第一篇：品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)

2009-4-5 19:23 上傳下載(42.27 KB)

第一張幻燈片：我想以提問的方式來展開，那么就把這個(gè)資料定義為“探求質(zhì)量的回答”。

2009-4-5 19:23 上傳下載(41.3 KB)

第二張幻燈片：

這些問題是大家可能密切關(guān)心的“質(zhì)量是什么？”、“質(zhì)量是怎么來的？”“質(zhì)量關(guān)我什么事？”“QC老找我的麻煩？”“我們到底應(yīng)該怎么做？”

這一系列的問題也可能是我們工作中時(shí)?？紤]的。那么質(zhì)量是如何來回答的呢？

先看一下“質(zhì)量”這個(gè)字眼。

2009-4-5 19:23 上傳下載(37.63 KB)

第三張幻燈片：

從結(jié)構(gòu)上，質(zhì)是“廠”頭 一個(gè) “+” 號(hào)，底下是一個(gè)“貝”，我們可以把廠看作是我們公司，貝是古代的貨幣，那么要建立“質(zhì)” 必須有貝作支撐，這里引申為成本的概念。“量”既是“數(shù)量”也是“監(jiān)視測量”的含義。

那么綜合起來考慮，在我們制造業(yè)，企業(yè)的發(fā)展是需要靠有市場的產(chǎn)品并且對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，努力的控制成本，才能實(shí)現(xiàn)利潤。

企業(yè)的發(fā)展這個(gè)方式方法也是最基本的。

2009-4-5 19:23 上傳下載(47.17 KB)

第四張幻燈片：

“究竟什么是質(zhì)量？”還要從其定義出發(fā)：ISO9000中的定義：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。

這里強(qiáng)調(diào)一下“固有特性”和“要求”。

“固有特性”是指 事物或產(chǎn)品本身就有的，尤其是那種永久的特性。例如我們公司的電池能夠提供穩(wěn)定的電源，其本身能夠能充放電，容量等就是它的固有特性。

和固有特性相對的就是“賦予特性”，它不是事物固有的，是后來人為定義上去的，如電池的價(jià)格等。

這兩個(gè)特性有時(shí)候可以相互的轉(zhuǎn)化，例如有的服務(wù)行業(yè)要求有及時(shí)性，送貨的及時(shí)性是物流行業(yè)的一個(gè)固有特性。

關(guān)于“要求”：

明示的隱含的或者必須履行的 需求或者期望。

明示的是需要規(guī)定下來，例如在合同或者采購協(xié)議，針對產(chǎn)品來說一些尺寸的規(guī)格，等就是明示的要求。

隱含的是不需要特別的規(guī)定，是一種常理或者一種常規(guī)的做法。

必須履行的：是指

法律法規(guī)的要求

或者一些強(qiáng)制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。

對于“要求”，我個(gè)人還有一個(gè)看法：

針對體系本身的，這個(gè)9000體系是西方發(fā)達(dá)國家在企業(yè)達(dá)到一定管理水平的時(shí)候提出的對發(fā)展中國家的要求。

所以變相的“質(zhì)量也可以定義為：質(zhì)量是滿足發(fā)達(dá)國家相關(guān)要求的一組固有特性的水平?！?/p>

2009-4-5 19:23 上傳下載(44 KB)

第五張幻燈片：

看一下這個(gè)質(zhì)量環(huán)，首尾相接：質(zhì)量是可以測定的、質(zhì)量無所不在、質(zhì)量可以學(xué)到。質(zhì)量是可以測定的：

1：很多企業(yè)現(xiàn)在都施舍 目標(biāo)方針管理，并且目標(biāo)在制定上有一個(gè)原則就是是可以測量的，任何的目標(biāo)的設(shè)定最好能夠去量化。因?yàn)槟＠鈨煽傻哪繕?biāo)既實(shí)現(xiàn)不了，也不能給人以說服力。2：監(jiān)視和測量只談產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，應(yīng)該是在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（特性）的各個(gè)階段進(jìn)行，以確認(rèn)產(chǎn)品要求得到滿足。（策劃的結(jié)果是否得到了滿足）

