第一篇：私營企業(yè)質(zhì)量管理與品牌經(jīng)營

私營企業(yè)質(zhì)量管理與品牌經(jīng)營
在當(dāng)前復(fù)雜多變的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，國內(nèi)私營企業(yè)要實現(xiàn)自身品牌的可持續(xù)發(fā)展、不斷 實現(xiàn)品牌經(jīng)營價值，就應(yīng)及早著手建立完善的質(zhì)量管理體系，并適時引入大質(zhì)量概念，將民 營企業(yè)的質(zhì)量管理由單純的產(chǎn)品質(zhì)量管理上升到經(jīng)營質(zhì)量管理，通過提升質(zhì)量管理水平來實 現(xiàn)品牌價值。從品牌經(jīng)營戰(zhàn)略來看，一個品牌不只是一個產(chǎn)品或企業(yè)的標(biāo)志，更多的是產(chǎn)品質(zhì)量、性 能滿足消費者效用和社會效益可靠程度的綜合體現(xiàn)。質(zhì)量是品牌經(jīng)營的基礎(chǔ)和生命線。自20 世紀(jì)80年代以來，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個快速變化的時期，富有遠(yuǎn)見的企業(yè)無不致力于將普通產(chǎn) 品提升為品牌產(chǎn)品。日本企業(yè)界人士曾提出：質(zhì)量、功能與發(fā)展?jié)摿θ叩挠袡C(jī)結(jié)合，才能 構(gòu)成名牌的真實內(nèi)涵。品質(zhì)，是名牌誕生的搖籃。產(chǎn)品質(zhì)量較高、價格合理、服務(wù)周到是贏 得消費者和社會承認(rèn)的前提。就目前我國私營企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r而言，受多種因素影響的產(chǎn)品質(zhì)量問題仍是制約其發(fā)展的 關(guān)鍵因素。目前仍有一部分私營企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒有較大突破，產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷，私營企 業(yè)整體質(zhì)量管理水平有待提高。不少國外企業(yè)的品牌經(jīng)營對質(zhì)量管理的要求非常明確和具體 化。著名質(zhì)量管理專家費根堡姆說：只有那些能創(chuàng)造高質(zhì)量的公司，才能獲得競爭中的領(lǐng)導(dǎo) 地位。品牌經(jīng)營的實質(zhì)是以品牌為中心、以不斷提升品牌資產(chǎn)為目標(biāo)的企業(yè)管理機(jī)制。這種機(jī) 制要圍繞如何超越主要競爭品牌并更具有市場競爭力而進(jìn)行品牌運作，質(zhì)量管理是最重要的 一環(huán)。但目前大多數(shù)私營企業(yè)質(zhì)量管理不規(guī)范，許多還是小規(guī)模經(jīng)營與家庭式管理。相當(dāng)一 部分私營企業(yè)沒有單獨的質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員，質(zhì)量控制基本還是掌控在操作人員 手上，沒有質(zhì)量監(jiān)督與把關(guān)，更沒有質(zhì)量保證機(jī)制，因而產(chǎn)品質(zhì)量無法保證。只有少數(shù)企業(yè) 具備了較完善的質(zhì)量管理體系，提倡全員參與質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)然也有一部 分私營企業(yè)通過了 ISO9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，但企業(yè)經(jīng)營者質(zhì)量管理意識不強(qiáng)，沒 有按要求去運作，致使質(zhì)量管理工作可有可無。即便有了質(zhì)量管理部門，質(zhì)量管理工作也很 難正常開展。如何保證產(chǎn)品質(zhì)量，使顧客滿意？私營企業(yè)必須有一套行之有效的質(zhì)量管理體系。建立 私營企業(yè)質(zhì)量管理體系可從以下幾方面著手考慮。一是做好質(zhì)量管理體系策劃。不少私營企業(yè)的質(zhì)量管理體系往往都是事后策劃，事先完 全沒有定位好產(chǎn)品和品牌的發(fā)展期望，隨意性很大。因此私營企業(yè)應(yīng)根據(jù)本身實際情況和發(fā) 展趨勢確定好建立哪一類質(zhì)量管理

體系。如在創(chuàng)業(yè)初期可引用 ISO9000作為基本質(zhì)量管理體 系，質(zhì)量控制內(nèi)容可為質(zhì)量檢驗與統(tǒng)計分析；進(jìn)入成熟期后在引用 ISO9000的同時，再大力 倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理，必要時導(dǎo)入卓越績效質(zhì)量管理模式。私營企業(yè)切不可好高騖遠(yuǎn)，一定要 本著求真務(wù)實的原則建立適合自身發(fā)展的質(zhì)量管理體系，并在企業(yè)發(fā)展的各個時期策劃好質(zhì)

量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，做到持續(xù)改進(jìn)。二是完善內(nèi)部管理制度。無論建立怎樣的質(zhì)量管理體系，它僅僅是一個質(zhì)量管理的框架，需要更多的管理制度、流程來組合填充、細(xì)化完善。建立好質(zhì)量管理體系以后，首先要做的 是將企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行結(jié)構(gòu)劃分，明確管理及崗位職責(zé)，其次配備好相關(guān)資源，確保不受人員和 硬件設(shè)備的限制而影響質(zhì)量管理體系的有效運行。三是最高管理者應(yīng)具備質(zhì)量管理意識。在私營企業(yè)普遍存在的一種現(xiàn)象是大小事務(wù)“老 板”一人說了算，凡事均可走捷徑，因而導(dǎo)致了企業(yè)制度形同虛設(shè)，工作流程走不下去。因 此，私營企業(yè)最高管理者一定要具備較高的質(zhì)量管理意識，認(rèn)知質(zhì)量管理與品牌經(jīng)營之間的 關(guān)系，以身作則，并引導(dǎo)全員參與。四是提倡大質(zhì)量概念。企業(yè)不能只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，還應(yīng)該把質(zhì)量管理擴(kuò)大到企業(yè)經(jīng)營的 各個層面，即把質(zhì)量概念從狹義的產(chǎn)品質(zhì)量概念擴(kuò)展貫穿到整個企業(yè)的經(jīng)營之中，將質(zhì)量放 在效益的前面，把企業(yè)經(jīng)營納入質(zhì)量管理范疇。五是形成過硬的執(zhí)行力。不少私營企業(yè)是以家庭、家族為核心起家的，在創(chuàng)業(yè)初期的確 很適應(yīng)小規(guī)模的發(fā)展要求。但企業(yè)一旦做大以后，家族式的管理模式就會存在諸多的阻力，即在正常管理決策實施過程中會遇到很多親情“糾葛”，導(dǎo)致執(zhí)行力不足。企業(yè)的戰(zhàn)略再好，管理制度再完善，執(zhí)行不下去那只能是“空談”。因此過硬的執(zhí)行力是私營企業(yè)品牌經(jīng)營過程 中的關(guān)鍵要素，也是任何企業(yè)良性發(fā)展的一個必要條件。

