第一篇：代駕員工作流程

代駕員工作流程

1證（上崗證）、著裝、戴好手套、拿好所需要的稿件和筆。做公交車或出租車安全并且提前10分鐘準時到達指定地點，提示：不能準時或提前將被罰款。

2駕駛證，然后禮貌地邀請客戶共同檢查車輛有無損壞狀況并填寫代駕服務單，并且說明代駕費用，以及等候的費用、目的地等。3 4：讓客戶查詢車輛狀況，停好車輛以及檢查車上物品、簽字、結帳，禮貌道別，最后向調(diào)度員匯報平安。

利達代駕公司

第二篇：代駕服務流程

代駕服務流程

1、按公司調(diào)度電話記下聯(lián)系人、聯(lián)系人電話，及客戶預約的時間和詳細地址。

2、了解客戶代駕車的車型（新舊程度）、數(shù)量及人數(shù)。

3、問清價格、是否索要發(fā)票，落實客戶付款方式。

4、立刻找到最快捷、最節(jié)省交通費用的路線。

5、按時到達預約地點后與客戶聯(lián)系。注意：如遇幾個人共同接單必須等接單人員到齊后再聯(lián)系客戶，如遇客戶提前出來要走而來不及與未到員工聯(lián)系時，請馬上與公司聯(lián)系，然后代客人先走。

6、與客戶見面后要先大概看一下車況，發(fā)現(xiàn)有損傷時應及時告知客戶。遇等候要耐心，四十分鐘內(nèi)不得催促客戶。

7、根據(jù)服務的業(yè)務品種及與客戶洽談的情況，與客戶簽訂汽車代駕服務協(xié)議。

8、啟動前記錄初始公里數(shù)并告知客戶以便收費。在接受協(xié)議處請客戶簽字。

9、車輛行駛中要倍加小心，認真遵守交規(guī)，如遇違反交規(guī)而出現(xiàn)的事故及人員傷亡均由司機個人負責。

10、安全到達目的地后，按代駕收費標準計算費用、收費，請客人再次簽字確認，將第二聯(lián)協(xié)議（客戶聯(lián)）交給客戶，給公司回電告知服務圓滿完成。

11、第二天公司回訪客戶。代駕服務質(zhì)量管理規(guī)范

為保證我公司代駕送車服務質(zhì)量和客戶的人身及財產(chǎn)安全，我公司特制訂了嚴格的服務質(zhì)量管理規(guī)范及人員管理制度。公司每一位代駕服務專員，均系由公司嚴格挑選的駕駛技術與道德品質(zhì)兼優(yōu)的北京職業(yè)司機。一般年齡在30—50歲之間，職業(yè)駕齡在8年以上，并通過家訪了解其人品、生活習性及家庭經(jīng)濟狀況，經(jīng)本公司路考并嚴格培訓方可上崗。現(xiàn)將本公司《服務質(zhì)量管理規(guī)范》送達，并請您監(jiān)督執(zhí)行。第一條、絕對禁止服務專員飲酒后執(zhí)行代駕送車任務。我們將建立不定期抽查制度，也請求客戶協(xié)助監(jiān)督，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可拒絕其服務并通知我公司，我們將馬上調(diào)換服務專員。經(jīng)調(diào)查核實后，將解除聘用，并由此可能發(fā)生的事故損失將由本公司按照與客戶簽訂的代駕服務協(xié)議承擔賠償責任并向其本人追究責任。第二條、要求服務專員牢固樹立安全第一的思想觀念。行車不得超速、搶行、闖紅燈，安全禮讓，嚴格遵守交通法規(guī)，保證安全送達不出事故（客觀無法避免的對方車輛全責事故除外）。如果出現(xiàn)有我方違章責任的交通事故，乙方車損保險免賠部分將由甲方按責任比例承擔。甲方還可以負擔乙方車輛修理期間適當?shù)慕煌ㄑa貼費用。屬對方車輛主要責任的，甲方不負責損失賠償，但可協(xié)助交警調(diào)查及保險理賠。第三條、服務專員需在客戶預約時間之前到達指定地點。必須著我公司統(tǒng)一制做的工裝并佩帶我公司統(tǒng)一制作的配有服務編號及照片的胸卡，戴手套及座位鋪墊。