質(zhì)量無所不在：

1：質(zhì)量發(fā)展的階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。前面的2個(gè)階段不多說，就全面質(zhì)量管理階段進(jìn)行一下說明：所謂全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)方收益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。從TQ“C”到TQ“M”更突顯了“管理”的重要。

2：全員參與。質(zhì)量管理原則的一個(gè)內(nèi)容，全員參與，包括高層 中層 基層和一線的員工共同參與到質(zhì)量管理之中。

3：ts16949。這個(gè)體系綜合了QS9000

AVSQ

VDA 精益生產(chǎn)等等方面的精華，從人力、設(shè)備、環(huán)境、信息到產(chǎn)品、內(nèi)外部顧客，供方，從管理者到基層員工都提出了不同的要求。

如：對影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員（作業(yè)者或QC）提出能力的要求。我們公司的作業(yè)員要持證上崗 并且還要不斷進(jìn)行考核和培訓(xùn)。

質(zhì)量可以學(xué)到：

1：在管理方面：我們可以學(xué)習(xí)外國先進(jìn)的管理模式，如六西格瑪管理，TPS精益生產(chǎn)，或者同行業(yè)先進(jìn)的管理方法。

2：在個(gè)人方面：我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和擇業(yè)要做質(zhì)量管理方面，（有個(gè)質(zhì)量人的說法啊）就要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的知識(shí)和技能。

當(dāng)然不管是企業(yè)行為或者是你的個(gè)人行為，學(xué)不是簡單的模仿，學(xué)以致用是要到達(dá)的目的。

第六張幻燈片：

這個(gè)幻燈片的內(nèi)容也是我自己的總結(jié)。（對與不對，大家就不要追究了?。?/p>

我把它定義為質(zhì)量三步曲，并不是朱蘭三部曲啊。

一個(gè)旋轉(zhuǎn)的樓梯，臺(tái)階下面是“思維質(zhì)量”，臺(tái)階上面是“行為質(zhì)量”，最上面是“結(jié)果質(zhì)量”。

這個(gè)樓梯呢，也不是直上直下的，有些旋轉(zhuǎn)。寓意是，走的路并不是直來直去，會(huì)有很多彎路要走，才能到達(dá)目的地。

那么就這三步曲進(jìn)行逐一的展開：

2009-4-5 19:25 上傳下載(53 KB)

第七張幻燈片：“我們該怎么思維？思維什么？”

羅列了很多的詞匯：方針、政策、策劃、資源、過程、培訓(xùn)......1：方針

每個(gè)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)方針，是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)總體指揮思想和方向。如我們企業(yè)的方針是：顧客滿意，質(zhì)量第一、求實(shí)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量方針在體系要求方面 可以寫進(jìn)質(zhì)量手冊，并且方針還要讓企業(yè)全員都能夠了解熟悉。

2：政策

和方針緊密的結(jié)合，不談?wù)袨?，也有它階級(jí)性的一面，也是一個(gè)根本。不多說，我們每個(gè)人可以去體會(huì)，我們公司對各個(gè)管理層次的政策行為。

3：策劃

PDCA循環(huán)，也叫戴明環(huán)，計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。這個(gè)也是質(zhì)量管理活動(dòng)的一個(gè)精髓原則，任何的質(zhì)量行為都可以按照這個(gè)進(jìn)行。那么策劃這個(gè)階段非常重要，沒有策劃，行動(dòng)就會(huì)忙無目的。

聽起來這個(gè)詞匯和大家有些發(fā)空，其實(shí)我們每個(gè)人都在策劃，比如買一件衣服，你要事先想 要花多少錢，什么樣的牌子，款式 顏色，等等，這些 就是你買衣服做的策劃。只要有人為的行動(dòng)，我們就要策劃。

