第一篇：柳州郵政寄社保、醫(yī)保服務(wù)方案修改

醫(yī)保、社保賬單業(yè)務(wù)推介方案

郵政寄遞醫(yī)保、社保對賬單

服務(wù)方案

柳州市郵政局

2011年4月

郵政寄遞醫(yī)保、社保對賬單服務(wù)方案

一、背景分析

隨著國家社會保障制度逐步完善，全國城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險覆蓋的范圍不斷擴大，廣大參保職工也將更加關(guān)注自己醫(yī)療費用的變動情況?！吨腥A人民共和國社會保險法》的頒布施行，已經(jīng)從法律層面明確凡是在中華人民共和國境內(nèi)繳納社會保險的單位和個人都有權(quán)利查詢繳費記錄、個人權(quán)益記錄。全國多個省市已經(jīng)響應(yīng)法律精神，急人民之所急，想人民之所想，開展了寄發(fā)醫(yī)保、社保賬戶（以下簡稱社保賬單）對賬單業(yè)務(wù)，得到了上級部門和中央、地方媒體的一致好評。柳州市作為廣西惟一借助金融機構(gòu)平臺建立養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證新體系的試點城市，所創(chuàng)新、創(chuàng)造的 “柳州模式”在全區(qū)甚至全國開創(chuàng)了先河，受到了廣泛的關(guān)注、贊揚；柳州市社保、醫(yī)保對賬單的推出勢必會為“柳州模式”的完善和發(fā)展以及創(chuàng)新起到推動作用，進一步豎立柳州社保、醫(yī)保中心為人民服務(wù)的光輝形象。

二、賬單業(yè)務(wù)簡介

賬單，是指與消費者發(fā)生對賬行為的部門或單位，向消費者提供的賬目發(fā)生詳情單。

郵政賬單業(yè)務(wù)是指郵政部門利用四通八達的郵政網(wǎng)絡(luò)，將各服務(wù)商提供給消費者的消費賬單以信件方式準確、快速地寄遞到消費者手

中的一種業(yè)務(wù)。

三、社保賬單的使用意義及作用

（1）樹立良好的醫(yī)保、社保中心形象，是創(chuàng)造和諧社會的實際行動。

（2）社保賬單是醫(yī)保、社保中心宣傳醫(yī)療保險政策的陣地；是社保中心與廣大參保人員之間的情感紐帶和互通橋梁。

（3）是參保人員監(jiān)督用人單位是否按時、準確、足額繳納醫(yī)療保險基金的有效辦法。

北京市、南通市、無錫市、襄樊市等郵寄社保（醫(yī)保）賬單，受到了當?shù)貜V大參保人員的好評，更是當?shù)匦侣劽襟w爭相追逐報導(dǎo)的要事之一。國家已經(jīng)立法將公民對于自己社保（醫(yī)保）的知情權(quán)進行了保護和規(guī)定，寄遞社保（醫(yī)保）賬單已經(jīng)是大勢所趨。

四、針對社保處我們提供的個性化服務(wù)有哪些？

賬單業(yè)務(wù)是郵政部門的專營業(yè)務(wù)，郵政經(jīng)過百年積累和發(fā)展，制作、投遞、信息處理等綜合能力不斷加強，可以為賬單客戶提供賬單設(shè)計、印刷、封裝、郵寄和退信處理等一條龍服務(wù)。

（1）賬單制作:郵政擁有先進的賬單制作、封裝設(shè)備，能滿足客戶的高質(zhì)量要求。

（2）賬單投遞:郵政擁有專業(yè)的函件投遞隊伍和龐大的投遞網(wǎng)

絡(luò)，保證客戶賬單準時到達客戶手中。

? 網(wǎng)絡(luò): 通達全市每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落的郵政網(wǎng)絡(luò)。

? 時限:賬單業(yè)務(wù)作為郵政函件業(yè)務(wù)的重要組成部分，柳州市郵

政局領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，針對賬單要求提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及

