第一篇：工人先鋒先進事跡

工人先鋒號個人先進事跡

xxx同志是xxx有限公司包裝車間主任，負責包裝車間的生產(chǎn)管理工作。在工作中時常勉勵自己“工作多干、困難多上、榮譽多讓”，事事、處處、時時嚴格要求自己，講實話、辦實事、求實效，不斷超越自我，挑戰(zhàn)極限，在同事的幫助和領(lǐng)導支持下取得了不錯的成績，得到了領(lǐng)導和同事的一致認可。

一、瞄準工作目標，扎實推進，超額完成生產(chǎn)任務

2013年是xxx的開局之年，是車間實現(xiàn)全面投產(chǎn)、各管理體糸全面推行，工藝全面標準化、數(shù)字化等各項工作全面推進和提升的關(guān)鍵一年。但車間所面臨的是，全新的設備、全新的員工、車間各項基礎設施建還處在收尾階段。由于公司產(chǎn)業(yè)的特殊性，所以沒有可拿來既用的行業(yè)標準和生產(chǎn)管理模式；沒有熟練的產(chǎn)業(yè)工人，所有員工都是剛從學校畢業(yè)第一次走進工廠。蔣進節(jié)同志深知自己肩上的重任，根扎車間帶領(lǐng)職工們早來晚走加班加點沒有節(jié)假日，對剛走出校門進入工廠的員工，心對心地傳，手把手地教，不計個人得失，任勞任怨，和全體員工一起爬設備，強化生產(chǎn)組織，強化執(zhí)行力，到2013年1月份內(nèi)包產(chǎn)量達到379.4萬袋外包產(chǎn)量246萬實現(xiàn)開門紅，年7月份產(chǎn)量又創(chuàng)新高單月產(chǎn)量突破1000萬袋，提前實現(xiàn)了車間全面投產(chǎn)和月產(chǎn)能突破千萬的目標。

二、真抓實干，強化生產(chǎn)現(xiàn)場管理

1、變思想、強管理，提效率

xxx一開始就提出了標準化，數(shù)字化、規(guī)模化、品牌化的管理理念，以藥企業(yè)管理標準考核各項工作。面對毫無工作經(jīng)驗的剛畢業(yè)學生，作為車間主任必須意識到，員工是企業(yè)的主體力量。如果職工的紀律意識不強、職業(yè)道德覺悟不高、作業(yè)技能不達標，那就很難發(fā)揚主人翁的精神，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，更談不上以積極的勞動態(tài)度和創(chuàng)造活力，去為提高車間的生產(chǎn)效率獻言獻策了。他深知這一點，連續(xù)用一個月利用車間每天的班會來開展員工職業(yè)道德和公司規(guī)章制度的培訓，班前培訓、班中檢查、班后總結(jié)，動之以情,曉之以理，讓員工深刻領(lǐng)悟，遵守規(guī)章制度和良好的職業(yè)素養(yǎng)對個人前途和企業(yè)發(fā)展的重要性。為了盡快提高員工的操作技能，曾多次邀請集團公司工作經(jīng)驗豐富的老師到車間進行指導，累計7人次1000多個小時，車間內(nèi)同步部開展內(nèi)總結(jié)會，工作報告會等想互學習活動。

同時在上級的支持和協(xié)助下全面推行車間員工績效考核制度，使職工的收入與崗位職責、工作業(yè)績和實際貢獻直接掛鉤。深入推進民主管理，做到人盡其才，人盡其用，最大限度地發(fā)揮每個人的積極性和創(chuàng)造性，一時間車間里興起了“比、學、趕、幫、超”之風。

短短三個多月時間，一批紀律嚴明、作風優(yōu)良、生產(chǎn)技能成熟的產(chǎn)業(yè)工人涌現(xiàn)出來，包裝成品率由原來的80%多提高到95%以上，設備稼動率由原來的50%多提升到75%以上，成品

檢驗合格率保持在100%。

2、科學規(guī)范的管理，是不變的追求。

組織系統(tǒng)化、獎懲有據(jù)化、業(yè)務流程化、管理標準化、權(quán)責明析化、措施具體化、過程控制規(guī)范化這是現(xiàn)代企業(yè)的管理理念。

