第一篇：煙草專賣局(公司)市場(chǎng)經(jīng)理工作內(nèi)容

市場(chǎng)經(jīng)理工作內(nèi)容及要求

為真正抓好《四員工作》手冊(cè)的貫徹落實(shí)，現(xiàn)根據(jù)《市場(chǎng)經(jīng)理工作手冊(cè)》對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理工作中的重點(diǎn)內(nèi)容和要求進(jìn)行梳理分類后，整理如下，望全市市場(chǎng)經(jīng)理嚴(yán)格按此進(jìn)行工作，并對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)行痕跡化管理。

一、營(yíng)銷管理

(一)目標(biāo)與計(jì)劃管理

根據(jù)市局下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，制定年度、半年、月、周營(yíng)銷工作計(jì)劃和日拜訪計(jì)劃，并把月、周營(yíng)銷指標(biāo)分解到客戶經(jīng)理。

要求：市場(chǎng)經(jīng)理在計(jì)劃期開始的前一個(gè)月制定營(yíng)銷計(jì)劃，報(bào)復(fù)經(jīng)理審批后存檔；周營(yíng)銷計(jì)劃表按月裝訂存檔；日拜訪結(jié)束后，依據(jù)拜訪計(jì)劃表備注欄內(nèi)的信息填寫工作日志并保存拜訪記錄表。

（二）市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)

1、市場(chǎng)調(diào)查、分析

市場(chǎng)經(jīng)理每季度對(duì)本轄區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并整理調(diào)查資料撰寫市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。

2、需求預(yù)測(cè)

市場(chǎng)經(jīng)理每月組織客戶經(jīng)理按照客戶需求預(yù)測(cè)要求和流程對(duì)所轄市場(chǎng)客戶需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，每月末匯總分析后將下月客戶需求及時(shí)上報(bào)市公司并存檔。

3、信息管理

通過(guò)拜訪客戶、與客戶經(jīng)理交流等途徑及時(shí)了解、記錄、保存有關(guān)重要的客戶信息。

（三）品牌培育

按照市公司品牌培育對(duì)象，組織并督促客戶經(jīng)理向所轄零售戶做好宣傳、推廣工作，及時(shí)關(guān)注品牌動(dòng)銷情況，季度末撰寫所培育品牌分析報(bào)告。

（四）日常工作管理

1、日、周工作內(nèi)容

每周不定期電話抽查客戶經(jīng)理出勤情況并記錄；每天批閱客戶經(jīng)理日志；按照拜訪計(jì)劃每周拜訪客戶1-2次；每天召開日例會(huì)；每周按照周例會(huì)流程召開營(yíng)銷工作例會(huì)，會(huì)議記錄要存檔。

2、月工作內(nèi)容

每月末遵照考核方案對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效評(píng)估并上報(bào)評(píng)估結(jié)果；月末撰寫月度營(yíng)銷工作分析報(bào)告（包括客戶分析、品牌分析、市場(chǎng)分析、服務(wù)分析四個(gè)方面的內(nèi)容）；按時(shí)召開月度營(yíng)銷工作例會(huì)并保存會(huì)議記錄。

3、季度、年度工作

（1）每季度末向本部副經(jīng)理提交季度轄區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷工作分析報(bào)告。（2）每年4月份和10月份分別進(jìn)行下半年和下一年度銷售預(yù)測(cè)分析；填報(bào)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)并撰寫分析報(bào)告。

（3）對(duì)客戶經(jīng)理每半年進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)。

（4）撰寫半年?duì)I銷工作分析報(bào)告和年年度工作總結(jié)。

二、服務(wù)管理

（一）客戶滿意度調(diào)查

1、在日常拜訪客戶時(shí)對(duì)客戶提出問題，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的要及時(shí)予以解決并做好記錄。

2、每半年組織客戶經(jīng)理進(jìn)行一次客戶調(diào)查問卷活動(dòng)。

（二）客戶投訴處理 獲取

制定營(yíng)銷工作計(jì)劃，包括年度、半年度、月度工作計(jì)劃、市長(zhǎng)經(jīng)理拜訪計(jì)劃。培訓(xùn)：培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評(píng)估。

組織召開營(yíng)銷工作會(huì)議、日、周例會(huì)。要求：要有會(huì)議記錄、例會(huì)記錄、會(huì)議摘要。

品牌培育：根據(jù)品牌培育方案，制定本部品牌培育目標(biāo)，組織客戶經(jīng)理`開展品牌培育工作。檢查、督、規(guī)范客戶經(jīng)理的工作并進(jìn)行績(jī)效考核。要求：對(duì)客戶經(jīng)理績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核結(jié)果資料有完整記錄。需求預(yù)測(cè)：季度工作

第二篇：煙草專賣局市場(chǎng)管理所所長(zhǎng)工作演講

計(jì)劃。一是堅(jiān)持記學(xué)習(xí)筆記；二是對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容寫心得體會(huì)；三是堅(jiān)持記工作日記，并對(duì)當(dāng)天的工作情(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸338.com查看)況記錄下，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。通過(guò)多年的學(xué)習(xí)和積淀，使我進(jìn)一步提高了理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，苦練崗位基本功，達(dá)到了省局“三通四會(huì)”技能。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，當(dāng)好表率，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，樹立危機(jī)感、緊迫感、使命感，自覺地服從和服務(wù)于大局，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高精通辦案程序和識(shí)假辨假煙的水平，讓全員人員具備透析市場(chǎng)變化，全面了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的能力，使我所的專賣隊(duì)伍真正成為了一支“叫的應(yīng)，拉的出，打的贏，都滿意”的隊(duì)伍。

二、在工作中，求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新工作思路

“維持現(xiàn)狀，就是落伍”。如果我所老是墨守成規(guī)，自我滿足，陶醉于勝利的戰(zhàn)果，沾沾自喜，那我所的工作最后就必然會(huì)落伍。在我們專賣市場(chǎng)監(jiān)控體系日趨完善的今天，不法卷煙經(jīng)營(yíng)商戶的手段也越來(lái)越隱蔽，對(duì)策也越來(lái)越高明，如何因勢(shì)而變提高對(duì)卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的效果，這是對(duì)我們?nèi)w專賣人員提出的更高要求。作為所長(zhǎng)，首先我?guī)ьI(lǐng)全所(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸338.com查看)集思廣益，工作中不斷創(chuàng)新，努力拓展舉報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展市場(chǎng)信息員，利用一切可利用的機(jī)會(huì)發(fā)展舉報(bào)信息渠道，加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳，使走私、假冒及亂渠道進(jìn)貨的卷煙無(wú)藏身之處；其次，做到“細(xì)摸底、常分析、勤排查、緊盯防”的方法，徹底摧毀卷煙制假、售假窩點(diǎn)，以有效打擊他們的違法活動(dòng)。最后還利用休息時(shí)間帶領(lǐng)全所人員開展突擊檢查，出其不意，攻其不備。并且經(jīng)常性地聯(lián)合兄弟所，集合群體的力量有效地打擊非法重點(diǎn)戶。還借用輿論的壓力宣傳違法行為，引起社會(huì)的關(guān)注，抨擊違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

