第一篇：質(zhì)量目標(biāo)管理制度

質(zhì)量目標(biāo)管理制度

一、服務(wù)站把服務(wù)質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入服務(wù)站各項(xiàng)工作中。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理的監(jiān)督，將質(zhì)量結(jié)果與評優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)及職稱評聘相結(jié)合，促進(jìn)技術(shù)人員主動(dòng)參與質(zhì)量管理過程。

三、建立健全質(zhì)量保證體系，配備專（兼）職人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。

四、按照國務(wù)院《計(jì)劃生育技術(shù)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范“T909000質(zhì)量管理體系”要求等，結(jié)合服務(wù)站技術(shù)服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)量等情況，制訂確實(shí)管理方案，主要內(nèi)容包括：制定質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施、進(jìn)行效果評價(jià)及信息反饋等。

五、管理者代表與科室負(fù)責(zé)人共同制定各科室質(zhì)量管理目標(biāo)，將服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，計(jì)劃到科室。

六、管理者對科室的質(zhì)量目標(biāo)和考核內(nèi)容定期檢查，評審各科室質(zhì)量管理、目標(biāo)實(shí)施等情況，至少每季度組織一次，進(jìn)行全面總結(jié)、分析、評價(jià)、反饋各科室、崗位工作質(zhì)量、存在問題和改進(jìn)意見，采取糾正措施，監(jiān)督措施落實(shí)情況。

七、各科室定期進(jìn)行質(zhì)量分析，結(jié)合管理者代表提出的問題和建議，制定相應(yīng)預(yù)防和糾正措施。

八、采取不定期向服務(wù)對象發(fā)放征求意見稿，建立社會(huì)監(jiān)督電話和意見箱，召開群眾座談會(huì)等方式，定期了解群眾反映的意見，不斷改進(jìn)工作。

九、建立質(zhì)量管理檔案，管理者代表記錄質(zhì)量工作，形成報(bào)告定期報(bào)告站長，重大問題及時(shí)匯報(bào)。

第二篇：質(zhì)量目標(biāo)管理制度

質(zhì)量目標(biāo)管理制度

一、目的

持續(xù)改進(jìn)，開拓創(chuàng)新，滿足顧客的質(zhì)量要求。保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，管理的合理性。使公司逐日發(fā)展壯大。

二、范圍

本制度適用于公司整個(gè)質(zhì)量控制全過程及相關(guān)部門人員。

三、管理職責(zé)

1、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

2、部門領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)進(jìn)行季度/檢查、考核和統(tǒng)計(jì)實(shí)施情況

3、技術(shù)質(zhì)量部制定公司《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)及方案》，明確公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全和相關(guān)方滿意以及持續(xù)改進(jìn)等目標(biāo)指標(biāo)。

4、管理者代表負(fù)責(zé)公司總體質(zhì)量目標(biāo)的分解，確保在各相關(guān)職能部門和層次上建立可測量的質(zhì)量目標(biāo)。

5、各職能部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的分解、考核和統(tǒng)計(jì)。各職能部門應(yīng)根據(jù)公司制定的目標(biāo)指標(biāo)，制定本部門可測量的目標(biāo)指標(biāo)。

四、依據(jù)

1、國家相關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和要求。

2、國內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進(jìn)質(zhì)量水平。

3、市場預(yù)測和客戶要求。

4、公司的質(zhì)量方針及可測量的實(shí)際質(zhì)量水平。

五、質(zhì)量目標(biāo)制定的原則

1、與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持一致。

2、堅(jiān)持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，確?？蛻舻囊蠛推谕玫綕M足。

3、體現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)，開拓創(chuàng)新”的原則。

4、確保全體員工能夠正確理解并貫徹執(zhí)行。

六、質(zhì)量目標(biāo)的分解原則

公司各職能部門，應(yīng)結(jié)合各班組、各崗位的工作，制定職責(zé)和計(jì)劃。將公司的質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容分解和展開，落實(shí)到相應(yīng)崗位的各項(xiàng)具體工作及業(yè)績考核之中。

七、質(zhì)量目標(biāo)的檢查考核和統(tǒng)計(jì)

