第一篇：目標(biāo)管理制度

目標(biāo)管理制度

1、運(yùn)管所各職能股、室實(shí)行目標(biāo)化管理，年終把完成責(zé)任目標(biāo)做為重要考核內(nèi)容，同時(shí)記入職工檔案。

2、財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé)完成職工工資、福利、機(jī)關(guān)其他現(xiàn)金支出的建立帳目，嚴(yán)格遵守《財(cái)務(wù)管理制度》，無意外發(fā)生。

3、客運(yùn)股、貨運(yùn)股、安全技術(shù)股、駕培股、維修股等相關(guān)職能科室各負(fù)其責(zé)受理道路運(yùn)輸經(jīng)營者或相關(guān)業(yè)務(wù)者提出的申請，核對申請手續(xù)，報(bào)請主管副所長審批，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做出許可或不予許可的決定。

4、業(yè)務(wù)大廳負(fù)責(zé)經(jīng)營許可證和道路運(yùn)輸?shù)拇蛴『桶l(fā)放，受理道路運(yùn)輸經(jīng)營者的咨詢。

5、辦公室負(fù)責(zé)來電登記、文件收發(fā)工作，搞好全所后勤，負(fù)責(zé)職工辦公用品的分發(fā)和職工福利安排，做好來客接待工作。

6、稽查大隊(duì)負(fù)責(zé)全區(qū)道路運(yùn)輸市場的稽查工作，要嚴(yán)格公正執(zhí)法，不徇私舞弊，使用合格法律文書，對違章業(yè)戶按程序?qū)嵤┨幜P。稽查隊(duì)隨時(shí)要做好準(zhǔn)備接受運(yùn)管所隨機(jī)稽查工作調(diào)遣。

第二篇：目標(biāo)管理制度

目標(biāo)管理制度

1．目的為加強(qiáng)和規(guī)范質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標(biāo)并實(shí)施改進(jìn)，提高公司目標(biāo)管理水平，制定本管理制度。

2.適用范圍

本制度適用于公司及項(xiàng)目部質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標(biāo)的管理，包括管理目標(biāo)的自評、考核及評價(jià)活動(dòng)。

3.編制依據(jù)

3.1 GB/T19001－2008 《質(zhì)量管理體系要求》

3.2 GB/T50430－2007 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》

3.3 GB/T24001－2004 《環(huán)境管理體系要求及使用指南》

3.4 GB/T28001－2001 《職業(yè)健康安全管理體系要求》

3.5 公司《質(zhì)量手冊》（A版）

3.6 國家、地方相關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和要求

4.職責(zé)和權(quán)限

4.1 總經(jīng)理

4.1.1 是公司目標(biāo)管理的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)組織制定和審批公司管理目標(biāo)，包括長期目標(biāo)、階段性目標(biāo)、目標(biāo)等。

4.1.2 負(fù)責(zé)組織考核、評價(jià)公司總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，對公司總目標(biāo)完成情況進(jìn)行評審，并依據(jù)考核結(jié)果提出改進(jìn)。

4.2 總工程師

4.2.1 是公司質(zhì)量管理目標(biāo)的分管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)根據(jù)公司總目標(biāo)，組織制定公司質(zhì)量管理目標(biāo)。

4.2.1 負(fù)責(zé)組織考核、評價(jià)公司質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，對公司質(zhì)量管理目標(biāo)完成情況進(jìn)行評審。

4.3 生產(chǎn)副總經(jīng)理

4.3.1 是公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)的分管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)根據(jù)公司總目標(biāo)，組織制定公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標(biāo)。

4.3.2 負(fù)責(zé)組織考核、評價(jià)公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，對公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)完成情況進(jìn)行評審。

