第一篇：財(cái)務(wù)管理學(xué)考試重點(diǎn)(簡(jiǎn)答)必考的

簡(jiǎn)答以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)：利潤(rùn)最大化1）沒(méi)有考慮利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間，沒(méi)有考慮項(xiàng)目收益的時(shí)間價(jià)值2）沒(méi)能有效的考慮風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題3）沒(méi)有考慮利潤(rùn)和投入資本的關(guān)系4)是基于歷史的角度，并不能反映企業(yè)未來(lái)的盈利能力5）往往會(huì)使企業(yè)財(cái)務(wù)決策帶有短期行為的傾向6）是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)度量

債務(wù)投資的優(yōu)點(diǎn)：債務(wù)投資1）成本低2）能夠發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿的作用3）能夠保障股東的控制權(quán)4)便于調(diào)整公司資本結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)：債務(wù)投資的1)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高2)限制條件較多3）數(shù)量有限

對(duì)于資產(chǎn)負(fù)債率，企業(yè)債權(quán)人、股東和管理者的不同理解是什么？1）從債權(quán)人角度看，他們最關(guān)心的是其貸給企業(yè)資金的安全性2）從企業(yè)股東角度看，他們最關(guān)心的主要是投資收益的高低。企業(yè)借入的資金與股東的投資在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以發(fā)揮同樣的作用。3）站在企業(yè)管理者的立場(chǎng)，他們既要考慮企業(yè)的盈利，也要顧及企業(yè)所承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4）股東權(quán)益比率越大，負(fù)債比率就越小，企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也越小，償還長(zhǎng)期債務(wù)的能力就越強(qiáng)。

普通股籌資的優(yōu)點(diǎn)：1）~沒(méi)有固定的股利負(fù)擔(dān)2）普通股股本沒(méi)有規(guī)定的到期日3）~風(fēng)險(xiǎn)小4）發(fā)行普通股籌集股權(quán)資本能提升公司的信譽(yù) 缺點(diǎn)：1)資本成本高，2）可能會(huì)分散公司的控制權(quán)3）可能引起股票價(jià)格的波動(dòng)

杜邦系統(tǒng)主要反映以下幾種主要的財(cái)務(wù)比率關(guān)系：1）股東權(quán)益報(bào)酬率=資產(chǎn)凈利潤(rùn)*乘權(quán)益乘數(shù)2）資產(chǎn)凈利潤(rùn)=銷(xiāo)售凈利潤(rùn)*乘總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3）銷(xiāo)售凈利潤(rùn)=凈利潤(rùn) 除以 銷(xiāo)售收入4）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入 除以 資產(chǎn)平均總額

剩余股利政策1內(nèi)容：剩余股利政策就反映了股利政策與投資、籌資之間的關(guān)系。就是在公司確定的最佳資本結(jié)構(gòu)下，稅后凈利潤(rùn)首先要滿(mǎn)足項(xiàng)目投資所需要的股權(quán)資本，然后若有剩余才用于分配現(xiàn)金股利。2和采取此政策的先決條件：是公司必須有良好的投資機(jī)會(huì)，并且該投資機(jī)會(huì)的預(yù)期報(bào)酬率要高于股東要求的必要報(bào)酬率。

資金成本的作用：1.資本成本是選擇籌資方式，進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)決策和選擇追加籌資方案的依據(jù)1）個(gè)別資本成本率是企業(yè)選擇籌資方式的依據(jù)2）綜合資本成本率是企業(yè)進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)決策的依據(jù)3）邊際資本成本率是比較選擇追加籌資方案的依據(jù)2.資本成本是評(píng)價(jià)投資項(xiàng)目、比較投資方案和進(jìn)行投資決策的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。3.資本成本可以作為評(píng)價(jià)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的基準(zhǔn)。

長(zhǎng)期借款的優(yōu)點(diǎn)：1借款籌資速度較快2借款資本成本較低3借款籌資彈性較大4可以發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿的作用 缺點(diǎn)：借款籌資1風(fēng)險(xiǎn)較高2限制條件較多3數(shù)量有限

第二篇：教育(重點(diǎn)必考簡(jiǎn)答論述)

20世紀(jì)的教育發(fā)展趨勢(shì)是什么？簡(jiǎn)述現(xiàn)代教育觀的變革趨勢(shì)。1教育的終身化2教育的全民化

3、教育的的民主化

4、教育的多元化

5、教育的技術(shù)現(xiàn)代化

論述兒童身心發(fā)展的規(guī)律，教育應(yīng)該怎樣適應(yīng)這些規(guī)律？

1個(gè)體身心發(fā)展的順序性，2個(gè)體身心發(fā)展的階段性，3個(gè)體身心發(fā)展的不平衡性，4個(gè)體身心發(fā)展的互補(bǔ)性

5、個(gè)體身心發(fā)展的個(gè)別差異性。素質(zhì)教育的內(nèi)涵

1、素質(zhì)教育是面向全體學(xué)生的教育

2、素質(zhì)教育是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教育

3、素質(zhì)教育是促進(jìn)個(gè)性發(fā)展的教育

4、素質(zhì)教育是以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的教育，建立學(xué)制的依據(jù)

1、生產(chǎn)力發(fā)展的水平和科學(xué)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r

2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度

3、青少年兒童身心發(fā)展規(guī)律

4、人口發(fā)展?fàn)顩r

5、夲國(guó)學(xué)制的歷史和外國(guó)學(xué)制的影響?，F(xiàn)代教育制度的發(fā)展趨勢(shì)； 1加強(qiáng)學(xué)前教育并重視于小雪教育相銜接

2、延長(zhǎng)義務(wù)教育的年限

3、中等教育中普通教育與職業(yè)教育朝著相互滲透的方向發(fā)展

4、高等教育的大眾化

5、終身教育體系的建構(gòu) 一名優(yōu)秀的教師應(yīng)具備哪些基本素養(yǎng)？

1教師的職業(yè)道德素養(yǎng)；對(duì)待事業(yè)：終于自身的教育事業(yè)。對(duì)待學(xué)生：熱愛(ài)學(xué)生。對(duì)待集體：團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)待自己：為人師表。教師的知識(shí)素養(yǎng)；政治理論修養(yǎng)，精神的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，廣播的科學(xué)文化知識(shí)，必備上的教育科學(xué)知識(shí)。教師的能力素養(yǎng)；語(yǔ)言表達(dá)能力，教育教學(xué)能力，組織管理能力，自我調(diào)控和自我反思能力。教師如何看待學(xué)生？

1學(xué)生是發(fā)展中的人，要用發(fā)展的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)學(xué)生（1）學(xué)生的身心發(fā)展是有規(guī)律的（2）學(xué)生具有巨大的發(fā)展?jié)撃埽?）學(xué)生是出于發(fā)展過(guò)程中的人（4）學(xué)生的發(fā)展是全面發(fā)展

2、學(xué)生是獨(dú)特得人（1）學(xué)生是完整的人(2)每個(gè)學(xué)生都有自身的獨(dú)特性（3）學(xué)生與成人之間存在著巨大差異

3、學(xué)生是具有獨(dú)立意義的人（1）每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立于教師頭腦之外，不一教師的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在（2）學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體（3）學(xué)生是責(zé)權(quán)主體

如何建立良好的師生關(guān)系？ 教師方面說(shuō)：

1、了解和研究學(xué)生

2、樹(shù)立良好的學(xué)生觀

3、熱愛(ài)尊重學(xué)生公平對(duì)待學(xué)生

4、提高教師自身素質(zhì)

5、發(fā)揚(yáng)教育民主

6、主動(dòng)與學(xué)生溝通，善于與學(xué)生交往7正確處理師生矛盾

8、提高法制意識(shí)，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。學(xué)生方面說(shuō)：

1、正確認(rèn)識(shí)自己

2、正確認(rèn)識(shí)老師。簡(jiǎn)述課程實(shí)施的條件

1、課程計(jì)劃要合理、和諧、明確、簡(jiǎn)約、可操作

2、教師要積極參與、主動(dòng)接受、并形成課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施的能力

3、學(xué)校有力組織、系統(tǒng)保障、形成相應(yīng)的心理與物理環(huán)境

4、爭(zhēng)取校外的一切力量的支持。論述教學(xué)過(guò)程的基本規(guī)律（基本特點(diǎn)）

1、直接經(jīng)驗(yàn)與間接經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合2、教師的主導(dǎo)作用于教師的主體作用相統(tǒng)一（雙邊性規(guī)律）

3、掌握知識(shí)和發(fā)展智力相統(tǒng)一（發(fā)展性規(guī)律）

4、傳授知識(shí)與思想品德教育相統(tǒng)一（教育性規(guī)律）

怎樣在教學(xué)過(guò)程中貫徹以教師為主導(dǎo)學(xué)生為主體的思想？（雙變性規(guī)律）

1、充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，把教師主導(dǎo)作用與學(xué)生主體地位統(tǒng)一起來(lái)

2、樹(shù)立教是為了學(xué)思想 3重視學(xué)生主體因素，從實(shí)際出發(fā)

4、尊重學(xué)生的主動(dòng)精神，讓學(xué)生在活動(dòng)中受鍛煉得發(fā)展。簡(jiǎn)述德育的任務(wù)

1、培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立堅(jiān)定正確的政治方向

2、引導(dǎo)學(xué)生逐步樹(shù)立科學(xué)世界觀和人生觀

3、逐步使學(xué)生具有社會(huì)主義的基本道德品質(zhì)和法規(guī)觀念及養(yǎng)成文明行為習(xí)慣

4、培養(yǎng)學(xué)生具有一定的品德能力和良好的品德心理素質(zhì)。、簡(jiǎn)述德育過(guò)程的基本規(guī)律

1、德育過(guò)程是對(duì)學(xué)生知、情、意、行的培養(yǎng)提高過(guò)程。

2、德育過(guò)程是一個(gè)促進(jìn)學(xué)生思想內(nèi)部矛盾斗爭(zhēng)的發(fā)展過(guò)程

3、德育過(guò)程是組織學(xué)生活動(dòng)和交往，統(tǒng)一多方面教育影響的過(guò)程

4、德育過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期的、反復(fù)的、逐步提高的過(guò)程。

如果你是一名班主任，如何培養(yǎng)一個(gè)良好的班集體？

1、確定班集體的發(fā)展目標(biāo)、2、建立得力的班集體核心

3、建立班集體的正常秩序

4、組織形式多樣的教育活動(dòng)

5、培養(yǎng)正確的輿論和良好的班風(fēng)防止遺忘的方法-（如何根據(jù)記憶的特點(diǎn)，簡(jiǎn)述復(fù)習(xí)的策略）

1、及時(shí)復(fù)習(xí)

2、合理分配復(fù)習(xí)時(shí)間

3、分散復(fù)習(xí)與集中復(fù)習(xí)相結(jié)合4、復(fù)習(xí)

方法的多樣化

5、運(yùn)用多種感官參與復(fù)習(xí)

6、嘗試回憶與反復(fù)識(shí)記相結(jié)合。提高記憶效果的方法(如何提高記憶效果？)

1、明確記憶目的、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

2、理解學(xué)習(xí)材料的意義

3、對(duì)材料進(jìn)行精加工、促進(jìn)對(duì)知識(shí)的理解

4、運(yùn)用組快學(xué)習(xí)策略，合理組織學(xué)習(xí)材料

5、運(yùn)用多重信息編碼發(fā)包方式，提高信息加工處理的質(zhì)量

6、重視復(fù)習(xí)方法、防止知識(shí)遺忘。如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造想象？

1、強(qiáng)烈的創(chuàng)造愿望。

2、豐富的表象儲(chǔ)備

3、積累必要的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

4、原始啟發(fā)

5、積極的思維活動(dòng)

6、靈感的作用

教師如何促進(jìn)學(xué)生概念的掌握？

1、以感性材料作為概念掌握的基礎(chǔ)

2、合理利用過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

3、充分利用‘變式’

4、正確運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)

5、形成正確的概念體系，并運(yùn)用實(shí)踐中。

加德納的多元智力理論

1、言語(yǔ)表達(dá)

2、邏輯—數(shù)學(xué)智力

3、視覺(jué)---空間智力

4、音樂(lè)智力

5、運(yùn)動(dòng)智力

6、人際智力

7、自知智力 如何培養(yǎng)學(xué)生的能力（智力）

1、注重早期教育開(kāi)發(fā)

2、轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)法法

3、轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式

4、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

5、幫助學(xué)生建立完善的知識(shí)結(jié)構(gòu) 個(gè)體發(fā)展的一般特征（規(guī)律）1/連續(xù)性與階段性

2、定向性與順序性

3、不平衡性

4、差異性 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)

