第一篇：醫(yī)療器械經營質量管理年度報告制度

醫(yī)療器械經營質量管理年度報告制度

一、為了總結和改進醫(yī)療器械經營質量管理、利于監(jiān)管部門了解掌握企業(yè)醫(yī)療器械經營質量管理情況，根據有關法律法規(guī)制定本制度。

二、醫(yī)療器械經營質量管理年度報告應包含以下內容：

1、企業(yè)名稱、經營場所和倉庫的基本情況以及變更情況。

2、企業(yè)法人、負責人、質量管理人、質量管理人員情況和變更情況。

3、企業(yè)醫(yī)療器械經營范圍情況，備案和變更情況。

4、企業(yè)組織機構情況。

5、企業(yè)人員健康、教育培訓情況。

6、醫(yī)療器械采購、驗收、貯存、銷售、復核、可追溯、售后服務等環(huán)節(jié)采取的有效質量控制措施和保障經營質量安全的情況。

7、醫(yī)療器械購銷品規(guī)數量情況，第三類應單獨說明。

8、是否發(fā)生醫(yī)療器械不良事件以及收集報告情況。

三、醫(yī)療器械經營質量管理年度報告應客觀真實，杜絕虛假內容。

四、報告應在年底前上報監(jiān)管部門。

第二篇：醫(yī)療器械經營質量管理職責

醫(yī)療器械經營質量管理職責

一、行政部職責

1.目的：明確行政部質量職責，做好人事及后勤保障工作。2.范圍：行政人事管理。3.責任：行政部。4.內容

4.1.負責收發(fā)上級（包括藥監(jiān)局及其他政府部門）文件、承辦落實檔案管理工作。

4.2.負責制定公司培訓計劃并組織實施，做好員工培訓教育工作。

4.3.負責制訂行政管理方面制度，協助質量管理部做好各項管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查工作。

4.4.負責合理配備醫(yī)療器械經營所需人力資源等工作，做好公司各崗位所需人員的配置及持證上崗。

4.5.定期對員工進行崗位考核，實施質量獎懲。

4.6.負責人事進出及調換崗位并組織質量管理、員工崗位培訓工作。

4.7.負責醫(yī)療器械經營崗位的員工進行健康體檢，并建立健康檔案。

4.8.負責公司營業(yè)執(zhí)照等證照管理工作。

4.9.負責醫(yī)療器械經營所需設施設備配置的提供及辦公設備用品的采購等管理。4.10.負責公司各類印章的統(tǒng)一管理工作。

4.11.負責公司網絡、計算機管理信息系統(tǒng)的管理和維護工作。4.11.1.負責系統(tǒng)硬件和軟件的安裝、測試及網絡維護； 4.11.2.負責系統(tǒng)數據庫管理和數據備份； 4.11.3.負責培訓、指導相關崗位人員使用系統(tǒng)； 4.11.4.負責系統(tǒng)程序的運行及維護管理； 4.11.5.負責系統(tǒng)網絡以及數據的安全管理； 4.11.6.保證系統(tǒng)日志的完整性；

4.11.7.負責建立系統(tǒng)硬件和軟件管理檔案。

4.12.負責經營場所環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生及工作質量的監(jiān)管工作。

二、財務部職責

1.目的：明確財務部職責，從財務管理方面保證經營活動的正常運行。

2.范圍：財務管理。3.責任：財務部 4.內容

4.1.嚴格執(zhí)行財務會計制度，建立完整的賬簿管理體制和財務核算體系。

4.2.執(zhí)行國家財稅政策，按相關規(guī)定要求保管各種憑證。4.3.開展質量成本管理，加強質量報損的控制。4.4.經質量驗收確認的入庫單作支付貨款的依據，審核購貨發(fā)票的合法性。

4.5.對采購、銷售業(yè)務流程進行監(jiān)督，切實履行好財務核算監(jiān)督職責。

4.6.負責對供貨單位貨款支付的審核，質量不合格的醫(yī)療器械應拒絕付款。

4.7.嚴格執(zhí)行公司有關采購和銷售醫(yī)療器械的票據管理： 4.7.1.負責對售出醫(yī)療器械開具合法票據；

4.7.2.采購醫(yī)療器械付款應按照供貨單位指定的經質量管理部審核備案的賬戶賬號支付。

4.8.負責退貨的換票或退票處理；負責銷毀醫(yī)療器械的財務管理。

4.9.分析財務計劃的執(zhí)行情況，提供財務分析報告。

4.10.當好決策參謀，及時、準確地向決策者和相關管理者提供可靠的會計信息。

4.11.編制記賬憑證和各類報表，妥善管理會計賬冊檔案。4.12.負責公司各種費用的審核及報銷工作，進行成本控制管理。4.13.協調本企業(yè)與稅務、銀行等部門之間的關系，執(zhí)行國家稅法政策，及時做好納稅申報工作。

4.14.合理籌劃公司各類財產保險，職工的養(yǎng)老保險等各類保險的申報交納。

4.15.有效、合理使用資金，根據單位資金情況做好融資工作。4.16.編制各種對外統(tǒng)計報表。

4.17.按財務管理的要求做好購銷票據的存檔。4.18.完成公司領導臨時布置的其他工作。

三、采購部職責

1.目的：明確醫(yī)療器械采購部門職責，保證采購醫(yī)療器械的質量。2.范圍：醫(yī)療器械采購管理。3.責任：采購部 4.內容

4.1.執(zhí)行《醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《醫(yī)療器械經營監(jiān)督管理辦法》等有關法律法規(guī)和本公司《醫(yī)療器械采購管理制度》。

4.2.堅持“依法經營、質量第一”的原則，嚴禁采購假劣和質量不合格的醫(yī)療器械。

4.3.對本部門的醫(yī)療器械采購、進貨工作負管理責任和質量責任。

4.4.負責首次經營企業(yè)和首次經營品種合法資料的索取和初審工作。

4.5.對供貨單位的銷售人員身份核實，進行合法資格驗證。4.6.采購醫(yī)療器械必須與供貨單位簽訂質量保證協議，其內容應符合《醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范》要求。

4.7.配合質量管理部做好首營企業(yè)的審核工作，填寫《首營企業(yè)審批表》，對供貨單位的合法資格與質量保證能力進行審核，必要時實地考察評價。

4.8.協同質量管理部對所購醫(yī)療器械的合法性和質量可靠性的審核。

4.9.采購醫(yī)療器械應向供貨單位索取合法票據。

4.10.分析銷售、合理調整庫存，優(yōu)化經營醫(yī)療器械和庫存醫(yī)療器械的結構。

4.11.掌握采購過程的質量動態(tài)，收集市場信息資料，積極反饋質量信息。

4.12.負責建立醫(yī)療器械采購記錄，并做好采購合同的整理及保管工作。

四、銷售部職責

1.目的：明確銷售部門質量職責，確保銷售的合法性、規(guī)范性。2.范圍：醫(yī)療器械銷售管理。3.責任：銷售部 4.內容

4.1.貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《醫(yī)療器械經營監(jiān)督管理辦法》等有關法律法規(guī)和本公司《醫(yī)療器械銷售管理制度》，具體負責醫(yī)療器械銷售的管理并對銷售的合法性負責。

4.2.加強對公司銷售和開票人員的醫(yī)療器械質量意識及職業(yè)道德教育。

4.3.依據有關法律、法規(guī)，將醫(yī)療器械銷售給具有合法資格的醫(yī)療器械經營或使用單位。

4.4.負責對購貨單位合法資格的初審及合法資格證明材料的索取。且對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨（收貨）人員的身份進行核實，保證醫(yī)療器械的銷售流向真實、合法。4.5.審核購貨單位的生產范圍、經營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售醫(yī)療器械。