4.4 行政部

4.4.1 行政部是公司目標(biāo)管理的主管部門，負(fù)責(zé)收集、匯總各相關(guān)職能部門、項(xiàng)目部的管理目標(biāo)。

4.4.2 組織對公司相關(guān)職能部門、項(xiàng)目部目標(biāo)完成情況進(jìn)行定期考核。

4.4.3 對本制度的落實(shí)情況進(jìn)行定期評審，保持其有效性。

4.5 技術(shù)質(zhì)量部

4.5.1 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理目標(biāo)的管理工作。

4.5.2 組織對質(zhì)量管理目標(biāo)完成情況進(jìn)行定期考核。

4.5.3 參加對本制度的落實(shí)情況進(jìn)行定期評審，保持其有效性。

4.5.4 負(fù)責(zé)對職業(yè)健康安全管理目標(biāo)的管理工作。

4.5.5 組織對職業(yè)健康安全管理目標(biāo)完成情況進(jìn)行定期考核。

4.5.6 對本制度的落實(shí)情況進(jìn)行定期評審，保持其有效性。

4.5.7 負(fù)責(zé)對環(huán)境管理目標(biāo)的管理工作。

4.5.8 組織對環(huán)境管理目標(biāo)完成情況進(jìn)行定期考核。

4.5.9 參加對本制度的落實(shí)情況進(jìn)行定期評審，保持其有效性。

4.6 其他職能部門

4.6.1 負(fù)責(zé)本部門管理目標(biāo)的制定、落實(shí)、自我考核。

4.8.2 根據(jù)本部門職能監(jiān)督、檢查項(xiàng)目部相關(guān)目標(biāo)的分解、落實(shí)情況及進(jìn)行考核。

4.7 項(xiàng)目部

4.7.1 負(fù)責(zé)根據(jù)施工承包合同規(guī)定的項(xiàng)目管理目標(biāo)和公司總目標(biāo)的要求，制定項(xiàng)目部的管理目標(biāo)。

4.7.2 負(fù)責(zé)自我考核、評價(jià)項(xiàng)目部管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并依據(jù)考核結(jié)果實(shí)施改進(jìn)。

5.管理要求

5.1 管理目標(biāo)管理流程

目標(biāo)管理流程見附圖。

5.2 管理目標(biāo)制定

5.2.1 公司就根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境，特別是顧客的要求和期望，以及上級主管部門的要求和自身的管理水平策劃和確定管理目標(biāo)。

5.2.2 管理目標(biāo)應(yīng)盡可能量化，以便于理解、執(zhí)行和考核。

5.2.3 當(dāng)公司內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大改變時(shí)，應(yīng)及時(shí)對管理目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整，提高管理目標(biāo)的可行性。

5.2.4 管理目標(biāo)的制定

（1）每年年初，公司最高管理層根據(jù)公司管理方針、上一管理目標(biāo)完成情況及上級主管部門的要求制定本的總管理目標(biāo)。

（2）目標(biāo)分解

a.技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)公司管理目標(biāo)制定質(zhì)量管理目標(biāo)和指標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)的措施和管理方案，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

b.技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)公司管理目標(biāo)制定職業(yè)健康、安全管理目標(biāo)和指標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康、安全管理目標(biāo)的措施和管理方案，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

c.技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)公司管理目標(biāo)制定環(huán)境管理目標(biāo)和指標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理目標(biāo)的措施和管理方案，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

d.基他各相關(guān)職能部門根據(jù)公司管理目標(biāo)，按照本部門主要職能對管理總目標(biāo)進(jìn)行分解，形成本部門的管理目標(biāo)和指標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的措施和管理方案，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

e.工程項(xiàng)目開工前，項(xiàng)目部應(yīng)依據(jù)公司當(dāng)年的總目標(biāo)、工程合同要求及公司相關(guān)部門管理要求確定工程項(xiàng)目施工管理目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)分解，形成本項(xiàng)目部的目標(biāo)和指標(biāo)，并制定目標(biāo)指標(biāo)的管理方案，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)后實(shí)施。

f.各職能部門管理目標(biāo)應(yīng)由本部門負(fù)責(zé)人將目標(biāo)按照崗位職責(zé)落實(shí)到各個(gè)崗位；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將項(xiàng)目管理目標(biāo)分配到項(xiàng)目管理各系統(tǒng)。

5.2.5 目標(biāo)的修改

對因出現(xiàn)不可抗拒或不可預(yù)料的客觀因素，導(dǎo)致目標(biāo)不能實(shí)施或不能完成，由負(fù)責(zé)該目標(biāo)的相關(guān)部門、項(xiàng)目部寫出詳細(xì)的情況分析，經(jīng)審批同意后可對目標(biāo)進(jìn)行修改變更。