三、在行動(dòng)上，雷厲風(fēng)行，做到立竿見影

作為基層所的所長(zhǎng)，我做到思想領(lǐng)先，講到做到，行動(dòng)快，處理突發(fā)案件迅速，同時(shí)鼓足干勁，帶領(lǐng)全所人員努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰，就要行動(dòng)迅速，一有案件就要隨時(shí)出發(fā)，行動(dòng)快，還要和販子斗智斗勇。日常的巡查工作也是這樣，行動(dòng)上只有廣泛的迅速開展對(duì)市場(chǎng)的排查，才能確保情報(bào)信息的深度和廣度，及時(shí)掌握市場(chǎng)的第一手資料，才能去透析市場(chǎng)，才能消除專賣管理的盲點(diǎn)，并始終保持對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力，做到善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，也只有這樣才能對(duì)不法分子進(jìn)行徹底的打擊，讓違法經(jīng)營(yíng)戶行到應(yīng)有的懲罰。

四、在作風(fēng)上，無(wú)私奉獻(xiàn)，真正敢于拼搏

眾所周知，專賣行政執(zhí)法工作難度較大，時(shí)常有暴力阻撓執(zhí)法的行為發(fā)生，有的甚至誣告中傷、散布謠言、威脅等。作為所長(zhǎng)，在這種復(fù)雜的情況下，如果膽怯、退縮，我們的執(zhí)法形象就會(huì)受損，威信就會(huì)全失。為此要敢于查處違章，鏟除釘子戶，嚴(yán)格執(zhí)法敢碰硬，自覺抵制不法分子的阻撓。我們還應(yīng)當(dāng)端正執(zhí)法思想，牢記“公仆”身份，明確我們與商戶之間關(guān)系，動(dòng)之以情，曉之以理，將國(guó)家的法律、法規(guī)、行業(yè)政策宣傳，講解給商戶，以達(dá)到他們對(duì)我們工作的支持和理解，消除或化解在工作中碰到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和矛盾沖突，增加專賣執(zhí)法的社會(huì)信任度，讓我們嚴(yán)肅、認(rèn)真、文明的執(zhí)法。

五、在品行上，廉潔奉公，確實(shí)做到不徇私情

改革開放給國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了生機(jī)，給人民帶來(lái)了好日子。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的活動(dòng)中，精彩的世界到處充滿著“誘惑”，我們專賣人員要經(jīng)得起大風(fēng)大浪的沖擊，經(jīng)得住金錢、美女的誘惑，不被大風(fēng)大浪給吞沒，為此，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，苦練內(nèi)功，強(qiáng)提素質(zhì)，使自己成為一名德、才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才，適應(yīng)新形勢(shì)下的執(zhí)法要求。要堅(jiān)持凡案必鐵原則，嚴(yán)肅辦案紀(jì)律、規(guī)范辦案程序，落實(shí)辦案責(zé)任，切實(shí)把每個(gè)案件辦成鐵案。一是嚴(yán)肅辦案紀(jì)律。二是公開辦案程序，接受社會(huì)監(jiān)督。三是嚴(yán)格履行職責(zé)。不搞歪門邪道，做到廉潔自律、不循私情、公正廉明。

總之，所長(zhǎng)的擔(dān)子很重，壓力很大，縣局專賣管理工作、轄區(qū)的市場(chǎng)秩序與我們基層所有著密切的關(guān)聯(lián)。為了“兩煙”經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展，還要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部制度管理，認(rèn)真貫徹公司各項(xiàng)文件精神，和其他專賣管理人員一樣，在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作上任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，默默地為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展作出自己努力。

二00*年**月***日

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第三篇：煙草專賣局戶籍稽查員市場(chǎng)巡查工作標(biāo)準(zhǔn)

稽查員市場(chǎng)巡查工作標(biāo)準(zhǔn)

1.概述

稽查員市場(chǎng)巡查工作標(biāo)準(zhǔn)系指對(duì)于煙草稽查人員在市場(chǎng)監(jiān)管工作中所需要巡查的工作質(zhì)量及要求而制定的標(biāo)準(zhǔn)。2.巡查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容： 2.1巡查范圍

責(zé)任區(qū)域內(nèi)的所有卷煙經(jīng)營(yíng)戶（含持證戶、無(wú)證戶）。2.2巡查方式

由片區(qū)稽查員對(duì)管理轄區(qū)內(nèi)的卷煙經(jīng)營(yíng)戶開展每周不少于兩次的個(gè)人巡查，巡查要求開展專賣法律法規(guī)宣傳和提供客戶服務(wù)，提高卷煙經(jīng)營(yíng)戶的自覺守法意識(shí)和在巡查中發(fā)現(xiàn)可疑線索，將卷煙經(jīng)營(yíng)戶劃分為不同的巡查等級(jí),區(qū)別進(jìn)行對(duì)待，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

2.3制定稽查計(jì)劃

當(dāng)日的巡查計(jì)劃和線路稽查員應(yīng)提前1天制定，并在專賣信息系統(tǒng)上實(shí)施制定?；閱T巡查計(jì)劃（專賣信息系統(tǒng)）必須報(bào)中隊(duì)長(zhǎng)審批，由中隊(duì)長(zhǎng)書面報(bào)專賣科備案，審批通過(guò)后才能實(shí)施巡查。

2.3.1稽查員巡查計(jì)劃內(nèi)容 在制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營(yíng)戶巡查一季度不少于一次，按照區(qū)域劃分（一般街道，重點(diǎn)街道，復(fù)雜街道）等級(jí)管理辦法對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶、違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶、復(fù)雜街道內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶要安排多次巡查的原則（1月內(nèi)必須全部巡查到位），其中，月銷量排名前20位的、銷量異動(dòng)排名前20位的、連續(xù)兩次未進(jìn)貨的、有違法經(jīng)營(yíng)行為的、線路重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶、特業(yè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)戶的戶數(shù)要達(dá)到巡查總戶數(shù)的80%。并且有相關(guān)巡查記錄；制定巡查街道時(shí)應(yīng)包括相應(yīng)酒店、茶坊、餐飲娛樂等特殊行業(yè)經(jīng)營(yíng)戶及無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，在制定詳細(xì)巡查計(jì)劃前需向相對(duì)應(yīng)街道的客戶經(jīng)理詢問近期該片區(qū)的卷煙銷售情況及經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

2.3.2稽查員巡查計(jì)劃（專賣信息系統(tǒng)）審批通過(guò)，立即根據(jù)審批通過(guò)的巡查計(jì)劃實(shí)施巡查；巡查日上午9：00前必須開始按計(jì)劃巡查，中午12：00時(shí)前須返回單位，下午上班時(shí)間到單位簽到后繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行巡查，當(dāng)天的巡查結(jié)束后必須回單位（17：30前）。3.實(shí)施巡查：