質(zhì)量目標(biāo)的檢查考核應(yīng)對公司的管理層次由下至上的方法進(jìn)行。各職能部門對落實(shí)到相應(yīng)崗位的各項(xiàng)質(zhì)量職責(zé)指標(biāo)進(jìn)行檢查考核?？己私Y(jié)果統(tǒng)計(jì)報(bào)總經(jīng)理檢查、審核，審定結(jié)果計(jì)入崗位業(yè)績評定。

八、質(zhì)量管理的評審、改進(jìn)

1、每組織進(jìn)行一次管理評審，對公司質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評審。

2、各職能部門根據(jù)制定的質(zhì)量目標(biāo)，統(tǒng)計(jì)目標(biāo)的完成情況，以總結(jié)形式報(bào)總經(jīng)理，匯總數(shù)據(jù)，提交管理評審。

3、質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理改進(jìn)依據(jù)的組成部分，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施結(jié)果，驗(yàn)證質(zhì)量目標(biāo)。提出糾正和改進(jìn)措施。

4、通過評審，確定質(zhì)量目標(biāo)延續(xù)或修訂。

第三篇：質(zhì)量目標(biāo)管理制度

質(zhì)量目標(biāo)管理制度

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QG303.13—2003 1 范圍：本制度規(guī)定了公司各管理層的質(zhì)量目標(biāo)的制定實(shí)施與控制的管理辦法。

本制度適用于總公司、項(xiàng)目部質(zhì)量目標(biāo)的管理。歸屬標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)整

3.1 定義

3.1.1質(zhì)量目標(biāo)：指在質(zhì)量管理體系中對組織的工程產(chǎn)品和管理工作中各項(xiàng)有關(guān)內(nèi)容所要達(dá)到的指標(biāo)。

3.1.2質(zhì)量目標(biāo)的分解：指公司各部室、項(xiàng)目部將公司總質(zhì)量目標(biāo)中的某一相關(guān)目標(biāo)分別化解為本單位的可以進(jìn)行實(shí)施定量的或定性的分目標(biāo)。

3.1.3 質(zhì)量目標(biāo)的展開：指公司各部室為保證公司某一相關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而對本部門有關(guān)的能間接影響公司總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理工作而制定的分目標(biāo)

3.1.4質(zhì)量目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理：指質(zhì)量目標(biāo)從制定到最終結(jié)束，全過程各階段的管理。通常包括：計(jì)劃的制定階段、實(shí)施階段、糾偏階段、實(shí)現(xiàn)階段的日常管理。工作流程 4.1 質(zhì)量目標(biāo)的分類 4.1.1 按管理層次分：

a)總公司質(zhì)量目標(biāo)、總公司各部室質(zhì)量目標(biāo)； b)項(xiàng)目部工程質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目部各職能組質(zhì)量目標(biāo)。4.1.2 按性質(zhì)分： a)工程質(zhì)量目標(biāo)；

b)分公司質(zhì)量目標(biāo)、分公司各科室質(zhì)量目標(biāo)； c)工作質(zhì)量目標(biāo)。4.2 質(zhì)量目標(biāo)的制定

4.2.1 總公司質(zhì)管辦根據(jù)管理評審對公司質(zhì)量目標(biāo)的評價(jià)結(jié)果，制定或修訂公司的質(zhì)量目標(biāo)。

4.2.2 公司各部室根據(jù)業(yè)務(wù)歸口管理的原則，將公司總目標(biāo)中的某一目標(biāo)作為本部室的主控目標(biāo)。

4.2.3 公司各部室除將相關(guān)的總公司質(zhì)量目標(biāo)作為本部門的主控目標(biāo)外，還應(yīng)根據(jù)本部的工作業(yè)務(wù)范圍，將公司質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行展開，制定本部門、本單位的工作質(zhì)量目標(biāo)。

4.2.4 項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)合同的規(guī)定、總公司的質(zhì)量目標(biāo)、以及總公司對項(xiàng)目部內(nèi)定的要求，制定本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。

4.2.5 項(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括，工程質(zhì)量目標(biāo)和安全生產(chǎn)及顧客滿意方面的目標(biāo)，還可以有成本控制、進(jìn)度控制、分包管理等方面的目標(biāo)。

4.2.6 項(xiàng)目部各職能組應(yīng)將項(xiàng)目部目標(biāo)中的與本組業(yè)務(wù)有關(guān)的目標(biāo)作為本組的主控目標(biāo)。此外還應(yīng)根據(jù)自身的工作業(yè)務(wù)范圍，制定相應(yīng)的工作質(zhì)量目標(biāo)。