處理模式。

? 投遞方式：柳州市郵政局將按照掛號郵件處理方式，將社保賬

單按單位分類并附投遞清單，清單詳細列明收件人姓名，接收

單位（便于接收單位簽收）、賬單投遞總件數(shù)，投遞清單一式

兩份，一份交接收單位（用戶），一份由接收單位簽收后帶回，所有投遞清單在投遞后三日內(nèi)以掛號形式郵寄匯總到柳州市

郵政局。

（3）退信處理:郵政成立專業(yè)的退信處理小組，能為客戶提供名址核實、修正名址數(shù)據(jù)庫等，有效提高妥投率。

? 外呼人員: 退信處理小組，根據(jù)客戶要求通過電話訪問，確定

正確名址（聯(lián)系電話由社保處提供）。

? 信息處理: 對每次投遞人員反饋回來的用戶名址變更信息匯

總后交至客戶處。

? 退信資料整理:每次經(jīng)過名址更正、二次投遞，仍無法實現(xiàn)妥

投的，退信處理小組將收集退信、錄入信息，以電子文檔形式

及退信一同交至客戶處。

（4）資料核實、數(shù)據(jù)維護。

所有同一單位的參保人員由郵政局優(yōu)先投遞到單位，對于離退休、其他需要投遞到個人的賬單，進行二次投遞，確保所有賬單均能投遞到參保人員手中。

五、賬單綜合處理流程

專人交接數(shù)據(jù)與實物 市郵政局 設(shè)計、制作賬單，打印、封函件局

市醫(yī)保處、社

保處 匯總、反饋 所有回收賬單 附詳細名址清單

參保人員或

企業(yè)單位 郵政專人投遞投遞網(wǎng)點

六、社保賬單價格

社保賬單單價：0.6元/件。由于目前投遞社保賬單30余萬件，但具體單位數(shù)量未知，僅作估測，具體如下：

（1）賬單制作費用0.25元/件；

（2）賬單的投遞費用0.20元/件，市郵政局內(nèi)部與投遞部門結(jié)算費用。

（3）掛號費用0.033元/件，估測共需投遞單位3000余家，每一家的掛號費用為3元（郵政掛號標準資費），共需掛號費用約

1萬元，平均每件賬單的掛號費用為0.033元。

（4）制作投遞清單0.01元/件；

（5）函件局毛利0.12元/件。

以上報價根據(jù)外省市的方案進行估計，敬待領(lǐng)導(dǎo)定奪。

七、賬單樣式、成本運作

我局可根據(jù)貴局的要求，參照其他省市專業(yè)社保、醫(yī)保賬單的項目形式制作符合貴單位需要的對賬單。為了即成功開創(chuàng)寄遞社保、醫(yī)保賬單業(yè)務(wù)，又分擔貴單位運作賬單所需成本，我局擬學(xué)習(xí)外省市先進經(jīng)驗，采用第三方合作的方式進行運作。我局可以在賬單的背面進行廣告位招商，由于賬單的郵寄量大，需要的費用很高，如果僅僅在賬單的背面設(shè)臵廣告位，勢必只能尋找可以一次支出高額廣告費的“大客戶”，這將使招商受到很大的限制。我們擬采用將費用分割的方式，即隨賬單寄送一本宣傳手冊（學(xué)習(xí)參照銀行信用卡對賬單內(nèi)附廣告宣傳頁），在手冊上設(shè)臵各種廣告位，由各廣告商根據(jù)自己的需要，自主選擇版面，有償發(fā)布廣告。通過這種方式，將費用化整為零，可以大大減少單個客戶所需支出的成本，招商工作勢必的順利進行。

招商工作我局將聯(lián)合社保、醫(yī)保進行，選擇商家信譽高、品牌價值高的商家合作。這樣既解決了參保戶迫切需要知道繳費明細的需要，又解決了寄遞賬單的成本問題，還為一些商家進行了產(chǎn)品宣傳，達到了三贏的效果。以上就是我局對賬單業(yè)務(wù)的一些見解，有不到之處，敬請貴單位提出指正，敬待佳音。

第二篇：郵政現(xiàn)金管理服務(wù)方案

現(xiàn)金管理服務(wù)方案

一、內(nèi)蒙郵政公司財務(wù)管理需求

（一）加快資金回流

目前，區(qū)郵政集團公司正處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整期，對資金的需求量非常大。因此，在資金管理上，提高公司的資金控制能力，減少資金沉淀，加快資金周轉(zhuǎn)。