1、創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，激發(fā)興趣，維持好奇心

2、設(shè)置合理的目標(biāo)、掌控作業(yè)難度

3、表達(dá)明確的期望、提供及時(shí)的反饋

4合理利用外部獎(jiǎng)賞，有效運(yùn)用表?yè)P(yáng)

5、對(duì)學(xué)生進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)教育。適當(dāng)開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)。

如何讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)？（指的是讓學(xué)生在適當(dāng)?shù)臈l件下應(yīng)用適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)策略）

1、主體性原則

2、內(nèi)化性原則

3、連續(xù)性原則

4、生化性原則

5、有效監(jiān)控原則

6、個(gè)體效能感原則

如何實(shí)現(xiàn)為遷移而教？（促進(jìn)遷移的教學(xué)）

1、注意教學(xué)材料和內(nèi)容的編排

2、改進(jìn)教學(xué)呈現(xiàn)方式

3、提高知識(shí)概括化水平

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)及基本技能的訓(xùn)練

5、加強(qiáng)教學(xué)方法的選擇，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變 創(chuàng)造性的培養(yǎng)

1、創(chuàng)設(shè)有利于創(chuàng)造性產(chǎn)生的環(huán)境

2、注重長(zhǎng)造型個(gè)性的塑造

3、開(kāi)設(shè)培養(yǎng)創(chuàng)造性的課程，教授創(chuàng)造性思維的策略

如何維護(hù)學(xué)生的心理健康？

1、學(xué)生個(gè)體進(jìn)行積極地自我調(diào)控

2、學(xué)校通過(guò)多種方式進(jìn)行心理健康教育，維護(hù)學(xué)生心理健康3.與家長(zhǎng)合作構(gòu)建社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。新手性教師的成長(zhǎng)途徑

1、觀摩和分析優(yōu)秀教師的教學(xué)活動(dòng)

2、開(kāi)展微格教學(xué)

3、進(jìn)行專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練

4、反復(fù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

如何培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力？

1、提高學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備的數(shù)量和質(zhì)量

2、教授與訓(xùn)練解決問(wèn)題的方法和策略

3、提供多種練習(xí)

機(jī)會(huì)

4、培養(yǎng)思考問(wèn)題的習(xí)慣

5、訓(xùn)練邏輯思維能力，提高思維水平.新課改理念：一切為了學(xué)生的發(fā)展。倡導(dǎo)：新的學(xué)生觀、教師觀、教學(xué)觀、學(xué)習(xí)觀。

簡(jiǎn)述：新課改教師教學(xué)行為的變化。

1、在對(duì)待師生關(guān)系上，新課改強(qiáng)調(diào)尊重，贊賞。

2、在對(duì)待教學(xué)關(guān)系上新課改強(qiáng)調(diào)幫助、引導(dǎo)。

3、在對(duì)待自我上，新課改強(qiáng)調(diào)反思。

4、在與其他教育者的關(guān)系上，新課改強(qiáng)調(diào)合作。

新課改倡導(dǎo)的方式：

1、自主學(xué)習(xí)，2、探究學(xué)習(xí)、3、合作學(xué)習(xí)

綜合實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容包括：信息技術(shù)教育、研究性學(xué)習(xí)、社區(qū)服務(wù)與實(shí)踐、勞動(dòng)與技術(shù)教育。新課改倡導(dǎo)教師的角色：

1、從教師與學(xué)生的關(guān)系看，教師是學(xué)生的促進(jìn)者。

2、從教學(xué)與研究的關(guān)系看，教師是教育教學(xué)的研究者。

3、從教學(xué)與課程關(guān)系上看，教師是課程的開(kāi)發(fā)者和研究者。

4、從學(xué)校與社區(qū)關(guān)系上看，教師是社區(qū)型開(kāi)放的教師。

積極向上的動(dòng)力簡(jiǎn)答：如何培養(yǎng)學(xué)生

良好的意志品質(zhì)？

1、加強(qiáng)生活目的性教育，樹(shù)立科學(xué)的世界觀。

2、組織實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生取得意志

鍛煉的直接經(jīng)驗(yàn)

3、根據(jù)學(xué)生意志品質(zhì)的差異，采取

不同的鍛煉指施

4、加強(qiáng)自我鍛煉，從點(diǎn)滴小事做起 個(gè)性心理發(fā)展的一般特征：

1、連續(xù)性與階段性

2、定向性與順序

性

3、不平衡性

4、差異性 影響識(shí)記效果的因素

1、有無(wú)明確的識(shí)記目的和任務(wù)，直

接影響識(shí)記效果

2、識(shí)記時(shí)的態(tài)度和情感狀態(tài)

3、活動(dòng)任務(wù)的性質(zhì)

4、材料的數(shù)量和性質(zhì)

5、識(shí)記的方法 如何合理組織復(fù)習(xí)？

1、及時(shí)復(fù)習(xí)

2、合理分配復(fù)習(xí)時(shí)間

3、分散復(fù)習(xí)與集中復(fù)習(xí)相結(jié)合4、復(fù)習(xí)方法多樣化

5、運(yùn)用多種感官參與復(fù)習(xí)

6、嘗試回憶與反復(fù)識(shí)記相結(jié)合7、掌握復(fù)習(xí)的量

論述：如何在教學(xué)中運(yùn)用注意規(guī)律？

1、運(yùn)用無(wú)意注意的規(guī)律組織教學(xué)，在教學(xué)過(guò)程中教師要善于利用有關(guān)刺激物的特點(diǎn)組織學(xué)生的注意，一方面要消除那些容易分散學(xué)生注意教學(xué)內(nèi)容的無(wú)意注意因素，如保持教室安靜、整潔；另一方面則應(yīng)充分利用容易引起學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生無(wú)意注意的因素，如嘗試多樣化的教學(xué)方式

2、運(yùn)用有意注意的規(guī)律組織教學(xué)，一方面要經(jīng)常進(jìn)行學(xué)生目的教育，目的越明確，注意就越容易集中。另一方面要合理地組織教學(xué)活動(dòng)，采取具體措施促使學(xué)生保持有意注意，如課堂提問(wèn)

3、運(yùn)用兩種注意相互轉(zhuǎn)換的規(guī)律進(jìn)

行教學(xué)，如在一堂課中，上課之初教師通過(guò)組織教學(xué)活動(dòng)把學(xué)生的注意轉(zhuǎn)移到本節(jié)課上來(lái)，以形成有意注意。在講授新的教學(xué)內(nèi)容時(shí)，教師設(shè)法讓學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生玩無(wú)意注意，當(dāng)講授重點(diǎn)時(shí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使他們維持有意注意；在課要結(jié)束時(shí)，教師要提出明確的要求，使學(xué)生保持有意注意，然后布置作業(yè)，此外，教師應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生有意后注意，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。如何培養(yǎng)學(xué)生的觀察力？

1、引導(dǎo)學(xué)生明確的觀察目的和任務(wù)

是良好的觀察條件，2、充分的準(zhǔn)備、周密的計(jì)劃，提出

觀察的具體方法，是引導(dǎo)學(xué)生完成觀察的重要條件

3、在實(shí)際觀察中應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的個(gè)別

指導(dǎo)，有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生的良好觀察習(xí)慣

4、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)記錄整理觀察結(jié)

果，在分析研究的基礎(chǔ)上，寫(xiě)出觀察報(bào)告、日記活作文。

5、引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展討論、交流并匯報(bào)

觀察結(jié)果，不斷提高學(xué)生的觀察能力，培養(yǎng)良好的觀察品質(zhì) 在教學(xué)過(guò)程中教師如何提高知識(shí)直

觀的效果？

1、根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的性質(zhì)，靈活運(yùn)用

各種直觀的法師42、運(yùn)用知識(shí)的組織原則，實(shí)出直觀

對(duì)象的特點(diǎn)

3、教會(huì)學(xué)生觀察方法，養(yǎng)成良好的觀察習(xí)慣

4、讓學(xué)生充分參加直觀過(guò)程 培養(yǎng)學(xué)生想象力的方法：

1、要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察，豐富學(xué)生的表象儲(chǔ)備

2、引導(dǎo)學(xué)生積極思考，有利于打開(kāi)想象力的大門(mén)

3、引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)以發(fā)展學(xué)生的空間想象能力

4、綜合學(xué)科教學(xué)，有目的的訓(xùn)練學(xué)生的想象力

5、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極的幻想。教師如何促進(jìn)學(xué)生概念的掌握？

1、以感性材料作為概念掌握的基礎(chǔ)

2、合理利用過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

3、充分利用‘變式‘

4、正確運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)

5、形成正確的概念體系，應(yīng)用于實(shí)

踐中

論述：如何培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的興趣？

1、要根據(jù)學(xué)生的年齡特征來(lái)提高學(xué)

生的學(xué)習(xí)興趣，不同年齡階段的學(xué)生在學(xué)習(xí)興趣的形成和表現(xiàn)上有很大的差異，小學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣還不穩(wěn)定，比較籠統(tǒng)、模糊，任何新穎的、形象的、具體的事物都會(huì)引起他們極大地興趣，因此，小學(xué)教學(xué)課堂應(yīng)更注意教學(xué)方式靈活多樣，教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)活潑以及教具的新穎具體。而中學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣開(kāi)始明顯分化并趨向穩(wěn)定，其學(xué)習(xí)興趣的范圍在不斷擴(kuò)大。他們對(duì)復(fù)雜的疑難問(wèn)題和較高的智力活動(dòng)很感興趣。所以，中學(xué)教學(xué)中，教師應(yīng)注意從教材內(nèi)容中挖掘深度，只有這樣才能是學(xué)生的學(xué)習(xí)保持持久的興趣

2、要根據(jù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，一般來(lái)說(shuō)，成績(jī)優(yōu)秀，基礎(chǔ)好的學(xué)生都有著較濃厚的學(xué)習(xí)性趣，但他們往往驕傲，因此、教師要另外為他們提供較難的學(xué)習(xí)材料，啟發(fā)他們自學(xué)和獨(dú)立思考，使他們對(duì)學(xué)生始終保持濃厚的興趣。對(duì)于基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，教師應(yīng)深入調(diào)查他們學(xué)習(xí)不積極的原因，有針對(duì)性的給與幫助和

指導(dǎo)。另一方面，還要鼓勵(lì)他們參加課外活動(dòng)，鍛煉其能力，發(fā)揮其特長(zhǎng)。如何培養(yǎng)良好的性格？

1、加強(qiáng)人生觀、世界觀和價(jià)值觀教

育

2、積極強(qiáng)化學(xué)生的積極行為

3、充分利用榜樣人物的示范作用。

4、利用集體的教育力量

5、依據(jù)性格傾向因材施教

6、提高學(xué)生的自我教育能力 論述：教師在教學(xué)工程中如何激發(fā)學(xué)

生的動(dòng)機(jī)？

1、創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，激發(fā)興趣，維持

好奇心，興趣和好奇心是內(nèi)部動(dòng)機(jī)最為核心的成分，他們是培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生內(nèi)部動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)。教師應(yīng)該讓學(xué)生盡心所學(xué)內(nèi)容的重要性和趣味性。在可能的情況下，要向?qū)W生講明所學(xué)內(nèi)容的用處。

2、設(shè)置合適的目標(biāo)。當(dāng)目標(biāo)是由個(gè)

體自己決定的，而不是由他人設(shè)定的，個(gè)體通常會(huì)付出更多的努力

3、培養(yǎng)恰當(dāng)?shù)淖晕医棠芨校趥€(gè)體

擁有了相應(yīng)的知識(shí)技能，自我效能感，就成為了個(gè)體行為的決定性因素

4、歸因訓(xùn)練。改變學(xué)生不正確的歸

因，提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可以從兩方面入手。一是“努力歸因”無(wú)論成功或失敗都?xì)w因于努力與否的結(jié)果，二是“現(xiàn)實(shí)歸因”針對(duì)一些具體問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生現(xiàn)實(shí)歸因，以幫助學(xué)生分析除努力這個(gè)因素外，影響學(xué)習(xí)成績(jī)的因素還有那些，是智力，學(xué)習(xí)方法，還是家庭環(huán)境，教師等因素，這些因素在多大程度上影響其學(xué)習(xí)成績(jī)，并盡力指出解決這些問(wèn)題的方法，以提高學(xué)生克服困難的勇氣，增強(qiáng)自信心。

5、表達(dá)明確的期望，合理運(yùn)用外部

獎(jiǎng)賞，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果給與外部的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)能有效促進(jìn)學(xué)習(xí)，但外部獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用不當(dāng)也很可能會(huì)引起難以預(yù)料的負(fù)面結(jié)果。提供明確，及時(shí)的反饋，有效運(yùn)用表?yè)P(yáng)，運(yùn)用反饋時(shí)，要注意的是反饋必須明確，具體必須使反饋緊隨個(gè)體的結(jié)果，教師對(duì)學(xué)生的肯定評(píng)價(jià)具有積極的強(qiáng)化作用，能鼓勵(lì)學(xué)生再接再厲 素質(zhì)教育的內(nèi)涵：