第二篇：質(zhì)量管理、品牌建設(shè)

在如東縣風(fēng)電產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立大會暨 第一次會員大會上的海力工作情況匯報

江蘇海力風(fēng)電設(shè)備科技有限公司總經(jīng)理 沙德權(quán)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會員：

借助今天縣風(fēng)電產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立大會之機(jī)，我將江蘇海力風(fēng)電設(shè)備科技有限公司幾年來的工作和未來發(fā)展的思路向大家做個簡要的匯報：

我公司于2009年8月在縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)破土動工，總投資2.8億元人民幣，注冊資本1.3億元，總占地面積200余畝，五年多來，公司建成廠房及配套用房30000多平方米，以研發(fā)制造風(fēng)機(jī)塔架和海上風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)導(dǎo)管架承載平臺以及海上風(fēng)機(jī)單樁基礎(chǔ)等配套設(shè)備為主的國家高新技術(shù)企業(yè)。

公司現(xiàn)擁有數(shù)控火焰等離子切割機(jī)、銑邊機(jī)、80×3600液壓萬能式卷板機(jī)、自動焊操作機(jī)、車床、100T龍門吊、50T行車、材料試驗機(jī)，沖擊試驗機(jī)，紅外碳硫分析儀，分光光度儀，V型試樣投影儀，激光測距儀，激光經(jīng)緯儀，激光測評儀，射線探傷機(jī)，磁粉探傷機(jī)，消除應(yīng)力振動儀，測厚儀，焊縫檢測儀等專業(yè)制造風(fēng)電設(shè)備的機(jī)械設(shè)備和檢測設(shè)備200多臺套。

公司設(shè)立有兩個省級工程技術(shù)研究中心，并與中水電華東勘測設(shè)計院、上海寶鋼工程設(shè)計院、江蘇科技大學(xué)、上海工業(yè)大學(xué)等高等院所建立了長期的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系。公司擁有發(fā)明專利2件，實用新型專利30件；2012年就被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)，是國家中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目立項單位和江蘇省工業(yè)科技支撐計劃項目實施單位，海上風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)2MW-5MW大功率海上風(fēng)電導(dǎo)管架承載平臺產(chǎn)品以及2-6MW風(fēng)機(jī)塔筒都分別于2010年、2013年和2014年獲江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品證書，是國家重點新產(chǎn)品和江蘇省首臺（套）重大裝備產(chǎn)品，多次榮獲省、市科學(xué)進(jìn)步獎；我們“海力”商標(biāo)分別獲得省、市名牌商標(biāo)和名牌產(chǎn)品。

2015年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們妥善應(yīng)對市場變幻的大環(huán)境，適時調(diào)整經(jīng)營思路和方略，通過全體員工的艱辛努力，跳躍式的完成了的生產(chǎn)任務(wù)，取得了較為理想的業(yè)績，全年共生產(chǎn)完成了海上海上4MW風(fēng)機(jī)導(dǎo)管架10臺套，海上4MW風(fēng)機(jī)單樁基礎(chǔ)16臺套，陸上風(fēng)機(jī)塔筒260臺套，全年銷售達(dá)到11.8億元，上繳國家增值稅4531萬，地稅542萬。

回顧幾年的創(chuàng)業(yè)歷程，我們主要做了一下幾項工作： 首先是加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，注重?zé)o形資產(chǎn)投入

企業(yè)之間的競爭，歸根到底是企業(yè)品牌形象的競爭。在市場競爭中，一個企業(yè)如果想取得相比較的優(yōu)勢，那么它必須將自己的品牌做的比別的企業(yè)更好。海力作為一個從本地域環(huán)境成長起來的本土企業(yè)，我們知道品牌雖然是無形資產(chǎn)，但卻是企業(yè)最可富貴的財富。公司創(chuàng)業(yè)之初公司就確定著力打造“海力”品牌形象，最終取得了省、市級名牌產(chǎn)品的稱號。關(guān)鍵公司管理層圍繞品牌創(chuàng)建開展了企業(yè)管理上檔次、質(zhì)量高要求、售后精服務(wù)的各項活動，并將質(zhì)量管理9000、環(huán)境管理14000、職工健康管理18000的要求貫穿整個生產(chǎn)、生活、服務(wù)的始終，每一道環(huán)節(jié)都擺上了重要的議事日程，從而推動了我們企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)的社會知名度和美譽度，提高了市場占有率，培育了企業(yè)的核心競爭力，使我們從多方面收到了良好效果。作為國內(nèi)陸、海風(fēng)電場配套設(shè)備的最大供應(yīng)商之一，我們創(chuàng)建的“海力”品牌，已獲得國內(nèi)風(fēng)電行業(yè)普遍的認(rèn)可，尤其是投資我縣海上風(fēng)電場建設(shè)的開發(fā)商，都首選我公司研發(fā)的“海力”牌海上大功率風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)承載樁基和平臺。