4.3 質(zhì)量目標(biāo)的審批

4.3.1 總公司的質(zhì)量目標(biāo)由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.3.2 總公司各部室的質(zhì)量目標(biāo)由公司各主管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.3.3 分公司的質(zhì)量目標(biāo)由分公司各科長審核，分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。4.3.4 項(xiàng)目部及各職能組的質(zhì)量目標(biāo)由項(xiàng)目工程師審核，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。4.4 質(zhì)量目標(biāo)的上報(bào)

4.4.1 公司各部室、分公司的質(zhì)量目標(biāo)在年初制定，每年的二月份上報(bào)質(zhì)管辦。

4.4.2 項(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo)和各職能組的質(zhì)量目標(biāo)，在項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃中列出。質(zhì)量計(jì)劃按公司的程序文件要求上報(bào)質(zhì)管辦。

4.5 質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施

4.5.1 總公司各部室的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施和控制、管理，要落實(shí)到部（科）室的各相關(guān)管理人員身上，最好在職能分配表上明確，不允許一個(gè)人全包。

4.5.2 項(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施、控制、管理也要落實(shí)到具體的相關(guān)管理人員身上。項(xiàng)目各分部、分項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到具體的施工班組，尤其是優(yōu)良等級(jí)的分部、分項(xiàng)工程目標(biāo)，在技術(shù)交底中應(yīng)向班組交待創(chuàng)優(yōu)的辦法和標(biāo)準(zhǔn)。

4.5.3 質(zhì)量目標(biāo)是通過各管理人員的工作和施工人員的作業(yè)來完成的。質(zhì)量目標(biāo)完成的好壞是通過管理人員對目標(biāo)的控制的質(zhì)量來決定的。

4.5.4 為搞好質(zhì)量目標(biāo)的控制，各部室、科室、各項(xiàng)目部各級(jí)管理人員在日常工作中，應(yīng)針對有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)建立信息臺(tái)帳，積累、收集和記載有關(guān)信息，并將信息及時(shí)傳遞公司質(zhì)管辦。

4.6 質(zhì)量目標(biāo)完成情況的檢查和糾正措施

4.6.1 各部室、各項(xiàng)目部確定質(zhì)量目標(biāo)的主管人員，每季度對每個(gè)階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)。各部室主任、分公司經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理對統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)的未能完成預(yù)訂計(jì)劃目標(biāo)，以及異常信息應(yīng)采取糾正措施。

4.6.2 糾正措施應(yīng)對未完成預(yù)訂計(jì)劃的目標(biāo)的原因進(jìn)行分析，找出原因后，有針對性的一一對應(yīng)，制定糾正措施。

4.6.3 糾正措施制定后應(yīng)經(jīng)本部門、本單位的負(fù)責(zé)人審批。項(xiàng)目部可經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目工程師審批后實(shí)施。

4.6.4 實(shí)施后的結(jié)果應(yīng)由審批者進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對糾正措施的有效性進(jìn)行評審。

4.6.5 對糾正措施有效性評審或跟蹤驗(yàn)證后，又出現(xiàn)同樣的問題，則應(yīng)重新尋找原因，再采取新的糾正措施。

4.7 質(zhì)量目標(biāo)完成情況的上報(bào)與發(fā)布

4.7.1 公司各部室、分公司每年6月底、12月底向質(zhì)管辦報(bào)告一次本部門、本單位的質(zhì)量目標(biāo)完成情況。由質(zhì)管辦匯總?cè)举|(zhì)量目標(biāo)完成情況。

4.7.2 不管何時(shí)開工的項(xiàng)目部每年6月底、12月底應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)完成的情況上報(bào)質(zhì)管辦。

4.7.3 每年7月、下一年的1月質(zhì)管辦匯總各單位完成的質(zhì)量目標(biāo)并進(jìn)行發(fā)布。

4.8 常見的質(zhì)量目標(biāo)

4.8.1 項(xiàng)目部常見的質(zhì)量目標(biāo)有：

單位工程質(zhì)量一次交驗(yàn)合格；單位工程質(zhì)量一次交驗(yàn)合格率100%（兩個(gè)或以上單位工程）；單位工程質(zhì)量交驗(yàn)合格；機(jī)電設(shè)備安裝工程優(yōu)良率××％（兩個(gè)或以上單位工程用）；工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)；顧客滿意度××分以上；杜絕重大傷亡事故、輕傷不超過××起；保證按合同工期完成施工任務(wù)，也可以加上成本目標(biāo)。