1、素質(zhì)教育是面向全體學(xué)生的教育

2、素質(zhì)教育是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教育

3、素質(zhì)教育是促進(jìn)個(gè)性發(fā)展的教育

4、素質(zhì)教育是以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的教育。教師如何看待學(xué)生：

1學(xué)生是發(fā)展中的人，要用發(fā)展的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)學(xué)生（1）學(xué)生的身心發(fā)展是有規(guī)律的（2）學(xué)生具有巨大的發(fā)展?jié)撃埽?）學(xué)生是出于發(fā)展過(guò)程中的人（4）學(xué)生的發(fā)展是全面發(fā)展

2、學(xué)生是獨(dú)特得人（1）學(xué)生是完整的人(2)每個(gè)學(xué)生都有自身的獨(dú)特性（3）學(xué)生與成人之間存在著巨大差異

3、學(xué)生是具有獨(dú)立意義的人（1）每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立于教師頭腦之外，不一教師的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在（2）學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體（3）學(xué)生是責(zé)權(quán)主體

一名優(yōu)秀的教師應(yīng)具備哪些基本素養(yǎng)：

1教師的職業(yè)道德素養(yǎng)；對(duì)待事業(yè)：終于自身的教育事業(yè)。對(duì)待學(xué)生：熱愛(ài)學(xué)生。對(duì)待集體：團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)待自己：為人師表。2教師的知識(shí)素養(yǎng)；政治理論修養(yǎng)，精神的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，廣播的科學(xué)文化知識(shí)，必備上的教育科學(xué)知識(shí)。3教師的能力素養(yǎng)；語(yǔ)言表達(dá)能力，教育教學(xué)能力，組織管理能力，自我調(diào)控和自我反思能力。

掌握知識(shí)和發(fā)展智力相統(tǒng)一的規(guī)律： 掌握知識(shí)是發(fā)展智力的基礎(chǔ)；2.發(fā)展智力是掌握知識(shí)的重要條件；3.貫徹此規(guī)律，要防止兩種傾向，即只傳授知識(shí)或只訓(xùn)練思維。

教學(xué)過(guò)程應(yīng)遵循的基本規(guī)律（基本特點(diǎn)）?論述題

（一）間接經(jīng)驗(yàn)與直接經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的規(guī)律：1.以間接經(jīng)驗(yàn)為主是教學(xué)活動(dòng)的主要特點(diǎn)，學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)是學(xué)生認(rèn)識(shí)客觀世界的基本途徑。2.學(xué)生學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)要以直接經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。3.正確處理此關(guān)系關(guān)系，必須防止兩種傾向：一種是只重視書(shū)本知識(shí)的傳授，忽視學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性；一種是只強(qiáng)調(diào)學(xué)生通過(guò)自己探索去發(fā)現(xiàn)，忽視書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)和教師的系統(tǒng)講授，應(yīng)該將直接經(jīng)驗(yàn)與間接經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

（二）教師主導(dǎo)作用與學(xué)生主體作用相統(tǒng)一的規(guī)律：1.充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用；2.充分發(fā)揮學(xué)生主體參與教學(xué)的能動(dòng)性；3.教師主導(dǎo)作用與學(xué)生主體作用是相互促進(jìn)的；4.貫徹此規(guī)律，要防止兩種傾向，即或者忽視學(xué)生主體作用，捉著忽視教師主導(dǎo)作用。

（三）掌握知識(shí)和發(fā)展智力相統(tǒng)一的規(guī)律：1.掌握知識(shí)是發(fā)展智力的基

礎(chǔ)；2.發(fā)展智力是掌握知識(shí)的重要條件；3.貫徹此規(guī)律，要防止兩種傾向，即只傳授知識(shí)或只訓(xùn)練思維。Ps掌握知識(shí)與發(fā)展智力的關(guān)系：（1）概念不同，知識(shí)是人對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)，智力是人們認(rèn)識(shí)客觀事物的基本能力；（2）知識(shí)的多少與才能的高低不等同，知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力也不同。智力并不完全是隨著知識(shí)的掌握而自然發(fā)展起來(lái)的；（3）傳授知識(shí)與發(fā)展智力是相互統(tǒng)一和促進(jìn)的

（四）傳授知識(shí)與思想品德教育相統(tǒng)一的規(guī)律（教學(xué)的教育性規(guī)律）：1.知識(shí)是思想品德形成的基礎(chǔ)。2.思想品德的提高為學(xué)生積極地學(xué)習(xí)知識(shí)提供動(dòng)力。3.貫徹此規(guī)律時(shí)，須防止兩種傾向，即或者脫離知識(shí)進(jìn)行思品教育，而是只強(qiáng)調(diào)傳授知識(shí)，或忽視思品教育，教學(xué)過(guò)程中要注意把二者結(jié)合起來(lái)。

學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練需要遵循哪些原則？ 1.主體性原則 2.內(nèi)化性原則 3.特定性原則 4.生成性原則 5.有效監(jiān)控原則

影響學(xué)習(xí)遷移的因素有哪些？ 1.學(xué)習(xí)材料之間的共同要素或相似性；2.原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的概括程度；3.學(xué)習(xí)情境的相似性；4.學(xué)習(xí)的定勢(shì)和態(tài)度；5.認(rèn)知結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；6.學(xué)習(xí)策略的水平。

促進(jìn)學(xué)習(xí)遷移的教學(xué)內(nèi)容有哪些？ 1.注意教學(xué)材料和內(nèi)容的編排.；2.改進(jìn)教材呈現(xiàn)方式；3.提高知識(shí)的概括化水平；4.加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)及基本技能的訓(xùn)練；5.加強(qiáng)教育方法的選擇，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變；6.改進(jìn)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。

心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

1.自我意識(shí)正確；2.人際關(guān)系協(xié)調(diào)；3.性別角色分化；4.社會(huì)適應(yīng)良好；5.情緒積極穩(wěn)定；6.人格結(jié)構(gòu)完整。教育對(duì)文化發(fā)展的促進(jìn)作用有哪些？

1.教育具有篩選，整理，傳遞和保存文化的作用；2.教育具有傳播和交流文化的作用；3.教育具有選擇，提升文化的功能；4.教育具有更新和創(chuàng)造文化的作用。

影響個(gè)體身心發(fā)展的主要因素有哪些？

一：遺傳（物質(zhì)基礎(chǔ)，生理前提，可能性）1.遺傳素質(zhì)是人的身心發(fā)展的前提，為人的發(fā)展提供了可能性，但不能決定人的發(fā)展。2.遺傳素質(zhì)的個(gè)別差異是人的身心發(fā)展的個(gè)別差異的原因之一。3.遺傳素質(zhì)的成熟機(jī)制制約著人的身心發(fā)展的水平及階段。二：環(huán)境（制約作用）1.環(huán)境使遺傳提供的發(fā)展可能性轉(zhuǎn)成現(xiàn)實(shí)。2.環(huán)境是推動(dòng)人身心發(fā)展的動(dòng)力。3.環(huán)境不決定人的發(fā)展。4.是人對(duì)環(huán)境的反應(yīng)是能動(dòng)的.三：學(xué)校教育（主導(dǎo)作用）1.學(xué)校教育是有目的，有計(jì)劃，有組織的培養(yǎng)人的活動(dòng)。2.學(xué)校有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)教育工作的教師，相對(duì)而言效果較好。3.學(xué)校教育能有效的控制盒協(xié)調(diào)影響學(xué)生發(fā)展的各種因素。

四：個(gè)體主觀能動(dòng)性（內(nèi)在動(dòng)力）論述個(gè)體身心發(fā)展的規(guī)律有哪些？ 1.個(gè)體身心發(fā)展的順序性。身體發(fā)展的順序性是指人的身心發(fā)展是一個(gè)由低級(jí)到高級(jí)，有簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由量變到質(zhì)變的連續(xù)不斷的發(fā)展過(guò)程。教育工作要遵循這種順序性，循序漸進(jìn)的促進(jìn)人的發(fā)展。

2.個(gè)體身心發(fā)展的階段性。個(gè)體身心發(fā)展在不同的年齡階段表現(xiàn)出不同的總體特征及主要矛盾，面臨著不同的發(fā)展任務(wù)，這就是身心發(fā)展的階段性。教育工作必須從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)不同年齡階段性的學(xué)生，提出不同的具體任務(wù)。

3.個(gè)體身心發(fā)展的不平衡性。因此，教育教學(xué)要抓住關(guān)鍵期，在最適宜的時(shí)間進(jìn)行最佳教育。

4.個(gè)體身心發(fā)展的互補(bǔ)性?；パa(bǔ)性首先是指機(jī)體某一方面的機(jī)能受損甚至缺失后，可通過(guò)其他方面的超常發(fā)展得到部分補(bǔ)償；其次，互補(bǔ)性也存在于心理機(jī)能于生理機(jī)能之間，因此，培養(yǎng)自信和努力的品質(zhì)是教育工作的重要內(nèi)容。

5.個(gè)體身心發(fā)展的個(gè)別差異性。個(gè)別差異首先表現(xiàn)在不同兒童同一方面的發(fā)展速度和水平不同，如果有些人“少年得志”，有些人則“大器晚成”，根據(jù)個(gè)體發(fā)展的個(gè)別差異性規(guī)律，教育必須因材施教。

教師職業(yè)的特點(diǎn)（職業(yè)角色）1.“傳播者”角色（人類(lèi)靈魂的工程師）；2.“授業(yè)，解惑者”角色（知識(shí)傳授者，文化的傳遞著）；3.示范者角色（榜樣）；4.“教育教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者，組織者和管理者”角色；5.“家長(zhǎng)代理者，父母”，和“朋友，知己”的角色；6.“研究者”角色和“學(xué)習(xí)者”角色。

教師要上好一節(jié)課的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 1.要使學(xué)生的注意力集中；2要使學(xué)生的思維活躍；3.要使學(xué)生積極參與到課堂中來(lái)；4.要使個(gè)別學(xué)生得到照顧。

班級(jí)授課制的優(yōu)點(diǎn)和不足 優(yōu)點(diǎn)：

1.有利于經(jīng)濟(jì)有效地大面積培養(yǎng)人

4、培養(yǎng)思考問(wèn)題的習(xí)慣 才；

教師應(yīng)怎樣培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性？ 2.有利于發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用；

1、創(chuàng)設(shè)有利于創(chuàng)造性產(chǎn)生的環(huán)境 3.有利于發(fā)揮學(xué)生集體的作用；

2、注重創(chuàng)造性個(gè)性的塑造 4.有利于學(xué)生德，智，體多方面的發(fā)

3、開(kāi)設(shè)培養(yǎng)創(chuàng)造性的課程，教授創(chuàng)展；

造性思維策略

5.有利于進(jìn)行教學(xué)管理和教學(xué)檢查。在教學(xué)實(shí)踐中，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思缺點(diǎn)：

維可以參考以下具體措施： 1.過(guò)于強(qiáng)調(diào)書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)，容易造

1、運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生求知成理論和實(shí)踐的脫節(jié)，不利于學(xué)生創(chuàng)欲，培養(yǎng)創(chuàng)造性動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)新意識(shí)和實(shí)踐能力的鍛煉提高； 的積極性和主動(dòng)性

2.難以滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)需要。

2、培養(yǎng)學(xué)生將發(fā)散性思維和集中性上好的基本要求有哪些 思維相結(jié)合1.教學(xué)目標(biāo)明確；

3、發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造性想象能力 2.教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確；

4、組織創(chuàng)造性的活動(dòng)，正確評(píng)價(jià)學(xué)3.教學(xué)結(jié)構(gòu)合理； 生的創(chuàng)造力

4.教學(xué)方法適當(dāng)； 5.講究教學(xué)藝術(shù)； 6.板書(shū)有序；

7.充分發(fā)揮學(xué)生主體性。德育的意義

1.德育是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要條件和保證；

2.德育是少年兒童健康成長(zhǎng)的重要條件和保證

3.德育是實(shí)現(xiàn)我國(guó)教育目的的基礎(chǔ)和保障。

班主任怎樣組織和建設(shè)集體？ 1.確定便集體的發(fā)展目標(biāo)； 2.建立得力的班集體核心； 3.建立班集體的正常秩序； 4.組織形式多樣的教育活動(dòng)； 5.培養(yǎng)正確的輿論和良好的班風(fēng)； 新課程倡導(dǎo)的教師角色

1.從教師與學(xué)生的關(guān)系來(lái)看，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者；