在一個剛組建的團隊，作為車間主管他深知自已所擔的重任，為此他一接手包裝車間就開始大刀闊斧的調(diào)整車間組織架構(gòu)，人員定編定崗，制定崗位職責、區(qū)域定置定位。培養(yǎng)車間骨干，開展員工能力意識培訓、作業(yè)技能培訓，積極參與公司ISO9001;ISO22000;OHSAS18000;ISO14001 等體系建設,完善車間管制度，編寫作業(yè)規(guī)程，驗證工藝、制定標準，那段時間他常常一干就到了22點，不到半年時間車間基實現(xiàn)了科學規(guī)范化的管理。

為了提高車間現(xiàn)場管理水平，他絞盡腦汁想各種辦法，通過不斷加大對員工的教育培訓，使“一絲不茍、不優(yōu)不休”的管理念滲入每個員工的心.。帶著員工貼標識，劃黃線，手把手的教，一次不行兩次、三次、直到滿意為止。包裝車間第一個推行起了5S活動，通過5S學習、5S評比、5S改善、看板管理等活動，使車間目視化管理水平有了很大的提高，車間工作環(huán)境井然有序，員工精神面貌煥然一新。得到上級領(lǐng)導的肯定和好評。

3、積極進取，精益求精

他認為“只要自己在崗位上用心動腦，小改小革，對工具進行了改造，提高了生產(chǎn)效

益，改進了工作流程，就是一種創(chuàng)新。只要有創(chuàng)新的意識與態(tài)度，你總有一天能夠創(chuàng)新”。

由于產(chǎn)線剛投產(chǎn)，在人員設備磨合及各工藝之間的銜接上存在很多問題，嚴重影響了

生產(chǎn)效率，他在工作中提倡“工藝改善、人人有責”的思想，鼓勵員工多提合理化建議、多搞效率挖潛。為此召集全體員工，集思廣益，發(fā)揮聰明才智，查找生產(chǎn)中瓶頸環(huán)節(jié)，分析原因商討改進方案，僅僅半年時間就對車間設備和工藝落實了十多處的改善。同時他不滿足于目前的成績，已開始在車間推行精益生產(chǎn)管理。

4、強化安全培訓，強調(diào)安全管理

安全問題是所有生產(chǎn)型企業(yè)都關(guān)注的問題，帝泊洱生物茶有限公司，作為食品（茶

飲）企業(yè)，一直以藥品企業(yè)的標準要求自己，非常重視安全生產(chǎn)和管理。積極開展車間三級安全培訓，消防演練，提高職工的安全意識和掌握應急預案，強調(diào)安全生產(chǎn)，要求本車間人員做到班前講安全，班后總結(jié)安全，.組織定期安全隱患巡查，防患于未然，真正做到“ 人員安全、設備安全、物料安全、方法安全，環(huán)境安全，產(chǎn)品安全”生產(chǎn)中持續(xù)改進，精益求精，投產(chǎn)至今無一起安全事故記錄。

三、堅持無私奉獻、堅持“學習—創(chuàng)新”

工作中他說一不二，工作之余他經(jīng)常主動關(guān)心車間員工，盡自己最大努力去幫助需要幫助的員工，為他們排憂解難，他時刻注意大家的思想動態(tài)，經(jīng)常找大家談心，消除同事之間的隔

閡，使大家牢固樹立起愛崗敬業(yè)，團結(jié)互助的理念這就是他，沒有豪言壯語，只有一顆忠于職業(yè)、默默奉獻，一種敢于擔當、舍我其誰的責任。他樸實的形象、誠實的為人、務實的作風，對待工作的高度責任心，始終如一身先士卒、艱苦奮斗、戒驕戒躁、奮發(fā)進取。在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，在公司全體員工中樹立了良好的榜樣。

第二篇：工人先鋒號先進事跡-工人先鋒先進事跡

工人先鋒號先進事跡-工人先鋒先進

事跡

工人先鋒號個人先進事跡

xxx同志是xxx有限公司包裝車間主任，負責包裝車間的生產(chǎn)管理工作。在工作中時常勉勵自己“工作多干、困難多上、榮譽多讓”，事事、處處、時時嚴格要求自己，講實話、辦實事、求實效，不斷超越自我，挑戰(zhàn)極限，在同事的幫助和領(lǐng)導支持下取得了不錯的成績，得到了領(lǐng)導和同事的一致認可。