其次是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，注重提升產(chǎn)品質(zhì)量

一個企業(yè)必須有一個奮斗目標(biāo)，我們要求作為企業(yè)的每一位員工也都應(yīng)該有著自己的追求目標(biāo)，只有兩個目標(biāo)一致，企業(yè)的發(fā)展就能充滿生機(jī)和活力。為此，我們在實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)的同時，注重員工個人的發(fā)展。企業(yè)奮斗目標(biāo)確立以后，我們通過多種方式使每一位員工都能夠明確，并不斷的調(diào)整和修正自己的工作目標(biāo)，從而形成兩個目標(biāo)的統(tǒng)一，使他們自覺地通過調(diào)高自己的職業(yè)生涯設(shè)計來承擔(dān)起企業(yè)的階段性分解目標(biāo)。在我們海力，從每一個管理人員到普通員工在加入公司起，就要求他們通過自身的努力達(dá)到：“管理高層專家化，管理中層職業(yè)化，基層人員專業(yè)化，一線員工精益化”的四化標(biāo)準(zhǔn)。希望與困難同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。海力公司在靠自己近幾年來一直堅持打造的“四個一流”（即一流的經(jīng)濟(jì)管理能力，一流的產(chǎn)品研發(fā)能力，一流的市場拓展能力，一流的服務(wù)營銷能力）的保障下，來實現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展的終極目標(biāo)！在企業(yè)高層管理人員中始終堅持灌輸這樣三個理念：一是企業(yè)的發(fā)展理念：一步一個腳印的抓好企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)規(guī)范管理，包括科學(xué)用人，新產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)新新的經(jīng)營（營銷）方式，推廣全新的現(xiàn)代企業(yè)文化理念，抓好產(chǎn)品質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)效率，實現(xiàn)企業(yè)大戰(zhàn)略、大格局、大發(fā)展；二是企業(yè)人才管理理念：采用一流的機(jī)制，吸引一流的人才，創(chuàng)造一流的業(yè)績；三是注重新產(chǎn)品研發(fā)：做到生產(chǎn)一代研發(fā)一代并儲備一代，確保新產(chǎn)品研發(fā)在生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗、防腐設(shè)計都走在同行業(yè)的前列。

第三是注重資源有效整合，全面拓展內(nèi)外市場

在市場開拓工作中，我們一直自問：企業(yè)靠什么贏得市場？實踐證明，靠實力、靠資金、靠關(guān)系都只是一個方面，但秉承為客戶所想，專心做事，不斷創(chuàng)新理念是市場后勁所在。我們在依靠品牌去打市場、占領(lǐng)市場的同時，有效的進(jìn)行了資源的整合；在開拓市場方面我們始終堅持對老客戶實施全方位、不間斷的跟蹤和拜訪，向他們介紹公司每個階段研發(fā)的新產(chǎn)品和公司新實施的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量管理的新措施，新辦法，公司通過企業(yè)的微信客戶平臺，向新能源企業(yè)介紹本公司的發(fā)展，與此同時公司還通過參加江蘇省中小企業(yè)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)協(xié)會來拓展公司的客戶群。我們還先后與上海寶鋼設(shè)計院、大唐電力、華東勘探設(shè)計院、國電龍源、中廣核、中國華能、中國華電、中國水電、中國國華、十七冶、上海港務(wù)工程公司，中交二航、中交三航、丹麥VESTAS、美國GE等國內(nèi)外知名風(fēng)電企業(yè)及其設(shè)計單位、施工單位建立了緊密型業(yè)務(wù)合作關(guān)系，使海力公司的風(fēng)電設(shè)備市場份額不斷擴(kuò)大。我們?yōu)榱私K海力的長遠(yuǎn)發(fā)展，實現(xiàn)國內(nèi)一流的海上風(fēng)電裝備制造基地的夢想，于2012年又控股超前投入3000萬建了一座5000級出海碼頭，是為海上風(fēng)電場的配套設(shè)備建設(shè)的出海專門通道，給企業(yè)下一步發(fā)展贏得了主動權(quán)。

下面向大家簡要匯報江蘇海力公司下一步的發(fā)展思路

海力公司自成立之初就在“大戰(zhàn)略、大格局、大合作、大發(fā)展”的經(jīng)營理念指引下，在風(fēng)電配套設(shè)備行業(yè)領(lǐng)先形勢的保障下，制定了企業(yè)發(fā)展的十年規(guī)劃，并不斷的更新和調(diào)高自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的新起點。我們當(dāng)時是依據(jù)國際、國內(nèi)加快新能源建設(shè)的大環(huán)境和我縣新能源建設(shè)的實際制定了海力公司的三期發(fā)展目標(biāo)：一期目標(biāo)，立足于如東本土的陸海風(fēng)電配套設(shè)備資源，苦練內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)，誠信經(jīng)營，拓展市場，站穩(wěn)腳跟，創(chuàng)出品牌進(jìn)入風(fēng)電配套設(shè)備供應(yīng)商的領(lǐng)域；二期目標(biāo)，進(jìn)一步加大科技研發(fā)投入，與大專院校、科研院所合作，向著擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、并突破海上大功率風(fēng)機(jī)配套設(shè)備國際壟斷的瓶頸，與國內(nèi)有權(quán)單位一起制定陸海風(fēng)電配套設(shè)備的國家標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)在我們已經(jīng)制定出臺了近海風(fēng)電場鋼結(jié)構(gòu)風(fēng)機(jī)承載平臺企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)兩個，也是江蘇省風(fēng)電產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟塔筒制造的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)起草單位），在中國的風(fēng)電設(shè)備配套市場爭得一席之地；三期目標(biāo)，進(jìn)行戰(zhàn)略投資，準(zhǔn)備再用兩到三年的時間，在扎實做好長三角風(fēng)電配套設(shè)備產(chǎn)業(yè)的同時，積極向外實行行業(yè)擴(kuò)張，分別在廣東珠三角、津冀唐的渤海灣地區(qū)設(shè)立分公司，并在鹽城的大豐建立風(fēng)電配套設(shè)備的出口基地，進(jìn)一步擴(kuò)大風(fēng)電配套設(shè)備市場的份額，力爭成為中國最大的陸海風(fēng)場風(fēng)機(jī)配套設(shè)備供應(yīng)商之一。到今年我們走過了五年的發(fā)展歷程，關(guān)于前兩個目標(biāo)已經(jīng)基本完成，我們海力公司的市場已經(jīng)全面打開，我們的產(chǎn)品已經(jīng)遍布江蘇、安徽、浙江、福建等地區(qū)，國內(nèi)最遠(yuǎn)的已經(jīng)銷售到貴州；國外也已經(jīng)出口到歐盟。