3.1 稽查員進(jìn)行個(gè)人巡查必須著制式服裝，佩帶執(zhí)法徽章（詳見稽查大隊(duì)著裝管理標(biāo)準(zhǔn)），攜帶執(zhí)法檢查證。

3.2稽查員到達(dá)計(jì)劃巡查街道后，徒步按計(jì)劃進(jìn)行巡查，到戶后應(yīng)首先向經(jīng)營(yíng)戶出示檢查證，并說(shuō)明來(lái)意，再依次檢查該卷煙零售戶是否持證經(jīng)營(yíng)，是否亮證經(jīng)營(yíng)，有無(wú)擺賣違規(guī)卷煙，卷煙出樣是否規(guī)范，明碼標(biāo)價(jià)牌、標(biāo)價(jià)簽是否齊全并擺放規(guī)范，向卷煙經(jīng)營(yíng)戶宣傳法律法規(guī)知識(shí)，要求其合法經(jīng)營(yíng)，積極收集情報(bào)信息發(fā)展線索，核對(duì)經(jīng)營(yíng)戶所經(jīng)營(yíng)的卷煙噴碼，清查卷煙庫(kù)存，詢問查看卷煙進(jìn)貨單據(jù)及落地情況；巡查中，應(yīng)了解區(qū)域內(nèi)的拆遷、規(guī)劃情況，鋪面的轉(zhuǎn)讓、停業(yè)、新增情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)。中隊(duì)長(zhǎng)巡查參照稽查員巡查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并有相關(guān)市場(chǎng)巡查記錄。3.3經(jīng)營(yíng)戶持證、無(wú)證、出租轉(zhuǎn)借等情況的標(biāo)準(zhǔn)： a）持證：

該經(jīng)營(yíng)戶已經(jīng)辦理《煙草專賣零售許可證》，無(wú)出租、轉(zhuǎn)證出借等,并由本人經(jīng)營(yíng)； b)無(wú)證：

向其宣傳相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)，讓其知道無(wú)《煙草專賣零售許可證》進(jìn)行卷煙零售業(yè)務(wù)是違法行為；并記錄該無(wú)證戶的具體情況包括經(jīng)營(yíng)人姓名、所在位置、家庭條件等情況，以方便在下次巡查或中隊(duì)集中檢查時(shí)進(jìn)行復(fù)查。當(dāng)天巡查結(jié)束后須在專賣信息網(wǎng)絡(luò)上如實(shí)填寫無(wú)證戶的詳細(xì)資料。c)出租、轉(zhuǎn)讓、出借等：

巡查人員要現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)《煙草專賣零售許可證》上的持證人和實(shí)際經(jīng)營(yíng)者是否為同一人，如不是同一人又無(wú)法提供委托看店的有效證明，就涉嫌轉(zhuǎn)證、借證等情況，稽查員要詳細(xì)詢問具體情況并做好記錄，以便在下次巡查或中隊(duì)集中檢查時(shí)對(duì)該戶經(jīng)營(yíng)作出相應(yīng)的處理。

3.4經(jīng)營(yíng)戶亮證經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)：

查看持證零售戶是否在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的顯著位置擺放、懸掛《煙草專賣零售許可證》正本，擺放、懸掛處不能過(guò)高或過(guò)遠(yuǎn)，并無(wú)其他遮擋物品，應(yīng)讓消費(fèi)者或稽查人員能夠清楚看到許可證內(nèi)容。3.5規(guī)范和維護(hù)經(jīng)營(yíng)戶的卷煙出樣、明碼標(biāo)價(jià)、店容店貌情況規(guī)則：

稽查員巡查到戶后要現(xiàn)場(chǎng)查看店容店貌，是否有相關(guān)規(guī)定不允許的“廣告及標(biāo)語(yǔ)”等，如果需要改正，必須要求經(jīng)營(yíng)戶現(xiàn)場(chǎng)整改，其次查看經(jīng)營(yíng)戶的卷煙柜臺(tái)（煙柜）上排列的卷煙是否是按價(jià)格、品牌相近依次排列整齊的，每個(gè)品種的卷煙是否都進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)，如果出現(xiàn)不符合要求的情況，稽查員要主動(dòng)幫助經(jīng)營(yíng)戶整理好卷煙出樣順序及補(bǔ)齊明碼標(biāo)價(jià)簽；對(duì)經(jīng)營(yíng)戶缺失的明碼標(biāo)價(jià)簽（包括新上市的卷煙品牌）稽查員應(yīng)當(dāng)做好記錄，上報(bào)中隊(duì)及時(shí)為經(jīng)營(yíng)戶補(bǔ)齊。

3.6公開擺賣假、私、非卷煙的標(biāo)準(zhǔn)：

稽查員要仔細(xì)觀察經(jīng)營(yíng)戶所展示的卷煙有無(wú)違規(guī)卷煙，如果發(fā)現(xiàn)有公開擺賣假、私、非卷煙的情況，稽查員要當(dāng)場(chǎng)要求經(jīng)營(yíng)戶將違規(guī)的卷煙立即下柜并及時(shí)處理或自行銷毀，稽查員要將這一情況詳細(xì)的記錄下來(lái)以便下次巡查或中隊(duì)檢查時(shí)對(duì)其進(jìn)行復(fù)查。

3.7收集涉煙違法活動(dòng)線索：

稽查員巡查到戶后要積極的向經(jīng)營(yíng)戶詢問所了解的其他經(jīng)營(yíng)戶或其他區(qū)域卷煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)以及其他與卷煙有關(guān)的任何消息，并詳細(xì)的記錄，以便分析出有價(jià)值的涉煙違法活動(dòng)線索，每個(gè)稽查員都應(yīng)確定5戶經(jīng)營(yíng)戶為：“違法信息收集點(diǎn)”，并及時(shí)向中隊(duì)匯報(bào)。

3.7.1“違法信息收集點(diǎn)”確立及撤銷標(biāo)準(zhǔn)： a)“違法信息收集點(diǎn)”的確立

信息收集點(diǎn)應(yīng)在人口密集且經(jīng)營(yíng)戶較為集中的區(qū)域，在發(fā)展信息收集點(diǎn)時(shí)應(yīng)多考慮周邊是否有“經(jīng)營(yíng)大戶”或經(jīng)常違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶，如提供的違法信息確有價(jià)值，需立即上報(bào)中隊(duì)，在違法線索得到查證之后，向中隊(duì)申請(qǐng)確立信息收集點(diǎn)，中隊(duì)批準(zhǔn)申請(qǐng)后應(yīng)及時(shí)上報(bào)專賣科備案。b)“違法信息收集點(diǎn)” 的撤銷：

6個(gè)月內(nèi)無(wú)無(wú)違法信息和有價(jià)值的線索、或提供的信息、線索無(wú)法查實(shí)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)中隊(duì)長(zhǎng)予以批準(zhǔn)撤銷該“違法信息收集點(diǎn)”，并及時(shí)上報(bào)專賣科備案。

3.8了解經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)和庫(kù)存卷煙狀況，掌握卷煙的落戶和落地銷售情況：

