第一篇：@@@公司認(rèn)證咨詢工作內(nèi)容說(shuō)明

上海****有限公司

ISO9001認(rèn)證咨詢工作內(nèi)容說(shuō)明

乙方按五大階段對(duì)上海****有限公司開展ISO9001認(rèn)證咨詢工作，以確保對(duì)貴司認(rèn)證咨詢?nèi)蝿?wù)及目標(biāo)的完成。其各階段的工作內(nèi)容及預(yù)計(jì)的咨詢工日說(shuō)明如下（工作時(shí)間計(jì)劃安排參考…認(rèn)證咨詢推進(jìn)計(jì)劃表）

第一階段：組織策劃階段

1． 現(xiàn)有質(zhì)量管理體系診斷

與貴司簽約后，咨詢師會(huì)立即對(duì)貴司現(xiàn)有質(zhì)量管理體系進(jìn)行比照性診斷，作為下一步開展咨詢工作的依據(jù)。

2． 制定工作計(jì)劃和程序

按照雙方確定的取證時(shí)間，制定出詳盡的取證咨詢工作計(jì)劃，并按合約內(nèi)容將每項(xiàng)工作落實(shí)到部門。

3． 指導(dǎo)建立取證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)的重視程度是能否按期取得證書的關(guān)鍵。按照貴司組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量管理運(yùn)籌特點(diǎn)，建立質(zhì)量管理委員會(huì)，并任命一至二名質(zhì)量管理助理，配合管理者代表全面負(fù)責(zé)貴司質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、改善和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

4． 進(jìn)行ISO9001動(dòng)員、ISO9001知識(shí)培訓(xùn)

此階段為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)宣貫階段。首先咨詢師為貴司進(jìn)行ISO9001推行動(dòng)員，使相關(guān)人員了解ISO9001的作用、意義和要求，接下來(lái)從貴司中層以上管理人員及質(zhì)量管理骨干人員著手，按照培訓(xùn)方案，介紹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)歷、組成、意義、實(shí)施方案，領(lǐng)導(dǎo)在ISO9001實(shí)施過(guò)程中的重要作用等，并對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系條文做逐條講解，使得大家理解標(biāo)準(zhǔn)、掌握要點(diǎn)；中層管理人員及骨干人員理解標(biāo)準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織向本部門員工宣貫，在全員形成一種取證氣氛，貴司再配合開展墻報(bào)宣傳、標(biāo)語(yǔ)宣傳等，效果會(huì)更好。

5． 相關(guān)知識(shí)講解

對(duì)公司中層管理人員進(jìn)行質(zhì)量管理八大原則和認(rèn)證知識(shí)介紹，并結(jié)合實(shí)際情況講解相關(guān)知識(shí)。

第二階段：質(zhì)量管理體系建立階段

1． 初始質(zhì)量評(píng)審培訓(xùn)及指導(dǎo)進(jìn)行評(píng)審

對(duì)公司中層管理人員進(jìn)行初始質(zhì)量管理評(píng)審程序與步驟培訓(xùn)。培訓(xùn)后指導(dǎo)各部門主管人員根據(jù)自己部門的活動(dòng)與部門的評(píng)審工作。通過(guò)初始質(zhì)量評(píng)審后整理評(píng)審報(bào)告、識(shí)別及記錄所有質(zhì)量因素，并鑒定出重大質(zhì)量因素。

2． 指導(dǎo)制定質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)管理方案

根據(jù)鑒定出來(lái)的重大質(zhì)量因素，指導(dǎo)貴司制訂質(zhì)量方針，并針對(duì)重大質(zhì)量因素的改善工作，指導(dǎo)貴司擬訂出質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)及質(zhì)量管理方案，分別將各部門所要改善的項(xiàng)目及內(nèi)容明確化，包括改善的方法、時(shí)間、負(fù)責(zé)人員等。

3． 指導(dǎo)制定質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)、流程及要求

一個(gè)好的質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃，有利于ISO9001系統(tǒng)推動(dòng)及質(zhì)量方針、目標(biāo)的達(dá)成。我們須根據(jù)公司的實(shí)際情況制定ISO9001條文要素流程及控制要求，建立起公司的ISO9001質(zhì)量管理體系的架構(gòu)。在一體化的文件系統(tǒng)中，我們將協(xié)調(diào)IOS9001質(zhì)量管理系統(tǒng)，使之形成一個(gè)有機(jī)的整體。