今年我們還準(zhǔn)備和江蘇海靈重工科技、江蘇杰靈能源設(shè)備、南通科賽爾機(jī)械、南通龍騰機(jī)械、江蘇海工能源六大關(guān)聯(lián)企業(yè)實現(xiàn)集團(tuán)式戰(zhàn)略合作，為將我們海力公司打造成為國內(nèi)最大的海、陸風(fēng)電配套設(shè)備生產(chǎn)制造基地而創(chuàng)造堅實基礎(chǔ)。與此同時，我們企業(yè)內(nèi)部正在加強(qiáng)管理，優(yōu)化企業(yè)資金結(jié)構(gòu)，積極尋求合作伙伴，力爭在今后不長時間內(nèi)成為新能源板塊的上市公司。

2015年我們海力公司銷售力爭達(dá)到并超過15億元人民幣，上繳稅收1億元。

最后，我鄭重承諾江蘇海力公司是縣委、縣政府親手扶植并始終全力支持成長起來的，在今后的發(fā)展中公司做到始終把“回饋家鄉(xiāng)”的社會責(zé)任放在首位，堅持：“國家是根，人民是本，一朝哺乳，終身回報”的感恩理念，在風(fēng)電產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟里身體力行，積極奉行合作共贏，價值共享的原則。始終堅持做到想政府所想，貢獻(xiàn)社會，感恩如東！

二○一五年五月二十八日

品牌是一種無形資產(chǎn)，具有凝聚力和擴(kuò)散力，可以成為企業(yè)發(fā)展的動力。如今，品牌建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要推動力。

塑造全球一流品牌，大力提升公司軟實力是國家電網(wǎng)公司創(chuàng)建“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”的重要內(nèi)容。山東電力集團(tuán)公司全面落實國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)品牌建設(shè)的一系列工作部署，使“國家電網(wǎng)”品牌在山東的知名度、美譽度不斷提升。

作為業(yè)務(wù)支撐單位，山東電力科學(xué)研究院（以下簡稱山東電科院(300215,股吧)）為發(fā)電企業(yè)安全穩(wěn)定運行、電網(wǎng)設(shè)備安全可靠供電、客戶舒心用電提供堅強(qiáng)的技術(shù)和服務(wù)支撐，在履行企業(yè)宗旨，提升“國家電網(wǎng)”品牌形象中發(fā)揮著積極的作用。在大力加強(qiáng)品牌傳播，深化品牌推廣，扎實推進(jìn)社會責(zé)任和公益工作中，山東電科院也感受到了一股無形的力量，在助推企業(yè)發(fā)展。

品牌傳播

提高知名度 增強(qiáng)競爭力

加大品牌傳播力度才能提高企業(yè)的知名度，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中增強(qiáng)競爭力。

山東電科院以實施“創(chuàng)先爭優(yōu)品牌傳播工程”為主線，積極整合資源，構(gòu)建多層次品牌傳播格局。制定企業(yè)品牌傳播工程實施方案，納入績效考核。建立健全三級新聞宣傳網(wǎng)絡(luò)體系，制定新聞宣傳考核辦法，定期編發(fā)《新聞宣傳工作月報》，制定新聞宣傳工作要點和重點選題計劃。在主流媒體上積極宣傳企業(yè)全面創(chuàng)先爭優(yōu)“三點同進(jìn)”總體思路、工作舉措、成效和亮點，開展特高壓與智能電網(wǎng)、關(guān)注“外電入魯”、國慶保電、突擊隊風(fēng)采等重點宣傳主題。圍繞典型人物和集體，在多家媒體進(jìn)行多方位、全視角聯(lián)動報道。在創(chuàng)先爭優(yōu)工作中發(fā)揮輿論正面引導(dǎo)的主陣地作用，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境，有力地提升了“國家電網(wǎng)”品牌的知名度和影響力。

品牌維護(hù)

提升凝聚力 增強(qiáng)自豪感

一個好的品牌可以使團(tuán)隊成員產(chǎn)生自豪感，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，產(chǎn)生同舟共濟(jì)、榮辱與共的思想，使員工關(guān)注企業(yè)發(fā)展，為提升企業(yè)競爭力而努力工作。

山東電科院堅持專業(yè)高效，深入推進(jìn)供電服務(wù)攻堅戰(zhàn)，以實際行動維護(hù)“國家電網(wǎng)”品牌形象。加強(qiáng)服務(wù)隱患整改，完善改進(jìn)服務(wù)措施，確保改革時期省、市、縣三級供電服務(wù)調(diào)度水平、供電服務(wù)應(yīng)急能力、業(yè)擴(kuò)工作效率等重點工作取得新突破。以助力提升居民供電“兩率”為目標(biāo)，加強(qiáng)供電服務(wù)風(fēng)險監(jiān)測與分析，針對不同季節(jié)和天氣變化，科學(xué)優(yōu)化95598坐席排班方案，采用短信、自動語音等手段，確保了熱線暢通和服務(wù)規(guī)范。供電服務(wù)中心二期工程全面建成投用，臺位總數(shù)達(dá)195個，進(jìn)一步提高了應(yīng)對話務(wù)高峰的能力。加快提升省級計量中心集約化運作水平，積極建立全省集中檢定與配送運營工作體系，實現(xiàn)全省電能計量裝置集中檢定全覆蓋。全力支持應(yīng)對臺風(fēng)“達(dá)維”“布拉萬”，及時發(fā)布供電服務(wù)風(fēng)險預(yù)警，加強(qiáng)服務(wù)調(diào)度，成功經(jīng)受住了超過日常4倍話務(wù)量的沖擊，山東電科院榮獲“抗臺搶險保供電功臣單位”。

品牌推廣

提高吸引力 增強(qiáng)文化力

文化力是一種無形的巨大的企業(yè)發(fā)展助推力量。好的企業(yè)品牌使外界羨慕、向往，不僅使價值提升，還能吸引人才，使資源得到有效聚集和合理配置。

山東電科院突出“創(chuàng)先爭優(yōu)·輝煌獻(xiàn)禮”主題，加大品牌傳播力度，積極開展典型選樹活動，提升了“國家電網(wǎng)”品牌形象。涌現(xiàn)出60名“創(chuàng)先爭優(yōu)季度之星”，評選出10項金牌項目、10個金牌團(tuán)隊和10名金牌個人，院團(tuán)委被評為國家電網(wǎng)公司“五四紅旗團(tuán)委”創(chuàng)建單位。策劃制作了創(chuàng)先爭優(yōu)系列畫冊、專題片和成果展，隆重舉行迎“七一”創(chuàng)先爭優(yōu)頒獎文藝演出，全面展現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)突出業(yè)績，切實提高了吸引力，增強(qiáng)了文化力。