稽查員巡查時(shí)要仔細(xì)了解經(jīng)營(yíng)戶的卷煙銷售量和查看經(jīng)營(yíng)戶卷煙的進(jìn)貨單據(jù)及票證，查看經(jīng)營(yíng)戶的銷售量及銷售記錄并做好詳細(xì)的記錄，詢問經(jīng)營(yíng)戶在煙草公司購(gòu)進(jìn)的卷煙是否是全部落戶到位。

3.9 對(duì)新辦證經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行考察、審核：

稽查員當(dāng)天的巡查有實(shí)地考核計(jì)劃的（中隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)隨訪），應(yīng)客觀、公正、實(shí)事求是的對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行審核，嚴(yán)格按照《許可證管理辦法》及《合理化布局》的要求實(shí)施，并做好詳細(xì)的記錄，在實(shí)施審核時(shí)當(dāng)事人必須在場(chǎng)，實(shí)施完成后稽查員要填寫“實(shí)地考察表”并請(qǐng)當(dāng)事人查看核對(duì)無(wú)誤后提請(qǐng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)。（參見《證件辦理標(biāo)準(zhǔn)》中實(shí)地審查章節(jié)）

3.10 對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶的近期經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行回訪和掌握：

稽查員在巡查時(shí)要對(duì)近期在轄區(qū)內(nèi)有違規(guī)行為的經(jīng)營(yíng)戶在巡查的過(guò)程中予以回訪，要全面了解該經(jīng)營(yíng)戶的購(gòu)銷記錄、詢問卷煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)掌握該經(jīng)營(yíng)戶是否繼續(xù)存在違規(guī)情況并做好詳細(xì)記錄。

3.11復(fù)查并督促上次問題的整改。

稽查員在巡查時(shí)對(duì)路線相近的，有需要整改的或有違規(guī)行為的經(jīng)營(yíng)戶要進(jìn)行復(fù)查和回訪，并將具體情況做好記錄。3.12收集經(jīng)營(yíng)戶反饋的意見和建議：

在巡查時(shí)稽查員要認(rèn)真聽取經(jīng)營(yíng)戶的意見和建議，能現(xiàn)場(chǎng)解釋的要耐心的、實(shí)事求是的進(jìn)行講解，不能現(xiàn)場(chǎng)解決問題的要記錄下來(lái)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在得到相應(yīng)的答復(fù)后在下次的個(gè)人巡查時(shí)或以電話的方式及時(shí)反饋經(jīng)營(yíng)戶。

3.13對(duì)煙草專賣法律法規(guī)和相關(guān)政策進(jìn)行宣傳：

稽查員在個(gè)人巡查到戶后要加強(qiáng)對(duì)零售戶進(jìn)行煙草專賣法律、法規(guī)的宣傳、教育，提升零售戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)；對(duì)一些容易出現(xiàn)的違規(guī)行為要重點(diǎn)宣傳以及用案例來(lái)給經(jīng)營(yíng)戶增強(qiáng)合法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。

3.14稽查員個(gè)人巡查到戶工作情況記錄表（附表1）。a)稽查員在個(gè)人巡查時(shí)要真實(shí)，客觀的填寫《市場(chǎng)走訪記錄本》，并認(rèn)真詢問經(jīng)營(yíng)戶的意見和建議。在對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的巡查完成后將該表所填寫的內(nèi)容提請(qǐng)經(jīng)營(yíng)戶查看核對(duì)無(wú)誤后簽字確認(rèn)。b)稽查員在巡查中發(fā)現(xiàn)可立即維護(hù)或整改的問題，應(yīng)按規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)完成并做好記錄。

c)巡查的基本情況如實(shí)記錄在個(gè)人巡查記錄本上，并在當(dāng)天的例會(huì)上分析小結(jié)，必須在市場(chǎng)走訪結(jié)束后，將全天的巡查情況及小結(jié)錄入專賣信息系統(tǒng)。

3.14稽查員當(dāng)天巡查工作結(jié)束后將巡查情況匯報(bào)、分析、總結(jié)、并錄入專賣信息系統(tǒng)（稽查員巡查結(jié)果錄入），提交中隊(duì)長(zhǎng)審批。3.15中隊(duì)長(zhǎng)在專賣信息系統(tǒng)中審批巡查結(jié)果，對(duì)存在的問題應(yīng)要求時(shí)整改并將整改結(jié)果在下次個(gè)人巡查中錄入專賣信息系統(tǒng)。3.16對(duì)整改的問題進(jìn)行復(fù)查，當(dāng)日通過(guò)中隊(duì)長(zhǎng)在專賣信息系統(tǒng)中審批后發(fā)回的問題必須列入專賣信息系統(tǒng)的下次巡查計(jì)劃中。3.17當(dāng)天工作全部結(jié)束后稽查員自覺查看專賣信息系統(tǒng)上未讀的消息及需辦理的其他工作流程及整理規(guī)范當(dāng)天的軟件資料妥善保管，備查。

3.18稽查員每月最后一天應(yīng)在專賣信息網(wǎng)絡(luò)上如實(shí)詳盡的填寫：“稽查員月工作小結(jié)”。

4.稽查員市場(chǎng)巡查工作標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)： 4.1市場(chǎng)巡查到位率：100% 4.1.1市場(chǎng)巡查到位是指戶籍稽查員每周要開展不少于2次市場(chǎng)巡查和走訪，每季度完成對(duì)所屬管區(qū)所有零售戶的巡查。4.2轄區(qū)情況熟悉率：98% 4.2.1 戶籍稽查員清楚責(zé)任區(qū)域內(nèi)卷煙零售戶的戶數(shù)、姓名、經(jīng)營(yíng)地址、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、歷年守法情況和停業(yè)、歇業(yè)零售戶數(shù)量等情況，書面留存零售戶的聯(lián)系方式；聯(lián)系方式應(yīng)真實(shí)可靠，且更新及時(shí)，能通過(guò)記錄的聯(lián)系方式迅速、準(zhǔn)確找到零售戶本人或其相關(guān)人員。同時(shí)要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公安、工商、社團(tuán)組織、居委會(huì)等協(xié)作部門或相關(guān)部門位置、負(fù)責(zé)人等熟悉。4.3實(shí)地審查準(zhǔn)確率100% 4.3.1戶籍稽查員（2人以上）要對(duì)轄區(qū)內(nèi)行政許可事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)地審查，審查中要按照“合理化布局”的要求執(zhí)行，認(rèn)真審查，嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)完成并現(xiàn)場(chǎng)制作《實(shí)地考察表》完成后提請(qǐng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)，當(dāng)事人拒絕簽字的由兩名以上稽查員注明原因。4.4亮證經(jīng)營(yíng)率：100% 4.4.1持證零售戶在煙草專賣零售許可證注明的地點(diǎn)（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）內(nèi)的顯著位置擺放、懸掛煙草專賣零售許可證正本。4.5持證零售戶卷煙出樣品牌明碼標(biāo)價(jià)達(dá)標(biāo)率：90% 4.5.1按明碼標(biāo)價(jià)工作規(guī)劃實(shí)施；銷售卷煙的品牌按一定規(guī)律擺放；所有上柜銷售的品牌必須明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)價(jià)簽完好；巡查走訪中要及時(shí)對(duì)損壞、缺失（含新品種）的進(jìn)行維護(hù)。4.6投訴舉報(bào)處理率：100%，應(yīng)反饋率100% 4.6.1 對(duì)所有零售戶、消費(fèi)者或者上級(jí)交辦的投訴、舉報(bào)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理,并詳細(xì)記錄受理、處理情況。4.7零售戶持證經(jīng)營(yíng)率≥90% 4.7.1重點(diǎn)區(qū)域： 95%、一般區(qū)域：93%，其他縣92%；、復(fù)雜區(qū)域： 92%,農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶持證經(jīng)營(yíng)率達(dá)到90％以上。