一、瞄準工作目標，扎實推進，超額完成生產(chǎn)任務

2016年是xxx的開局之年，是車間實現(xiàn)全面投產(chǎn)、各管理體糸全面推行，工藝全面標

準化、數(shù)字化等各項工作全面推進和提升的關(guān)鍵一年。但車間所面臨的是，全新的設備、全新的員工、車間各項基礎設施建還處在收尾階段。由于公司產(chǎn)業(yè)的特殊性，所以沒有可拿來既用的行業(yè)標準和生產(chǎn)管理模式；沒有熟練的產(chǎn)業(yè)工人，所有員工都是剛從學校畢業(yè)第一次走進工廠。蔣進節(jié)同志深知自己肩上的重任，根扎車間帶領(lǐng)職工們早來晚走加班加點沒有節(jié)假日，對剛走出校門進入工廠的員工，心對心地傳，手把手地教，不計個人得失，任勞任怨，和全體員工一起爬設備，強化生產(chǎn)組織，強化執(zhí)行力，到2016年1月份內(nèi)包產(chǎn)量達到萬袋外包產(chǎn)量246萬實現(xiàn)開門紅，年7月份產(chǎn)量又創(chuàng)新高單月產(chǎn)量突破1000萬袋，提前實現(xiàn)了車間全面投產(chǎn)和月產(chǎn)能突破千萬的目標。

二、真抓實干，強化生產(chǎn)現(xiàn)場管理

1、變思想、強管理，提效率

xxx一開始就提出了標準化，數(shù)字

化、規(guī)?；?、品牌化的管理理念，以藥企業(yè)管理標準

考核各項工作。面對毫無工作經(jīng)驗的剛畢業(yè)學生，作為車間主任必須意識到，員工是企業(yè)的主體力量。如果職工的紀律意識不強、職業(yè)道德覺悟不高、作業(yè)技能不達標，那就很難發(fā)揚主人翁的精神，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，更談不上以積極的勞動態(tài)度和創(chuàng)造活力，去為提高車間的生產(chǎn)效率獻言獻策了。他深知這一點，連續(xù)用一個月利用車間每天的班會來開展員工職業(yè)道德和公司規(guī)章制度的培訓，班前培訓、班中檢查、班后總結(jié)，動之以情,曉之以理，讓員工深刻領(lǐng)悟，遵守規(guī)章制度和良好的職業(yè)素養(yǎng)對個人前途和企業(yè)發(fā)展的重要性。為了盡快提高員工的操作技能，曾多次邀請集團公司工作經(jīng)驗豐富的老師到車間進行指導，累計7人次1000多個小時，車間內(nèi)同步部開展內(nèi)總結(jié)會，工作報告會等想互學習活動。

同時在上級的支持和協(xié)助下全面

推行車間員工績效考核制度，使職工的收入與崗位職責、工作業(yè)績和實際貢獻直接掛鉤。深入推進民主管理，做到人盡其才，人盡其用，最大限度地發(fā)揮每個人的積極性和創(chuàng)造性，一時間車間里興起了“比、學、趕、幫、超”之風。

短短三個多月時間，一批紀律嚴明、作風優(yōu)良、生產(chǎn)技能成熟的產(chǎn)業(yè)工人涌現(xiàn)出來，包裝成品率由原來的80%多提高到95%以上，設備稼動率由原來的50%多提升到75%以上，成品

檢驗合格率保持在100%。

2、科學規(guī)范的管理，是不變的追求。

組織系統(tǒng)化、獎懲有據(jù)化、業(yè)務流程化、管理標準化、權(quán)責明析化、措施具體化、過程控制規(guī)范化這是現(xiàn)代企業(yè)的管理理念。

在一個剛組建的團隊，作為車間主管他深知自已所擔的重任，為此他一接手包裝車間就開始大刀闊斧的調(diào)整車間組織架構(gòu)，人員定編定崗，制定崗位職

責、區(qū)域定置定位。培養(yǎng)車間骨干，開展員工能力意識培訓、作業(yè)技能培訓，積極參與公司ISO9001;ISO22000;OHSAS18000;ISO14001 等體系建設,完善車間管制度，編寫作業(yè)規(guī)程，驗證工藝、制定標準，那段時間他常常一干就到了22點，不到半年時間車間基實現(xiàn)了科學規(guī)范化的管理。