第三階段：質(zhì)量管理體系文件的編寫階段

1． 組織質(zhì)量管理體系文件的編寫培訓(xùn)

公司須成立文件編寫小組，由咨詢師對(duì)編寫人員進(jìn)行一次編寫培訓(xùn)，包括編寫格式、編寫風(fēng)格、注意事項(xiàng)、體系相容性、各層次相容性、文件間的接口相容性等等，文件要能體現(xiàn)公司

自己的風(fēng)格，并且在每個(gè)層次文件都保持此風(fēng)格。2． 組織質(zhì)量管理體系文件的編寫

指導(dǎo)文件編寫小組人員根據(jù)公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求編寫質(zhì)量管理體系文件，質(zhì)量管理體系文件包括：質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量管理程序文件、質(zhì)量管理工作文件三個(gè)層次。當(dāng)公司每個(gè)員工都按照質(zhì)量管理程序文件規(guī)定的正確的工作流程以及質(zhì)量管理工作文件規(guī)定的正確的工作方法工作，就能確保每項(xiàng)工作的正確性和準(zhǔn)確性，進(jìn)而確保公司質(zhì)量管理的績(jī)效及持續(xù)改進(jìn)。3． 指導(dǎo)質(zhì)量管理體系文件的修改、審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)

所有質(zhì)量管理體系文件補(bǔ)充和修改完以后，針對(duì)質(zhì)量管理手冊(cè)或質(zhì)量管理程序中所涉及的部門，指導(dǎo)組織有關(guān)人員討論文件的可行性；根據(jù)討論結(jié)果，對(duì)文件進(jìn)行一次集中的修訂，并交付最高管理者審批質(zhì)量管理手冊(cè)，由管代審批程序文件，各部門批準(zhǔn)本部門產(chǎn)生的質(zhì)量管理作業(yè)指導(dǎo)文件或制度。

第四階段：質(zhì)量管理體系的實(shí)施、運(yùn)行和完善階段 1． 組織體系實(shí)施前的動(dòng)員和培訓(xùn)

在質(zhì)量管理體系文件全面推行以前，進(jìn)行一次質(zhì)量管理體系實(shí)施動(dòng)員，使相關(guān)人員能了解其要求。動(dòng)員后由咨詢師對(duì)公司骨干人員進(jìn)行質(zhì)量管理文件實(shí)施培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理手冊(cè)和程序文件，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)目己?。骨干人員再負(fù)責(zé)本部門人員的日常培訓(xùn)，當(dāng)大家都熟悉并了解了程序，為下一步的實(shí)施打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理體系便可進(jìn)入運(yùn)行階段了。2． 指導(dǎo)體系的運(yùn)行和檢討改進(jìn)

一個(gè)初建立的質(zhì)量管理體系必須通過(guò)運(yùn)行不斷地改善，運(yùn)行的過(guò)程便是對(duì)質(zhì)量體系文件的有效性和可行性的一種檢驗(yàn)，也是對(duì)現(xiàn)實(shí)質(zhì)量管理活動(dòng)的指導(dǎo)。咨詢師將幫助公司發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，幫助公司盡快糾正管理體系審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，指導(dǎo)貴司進(jìn)行管理評(píng)審。

3． 組織認(rèn)證前質(zhì)量管理體系模擬審核

一個(gè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行到一定階段，質(zhì)量績(jī)效也達(dá)到一定程度，為驗(yàn)證申請(qǐng)的成熟性，可以進(jìn)行一次模擬審核，審核中提出的所有不符合項(xiàng)都應(yīng)該按期糾正，以避免影響整個(gè)取證進(jìn)度。第五階段：質(zhì)量管理體系認(rèn)證階段 1． 協(xié)助提交認(rèn)證申請(qǐng) 2． 組織現(xiàn)場(chǎng)迎審培訓(xùn)

