiàng)要求落實(shí)到位，公司機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于6月25日，下發(fā)了《關(guān)于開展對(duì)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)進(jìn)行檢查評(píng)估工作的通知》（中油鄂銷?2010?112號(hào)）,按照文件要求，由總經(jīng)理（黨委）辦公室組織，于7月1日至7月20日在全省范圍內(nèi)，開展了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)滿意度調(diào)查活動(dòng)。辦公室負(fù)責(zé)問(wèn)卷的發(fā)放、回收和統(tǒng)計(jì)工作，人事處、審計(jì)監(jiān)察處、黨群處、企管法規(guī)處配合，開展了作風(fēng)建設(shè)情況的訪談工作。

一、機(jī)關(guān)工作作風(fēng)調(diào)查情況

1、調(diào)查方式。此次作風(fēng)調(diào)查采取問(wèn)卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行。問(wèn)卷設(shè)計(jì)了“滿意”、“比較滿意”、“不太滿意”、“不滿意”四個(gè)層次及填寫對(duì)機(jī)關(guān)各處室的具體意見(jiàn)和建議，分對(duì)口處室進(jìn)行評(píng)議。即分公司機(jī)關(guān)各部門只對(duì)公司機(jī)關(guān)對(duì)口的處室進(jìn)行評(píng)議，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)機(jī)關(guān)所有處室進(jìn)行評(píng)議，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)機(jī)關(guān)所有處室進(jìn)行評(píng)議。問(wèn)卷調(diào)查的目的是為了掌握分公司機(jī)關(guān)員工對(duì)公司機(jī)關(guān)直接接觸處室工作的整體滿意度。訪談采取作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)提問(wèn)、交流的方式，從被調(diào)查人的崗位職責(zé)，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的理解，基層調(diào)研及服務(wù)基層工作的自我評(píng)價(jià)等8個(gè)方面進(jìn)行了詢問(wèn)。訪談的目的是為了了解機(jī)關(guān)員工服務(wù)基層的意識(shí)、平常對(duì)基層工作的狀態(tài)。

2、調(diào)查范圍。參與問(wèn)卷調(diào)查的主要對(duì)象為16個(gè)地市分公司的機(jī)關(guān)工作人員，包括地市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員；公司領(lǐng)導(dǎo)；實(shí)際參與調(diào)查的人數(shù)為518人。參與訪談的人員為從機(jī)關(guān)各處室抽調(diào)的人員，總?cè)藬?shù)為12人，人員崗級(jí)為主辦和主管。

3、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)。本次問(wèn)卷調(diào)查參與調(diào)查的有518人，回收有效問(wèn)卷515份，無(wú)效問(wèn)卷3份。對(duì)機(jī)關(guān)各處室評(píng)議的總票數(shù)為1802票，“滿意”票為1466票，占81.4%；“比較滿意”為312票，“比較滿意”以上合計(jì)為1778票，“比較滿意”以上合計(jì)得票率為98.7%；“不太滿意”為20票（其中，倉(cāng)儲(chǔ)5票，加管處4票，質(zhì)安3票，工程和投資各2票，審計(jì)、企管、營(yíng)銷、信息各1票），占1.1%；“不滿意”為4票（質(zhì)安、加管、信息、倉(cāng)儲(chǔ)各1票）。

經(jīng)過(guò)對(duì)回收的問(wèn)卷中填寫具體的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，收集到各分公司提出的意見(jiàn)6項(xiàng)，主要集中在反映工作效率的問(wèn)題。有工作建議15條，其中6條涉及到要加強(qiáng)對(duì)分公司業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，其他工作建議9條。

二、機(jī)關(guān)工作作風(fēng)現(xiàn)狀

1、主流尚好，10個(gè)處室的滿意率在80%以上。通過(guò)統(tǒng)計(jì)，各分公司機(jī)關(guān)人員對(duì)機(jī)關(guān)各處室的平均滿意率為81.4%，其中滿意率在前三名的處室是，投資計(jì)劃處、總經(jīng)理（黨委）辦公室、財(cái)務(wù)處，滿意率分別為86.4%，86%，84.6%?！氨容^滿意”及“滿意”合計(jì)平均得票率為98.7%，其中總經(jīng)理（黨委）辦公室、財(cái) 務(wù)處、人事處及黨群工作處四個(gè)處室達(dá)到100%。