（二）資金管理精細化

郵政企業(yè)下設(shè)業(yè)務(wù)種類較多，資金類型需要細分管理，便于管理層面有針對性的分析，制定科學(xué)的管理方法，促進郵政業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。

二、郵儲銀行服務(wù)方案

（一）收入清分

實行收支兩條線管理，對收入賬戶根據(jù)所屬機構(gòu)的層級關(guān)系，按其下級機構(gòu)所屬地區(qū)（如市、縣和支局等），以及所屬資金性質(zhì)（如代理金融、速遞、包裹函件、集郵等），分別開設(shè)二、三級虛擬賬薄，滿足資金歸集對收入資金的清分需求。

（二）預(yù)算管理

區(qū)公司能夠設(shè)定下級機構(gòu)預(yù)算定支額度，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)金流入流出情況，確定賬戶支控方式，設(shè)置下級賬戶指出上限，滿足集團對下級賬戶資金安全控管的需求。

（三）帳實核對

設(shè)定應(yīng)繳收入和實繳收入，及時反映所屬機構(gòu)未上繳收入和不同專業(yè)資金應(yīng)繳實繳情況，滿足管理企業(yè)對下級賬戶收入完成情況進行核對的需求。

（四）額度管理

系統(tǒng)控制下級機構(gòu)支出金額，設(shè)置單筆、日、月和不定期支付限額，設(shè)置限定和限制劃款對象，以及一定時間內(nèi)預(yù)算定支額度，便于管理下級賬戶支付限額和資金流出方向。

（五）內(nèi)部計價

下級歸集到上級資金，或者下級借用上級資金，可按照預(yù)先設(shè)定的利率、計息方式和計息周期，進行資金計價和利息再分配。

（六）實時查詢

各級財務(wù)人員可通過企業(yè)網(wǎng)上銀行及時查詢賬簿的歸集和支出情況。

（七）收款管理

郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點與郵政企業(yè)匹配，針對企業(yè)大量的營收資金，提供多種收款方式。

（八）對下級賬戶進行電子支付和監(jiān)控

上級賬戶可通過網(wǎng)上銀行發(fā)起指令，完成資金從指定賬戶對外支付。上級賬戶可以從自己的賬戶對外支付，也可以對下級支出賬戶進行對外支付。

（九）電子回單

郵政公司處理完各項支付或收款業(yè)務(wù)之后，通過網(wǎng)上銀行可提供電子回單下載或打印功能。

三、現(xiàn)金管理服務(wù)方案設(shè)計

（一）采用賬戶集中管理形式

以區(qū)公司為獨立核算單位，在同一結(jié)算賬戶下開設(shè)不同資金性質(zhì)的虛擬賬簿，滿足集團公司對資金類別、分成精細化管理的要求，在上下級賬戶之間建立歸集關(guān)系，實現(xiàn)區(qū)公司對下屬各分、子公司資金的監(jiān)控查詢及其各個公司自主查詢本公司賬戶資金的運作情況。

（二）資金集中管理

資金統(tǒng)一歸集到區(qū)公司賬戶進行統(tǒng)一管理。

2、方案分析

（1）帳戶設(shè)置模式

區(qū)公司開立收支合一帳戶，支出設(shè)置為二級虛擬賬簿，盟市、旗縣是收支兩條線的模式。

收入戶：用途限制，除向上級單位上劃資金及支付銀行手續(xù)費用外，不能向

其他賬戶支付資金。

支出戶：實行來源限制，除上級單位撥入款項及本賬戶利息外，不能收進其他資金。

（2）虛擬帳簿設(shè)置模式

區(qū)公司設(shè)置兩級虛擬賬簿:一級虛擬賬簿設(shè)置分支機構(gòu)（盟市），二級虛擬賬簿設(shè)置資金性質(zhì)（資金性質(zhì)分7類: 郵政營收資金子賬戶、報刊資金子賬戶、集郵資金

子賬戶、分銷業(yè)務(wù)資金子賬戶、電子商務(wù)資金子賬戶、代收代付資金子賬戶和其他資金子賬戶等7類賬戶。）。

盟市、旗縣郵政局設(shè)置兩級虛擬賬簿:一級虛擬賬簿設(shè)置資金性質(zhì)，二級虛擬賬簿設(shè)置分支機構(gòu)（資金性質(zhì)與區(qū)公司對應(yīng)）。