4.6.銷售醫(yī)療器械應開具合法票據，并按規(guī)定建立醫(yī)療器械銷售記錄，做到票、帳、貨相符。

4.7.負責銷售退回醫(yī)療器械的核查審批工作，保證退貨環(huán)節(jié)醫(yī)療器械的質量和安全。

4.8.做好售后管理工作，定期進行客戶訪問，隨時收集客戶查詢、投訴、質量事故等信息，對質量查詢、投訴、抽查和銷售過程中發(fā)現的質量問題要及時查明原因，分清責任，及時采取停售等控制措施，同時向有關部門報告，并做好記錄。

4.9.嚴格執(zhí)行《醫(yī)療器械銷售管理制度》，嚴禁銷售假劣醫(yī)療器械，對已售出的醫(yī)療器械發(fā)現質量問題，應及時向質量管理部報告，并及時通知購貨單位停止銷售或使用，并做好記錄。4.10.協助質量管理部及醫(yī)療器械生產企業(yè)追回及召回質量有問題的醫(yī)療器械，并做好記錄。

4.11.注意收集由本企業(yè)售出醫(yī)療器械的不良事件情況，按規(guī)定及時上報質量管理部，以便及時調查、核實和處理。

4.12.加強對臨近失效期的醫(yī)療器械開展促銷管理，避免給企業(yè)造成經濟損失。

4.13.負責銷售市場的開拓。

五、質量管理部職責

1.目的：明確質量管理機構的質量職責，做好經營過程中的質量管理工作。

2.范圍：經營過程中的質量管理工作。3.責任：質量管理部 4.內容

4.1.督促各部門和崗位人員執(zhí)行《醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《醫(yī)療器械經營監(jiān)督管理辦法》等有關法律法規(guī)。

4.2.組織制訂質量管理制度，指導、監(jiān)督制度的執(zhí)行，并對質量管理制度的執(zhí)行情況進行檢查、糾正和持續(xù)改進。

4.3.負責收集與醫(yī)療器械經營相關的法律、法規(guī)等有關規(guī)定，實施動態(tài)管理。

4.4.督促相關部門和崗位人員執(zhí)行醫(yī)療器械的法規(guī)規(guī)章及《醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范》。

4.5.負責對醫(yī)療器械供貨者、產品、購貨者資質的審核。4.6.負責醫(yī)療器械的驗收，指導并監(jiān)督醫(yī)療器械采購、儲存、養(yǎng)護、銷售、退貨、運輸等環(huán)節(jié)的質量管理工作。

4.7.負責不合格醫(yī)療器械的確認，對不合格醫(yī)療器械的處理過程實施監(jiān)督。

4.8.負責醫(yī)療器械質量查詢及質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。

4.9.組織驗證、校準相關設施設備。4.10.組織醫(yī)療器械不良事件的收集與報告。

4.11.負責質量信息的收集和管理，并建立醫(yī)療器械質量檔案。4.12.負責醫(yī)療器械召回的管理。

4.13.組織對受托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審核。

4.14.協助行政部開展質量管理培訓。4.15.負責指導設定計算機系統(tǒng)質量控制功能。4.15.1.負責指導設定系統(tǒng)質量控制功能；

4.15.2.負責系統(tǒng)操作權限的審核，并定期跟蹤檢查； 4.15.3.監(jiān)督各崗位人員嚴格按規(guī)定流程及要求操作系統(tǒng)； 4.15.4.負責質量管理基礎數據的審核、確認生效及鎖定； 4.15.5.負責業(yè)務經營數據修改申請的審核，符合規(guī)定要求的方可按程序修改；

4.15.6.負責處理系統(tǒng)中涉及產品質量的有關問題。

4.16.負責計算機系統(tǒng)操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及更新。4.17.每年年底前依據對公司質量管理體系運行情況的內部評審結果，向市食品藥品監(jiān)督管理局提交自查報告。4.18.負責各項質量記錄原始資料的保管工作。

六、儲運部職責

1.目的：明確儲運部職責，確保醫(yī)療器械在儲存期間的質量穩(wěn)定、銷售發(fā)貨的準確和運輸的安全。2.范圍：醫(yī)療器械儲存和運輸管理。3.責任：儲運部。4.內容

4.1.嚴格執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，以及公司各項管理制度、操作規(guī)程。

4.2.負責采購入庫和銷后退回醫(yī)療器械的收貨工作，對入庫產品質量和數量負責。

4.3.負責醫(yī)療器械儲存、養(yǎng)護、保管及運輸管理工作。4.4.醫(yī)療器械儲存應按其儲存要求，實行分庫、分類存放和規(guī)范堆垛。

4.5.負責對在庫儲存醫(yī)療器械實行色標管理。

4.6.做好醫(yī)療器械儲存期間的質量及有效期控制管理工作。4.7.負責倉庫溫濕度管理及儲存養(yǎng)護設備、運輸車輛的維護、使用的管理工作。

4.8.配合質量管理部做好儲存、運輸設施設備的驗證及相關計量器具的校準工作。4.9.做好在庫儲存醫(yī)療器械的養(yǎng)護和質量檢查工作。

4.10.做好“銷后退回醫(yī)療器械”和“采購退出醫(yī)療器械”的管理工作。

4.11.負責醫(yī)療器械出庫配發(fā)貨、復核工作，產品出庫應遵循“按單核對，照單發(fā)貨”的原則。4.12.負責做好庫存商品定期盤存工作

4.13.在質量管理部監(jiān)督下，負責不合格醫(yī)療器械的保管、銷毀等處理工作。

4.14.負責對購貨單位上門提貨人員資質審核工作。

4.15.負責醫(yī)療器械的運輸和配送工作，并確保在運輸過程中醫(yī)療器械質量穩(wěn)定與安全。

4.16.協助質量管理部做好客戶投訴所涉及運輸方面問題的處理工作。

第三篇：醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范

4-《醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范》培訓考核題 姓名：

部門：

成績：

一、填空題：

1.企業(yè) 是醫(yī)療器械經營質量的主要責任人，全面負責企業(yè)日常管理。2.企業(yè) 負責醫(yī)療器械質量管理工作，應當獨立履行職責，在企業(yè)內部對醫(yī)療器械質量管理具有裁決權，承擔相應的質量管理責任。

3.第三類醫(yī)療器械經營企業(yè)應當建立，于每年年底前向所在地設區(qū)的市級食品藥品監(jiān)督管理部門提交。

4.進貨查驗記錄和銷售記錄應當保存至醫(yī)療器械有效期后 年；無有效期的，不得少于 年。植入類醫(yī)療器械進貨查驗記錄和銷售記錄應當。5.企業(yè)應當對質量負責人及各崗位人員進行崗前培訓和繼續(xù)培訓。培訓內容應當包括相關、、、等。6.經營第三類醫(yī)療器械的企業(yè)，應當具有符合醫(yī)療器械經營質量管理要求的，保證經營的產品。

7.企業(yè)應當在采購合同或者協議中，與供貨者約定 責任和 責任，以保證醫(yī)療器械售后的安全使用。

8.驗收人員應當對醫(yī)療器械的、、以及 等進行檢查、核對，并做好驗收記錄。驗收記錄上應當標記 和。驗收不合格的還應當注明 及。

9.企業(yè)應當配備專職或者兼職人員，按照國家有關規(guī)定承擔 監(jiān)測和報告工作。

10.企業(yè)應當協助醫(yī)療器械生產企業(yè)履行 義務，并建立醫(yī)療器械 記錄。11.企業(yè)應當建立員工，、、等直接接觸醫(yī)療器械崗位的人員，應當至少每年進行一次體檢。