2、存在問(wèn)題，部分處室“滿意”率低至70%以下。滿意率排在后三位的處室是：加油站管理處，信息化管理處和倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)運(yùn)處，滿意率分別為79.5%，76.8%和66.9%，這三個(gè)處室分別有“不滿意”1票。從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，問(wèn)題具體有：加油站管理處，ic卡優(yōu)惠審批、流程時(shí)間太長(zhǎng)，給相關(guān)人員發(fā)送信息后得不到回復(fù)；信息化管理處，RTX信息更新不及時(shí)；倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)運(yùn)處，對(duì)分公司上報(bào)的問(wèn)題處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。同時(shí)，基層反映的問(wèn)題還有，黨群工作處，貼近基層的活動(dòng)開展的較少；質(zhì)量安全環(huán)保處對(duì)分公司上報(bào)的安全隱患處理不及時(shí)；相關(guān)處室對(duì)分公司上報(bào)的請(qǐng)示答復(fù)不及時(shí)。

3、機(jī)關(guān)員工履崗能力和服務(wù)意識(shí)逐漸好轉(zhuǎn)。公司于2009年8月份下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》（中油鄂銷?2009?185號(hào)），并對(duì)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)情況進(jìn)行了調(diào)查，從去年的調(diào)查情況來(lái)看，問(wèn)題集中反映在“辦事效率”、“創(chuàng)新意識(shí)”和“深入基層”等方面，認(rèn)為機(jī)關(guān)辦事效率高的有59.9%，認(rèn)為創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的有40%，認(rèn)為深入基層多的有18%，其他各項(xiàng)調(diào)查評(píng)價(jià)，認(rèn)為做的最好的，最高在63%左右。據(jù)此可以判斷，在去年的作風(fēng)建設(shè)調(diào)查中，基層對(duì)公司機(jī)關(guān)的整體滿意率偏低。通過(guò)近一年來(lái)的建設(shè)，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了明顯的改觀，整體滿意率達(dá)到81.4%。結(jié)合訪談情況，機(jī)關(guān)員工的履崗能力，辦事效率以及服務(wù)意識(shí)有了較大幅度的提升。各崗位員工明確了自己 的崗位職責(zé)，在職責(zé)范圍內(nèi)的事情完成情況較好，對(duì)自己的本職工作做到了心中有數(shù)；清楚首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作過(guò)程，為基層服務(wù)的意識(shí)較強(qiáng)。

4、機(jī)關(guān)員工的大局意識(shí)和工作規(guī)范性增強(qiáng)。在訪談交流中，在問(wèn)到：“對(duì)于你自己工作中了解到的不涉及公司商業(yè)秘密的對(duì)下級(jí)單位有利好的信息，你一般會(huì)怎樣處理？”的問(wèn)題時(shí)，大部分員工表達(dá)了“通過(guò)合規(guī)合理的途徑發(fā)布”的思想，這說(shuō)明，被訪員工比較關(guān)心公司的發(fā)展，同時(shí)，也具有一定的規(guī)范性，發(fā)布利好信息前經(jīng)處室領(lǐng)導(dǎo)審閱，對(duì)于不是自己專業(yè)線的利好消息，通過(guò)合適的專業(yè)線發(fā)布。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和對(duì)機(jī)關(guān)各處室員工的訪談、交流，可以說(shuō)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)較以前有了較大的提升，發(fā)生了一些根本性的變化，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整體向好的方向發(fā)展轉(zhuǎn)變，主流向好。但同時(shí)，也有一些問(wèn)題不能忽視。

三、調(diào)查反映的問(wèn)題

通過(guò)此次調(diào)查可以看出公司機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)已有一定的成效，但仍存在一些問(wèn)題。

1、工作效率仍需提高。從收集到的15條意見(jiàn)和建議來(lái)看，其中有6條涉及到工作效率的問(wèn)題，比如請(qǐng)示批復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題可以看出，少數(shù)同志對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作拖泥帶水、推諉扯皮，一些該做的工作沒(méi)有盡快做，該辦的事沒(méi)有盡快辦；有的自身素質(zhì)較低，工作能力較差，對(duì)本崗位的工作拿不下，辦 不好，遇事就沒(méi)主意，左請(qǐng)示右匯報(bào)，幾經(jīng)周折，幾個(gè)來(lái)回，效率低下，浪費(fèi)時(shí)間；極個(gè)別同志甚至在崗不工作，離崗辦私事，作風(fēng)松散，紀(jì)律松馳；一些處室之間缺乏配合協(xié)作精神，互不通氣，一定程度上影響了工作效率。

2、學(xué)習(xí)活動(dòng)不夠深入。部分處室對(duì)公司的規(guī)章制度、文件的學(xué)習(xí)和落實(shí)還不夠，重要的工作安排“知其一不知其二”，處室學(xué)習(xí)組織的形式單一，力度不強(qiáng)，一些處室組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)針對(duì)性、有效性不強(qiáng)，往往流于形式，走了過(guò)場(chǎng)，效果不佳。比如問(wèn)到關(guān)于本次機(jī)關(guān)工作作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容時(shí)，部分員工說(shuō)“看到過(guò)文件，具體內(nèi)容沒(méi)有注意”。在問(wèn)到對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的理解時(shí)，部分員工理解有偏差，反映出對(duì)文件制度的學(xué)習(xí)處于一種“走馬觀花”的形式。