一旦時(shí)間確定，公司所有人員都應(yīng)緊張起來(lái)去迎審。咨詢師會(huì)為公司進(jìn)行ISO9001認(rèn)證動(dòng)員，使相關(guān)人員了解認(rèn)證的要求。在預(yù)審和正審過(guò)程中將指導(dǎo)貴司組織一個(gè)得力的迎審小組，包括后勤安排、禮儀接待、陪審人員，在正審中將指導(dǎo)成立不合格應(yīng)急小組，對(duì)于審核員提出的不合格可以當(dāng)場(chǎng)糾正的，應(yīng)急小組一定要馬上采取措施，在審核結(jié)束前把糾正的證據(jù)給審核員看，讓審核員相信貴司管理體系運(yùn)行的有效性。咨詢師將對(duì)迎審小組和應(yīng)急人員查行必要的培訓(xùn)。

3． 預(yù)先審核及檢討改進(jìn)

認(rèn)證公司在預(yù)審時(shí)，咨詢師將指導(dǎo)貴司迎接審核，并指導(dǎo)貴司及時(shí)糾正預(yù)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為順利進(jìn)行正式審核打好基礎(chǔ)。4． 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理體系認(rèn)證審核

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系審核時(shí)，咨詢師會(huì)加入迎審小組，同貴司一道迎接審核。如果企業(yè)做

得好，全體人員都應(yīng)該建立信心，面對(duì)審核不緊張、不做假，對(duì)審核員提出的問(wèn)題記錄下來(lái)，我們共同研究糾正措施，并力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)糾正。通過(guò)ISO9001審核后，貴司將會(huì)納入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證名錄，使用認(rèn)證公司的標(biāo)志去做廣告，接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核。注：

1、考慮到工作效率和減少對(duì)貴司的正常業(yè)務(wù)的影響，以上各階段在必要時(shí)可以穿插進(jìn)行。

2、相關(guān)質(zhì)量管理代表和部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按咨詢師商定的時(shí)間期限參加培訓(xùn)或完成相關(guān)工作，盡量避免影響整個(gè)公司的取證計(jì)劃。

認(rèn)證咨詢推進(jìn)計(jì)劃表

第二篇：GMP認(rèn)證咨詢工作程序

GMP認(rèn)證咨詢工作程序

眾所周知,至2004年6月30日,未通過(guò)GMP認(rèn)證的制藥企業(yè)將失去藥品生產(chǎn)的資格，而目前全國(guó)7000余家制藥企業(yè)中通過(guò)GMP認(rèn)證的制藥企業(yè)不足2000家(且其中相當(dāng)大的一部分為部分認(rèn)證)。在今后的一年多時(shí)間里，能否通過(guò)GMP認(rèn)證，是擺在剩余5000余家企業(yè)面前的首要問(wèn)題。目前，很多企業(yè)對(duì)GMP的理解尚存在誤區(qū)，對(duì)如何通過(guò)GMP認(rèn)證尚存在困惑，在這種情況下企業(yè)接受適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)是非常必要的。為使合同單位能夠以最短的時(shí)間、最低的投入、最簡(jiǎn)捷的方式一次順利通過(guò)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局GMP認(rèn)證中心的現(xiàn)場(chǎng)檢查，本公司在吸取了諸多企業(yè)GMP認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，可為合同單位提供全方位、全過(guò)程的服務(wù)和指導(dǎo)，具體工作程序和內(nèi)容如下：

一、考察階段：

雙方達(dá)成初步意向后，本公司派專業(yè)技術(shù)人員首先考察了解企業(yè)以下情況：(1)、企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)行認(rèn)證部分的劑型、品種情況；(2)、企業(yè)硬件設(shè)施的現(xiàn)狀；(3)、企業(yè)軟件管理的現(xiàn)狀；

(4)、企業(yè)人員文化素質(zhì)及企業(yè)組織機(jī)構(gòu)配置情況；(5)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)通過(guò)GMP認(rèn)證的預(yù)期時(shí)間；

(6)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)通過(guò)GMP認(rèn)證的總體思路，具體指：

※ 準(zhǔn)備GMP認(rèn)證部分是改建、擴(kuò)建還是新建；

※ 準(zhǔn)備GMP認(rèn)證部分是要求高標(biāo)準(zhǔn)、高配置還是要求以最低標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)即可。