4.8戶籍稽查員管區(qū)零售終端案件自查率（通過(guò)違法信息收集點(diǎn)查實(shí)的案件）:90%。

4.8.1戶籍稽查員提供線索但未參與的案件，應(yīng)在《立案報(bào)告表》中注明案件來(lái)源為“市場(chǎng)檢查”，在案情摘要中應(yīng)寫明提供線索及查獲案件的全過(guò)程；戶籍稽查員直接參與查獲的案件，應(yīng)由戶籍稽查員在《現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄》、《先行登記保存證據(jù)通知書》、《物品清單》等現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)文書檢查人一欄簽名或在現(xiàn)場(chǎng)影音資料中予以體現(xiàn)。

4.9專銷信息處理率：100% 4.9.1對(duì)轉(zhuǎn)銷聯(lián)席會(huì)議記錄的《專銷聯(lián)席會(huì)議記錄及反饋表》反映的問題應(yīng)及時(shí)處理，并有處理結(jié)

第四篇：煙草專賣局工作情況匯報(bào)

XX煙草專賣局工作情況匯報(bào)

尊敬的XX：

今年以來(lái)，XX煙草專賣局緊緊圍繞市委、市政府的一個(gè)總目標(biāo)、一個(gè)總抓手、加快建設(shè)“六個(gè)XX”的思路舉措，牢固樹立“國(guó)家利益之上、消費(fèi)者利益至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，加快轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益，服務(wù)意識(shí)和反哺社會(huì)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，樹立了煙草行業(yè)良好社會(huì)形象，群眾滿意度不斷提高。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、基本工作情況

（一）稅利增幅實(shí)現(xiàn)大幅攀升。1—11月份，銷售卷煙24311箱，實(shí)現(xiàn)銷售收入4.1億元，同比增加9687.5萬(wàn)元，增幅30.91%；實(shí)現(xiàn)稅利1.1億元，同比增加3394萬(wàn)元，增幅46.33%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)9131.2萬(wàn)元，同比增加2630萬(wàn)元，增幅40.45%，繳納各項(xiàng)稅金2344.3萬(wàn)元，同比增加589.7萬(wàn)元，增幅33.61%；預(yù)計(jì)全年繳納各項(xiàng)稅金2600萬(wàn)元，同比增加840萬(wàn)元，增幅47.72%。

（二）營(yíng)銷服務(wù)水平不斷提高。今年，省政府組織召開卷煙零售戶致富工程暨百縣“泰山”聯(lián)誼活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議，標(biāo)志著零售戶致富工程正式進(jìn)入實(shí)施階段。我們將其作為全局的重點(diǎn)工作來(lái)抓，積極探索創(chuàng)新行之有效的辦法和措施，取得了階段性成效。一是“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)。搭建網(wǎng)上訂貨平臺(tái)。扎實(shí) 1

推進(jìn)網(wǎng)上訂貨，確保年內(nèi)達(dá)到70%以上，并逐步向網(wǎng)上配貨延伸，為廣大零售客戶提供快捷、高效、安全的訂貨渠道。搭建融資支付平臺(tái)。我們加快推進(jìn)卷煙客戶融資授信、網(wǎng)上支付結(jié)算業(yè)務(wù)的推廣力度，解決零售客戶經(jīng)營(yíng)資金短缺問題，增加客戶支付貨款的便利性。搭建庫(kù)存管理平臺(tái)。增強(qiáng)客戶進(jìn)貨的計(jì)劃性，也為貨源投放提供信息支撐。搭建多元化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。我們盡快取得一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)的代理經(jīng)營(yíng)權(quán)，為零售戶提供低采購(gòu)價(jià)優(yōu)質(zhì)商品，降低零售戶采購(gòu)成本。二是實(shí)施零售戶培訓(xùn)工程。采取多種培訓(xùn)形式，年內(nèi)將3127家零售戶全部培訓(xùn)一遍，提高零售戶的經(jīng)營(yíng)能力；與移動(dòng)公司合作開發(fā)“信息互通”系統(tǒng)，加強(qiáng)了客我間的溝通交流，提高了工作效率。三是通過(guò)開展“我為客戶解難題，客戶與我共成長(zhǎng)”、中層干部月度市場(chǎng)調(diào)研等活動(dòng)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)功能，提升服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象。

（三）卷煙市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。我們高度重視卷煙打假和煙草市場(chǎng)整治工作，積極爭(zhēng)取地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持，先后開展了“利劍行動(dòng)”和“雷霆行動(dòng)”等集中整治行動(dòng)，始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì)。1—11月份，共查獲各類案件142起，查扣非法卷煙155.76萬(wàn)支，案值44.6萬(wàn)元；移送公安立案涉煙刑事案件14起，刑拘37人，批捕4人，判刑4人，破獲國(guó)標(biāo)案件1起，有力維護(hù)了卷煙市場(chǎng)秩序。專賣管理工作的有效開展，營(yíng)造了規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，切

實(shí)維護(hù)了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。一是進(jìn)一步健全完善協(xié)作機(jī)制。今年，由市政府、政法委、公安局、工商局牽頭召開的聯(lián)席工作會(huì)議4次，進(jìn)一步明確了聯(lián)合辦案工作重點(diǎn)及目標(biāo)，為實(shí)施有效打擊提供了機(jī)制保障。二是認(rèn)真搞好精準(zhǔn)專賣。突出抓好專控體系應(yīng)用，把重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場(chǎng)“兩個(gè)突破”向縱深推進(jìn)。其中“2〃23”國(guó)標(biāo)案件就是通過(guò)體系破獲的典型案例，在XX電視臺(tái)《說(shuō)法時(shí)間》欄目做了深入報(bào)道。三是推進(jìn)拓荒擴(kuò)戶工程。實(shí)施上門辦證服務(wù)，公開煙草專賣零售許可證審批事項(xiàng)和工作流程，建立受理、審核、許可的工作規(guī)范，實(shí)施政務(wù)公開、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、“一站式服務(wù)”和舉報(bào)投訴等便民措施。截至目前新增零售客戶515戶。四是不斷加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行《行政處罰工作程序》、《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》和“煙草專賣執(zhí)法六條禁令”，文明執(zhí)法，規(guī)范服務(wù)；加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，切實(shí)履行政執(zhí)法監(jiān)管職責(zé)，公布舉報(bào)投訴電話和信箱，堅(jiān)決糾正和嚴(yán)肅查處各種不正之風(fēng)。