3、工作安排浮于表面。通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，有些機(jī)關(guān)員工的工作浮于表面，甘當(dāng)二傳手，以文件落實(shí)文件，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，實(shí)質(zhì)性工作較少。有的機(jī)關(guān)員工工作安排不夠精細(xì)，實(shí)際指導(dǎo)性不強(qiáng)，基層操作多有不便。有的處室工作安排看不到效果，執(zhí)行力缺失。

4、創(chuàng)造性工作開展少。通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，部分機(jī)關(guān)員工在工作中缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，結(jié)合實(shí)際工作的開創(chuàng)性工作更少，工作按部就班，缺少激情和敢闖敢為的拼搏精神。

5、對(duì)基層工作了解少。通過(guò)訪談，機(jī)關(guān)員工因自身工作崗 位等因素，到基層開展調(diào)研活動(dòng)少，有的從未開展過(guò)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)基層工作了解不多、不透。

四、對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的幾點(diǎn)建議

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，做好表率。好的作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)干部帶出來(lái)的。公司領(lǐng)導(dǎo)要首先帶頭，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，要求分公司做到的省公司機(jī)關(guān)首先做到，要求員工群眾做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部首先做到。通過(guò)一級(jí)帶一級(jí)，一級(jí)抓一級(jí)，促進(jìn)機(jī)關(guān)的作風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定具體措施，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。各部門“一把手”是作風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人。

2、深入基層，開展調(diào)研。沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。只有深入基層，深入一線，才能知道企業(yè)的實(shí)情，了解企業(yè)的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況，才能聽到來(lái)自一線員工的心聲。深入開展調(diào)研活動(dòng)，是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的有效手段。每個(gè)處室在每年年初制定全年調(diào)研計(jì)劃，調(diào)研項(xiàng)目宜精宜細(xì)，貼合工作實(shí)際，一到兩個(gè)即可。調(diào)研時(shí)，要輕車簡(jiǎn)從，目的明確，計(jì)劃性強(qiáng)，不隨意增加調(diào)研項(xiàng)目，調(diào)研結(jié)束后形成調(diào)研報(bào)告。

3、狠抓服務(wù)，提升形象。一是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)等制度，牢固樹立機(jī)關(guān)工作服務(wù)于基層的觀念，嚴(yán)肅整頓工作懶散、消極怠工、相互推諉的不良作風(fēng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。二是要把服務(wù)基層、服務(wù)客戶、推動(dòng)發(fā)展作為想問(wèn)題、作決策、干事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持多指導(dǎo)不干預(yù)、多服務(wù)不設(shè)卡。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)服務(wù)措施，提高辦事 效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。三是完善服務(wù)機(jī)制?？茖W(xué)合理地制定和完善考核目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核辦法，暢通監(jiān)督渠道，把機(jī)關(guān)服務(wù)置于強(qiáng)有力的監(jiān)督之下，杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作和請(qǐng)吃請(qǐng)喝等不良現(xiàn)象。

4、建立機(jī)制，定期考評(píng)。作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)不是一場(chǎng)臨時(shí)性的運(yùn)動(dòng)，要不斷持續(xù)深入的開展。為此，必須要建立起一種工作機(jī)制，以保障作風(fēng)建設(shè)的持續(xù)有效開展。

（1）建立完善作風(fēng)建設(shè)的工作機(jī)制。公司成立作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。各二級(jí)單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，抓好落實(shí)，務(wù)求作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。

（2）建立作風(fēng)建設(shè)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。作風(fēng)監(jiān)督部門要主動(dòng)抓好作風(fēng)建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作，定期召開作風(fēng)建設(shè)聯(lián)席會(huì)議，分析研究存在的問(wèn)題，及時(shí)提出加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的工作建議。人事部門要把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的情況列入考核內(nèi)容，與月度薪酬聯(lián)動(dòng)。黨群部門要把作風(fēng)建設(shè)作為宣傳重點(diǎn)，組織新聞媒體積極宣傳作風(fēng)建設(shè)的成果和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，為作風(fēng)建設(shè)的不斷深入營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（3）建立作風(fēng)建設(shè)群眾評(píng)議制度。機(jī)關(guān)各處室要堅(jiān)持對(duì)照基層反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題查找作風(fēng)建設(shè)的不足和差距，以基層滿意為標(biāo)準(zhǔn)衡量作風(fēng)建設(shè)的成效。每年定期開展基層對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任意識(shí)。

（4）建立機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查制度。作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦 公室要加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，采取常規(guī)檢查、明查暗訪、突擊檢查等方式，切實(shí)加大對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的督查追究力度。