在質(zhì)量上，更需要策劃。如 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，過程之間等等。

4：資源

資源有很多 如設(shè)備、原材料、勞動(dòng)力、信息、廠房，社會(huì)環(huán)境的應(yīng)用也屬于資源的范疇。制造業(yè)就是整合這些資源的綜合經(jīng)過管理手段來實(shí)現(xiàn)利潤。

5：過程

輸入過程輸出任何一個(gè)行動(dòng)都可以歸納為這個(gè)模式。每個(gè)過程還可以包含子過程。任何將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的動(dòng)作我們都可以認(rèn)為是一個(gè)過程。

（1）

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程如技術(shù)部的產(chǎn)品開發(fā) 生產(chǎn)部的生產(chǎn)步驟

（2）

支持過程如采購管理部的人員招聘等

6：供方 客戶

這兩個(gè)部分是一前一后，在質(zhì)量體系中有2個(gè)原則，就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和與供方的互利的關(guān)系

這也是2個(gè)關(guān)注。

供方 可以是內(nèi)部的也可以是外部的。內(nèi)部供方就是上道工序。人機(jī)料法環(huán)各因素的提供者都是供方。

客戶：也可以是內(nèi)部和外部，內(nèi)部顧客就是下道工序當(dāng)然 老板也可能是客戶，部門之間也可以相互為顧客，視接受一件事物的歸口。最大的客戶就是社會(huì)或政府，因?yàn)槲覀兪紫纫袷胤煞ㄒ?guī)的要求。

如我們的廢液的排放要符合天津環(huán)保局的相關(guān)污水處理的規(guī)定等。

7：要求。前面已經(jīng)講到了。不多說了。

8：領(lǐng)導(dǎo)

有時(shí)候我們還可能思考我們的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)是一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)常談起的，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如何如何，體現(xiàn)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

9：目標(biāo)

大家都切身體會(huì)過目標(biāo)，比如我們每個(gè)人的日產(chǎn)量就是個(gè)人的工作目標(biāo)。達(dá)成率等。對于目標(biāo)不給大家說太多的理論，只要大家要明白本部門的目標(biāo)是什么就可以了。10：標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng)的產(chǎn)物。

每一項(xiàng)活動(dòng)都要有標(biāo)準(zhǔn)作為衡量的標(biāo)尺。

11：關(guān)鍵質(zhì)量特性

這個(gè)是產(chǎn)品制造過程中非常重要的一個(gè)內(nèi)容。也是我們?nèi)粘Ｙ|(zhì)量工作最最關(guān)心的一個(gè)部分。

特殊特性可以理解為 如果某項(xiàng)性能超出了規(guī)定的要求（負(fù)面的影響），會(huì)造成整個(gè)產(chǎn)品失去其功能或者對安全有致命的影響。

如電池的容量，內(nèi)阻都是關(guān)鍵質(zhì)量特性

12：職責(zé)與義務(wù)

這個(gè)很好理解。

俗話說干什么吆喝什么，你日常工作中只要做你應(yīng)該做的事情就可以。

13：培訓(xùn)最后說找個(gè)

實(shí)際這個(gè)也是一個(gè)行為。但是我們要提前思考。

“始于教育終于教育”是日本人石川馨的名言。

我不喜歡“教育”這個(gè)詞。感覺還是培訓(xùn)好一些。對于品質(zhì)人員、基層作業(yè)員（特別是關(guān)鍵質(zhì)量特性工序——關(guān)鍵工序），特殊崗位人員，都要進(jìn)行培訓(xùn)并且考核合格上崗。得到了工資

這個(gè)也是“我們思維什么？”這個(gè)問題最直接的回答。我們最終的目的是要為了生活質(zhì)量。

以上這個(gè)都是我們思維的，我只總結(jié)這些，大家還可以展開，繼續(xù)深入。

我老婆說她愛上一個(gè)不回家的人，可是我不怨她，因?yàn)槲颐刻旎静换丶遥?/p>

回復(fù) 引用 舉報(bào)評分 TOP

djsh821 發(fā)短消息加為好友djsh821 UID: 45249最后登錄2010-9-3 體力1066SQ幣10268熱心482注冊時(shí)間2005-9-12 閱讀權(quán)限100 帖子2308 主題11 精華1 積分1047昵稱：品質(zhì)管理贗品