2.從教學(xué)與研究的關(guān)系來(lái)看，教師是教育教學(xué)的研究者；

3.從教學(xué)與課程的關(guān)系來(lái)看，教師是課程開(kāi)發(fā)者和建設(shè)者；

4.從學(xué)校與社區(qū)的關(guān)系來(lái)看，教師是社區(qū)型開(kāi)放的教師。

教師教學(xué)行為的變化有哪些？ 1.在對(duì)待師生關(guān)系上，新課程強(qiáng)調(diào)尊重，贊賞；

2.在對(duì)待教學(xué)關(guān)系上，新課程強(qiáng)調(diào)幫助，引導(dǎo)；

3.在對(duì)待自我上，新課程強(qiáng)調(diào)反思； 4.在與其他教育者的關(guān)系上，新課程強(qiáng)調(diào)合作。

論述：良好的師生關(guān)系

良好的師生關(guān)系主要是在課堂教學(xué)活動(dòng)中建立起來(lái)的，也是在課外活動(dòng)中建立和豐富起來(lái)的。同事，校外活動(dòng)是師生關(guān)系形成的另一個(gè)不容忽視的途徑。因此，師生關(guān)系建立的多種途徑要求教師不僅在課內(nèi)外，而且要在校外意識(shí)到自己的職業(yè)角色和社會(huì)地位，增強(qiáng)教育的立體效果。教師是教育過(guò)程的組織者，在全部教育活動(dòng)中起主導(dǎo)作用。從根本上說(shuō)，良好的師生關(guān)系首先取決于教師。為此，教師要從以下幾個(gè)方面努力：

1.了解和研究學(xué)生； 2.樹(shù)立正確的學(xué)生觀； 3.熱愛(ài)，尊重學(xué)生，公平對(duì)待學(xué)生；

4.提高教師自身的素質(zhì)； 5.發(fā)揚(yáng)教育民主；

6.主動(dòng)與學(xué)生溝通，善于與學(xué)生交往；

7.正確處理師生矛盾； 8.提高法制意識(shí)，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)利；

其次學(xué)生也做出相應(yīng)的努力，學(xué)生應(yīng)做的努力主要包括以下兩點(diǎn)： 1.正確認(rèn)識(shí)自己；2.正確認(rèn)識(shí)老師。最后，還應(yīng)從其他方面做出相應(yīng)的努力，具體如下：

加強(qiáng)校園文化建設(shè)，確保校園文化的相對(duì)獨(dú)立性，完整性和純潔性。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)教育，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)養(yǎng)成，使學(xué)生在一個(gè)良好的學(xué)風(fēng)氛圍下健康的學(xué)習(xí)。教師專(zhuān)業(yè)

1.教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展是指教師作為專(zhuān)業(yè)人員，在專(zhuān)業(yè)思想，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)能力等方面不斷完善的過(guò)程，即由專(zhuān)業(yè)新手逐漸成長(zhǎng)為專(zhuān)家型教師的過(guò)程。

2.教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的途徑，主要包括師范教育，新教師的入職培訓(xùn)，教師的在職培訓(xùn)和教師的自我教育。3.教師專(zhuān)業(yè)化的實(shí)現(xiàn)，從客觀上來(lái)看，需要國(guó)家和政府的法律、政策和資金支持；從主觀上來(lái)看，需要教師的個(gè)人努力。表現(xiàn)在：

1、國(guó)家和政府對(duì)教師專(zhuān)業(yè)化的促進(jìn)與保障包括加強(qiáng)教師教育，制定法律法規(guī)，提供經(jīng)濟(jì)保障；

2、教師個(gè)人為實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化應(yīng)做的主觀努力包括善于學(xué)習(xí)，恒于研究，勤于反思，勇于實(shí)踐；

3、教師還要樹(shù)產(chǎn)堅(jiān)定的職業(yè)信念，提高自我反思意識(shí)，進(jìn)行教育研究，豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

影響問(wèn)題解決的主要因素有哪些？

1、問(wèn)題情境

2、定勢(shì)與功能

3、原型啟發(fā)

4、已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

5、情緒與動(dòng)機(jī)如何培養(yǎng)學(xué)生問(wèn)題解決能力？

5、訓(xùn)練邏輯思維能力，提高思維水平

1、提高學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備的數(shù)量和質(zhì)量

2、教授與訓(xùn)練解決問(wèn)題的方法和策略

3、提供多種練習(xí)機(jī)會(huì)

第三篇：2012年自學(xué)考試管理學(xué)原理簡(jiǎn)答重點(diǎn)總結(jié)

2012年自學(xué)考試管理學(xué)原理簡(jiǎn)答重點(diǎn)總結(jié)

管理的概念包括以下四個(gè)方面的含義 1.管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)

2.管理的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新

3.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)

4.管理的主體是管理者

管理的兩重性是自然屬性和社會(huì)屬性轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五種。

按管理層次劃分：1.高層管理人員2.中層管理人員3.基層管理人員

按管理領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)劃分：1.綜合管理人員2.專(zhuān)業(yè)管理人員

管理學(xué)有以下特點(diǎn)：1.一般性2.綜合性3.歷史性4.實(shí)踐性

管理活動(dòng)和管理過(guò)程就是管理學(xué)研究的對(duì)象。

泰羅是美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。

亨利*法約爾出生于法國(guó)，是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被稱(chēng)為“管理過(guò)程理論之父”。

馬克斯*韋伯是德國(guó)古典管理理論代表人物，被稱(chēng)為"組織理論之父。

人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表人物是梅奧。

決策理論的主要代表人物是赫伯特*西蒙。

計(jì)劃，亦稱(chēng)謀劃、籌劃或規(guī)劃，是指在工作或行動(dòng)之前，通過(guò)科學(xué)的分析、預(yù)測(cè)與決策，對(duì)未來(lái)工作或行動(dòng)作出全面籌劃和部署的一系列活動(dòng)。

計(jì)劃的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.實(shí)踐性5.效率性

計(jì)劃工作的任務(wù)就是預(yù)先決定做什么(what)，為什么要做(why)，何時(shí)做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，也就是通常所說(shuō)的5W1H.所謂決策，就是對(duì)未來(lái)的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。

決策的具體內(nèi)容：

1.決策要有明確的目標(biāo)。

2.決策要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

3.決策要做分析評(píng)價(jià)。

4.決策要進(jìn)行優(yōu)選。

5.決策要進(jìn)行實(shí)施的。

決策的作用

1.決策是管理的基礎(chǔ)和核心。

2.決策是管理者的首要工作和基本職能。

3.決策在管理中起著決定性的作用。

戰(zhàn)略決策又稱(chēng)宏觀決策或全局決策，戰(zhàn)術(shù)決策也稱(chēng)作微觀決策或局部決策。

網(wǎng)絡(luò)圖的編繪規(guī)則

1.兩個(gè)事項(xiàng)(結(jié)點(diǎn))之間，只能出現(xiàn)一個(gè)作業(yè)。

2.表示作業(yè)的箭線之間，不能直接接觸。

3.網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)循環(huán)閉合路線。

4.每個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只能有一個(gè)起始事項(xiàng)和一個(gè)最終事項(xiàng)。

5.設(shè)置虛作業(yè)只表示作業(yè)之間的相互關(guān)系。

6.盡量采用平行作業(yè)和交叉作業(yè)。

所謂組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定的目的而形成的系統(tǒng)集合，它有一個(gè)特定的目的，由一群人所組成，有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)。

組織的特點(diǎn)：1.組織要有既定目標(biāo)2.組織要進(jìn)行分工與合作3.組織要有權(quán)債制度。

組織工作是指根據(jù)一個(gè)組織的目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作加以分類(lèi)和歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)，配備相應(yīng)人員，分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。

所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本框架，是完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：1.統(tǒng)一指揮原則2.有效管理幅度原則3.權(quán)責(zé)對(duì)等原則4.柔性經(jīng)濟(jì)原則5.精干高效原則

管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。

組織結(jié)構(gòu)形式

1.直線制組織結(jié)構(gòu)。適用于技術(shù)較為簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)單純、規(guī)模較小的組織。

2.直線職能制組織結(jié)構(gòu)。對(duì)中小企業(yè)比較適合。

3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。適用于采用多元化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)范圍比較廣、市場(chǎng)范圍大的大型組織。

4.矩陣制組織結(jié)構(gòu)。適用于一些需要集中多方面專(zhuān)業(yè)人員集體攻關(guān)項(xiàng)目或企業(yè)。

5.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

所謂授權(quán)就是指上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。

人員配備的原則：1.經(jīng)濟(jì)效益原則2.任人唯賢原則3.因事?lián)袢嗽瓌t4.量才使用原則5.程序化、規(guī)范化原則6.人事動(dòng)態(tài)平衡原則7.照顧差異原則

組織變革的類(lèi)型：1.戰(zhàn)略性變革2.結(jié)構(gòu)性變革3.流程主導(dǎo)性變革4.以人為中心的變革

從定義上區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)和影響組織成員或群體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者是指能夠影響他人，并擁有管理權(quán)利實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程的人

激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，激勵(lì)人充分發(fā)揮內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)，采取行動(dòng)的過(guò)程。

美國(guó)心理學(xué)家亞布拉罕*馬斯洛創(chuàng)立了需要層次理論：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。

公平理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的

有效的激勵(lì)方案既能鼓勵(lì)員工的積極行為，也可以懲罰有害的行為。

管理學(xué)之中的控制，是由管理者對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的測(cè)定、衡量和評(píng)價(jià)，并促使工作既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程或?qū)崿F(xiàn)更高既定目標(biāo)的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素與活動(dòng)進(jìn)行組合的控制。4P指：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)。

控制工作的類(lèi)型：1.前饋控制2.現(xiàn)場(chǎng)控制3.反饋控制

控制工作的要求：1.適應(yīng)性的要求2.及時(shí)性要求3.靈活性的要求4.經(jīng)濟(jì)性的要求

預(yù)算控制系統(tǒng)必須具有靈活性。預(yù)算控制系統(tǒng)具有準(zhǔn)確性。預(yù)算控制系統(tǒng)提供的信息必須客觀、及時(shí)、精確。

通過(guò)成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本核算、成本分析來(lái)降低成本的控制就叫成本控制。

創(chuàng)新又城革新或改革。概念包括：1.采用一種新產(chǎn)品2.采用一種新的生產(chǎn)方法3.開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)4.掠取或控制原材料或半制品的一種新的供應(yīng)來(lái)源5.實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新組織，或打破一種壟斷地位。

管理創(chuàng)新的原則：1.目的性原則2.系統(tǒng)性原則3.注重性原則4.反向思維原則5.綜合交叉原則

管理創(chuàng)新的過(guò)程：1.尋找機(jī)會(huì)階段2.創(chuàng)意形成階段3.創(chuàng)意篩選階段4.創(chuàng)意驗(yàn)證實(shí)施階段。

知識(shí)管理與信息管理的不同點(diǎn)在于：信息管理主要側(cè)重于信息的收集、檢查、分類(lèi)、存貯和傳輸?shù)?，?duì)信息管理者的創(chuàng)新能力，并沒(méi)有提出多么特殊的要求。而知識(shí)管理與此大不相同，要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息于信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。

學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能使組織內(nèi)的全體成員全身心投入，并保持持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力的組織。

學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是創(chuàng)新，而且是持續(xù)的創(chuàng)新。

學(xué)習(xí)型組織的特征：1.學(xué)習(xí)型精簡(jiǎn)2.扁平化3.有彈性4.不斷創(chuàng)新5.善于學(xué)習(xí)6.自主管理7.領(lǐng)導(dǎo)者的新角色

簡(jiǎn)答題

一、何謂目標(biāo)管理?它的主要特征與基本內(nèi)容有哪些?

所謂目標(biāo)管理，是管理者在管理過(guò)程中，通過(guò)制定、控制和評(píng)價(jià)管理目標(biāo)，對(duì)全部活動(dòng)實(shí)施有效管理的一種科學(xué)方法。

特點(diǎn)：1.目標(biāo)的整體性2.目標(biāo)的激勵(lì)性3.重視最終成果4.應(yīng)變性

基本內(nèi)容：

1.定總目標(biāo)和方針。

2.據(jù)總目標(biāo)和方針，自上而下地依次制定單位內(nèi)部各部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。

3.委任權(quán)限，制定措施，執(zhí)行目標(biāo)，并檢查目標(biāo)執(zhí)行情況，保證目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)。

4.評(píng)定成果，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

二、集權(quán)與分權(quán)的含義、標(biāo)志及影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些?授權(quán)的益處、授權(quán)的基本過(guò)程如何?