12.在庫房貯存醫(yī)療器械，應當按質量狀態(tài)采取控制措施，實行 管理，包括、、、等，并有明顯區(qū)分，應當單獨存放。

13.企業(yè)收貨人員在接收醫(yī)療器械時，應當核實 及 是否符合要求，并

對照相關 和 與到貨的醫(yī)療器械進行核對。交貨和收貨雙方應當對交運情況當場 確認。對不符合要求的貨品應當立即報告 并拒收。14.從事為其他醫(yī)療器械生產經營企業(yè)提供貯存、配送服務的醫(yī)療器械經營企業(yè)，其自營醫(yī)療器械應當與 的醫(yī)療器械 存放。

15.企業(yè)委托其他機構運輸醫(yī)療器械，應當對承運方運輸醫(yī)療器械的 能力進行考核評估，明確運輸過程中的，確保運輸過程中的。

二、選擇題：

1.企業(yè)在采購前應當審核供貨者的合法資格、所購入醫(yī)療器械的合法性并獲取加蓋供貨者公章的相關證明文件或者復印件，包括：（）A、營業(yè)執(zhí)照； B、醫(yī)療器械生產或者經營的許可證或者備案憑證； C、醫(yī)療器械注冊證或者備案憑證；

D、銷售人員身份證復印件，加蓋本企業(yè)公章的授權書原件。

2.經營第三類醫(yī)療器械的企業(yè)，計算機信息管理系統(tǒng)應當具有以下功能：（）

A、具有實現部門之間、崗位之間信息傳輸和數據共享的功能；

B、具有醫(yī)療器械經營業(yè)務票據生成、打印和管理功能；

C、具有記錄醫(yī)療器械產品信息和生產企業(yè)信息以及實現質量追溯跟蹤的功能；

D、具有包括各經營環(huán)節(jié)的質量控制功能，能對各經營環(huán)節(jié)進行判斷、控制，確保各項質量控制功能的實時和有效；

E、具有供貨者、購貨者以及購銷醫(yī)療器械的合法性、有效性審核控制功能； F、具有對庫存醫(yī)療器械的有效期進行自動跟蹤和控制功能，有近效期預警及超過有效期自動鎖定等功能，防止過期醫(yī)療器械銷售

3.企業(yè)為其他醫(yī)療器械生產經營企業(yè)提供貯存、配送服務，應當符合()： A、具備從事現代物流儲運業(yè)務的條件；

B、具有與委托方實施實時電子數據交換和實現產品經營全過程可追溯、可追蹤管理的計算機信息平臺和技術手段；

C、具有接受食品藥品監(jiān)督管理部門電子監(jiān)管的數據接口； D、食品藥品監(jiān)督管理部門的其他有關要求。

4.對需要冷藏、冷凍的醫(yī)療器械進行驗收時，應當對其運輸方式及運輸過程的()等質量控制狀況進行重點檢查并記錄，不符合溫度要求的應當拒收。

A、溫度記錄 B、運輸時間 C、到貨溫度 D、送貨人資質 5.企業(yè)對其辦事機構或者銷售人員以本企業(yè)名義從事的醫(yī)療器械購銷行為承擔法律責任。企業(yè)銷售人員銷售醫(yī)療器械，應當提供加蓋本企業(yè)公章的授權書。授權書應當載明（）

A、授權銷售的品種 B、授權銷售的地域 C、授權銷售的期限 D、銷售人員的身份證號碼。6.企業(yè)發(fā)現其經營的醫(yī)療器械有（）應當立即停止經營，通知相關生產經營企業(yè)、使用單位、購貨者，并記錄停止經營和通知情況。同時，立即向企業(yè)所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告。

A、嚴重質量安全問題 B、不符合強制性標準

C、未及時回款 D、不符合注冊或者備案的醫(yī)療器械產品技術要求 7.從事第二、第三類醫(yī)療器械批發(fā)的企業(yè)應當建立銷售記錄，銷售記錄應當至少包括：

A、醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、注冊證號或者備案憑證編號、數量、單價、金額；

B、醫(yī)療器械的生產批號或者序列號、有效期、銷售日期； C、生產企業(yè)和生產企業(yè)許可證號（或者備案憑證編號）。

D、購貨者的名稱、經營許可證號（或備案憑證編號）、經營地址、聯系方式。

試題4答案-醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范

一、填空題：

1.法定代表人或者負責人 2.質量負責人

3.質量管理自查制度

自查報告 4.2

永久保存

5.法律法規(guī)、醫(yī)療器械專業(yè)知識及技能、質量管理制度、職責及崗位操作規(guī)程 6.計算機信息管理系統(tǒng)

可追溯 7.質量

售后服務

8.外觀、包裝、標簽

合格證明文件 驗收人員姓名 驗收日期 不合格事項9.醫(yī)療器械不良事件 10.召回

召回

11.健康檔案

質量管理、驗收、庫房管理

12.分區(qū)

待驗區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū)

退貨產品 13.運輸方式

產品 采購記錄

隨貨同行單

簽字

質量負責人 14.受托 分開

15.質量保障 質量責任 質量安全

二、選擇題：

1.ABCD

2.ABCDEF 3.ABCD

4.ABC 5..ABCD 6ABD 7ABCD

處置措施

第四篇：醫(yī)療器械經營企業(yè)質量管理方針目標制度

<一>、企業(yè)的質量管理方針和管理目標

為明確本企業(yè)經營質量管理的總體質量方針和所追求的管理目標，根據《國務院關于加強食品等產品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和國家食品藥品監(jiān)督管理局《醫(yī)療器械經營許可證管理辦法》的規(guī)定，結合企業(yè)實際，制定本制度。

1、質量方針和管理目標是企業(yè)領導組織及內部職能部門,領導全體員工為確保公司醫(yī)療器械在進、存、銷各環(huán)節(jié)中的質量要求及管理措施的實施。

2、質量方針、目標管理的程序可采用策劃、執(zhí)行、檢查、改進這四個階段。

3、質量方針、目標管理由公司總經理提出，企業(yè)質量領導小組審核和組織實施并應形成書面文件。，質量管理部門配合進行監(jiān)督檢查和考核。

4、公司的質量方針為：“質量是企業(yè)的生命線，誠信是企業(yè)發(fā)展的基石”

管理目標：①確保企業(yè)經營行為的規(guī)范、合法；

②所經營產品的醫(yī)療器械質量安全有效；

③使公司質量管理體系，有效運行及持續(xù)改進提高；

④使公司的質量信譽及經濟效益不斷提高；

⑤充分的滿足客戶的需求及市場的需求。

5、質量方針、目標管理程序：

① 根據公司經營發(fā)展狀況結合企業(yè)的質量管理工作的實際制定下的工作方針目標；

② 公司各部門根據企業(yè)方針要求確定自己部門的工作目標，此項工作每年1月~2月完成；

③ 由公司質管部會同相關部門，對各部門或崗位在執(zhí)行方針、目標的過程進行檢查考核。

④ 在考核中，未能實現公司下達的質量方針、目標管理值的部門及崗位人員應受到相應的處罰，表現突出的給予一定的獎勵。

第五篇：阿壩州醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范

阿壩州醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范實施細則（試行）

第一章 總則

第一條

為加強醫(yī)療器械經營質量管理，規(guī)范醫(yī)療器械經營管理行為，促進我市醫(yī)療器械流通行業(yè)發(fā)展，保證醫(yī)療器械安全有效，根據《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經營監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械經營質量管理規(guī)范》等法規(guī)規(guī)章規(guī)定，結合本市實際，制定本實施細則。