黑帶初級(jí)

6SQ幣10268熱心4823#

發(fā)表于 2009-4-5 19:26 | 只看該作者

2009-4-5 19:26 上傳下載(69.61 KB)

第八張幻燈片：

我們該怎么行為？

也是羅列幾個(gè)詞匯。控制計(jì)劃，工藝要求，作業(yè)指導(dǎo)書，士氣，設(shè)備維護(hù)、自檢互檢專檢、及時(shí)報(bào)告、改進(jìn)方法、第一次就把事情做對現(xiàn)場5S 做好標(biāo)識(shí)

也是逐個(gè)的解釋一下：

1：控制計(jì)劃

在坐的組長更要應(yīng)記住這個(gè)控制計(jì)劃，控制計(jì)劃描述了過程的每階段所需的控制措施。并且在實(shí)際工作中要注意方法措施的實(shí)施。

2：工藝文件

這個(gè)和我們?nèi)粘９ぷ髯钪苯?，每生產(chǎn)一個(gè)型號(hào)都要查看工藝文件，它上面規(guī)定了產(chǎn)品所需要的步驟，以及尺寸外觀性能方面的要求。并且規(guī)定了其公差的要求。是產(chǎn)品策劃的直接結(jié)果。3：作業(yè)指導(dǎo)書

是控制計(jì)劃后做出來的，它教會(huì)我們該怎么做，如何做。

4：士氣

很重要。

我經(jīng)常講的一句話就是：“不要把你不好的情緒帶到你的工作中”。也是工作中需忌諱的。我們不妨舉個(gè)例子：

在去年春節(jié)前夕，多少人為了不能回家，而情緒低落，在座的各位可以想一下自己當(dāng)時(shí)的情緒是怎么樣的。

一個(gè)人在節(jié)假日來臨前夕情緒是最高漲的，也是最沒有心情工作的時(shí)候。

一周之中，是形成了一個(gè)兩端低中間高的曲線。

另外一個(gè)方面：激勵(lì)比任何的懲罰更有效，最廉價(jià)的獎(jiǎng)勵(lì)就是依據(jù)表揚(yáng)的話。

每個(gè)人都希望被肯定。因?yàn)槿擞羞@種被肯定的心理需求。（科學(xué)行為理論稍微展開一下）所以建議每個(gè)組長，你的員工犯了錯(cuò)誤不要一味的埋怨，一句安慰的話 比任何的懲罰和警告更有效，不妨一試，也是你管理能力的一個(gè)提高。

5：設(shè)備維護(hù)

生產(chǎn)制造業(yè)沒有了設(shè)備一切都不能實(shí)現(xiàn)，就像一個(gè)人的兩條胳膊和兩條腿。

這兩個(gè)零件要是廢了，你想你還能做什么？

所以設(shè)備要保養(yǎng)。

設(shè)備維護(hù)有1：預(yù)防性維護(hù) 和預(yù)見性維護(hù)。

預(yù)防性維護(hù)是對設(shè)備最基本要求的執(zhí)行，如備件啊，加潤滑油啊。

預(yù)見性維護(hù)是需要對日常的SPC結(jié)果進(jìn)行分析，在我們公司 這個(gè)工作有工程師來完成，和大家不是直接就不說了。大家只要做好 設(shè)備指導(dǎo)書中 的注意事項(xiàng)就OK了。

6：自檢互檢專檢

質(zhì)量管理制度上稱作 三檢制

自檢就是自己檢討自己的工作成果?；z上下工序或者同類工序不同操作者相互檢討。專檢更多是有QC完成。

7：及時(shí)報(bào)告

義務(wù)與職責(zé)提前說了一下。這個(gè)及時(shí)報(bào)告也是你的職責(zé)，體現(xiàn)的是質(zhì)量管理的一個(gè)只能。這里我們把塔看做是實(shí)際行動(dòng)中的一項(xiàng)。