履行社會責(zé)任

提升影響力 增強(qiáng)美譽度

積極履行社會責(zé)任是一個“責(zé)任央企”的重要標(biāo)志，不僅可以提升品牌影響力，還能增強(qiáng)美譽度。

山東電科院在企業(yè)發(fā)展中分三個層面認(rèn)真履行社會責(zé)任，增強(qiáng)了“國家電網(wǎng)”品牌形象和美譽度。一是積極倡導(dǎo)“企業(yè)以員工為本，員工以企業(yè)為家”的理念，建立了院長聯(lián)絡(luò)員制度，關(guān)愛員工，定期走訪慰問一線員工和困難員工，組織員工健康體檢。組建了五個文體協(xié)會，引導(dǎo)文明健康生活方式。積極關(guān)心離退休員工，為員工辦實事、解難事，員工與企業(yè)實現(xiàn)了和諧發(fā)展。二是作為國家電網(wǎng)綠色發(fā)展戰(zhàn)略的參與者和實踐者，將“節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，追求可持續(xù)發(fā)展”作為履行社會責(zé)任的重要內(nèi)容，企業(yè)通過了質(zhì)量管理、職業(yè)衛(wèi)生與健康、環(huán)境管理資質(zhì)認(rèn)證，積極參與智能電網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)研究。積極把握電動汽車充換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的歷史機(jī)遇，成立了電動汽車充換電技術(shù)攻關(guān)小組，完成了電動汽車直流充電機(jī)、交（直）流充電樁研制工作，為山東、江西分別提供了500臺、130臺交流充電樁。還積極參與抽水蓄能、核電、風(fēng)電等新能源建設(shè)，為控制環(huán)境污染、推進(jìn)溫室氣體減排發(fā)揮著積極作用。三是積極組織員工參與義務(wù)植樹、無償獻(xiàn)血和愛心資助農(nóng)民工子女進(jìn)行結(jié)對幫扶等活動，全體干部員工為青海玉樹、西南旱區(qū)、舟曲災(zāi)區(qū)等累計捐款七萬余元，體現(xiàn)了企業(yè)高度的社會責(zé)任感

第三篇：品牌經(jīng)營崗位職責(zé)

1整體運作X公司品牌，最佳程度地發(fā)揮X公司品牌的形象。

2　維護(hù)X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美譽度。

3　X公司品牌相關(guān)費用的管理。

4　處理與品牌相關(guān)的其他工作。

5　處理X公司其他品牌的策劃、設(shè)計、注冊、使用等工作。

6　制定和實施公司廣告宣傳計劃。

7協(xié)調(diào)和管理公司廣告宣傳業(yè)務(wù)。

8調(diào)查X公司品牌的知名度，并設(shè)法提升。

9論證X公司品牌的使用，防止品牌價值受損。

第四篇：醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范

4-《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》培訓(xùn)考核題 姓名：

部門：

成績：

一、填空題：

1.企業(yè) 是醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量的主要責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理。2.企業(yè) 負(fù)責(zé)醫(yī)療器械質(zhì)量管理工作，應(yīng)當(dāng)獨立履行職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部對醫(yī)療器械質(zhì)量管理具有裁決權(quán)，承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量管理責(zé)任。

3.第三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立，于每年年底前向所在地設(shè)區(qū)的市級食品藥品監(jiān)督管理部門提交。

4.進(jìn)貨查驗記錄和銷售記錄應(yīng)當(dāng)保存至醫(yī)療器械有效期后 年；無有效期的，不得少于 年。植入類醫(yī)療器械進(jìn)貨查驗記錄和銷售記錄應(yīng)當(dāng)。5.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各崗位人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括相關(guān)、、、等。6.經(jīng)營第三類醫(yī)療器械的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具有符合醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理要求的，保證經(jīng)營的產(chǎn)品。

7.企業(yè)應(yīng)當(dāng)在采購合同或者協(xié)議中，與供貨者約定 責(zé)任和 責(zé)任，以保證醫(yī)療器械售后的安全使用。

8.驗收人員應(yīng)當(dāng)對醫(yī)療器械的、、以及 等進(jìn)行檢查、核對，并做好驗收記錄。驗收記錄上應(yīng)當(dāng)標(biāo)記 和。驗收不合格的還應(yīng)當(dāng)注明 及。

9.企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備專職或者兼職人員，按照國家有關(guān)規(guī)定承擔(dān) 監(jiān)測和報告工作。

10.企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)履行 義務(wù)，并建立醫(yī)療器械 記錄。11.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立員工，、、等直接接觸醫(yī)療器械崗位的人員，應(yīng)當(dāng)至少每年進(jìn)行一次體檢。

12.在庫房貯存醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)按質(zhì)量狀態(tài)采取控制措施，實行 管理，包括、、、等，并有明顯區(qū)分，應(yīng)當(dāng)單獨存放。

13.企業(yè)收貨人員在接收醫(yī)療器械時，應(yīng)當(dāng)核實 及 是否符合要求，并

對照相關(guān) 和 與到貨的醫(yī)療器械進(jìn)行核對。交貨和收貨雙方應(yīng)當(dāng)對交運情況當(dāng)場 確認(rèn)。對不符合要求的貨品應(yīng)當(dāng)立即報告 并拒收。14.從事為其他醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)提供貯存、配送服務(wù)的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)，其自營醫(yī)療器械應(yīng)當(dāng)與 的醫(yī)療器械 存放。

15.企業(yè)委托其他機(jī)構(gòu)運輸醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)對承運方運輸醫(yī)療器械的 能力進(jìn)行考核評估，明確運輸過程中的，確保運輸過程中的。

二、選擇題：

1.企業(yè)在采購前應(yīng)當(dāng)審核供貨者的合法資格、所購入醫(yī)療器械的合法性并獲取加蓋供貨者公章的相關(guān)證明文件或者復(fù)印件，包括：（）A、營業(yè)執(zhí)照； B、醫(yī)療器械生產(chǎn)或者經(jīng)營的許可證或者備案憑證； C、醫(yī)療器械注冊證或者備案憑證；