二、準(zhǔn)備階段：

雙方簽訂技術(shù)服務(wù)合同后，本公司專業(yè)技術(shù)人員將進(jìn)行如下準(zhǔn)備工作：(1)、編制工作計(jì)劃：

根據(jù)企業(yè)要求和預(yù)期通過(guò)GMP認(rèn)證的時(shí)間，編制出合理、可行的工作計(jì)劃和完成各項(xiàng)工作的時(shí)間表，目的是使實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)工作緊密銜接、默契配合、有條不紊，盡量避免由于安排不當(dāng)造成的差錯(cuò)和走一些不必要的彎路。

(2)、確定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和GMP認(rèn)證工作小組成員：

※ 按照GMP要求，根據(jù)企業(yè)規(guī)模和所有制等實(shí)際情況，確定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖、生產(chǎn)系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)圖和質(zhì)量系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)圖，基本完成人員的定崗定編。此項(xiàng)工作非常重要，對(duì)GMP實(shí)施階段的各項(xiàng)工作都有直接影響。

※ 抽調(diào)各部門骨干，成立GMP認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)成立GMP驗(yàn)證小組和GMP自檢小組，并對(duì)小組成員的工作進(jìn)行合理分工。

※ 本著工藝簡(jiǎn)單、有代表性的原則，確定本企業(yè)GMP認(rèn)證的代表品種，以降低將來(lái)迎接GMP檢查的難度。

※ 對(duì)全體員工進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員和首次培訓(xùn)，首次培訓(xùn)的內(nèi)容包括我國(guó)實(shí)施GMP的現(xiàn)狀；GMP認(rèn)證工作的重要性；GMP的基本內(nèi)容和要求；GMP認(rèn)證的基本工作程序；GMP認(rèn)證的迎檢程序和技巧等。通過(guò)首次培訓(xùn)，使企業(yè)每名員工都認(rèn)識(shí)到GMP認(rèn)證工作的重要性、艱巨性、緊迫性和全員參與性。

三、實(shí)施階段：

此階段，根據(jù)工作計(jì)劃，硬件準(zhǔn)備、軟件編寫、人員培訓(xùn)等各項(xiàng)工作同時(shí)展開，交叉進(jìn)行：(1)、人員培訓(xùn)

※ 首先編制企業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，建立人員培訓(xùn)檔案和人員健康檔案，定稿各種培訓(xùn)表格。

※ 培訓(xùn)范圍：

○廠規(guī)廠紀(jì)

○相關(guān)法律法規(guī)(如 藥品管理法、藥品管理法實(shí)施辦法、藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、藥品包裝管理辦法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等)○專業(yè)知識(shí)

○軟件編寫方法

○SMP、SOP ○記錄填寫方法

○儀器、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)操作

○崗位操作

○現(xiàn)場(chǎng)布置

○迎檢

※ 培訓(xùn)方式

○上級(jí)主管部門的會(huì)議、培訓(xùn)班

○授課

○發(fā)教材、部門組織學(xué)習(xí)

○播放音像教材

○參觀、現(xiàn)場(chǎng)講解

○現(xiàn)場(chǎng)示范操作

※ 考核方式

○閉卷或開卷考試

○現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立操作能力考核(2)、硬件準(zhǔn)備

※ 廠房與設(shè)施

○審核設(shè)計(jì)圖紙、提出整改方案(增加、刪除、改變)○提供新建廠房及舊廠房改造的平面設(shè)計(jì)草圖

○幫助企業(yè)對(duì)工藝設(shè)備進(jìn)行合理布局

○施工過(guò)程檢查和指導(dǎo)

※ 設(shè)備

○幫助企業(yè)進(jìn)行設(shè)備選型

○幫助企業(yè)最大限度的利用原有設(shè)備

○幫助企業(yè)選定非標(biāo)設(shè)備

○監(jiān)督檢查設(shè)備供應(yīng)廠家的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試和對(duì)操作人員的培訓(xùn)

○幫助設(shè)計(jì)設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)、管路狀態(tài)標(biāo)識(shí)、倉(cāng)儲(chǔ)狀態(tài)標(biāo)識(shí)(3)軟件編寫

※根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定GMP文件編制原則

※ 確定合理的文件編碼系統(tǒng) ※ 以本公司提供的文件模本為參考，指導(dǎo)有關(guān)人員編寫各部門文件。

※ 反復(fù)審核后定稿

※ 幫助編寫上報(bào)材料(4)、其他

※ 指導(dǎo)企業(yè)完善GMP所必需的有關(guān)主導(dǎo)部門的各種手續(xù)和批件(如藥監(jiān)、規(guī)劃、建筑、公安、消防、市政、環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等)※ 指導(dǎo)企業(yè)完成檢驗(yàn)儀器、儀表、計(jì)量器具、壓力容器的校驗(yàn)和檢定工作