即使是出現(xiàn)了很小的問題，只要是你不能解決的，都要及時(shí)上報(bào)你的領(lǐng)導(dǎo)或者現(xiàn)場工程

師，避免出現(xiàn)大的隱患。

8：改進(jìn)方法

永恒的話題，改進(jìn)永無止境。

每個(gè)人都思維發(fā)揮一下，你的工序還有沒有更好的方法。并提出來。

9：第一次就把事情作對

這里我那這句話拿出來放在這里可能有些不妥，但是找不到更合適的歸類。這句話是美國質(zhì)量學(xué)家克勞氏比先生的名言，零缺陷的指導(dǎo)思想。

我們知道 第一次就把事情作對是最經(jīng)濟(jì)的。

特別要說的是，希望大家把這句話當(dāng)作以后的生活工作自己的行為標(biāo)準(zhǔn)吧。對你個(gè)人是有幫助的。

10：現(xiàn)場5S

這個(gè)工作大家每天都做，整理整頓清理清潔習(xí)慣。

前4個(gè)S是行動(dòng)方面的也是務(wù)實(shí)的；后面的習(xí)慣是務(wù)虛的，是前面4S的直接行為結(jié)果。我用一句話理解5S：工廠的“做家務(wù)事”式管理。你沒有第二次機(jī)會(huì)去建立第一印象。11：做好標(biāo)識(shí)

相當(dāng)重要。也可以是看作看板管理的一個(gè)內(nèi)容，其目的就是給別人和自己一個(gè)比較清楚的信號(hào)。

對產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)避免不合格品的非預(yù)期使用，設(shè)備狀態(tài)的標(biāo)識(shí)避免設(shè)備的誤用和混用。等等。

那么到現(xiàn)在前面的兩部曲已經(jīng)說完了。

從思維到行動(dòng)，希望大家都要以一個(gè)準(zhǔn)則來約束自己，多想一些為什么，為了好的結(jié)果，或者說有質(zhì)量的結(jié)果去努力行動(dòng)。

2009-4-5 19:26 上傳下載(36.17 KB)

下面我們來說一下結(jié)果質(zhì)量：（第九張幻燈片）

不言而喻，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企業(yè)，客戶，你自己的良心）就會(huì)垂青于你。

最后一張幻燈：我用了一些人物來比喻“你眼中的質(zhì)量人”

醫(yī)生：包含2個(gè)角色

治病的醫(yī)生

保健醫(yī)

警察：也包含2個(gè)角色

抓小偷的警察

火警

全能戰(zhàn)士：（哪吒的形象）

在你眼中

我們公司的這個(gè)品質(zhì)部的同事處于什么角色，大家去自己思維吧。

第二篇：員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)

補(bǔ)救是一柄“雙刃劍”，有可能對企業(yè)形象造成傷害。就像一個(gè)人買了一個(gè)名貴的瓷器，如果不小心摔碎了，盡管修補(bǔ)好了，但由此而形成的裂縫卻會(huì)永遠(yuǎn)地存在下去。補(bǔ)救與顧客忠誠 很遺憾，這并不是我想要的。不滿足顧客要求的后果 失去顧客的代價(jià) 把一個(gè)現(xiàn)有顧客培養(yǎng)成一個(gè)忠誠顧客的費(fèi)用（1）贏得一個(gè)新顧客的費(fèi)用（5）重新贏得一個(gè)不滿意顧客的費(fèi)用（12）5.1 質(zhì)量管理的五不放過原則 5.質(zhì)量意識(shí)的建立 5.有效措施不納入,不放過---標(biāo)準(zhǔn)化4.糾正措施不驗(yàn)證,不放過---成果比較 3.糾正措施不落實(shí),不放過---草擬行動(dòng) 2.責(zé)任分不清,不放過----選擇對策 1.原因找不到,不放過---追查原因 質(zhì)量管理中需做到: 5.2 制造單位過程質(zhì)量管理的四不政策 一不: 不收不良品――用合格品 二不: 不做不良品――做合格品 三不: 不流不良品――給合格品 四不: 不出不良品――賣合格品 5.質(zhì)量意識(shí)的建立 5.質(zhì)量意識(shí)的建立 5.3 4H質(zhì)量意識(shí)