4.8.2 項(xiàng)目部職能組的質(zhì)量目標(biāo)一般有：

技質(zhì)安組：工程技術(shù)交底率100％，質(zhì)量控制點(diǎn)檢查率100％，工程技術(shù)文件編制率100％，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范配備率100％，不合格品的評審處置率100％，現(xiàn)場人員安全教育率100％，現(xiàn)場施工人員安全防護(hù)用品佩戴率達(dá)

％以上，對分包工程達(dá)到“三?！保▽Ｈ?、專崗、專業(yè)）管理等。

材設(shè)組：材料進(jìn)貨驗(yàn)收率達(dá)100％，設(shè)備完好率達(dá)××％以上，采購供方評價(jià)率100％，監(jiān)測裝置周檢率達(dá)100％，顧客提供物資驗(yàn)證率100％，顧客提供物資合格證（材質(zhì)單）收集率達(dá)××％以上，材料標(biāo)準(zhǔn)配備率達(dá)××％以上，工程供方采購物資進(jìn)貨驗(yàn)收備案率100％。

4.8.3 項(xiàng)目部、項(xiàng)目職能組應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況來選擇適合的上述的質(zhì)量目標(biāo)，作為本項(xiàng)目、本職能組的質(zhì)量目標(biāo)。

4.9 典型的質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)算方法 一

項(xiàng)目工程質(zhì)量目標(biāo)：

1．單位工程一次交驗(yàn)合格。本目標(biāo)只在工程全部竣工后，監(jiān)理工程師或業(yè)主在《單位工程質(zhì)量評定表》上簽字認(rèn)可后，才能填寫；并且在聯(lián)動(dòng)空負(fù)荷試車中一次成功，才算。試車未成功，二次試車才成功不算。

2．工程交驗(yàn)優(yōu)良率××%。本目標(biāo)只有在該項(xiàng)目有兩個(gè)以上單位工程時(shí)，才能使用。優(yōu)良率和總公司的目標(biāo)含義一致，指的單位工程，竣工后才能統(tǒng)計(jì)。計(jì)算公式為：

評定為優(yōu)良的單位工程 項(xiàng)目的單位工程總數(shù)

辦。

3．顧客滿意度達(dá)××分以上。本目標(biāo)指工程竣工后，項(xiàng)目上進(jìn)行顧客滿意度測量的平均分?jǐn)?shù)。計(jì)算公式為：

每次測量的分?jǐn)?shù)之和

測量的次數(shù)

工程在施時(shí)，只需將已進(jìn)行測量的每次測量資料報(bào)公司經(jīng)營部，資料中要有《顧客意見調(diào)查表》、《顧客滿意度測量計(jì)算表》。

4．輕傷事故率不超過×起，杜絕重大傷亡事故。本目標(biāo)也只是在工程竣工后才能算最終結(jié)果。

工程在施時(shí)上報(bào)本目標(biāo)，反映截止上報(bào)日已發(fā)生的輕傷次數(shù)。

杜絕重大傷亡事故。本目標(biāo)無論何時(shí)，只要發(fā)生重傷或死亡事故，就算未完成目標(biāo)。重傷和輕傷之間的區(qū)分，以公司安全部門界定為準(zhǔn)。

×100%

工程在施時(shí)，只需將已完成的單位、分項(xiàng)、分部質(zhì)量目標(biāo)明細(xì)表報(bào)質(zhì)管 本目標(biāo)要求，發(fā)生后立即報(bào)公司質(zhì)管辦和工程部質(zhì)安監(jiān)管科。未發(fā)生的在資料中說明即可。

二 項(xiàng)目職能組的目標(biāo)

1．工程技術(shù)交底率100%。本目標(biāo)指應(yīng)該進(jìn)行分部、分項(xiàng)工程技術(shù)交底的完成指標(biāo)。技術(shù)交底與否，根據(jù)分部、分項(xiàng)工程的難易程度決定，應(yīng)該在質(zhì)量計(jì)劃中明確。實(shí)際完成計(jì)算公式為：