第四條、為避免不必要的法律糾紛，公司要求服務專員在見到預約客戶時，發(fā)現(xiàn)其已有明顯醉酒現(xiàn)象、意識不清醒，我們原則上不再接受其服務（除非有親屬、朋友陪同，并注明代其在服務協(xié)議上簽字方可）。我們可以采取其他方式給予必要的幫助。第五條、與客戶見面后，禮貌地與客戶簽訂服務協(xié)議并出示本服務質(zhì)量管理規(guī)范。按照與客戶預約，核定取費標準，先行收取服務費用，并交付等額發(fā)票。第六條、出發(fā)前必須請客戶配合了解、熟悉車型、車況，如車輛已有損壞處需經(jīng)客戶確認。

第七條、送客過程中不得接觸車內(nèi)及客戶的隨身財務、貴重物品，送達目的地后幫助客戶鎖好車，并協(xié)助檢查客戶的車輛和貴重物品，確保無損壞及丟失，請客戶在服務協(xié)議回執(zhí)聯(lián)上簽字并評定服務質(zhì)量等級。自己也要在服務協(xié)議上簽字確認任務完成。第八條、任務完成后，要求服務專員即刻打電話給公司值班人員報告任務完成情況。第二天下午，公司客戶服務與質(zhì)量監(jiān)督部將電話回訪客戶，征求客戶對該服務專員的意見及對公司的意見與建議。

第九條、禁止服務專員向客戶索要小費饋贈。若接到客戶有關投訴，公司將做出相應處罰并要求該服務專員向客戶道歉后雙倍送還。

第三篇：代駕協(xié)議書

代駕協(xié)議書

申請人____________身份證號:__________________于_____年____月____日，購買_______車一輛。車架號；______________________。

由于我駕照正在學習，已經(jīng)通過科目_____的考核，在駕照未下來之前，我自愿邀請__________為我代駕。

代駕人：_______，身份證號：____________________。

駕駛證號：____________________。駕齡：_____年，準駕車型________。

代駕人在申請人未獲得駕照之前，自愿為_______代駕。代駕期間，代駕人承諾以下條約：

1． 在申請人未獲得駕照之前，此車只能我一人駕駛。不得轉(zhuǎn)借他人駕駛。

2． 代駕人有責任保護車輛安全，若出現(xiàn)經(jīng)濟損失或糾紛，愿與申請人協(xié)商解決。與上汽財務公司無責任。

3． 申請人駕照頒發(fā)后，回傳至上海汽車財務有限責任公司后，經(jīng)過確認，本協(xié)議方可解除。

申請人： 代駕人： 簽署時間：

（簽字）

第四篇：代駕合同

深圳市琦昌汽車租賃有限公司

代駕服務合同

合同簽訂日期:年月日合同編號：

甲方：深圳市琦昌汽車租賃有限公司

地址：深圳市羅湖區(qū)水貝二路一號特力大廈822室

電話：86-755-25635068

傳真：86-755-25628982

投訴電話:86-1360251277

3乙方：

地址：

電話：

傳真：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，訂立本合同。

一、本合同為汽車代駕服務合同，是指甲方為乙方車輛提供司機，甲方司機為乙方提供駕駛服

務，乙方向甲方按月支付服務費用。

二、本合同期限：自年月日起至年月日止。

三、乙方車輛為臺；車型為，車輛號碼分別為

車輛所有權為乙方所有，甲方不得擅自改裝車輛或拆卸車輛的任何零部件，不得將車輛抵押、典當、出賣、出借、轉(zhuǎn)租或用于其它非法活動。如有違反，乙方有權隨時收回車輛并解除合同，同時追究甲方的責任，甲方必須向乙方賠償必要的損失。