※ 指導(dǎo)企業(yè)定制各種狀態(tài)標(biāo)志、印制各種紀(jì)錄

四、迎檢階段

※ 在軟件、硬件基本完成后，全程指導(dǎo)驗(yàn)證和試生產(chǎn)

※ 定期組織自檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改

※ 請(qǐng)省市局專家模擬檢查

※ 報(bào)送上報(bào)材料

※ 指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行臨檢現(xiàn)場(chǎng)布置

※ 確定主要迎檢人員、明確其在檢查過(guò)程中的分工

※ 確定接待方案

※進(jìn)行迎檢培訓(xùn)，包括迎檢禮儀、人員著裝、回答問(wèn)題的技巧、現(xiàn)場(chǎng)操作注意事項(xiàng)等

※ 幫助企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中處理各種突發(fā)問(wèn)題

第三篇：公司前臺(tái)工作內(nèi)容

工作內(nèi)容

1、前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員；

2、公司、保監(jiān)局OA系統(tǒng)收發(fā)文、成文，以及外部文件、公司郵件收文、分發(fā)、傳達(dá)工作；

3、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格；

4、新員工指紋登記錄入，每月統(tǒng)計(jì)考勤情況；

5、總經(jīng)理室、會(huì)議室的清潔工作；

6、辦公用品、禮品的保管與領(lǐng)用；

7、及時(shí)檢查辦公設(shè)施使用情況，不定期聯(lián)系售后服務(wù)維護(hù)保養(yǎng)復(fù)印機(jī)打印機(jī)等辦公設(shè)施；定時(shí)清點(diǎn)機(jī)關(guān)內(nèi)桶裝水使用情況，并及時(shí)要求送水。

8、收集整理每季度總經(jīng)理室津貼費(fèi)用類票據(jù)、公司綠化費(fèi)費(fèi)用，每月分類整理公司快遞費(fèi)、電話費(fèi)、辦公用品、電腦耗材、水電、空調(diào)費(fèi)用，和領(lǐng)導(dǎo)交付的其他票據(jù)，及時(shí)報(bào)賬，以及年終公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；

9、公司新聞信息寫作并向總公司上報(bào)，每周二向保監(jiān)局報(bào)送市場(chǎng)監(jiān)控信息，每月初向保監(jiān)局報(bào)送信用信息。每月各部門、中支新聞信息報(bào)送得分統(tǒng)計(jì)；

10、審核中支機(jī)構(gòu)報(bào)送的新聞信息，公司內(nèi)部網(wǎng)站新聞、文章的刊登與管理；

11、整理登記公司外部來(lái)文，將紙質(zhì)文件歸檔，并形成電子檔案。將OA系統(tǒng)內(nèi)生成的電子文檔分類，打印成紙質(zhì)版，進(jìn)行歸檔。

第四篇：市場(chǎng)部助理主要工作內(nèi)容說(shuō)明

市場(chǎng)部助理主要工作內(nèi)容說(shuō)明

一、俱樂(lè)部網(wǎng)站日常維護(hù)

（一）發(fā)布兼職/實(shí)習(xí)信息

1、信息來(lái)源：

合作企業(yè)提供的招聘信息；

網(wǎng)絡(luò)上搜索得來(lái)的招聘信息（需審核后發(fā)布）；

2、發(fā)布內(nèi)容要求：

針對(duì)在校生或應(yīng)屆生的招聘信息；

不得含有職介發(fā)布的（向應(yīng)聘者收取費(fèi)用的）信息；

信息標(biāo)題須以“【地區(qū)?分類】”作為開頭以便前臺(tái)搜索，標(biāo)題中盡量含有企業(yè)、職位、報(bào)酬、工作地點(diǎn)等關(guān)鍵字；

標(biāo)題不超過(guò)25個(gè)字（含標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）；

3、對(duì)招聘信息的真實(shí)性進(jìn)行審核：

招聘信息內(nèi)含有聯(lián)系電話的，以求職者的口吻進(jìn)行電話咨詢，確認(rèn)該職位正在招聘并且為企業(yè)直接招聘（非職介、不收取費(fèi)用）。