已經(jīng)進(jìn)行技術(shù)交底的分部、分項(xiàng)工程數(shù)量 已開工的應(yīng)該進(jìn)行技術(shù)交底的分部、分項(xiàng)工程數(shù)量 至目前為止，應(yīng)進(jìn)行技術(shù)交底的××個(gè)，已進(jìn)行了××個(gè)。

2．質(zhì)量控制點(diǎn)檢查率100%。指質(zhì)量計(jì)劃中的工程監(jiān)視和測量計(jì)劃表中的全部質(zhì)量控制點(diǎn)的檢查完成情況。實(shí)際完成計(jì)算公式為：

實(shí)際已完成檢驗(yàn)的控制點(diǎn)數(shù)量

按工程進(jìn)度應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)的控制點(diǎn)的數(shù)量

報(bào)表“備注”中應(yīng)說明：應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)的控制點(diǎn)××個(gè)，實(shí)際已完成檢驗(yàn)的控制點(diǎn)××個(gè)。

3．工程技術(shù)文件編制率達(dá)100%。指質(zhì)量計(jì)劃中列出的要編制的施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書編寫完成情況。實(shí)際完成計(jì)算公式為：

實(shí)際已編寫完的技術(shù)文件數(shù)量 按工程進(jìn)度要求應(yīng)該編寫完的技術(shù)文件數(shù)量

報(bào)表中應(yīng)注明：至目前，應(yīng)編寫的技術(shù)文件是××個(gè)，實(shí)際已完成××個(gè)。

4．標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范配備率100%。指質(zhì)量計(jì)劃中列出的各類標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范（含材料標(biāo)準(zhǔn)）配備情況。計(jì)算公式為：

項(xiàng)目部實(shí)際配備的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)量

質(zhì)量計(jì)劃中列出的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)量

×100%

×100% ×100%

×100% 報(bào)表“備注”中應(yīng)說明，全工程應(yīng)進(jìn)行技術(shù)交底的分部、分項(xiàng)工程××個(gè)，“備注”中應(yīng)說明：質(zhì)量計(jì)劃中列出××個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)際配備××個(gè)。5．不合格品評審處置率達(dá)100%。指項(xiàng)目已發(fā)生的三類不合格品，對其進(jìn)行評審處置的情況。計(jì)算公式為：

進(jìn)行了評審處置的不合格品的數(shù)量

已發(fā)生的不合格品的數(shù)量

×100% 備注中應(yīng)說明，至目前已發(fā)生××起不合格品，已評審處置了××個(gè)不合格品。

6．材料進(jìn)貨驗(yàn)收率達(dá)100%。指材料進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)（按批進(jìn)行）的情況。土建工程中，需復(fù)驗(yàn)的主材以國家規(guī)定的同一類別、規(guī)格型號(hào)、同一爐批號(hào)且在規(guī)定的數(shù)量內(nèi)為一個(gè)批次。安裝工程用的主材以入庫單中每一種類別、規(guī)格型號(hào)的材料為一個(gè)批次（同一種材料、同一爐批號(hào)，分別采購了兩次，算兩個(gè)批次）。賒帳的以擬入庫的單據(jù)為主。即有土建又有安裝的工程，批次總數(shù)可相加而得。其計(jì)算公式為： 已進(jìn)行采購檢驗(yàn)的批次 實(shí)際采購材料的批次

×100% 備注中應(yīng)說明：已采購材料××批，實(shí)際檢驗(yàn)了××批。

7．設(shè)備完好率××%。指當(dāng)期設(shè)備臺(tái)帳中的全部設(shè)備（含分包方）在施工中的完好狀態(tài)。計(jì)算公式為：

實(shí)際完好無損的設(shè)備臺(tái)數(shù) 當(dāng)期設(shè)備臺(tái)帳中設(shè)備總臺(tái)數(shù)

備注中應(yīng)說明，設(shè)備總臺(tái)數(shù)為××臺(tái)，實(shí)際完好臺(tái)帳為××臺(tái)。

8．采購供方評價(jià)率100%。指項(xiàng)目進(jìn)行物資采購，對供方評價(jià)的控制情況。計(jì)算公式為：

實(shí)際已評價(jià)的供方數(shù)量 項(xiàng)目采購物資應(yīng)評價(jià)的供方數(shù)量

×100%

×100% “備注”中應(yīng)說明：項(xiàng)目部采購物資（零星物資除外）用的供方總數(shù)量為××個(gè)，在合格供方名錄中的供方有××個(gè)。應(yīng)評價(jià)××個(gè)，實(shí)際評價(jià)了××個(gè)。