D、銷售人員身份證復(fù)印件，加蓋本企業(yè)公章的授權(quán)書原件。

2.經(jīng)營第三類醫(yī)療器械的企業(yè)，計算機(jī)信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有以下功能：（）

A、具有實現(xiàn)部門之間、崗位之間信息傳輸和數(shù)據(jù)共享的功能；

B、具有醫(yī)療器械經(jīng)營業(yè)務(wù)票據(jù)生成、打印和管理功能；

C、具有記錄醫(yī)療器械產(chǎn)品信息和生產(chǎn)企業(yè)信息以及實現(xiàn)質(zhì)量追溯跟蹤的功能；

D、具有包括各經(jīng)營環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制功能，能對各經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)行判斷、控制，確保各項質(zhì)量控制功能的實時和有效；

E、具有供貨者、購貨者以及購銷醫(yī)療器械的合法性、有效性審核控制功能； F、具有對庫存醫(yī)療器械的有效期進(jìn)行自動跟蹤和控制功能，有近效期預(yù)警及超過有效期自動鎖定等功能，防止過期醫(yī)療器械銷售

3.企業(yè)為其他醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)提供貯存、配送服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合()： A、具備從事現(xiàn)代物流儲運業(yè)務(wù)的條件；

B、具有與委托方實施實時電子數(shù)據(jù)交換和實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營全過程可追溯、可追蹤管理的計算機(jī)信息平臺和技術(shù)手段；

C、具有接受食品藥品監(jiān)督管理部門電子監(jiān)管的數(shù)據(jù)接口； D、食品藥品監(jiān)督管理部門的其他有關(guān)要求。

4.對需要冷藏、冷凍的醫(yī)療器械進(jìn)行驗收時，應(yīng)當(dāng)對其運輸方式及運輸過程的()等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點檢查并記錄，不符合溫度要求的應(yīng)當(dāng)拒收。

A、溫度記錄 B、運輸時間 C、到貨溫度 D、送貨人資質(zhì) 5.企業(yè)對其辦事機(jī)構(gòu)或者銷售人員以本企業(yè)名義從事的醫(yī)療器械購銷行為承擔(dān)法律責(zé)任。企業(yè)銷售人員銷售醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)提供加蓋本企業(yè)公章的授權(quán)書。授權(quán)書應(yīng)當(dāng)載明（）

A、授權(quán)銷售的品種 B、授權(quán)銷售的地域 C、授權(quán)銷售的期限 D、銷售人員的身份證號碼。6.企業(yè)發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營的醫(yī)療器械有（）應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、使用單位、購貨者，并記錄停止經(jīng)營和通知情況。同時，立即向企業(yè)所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告。

A、嚴(yán)重質(zhì)量安全問題 B、不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

C、未及時回款 D、不符合注冊或者備案的醫(yī)療器械產(chǎn)品技術(shù)要求 7.從事第二、第三類醫(yī)療器械批發(fā)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立銷售記錄，銷售記錄應(yīng)當(dāng)至少包括：

A、醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、注冊證號或者備案憑證編號、數(shù)量、單價、金額；

B、醫(yī)療器械的生產(chǎn)批號或者序列號、有效期、銷售日期； C、生產(chǎn)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)許可證號（或者備案憑證編號）。

D、購貨者的名稱、經(jīng)營許可證號（或備案憑證編號）、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式。

試題4答案-醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范

一、填空題：

1.法定代表人或者負(fù)責(zé)人 2.質(zhì)量負(fù)責(zé)人

3.質(zhì)量管理自查制度

自查報告 4.2

永久保存

5.法律法規(guī)、醫(yī)療器械專業(yè)知識及技能、質(zhì)量管理制度、職責(zé)及崗位操作規(guī)程 6.計算機(jī)信息管理系統(tǒng)

可追溯 7.質(zhì)量

售后服務(wù)

8.外觀、包裝、標(biāo)簽

合格證明文件 驗收人員姓名 驗收日期 不合格事項9.醫(yī)療器械不良事件 10.召回

召回

11.健康檔案

質(zhì)量管理、驗收、庫房管理

12.分區(qū)

待驗區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū)

退貨產(chǎn)品 13.運輸方式

產(chǎn)品 采購記錄

隨貨同行單

簽字

質(zhì)量負(fù)責(zé)人 14.受托 分開

15.質(zhì)量保障 質(zhì)量責(zé)任 質(zhì)量安全

二、選擇題：

1.ABCD

2.ABCDEF 3.ABCD

4.ABC 5..ABCD 6ABD 7ABCD

處置措施

第五篇：獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)定

獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)定

第一章

總

則

第一條為加強(qiáng)獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理，保證獸藥質(zhì)量，根據(jù)《獸藥管理條例》，制定本規(guī)范。

第二條

本規(guī)范適用于中華人民共和國境內(nèi)的獸藥經(jīng)營企業(yè)。

第二章

場所與設(shè)施

第三條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有固定的經(jīng)營場所和倉庫，其面積應(yīng)當(dāng)符合省、自治區(qū)、直轄市人民政府獸醫(yī)行政管理部門的規(guī)定。經(jīng)營場所和倉庫應(yīng)當(dāng)布局合理，相對獨立。

經(jīng)營場所的面積、設(shè)施和設(shè)備應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營的獸藥品種、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)。獸藥經(jīng)營區(qū)域與生活區(qū)域、動物診療區(qū)域應(yīng)當(dāng)分別獨立設(shè)置，避免交叉污染。

第四條

獸藥經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營地點應(yīng)當(dāng)與《獸藥經(jīng)營許可證》載明的地點一致?！东F藥經(jīng)營許可證》應(yīng)當(dāng)懸掛在經(jīng)營場所的顯著位置。

變更經(jīng)營地點的，應(yīng)當(dāng)申請換發(fā)獸藥經(jīng)營許可證。

變更經(jīng)營場所面積的，應(yīng)當(dāng)在變更后___個工作日內(nèi)向發(fā)證機(jī)關(guān)備案。

第五條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有與經(jīng)營的獸藥品種、經(jīng)營規(guī)模適應(yīng)并能夠保證獸藥質(zhì)量的常溫庫、陰涼庫(柜)、冷庫(柜)等倉庫和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備。