第二條

本實施細則是醫(yī)療器械經營質量管理的基本要求，適用于本市從事醫(yī)療器械經營活動的經營者。

醫(yī)療器械經營企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）應當在醫(yī)療器械采購、驗收、貯存、銷售、運輸、售后服務等環(huán)節(jié)采取有效的質量控制措施，保障經營過程中產品的質量安全。

第三條

企業(yè)應當按照所經營醫(yī)療器械的風險類別實行風險管理，并采取相應的質量管理措施，風險管理措施應當符合國家法規(guī)規(guī)章規(guī)定。

第四條 企業(yè)應當誠實守信，依法經營，禁止任何虛假、欺騙行為。在接受食品藥品監(jiān)督管理部門檢查時，應當予以配合，提供的資料應當客觀真實、不得隱瞞、編造。

第二章 職責與制度

第五條

企業(yè)法定代表人或者負責人是醫(yī)療器械經營質量的主要責任人，全面負責企業(yè)日常管理工作，應當提供必要的條件，保證質量管理機構或者質量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)按照本實施細則要求經營醫(yī)療器械。

第六條 企業(yè)質量負責人應熟悉本企業(yè)的質量管理制度及所經營產品的質量特性，負責醫(yī)療器械質量管理工作，獨立履行職責，在企業(yè)內部對醫(yī)療器械質量管理具有裁決權，承擔相應的質量管理責任。

第七條

企業(yè)質量管理機構或者質量管理人員應當履行以下職責：

（一）組織制訂質量管理制度（含崗位職責）和崗位操作規(guī)程，指導、監(jiān)督制度的執(zhí)行，并對執(zhí)行情況進行檢查、糾正和持續(xù)改進；

（二)負責收集醫(yī)療器械經營相關的法律、法規(guī)等有關規(guī)定，實施動態(tài)管理，并建立檔案和目錄清單；

（三）負責指導、督促企業(yè)相關部門和崗位人員執(zhí)行醫(yī)療器械的法規(guī)規(guī)章及本實施細則；

（四）負責對醫(yī)療器械供貨者、產品、購貨者資質的審核，并建檔留存；

（五）負責不合格醫(yī)療器械的確認，對醫(yī)療器械不合格品的確認應當有書面意見和簽字，對不合格醫(yī)療器械的處理過程實施監(jiān)督，并保持書面處理憑證；

（六）負責醫(yī)療器械質量投訴和質量事故的調查、處理及報告，報告應當有質量負責人意見和簽字；

（七）組織驗證、校準相關設施設備，相關記錄應當保存留檔；

（八）組織指導醫(yī)療器械不良事件的收集與報告；

（九）負責配合醫(yī)療器械召回的管理；

（十）組織對醫(yī)療器械第三方物流企業(yè)儲運條件和質量保障能力進行審核（如有委托），審核意見應當書面確認簽字并存檔；

（十一）組織對運輸承運方的運輸條件和質量保障能力進行審核（如有委托），審核意見應當書面確認簽字并存檔；

（十二）組織或協助開展質量管理培訓，并保存相關培訓記錄；

（十三）其他應當由質量管理機構或者質量管理人員履行的職責，包括參與制定并落實企業(yè)有關協議格式樣本中有關質量保障條款的制定和審核及指導并督促正確錄入醫(yī)療器械經營企業(yè)信息平臺，確保產品可追溯；

第八條

企業(yè)應當依據本規(guī)范建立覆蓋醫(yī)療器械經營全過程的質量管理制度，并保存相關記錄或者檔案，包括以下內容：

（一）質量管理機構或者質量管理人員的職責；

（二）質量管理的規(guī)定：

1、崗位操作規(guī)程：醫(yī)療器械采購、驗收、貯存、銷售、運輸、售后服務等經營環(huán)節(jié)的操作規(guī)程；

2、質量管理制度制定、修訂、改版、分發(fā)或回收等規(guī)定；

（三）采購、收貨、驗收的規(guī)定（包括采購記錄、驗收記錄、隨貨同行單）；

（四）供貨者資格審核的規(guī)定（包括供貨者及產品合法性審核的相關證明文件等）；

（五）庫房貯存、出入庫、運輸管理的規(guī)定（包括溫度記錄、入庫記錄、定期檢查記錄、出庫記錄等）；

（六）銷售和售后服務的規(guī)定（包括銷售人員授權書、購貨者檔案、銷售記錄等）；

（七）不合格醫(yī)療器械管理的規(guī)定（包括銷毀記錄等）；

（八）醫(yī)療器械退、換貨的規(guī)定（包括退、換貨的流向與記錄）；

（九）醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和報告規(guī)定（包括停止經營和通知記錄等）；

（十）醫(yī)療器械召回規(guī)定（包括醫(yī)療器械召回記錄等）；

（十一）設施設備維護及驗證和校準的規(guī)定（包括設施設備目錄清單及相關記錄和檔案等）；

（十二）衛(wèi)生和人員健康狀況的規(guī)定（包括員工健康檔案等）；

（十三）質量管理培訓及考核的規(guī)定（包括培訓計劃與記錄等）；

（十四）醫(yī)療器械質量投訴、事故調查和處理報告的規(guī)定（包括質量投訴、事故調查和處理報告相應的記錄及檔案等）；

（十五）經營第三類醫(yī)療器械企業(yè)需制定計算機信息管理系統(tǒng)管理的規(guī)定（包括使用權限分配及變更記錄、網絡安全、數據備份、責任人、版本升級記錄等）。

從事第二類、第三類醫(yī)療器械批發(fā)業(yè)務和第三類醫(yī)療器械零售業(yè)務的企業(yè)還應當制定購貨者資格審核、醫(yī)療器械追蹤溯源、質量管理制度執(zhí)行情況考核的規(guī)定。

第三類醫(yī)療器械經營企業(yè)應當建立質量管理自查制度，于每年年底前向所在地的食品藥品監(jiān)督管理部門提交自查報告與整改情況。

第九條 企業(yè)應當根據經營范圍和經營規(guī)模建立相應的質量管理記錄制度。

企業(yè)應當建立并執(zhí)行進貨查驗記錄制度。從事第二類、第三類醫(yī)療器械批發(fā)業(yè)務以及第三類醫(yī)療器械零售業(yè)務的經營企業(yè)應當建立銷售記錄制度。進貨查驗記錄(包括采購記錄、驗收記錄)和銷售記錄信息應當真實、準確、完整。從事醫(yī)療器械批發(fā)業(yè)務的企業(yè)，其購進、貯存、銷售等記錄應當符合可追溯要求。鼓勵企業(yè)采用信息化等先進技術手段進行記錄。

進貨查驗記錄和銷售記錄應當保存至醫(yī)療器械有效期后2年；無有效期的，不得少于5年。植入類醫(yī)療器械進貨查驗記錄和銷售記錄應當永久保存。

鼓勵其他醫(yī)療器械經營企業(yè)建立銷售記錄制度。

第三章 人員與培訓

第十條

企業(yè)法定代表人、負責人、質量管理人員應當熟悉醫(yī)療器械監(jiān)督管理的法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范和所經營醫(yī)療器械產品的相關知識，并符合有關法律法規(guī)及本實施細則規(guī)定的資格要求，不得有《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第六十三條、六十四條、六十五條等相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。