（3）資金歸集 收入

a、網(wǎng)點收取的營收資金和各類業(yè)務(wù)資金在收款當日通過儲蓄網(wǎng)點或電子匯兌網(wǎng)點等方式存入旗縣支行對應(yīng)開立的虛擬賬簿。

b、旗縣局收歸集的各類資金每日日終由郵儲現(xiàn)金管理系統(tǒng)全額逐級自動歸集至盟市郵政公司。

c、盟市收歸集的各類資金每日日終由郵儲現(xiàn)金管理系統(tǒng)全額逐級自動歸集至區(qū)郵政公司對應(yīng)的虛擬賬簿。

支出

a、區(qū)郵政公司要根據(jù)上線盟市的經(jīng)營付現(xiàn)成本及現(xiàn)金預(yù)算等情況，核定下轄盟市機構(gòu)的預(yù)算定支額度和賬戶透支額度。

b、盟市郵政公司要根據(jù)上線旗縣的經(jīng)營付現(xiàn)成本及現(xiàn)金預(yù)算等情況，核定下轄旗縣機構(gòu)的預(yù)算定支額度和賬戶透支額度。

c、旗縣在核定額度內(nèi)使用資金：日間透支日終補足的方式。(3)客戶查詢

區(qū)郵政公司可以使用“虛擬賬簿查詢”功能可以看到各盟市總業(yè)務(wù)發(fā)展情況及各盟市各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況。使用“虛擬賬簿明細查詢”和“資金歸集明細查詢”功能導(dǎo)出明細后，通過篩選和匯總可以看到全區(qū)各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況，但不能看到旗縣各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

盟市郵政公司可以使用“虛擬賬簿查詢”功能可以看到各項業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及各旗縣業(yè)務(wù)發(fā)展情況。使用“虛擬賬簿明細查詢”和“資金歸集明細查詢”功能導(dǎo)出明細后，通過篩選和匯總可以看到各旗縣各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況，但不能看到支局各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

(4)分析

實現(xiàn)收支兩條線管理，各層級資金比較清晰，便于營業(yè)機構(gòu)和管理機構(gòu)有效進行精細化核算。能及時統(tǒng)計控制下屬單位資金總量。由于區(qū)公司二級虛擬賬簿來源是

盟市一級虛擬賬簿所以與來源是盟市二級虛擬賬簿相比，管理精細程度雖然有所減弱，但記賬筆數(shù)明顯減少，實現(xiàn)分級管理，減少區(qū)郵政公司和盟市郵政公司的工作量。

三、服務(wù)承諾

為保證對郵政集團公司服務(wù)的效率，我行將對郵政集團公司專門開設(shè)“綠色通道”，對郵政集團公司在我行的業(yè)務(wù)采取特事特辦的方式，盡量減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以最快的速度、最高的效率處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

（一）服務(wù)人員

各二級分行與支行由公司業(yè)務(wù)部指定專人負責，采用定期對郵政集團互訪形式，解決客戶在使用過程中遇到的各種問題。

（二）服務(wù)內(nèi)容

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

在為客戶進行完系統(tǒng)設(shè)置后，各二級分行與支行由公司業(yè)務(wù)部指定專人負責客戶培訓(xùn)工作，包括在使用后每次的系統(tǒng)升級和版本更新，我行都指定專人上門培訓(xùn)。

2、客戶資料管理

現(xiàn)金管理各級經(jīng)辦行客戶經(jīng)理，應(yīng)按時將電子補充回單、內(nèi)部計息憑證、收費憑證等送達客戶，并于賬戶資金歸集到期、透支到期一個月前通知客戶辦理延續(xù)或退出處理。

3、柜面服務(wù)

各經(jīng)辦銀行手里郵政集團各項存款業(yè)務(wù)，不得資金全額歸集為由拖延、拒絕相關(guān)業(yè)務(wù)處理，對特殊業(yè)務(wù)通過預(yù)約銀行可上門辦理。