（四）開展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng)。突出抓好革命傳統(tǒng)教育，重點(diǎn)開展了唱紅歌、讀紅書、看紅片、學(xué)黨史、瞻紅址等一系列“紅色”教育活動(dòng)，提升了干部隊(duì)伍的思想境界，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力。組織黨員干部參觀王盡美烈士紀(jì)念館，緬懷革命先烈，接受革命傳統(tǒng)教育，有效增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感；舉辦“紅色課堂”，由班

子成員就“西柏坡、井岡山”革命精神和“責(zé)任、奉獻(xiàn)、紀(jì)律”內(nèi)容，對(duì)全員進(jìn)行黨課教育，切實(shí)提升了理論素質(zhì)，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情；召開青年干部職工“暢談會(huì)”，匯報(bào)、交流了工作情況和思想狀況，并就三講、培訓(xùn)班感受等方面，積極談體會(huì)、表心得、獻(xiàn)計(jì)策，為企業(yè)發(fā)展注入了活力與動(dòng)力；組織干部職工到武警中隊(duì)開展“軍企共建”活動(dòng)，從工作、學(xué)習(xí)、生活、面貌全方位對(duì)標(biāo)、學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，促使全力打造一支“素質(zhì)高、執(zhí)行強(qiáng)、落實(shí)快”的鐵軍式隊(duì)伍。

（五）加快推進(jìn)構(gòu)建“大服務(wù)”格局。積極參與“城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)扶百村”活動(dòng)，與XX村成立了聯(lián)合黨支部，協(xié)助做好黨建和扶貧工作，出資協(xié)助改造自來(lái)水工程，解決了村民吃水用水難的問題；開展“關(guān)注弱勢(shì)群體、親情幫扶活動(dòng)”、“慈心一日捐活動(dòng)”，由班子成員帶隊(duì)，深入轄區(qū)困難零售客戶店中走訪、慰問，并為部分生活非常困難的客戶送去了卷煙展示櫥和幫扶資金，今年來(lái)，共落實(shí)幫扶捐助資金3萬(wàn)余元；組織青年志愿者開展“城市美化”活動(dòng)，走上街頭進(jìn)行衛(wèi)生清理、不文明行為勸導(dǎo)、小廣告清理、維持交通秩序；組建“情暖夕陽(yáng)”志愿服務(wù)隊(duì)，形成了多幫

一、多管一的服務(wù)格局，走出煙草、服務(wù)社會(huì)，開展了“護(hù)學(xué)崗”、“警企聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)等多項(xiàng)志愿服務(wù)，得到了社會(huì)認(rèn)可，樹立了企業(yè)良好形象。

以上匯報(bào)完畢，不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

第五篇：煙草專賣局(公司)紀(jì)檢監(jiān)察工作安排計(jì)劃

***煙草專賣局（公司）紀(jì)檢監(jiān)察工作安排意

見

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央紀(jì)委六次全會(huì)、自治區(qū)紀(jì)委十屆六次全會(huì)、全國(guó)**行業(yè)和全區(qū)**系統(tǒng)＃＃年紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，根據(jù)《****局（公司）＃＃年紀(jì)檢監(jiān)察工作安排意見》，結(jié)合實(shí)際，提出如下安排意見。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，以落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制和推進(jìn)懲防體系建設(shè)為重點(diǎn)，全面推行廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，加強(qiáng)工程項(xiàng)目建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、辦事公開民主管理等重點(diǎn)領(lǐng)域的廉政監(jiān)督，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，認(rèn)真抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，圍繞中心、服務(wù)大局，突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)，開拓創(chuàng)新、狠抓落實(shí)，努力取得黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的新成效，為保持****持續(xù)健康發(fā)展提供紀(jì)律保證。

二、工作任務(wù)

（一）嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。要建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持一崗雙責(zé)，堅(jiān)持兩手抓，把責(zé)任落到實(shí)處。要堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，“一把手”是黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，對(duì)重要工作親自部署、重大問題親自過(guò)問、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦；班子其他成員要根據(jù)工作分工，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)。

對(duì)落實(shí)責(zé)任不力、工作開展不到位、不履行職責(zé)，對(duì)分管、負(fù)責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，要進(jìn)行問責(zé)，做到失職必究、失察必究。紀(jì)檢監(jiān)察科要把紀(jì)檢監(jiān)察工作與業(yè)務(wù)工作融合一起，制定落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的責(zé)任、目標(biāo)和任務(wù)，把監(jiān)督檢查考核作為第一職責(zé)，切實(shí)做到在工作中監(jiān)督，在監(jiān)督中推動(dòng)，在推動(dòng)中整改，在整改中完善，為實(shí)現(xiàn)****“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)的落實(shí)提供保障。

（二）深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》。各單位、部門要把繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》作為反腐倡廉制度建設(shè)一項(xiàng)重要內(nèi)容，做好全員經(jīng)常性警示教育。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部與關(guān)鍵部門、重要崗位人員相結(jié)合，體現(xiàn)教育的有效性和針對(duì)性。積極開展廉政文化“進(jìn)單位、進(jìn)崗位、進(jìn)家庭”活動(dòng)，做到中心組學(xué)習(xí)學(xué)廉政、上黨課講廉政、教育活動(dòng)不忘廉政，引導(dǎo)黨員干部樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，弘揚(yáng)節(jié)欲守操、淡泊名利、艱苦奮斗、廉潔奉公。運(yùn)用反面案例開展警示教育和崗位廉政教育，做到防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴，保證領(lǐng)導(dǎo)干部不出問題或少出問題。要認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《關(guān)于對(duì)配偶子女均已移居國(guó)（境）外的國(guó)家工作人員加強(qiáng)管理的暫行規(guī)定》，主動(dòng)、如實(shí)報(bào)告有關(guān)內(nèi)容，嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部以各種名義接受管理和服務(wù)對(duì)象以及其他與行使職權(quán)有關(guān)的單位或個(gè)人的禮金和各種有價(jià)證券、支付憑證，發(fā)現(xiàn)問題要依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處。進(jìn)一步完善厲行節(jié)約、公務(wù)接待的管理規(guī)定，嚴(yán)格公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，切實(shí)解決領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律問題。

（三）進(jìn)一步健全和完善懲防體系。上半年要以落實(shí)市局（公司）《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008～2012年工作規(guī)劃》責(zé)任落實(shí)為抓手，以懲治和預(yù)防腐敗體系各項(xiàng)制度為重點(diǎn)，以制約和監(jiān)督權(quán)力為核心，在深入調(diào)研、科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，建立完善《黨組議事規(guī)則》、“三重一大”、“兩項(xiàng)工作”、資金監(jiān)管等規(guī)范制度、工作流程和信息化管控程序，使各項(xiàng)制度行得通、管得住、用得好，逐步建成內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完善、有效管用的反腐倡廉制度體系。通過(guò)嚴(yán)密制度、細(xì)化規(guī)則、嚴(yán)格紀(jì)律，進(jìn)一步規(guī)范工程項(xiàng)目、物資采購(gòu)、宣傳促銷工作管理，嚴(yán)把“準(zhǔn)入關(guān)”、“定價(jià)關(guān)”、“評(píng)審關(guān)”和“程序關(guān)”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保按制度程序操作，努力實(shí)現(xiàn)工程優(yōu)質(zhì)、資金安全、干部廉潔的目標(biāo)。