5.質(zhì)量意識(shí)的建立 質(zhì)量檢驗(yàn)異常 質(zhì)量異常報(bào)告 停機(jī)或停產(chǎn) 原因分析 通知責(zé)任單位采取糾正

第三篇：“品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)課”心得體會(huì)

很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)參加這次“品質(zhì)意識(shí)”的培訓(xùn)，通過瑩姐生動(dòng)又精彩的一課，我深深地體會(huì)到：

1、品質(zhì)決定著一個(gè)企業(yè)的未來。

2、優(yōu)秀的員工決定卓越的品質(zhì)，卓越的品質(zhì)成就一流的企業(yè)。

3、個(gè)人品質(zhì)意識(shí)決定產(chǎn)品品質(zhì)。

本次培訓(xùn)可以分三個(gè)階段： 第一階段：“品質(zhì)”和“質(zhì)量”的概念。

質(zhì)量：①事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度。②量度物體所含物質(zhì)多少的物理量。也是物體慣性大小的量度。國際單位制的七個(gè)基本量之一。國際通用單位是千克。

品質(zhì) ：①人的行為、作風(fēng)所表現(xiàn)的思想、認(rèn)識(shí)、品性等的本質(zhì)。②物品的質(zhì)量。

從各自定義中，可以看出：品質(zhì)還包括人抽象的思想。談到品質(zhì)，很容易會(huì)想到質(zhì)量，之前也知道兩者之間有區(qū)別的，卻沒有挖掘更深一層的意義，通過第一階段的學(xué)習(xí)，我了解到品質(zhì)體現(xiàn)公司的綜合能力。在未來的企業(yè)競爭中，更大程度地達(dá)成客戶滿意是每一個(gè)企業(yè)存在的意義，所以品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品是否符合規(guī)格，更包括了客戶是否滿意，而客戶滿意又和交期是否準(zhǔn)時(shí)、服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、價(jià)格是否合理密切相關(guān)。

第二階段：良好的品質(zhì)意識(shí)是企業(yè)的發(fā)展命脈。

場，企業(yè)就失去生命。所以，作為品質(zhì)部門的一名員工，必須樹立良好的品質(zhì)意識(shí)。

那么，如何才能培養(yǎng)自己好的品質(zhì)意識(shí)呢？這就要求我們品質(zhì)人員做到以下兩點(diǎn)：

1、從思想上認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品的品質(zhì)和自己的利益息息相關(guān)，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒有市場，產(chǎn)品沒有市場，企業(yè)就失去了利潤來源，時(shí)間長了，企業(yè)就會(huì)倒閉，隨之而來的就是員工失業(yè)。

2、從行動(dòng)上做到：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書工作，如果按照自己意愿做事，勢必會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無法保證，造成更大的損失。

第三階段：領(lǐng)導(dǎo)的期望--品質(zhì)意識(shí)我先行、品質(zhì)保障我爭先。隨著課程的層層深入，我也越來越清楚地意識(shí)到以下三點(diǎn)的重要性：

1，品質(zhì)在于人品，加強(qiáng)自我品質(zhì)意識(shí)修養(yǎng)是品質(zhì)之根本。

2、具備強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)，樹立品質(zhì)第一的觀念，在工作中保持良好的工作態(tài)度及工作效率是一名品管員必需的基本條件；

3、嚴(yán)格的制度和細(xì)化的流程不僅僅是文字，而是我們做好工作的工具，我們要做到真正地讓這些工具服務(wù)于自己。

第四篇：員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)

員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)