為了提高車間現(xiàn)場管理水平，他絞盡腦汁想各種辦法，通過不斷加大對員工的教育培訓，使“一絲不茍、不優(yōu)不休”的管理念滲入每個員工的心.。帶著員工貼標識，劃黃線，手把手的教，一次不行兩次、三次、直到滿意為止。包裝車間第一個推行起了5S活動，通過5S學習、5S評比、5S改善、看板管理等活動，使車間目視化管理水平有了很大的提高，車間工作環(huán)境井然有序，員工精神面貌煥然一新。得到上級領(lǐng)導的肯定和好評。

3、積極進取，精益求精

他認為“只要自己在崗位上用心動

腦，小改小革，對工具進行了改造，提高了生產(chǎn)效

益，改進了工作流程，就是一種創(chuàng)新。只要有創(chuàng)新的意識與態(tài)度，你總有一天能夠創(chuàng)新”。

由于產(chǎn)線剛投產(chǎn)，在人員設備磨合及各工藝之間的銜接上存在很多問題，嚴重影響了

生產(chǎn)效率，他在工作中提倡“工藝改善、人人有責”的思想，鼓勵員工多提合理化建議、多搞效率挖潛。為此召集全體員工，集思廣益，發(fā)揮聰明才智，查找生產(chǎn)中瓶頸環(huán)節(jié)，分析原因商討改進方案，僅僅半年時間就對車間設備和工藝落實了十多處的改善。同時他不滿足于目前的成績，已開始在車間推行精益生產(chǎn)管理。

4、強化安全培訓，強調(diào)安全管理

安全問題是所有生產(chǎn)型企業(yè)都關(guān)注的問題，帝泊洱生物茶有限公司，作為食品企業(yè)，一直以藥品企業(yè)的標準要求自己，非常重視安全生產(chǎn)和管理。積

極開展車間三級安全培訓，消防演練，提高職工的安全意識和掌握應急預案，強調(diào)安全生產(chǎn)，要求本車間人員做到班前講安全，班后總結(jié)安全，.組織定期安全隱患巡查，防患于未然，真正做到“ 人員安全、設備安全、物料安全、方法安全，環(huán)境安全，產(chǎn)品安全”生產(chǎn)中持續(xù)改進，精益求精，投產(chǎn)至今無一起安全事故記錄。

三、堅持無私奉獻、堅持“學習—創(chuàng)新”

工作中他說一不二，工作之余他經(jīng)常主動關(guān)心車間員工，盡自己最大努力去幫助需要幫助的員工，為他們排憂解難，他時刻注意大家的思想動態(tài)，經(jīng)常找大家談心，消除同事之間的隔

閡，使大家牢固樹立起愛崗敬業(yè)，團結(jié)互助的理念這就是他，沒有豪言壯語，只有一顆忠于職業(yè)、默默奉獻，一種敢于擔當、舍我其誰的責任。他樸實的形象、誠實的為人、務實的作風，對待工作的高度責任心，始終如一身先士

卒、艱苦奮斗、戒驕戒躁、奮發(fā)進取。在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，在公司全體員工中樹立了良好的榜樣。

第三篇：工人先鋒號先進事跡

工人先鋒號先進事跡

“工人先鋒號”主要以創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益和諧團隊

一、基本情況

XX大酒店客房前廳部員工共有X人，平均年齡X歲，大專學歷X人，高中學歷X人。是一支熱心服務、充滿激情的青年團隊，大膽創(chuàng)新，積極進取，多次出色的完成了大型團隊接待服務任務。隨著周邊星級酒店不斷開業(yè)，行業(yè)之間同質(zhì)化的競爭局面日益加劇，作為一家開業(yè)已久的老牌三星級酒店，在硬件設施上已無法與其它酒店相比。為此，客房部注重精細化管理，從優(yōu)質(zhì)服務入手，打造特有的服務品牌，在激烈的市場競爭中占有一席之地。

自開展“工人先鋒號”活動以來，酒店客房前廳部的主要做法：

（一）細微見真情，服務創(chuàng)品牌

樹立優(yōu)質(zhì)服務的新思維。優(yōu)質(zhì)服務必須充分讀懂客人的心態(tài)，給客人一份親情、一份理解、一份自豪，充分理解客人的需求，努力超越客人的期望，給客人以驚喜，努力實現(xiàn)飯店的服務目標。前廳部全體員工細心周到地服務每一位客人，責任心強，不放過工作中的每一個細節(jié)，以高度的熱情笑迎每一位下榻酒店的客人。在客人遇到困難時，能夠在條件允許的情況下主動為客人排憂解難，細微之處見真情。每一件小小的禮物都能給客人帶來特別的感動和意外的驚喜。