第十一條 企業(yè)應當具有與經營范圍和經營規(guī)模相適應的質量管理機構或者質量管理人員，質量管理人員應當具有國家認可的相關專業(yè)學歷或者職稱。

（一）第三類醫(yī)療器械經營企業(yè)的質量負責人應當具備醫(yī)療器械相關專業(yè)（相關專業(yè)指醫(yī)療器械、生物醫(yī)學工程、機械、電子、醫(yī)學、生物工程、化學、藥學、護理學、康復、檢驗學、管理、計算機等專業(yè)，下同）大專以上學歷或者中級以上專業(yè)技術職稱，同時應當具有3年以上醫(yī)療器械經營質量管理工作經歷。

（二）第二類醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)的質量負責人，應當具有醫(yī)療器械相關專業(yè)中專以上學歷或初級以上專業(yè)技術職稱。

（三）兼營醫(yī)療器械的零售藥店質量負責人可由藥品質量負責人兼任。

（四）其他兼營醫(yī)療器械零售企業(yè)，應當配備1名高中或中專以上學歷，經生產企業(yè)或者供貨者培訓的質量管理人員。

第十二條 企業(yè)應當設置或者配備與經營范圍和經營規(guī)模相適應的，并符合相關資格要求的質量管理、經營等關鍵崗位人員。第三類醫(yī)療器械經營企業(yè)從事質量管理工作的人員應當在職在崗。

（一）批發(fā)體外診斷試劑企業(yè)的質量管理人員中，應當有1人為主管檢驗師，或具有檢驗學相關專業(yè)大學以上學歷并從事檢驗相關工作3年以上工作經歷。從事體外診斷試劑驗收和售后服務工作的人員，應當具有檢驗學相關專業(yè)中專以上學歷或者具有檢驗師初級以上專業(yè)技術職稱。

（二）從事植入和介入類醫(yī)療器械經營人員中，應當配備醫(yī)學相關專業(yè)大專以上學歷，并經過生產企業(yè)或者供應商培訓的人員。

（三）從事角膜接觸鏡驗配企業(yè)，驗配人員應當具有四級以上驗光員資質或從事眼科初級以上醫(yī)師職稱人員；經營人員應當熟悉醫(yī)療器械監(jiān)管相關法規(guī)并接受角膜接觸鏡專業(yè)法規(guī)和技術知識培訓。

（四）從事助聽器驗配企業(yè)，驗配的人員應當具有四級助聽器驗配師或初級以上醫(yī)師職稱人員。

第十三條 企業(yè)應當配備與經營范圍和經營規(guī)模相適應的售后服務人員和售后服務條件，也可以約定由生產企業(yè)或者第三方提供售后服務支持。售后服務人員應當經過生產企業(yè)或者其他第三方的技術培訓并取得企業(yè)售后服務上崗證。

第十四條 企業(yè)應當對質量負責人及各崗位人員進行與其職責和工作內容相關的崗前培訓和繼續(xù)培訓，建立培訓記錄，并經考核合格后方可上崗。培訓內容應當包括相關法律法規(guī)、醫(yī)療器械專業(yè)知識及技能、質量管理制度、職責及崗位操作規(guī)程等。

第十五條

企業(yè)應當建立員工健康檔案，質量管理、驗收、庫房管理等直接接觸醫(yī)療器械崗位的人員，應當至少每年進行一次健康檢查。身體條件不符合相應崗位特定要求的，不得從事相關工作。

第四章 設施與設備

第十六條 企業(yè)應當具有與經營范圍和經營規(guī)模相適應的經營場所和庫房，經營場所和庫房的面積應當滿足經營要求。經營場所和庫房不得設在居民住宅內、軍事管理區(qū)（不含可租賃區(qū)）以及其他不適合經營的場所。經營場所應當整潔、衛(wèi)生，并在醒目位置懸掛公司招牌。

第十七條 第三類醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)的經營場所還應配備固定電話、電腦、打印機、辦公桌椅、檔案柜等必備辦公設備，經營場所建筑面積（以房屋產權證建筑面積計，無產權證以使用面積×1.2計，下同）不得少于30平方米，庫房建筑面積應滿足以下條件。

（一）批發(fā)類代碼為Ⅲ-6815注射穿刺器械、Ⅲ-6864醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料、Ⅲ-6865醫(yī)用縫合材料及粘合劑、Ⅲ-6866醫(yī)用高分子材料及制品的，庫房建筑面積不得少于100平方米；

（二）批發(fā)類代碼為Ⅲ-6846植入材料人工器官、Ⅲ-6877介入器材產品、Ⅲ-6863口腔科材料、Ⅲ-6845體外循環(huán)及血液處理設備的，庫房建筑面積不得少于50平方米；

（三）批發(fā)類代碼為Ⅲ-6821醫(yī)用電子儀器設備、Ⅲ-6822醫(yī)用光學器具、儀器及內窺鏡設備產品的，庫房建筑面積不得少于15平方米；

（四）批發(fā)類代碼為Ⅲ類、Ⅱ類6840臨床檢驗分析儀器及診斷試劑（含診斷試劑）的批發(fā)企業(yè)，經營場所建筑面積不得少于100平方米；設置符合診斷試劑貯存要求的庫房，建筑面積不得少于60平方米（不含冷庫）、冷庫容積不得少于20立方米；

（五）批發(fā)上述類代碼以外的其他Ⅲ類醫(yī)療器械的，庫房建筑面積不得少于30平方米。

同時經營上述所列產品類別的企業(yè)，庫房建筑面積應當累加。庫房層高不應低于2.5米，并應當設置在企業(yè)住所所在地的同一行政區(qū)域內，需要跨行政區(qū)域設置庫房的，應當具備經營場所與庫房之間醫(yī)療器械進、銷、存信息實時傳輸功能的計算機管理系統(tǒng)和庫房溫濕度在線監(jiān)測的設施設備；委托第三方物流儲運的企業(yè)除外。

第十八條 零售連鎖企業(yè)總部經營場所建筑面積不小于50平方米，庫房建筑面積不少于200平方米；專營角膜接觸鏡、護理液的連鎖企業(yè)總部庫房建筑面積不少于100平方米。藥品零售企業(yè)應具有與經營規(guī)模相適應的相對獨立的營業(yè)場所（區(qū)域）；角膜接觸鏡、助聽器零售企業(yè)的經營場所應具備獨立的驗配區(qū)域，設施設備應當符合相關行業(yè)標準。

第十九條 庫房的選址、設計、布局、建造、改造和維護應當符合醫(yī)療器械貯存的要求，防止醫(yī)療器械的混淆、差錯或者被污損，并具有符合醫(yī)療器械產品特性要求的貯存設施、設備。庫房設置應當符合消防的要求。

第二十條 有下列經營行為之一的，企業(yè)可以不單獨設立醫(yī)療器械庫房：

（一）單一門店零售企業(yè)的經營場所陳列條件能符合其所經營醫(yī)療器械產品性能要求、經營場所能滿足其經營規(guī)模及品種陳列需要的；

（二）連鎖零售經營醫(yī)療器械的；

（三）全部委托醫(yī)療器械第三方物流企業(yè)進行儲運的；

（四）專營醫(yī)療器械軟件或者醫(yī)用磁共振、醫(yī)用X射線、醫(yī)用高能射線、醫(yī)用核素設備等大型醫(yī)用設備的；

（五）江西省食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定的其他可以不單獨設立醫(yī)療器械庫房的情形。