4、發(fā)布流程：

? 登陸網(wǎng)站后臺(tái)；

? 選擇上傳文章；

? 填寫文章內(nèi)容和標(biāo)題（應(yīng)事先使用記事本編輯好），發(fā)布版塊選擇“會(huì)員俱樂(lè)部芝

麻開門”；

? 發(fā)布并至前臺(tái)查看，確認(rèn)顯示完整清晰；

（二）發(fā)布電子優(yōu)惠券

1、信息來(lái)源：

合作企業(yè)授權(quán)發(fā)布的電子優(yōu)惠券；

網(wǎng)絡(luò)上搜索得來(lái)的電子優(yōu)惠券（需確認(rèn)后發(fā)布）；

2、發(fā)布內(nèi)容要求：

圖片寬度應(yīng)在600～800像素之間以便瀏覽和打?。?/p>

后臺(tái)上傳圖片限定100K，過(guò)大的圖片需使用編輯軟件進(jìn)行壓縮；

帶有其它網(wǎng)站水印的優(yōu)惠券，轉(zhuǎn)載時(shí)應(yīng)去掉水印；

圖片過(guò)大，壓縮至100K后模糊難以辨認(rèn)的，可將圖片壓縮到2M以內(nèi)，上傳到論壇中，在發(fā)布時(shí)引用論壇圖片地址；

信息標(biāo)題須以“[地區(qū)?分類]”作為開頭，并以“（有效期）”結(jié)束以便前臺(tái)搜索；

3、確認(rèn)優(yōu)惠券的有效性：

撥打優(yōu)惠券上刊登的聯(lián)系電話，確認(rèn)優(yōu)惠券打印后能夠使用，并且不要求優(yōu)惠券圖片上帶有制定網(wǎng)站的水印LOGO。

4、發(fā)布流程：

? 登陸網(wǎng)站后臺(tái)；

? 選擇上傳文章；

? 填寫文章標(biāo)題和優(yōu)惠券使用說(shuō)明；

? 上傳圖片（小于100K的）或從論壇鏈接圖片（大于100K小于2M）的? 發(fā)布版塊選擇“商務(wù)服務(wù)區(qū)圖片優(yōu)惠券”；

? 發(fā)布并至前臺(tái)查看，確認(rèn)顯示完整清晰；

（三）清理論壇廣告帖

1、在論壇內(nèi)發(fā)布主題或回復(fù)、帶有廣告內(nèi)容的，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)登陸管理帳號(hào)予以刪除；

在論壇文章列表頁(yè)或文章閱讀頁(yè)，勾選要?jiǎng)h除的帖子或回復(fù)；

選擇刪除，并在操作理由中選擇“本論壇禁止發(fā)布廣告帖子”一項(xiàng)；

2、管理人員發(fā)布的文章，在發(fā)布后應(yīng)及時(shí)鎖定以減少回復(fù)廣告的數(shù)量；

二、發(fā)布或刷新招聘信息

1、發(fā)布內(nèi)容：

UCE集團(tuán)及俱樂(lè)部正在招聘的全職/兼職/實(shí)習(xí)職位的職位招聘公告，包括職位描述、職位需求、應(yīng)聘方式、聯(lián)系方式。

2、發(fā)布位置：

主要為各分類信息發(fā)布平臺(tái)和免費(fèi)招聘網(wǎng)站。常用網(wǎng)址、用戶名和密碼另附文檔。

3、發(fā)布流程：

? 使用用戶名和密碼登陸

? 點(diǎn)擊“免費(fèi)發(fā)布信息”

? 選擇信息分類和發(fā)布地區(qū)

? 將信息內(nèi)容復(fù)制粘貼到各欄，上傳圖片，填寫驗(yàn)證碼

? 發(fā)布并查看

? 將地址欄中的網(wǎng)址復(fù)制粘貼到記事本，并寫明網(wǎng)站名稱

4、刷新流程：

? 使用用戶名和密碼登陸

? 點(diǎn)擊“我發(fā)布的信息”