四、甲方有義務協(xié)助乙方控制車輛的使用成本，避免浪費和不必要損失的發(fā)生，并積極維護保

持車輛技術狀況良好，保證行駛安全。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方有浪費車輛成本或蓄意破壞車輛的情況，乙方有權隨時收回車輛并解除合同，同時追究甲方的違約責任，甲方必須向乙方賠償必要的損失。

五、甲方提供的司機必須持有中華人民共和國合法的機動車駕駛證（A牌及以上），品行端正、身體健康，年齡在25 ~ 50歲之間，甲方與所派遣的司機一經(jīng)簽訂正式的聘用協(xié)議書，甲方負責所派遣司機的工資、福利等，為乙方服務司機因聘用、調(diào)換或被解雇所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失和法律責任，均由甲方承擔。

六、甲方司機在為乙方服務期間，不能正常工作的，甲方應按乙方的要求及時調(diào)換司機。甲方

司機如因病或因事不能正常工作的，必須提前向乙方請假，休假期間甲方應安排相應司機代替，不能因此而影響乙方正常工作，否則乙方有權向甲方追償損失。休假期間未能向乙方提供服務的，乙方免于支付其相應天數(shù)的服務費。

七、甲方不得將乙方車輛用于乙方工作之外的任何用途。每日工作完畢后甲方司機需將乙方車

輛停放在甲方停車場，（地址：深圳市布吉鎮(zhèn)老圩村百合山莊停車場），停車費由乙方承擔，每臺每月人民幣/元。如甲方違反此條約定，乙方有權隨時解除本合同。甲方應保證乙方車輛的安全，車輛被盜、被搶或滅失，甲方應承擔乙方保險公司不予理賠或賠款不足的部分。

八、甲方司機駕駛乙方車輛如發(fā)生交通事故，一切相關事宜的處理均由甲乙雙方根據(jù)國家政府

有關部門出示的責任鑒定書、保險及國家相關法律規(guī)定協(xié)調(diào)進行，負責賠償相關費用。甲方司機的違章責任由甲方承擔。

九、乙方必須購買車輛的全額車輛保險（保險包括：車輛損失險、交強險、第三者責任險100

萬、乘客座位險50萬、駕駛員座位險50萬、全車盜搶險、前后擋風玻璃單獨爆裂險、無過錯損失補償險、不計免賠特約險，乙方負全責不計免賠及找不到乙方之外責任方不計免賠）。如乙方?jīng)]有按照以上條款購買保險的，甲方不負任何交通事故責任，一切損失由乙方承擔。

十、甲方向乙方提供司機共人、每名司機的月基本服務費為人民幣 叁仟 元整

（￥3000.00），每月共計服務費人民幣萬仟佰拾元整（￥）。

十一、甲方司機為乙方的正常服務時間為每周的星期 一 到星期 五，早上點到下午點。

每天行駛的公里數(shù)不得超過 300公里，超出另加費用，0.5元 /公里，加時服務費另行計算：

星期一至星期五（除早上，人民幣/小時

星期

六、星期日人民幣/小時

國家法定節(jié)假日，人民幣/小時

十二、如因乙方工作要求，甲方司機需隨同乙方工作人員在外地住宿，司機每晚的住宿補助為

人民幣 貳佰元整（￥ 200.00），乙方不再支付其他費用。

十三、乙方承擔其車輛的保險、燃油、路橋費、停車費、車輛維修及保養(yǎng)費等。乙方于合同簽

訂之日起個工作日內(nèi)一次性向甲方預付乙方車輛的路橋費、燃油費、停車費等，共

計人民幣萬仟佰拾元整（￥）。

十四、甲方必須于每月日之前將上月車輛的費用清單（包括車輛的路橋費、燃油費、停車

費；司機的工資、加班費和食宿補貼等），交給乙方負責人并提供有效發(fā)票。乙方必須于每月日之前將費用支付給甲方，超期支付的每天加收所欠款額的違約金。因甲方的延遲而導致乙方付款的推遲，乙方不負責任。