9．計(jì)量器具周檢率100%。指項(xiàng)目使用的計(jì)量器具（念分包工程）在檢定有效期內(nèi)的情況。計(jì)算公式為：

有有效檢定證書的計(jì)量器具臺(tái)數(shù) 當(dāng)期項(xiàng)目部計(jì)量器具臺(tái)帳中總臺(tái)數(shù)

注意：不含C類計(jì)量器具。

“備注”中應(yīng)寫明：現(xiàn)有計(jì)量器具××臺(tái)，有有效的檢定證書的××臺(tái)，其中分包方××臺(tái)。

10．顧客提供物資驗(yàn)證率100%。顧客提供的材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)情況。計(jì)算公式為：

進(jìn)行檢驗(yàn)的材料批次 從顧客處領(lǐng)出的材料的總批次

×100% ×100% 以上是常見的質(zhì)量目標(biāo)。如項(xiàng)目上存在非常見的質(zhì)量目標(biāo)，由項(xiàng)目自行制定計(jì)算公式，并在簡要說明中注明。

公司各部室的質(zhì)量目標(biāo)完成情況，自制計(jì)算公式，將完成情況寫成書面材料按規(guī)定時(shí)間上報(bào)質(zhì)檢科。

第四篇：質(zhì)量目標(biāo)管理制度

質(zhì)量目標(biāo)管理制度目的建立公司質(zhì)量目標(biāo)的考核體系，對公司質(zhì)量總目標(biāo)進(jìn)行分解，在各部門建立各分項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，確保公司質(zhì)量總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。范圍

本程序適用于與實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的所部門。職責(zé)

工程質(zhì)量部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量目標(biāo)的管理、監(jiān)督和考核。

各部門負(fù)責(zé)制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)或指標(biāo)并加以實(shí)施。程序

4.1 公司質(zhì)量目標(biāo)的制定

4.1.1 經(jīng)理組織制定公司質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)與公司的質(zhì)量方針保持一致。

4.1.2 各部門根據(jù)本部門工作職責(zé)和承擔(dān)的工作任務(wù)，對公司質(zhì)量目標(biāo)的進(jìn)行分解，制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)，明確考核方法，以便對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行測量。

4.1.3 各部門根據(jù)本部門的工作職責(zé)和工作任務(wù)，對本部門質(zhì)量目標(biāo)的進(jìn)行分解。

4.1.4根據(jù)公司發(fā)展需要，經(jīng)理確定需對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由工程質(zhì)量部根據(jù)管理評審結(jié)論組織質(zhì)量目標(biāo)的修改。

4.1.5修改后的質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后重新發(fā)布，各部門質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)的修改進(jìn)行修改。

4.1.6當(dāng)具體質(zhì)量指標(biāo)沒有達(dá)到要求時(shí)，由工程部組織分析原因，制定糾正措施，責(zé)成相關(guān)項(xiàng)目工地或部門采取糾正措施。

4.2 職能部門管理目標(biāo)

4.2.1 根據(jù)管理需要，結(jié)合公司質(zhì)量總目標(biāo)，在職能部門管理層次上建立質(zhì)量分目標(biāo)。職能部門管理分目標(biāo)主要涉及：

a）工程管理：施工計(jì)劃管理、工程技術(shù)管理；

b）質(zhì)量管理：質(zhì)量指標(biāo)管理、質(zhì)量措施管理、質(zhì)量責(zé)任制落實(shí)；c）安全管理：安全目標(biāo)管理、安全措施管理、安全責(zé)任制落實(shí)；

d）資產(chǎn)管理：機(jī)械購置和裝備管理、機(jī)械達(dá)標(biāo)管理、機(jī)械檢修和保養(yǎng)管理；

e）經(jīng)營管理：經(jīng)營目標(biāo)管理、工程分包管理；

f）人力資源管理：人力資源開發(fā)管理、人力資源調(diào)配管理；

g）其他方面的管理：合同管理、市場開發(fā)和項(xiàng)目策劃管理、檢測和試驗(yàn)管理、檔案管理、質(zhì)量體系的運(yùn)行和監(jiān)督管理等。