集權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較高層次中，決策權(quán)要一定程度的集中;分權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較低層次中，決策權(quán)可一定程度的分散。

衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志主要有：決策的數(shù)量、決策的范圍、決策的重要性、決策的審核。

影響集權(quán)與分權(quán)的因素包括;決策的代價(jià)、政策的一致性、組織的規(guī)模、組織的成長(zhǎng)方式、管理哲學(xué)、管理人員的數(shù)量及素質(zhì)、控制技術(shù)與手段。

授權(quán)可使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專(zhuān)心處理重大問(wèn)題;授權(quán)可以緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績(jī)效更佳;可提高下屬的士氣，增強(qiáng)其責(zé)任心，調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性和主動(dòng)性;可增長(zhǎng)下屬的才干，有利于選擇和培養(yǎng)管理人員。

授權(quán)的基本過(guò)程包括：1.任務(wù)的分派2.權(quán)力的授予3.責(zé)任的明確4.監(jiān)控權(quán)的確認(rèn)

三、何謂溝通?簡(jiǎn)述溝通的過(guò)程?

溝通就是信息交流，又稱(chēng)溝通聯(lián)絡(luò)，是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體或?qū)ο笞鞒鱿鄳?yīng)反應(yīng)的過(guò)程。

溝通的過(guò)程：1.發(fā)送者發(fā)出信息2.編碼3.媒體4.接受5.反饋

四、有效溝通的障礙及如何克服?

有效溝通的障礙：1.語(yǔ)言障礙2.語(yǔ)義曲解3.心理障礙4.過(guò)濾的障礙5.時(shí)間壓力的障礙6.信息過(guò)多的障礙溝通障礙的克服：

1.對(duì)所要發(fā)送的信息必須有認(rèn)真的準(zhǔn)備

2.盡可能傳遞有效的信息

3.及時(shí)反饋與跟蹤

4.增加溝通雙方的信任度

5.改善組織結(jié)構(gòu)

6.領(lǐng)導(dǎo)者要保持清醒的頭腦

7.營(yíng)造良好的溝通氛圍，善于運(yùn)用非正式溝通

8.充分考慮文化因素對(duì)溝通的影響

五、前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制的含義與優(yōu)缺點(diǎn)是什么?

前饋控制：是一種面向未來(lái)積極預(yù)防的控制。優(yōu)點(diǎn)：1.防患于未然2.不易造成沖突3.適用范圍廣泛。缺點(diǎn)：主要是資源、精力投入較大，正確運(yùn)用相當(dāng)復(fù)雜，一旦失效，就會(huì)造成控制系統(tǒng)的性能變化。

現(xiàn)場(chǎng)控制：是一種發(fā)生在執(zhí)行過(guò)程中的控制。優(yōu)點(diǎn)：1.由于指導(dǎo)及時(shí)，因而可減少損失，具有指導(dǎo)職能與及時(shí)效果;2.可提高工作能力及自我控制能力。缺點(diǎn)：1.受管理者時(shí)間、經(jīng)理、業(yè)務(wù)水平的制約;2.現(xiàn)場(chǎng)控制的應(yīng)用范圍較小;3.易形成心理上的對(duì)立。

反饋控制：是一種針對(duì)結(jié)果的控制。優(yōu)點(diǎn)：便于總結(jié)規(guī)律，為下一步工作的實(shí)施創(chuàng)造條件;不斷地進(jìn)行信息反饋，有利于實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，提高效率。缺點(diǎn)：實(shí)施措施前，偏差已產(chǎn)生，時(shí)間已滯后。

六、什么是柔性管理?內(nèi)容有哪些?

柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)的一種靈活管理模式，它要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是扁平的和靈活的，企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)是市場(chǎng)導(dǎo)向的快速變化的，信息溝通是暢通的和便捷的，人的積極性得到最大發(fā)揮，企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)變化，迅速反應(yīng)和調(diào)整管理。

柔性管理是企業(yè)管理發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種新模式，也是人本管理的一種新實(shí)踐。

柔性管理的內(nèi)容：

1.強(qiáng)調(diào)感情管理、塑造企業(yè)文化、推行民主管理、重視人才培訓(xùn)、人力資源開(kāi)發(fā)。

2.強(qiáng)調(diào)組織的柔性化

3.強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化

4.強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的柔性化

5.強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的柔性化

6.強(qiáng)調(diào)利用高新技術(shù)進(jìn)行管理

7.強(qiáng)調(diào)視覺(jué)標(biāo)識(shí)管理

七、什么是危機(jī)管理?有效的危機(jī)管理應(yīng)遵循哪些原則?

危機(jī)管理是指?jìng)€(gè)人或組織為防范危機(jī)、預(yù)測(cè)危機(jī)、規(guī)避危機(jī)、化解危機(jī)、渡過(guò)危機(jī)、擺脫危機(jī)、減輕危機(jī)損害，或有意識(shí)利用危機(jī)等等，所采取的管理行為的總稱(chēng)。

危機(jī)管理的原則：

1.預(yù)防第一原則

2.公眾利益至上原則

3.全局利益優(yōu)先原則

4.主動(dòng)面對(duì)原則

5.快速反應(yīng)原則

6.統(tǒng)一對(duì)外原則

7.真誠(chéng)坦率原則

第四篇：管理學(xué)考試重點(diǎn)

試卷分值分布

選擇題30*1 判斷題10*1 簡(jiǎn)答題4*5 材料分析題4*5 論述題2*10（十一、二、三*1）

第一篇 基礎(chǔ)篇

第一章 管理與管理學(xué)

第一節(jié) 管理及其功能

1、西蒙對(duì)管理的定義：強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為決策的作用，即“管理就是決策”，他認(rèn)為，決策貫穿于管理的全過(guò)程和管理的所有方面，任何組織都離不開(kāi)對(duì)目標(biāo)的選擇，任何工作都必須經(jīng)過(guò)一系列的比較、評(píng)價(jià)、拍板后才能開(kāi)始。如果決策錯(cuò)了，執(zhí)行的越好，所造成的損失越大。所以只有說(shuō)管理就是決策，才能真正反映管理的真諦。

2、管理工作的基本內(nèi)容或核心是相同的，那就是協(xié)調(diào)。

3、管理工作表現(xiàn)形式的多樣化，是由管理工作協(xié)調(diào)對(duì)象的多樣性所導(dǎo)致的：對(duì)目標(biāo)的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為抉擇，對(duì)資源的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為計(jì)劃，對(duì)任務(wù)的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為分工，對(duì)思想的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為溝通，對(duì)行為的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為溝通和獎(jiǎng)賞，對(duì)活動(dòng)的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為計(jì)劃、堅(jiān)持和監(jiān)督。

4、管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無(wú)限性與人所擁有的資源（時(shí)間、資金、精力、信息、技術(shù)等）的有限性之間的矛盾。

5、管理從本質(zhì)上而言是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而采用的一種手段。人類(lèi)活動(dòng)的顯著特征之一就是活動(dòng)的目的性：致力于實(shí)現(xiàn)自己的追求。

第二節(jié) 衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)

1、可以用管理的有效性來(lái)衡量管理工作的好壞。有效性包括兩方面：效率與效益。

2、效率是投入與產(chǎn)出之比，效益是指目標(biāo)的達(dá)成度，也就是產(chǎn)出滿(mǎn)足需求的程度。效率與效益相比較，效益是第一位的，有效的管理，要求既講求效益，又講求效率。第三節(jié) 管理職能與管理過(guò)程

1、基本的管理職能包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

2、管理是人們通過(guò)綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。

第二章 管理者

第一節(jié) 管理者的職責(zé)

1、管理者的特征：在一個(gè)組織中，是組織中的一種角色；

從事管理工作，履行管理四大職能；

擁有直接下屬，負(fù)責(zé)指揮下屬開(kāi)展各項(xiàng)工作（顯著特征）。

2、組織成員志同道合、能力互補(bǔ)是組織發(fā)揮其功能的前提。組織管理的核心就在于創(chuàng)造一個(gè)志同道合、能力互補(bǔ)的組織環(huán)境。

3、組織從本質(zhì)上而言，是一個(gè)利益共同體。

第二節(jié) 管理者的分類(lèi)

1、按管理者在組織中所處的地位，管理者可分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。

2、按作用劃分的不同管理者職責(zé)可分為業(yè)務(wù)管理者、財(cái)務(wù)管理者、人事管理者、行政管理者和其他管理者。

3、管理者的錯(cuò)位：①高層管理者 事必躬親 職業(yè)習(xí)慣或偏好的影響

喜歡通過(guò)干預(yù)下屬的活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)自己的地位 管理者自身計(jì)劃組織能力差，不清楚自己的角色定位

對(duì)他人的不信任

②中層管理者 上傳下達(dá)

③基層管理者 只管貫徹落實(shí)不管最終結(jié)果

第三節(jié) 管理者的權(quán)利與責(zé)任

1、管理者的職權(quán)：支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)。

2、支配權(quán)指管理者在其分管的工作范圍內(nèi)具有確定工作目標(biāo)、建立相應(yīng)組織、制定規(guī)章制度、組織開(kāi)展活動(dòng)的決策權(quán)和對(duì)下屬的工作調(diào)配權(quán)。管理者擁有的支配權(quán)局限于管理者職責(zé)范圍之內(nèi)。強(qiáng)制權(quán)是和威脅相聯(lián)系的迫使他人服從的力量。強(qiáng)制權(quán)發(fā)生作用的基礎(chǔ)是下屬的懼怕。獎(jiǎng)賞權(quán)通過(guò)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)誘使下屬做出組織說(shuō)希望的行動(dòng)。獎(jiǎng)賞權(quán)是建立在交換原則基礎(chǔ)之上的。

3、無(wú)論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負(fù)的基本職責(zé)是一樣的。即：設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)的開(kāi)展工作，克服資源短缺和環(huán)境的不確定性所帶來(lái)的災(zāi)難，在有效地實(shí)現(xiàn)組織目的的基礎(chǔ)上在一定程度上實(shí)現(xiàn)每一個(gè)組織成員的個(gè)人目標(biāo)。

第三章 管理思想的演變

第一節(jié) 西方管理思想的整體圖像

1、亞當(dāng)斯密的管理理論（經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)）：思想簡(jiǎn)介 是對(duì)管理理論發(fā)展有重大影響的是他的分工理論和“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)。他認(rèn)為勞動(dòng)分工是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的因素之一，并通過(guò)實(shí)例充分論證了勞動(dòng)分工的優(yōu)越性。另外，他認(rèn)為人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中追求的是個(gè)人利益，社會(huì)利益是由于個(gè)人利益之間的相互牽制而產(chǎn)生的。亞當(dāng)斯密的分工理論和“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)后來(lái)成為西方科學(xué)管理理論的重要依據(jù)之一。

2、經(jīng)驗(yàn)管理思想認(rèn)為，組織管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)。

第二節(jié) 主要管理流派思想簡(jiǎn)介

1、科學(xué)管理理論代表人物泰勒，于1911年發(fā)表的《科學(xué)管理原理》，提出了通過(guò)對(duì)工作方法的科學(xué)研究來(lái)提高工人勞動(dòng)效率的理論與方法，奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成，被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。

2、科學(xué)管理的核心是認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)科學(xué)研究來(lái)決定工作方法，而不是憑每一個(gè)工人自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。

3、科學(xué)管理所要做的一切就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

4、官僚組織理論代表人物韋伯，它強(qiáng)調(diào)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)要以合理的方式進(jìn)行而不是依據(jù)業(yè)主或管理者的判斷。

5、行為管理思想則把重點(diǎn)放在分析影響組織中個(gè)人行為的各個(gè)因素上，強(qiáng)調(diào)管理的重點(diǎn)是理解人的行為。

6、早期行為管理思想與霍桑試驗(yàn)：霍桑試驗(yàn)開(kāi)始于1924年，歷時(shí)9年，結(jié)果表明，生產(chǎn)率不僅同物質(zhì)實(shí)體條件有關(guān)，而且同工人的心理、態(tài)度、動(dòng)機(jī)，同群體中的人際關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系密切相關(guān)。主要結(jié)論如下，①工人是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員。②企業(yè)中除了存在正式組織之外，還存在著非正式組織。③新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿(mǎn)意度。（簡(jiǎn)答）

7、定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。

8、權(quán)變管理理論認(rèn)為，組織的管理應(yīng)根據(jù)其所處的內(nèi)部環(huán)境的變化而變化，世界上沒(méi)有一成不變的、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法。

9、權(quán)變管理思想的最大特點(diǎn)是，它在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，吧管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對(duì)管理有重大影響的環(huán)境因素的研究上，希望通過(guò)對(duì)環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場(chǎng)合。

第三節(jié) 中國(guó)管理思想的發(fā)展

1、經(jīng)濟(jì)管理思想：孔子重義輕利，老莊寡欲知足，孟子勞動(dòng)分工，荀子以禮調(diào)節(jié)。

2、運(yùn)籌與決策思想：《孫子兵法》、《隆中對(duì)》。

3、關(guān)于人的心理和行為的思想：荀子性惡論，孟子性善論，管仲知禮節(jié)榮辱等

4、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：《孫子兵法》令行禁止等。

第四章 管理與環(huán)境

第一節(jié) 管理環(huán)境的構(gòu)成

1、對(duì)于一個(gè)組織而言，組織外部哪些是環(huán)境因素，是一般環(huán)境因素還是任務(wù)環(huán)境因素，取決于組織的目標(biāo)定位。