5.3 目標(biāo)指標(biāo)的管理方案

管理方案的內(nèi)容主要應(yīng)包括：

a.明確方案到達(dá)到的具體目標(biāo)、指標(biāo)值；

b.規(guī)定方案實(shí)施的具體方法、措施；

c.明確方案中每項(xiàng)措施實(shí)施的各層次崗位的職責(zé)與權(quán)限；

d.賬務(wù)、人力、物資、設(shè)施等資源需求；

e.每項(xiàng)措施實(shí)施進(jìn)度安排及完成時(shí)間表。

5.4 目標(biāo)管理的檢查與考核

5.4.1 公司成立目標(biāo)考核小姐，負(fù)責(zé)對管理目標(biāo)完成情況的考核工作。

5.4.2 目標(biāo)完成情況的監(jiān)督與檢查

a.每月底各職能部門根據(jù)實(shí)際工作情況對本部門目標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析和比較，編制部門本月工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃報(bào)公司行政部匯總。各職能部門在月度辦公會(huì)上匯報(bào)目標(biāo)完成情況。

b.公司每半年對目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行一次檢查和分析。各職能部門根據(jù)實(shí)際工作情況對本部門目標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析和比較，并對管理目標(biāo)完成情況進(jìn)行預(yù)測，編制部門半年工作總結(jié)，制定下半年工作計(jì)劃并報(bào)公司行政部匯總。各職能部門在年中工作會(huì)上匯報(bào)目標(biāo)完成情況。

c.每年年底，各職能部門根據(jù)實(shí)際工作情況對本部門目標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析和比較，編制部門工作總結(jié)，制定下一年工作計(jì)劃并報(bào)公司行政部匯總。各職能部門在公司年終工作會(huì)上匯報(bào)目標(biāo)完成情況。

d.每季度末，各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人組織本項(xiàng)目部人迥對目標(biāo)完成情況進(jìn)行自我考核和分析，編制項(xiàng)目部季度工作總結(jié)。公司每季度組織項(xiàng)目管理檢查考核組對各項(xiàng)目管理目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查和考核。

e.工程項(xiàng)目竣工時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織本項(xiàng)目部人員對目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并將分析結(jié)果作為用于管理改進(jìn)想信息。信息的收集和改進(jìn)程序執(zhí)行公司《管理信息和管理改進(jìn)管理制度》的相關(guān)規(guī)定。

f.目標(biāo)考核小組根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)要求。行政部將各部門、項(xiàng)目部目標(biāo)考核結(jié)果匯總后，對本制度的執(zhí)行、落實(shí)情況進(jìn)行評審，并將匯總的考核結(jié)果、評審結(jié)果上報(bào)公司最高管理層，并作為管理評審的輸入信息。最高管理層根據(jù)考核結(jié)果分析、評審目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，將評審結(jié)果及改進(jìn)意見作為管理評審的輸出信息，以此來制定下一公司總目標(biāo)。

5.5 管理目標(biāo)獎(jiǎng)懲

5.5.1 公司管理目標(biāo)完成情況與《經(jīng)營管理責(zé)任書》掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)罰。其中質(zhì)量目標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)的考核具體執(zhí)行《質(zhì)量管理責(zé)任狀》和《安全生產(chǎn)管理責(zé)任狀》的規(guī)定。

5.5.2 根據(jù)相關(guān)部門目標(biāo)完成情況，由主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)罰意見，報(bào)公司最高管理層審批實(shí)施。

5.5.3 項(xiàng)目部管理目標(biāo)考核的結(jié)果按《經(jīng)營管理責(zé)任書》規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰，執(zhí)行項(xiàng)目部管理目標(biāo)按《施工項(xiàng)目內(nèi)部承包協(xié)議》進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

6.支持性文件

6.1 《管理信息和管理改進(jìn)管理制度》

6.2 《經(jīng)營管理責(zé)任書》

6.3 《施工項(xiàng)目內(nèi)部承包協(xié)議》

7.記錄

7.1 目標(biāo)考核記錄

7.2 管理目標(biāo)完成情況報(bào)告

7.3 目標(biāo)指標(biāo)管理方案

第三篇：目標(biāo)管理制度

目標(biāo)管理制度

為了落實(shí)國家“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，樹立“以人為本”的思想，認(rèn)真落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，使企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢持續(xù)、穩(wěn)步、健康的發(fā)展，樹立良好地企業(yè)形象，為此公司在制定五年、十年發(fā)展規(guī)劃的同時(shí)，要制定安全管理目標(biāo)。為了落實(shí)規(guī)劃的安全管理目標(biāo)，公司還應(yīng)制定的安全管理目標(biāo)。根據(jù)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)的決定，特制定本制度。