4、產(chǎn)品推介

對我行新推出的理財、融資和風險管理等產(chǎn)品，及時向區(qū)郵政集團公司進行推介和實際運作指導(dǎo)。

第三篇：郵政進社區(qū)服務(wù)活動方案

XX郵政進社區(qū)服務(wù)活動方案

一、活動目的

通過開展XX郵政進社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的郵政業(yè)務(wù)金融、報刊、賀卡、集郵、電子商務(wù)業(yè)務(wù)，需要掌握的金融技能、便民服務(wù)知識傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和生活方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的用郵需求；另一方面開展郵政進社區(qū)活動，通過在現(xiàn)場對中國郵政的文化介紹、優(yōu)勢服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾充分認識中國郵政從心底奠定郵政的品牌好感度、忠誠度，提升泰興郵政的品牌形象，達到品牌形象與經(jīng)濟效益的雙豐收。

二、郵政業(yè)務(wù)營銷目標

積極拓展新客戶開戶、訂閱報刊、購買賀卡并帶動存款、理財、福農(nóng)卡等多項業(yè)務(wù)的發(fā)展，使XX郵政成為百姓心目中的消費首選，擴大我局金融理財類產(chǎn)品在城區(qū)的影響力。

三、活動主題

宣傳泰興郵政、共建和諧社區(qū)

四、活動形式

我局工作人員與社區(qū)居民互動（XX郵政宣傳月）

五、活動準備與社區(qū)居委會聯(lián)系確定活動場地，布置現(xiàn)場

1、準備桌椅、橫幅，金融業(yè)務(wù)、賀卡、報刊、集郵產(chǎn)品等宣傳資料、紀念品（小禮品）

2、確定參加的工作人員人數(shù)（各專業(yè)、支局派人參加）

六、宣傳策略

1、選擇優(yōu)質(zhì)小區(qū)，逢星期六或星期天舉行

2、利用支局LED屏提前進行相關(guān)信息的宣傳，提升活動影響力

3、散發(fā)郵政業(yè)務(wù)宣傳冊、現(xiàn)場布置宣傳橫幅、擺放易拉寶等為現(xiàn)場造勢

七、活動內(nèi)容

1、XX郵政形象展示

集中展示中國郵政發(fā)展歷程，企業(yè)文化等

2、舉辦郵政金融知識、報刊業(yè)務(wù)、郵政賀卡等現(xiàn)場咨詢服務(wù) 設(shè)置宣傳展板、派發(fā)業(yè)務(wù)宣傳畫冊，開展現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場宣傳普及金融知識等形式為居民提供郵政業(yè)務(wù)咨詢

八、活動測評 1.擬出調(diào)查問卷

2.對參加活動的居民發(fā)放問卷，進行問卷調(diào)查

3.現(xiàn)場采訪活動居民，請居民談?wù)剬Υ舜位顒拥捏w會，便于下次改進

第四篇：銀行服務(wù)方案(郵政企業(yè))

關(guān)于充分利用郵政各項資源為銀行

開展信用卡營銷活動提供立體化服務(wù)的建議

【背景】

隨著信用卡市場競爭的日趨熱烈，越來越多的銀行開始借助精準化的渠道對市場進行開拓，通過潛在客戶挖掘，拓展新的信用卡客戶。銀行為了推動信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前在全省都成立了直銷團隊，通過內(nèi)外部的“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，精準化地拓展信用卡市場，并且取得了顯著的成效。

近幾年，隨著郵政在數(shù)據(jù)、渠道資源上的日益積累，可以多方位的為全省銀行開展信用卡營銷活動提供立體化服務(wù)。

【服務(wù)建議】

圍繞銀行信用卡的市場拓展和鞏固，以信用卡申請表的寄遞與回收服務(wù)為主，郵政可以和銀行開展以下幾方面合作：

一、申請表寄遞回收服務(wù)

郵政作為省寄遞市場最大的服務(wù)商，投遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省，投遞服務(wù)可以從市區(qū)延伸至縣、鎮(zhèn)、村，可為中行信用卡提供全省范圍內(nèi)的申請表寄遞及回收服務(wù)。

（一）合作方式：中行提交需要郵政進行郵寄的信用卡申請表、投遞電子文檔（含姓名、身份證號、聯(lián)系電話、投遞地址）、由郵政負責將中行的信用卡函件安全準確的郵寄到中行指定的收件人，同時回收收件人身份證等復(fù)印件及已簽名的信用卡申請表，郵政將妥投信息及時反饋給中行。專用投遞信封以及用于回收身份證復(fù)印件及信用卡申請表的中行空白信封由郵政代中行準備。