一、什么是質(zhì)量

質(zhì)量就是符合客戶要求，包括明示和隱含的條件，滿足及超越客戶的期望，讓其感到滿意。

質(zhì)量=不懈的努力、不斷的改進(jìn)+預(yù)防措施+標(biāo)準(zhǔn)化的觀念然而達(dá)到客戶的滿意。

二、質(zhì)量意識(shí)的發(fā)展過程

質(zhì)量是習(xí)慣出來的（全員參與）

質(zhì)量是做出來的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的質(zhì)量是檢出來的三、怎樣做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品

1、零缺陷原則：（第一次就把事情做好避免返工及產(chǎn)品

不合格品，同時(shí)保證質(zhì)量和效率及降低成本）。

2、三不原則：不接受不合格品

不做不合格品

不轉(zhuǎn)交不合格品

執(zhí)行方法：準(zhǔn)備生產(chǎn)時(shí)先抽查來料、生產(chǎn)規(guī)格、生產(chǎn)尺寸、生產(chǎn)操作過程要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行、不定時(shí)抽查，檢驗(yàn)如有發(fā)現(xiàn)不合格品立即停機(jī)檢修。

讓每個(gè)人有個(gè)良好的工作環(huán)境

1、要與不要 一棄一留

2、垃圾每日下班后清理干凈

4、機(jī)器上面下班前工具歸位做到機(jī)器上面無其它

與工作無關(guān)的東西

5、上班時(shí)間一致穿戴廠服廠牌

6、上班時(shí)間嚴(yán)謹(jǐn)說粗話要做的文明用語

7、安全生產(chǎn)人人有責(zé)

第五篇：強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)

強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，提高執(zhí)行能力 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是來自總二的××，今天我演講的題目是：強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，提高執(zhí)行能力。不知道哪位大師曾經(jīng)說過這樣的話“品質(zhì)沒有折扣”，是的，品質(zhì)是企業(yè)的生命線，是品牌的尊嚴(yán)。品質(zhì)之于企業(yè)正如水和空氣之于生命，它直接影響到企業(yè)的訂單和前景。對我們美的集團(tuán)、制冷集團(tuán)、乃至我們工廠和生產(chǎn)線也是如此。作為一名生產(chǎn)一線的基層品質(zhì)人員我認(rèn)為要做好品質(zhì)工作要做到兩點(diǎn)：強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，提高執(zhí)行能力。

俗話說知之而后行，提高產(chǎn)品質(zhì)量首先應(yīng)該強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，我們的品質(zhì)人員在品質(zhì)意識(shí)上還存在以下問題：

1：差不多就行！作為生產(chǎn)人員甚至我們的生產(chǎn)工藝都會(huì)面臨這樣的問題：一件物料有一點(diǎn)小問題，而生產(chǎn)線在不停的運(yùn)作，物料也比較緊張，這時(shí)湊合的心理就出現(xiàn)了，殊不知，千里之堤潰于蟻穴。試想一臺(tái)空調(diào)這一件物料有點(diǎn)小問題，那一件有點(diǎn)小瑕疵，集合起來就是很多的小問題，它在客戶的眼中反應(yīng)的可能不是性能的問題，而是我們美的做空調(diào)的責(zé)任心問題，每一個(gè)瑕疵到最后在客戶心理都是貼在美的商標(biāo)上的。所以我們作為品質(zhì)人員必須杜絕這種思想。要有堅(jiān)定的立場，行就是行，不行就是不行，沒有第三條路。2：我們的良品率已經(jīng)很高了！這種想法是不對的，作為企業(yè)，零缺陷才是我們追求的目標(biāo)，因?yàn)榧词沽计仿室呀?jīng)達(dá)到了99.9％，對于購買到不良品的那0.1％的客戶來說，你的良品率就是0％，你就有可能失去這個(gè)客戶，長此以往我們會(huì)失去多少個(gè)客戶，又會(huì)失去多少訂單？所以作為品質(zhì)人員應(yīng)該始終把零缺陷的目標(biāo)記在心里，不給合格率打折扣。3：品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的！錯(cuò)！品質(zhì)是做出來的，不是檢驗(yàn)出來的，能被檢驗(yàn)出來的只有缺陷和問題。生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)問題是多種多樣的，很多問題點(diǎn)是始料不及甚至是沒有先例的。這些問題大多瑣碎和微小，但就是這些小問題才是品質(zhì)工作的天敵。我們的過程檢查很容易忽略他們，而成品檢查又是抽檢，很有可能漏掉一些不良品。所以作為我們基層品質(zhì)人員就不僅做要好檢驗(yàn)工作更重要的是督促一線工人提高品質(zhì)意識(shí)，真真正正的把好品質(zhì)“做”出來。真正做到“全員抓品質(zhì)，力求零缺陷”。