2、要區(qū)別一個(gè)因素是否是環(huán)境因素，是什么環(huán)境因素，關(guān)鍵取決于該因素對(duì)這一組織業(yè)績(jī)是否有影響，以及影響是直接的還是間接的。

第二節(jié) 常見(jiàn)的外部環(huán)境因素

1、任何組織的行為都不能不考慮社會(huì)秩序和倫理道德的影響。

第三節(jié) 組織文化（材料分析）

①概念：組織文化實(shí)際上是指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解，而組織文化一旦形成，就會(huì)在很大程度上對(duì)管理者的思維和決策施加影響。

②特點(diǎn)：客觀性（創(chuàng)始人的關(guān)鍵作用）、個(gè)異性（鮮明的個(gè)性）、民族性（地域性、民族性、時(shí)代性）、穩(wěn)定性。

③影響：是一種規(guī)范，一種管理者可以做什么和不可以做什么的規(guī)范；計(jì)劃上，目標(biāo)的確立、計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)程度、決策是否長(zhǎng)期性；組織上，授權(quán)給下級(jí)的程度、工作對(duì)員工自由度的考慮、規(guī)范化程度大?。活I(lǐng)導(dǎo)上，運(yùn)用什么激勵(lì)技術(shù)、采用什么領(lǐng)導(dǎo)方式、是否要消除一切不一致；控制上，采用什么控制方式、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、超過(guò)預(yù)算的反應(yīng)。

④實(shí)例答案要點(diǎn)P85：控制的程度：規(guī)章制度或用于監(jiān)督和控制員

工行為的指導(dǎo)原則的多少

導(dǎo)向性：組織建立明確的目標(biāo)和業(yè)績(jī)要求的程度。管理者與員工之間的關(guān)系：管理者給下屬

以幫助和支持的程度。

對(duì)員工的基本看法：信任或不信任，或予以員工

責(zé)任、自由、獨(dú)立和支持的程度。

風(fēng)險(xiǎn)容忍度：鼓勵(lì)員工開(kāi)拓、創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度。紛爭(zhēng)容忍度：允許員工自由發(fā)表不同意見(jiàn)和公開(kāi)批評(píng)的程度。

溝通的模式：組織信息傳遞是否受正式的權(quán)利線的控制。協(xié)作意識(shí)：鼓勵(lì)組織中的團(tuán)體協(xié)調(diào)一致地工作的程度。整體意識(shí)：組織成員把組織作為一個(gè)整體而不是把他們

特定的工作小群體作為整體的程度。

獎(jiǎng)勵(lì)的指向：獎(jiǎng)勵(lì)基于員工的業(yè)績(jī)而不是感覺(jué)、好惡的程度。

第二篇 計(jì)劃篇

第五章 目標(biāo)及其確定

第一節(jié) 目標(biāo)及其特點(diǎn)

1、宗旨和目標(biāo)之間的關(guān)系：宗旨表達(dá)的是組織的一種追求，不僅相對(duì)比較抽象，而且也行最終也無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)則是一種“行動(dòng)承諾”。它必須具體、可操作、可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)。宗旨表達(dá)的是一種總體上的追求，目標(biāo)則必須是細(xì)化的，組織對(duì)實(shí)現(xiàn)宗旨所必須開(kāi)展的各方面工作都必須要制定相應(yīng)的目標(biāo)。

2、組織目標(biāo)的作用：組織目標(biāo)是組織存在的前提，是組織開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南。①組織目標(biāo)是組織進(jìn)行計(jì)劃和決策的基本依據(jù)（目標(biāo)是計(jì)劃的基礎(chǔ)）。②組織目標(biāo)是組織內(nèi)部分工和協(xié)調(diào)的準(zhǔn)則（組織目標(biāo)提供了組織成員相互了解的途徑）。③組織目標(biāo)是高效率的前提，也是業(yè)績(jī)考核的基本依據(jù)（組織成員的努力是否符合組織目標(biāo)是其工作是否有效率的前提）。④組織目標(biāo)是重要的激勵(lì)手段（能夠真正調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在工作熱情的是具有吸引力的目標(biāo)）。

第二節(jié) 目標(biāo)的制定

1、目標(biāo)的確定首先要進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析。

第三節(jié) 目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理是由德魯克在1954年發(fā)表的《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出的管理方法。

2、目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法。

3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)：①組織目標(biāo)是共同商定的，而不是上級(jí)下指標(biāo)，下級(jí)提保證；②根據(jù)組織總目標(biāo)來(lái)決定每個(gè)部門(mén)和個(gè)人擔(dān)負(fù)什么任務(wù)、責(zé)任及應(yīng)達(dá)到的分目標(biāo)；③以這些總目標(biāo)和分目標(biāo)作為組織部門(mén)和個(gè)人活動(dòng)的依據(jù)，一切活動(dòng)都是圍繞著這些目標(biāo)而展開(kāi)的，將履行職責(zé)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)緊緊地聯(lián)系起來(lái)；④對(duì)個(gè)人和部門(mén)的考核以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù)。

4、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：①通過(guò)目標(biāo)管理，使各項(xiàng)工作都有明確的目標(biāo)和方向，從而避免工作的盲目性、隨意性，避免形式主義和做無(wú)用功，使管理者擺脫被動(dòng)局面。②通過(guò)目標(biāo)的系統(tǒng)分解，可提高組織整體工作的一致性，有助于增強(qiáng)各級(jí)人員的進(jìn)取心、責(zé)任感，充分發(fā)揮每一個(gè)組織成員的內(nèi)在潛力和積極性。③目標(biāo)管理有利于實(shí)現(xiàn)有效控制。④目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)參與，有利于增強(qiáng)全體組織成員的團(tuán)結(jié)精神和內(nèi)部凝聚力。

第六章 計(jì)劃及其制定

第一節(jié) 計(jì)劃及其作用

1、計(jì)劃的類(lèi)型：①按時(shí)間 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃

②按廣度 戰(zhàn)略計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃

③按對(duì)象 綜合計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃

④按效用 指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

第二節(jié) 計(jì)劃的制定和審定

1、在一定條件下，計(jì)劃時(shí)間與工作成本成反比。

2、在配置資源時(shí)，計(jì)劃工作人員要注意不能留有缺口，但要留有一定的余地。

3、計(jì)劃工作中常見(jiàn)的錯(cuò)誤：①認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，不注重計(jì)劃的制定（計(jì)劃的有效性就在于保證在發(fā)生各種預(yù)想不到的情況時(shí)，能將有效的資源首先用于最重要的事情）。②缺乏知識(shí)，制定的計(jì)劃缺乏可行性。③固守計(jì)劃，不能適應(yīng)環(huán)境的變化。④運(yùn)用不當(dāng)，缺乏明確的交流和授權(quán)。

4、計(jì)劃工作中產(chǎn)生上述問(wèn)題的主要原因：見(jiàn)上題。

第三節(jié) 計(jì)劃制定方法

1、滾動(dòng)計(jì)劃法：做法是在制定計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制定未來(lái)若干期的計(jì)劃，但計(jì)劃內(nèi)容采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法，在計(jì)劃期的第一階段結(jié)束時(shí)，根據(jù)該階段計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境變化情況，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂，并將整個(gè)計(jì)劃向前滾動(dòng)一個(gè)階段，以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。優(yōu)點(diǎn) ①使計(jì)劃更加切合實(shí)際，并相對(duì)縮短了計(jì)劃時(shí)期，加大了對(duì)未來(lái)估計(jì)的準(zhǔn)確性，從而提高了近期計(jì)劃的質(zhì)量。②使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃相互銜接，保證能根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，并將各期計(jì)劃基本保持一致。③大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，從而提高了組織的應(yīng)變能力。缺點(diǎn)則主要是剛開(kāi)始時(shí)的編制工作量較大，要同時(shí)編制若干期計(jì)劃。

2、網(wǎng)絡(luò)圖：

第七章 決策及其過(guò)程

第一節(jié) 決策及其類(lèi)型

1、決策是為了達(dá)到某一特定的目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿(mǎn)意方案的分析判斷過(guò)程。這一定義告訴我們：①?zèng)Q策的前提是要有明確的目的。②決策的條件是要有若干個(gè)可行方案供選擇。③決策的重點(diǎn)是方案的分析比較。④決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿(mǎn)意的方案。⑤決策的實(shí)質(zhì)是主觀判斷過(guò)程。

2、決策類(lèi)型：按重要度 戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策

按重復(fù)性 常規(guī)決策和非常規(guī)決策

按性質(zhì)

確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型

3、決策的意義和作用：①?zèng)Q策貫穿于管理過(guò)程的始終（管理者的主要意圖均需要通過(guò)決策來(lái)實(shí)現(xiàn)，它貫穿于組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)中）。②決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展（組織的興衰存亡，常常取決于管理者特別是高層管理者的決策正確與否）。③決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志（決策是一項(xiàng)創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性）。

第二節(jié) 理性決策過(guò)程

1、決策分析過(guò)程實(shí)例：P158 第三節(jié) 決策方法

1、期望值法多用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。

2、期望值法原則區(qū)分：保守型 極大極小損益原則（悲觀原則）

進(jìn)取型 極大極大損益原則（樂(lè)觀原則）

穩(wěn)妥型 最小后悔值原則

第三篇 組織篇

第八章 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)理論綜述

1、古典組織理論和行為組織理論的最大區(qū)別在于它們對(duì)于組織中的人的地位的不同看法。

2、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，圍繞著戰(zhàn)略重點(diǎn)配置人力資源。

3、當(dāng)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期逐漸向成長(zhǎng)期發(fā)展時(shí)，企業(yè)的組織架構(gòu)也要隨著企業(yè)的發(fā)展及時(shí)調(diào)整，否則同樣也會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展。

第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)（情景分析）

1、組織結(jié)構(gòu)是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果之一，它是指組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)框架，可以通過(guò)組織的復(fù)雜化程度、規(guī)范化程度和集權(quán)化程度來(lái)描述，也可以用結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示。

2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則：①目標(biāo)原則（組織的調(diào)整都應(yīng)以其是否對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有利為衡量標(biāo)準(zhǔn)）。②分工與協(xié)作原則（組織設(shè)計(jì)中堅(jiān)持分工協(xié)作原則，就是要做到分工合理，協(xié)作明確）。③權(quán)責(zé)對(duì)等和信息溝通原則。④有利于人才成長(zhǎng)和合理使用原則（組織結(jié)構(gòu)的建立要充分考慮人員的可得性和人事匹配性）。⑤逐步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)原則（組織結(jié)構(gòu)要再保持一定穩(wěn)定性的同時(shí)根據(jù)變化了的情況及時(shí)調(diào)整）。

第九章 人員的配備

第一節(jié) 人員配備及其原則

1、人員配備的目的是謀求人與事的最佳組合。

2、人員配備的基本原則：①因事?lián)袢?、適應(yīng)發(fā)展原則（因事?lián)袢耸侨藛T配備的首要原則，并做好人力資源儲(chǔ)備）。②因材器使、客觀公正原則。③合理匹配、動(dòng)態(tài)平衡原則（同一個(gè)部門(mén)中人員的合理配置，一是要考慮到能級(jí)問(wèn)題，二是要考慮互補(bǔ)問(wèn)題）。

第二節(jié) 人力資源規(guī)劃 第三節(jié) 人員的招聘與甄選

1、內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)：①能為組織內(nèi)現(xiàn)有人員提供變換工作或晉升的機(jī)會(huì)，有助于提高組織現(xiàn)有人員的士氣，促使有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工更積極自覺(jué)的工作，從而更好地維持組織成員對(duì)組織的忠誠(chéng)。②由于應(yīng)聘者是組織內(nèi)部人員，對(duì)本組織的文化理念、組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行特點(diǎn)有較多的理解，有利于被聘者迅速開(kāi)展工作。③候選人都是在本組織中已經(jīng)工作若干時(shí)間的人員，組織對(duì)其的了解和考察相對(duì)比較容易，從而有助于降低招聘成本和提高選聘的準(zhǔn)確性。

2、內(nèi)部選聘的缺點(diǎn)：①在若干個(gè)內(nèi)部候選人中提升一個(gè)，看你會(huì)使落選者產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，從而不利于被選拔者開(kāi)展工作；②從內(nèi)部選擇可能造成“近親繁殖“現(xiàn)象，不利于開(kāi)拓創(chuàng)新；③內(nèi)部可選擇面較小，且不會(huì)增加組織在職人員的總?cè)藬?shù)，招募后的空缺位置仍需要補(bǔ)充。