（四）深入推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定。在認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、民主生活會(huì)、述職述廉、誡勉談話和函詢等制度執(zhí)行和落實(shí)的基礎(chǔ)上，積極推行調(diào)研督導(dǎo)、巡視督查、提醒告誡、整改情況通報(bào)檢查等其他有效監(jiān)督形式，著重解決領(lǐng)導(dǎo)干部利用職權(quán)謀取私利、大手大腳鋪張浪費(fèi)、職務(wù)消費(fèi)以及“小金庫(kù)”等方面的問題。二是加強(qiáng)以“兩項(xiàng)工作”監(jiān)管為重點(diǎn)的權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制。按照國(guó)家局的統(tǒng)一要求，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)、物資采購(gòu)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)權(quán)交易、合同鑒訂、選人用人等重要環(huán)節(jié)和敏感部位的監(jiān)督；嚴(yán)格落實(shí)招投標(biāo)相關(guān)規(guī)定，對(duì)工程項(xiàng)目、物資采購(gòu)凡是符合規(guī)定的一律實(shí)行公開招標(biāo)、比質(zhì)比價(jià)，堅(jiān)決遏制規(guī)避招標(biāo)、圍標(biāo)、串標(biāo)現(xiàn)

象發(fā)生，任何人不得插手招標(biāo)活動(dòng)，不得“打招呼”，違者必究；嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任追究制、項(xiàng)目法人制，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行廉政預(yù)警，落實(shí)廉政承諾，實(shí)施面對(duì)面、零距離的廉政監(jiān)管和全方位的廉政監(jiān)督，確保工程質(zhì)量和投資效益。把查處違紀(jì)案件作為紀(jì)檢監(jiān)察工作的中心任務(wù)和反腐敗斗爭(zhēng)的突破口，堅(jiān)持“有案必查，有亂必治、有腐必懲”的原則，嚴(yán)肅查處領(lǐng)導(dǎo)干部貪污賄賂、失職瀆職案件，重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的違紀(jì)違法案件，重大責(zé)任事故和群體性事件涉及失職瀆職案件。三是加強(qiáng)以經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)為重點(diǎn)的法人監(jiān)督。堅(jiān)持縣局（分公司）任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度，對(duì)群眾有反映的經(jīng)濟(jì)問題，視情況及時(shí)進(jìn)行審計(jì)，發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督關(guān)鍵性作用。要注重對(duì)審計(jì)結(jié)果的運(yùn)用，將審計(jì)結(jié)果作為評(píng)價(jià)和使用干部、實(shí)施責(zé)任追究和查處違紀(jì)行為的重要依據(jù)，跟蹤和監(jiān)督審計(jì)問題的整改落實(shí)。要以銀行為樞紐、以信息為載體、變規(guī)范為程序、變監(jiān)管為控制，落實(shí)資金收支“公開化、透明化、信息化和制度化”的工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“管住錢、就管住了權(quán)，管住權(quán)、就管住了人，管住人、就管住了事”的資金監(jiān)管思路，充分運(yùn)用制度，提高資金使用的監(jiān)督水平。四是全面落實(shí)辦事公開民主管理工作。要認(rèn)真落實(shí)職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督，涉及職工切身利益的事項(xiàng)必須提交職工代表大會(huì)審議通過(guò)，狠抓黨務(wù)公開，帶動(dòng)企務(wù)公開，切實(shí)保證職工群眾在企業(yè)管理中的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。要暢通信訪渠道、完善信訪受理、規(guī)范辦理程序，高度重視信訪舉報(bào)和調(diào)查群眾來(lái)信來(lái)訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理苗頭性問

題，努力把矛盾和問題解決在本單位，積極穩(wěn)妥地做好社會(huì)穩(wěn)定工作。

（五）全面推行廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理是反腐倡廉建設(shè)的一項(xiàng)制度創(chuàng)新，是在實(shí)踐中逐步探索出來(lái)的預(yù)防腐敗的新途徑、新方法。要運(yùn)用科學(xué)化、系統(tǒng)化風(fēng)險(xiǎn)管理方法，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，分析腐敗產(chǎn)生的原因和特點(diǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，形成拒腐防變的規(guī)范和流程。一是全面查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是防范的前提，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找不出來(lái)，或者找不準(zhǔn)、找不全，建立防控機(jī)制就沒有針對(duì)性，既“防不住”，也“防不好”。各單位、部門要針對(duì)煙草行業(yè)“高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，圍繞“三重一大”事項(xiàng)，全面查找各個(gè)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。要教育和引導(dǎo)干部職工動(dòng)真的、來(lái)實(shí)的，破除“廉政風(fēng)險(xiǎn)離自己很遠(yuǎn)”的模糊認(rèn)識(shí)，形成領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、全體員工共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的文化氛圍，夯實(shí)懲防體系建設(shè)的思想道德基礎(chǔ)。二是認(rèn)真分析廉政風(fēng)險(xiǎn)。要研究腐敗風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)和發(fā)生條件，重點(diǎn)圍繞工程招標(biāo)、物資采購(gòu)、資金管理、產(chǎn)權(quán)交易、干部任用、貨源分配、許可證管理等風(fēng)險(xiǎn)，查找可能發(fā)生的腐敗問題，把治理腐敗、風(fēng)險(xiǎn)防范與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把反腐倡廉任務(wù)落實(shí)到各單位和部門，把懲防體系建設(shè)植根于單位內(nèi)控管理之中，貫徹于決策、執(zhí)行和監(jiān)督的全過(guò)程。三是科學(xué)制定防控措施。建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度，依靠制度管權(quán)、管事、管人，采取前期預(yù)防、中期監(jiān)控和后期處置等措施，切實(shí)提高反腐倡廉的針對(duì)性和有效性，查找薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，對(duì)可能發(fā)生的腐敗行為實(shí)施有效防控。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。一是加強(qiáng)對(duì)市局（公司）重大決策部署執(zhí)行情況監(jiān)督檢查。今年市局（公司）要組織力量切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“卷煙上水平”重大決策部署、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)權(quán)力行使、辦事公開、民主管理情況的貫徹力、執(zhí)行力、落實(shí)力實(shí)施監(jiān)督檢查，推進(jìn)“三重一大”決策制度的貫徹落實(shí)，保證議事規(guī)則、決策程序的規(guī)范執(zhí)行，切實(shí)解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)干部必須帶頭廉潔自律，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子決策制度，建立重大決策過(guò)程的跟蹤反饋、監(jiān)督檢查、決策后評(píng)價(jià)和決策失誤責(zé)任追究機(jī)制。牢固樹立法律面前人人平等、制度面前沒有特權(quán)、制度約束沒有例外的意識(shí)，增強(qiáng)貫徹落實(shí)廉潔自律有關(guān)規(guī)定的自覺性和堅(jiān)定性。三是加強(qiáng)對(duì)貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》監(jiān)督檢查。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、誡勉談話等制度，認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》，對(duì)照“8個(gè)禁止、52個(gè)不準(zhǔn)”的要求，排查領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面存在的問題。四是加強(qiáng)明示承諾制監(jiān)督檢查。加強(qiáng)縣局（分公司）對(duì)制度執(zhí)行過(guò)程和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，明確監(jiān)督責(zé)任，拓寬監(jiān)督渠道，整合監(jiān)督力量，形成監(jiān)督合力，使制度的運(yùn)行始終規(guī)范、順暢，發(fā)揮應(yīng)有的作用。進(jìn)一步修訂完善明示承諾監(jiān)管機(jī)制和考核辦法，對(duì)違反明示承諾制度的情況，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，充分發(fā)揮明示承諾制度在規(guī)范員工從業(yè)行為方面的積極作用。五是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查。各單位要按照“專賣管理、卷煙打假、物流配送、服務(wù)客戶、反腐倡廉建設(shè)”五個(gè)方面的評(píng)議內(nèi)容，制訂方案，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)