4.2.2 各職能管理部門根據(jù)專業(yè)分工和部門職責(zé)，結(jié)合公司年初職代會(huì)確定的目標(biāo)，制定本部門的管理分目標(biāo)，送綜合辦公室匯總。

4.2.3匯總的管理目標(biāo)提交公司會(huì)討論通過后，以備忘錄（或行政文件）形式下發(fā)各部門執(zhí)行。

4.2.4 綜合辦公室每季度對管理目標(biāo)考核一次，當(dāng)階段性管理目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)時(shí)，組織責(zé)任部門進(jìn)行分析，制定完成目標(biāo)的措施，由責(zé)任部門貫徹實(shí)施。

4.2.5 當(dāng)公司管理目標(biāo)調(diào)整或條件變化需對部門管理目標(biāo)調(diào)整時(shí)，由責(zé)任部門提出調(diào)整的內(nèi)容和理由，報(bào)綜合辦公室審查，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后下達(dá)實(shí)施。

4.2.6 綜合辦公室每年對各管理目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行一次匯總分析，并將專業(yè)管理目標(biāo)考核情況和分析報(bào)告提交管理評審。

4.3 項(xiàng)目工程質(zhì)量目標(biāo)管理

4.3.1 項(xiàng)目中標(biāo)后，工程部根據(jù)公司質(zhì)量總目標(biāo)和項(xiàng)目合同要求，以及公司對項(xiàng)目的管理承諾策劃制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)管理措施。

4.3.2 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)作為施工組織總設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一,與施工組織總設(shè)計(jì)一并審批。

4.3.3 各項(xiàng)目部工地，根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和專業(yè)施工特點(diǎn)，制定專業(yè)質(zhì)量目標(biāo)，編入施工組織專業(yè)設(shè)計(jì)，與施工組織專業(yè)設(shè)計(jì)一并審批。

4.3.4各項(xiàng)目工地結(jié)合月度施工計(jì)劃的完成情況，統(tǒng)計(jì)上報(bào)專業(yè)施工質(zhì)量指標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)完成情況，綜合辦公室門匯總各專業(yè)施工質(zhì)量指標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)完成情況。

4.3.5 項(xiàng)目部每每月對本項(xiàng)目工地的質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行一次考核，上報(bào)公司工程部。

4.3.6 當(dāng)項(xiàng)目工地專業(yè)質(zhì)量指標(biāo)沒有達(dá)到要求時(shí)，由工程計(jì)算部門組織分析原因，制定糾正措施，責(zé)成項(xiàng)目部采取糾正措施。

4.3.7 由于客觀原因或管理需要，項(xiàng)目工地需調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，由工程部門提出調(diào)整的內(nèi)容和調(diào)整的原因，報(bào)管理者代表審核后方可調(diào)整，調(diào)整后需經(jīng)總經(jīng)

理批準(zhǔn)。

5、相關(guān)文件

《一體化管理目標(biāo)、指標(biāo)及分解》

質(zhì)量目標(biāo)控制程序目的 規(guī)定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及各部門、分公司的質(zhì)量目標(biāo)的制定辦法、宣傳和管理，使全體員工正確理解質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，用質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求指導(dǎo)質(zhì)量工作。范圍 適用于公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及各部門、分公司質(zhì)量目標(biāo)的管理。3 職責(zé)

3.1 董事長批準(zhǔn)發(fā)布公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

3.2 管理者代表制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

3.3 公司管理層審議通過質(zhì)量方針。

3.4 質(zhì)管部征求各方面意見組織草擬公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，監(jiān)督質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行和完成情況。

3.5 各部門、分公司廣泛宣傳公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織制定本部門、分公司質(zhì)量目標(biāo)。工作規(guī)定