第十章 權(quán)利的分配

第一節(jié) 權(quán)利及其類(lèi)型

1、權(quán)利的分布和委派是至關(guān)重要的，它是使每一個(gè)成員得以履行其職責(zé)的必要條件。

2、權(quán)利的來(lái)源之接受理論和授予理論。

3、權(quán)利的類(lèi)型：直線權(quán)利 管理者擁有的特殊權(quán)利 參謀權(quán)利 組織中任何一位成員都擁有參謀權(quán)利

職權(quán)能力 是一種有限的權(quán)利，即只有在被授權(quán)的范圍內(nèi)才有效

4、直線權(quán)利與參謀權(quán)利之間的關(guān)系是“參謀建議，直線指揮”的關(guān)系。

5、直線權(quán)利與職能權(quán)利之間的關(guān)系是“直線有大權(quán)，職能有特權(quán)”的關(guān)系。

第二節(jié) 授權(quán)及授權(quán)方法

1、授權(quán)遵循的基本原則：①明確授權(quán)的目的 ②職、權(quán)、責(zé)、利相當(dāng) ③保持命令的統(tǒng)一性（一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的授權(quán)，并僅對(duì)一個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)）④正確選擇受權(quán)者（遵循“因事?lián)袢恕⒁暷苁跈?quán)”和“職以能授、爵以功授”的原則）⑤加強(qiáng)監(jiān)督控制（控制不是去干預(yù)受權(quán)者的日常行動(dòng)）

第三節(jié) 集權(quán)與分權(quán)

1、集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：可以加強(qiáng)統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和直接控制。

2、集權(quán)的缺點(diǎn)：使高層管理者負(fù)擔(dān)過(guò)重，經(jīng)常陷于日常事務(wù)中，無(wú)暇考慮大政方針，并且事事請(qǐng)示匯報(bào)限制了各級(jí)人員的積極性，不利于管理者的培養(yǎng)，難以適應(yīng)迅速變化著的環(huán)境。

3、做到“放得開(kāi)又管得住”、組織“活而不失控”是處理好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系的核心。

第四篇 領(lǐng)導(dǎo)篇

第十一章 領(lǐng)導(dǎo)理論

第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

1、職權(quán)與威信是領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論

1、不同領(lǐng)導(dǎo)理論之間觀點(diǎn)的比較：

領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特性

領(lǐng)導(dǎo)行為理論

領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的影響 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論

1、勒溫理論中民主作風(fēng)的特點(diǎn)：

①所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和引導(dǎo)下由群體討論決定的。

②分配工作時(shí)盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣，對(duì)下屬的工作也不

安排的那么具體，下屬有較大的工作自由、較多的選擇性和靈 活性。

③主要是非正式的權(quán)利和權(quán)威，而不是靠職位權(quán)利和命令使人信服，談話時(shí)多使用商量、建議和請(qǐng)求的口氣。

④領(lǐng)導(dǎo)者積極參與團(tuán)體活動(dòng)，與下屬無(wú)任何心理上的距離。

第十二章 溝通方法

第一節(jié) 溝通的條件與方式

1、溝通的重要性體現(xiàn)：①溝通把組織與外部聯(lián)系起來(lái)，從而使組織 得以與時(shí)俱進(jìn)（一個(gè)組織只有通過(guò)信息溝通才能成為一個(gè)與其外 部環(huán)境發(fā)生相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)）。②對(duì)組織內(nèi)部來(lái)說(shuō)，溝通是使 組織成員團(tuán)結(jié)一致、共同努力來(lái)達(dá)成組織目標(biāo)的重要手段。③溝 通也是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬、履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的基本途徑。

2、溝通要具備的三個(gè)條件：有信息發(fā)送者和信息接受者、有信息內(nèi)容、有傳遞信息的渠道或方法。

3、溝通的方式：①口頭交談②書(shū)面文書(shū)③非語(yǔ)言和文字形式④電子媒體。

第二節(jié) 自我溝通

1、自我溝通概念：也稱(chēng)內(nèi)向溝通，即信息發(fā)送者和信息接受者為同一個(gè)行為主體，自行發(fā)出信息、自行傳遞、自我接收和理解。

第三節(jié) 人際溝通（簡(jiǎn)答）

1、改善人際溝通的方法：要提高人際溝通效果，就必須提高信息發(fā)送者和信息接受者的溝通水平。

信息發(fā)送者：①要有勇氣開(kāi)口：成為信息發(fā)送者 ②態(tài)度誠(chéng)懇：使對(duì)方成為信息接受者 ③注意選擇合適的時(shí)機(jī)：創(chuàng)造良好氛圍 ④提高自己的表達(dá)能力：準(zhǔn)確傳遞信息

⑤注重雙向溝通：及時(shí)糾正偏差

⑥積極地進(jìn)行勸說(shuō)：達(dá)成溝通目的

信息接受者：傾聽(tīng)包含了四層內(nèi)容，即聽(tīng)清、注意、理解、掌握。

①保持平靜，以聽(tīng)清內(nèi)容

②集中精力，以注意要點(diǎn)

③開(kāi)動(dòng)腦筋，以理解含義

④及時(shí)反應(yīng)，以達(dá)成目的

第十三章 激勵(lì)原理

第一節(jié) 行為、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

1、動(dòng)機(jī)在人類(lèi)活動(dòng)中具有喚起、維持、強(qiáng)化人的行為的功能。

第二節(jié) 動(dòng)機(jī)的激發(fā)

1、馬斯諾的層次需求理論（簡(jiǎn)答）：①人的需求是分等分層的，呈階梯式逐級(jí)上升。②需要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)。③當(dāng)某種需要得到滿(mǎn)足之后，這種需要也就失去了對(duì)行為的喚起作用。

第五篇 控制篇

第十四章 控制基礎(chǔ)

第一節(jié) 控制系統(tǒng)的建立

1、組織控制系統(tǒng)的主體是各級(jí)管理者及其所屬的職能部門(mén)。

第二節(jié) 控制過(guò)程與原則

1、控制的基本原則：①重點(diǎn)原則（抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制）。②及時(shí)性原則（當(dāng)決策者需要時(shí)，控制系統(tǒng)能適時(shí)地提供必要的信息）。③靈活性原則（要保證在發(fā)生某些未能預(yù)測(cè)到的事件，如環(huán)境突變、計(jì)劃疏忽等情況下，開(kāi)展仍然有效）。④經(jīng)濟(jì)性原則（花費(fèi)少效率高的控制）。第三節(jié) 控制類(lèi)型

1、事前控制、事中控制和事后控制（單選）： 事前控制 在工作開(kāi)始前要做哪些必要的事情 事中控制 在工作進(jìn)行中要做什么來(lái)改進(jìn)績(jī)效 事后控制 工作完成了，但做的怎么樣呢

2、所謂前饋控制，又稱(chēng)指導(dǎo)將來(lái)的控制。它通過(guò)情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息的分析、趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題，在其未發(fā)生前即采取措施加以防止。

第五篇：財(cái)務(wù)管理學(xué)簡(jiǎn)答及計(jì)算題（本站推薦）

第一章財(cái)務(wù)管理總論

2、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo) 財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的作用：導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、凝聚作用和考核作用。特征：相對(duì)穩(wěn)定性、可操作性、層次性。

財(cái)務(wù)管理的總體目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)效益最大化、利潤(rùn)最大化、權(quán)益資本利潤(rùn)率最大化、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化

第二章資金時(shí)間價(jià)值和投資風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值

1、資金時(shí)間價(jià)值

資金時(shí)間價(jià)值的概念

資金時(shí)間價(jià)值是資金在周轉(zhuǎn)使用中由于時(shí)間因素而形成的差額價(jià)值，即資金在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中帶來(lái)的增值額。

2、投資風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值

投資風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值的概念

投資風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值是指投資者由于冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投資而取得的報(bào)酬。

概率分布和預(yù)期收益投資風(fēng)險(xiǎn)收益的衡量

計(jì)算投資風(fēng)險(xiǎn)的程序?yàn)椋河?jì)算投資項(xiàng)目的5、無(wú)形資產(chǎn)管理無(wú)形資產(chǎn)內(nèi)容

專(zhuān)利權(quán)、非專(zhuān)利技術(shù)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、特許權(quán)、商譽(yù)。無(wú)形資產(chǎn)特點(diǎn)：3條無(wú)形資產(chǎn)分類(lèi)

自創(chuàng)無(wú)形自創(chuàng)和購(gòu)入無(wú)形自創(chuàng)、法定無(wú)形資產(chǎn)和收益性無(wú)形資產(chǎn)、可辨認(rèn)無(wú)形資產(chǎn)和不可辨認(rèn)無(wú)形資產(chǎn)、可攤銷(xiāo)無(wú)形資產(chǎn)和不可攤銷(xiāo)無(wú)形資產(chǎn)。

無(wú)形資產(chǎn)的計(jì)價(jià)和攤銷(xiāo)

無(wú)形資產(chǎn)通常按取得時(shí)的實(shí)際成本計(jì)價(jià)。從開(kāi)始使用之日起，在有效壽命期限內(nèi)平均攤銷(xiāo)記入管理費(fèi)用。

無(wú)形資產(chǎn)的減值和處置無(wú)形資產(chǎn)的后續(xù)支出和投資 第六章 對(duì)外投資管理

1、對(duì)外投資概述

企業(yè)對(duì)外投資的種類(lèi)

股權(quán)投資和債券投資、直接投資和間接投(4)假設(shè)乙項(xiàng)目年收益率期望值為25％，標(biāo)準(zhǔn)離差為18％，比較甲、乙兩項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大小。

(計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)答：（1）甲項(xiàng)目年收益率的期望值 = 40%*0.3 + 20%*0.5 + 5%*0.2 = 23%

（2）甲項(xiàng)目年收益率的標(biāo)準(zhǔn)離差=

第一年年末凈現(xiàn)金流量 = 39+48 = 87(萬(wàn)元)第二至第五年年末凈現(xiàn)金流量 =第一年年末凈現(xiàn)金流量 = 87(萬(wàn)元)

第六年年末凈現(xiàn)金流量 = 87+50 = 137(萬(wàn)元)（3）該項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值 = 87* PVIFA10％’6 + 50* PVIF10％’6 –350

= 87*4.355 +50*0.565–

222

40%?23%）?0.3?（20%?23%）?0.5?（5%?23%）?0.2)

因?yàn)閮衄F(xiàn)值大于零，所以可評(píng)價(jià)該項(xiàng)目可

≈ 12.49%

行。

（3）甲項(xiàng)目年收益率的標(biāo)準(zhǔn)離差率 =

12.49%/23%≈ 0.54

5．某公司的有關(guān)資料為：流動(dòng)負(fù)債為300萬(wàn)元，（4）乙項(xiàng)目年收益率的標(biāo)準(zhǔn)離差率 = 18%/25%

流動(dòng)資產(chǎn)500萬(wàn)元，其中，存貨為200萬(wàn)元，= 0.72

現(xiàn)金為100萬(wàn)元，短期投資為100萬(wàn)元，應(yīng)收

0.54 < 0.72，可以判定甲項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)較小。

帳款凈額為50萬(wàn)元，其他流動(dòng)資產(chǎn)為50萬(wàn)元。

求：（1）速動(dòng)比率（2）保守速動(dòng)比率

2.投資者準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)A公司普通股股票，該股票

解：速動(dòng)比率 =（流動(dòng)資產(chǎn)-存貨）/流動(dòng)

上年股利為每股2元，假設(shè)A公司采用穩(wěn)定增

負(fù)債 =（500-200）/300 = 1

長(zhǎng)的股利政策，股利年增長(zhǎng)率為5％，投資者預(yù)

保守速動(dòng)比率 =（現(xiàn)金+短期投資+應(yīng)收帳

期的必要收益率為15％。

款凈額）/流動(dòng)負(fù)債 =（100+100+50）/300 =

要求：(1)計(jì)算該股票內(nèi)在價(jià)值；

預(yù)測(cè)收益；計(jì)算投資項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)離差；計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)離差率；求投資項(xiàng)目應(yīng)得的風(fēng)險(xiǎn)收益；預(yù)測(cè)投資收益率，權(quán)衡投資方案是否可取。第三章籌資管理

1、籌資管理概述籌集資金動(dòng)機(jī)

籌資動(dòng)機(jī)有四類(lèi)：新建籌資動(dòng)機(jī)；擴(kuò)張籌資動(dòng)機(jī)；調(diào)整籌資動(dòng)機(jī)；雙重籌資動(dòng)機(jī)?；I資原則

合理確定資金需要量，努力提高籌資效果；周密研究投資方向，大力提高投資效果；適時(shí)取得所籌資金，保證資金投放需要；認(rèn)真選擇籌資來(lái)源，力求降低資金成本；適當(dāng)安排自有資金比例，正確進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營(yíng)；遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)，維護(hù)各方合法權(quán)益?；I資渠道