倉庫面積和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)滿足合格獸藥區(qū)、不合格獸藥區(qū)、待驗獸藥區(qū)、退貨獸藥區(qū)等不同區(qū)域劃分和不同獸藥品種分區(qū)、分類保管、儲存的要求。

變更倉庫位置，增加、減少倉庫數(shù)量、面積以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)在變更后___個工作日內(nèi)向發(fā)證機(jī)關(guān)備案。

第六條

獸藥直營連鎖經(jīng)營企業(yè)在同一縣(市)內(nèi)有多家經(jīng)營門店的，可以統(tǒng)一配置倉儲和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備。

第七條

獸藥經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營場所和倉庫的地面、墻壁、頂棚等應(yīng)當(dāng)平整、光潔，門、窗應(yīng)當(dāng)嚴(yán)密、易清潔。

第八條

獸藥經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營場所和倉庫應(yīng)當(dāng)具有下列設(shè)施、設(shè)備：

(一)與經(jīng)營獸藥相適應(yīng)的貨架、柜臺;

(二)避光、通風(fēng)、照明的設(shè)施、設(shè)備;

(三)與儲存獸藥相適應(yīng)的控制溫度、濕度的設(shè)施、設(shè)備;

(四)防塵、防潮、防霉、防污染和防蟲、防鼠、防烏的設(shè)施、設(shè)備;

(五)進(jìn)行衛(wèi)生清潔的設(shè)施、設(shè)備等。

第九條

獸藥經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營場所和倉庫的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)齊備、整潔、完好，并根據(jù)獸藥品種、類別、用途等設(shè)立醒目標(biāo)志。

第三章

機(jī)構(gòu)與人員

第十條

獸藥經(jīng)營企業(yè)直接負(fù)責(zé)的主管人員應(yīng)當(dāng)熟悉獸藥管理法律、法規(guī)及政策規(guī)定，具備相應(yīng)獸藥專業(yè)知識。

第十一條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與經(jīng)營獸藥相適應(yīng)的質(zhì)量管理人員。有條件的，可以建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。

第十二條

獸藥經(jīng)營企業(yè)主管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)獸藥專業(yè)知識，且其專業(yè)學(xué)歷或技術(shù)職稱應(yīng)當(dāng)符合省、自治區(qū)、直轄市人民政府獸醫(yī)行政管理部門的規(guī)定。

獸藥質(zhì)量管理人員應(yīng)當(dāng)具有獸藥、獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，或者具有獸藥、獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。經(jīng)營獸用生物制品的，獸藥質(zhì)量管理人員應(yīng)當(dāng)具有獸藥、獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，或者具有獸藥、獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)職稱，并具備獸用生物制品專業(yè)知識。

獸藥質(zhì)量管理人員不得在本企業(yè)以外的其他單位兼職。

主管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在變更后___個工作日內(nèi)向發(fā)證機(jī)關(guān)備案。

第十三條

獸藥經(jīng)營企業(yè)從事獸藥采購、保管、銷售、技術(shù)服務(wù)等工作的人員，應(yīng)當(dāng)具有高中以上學(xué)歷，并具有相應(yīng)獸藥、獸醫(yī)等專業(yè)知識，熟悉獸藥管理法律、法規(guī)及政策規(guī)定。

第十四條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)計劃，定期對員工進(jìn)行獸藥管理法律、法規(guī)、政策規(guī)定和相關(guān)專業(yè)知識、職業(yè)道德培訓(xùn)、考核，并建立培訓(xùn)、考核檔案。

第四章

規(guī)章制度

第十五條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量管理體系，制定管理制度、操作程序等質(zhì)量管理文件。

質(zhì)量管理文件應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

(一)企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo);

(二)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、崗位和人員職責(zé);

(三)對供貨單位和所購獸藥的質(zhì)量評估制度;

(四)獸藥采購、驗收、入庫、陳列、儲存、運輸、銷售、出庫等環(huán)節(jié)的管理制度;

(五)環(huán)境衛(wèi)生的管理制度;

(六)獸藥不良反應(yīng)報告制度;

(七)不合格獸藥和退貨獸藥的管理制度;

(八)質(zhì)量事故、質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴的管理制度;

(九)企業(yè)記錄、檔案和憑證的管理制度;

(十)質(zhì)量管理培訓(xùn)、考核制度。

第十六條獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立下列記錄：

(一)人員培訓(xùn)、考核記錄;

(二)控制溫度、濕度的設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、運行狀態(tài)記錄;

(三)獸藥質(zhì)量評估記錄;

(四)獸藥采購、驗收、入庫、儲存、銷售、出庫等記錄;

(五)獸藥清查記錄;

(六)獸藥質(zhì)量投訴、質(zhì)量糾紛、質(zhì)量事故、不良反應(yīng)等記錄;

(七)不合格獸藥和退貨獸藥的處理記錄;

(八)獸醫(yī)行政管理部門的監(jiān)督檢查情況記錄。

記錄應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整、清晰，不得隨意涂改、偽造和變造。確需修改的，應(yīng)當(dāng)簽名、注明日期，原數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)清晰可辨。

第十七條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立獸藥質(zhì)量管理檔案，設(shè)置檔案管理室或者檔案柜，并由專人負(fù)責(zé)。

質(zhì)量管理檔案應(yīng)當(dāng)包括：

(一)人員檔案、培訓(xùn)檔案、設(shè)備設(shè)施檔案、供應(yīng)商質(zhì)量評估檔案、產(chǎn)品質(zhì)量檔案;

(二)開具的處方、進(jìn)貨及銷售憑證;

(三)購銷記錄及本規(guī)范規(guī)定的其他記錄。

質(zhì)量管理檔案不得涂改，保存期限不得少于___年;購銷等記錄和憑證應(yīng)當(dāng)保存至產(chǎn)品有效期后一年。

第五章

采購與入庫

第十八條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)采購合法獸藥產(chǎn)品。獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對供貨單位的資質(zhì)、質(zhì)量保證能力、質(zhì)量信譽和產(chǎn)品批準(zhǔn)證明文件進(jìn)行審核，并與供貨單位簽訂采購合同。