? 選擇刷新

? 刷新成功，查看信息

? 將地址欄中的網(wǎng)址復(fù)制粘貼到記事本，并寫明網(wǎng)站名稱

5、工作反饋：

每日發(fā)布或刷新信息完畢后，將工作記錄保存成TXT文本格式，發(fā)送到指定郵箱。

三、發(fā)布宣傳貼

1、發(fā)布內(nèi)容：

UCE集團(tuán)及中華大學(xué)生俱樂(lè)部正在宣傳的產(chǎn)品或服務(wù)；

孫靜明老師的個(gè)人宣傳；

UCE集團(tuán)及中華大學(xué)生俱樂(lè)部近期開展的大型活動(dòng)；

其它臨時(shí)宣傳內(nèi)容。

2、宣傳貼的撰寫：

可參照以往活動(dòng)的宣傳貼及網(wǎng)絡(luò)上常見的軟廣告撰寫新的宣傳貼；

新的宣傳貼發(fā)布后，應(yīng)注意反饋效果（是否有回復(fù)、是否被版主刪除），對(duì)宣傳貼的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。

3、發(fā)布位置：

與宣傳貼內(nèi)容相關(guān)的論壇版面；

論壇制定發(fā)布廣告/商業(yè)信息的版面；

4、防刪注意事項(xiàng)：

發(fā)帖之前注意閱讀論壇/版面的公告，確認(rèn)沒有違反相關(guān)規(guī)定；

不要在同一論壇的不同版面連續(xù)發(fā)布內(nèi)容相同的帖子；

不要在分類廣告以外的帖子中留下聯(lián)系方式或網(wǎng)址連接；

論壇有“新手任務(wù)”或其它廣告預(yù)防機(jī)制的，應(yīng)認(rèn)真完成。

5、工作反饋：

成功發(fā)布文章后，復(fù)制文章閱讀頁(yè)面的地址，粘貼到記事本中，并注明論壇和版塊的名稱。

盡量使用社區(qū)自帶的“復(fù)制本貼地址”功能獲得文章鏈接。

一次發(fā)布大量宣傳貼時(shí)，應(yīng)在發(fā)帖記錄中添加編號(hào)或按數(shù)量分組。

工作記錄保存成TXT文本格式，發(fā)送到指定郵箱。

四、聯(lián)系合作企業(yè)

1、聯(lián)系合作企業(yè)的目的：

保持聯(lián)系以免斷線；

獲得企業(yè)發(fā)布的優(yōu)惠券以提供給會(huì)員；

獲知企業(yè)的招聘信息并在俱樂(lè)部網(wǎng)站發(fā)布；

開展深度合作（廣告、校園宣講會(huì)、大型活動(dòng)等）

2、工作注意事項(xiàng)：

聯(lián)系合作企業(yè)之前，需寫出溝通備忘錄，內(nèi)容包括需要和企業(yè)溝通的內(nèi)容、企業(yè)可能的答復(fù)及相關(guān)的應(yīng)對(duì)方案。

開展新的合作項(xiàng)目或比較復(fù)雜的溝通內(nèi)容，應(yīng)盡量面談。常規(guī)聯(lián)絡(luò)可使用電話溝通。溝通完畢后，需及時(shí)寫出溝通記錄。溝通記錄應(yīng)盡量完整再現(xiàn)溝通場(chǎng)景，包括用詞和語(yǔ)氣。

需要為企業(yè)發(fā)送電子郵件提供資料的，在郵件發(fā)出后應(yīng)電話聯(lián)系企業(yè)聯(lián)絡(luò)人提醒其注意查收。資料發(fā)出后一段時(shí)間未收到回復(fù)的，應(yīng)聯(lián)系企業(yè)聯(lián)絡(luò)人詢問(wèn)資料是否已經(jīng)收到并閱讀、有何意見。

五、聯(lián)系校園代表

1、常用的聯(lián)系方式：

電話：在午飯時(shí)間段或下午下課后可撥打校園代表的電話；

QQ/飛信：對(duì)于部分經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具的校園代表，可使用QQ/飛信等軟件溝通簡(jiǎn)單的事宜；

郵件：需要發(fā)送文件或其它手段聯(lián)系不到的時(shí)候，使用郵件作為聯(lián)系工具。

2、工作注意事項(xiàng)：

在聯(lián)系校園代表之前，需寫出溝通備忘錄；

需要校園代表協(xié)助確認(rèn)的事宜，應(yīng)訂出具體的回復(fù)時(shí)間；

溝通完畢后，應(yīng)寫出溝通記錄；

逾期沒有回復(fù)的校園代表，應(yīng)主動(dòng)電話追問(wèn)事情進(jìn)展。

六、配合完成招聘面試工作

1、定期查看用于接收應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷的郵箱，整理應(yīng)聘者信息登記表；