國(guó)家財(cái)政資金；銀行信貸資金；非銀行金融機(jī)構(gòu)資金；其他單位資金；民間資金；企業(yè)自留資金；國(guó)外和港澳臺(tái)資金。第三章籌資管理

1、資金管理概述籌資方式

籌資方式有：吸收直接投資；發(fā)行股票；企業(yè)內(nèi)部積累；銀行借款；發(fā)行債券；融資租賃；商業(yè)信用。

2、企業(yè)資本金制度企業(yè)資本金的籌集

包括籌集資本金的最低限額?；I集資本金的期限?；I集資本金的方式。資本金的評(píng)估和驗(yàn)收。出資者的責(zé)任及違約處罰。企業(yè)資本金的管理原則

包括：資本確定原則；資本充實(shí)原則；資本保全原則；資本增值原則；資本統(tǒng)籌使用原則。

第四章 流動(dòng)資金管理

1、流動(dòng)資金管理概述流動(dòng)資金的概念

對(duì)流動(dòng)資金應(yīng)從構(gòu)成要素和占用形態(tài)兩方面來(lái)考察。主要構(gòu)成項(xiàng)目有：貨幣資金、應(yīng)收和預(yù)付款項(xiàng)、存貨、短期投資。

第五章固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)管理

1、固定資產(chǎn)管理概述

固定資產(chǎn)價(jià)值周轉(zhuǎn)特點(diǎn)（1）使用中固定資產(chǎn)價(jià)值的雙重存在。（2）固定資產(chǎn)投資的集中性和價(jià)值收回的分散性。（3）固定資產(chǎn)的價(jià)值補(bǔ)償和實(shí)物更新在時(shí)間上是分離的。

固定資產(chǎn)管理的要求

（1）保證固定資產(chǎn)的完整無(wú)缺。（2）提高固定資產(chǎn)的完好程度和利用效果。（3）正確核定固定資產(chǎn)需要量。（4）正確計(jì)算固定資產(chǎn)折舊。（5）進(jìn)行固定資產(chǎn)投資預(yù)測(cè)。

第五章固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)管理

2、固定資產(chǎn)折舊管理固定資產(chǎn)折舊計(jì)劃

應(yīng)計(jì)提折舊固定資產(chǎn)范圍不計(jì)提折舊固定資產(chǎn)范圍

計(jì)劃增加應(yīng)計(jì)提折舊固定資產(chǎn)平均總值

計(jì)劃減少應(yīng)計(jì)提折舊固定資產(chǎn)平均總值

固定資產(chǎn)折舊計(jì)劃的編制

第五章固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)管理

資、短期投資和長(zhǎng)期投資。對(duì)外投資目的(2)若目前該股票的每股市場(chǎng)價(jià)格為18元，為

企業(yè)擴(kuò)張需要；完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要；資投資者作出是否購(gòu)買(mǎi)該股票的決策；

金調(diào)度的需要；滿(mǎn)足特定用途的需要。(3)若該股票的每股市場(chǎng)價(jià)格為20元，計(jì)算投

第六章 對(duì)外投資管理 資者購(gòu)買(mǎi)該股票的收益率。

1、對(duì)外投資概述

答：（1）該股票屬于長(zhǎng)期持有、股利固定增長(zhǎng)

對(duì)外投資應(yīng)考慮因素的股票，（1）對(duì)外投資的盈利和增值水平D（01?g）（2）對(duì)外投資風(fēng)險(xiǎn)

其內(nèi)在價(jià)值 =（K?g）= 2*（1+5%）/包括利率風(fēng)險(xiǎn)、通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、（15%-5%）= 21（元）外匯風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)。（2）因?yàn)槟壳霸摴善钡拿抗墒袃r(jià)18元低于內(nèi)（3）對(duì)外投資成本

在價(jià)值21元，即投資者的投資成本低于預(yù)期收包括前期費(fèi)用、實(shí)際投資額、資金成本和益，所以投資者應(yīng)作出購(gòu)買(mǎi)該股票的決策。投資回收費(fèi)用。

（3）投資者購(gòu)買(mǎi)該股票的收益率 =（21-20）（4）管理和經(jīng)營(yíng)控制能力 /20 *100% = 5%（5）籌資能力

（6）對(duì)外投資流動(dòng)性 3.某企業(yè)投資A項(xiàng)目，計(jì)劃籌資800萬(wàn)元，A（7）對(duì)外投資的環(huán)境 項(xiàng)目預(yù)期收益率為12％。假設(shè)該企業(yè)所得稅稅第七章 成本費(fèi)用管理 率為25％?；I資方案如下：

1、成本費(fèi)用管理概述(1)溢價(jià)發(fā)行債券，面值為250萬(wàn)元，發(fā)行價(jià)格成本費(fèi)用概念

為300萬(wàn)元，債券的票面利率為8％，期限為5企業(yè)成本費(fèi)用，是產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成中C+V兩年，每年年末支付一次利息，籌資費(fèi)用率為3％。部分價(jià)值的等

(2)發(fā)行普通股50萬(wàn)股，每股發(fā)行價(jià)格10元，價(jià)物；用貨幣表示就是企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中籌資費(fèi)用率為4％。預(yù)計(jì)第一年每股股利為0.8所耗費(fèi)的資金

元，以后每年按4％遞增?？偤?。實(shí)踐中，成本和費(fèi)用既有區(qū)別又有聯(lián)系。要求：(1)計(jì)算發(fā)行債券的籌資費(fèi)用；成本費(fèi)用作用

(2)計(jì)算債券籌資的資本成本(不考慮資金時(shí)間（1）成本費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動(dòng)耗費(fèi)的工價(jià)值)； 具。

(3)計(jì)算普通股籌資的資本成本；（2）成本費(fèi)用是補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度。(4)計(jì)算本次籌資的綜合資本成本(按籌資時(shí)市（3）成本費(fèi)用是推動(dòng)企業(yè)提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水價(jià)比例計(jì)算權(quán)重)；平的重要杠桿。

(5)判斷A項(xiàng)目是否可行。（4）成本費(fèi)用是制定產(chǎn)品價(jià)格的一項(xiàng)重要(計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)依據(jù)。

答：（1）發(fā)行債券的籌資費(fèi)用 = 300*3% = 9（萬(wàn)第九章 企業(yè)的設(shè)立、購(gòu)并、分立與清算元）

2、企業(yè)的購(gòu)并 Ib(1?T)企業(yè)購(gòu)并動(dòng)機(jī)

（2）債券籌資的資本成本 = B(1?Fb)= 250*

（1）提高企業(yè)效率（1-25%）/[300*（1-3%）] ≈ 64.43%

（2）代理問(wèn)題的存在 D（3）節(jié)約交易成本

c

?G

（4）目標(biāo)公司價(jià)值被低估

（3）普通股籌資的資本成本 = Pc(1?Fc)

（5）增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的地位 = 50*0.8 /[50*10*（1-4%）] + 4% ≈ 12.33%

（6）降低投資風(fēng)險(xiǎn)和避稅（4）綜合資本成本 = 64.43%*（300/800）+

企業(yè)分立動(dòng)機(jī)

12.33%*（50*10/800）≈ 31.87%

（1）滿(mǎn)足公司適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的需要。（5）因?yàn)锳項(xiàng)目的預(yù)期收益率12%低于綜合資

（2）消除“負(fù)協(xié)同效應(yīng)”，提高公司價(jià)值。本成本率31.87%，所以A項(xiàng)目不可行。

（3）企業(yè)擴(kuò)張。

（4）彌補(bǔ)購(gòu)并決策失誤或成為并購(gòu)決策的4.某公司準(zhǔn)備新增一條生產(chǎn)線以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，一部分。

該生產(chǎn)線共需要投資350萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)

（5）獲取稅收或管制方面的收益。投資300萬(wàn)元，墊支流動(dòng)資金50萬(wàn)元，以上投

（6）避免反壟斷訴訟。資均于建設(shè)起點(diǎn)一次投入。預(yù)計(jì)該生產(chǎn)線使用

第十章財(cái)務(wù)分析 壽命為6年，采用年限平均法計(jì)提折舊，使用

4、財(cái)務(wù)狀況綜合分析 期滿(mǎn)有凈殘值12萬(wàn)元，同時(shí)可全額收回墊支的綜合評(píng)分法

流動(dòng)資金。該生產(chǎn)線當(dāng)年建成并投入使用，使（1）選定評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)比率。用期內(nèi)預(yù)計(jì)每年可獲銷(xiāo)售收入為125萬(wàn)元，每（2）根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度，確定其標(biāo)年付現(xiàn)成本為25萬(wàn)元。若該公司的資金成本為準(zhǔn)評(píng)分值即重要系數(shù)。

10％，所得稅稅率為25％。

（3）規(guī)定各項(xiàng)財(cái)務(wù)比率評(píng)分值的上限和下已知：PVIFAl0％’5=3.791；PVIFA10％’6=4.355；限。

PVIF10％’6=0.565

（4）確定各項(xiàng)財(cái)務(wù)比率的標(biāo)準(zhǔn)值。

要求：(1)計(jì)算固定資產(chǎn)年折舊額；

（5）計(jì)算企業(yè)在一定時(shí)期各項(xiàng)財(cái)務(wù)比率的(2)計(jì)算項(xiàng)目年?duì)I業(yè)凈利潤(rùn)和各年的凈現(xiàn)金流實(shí)際值。

量；

（6）計(jì)算各項(xiàng)財(cái)務(wù)比率的實(shí)際得分。(3)計(jì)算項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值，并評(píng)價(jià)該項(xiàng)目的可行性。

(計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)1.甲項(xiàng)目的年收益率及概率分布如下表所示：

答：（1）固定資產(chǎn)年折舊額 =（300-12）/6 =(1)計(jì)算甲項(xiàng)目年收益率的期望值； 48(萬(wàn)元)

(2)計(jì)算甲項(xiàng)目年收益率的標(biāo)準(zhǔn)離差；（2）該項(xiàng)目年?duì)I業(yè)凈利潤(rùn) =（125-25-48）*(3)計(jì)算甲項(xiàng)目年收益率的標(biāo)準(zhǔn)離差率；

（1-25%）= 39(萬(wàn)元)

0.83

6．某公司2001年銷(xiāo)售收入為1200萬(wàn)元，銷(xiāo)售

折扣和折讓為200萬(wàn)元，年初應(yīng)收賬款為400

萬(wàn)元，年初資產(chǎn)總額為2000萬(wàn)元，年末資產(chǎn)總

額為3000萬(wàn)元。年末計(jì)算的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為

5次，銷(xiāo)售凈利率為25%，資產(chǎn)負(fù)債率為60%。

要求計(jì)算：

（1）該公司應(yīng)收賬款年末余額和總資產(chǎn)利潤(rùn)率；（2）該公司的凈資產(chǎn)收益率。解：（1）應(yīng)收賬款年末余額=1000÷5×2－4000=0 總資產(chǎn)利潤(rùn)率=（1000×25%）÷[（2000+3000）÷2]×100%=10%（2）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=1000÷[（2000+3000）÷2]=0.4（次）凈資產(chǎn)收益率=25%×0.4×[1÷（1－0.6）]×100%=25%

7.某公司年?duì)I業(yè)收入為500萬(wàn)元，變動(dòng)成本率為40%，經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)為1.5，財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)為2。如果固定成本增加50萬(wàn)元，求新的總杠桿系數(shù)。解：原經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)1.5=（營(yíng)業(yè)收入-變動(dòng)成本）/（營(yíng)業(yè)收入-變動(dòng)成本-固定成本）=（500-200）/（500-200-固定成本），得固定成本=100； 財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)2=（營(yíng)業(yè)收入-變動(dòng)成本-固定成本）/（營(yíng)業(yè)收入-變動(dòng)成本-固定成本-利息）=（500-200-100）/（500-200-100-利息）得：利息=100 固定成本增加50萬(wàn)元，新經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)=（500-200）/（500-200-150）=2 新財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)=（500-200-150）/（500-200-150-100）=3

所以，新的總杠桿系數(shù)=經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)╳財(cái)務(wù)杠

桿系數(shù)=2╳3=68.某公司年初存貨為10000元，年初應(yīng)收帳款8460元，本年末流動(dòng)比率為3，速動(dòng)比例為1.3，存貨周轉(zhuǎn)率為4次，流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)為18000元，公司銷(xiāo)售成本率為80％，求：公司的本年銷(xiāo)售額是多少？

解：

①流動(dòng)負(fù)債＝18000/3＝6000元

期末存貨＝18000-6000╳1.3＝10200元

平均存貨＝（10000+10200）/2＝10100元

銷(xiāo)貨成本＝10100╳4＝40400元

銷(xiāo)售額＝40400/0.8＝50500元