（二）服務(wù)范圍：全省各地市

（三）服務(wù)形式：

5號信封（回收用），7號信封（寄遞用）各一枚，信用卡申請表

一張

（四）服務(wù)時限： 6-10個工作日

（五）服務(wù)內(nèi)容

1、物料準備。提前印制專用投遞信封以及用于回收的中行空白信封。

2、名址校對。按照郵政的標準化名址系統(tǒng)對每次交接的客戶數(shù)據(jù)進行匹對，補全缺失的名址信息。

3、上門攬收。郵政以雙方約定的時間及形式，按每批次的客戶數(shù)量到中行接收信用卡申請表及相關(guān)資料。

4、投遞回收。投遞前電話預(yù)約上門投遞時間，并提醒客戶準備好身份證復(fù)印件；上門投遞時確認客戶身份，請客戶填寫申請表；將簽好字的申請表和身份證等復(fù)印件當客戶的面裝入小信封密封進行回收。

5、信息整理。將投遞及回收情況統(tǒng)一錄入電腦，按照客戶反饋結(jié)果進行分類信息整理，并制作相應(yīng)的電子文檔。在反饋申請表及復(fù)印資料的同時，遞交銀行。

二、信用卡激活的禮品提供及配送服務(wù)

通過組織一定的營銷活動，為持卡人提供禮品誘因，已成為中行促使持卡人消費的一個重要的方式。

郵政在活動禮品的提供及配送服務(wù)方面具有獨有的優(yōu)勢：

1、商品資源豐富：郵政在全省范圍內(nèi)建立有統(tǒng)一品牌的電子商務(wù)網(wǎng)站——中郵快購網(wǎng)。通過網(wǎng)站的運營，郵政積累了涵蓋家居百貨、母嬰用品、數(shù)碼家電、服飾鞋包、圖書音像、美容護膚、運動戶外、珠寶首飾、美味食品、郵政產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)等眾多行業(yè)的商品資源。

2、品牌信譽保證： “情系萬家?信達天下”是百年郵政所始終秉承的企業(yè)理念。在合作的過程中，郵政將提供全省范圍內(nèi)品牌化的投遞服務(wù)，所有投遞人員統(tǒng)一著裝。在為中行的服務(wù)的過程中，也將同為百年企業(yè)的品牌形象傳遞給客戶，給予客戶強強聯(lián)手的企業(yè)信任

感。

3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛：郵政擁有全省范圍內(nèi)覆蓋面最為廣泛的投遞網(wǎng)絡(luò)，投遞能力能夠滿足客戶的不同范圍（市、縣、鎮(zhèn)、村）需求。通過覆蓋全省的投遞網(wǎng)絡(luò)，郵政可配合中行實現(xiàn)禮品選擇及配送的一體化服務(wù)。

4、專享綠色通道：為配合中行的營銷活動，郵政可以為中行開辟禮品投送大客戶綠色通道。在部分地市，郵政在同城范圍內(nèi)組織有精品商務(wù)投遞隊伍，可以重點滿足客戶的個性化需求。

三、信用卡優(yōu)惠商戶手冊寄遞服務(wù)

面向持卡人寄遞信用卡優(yōu)惠商戶手冊，可以有效地將優(yōu)惠消費信息精準地傳遞到持卡人，通過各項優(yōu)惠促銷活動，促進持卡人使用中行卡進行消費。

1、商家資源整合：郵政圍繞商圈概念，展開了 “同心圓”項目的運作，積累了一定數(shù)量的商家資源。在此基礎(chǔ)上，郵政可以以合作的形式為銀行引薦潛在的聯(lián)盟商戶，為銀行的信用卡客戶提供更多的優(yōu)惠消費信息。

2、手冊印制寄遞：為方便持卡人全面及時地了解中行信用卡的優(yōu)惠商戶信息，郵政可為中行印制《中行優(yōu)惠商戶手冊》，結(jié)合其持卡人數(shù)據(jù)，按照一定的頻次通過直郵精準地將手冊寄遞給持卡人。