4.1 質(zhì)量方針的制定原則 質(zhì)量方針的制定遵循以下原則：

a)公司質(zhì)量方針是公司經(jīng)營管理總方針和戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，應(yīng)與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持一致； b)應(yīng)堅(jiān)持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，確保顧客的要求和期望得到滿足； c)應(yīng)體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的要求； d)應(yīng)反映公司的管理理念和實(shí)際運(yùn)行特點(diǎn)； e)應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、一次正確、系統(tǒng)管理、實(shí)行法治”的指導(dǎo)思想； f)應(yīng)能確保在全體員工中得以溝通，正確理解并貫徹執(zhí)行。4.2 質(zhì)量目標(biāo)的制定依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定參考以下依據(jù)： a)國家總體的質(zhì)量法律、法規(guī)和要求； b)國內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進(jìn)質(zhì)量水平； c)市場預(yù)測和用戶要求； d)公司質(zhì)量方針及可測量的實(shí)際質(zhì)量水平。4.3 質(zhì)量目標(biāo)的主要內(nèi)容質(zhì)量目標(biāo)可考慮以下主要內(nèi)容：

a)產(chǎn)品質(zhì)量水平； b)質(zhì)量管理、計(jì)量管理； c)產(chǎn)品可靠性管理； d)顧客滿意度； e)采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)先進(jìn)。

4.4 質(zhì)量目標(biāo)的劃定質(zhì)量目標(biāo)分為公司質(zhì)量目標(biāo)和分公司質(zhì)量目標(biāo)。公司質(zhì)量目標(biāo)由總的中長期質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)組成，公司質(zhì)量目標(biāo)和分公司質(zhì)量目標(biāo)是分解的可測量的質(zhì)量目標(biāo)，并與質(zhì)量方針要保持一致。

4.5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)制定

4.5.1 質(zhì)管部按策劃的要求，征求各方面意見，組織草擬公司質(zhì)量方針和總的中長期質(zhì)量目標(biāo)。

4.5.2 公司管理層對草擬的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行審議。

4.5.3 管理者代表制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

4.5.4 董事長批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

4.5.5 公司質(zhì)量目標(biāo)每年年初由質(zhì)管部草擬，管理者代表制定，董事長批準(zhǔn)。

4.5.6 各分公司負(fù)責(zé)提出本部門的質(zhì)量目標(biāo)，分公司總經(jīng)理制定，董事長批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.6 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的管理

4.6.1 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)必須結(jié)合公司各項(xiàng)工作實(shí)際情況實(shí)施。

4.6.2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)必須在全體員工中宣貫，加以溝通，并正確理解和貫徹執(zhí)行。

4.6.3 各分公司結(jié)合自身實(shí)際運(yùn)行情況組織所屬各部門制定質(zhì)量工作計(jì)劃并落實(shí)相應(yīng)的組織措施。認(rèn)真填寫《質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施檢查表》，報(bào)質(zhì)管部備案。

4.6.4 質(zhì)管部對公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，此項(xiàng)工作可在平時(shí)監(jiān)督檢查和內(nèi)部審核時(shí)進(jìn)行。

4.6.5 根據(jù)國家法律法規(guī)要求、公司實(shí)際情況和持續(xù)改進(jìn)的要求，可對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)修訂，修訂的要求參照本規(guī)定4.5。

第五篇：質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)管理制度

5.4.1.1 質(zhì)量目標(biāo)提出

綜合管理部根據(jù)上質(zhì)量目標(biāo)完成情況和質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，在管理評審時(shí)提交本質(zhì)量目標(biāo)建議。

5.4.1.2 建立質(zhì)量目標(biāo)體系

公司級(jí)質(zhì)量目標(biāo)通過管理評審，由總經(jīng)理決策后確定。

確定的公司級(jí)質(zhì)量目標(biāo)由各事業(yè)部、部門進(jìn)行分解；各事業(yè)部、部門的質(zhì)量目標(biāo)在本內(nèi)都能落實(shí)到相關(guān)部門和責(zé)任人，并按要求時(shí)間報(bào)綜合管理部；綜合管理部組織對各事業(yè)部、部門提出的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行審定，形成文件下發(fā)。

各事業(yè)部、部門的質(zhì)量目標(biāo)在本事業(yè)部各下屬部門、責(zé)任人進(jìn)行分解并應(yīng)確保滿足事業(yè)部、部門整體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5.4.1.3 實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)

各事業(yè)部、部門通過資源配置、制定計(jì)劃、提供相應(yīng)的保證條件實(shí)施各自的質(zhì)量目標(biāo)。

5.4.1.4 質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)督檢查

各事業(yè)部、部門及下屬部門按各自的質(zhì)量目標(biāo)考核要求對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行自查，并保存記錄。

綜合管理部不定期對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，并保存記錄。

綜合管理部通過每年一次的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，對各事業(yè)、部門及下屬部門的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題以不合格項(xiàng)的形式提出，并監(jiān)督整改。