（二）劣實基礎，創(chuàng)新管理理念

部門在強化技能培訓的基礎上，為員工營造學習氣氛，在工作之余閱讀書籍《帶著正能量去工作》等，每月還組織部分員工到更高星級的酒店學習觀摩，了解先進的酒店管理理念，不斷自我創(chuàng)新，使全體員工提高了自身的素質(zhì)，受益匪淺。

（三）強化培訓工作、提供優(yōu)質(zhì)服務

近年來，客房前廳部全體員工在保證各項服務質(zhì)量的基礎上，通過宣傳教育、崗位練兵、技術(shù)比武、競爭上崗等方式，積極參加以“創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益和諧團隊”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“個人先鋒號”活動，把賓客滿意度放在工作的首要位置，努力滿足客人的每一個合理要求，并堅持以明察暗訪的形式，每月對服務質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，獲得了賓客的普遍好評。原旅游局副局長葉少卿曾這樣評價過柏星超級的形象“一個酒店，一個學校，一棵大樹”，他對公司的人才培養(yǎng)及管理給予了充分的肯定。

第四篇：工人先鋒號先進事跡

爭創(chuàng)‘工人先鋒號’事跡材料

當你將中華人民共和國地圖集翻到安徽省一頁時，就會發(fā)現(xiàn)在皖北淮河中游于渦河交匯處，有一座被兩河相抱，兩山相夾的縣城。它就是被譽為東方芭蕾花鼓燈之鄉(xiāng)和‘九州奇果’石榴的著名產(chǎn)地之------懷遠。在這座美麗的城市里坐落著一所優(yōu)撫醫(yī)院，安徽省榮軍醫(yī)院。

而在安徽省榮軍醫(yī)院的一個角落里，坐落著始建于70年代瓦房一排瓦房，食堂。食堂現(xiàn)有職工17人，科長一名，會計1名，技師1名，高工8名，食堂幾年來，在醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導下，認真按照醫(yī)院爭先創(chuàng)優(yōu)活動的要求，和三好一滿意的宗旨。堅持?以病人為中心，以安全為核心?的宗旨，全科人員團結(jié)奮進，銳意改革，大膽創(chuàng)新，狠抓餐飲質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務，開展以?一流工作，一流服務，一流業(yè)績，一流團隊?為內(nèi)容的工人先鋒號創(chuàng)建活動，有效促進了食堂業(yè)務的發(fā)展，取得了較好的成績，為保障廣大病員的健康作出了積極的貢獻，食堂炊事員僅有十余人。每天卻要承擔接近600位住院病人的伙食供應。況且炊事員的年齡結(jié)構(gòu)偏大，傷病較多，每天切、洗、刷、送菜送飯，繁重的工作給他們帶來很大的壓力，在人手少、工作量大的情況下，我們沒有叫苦叫累，任勞任怨。認真完成本職工作，即使在工作中手指被切傷、劃傷，仍然堅持工作，從無一人為此請假。在食堂老同志的傳、幫、帶，指導下。用心工作，用心服務，用心為病人做好每一餐飯菜。已經(jīng)成為我們上班相互問好的一句話?！裉炷阌眯墓ぷ髁藛帷?？大家哈哈面對面的說，用了。用心了。

工作環(huán)境簡陋，冬天我們在冰冷刺骨的水中洗菜，在凜冽的寒風中切菜，雙手雙腳凍的紅腫麻木，卻自我陶醉的說‘活干完一起再去冬游’洗個澡；夏天室外驕陽似火，室內(nèi)悶熱潮濕，我們?nèi)砸廊辉阱伵_旁精心的為病員翻炒著一日三餐忙碌著。每天幾身汗，兩身衣，盡管條件差，任務重，但他們克服困難，千方百計地改善病員伙食，做到每周有食譜，飯菜多樣化，經(jīng)常制作大肉元、蛋糕、豆?jié){、米粉肉等食品。他們還深入病房了解、征求病員意見，不斷改進服務質(zhì)量與菜肴制作水平。