十五、因甲方原因造成乙方車輛發(fā)生交通事故，甲方應承擔責任。乙方不能要求甲方司機超速

行駛，違規(guī)停車等，否則，產(chǎn)生的費用（罰款）由乙方負責。乙方承擔因車輛機械故障或非甲方原因造成的損失和責任。

十六、甲方提供給乙方的司機若發(fā)生嚴重的交通事故、嚴重擾亂乙方的工作秩序或違反國家法

律、法規(guī)的，乙方有權解除合同，并要求甲方賠償相應的損失。

十七、甲方司機為乙方提供服務期間，涉及到有關乙方工作及乙方公司其它信息的有保密義務。

十八、如甲方經(jīng)營狀況惡化、喪失信譽或其他（不可抗力除外）影響其向乙方提供司機服務的事由，乙方有權解除合同。

十九、合作期間，甲乙雙方的任何一方如要提前終止合同的，須提前七天以書面形式通知對方。

書面通知到達對方七天后，如雙方無異議合同自動解除。

二十、凡需對本合同進行修改或補充的，須經(jīng)雙方協(xié)商制定，并以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后

生效。

二十一、本合同一式兩份，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：深圳市琦昌汽車租賃有限公司乙方：

負責人：負責人：

年月日年月日

第五篇：代駕協(xié)議

遵義通源雷克薩斯汽車銷售服務有限公司

酒后代駕協(xié)議書

甲方：（客戶）

乙方：遵義通源雷克薩斯汽車銷售服務有限公司

為了保證本次酒后代駕服務的質(zhì)量，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，現(xiàn)就乙方替酒后代駕服務事宜達成如下協(xié)議，并共同遵守：

1、甲方必須是乙方在店續(xù)保有效期內(nèi)客戶才享受免費代駕服務，如不在本店續(xù)保的客戶不享受該項免費服務，并且乙方有權不供提代駕服務。

2、甲方做為乙方酒后代駕服務對象，甲方需提供真實有效的車輛等其他必要信息，同時必須提供免費代駕服務卡，否則乙方服務人員有權不繼續(xù)為甲方提供服務。

3、單人醉酒且無清醒同伴陪同的情況，乙方可不受理甲方代駕服務需求。出發(fā)前甲方指定接受服務的人員應配合乙方車服務人員檢查車輛特征等情況。如甲方車輛已有破損情況需經(jīng)雙方確認。若甲方車況不良而引發(fā)的車輛損壞，乙方將不承擔賠償責任。

4、甲方有責任保管好自己隨身及車內(nèi)財物，在本服務結束前做好物品及車輛檢查工作，無異議，并在服務結束確認處簽字后，乙方將不在承擔任何責任。

5、送車途中甲方指定接受服務的人員不得干擾乙方服務人員駕駛，不得要求違反交通法規(guī)操作和行駛。如果提出過分要求，乙方服務人員有權拒絕，并及時報告乙方相關領導請示處理方法。

6、乙方服務人員在服務過程中如遇意外交通事故，屬于保險公司賠償范圍內(nèi)的，甲方需提供本車車輛保險報保險公司；屬于對方車輛負責的部分，乙方不負責損失賠償，但可協(xié)助交警調(diào)查及保險理陪。

乙方聲明：簽訂本協(xié)議就等于甲方默認繳納了基本保險（車損險、三者險、交強險），甲方如有隱瞞以上情況未如實告知，出現(xiàn)任何車輛、人員意外傷害事故損失，乙方均不承擔賠償責任。

本協(xié)議未盡事宜將由雙方友好協(xié)商。

開始服務時間：

出發(fā)點：

甲方：（客戶）

簽約日期：年

分月日服務結束時間：目的地： 乙方：簽字代表：簽約日期：年時分 月日時