所以對于品質(zhì)意識(shí)，我們的口號(hào)是“不怕危言聳聽，就怕麻痹大意”

為企之道，貴在力行，重在履事。對于品質(zhì)尤其如此。用美的的話說就是執(zhí)行力，執(zhí)行力不僅是能力問題，也是制度問題，責(zé)任問題。我認(rèn)為執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)方面的因素：執(zhí)行能力和執(zhí)行態(tài)度。能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。作為一名基層的品質(zhì)工作人員我認(rèn)為提高品質(zhì)執(zhí)行力應(yīng)該從以下方面入手。

首先是嚴(yán)于律己，責(zé)任為先。責(zé)任感是執(zhí)行力的關(guān)鍵，責(zé)任感的強(qiáng)弱決定著執(zhí)行力的強(qiáng)弱。作為品質(zhì)人，保證產(chǎn)品的品質(zhì)就是我們的責(zé)任，產(chǎn)品品質(zhì)就是我們的臉面。要切切實(shí)實(shí)地抓好每項(xiàng)工作，多做檢討少找借口，出了問題多從自己身上找問題，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)。在日常工作中力求將自己的工作狀態(tài)調(diào)到最佳，工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)到最高，對工作不消極應(yīng)付，得過且過。這樣既是對工作的負(fù)責(zé)，也是對自己職業(yè)生涯的負(fù)責(zé)。

其次是努力學(xué)習(xí)，提高能力。如果說責(zé)任是執(zhí)行力產(chǎn)生之源，那么能力就是執(zhí)行力輸出之梯。執(zhí)行力說到底要的還是結(jié)果，用我們的美的的話叫做“搞定”。一個(gè)人再有責(zé)任感如果缺乏各種知識(shí)和技能，只能是一個(gè)志大才疏之輩。作為基層品質(zhì)人員我們的知識(shí)就是對現(xiàn)場的熟悉，對物料的熟悉，對標(biāo)準(zhǔn)的熟悉，我們的能力就是溝通生產(chǎn)、技術(shù)、物料配送的能力。只有掌握了這些才談得上保證產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)我們還應(yīng)該注意培養(yǎng)生產(chǎn)崗位人員的知識(shí)和技能，對于新來的生產(chǎn)人員多加注意，這樣才能做到提高全員的崗位技能及業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升過程品質(zhì)控制能力

再次是積極溝通，團(tuán)隊(duì)合作。積極溝通和團(tuán)隊(duì)合作避免可以避免組織的內(nèi)部沖突和消耗，也避免了不同模塊相互推諉，不負(fù)責(zé)任。作為我們基層品質(zhì)人員在日常工作中就應(yīng)該相互尊重，積極配合他人的工作，不相互拆臺(tái)。不激烈批評同事，避免私人積怨影響工作效率。杜絕本位主義：出了問題就指摘其他部門的責(zé)任，這樣會(huì)使部門之間內(nèi)耗降低執(zhí)行力。

這是我作為一個(gè)基層品質(zhì)人員對于強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的一些看法，我相信在部門的帶領(lǐng)下，在全體品質(zhì)人員和生產(chǎn)人員的努力下，“零缺陷”不會(huì)再是一個(gè)口號(hào)，我們觸手可及。

我的演講完了，謝謝大家！