按照院里的規(guī)定我們十分注重建立健全食堂衛(wèi)生安全制度，制訂了《食物

中毒應急預案》，責任到人。數(shù)年來，從未發(fā)生任何責任事故和食物中毒現(xiàn)象，極大的保證了病員的飲食衛(wèi)生與安全。

多年來，我院食堂炊事員們愛崗敬業(yè)、團結(jié)互助、刻苦鉆研烹飪技術(shù)，他們認真負責的工作態(tài)度，無私奉獻的高尚精神得到了院黨委的充分肯定，也深得榮軍病員和廣大職工的好評。

通過爭創(chuàng)“工人先鋒號”活動的開展，食堂所有工作人員把建設“工人先鋒號”的活動熱情切實轉(zhuǎn)化為工作動力。我們無比忠誠奮力拼搏、自強不息、甘于奉獻；用實際行動：“出色的工作、一流的技術(shù)、優(yōu)秀的業(yè)績、高效的團隊?！痹忈屃恕肮と讼蠕h號”的深刻內(nèi)涵。

全心全意為病員服務

_________________________安徽省榮軍醫(yī)院食堂爭創(chuàng)”工人先鋒號”先進事跡

爭先創(chuàng)優(yōu)？我們可是食堂啊，我們手里是菜刀又不是手術(shù)刀，我們只會切菜做饃又不會打針吊水。在以醫(yī)護為主要業(yè)務的醫(yī)院，咱們食堂可怎么爭先創(chuàng)優(yōu)?。坎荒芟襻t(yī)生一樣用高超的醫(yī)術(shù)為病員解除痛苦，也不能像護士一樣用周到的護理讓病員感受溫暖和幸福。爭先創(chuàng)優(yōu)，食堂真的沒啥可做的了嗎？食堂的第一負責人、膳食科科長鄭秋明可不這樣想，食堂不僅可以做的更多還可以做的更好。

作為后勤保障的主要部分，食堂的工作職能是什么？就是讓病員吃飽吃好吃的及時

第五篇：創(chuàng)建工人先鋒號先進事跡

創(chuàng)建工人先鋒號先進事跡

2011年，開縣中心汽車客運站務有限公司在萬運集團公司的正確領(lǐng)導下，堅持以人為本，和諧發(fā)展的理念，推行“三優(yōu)三化”優(yōu)質(zhì)文明服務，加強職工業(yè)務技能培訓，強化企業(yè)內(nèi)部管理，以爭創(chuàng)四個一流為目標開展了工人先鋒號創(chuàng)建活動，有效地促進了企業(yè)發(fā)展，樹好運輸行業(yè)良好窗口形象，取得了一定的成績。近年來，被開縣縣委、縣府評為安全生產(chǎn)先進單位，保持了縣級最佳文明單位稱號，同時被萬運集團評為安全生產(chǎn)先進單位。2010年被萬州區(qū)總工會授予“女職工建功立業(yè)示范崗”、“安康杯”競賽優(yōu)勝班組。2011年，被重慶交運集團授予“春運安全生產(chǎn)先進單位”。

一、領(lǐng)導重視，制度完善

創(chuàng)建“工人先鋒號”是以創(chuàng)一流工作、一流服務、一流業(yè)績、一流團隊為內(nèi)容的一項活動，目的在于引領(lǐng)職工發(fā)揚工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮工人階級主力軍作用，為全面建設小康社會、構(gòu)建和諧社會建功立業(yè)。我站在萬運集團的領(lǐng)導下，積極開展“工人先鋒號”創(chuàng)建活動，成立了“工人先鋒號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，制定了創(chuàng)建活動實施方案，完善了各項規(guī)章制度，努力營造“工人先鋒號”創(chuàng)建活動的氛圍，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