? 應(yīng)聘者信息登記表包括應(yīng)聘者的姓名、性別、學(xué)校、專業(yè)、年級(jí)（在校生兼職用）、電話、郵箱、應(yīng)聘職位、行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（全職職位用）、備注

? 除登記表外，應(yīng)將每個(gè)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷復(fù)制粘貼到Word中，以應(yīng)聘者的姓名作為文

件名保存。

2、電話通知應(yīng)聘者參加面試：

電話通知時(shí)，需告知應(yīng)聘者面試的時(shí)間、地點(diǎn)、需要攜帶的物品及其它必要的注意事項(xiàng)； 通知完畢后，應(yīng)在應(yīng)聘者登記表上作出相應(yīng)的記錄，并根據(jù)記錄整理出面試簽到表（姓名、應(yīng)聘職位、電話、通知面試時(shí)間、簽到時(shí)間）

3、面試當(dāng)天的簽到工作：

應(yīng)聘者到達(dá)面試地點(diǎn)后，引導(dǎo)面試者簽到、填寫登記表、完成面試流程。

七、《服客》雜志的相關(guān)拓展工作

1、《服客·達(dá)人志》主要讀者群為追求時(shí)尚的都市白領(lǐng)和在校生。

雜志定位為都市時(shí)尚指導(dǎo)型雜志，其內(nèi)容涵蓋流行趨勢(shì)、服飾、彩妝、購(gòu)物、美食等各類時(shí)尚資訊，采用免費(fèi)投放的形式在京投放。

2、《服客·達(dá)人志》投放點(diǎn)的拓展開始拓展工作之前，應(yīng)寫出拓展工作計(jì)劃。內(nèi)容包括計(jì)

劃工作的時(shí)間、地段、目標(biāo)店鋪等。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，按計(jì)劃開展工作。

在開始實(shí)地走訪前，應(yīng)針對(duì)拓展目標(biāo)寫出個(gè)人溝通備忘錄。每日拓展工作完畢后，應(yīng)及時(shí)寫出溝通記錄。

每日拓展工作完畢后，應(yīng)及時(shí)填寫《投放點(diǎn)目錄》。

3、給投放點(diǎn)派送每期雜志

每期雜志出刊后，應(yīng)在 一周 之內(nèi)完成所有投放點(diǎn)的派送。

派送雜志時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定填寫《雜志投放登記表》。

派送雜志時(shí)應(yīng)注意詢問(wèn)負(fù)責(zé)人或店員對(duì)雜志的意見和建議，整理后寫入溝通記錄。

4、《服客·達(dá)人志》廣告客戶的開發(fā)維護(hù)

廣告新客戶的開發(fā)和實(shí)地走訪拓展工作，其工作計(jì)劃的制定、溝通備忘錄和工作記錄的撰寫等規(guī)則與投放點(diǎn)拓展工作相同。

已有聯(lián)系方式的客戶，應(yīng)保持不間斷的聯(lián)系。每期雜志出刊后，應(yīng)為客戶贈(zèng)送新雜志試閱。每次溝通完畢后，應(yīng)及時(shí)寫出溝通記錄。

八、其它工作

第五篇：公司前臺(tái)工作內(nèi)容

上海捷勝前臺(tái)崗位職責(zé)

1、前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員；

2、公司外部文件、公司郵件收發(fā)、分發(fā)、傳達(dá)工作；每日快遞收發(fā)件，并負(fù)責(zé)月底快遞數(shù)量核對(duì)。

3、每月統(tǒng)計(jì)考勤情況，包括車間以及二樓辦公室；

4、負(fù)責(zé)公司每日午餐的訂餐

5、及時(shí)檢查辦公設(shè)施使用情況，不定期聯(lián)系售后服務(wù)維護(hù)保養(yǎng)復(fù)印機(jī)打印機(jī)等辦公設(shè)施；

6、定時(shí)清點(diǎn)公司桶裝水使用情況，并及時(shí)要求送水。