任，搞好宣傳，做好工作。要堅(jiān)持把制度創(chuàng)新貫穿于評(píng)議工作全過(guò)程,進(jìn)一步完善崗位職責(zé)、行為規(guī)范、工作程序和懲戒規(guī)定等各項(xiàng)規(guī)章制度,促使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)由解決具體問題向建立預(yù)防機(jī)制轉(zhuǎn)變，由集中推動(dòng)向靠制度保證轉(zhuǎn)變，由外力推動(dòng)向自覺行動(dòng)轉(zhuǎn)變，建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。圍繞民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)工作，通過(guò)座談評(píng)議、加強(qiáng)溝通、明察暗訪、問卷調(diào)查等形式，查找存在問題，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任；通過(guò)自查自糾，切實(shí)解決存在問題，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作水平與效率，提升客戶服務(wù)能力與文明執(zhí)法意識(shí)，努力贏得廣大零售客戶與消費(fèi)者的理解與支持。免評(píng)的單位要繼續(xù)做到免評(píng)不免建，保持政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)勁頭不能松、力度不能減、措施不能少。六是加強(qiáng)對(duì)“規(guī)范提升年”活動(dòng)監(jiān)督檢查。按照市局（公司）統(tǒng)一部署，督促各單位、部門抓好工作落實(shí)，要對(duì)各單位、部門活動(dòng)開展情況督導(dǎo)檢查，看開展活動(dòng)是否認(rèn)真、措施是否得力、效果是否明顯，是否有利于規(guī)范管理的各項(xiàng)工作。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)

監(jiān)察科要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，制定切實(shí)可行的具體措施，認(rèn)真履行職責(zé)，狠抓工作落實(shí)，確保＃＃年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

（一）堅(jiān)持以中心工作為抓手，在促進(jìn)落實(shí)上下功夫。今年是“十二五”的開局之年，也是“卷煙上水平”的關(guān)鍵一年，我們面臨的任務(wù)艱巨而有繁重。各單位、部門要準(zhǔn)確把握市局（公司）的總體工作思路、目標(biāo)任務(wù)和工作部署，堅(jiān)定信心、搶抓機(jī)遇、奮力拼搏，全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。監(jiān)察科要緊緊圍繞“卷煙上水平”中心任務(wù)開展工作，對(duì)部署的重點(diǎn)工作開展監(jiān)督檢查，對(duì)履行職責(zé)不力，工作成效不顯著的，要督促整改，對(duì)有令不行，有禁不止的要嚴(yán)肅處理，確保市局（公司）黨組決策部署的貫徹落實(shí)到位。

（二）堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。中紀(jì)委六次全會(huì)要求以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)。特別是胡錦濤總書記在講話中深刻闡述了密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的極端重要性，要求切實(shí)加強(qiáng)“以人為本、執(zhí)政為民”的黨的作風(fēng)建設(shè)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子特別是主要領(lǐng)導(dǎo)要深刻認(rèn)識(shí)以人為本、執(zhí)政為民對(duì)實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)的重要意義，不斷增強(qiáng)在煙草行業(yè)貫徹以人為本、執(zhí)政為民的責(zé)任感和緊迫感，忠實(shí)踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀和“權(quán)力就是責(zé)任、干部就是公仆、領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的執(zhí)政為民、施政為民理念，更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。要把以人為本、執(zhí)政為民體現(xiàn)在加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙供應(yīng)上；體現(xiàn)在服務(wù)零售戶、服務(wù)基層上；體現(xiàn)在調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性、夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)上。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)方面存在的突出問題。堅(jiān)決糾正群眾觀念淡薄、工作作風(fēng)不扎實(shí)、奢侈浪費(fèi)等行為，以優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)凝聚干部職工之心，形成全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。

（三）加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)，提高履行職責(zé)能力。要堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的理念，按照政治堅(jiān)強(qiáng)、公正清廉、紀(jì)

律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部自身建設(shè)，切實(shí)履行職責(zé)，充分發(fā)揮紀(jì)律的監(jiān)督保障作用。一是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。紀(jì)檢監(jiān)察干部要始終保持堅(jiān)持原則、求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)、真抓實(shí)干，自覺接受監(jiān)督，依紀(jì)依法履行職責(zé)。要嚴(yán)肅政治紀(jì)律，切實(shí)做到講黨性、講原則、講大局。要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實(shí)做到把權(quán)力當(dāng)責(zé)任、把形象當(dāng)生命、把監(jiān)督當(dāng)愛護(hù)。要嚴(yán)肅廉政紀(jì)律，切實(shí)做到標(biāo)準(zhǔn)高于一般干部、要求高于一般干部、行動(dòng)先于一般干部，樹立紀(jì)檢監(jiān)察干部可親、可信、可敬的良好形象。二是加強(qiáng)工作能力建設(shè)。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬工作視野，努力提高紀(jì)檢監(jiān)察工作專業(yè)化水平。要?jiǎng)?chuàng)新完善紀(jì)檢監(jiān)察工作制度，統(tǒng)一工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)限和工作要求，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作。三是加強(qiáng)調(diào)查研究。要加強(qiáng)對(duì)反腐倡廉建設(shè)情況的調(diào)查研究，進(jìn)一步增強(qiáng)反腐倡廉工作的針對(duì)性、預(yù)見性和有效性。分析總結(jié)反腐倡廉建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，探索發(fā)現(xiàn)規(guī)律和特點(diǎn)，提出有針對(duì)性的對(duì)策建議。要加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心和愛護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察干部，幫助紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)解決實(shí)際困難和問題，保證紀(jì)檢監(jiān)察部門充分履行工作職責(zé)。