第二十一條 在庫房貯存醫(yī)療器械，應當按質量狀態(tài)采取控制措施，實行分區(qū)管理，包括待驗區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū)等，并有明顯區(qū)分（如可采用色標管理，設置待驗區(qū)為黃色、合格品區(qū)和發(fā)貨區(qū)為綠色、不合格品區(qū)為紅色），退貨及召回產品應當單獨存放。

醫(yī)療器械貯存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)應當與辦公區(qū)和生活區(qū)分開一定距離或者有隔離措施。

第二十二條 庫房的條件應當符合以下要求：

（一）庫房內外環(huán)境整潔，無污染源；

（二）庫房內墻光潔，地面平整，無滲漏、霉變和墻面脫落痕，房屋結構嚴密；

（三）有防止室外裝卸、搬運、接收、發(fā)運等作業(yè)受異常天氣影響的措施；

（四）庫房有可靠的安全防護措施，能夠對無關人員進入實行可控管理。

第二十三條 庫房應當配備與經營范圍和經營規(guī)模相適應的設施設備，包括：

（一）醫(yī)療器械與地面之間有效隔離的設備，包括貨架、托盤等；

（二）避光、通風、防潮、防蟲、防鼠、消防等設施；

（三）符合安全用電要求的照明設備；

（四）包裝物料的存放場所；

（五）有特殊要求的醫(yī)療器械應配備的相應設施設備。

第二十四條 庫房溫度、濕度應當符合所經營醫(yī)療器械說明書或者標簽標示的要求。對有特殊溫濕度貯存要求的醫(yī)療器械，應當配備有效調控及監(jiān)測溫濕度的設備或者儀器。

第二十五條

批發(fā)需要冷藏、冷凍貯存運輸的醫(yī)療器械，應當配備以下設施設備：

（一）與其經營規(guī)模和經營品種相適應的獨立冷庫，有出入冷庫的緩沖區(qū)域或有隔離設施；

（二）用于冷庫溫度監(jiān)測、顯示、記錄、調控、報警的設備；

（三）能確保制冷設備正常運轉的設施（如備用發(fā)電機組或者雙回路供電系統(tǒng)）；

（四）企業(yè)應當根據相應的運輸規(guī)模和運輸環(huán)境要求配備冷藏車、保溫車，或者冷藏箱、保溫箱等設備。

（五）對有特殊溫度要求的醫(yī)療器械，應當配備符合其貯存要求的設施設備。

第二十六條 醫(yī)療器械零售的經營場所應當與其經營范圍和經營規(guī)模相適應，并符合以下要求：

（一）配備陳列貨架和柜臺；

（二）醒目位置懸掛相關證照、投訴舉報電話；

（三）經營需要冷藏、冷凍的醫(yī)療器械，應當配備具有溫度監(jiān)測、顯示的冷柜；

（四）經營可拆零醫(yī)療器械，應當配備醫(yī)療器械拆零銷售所需的工具、包裝用品，拆零的醫(yī)療器械標簽和說明書應當符合有關規(guī)定。

第二十七條 零售的醫(yī)療器械陳列應當符合以下要求：

（一）按分類以及貯存要求分區(qū)陳列，并設置醒目標志，類別標簽字跡清晰、放置準確；

（二）醫(yī)療器械的擺放應當整齊有序，避免陽光直射；

（三）需要冷藏、冷凍的醫(yī)療器械放置在冷藏、冷凍設備中，應當對溫度進行監(jiān)測和記錄；

（四）醫(yī)療器械與非醫(yī)療器械應當分開陳列，有明顯隔離，并有醒目標示。第二十八條 零售企業(yè)應當定期對零售陳列、存放的醫(yī)療器械進行檢查，重點檢查拆零醫(yī)療器械和近效期醫(yī)療器械，主要包括：產品包裝、效期、拆零產品質量狀況、說明書等。發(fā)現有質量疑問的醫(yī)療器械應當及時撤柜、停止銷售，由質量管理人員確認和處理，并保留相關記錄。

第二十九條 企業(yè)應當對基礎設施及相關設備進行定期檢查、清潔和維護，建立基礎設施及相關設備目錄清單、維護記錄和檔案。

第三十條 企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對溫濕度監(jiān)測設備等計量器具定期進行校準或者檢定，建立溫濕度監(jiān)測設備等計量器具目錄清單，保存校準或檢定記錄檔案?？勺孕羞M行校準或檢定的應當有相關的制度、操作文件及記錄。

第三十一條 企業(yè)應當對冷庫以及冷藏、保溫等運輸設施設備進行使用前驗證、定期驗證，并形成驗證控制文件，包括驗證方案、報告、評價和預防措施等，相關設施設備停用重新使用時應當進行驗證。

第三十二條 經營第三類醫(yī)療器械的企業(yè)，應當具有符合醫(yī)療器械經營質量管理要求的計算機信息管理系統(tǒng)，保證經營的產品可追溯。計算機信息管理系統(tǒng)應當具有以下功能：

（一）具有實現部門之間、崗位之間信息傳輸和數據共享的功能；

（二）具有醫(yī)療器械經營業(yè)務票據生成、打印和管理功能；

（三）具有記錄醫(yī)療器械產品信息（名稱、注冊證號或者備案憑證編號、規(guī)格型號、生產批號或者序列號、生產日期或者失效日期）和生產企業(yè)信息以及實現質量追溯跟蹤的功能；

（四）具有包括采購、收貨、驗收、貯存、檢查、銷售、出庫、復核等各經營環(huán)節(jié)的質量控制功能，能對各經營環(huán)節(jié)進行判斷、控制，確保各項質量控制功能的實時和有效；

（五）具有供貨者、購貨者以及購銷醫(yī)療器械的合法性、有效性審核控制功能；

（六）具有對庫存醫(yī)療器械的有效期進行自動跟蹤和控制功能，有近效期預警及超過有效期自動鎖定等功能，防止過期醫(yī)療器械銷售。

鼓勵經營第一類、第二類醫(yī)療器械的企業(yè)建立符合醫(yī)療器械經營質量管理要求的計算機信息管理系統(tǒng)。

第五章 采購、收貨與驗收

第三十三條

企業(yè)在采購前應當審核供貨者的合法資格、所購入醫(yī)療器械的合法性并獲取相關證明文件的原件或加蓋供貨者公章復印件，內容包括：

（一）營業(yè)執(zhí)照；

（二）醫(yī)療器械生產或者經營許可證或者備案憑證；

（三）醫(yī)療器械注冊證或備案憑證（含附件）。

（四）銷售人員身份證復印件，加蓋供貨者公章的授權書原件。授權書應當載明授權銷售的品種、地域、期限，注明銷售人員的身份證號碼。

企業(yè)應當及時收集供貨者變更信息、信用信息、質量信息、監(jiān)督檢查公告等信息，必要時，企業(yè)可以派員對供貨者進行現場核查，對供貨者質量管理情況進行評價。

企業(yè)發(fā)現供貨方存在違法違規(guī)經營行為時，應當及時向企業(yè)所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告。

第三十四條

企業(yè)應當與供貨者簽署采購合同或協議，明確醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、注冊證號或備案憑證號編號、生產企業(yè)、供貨者、數量、單價、金額等。

第三十五條

企業(yè)應當在采購合同或者協議中，與供貨者約定質量責任和售后服務責任，保證醫(yī)療器械售后的安全使用。

第三十六條

企業(yè)在采購醫(yī)療器械時，應當建立采購記錄。記錄應當列明醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、注冊證號或備案憑證編號、單位、數量、單價、金額、供貨者、購貨日期等。