【合作方式】

以上三項服務(wù)建議分別面向的是信用卡營銷過程中的潛在客戶獲取、新卡激活及現(xiàn)有客戶維護。雙方在合作時，一是，可選擇由郵政圍繞三個環(huán)節(jié)提供整體解決方案（包括申請表寄遞回收、禮品提供及優(yōu)惠商戶手冊寄遞）；二是，可從中選擇一個環(huán)節(jié)展開具體合作，促進中行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

【合作預(yù)計效果】

1、豐富了中行信用卡的營銷模式，形成以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，將電話營銷

和郵政直郵（信函寄遞）等渠道相結(jié)合的精準營銷模式。從而可以更高效地獲得信用卡用戶；

2、成功地實現(xiàn)了銀行內(nèi)部客戶的交叉銷售，通過為在銀行辦理其他業(yè)務(wù)的客戶辦理信用卡，提升了客戶對中行的用戶黏度；

3、禮品及配送的打包服務(wù)，可以適當降低中行的營銷成本，同時也更加便于中行的統(tǒng)一管理；

4、優(yōu)惠商戶手冊的按期寄遞，將會使持卡人形成一種新的消費習(xí)慣，在增加持卡消費的同時，也能百年中行的品牌形象進行有效地宣傳。

第五篇：校園郵政一站式服務(wù)方案

校園郵政“一站式服務(wù)”方案

為踐行務(wù)實為民的群眾路線政策，加強郵政普遍服務(wù)工作，向廣大師生提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)，特制定如下“一站式”服務(wù)方案：

一、目的意義：方便師生用郵需求，助力校園文化建設(shè)，提供勤工儉學(xué)機會。

二、服務(wù)方式：建立校園郵政“一站式服務(wù)”點。一站式服務(wù)點由郵政業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點、自動存取款A(yù)TM機、郵政報刊亭等構(gòu)成。網(wǎng)點應(yīng)選擇在師生進出頻繁，活動集中的地段，須有簡易收寄臺席，小型展柜，存放郵件、物品的櫥柜、貨架，存取款機安裝空間，辦公電腦、電話等。

網(wǎng)點要有郵政標牌，并公布服務(wù)項目、服務(wù)價格、服務(wù)方式、服務(wù)電話、監(jiān)督電話等。

三、服務(wù)內(nèi)容：

1、函件業(yè)務(wù)：校園郵資封片、招生商函、個性化明信片。

2、包裹業(yè)務(wù)：校園包裹，商品配送。

3、速遞業(yè)務(wù)：通知書、身份證、學(xué)生檔案寄遞等。

4、報刊業(yè)務(wù)；私費報刊訂閱、圖書音像銷售租賃（教材、輔導(dǎo)、考試用書、影視、歌曲光盤等）。

5、儲蓄業(yè)務(wù)：定活存款、入賬匯款、學(xué)雜費儲蓄、代收費、代發(fā)工資等。

6、集郵業(yè)務(wù)：紀特郵票、郵品銷售，入學(xué)、畢業(yè)紀念郵冊制作，定向郵品開發(fā)，集郵文化活動、郵協(xié)會員發(fā)展等。

7、投遞業(yè)務(wù)：郵件、報刊、物品投送。

8、代理業(yè)務(wù)：代辦電信、移動話費，代理機票等。

四、服務(wù)方式：

１、報刊、平信、信息資料以插箱投遞為主。

２、包裹、掛號信件、郵購物品以自取為主，上門投遞為輔。３、代繳、代收、代發(fā)業(yè)務(wù)以窗口辦理為主，上門預(yù)約為輔。４、服務(wù)時間：參照郵政營業(yè)時間，適當調(diào)整。

五、管理方式：

校方指定網(wǎng)點位置，校園管理部門提供指導(dǎo)，校辦、團委或?qū)W生會負責人員管理，郵政局提供基本的設(shè)備設(shè)施和用品用具并具體負責業(yè)務(wù)管理和檢查，勤工儉學(xué)學(xué)生具體經(jīng)營。

經(jīng)營人員經(jīng)郵政業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考試合格后，與郵局簽訂臨時用工合同，明確雙方責任、權(quán)利、義務(wù)。人員工資實行基本工資加計件付酬。上班期間統(tǒng)一著郵政標志服。