二、加強隊伍建設，提升綜合素質(zhì) 企業(yè)的競爭核心在于人才的競爭，也就是取決于職工素質(zhì)高低。我們始終堅持把職工隊伍建設放在第一位。一是開展了“創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型職工”活動，引領(lǐng)職工樹立樹立“學習、學習、再學習”、“活到老，學到老”和“終身學習、創(chuàng)新學習、學以致用”的觀念。積極參加各種業(yè)務知識和崗位操作技能培訓、科學文化知識的學習，不斷提高自身素質(zhì)。今年我站組織了文明禮儀培訓2期、消防安全培訓2期、售票系統(tǒng)操作業(yè)務知識培訓1期，組織職工到上級培訓達50余人次，同時還有10余名職工正在參加函授、自考等學習，增強了職工主動學習，提高素質(zhì)的自覺性。二是始終堅持每月一次的職工政治理論學習制度。組織職工學習黨的路線方針政策，社會主義核心價值觀體系，以及黨的十七屆五中全會、市委三屆八次全會精神，加強職工的世界觀、人生觀、價值觀和愛國主義、集體主義、社會主義榮辱觀教育，努力增強職工榮辱意識、風險意識和憂患意識。加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德教育，積極引導和鼓勵職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻、開拓創(chuàng)新，努力為企業(yè)兩個文明建設做出貢獻。今年，我站有4名職工被授予縣交通系統(tǒng)“三品”標兵、“社會公德”模范、“家庭美德”模范。同時組織職工開展了法律法規(guī)知識的學習，努力增強職工知法、懂法、用法的能力。三是開展技術(shù)技能比武活動，提升職工綜合素質(zhì)。今年我站緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟建設為中心，以促進企業(yè)安全、生產(chǎn)經(jīng)營全面發(fā)展為目標，開展了一系列的技術(shù)技能比武活動，如“當好主人翁，建功十二五”、春運期間優(yōu)質(zhì)文明服務賽、“安康杯”競賽、“戰(zhàn)高溫，建功小春運”等。經(jīng)統(tǒng)計，全站共開展技術(shù)技能比武活動共5次，通過活動相互交流、相互學習，職工隊伍綜合素質(zhì)不斷提升，進一步樹立了企業(yè)良好窗口形象。四是做好傳、幫、帶。通過市級勞模宣講、優(yōu)秀職工事跡報告、先進幫后進等活動，全站職工學先進、趕先進、超先進的熱情高漲，綜合素質(zhì)得到明顯提高。

三、開拓創(chuàng)新，推進企業(yè)科學發(fā)展

開展“工人先鋒號”創(chuàng)建活動有利于增強職工的使命感和責任感，激勵職工不斷提高學習能力、創(chuàng)新能力、競爭能力，激發(fā)職工熱愛本職、鉆研技術(shù)、創(chuàng)新管理、提高效益的工作熱情，推動全心全意依靠工人階級指導方針的貫徹落實，促進企業(yè)各項工作又好又快發(fā)展。一是突出以班組建設為主體，緊緊圍繞促進發(fā)展、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、技術(shù)創(chuàng)新、服務質(zhì)量等工作，深入開展創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造，比業(yè)務、比技能、比貢獻的“三創(chuàng)三比” 群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程活動。在“三創(chuàng)三比”活動中，涌現(xiàn)出一大批業(yè)務技術(shù)過硬、創(chuàng)新能力強的職工和集體。二是開展了“金點子”我為企業(yè)提合理化建議活動。2011年，針對安全生產(chǎn)經(jīng)營、節(jié)支降耗、財務管理、服務質(zhì)量等方面，組織職工全年提合理化建議活動，到目前為止，收集到建議和意見百余條，采納30余條，為企業(yè)創(chuàng)收增收近500萬元。如在候車廳改造、公共廁所改建、站場人車分流等方面已按提的建議基本完成。通過活動，進一步增強職工創(chuàng)新創(chuàng)造的主動性和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，有利于企業(yè)科學發(fā)展。