第三十七條

企業(yè)收貨人員在接收醫(yī)療器械時，應當核實運輸方式及產品是否符合要求，并對照相關采購記錄和隨貨同行單與到貨的醫(yī)療器械進行核對。交貨和收貨雙方應當對符合要求的貨品、交運情況、收貨時間當場簽字確認。對不符合要求的貨品應當立即報告質量負責人并拒收。

隨貨同行單應當包括供貨者、生產企業(yè)名稱及生產企業(yè)許可證號（或者備案憑證編號）、醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、注冊證號或者備案憑證編號、生產批號或者序列號、數量、儲運條件、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內容，并加蓋供貨者出庫印章。

第三十八條

收貨人員對符合收貨要求的醫(yī)療器械，應當按品種特性要求放置于相應待驗區(qū)域，或者設置狀態(tài)標示，并通知驗收人員進行驗收。需要冷藏、冷凍醫(yī)療器械應當在冷庫內待驗。

第三十九條 驗收人員應當對醫(yī)療器械的外觀、包裝、標簽以及合格證明文件等進行檢查、核對，并做好驗收記錄，包括醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、注冊證號或備案憑證編號、生產批號或者序列號、生產日期和有效期（或者失效期）、生產企業(yè)、供貨者、到貨數量、到貨日期、驗收合格數量、驗收結果等內容。

驗收記錄上應當標記驗收人員姓名和驗收日期。驗收不合格的還應當注明不合格事項及處置措施。

第四十條

對需要冷藏、冷凍的醫(yī)療器械進行驗收時，在做好收貨要求的基礎上，應當對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間、到貨溫度等質量控制狀況進行重點檢查并記錄，運輸過程溫度及到貨溫度不符合產品儲運要求的應當拒收并報告質量管理人員。

第六章 入庫、貯存與檢查

第四十一條

企業(yè)應當建立入庫記錄，內容包括入庫時間、產品名稱、規(guī)格型號、注冊證號或備案憑證號、生產批號或序列號、有效期或者失效期、數量、貨位號或存放區(qū)域、質量狀態(tài)、庫房管理人員簽名等。驗收合格的醫(yī)療器械應當及時入庫登記；驗收不合格的，應當注明不合格事項并做好記錄，并放置在不合格品區(qū)，按照有關規(guī)定采取退貨、銷毀等處置措施。

第四十二條

企業(yè)應當根據醫(yī)療器械的質量特性進行合理貯存，并符合以下要求：

（一）按說明書或包裝標示的貯存要求貯存醫(yī)療器械；

（二）貯存醫(yī)療器械應當按照要求采取避光、通風、防潮、防蟲、防鼠、防火等措施；

（三）搬運和堆垛醫(yī)療器械應當嚴格按照包裝標示要求規(guī)范操作，堆垛高度符合包裝圖示要求，避免損壞醫(yī)療器械包裝；

（四）按照醫(yī)療器械貯存要求分庫（區(qū)）、分類存放，醫(yī)療器械與非醫(yī)療器械應當分開存放；

（五）醫(yī)療器械應當按照規(guī)格型號、批號分開整齊擺放，與庫房地面、內墻、頂、燈、溫度調控設備及管道等設施間保留有足夠空隙；

（六）貯存醫(yī)療器械的貨架、托盤等設施設備應當保持清潔，無破損；

（七）非作業(yè)區(qū)工作人員未經批準不得進入貯存作業(yè)區(qū)，貯存作業(yè)區(qū)內的工作人員不得有影響醫(yī)療器械質量的行為；

（八）醫(yī)療器械貯存作業(yè)區(qū)內不得存放與貯存管理無關的物品。

第四十三條

企業(yè)應當根據庫房條件、外部環(huán)境、醫(yī)療器械有效期要求等對醫(yī)療器械進行定期檢查，建立檢查記錄。內容包括：

（一）檢查并改善貯存與作業(yè)流程，并及時調整優(yōu)化貯存作業(yè)流程；

（二）檢查并改善貯存條件、防護措施、衛(wèi)生環(huán)境；

（三）每天上、下午不少于2次對庫房溫濕度進行監(jiān)測記錄，包括：日期、時間、標準值、實時測量值、超標措施和采取措施后測量值、庫房管理人員簽字等。

（四）對庫存醫(yī)療器械的外觀、包裝、有效期等質量狀況進行檢查，發(fā)現問題應當及時處置并記錄；

（五）對冷庫溫度自動記錄報警裝置進行檢查、保養(yǎng)，發(fā)現異常情況應當及時通知質量管理人員并采取相應的措施。

第四十四條

企業(yè)應當對庫存醫(yī)療器械產品的有效期進行跟蹤和控制，采取近效期預警，超過有效期的醫(yī)療器械，應當禁止銷售，放置在不合格品區(qū)，然后按規(guī)定銷毀，并保存相關記錄等。

第四十五條

企業(yè)應當對庫存醫(yī)療器械定期進行盤點，做到賬、貨相符。

第七章 銷售、出庫與運輸

第四十六條

企業(yè)對其辦事機構或者銷售人員以本企業(yè)名義從事的醫(yī)療器械購銷行為承擔法律責任。企業(yè)銷售人員銷售醫(yī)療器械，應當提供加蓋本企業(yè)公章的授權書。授權書應當載明授權企業(yè)名稱、授權銷售的品種、地域、期限，注明銷售人員的身份證號碼。企業(yè)對發(fā)出的授權書，企業(yè)應當建檔管理。

第四十七條

從事醫(yī)療器械批發(fā)業(yè)務的企業(yè)，應當將醫(yī)療器械批發(fā)銷售給合法的購貨者，銷售前應當對購貨者的證明文件、經營范圍進行核實，建立購貨者檔案，保證醫(yī)療器械銷售流向真實、合法。

第四十八條

從事第二、第三類醫(yī)療器械批發(fā)以及第三類醫(yī)療器械零售業(yè)務的企業(yè)應當建立銷售記錄，銷售記錄應當至少包括：

（一）醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、注冊證號或備案憑證編號、數量、單價、金額；

（二）醫(yī)療器械的生產批號或者序列號、有效期.、銷售日期；

（三）生產企業(yè)和生產企業(yè)許可證號(或者備案憑證編號)。

對于從事醫(yī)療器械批發(fā)業(yè)務的企業(yè)，銷售記錄還應當包括購貨者的名稱、經營許可證號（或者備案憑證編號）、經營地址、聯系方式。

第四十九條

從事醫(yī)療器械零售業(yè)務的企業(yè)，應當給消費者開具銷售憑據，包括醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、生產企業(yè)名稱、數量、單價、金額、零售單位、經營地址、電話、銷售日期等，以方便顧客進行質量追溯。

第五十條

醫(yī)療器械出庫時，庫房保管人員應當對照出庫的醫(yī)療器械進行核對，發(fā)現以下情況不得出庫，并報告質量管理機構或者質量管理人員處理：

（一）醫(yī)療器械包裝出現破損、污染、封口不牢、封條損壞等問題；

（二）標簽脫落、字跡模糊不清或者標示內容與實物不符；

（三）醫(yī)療器械超過有效期；

（四）存在其他異常情況的醫(yī)療器械。

第五十一條

醫(yī)療器械出庫應當復核并建立記錄，復核內容包括購貨者、醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格型號、注冊證號或者備案憑證編號、生產批號或者序列號、生產日期和有效期或者失效期、生產企業(yè)、數量、出庫日期、出庫復核人員簽字等內容。

第五十二條

醫(yī)療器械拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應當有醒目的拼箱標示，并附有拼箱產品目錄清單。