一、階段安全目標(biāo)的制定

為了實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，提升企業(yè)安全文化，公司在制定五年、十年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的同時(shí)，應(yīng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)所屬單位的規(guī)模、裝備水平、管理水平和全員職工素質(zhì)，制定安全目標(biāo)。

二、安全目標(biāo)的制定

為了實(shí)現(xiàn)階段安全目標(biāo)，公司還應(yīng)根據(jù)上級安全管理部門下達(dá)的安全目標(biāo)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定安全目標(biāo)。

三、安全目標(biāo)的管理制度

（一）階段安全目標(biāo)

階段安全目標(biāo)一經(jīng)制定，即成為公司安全奮斗的大目標(biāo)，必須加強(qiáng)管理去實(shí)現(xiàn)，不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)。新階段安全目標(biāo)的制定應(yīng)在上一階段安全目標(biāo)的基礎(chǔ)上加以鞏固和提高。

（二）安全目標(biāo)管理

公司是以經(jīng)營危險(xiǎn)化學(xué)品為主的企業(yè)。其安全目標(biāo)分為奮斗目標(biāo)和考核目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，公司將其分別分解，并列入公司所屬單位簽定考核責(zé)任書中，要求所屬各單位將分配的安全目標(biāo)落實(shí)到各基層、各崗位、各員工。

1、安全目標(biāo)檢查制度

（1）季度安全大檢查

（2）動(dòng)態(tài)安全檢查

（3）重點(diǎn)專業(yè)、特殊行業(yè)針對性安全檢查

（4）重大安全隱患專項(xiàng)整治 各種安全檢查之前，應(yīng)詳細(xì)制定檢查內(nèi)容、檢查方法，認(rèn)真檢查生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的各種安全隱患，尤其是重大安全隱患，及時(shí)整改和采取防范措施，防止事故發(fā)生。

2、安全目標(biāo)考核制度

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，安全目標(biāo)考核實(shí)行季度和考核?？己撕细窠o予獎(jiǎng)勵(lì)，不合格進(jìn)行處罰。

3、安全目標(biāo)獎(jiǎng)懲制度

在季度內(nèi)考核合格，實(shí)現(xiàn)安全奮斗目標(biāo)給予獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格或發(fā)生重傷、死亡事故給予罰款。超出安全目標(biāo)的給予重罰，并落實(shí)到事故責(zé)任人、基層部門和領(lǐng)導(dǎo)干部。

經(jīng)考核合格，給予所屬單位安全獎(jiǎng)；若不合格，根據(jù)考核結(jié)果，分別扣除該單位部分安全獎(jiǎng)，情況嚴(yán)重的取消安全獎(jiǎng)，并扣除該單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員的部分年薪。經(jīng)考核，凡是考核不合格的單位，實(shí)行安全一票否決制，取消該單位內(nèi)各種評先資格。

第四篇：黨員目標(biāo)管理制度

黨員目標(biāo)管理制度

(一)制定目標(biāo)的原則和依據(jù)

黨員工作目標(biāo)管理制度，是運(yùn)用目標(biāo)管理的方法對黨員實(shí)行科學(xué)管理的黨內(nèi)責(zé)任制度。制定黨員目標(biāo)，必須堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)先進(jìn)性、激勵(lì)性。要以《黨章》、《準(zhǔn)則》為依據(jù)，把黨員作用的內(nèi)容進(jìn)行分解，確立為若干具體指標(biāo)。目標(biāo)要切合實(shí)際，體現(xiàn)黨的中心工作，緊密聯(lián)系黨組織和單位的工作任務(wù)，要有針對性和可行性，有質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)限要求，便于檢查考核。制定目標(biāo)要適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)，由于每個(gè)黨員所從事的工作行業(yè)不同，黨員的義務(wù)又會(huì)呈現(xiàn)出各自的特殊性，黨組織對黨員的要求也不能一樣，要把握住不同行業(yè)黨員的特點(diǎn)，以及這一行業(yè)對黨員要求，體現(xiàn)出行業(yè)特點(diǎn)。落實(shí)目標(biāo)要區(qū)別黨員的職務(wù)、崗位職責(zé)及年齡、能力等情況，既堅(jiān)持原則性，又體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。