第十九條

獸藥經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)獸藥時，應(yīng)當(dāng)依照國家獸藥管理規(guī)定、獸藥標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對每批獸藥的包裝、標(biāo)簽、說明書、質(zhì)量合格證等內(nèi)容進(jìn)行檢查，符合要求的方可購進(jìn)。必要時，應(yīng)當(dāng)對購進(jìn)獸藥進(jìn)行檢驗或者委托獸藥檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗，檢驗報告應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品質(zhì)量檔案一起保存。

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)保存采購獸藥的有效憑證，建立真實、完整的采購記錄，做到有效憑證、賬、貨相符。采購記錄應(yīng)當(dāng)載明獸藥的通用名稱、商品名稱、批準(zhǔn)文號、批號、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)單位、供貨單位、購入數(shù)量、購入日期、經(jīng)手人或者負(fù)責(zé)入等內(nèi)容。

第二十條

獸藥入庫時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行檢查驗收，并做好記錄。

有下列情形之一的獸藥，不得入庫：

(一)與進(jìn)貨單不符的;

(二)內(nèi)、外包裝破損可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的;

(三)沒有標(biāo)識或者標(biāo)識模糊不清的;

(四)質(zhì)量異常的;

(五)其他不符合規(guī)定的。

獸用生物制品入庫，應(yīng)當(dāng)由兩人以上進(jìn)行檢查驗收。

第六章

陳列與儲存

第二十一條

陳列、儲存獸藥應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

(一)按照品種、類別、用途以及溫度、濕度等儲存要求，分類、分區(qū)或者專庫存放;

(二)按照獸藥外包裝圖示標(biāo)志的要求搬運和存放;

(三)與倉庫地面、墻、頂?shù)戎g保持一定間距;

(四)內(nèi)用獸藥與外用獸藥分開存放，獸用處方藥與非處方藥分開存放;易串味獸藥、危險藥品等特殊獸藥與其他獸藥分庫存放;

(五)待驗獸藥、合格獸藥、不合格獸藥、退貨獸藥分區(qū)存放;

(六)同一企業(yè)的同一批號的產(chǎn)品集中存放。

第二十二條

不同區(qū)域、不同類型的獸藥應(yīng)當(dāng)具有明顯的識別標(biāo)識。標(biāo)識應(yīng)當(dāng)放置準(zhǔn)確、字跡清楚。

不合格獸藥以紅色字體標(biāo)識;待驗和退貨獸藥以黃色字體標(biāo)識;合格獸藥以綠色字體標(biāo)識。

第二十三條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對獸藥及其陳列、儲存的條件和設(shè)施、設(shè)備的運行狀態(tài)進(jìn)行檢查，并做好記錄。

第二十四條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時清查獸醫(yī)行政管理部門公布的假劣獸藥，并做好記錄。

第七章

銷售與運輸

第二十五條

獸藥經(jīng)營企業(yè)銷售獸藥，應(yīng)當(dāng)遵循先產(chǎn)先出和按批號出庫的原則。獸藥出庫時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行檢查、核對，建立出庫記錄。獸藥出庫記錄應(yīng)當(dāng)包括獸藥通用名稱、商品名稱、批號、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、日期、經(jīng)手人或者負(fù)責(zé)人等內(nèi)容。

有下列情形之一的獸藥，不得出庫銷售：

(一)標(biāo)識模糊不清或者脫落的;

(二)外包裝出現(xiàn)破損、封口不牢、封條嚴(yán)重?fù)p壞的;

(三)超出有效期限的;

(四)其他不符合規(guī)定的。

第二十六條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立銷售記錄。銷售記錄應(yīng)當(dāng)載明獸藥通用名稱、商品名稱、批準(zhǔn)文號、批號、有效期、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、銷售日期、經(jīng)手人或者負(fù)責(zé)人等內(nèi)容。

第二十七條

獸藥經(jīng)營企業(yè)銷售獸藥，應(yīng)當(dāng)開具有效憑證，做到有效憑證、賬、貨、記錄相符。

第二十八條

獸藥經(jīng)營企業(yè)銷售獸用處方藥的，應(yīng)當(dāng)遵守獸用處方藥管理規(guī)定;銷售獸用中藥材、中藥飲片的，應(yīng)當(dāng)注明產(chǎn)地。

第二十九條

獸藥拆零銷售時，不得拆開最小銷售單元。

第三十條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照獸藥外包裝圖示標(biāo)志的要求運輸獸藥。有溫度控制要求的獸藥，在運輸時應(yīng)當(dāng)采取必要的溫度控制措施，并建立詳細(xì)記錄。

第八章

售后服務(wù)

第三十一條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照獸醫(yī)行政管理部門批準(zhǔn)的獸藥標(biāo)簽、說明書及其他規(guī)定進(jìn)行宣傳，不得誤導(dǎo)購買者。

第三十二條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)向購買者提供技術(shù)咨詢服務(wù)，在經(jīng)營場所明示服務(wù)公約和質(zhì)量承諾，指導(dǎo)購買者科學(xué)、安全、合理使用獸藥。

第三十三條

獸藥經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意收集獸藥使用信息，發(fā)現(xiàn)假、劣獸藥和質(zhì)量可疑獸藥以及嚴(yán)重獸藥不良反應(yīng)時，應(yīng)當(dāng)及時向所在地獸醫(yī)行政管理部門報告，并根據(jù)規(guī)定做好相關(guān)工作。

第九章

附

則

第三十四條

獸藥經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營獸用麻醉藥品、精神藥品、易制毒化學(xué)藥品、毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品，還應(yīng)當(dāng)遵守國家其他有關(guān)規(guī)定。

第三十五條

動物防疫機(jī)構(gòu)依法從事獸藥經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)范。

第三十六條

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府獸醫(yī)行政管理部門可以根據(jù)本規(guī)范，結(jié)合本地實際，制定實施細(xì)則，并報農(nóng)業(yè)部備案。

第三十七條

本規(guī)范自___年___月___日起施行。

本規(guī)范施行前已開辦的獸藥經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自本規(guī)范施行之日起___個月內(nèi)達(dá)到本規(guī)范的要求，并依法申領(lǐng)獸藥經(jīng)營許可證。