第五十三條

需要冷藏、冷凍運輸的醫(yī)療器械裝箱、裝車作業(yè)時，應當由專人負責，符合以下要求：

（一）車載冷藏箱或者保溫箱在使用前應當達到相應的溫度要求，蓄冷劑裝箱前應該達到規(guī)定的預冷時間；

（二）應當在冷藏環(huán)境下完成裝箱、封箱工作；

（三）裝車前應當檢查冷藏車輛的啟動、運行狀態(tài)，達到規(guī)定溫度后方可裝車。

第五十四條

企業(yè)委托其他機構運輸醫(yī)療器械，應當對承運方運輸醫(yī)療器械的質量保障能力進行考核評估，簽訂質量保證書面協議，包含明確運輸過程中的質量責任、遵守運輸操作規(guī)程和在途時限、貨到簽收、回執(zhí)返回等內容，確保運輸過程中質量安全。

第五十五條

運輸需要冷藏、冷凍醫(yī)療器械的冷藏車、車載冷藏箱、保溫箱應當符合醫(yī)療器械運輸過程中對溫度控制的要求。冷藏車具有顯示溫度、自動調控溫度、報警、存儲和讀取溫度監(jiān)測數據的功能。

冰袋、冰排等蓄冷劑不得直接接觸醫(yī)療器械產品，防止對醫(yī)療器械質量造成影響。

第八章 售后服務

第五十六條

企業(yè)應當具備與經營的醫(yī)療器械相適應的專業(yè)指導、技術培訓和售后服務的能力，或者約定由相關機構提供技術支持。

企業(yè)應當按照采購合同與供貨者約定質量責任和售后服務責任，保證醫(yī)療器械售后的安全使用。

企業(yè)與供貨者約定，由供貨者負責產品安裝、維修、技術培訓服務或者由約定的相關機構提供技術支持的，可以不設從事專業(yè)指導、技術培訓和售后服務的部門或者人員,但應當有相應的管理人員。

企業(yè)自行為客戶提供安裝、維修、技術培訓的，應當配備具有專業(yè)資格或者經過廠家培訓的人員。

第五十七條

企業(yè)應當加強對退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)醫(yī)療器械的質量和安全，防止混入假劣醫(yī)療器械。

退貨產品應當填寫退貨申請單，內容包括：產品名稱、規(guī)格型號、批號或者序列號、有效期（或者失效期）、注冊證號或備案憑證號、生產企業(yè)名稱、數量、退貨原因、原始憑證單號等，不合格品退貨申請應當由質量管理人員核實，并提出處理意見。

退貨產品與原始發(fā)貨信息一致方可收貨，信息不符應當拒絕接收。退貨產品驗收合格的放置合格品區(qū)，驗收不合格的放于不合格區(qū)，退貨產品的收貨、驗收應當符合相關質量管理的規(guī)定。

第五十八條

企業(yè)應當按照質量管理規(guī)定的要求，制定售后服務管理制度和操作規(guī)程，內容包括投訴渠道及公開方式、檔案記錄、調查與評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。

第五十九條

企業(yè)應當配備專職或者兼職人員負責售后管理，對客戶投訴的質量問題應當查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，并做好記錄，必要時應當通知供貨者及醫(yī)療器械生產企業(yè)。

投訴記錄內容包括：記錄時間、產品名稱、規(guī)格型號、批號或者序列號、有效期或者失效期、注冊證號或備案憑證編號、銷售日期、生產企業(yè)名稱、接待（記錄）人員、投訴問題、處理意見和處理結果、質量管理部門審核意見、投訴人對處理意見的反饋、投訴人聯系電話和投訴人姓名等。第六十條

企業(yè)應當及時將售后服務處理結果等信息記入檔案，以便查詢和跟蹤。

第六十一條

從事醫(yī)療器械零售業(yè)務的企業(yè)應當在營業(yè)場所公布食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設置顧客意見簿，及時處理顧客對醫(yī)療器械質量安全的投訴。

免費體驗類企業(yè)，應當將所經營產品的醫(yī)療器械注冊證書和醫(yī)療器械登記表及說明書（包括產品適用范圍及產品禁忌癥）以醒目的方式公布在經營場所內。

第六十二條

企業(yè)應當配備專職或者兼職人員，及時注冊醫(yī)療器械不良事件報告平臺（004km.cn），按照國家有關規(guī)定承擔醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和報告工作，應當建檔保存經營醫(yī)療器械發(fā)生的不良事件，應當對醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測機構、食品藥品監(jiān)督管理部門開展的不良事件調查予以配合。

第六十三條

企業(yè)發(fā)現其經營的醫(yī)療器械有嚴重質量問題，或者不符合強制性標準、經注冊或者備案的醫(yī)療器械產品技術要求，應當立即停止經營，通知相關生產經營企業(yè)、使用單位、購貨者，并記錄停止經營和通知情況。同時，立即向企業(yè)所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告。

第六十四條

企業(yè)應當協助醫(yī)療器械生產企業(yè)履行召回義務，按照召回計劃的要求及時傳達、反饋醫(yī)療器械召回信息，控制和收回存在安全隱患的醫(yī)療器械，并建立醫(yī)療器械召回記錄。召回記錄項目內容包括：時間、召回事由、召回計劃編號、產品名稱、規(guī)格（型號）、批號或者序列號、注冊證號或備案憑證號、生產企業(yè)名稱、召回數量、實際召回數量、差額數量原因等，并保存召回原始資料檔案。

第九章 附則

第六十五條 本實施實施細則下列用語的含義：

（一）在職：與企業(yè)確定勞動關系的在冊人員;

（二）在崗：相關崗位人員在工作時間內在規(guī)定的崗位履行職責;

（三）待驗：對到貨、銷后退回的醫(yī)療器械采用有效的方式進行隔離或者區(qū)分，在入庫前等待質量驗收的狀態(tài);

（四）醫(yī)療器械經營，是指以購銷的方式提供醫(yī)療器械產品的行為，包括采購、驗收、貯存、銷售、運輸、售后服務等；

(五)醫(yī)療器械第三方物流企業(yè)是指，為其他醫(yī)療器械生產經營企業(yè)提供貯存、配送服務的醫(yī)療器械經營企業(yè);醫(yī)療器械第三方物流企業(yè)除符合本實施細則外，還應符合《南昌市醫(yī)療器械第三方物流企業(yè)經營質量管理規(guī)范實施細則》的相關要求。

（六）醫(yī)療器械批發(fā)，是指將醫(yī)療器械銷售給具有資質的經營企業(yè)或者使用單位的醫(yī)療器械經營行為;

（七）醫(yī)療器械零售，是指將醫(yī)療器械直接銷售給消費者的醫(yī)療器械經營行為。

（八）新申辦醫(yī)療器械經營許可證，是指申請人沒有開展過醫(yī)療器械經營活動，首次向食品藥品監(jiān)督管理部門提出申請的。

（九）延續(xù)醫(yī)療器械經營許可證，是指已取得《醫(yī)療器械經營許可證》的企業(yè)，在許可有效期屆滿前向食品藥品監(jiān)督管理部門提出延續(xù)申請的。

第六十六條 已取得《醫(yī)療器械經營許可證》的企業(yè)，在許可有效期屆滿后再次提出申請的，按《醫(yī)療器械經營監(jiān)督管理辦法》第二十二條的規(guī)定辦理。

第六十七條 國家和省級食品藥品監(jiān)督管理部門另規(guī)定的，從其規(guī)定。

第六十八條

本實施細則自發(fā)布之日起實施。第六十九條 本實施細則由阿壩州食品藥品監(jiān)督管理局負責解釋。