(二)目標(biāo)的基本內(nèi)容

黨員工作目標(biāo)的基本內(nèi)容可分四個(gè)方面：

１、物質(zhì)文明建設(shè)。包括模范完成本職工作，生產(chǎn)任務(wù)，正確處理國家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系，帶頭完成公民對國家和集體應(yīng)盡的各項(xiàng)義務(wù)等具體內(nèi)容。

２、精神文明建設(shè)。主要包括帶頭宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，帶頭宣傳、實(shí)行計(jì)劃生育，敢于同壞人壞事作斗爭，帶頭遵紀(jì)守法和鄉(xiāng)規(guī)民約，帶頭移風(fēng)易俗，帶頭爭創(chuàng)“文明家庭”、“十星極農(nóng)戶”、“黨員十顆星”等內(nèi)容。

３、群眾工作。包括積極開展思想政治工作，積極做好聯(lián)系戶工作，積極為群眾排憂解難、做好事、辦實(shí)事等具體內(nèi)容。

４、黨的建設(shè)。包括堅(jiān)持執(zhí)行黨的決議，自覺參加黨的生活，積極完成黨組織交給的各項(xiàng)任務(wù)等內(nèi)容。

(三)落實(shí)目標(biāo)的方法步驟

落實(shí)黨員目標(biāo)責(zé)任可按四個(gè)步驟進(jìn)行： １、黨員自報(bào)公議，認(rèn)定目標(biāo)。先由黨員根據(jù)黨支部的工作目標(biāo)，結(jié)合個(gè)人實(shí)際，對年內(nèi)預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)及責(zé)任自已提出意見，報(bào)黨支部審批。

２、黨支部審批。支委會(huì)黨員自己認(rèn)定的目標(biāo)，逐個(gè)進(jìn)行討論并分別提出意見。３、簽訂目標(biāo)責(zé)任書。黨員工作目標(biāo)確定后，黨支部要與黨員簽訂《黨員工作目標(biāo)責(zé)任書(考核書)》，責(zé)任書由黨支部、黨員簽字(蓋章后，一式兩份由黨員和支部分別收存。

４、公布黨員目標(biāo)責(zé)任。黨員工作目標(biāo)責(zé)任書簽訂后，黨支部要采取召開大會(huì)或張榜公布等形式，公布黨員的目標(biāo)責(zé)任，接受黨內(nèi)外群眾的監(jiān)督。

(四)檢查考核

黨員工作目標(biāo)完成情況的檢查考核，結(jié)合日常黨的組織生活一道進(jìn)行。１、結(jié)合黨小組生活會(huì)按月進(jìn)行自查互查。要利用每月的黨小組生活會(huì)，組織黨員對照目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行自我檢查，集體講評，肯定成績，找出差距。

２、黨支部每季度檢查、考核、公布一次黨員實(shí)施目標(biāo)情況，表揚(yáng)鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

３、結(jié)合評選先進(jìn)黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，每半年進(jìn)行一次檢查評比工作。４、結(jié)合年終工作總結(jié)、黨員冬訓(xùn)，把民主評議黨員作為考核黨員目標(biāo)責(zé)任的重要途徑，全面考核黨員工作目標(biāo)的落實(shí)情況。

第五篇：質(zhì)量方針目標(biāo)管理制度

一、目的：

確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，促使質(zhì)量管理體系不斷完善。

二、依據(jù)：

《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和《藥品不良反應(yīng)監(jiān)測管理辦法（試行）》等。

三、適用范圍：

適用于企業(yè)質(zhì)量方針的確定和質(zhì)量目標(biāo)的制定，以及對質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理。

四、內(nèi)容：

（一）概念

1、質(zhì)量方針是由企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人正式發(fā)布的本企業(yè)總的質(zhì)量宗旨和方向。

2、質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)一定時(shí)期在質(zhì)量方面所追求的目的，應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致。

3、質(zhì)量目標(biāo)是可測量的。企業(yè)必須在各個(gè)相關(guān)職能和層次上將質(zhì)量目標(biāo)逐級分解和展開，以確保最終能得以落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。