三、推行優(yōu)質(zhì)服務，樹文明窗口形象

車站作為窗口服務行業(yè)，服務就是企業(yè)的第一要務，也是樹好企業(yè)社會形象的重要途徑。我站堅持以“規(guī)范經(jīng)營行為、提高服務質(zhì)量、樹立行業(yè)新風、展示企業(yè)形象”為主線，按照“三優(yōu)三化”的服務標準，規(guī)范服務行為，統(tǒng)一服裝和文明用語，完善服務設施，提高服務檔次。在服務設施完善上，以開縣創(chuàng)建市級衛(wèi)生縣城活動為契機，積極爭取政策、資金的支持，大力改善站前廣場，改造候車室，整治公共廁所衛(wèi)生和周邊環(huán)境，維護好正常的運輸市場秩序，實現(xiàn)人車分流，努力把我站打造成為展現(xiàn)開縣形象的窗口，努力為旅客營造良好的候乘車環(huán)境。在服務旅客方面，確定了“客票是請柬、旅客是親人、文明在客運、滿意在車站”的客運服務主題，處處從助客、便客、利客等方面著想，以優(yōu)質(zhì)服務取信于旅客，把優(yōu)質(zhì)服務作為全站一切工作的出發(fā)點和立足點。服務過程實行人性化的和諧管理。在日常服務過程成功推行了“四有”（進站有親切感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感）、“兩微”（微笑常掛臉上、微小的事常做）、“五給”（給旅客微笑、給旅客溫暖、給旅客熱情、給旅客方便、給旅客實惠）、“八個一”即“一言一語暖乘客心坎、一心一意為乘客著想、一舉一動對乘客負責、一點一滴解乘客所難”的服務品牌特色。把人性化的服務理念融入到服務工作的每個環(huán)節(jié)中，使旅客無論是購票還是候車、無論是在站場還是車上，都能享受到規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務。如，工作人員在平凡的工作崗位上熱心為旅客服務，熟諳車站每個班次、時間，是車站的“活電腦”、“問不倒”。打造的“開渝”精品線路向社會鄭重承諾：準點發(fā)班，全程高速，途中不上下旅客，限時到達等內(nèi)容。車上增加了免費提供飲用水等增值服務、安全文明喊話細節(jié)服務、對孕婦、殘疾人等特殊旅客溫馨服務內(nèi)容。同時與時俱進創(chuàng)精品創(chuàng)特色，設立電話咨詢訂票、充電服務、溫馨雨傘、針線包、重點旅客引導員等特色服務，旅客好評如潮。好人好事頻見于報紙、網(wǎng)站?，F(xiàn)在，規(guī)范化的管理和服務已經(jīng)成為開縣中心客運站員工的自覺行為，旅客在車站處處能感受到服務人員和藹可親、熱情周到的微笑服務，站場完善暢順的售票、導乘、行包托運、廣播、檢票、上車的服務流程，配合先進的電腦售票和檢票系統(tǒng)，使各項工作井然有序，物流、人流有條不紊。經(jīng)過精心打造，以“以客為尊、細節(jié)關(guān)愛”為內(nèi)涵的“工人先鋒號”服務品牌得到了旅客的廣泛認同和贊譽，旅客滿意度較高，樹立了良好的品牌形象，在社會上產(chǎn)生了良好反響，營造了爭創(chuàng)“工人先鋒號”活動的濃郁氛圍。

四、爭先創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)一流業(yè)績

一年來，我站在班長的帶領(lǐng)導下，堅持發(fā)展第一要務，積極開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，取得了較好成績。在生產(chǎn)上全力抓好增收堵漏工作，截止到9月底，已實現(xiàn)窗口售票收入實現(xiàn)窗口售票收入97132615元，有望實現(xiàn)或超額完成萬運集團下達的生產(chǎn)經(jīng)營目標。如開展了“立足崗位爭優(yōu)秀，服務春運一流”為主題的春運爭創(chuàng)活動。在活動中，全站職工放棄休息時間，立足崗位，盡職盡責，奮戰(zhàn)40余天，共發(fā)車9745班次，安全運送旅客20.6萬人次，實現(xiàn)營收共3575.5萬元，比同期增長14.51%。初六單日營收突破316.1萬元，比同期單日增長35.01%，圓滿實現(xiàn)春運安全生產(chǎn)目標。在安全管理上，通過嚴把三關(guān)（三品檢查關(guān)、進站關(guān)、出站安檢關(guān)）、強化例保檢查和發(fā)車程序，抓好了源頭安全管理，落實了企業(yè)安全主體責任，全年無場內(nèi)安全責任事故發(fā)生。我站被交運集團評為2011年春運安全生產(chǎn)先進單位。

五、以人為本，共建和諧團隊

我站在管理中堅持以人為本，不斷培育積極進取、奮勇爭先、溫馨和諧、團結(jié)協(xié)作的團隊精神，營造良好氛圍，開展建設模范職工小家活動，人人爭當增進團結(jié)、維護穩(wěn)定、促進和諧、建功立業(yè)的模范。注重集體領(lǐng)導民主決策，注重發(fā)揮職工企業(yè)主人翁作用，不分崗位工種、職務大小，人人都是團隊的一分子。在工作中團結(jié)協(xié)作，和諧共進，由于心齊氣順，各項工作得到落實開展。同時我們通過組織各種文娛活動、開展“四必訪”、送溫暖等活動，增進了職工之間的團結(jié)友愛，增強了職工對企業(yè)的認同和歸宿感，企業(yè)的凝聚力和向心力得到增強。我站先后多年獲得萬州區(qū)、萬運集團“模范職工小家”稱號。