（二）方針、目標(biāo)的制定

企業(yè)主要負(fù)責(zé)人每年組織召開質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策方針，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，本的經(jīng)營目標(biāo)，上的計(jì)劃完成情況及其成績和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重新審核質(zhì)量方針，修訂企業(yè)的質(zhì)量總目標(biāo)，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布。

方針、目標(biāo)制定的具體程序：

1、開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，進(jìn)行方針、目標(biāo)管理教育。

2、質(zhì)量管理部門提出質(zhì)量評審的報(bào)告和對國家法律、法規(guī)和規(guī)章的分析。

3、起草、制定方針、目標(biāo)。

4、組織有關(guān)人員進(jìn)行討論，提出修改意見。有關(guān)人員進(jìn)行修改。

5、召開經(jīng)理辦公會(huì)審查通過，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人簽字下發(fā)。

（三）方針、目標(biāo)的展開

1、方針、目標(biāo)的展開主要是指：上、下級緊密配合。保證橫向之間相互協(xié)調(diào)。

2、各部門負(fù)責(zé)人簽訂方針、目標(biāo)責(zé)任書。

3、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施。

（四）方針、目標(biāo)的實(shí)施

各部門圍繞企業(yè)下達(dá)的目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和方案，按時(shí)間分進(jìn)度，將要求和任務(wù)層層分解，落實(shí)到各崗位。質(zhì)量管理部門根據(jù)質(zhì)量方針、目標(biāo)，制定出工作計(jì)劃和相應(yīng)的措施。

1、加強(qiáng)質(zhì)量管理教育(1)組織員工進(jìn)行質(zhì)量知識培訓(xùn)，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識，樹立“質(zhì)量第一，用戶至上”的觀點(diǎn)。

(2)抓好重點(diǎn)管理，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性。

(3)樹立“用戶至上”的觀念，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供良好的服務(wù)。

2、實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制

以保證藥品質(zhì)量，確保人民用藥安全有效為核心，根據(jù)質(zhì)量要素展開質(zhì)量活動(dòng)。落實(shí)到崗位或責(zé)任人，明確各部門、各崗位的質(zhì)量責(zé)任。

（五）方針、目標(biāo)的考核

質(zhì)量方針、質(zhì)量總目標(biāo)貫徹執(zhí)行情況，由質(zhì)量管理部門受質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組委托，定期組織考核。

各部門質(zhì)量目標(biāo)考核指標(biāo)（1）藥品購進(jìn)部門

①供貨單位、購進(jìn)品種的合格率100%。首營企業(yè)和首營品種審核率100%。

②供貨單位銷售人員均有符合規(guī)定的法人授權(quán)委托書合格率100%。③藥品購進(jìn)記錄準(zhǔn)確、完整，合格率100%。

④每份購進(jìn)合同的內(nèi)容必須含有規(guī)定的質(zhì)量條款，購進(jìn)合同如不是以書面形式確立的，應(yīng)簽訂有有效期限的質(zhì)量保證協(xié)議書，正確率100%。（2）藥品倉儲部門 ①藥品儲存正確率100%。②重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種養(yǎng)護(hù)率100%。③藥品出庫復(fù)核率100%、準(zhǔn)確率100%.④運(yùn)輸藥品完好率100%。⑤運(yùn)輸藥品差錯(cuò)率0.1%（3）藥品銷售部門 ①銷售單位合法性100% ②銷售記錄準(zhǔn)確完整100%（4）質(zhì)量管理部門 ①藥品入庫驗(yàn)收率100%。②驗(yàn)收記錄準(zhǔn)確完整100% ③驗(yàn)收后入庫藥品合格率100%。④不合格藥品處理及時(shí)，處理率100%。⑤藥品質(zhì)量檔案準(zhǔn)確率100%。⑥質(zhì)量查詢、投訴或事故處理及時(shí)，處理率100%。⑦首營企業(yè)、首營品種審核的審核率、準(zhǔn)確率100%。⑧重大質(zhì)量信息及時(shí)收集、分析、傳遞與處理。（5）人事教育部門

①員工繼續(xù)教育和培訓(xùn)檔案建檔率100%。②質(zhì)量管理人員省級繼續(xù)教育培訓(xùn)率100%。

③直接接觸藥品崗位人員每年組織健康檢查，檢查率100%、建檔率100%。